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Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos. El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la información de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha dado como resultado la creación de:
Experiencias de compra significativas
Comunidades virtuales
Diseño eficiente de productos
Mecanismos de seguimiento de transacciones
Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos. Un organigrama es la representación visual simplificada de la estructura de la organización, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura:
Geográfica
Funcional
Divisional
Matricial
Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos. La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una organización que logre implementar acciones que mantengan motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS decide destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que tipo de necesidades satisface en sus empleados?:
Sociales
De educación
Fisiológicas
De seguridad
De estima
Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos. El año anterior se decidió establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a Medellín, Cali y Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la empresa al respecto, se analizó el darle a cada departamento autonomía, en dividir al país en regiones con el fin de maximizar sus objetivos. Este tipo de estructura se denomina :
Matricial
Funcional
Divisional
Geográfica
Pregunta 5 0 / 3.5 ptos. En la cadena de valor propuesta por Michael Porter, se logran establecer todas las actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan. El desarrollo tecnológico, los recursos humanos y la infraestructura de la empresa es uno de los tres elementos básicos para su composición denominado :
Actividades genéricas
Las actividades de soporte
Actividades de investigación
Actividades de innovación
Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos. La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su portafolio de productos y servicios es reducido es la:
Geográfica
Matricial
Divisional
Funcional
Pregunta 7 0 / 3.5 ptos. El gerente de la empresa de confecciones GSD ha decidido aplicar encuestas a sus empleados para determinar lo que ellos piensan a cerca del clima laboral de la empresa y sus condiciones en ella. Los resultados de estos instrumentos le darán insumos para implementar acciones de mejora en tanto en el desarrollo de las personas como en el de la compañía. Lo anterior demuestra que el directivo realiza una estrategia de:
Cambio dirigido a las personas
Motivación como objetivo de la estrategia
Gestión del capital humano
Estrategia de capital humano
Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos. La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos creativos que se emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el volumen de conocimientos y concebir nuevas aplicaciones. Involucra actividades como: Investigacion basica, investigacion aplicada y desarrollo experimental. La primera de ellas consiste en:
Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se les piense dar ninguna aplicación o utilización Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia un objetivo practico especifico Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la producción de nuevos materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de nuevos procesos, sistemas o servicios o a la mejora de los ya implantados Todas las indicadas
Pregunta 9 0 / 3.5 ptos. La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a determinar cuáles son los aspectos que más aportan a la generación de valor y por ende a la determinación de la ventaja competitiva de la organización. El supermercado “La Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la competencia e investigar las tendencias, ha implementado acciones tales como capacitación continua, apoyo económico para estudios y premios al desempeño de sus empleados, todo con el propósito de mejorar la motivación y el desempeño del personal y por ende los procesos la empresa. Estas acciones que generan valor a la empresa pertenecen a las:
Actividades primarias
Actividades de Apoyo
Interrelaciones de la cadena de valor
Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos. El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la cadena que representan las fuentes que determinan
El precio de productos o servicios
Los costos de producción
La ventaja competitiva
La Disminución de costos
Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos. Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la matriz de crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se definen las estrategias para financiar cada unidad estratégica de negocio, teniendo en cuenta que el aspecto fundamental es la rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad está determinada por:
La alta participación relativa en el mercado
El bajo crecimiento del mercado
El alto crecimiento del mercado
La baja participación relativa en el mercado
Pregunta 12 0 / 3.5 ptos. El gerente de la empresa de confecciones GSD ha decidido aplicar encuestas a sus empleados para determinar lo que ellos piensan a cerca del clima laboral de la empresa y sus condiciones en ella. Los resultados de estos instrumentos le darán
insumos para implementar acciones de mejora en tanto en el desarrollo de las personas como en el de la compañía. Lo anterior demuestra que el directivo realiza una estrategia de:
Estrategia de capital humano
Motivación como objetivo de la estrategia
Cambio dirigido a las personas
Gestión del capital humano
Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos. En el marco de la direccion estrategica, cuando las empresas realizan actividades como la definición de los objetivos, la observación de sus recursos y capacidades, y las posibilidades que les presenta el entorno al igual que las amenazas, se concluye que estan en la etapa de:
Control
Formulación
Implantación
Evaluación
Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.
El modelo de Maslow es quizás el más conocido, el sicólogo Abraham Maslow identificó cinco tipos diferentes de necesidades, las cuales representó en una pirámide con cinco niveles, si un individuo se forma para ser mejor persona, empleado, ascender en su puesto de trabajo, etc, este nivel se denomina:
Necesidades filiales
Necesidades primarias
Necesidades de autorrealización
Necesidades interpersonales
Pregunta 15 0 / 3.5 ptos. En la actualidad, las empresas no se basan solamente en la parte financiera para medir el desempeño de la organización, están utilizando información no financiera con el fin de determinar aquellos aspectos claves que constituyen éxito para esta. En este sentido se han determinado variables que generan información confiable para realizar procesos de valuación de las compañías y de análisis de desempeño, algunos de estos son: 1. Calidad de la estrategia. 2. Aptitud innovadora. 3. Posición en el mercado. 4. Experiencia del management. Para analizar la variable 4 se debe tener en cuenta:
Nivel de rotación del personal
Las habilidades y práctica que aporta la gerencia a la empresa
Alineación entre intereses personales y de la compañía
La relación entre el conocimiento y el uso que se le da a este
Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos. La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de lo alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el area de personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando de satisfacer sus necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, el respeto por si mismo, autonomia, logros, estatus, reconocimiento y atención son consideradas necesidades:
Sociales
Fisiológicas
De estima
De autorrealización
Pregunta 17 0 / 3.5 ptos. La a implementación de una acertada Administración estratégica en las empresas es indispensable para mantenerse en el mercado y asegurar su crecimiento, para lo cual se hace necesario el diseño y control de estrategias mediante la aplicación del proceso administrativo. La creación de indicadores de gestión administrativa, contable y de ventas, así como el análisis de los mismos y la implementación de acciones para mejorar sus resultados, son acciones que corresponden a:
Planeación Estratégica
Dirección Estratégica.
Control Estratégico
Administración Estratégica.
Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos. En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica, sin embargo el encargado del proceso ha evidenciado que se están presentado dificultades como el poco conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones. Esta situación puede resolverse utilizando:
Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje
Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus actividades Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus perfiles y actividades Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para desarrollar sus actividades
Pregunta 19 0 / 3.5 ptos. Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de las estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es necesario establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento a la implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas. El propietario de la empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:
Diagnóstico de la motivación de los trabajadores
Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto rendimiento
Información y desempeño competitivo
Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas
Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos. La formulación de la estrategia se concentra en revisar aspectos inherentes a la construcción de objetivos a varios niveles, así como a la observación de aspectos internos y externos con el propósito de definir las estrategias a seguir. Esta etapa se caracteriza por tener un alto componente de:
Evaluación
Planeación
Diagnóstico
Diseño
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