UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO Facultad de Ciencias Sociales Escuela Profesional de Turismo
TRABAJO ENCARGADO PROYECTO DE DESARROLLO TURISTICO EN El Distrito DE AZANGARO CURSO: PROYECTOS DE DESARROLLO TURISTICO DOCENTE: RUTH FRESIA BOZA CONDORENA PRESENTADO POR: TULA MABEL SURCO CCORIMANYA NIVEL: V
SEMESTRE: X PUNO-PERU 2010
INTRODUCCION
El presente trabajo que pongo a consideración con el objeto de diseñar un bosquejo de cómo era y cómo es el distrito de Azangaro. la finalidad de este trabajo es hacer conocer la identidad de todo el dist distri rito to,, por por tene tenerr cara caract cter erís ísti tica cass muy muy es espe peci cial ales es,, es únic únicaa en el depart departame amento nto de puno puno porqu porquee presen presenta ta difere diferente ntess carac caracter teríst ística icass en cuanto se refiere a historia, tradiciones, costumbres, creencias, valores, turismo, expresiones folklóricas y de cultura popular, estas manifestaciones son las que diferencian al distrito de Azangaro de los demás distritos ,durante el transcurso del desarrollo de las realizaciones, para contar con mayor eficacia eficacia,, la protagoni protagonista sta recurrió recurrió al papel de número de datos datos de informaciones, recopilaciones, encuestas, entrevistas, así de esta manera que se somete a las conclusiones apropiadas y valederas, es mas no es una monografía de erudición sino es un trabajo de larga y paciente labor de investigación. Con Con lo poco poco de es este te es esccrito rito,, es espper eroo sati satisf sfaacer cer al DIS DISTRIT TRITO O DE AZAN AZANGA GARO RO,, la ed educ ucac ació iónn y cultu culturi riza zaci ción ón para para sali salirr de la alin alinea eaci ción ón histórica y para resaltar a nuestros líderes.
DIAGNOSTICO: El departamento de puno cuenta con varios atractivos turísticos y es una pena muy grande que estos no sean reconocidos como tal, así como tenemos el ejemplo del DISTRITO DE AZANGARO la misma que esta ubicada a 150 Km. APROXIMADAMENTE Del departamento de Puno. El distrito de Azangaro se caracteriza de los demás lugares por tener peculiaridades muy especiales en cuanto se refiere a: historia, tradiciones, costumbres. Creencias, turismo, folklore, etc. Para el desarrollo de la actividad turística en el Distrito de Azangaro cuenta El río de Azángaro que bordea el pueblo, de caudal considerable. Las lagunas de Stunday y Coaquinagora cuy Orduña, además de las nieves perpetuas de la cordillera de Sillapaca. Templo de La Asunción Santuario de Tintiri,Cancha Cancha,Inampu-Asillo, complejo arqueológico con restos de chullpas,Fortaleza de Chunta Chuntani, fortaleza militar de la época de los pucara, Petroglifos de Collana, representaciones de épocas primitivas,El Templo de oro de Nuestra Señora de Asunción, Cundur Huasi o Casa Choquehuanca, casona colonial del siglo XVII. PRONOSTICO: De seguir así esta situación se estará perdiendo un buen producto turístico es por eso que se debe realizar una adecuada promoción del Distrito de Azangaro introduciendo lo que es el marketing se lograra que esta localidad se desarrolle con los beneficios que trae la actividad turística.
CONTROL DEL PRONÓSTICO: De acuerdo a lo mencionado anteriormente la única forma de logarlo es haciendo alianzas con empresas tanto del sector publico como del privado para que se realicen charlas de concientizacion y como así también la realización de congresos en los cuales se les muestre a la población local de los beneficios que trae el desarrollo de la actividad turística.
JUSTIFICACION Como se sabe el departamento de Puno cuenta con una gran variedad de atractivos turísticos los mismos que debemos de saber aprovecharlos de manera que podamos lograr el desarrollo de un turismo sostenible, de manera que se pueda mejorar la calidad de vida de los pobladores del Distrito De Azangaro. Los atractivos con los que cuenta Del Distrito De Azangaro. Son una buena alternativa para incrementar la actividad turística y así lograr un desarrollo ya sea en lo económico, social y ambiental. El estudio realizado busca o tiene como objetivo fomentar el crecimiento de la actividad turística en el Distrito De Azangaro. Todo se logrará gracias a una buena promoción y utilizando adecuadamente las herramientas del marketing, de manera que se pueda lograr resultados positivos que nos llevara al desarrollo de la actividad turística
APLICACION DEL MARKETING COMO ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO TURISTICO DEL DISTRITO DE AZANGARO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: El estudio realizado surge a partir de muchas interrogantes respecto al C. P. del Distrito De Azangaro debido a que esta no registra ninguna atracción para los turistas como se podría desear, esto a causa de diversos factores como son la deficiente infraestructura y la carencia de una gestión de un Marketing de manera que así se pueda lograr la debida promoción del Distrito De Azangaro lo cual atraerá a muchos turistas a que la visiten. En cuanto al turismo de salud del Distrito De Azangaro cuenta con aguas termos medicinales, las mismas que tienen propiedades curativas, las personas adultas acuden a estas aguas para contrarrestar diferentes enfermedades como la artritis y dolores del hueso, a este lugar solo van los pobladores locales. El lugar carece de servicios de primera necesidad lo cual hace que no sea muy comida la visita. Para lo cual debemos tomar las medidas necesarias para impulsar el desarrollo turístico en el distrito de Azangaro . II. ANTECEDENTES: Se sabe que anteriormente se han hecho investigaciones y estudios de mercado, en las cuales se puede observar que va creciendo la actividad del turismo de salud, pero lamentablemente no podemos mencionar todos los lugares en donde se puede realizar este tipo de actividades debido a la
falta de accesibilidad y de una infraestructura adecuada, todo esto hace que no se de el desarrollo turístico del Distrito de Azangaro. III. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL: 3.1 Marco teórico. Cuando se tiene uno o varios productos, ya sea que estos se consideren como bienes o como servicios, se requiere de un proceso, ya sea este sencillo y complejo, según sea del producto o servicio del cual se trate, de manera que se podamos hacerlo llegar a los consumidores. En términos generales a este proceso se le denomina “proceso de comercialización” y el mismo que a su vez hace uso de varios métodos para lograr que los posibles clientes conozcan dichos productos y/o servicios que se van a adquirir. Como ya se ha comentado el producto turístico; es decir, la oferta es el conjunto de atractivos y/o servicios, los mismos que están estructurados conforme a la demanda real. De esto se deriva un proceso de comercialización la cual es compleja. El producto turístico (servicio) es muy diferente a los demás productos, puesto que este es de carácter intangible; es decir, que se consume en el momento en que se produce, en otras palabras este se ira dando mientras el cliente se va trasladando desde lugar donde adquiere el servicio hasta el lugar de destino o atractivo a visitar. Pero al igual que los demás productos este debe de promoverse para que se le conozca y se le desee adquirirlo, una estrategia para que se logre es la
utilización de Marketing, palabra con que se le designa al proceso de comercialización de los servicios y/o productos turísticos. El termino Marketing carece de una traducción adecuada en castellano puesto que esta palabra proviene de una palabra inglesa que castellanizándola significa “mercado”. Su significado es más amplio y preciso que el de “mercadotecnia”, sobre todo por que es de uso generalizado particularmente en el ámbito turístico. Para comprender más a fondo de lo que es el proceso de Marketing, es necesario tener muy en cuenta a los elementos o factores que intervienen ya sea esta junta o separadamente y que cada uno de ellos es en sí un proceso, constituye lo que en terminología de mercado se le denomina Marketing Mix, esta clase de marketing no es más que una mezcla cualitativa y cuantitativa de los siguientes factores:
•
Precio.
•
Investigación de mercado.
•
Publicidad.
•
Promoción de ventas.
•
Ventas y
•
Relaciones públicas.
Este proceso de Marketing turístico es tan complejo como la actividad misma; cada uno de los factores anteriormente señalados se pueden dar en distintos niveles, ya sean estos: regionales, nacionales, internacionales, etc.; como también en distintas áreas como: establecimientos de hospedaje, alimentación, trasporte, recreación, etc.; así mismo abarcan campos
gubernamentales, institucionales y particulares. Como ya se dijo, cada uno de estos factores es un proceso en sí y cada proceso se llevara a cabo fundamentalmente a cargo de la supraestructura; es decir, que los servicios turísticos pondrán en marcha y mantendrán el proceso de comercialización de sus servicios utilizando una mezcla racional de factores ya señalados. Sobre esto solo podemos aclarar que el proceso de distribución en el caso del turismo no es muy claro, esto a comparación de la distribución de ciertas mercaderías las cuales se llevan hasta los mismos lugares de venta, en donde los consumidores pueden acceder a ellas, esto es el mercado. Con respecto a los otros factores del Marketing turístico, podemos decir que es la adaptación sistemática y coordinada de la política turística privada del estado, ya sea esta en el plano local, regional, nacional e internacional, para satisfacer de manera optima las necesidades de ciertos grupos de consumidores y así lograr una ganancia justa. 3. 2. Marco conceptual.
•
Servicios turísticos.- Son el conjunto de las realizaciones de hechos de actividades a producir, prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turismo y que contribuyen al logro de satisfacción, asesoramiento, uso y disfrute del patrimonio turístico. (Cárdenas Tabares, Fabio “producto Turístico” – editorial Trillas)
•
Atractivo turístico.- Los atractivos turísticos son en definición todo aquello que atrae al turista y contribuyen una parte importante del turismo. Los atractivos turísticos toman diferentes formas que según
parece
que
solo
están
limitados
por
la
imaginación.
(Donal E. Lunderg “Organización y Administración del turismo EE.UU. 1986:56 ) •
Aguas termales.- Se denomina aguas termales a las fuentes o manantiales que se originan cuando una corriente subterránea aflora a la superficie terrestre, generalmente a través de una fisura. (Manual de Medicina Física R. Mejilde Faile, J. L. Rodríguez Villamil Fernández).
•
Demanda Turística.- Esta constituido por los flujos o corrientes de viajeros potenciales que consumen productos turísticos de un País. (Acerenza, Miguel Ángel, 1940:40)
•
Desarrollo Turístico.- El desarrollo turístico puede definirse específicamente como la provisión o el mejoramiento de las necesidades del turista y definido de una manera general, también puede incluir los efectos asociados, tales como la creación de empleos o la generación de ingresos. (Douglas Pearce, “Desarrollo Turístico”).
•
Marketing.- Es la ejecución de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor, de modo que se satisfaga al consumidor y se cumpla con los objetivos de la empresa.
•
(Acerenza, Miguel Ángel “Promoción Turística”).
Turista.- El turista se define como “toda persona que viaja a un País distinto de aquel en el que tiene su domicilio habitual, que efectúa una estancia de por lo menos una noche pero no superior a un año y cuyo motivo principal de la visita no es el ejercer una actividad que se remunere en el País visitado” (OMT, Ottawa 92)
•
Promoción Turística.- Dentro del contexto del Marketing turístico, es el conjunto de acciones, publicas o privadas, llevadas a cabo con el
fin de incrementar el numero de visitantes a un País, una región o un determinado destino. (Acerenza, Miguel Ángel “Promoción Turística”). VI. OBJETIVOS DEL ESTUDIO: 4.1. Objetivo general:
•
Desarrollar y fomentar por medio de la aplicación del Marketing el mismo conduce al desarrollo turístico del Distrito De Azangaro.
4.2
•
Objetivos específicos: Incrementar y lograr el desarrollo Turístico del Distrito De Azangaro.
•
Diseñar y desarrollar el plan de marketing el cual conduzca al desarrollo de la actividad turística en el Distrito De Azangaro.
IV. HIPOTESIS. 6.1 Hipótesis general. •
La aplicación del marketing como una estrategia o forma de promocionar la actividad turística en el Distrito De Azangaro..
6.2 Hipótesis Específicas. •
Una de las técnicas para lograr el desarrollo de la actividad turística en el Distrito De Azangaro. en aplicando políticas de desarrollo adecuadas al lugar donde se encuentra el atractivo turístico.
•
Otra de las formas de desarrollar la gestión del marketing es la de diseñar campañas publicitarias y acciones promociónales
DESARROLLO DE VARIABLES. Variables
Indicadores
Variable independiente .
Índice
Diagnostico del producto turístico.
Técnicas
Instrumentos
- Bibliografía.
- Fichas léxicas.
Observación directa.
- Percepción visual.
- Evaluación. La
aplicación
de
un
buen
- investigación de mercado.
marketing. - Estrategias de marketing. - programas de promoción.
- Entrevistas.
- Formato de guías de entrevista
- Encuesta.
- Formato de cuestionario
- Nivel de desarrollo turístico.
Alto. Regular. Bajo.
- Nivel de afluencia De Turística.
Anual. Mensual.
- Encuesta.
- Formato de cuestionario
- Planta Turística.
Alta. Media. Baja.
- Encuesta.
- Formato de cuestionario.
- Calidad de servicios.
Excelente. Buena. Regular. Mala.
- Encuesta.
- Formato de cuestionario.
- Infraestructura
Buena. Regular. Deficiente.
- Encuesta.
- Formato de cuestionario
- Promedio de permanencia.
Dos días. Un día. Medio día.
- Encuesta.
- Formato de cuestionario.
Variable dependiente. Desarrollo turístico Distrito Azangaro.
del
V. METODO DE INVESTIGACION. 5.1 Metodología. En el presente estudio se aplicara el método descriptivo analítico, esto por ser un conjunto de procedimientos que permitirá el desarrollo de este estudio, esto se lograra mediante la recolección de informaciones, acontecimientos reales propuesta de acuerdo al planteamiento del problema. 5.2 Unidades de análisis. En el presente estudio se analizara lo siguiente: -
Los recursos turísticos del lugar.
-
Recursos naturales y culturales.
-
Espacio geográfico.
-
Canales de comercialización turística.
-
El desarrollo turístico.
5.3 Dimensiones de análisis. El presente estudio abarca los aspectos socio cultural, económico y geográfico del 5.4 Técnicas e instrumentos de la investigación. Las técnicas e instrumentos para la investigación de este estudio son: Técnicas. - Observación.
Instrumentos. - Percepción visual.
- Entrevistas.
- Formato de guías de entrevista.
- Encuestas.
- Formato de cuestionario
- Consultas bibliográficas.
- Uso de fichas de trabajo.
5.5 Procedimientos de la investigación. En el presente trabajo de estudio de investigación se realizaran las siguientes tareas o acciones:
•
Viajes de estudio (observación).
•
Aplicación de cuestionarios y entrevistas en el área de estudio.
•
Toma de fotografías de interés para el estudio.
•
Verificación de la planta turística e infraestructura.
•
Recolección de datos.
5.6 Población y muestra. El poblado del C. P. de Pinaya es de 4,510 habitantes aproximadamente. Para hacer el muestreo y ver la cantidad de encuestas aplicables en el lugar haremos uso de la siguiente formula, esto teniendo en cuenta de ser una población finita.
no = p.q Z /2
2
, en el caso de población infinita
E Datos:
Z /2 = 2.05 = 0,10
E
= 1/4
p.q
Remplazando a la formula obtendremos lo siguiente:
no =
1/4 2.05 2 0.10
no
= 105 , es el tamaño de muestra esto al 96% con un 10% de error
-
ahora veremos la formula en al caso de que la población sea finita, para
lo cual se aplicara la siguiente formula.
n = no . N no + N Datos: N = población conocida en este caso seria 4,061 habitantes no = 105 - remplazan denla formula obtendremos lo siguiente:
n = 105 . 4,510 105 + 4,510 n = 102 , numero de encuestas a realizarse en el C. P. de Pinaya, esto al 96% con un rango de error del 10%. VI. AMBITO DE ESTUDIO. EL Distrito de Azángaro, que forma parte de la Cordillera Oriental, se encuentra ubicada en la zona Nor-central del departamento de Puno, cuya capital es la ciudad de Azángaro. Tiene una extensión territorial de 4,970.01 km2, una densidad poblacional de 27.47 hab./km2 y colinda por el norte con la provincia de Carabaya, por el sur con la provincia de San Román, por el este con la provincia de Huancané y San Antonio de Putina, y por el oeste con las provincias de Melgar y Lampa.
VII. PRESUPUESTACION
Descripción. -
Útiles
Cantidad.
Precio unitario.
Costo total.
de
escritorio como: Papel de 80 gr. Lapiceros, plumones y pápelo grafos
-
Salidas
- dos millares
26.00
52.00
- 15
1.00
15.00
- 15
2.00
30.00
- 20
0.50
10.00
25.00
250.00
50.00
50.00
de 10
campo - Otros gastos imprevistos. - Total general.
607.00
BIBLIOGRAFIA - Miguel Ángel Acerenza…. “Promoción Turística” - Julio Cesar Borromeo…… ”Fundamentos del Marketing”. - Douglas Pearce……… … “Desarrollo turístico” -Revista de del distrito de azangaro.
ANEXOS
