ADMINISTRACION DE EMPRESAS INDUSTRIALES Proceso de Administración Estratégica Lic. Carlos Risco
Temas a Tratar
¿Qué es la administración estratégica? Importancia El proceso de la administración estratégica Tipos de estrategias organizacionales Nivel corporativo Nivel empresarial Nivel funcional
Temas a Tratar
¿Qué es la administración estratégica? Importancia El proceso de la administración estratégica Tipos de estrategias organizacionales Nivel corporativo Nivel empresarial Nivel funcional
Administración Estratégica (A.E.)
Definición: conjunto de decisiones y acciones acc iones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de la organización. Comprende todas las funciones básicas administrativas
Diferencias en estrategias y aptitudes competitivas y diferencias en el desempeño
ADMINISTRACION ESTRATEGICA - ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION QUE AMALGAMA EL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y LA ADMINISTRACION EN UN SOLO PROCESO - EL DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES, VARIA POR
OBRA DE DIFERENCIAS EN LAS ESTRATEGIAS Y EN LAS APTITUDES COMPETITIVAS - LA ESTRATEGIA DETERMINADA DENTRO DEL MARCO DE
LA POLITICA DE LA ORGANIZACIÓN, SE MANTIENEN
POLITICAS, ESTRATEGIAS Y TACTICAS ¿Cuál es la situación deseada?
Importancia de la A. E.
Puede marcar la diferencia en el desempeño de una organización Situaciones cambian constantemente Necesidad de coordinar y enfocar las funciones, unidades y actividades Es parte de muchas decisiones de los gerentes y de muchas organizaciones
Proceso de la Administración Estratégica Análisis externo Oportunidades Amenazas Identificar Misión, Visión, Objetivos, Estrategias actuales
Análisis FODA
Análisis interno Fuerzas Debilidades
Formular Estrategias
Implementar Estrategias
Evaluar Resultados
Proceso de la Administración Estratégica
Proceso de seis etapas que abarcan la planeación, implementación y evaluación estratégicas.
Proceso de la Administración Estratégica 1. Identificar la Misión, objetivos y estrategias de la organización. 2. Análisis Externo 3. Análisis Interno 4. Formulación de Estrategias 5. Puesta en marcha de las estrategias 6. Evaluación de los resultados
Etapa 1: Identificar la misión, los objetivos y las estrategias actuales
Misión = declaración de su finalidad
Componentes de una misión:
1. Definición del negocio 2. Propósito Estratégico 3. Principios Filosóficos
ES LA DECLARACION DE LA FINALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN, ES IDENTIFICAR EL ALCANCE DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS. ¿ CUAL ES LA RAZON POR LA QUE LA EMPRESA ESTA EN EL NEGOCIO? 1. 2. 3. 4.
A qué actividad nos dedicamos? Quiénes somos? Qué hacemos? Cómo lo hacemos?
IDENTIFICAR LA MISION 1. DEFINICION DEL NEGOCIO PRODUCTOS O SERVICIOS ¿Cuales son los principales productos y servicios? MERCADOS ¿La Organización en que región compite?
CLIENTES: ¿Quienes son los clientes de la organización?
LA MISION
TECNOLOGIA ¿La organización está al día en tecnología?
2. PROPOSITO ESTRATEGICO CONCEPTO PROPIO ¿Cual la principal ventaja competitiva de la organización y cuáles son sus capacidades centrales? INTERES POR LOS EMPLEADOS ¿la organización considera activos valiosos a los empleados?
PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA ¿Es sensible la organización a las inquietudes sociales y ecológicas? PREOCUPACION POR LA SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO, Y RENTABILIDAD ¿La organización está dedicada al crecimiento y la estabilidad económica?
3. PRINCIPIOS FILOSOFICOS
Empresa: Alicorp Misión: “Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos y derivados, integrada por personas con espíritu de empresa, comprometidas en fijar nuevos estándares de excelencia en la satisfacción de Ios clientes. Queremos lograr nuevos niveles de éxito competitivo en cada categoría de negocios en los que competimos para beneficio de nuestros accionistas, de nuestros clientes y consumidores, de nuestros trabajadores y de las comunidades en las que operamos”
Misión de Alicorp 1. Definición del Negocio “Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos y derivados,
2. Propósito Estratégico Integrada por personas con espíritu de empresa, Queremos lograr nuevos niveles de éxito competitivo en cada categoría de negocios en los que competimos para beneficio de nuestros accionistas, de nuestros clientes y consumidores, de nuestros trabajadores y de las comunidades en las que operamos” 3. Principios Filosóficos Comprometidas en fijar nuevos estándares de excelencia en la satisfacción de Ios clientes.
Empresa: Alicorp
Visión:
"Somos una empresa de Clase Internacional, con productos y servicios de alto valor agregado, que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes en cualquier mercado”
Etapa 2: Análisis Externo
Ambiente externo: restricción importante que delimita el accionar e los gerentes. Etapa crucial del proceso estratégico. Examinar tendencias, acontecimientos y cambios, económicos, sociales, culturales demográficos, ambientales, políticos legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos oportunidades y amenazas.
Etapa 3: Análisis Interno
Detectar recursos y aptitudes. Capacidades centrales: Principales destrezas y recursos, habilidades que crean valor para la organización Comprender la cultura organizacional
Fuerzas y debilidades
ANALISIS FODA Combinación de las etapas 2 y 3 dan lugar al análisis FODA, que proporciona un buen panorama de la salud general de la compañía e identificación de un nicho estratégico para que la organización lo explote Oportunidades de la organización (intersección)
Recursos y aptitudes de la organización
Oportunidades en el ambiente
Etapa 4: Formulación de Estrategias
En base al análisis FODA determinar y evaluar alternativas estratégicas. Establecer estrategias a nivel corporativo, empresarial y funcional
Matriz FODA El análisis FODA es la base de una MATRIZ, que es una importante herramienta de CONCORDANCIA e INTEGRACION, que ayuda a los gerentes a desarrollar estrategias
Etapa 5: Puesta en Marcha de Estrategias
Una estrategia no es buena antes de llevarla a cabo. Solo implementándolas apropiadamente se logra el éxito. - Estructura - Personal - Equipos eficaces - Liderazgo - Motivación
Etapa 6: Evaluación de Estrategias
Evaluar los resultados.
Control / ¿son eficaces? / ¿se necesita ajustes?
Tipos de estrategias organizacionales
1. Nivel corporativo 2. Nivel empresarial 3. Nivel funcional
Tipos de estrategias organizacionales Niveles estratégicos de las organizaciones Corporación de varios negocios
NIVEL CORPORATIVO NIVEL EMPRESARIAL Varias líneas de Negocios NIVEL FUNCIONAL
Unidad comercial estratégica 1
Investigación y desarrollo
Manufactura
Unidad comercial estratégica 2
Marketing
Unidad comercial estratégica 3
Recursos humanos
Finanzas
Estrategia de nivel corporativo Estrategia
de las organizaciones que pretende determinar en qué negocios debe o quiere estar una empresa.
Refleja
la Dirección que sigue la organización y las funciones que cumplen sus unidades en el desempeño en tal dirección
Existen
tres tipo de estrategias corporativas: Crecimiento Estabilidad
Estrategias de nivel corporativo: Crecimiento Crecimiento Aquella que trata de incrementar las operaciones de la empresa aumentando el número de productos que ofrece o los mercados que atiende. Las organizaciones pueden crecer mediante: 1. Concentración 2. Integración ( Vertical u Horizontal) 3. Diversificación (Relacionada o no relacionada)
TIPOS DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
I. NIVEL CORPORATIVO 1. CRECIMIENTO :
a. Concentración: La organización se enfoca en su principal línea de negocios. Aumenta el número de productos que ofrece a los mercados de su principal negocio. Aumenta sus operaciones comerciales
I. NIVEL CORPORATIVO 1. CRECIMIENTO :
a. Concentración b. Integración INTEGRACION VERTICAL :Intento por adquirir el control de los insumos o productos, puede ser: INTEGRACION VERTICAL HACIA ATRAS La organización se convierte en su propio proveedor INTEGRACION VERTICAL HACIA DELANTE La organización se convierte en su propio distribuidor INTEGRACION HORIZONTAL : la organización crece combinándose con otras organizaciones de la misma industria es decir combinando sus operaciones con la competencia
I. NIVEL CORPORATIVO 1. CRECIMIENTO :
a. Concentración b. Integración c. Diversificación (1) Diversificación Relacionada - Una compañía se funde o compra empresas de sectores distintos pero afines - Adaptación estratégica en la producción y logística
(2) Diversificación no Relacionada Una compañía se funde o compra empresas de sectores distintos que no están relacionados
Estrategias de nivel corporativo: Estabilidad Estabilidad Se caracteriza por la falta de un cambio significativo. (la empresa no desea crecer) Atender a los mismos clientes con el mismo producto o servicio, mantener la misma participación de mercado, sostener los resultados de rendimiento sobre la inversión. Situaciones 1.A
veces los recursos, capacidades y competencias se han estirado hasta sus limites y la expansión de las operaciones pondrían en peligro el éxito futuro 2.Cuando la industria tiene pocas oportunidades de crecer o ninguna. 3.c. Opción deliberada por una estrategia de estabilidad, por que les h b á f
Estrategias de nivel corporativo: Renovación Renovación
Destinada a resolver las debilidades de la organización que merman el desempeño.
Se recortan costos y reestructuran las operaciones de la organización
Organizaciones que no consiguen satisfacer sus metas o cuyo desempeño se reduce
a. ESTRATEGIA DE ATRINCHERAMIENTO Sirve para estabilizar las operaciones, revitalizar los recursos y las aptitudes , y prepararla para volver a la competencia Estrategia de renovación de corto plazo que se sigue en situaciones en las que los problemas de desempeño NO SON GRAVES b. ESTRATEGIA DE AJUSTE Estrategia de renovación para épocas en las que los problemas de desempeño son más graves. Son mas extensos que en la de atrincheramiento.
Análisis de la Cartera Corporativa
Cuando la estrategia corporativa de una organización abarca varias empresas. Cada una de las empresas deberá de evaluarse para identificar cuáles ofrecer mayor potencial y cuáles significan una fuga de recursos en la organización.
Matriz BGC
Estrategia de nivel empresarial
Estrategia para determinar cómo debe competir la organización en sus negocios; aplicable a empresas con líneas de negocios.
En las organizaciones de varios negocios cada división tendrá su propia estrategia que define los productos y servicios que ofrece, los clientes a los que quiere llegar, etc.
UEN: UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS Empresa de una organización con varios negocios que es independiente y formula su propia estrategia. Para establecer una buena estrategia empresarial ,se necesita comprender la ventaja competitiva , es decir, aquel valor distintivo o superior que distingue a la empresa de otras.
VENTAJA COMPETITIV 1. Es la superioridad que distingue a la organización; es decir, SU VALOR DISTINTIVO. 2. Esta ventaja procede de las capacidades centrales de la organización (aptitudes de la organización) , vienen de los activos o recursos de la organización 3. Es un conjunto de capacidades claves en las que la empresa tienen un grado de desarrollo superior al de sus competidores 4. Resulta principalmente del VALOR que una empresa es capaz de crear para sus clientes que lo diferencia de sus competidores. 5. Hace algo que las otras no pueden hacer o la hace mejor que las demás 6. Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia. Lo importante es sostenerla en el tiempo 7. Fundamentos principales: - Eficiencia - Innovación Respuesta a los clientes
Ejemplos de características que pueden constituir una ventaja competitiva:
Orientación al cliente
Cualidad superior del producto
Contratos de distribución de largo período
Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
Técnicas de producción de bajo coste, liderazgo en costes
Posesión de patentes
Equipo profesional altamente cualificado
La Calidad como Ventaja Competitiva
La calidad puede ser establecida como ventaja competitiva sostenida , centrándose en el cliente y en el mejoramiento continuo Lo importante es sostenerla en el tiempo.
Estrategias Competitivas Genéricas
Estrategias desarrolladas por Michael Porter: tres estrategias genéricas
1. Liderazgo en costos 2. Diferenciación 3. Enfoque o alta segmentación
Estrategias Competitivas Genéricas: Liderazgo en Costos
Lograr el liderazgo total en costos en un sector industrial mediante un conjunto de políticas orientadas a este objetivo básico. Requiere de: producción en grandes volúmenes, rígidos controles administrativos en costos y minimización de costos en I + D, servicio, fuerza de ventas, publicidad, etc.
Estrategias Competitivas Genéricas: Liderazgo en Costos
Alcanzar esta posición requiere una elevada participación de mercado u otras ventajas. La implantación de la estrategia puede requerir la inversión de un fuerte capital inicial en equipo de primera categoría, precios agresivos y pérdidas iniciales para lograr la participación de mercado.
Estrategias Competitivas Genéricas: Diferenciación
Diferenciar el producto o servicio que ofrece la empresa, creando algo que sea percibido en el mercado como único. Métodos: diseño o imagen de marca, tecnología, características muy particulares, servicio al cliente, cadena de distribución, etc. Es una estrategia viable para devengar rendimientos mayores al promedio en un sector industrial.
Estrategias Competitivas Genéricas: Diferenciación
Alcanzar la diferenciación impide a veces obtener una elevada participación en el mercado, pues a menudo requiere de una percepción de exclusividad. Es común que, para lograrla, se requiera de un trueque con la posición de liderazgo en costos, pues las actividades implicadas para crearla son costosas como investigación, diseño novedoso, materiales de alta calidad o intenso apoyo al cliente.
Estrategias Competitivas Genéricas: Enfoque o alta segmentación
Enfocarse sobre un grupo de compradores en particular, en un segmento de la línea del producto o en un mercado geográfico. La empresa puede servir a su objetivo estratégico con más efectividad o eficacia que los competidores que compiten en forma más general. Obtener una posición de costo bajo con su objetivo estratégico, o la alta diferenciación, o ambas.
Estrategia de Nivel Funcional
Estrategia destinada a respaldar la estrategia empresarial Son aquellas relativas a cada área funcional de la organización: Manufactura, MKT, RR HH, I & D y Finanzas
MUCHAS GRACIAS
A.E. : CONJUNTO DE DECISIONES Y ACCIONES ADMINISTRATIVAS QUE DETERMINAN EL DESEMPEÑO A LARGO PLAZO DE LA ORGANIZACION
VISION OBJETIVOS
FORMULACION IMPLEMENTACION EVALUACION
ESTRATEGIA CORPORATIVA – EMPRESARIAL - FUNCIONAL
ANALISIS INTERNO
F D
PLANEACION
ORGANIZACION DIRECCION CONTROL
O ANALISIS A EXTERNO
ES UNA REPRESENTACION EN PERPECTIVA DE CÓMO SERA EN EL FUTURO LA EMPRESA, ANTE LOS OJOS DEL CLIENTE, EMPLEADOS, PROPIETARIOS Y ACCIONISTAS
CARACTERISTICAS DE LA VISION LA VISION DEBE SER FORMULADA POR LIDERES - DEBE SER AMPLIA y EXPLICITA - DEBER SER COMPARTIDA POR TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN - DEBE SER ALENTADORA
LA VISION DE ALICORP NOS DICE - LO QUE ASPIRA A SER EN EL FUTURO - A MUY LARGO PLAZO
ANALISIS INTERNO ETAPA 3
ANALISIS EXTERNO ETAPA 2
ANALISIS FODA ES UNA HERRAMIENTA DE ANALISIS PARA EVALUAR LAS CAPACIDADES Y DEFICIENCIAS DE LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA, SUS OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LAS AMENAZAS EXTERNAS OFRECE BASES PARA UNA MATRIZ QUE PERMITE CREAR ESTRATEGIAS QUE CAPITALICEN RECURSOS DE LA EMPRESA, APROVECHE MEJOR SUS OPORTUNIDADES Y LA PROTEJA DE LAS AMENAZAS A SU DESARROLLO
“Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer el resultado de cien batallas. Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las mismas posibilidades de ganar que de perder. Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus combates se convertirán en derrotas”. INTERPRETACION EMPRESARIAL
MATRIZ FODA Cuadrado ordenado en filas (O/A) y columnas (F/D), utilizado como herramienta de CONCILIACION de los factores externos e internos clave de una empresa, que ayuda a generar ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS VIABLES ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES
ANALISIS INTERNO FORTALEZAS 1 2 3 DEBILIDADES 1 2
AMENAZAS
1
1
2
2
3
3
F1-O2 E1: Desarrollo de Mercado
MATRIZ DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS VIABLES (SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL ESCENARIO EXTERNO) Fortalezas (F) 1.2 .3 .4.5.Oportunidades (O)
1.2 .3 .4.5.-
Lista de Oportunidades
Amenazas (A)
1.2 .3 .4.5.-
Lista de Amenazas
Lista de Fortalezas
Estrategias (FO) (Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades) LAS POTENCIALIDADES SURGIDAS SEÑALAN LAS LINEAS DE ACCION MAS PROMETEDORAS PARA LA EMPRESA
Estrategias (FA) 1.2 .- (Usar fortalezas para evitar 3. Amenazas) 4.RIESGOS Y DESAFIOS EXIGEN UNA CUIDADOSA
Debilidades (D) 1.2 .3 .4.5.-
Lista de Debilidades
Estrategias (DO) 1.2 .- (Vencer debilidades 3.- aprovechando 4.- Oportunidades) 5.-
Estrategias (DA) 1.2 .- (Reducir al mínimo 3 .-debilidades y evitar amenazas) COLOCAN
UNA
SERIA
OPORTUNIDADES
O1
FORTALEZAS F1
F2
F3
Suma DEBILIDADES D1
D2
O2
O3
AMENAZAS
A1
A2
A3
ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A. OPORTUNIDADES
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 S A 5 Z E 6 L A 7 T R 8 O 9 F 10 11 12 13 S E D
Estricto control sobre sus proveedores Servicio de reparto a domicilio Variedad y calidad de productos Variedad y calidad de servicios Fidelidad de clientes Estructura organizacional flexible Cubren segmentos A y B Buen seguimiento de los consumidores Buena segmentación de su mercado Lider del mercado 69% Colaboradores identificados con empresa Brinda entretenimiento y diversión Compras a través de internet
1 Clientes tienen alto poder de negociación
Sectores C de bajos ingresos no explotados Tendencia a comprar más en supermercados Bajo poder de negociación de proveedores Posibles alianzas estratégicas internas El mercado de provincia aún no se explota Buenas relaciones con el gobierno Inexistencia de sindicatos
AMENAZAS
1 2 3 4
Ingreso de nuevas cadenas de superm. Continuas campañas de Santa Chabela Posible entrada de empresa USA Población aún prefiere las bodegas
ESTRATEGIA FO 1 Abrir Hipermercados en segmentos C de alta densidad poblacional y área comercial 2 Liderar en diferenciación de productos a partir de la calidad de los mismos 3 Trabajadores lideren técnicas de atención eficiente al cliente. 4 Generar productos financieros en alianza con entidad financiera. 5 Desarrollar con profundidad el crédito comercial.
ESTRATEGIA FA 1 Desarrollar alianzas estratégicas con empresas nacionales 2 Desarrollar campañas publicitarias de promoción de valores y de etica. 3 Ampliar la variedad de productos nacionales e importados. 4 Manejar promociones que profundicen la fidelización de los clientes. 5 Desarrollar imagen de los nacional: COMPRALE AL Perú.
ESTRATEGIA DO 1 Desarrollar promociones e impulsores de ventas de la expresión CALIDAD
ESTRATEGIA DA 1 Desarrollar prom ociones de precios bajos y liquidaciones en forma más
TIPOS DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
NIVEL CORPORATIVO
NIVEL EMPRESARIAL
NIVEL FUNCIONAL
Los Directores de la Se pre pretend tendee dete deterrmina minarr en organización so n los qué negocios debe o responsables de las quie quiere re esta estarr un unaa comp compañ añía ía estrateg estrategias ias corporat corporativas ivas
Los gerentes de nivel medio son responsables de l as estrategias empresariales
Se trata de determinar cómo debe competir la organización en sus negocios
Los gerentes de nivel Respaldan las estrategi egias inferior son responsables empresariales de l as estrategias funcionales
1.CRECIMIENTO a.Concentración b.Integración (1) Integración vertical INTEGRACION VERTICAL HACIA ATRAS ATRAS INTEGRACION VERTICAL HACIA ADELANTE
NIVEL CORPORATIVO
NIVEL EMPRESARIAL NIVEL
(2) Integración Horizontal a.Diversificación - Diversificaci Diversificación ón relacionada relacionada - Diversif Diversificaci icación ón no relacionada relacionada 2. ESTABILIDAD 3. RENOV R ENOVACION ACION a. estrategia de atrincheramiento b. estrategia de ajuste 1. Estrategia de Liderazgo en COSTOS 2. Estrategia de DIFERENCIACIÓN 3. Estrategia de ENFOQUE
Respaldan las estrategias empresariales.
Empresas del grupo Empresas MAPFRE Perú Seguros de Vida Corporación Funeraria Seguros Generales
División Camposantos
EPS
Líder en costo Se refiere a la capacidad de una empresa de reducir los costos asociados a un producto. La empresa debería procurar la baja de costos productivos. El logro de una ventaja competitiva a través de los costos, implica que la cadena productiva acumulada resulte menor (en costos), a la de la competencia.
Estrategia de diferenciación •
Estudiar y comprender dichas necesidades, conocer lo que los compradores consideran valioso, deberá establecer atributos a su oferta de manera diferenciadora. Ej: E. Wong, Ebel.
Estrategia enfocada en diferenciación Consiste en la identificación de un nicho de compradores en el mercado, con necesidades y requerimientos específicos, se ofrecen los productos a un segmento de compradores cuya exigencia se basa en atributos específicos . Ej. Montesur, Tommy Hilfiger, BMW.
Estrategia enfocada en costos Algunos autores lo llaman el infierno competitivo, Ejemplo: pequeña bodega .
•
•
corporativa: BCG Mucha a h c u M
a c o P
Poca
Participación de Mercado o Estrella d a t c e y o r P o t n e i m Vacas de i c Efectivo e r C
Interrogante
? Perro
ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES •
•
•
TODO ACONTECIMIENTO EXTERIOR A LA ORGANIZACIÓN, QUE BIEN APROVECHADO LE DA IMPORTANTES VENTAJAS PARA LA CONSECUSION DE SUS OBJETIVOS SON TENDENCIAS POSITIVAS EN LOS FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO SI LAS APROVECHAMOS NUESTRA ORGANIZACIÓN ESTARA MEJOR
ANALISIS EXTERNO AMENAZAS •
•
•
ASPECTOS DEL AMBIENTE QUE SE PRESENTAN DESFAVORABLES PARA LA ORGANIZACIÓN SON TENDENCIAS NEGATIVAS EN LOS FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO AL SER DETECTADAS LA ORGANIZACIÓN DEBE REALIZAR LOS AJUSTES NECESARIOS PARA QUE NO NOS AFECTE O NOS AFECTE MENOS
ANALISIS INTERNO FUERZAS •
•
•
TODOS LOS ASPECTOS POSITIVOS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN ES LO MEJOR QUE HACEMOS Y CONOCEMOS SON LAS ACTIVIDADES QUE LA ORGANIZACIÓN HACE BIEN
ANALISIS INTERNO DEBILIDADES •
•
•
ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN QUE SE ENCUENTRAN EN DEFICIENTE SITUACION SON LAS ACTIVIDADES QUE LA ORGANIZACIÓN NO HACE BIEN O RECURSOS QUE NO TIENE IMPLICA QUE SI NO SE FORTALECEN LAS DEBILIDADES, NO PODREMOS ENFRENTAR AL ENTORNO Y SER COMPETITIVOS
DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Atención a los detalles Orientación a los resultados Orientación a las personas Orientación a los equipos Energía Estabilidad Innovación y riesgos