PEGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA TELKOMSIGMA Proposal Thesis
Kelas Metode Penelitian
Oleh : 2401181015 Andi Ahmad Irfa REGULER 19
Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom Bandung 2018
Daftar Isi Daftar Isi...................................................................................................... ii Bab 1 1.1.
Pendahuluan .................................................................................. 1
Gambaran Umum Objek Penelitian ...................................................... 1
1.1.1.
Sejarah Telkom Sigma .................................................................. 1
1.1.2.
Visi dan Misi Telkomsigma .......................................................... 2
1.1.3.
Struktur Organisasi Telkomsigma ................................................. 2
1.2.
Latar Belakang ...................................................................................... 3
1.3.
Perumusan Masalah Penelitian ............................................................. 6
1.4.
Tujuan Penelitian .................................................................................. 6
1.5.
Kegunaan Penelitian ............................................................................. 6
1.6.
Kerangka Penelitian .............................................................................. 7
........................................................................................................................... 8 1.7.
Sistematika Penulisan ........................................................................... 8
Daftar Pustaka ............................................ Error! Bookmark not defined.
ii
Bab 1 Pendahuluan 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1.
Sejarah Telkom Sigma
PT Sigma Cipta Caraka atau sekarang yang dikenal dengan Telkomsigma, didirikan pada tahun 1987 dengan memulai berbisnis menjual hardware kepada bank lokal di Indonesia yang merupakan mitra dari IBM. Pada tahun 1989, PT Sigma Cipta Caraka mengembangkan sistem core-banking sendiri, yang kemudian disebut AlphaBITS. Sistem tersebut digunakan oleh bank lokal hingga bank tingkat menengah. Kemudian pada tahun 1997, untuk mendukung sistem selama krisis ekonomi dan meningkatkan efiensi infentasi bank dalam IT maka PT Cipta Caraka meluncurkan bisnis baru yaitu data center dan jasa outshourching. Pada Tahun 2008, PT Cipta Caraka diakuisisi oleh anak
perusahaan PT Telkom yaitu Telkom Metra dan pada tahun 2011 berubah nama menjadi Telkomsigma.
Gambar 1-1 Logo Telkomsigma (sumber: Telkomsigma.co.id)
Saat ini Telkomsigma telah memperkerjakan lebih dari 1300 Karyawan termasuk presional yang memiliki sertifikat internasional dibidang IT. Layanan IT yang disediakan oleh Telkomsigma mencakup layanan konsultasi, pengelolaan layalan IT, layana pengembangan aplikasi dan operasi data center yang terintegraasi untuk perusahaan yang bergerak pada sektor perbankan, keuangan, telekomunikasi, manufaktur, distribusi dan sektor lainnya.
1
1.1.2.
Visi dan Misi Telkomsigma
Visi Telkomsigma adalah “To be a leading Information Com munication Technology (ICT) Company in the region”. “Untuk menjadi perusahaan Teknologi Informasi dan Komunikasi terdepan di Indonesia” Dan Misi Telkomsigma ialah “To become the most trusted partner in
providing and applying the benefits of ICT solution to accelerate customer’s business growth. To provide most trusted and innovative ICT solution for making customer’s life easier” “Untuk menjadi mitra terpecaya dalam menyediakan dan mengaplikasikan
keuntungan solusi ICT untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis konsumen serta sebagai penyedia solusi ICT yang terpercaya dan inovatif, dalam rangka terwujudnya kehidupan nasabah yang lebih mudah”. 1.1.3.
Struktur Organisasi Telkomsigma
Gambar 1-2 Struktur Organisasi Telkomsigma tahun 2017 (Sumber: Divisi HRM Telkomsigma)
2
1.2. Latar Belakang
Indonesia sebagai negera berkembang yang dimana berbagai aspek mulai dikembangan
salah
satunya
aspek
dibidang
teknologi
informasi.
Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat yang menciptakan terjadinya globalisasi yang sangat pesat. Dengan teknologi informasi pertukaran informasi bisa dilakukan dengan cara digital, yang mengakibatkan pertukaran informasi menjadi sangat mudah dengan menggunakan perangkat. Akibat dari kemudahan pertukaran informasi dibutuhkan teknologi untuk menyimpan semua informasi tersebut. Salah satunya data center sebagai tempat penyimpanan informasi yang aman dan dapat memproses informasi tersebut menjadi lebih berguna bagi yang membutuhkannya. Melihat perkembangan teknologi informasi, data center menjadi sorotan yang dapat dikembangkan menjadi bisnis yang menjanjikan. Indonesia menjadi tempat pengembangan bisnis pusat data dan teknologi kumputasi awan yang menarik bagi investor karena tingkat pengembalian modal investasi (ROIC) yang mencapai 11,6%, atau tertinggi di Asia Pasifik. Di Singapura, tingkat ROIC hanya 9,5%, sedang di Australia, karena mahalnya fasilitas di perkotaan,
angka
ROIC
hanya
3,8%
atau
terendah
(https://www.indotelko.com/kanal?c=id&it=indonesia-bisnis-data-center , diakses 20 oktober 2018). Presiden Direktur Acer Indonesia, Herbert Ang mengatakan perusahaan teknologi global telah melihat potensi bisnis data center yang tumbuh signifikan di Indonesia. Kemudian lembaga riset global, Garnert memprediksi pasar data center di Indonesia mencapai US$287 juta dan terus meningkat hingga
US$437
juta
pada
2018
dengan
CAGR
19%
(http://industri.bisnis.com/read/20170330/105/641408/bisnis-data-centerlokal-masih-menggiurkan, diakses 20 oktober 2018) . Di Indonesia sudah banyak perusahaan yang bergerak dibidangdata center diantaranya Biznet, IDC (Indonesia Data Center), CBN Nusantara, Cyber Complete, Equinix, Elitery, Telkomsigma dan lainnya. Telkomsigma sebagai salah satu perusahaan yang bergelut dibidang datacenter, telah membuktikan
3
kinerjanya dengan mendapatkan Corporate Image Award The Best in Building and Managing Corporate Image Category: Data Center pada tahun 2017 dan
juga pada tahun 2016. Tentunya prestasi yang diraih itu tidaklah melalui proses yang tidak mudah. Kesuksesan tersebut diraih dengan mengandalkan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas, Kahumuza & Schlechter (Pieterse-Landman, 2012:1) menyampaikan bahwa human capital atau SDM adalah penentu paling utama kesuksesan organisasi. SDM dalam organisasi harusnya mendapatkan perhatian yang lebih, karena teknologi, strategi, dan komponenen penetentu kesuksesan organisasi yang menjalankannya adalah sumber daya manusia dalam organisasi. Hal ini menunjukkan bahwa tanpa didukung kualitas SDM yang baik, keberhasilan organisasi akan sulit tercapai. Kemudian faktor lain kesuksesan organisasi adalah kepemimpinan, dibenarkan oleh House et. Al yang dikutip oleh Yukl (2009:4), bahwa kepemimpinan
adalah
kemampuan
individu
untuk
mempengaruhi,
memotivasi, dan membuat orang lain mampu memberikan kontribusinya demi keefektivitas dan keberhasilan organisasi. Salah satu pendekatan terbaru untuk kepemimpinan yang banyak menjadi fokus penelitian adalah kepemimpinan transformasional. Menurut Bass yang dikutip oleh Yukl (2010:313) menyebutkan bahwa kepemimpinan transformasional adalah suatu keadaan dimana para pengikut dari seorang pemimpin transformasional merasa adanya kepercayaan, kekaguman, kesetiaan, dan hormat terhadap pemimpin tersebut, dan mereka termotivasi untuk melakukan lebih dari pada yang awalnya diharapkan mereka. Kepemimpinan transformasional sendiri dipengaruhi oleh 4 sub variabel yaitu idealizaed influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, individualized consideration. Karaketeristik tersebut dapat memberikan
stimulun kepada bawahnnya demi kinerja kerja yang luar biasa. Hal ini juga dibenarkan oleh penelitian Satrio (2015:6) yang mengatakan bahwa kepemimpinan transformasional dapat mempengaruhi kinerja kerja.
4
Salah satu indikatora dari keberhasilan kinerja Telkomsigma adalah jumlah project yang dikerjakan setiap tahunnya mengalami kenaikan. Proyek yang dikerjakan Telkomsigma dari tahun 2014 – 2016 mengalami kenaikan, seperti digambarkan pada gambar 1.3
Gambar 1-3 Jumlah Project Telkomsigma tahun 2014-2016 Sumber: Telkomsigma Dari data tersebut terlihat bahwa terjadi kenaikan proyek yang dikerjakan oleh Telkomsigma. Dari hal tersebut menandakan bahwa tingkat kepercayaan konsumen kepada semakin meningkat dan Telkomsigma mampu menunjukkan prestasi sebagai salah satu perusahaan IT terbesar di Indonesia. Keberhasilan prestasi dan penghargaan yang didapat oleh Telkomsigma tidak lepas dari gaya kepemimpinan Direktur Telkomsigma. Sesuai dengan visi Telkomsigma yaitu untuk menjadi Perusahaan IT terdepan di Indonesia, Telkomsigma membutuhkan sosok pemimpin yang inovatif, visioner, dan memberikan motivasi kepada bawahannya untuk mencapai kinerja maksimal dan juga mewujudkan visi Telkomsigma. Berdasarkan fenomena yang telah penulis uraikan di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai kepemimpinan transformasional yang dihubungkan dengan kinerja karyawan. Oleh karena itu penulisa mengajukan judul penelitian “Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan di Telkomsigma”.
5
1.3. Perumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penulis dapat merumuskan masalah sebagai berikut: 1) Bagaimana gaya kepemimpinan transformasional pada Telkomsigma? 2) Bagaimana kinerja karyawan pada Telkomsigm? 3) Bagaimana pengaruh kepemimpinan transformasional terhadapn kinerja karyawan pada Telkomsigma? 1.4. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah, maka tujuan dari penelitian ini adalah: 1)
Untuk menganalisis dan mengetahui gaya kepemimpinan pada
Telkomsigma. 2)
Untuk
menganalisis
dan
mengetahui
kinerja
karyawan
Telkomsigma. 3)
Untuk menganalisis dan mengetahui seberapa besar pengaruh
kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Telkomsigma. 1.5. Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan berguna bagi pihak-pihak yang berkepentingan, baik dari aspek teoritis dan aspek praktis: 1.Aspek teoritis a. Bagi akademisi, Para akademisi agar dapat menambah pemahaman mengenai hasil empiris pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan. b. Bagi peneliti berikutnya, Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai tambahan referensi dan sebagai bahan masukan untuk penelitian berikutnya, khususnya bahan kajian empirik terutama menyangkut perilaku organisasi khususnya kepemimpinan
6
2.Aspek praktis a. Pengambil kebijakan, Bahan masukan bagi para pengambil kebijakan (policy makers) dalam merumuskan kebijakan sebagai salah satu sumber informasi mengenai kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan kinerja karyawan. b. Pebisnis, Memperkuat mindset para pebisnis agar mengelola bisnis yang memperhatikan gaya kepemimpinan, budaya organisasi, dan kinerja karyawana. 1.6. Kerangka Penelitian
Berdasarkan fenomena pada latar belakang bahwa kepemimpinan dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Menurut Bass & Riggio (2006:3) Kepemimpinan transformasional dapat menstimulus dan menginspirasi pengikutnya
untuk mencapai hasil
yang luar biasa.
Kepemimpinan
transformasional sendiri dipengaruhi oleh 4 sub variabel yaitu idealizaed influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, individualized consideration menurut Bass & Riggio (2006:5).
Kemudian pada dimensi kinerja, menurut Mangkunegara (2007:9) mendefinisikan kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Gomes (2003:142) mendefinisikan dimensi penilai kinerja sebagai berikut quality of work,
quantity
of
work,
job
knowledge,
creativeness,
cooperation,
dependability, initiative, personal qualities. Uraian pemikiran diatas diperjelas melalui variabel pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja
7
karyawan, secara skematis dapat digambarkan seperti pada Gambar 1.4 dibawah ini:
Gambar 1-4 Kerangka Penelitian 1.7.Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan. Dengan sistematika sebagai berikut : 1. BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini berisi tentang tinjauan objek studi, latar belakang masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan ruang lingkup penelitian serta sistematika penulisan. 2. BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan tentang tinjauan teori yang akan digunakan dan yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. 3. BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan, metode dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang dapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian, meliputi uraian tentang: jenis penelitian, variabel operasional, tahapan penelitian, populasi dan sampel, pengumpulan data, uji validitas dan reliabilitas dan teknik analisis data.
8
4. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini menjelaskan hasil penelitian dan pembahasannya yang diuraikan secara kronologis dan sistematis sesuai dengan perumusan maslah serta tujuan penelitian.
5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berisikan tentang kesimpulan akhir dari sebuah penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya serta saran-saran yang telah didapat dari penelitian dan dan dapat dimanfaatkan oleh perusahaan.
9
DAFTAR PUSTAKA Al Ayyubi, Sholahuddin. (2016). Ledakan Data Dorong Pertumbuhan Industri Data
Center.
[Online].
http://industri.bisnis.com/read/20161226/105/615092/javascript, [20 Oktober 2018] Bass, Bernard M dan Riggio, Ronald E. (2006). Transformational Leadership : Second Edition. London : Lawrence Erlbaum Associate, Inc.
Duma P, Mariza. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan Direktorat Solustion Operation Telkomsigma. Universitas Telkom. IndoTelko.com. (2018). Indonesia menjadi tempat yang ideal untuk bisnis data center. [Online]. https://www.indotelko.com/kanal?c=id&it=indonesia-bisnisdata-center , [20 Oktober 2018] Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2007. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama Rukmana, Asep. (2014). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Employee Engagement di BPJS Ketenagakerjaan. Universitas Telkom. Sembiring, Jafar dan Yunita, Riris. The Influence of Transformation Leadership on Instrinsic Motivation of employees at Division of Entreprise Service of PT Telekomunikasi Indonesia , Volume 8, Issue 5, May 2017. Retrieved form Journal of Business and Economics. Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Telkomsigma. (2018). Telkomsigma Company Profile . Jakarta: Telkomsigma th
Yukl. Gary. (2010). Leadership in Organizations (7 ). New Jersey : Pearson.
10
