Presentaciones - Bases Gerenica de Py

ADMINISTRACIÓN GERENCIA GESTIÓN

MSP. Piedad Roldán Jaramillo

NIVELES ADMINISTRATIVOS EN LAS ORGANIZACIONES NIVEL POLÍTICO

NIVEL DE DIRECCIÓN

NIVEL DE OPERACIÓN

GERENCIA ESTRATÉGICA Planear a futuro...

GERENCIA TÁCTICA

Instrumentar las decisiones...

GERENCIA OPERACIONAL Hacer, ejecutar...


HABILIDADES GERENCIALES/ADMINISTRATIVAS n

Habilidades técnicas Utilizar conocimientos, técnicas, métodos y equipos para la realización de tareas

n

Habilidades humanas Habilidad y criterio para trabajar con personas

n

Habilidades conceptuales Comprensión y adaptación a la realidad MSP. Piedad Roldán Jaramillo

HABILIDADES GERENCIALES/ADMINISTRATIVAS EN LOS DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES NIVELES ADMINISTRATIVOS

HABILIDADES NECESARIAS

S NA MA HU

ADMINISTRACIÓN DE NIVEL DE SUPERVISIÓN

AS IC CN TÉ

ADMINISTRACIÓN DE NIVEL INTERMEDIO

ES AL TU EP NC CO

ALTA DIRECCIÓN


PROCESO O CICLO ADMINISTRATIVO


PROCESO ADMINISTRATIVO n

Es un proceso, y esto ya nos habla de dinamismo y no de estática;

n

Se vive al interior de organizaciones, constituidas por grupos de personas, organizadas para el logro de objetivo(s), y

n

Requiere de planeación, organización, dirección y control para lograr cumplir con los objetivos previstos,


PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN DIRECCIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL Pasos o Etapas o momentos del proceso administrativo o ciclo administrativo, en los que no hay una secuencia ni un paralelismo obligados, sino mas bien una simultaneidad sistemática y de permanentes interrelaciones. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CICLO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN

CONTROL

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

CONTROL

ORGANIZACIÓN

PLANEACIÓN DIRECCIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

ORGANIZACIÓN PLANEACIÓN

PLANEACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

CONTROL

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN

DIRECCIÓN


CICLO ADMINISTRATIVO PLANEACION

ORGANIZACION

DIRECCIÓN CONTROL

DIRECCION

PLANEACION

ORGANIZACIÓN

CONTROL

PLANEACIÓN DIRECCIÓN

PLANEACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

PLANEACIÓN

CONTROL

ORGANIZACI

ORGANIZACIÓN PLANEACIÓN

PLANEACION

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓ

PLANEACION ORGANIZACION MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PROCESO ADMINISTRATIVO

1. PLANEACIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Planeación Posibilidad de pensar con antelación las metas y las acciones para elaborar una guía que permita avanzar en la FUTURO definición de los DESEADO objetivos y en las formas de alcanzarlos n

HOY...


PLANEACIÓN PREGUNTAS

QUÉ? CÓMO? CUÁNDO? QUÉ HAY QUE HACER? DÓNDE? CON QUÉ? MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PLANEACION TIPOS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO PLANEACIÓN OPERATIVA PLANEACIÓN DE PROYECTOS MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PLANEACION ESTRATÉGICA Global y a largo plazo …

CARACTERÍSTICAS n

n

n

n

n

Proceso: parte de la misión organizacional para definir objetivos, políticas y estrategias globales Toma en cuenta filosofía, valores y preferencias organizacionales Considera el análisis de factores externos e internos para orientar la toma de decisiones Estudia las alternativas para definir las mejores estrategias que garanticen ventajas competitivas a largo plazo Es de carácter integral, preventivo y formativo MSP. Piedad Roldán Jaramillo


CARACTERÍSTICAS n

n n

n

Maneja la incertidumbre: toma decisiones que pueden implicar riesgo Identifica recursos Proporciona los lineamientos para los planes de desarrollo y proyectos Se realiza en los altos niveles de la administración o gerencia: político o de gobierno



CARACTERÍSTICAS

Plataforma Estratégica ü ü ü ü

Misión Visión Políticas Metas

ü ü ü

Objetivos Organización funcional Portafolio de servicios

ü ü ü

Recursos Planes de acción... Etc...



FASES n n

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES n n

n n

ANALISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN

TOMA DE DECISIONES

ANALISIS EXTERNO è AMBIENTE n n

FORMULACIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PLANEACION DEL DESARROLLO ... Para el mediano plazo ...

“...desarrolla los elementos que pudieran estar obstaculizando la operacionalización de los planes estratégicos o la implementación de los operativos y de proyectos...”


PLANEACION ESTRATÉGICA & PLANEACIÓN DE DESARROLLO l

l

l l

E S Busca alcanzar los T objetivos R organizacionales A Se hace para el T largo plazo E Alto Nivel G administrativo o I nivel político A Abarca a toda la organización

l

Se refiere a los departamentos o unidades è para alcanzar sus objetivos

l

Se hace para el mediano y corto plazo

l

Nivel gerencial medio

T Á C T I C A


PLANEACIÓN OPERATIVA …la acción …

...EJECUCIÓN EN LA PLANEACIÓN ... Significa tomar todas las medidas que aseguren su cabal cumplimiento en calidad y cantidad

Plan de Acción Es la especificación detallada de las actividades que el plan o proyecto deberá llevar a cabo para lograr los objetivos en el tiempo previsto. MSP. Piedad Roldán Jaramillo


PLAN DE ACCIÓN Organización general del proyecto Definición de unidades de ejecución y responsables Diagramación de las actividades Esquema de recursos, materiales y personal, servicios de terceros, financieros y administrativos necesarios para cada actividad. Sistemas de control de avance de las actividades con especificación de responsables y periodicidad.



PLAN DE ACCIÓN VENTAJAS: n

Organización en la ejecución

n

Racionalizar recursos

n

Crea empoderamiento

n

Crea autonomía en el equipo

n

Favorece la coordinación

n

Permite alcanzar la calidad

n

Flexibiliza el proyecto

n

Disminuye o elimina las improvisaciones

n

Promueve la innovación MSP. Piedad Roldán Jaramillo


PLAN DE ACCIÓN 1. Organización de actividades: ˜ Manuales de funciones y procedimientos ˜ Revisión y ajuste de los procedimientos ˜ Adiestramiento ˜ Eliminar duplicaciones ˜

2. Actividades previas a la ejecución ˜ Verificar nuevos objetivos ˜ Validez de supuestos que sustenten el proyecto ˜ Verificación del apoyo institucional MSP. Piedad Roldán Jaramillo


PLAN DE ACCIÓN 3. Puesta en marcha n n n n n

Conformación de los equipos Asignación de responsabilidades y roles Establecer mecanismos gerenciales, operativos y logísticos Preparar flujo de gastos Revisión y pruebas finales



2. ORGANIZACIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ...se debe diseñar y desarrollar una organización que permita llevar a feliz término los objetivos y las metas organizacionales FUTURO FUTURO ...lo planificado DESEADO DESEADO HOY...


ORGANIZACIÓN Agrupamiento de actividades Establecimiento de coordinación vertical y horizontal FUTURO FUTURO DESEADO DESEADO

HOY...

“...sana asignación de funciones...” MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FORMAL n n

Actividad conscientemente coordinada hacia un fin. Propósito común

n

“ la organización es eficaz si facilita la contribución de los objetivos individuales hacia el logro de los objetivos empresariales”

n

Eficiencia

Ø División del trabajo ORGANIZACIÓN INFORMAL Surge espontánea y Øn Especialización naturalmente... Øn Jerarquía Actividad personal sin un propósito colectivo Ø Distribución de la autoridad consciente, aunque pueden ycontribuir de la responsabilidad a los resultados del grupo. n Generalmente se da en términos de colegaje MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN

DE D A DA E AR ORI T U A

Alto nivel de la administración - Dirección Nivel intermedio de la administración - Supervisión Bajo nivel de la administración - Operación -


ORGANIZACIÓN

DE D A DA E AR ORI T U A

Autoridad Poder formal o poder legitimado Poder inherente a una posición dentro de una organización Poder Potencial para influir Responsabilidad Obligación de emplear la autoridad para exigir que se ejecuten las tareas MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN Componentes de una estructura organizacional: Definición de funciones Relaciones funcionales Comunicación Procesos Mecanismos de regulación Decisiones


ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEAL n n n n

Jerarquización de la autoridad Líneas directas y únicas de autoridad y de responsabilidad La línea de autoridad es una autoridad de mando Configuración piramidal


ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEAL n n n n n n

Existen líneas formales de comunicación Centralización de las decisiones Su estructura es simple y de fácil comprensión Delimitación nítida y clara de responsabilidades Facilidad de implantación Estabilidad MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FUNCIONAL n n n n

Aplica el principio de la especialización de las funciones de cada tarea Autoridad funcional o dividida basada en el conocimiento La autoridad no es absoluta, es parcial y relativa Líneas directas de comunicación MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FUNCIONAL n

n n n n

Descentralización de las decisiones, no es la jerarquía sino la especialidad la que las promueve Permite mejor supervisión técnica Agiliza la comunicación Se corre el riesgo de pérdida de autoridad de mando Puede generar competencia entre especialistas MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FUNCIONAL n n n n

Aplica el principio de la especialización de las funciones de cada tarea Autoridad funcional o dividida basada en el conocimiento La autoridad no es absoluta, es parcial y relativa Líneas directas de comunicación MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEA STAF n

n n

Conviven órganos de línea y órganos funcionales: una sola autoridad de mando, diversa autoridad de asesoría...“autoridad funcional” Coexistencia entre línea formales de comunicación con las líneas directas Separación entre órganos operacionales y órganos de apoyo MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEA STAF n n n

Jerarquía versus especialización Asegura asesoría especializada sin perder la autoridad única Comités: “...es un grupo de personas al que, como grupo, se le entrega un asunto para estudiar. Es esta caracteristica de acción en grupo la que diferencia el comité de otros isntrumentos administrativos” MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA MATRICIAL n n

n

El punto de partida son los proyectos Proyectos que surgen de las necesidades y expectativas de los clientes externos o población objetivo Es fundamental la creación de interrelaciones que creen y fomenten lineas de comunicación MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA MATRICIAL n

Para cumplir con una estructura matricial es necesario favorecer: - Empoderamiento - Out sourcing - Proyectos


ORGANIZACIÓN NORMATIZACIÓN Y NORMALIZACIÓN DE PROCESOS

" NORMA es un modelo establecido y aceptado como una guía, y sirve como instrumento de comparación y como patrón de referencia de la Administración y la Planificación"


ORGANIZACIÓN NORMATIZACIÓN Y NORMALIZACIÓN DE PROCESOS Realista è que corresponda y se adecue a la realidad en donde va a aplicarse. Factible è Es decir que tenga aplicación dentro del proceso de planificación. Adaptable è cualidad de flexibilidad que permita ajustes. No debe ser rígida ni perenne en el tiempo. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ORGANIZACIÓN NORMATIZACIÓN Y NORMALIZACIÓN DE PROCESOS Vigente è Deben ser revisadas y evaluadas por lo menos cada año, para establecer la necesidad o no de ser modificadas o deshechadas. Jurídica è marco legal dentro de su espacio de adopción.



3. DIRECCIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

FUTURO FUTURO DESEADO DESEADO HOY...

“...hacer que los miembros de la organización actúen de forma que contribuyan al logro de los objetivos”


DIRECCIÓN Clasificación de los recursos organizacionales: n n n n n

Materiales o físicos Financieros Humanos Tecnológicos Administrativos MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN Liderazgo n Motivación n Comunicación n Participación n

to n e l a lt e d n o ó i n c a a r ist hum n m d A


DIRECCIÓN LÍDERES Y LIDERAZGO "Liderazgo es cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas. El liderazgo es el proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas" (Rodriguez E., Mauro. 1.988) MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN LÍDERES Y LIDERAZGO "Ser líder no se trata de trabajar por veinte (protagonismo) sino calladamente hacer mover, teniendo presente que la alternativa es de grupo. Por esa razón, para ser líder no se requieren capacidades excepcionales a las de un ser capaz de convocar al trabajo en grupo, dispuesto a entregar su potencial por el crecimiento colectivo." (Leon G. Judith. 1.996) MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN LÍDERES Y LIDERAZGO "Los líderes son pioneros por naturaleza, se atreven a salir de lo convencional y buscan nuevas formas de hacer las cosas. Esta práctica la realizan mediante dos compromisos: la búsqueda de oportunidades y la toma de decisiones." (Ricardo Jiménez. 1.998) MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN LÍDERES Y LIDERAZGO "...el proceso de llevar un grupo (o grupos) en una determinada dirección, fundamentalmente por medios no coercitivos." (Kotter J.P. 1.988) "Liderazgo es el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con entusiasmo por alcanzar objetivos" (Davis y Newtrom. 1.991) MSP. Piedad Roldán Jaramillo

LIDER

DIRIGENTE

-

El líder debe ser y parecer El líder Convence

-

El dirigente basta con que lo sea El dirigente Manda

-

El liderazgo es un Arte y tiene que ver con grupos, con muchos...

-

La dirigencia es un oficio y tiene que ver con pocos...

-

El líder cree en la acción

-

El Dirigente confía más en la omisión

-

El líder busca la transformación súbita

-

El dirigente prefiere más el gradualismo

-

El líder pugna porque los principios se disfruten

El dirigente pugna porque los principios se respeten

-

La perseverancia en el líder llega a ser Heroicidad... El líder tiene seguidores -

La perseverancia en el dirigente es trabajo de rutina El dirigente tiene subordinados

El carisma del líder hace parte de su personalidad y por ende es intransferible. Los líderes son los que hacen lo que está bien, es decir un líder persigue misiones, busca la efectividad

El carisma del dirigente es institucional y se traspasa automáticamente con el relevo de turno. Los buenos dirigentes son los que hacen las cosas bien

-

-


DIRECCIÓN LÍDERES Y LIDERAZGO

TEORÍA DE LOS RASGOS

Influencia orientación

Proceso Motivación

Poder Autoridad Habilidad MSP. Piedad Roldán Jaramillo


MODELO CONDUCTUAL AUTOCRÁTICO -Fija

directrices, sin participación del grupo -Determina

acciones y técnicas para la ejecución de las tareas -Asigna

tareas y responsabilidades -Conforma

trabajo -Es

equipos de

“dominate”

DEMOCRÁTICO -Estimula

la decisión y el establecimiento de directrices por el grupo -El

grupo esboza acciones y técnicas para alcanzar los objetivos...el líder ORIENTA -El

grupo determina conformación de equipos

LIBERAL -La

decisión es del grupo -El

líder proporciona información, si el grupo la solicita -El

líder no participa

-...y

no toma decisiones



MODELO CONTINGENCIA O LIDERAZGO SITUACIONAL

… la relación líder-miembros del grupo, la estructura de la tarea y el poder de la posición...


MODELO BLAKE - MOUTON DE ESTILOS DE LIDERAZGO I. R E L A C I O N E S

99 88 77 66

1,9 Subordina la tarea al buen ambiente

9,9 "Ideal"

5,5 "Mediocre"

55 44 33 22 11 1,1 No es un líder 00 00 11 22

9,1 Sólo ve los objetivos de la organización 33

44

55

66

77

88

99

INTERÉS POR LAS TAREAS MSP. Piedad Roldán Jaramillo

MODELO HERSEY - BLANCHARD DE ESTILOS DE LIDERAZGO I. R E L A C I O N E S

99 88 77 66

BAJA TAREA ALTA RELACIÓN (2)

ALTA TAREA ALTA RELACIÓN (3)

BAJA TAREA BAJA RELACIÓN (1)

ALTA TAREA BAJA RELACIÓN (4)

55 44 33 22 11 00 00

11

22

33

44

55

66

77

88

99

INTERÉS POR LAS TAREAS MSP. Piedad Roldán Jaramillo

LIDERAZGO SITUACIONAL - ESTILO DEL LIDER & MADUREZ DEL GRUPO I . R E L A C I O N

9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

M2

M3

M4

0

M1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

INTERES POR LA PRODUCCION

Puede

SI

SI

NO

Quiere

SI

NO

SI

NO

NO

MADUREZ Y MOTIVACIÓN DEL GRUPO MSP. Piedad Roldán Jaramillo

ESTILOS DE LIDERAZGO Y MADUREZ DE LOS GRUPOS GRADO DE MADUREZ DEL GRUPO

ESTILO DE LIDERAZGO

|

M1 - Cuando el grupo de seguidores no quiere ni puede realizar la tarea

Estilo 1 - Alta tarea/Baja relación, en el que el líder define el qué, cuando, cómo y porqué.. Allí la conducta es de ORDENAR , dar instrucciones específicas, supervisar de cerca

|

M2 - Cuando el grupo de seguidores empieza a poder pero no quiere, o a querer pero no puede.

Estilo 2 - Alta tarea/alta relación, en el que el líder admite que el seguidor exponga sus puntos de vista y pregunte los por qué, pero no que tomen las decisiones. Por esto, el líder toma la actitud de PERSUADIR, explicando a su grupo la voluntad y decisión ya tomada.

|

M3 - Cuando el grupo en cierta medida, aun no del todo satisfactoria, quiere y puede realizar la tarea

|

M4 - Cuando el grupo quiere y puede, esta bien capacitado y motivado.

Estilo 3 - Baja tarea/alta relación, El líder y el grupo en interacción toman las decisiones. Es la conducta de

PARTICIPAR.

Estilo 4 - Baja tarea y baja relación, y lleva al líder a una conducta de DELEGAR , confiando en el grupo las decisiones, ... colaborador para lograr los objetivos de organización en general y de su puesto de trabajo en particular. MSP. Piedad Roldán Jaramillo


9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

M2

M3

M4

0

M1

1

2

3

4

5

6

7

8

9


Puede

SI

SI

NO

Quiere

SI

NO

SI

NO

NO

MADUREZ Y MOTIVACIÓN DEL GRUPO MSP. Piedad Roldán Jaramillo


9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

PERSUADIR

PARTICIPAR

ORDENAR

DELEGAR

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9


ALTA

M4

MODERADA

M3

M2

BAJA

M1

GRADO DE MADUREZ Y MOTIVACIONAL DEL GRUPO MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN GRUPOS ... "aquella pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto material o mental considerado” "...Un conjunto de varios seres, la unidad de la pluralidad". I. Martín Baro (1.980)


DIRECCIÓN GRUPOS •

“(...)como un entero, un conjunto, un contenedor, y si se quiere, un concepto. Pero, al mismo tiempo, el grupo es también un hecho, un evento, un fenómeno, una experiencia” Leonardo Montecchi


DIRECCIÓN GRUPOS •

… comportamiento organizacional, entendido este como el estudio del funcionamiento, de la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y las personas se comportan dentro de ellas…

•

… clima organizacional, ambiente existente entre los miembros de una organización, estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

COMPARACION COMPARACION DE DE LOS LOS MODELOS MODELOS DE DE MOTIVACION MOTIVACION Jerarquía de la necesidades de Maslow

Autorrealización

Factores de higiene-motivación de Herzberg

M

Estima

Realización, Posición, Reconocimiento

Sociales Seguridad

Fisiológicas

El trabajo en sí Responsabilidad Progreso Crecimiento

Relaciones, Supervisión,

H

Políticas administrativas Condiciones físicas de trabajo

*Tomado de Idalberto Chiavenato Adimistración de Recursos Humanos. McGrawHill. Mexico 1.996. pág 57. Fuente: Keith Davis, Human Bahavior at Work: Human Relations and Organizational Behavior, New York, McgrawHill, 1977, p 59


DIRECCIÓN GRUPOS Victor H. Vroom (Trabajo y motivación, New York, 1.964), este modelo se concentra en el postulado de "la motivación para producir", determinada por tres factores : −

−

−

Los objetivos individuales, La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos individuales, y La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad, en la medida en que cree poder hacerlo. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN GRUPOS … La motivación es un estado de necesidad, consciente o inconsciente, que nos impulsa a actuar en dirección a la satisfacción de algo o de alguien; El equilibrio organizacional Incentivos

Contribuciones MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH n

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de RH con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización

n

Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los RH y el logro de los objetivos individuales

n

Alcanzar eficiencia y eficacia con los RH disponibles MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH TECNICAS n

n

n

n n

DECISIONES

Análisis y descripción de cargos – Recultamiento, entrevista y selección Estudio de tiempos y movimientos Evaluación del desempeño

n

Evaluación de cargos Capacitación de supervisores

n

n

n

n

Admisión de personal

Establecimiento de patrones de producción Promociones, transferencias, readmisiones, desvinculación Determinación de salarios Supervisión MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH

ALIMENTACIÓN DE R.H.

APLICACIÓN DE R.H.

DESARROLLO DE R.H.

MANTENIMIENTO DE R.H.

CONTROL DE R.H. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH


• Dónde reclutar, cómo y en qué condiciones • Criterios de selección de RH y patrones de calidad para la admisión, aptitudes físicas e intelectuales, experiencia y capacidad de desarrollo

• Cómo integrar con rapidez y eficacia a los nuevos

miembros, en el ambiente interno de la organización MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH • Cómo determinar requisitos básicos para el desempeño de cada cargo

• Criterios de planeación, distribución y APLICACIÓN DE R.H.

traslado interno...

• Criterios de evaluación de la calidad y de la adecuación de los RH mediante la evaluación del desempeño


DIRECCIÓN

ATH

• Criterios de remuneración è la

evaluación del cargo y los salarios en el mercado

• Criterios de remuneración è beneficios sociales

• Cómo mantener la motivación


• Criterios de higiene y seguridad • Relaciones con sindicatos y representantes de personal...


DIRECCIÓN

ATH • Criterios de diagnóstico y programación de preparación y rotación

• Capacitación • Desarrollo organizacional

DESARROLLO DE R.H. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH • Registros y controles para el debido análisis cuantitativo y cualitativo del RH

• Sistemas de información adecuados para la toma de decisiones

• Auditoriía de recursos humanos è criterios de evaluación y adecuación permanentes de las políticas y procedimientos CONTROL DE R.H. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

ATH


APLICACIÓN DE R.H.

DESARROLLO DE R.H.


CONTROL DE R.H. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

… Grupos con grados de madurez y motivación entre moderados y altos, que deben necesariamente ser canalizados por los líderes a través de la motivación... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

Una gerencia proactiva hacia el cambio Una orientación Misiocéntrica Paradigmas y diseños sistemáticos Liderazgo facilitador Proceso de trabajo en equipo MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

Con grupos de trabajo con grados de madurez y motivación entre moderados y altos ..., el trabajo en equipo debe ser entonces un MODO de gestión, asumido inicialmente por los líderes (Director/gerentes) …, puede convertirse en una herramienta sustantiva para el mejoramiento continuo de la calidad.


DIRECCIÓN

… desarrollar procesos efectivos de conducción acordes con lo que los grupos reclaman, para que las Instituciones ofrezcan Calidad de vida laboral, que propicie una Cultura organizacional de la calidad y en la calidad... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN

… el desarrollo de procesos eficaces de comunicación formales e informales, favorece la participación de los grupos...


BARRERAS EN LA COMUNICACION Exceso de información Omisión de información Falta de claridad en el contenido Barreras personales Exceso de emotividad Incongruencia en el mensaje Diferencias culturales y sociales ... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

DIRECCIÓN COMUNICACIÓN El manejo táctico y estratégico de la comunicación, contribuye a la creación y consolidación de la IMAGEN CORPORATIVA y el fortalecimiento de la CULTURA ORGANIZACIONAL

MOTIVACIÓN

PARTICIPÁCIÓN


DIRECCIÓN

COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN N Ó I C A C NI U M O C

POTENCIAL DESAPROVECHADO

COMUNICACIÓN ESTÁTICA Y RÍGIDA

GESTION DINÁMICA DEL TALENTO HUMANO

“BAZAR”

PARTICIPÁCIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo


4. CONTROL MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL Verificación para comprobar si todas las etapas marchan de acuerdo a lo planeado , lo organizado y lo direccionado.

FUTURO FUTURODESEADO DESEADO

HOY...

Es la oportunidad de la organización para corregir errores y aplicar correctivos de forma proactiva, oportuna y eficiente. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL Éxito o Fracaso

Resultados

r a t u c e Ej

Planear MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL Resultados

r a t u c e Ej

Planear MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL n

Controlar NO es sancionar

n

Se basa en actividades de: ü Evaluación ü Monitoreo y Seguimiento


EVALUACIÓN Indicadores

Estándares

MEDICIÓN Indicadores Estándares

MONITOREO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

C O N T R O L

T O M A R D E C I S I O N E S


CONTROL EVALUACIÓN Es un proceso de COMPARACIÓN entre un evento y un patrón de referencia dirigido a promover acciones de ajuste y CONTROL que optimicen el beneficio de la situación evaluada.


CONTROL EVALUACIÓN

Componentes: ü ü ü ü ü ü

Un propósito Un objeto específico de evaluación Un patrón de referencia Un criterio para valorar las diferencias Un usuario de la evaluación Un evaluador MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE IMPACTO Beneficio sentido obtenido mediante el logro de los objetivos o propósitos...en la población objetivo MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE UTILIDAD Ø Ø Ø

Eficacia: Resultado esperado Eficiencia: Relación resultados & Costos Rentabilidad: Beneficio obtenido ($ u otros)


CONTROL EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE COSTO/EFICIENCIA Análisis económico que compara en unidades monetarias el valor de los costos de producción y el valor de las consecuencias de un mismo proceso MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE COSTO/EFECTIVIDAD Análisis económico que compara el valor de los costos de producción de dos procesos alternativos dirigidos a generar el mismo resultado. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE COSTO/UTILIDAD Análisis económico que compara el valor de los costos de producción de dos procesos alternativos dirigidos a generar el mismo resultado, pero en términos de quien recibe el resultado o beneficio. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL INDICADORES

Un indicador es aquella característica particular de un fenómeno complejo, capaz de reflejar atributos esenciales del todo


CONTROL INDICADORES Información cuantitativa y cualitativa Establece relación entre dos o más variables Sus ámbitos de control son: • •

•

Los procesos: ejecución de actividades Los productos: Tiempo, calidad, cantidad, costo Los resultados: intermedios y finales (Impacto) MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL INDICADORES CARACTERÍSTICAS § § § § §

Pertinencia Independencia Simpleza Precisión Confiabilidad

§ § § § § §

Verificables Entendibles Costo razonable Comparabilidad Temporalidad Fuentes de Información MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Tipos de Indicadores Impacto Indicadores claves Indicadores complementarios Indicadores Operativos

Objetivos

Componentes

Actividades MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL Patrón de referencia - ESTÁNDAR ü

ü

Desde éste es posible la comparación... La utilidad del análisis está en su capacidad de INTERPRETAR la situación, valorándola favorable o desfavorablemente en relación con algun criterio establecido... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL MONITOREO Ø

Mantener el desempeño en línea con la planificación (Avance y logro de objetivos)

Ø

Debe considerar además del desempeño interno y de condiciones externas, la definición de acciones correctivas. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CONTROL MONITOREO § § § §

Observación y registro Análisis y valoración Medidas correctivas y revisión de planes y objetivos Documentación y suministro de información


SISTEMAS DE INFORMACIÓN Un SI es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar la gestión administrativa y desarrollo de actividades organizacionales. ü Equipos de cómputo ü Talento Humano ü Fuentes de datos e información ü Programas y planes de procesamiento MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Entrada de datos

Generación de Informes SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Procesamiento de Información

Almacenamiento de Información


PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN CONTROL

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo

EXPRESIONES DE LA PLANIFICACIÓN

NIVEL ESTRATÉGICO O DIRECTIVO

POLÍTICAS PLANES

NIVEL INTERMEDIO

PROGRAMAS

NIVEL DE BASE U OPERATIVO

PROYECTOS


Expresión

Descripción

Plan

Marco de referencia para una actuación, engloba varios programas con sus respectivos proyectos que harán posible la consecución de unos objetivos generales de acción.

Programa

Compuesto por un conjunto de proyectos que están relacionados entre sí con el fin de alcanzar un mismo objetivo (que pertenece a un plan)

Proyecto

Conjunto de actividades organizadas adecuadamente para la consecución de un objetivo específico que previamente ha sido planteado para transformar una realidad o mejorar una situación.

Actividad

Unidad mínima de acción que se programa dentro del proyecto para la consecución de resultados.

Tarea

Acción que se realiza en un breve período de tiempo y debe ser muy concreta. MSP. Piedad Roldán Jaramillo



...UN PROYECTO DENOTA ACCIÓN... ... Conjunto de actividades organizadas adecuadamente para la consecución de un objetivo específico que previamente ha sido planteado para transformar una realidad o mejorar una situación... ...Es un conjunto de medios ejecutados de forma coordinada, con el propósito de transformar una situación actual insatisfactoria en una situación futura deseada. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

...UN PROYECTO DENOTA ACCIÓN... Transformación INVESTIGACIÓN

INTERVENCIÓN

üBásica

üInversión social

üAplicada

üInversión tecnológica üAdministrativos

üCualitativa üCuantitativa

üInversión física üDesarrollo institucional MSP. Piedad Roldán Jaramillo

...UN PROYECTO DENOTA ACCIÓN...

INTENCIONALIDAD INFORMACIÓN

DECISIONES


...refleja las condiciones particulares de un sujeto (motivaciones y necesidades) frente a un aspecto concreto de la realidad, cuyo comportamiento le interesa y quiere controlar

INTENCIONALIDAD INFORMACIÓN Sobre el problema Definición Diagnóstico contextual Diagnóstico causal Priorización

Sobre las opciones de solución

DECISIONES FACTIBLES à Posibilidad de éxito en función de los recursos VIABLES à Posibilidad de éxito en función del respaldo social MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CARACTERÍSTICAS DE LOS PROYECTOS üTemporalidad üFragilidad üSingularidad üIntegralidad üDependencia üCreatividad MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CICLO DEL PROYECTO à FASES DISEÑO

I D E A

Durante

P E R F I L

P R EF A C T I B I L I D A D

EJECUCIÓN F A C T I B I L I D A D

I N V E R S I Ó N Ex - ante

EVALUACIÓN

O P E R A C I Ó N

Ex - post MSP. Piedad Roldán Jaramillo

CICLO DEL PROYECTO à FASES

DISEÑO

DIAGNOSTICO

Durante

EJECUCIÓN O R G A N I Z A C I Ó N

DESARROLLO REALIZACIÓN

Ex - ante

Ex - post

EVALUACIÓN MSP. Piedad Roldán Jaramillo

FASES DE UN PROYECTO ...otra mirada... 1. 1. Optimismo Optimismo general general 2. 2. Fase Fase de de desorientación desorientación 3. 3. Desconcierto Desconcierto general general 4. 4. Búsqueda Búsqueda implacable implacable de de culpables culpables 5. 5. Castigo Castigo ejemplar ejemplar a a inocentes inocentes 6. 6. Recuperación Recuperación del del optimismo optimismo perdido perdido 7. 7. Terminación Terminación inexplicable inexplicable del del proyecto proyecto 8. 8. Condecoraciones Condecoraciones yy premios premios a a los los no no participantes... participantes... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS ORIENTADO POR OBJETIVOS MSP. Piedad Roldán Jaramillo

...ANTES DE COMENZAR ES IMPORTANTE RECORDAR QUE: n n

Los métodos (cualquiera de ellos) son sólo extensiones de la inteligencia y competencia del proyectista.

n n

Ningún método reemplaza la capacidad del proyectista para enfrentar el problema

n n

Ningún método garantiza por sí mismo el éxito.


IEL RIENTIERTE ROJEKT

Analizar y organizar información disponible en relación con sus áreas de interés. Tomar decisiones que involucren diferentes intereses y puntos de vista. Diseñar proyectos Controlar la ejecución de los proyectos.

LANUNG

Comunicar y explicar el proyecto a otras personas. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

PRINCIPIOS n

Participación

n

Consenso

n

Transparencia

n

Flexibilidad

n

Sistematicidad

TÉCNICAS Moderación

Visualización

Documentación


MOMENTOS Análisis del problema

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Análisis de objetivos Análisis de Involucrados Análisis de Alternativas

DISEÑO DEL PROYECTO

à MML à Aspectos Formales à Plan operativo

EVALUACIÓN Y MONITOREO


¿QUIÉNES SON “LOS INVOLUCRADOS?” No existe problema sin doliente pero no todos los que tienen interés en el problema están interesados en resolverlo. Análisis de Involucrados El análisis de involucrados no se limita a la descripción pasiva de intereses y conflictos, sino que promueve la confrontación, la negociación y los consensos alrededor del problema y las soluciones. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Matriz de Análisis de involucrados


Matriz de Análisis de involucrados


Análisis de la problemática n

Realizar un inventario ordenado de problemas. (Diagnóstico general)

n

Priorizar los problemas encontrados. (Diagnóstico contextual)

n

Integrar los análisis. (Elaboración del diagnóstico etiológico) - Diagnóstico Epidemiológico de riesgo - Análisis causa efecto - Análisis Estructural

n

Definir operativamente el problema MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Diagnóstico... El diagnóstico es entendido y asumido, como una conclusión práctica, resultado de un proceso sistemático de generación y utilización de conocimientos.

Es entonces, un conjunto de actividades cognitivas, emocionales y psicomotoras de búsqueda, recolección, selección, ordenamiento, valoración, análisis e interpretación de información, dirigidas a sustentar la solución de un problema específico.


Diagnóstico... ...lo que le da validez a un diagnóstico es su análisis ... ... los diagnósticos deben no sólo ser elementos relevantes para facilitar el proceso de toma de decisones, sino también tener el fin primordial de transformar la realidad que se ha interpretado... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Diagnóstico... PROCESO n

Tener una Intención clara de lo que se quiere valorar.

n

Definir la metodología y un plan de búsqueda, recolección y selección de datos.

n

Identificar las fuentes de los datos

n

Definir la metodología y un plan de análisis e interpretación de los datos, para con ello,

n

Transformar los datos en información: ordenamiento, valoración, análisis e interpretación.

n

Sintetizar para configurar una conclusión diagnóstica, y desde ésta,

n

Tomar decisiones sobre propuestas operativas de intervención de la situación encontrada. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Diagnóstico... Evaluación Pronóstico Explicación Descripción


Diagnóstico...


Diagnóstico...

PROBLEMA


Diagnóstico...

PROBLEMA


Diagnóstico...

PROBLEMA


Diagnóstico... General Contextual Singular Etiológico MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Árbol del problema 1er Paso:

Acuerdo sobre el problema central

2do Paso.

Causas directas

3er Paso:

Efectos – causas de los anteriores hastya llegar ala causa raíz Esquema racional C è E

4to Paso: 5to Paso:

Revisión para verificar validez e integralidad

su


Árbol del problema EFECTO

EFECTO

E22 E11

CAUSA

E44 Problema

C11 CAUSA

E33

C22

C33

C44


Árbol de soluciones FINES

O22

O33

O11 FINES

O44

MEDIO Objetivo

MEDIOS

S11

S22

S33

S44


Árbol de soluciones 1er Paso:

Formular los diferentes condiciones negativas que aparecen en el árbol del problema, en forma positiva, esto es condiciones deseadas.

2do Paso.

Revisar y formular las condiciones “medios – fines”.

3er Paso:

Hacer los ajustes necesarios que den cuenta de la intencionalidad de los proyectistas y reformular ya no sólo en términos de la situación deseada, sino de la situación posible.


Árbol del problema – objetivos soluciones E22

O22

E33

E11

E44

O11

C22

C33

O44 Objetivo

Problema C11

O33

C44

S11

S22

S33

S44


Mayor riesgo de inseguridad alimentaria Mayor Mayorprobabilidad probabilidadde de Disminución Disminuciónde deproductividad productividadyy oportunidades oportunidades laborales laborales Aumenta Aumentael elriesgo riesgode de Problemas asociados Problemas asociados al al aprendizaje y aprendizaje y la lasocialización socialización

Aumenta Aumentael elriesgo riesgode de problemas problemas de desalud saluden enla la edad edadadulta adulta

Aumenta Aumentael elriesgo riesgode de Muertes por Muertes por Desnutrición Desnutrición

Índices Índicesnegativos negativosen en crecimiento crecimientoyydesarrollo desarrollo

Altos Altosíndices índicesde de enfermedades enfermedades Asociadas AsociadasaaDn. Dn.

Altos Altosíndices índicesde dedesnutrición. desnutrición.en enniños niños yyadolescentes menores de 14 años adolescentes menores de 14 años en enel elmunicipio municipiode deAngelópolis Angelópolis--Antioquia Antioquia La Ladistribución distribución Intrafamiliar Intrafamiliarde delos los Alimentos Alimentosse sehace hace de deforma forma inadecuada inadecuada

El Elconsumo consumo De Calorías De Caloríasyynutrientes nutrientes Es Esdeficiente deficiente cantidad cantidadyycalidad calidad en enlas lasfamilias familias Pocos Pocoseeinadecuados inadecuados Conocimientos Conocimientosyy prácticas prácticasen enalimentación alimentación YYNutrición Nutriciónde de las madres las madres

Comorbilidad Comorbilidad Asociada Asociadaaala laDn. Dn. Hay Haydesconocimiento desconocimiento Sobrela Sobrela situación situaciónde de ISAN ISAN Insuficiente InsuficienteOferta Oferta de deatención atención en ensalud saludyy PyP PyP MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Contribución a la disminución de la inseguridad alimentaria Mejoramiento Mejoramientode dela la Productividad Productividadyy oportunidades oportunidades laborales laborales

êriesgo êriesgode deproblemas problemas de desalud saluden enla la edad edadadulta adulta

Disminuyen Disminuyenprobabilidades probabilidadesde de Problemas asociados al Problemas asociados al aprendizaje aprendizajeyy la lasocialización socialización

êriesgo êriesgode de Muertes Muertespor por Desnutrición Desnutrición

ê ê riesgo riesgode deenfermedades enfermedades Asociadas AsociadasaaDn. Dn.

Mayor Mayorprobabilidad probabilidadde de Índices Índicespositivos positivosen en crecimiento crecimientoyydesarrollo desarrollo

Disminuyen Disminuyenlos losíndices índicesde dedesnutrición. desnutrición.en enniños niños yyadolescentes menores de 14 años adolescentes menores de 14 años en enel elmunicipio municipiode deAngelópolis Angelópolis--Antioquia Antioquia La Ladistribución distribución Intrafamiliar Intrafamiliarde delos los Alimentos Alimentosse sehace hace de deforma forma adecuada adecuada

Mejora Mejorael elconsumo consumo De DeCalorías Caloríasyynutrientes nutrientes En Encantidad cantidadyycalidad calidad en enlas lasfamilias familias

Mas Masyymejores mejores Conocimientos Conocimientosyy prácticas prácticasen enalimentación alimentación YYNutrición Nutriciónde de las madres las madres

ê êComorbilidad Comorbilidad Asociada Asociadaaala laDn. Dn. Se Sehace hacevigilancia vigilancia en AyN de en AyN demanera manera eficicnte eficicnte

Suficiente SuficienteOferta Oferta de deatención atención en ensalud saludyy PyP PyP MSP. Piedad Roldán Jaramillo

LA SOLUCIÓN Es un cambio esencial que transforma la situación desfavorable en una situación compatible con nuestra INTENCIONALIDAD. LOGRO Es el resultado de una acción. Cambios sustanciales de la situación desfavorable que ha dado paso a la condición favorable planeada... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

LA SOLUCIÓN Clara definición del ámbito de influencia Población objeto – sujeto Territorialidad Entidad(es) responsable(s)

...la mas adecuada desde lo político, lo económico, lo administrativo... MSP. Piedad Roldán Jaramillo

LA SOLUCIÓN vs ALTERNATIVAS

ü O11

X

O22

ü

O33

ü

O44

Objetivo

ü

S11

X S22

ü

S33

ü

S44


Análisis de alternativas 1er Paso:

Excluir los objetivos no deseados o no viables y/o factibles.

2do Paso.

Identificar diferentes combinaciones de medios y fines que puedan ser estrategias del proyecto.

3er Paso:

Analizar y comparar para seleccionar la(s) más pertinente(s)...desde allí, definir ALCANCES REALES DEL PROYECTO MSP. Piedad Roldán Jaramillo


MOMENTOS Análisis del problema

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Análisis de objetivos Análisis de Involucrados Análisis de Alternativas

DISEÑO DEL PROYECTO

à MML à Aspectos Formales à Plan operativo

EVALUACIÓN Y MONITOREO


MATRIZ DE MARCO LÓGICO COMPONENTES DEL PROYECTO

INDICADORES

FUENTES DE VERIFICACIÓN

SUPUESTOS

Objetivo Global Objetivo del proyecto Resultados Actividades MSP. Piedad Roldán Jaramillo

MATRIZ DE MARCO LÓGICO


MATRIZ DE MARCO LÓGICO


CRONOGRAMA


ANÁLISIS DE COSTOS Y COFINANCIACIÓN



COOPERACION INTERNACIONAL

Concesiones n Donaciones o n Préstamos blandos n

„Los países desarrollados otorgan a los países en desarrollo

}Aquellas que los países en desarrollo intercambian entre sí.


COOPERACION INTERNACIONAL „ Canales bilaterales, directamente entre el gobierno central de un país y otro.

Concesiones n Donaciones o n Préstamos blandos n

„ Por canales multilaterales, a través de una organización multilateral, „ Por canales privados, a través de organizaciones no gubernamentales. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

COOPERACION INTERNACIONAL n n

El mayor énfasis está puesto hoy en la responsabilidad que asumirán los beneficiarios –entidades, organizaciones– en la conducción de las intervenciones, actuando con los países donantes en calidad de socios.

n n

Esto implica la evaluación conjunta de la eficiencia, efectividad e impacto de las intervenciones.


COOPERACION INTERNACIONAL

Los proyectos de cooperación internacional deben ser complementarios de los recursos técnicos y financieros del país. No pueden ser concebidos como sustitución de aquellas tareas que las entidades deben y pueden atender, ni tampoco para llenar vacíos presupuéstales.

üDebe ser el vehículo para que el país reciba y apropie tecnología de punta. üDeben ser concebidos como catalizadores de procesos de desarrollo. MSP. Piedad Roldán Jaramillo

Presentaciones - Bases Gerenica de Py

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