Presentación de contenidos referentes a las acciones correctivas y preventivas a llevar en la gestión de los sistemas en la organización.
Descripción: Taller semana 5 SGSST
MonografiasDescripción completa
Descripción: Acciones correctivas y preventivas
Descripción: k
FORMATO ACCIONES PREVENTIVASDescripción completa
Descripción: Hallazgos, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas en Sistema de Gestión de Calidad
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ACCIONESDescripción completa
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investigacion
NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS, ISO 9001, CURSODescripción completa
Descripción: Iniciar curso Evidencia 1 (De Conocimiento) RAP5_EV01 -Actividad Interactiva: “Identificación de Acciones Preventivas y Correctivas”
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Estándar AntaminaDescripción completa
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Descripción: Actividad Interactiva - Identificación de Acciones Preventivas y Correctivas
Descripción: opuesta Escrita de Acciones Preventivas y Correctivas a No Conformidad Detectada
Sistema de RedesDescripción completa
corretivasDescripción completa
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1. Propósito Determinar la metodología para tomar acciones que eliminen las causas de no conformidades (acción correctiva) o para eliminar las causas de no conformidades potenciales (acción preventiva). 2. Alcance Aplica a todas las áreas funcionales de la organización involucrada en la operación del sistema de gestión de la calidad. 3. Referencias 3.1. Norma ISO 9001:2008 (NMX-CC-9001-IMNC-2008), requisitos 8.5.2 y 8.5.3. 3.2. Manual de Gestión de la Calidad, sección 8. 4. Responsabilidades 4.1. Notario: Responsable de autorizar este procedimiento. 4.2. Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad: Responsable de revisar y supervisar la correcta aplicación de este procedimiento. 4.3. Jefes de Área: Responsables de verificar la correcta implantación de este procedimiento en sus áreas de trabajo. 5. Definiciones 5.1. Acción Acción correctiva: Acción correctiva: Acción tomada para eliminar eliminar las causas de una no-conformidad detectada u otra situación indeseable. Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. 5.2. Acción Preventiva: Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. 5.3. No-conformidad: Incumplimiento No-conformidad: Incumplimiento de un requisito. 5.4. Gestión de la Calidad: Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la Calidad. 5.5. Requisito: Necesidad Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. 6. Método de Trabajo
6.1. Diagrama de Flujo Inicio
1
Detectar la necesidad de emitir una acción para corregir o prevenir una no conformidad 2 Emitir solicitud de acción Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva (P-RH-02-F-01)
3 Recibir y revisar solicitud (P-RH-02-F-01)
4 Recibir, revisar y aprobar solicitud (P-RH-02-F-01)
Control de Solicitudes Emitidas (P-RH-02-F-02)
5 Analizar hallazgo, investigar causas y elaborar programa de acciones (P-RH-02-F-01)
Programa de Acciones
(P-RH-02-F-03) 6
5
6 Ejecutar acciones.
(P-RH-02-F-03)
7 Dar seguimiento a cada solicitud (P-RH-02-F-01) (P-RH-02-F-03)
8 Informar avances al comité de calidad. (P-RH-02-F-01) (P-RH-02-F-03)
9 Solicitar al representante de la dirección que revise el cumplimiento de cada solicitud (P-RH-02-F-03)
10 Confirmar efectividad de las acciones (P-RH-02-F-01) -
(P-RH-02-F-03) O-1
(P-RH-02-F-02)
Fin
6.2. Descripción de las Actividades No.
01
Responsable
Cualquier persona de la Notaría
Descripción de la Actividad
Documento
Detecta la necesidad de emitir una acción para corregir o prevenir una no conformidad en función a lo función a lo siguiente: Acción correctiva: cuando ya se presentó una no conformidad. Acción Preventiva: Cuando aún no sucede la no conformidad y puede prevenirse.
02
03
Cualquier persona de la Notaría
Jefe de Área
Emite una Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva para cada hallazgo detectado y las presenta al Jefe del Área que le corresponde atenderlas. Nota: Si el hallazgo o no conformidad se puede atender inmediatamente y además no ha sido repetitivo, se omite la emisión de la Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva Recibe Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva y revisa que se justifique su emisión y que esté correctamente elaborada. Si cumple, firma dando su visto bueno y la entrega al Representante de la Dirección; en caso contrario solicita su adecuación o cancelación.
Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva (P-RH-02-F-01)
P-RH-02-F-01
Asigna al personal responsable de corregir o prevenir el hallazgo. Recibe la Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva y realiza las siguientes actividades: a) Asigna el número consecutivo. 04
Representante de la dirección
b) Firma de visto bueno. c) La registra en el formato “Control de Solicitudes Emitidas”. d) Obtiene la aprobación por parte del Notario. e) La presenta al Jefe de Área (responsable asignado) y solicita su firma.
P-RH-02-F-01 Control de Solicitudes Emitidas (P-RH-02-F-02)
No.
Responsable
Descripción de la Actividad
Documento
Analizan la descripción del hallazgo de la Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva. El responsable asignado investiga, analiza y registra las causas del hallazgo en la misma solicitud. Jefe de Área 05
Responsable Asignado Representante de la Dirección
Una vez identificadas las causas reales o potenciales, elabora un programa de acciones el cual es revisado por el Jefe de Área. El Jefe de Área entrega copia de cada documento al Representante de la Dirección. El representante de la Dirección, se asegura de que los documentos recibidos; estén correctamente elaborados (describan las actividades apropiadas para corregir las causas de cada no conformidad presentada y de las potenciales).
P-RH-02-F-01 Programa de Acciones (P-RH-02-F-03)
Nota: Cualquier acción adoptada para corregir o prevenir las causas de una no conformidad, debe ser apropiada a la magnitud de ésta. 06
07
08
09
Responsable asignado
Responsable Asignado Representante de la Dirección
Representante de la Dirección
Responsable Asignado
Ejecuta la acción o acciones de acuerdo a lo programado. Informa al Representante de la Dirección respecto al avance del Programa de Acciones con base en las fechas compromiso establecidas. Nota: Las acciones que no fueron realizadas o no fueron efectivas se deberán reprogramar conjuntamente con el Representante de la Dirección y registrar en el mismo Programa de Acciones. Informa durante juntas del Comité de Calidad, el avance y estado que tiene cada una de las Solicitudes de Acción Preventiva/Correctiva. Para lo anterior utilizará el Control de Solicitudes Emitidas. Solicita al Representante de la Dirección que revise el cumplimiento de sus acciones correctivas o preventivas. Nota: Esta solicitud se hace una vez que fue concluida la última acción programada.
P-RH-02-F-03
P-RH-02-F-01 P-RH-02-F-03
P-RH-02-F-01 P-RH-02-F-03
P-RH-02-F-03
No.
Responsable
Descripción de la Actividad
Documento
Confirma la efectividad de las acciones realizadas, esto puede ser a través de:
10
Representante de la Dirección
Revisión de evidencia documental (registros)
Entrevistas con el personal
Observación directa
P-RH-02-F-01
Si todo fue adecuado, escribe la palabra “TERMINADO” en el campo “ Avance” en la Solicitud de Acción Preventiva/Correctiva y en el formato “Control de Solicitudes Emitidas”
P-RH-02-F-02 P-RH-02-F-03
Nota: Anexar evidencia documental que muestre que el hallazgo fue corregido o prevenido de raíz. Con esta actividad termina el procedimiento. 7. Registros de Calidad. No.