Proyecto Final Empresa Uber Analisis de Capacidad

GENERALIDADES DEL PROYECTO 1.1

PROBLEMA

Primeramente, quier !e"ir que e#te $r%e"t e# "n&rme a mi e'$erien"ia !e "(&er % u#uari en un $)a* !e !# me#e# u#an! U+er % #e me "urri )a i!ea !e $rque n (a"er mi $r%e"t "n&rme a ) que -i- % "n*" % ) que rea)mente me $ue!e #er-ir % a%u!ar en e) #er-i"i que $ue! &re"er. U+er e# una em$re#a interna"ina) que na"e en Pari# Fran"ia en e) a /001 "uan! #u# "rea!re# Tra-i# 2ana)i"3 4 5arrett Cam$ tu-iern )a i!ea !e "n#e6uir un ta'i "n un +tn !e#!e tu m-i). De#!e e#e a e#ta em$re#a e# !e )a# que (a teni! m7# 8'it % "re"imient en )# 9)tim#  a#, % a(ra U+er e#t7 en Ira$uat % en ;/ "iu!a!e# m7# a)re!e!r !e) mun!. En Ju)i U+er !e"i!e e'$an!ir#e a Ira$uat, $r ) que % me met< a in-e#ti6ar )a em$re#a, que e# ) que era, "m #e mane=a, #u# -enta=a# % !e#-enta=a#. Mi $a$a % % !e"i!im# metern# a) ne6"i !e U+er (a"e !# me#e#, ten6 in-e#ti6an! a$r'ima!amente  me#e# )a em$re#a % %a )a #e u#ar m7# #in em+ar6 #e6uir8 in-e#ti6an! m7# a &n! en )# $r'im# ; me#e#. Cm $arte !e un $r%e"t in!i-i!ua) me !i a )a tarea !e -er )# a#$e"t# que UBER "m em$re#a mane=a, que $r+)ema# tiene "n&rme a mi e'$erien"ia % que $!r
1.2 OBJETIVO GENERAL Nue#tr $r+)ema !e) ma) "n#um !e 6a#)ina $r $arte !e )# "(&ere# e# nue#tra +a#e $ara e'$)i"ar #i e#  n un $r"e# "a$a* e) $ner un #i#tema ))ama! a(rra!r ma6n8ti" !e) "m+u#ti+)e a )# mtre# que e#t7n en U+er. Si e#  n in!i#$en#a+)e a!a$tar e#te a$arat a$a rat a nue#tr mtr.

1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS: E) +=eti- !e nue#tr $r%e"t e# que tra 6ente $ue!a "n"er "m #e u#a e#te #i#tema, #i#tema, ) que #e (ar7 aqu< #er7 e) $)an que rea)i*am# rea)i*am# $ara que e#t $ue!a !e=ar  6anan"ia# % en#ear en "ue#tin !e 6ra&i"a# ) que #e $ue!e )6rar en $)a*# !e tiem$ u#an! )a# !i&erente# t8"ni"a# !e $r"e## !e me=ra que -im# !urante e) "ur#. Otr# !e )# +=eti-# e#$e"<&i"# #er7n in&rmar #+re e) #i#tema !e "a)i!a! que tiene )a em$re#a, que $r"e## rea)i*an "n #u# #er-i"i#, )# +ene&i"i# que U+er  &re"e a )# u#uari# % )a# !e#-enta=a# que tiene e) #i#tema  (a#ta $unt# "ie6# que n -em# "m e# e) u# !e -e(<"u)# que !aan a) me!i am+iente. A)6un# !e e))# #e re&)e=ar7n "n e=em$)# $ara que #ea me=r enten!i+)e.

1.4 JUSTIFICACION: Cn"er U+er n #)amente #e +a#a en #e6uri!a!, a""e#i+i)i!a!, 6anan"ia#  re&)e= !e e)), U+er e# un #i#tema en e) "ua) #e u#an $r"e## !e +iene# % #er-i"i#, ) "ua) n# !a &a"i)i!a! en a$)i"ar !i#tint# tema# que #e u#arn en )a materia. Pr e=em$), DMAIC que e# una met!)6"n!u"t #"i>"n!u"tr  r  De&inir7 "uant e# ) que #e $reten!e 6anar en un $)a* !e tiem$, Me!ir7 )a# in-er#ine# que #e ne"e#itan en e) $)a* !e) tiem$ $ara que )a 6anan"ia que !e&ini #ea re&)e=a!a, Ana)i*ara )# m8t!# que $ue!en me=rar u#an! men# in-er#ine#, men# $a#i-# % m7# a"ti-#. Me=rar #u #er-i"i, en U+er "a!a "n!u"tr tiene "ierta re$uta"in !e#$u8# !e 00 -ia=e# que (a%a (e"(, e#te e# un $unt im$rtante $ue#t que, #i n (a% me=ra, e) $r"e# #e e#tan"ara % )a# 6anan"ia# #er
mi#ma# e in")u#, #i e#te n me=ra (a+r
1.5 DELIMITACION: De#6ra"ia!amente e# una em$re#a #)i!a que tiene #u# $r$i# $r"e## !e "a)i!a! % !e me=ra, % n #e $ue!e a$)i"ar )# $unt# que #e $ue!en me=rar !e )a em$re#a, qui*7 en "mentari#, $er tienen #u# re6)ament# % #u# $)
1. CRONOGRAMA DE AVTIVIDADES:

CAPÍTULO II

FUNDAMENTOS TEORICOS 2.1 ANTECEDENTES: ?a"er e#te ne6"i n# ))e- $r mu"(# a#$e"t#, $er $rin"i$a)mente &ue $r  in-e#ti6a"in nue#tra, m7# que na!a +a#7n!n# $r internet, $r $inine# !e #"i# que %a e#ta+an re6i#tra!# en U+er % !a+an $inine# mu% +uena# !e) #i#tema, $er e#t #im$)emente eran $inine#, n#tr# quer
2.2 MARCO TEORICO /./. Para e#te $r%e"t, &ue ne"e#aria )a intr!u""in a )a "n"e$"in !e) mun! % !e )# #u"e## que tiene un e"nmi#ta, que e# #imi)ar a )a !e un "ient<&i", $er en un "nte't m7# re)a"ina! "n "ara"ter<#ti"a# #"ia)e# que "n e) entrn a) que !e!i"a #u e#tu!i un (m+re !e "ien"ia. Un e"nmi#ta,  $r ) men# #u $en#amient, !e#arr))a e#ta "a$a"i!a! $ara que, en e) mment !e $re#entar#e una #itua"in en e#$e"<&i", #ea "a$a* !e e-a)uar )a #itua"in en e#te "a# )a intr!u""in !e un nue- $r!u"t en un mer"a!, % a $artir !e m!e)# %a e#ta+)e"i!#, $atrne# i!enti&i"a!# % $auta# !i#ea!a# que #e e'$)i"ar7n m7# a!e)ante, e# "a$a* !e $re!e"ir )a# ten!en"ia# !e )a #"ie!a! !entr !e un mer"a!, que e# =u#tamente ) que +u#"am# !e#arr))ar en e#te $r%e"t.

Para )a

intr!u""in a) $en#amient !e un e"nmi#ta, &ue ne"e#ari )a a$r$ia"in !e )# "n"e$t# teri"# que uti)i*a !
in"rement net !e) $atrimni en e) mment !e #u $er"e$"in, #iem$re que n (a%an #i! e'$re#amente e'"e$tua!#, % "n#i!eran! )# "#t# % 6a#t# en que #e in"urre $ara $r!u"ir)#H. E) "#te !e un $r!u"t e# e) -a)r que tiene #u $r!u""in, mientra# que e) in6re# e# )a "anti!a! !e !iner re"au!a! tra# #u -enta. De e#t# !# t8rmin# #e !eri-a tr #umamente im$rtante, "n e) "ua) m7# a!e)ante #e tra+a=ar7, % e# 6anan"ia, que e# )a !i&eren"ia que (a% entre e) -a)r !e )# in6re##, % e) -a)r !e) "#te  "#t, % e# aque)) que e) -en!e!r 6ana tra# )a -enta !e #u $r!u"t. Un !e )# t8rmin# m7# im$rtante# "n e) "ua) (em# -eni! tratan!, $er a9n n (em# !e&ini! e# mer"a!, que 5re6r% /001 ) !e&ine "m 6ru$ !e "m$ra!re# % -en!e!re# !e un +ien  !e un #er-i"i. Tam+i8n !e e#te 9)tim #e !eri-an tr# "m mer"a! "m$etiti-, % e#te e# un "a# $arti"u)ar que #e $re#enta "uan! (a% +a#tante# "m$ra!re# % -en!e!re#, $r ) que #u# a""ine# % !e"i#ine# n #n mu% in&)u%ente# en e) $re"i !e) +ien  #er-i"i. La )e% !e )a !eman!a #e !e!i"a a !e&inir )a "n!u"ta !e )# "m$ra!re#, )a "ua) !i"e que, #i t!# )# tr# &a"tre# a "n#i!erar #e mantienen "n#tante#, e) $re"i e# in-er#amente $r$r"ina) a )a "anti!a! !eman!a!a, que e# )a "anti!a! que )# "m$ra!re# quieren % $ue!en "m$rar. En tra# $a)a+ra#, quiere !e"ir que "uan! e) $re"i "re"e, )a "anti!a! !eman!a!a !i#minu%e, % que "uan! e) $re"i !e"re"e )a "anti!a! !eman!a!a aumenta. E#ta )e% #e re$re#enta $r me!i !e una 6r7&i"a, )a "ua) mue#tra )a re)a"in entre e) $re"i !e un +ien % )a "anti!a! !eman!a!a !e e#te 5re6r% /001. La )e% !e )a !eman!a tam+i8n !e&ine tr# "n"e$t#, "m e) +ien nrma): +iene# "u%a !eman!a aumenta en e) "a# !e aumentar )a renta, e=em$) $ara e#te "a#: U+er. E) +ien in&erir, #n aque))# +iene# "u%a !eman!a !i#minu%e a) aumentar )a renta. Un e=em$) en e#te "a# $ue!e #er e) +u# $9+)i". L# +iene# #u#tituti-# #n +iene# "u%a !eman!a e# $r$r"ina) a )# "am+i# en e) $re"i !e) tr, e=em$) $ara e) "a#: un aument en )a tari&a !e U+er $ue!e #i6ni&i"ar e) aument en )a !eman!a !e )# ta'i#. Y tam+i8n e#t7n )# +iene# "m$)ementari#, que #n +iene# que -en aumenta!a #u !eman!a, "uan! un !e e))# $re#enta !i#minu"in en e) $re"i. Un e=em$) $ara e) "a# e# que "uan! en )a in!u#tria autmtri* (a% una

!i#minu"in !e $re"i, )a !eman!a !e e#ta, % !e )a 6a#)ina, aumentan. ?a% &a"tre# que in&)u%en en )a "n!u"ta !e) "m$ra!r, ta)e# "m 6u#t#, e'$e"tati-a % e) n9mer !e "m$ra!re# que +u#"an e) mi#m $r!u"t que 8). Pr e=em$), #i a e#te "m$ra!r )e a6ra!a e) #er-i"i que $re#ta U+er % uti)i*a e#ta a$)i"a"in $ara m-i)i*ar#e t!# )# !
Fi6ura /: 6ra&i"a !e )a &erta, A#< "m en e) "a# !e )a !eman!a, (a% !eterminante# e'tern# que a%u!an a !e&inir tant e) $re"i "m )a "anti!a! &re"i!a, )# "ua)e# #n: $re"i !e )# &a"tre#, e'$e"tati-a# !e )# -en!e!re# % e) n9mer !e -en!e!re# !entr !e un mer"a!. E#t# &a"tre# (a"en que )a "anti!a! &re"i!a "am+ie, "m $r e=em$) #i un -en!e!r !e $a)eta# e#$era -en!er 0 $a)eta# m7# (% que a%er, ))e-ara 0 $a)eta# m7# #i #e entera que -an a (a+er m7# -en!e!re#

!e $a)eta# $r+a+)emente $ien#e en ))e-ar men#, % #i )a# $a)eta# #u+en !e $re"i $r un a)*a en a*9"ar, #u $re"i #u+ir7, $r ) tant, !e a"uer! "n )a )e% !e )a &erta, )a "anti!a! !e )a# $a)eta# que e) -en!e!r quiere &re"er, aumentar7. ?a% una )e% que #e en"ar6a !e un e#tu!i m7# am$)i que a+ar"a )a# !# )e%e# que a"a+am# !e !e&inir, % e# )a )e% !e )a &erta % )a !eman!a. En e#ta nue-a )e% entran "n"e$t# que in")u%en )# &un!ament# !e am+a# )e%e# % +u#"an #iem$re en"ntrar  e) !enmina! equi)i+ri, que e# !n!e )a# 6r7&i"a# !e am+a# )e%e# &erta % !eman!a tienen un $unt en "m9n. E#te $unt !e&ine e) $re"i !e equi)i+ri % )a "anti!a! !e equi)i+ri, !# nue-# "n"e$t# !e #uma im$rtan"ia a tratar en e#te $r%e"t. E) $re"i !e equi)i+ri e# aque) en e) que (a% #u&i"iente# "m$ra!re# !i#$ue#t# a $a6ar), "m "anti!a! !e uni!a!e# !e) $r!u"t &re"i!a#. Sn #umamente im$rtante# e#t# "n"e$t#, %a que !e&inen )# $unt# en que un mer"a! que!a "m$)etamente -a"< "anti!a! &re"i!a i6ua) a "er, % #ati#&e"( "anti!a! !eman!a! i6ua) a "er. Cm e# un mer"a! i!ea), % )a# $re!i""ine# "a#i nun"a #n a#< !e e'a"ta#, (a% tr# "n"e$t# $ara !e&inir mer"a!# men# ut$i"# % un $" m7# rea)i#ta#: e#"a#e* % e'"e!ente. E#"a#e* e# "uan! )a "anti!a! &re"i!a e# menr a )a "anti!a! !eman!a!a, "uan! )a# $er#na# que a"u!en a un mer"a! n $ue!en "n#e6uir )# $r!u"t# que !e#ean, en )a "anti!a! que ) !e#ean, mientra# que e'"e!ente e# t! ) "ntrari: )a "anti!a! &re"i!a e# ma%r a )a "anti!a! !eman!a!a, ) "ua) #i6ni&i"a que )# -en!e!re# #e que!an "n $r!u"t# que qui#iern (a+er -en!i!. Para re$re#entar e#ta )e%, )a manera m7# &7"i) e) (a"er )a 6r7&i"a !e )a !eman!a, % !e#$u8# #+re e#ta )a 6r7&i"a !e )a &erta, % e) $unt en que am+a# 6r7&i"a# "rten, #u# "r!ena!a# #er7n e) $re"i !e equi)i+ri % "anti!a! !e equi)i+ri.

Entran! en e) tema !e que )# mer"a!# $er&e"t#, que #n aque))# en !n!e tant "m$ra!re# "m -en!e!re# e#t7n $er&e"tamente #ati#&e"(# "n )a "anti!a! !e $r!u"t# que )# $rimer# a!quiriern % )# #e6un!# -en!iern, #)amente e'i#ten "uan! #e i!ea)i*a, $rque )a !i&i"u)ta! !e $)ani&i"ar % anti"i$ar )a "n!u"ta !e )a #"ie!a! % !e )# $ten"ia)e# "m$ra!re# )a &un"in $rin"i$a) !e un e"nmi#ta !entr !e una #"ie!a! e# un tra+a= mu% !i&<"i) !e+i! a que !e$en!e !e m9)ti$)e# &a"tre# !eterminante# que a )a (ra !e em$e*ar a ana)i*ar)# % rea)i*ar  )# "7)"u)# arr=an un# re#u)ta!#, que a )a (ra !e +tener)#, )# &a"tre# !eterminante# #n "m$)etamente !i&erente#. Un e=em$) !e ) !i"( anterirmente e# e) "a# !e una $er#na que re"i+e un #ue)!, e#ta $er#na tiene un 6ran 6u#t $r e) "(")ate, % en e#te mment una em$re#a $r!u"tra !e "(")ate rea)i*a un# e#tu!i#, #i e#ta $er#na #e (a"e un e'amen % re#u)ta que e# a!i"t a e#te $r!u"t, )a# $re!i""ine# !e )a em$re#a "am+ian $r "m$)et, (a"ien! que )a em$re#a n -en!a )a "anti!a! !e "(")ate que )a $er#na $u! (a+er "m$ra!. Tam+i8n $ue!e !ar#e e) "a# !e que )a "m$eten"ia !e#arr))e nue-a# $)
en "uenta, "n#i!eran! #iem$re un mar6en !e errr. Cn&rme a ) !i"( anterirmente, (a% un "n"e$t mu% im$rtante en e"nm
-e(<"u),

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$a<#e#.

E# que, mnta! a )a# nue-a# te"n)6
"iu!a!e#

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a#ient#

!i#$ni+)e#.

?a% quiene# #e $nen a enr)ar !entr !e) #e6ment Ge"nm
#i#tema mu% !e$)ra+)e !e "a)i!a! !e #er-i"i, ))e-an! "m "n#e"uen"ia e) u# !e nue-a# &rma# !e #i#tema !e m-i)i!a!. E'$)i"an! am+# +an!# #e $ue!e ))e6ar a )a# mani&e#ta"ine# que #e rea)i*arn en e#ta 9)tima #emana !e+i! a 8#ta $r+)em7ti"a. Per, @en #< "u7) e# e) $r+)ema E) $r+)ema e# e) #i6uiente: !e+i! a nue-# #er-i"i#, e) im$a"t e"nmi" (a #i! !e 6ran ma6nitu! in&)uen"ian! e#$e"ia)mente a) #e"tr !e )# ta'i#ta#, %a que (an !i#minui! #u# in6re## ))e-an! a +a=ar )a "a)i!a! !e -i!a % e) $!er a!qui#iti- !e e#t#. En 6enera) un $r+)ema "m9n % "rriente, $er ) que ) (a"e intere#ante, !e#!e mi $unt !e -i#ta, e# )a e)imina"in !e )a a$)i"a"in U+er %a que $rin"i$a)mente e# i)e6a) $r !i-er#a# "au#a#. E"(ar)e )a "u)$a a U+er $r )# $r+)ema# !e) #i#tema !e m-i)i!a! tra!i"ina), $r  e) im$a"t e"nmi" que #e e#t7 6eneran!, (a"ien! una ana)6
;. Se !e+e re$)antear $r ) que #e e#t7 e'i6ien! !7n!#e $)anteamient# )6i"# "n re#$e"t a ) que en -er!a! e# e) $r+)ema.

Re&eren"ia# En"ue#ta !e $inin $9+)i"a rea)i*a!a $r e) Centr Na"ina) !e Cn#u)tr!e>ta'i#ta#>en> +6ta>en>"ntra>!e>u+er>!e)>>!e>mar*>!e>/0//; P76ina &i"ia) !e U+er en e#$a) (tt$#:.u+er."me# E) #i#tema !e tran#$rte (a #i6ni&i"a! un !e )# 6ran!e# $r+)ema# en )a "iu!a!, tenien! !i-er## e#tu!i# que !emue#tran re#u)ta!# "n $"a# #)u"ine#, $nien! en rie#6 e) #e"tr !e tran#$rte $9+)i" % e) +iene#tar !e )# "iu!a!an#.

Una $#i+)e #)u"in a) "n6e#tinamient que #e e-i!en"ia en

M8'i" ante )a in#u&i"ien"ia !e )a ma))a -ia) e# "n#truir "entra)e# !e ta'i#, ) que e-itar
La #e"retaria !e

M-i)i!a! n #a+e +ien quiene# #n )# "n!u"tre#, ni )# !ue# !e )# "arr# que #e en"uentran "ir"u)an! en )a "iu!a!, a!em7# !e e#t )a ma%r
@u8 #i6ni&i"a e#t A"tua)mente !n!e n#tr# re#$iram# nue#tra "iu!a! e# )a quinta "iu!a! "n m7# "ntaminante# en e) aire !e M8'i". A9n m7# que "iu!a!e# m7# 6ran!e# "m e) Di#trit Fe!era)  5ua!a)a=ara, $er @Pr qu8 Fa"tre# "m )a e#ta"in terme)8"tri"a !e Sa)aman"a, )a re&inerIRAPUATO, )a *na in!u#tria) !e) +a=<, )# aut# que a$r'ima!amente #n / aut# $r &ami)ia en 5uana=uat. L# $rin"i$a)e# "ntaminante# en e) aire #n:

•

E) mn'i! !e "ar+n CO que e# un 6a# in")r que a a)t# ni-e)e# !e "n#um $ue!e $r!u"ir )a muerte, e) mn'i! !e "ar+n CO #e $r!u"e $r )a "m+u#tin !e&i"iente !e) 6a#, 6a#)ina, 3er#en, "ar+n  $etr)e. Las verificaciones vehiculares que semesralmene son o!li"aorias# su  $rinci$al funci%n es conrolar los niveles &e mon%'i&o enre los veh(culos lo que U!er $or o!li"aci%n es requisio $ara $o&er circular)

•

E) !i'i! !e "ar+n CO/ e# un 6a# -ita) $ara )a -i!a (umana, ) que $a#a e# e) e'"e# !e e#te %a que "ntri+u%e a e) "a)entamient 6)+a) % #e $r!u"e en In!u#tria en "anti!a!e# ma#i-a# !e !i'i! !e "ar+n. La socie&a& vive en un mun&o &on&e necesia esar en movimieno# la so!re$ro&ucci%n &e auom%viles en las em$resas es un facor que conri!u*e a $ro&ucir CO+# lo que nosoros como socios &e U!er es  $arici$ar $ara que la "ene use m,s el rans$ore $-!lico * as( no a&quirir  m,s veh(culos $ariculares)

Y e#t# "ntaminante# #n me!i!# en mi"rmetr# que mi!e )a "ntamina"in !e) aire $r ) que nue#tr Ira$uat e#t7 $r en"ima !e )# ni-e)e# "n $m.

Nuesra con&ici%n $ue&e afecar a ni.os# a&ulos ma*ores * a enfermos con m,s fuer/a# * los $rinci$ales &a.os son:

ui*7 "m ante# ) men"inam#, n (a6am# tant im$a"t, $er #i $!am# "ntri+uir "n un "am+i, $ara que )a# $er#na# u#en e) tran#$rte $9+)i" -e(<"u)# que n $r!u*"an tant# "ntaminante#.

CAPÍTULO III CARACTERI!ACION DEL AREA DE TRABAJO 3.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA: ;.. LA ?ISTORIA DE UBER: En una ne-a!a tar!e !e Par<# en /001, Tra-i# 2a)ani"3 % 5arrett Cam$ tu-iern $r+)ema# $ara "n#e6uir un ta'i. A#< que #e )e# "urri una i!ea #im$)e: t"ar un +tn $ara "n#e6uir un -ia=e. L que "men* "m una a$$ $ara $e!ir aut# ne6r# !e a)ta 6ama en a)6una# 7rea# metr$)itana#, a(ra e#t7 "am+ian! )a +a#e )6<#ti"a !e "iu!a!e# a)re!e!r !e) mun!. Ya #ea que #e trate !e un -ia=e, un #7n!i"(  un $aquete, uti)i*am# )a te"n)6
#ean m7# a""e#i+)e#, a) mi#m tiem$ que +rin!am# m7# $#i+i)i!a!e# $ara )# $a#a=er# % m7# tra+a= $ara )# "(&ere#. ;..; MISION: uerem# ))e6ar a #er e) me!i !e tran#$rte m7# uti)i*a!, +rin!an! "n&ian*a % #e6uri!a! a nue#tr# ")iente#, e'$an!i8n!n# $r e) re#t !e) mun!. ;.. POLITICAS DE CALIDAD: En UBER +u#"am# que t!# )# -ia=e# #ean e'trar!inari#, % e#t e# ) que e#$eran nue#tr# u#uari#, e# $r e#t que tenem# un &uerte "m$rmi# "n &re"er e) me=r #er-i"i $#i+)e. T!# )# "n!u"tre# !e+er7n mantener una "a)i&i"a"in $rme!i arri+a !e . EN TODO MOMENTO L# "n!u"tre# nue-# "uentan "n un $er<! !e $rue+a !e a$r'ima!amente 0, que #e tmar7n en "uenta, tant ante# "m !e#$u8# !e )a "a$a"ita"in. Si !urante e#te tiem$, e) "n!u"tr tiene una "a)i&i"a"in in&erir a .;, #u "uenta #er7 !e#a"ti-a!a $ermanentemente. Durante e#te $er<!, i!ea)mente !e+er7n +tener )a "a)i&i"a"in $rme!i !e . e#tre))a#. En "a# !e n #er a#<, #u "uenta $!r
;.. PRODUCTOS UE ELABORA En UBER #n #er-i"i# #u# $r!u"t#, #u $rin"i$a) &uente !e in6re## e# )a 6ente, $rin"i$a)mente en "iu!a!e# !n!e #e tiene una *na metr$)itana. Pr!u"e +iene# en #u# #er-i"i# !e ta'i. Tam+i8n $r!u"e #ati#&a""ine# % 6enera !iner a u#uari# !e una manera &7"i) "n a""e#i+i)i!a! !e (rari.

3.2 DESCRIPCION DEL AREA DE ESTUDIO: ;.. DESCRIPCION DEL PROCESO Y OPERACIN: Como reci!ir un $e&i&o &e via0e

Cuan! te en"uentre# en tu -e(<"u) % )i#t $ara re"i+ir $e!i!# !e -ia=e !e $a#a=er# "er"an#, $u)#a CONECTARSE. Una +arra (ri*nta) a*u) $ar$a!eante en )a $arte #u$erir !e )a $anta))a in!i"ar7 que )a a$$ e#t7 re"i+ien! a"ti-amente $e!i!# !e -ia=e#. Tu te)8&n $ar$a!ear7 % emitir7 un #ni! !e +i$ "uan! re"i+a# un $e!i! !e -ia=e. Para a"e$tar), t"a "ua)quier )u6ar !e )a $anta))a en un )a$# !e  #e6un!#.

Como hacer un via0e

. Cne"tar#e $ara re"i+ir $e!i!# !e -ia=e#. Cuan! in6re#e un nue- $e!i!, tu !i#$#iti- $ar$a!ear7 % emitir7 un +i$  -i+rar7. Pu)#a "ua)quier )u6ar !e )a $anta))a !urante )# $r'im#  #e6un!# $ara a"e$tar. /. U#ar )a na-e6a"in $ara "n!u"ir (a#ta e) $unt !e re"6i!a !e) u#uari. Pu)#a )a &)e"(a a*u) $ara re"i+ir in#tru""ine#. La a$$ !e) u#uari ) nti&i"a "uan! e#t7# a un minut !e !i#tan"ia. ;. E#$erar (a#ta que e) u#uari e#t8 #enta! % a#e6ura! en tu -e(<"u). Cn&irma e) nm+re !e) u#uari % !e#)i*a #+re e) +tn -er!e $ara ini"iar e) -ia=e. . Cn!u"ir en &rma #e6ura #i6uien! una ruta a"r!a!a "n e) u#uari % "n )a a%u!a !e )a a$$ !e na-e6a"in que $re&iera# e=em$): a*e. . Cuan! ))e6ue# a) !e#tin !e) u#uari, !et8n $r "m$)et e) -e(<"u) % !e#)i*a #+re Fin !e) -ia=e. . Ca)i&i"a a tu $a#a=er "n  a  e#tre))a#.

;.. DIA5RAMA DE FLUJO

INICIO @CONOCES UBER REUNIR LOS REUISITOS

SI

LOS TIENES

NO

TU AUTOMOQIL EN BUENAS CONDICIONES

EMPIEO A ?ACER QIAJES EMPEAR A 5ENERAR DINERO ?ICISTE 5ANANCIAS ?ACER MEJORA DE TU SERQICIO

 

NO

LO5RASTE CONTINVA TRABAJANDO BUENA REPUTACION

SI CONTROLA Y MEJORA FIN

;.. DISTRIBUCION EN PLANTA LAYOUT UBER EN MEWICO:

 A"uascalienes# Cuernavaca# 1ermosillo# M2ri&a# Me'icali * San Luis Poos( son las nuevas ur!es en las que esar, &is$oni!le la $laaforma) U!er *a en(a $resencia en la Ciu&a& &e M2'ico# 3ua&ala0ara# Le%n# Ira$uao# Salamanca# Monerre*# Pue!la# 4uer2aro# Ti0uana * Toluca)

CAPÍTULO IV DESCRIPCIONES DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS 4.1 METODOLOGIA DMAIC

METODOLOGIA DMAIC 4.1.2 DEFINIR De&inir a#$e"t# !e -er a U+er "m un ne6"i, Primeramente, "n +a#e en )a ne"e#i!a! !e in6re## e"nmi"# #e $en# en a)6una i!ea !n!e #e $u!ieran +tener in6re## en un $)a* $r)n6a! !e un a, #in )a ne"e#i!a! !e in-ertir  tant $ara e) ne6"i #e ))e6 a )a $rematura i!ea !e in6re#ar a )a em$re#a U+er.

Primeramente n# in&rmam# $r me!i !e "am$aa# $u+)i"itaria# % me!i# !e "muni"a"in "m )# nti"iari# % )a# re!e# #"ia)e# !e )a em$re#a % )a $r'ima ))e6a!a a nue#tra "iu!a!, n# &i=am# en )# requi#it# que $e!
De&inim# "ua)e# eran )a# in-er#ine# $ara entrar a) ne6"i U+er, !e&inim# t!# )# a#$e"t# que #e !e+en !e mane=ar en )a em$re#a, "m #u# requi#it#. Un requi#it im$rtante, e# e) re"ur# !e) autm-i), )# requi#it# que U+er $i!e a un autm-i) #n:

•

 Autm-i) m!e) /00 en a!e)ante.

•

 Autm-i) "n &ren# ABS, +)#a# !e aire, AA en "ate6r
•

 Autm-i) "n #e6ur !e ; mi))ne# !e #)-en"ia en 6a#t# a ter"er#.

•

 Autm-i) !a! !e a)ta, "n )a !"umenta"in !e) e#ta! % -eri&i"a"in -i6ente.

De&inim# $ara "m$ra, $rimeramente, un aut Cru"e:

E) "ua) "m e# un aut "n un mtr !e .1L tien!e a #er un a>

autm-i) que "um$)e un +uen ren!imient !e /.1 2mL en )a

"iu!a!.

EL C"EVROLET CRU!E SE UBICA EN LOS AUTOS COMPACTOS MAS EFICIENTES DEL MERCADO EN ME#ICO.

A PESAR DE SER UN AUTO COMPACTO$ NO TIENE UN MARGEN POSITIVO EN EL AIRE$ SU CALIFICACION ES DE 4 DE 1% EN ESCALA DE AIRE MAS LIMPIO.

Cn e) $a# !e) tiem$, a) me# n# $er"atam# que e) autm-i) n e#ta+a !an! e)

ren!imient,

)

"ua)

))amam# a un #i#tema ))ama!

a(rra!r  

ma6n8ti" !e "m+u#ti+)e Se ")"an en )a man6uera que

#umini#tra

"m+u#ti+)e

a)

e) mtr,

#u$ue#tamente. mment

en

A) que

e)

"m+u#ti+)e $a#a $r e) "am$

ma6n8ti",

e)

a6ru$a

)a#

!i#$#iti- m)8"u)a#

!e

8#te

$ermitien!

una

me=r 

"m+ina"in "n e) aire. L# a(rra!re# tienen una e&i"ien"ia m7'ima !e) 1K !e )a 6a#)ina, #u "#t e# !e X/;0.

L que $a#a aqu< e# que INCREMENTA EL OCTANAJE. E)imina e) "a#"a+e)e en  minut#, a#< "m e)iminar "a+e"e e) "ua) a&e"ta en e) !e#6a#te !e) mtr % +tener  un mtr m7# #i)en"i#.

Pr ) que #e !e"i!i im$)ementar e#te #i#tema en nue#tr $rimer -e(<"u) C(e-r)et CRUE.

MEDIR PRIMERAMENTE$ CONO!CAMOS LAS FORMULAS &UE NOS AYUDARAN PARA "ACER EL ESTUDIO DE CAPACIDAD:

C$3 )#e, C$3 )ie

E#t #i6ni&i"a que minita+ n# (a"e )# "7)"u)#, e#t# &uern nue#tr# -a)re# entrante#: m7# a!e)ante #e e'$)i"ara "m )# !at# que #e ")"arn:

ESTUDIO DE CAPACIDAD EN MINITAB DE LAS GANANCIAS POR DIA. Rea)i*am# 0 mue#tra# !e )# 0 -ia=e# !iari# !e) "(&er "n !i&erente# !at# en ruta# "m !i&erente# minut# !e) -ia=e % 3i)metr# !e) -ia=e, !e#$u8# #a"am# 6anan"ia# !e minut# en mne!a % tam+i8n $r 3i)metr#, $er a) &ina) !e t! #umam# e#a 6anan"ia in")u%en! )# X $e## e'tra !e) +an!era* ini"ia).

?a+)an! !e n9mer# en "ue#tin !e 6anan"ia#, e) $r"e# !e )# 0 -ia=e# que (a"e un "(&er $r !
E) $r"e# !e tener un aut U+er en e) #i#tema n e# "a$a* !e tener una "i&ra e'a"ta % &i=a !e )a# 6anan"ia# $r !
GANANCIAS POR 'ILOMETRO ( GANANCIAS POR MINUTO TOMANDO COMO CIFRA )2.5% EL MINUTO ( )1.*% EL 'ILOMETRO

Tmem# en "uenta )# 6a#t# que #e tienen que (a"er en e) $eri! !e un a: •

C#t# !iari# !e 6a#)ina.

•

In6re## !e )# -ia=e# !iari#.

•

Mantenimient !e) -e(<"u) trime#tra)mente.

•

C#t# $r $arte# !e #e6ur -e(i"u)ar anua)mente.

•

Qeri&i"a"in !e) -e(<"u) #eme#tra)mente.

•

Pa6 !e re&ren! anua)mente.

•

Pa6 !e) "e)u)ar $r "a!a u#uari.

•

C#t !e )a tari&a !e !at# men#ua).

•

Sa)ari !e )# em$)ea!#.

•

Cmi#in a U+er.

•

 A""e#ri# !e) aut.

Sin em+ar6, en e#ta "a#in #) e#tu!iarem# e) 6a#t m7# im$rtante % e) que e# !e ma%r "anti!a!, LA 5ASOLINA:

ANALI!AR Otr# a#$e"t# !e "n#i!erar en e#ta eta$a #n )# 6a#t# !e )a 6a#)ina %a que e# nue#tr 6a#t m7# &uerte. En un !
)253.%25.

A -0-;$ /+ <7=  +/0 + -6- -97>+  0 7>,$  07 -  <777 >?0- + ->@/0@,+. L -,   +9-+- +, * 0 +/0 + 6, +  >+/.

L que (a"e e) a(rra!r ma6n8ti" e# que !a un -a)r !e 1K !e e&i"a"ia en e) a(rr !e "m+u#ti+)e, -eam# e) (i#t6rama a "ntinua"in:

L que #e $ue!e +#er-ar e# que e# !e #uma im$rtan"ia mantener un #i#tema que n# $ermita a(rrar 6a#)ina, e#t ))e6a a )a "n")u#in !e que $!em# 6enerar una 6anan"ia m7# )im$ia, $ue#t que e) 6a#t m7# &uerte que e# )a 6a#)ina, $!em# re!u"ir)a un 1 $r "ient !e t! e) 6a#t $ara tmar % &rmar  $arte !e un $r"e# m7# e&i"a* !n!e (a%a m7# 6anan"ia.

MEJORAR

Como me0orar el servicio N e# $#i+)e $re-er a)6un# #u"e## !urante un -ia=e. La# "ir"un#tan"ia# que tra#"ien!en en "ntr) $ue!en a&e"tar )a "a)i&i"a"in !e un u#uari. E#t e# $re"u$ante. Cm )a "a)i&i"a"in 6enera) #e +a#a en un $rme!i !e (a#ta 00 !e tu# -ia=e# m7# re"iente#, )a# "a)i&i"a"ine# !e -ia=e# in!i-i!ua)e# n a&e"tan !e manera im$rtante )a "a)i&i"a"in 6enera). Se $ue!e re-i#ar )a# "a)i&i"a"ine# % "mentari# !e $a#a=er# en )a e-a)ua"in #emana). E#ta &re"e in&rma"in #+re )a# e'$erien"ia# !e -ia=e que #e &re"e. Sin em+ar6, n e# $#i+)e $re-er t! ) que $ue!e $a#ar en un -ia=e. A)6una# "a)i&i"a"ine# % "mentari# "m$arti!# $r $a#a=er# $ue!en tener que -er "n "ir"un#tan"ia# que e#"a$an !e "ntr). L# #"i# "n!u"tre# !e  e#tre))a# #ea)an que )# $a#a=er# #e #ienten e#$e"ia)mente #ati#&e"(# "uan!:

> Se mantiene e) -e(<"u) )im$i, en +uena# "n!i"ine# % #in )re# > Pre6untar a )# $a#a=er# #i tienen una $re&eren"ia !e ruta $ara ))e6ar a) !e#tin > )a "n-er#a"in que #e mantiene e# e!u"a!a, $r&e#ina) % re#$etu#a > Si #e -i#te !e manera $r&e#ina) > Se a+ren )a# $uerta# !e) -e(<"u) $ara )# $a#a=er# > Se &re"e a6ua em+te))a!a, re&ri6eri#, 6ma !e ma#"ar, !u)"e# !e menta % "ar6a!re# !e te)8&n "e)u)ar  > "uan! re#u)ta #e6ur (a"er), Se a%u!a "n e) equi$a=e % )a# +)#a#

CONTROLAR Qeam# )# 6a#t# que #e (a"en en e) $eri! !e un a:

u8 #i6ni&i"a e#t, que e) #a)ari !e) "(&er, )a 6a#)ina, )a "mi#in !e) /K !e U+er m7# e) autm-i) #n )# $rin"i$a)e# 6a#t# !e) ne6"i.

 A(ra -eam# )a# 6anan"ia#: e) tta) !e 6anan"ia# $r !
L# 6a#t# a"tua)mente &uern !e X; n# !a una 6anan"ia neta !e X;0; a$r'ima!amente, e) "ua) %a e# re"u$era! nue#tra in-er#in !e) -e(<"u), que e#e e# nue#tr $rin"i$a) +=eti-.

ESTRATEGIA DE MEJORA CONTINUA:

>INQOLUCRAMOS EN UBER >REUNIMOS REUISITOS >BUSCAMOS A C?OFERES >NOS CAPACITAMOS >PLANTEAMOS RECURSOS >INQERTIMOS DINERO

>DEFINIMOS OBJETIQOS >IDENTIFICAMOS 5ASTOS >DEFINIMOS PRIORIDADES >PLANIFICAMOS EL NE5OCIO >SIMULACION DE 5ANANCIA

ACTUAR

PLANIFICAR

VERIFICAR

"ACER

>5ANANCIAS >CONTROLAMOS 5ASTOS PARA NO 5ENERAR PERDIDAS >MEJORAMOS LA CALIDAD DE NUESTRO SERQICIO

>MANEJAMOS >REALIAMOS EL LA CAPACIDAD DEL PROCESO DE LA 5ASOLINA. >SE ?IO LA SIMULACION EN MINITAB. >EL PROCESO ES INESTABLE PERO ES CAPA DE LLEQARSE A CABO EN  AO.

CAPÍTULO V RESULTADOS OBTENIDOS 5.1 ANALISIS DE LOS RESULTADOS L# re#u)ta!# #er7n re&)e=a!# en una (=a !e E'"e) ))ama!a Ci&ra# U+er !n!e $!em# +#er-ar )a# 6anan"ia# !e )a# !i&erente# in-er#ine# que #e (i"iern =u#t "n )# 6a#t# que #e requieren $ara tra+a=ar.

Se $ue!e -er que )a 6anan"ia en e) E'"e) neta# e# !e a$r'ima!amente X/ $e## a) a tra+a=an! in!i-i!ua)mente, in")u%en! %a )a "m$ra !e) aut, entn"e# e) $r"e# teri" % $r7"ti" e# &a"ti+)e, u#an! 0 -ia=e# !iari# !e a$r'ima!amente  3m $rme!i "n  min !e $rme!i, % ) que $!em# !e"ir  e# que #i u#am# tr# / "arr# en rea)i!a! e) $r"e# e# mu"( m7# &a"ti+)e ) que #e $ue!e ))e6ar a "n")u#in !e que #i )# tra+a=am# $!em# a!quirir tr aut en un a.

5.2 PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO P!r
CAPÍTULO VI ALCANCES Y LIMITACIONES

.1 ALCANCES Y LIMITACIONES .1.1 A,--+/ La em$re#a UBER (a teni! un 6ran >6-0 /-, $ara que )# ")iente# e#t8n #ati#&e"(# !e )# #er-i"i# que &re"e )a em$re#a. En e) "a# te"n)6i" $ara $!er !i#&rutar !e) +ene&i"i !e u#ar U+er ) $ue!e# $e!ir me!iante tu Smart$(ne !e#!e #u mi#ma a$)i"a"in % a(< mi#m te a$are"e )a tari&a que #e te -a a "+rar  a) &ina) !e) #er-i"i. En "ue#tin e"nmi"a )a# tari&a# !e) #er-i"i U+er #n m7# +a=a# que )a# !e un ta'i#ta nrma), e#t !e+i! a que )# 3i)metr# !e) 5PS %a tienen una tari&a e'a"ta, en e) $er !e )# "a## e#ta $ue!e ))e6ar a #u+ir !e+i! a) tra&i" -ia) que $ue!a (a+er en )a ruta !e tran#$rta"in. La em$re#a UBER (a teni! un 6ran im$a"t #"ia) $ara que )# ")iente# e#t8n #ati#&e"(# !e )# #er-i"i# que &re"e )a em$re#a. En e) "a# 0+-,;- $ara $!er !i#&rutar !e) +ene&i"i !e u#ar U+er ) $ue!e# $e!ir me!iante tu Smart$(ne !e#!e #u mi#ma a$)i"a"in % a(< mi#m te a$are"e )a tari&a que #e te -a a "+rar  a) &ina) !e) #er-i"i. En "ue#tin +-;>- )a# tari&a# !e) #er-i"i U+er #n m7# +a=a# que )a# !e un ta'i#ta nrma), e#t !e+i! a que )# 3i)metr# !e) 5PS %a tienen una tari&a e'a"ta, en e) $er !e )# "a## e#ta $ue!e ))e6ar a #u+ir !e+i! a) tra&i" -ia) que $ue!a (a+er en )a ruta !e tran#$rta"in. En e) "a# >@+0, "m$aran! tr# ta'i# )a em$re#a U+er tra+a=a n #) "n un m!e)  mar"a !e "arr, #in que )# "n!u"tre# $ue!en tra+a=ar "n #u# mi#m# "arr# e#t #i $r e=em$) e# un "arr 9)tim m!e)  "arr# que n ten6an $r+)ema# me"7ni"#, e#t $ara e-itar )a "ntamina"in !e) me!i am+iente.

6.1.2 Limitaciones En )a# )imita"ine# a)6 en ) que #e )imita )a 6ente en (a"er a) mment !e terminar e) #er-i"i e# que ten6an que "a)i&i"ar e) tra+a= !e "a!a "(&er  #ea que "a)i!a! )e $ue!e# $ner en e) "arr que u#a  e) "m mane=a e) mi#m "(&er.

Sin em+ar6, n t! e# $er&e"t % )a a$)i"a"in tam+i8n tiene !e#-enta=a# que mu"(a# -e"e# #n "ntrarre#ta!a# 6ra"ia# a) #er-i"i a ")iente# que &re"e, $er en tra# "a#ine# #e que!a en una amar6a e'$erien"ia, un "ntratiem$,  un en= $ara e) u#uari.  A $e#ar !e que U+er $ne !entr !e #u# requi#it# que )# "n!u"tre# ten6an "n"imient !e )a "iu!a!, a)6un# !e e))# tienen !i&i"u)ta! en i!enti&i"ar )a# a-eni!a# $rin"i$a)e# !e) Di#trit Fe!era), ) que $r-"a "ntratiem$# !e+i! a que e) -ia=e tar!e m7#  #ea m7# )ar6. La te"n)6
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: .1.1 C-,/+/ En "n")u#in &ina)mente ))e6am# a nue#tr +=eti- que &ue (a+)ar a"er"a !e )a em$re#a U+er, $rque m7# que una em$re#a e# un #er-i"i m7# $arti"u)ar $rque a(rita en )a a"tua)i!a! "n "ua)quier ta'i#ta %a n $ue!e# "n&iar, e#t !e+i! a) a#$e"t !e )a $er#na  e) "m tra+a=e e#a $er#na, $r e=em$) "uan! quiere#

$e!ir un ta'i $r te)8&n (a% -e"e# que ni #iquiera te "nte#tan en )a +a#e !e ta'i#  te !i"en que #e -an a tar!ar mu"( tiem$ % ) $er !e t! "uan! ))e6a e) ta'i que $e!i#te a tu "a#a % $r a)6una "a#in te tar!a# en #a)ir te !i"en que te -an a "+rar m7# "ar $r e) tiem$ que e#tu- e#$eran! e) ta'i#ta % e# )a -er!a! n e#t7 a6ra!a+)e, a!em7# a) mment !e) tra#)a! a -e"e# a6arran )a# ruta# que a e))# )e# "n-en6a e#t $ara #a"ar $r-e"( !e) #er-i"i % "+rar m7# "ar. La -enta=a ")a-e !e U+er e# que sale m"s barato #e sar n ta$i tradicional . En E#$aa n #e !e#arr)) ) #u&i"iente "m $ara que (u+iera

mu"(# "n!u"tre#, $er en a)6una# "iu!a!e# e#ta!uni!en#e# re$re#enta una $"in i!nea. U+er re#u)ta m7# e"nmi", (a"e que n ne"e#item# ))e-ar  e&e"ti- "n n#tr# %, en 6enera), $are"e que )# "n!u"tre# #n m7# atent# % )# ""(e# e#t7n en me=r e#ta! que en e) ta'i tra!i"ina). N "a+e !u!a !e que #e trata !e una "m+ina"in 6ana!ra. ?a% que tener en "uenta que e#tam# ante una e#trate6ia !iri6i!a $r U+er: e#ta+)e"e tari&a# que atraen a )# "n!u"tre# %a (a+)arem# m7# !e e# % tam+i8n a )# "n#umi!re#, "n#"iente !e )# $re"i# !e )# ta'i# !e "a!a "iu!a!. Y, "m "ua)quier em$re#a $ri-a!a, bsca na %orma de e&alar a ss 'em(leados) , a)6 que n "urre "n )# ta'i#. E) que tiene una )i"en"ia )a tiene:

t!# (em# #u+i! a)6una -e* a un ta'i en e) que ) (em# $a#a! ma), $er e) "n!u"tr n (a #u&ri! nin6una "n#e"uen"ia $r #u# errre#. S<, U+er n# a$rta "#a# mu% +uena#, $er  eso no #iere decir #e reslte n sistema (er%ecto. E# nrma) que #e 6eneren "r
$rque tiene &)e"# $en!iente# +a#tante 6ra-e#. Qeam# un a un )# $rin"i$a)e# in"n-eniente# a )# que #e en&renta U+er. ue #n im$rtante#, $er "a!a un !e+er7 -a)rar #i re#u)tan $ere# que )# !e )# ta'i# tra!i"ina)e#.

.1.2 R+->+-+/ Pr e# n#tr# querem# re"men!ar e) #er-i"i !e U+er $rque "m #e men"in anterirmente e# un #er-i"i $arti"u)ar % (a% m7# "a)i!a! en e) #er-i"i.

Tu "uan! $i!e# e) #er-i"i !e U+er #i $r a)6una "a#in n ))e6ara# a tener  !iner en e&e"ti-, te !an $"ine# !e $a6, #e $ue!e $a6ar "n "ua)quier tar=eta +an"aria  tam+i8n $ue!e# tener )a $"in !e $a6ar en e&e"ti- $er aqu< en e#te "a# te re#$etan )a tari&a que #e te !a a) mment !e $e!ir tu U+er % #i6uen una ruta e#$e"<&i"a, e#t $ara re#$etar )a tari&a !e) #er-i"i, % (a#ta "uan! u#a# e) #er-i"i te re6a)an %a #ea un !u)"e  una +te))a !e a6ua,  (a#ta $r e=em$) te $re6untan que #i quiere# $ner tu m9#i"a !urante e) tra%e"t % )a -er!a! #i e#t7 #9$er a6ra!a+)e, $er aqu< una !e )a# !e#-enta=a# que tiene U+er e# que a -e"e# "uan! n (a% !i#$ni+i)i!a! !e "n!u"tre# a) mment !e $e!ir tu U+er )a tari&a que te "+ran te )a "+ran a) !+)e e#t $r mti- !e que n (a% mu"(a !i#$ni+i)i!a! !e "n!u"tre# $er e# "urre en mu% $"a# "a#ine#. La te"n)6
Bibliografía

http://www.lavoz.com.ar/ciudadanos/ubersiubernoventa!as"desventa!as   paraconductores"usuariosdelservicio http://lopezdoriga.com/nacional/lasdesventa!asdeuber/  https://www.uber.com/en#$/