Pelay Pelayana anann kesea kesea!an !an yan" yan" #a$k% #a$k% #e&'(! #e&'(!(% (% )&*+es )&*+es$*n $*nal% al% ,an ,$!e&$ ,$!e&$'a 'a )as$e )as$enn 'e&()a 'e&()aka kann !(-(an !(-(an (!a'a (!a'a )elaya )elayanan nan &('a &('a sak$!. sak$!. Na'(n Na'(n al al $n$ !$,ak !$,ak '(,a '(,a ,$lak(kan ,easa $n$. Mesk$)(n &('a sak$! !ela ,$len"ka)$ ,en"an !ena"a 'e,$s% )e&aa!% )e&aa!% ,an sa&ana sa&ana )en(n-an )en(n-an"" len"ka)% len"ka)% 'as$ 'as$ se&$n" se&$n" !e&,en"a !e&,en"a&& ke!$,ak) ke!$,ak)(as (asan an )as$en akan )elayanan kesea!an yan" 'e&eka !e&$'a. Pelayanan kesea!an ,easa $n$ -a( le#$ k*')leks ,$#an,$n"kan ,$#an,$n"kan ,en"an #e#e&a)a ,asaa&sa se#el('nya. /e#e&a)a +ak!*& yan" 'en,*&*n" k*')leks$!as )elayanan kesea!an )a,a 'asa k$n$ an!a&a la$n 1 Se'ak$n Se'ak$n k(a! !(n!(!an !(n!(!an )as$en'a )as$en'asya& sya&aka! aka! akan )elayan )elayanan an kesea!an kesea!an #e&'(!(% #e&'(!(% e+ek!$+% ,an e+$s$en 2. S!an S!an,a ,a&& )ela )elaya yana nann kese kesea a!a !ann a&( a&(ss ses( ses(a$ a$ ,en" ,en"an an ke'a ke'a-( -(an an $l'( $l'( ,an ,an !ekn*l*"$ ke,*k!e&an. . La!a& #elakan" )as$en a'a! #e&a"a' 3!$n"ka! )en,$,$kan% ek*n*'$% s*s$al% ,an #(,aya4 5. Pelayanan kesea!an 'el$#a!kan #e&#a"a$ ,$s$)l$n ,an $ns!$!(s$. S$!(as$ )elayanan kesea!an yan" k*')leks $n$ se&$n"kal$ 'eny(l$!kan k*'(n$kas$ an!a&a )as$en ,an )$ak )enye,$a layanan kesea!an. K*'(n$kas$ yan" #a$k a'a! 'e'#an!( 'enyelesa$kan #e&#a"a$ 'asala se,an"kan k*'(n$kas$ yan" #(&(k akan 'ena'#a 'asala ,ala' )elayanan kesea!an. D$ sa')$n" k*'(n$kas$ yan" #a$k% )elayanan kesea!an a&(s 'e'en($ ka$,a6ka$,a )&*+es$*nal$s'e )&*+es$*nal$s'e ,an e!$s. Un!(k 'enan"kal al6al yan" #e&)*!ens$ 'e&("$kan #e&#a"a$ )$ak yan" !e&ka$! ,en"an )elaya )elayana nann kese kesea!a a!ann ,$ &('a &('a sak$! sak$! ,an (n!(k (n!(k 'en$n" 'en$n"ka ka!ka !kann '(!( '(!( )elaya )elayanan nan kesea!an 'aka )e&l( ,$!$n"ka!kan ke'a')(an !ena"a kesea!an 'enyelesa$kan 'asala6'asala 'e,$s ,an n*n6'e,$s ,$ &('a sak$! ,an !e&7$)!a s!&(k!(& yan" 'en,(k(n" )elayanan kesea!an se7a&a )&*+es$*nal ,an #e&k(al$!as. Sala sa!( ()aya 'en7a)a$ )elayanan kesea!an yan" #e&'(!( ,an )&*+es$*nal ,$ &('a sak$!
1
a,ala ,en"an 'e'en($ ka$,a6ka$,a yan" !e&7an!(' ,ala' K*,e E!$k R('a Sak$! ,$ In,*nes$a 3KODERSI4. E!$k &('a sak$! a,ala e!$k !e&a)an 3a))l$e, e!$7s4 a!a( e!$k )&ak!$s 3)&a7!$7al e!$7s4% ya$!( '*&al$!as a!a( e!$k ('(' yan" ,$!e&a)kan )a,a $s(6$s( )&ak!$s% Ja,$% e!$k &('a sak$! a,ala e!$k ('(' yan" ,$!e&a)kan )a,a 3)en"*)e&as$an4 &('a sak$!. e!$k )(nya a&!$ yan" #e&#e,a6#e,a -$ka ,$l$a! ,a&$ s(,(! )an,an" )en""(na yan" #e&#e,a ,a&$ $s!$la $!(. /a"$ al$ +alsa+a% e!$k a,ala $l'( a!a( ka-$an +*&'al !en!an" '*&al$!as. M*&al$!as a,ala al6al yan" 'enyan"k(! '*&al% ,an '*&al a,ala s$s!e' !en!an" '*!$8as$% )e&$lak( ,an )e&#(a!an 'an(s$a yan" ,$an""a) #a$k a!a( #(&(k. /a"$ s*s$*l*"% e!$k a,ala a,a!% ke#$asaan ,an )e&$lak( *&an"6*&an" ,a&$ l$n"k(n"an #(,aya !e&!en!(. /a"$ )&ak!$s$ )&*+es$*nal !e&'as(k ,*k!e& ,an !ena"a kesea!an la$nnya e!$k #e&a&!$ kea-$#an ,an !an""(n" -aa# 'e'en($ a&a)an 3eks)ek!as$4 )&*+es$ ,an 'asya&aka!% se&!a #e&!$n,ak ,en"an 7a&a67a&a yan" )&*+es$*nal% e!$k a,ala sala sa!( ka$,a yan" 'en-a"a !e&-al$nnya $n!e&aks$ an!a&a )e'#e&$ ,an )ene&$'a -asa )&*+es$ se7a&a a-a&% -(-(&% a,$l% )&*+es$*nal ,an !e&*&'a!. /a"$ eksek(!$+ )(n7ak &('a sak$!% e!$k sea&(snya #e&a&!$ kea-$#an ,an !an""(n" -aa# k(s(s !e&a,a) )as$en ,an kl$en la$n% !e&a,a) *&"an$sas$ ,an s!a++% !e&a,a) ,$&$ sen,$&$ ,an )&*+es$% !e&a,a) )e'e&$n!a ,an )a,a !$n"ka! ak$& ala()(n !$,ak lan"s(n" !e&a,a) 'asya&aka!. K&$!e&$a a-a&% -(-(&% a,$l% )&*+es$*nal ,an !e&*&'a! !en!( #e&lak( -("a (n!(k eksek(!$+ la$n ,$ &('a sak$!. /a"$ as*s$as$ )&*+es$% e!$k a,ala kese)aka!an #e&sa'a ,an )e,*'an (n!(k ,$!e&a)kan ,an ,$)a!($ se'(a an""*!a as*s$as$ !en!an" a)a yan" ,$n$la$ #a$k ,an #(&(k ,ala' )elaksanaan ,an )elayanan )&*+es$ $!(. E!$k R('a Sak$! a,ala s(a!( e!$k )&ak!$s yan" ,$ke'#an"kan (n!(k R('a Sak$! se#a"a$ s(a!( $ns!$!(s$ la$& )a,a ak!( yan" a')$& #e&sa'aan ,en"an kea,$&an e!$k #$*'e,$s. A!a( ,a)a! -("a ,$ka!akan e!$k $ns!$!(s$*nal &('a sak$! a,ala )en"e'#an"an ,a&$ e!$k #$*'e,$ka 3#$*e!$k4. Ka&ena 'asala6'asala a!a( ,$le'a e!$k yan" #a&( sa'a sekal$ se#a"a$ ,a')ak a!a( ak$#a! ,a&$ )ene&a)an ke'a-(an )esa! $l'( ,an !ekn*l*"$ #$*'e,$s% -(s!&( !e&-a,$ ,$ &('a sak$!.
2
E!$k &('a sak$! yan" 'e'(a! !en!an" kea-$#an ('(' &('a sak$! yan" 'e'(a! kea-$#an &('a sak$! !e&a,a) 'asya&aka!% kea-$#an &('a sak$! !e&a,a) )as$en% kea-$#an &('a sak$! !e&a,a) s!a+ ,an la$nla$n. Dala' 'enan"an$ 'asala e!$k yan" a,a ,$ &('a sak$! 'aka )e&l( a,anya Pan$!$a E!$k R('a Sak$!. T(-(an ,a&$ a,anya Pan$!$a e!$k R('a Sak$! a,ala 'e'#e&$kan nas$a! a!a( k*ns(l!as$ 'elal($ ,$sk(s$ a!a( #e&)e&an ,ala' 'en$la$ )enyelesa$an 'asala ke#$-akan% )en,$,$kan )a,a l$n"k(n"annya ,an 'e'#e&$kan an-(&an6an-(&an )a,a )elayanan kas(s6kas(s s(l$! k(s(snya (n!(k 'asala6'asala yan" #e&(#(n"an ,en"an e!$k.
T(-(an ,a&$ )&*"&a' ke&-a Pan$!$a E!$k R('a Sak$! )a,a !a(n 2019 a,ala 1. Melak(kan s*s$al$sas$ se'(a e!$k )&*+es$ yan" #e&lak( ,$ se!$a) )&*+es$ 'el$)(!$ ke)e&aa!an% #$,an% a)*!eke&% anal$sa kesea!an% &eka' 'e,$s. 2. Melak(kan s*s$al$sas$ e!$k #$sn$s k(s(snya e!$k )&*'*s$ &('a sak$! ke)a,a sel(&( s!a+. . Melak(kan )e'#$naan #a"$ se'(a ka&yaan yan" 'elak(kan )elan""a&an #a$k )elan""a&an e!$k a!a( )elan""a&an n*n e!$k. 5. Melak(kan s*s$al$sas$ se'(a e!$k )&*+es$ yan" #e&lak( ,$ se!$a) )&*+es$ 'el$)(!$ ke)e&aa!an% #$,an% a)*!eke&% anal$s kesea!an% &eka' 'e,$s. :. Melak(kan )enyelesa$an se'(a )e&'asalaan yan" !e&-a,$ ,$ &('a sak$! yan" #e&(#(n"an ,en"an e!$k &('a sak$!.
a4
Ke"$a!an )*k*k S*s$al$sas$ e!$k )&*+es$ ,an #$sn$s &('a sak$!. R$n7$an Ke"$a!an 1. Melak(kan s*s$al$sas$ e!$k )&*+es$ ,an #$sn$s &('a sak$! ke sel(&( s!a+ &('a sak$!. S*s$al$sas$ e!$k 'el$)(!$ a. E!$k Ke,*k!e&an #. E!$k P&*+es$ Ke)e&aa!an 7. E!$k P&*+es$ /$,an
3
,. E!$k P&*+es$ Anal$s Kesea!an e. E!$k P&*+es$ Pe&eka' Me,$s +.
E!$k P&*+es$ A)*!eke&
2. Men-a'$n #aa se'(a s!a+ )&*+es$ ,a)a! 'elaksanakan k*,e e!$k yan" !ela ,$!e!a)kan ,$ 'as$n"6'as$n" )&*+es$. #4
Ke"$a!an )*k*k
Melak(kan )en"aasan !e&a,a) )&*'*s$ yan" ,$lak(kan *le &('a sak$!.
R$n7$an Ke"$a!an a4. Melak(kan e8al(as$ !e&a,a) )&*'*s$ yan" ,$lak(kan &('a sak$! #a$k )&*'*s$ ,$ 'e,$a !ele8$s$% 'e,$a 7e!ak% 'e,$a &a,$*% ,an $n!e&ne!. #4. Men"a-(kan (s(lan &e8$s$ )&*'*s$ yan" ,$lak(kan &('a sak$! a"a& ses(a$ ,en"an e!$k P&*'*s$ R('a Sak$!. 74
Ke"$a!an )*k*k Melak(kan e8al(as$ !e&a,a) )elayanan ke)a,a )as$en R$n7$an Ke"$a!an 1. Men"a,akan &a)a! e8al(as$ )elaksanaan Ke#$-akan% Pe,*'an% Pan,(an ,an SPO yan" 'enyan"k(! )elayanan ke)a,a )as$en 2. Men"a-(kan (s(lan )e&#a$kan Ke#$-akan% Pe,*'an% Pan,(an ,an SPO (n!(k 'en$n"ka!kan )elayanan ke)a,a )as$en.
,4
Ke"$a!an )*k*k Melak(kan )en"e'#an"an s!a+ &('a sak$! R$n7$an Ke"$a!an 1. Melak(kan &a)a! )e'#aasan ke#(!(an s!a+ )&*+es$ a!a()(n s!a+ la$n ,an 'en"a-(kan (s(lan )ena'#aan s!a+ ses(a$ ,en"an ke#(!(an. 2. Melak(kan
seleks$
,ala'
&ek&($!'en
ka&yaan
k(s(snya
yan"
#e&(#(n"an ,en"an e!$k. . Melak(kan e8al(as$ )elaksanaan )en,$,$kan ,an )ela!$an 5. Melak(kan )en"aasan !e&a,a) sel(&( s!a+ )&*+es$ a!a()(n s!a+ la$n a"a& !e&7$)!a k**&,$nas$ yan" #a$k an!a& s!a+ se$n""a !$,ak 'en""an""( )elayanan ke)a,a )as$en. :. Melak(kan )e'#aasan !e&a,a) kese-a!e&aan ,an -en-an" ka&$& sel(&( ka&yaan. e4
Ke"$a!an )*k*k Pe'e7aan 'asala e!$k yan" !e&-a,$ ,$ &('a sak$!
4
R$n7$an Ke"$a!an 1.
Me'e7akan s!&(k!(& 'asala yan" s(,a !e&$,en!$+$kas$ ke ,ala' k*')*nen6k*')*nennya% 'en"anal$s$s k*')*nen6k*')*nen $!( se$n""a ,$!e'(kan aka& 'asala. Aka& 'asala a,ala )enye#a# )al$n" ,asa& ,a&$ 'asala e!$k yan" !e&-a,$. Ia ,a)a! #e&()a kele'aan )a,a 'an(s$a% ke)e'$')$nan% 'ana-e'en% #(,aya *&"an$sas$% sa&ana% ala!% s$s!e'% )&*se,(&% a!a( +ak!*&6+ak!*& la$n.
2.
Melak(kan anal$s$s le#$ ,ala' !en!an" aka& 'asala yan" s(,a ,$!e'(kan 3&**! 7a(se analys$s4%(n!(k 'ene!a)kan a&a )e'e7aannya.
.
Mene!a)kan #e#e&a)a al!e&na!$+ (n!(k )e'e7aan aka& 'asala.
5.
Me'$l$ al!e&na!$+ yan" s$!(as$*nal !e&#a$k (n!(k )e'e7aan 'asala $!(.
:.
Me'an!a( ,an 'en"e8al(as$ )ene&a)an ()aya )e'e7aan yan" s(,a ,$laksanakan.
;.
Melak(kan !$n,akan k*&eks$ -$ka 'asala e!$k #el(' !e&)e7akan a!a( !e&(lan" la"$ !e&-a,$.
Pelaksanaan ke"$a!an Pan$!$a E!$k ,$lak(kan ,en"an 1. Men"a,akan )e'#aasan !e&a,a) se'(a 'asala e!$ke!$s yan" !e&-a,$ ,en"an 'en"a,akan &a)a! HRD. 2. Men"a,akan s*s$al$sas$ !en!an" )e'#$naan ka&yaan ,an 'asala e!$ke!$s ses(a$ ,en"an )e&a!(&an )e&(saaan sek(&an"nya #(lan sekal$ .
a4 S*s$al$sas$ e!$k )&*+es$ ke)a,a )e&aa!% #$,an% a)*!eke&% )e!("as &eka' 'e,$s% anal$s kesea!an ,an sel(&( s!a+ ,a)a! 100< ,$lak(kan. #4 Se'(a s!a+ )&*+es$ yan" a,a ,a)a! 'elaksanakan !("as ,an kea-$#annya ses(a$ ,en"an k*,e e!$k 'as$n"6'as$n" )&*+es$. 74 T$n"ka! !(&n *8e& a!a( -('la ka&yaan yan" kel(a& se#esa& 0<. ,4 K(al$+$kas$ S!a+ yan" ses(a$ ,en"an ke#(!(an. e4 Sel(&( s!a+ #a$k s!a+ )&*+es$ a!a( s!a+ la$n 'e')e&*le )en,$,$kan ,an )ela!$an '$n$'al 20 -a' )e& !a(n.
5
+4
Te&7$)!anya k**&,$nas$ yan" #a$k an!a& #a"$an#$,an"% an!a& )&*+es$% an!a&a sesa'a s!a+ ,an an!a&a )$')$nan ,an ka&yaan.
"4 Masala e!$k yan" !e&-a,$ ,$ &('a sak$! ,a)a! !e&selesa$kan se'(a
-
Pan$!$a E!$k 'elak(kan ke"$a!an ,an e8al(as$ se!$a) #(lannya #e&sa'aan ,en"an &a)a! HRD yan" ,$a,$&$ *le sel(&( 'ana-e& ,an ,$&eks$ &('a sak$!.
E8al(as$ !e&a,a) )elaksanaan ke"$a!an ,a&$ Pan$!$a E!$k R('a Sak$! ,$lak(kan ,ala' #en!(k la)*&an yan" ,$#(a! se!$a) #(lan a!a( la)*&an yan" ,$#(a! se7a&a k(s(s (n!(k kas(s 'asala e!$k yan" !e&-a,$. E8al(as$ !e&a,a) )&*'*s$ &('a sak$! ,$lak(kan &(!$n se!$a) a,a )&*'*s$ #a&( a!a( !e&a,a) )&*'*s$ yan" !ela ,$lak(kan se$n""a ses(a$ e!$k P&*'*s$ R('a Sak$!. Dan ,$lak(kan (s(lan &e8$s$ (n!(k )&*'*s$ yan" !$,ak ses(a$. E8al(as$ !e&a,a) Ke#$-akan% Pe,*'an% Pan,(an ,an SPO yan" #e&(#(n"an ,en"an )elayanan )as$en ,$lak(kan !e&(s 'ene&(s ,an ,$lak(kan &e8$s$ -$ka ke#$-akan% )e,*'an% )a,(an ,an SPO ,a)a! 'en"(&an"$ )elayanan )as$en
Pela)*&an ke"$a!an Pan$!$a E!$k R('a Sak$! ,$lak(kan se!$a) #(lan ,ala' #en!(k &es('e &a)a! yan" !e&an"k(' 'en-a,$ sa!( ,en"an &es('e &a)a! HRD. Res('e &a)a! e!$k ,$#(a! *le Pan$!$a E!$k R('a Sak$! ,an ,$!an,a !an"an$ *le Ke!(a ,an sel(&( an""*!a Pan$!$a E!$k R('a Sak$!. Res('e &a)a! yan" !ela ,$#(a! akan ,$sa')a$kan ke)a,a D$&ek!(& (n!(k ,$se!(-($. Tan"e&an" Sela!an% 2: Dese'#e& 2019 Men"e!a(
%$D&. Pan-$ P&$8an% S)PD Ka. Pan$!$a E!$k RS
,&. An$!ya I&na RD% MKes D$&ek!(&
6
7
