processus achat

Master spécialisé: Management des projets p rojets industriels

Processus Achat LOGO

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Réalisé par: Chadli Sarra

§

Bahraoui Fatima-Zahra

§

Dkadek Rajaa

§

Encadré par :

Mr Ezznati

2010/2011

Introduction ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Qui prend la décision ? De quel type de décision s’agit-il ? Quelles sont les différentes étapes du processus d’achat ? Quels sont les principaux intervenants du processus achat ? Quels sont les éléments d’entrée et de sortie de processus achat?

Plan ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Présentation générale du processus achat Les éléments composant le processus achat Identification du processus achat Étude de cas: CODETIC services

I. Présentation générale du achat ___ ____________processus www.thmemgallery.com ___

1. Définition du processus achat

C’est l’ensemble des opérations successives qui permettent à l’entreprise de disposer des biens et des services nécessaires à son activité qu’elle doit se procurer à l’extérieur (par exemple des flux physiques, des flux d’information,...)

2. Les rôles du processus achat:

___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Rôle fédérateur dans l’analyse des besoins

A

B

Rôle d’optimisation des coûts

Les rôles du processus Les achat Rôle de négociateur et de contrôle

rôles

D

C

Rôle de conseil

3. Norme ISO 9001 V ___ ____________ ___ 2000 et www.thmemgallery.com processus achat Que signifie la norme ISO 9001 version 2000? L’ISO 9001 version 2000 est une norme internationale qui spécifie les exigences fondamentales auxquelles doit satisfaire le système de management de la qualité («SMQ») d’une entreprise ou d’un organisme. Publiée par l’Organisation internationale de normalisation («ISO»), cette norme s’inscrit dans une famille de

Que signifie « conformité à l’ISO 9001 »?


Cela signifie que votre fournisseur a établi une approche systématique pour le management de la qualité et qu’il gère ses activités de manière à ce que vos besoins soient clairement compris, pris en compte et satisfaits.

En quoi ISO vous aide-t-elle à choisir ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com un fournisseur?

Informations relatives aux achats qu’il convient de donner pour que les fournisseurs comprennent clairement les besoins de leurs clients. Modalités permettant de vérifier que le produit satisfait aux exigences spécifiées par le client.


Sur quel produit spécifique porte votre achat ? Quel impact ce produit a-t-il sur vos activités ? A quels risques votre entreprise sera-t-elle exposée si vous rencontrez des problèmes avec ce produit ? Comment pouvez-vous être sûr que le produit qui vous sera livré répond bien à vos exigences ? Que savez-vous de votre fournisseur, de sa réputation, de ses antécédents ? Quel niveau de confiance vous faut-il quant à l’aptitude de votre fournisseur à vous livrer avec régularité un produit conforme ? Comment pouvez-vous être sûr que votre fournisseur est doté d’un SMQ conforme aux exigences d’ISO 9001 ?

Comment avoir la certitude de la ___ ____________ www.thmemgallery.com ___ conformité ISO 9001 de votre fournisseur?

Déclaration de conformité par le fournisseur Évaluation par seconde partie Évaluation par tierce partie

Résumé


l'évaluation et le suivi des fournisseurs dont les services ou produits peuvent avoir une incidence sur la satisfaction du client envers ses exigences ou sur l'efficacité de l'organisation. les critères de choix et les conditions de suivi de ces partenaires qui doivent être définis. la passation de commande à ces partenaires, les exigences vis à vis des fournisseurs doivent être clairement exprimés de façon à garantir que le produit livré est conforme à ce que l'on attend. le contrôle du produit ou service acheté avant usage


II. Les éléments composant le Processus Achat

II. Les éléments composant le Processus Achat ___ ____________ www.thmemgallery.com ___

1. Les activités ( le Quoi?) Evaluer les fournisseurs Réceptionner, contrôler et facturer

Passer et suivre la commande Chercher et choisir un fournisseur

Recueillir les besoins


2. Les moyens (le Comment?) Ressources humaines

Ressources matérielles

Ressources informationnelles

Ressources financières

3. Les acteurs ( le Qui?): ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Responsable achats Utilisateur Acheteur Investigateur Filtres Décideurs

4. Donnés d’entrées (qu’est___ ce qu’on doit me ___ ____________ www.thmemgallery.com fournir ?)

§

cahier des charges (besoins de nouveaux fournisseurs)

§

propositions de prix

§

propositions contrats

§

contrats signés

§

choix (homologation) de nouveaux fournisseurs

5. Les données de sortie ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com (que dois-je fournir ?) Ø

proposition d’homologation de nouveaux fournisseurs

Ø

demandes de prix

Ø

contrats à signer

Ø

notation qualité

Ø

mise à jour base de données fournisseurs


III. Identification du processus Achat

Cartographie du processus ACHAT ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com Moyens

R/CES INFOMATIONS

R/CES HUMAINES

Données d’entrée

E x p

Besoin interne ü proposition f/r ü Livraison M/res 1/res ü

Acteurs Responsable achat B.E

R e

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Données de sortie

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R/CES MATERIELLES

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fo u r n

Produit ou service fourni

is

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Méthodes

r s

Appels d’offres Négociation •

Identification des sous___ ____________ ___ www.thmemgallery.com processus:

Cahier des charges d’expressio n des besoins D.A: besoin d’achat et de renouvelleme nt

EXPRESSION DU BESOIN

Consultation des

1. Les sous-processus du fournisseurs processus achat:


Consultation des fournisseurs Cahier des charges

Rétroaction en cas d’insatisfacti on

RECHERCHE DES F/RS

Réponses Des fournisseurs potentiels


Compromis sur Le contrat

Réponses des fournisseurs

Fournisseur choisi Et validé

COMPARAISON ET NEGOCIATION DES OFFRES Les critères du choix

Note d’information Aux autres fonctions impliquées.


PASSATION ET SUIVI DE LA COMMANDE Contrat signé

Rappel du descript if du produit Suivi de l’accusé de réception (fournisseur ) Bon de comman de fournisse ur


Bon de livraiso n factur e

Réceptio n de m/ses

RECEPTION ET REGLEMENT

Accusé de récepti on Saisie de la facture Ordre de paiement Fiche fournisseur


Retour information qualité fournisseur

FAP

EVALUATION DES FOURNISSEURS Fiche fournisseur Cahier des charges

courrier + notation Mise à jour base de données fournisseur



IV. Etude de Cas: CODETIC SERVICES

Présentation de CODETIC Services ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

CODETIC Services est une entreprise Française qui se positionne par rapport aux partenaires de l'innovation. Son objectif: industrialiser, commercialiser et valoriser le développement des brevets issus des centres de Recherche et Développements.

Macro-processus de l’entreprise CODETIC de service ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Éléments Sortants :

Éléments Entrants Marché

Besoin de nouvelle technologie Client Besoin des solutions

Mission : « Apporter des solutions pour l'industrialisation et la commercialisation des prototypes issus des centres de R&D ou des laboratoires techniques »

Marché Commercialisation des Prototypes

Client Apport des solutions


Processus Achat ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Processus Achat

FINALITE FINALITE DU DU PROCESSUS: PROCESSUS:

Le processus d’achat permet de gérer les achats de COD ETIC Services;

Des achats de fournitures et de matériel en interne Du matériel associé à une vente à un client. L’évaluation permanente des fournisseurs La maîtrise de la qualité des produits achetés Une maîtrise des dépenses


Les clients du processus attendent… ü

Un délai d’achat respectable

ü

Un rapport Qualité/Prix acceptable voire concurrentiel

ü

nombre des produits non-conformes < seuil d’acceptabilité

Pilote Du Processus : Mr Pierre Agostini


Comment le processus achat Est-il organisé au sein de CODETIC Services ???

LOGIGRAMME ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Actions

Acteurs Direction Responsable achat Acheteur Responsable achat

SCHEMA DU PROCESSUS ACHAT ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Moyens

RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES MATERIELLES

Acheteur § Direction

§

§

Données d’entrée

Demande d’achat Acteurs Responsable achats Demandeur d’achat Acheteur Logistique entrant Responsable du SI Contrôleur qualité Le magasinier

D e m a n d

t

e d ’a c h a t

É tu d e a c h a

V a l d u

re sp a c h a

A c h a t

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Téléphone, PC et SI CODETIC

É v a l d u F rs

A c h a t e ff e c tu é

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Données de sortie

Produit ou service fourni

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Méthodes

•

•

•

•

•

•

•

DOCUMENTS et FORMULAIRES: SI : Formulaire achats SI : Formulaire non conformité

Processus Achat CODETIC est___ certifiée ISO ___ ____________ www.thmemgallery.com 9001:2000 ISO 9001:2000 Ø

Systèmes de management de la qualité — Exigences

Processus d'achat

L'organisme doit assurer que le produit acheté est conforme aux exigences d'achat spécifiées. Le type et l'étendue de la maîtrise appliquée au fournisseur et au produit acheté doivent dépendre de l'incidence du produit acheté sur la réalisation ultérieure du produit ou sur le produit final. L'organisme doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de l'organisme. Les critères de sélection, d'évaluation et de réévaluation doivent être établis. Les enregistrements des résultats des évaluations et de toutes les actions nécessaires résultant de l'évaluation doivent être conservés.

Source : Norme ISO 9001:2000

Mise en place de ISO 9001:2000 Par CODETIC ___ ____________ ___ www.thmemgallery.com

Identification des processus  Cartographie des processus Analyse/Description des processus Mesure et contrôle Déterminer le plan d’actions

Rechercher des pistes d’amélioration Suivi des plans d’action


Ce qui renvoi a la notion de roue de Deming dans le pilotage et l’amélioration d’un processus

Analyse des attentes des clients

P

D

P

Description des processus D

A

Identification des processus

Application

C C, A

Pilotage et amélioration des processus

Merci Pour Votre attention

LOGO

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processus achat

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