Preguntas de Auditoria

POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA 1) ¿Sabes ¿Sabes donde donde están están descritas descritas tus tus activida actividades? des? •En la carta instrucción de trabajo P83-I01 de analizadores puesta en el intranet. 2) ¿Cómo sabes de de algún algún cambio cambio en el proceso? proceso? •Por comunicación del supervisor y firmando de enterado la orden de cambio al reverso. 3) ¿Como sabes los los objetiv objetivos os y metas metas de de tu área? área? •Por medio de juntas y con la retroalimentación de mi supervisor. 4) ¿En que sistema sistema esta esta certific certificado ado BBB BBB Industries? Industries? •Norma ISO 9001:2000. 5) ¿ ¿Conoces Conoces la política de calidad? •En BBB Industries, I ndustries, estamos comprometidos comprometidos con la Mejora

Continua para satisfacer los requerimientos requerimientos de nuestros clientes, lograr nuestros Objetivos de Calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de nuestros Procesos. (puesta en tu gafete) 6) ¿Qué entiend entiendes es por la polític política a de calida calidad? d? •El trabajo en equipo para lograr ser eficientes y lograr el cumplimiento de nuestros clientes. 7) ¿Qué haces haces para para cumplirla cumplirla o como como contribuye contribuyes? s? •Cumplir con mis objetivos y metas realizando mejora continua. 8) ¿Cómo contribu contribuyes yes para la mejora mejora continua continua o que entiendes entiendes por mejora? mejora? •Haciendo sugerencias en la línea para mejorar nuestros procesos o realizando el formato para la implementación de ideas. 9) ¿Conoces ¿Conoces los objeti objetivos vos de de calida calidad? d? •Implementar 2 mejoras al año al sistema de calidad •Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna •Incrementar un 90% la satisfacción de nuestros clientes •Mantener el 97.2% de aceptación del producto en la primera vez (APV) en producción total. •Mantener ner 98 98.90% de de ef eficienci ncia en en pr producc ucción to total. 10)¿Cómo clasificas el material en el proceso? •Hay 3 tipos de contenedores (1)Scrap, Rojo. (2)No conforme, amarillo. (3)Bueno, azul. 11)¿Qué es un material no conforme? •Es el material o componente que no cumple con las especificaciones especificaciones del proceso pero se puede procesar para el cumplimento. 12)¿Cuántos tipos de clientes tiene BBB Industries? •Cliente interno y Cliente Externo, •Mi cliente interno el líder de proceso de la línea, Mi cliente cliente externo, la compañía que solicita el producto.

POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA 13)¿Que entiendes por proceso y cómo esta constituido un proceso. •Es un conjunto de actividades o eventos y esta formado por •Entradas, Actividades, Salidas. El cual tienen como resultado un producto. 14)¿Cubres con la competencia establecida en tu descripción de puesto? •Si, esta establecida en el intranet y cubro mis competencias con las capacitaciones que me da la empresa. 15)¿Cuántos procesos están identificados en BBB Industries? •En BBB Industries tenemos identificados 12 procesos: •Planeación y desarrollo de procesos. •Planeación y programación •Compras •Producción •Embarques •Logística y Entrega al Cliente •Servicio al Cliente •Administración de Recursos Humanos •Seguridad y Ambiental •Mantenimiento a la Infraestructura •Revisión Gerencial •Auditorias 16)¿En cual proceso participas? •Auditorias. En el análisis del producto y la retroalimentación al personal del proceso 17)¿Cuáles son los beneficios de estar certificado en las norma ISO 9001:2000. •Asegurar la calidad del producto. •Competir en el mercado a nivel mundial. •Mantener satisfechos a nuestros clientes. 18)¿Cuáles son los objetivos de BBB Industries? •Implementar 2 mejoras al año al sistema de calidad. •Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna. •Incrementar un 90% la satisfacción de nuestros clientes. •Mantener el 97.2% de aceptación del producto en la primera vez (APV) en producción total. •Mantener 98.90% de eficiencia en producción total. 19)¿Estas consiente de la importancia de tus actividades y como afectaría no realizarlas? •Mi cliente interno: Afecto el APV al no notificar mis hallazgos •Mi cliente externo: Afecto la calidad del producto y puede dejar de solicitar el producto. 20)¿Qué podría ser motivo de una No conformidad en la auditoria? •No portar gafete ala vista de todos. •No conocer y entender la política de calidad, objetivos y metas. •No saber donde esta mi instrucción de trabajo. •No realizar lo marcado en la especificación del proceso. •Tener mi área de trabajo y producto con identificaciones y materiales no mesclados (bueno con malo).

POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA 21)¿Cuales son los objetivos de producción? •APV •EFICIENCIA•PERDIDA DE CORE•ACCIDENTES•EVALUACION DE 5”s.