Proyecto de Investigacion de Mercados Parte 1 Gemg

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INVESTIGACION DE MERCADOS FASE I

24 DE MAYO DE 2017 “CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESA RIALES LTDA “ CALI pág. 1GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO

SENA GESTION DE MERCADOS 2016 2018

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INVESTIGACION DE MERCADOS FASE I

24 DE MAYO DE 2017 “CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESA RIALES LTDA “ CALI pág. 1GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS PARTE 1 EMPRESA" CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA"

FASE I PROYECTO: “FORMACION DE EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS TITULADOS Y OUTSOURCING DE SERVICOS EMPRESARIALES.”

Presentado por: YANNY ALEXANDER MARTINEZ LOPEZ GLORIA ELIZABETH MEJIA GALVIS LADY JHOANNA RESTREPO TABARES

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 2016- 2018 pág. 2GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS PARTE 1 EMPRESA" CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA"

FASE I PROYECTO: “FORMACION DE EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS TITULADOS Y OUTSOURCING DE SERVICOS EMPRESARIALES.”

TUTOR JAIME ENRIQUE ALFARO ADIES

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 2016- 2018 Cali – Valle pág. 3GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


EVIDENCIA DE LA FASE 1 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 2. Proyecto de investigación de mercados - Parte I ¿Qué se debe entregar? Informe del “Proyecto de investigación de mercados parte I”, escrito en documento Word. ¿Qué se evalúa? La evidencia, de la FASE I del Proyecto de Investigación, debe contener los siguientes puntos: 1. Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio (para este pun to se puede tomar como base el diagnóstico elaborado en la guía 1) 2. Planteamiento del problema de estudio 3. Marco conceptual del estudio 4. Justificación del estudio o necesidades del proyecto a las que responde. 5. Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar o determinar la aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo. Este objetivo es necesario para completar actividades futuras relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la elaboración del plan de mercadeo. 6. Objetivos específicos del estudio: estos, deben contemplar aspectos tales como la intención de compra, la cantidad de compra, la frecuencia de compra y la posible aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo. Estos objetivos son necesarios para completar actividades futuras relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la elaboración del plan de mercadeo. 7. Hipótesis del estudio 8. Variables de la investigación 9. Cronograma del proyecto 10. Tipo de diseño de la investigación.

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.

pág. 4GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


PEQUEÑOS, MEDIANOS NEGOCIOS Y MICROEMPRESAS

Imagen 1. Tomada de http://threefast.com/news/post/4915/pequenos-negocios-rentables-que-funcionan-ahora

Imagen 2. Tomada de http://muchosnegociosrentables.com/wp-content/uploads/2015/07/Farmacia-muchos-negociosrentables.jpg

Imagen 3. Tomada de http://actualicese.com/actualidad/2013/01/04/gobierno-emite-normas-contables-paramicroempresas-formales-e-informales-que-quieran-formalizarse/



PROYECTO CREACION DE EMPRESA “CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA “

CALI

IDEA DE NEGOCIO Formacion de empresarios y emprendedores y outsourcing contable comercial y financiero para que los propietarios de pequeños, medicanos negocios y microempresas aprendan a administrar sus negocios y a que los jovenes emprendedores puedan aprender para crear empresas y mejorar su estabilidad economica y social y generar empleo en su sector.

Imagen 4. Tomada de https://www.uigv.edu.pe/tecnologia-medica/?page_id=33

El emprendimiento es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad. (Ley 1014 de 2006, art. 1º).1 1.

1 La cultura del emprendimiento en los establecimientos educativos. Orientaciones generales .Guía Nº 39. ¿En qué consiste la cultura del emprendimiento en los establecimientos educativos? 1.1 El emprendimiento en los establecimientos educativos . http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-287822_archivo_pdf.pdf



INTRODUCCION La investigación puede definirse como “la aplicación del método científico al estudio de un problema,” (D”Ary, Jacobs y Razavieh, 1982, p. 20), una definición similar pero más explícita es la que ofrece Leedy (1993), autor que sugiere que la investigación puede conceptuali zarse como “un proceso mediante el cual se intenta encontrar de manera sistemática y con hechos demostrables la respuesta a una pregunta de investigación o la solución de un problema,” (p.5). 2

La investigación de mercados es un tema muy complejo y fascinante para quien realiza la investigación como para el investigado y para quien se servirá del resultado claro, conciso y responsable para solucionar un problema sea de mercado o una investigación de mercado a fondo, para que su empresa surja o no siga en declive, o para saber sobre el lanzamiento de un nuevo producto, las ventas etc… es así como este trabajo informará paso a paso una investigación de mercados de una idea de negocio para la posible creación de una empresa en un sector objetivo de la ciudad de Cali del departamento del Valle del Cauca en la comuna 15 con una regional en Bucaramanga. La investigación se iniciará con un diagnóstico de mercado, del cual partirá todo el proceso investigativo recopilando información a través de técnicas y herramientas para estudiar la población objetivo en un sector potencial, para desmenuzar los datos adquiridos por medio de la estadística y llegar a conclusiones y recomendaciones que al final resolverán el problema en cuestión. En este caso el estudio es la viabilidad de crear una empresa formadora de empresarios y emprendedores al igual que el outsourcing contable y financiero, tomando como referencia la muestra realizada a la población en una encuesta personalizada partiendo de la idea del desconocimiento en la administración de pequeños y medianos negocios y microempresas al igual que el poco conocimiento de establecimientos educativos no formales para empresarios y emprendedores en el sector y su entorno cercano. Se consolidará un informe con los 10 pasos a seguir, las conclusiones, recomendaciones y es de este análisis que se tomará una decisión, que es la finalidad de la investigación de mercados.

2 INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA DEL LA INVESTIGACIÓN. Héctor Luis Ávila Baray.Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc [email protected]... CAPITULO I FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION. Características de la Investigación Social. http://www.eumed.net/libros-gratis/2006c/203/



OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Realizar una investigación de mercados, con el fin de determinar la viabilidad de la creación de la empresa “Centro de Servicios y Soluciones Empresariales Ltda. Y un outsourcing contable comercial y financiero.” En la ciudad de Cali , departamento del Valle del Cauca, en la comuna 15, en el sector potencial que incluye los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba y con una regional en la ciudad de Bucaramanga; su actividad será educar a los propietarios y empleados de pequeños, medianos negocios y de microempresas para que administren de manera eficaz sus establecimientos y puedan estabilizar su economía, generar empleo y al igual brindarle educación a los jóvenes emprendedores para que se formen como empresarios, mejorando así su estilo de vida y el de su entorno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 

Identificar el diagnóstico sobre el problema objeto de estudio.



Establecer el planteamiento del problema. ( problema de investigación)



Definir el marco conceptual.



Realizar la justificación del estudio o necesidades del proyecto.



Conceptualizar el Objetivo general del estudio.



Objetivos específicos del estudio.



Hipótesis del estudio.



Variables de la investigación



Cronograma del proyecto.



Tipo de diseño de la investigación

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CONTENIDO GENERAL

PAG.

PROYECTO CREACION DE EMPRESA IDEA DE NEGOCIO INTRODUCCION OBJETIVOS

…………………………………………………………………………….........................8 Objetivo General Objetivos específicos 1. METODOLOGÍA DE LA INV. DE MERCADOS………………………………………………10 1. PUNTOS A DESARROLLAR………………………………………………………………………..11 1.1. Generalidades. 1.2. Conceptualización. 1.3. Sinopsis de diagnóstico. 1.4. Objetivo del diagnóstico. 1.5. Concepto tema del proyecto. 1.6. Título de la investigación. 2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO………………………………13 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………………………….15 3.1. Elementos a considerar …………………………………………………………………………..16 3.2. Esquema de cómo plantear un problema de investigación…………………………………..18 3.3. Cuadro diagnóstico planteamiento del problema…………………………………………..….25 4. MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………………………………….28 5. JUSTIFICACION………………………………………………………………………………………..31 6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION……………………………………………………………....33 6.1. Objetivo General 6.2. Objetivos específicos 7. HIPOTESIS………………………………………………………………………………………………34 8. VARIABLES DE LA INVESTIGACION…………………………………………………………..... ..35 9. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DEL PROYECTO…………………………………………. ..36 10. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION…………………………………………………………39

CONCLUSION BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA.



1. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Imagen 6. Tomada de http://www.franhernandezg.com/tag/investigacion-de-mercados/

Al presentar una investigación de mercados en su FASE I, debemos seguir unos pasos sistemáticos, iniciando con:

1. Puntos a desarrollar. 1.1.

Generalidades.

1.2.

Conceptualización.

1.3.

Sinopsis de diagnóstico.

1.4.

Objetivo del diagnóstico.

1.5.

Concepto del tema del proyecto.

1.6.

Título de la investigación.

2. Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio. 3. Planteamiento del problema. 3.1.

Esquema con elementos a considerar.

3.2.

Esquema de cómo plantear un problema de investigación.



3.3.

Cuadro diagnóstico planteamiento del problema.

4. Marco conceptual. 5. Justificación del estudio o necesidades del proyecto a las que responde. 6. OBJETIVOS 6.1. Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar o determinar la aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo. Este objetivo es necesario para completar actividades futuras relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la elaboración del plan de mercadeo. 6.2. Objetivos específicos del estudio: estos, deben contemplar aspectos tales como la intención de compra, la cantidad de compra, la frecuencia de compra y la posible aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo. Estos objetivos son necesarios para completar actividades futuras relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la elaboración del plan de mercadeo. 7. Hipótesis del estudio. 8. Variables de la investigación. 9. Cronograma del proyecto. 10. Tipo de diseño de la investigación



1. 1.1.

PUNTOS A DESARROLLAR

Generalidades.

Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio

Base: diagnóstico de mercados guía 1 (GESTION DE MERCADOS SENA).Idea de negocio “CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA” PROYECTO: Crear una empresa para la “formación de emprendedores y empresarios titulados, incluyendo outsourcing de servicios em presariales.”

Empresa proyectada es perteneciente al sector Terciario o de Servicios, del subsector de las TICs y el nicho de mercado de Tercerización en BPO KPO e ITO (Educación y outsourcing)

Sector potencial: la ciudad de Cali, en el departamento del Valle del Cauca, en la comuna 15 del Distrito de Agua Blanca, incluyendo los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba 1.2.

Conceptualización. (definida en la sinopsis)

1.3.

Sinopsis de diagnóstico.

El diagnóstico es un resumen de las condiciones en que se presenta el problema, los síntomas que se evidencian por medio de la OBSERVACION realizada al sector potencial donde se crearía la empresa proyecto.

1.4.

Objetivo del diagnóstico

Examinar el problema detalladamente y desde el fondo circunstancial conociendo sus causas, elementos y posibles soluciones.

1.5.

Concepto del tema del proyecto

El tema del proyecto es brindar educación empresarial y emprendedora a los pequeños y medianos negocios, al igual que apoyar a los jóvenes para guiarlos en sus proyectos de vida incluyendo la creación de empresa y generación de empleo, para cambiar la situación sociocultural y económica del sector potencial.

1.6.

Título de la investigación

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, QUE DEFINIRÁ LA VIABILIDAD DE CREAR UNA EMPRESA FORMADORA DE EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS TITULADOS, INCLUYENDO OUTSOURCING DE SERVICIOS EMPRESARIALES”. “PROYECTO DE



2. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO Con una idea de negocio centrada en la formación de empresarios y emprendedores, se visitó el sector potencial para el proyecto, en la ciudad de Cali del departamento del Valle del Cauca, en la comuna 15 del Distrito de Agua Blanca, con tres (3) barrios incluidos, denominados; el Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba, tomando una herramienta para recolectar información como lo es la encuesta personalizada y un método científico como la Observación que permite la deducción, suposición y un análisis real vivido en el sector y teniendo en cuenta que la población objetivo de la cual se tomó la muestra eran algunos propietarios de pequeños y medianos negocios, otros microempresarios muchos jóvenes recién graduados, empleados de los negocios y otros visitantes de estos lugares, pobladores con carencias de recursos económicos, problemas sociales, como el desplazamiento y la violencia, deserción escolar, inseguridad, también problemas culturales y religiosos y no menos importante la problemática política que según ellos divergen en conceptos de los buenos políticos que prometen y cumplen y los que solo prometen y no vuelven más; por lo tanto queda en evidencia que a pesar de las problemáticas antes reflejadas ellos decidieron con mucho sacrificio montar variedad de negocios con gran esfuerzo, pero con la intención de sobrevivir de estos, los habitantes de los barrios anteriormente mencionados oscilan en edades entre los 16 y los 90 años, en el campo de educación, la mayoría lograron terminar su primaria y varios el bachillerato, algunos realizaron carreras técnicas, cursos variados y pocos lograron finalizar su carrera universitaria, pero sí quedó muy referenciado, que en cuestión de educación empresarial, comercial y financiera no tenían mucho conocimiento, por sus diversas respuestas era de intuir que no tenían claro cómo era la administración contable, financiera, comercial, ni siquiera en procesos de la creación de negocios o empresas , peor aún algunos de es tos negocios no tenían papeles legales para su funcionamiento y ellos consideraban que para trabajar solo se necesitaba comprar, vender algunos producir y sobrevivir de su labor. De los jóvenes que apenas iban a graduarse o habían terminado bachillerato, lo que se analizó en los que tenían alguna oportunidad de estudiar, era que no sabían ni qué carrera empezar ni qué hacer para subsistir, nada era conciso, no sabían si deseaban seguir educándose o trabajar porque lo único que tenían claro era graduarse y salir a trabajar; como un paradigma de familia creado de generación en generación y motivados por las necesidades que implica su entorno sociocultural y económico. El tema repetitivo de cada uno de los personajes era que la falta de oportunidades los llevaba a tener pequeños negocios, otros a trabajar en las calles de manera informal, pero estas situaciones solo los lleva a sobrevivir; es tal la falta de conocimiento de que en el medio del empresarismo y de los negocios ya se ha avanzado demasiado y se está brindando ventajas competitivas y diferentes formas de surgir y alcanzar sus metas, que es allí donde radican las variadas dudas de los pobladores, el desconocer el sistema y solo seguir sobreviviendo con un pequeño negocio o una microempresa manejada de cualquier forma, estudiar por un diploma y no tener visión más que vivir el día a día. Es así como al responder la encuesta y enterarse pág. 13GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


sobre la creación de una posible empresa que les podía educar empresarialmente y en emprendimiento y otras prebendas que podrían recibir, los hizo sentirse animados e ilusionados, ellos, no tenían idea que si lograran estudiar empresarismo y emprendimiento o tuviesen la oportunidad que alguien les ayudara a administrar su negocio, podrían alcanzar muchas metas que algún día se propusieron y por desconocimiento no han logrado obtener, también sabe r que habían algunos medios para proveerles ingresos para sus negocios y brindarles la posibilidad que por medio de la creación de esta empresa “ Centro de Servicios y Soluciones empresariales” podrían por medio de alianzas estratégicas, tanto públicas, privadas y mixtas, recibir becas, convenios, descuentos y empleos para los jóvenes y proveedurías para sus negocios; muchas ventajas para hacerse conocer en el medio y aumentar sus ventas, bajar sus costos, y administrar de mejor manera sus locales comerc iales y su vida misma, teniendo la posibilidad de estudiar y trabajar de una forma organizada, también pueden tener más tiempo disponible para compartir con su familia y algunos para cuidar su salud, viajar o estudiar y e instaurar proyectos diferentes: como comprar casa, brindarle estabilidad a su familia y tener calidad de tiempo , de igual manera podrían cambiar sus paradigmas tradicionales de educación y trabajo para su futura generación tratando de crear una población diferente con mayores oportunidades y con diversas expectativas para consolidarse en la nueva economía de innovación y de desarrollo productivo y poder estabilizarse en un sector tan vulnerable con deseos de incrementar sus ingresos, con deseos de educarse y con tanta necesidad de salir de sus inconvenientes diarios y lograr la estabilidad administrativa y emprendedora e incentivar a las nuevas generaciones a cambiar su forma de pensar para un futuro con mucha proyección. No obstante es claro que a pesar que muchos estudios realizados de la economía reflejan que Colombia se está caracterizando por aumentar su población emprendedora y la búsqueda continua de oportunidades de negocios, también es real que la falta de educación en empresarismo y emprendimiento al igual que diferentes situaciones socioculturales, políticas y económicas, hacen que gran cantidad de esos negocios y empresas no subsistan más de seis (6) meses, también el desconocimiento de las diferentes ayudas a las que se pueden recurrir para sostenerse en el mercado es este un tema recurrente en toda la población muestra del sector objetivo de Morichal de Comfandi, Llano Ver de y Reservado Ciudad Córdoba de la ciudad de Cali.



3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Un problema de investigación “se define como una situación conflictiva en que es posible identificar los elementos que la causan cuando esto se logra se tienen elementos para un buen planteamiento del PON. […” Ávila, 2006).3

SÌNTOMAS (variables dependientes)

DIAGNOSTICO

¿Qué está sucediendo?

CAUSAS (variables independientes) ¿Qué lo está produciendo ?

PRONOSTICO PRESUNCION ¿Qué puede pasar?

CONTROL AL PRONÒSTICO ALTERNATIVAS ¿Cómo evitar o resolver el pronóstico?

Lo que sucedería si continuara la situación descrita.

Solución del problema o satisfacción de la necesidad o creación de la oportunidad que origina el pronóstico.

Esquema 1.El problema, elementos a considerar. Fuente: tomado como ejemplo de PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.PDF. f iles.investigacioneducativauc.webnode.com.ve/.../PLANTEAMIENTO%20DEL%2

3Título: Introducción a la Metodología de la Investigación. Autor: Héctor Luis Ávila Baray.URL: http://www.cyta.com.ar capitulo ii el diseño de la investigación. planteamiento del problema de

investigación http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/int_meto_inv/c_2.htm



3.1. ELEMENTOS A CONSIDERAR

SÌNTOMAS (variables dependientes) ¿Qué es tá s ucediendo? La población objetivo estudiada, muestra que en educación tradicional no hay muchos profesionales, hay varios sin escolaridad, muchos jóvenes trabajadores informales y sin posibilidad de estudio, en cuestión de educación empresarial, comercial y financiera no tienen mucho conocimiento, la administración de sus negocios y microempresas no era muy clara, algunos negocios no tenían papeles legales de funcionamiento, otros, sus balances solo presentaban pérdidas y varios negocios vendían solo lo necesario para sobrevivir, las microempresas no tenían buenas prácticas de manufactura y los proveedores no eran los más adecuados, muchos desean estudiar hasta ser profesionales, otros desean ser propietarios de empresas y gerentes, sueñan con tener más tiempo libre para dedicarle a la familia, a la salud y a viajar ,por ende desean tener claro por qué sus negocios no han cumplido sus metas propuestas al iniciarlos y sostenerlos durante tantos años pero sin competitividad. Debido a esto muchos padres de familia quieren ver a sus hijos estudiando y no trabajando en las calles o en negocios inestables, quieren cambiar los paradigmas familiares y el entorno para que la generación venidera sea más próspera y feliz.

DIAGNOSTICO

CAUSAS (variables independientes) ¿ Qué lo está produc iendo?

La carencia de recursos económicos, el desplazamiento forzado, la violencia juvenil, la deserción escolar, el pandillaje, la inseguridad, el micro tráfico, los problemas culturales, religiosos , la falta de credibilidad y confianza debido a la problemática que generan los políticos de turno para las elecciones, que prometen darles todo lo que necesitan para que voten por ellos y después no cumplen nada; esto es evidente en esta población donde la falta de oportunidades de educación profesional por sus altos costos muestra como los adolescentes que terminan su bachillerato empiezan a laborar en lo que puedan, el hecho es conseguir dinero no importa la forma , es por eso que el trabajo informal va creciendo día a día debido al desempleo que es constante para las personas tanto de 18 años hasta los 22 por su falta de experiencia laboral y de los 40 años a los 90, debido a su edad y algunos a su exceso de experiencia, la falta de apoyo del Estado y la estigmatización por el nivel socioeconómico de estos pobladores hace incrementar la desestabilización socio económica de los habitantes de la población objetivo.



PRONÓSTICO

¿ Qué puede pas ar?

PRESUNCION Los propietarios de pequeños y medianos negocios y de microempresas del sector estudiado, al igual que sus empleados y familiares, pueden perder la poca estabilidad económica y las proyecciones socio - culturales por la falta de educación empresarial y de emprendimiento, al igual que por la falta de oportunidades educativas profesionales y laborales tantos mixtas, oficiales, y privadas.

Imagen 7. Tomada de http://karinatolozauts.blogspot.com.co/p/investigacion-de-mercados.html

CONTROL AL PRONÒSTICO ALTERNATIVAS

¿ C ómo evitar o cómo res olver el pronós tico?

Incrementar la educación para el trabajo no formal. Mayor oportunidad laboral dentro del entorno. Incentivar la educación en empresarismo y emprendimiento y educación para talentos juveniles Consolidar la ayuda del Estado en todos los ámbitos Convenios colegios – microempresasmedianas empresas Convenio colegios e instituciones educativas no formales Fomentar la oportunidad del outsourcing contable comercial y financiero Proyectar la proveeduría solidaria y cooperativa Implementar la estabilidad de los pequeños y medianos negocios a través de la comunicación asertiva de la Cámara de Comercio.

  

 

 

 

Esquema 2. Desarrollo del problema, elementos a considerar. 4.2.1 Fuente: tomado como ejemplo de PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.PDF. files.investigacioneducativauc.webnode.com.ve/.../PLANTEAMIENTO%20DEL%2



3.2. ESQUEMA DE CÓMO PLANTEAR UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

Problemas teóricos: Propósito es generar nuevos conocimientos. Análisis y redacción muy elevada.

DEFINIR TIPO DE PROBLEMA

Problemas prácticos: objetivos destinados al progreso. Nivel de análisis moderado Problemas teórico – prácticos: para obtener información desconocida en la solución de problemas de la práctica. El nivel de análisis es moderado. NIVELES: nacional, internacional, regional, municipal, sector potencial del problema

EI A

PRONÓSTICO

¿Qué pasaría si se siguen presentando los síntomas y las causas del, o sea el estado actual del problema?

CONTROL AL PRONÓSTICO

Presentar diferentes alternativas para solucionar la situación actual.

LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN (delimitación de criterios)

Espacio: ¿dónde se va a realizar la investigación? Definir la zona geográfica Tiempo: ¿cuándo y cuantos períodos se tomará la investigación del conocimiento científico? Universo: ¿con quiénes va a recolectar la información? o sea, las personas que se han visto afectadas, ejemplo poblaciones, organizaciones, empresas, clientes etc.

FORMULACION PREGUNTA

Plantear una pregunta que reúna observación, descripción, explicación, predicción y que tenga que ver con el título al igual que esté ordenada con el conocimiento científico. Plantearla teniendo en cuenta el tiempo, espacio y la población.

E

SITUACI N ACTUAL DEL PROBLEMA SÍNTOMAS (Variables dependientes) CAUSAS (variables independientes)

O

L T

P

N

O

M

L

T

R B E

E

N

A

P

A

M L

¿Cómo evidenció el problema? Definir cuáles han sido los diferentes factores que han llevado a la constitución del problema.

Fuente: tomado como ejemplo de PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.PDF. files.investigacioneducativauc.webnode.com.ve/.../PLANTEAMIENTO%20DEL%20

Tabla 1. Esquema para plantear un problema de investigación. pág. 18GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


Desarrollo con base en los datos recolectados en el diagnóstico de mercado realizado por medio de la encuesta personalizada a la población objetivo de los barrios incluidos en el sector objetivo de la ciudad de Cali para la empresa “Centro de Soluciones y Servicios Empresariales” y también de la información recogida por medio de las herramientas y técnicas de recolección de datos para la investigación en proceso.

DEFINIR TIPO DE PROBLEMA

O

SITUACI N ACTUAL DEL PROBLEMA

E T

L N EI

P R M

O A

B E T

L N

E A

M A P

L

Problema práctico: El objetivo principal de esta investigación es hacerle entender a la población objetivo del proyecto de la empresa sobre el progreso que pueden tener y el crecimiento de la economía tanto propia como la de su entorno con la creación de la empresa y su debida participación. Se realiza un análisis moderado pero claro, conciso y veraz. Nacional: en este nivel el Estado Colombiano, empezó a tomar conciencia y decidió por medio de la le y 1014 de Enero 26 de 2006,4 crear la ley de fomento de emprendimiento y empresarismo, la cual se empezó a instaurar en los colegios y a nivel educativo muchas entidades decidieron brindar oportunidades a muchas personas, entre las más importantes tenemos: El Fondo Emprender, El Sena Institucional, Cultura E, Bancoldex entre otros. Internacional: En el exterior o sea a nivel global en los países más desarrollados y que aprovechan sus mentes innovadoras, tienen más recursos de toda índole para crear empresas e impulsar la economía y sobre todo para educarse, no solo para ser solamente empleado sino que allí se da demasiado auge a la libertad financiera que proviene del emprendimiento y el empresarismo. “Audretsch, Kelibach y Lehmann (2006) y Holtz-Eakin y Kao

(2003) aportan evidencia empírica de Europa y Estados Unidos, respectivamente, sobre la existencia de una relación entre actividad emprendedora y crecimiento económico. De allí surge la política de fomento del emprendimiento (Audretsch, 2007) como un nuevo enfoque de política para impulsar el crecimiento económico. ”5

4

Ley 1014 Enero 26 de 2006 .http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-94653.html

5 Política de emprendimiento en Colombia, 2002 –2010.Entrepreneurship Policy in Colombia 2002 –2010.Edwin Tarapuez Chamorroa, Hugo Osorio Ceballosb, Juan José Botero Villab. . Notas. https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1711/HTML



SITUACIÒN ACTUAL DEL PROBLEMA

Regional: A nivel del departamento del Valle del Cauca, podemos contemplar que el emprendimiento y el empresarismo ha ido avanzando debido a que se han unido varias universidades y algunas entidades gubernamentales al igual que otras privadas para brindar oportunidades a los emprendedores a dar oportunidades pero generalmente a personas que tengan ideas de negocios o proyectos altamente innovadores y con proyección económica para el departamento no para educarlos sino para que compitan y puedan ser beneficiarios de ayudas para emprender su proyecto y hacerlo realidad algo que no todo el mundo puede lograr y sobre todo no personas propietarias de pequeños negocios o medianos o algunas microempresas que empiezan con muy poco no con proyectos organizados debido a su desconocimiento del tema . Entre las entidades que benefician a los emprendedores innovadores y empresarios en el Valle del Cauca tenemos: Red Regional de Emprendimiento Valle del Cauca, El Valle está en vos, Gobernación Valle del Cauca, Cámara de Comercio de Cali entre otras.

Imagen 8. tomada http://www.uao.edu.co/emprendimiento/concurso-deemprendimiento/

de

“Según la CEPAL, el grupo de países de la Alianza del

Pacífico (Chile, México, Perú y Colombia) participa con el 36% del Producto Interno Bruto (PIB) de América Latina, concentra el 50% del comercio total y atrae el 41% de los flujos de inversión extranjera directa que llegan a la región. Ningún departamento “del país está tan integrando con la Alianza, ni tiene más oportunidades como el Valle del Cauca, ya que es nuestro principal socio comercial. Con esta Alianza se ha acordado la desgravación del 92% del universo arancelario y se va a eliminar gradualmente el 8% restante en un plazo máximo de 17 años.” 6 Municipal: La Cámara de Comercio de Cali, decidió apoyar el emprendimiento y concebir una especie de sistema que

6

Inicio /Revista Acción /Revista Acción Versión Digital /Fortaleciendo a los emprendedores. http://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/fortaleciendo-a-los-emprendedores/



otorgue herramientas, oportunidades y espacios que incentiven a crear negocios y consolidarlos. Pero este apoyo no es para todo tipo de comerciantes o emprendedores pues tiene sus requisitos presentados como una especie de concurso y evaluados por 31 profesionales tanto del sector privado como de la academia y todos profesionales en finanzas, comercio, recursos humanos y mercadeo, los cuales al elegirlos empiezan a darle crecimiento a sus negocios. “Es

SITUACIÒN ACTUAL DEL PROBLEMA

importante entonces que los empresarios y emprendedores aprovechen todas las herramientas existentes para consolidarse y llegar a mercados internacionales y que el Gobierno Nacional siga promoviendo los espacios, las ayudas y el ap oyo en torno a la creación de ecosistema de emprendimiento sólido y fortalecido. Esteban Piedrahita Uribe Presidente Cámara de Comercio de Cali.”7 Sector potencial del problema. Ciudad de Cali, Comuna 15, barrios incluidos morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba. Ya situados en un pequeño segmento de la ciudad y observándolo como potencial para la creación de la empresa proyecto, teniendo como base la información recopilada personalmente y de las fuentes secundarias solo se tiene como oportunidad real que le ayuda a los pequeños negocios a la Fundación Carvajal ubicada en el barrio Vallado muy cerca del sector en cuestión y el cual trabaja en convenio con la caja de Compensación Comfandi y con el Sena en algunos casos. Los propietarios de los pequeños negocios, por medio de una módica suma de dinero se afilian a una cooperativa y reciben varios beneficios entre ellos la enseñanza para aprender a administrar sus negocios y con el convenio de Comfandi, reciben la proveeduría de los productos a menor precio y con mayores promociones. En cuanto al Sena ellos ofrecen variedad de cursos en varios lugares de la comuna. O sea que no hay más centros de educación y si las personas no se enteran de los beneficios que se prestan para los emprendedores y empresarios siguen obrando por desconocimiento y llegando muchas veces a cerrar sus negocios y perjudicarse y se dedican entonces a las ventas informales o crean negocios como puedan y solo lo hacen para vender y subsistir.

7

Inicio /Revista Acción /Revista Acción Versión Digital /Fortaleciendo a los emprendedores. http://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/fortaleciendo-a-los-emprendedores/



Por medio de una encuesta personalizada y utilizando el método de observación, deducción e intuición se obtuvo las siguientes variables. 



 

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SÍNTOMAS (Variables dependientes)

Negocios sin papeles legales de funcionamiento. Visión y misión de los negocios poco futuristas. Adolescentes laborando y no estudiando. Deseo de tiempo libre para dedicarlo a la familia. Negocios y microempresas solo para subsistir Bajas ventas, bajos ingresos. Deseo de aprender e innovar. Poca competitividad. Exceso de ventas informales. Vulnerabilidad en jóvenes y personas de la tercera edad. Ansiedad de crear empresa, microempresas y negocios Aceptabilidad al cambio de proyección educativa de emprendimiento y empresarismo. Malas prácticas de manufactura. Desconfianza en el Estado Altos pagos en impuestos y servicios. Locales comerciales físicamente en mal estado. Desconocimiento en manejo publicitario. Carencia de recursos económicos. Problemas sociales, culturales, religiosos, económicos. Falta de oportunidades educativas y laborales. Falta de centros educativos de emprendimiento y empresarismo. Insuficientes proveedurías de mercado a buen precio. Desconocimiento en administración comercial, financiera y contable. Poca oportunidad de crecimiento a nivel comercial. Poca ayuda del Estado. Desconocimiento de la investigación de mercados para crear empresas y negocios exitosos. Insuficientes convenios entre centros educativos y entes laborales. Desconfianza en los gobernantes de turno por falsas promesas. Educación para profesionales a altos costos. Desempleo en personas de los 18 hasta los 22 años por falta de experiencia. Desempleo en personas de los 40 a los 90 años por la edad o por exceso de experiencia.

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CAUSAS (variables independientes)

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CAUSAS (variables independientes)

PRONÓSTICO

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Estigmatización por su nivel socioeconómico. Desconocimiento de las oportunidades de competitividad y emprendimiento municipal y regional. Fomentar la oportunidad del outsourcing contable comercial y financiero

La poca estabilidad socioeconómica con la que cuentan los pobladores del sector estudiado, se vería en peligro por el desconocimiento de áreas administrativas fundamentales en el empresario y en el emprendimiento para manejar sus negocios o microempresas y poder proyectarlas a un futuro exitoso, de persistir esta situación de la falta de educación en los ámbitos no solo tradicionales, sino profesionales y de libertad financiera, podría establecerse una catarsis en una población vulnerable y estigmatizada, que lo único que busca es su estabilidad comercial y que se genere una situación económica digna tanto para ellos, como para sus familias e igualmente genere cambios en su entorno cercano dando así un nuevo estilo de vida para las nuevas generaciones. Incrementar la educación para el trabajo no formal Brindar mayor oportunidad laboral dentro del entorno. Incentivar la educación en empresarismo y emprendimiento y educación para talentos juveniles Consolidar la ayuda del Estado en todos los ámbitos. Convenios colegios – microempresasmedianas empresas y negocios. Convenio colegios e instituciones educativas no formales. Fomentar la oportunidad del outsourcing contable comercial y financiero Proyectar la proveeduría solidaria y cooperativa. Implementar la estabilidad de los pequeños y medianos negocios a través de la comunicación asertiva de la Cámara de Comercio. Brindar una mayor comunicación de los entes gubernamentales ante los programas de oportunidad de competitividad y productividad. Incentivar un plan de becas conformado por los estamentos oficiales, públicos y privados para los emprendedores y empresarios del sector y su entorno.

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CONTROL AL PRONÓSTICO

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Concientizar el cambio de mentalidad de los empleados informales a la libertad financiera, a través de la educación y el apoyo sin estigmatización. Espacio: Departamento del Valle del Cauca ,ciudad de Cali, comuna 15, barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba. 

LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN (delimitación de criterios)

Tiempo: ¿Cuando? El problema viene presentándose desde hace varios años, pero la investigación es en tiempo presente. empezamos el 16 de febrero de 2017 a mayo 31 de 2017 ¿Cuantos períodos se tomará la investigación? 3 períodos de 30 días cada uno, más 15 días Universo: La información se recolectó por medio del método de observación y de encuesta personalizada a la población objetivo de propietarios de pequeños y medianos negocios al igual que de pequeñas microempresas, empleados, familiares y otros del sector potencial para el proyecto que queda ubicado en la ciudad de Cali en la comuna 15 en los barrios Morichal de Comfandi, y Reservado de Ciudad Córdoba. 1-

FORMULACION PREGUNTA

¿De

qué manera ha afectado el desconocimiento de la administración contable, financiera y comercial, al igual que la falta de conocimiento de las oportunidades incluyentes gubernamentales, mixtas y privadas, a los propietarios de pequeños y medianos negocios, a las microempresas de la población de la comuna 15, de los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de ciudad Córdoba de la ciudad de Cali, afectando de esta forma su entorno socio económico y socio cultural?

Tabla 1. Desarrollo del esquema para plantear un problema de investigación.

Después de los análisis en las tablas anteriores llegamos al cuadro diagnóstico donde plantearemos el problema de manera clara concisa y veraz.



3.3. CUADRO DIAGNOSTICO

CUADRO DIAGNOSTICO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

SINTOMAS (1)

CAUSAS (2)

PRONOSTICOS(3) CONTROL

AL

PRONOSTICO(4)

Manifestaciones o circunstancias que se generan por la existencia Circunstancias Manifestaciones o de los síntomas que pueden circunstancias que identificados(1) presentarse si se se visualizaron al siguen analizar el objeto presentando los de la investigación. síntomas evidenciados en (1) y sus causas en (2)

Acciones por las cuales el investigador puede anticiparse y controla las manifestaciones identificadas en síntomas(1), causas(2), y pronósticos(3)

Cuadro 1. Diagnóstico planteamiento del problema. Fuente: tomado como ejemplo de PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.PDF. f iles.investigacioneducativauc.webnode.com.ve/.../PLANTEAMIENTO%20DEL%2



DESARROLLO DEL CUADRO DIAGNOSTICO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA SINTOMAS (1) 

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Negocios sin papeles legales de funcionamiento. Visión y misión de los negocios poco futuristas. Adolescentes y niños laborando y no estudiando. Deseo de tiempo libre. Negocios y microempresas mal administradas. Bajas ventas, bajos ingresos. Poca competitividad. Exceso de ventas informales. Vulnerabilidad en jóvenes y personas de la tercera edad. Ansiedad de crear empresas estables. Deseo de aprender cómo administrar sus negocios. Malas prácticas de manufactura. Desconfianza en el Estado Altos pagos en impuestos y servicios. Locales comerciales físicamente en mal estado. Desconocimiento en manejo publicitario.

CAUSAS (2) 

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Carencia de recursos económicos. Problemas sociales, culturales, religiosos. Falta de oportunidades educativas y laborales. Falta de centros educativos de emprendimiento y empresarismo. Insuficientes proveedurías de mercado a buen precio. Desconocimiento en administración empresarial. Poca oportunidad de crecimiento a nivel comercial. Poca ayuda del Estado.

PRONOSTICOS(3)

De persistir en la población objetivo el desconocimiento en educación tradicional, empresarial y en emprendimiento y la falta de comunicación asertiva con entidades gubernamentales, mixtas y privadas para podría establecerse una catarsis en una población vulnerable y estigmatizada, que lo único que busca es su estabilidad comercial y que se genere una situación económica digna tanto para ellos, como para sus familias e igualmente genere cambios en su entorno dando así un nuevo estilo de vida para las nuevas generaciones.


CONTROL AL PRONOSTICO(4)

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Incrementar la educación para empresarios y emprendedores. Brindar mayor oportunidad laboral dentro del entorno. Brindar educación para talentos juveniles. Consolidar la ayuda del Estado en todos los ámbitos. Convenios colegios – microempresasmedianas empresas y negocios. Convenio colegios e instituciones educativas no formales. Fomentar la oportunidad del outsourcing contable comercial y financiero Proyectar la proveeduría solidaria y cooperativa. Implementar la estabilidad de los pequeños y medianos negocios a través de la comunicación asertiva de la Cámara de Comercio de Cali.


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Brindar una mayor comunicación de los entes gubernamentales ante los programas de oportunidad de competitividad y productividad. Incentivar un plan de becas conformado por los estamentos oficiales, públicos y privados para los emprendedores y empresarios del sector y su entorno. Concientizar el cambio de mentalidad de los empleados informales a la libertad financiera, a través de la educación y el apoyo sin estigmatización.

Imagen 9. Tomada de http://mpgca.com/wp/wp-content/uploads/2015/01/Lupagente.jpg



4. MARCO CONCEPTUAL “….no es suficiente responder a la pregunta s obre cómo hacer inves tig ación, s ino que es neces ario

indagar cómo se realiza en nuestro contexto, inscrito en situaciones de conflicto armado y de violencia sociopolítica .Martha Nubia Bello” 8

La relación dada entre el ser pensante quien realiza el conocimiento y la del objeto para conocerse se define en altos y bajos; el objeto pasa a ser otro sujeto, la relación de los dos no es imprescindiblemente cognitiva o experimental, es un intercambio consolidado entre seres humanos, permitida por una trama que facilita, pero que a la vez coarta según el contexto donde se reflejen. El ser humano en casos de vulnerabilidad se siente excluido de su propio entorno, aunque se le presenten oportunidades no tiene el reflejo claro de observarlas, en su subconsciente considera no merecer nada y pasa a desarrollar una vida de víctima, apoyada por la gente más cercana y peor aun cuando la política social incluyente no le hace conocer las diferentes posibilidades que tiene de volver a tomar su rumbo ideal, de la mano de proyectos creados para su bienestar, al igual que los beneficios que le ofrece la empresa privada o mixta . A pesar de eso algunos buscan la forma de salir de su vulnerable vida haciendo inversiones pequeñas en negocios o microempresas o trabajar informalmente, pero el desconocimiento en diferentes áreas educativas, les lleva a cometer errores frecuentemente, como el no saber administrar con visión futurista sus negocios o no tener conocimientos de emprendimiento y empresarismo para darle sostenibilidad a su proyecto. La observación intuitiva y persuasiva de esta población, deja varias posibilidades para ofrecerles soluciones a corto y mediano plazo y considerando que la falta de educación es la base de su desconocimiento, es esa área en la que debe ser primordial enfatizar en todos los ámbitos desde la población juvenil hasta la de la terc era edad, encausándolos hasta llegar al área de su interés primordial la libertad financiera y la buena administración de sus negocios que es el sustento de su familia y la economía creciente de su entorno. A partir del análisis anterior encontraremos aquí algunos términos técnicos que se encontrarán durante este trabajo y los que evidenciarán la investigación realizada a la población objetivo.

Investigación de mercados. La investigación de mercados es la manera o la técnica que conlleva a la recopilación de datos, de alguna situación que se desee conocer, para luego hacerle un análisis

8

Entre la epistemología y la ética: investigando el desplazamiento forzado* Jorge Alexander Daza Cardona1 Dora Cardona Giraldo2 Patricia Granada Echeverri3. Investigar en

el contexto del desplazamiento.http://www.scielo.org.co/pdf/rcp/v40n3/v40n3a11.pdf.



exhaustivo e interpretarlos y luego darles el uso adecuado según sea la necesidad del cliente o de quien necesite resolver un problema o alguna circunstancia para tomar una adecuada decisión.

Negocio Un negocio es la actividad que se realiza con un fin lucrativo, es la forma de obtener ingresos y beneficios diferentes para un bien individual o colectivo. Dicha actividad puede estar asociada a la compra y venta de productos y servicios o a la producción.

Negocios pequeños: son aquellos llamados caseros, que tienen un propietario y el mínimo personal a su cargo ejemplo tiendas, salones de belleza, minimarket etc...No están obligados a llevar contabilidad pero sí a cumplir ciertos requisitos de ley para su funcionamiento legal. Pueden estar localizados en la casa de vivienda o sea son residenciales. Negocios medianos: son aquellos con mayor extensión física locativa comercialmente, pueden tener más propietarios o socios y deben cumplir con la contabilidad exigida por la ley y el pago de impuestos según sea su actividad comercial. Negocios Informales: son aquellos a los que se dedican las personas en las calles, sin un local, ni pago de impuestos, ni cumplen con contabilidad exigida por la ley. Microempresa: negocio dedicado a la producción de diversos productos con variedad de materias primas, con normas de higiene y buenas prácticas de manufactura, deben tener hasta 10 empleados, un local comercial y cumplir con la contabilidad exigida por la ley, al igual que el pago de los impuestos según sea su actividad comercial. Emprendimiento: es la visión y misión que se ha propuesto una persona con actitud y aptitud para cumplir una meta, proyecto o idea de negocio teniendo en cuenta el riesgo, el tiempo y la capacidad para desarrollarlo a cabalidad y sostenerse. Empresarismo: etapa que se da después del emprendimiento y que da surgimiento a la creación de negocios o empresas y a la generación de empleo, el cambio de la economía de sí mismo y de su entorno. Ventas: es la forma de entregar un producto sea tangible o intangible a cambio de un dinero, realizándola ya sea personal, por teléfono u otros medios. Las ventas son el sostenimiento de las empresas son las que generan los ingresos. administración: en el área contable es la manera organizada, clara, concisa, y técnica de manejar una empresa, para lograr los objetivos proyectados anteriormente, de una forma planificada, dirigida y con control de los recursos que manejan. Estado (gobierno): es el modelo del cual se rige el país o sea sus gobernantes, dirigido por un sistema de leyes escritas en una constitución. pág. 29GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


Población vulnerable: son todas aquellas personas que se encuentran por algún motivo desprotegidas o en incapacidad, por amenazas frecuentes, sean de nivel físico, mental, psicológico, medioambiental, entre otros casos. Competitividad: es la capacidad que se tiene para competir con otros a nivel comercial de una forma ética con calidad y visión empresarial. Nivel socio económico: es el nivel de estrato donde se ubican las personas según sea su nivel económico y su nivel social. Estos se dividen en alto, medio, bajo, medio alto, medio bajo, bajo Nivel socio cultural: es la cultura reflejada en lo social, son situaciones regionales y que van de generación en generación, a veces como tradiciones o a veces creadas con estigmas, también son instauradas por la educación recibida en una sociedad circulante. Educación: es la formación que se destina para que la humanidad logre desarrollar su capacidad intelectual, académica, moral etc. De acuerdo al tipo y calidad que decida escoger según su necesidad y las normas de convivencia de la sociedad de su entorno.

Imagen 10. Tomada de http://dardevo.blogspot.com.co/. “El poder de la actividad empresarial para crear pues tos de trabajo, demuestra s u cr ucial importancia para el crecimiento económico y la estabilidad en todo el mundo”, dijo la profesora de Babson College y líder de GEM Estados Unidos, Donna Kelley. “Si esto significa aliviar las cargas

reglamentarias u ofrecer apoyo financiero especializado, los encargados de la formulación de políticas y los interes ados pri vados tendrán que dir ig ir s u atención haci a políticas y práctic as que juntos puedan fortalecer el ecos is tema que res palda los es fuerzos y los interes es de los empresarios” 9

9 Más de la mitad de lo s empresarios en el mundo esperan crear empleo en los próximos cinco años. http://gemcolombia.org/noticias/



5. JUSTIFICACION Las mi pyme, los pequeños negocios y las microempresas, representan en Colombia un gran porcentaje del sector empresarial según la ANIF, debido a que gran cantidad de personas han decidido crear empresa para generar sus propios ingresos. En la ciudad de Cali, actualmente hay variedad de negocios y microem presas, en los barrios de estrato 2 y 3 se ve en gran mayoría ,considerando que el desempleo , la falta de oportunidades la poca educación, la falta de experiencia y la estigmatización de los mayores de 40 años para no darles empleo , los lleva a buscar formas de subsistir sea de una forma legal o informal, en su casa, pequeños o medianos locales, con capitales mínimos y en muchas ocasiones haciendo préstamos a intereses diarios y algunos ayudados por fundaciones privadas, mixtas o gubernamentales pero no son muy frecuentes estos casos por el desconocimiento en la comunicación asertiva. No obstante la situación no es tan clara como se podría intuir por la información anterior, dado el caso que muchos de estos negocios o microempresas están situados en comunas ,donde sus barrios están ubicados en zonas de alta vulnerabilidad, de violencia entre pandillas, desplazamiento, carencia de educación y donde la información de oportunidades gubernamentales solo se da en época de elecciones, por lo tanto esto conlleva a tener un nivel socio económico y socio cultural con mucha inestabilidad. En el contexto anterior podemos situar la comuna 15, incluyendo los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba, donde no son ajenos a los casos anteriormente expuestos, considerando que a pesar de tener en su entorno varios colegios y cantidad de empresas medianas y grandes almacenes etc. Las oportunidades no son predominantes, ni siquiera para los jóvenes que se gradúan de bachiller o los pocos que por alguna oportunidad extra logra terminar su universidad. La información adquirida personalmente a través de convivir en este entorno e ir y encuestar a varios propietarios de los negocios y microempresas y por la observación realizada es muy clara debido a que la falta de educación tradicional y empresarial ha conllevado a varios a cerrar sus locales, a otros les ha llevado a sobrevivir y otros se han asociado con quien han podido para no perder el poco capital invertido. Muchos han conocido alguna entidad cooperativa a la cual le pagan para recibir algunas prebendas y estos son los que más han durado y la gran mayoría solo espera una oportunidad de cumplir sus objetivos y brindarle a su familia una estabilidad económica y vivir en un entorno mejor. Por lo tanto en este trabajo, evidenciaremos la metodología investigativa que nos llevó a este sector objetivo, a estudiar la posibilidad de crear una empresa que eduque empresarialmente, que forme emprendedores y empresarios titulados, porque la experiencia que tienen con sus negocios les puede ser de gran ayuda, una entidad que no solo los eduque a ellos sino que le brinde oportunidad a los jóvenes de la familia, a sus empleados y familiares que tengan diferentes formas de buscar su futuro, que pág. 31GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


aprovechen el tiempo libre y lograr convenios entre colegios y empresas del sector y de su entorno cercano, también los convenios con el gobierno para aprovechar las oportunidades que brindan por medio del Sena y de la Cámara de Comercio de Cali y de otros entes gubernamentales, concientizar en cada uno de ellos el buen manejo administrativo, contable, comercial y financiero de sus negocios, conocer proveedurías económicas y afiliarlos a ellas y que se organicen de tal manera que logren proyectarse y cumplir lo deseado , que obtengan tiempo libre ,que no sean solo auto empleados sino que aprendan de libertad financiera, la idea es que se genere un cambio en el entorno propio y en el cercano pero que se forme un futuro para la nueva generación. Este trabajo, me deja un sinsabor y a la vez mucha alegría, porque a pesar de lo triste que se ve el sector objetivo, también la posibilidad de que se pueda generar una empresa que ofrezca a mucha gente diferentes alternativas de cambio tanto en el presente como en el futuro, no solo para los propietarios de estos negocios, sino quien depende de ellos. A nivel académico y profesional es un trabajo que me deja mucho aprendizaje, sobre todo porque apliqué muchos conocimientos de lo estudiado en mi tecnología Gestión de Mercados, también lo que aprendí de quienes investigué y lo que ellos pudieron dejar como huella en mi para realizar cambios tanto personales como intelectuales aprendiendo a valorar la vida y el SER no el tener.



6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

6.1. OBJETIVO GENERAL “Describir por medio de una investigación de mercados la viabilidad de la creación de la empresa “ CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA”

formadora de empresarios y emprendedores, dedicada a educar en administración empresarial, emprendimiento, brindando oportunidades incluyentes gubernamentales, mixtas y privadas al igual que un outsourcing contable a los propietarios de pequeños y medianos negocios y de microempresas de los pobladore s de la comuna 15 de la ciudad de Cali, en los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y reservado de Ciudad Có rdoba cambiando de esta forma su entorno socio económico , socio cultural y familiar.”

6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 

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Identificar por medio de un diagnóstico, la situación real de los pequeños negocios y microempresas de la población objetivo. Describir la situación socio económica, socio cultural, familiar, de la población objetivo. Presentar un trabajo informativo con recolección de datos reales de la población objetivo, enfatizando sobre la capacidad monetaria, para ingresar al cambio educativo en la empresa objetivo. Demostrar el impacto que la empresa tendrá en la población objetivo, en su entorno, en la economía, en el medio ambiente y en la sociedad. Evaluar la reacción de la población objetivo ante la posible creación de una empresa formadora de empresarios y emprendedores y su aceptación o no aceptación Definir el sector económico y la naturaleza de la empresa. Desarrollar un plan de mercadeo. Describir la investigación de mercados en su totalidad. Desarrollar un plan operativo que defina el sistema de la empresa y las actividades a las que se dedicará, sus funciones, recursos, costos administrativos.



7. HIPOTESIS

En la comuna 15 de la ciudad de Cali, en los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba se evidencia en los propietarios de pequeños negocios y de microempresas, la falta de educación en administración empresarial y el desconocimiento de las oportunidades incluyentes que les brinda el Estado y las empresas mixtas y privadas, situación que conlleva al cierre de éstos o a la inestabilidad comercial, poca competitividad y la vulnerabilidad en su nivel socio económico, socio cultural, y familiar reflejado en su entorno actual.

Imagen 11. Tomada de http://gemcolombia.org/noticias/



8. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN Hipótesis En la comuna 15 de la ciudad de Cali, en los barrios Morichal de Comfandi, Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba se evidencia en los propietarios de pequeños negocios y de microempresas, la falta de educación en administración empresarial y el desconocimiento de las oportunidades incluyentes que les brinda el Estado y las empresas mixtas y privadas, situación que conlleva al cierre de éstos o a la inestabilidad comercial, poca competitividad y la vulnerabilidad en su nivel socio económico, socio cultural, y familiar reflejado en su entorno actual lo que da viabilidad a la creación de la empresa formadora de empresarios y emprendedores titulados para mejorar su estilo de vida.

Elementos Unidades de análisis: Propietarios de pequeños negocios y microempresas.

Variables: Falta de educación en administración empresarial. (VI) El desconocimiento de las oportunidades incluyentes que les brinda el Estado y las empresas mixtas y privadas. (VD) Poca competitividad y la vulnerabilidad en su nivel socio económico, socio cultural y familiar reflejado en su entorno actual. (VD) Al cierre de estos o a la inestabilidad comercial. (VD) Creación de empresa formadora de empresarios y empr endedores titulados para mejorar su estilo de vida. (VD)

Términos lógicos: Situación que conlleva Lo que da viabilidad

Variables cualitativas Sexo (género): femenino, masculino. LGTBI Variables cuantitativas Educación (escolaridad): Primaria, Bachillerato, Profesional, universitario, Técnico, Tecnólogo, cursos varios, Ninguno, Otro. pág. 35GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


Ocupación: Propietarios de negocios, empleados y estudiantes. Edad: Población desde los 16 años hasta los 90 años de edad. Capacidad de compra (pago por servicio): entre $50.000 y $200.000 mensuales Aceptación del cambio: el 100 % de la población objetivo

9. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO DEL PROYECTO 3 períodos de 30 días cada uno, más 15 días equivalentes esto es igual a 14 semanas Del 16 de febrero de 2017 a 31 de mayo de 2017 O sea son 3 meses y medio.

2017 MES ACTIVIDAD SEMANAL

FEBRERO 1

2

3

MARZO 4

1 2 3 4 1

ABRIL 2

MAYO

3 4 1 2 3 4

Identificar el diagnóstico sobre el problema objeto de estudio Establecer el planteamiento del problema de investigación Definir el marco conceptual Justificación del estudio o necesidades del proyecto Conceptualizar el Objetivo General del estudio Objetivos específicos del e studio Hipótesis del estudio Variable s de la investigación Cronograma del proyecto Tipo de diseño de la investigación Conclusion Bibliografía

Imàgen12. Tomada como ejemplo de https://es.slideshare.net/ClaudiaSalinas/proyecto-de-investigacinmedios-publicidad



PRESUPUESTO RUBROS GENERALES A UTILIZAR PRESUPUESTO RUBRO

UNIDAD

VALOR UNITARIO

PERSONAL

SALARIO MENSUAL

$

1.000.000,00

PAPELERIA

RESMA UNIDAD MENSUAL

$

9.000,00

PAPELERIA

IMPRESIONES MENSUAL

$

5.000,00

EQUIPOS OFICINA

ALQUILER COMPUTAD MENS

$

60.000,00

TRANSPORTE

DESPLAZAMIENTO URB UNIDAD

$

2.000,00

ALIMENTACION

UNIDAD

$

9.000,00

MENSAJERIA

UNIDAD

$

2.000,00

ARRENDAMIENTO

MES

$

200.000,00

SERVICIOS PUBLICOS

MES

$

100.000,00

SERVICIO TELEFONICO

MES

$

80.000,00

RUBROS EN CANTIDADES

RUBRO PERSONAL

CANTIDAD 2 PERSONAS

PAPELERIA 1

1/2 RESMA

PAPELERIA 2

100

EQUIPOS OFICINA TRANSPORTE ALIMENTACION MENSAJERIA ARRENDAMIENTO

ALQUILER 3 MESES , 15 DIAS 30 DESPLAZAMIENTOS 10 UNIDADES 4 UNIDADES ALQUILER 3 MESES, 15 DIAS

SERVICIOS PUBLICOS

3 MESES , 15 DIAS

SERVICIO TELEFONICO

3 MESES , 15 DIAS



PRESUPUESTO DE ACUERDO A LOS RUBROS ANTERIORES RUBRO PERSONAL

CANTIDAD

DETALLE

VALOR UNITARIO

2

PERSONAS

PAPELERIA 1

0,50

RESMA PAPEL

PAPELERIA 2

100

EQUIPOS OFICINA

14

TRANSPORTE

30

IMPRESIONES SEMANAS ALQUILER DESPLAZAMIENTO S

ALIMENTACION

10

UNIDADES

4 14

UNIDADES SEMANAS ALQUILER

14

SEMANAS COSTO

14

SEMANAS COSTO

MENSAJERIA ARRENDAMIENTO SERVICIOS PUBLICOS SERVICIO TELEFONICO

VALOR TOTAL

$ 3.500.000,00 $ 9.000,00 $ 1.000,00 $ 60.000,00 $ 2.000,00 $ 9.000,00 $ 2.000,00 $ 200.000,00 $ 100.000,00 $ 80.000,00

SUBTOTAL $ 7.000.000,00 $ 4.500,00 $ 100.000,00 $ 840.000,00 $ 60.000,00 $ 90.000,00 $ 8.000,00 $ 2.800.000,00 $ 1.400.000,00 $ 1.120.000,00

$ 13.422.500,00

Imagen13. Tomada de http://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/por-que-es-importante-el-presupuestode-ventas-para-tu-empresa pág. 38GLORIA E. MEJIA. YANNY MARTINEZ LADY J. RESTREPO


10.

TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para esta investigación de mercados realizada en la ciudad de Cali, en la comuna 15, en los barrios Morichal de Comfandi ,Llano Verde y Reservado de Ciudad Córdoba, utilizamos el tipo de diseño de la investigación EXPLORATORIA porque daba un análisis preliminar en lo que se quería evidenciar en los pequeños negocios y microempresas del sector objetivo, al igual que para obtener los dato s para el análisis estadístico, utilizamos el tipo de diseño de clasificación CUANTITATIVA Y CUALITATIVA, iniciando con el método de Observación descriptiva, de forma intuitiva y perceptiva, debido a que la investigación fue realizada de forma personalizada por uno de los socios de la potencial empresa “CENTRO DE SERVICIOS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES LTDA” . Para esto se utilizó como medio de recolección de información LA ENCUESTA pe rsonalizada. Se utilizó también información de personas conocedoras de la población objetivo, al igual que se hizo uso de fuentes primarias y secundarias y deducciones obtenidas de relatos de personas que no desearon realizar la encuesta pero contaron sus vivencias, las cuales se ven reflejadas en este trabajo.

.



CONCLUSION Este ha sido un trabajo muy enriquecedor intelectualmente, debido a que he aplicado lo aprendido en la carrera de Gestión de Mercados, al igual espiritualmente y personalmente, por que al tener contacto con la población vulnerable evidenciando sus problemáticas al investigar con todas las herramientas y técnicas de información, uno se entera del estilo de vida de los demás ,de todo lo que sufren y qué se puede hacer por ellos, no solo a través de crear una empresa ,sino que se puede recurrir a otras instancias para lograr hacerles la vida mucho mejor y mostrarles que hay diferentes formas de vivir y saber vivir , que a través de la oportunidad de una buena educación y apoyo de diferentes instancias , pueden lograrse muchos objetivos para cambiar su entorno, tanto social como económico.



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Proyecto de Investigacion de Mercados Parte 1 Gemg

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