FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL
SODIMAC PERU S.A. ÁREA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:
AREA COMERCIAL
- INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES REALIZADO EN SODIMAC PERU S.A. - Practicante: Moya Isique Carlos Andrés
- Docente: José Alexander Guevara Ra!re"
#RUJI$$O % PERU &'()
DEDIC A# OR I A Dedico este trabao! e" #ri$er %&'ar a DIOS( #&es reco"o)co *&e %a sabid&r+a ,ie"e de % *&e todo es/&er)o ser0 sie$#re bie" reco$#e"sado! ta$bi" se %o dedico a $is #adres #&es sie$#re $e a#oaro"( a $is co$#a1eros a% doce"te "&estro t&tor( #or ser &" b&e" '&+a res#o"der a "&estras i"terro'a"tes o#ort&"a$e"te
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PRESE*# ACI+*: Sodi$ac es %a cade"a $0s 'ra"de de La3"oa$rica es#ecia%i)ada e" e% $eora$ie"to de% 4o'ar. Act&a%$e"te %a e$#resa est0 #rese"te e" 5rasi%( Ur&'&a( C4i%e( Co%o$bia( Ar'e"3"a Per6 ! c&e"ta co" &"a /&er)a %abora% de 27(777 e$#%eados *&e co"/or$a" esta 'ra" /a$i%ia. E" e% #rese"te c&e"ta co" 89 3e"das e" Li$a 82 Tie"das e" #ro,i"cia 'racias a %a /&si" co" Tie"das Maestro Maestro a%ber'a"do a%ber'a"do as+ cerca de 9777 e$#%eados directos directos 87777 i"directos! ade$0s de *&e e% ;<= de %os #ro,eedores a "i,e% "acio"a% so" e$#resas #er&a"as. Act&a%$e"te Sodi$ac est0 desarro%%a"do %a ca$#a1a Tra"s/or$a t& ,ida( &"a i"icia3,a e$#resaria% #ara recerar di,ersas di,ersas )o"as de %a ca#ita% *&e se e"c&e"tra" deterioradas( deterioradas( a %a ,e) se"sibi%i)ar a %a #ob%aci" sobre %a i$#orta"cia e% bie"estar *&e e% c&idado de ca%%es casas #&ede traer #ara %a ,ida de cada &"o.
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RESUME* EJECU#I,O N&estras #rac3cas #re-#ro/esio"a%e #re-#ro/esio"a%ess %as e$#e)a$os a desarro%%ar e" %a e$#resa ( do"de 4e %aborado desde 278< 4asta %a act&a%idad e" e% 0rea de ,e"tas de %a e$#resa( e" e% #rese"te doc&$e"to se 4a est&diado a"a%i)ado todo e% e"tor"o *&e rodea a %a i"d&stria e" %a *&e #ar3ci#a Sodi$ac S.A.( a% i'&a% *&e %o 4e$os co$#arado co" s& #ri"ci#a% co$#e3dor *&e es PROMART( do"de se de$&estra *&e %a #ar3ci#aci" de Sodi$ac es a%ta debido a %a ca#acidad de atraer a% c%ie"te &3%i)a"do %as di/ere"tes a%ter"a3,as *&e o/rece %a i"d&stria( as+ $is$o i""o,a esta co"sta"te$e"te e" $o,i$ie"to #ara %o'rar ser &" 'ra" co$#e3dor sacar de co$#ete"cia a #osib% #osib%es es a$e"a) a$e"a)as. as. Todo Todo se %o'ra %o'ra a tra, tra,s s de &" a"0%i a"0%isis sis e?te" e?te"so so de s& e"tor e"tor"o "o de %as #re/ere"cias de% $ercado 4acia do"de esta diri'ida %a e$#resa. Asi$is$o se #ro#o"e" ideas de $eora *&e be"e@cie" a %a cor#oraci" ta"to #ara %a e$#resa( co$o #ara e% c%ie"te i"ter"o e?ter"o.
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-*DICE CAPI#U$O I GE*ERA$IDADES GE*ERA$IDADES %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% ' (.( *OM/RE DE $A I*S#I#UCIO*0 CO*CEP#O DE$ *EGOCIO 1 SEC#OR ECO*OMICO ECO*OMICO %%%%%%%%%%%%%% ' CAP-#U$O II: DESCRIPCI+* GE*ERA$ DE $A I*S#I#UCI+*.%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% I*S#I#UCI+*.%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% (( &.( /RE,E DESCRIPCI+* GE*ERA$ DE $A I*S#I#UCI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% I*S#I#UCI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% (( &.& ORGA*I2ACI+* DE $A I*S#I#UCI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% I*S#I#UCI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%% %(3 &.3 DESCRIPCI+* DE$ 4REA DO*DE REA$I2A SUS PR4C#ICAS: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(5 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(5 &.5 PER6I$ DE$ PRO6ESIO*A$0 DESCRIPCI+* DESCRIPCI+* DE$ PUES#O DE #RA/AJO %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(7 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(7 CAP-#U$O III: A*4$ISIS DE$ E*#OR*O%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% E*#OR*O%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(7 (7 3.( A*4$ISIS DE$ MERCADO %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(7 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%(7 3.& A*4$ISIS DE $A COMERCIA$I2ACI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%% COMERCIA$I2ACI+*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% ( CAP-#U$O I,: A*4$ISIS DE$ #A$E*#O 8UMA*O%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 8UMA*O%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%% (9 5.( PROCESO DE REC$U#AMIE*#O0 SE$ECCI+* 1 DESARRO$$O DE$ PERSO*A$%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% (9 5.& A*4$ISIS DE PUES#OS: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&' %%%%%%%%&' 5.3 COMPOR#AMIE*#O COMPOR#AMIE*#O 1 C$IMA ORGA*I2ACIO*A$: ORGA*I2ACIO*A$: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&' %%%%%%%%%%&' 5.5 MO#I,ACI+* MO#I,ACI+* %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% &( 5.7 COMU*ICACI+* ORGA*I2ACIO*A$: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%% &( CAP-#U$O ,: ES#UDIO ORGA*I2ACIO*A$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%% && 7.( P$A*EAMIE*#O P$A*EAMIE*#O ES#RA#GICO%%%%%%%% ES#RA#GICO%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% && 7.& I*DICADORES DE GES#I+* A U#I$I2AR PARA CUA*#I6ICAR $OS O/JE#I,OS O/JE#I,OS P$A*#EADOS.% &5 7.3 MA#RI2 E6E 1 E6I MA#RI20 DIAMA*#E DE POR#ER:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% POR#ER:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%% &7 7.5 MA#RI2 DE PER6I$ COMPE#I#I,O ;MPC<: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%& %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%& 7.7 MA#RI2 DE POSICI+* ES#RA#GICA 1 E,A$UACI+* DE $A ACCI+* ;PEEA< %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&9 7.= MA#RI2 CUA*#I#A#I,A DE P$A*I6ICACI+* ES#RA#GICA ;MCPE<: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%3' 7.) E>UIPO DE #RA/AJO%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% #RA/AJO%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%% 3& <
CAP-#U$O ,I: PROCESO DIREC#I,O:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% DIREC#I,O:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% 3= =.(.COMPOR#AMIE*#O =.(.COMPOR#AMIE*#O ORGA*I2ACIO*A$ ORGA*I2ACIO*A$ : %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%% 3= =.&.C$IMA $A/ORA$:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% $A/ORA$:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%% 3= =.3.#OMA =.3.#OMA DE DECISIO*ES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% DECISIO*ES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%% 3= =.5.MO#I,ACI+* =.5.MO#I,ACI+* %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%% 3= =.7.MA*EJO DE CO*6$IC#OS %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%% 3= CAP-#U$O ,II: PROCESO PRODUC#I,O: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%% 3) ).( A*4$ISIS DE$ PROCESO PRODUC#I,O DE $A I*S#I#UCI+*: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 3) CAPI#U$O ,III: A*4$ISIS DE$ 6U*CIO*AMIE*#O 6U*CIO*AMIE*#O DE $A I*S#I#UCI+*: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %% 3 .(.PROPUES#A .(.PROPUES#A DE CAM/IO ORGA*I2ACIO*A$: ORGA*I2ACIO*A$: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%% 39 CAPI#U$O I?: 6ORMU$ACI+* DE OPOR#U*IDADES DE DESARRO$$O:%%%%%%%%%%%%%% DESARRO$$O:%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%% 5' 9.(.DE#ERMI*ACI+* DE $AS OPOR#U*IDADES OPOR#U*IDADES DE DESARRO$$O DESARRO$$O ORGA*I2ACIO*A$ %%%%%%%%%% 5' CO*C$USIO*ES CO*C$USIO*ES %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%% 5( /I/$IOGRA6IA %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %% 5&
I*# RODUCCI+* E" e% #rese"te i"/or$e de PRACTICA PRE-PROFESIONAL se deta%%a todo %o desarro%%ado e" %a E$#resa SODIMAC PERU SA e" e% 0rea co$ercia%. Ta$bi" co"3e"e todo %o co"cer"ie"te a esta e$#resa( as+ $is$o se deta%%a" %os 4ec4os e?#erie"cias ad*&iridas e" este 3e$#o de %a rea%i)aci" de %as #r0c3cas( e" %as c&a%es se 4a" de$ostrado todos %os co"oci$ie"tos i"c&%cados a %o %ar'o de estos cic%os. Ade$0s( todo %o desarro%%ado e" esta e$#resa 4a sido de $&c4a a&da #ara $i /or$aci" #ro/esio"a%( #&es se 4a a#%icado todos %os co"oci$ie"tos ad*&iridos 4asta este $o$e"to.
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CAP-#U$O I: GE*ERA$IDADES (.(. *OM/RE DE $A I*S#I#UCI+* I*S#I#UCI+* 1 MARCA MARCA DIS#I*#I,A: DIS#I*#I,A: No$bre de de %a %a I" I"s3t&ci" : SO SODIMAC PE PERU SA SA Marca Dis3"3,a : SODIMAC (.&. CO*CEP#O CO*CEP#O DE$ *EGOC *EGOCIO: IO: S& ac3,idad se /oca%i)a e" desarro%%ar #ro,eer so%&cio"es a %os #roectos de co"s co"str& tr&cc cci i" " de s&s s&s c%ie c%ie"t "tes es(( ade$ ade$0s 0s de sa3s sa3s/a /ace cerr %as %as "ece "ecesi sida dade dess de $eora$ie"to decoraci" de s&s 4o'ares( o/recie"do e?ce%e"cia e" e% ser,icio( i"te'ridad e" s& trabao &" /&erte co$#ro$iso co" %a co$&"idad. (.3. SEC#OR SEC#OR ECO*+MICO ECO*+MICO:: SODIMAC E* AMERICA $A#I*A $A#I*A Es &"a e$#resa %+der e" %a co$ercia%i)aci" co$ercia%i)aci " de $ateria%es de $ateria%es de co"s co"str& tr&cci cci" " #rod #rod&ct &ctos os #ara #ara e% $eor $eora$i a$ie" e"to to de% de% 4o'a 4o'arr de La3"oa$r La3"oa$rica ica . N&estra N&estra casa casa $atri) $atri) se e"c&e"tr e"c&e"traa e" c4i%e c4i%e "&estras "&estras o#eracio"es se desarro%%a" desarro%% a" e" Co%o$bia ( Ar'e"3"a ( 5rasi% ( Per6 Para'&a.
B
La co$#a1+a se dese",&e%,e e" e% Sector Co$ercia% co" %a ,e"ta de #rod&ctos ter$i"ados ade$0s de dese$#e1arse dese$#e1arse ta$bi" e" e% Sector Sector de Ser,icios a *&e a s& ,e) ta$bi" #resta ser,icios a %a co$&"idad co$o:
I"sta%aci" de #roectos: #roectos: A&da" a co",er3r %as ideas e" rea%idad 4acer de% 4o'ar &" %&'ar $0s aco'edor. A%*&i%er de 4erra$ie"tas. Corte di$e"sio"ado: di$e"sio"ado: O#3$i)aci" O#3$i)aci" de &so de %os tab%eros tab%eros o $aderas $ateria%es 3e$#o Ar$ado Ar$ ado de $&e $&eb%e b%es: s: E" E",+o ,+o de t tc"i c"ico co ca% ca%i@c i@cado ado e" e% ar$ ar$ado ado de $&eb%es #ara *&e #&eda rea%i)ar e% e"sa$b%ae e" e% %&'ar do"de %o "ecesita. Des#ac4o a do$ici%io: Recibe %a $ercader+ $ercader+aa do"de %a "ecesitas. Ser,icio #ost-,e"ta: P&ede diri'irse a c&a%*&ier 3e"da Sodi$ac de% #a+s #ara #a ra e/ e/ec ect& t&ar ar c& c&a% a%*& *&ie ierr ca ca$b $bio io o de de,o ,o%& %&ci ci" " de de"t "tro ro de de%% #% #%a) a)o o estab%ecido. Ce"tro de dise1o: Proecto de decoraci" o re$ode%aci" de% ba1o o coci"a. Prod&ctos a #edido: Prod&ctos s&r3dos e?c%&si,os a #edido #ara e% c%ie"te. Ti"to$etr+a Ma3)ado co$#&tari)ado de #i"t&ras. Ce"tro de ate"ci" #ara #roectos Crditos #ara co$#ras: Diri'ido a es#ecia%istas es#ecia%ist as e$#resas. ara"Ga e?te"dida Re#araci".
H
SODIMAC PERU Sodi$ac Per6 i"icia o#eracio"es o#eracio"es e" e% a1o 2779 a tra,s de de &" /or$ato red&cido ( de"o$i"ado co"itoJ co"itoJ(( &"a 3e"da #i%oto &bicada e" e% "orte de Li$a *&e #rocedi %a a#ert&ra EN ESE MISMO AKO DE NUESTRA PRIMERA TIENDA EN Sa" Mi'&e% . As+ $ostra"do &" creci$ie"to creci$ie"to i$#arab%e ( a% a1o 278> co"t0ba$os co"t0ba$os co" 29 3e"das distrib&idas e" 8> ci&dades a %o %ar'o de% Per6 ( abrie"do ese a1o 3e"das e i"a&'&ra"do e" e% 2789 dos 3e"das adicio"a%es ( i"'resa"do a "&e,as #ro,i"cias de d e "&estro #a+s .
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CAP-#U$O II: DESCRIPCI+* GE*ERA$ DE $A I*S#I#UCI+*. &.( /RE,E DESCRIPCI+* GE*ERA$ DE $A I*S#I#UCI I*S#I#UCI+*: +*: 8IS#ORIA DE $A EMPRESA Co" $0s de 7 a1os de 4istoria 4istoria ( Sodi Sodi$ac $ac se 4a tra"s/or$ado tra"s/or$ado e" %a #ri"ci#a% @r$a de $eora$ie $eora$ie"to "to de% 4o'ar de La3"oa$rica ( #roc&ra"do $eorar $eo rar %a ca%i ca%idad dad de ,ida sa3s sa3s/ac /acer er %as "ece "ecesidad sidades es de $aes $aestros tros es#ecia%istas es#ecia%is tas /a$i%ias c%ie"te c%ie"tess e$#resas e" seis #a+ses s&da$erica"os : C4i%e (Per6 (Per6 ( Co%o$bia Co%o$bia (Ar'e"3"a (Ar'e"3"a ( Ur&'&a 5rasi% . Asi$is$o ( o#era o#era a tra, tra,ss de ci"co /or$atos : OMECENTE OMECENTER R SODIMAC ( SODIMAC CONSTRUCT CONSTRUCTOR OR ( OM ( DICICO MAESTRO . La #rese"ci #rese"ciaa de estos /or$atos #&ede ,ariar de ac&erdo a cada #a+s. E% ori'e ori'e" " de Sodi Sodi$ac $ac se re$o re$ota ta e" %a dc dcada ada de% 97( c&a" c&a"do do &" #e*&e1o 'ro de e$#resarios e$#resarios de co"str&cci" co"str&cci" ( %iderado #or a%ter a%ter So$$"er4o ( /or$o So'eco .La "acie"te @r$a abri s& #ri$era o@ci"a co$o sociedad a""i$o a""i$o e" a%# a%#ara+so ara+so ( e"/oc e"/ocada ada #ri"ci#a%$e"te #ri"ci#a%$e"te e" crear &" siste$a de distrib&ci" e@cie"te #ara %as "ecesidades de% 're$io . Posterior$e"te ( #or e% desabastec Posterior$e"te desabasteci$ie"to i$ie"to *&e *&e %a Se'&"da &erra M&"dia% M&"dia% '"ero e" e% #a+s ( %a C0$ara C4i%e"a de %a %a Co"str&cci" Co"str&cci" ,io %a &r'e"te "ecesidad de /or$ar &"a cade"a "acio"a% "acio"a% dedicada a distrib&ir distrib&ir $ateria%es de obra 'r&esa estabi%i) estabi%i)ar ar %os #recios. As+ e" 8H<2 se cre Sodi$ac ( co" &"a estr&ct&ra de coo#era coo#era3,a 3,a co" "&$erosas s&c&rsa%e s&c&rsa%ess a %o %ar'o de% c4i%e . Si" e$bar'o ( %a rec recesi esi" " de %os a1os B7 'o%# 'o%#ee d&r d&ra$e" a$e"te te a est estaa coo#era3,a coo#era 3,a ( a% #&"to de ser dec%arada e" *&iebra . Fr&to de &" #roceso de %icitaci" ( Qos L&is de% Rio Ro"da"e%%i ad*&iri e" e" 8HB2 e% co"tro% co"tro% de %a co$#a1+a ( co"s3t&"dose Sodi$ac S.A. De esta /or$a ( co$e") &"a "&e,a eta#a de desarro%%o creci$ie" creci$ie"to to ( *&e est&,o $arcada - asi$is$o #or %a i"cor#oraci i"cor#oraci" " de %a e$#resa( e" 277> ( co$o @%ia% a% 'ro 'ro Fa%abe Fa%abe%%a. %%a. La #ar3c #ar3c&%ar &%ar 4ist 4istoria oria de Sodi$ Sodi$ac ac 4a co"trib& co" trib&ido ido a /or$ar &"a c&%t&ra c&%t&ra dis dis3"3, 3"3,aa de e$#resa ( a&stera a&stera ( i",o%&cr i", o%&crada ada e" %os #rob #rob%e$a %e$ass *&e a/e a/ecta" cta" a% #a+s #re #reoc ocada ada #or %as #erso"as *&e co"/or$a" %a or'a"i)aci"
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,ISI+* Ser %a e$#resa %+der de #roectos #ara e% 4o'ar co"str&cci" co"str&cci" *&e $eora"do %a ca%idad de ,ida( sea %a $0s *&erida( ad$irada res#etada #or %a co$&"idad( c%ie"tes( c%ie"tes( asociados #ro,eedores e" A$rica.
MISI+* Desarr Desarro%% o%%ar" ar"os os co" co" i""o, i""o,aci aci" " soste soste"ib "ibi%i i%idad dad(( o/reci o/recie"d e"do o %os $eore $eoress #rod&ctos( ser,icios asesor+a a% $eor #recio de% $ercado( #ara i"s#irar co"str&ir %os s&e1os #roectos de "&estros c%ie"tes ,A$ORES So" bases *&e $arca "&estras re%acio"es re%acio"es /or$a de 4acer "e'ocios. "e'ocios. N&estros ,a%ores re#rese"ta" re#rese"ta" a*&e%%o e" %o cree$os( tra)a" e% ca$i"o *&e "os #er$ite %%e,ar ade%a"te a "&estra $isi". Co"s3t&e" %os #ri"ci#ios ( obe3,os #rioridades estrat'icas estrat'icas sobre %os c&a%es se co"str&e "&estra e$#resa . Estos #ri"ci#ios #ri"ci#io s #&ede" #&ed e" si"te3)arse a tra,s de %os si'&ie"tes ,a%ores.
RESPETO : Di,ersidad ( Trabao e" e*&i#o ECELENC ECEL ENCIA IA : E?ce% E? ce%e"c e"cia ia e" e% ser ser,ic ,icio io a% c%i c%ie" e"te te ( Es# Es#+ri +rit& t& e$#re"dedor e i""o,ador ( Re"tabi%idad #ara %os accio"istas . INTERIDAD : o"es3dad ( Tra"s#are"cia 82
RESPONSA5 RESPON SA5ILI ILIDAD DAD:: C& C&ida idado do Res#o"sabi%idad Res#o"sabi%i dad socia%.
des desarr arro%% o%%o o
de
"&estr "&e straa
'e"te( 'e" te(
&.& ORGA*I2ACI+* DE $A I*S#I#UCI+* La #o%+3ca de e?#a"si" e i"ter"acio"a%i)aci" de Sodi$ac 4ace "ecesario co"tar co" &"a estr&ct&ra estr&ct&ra 0'i% e@cie"te e" %a direcci" direcci" de% "e'ocio "e'ocio e" %os seis #a+ses e" %os %os c&a% c&a%es es te"e te"e$o $oss #res #rese" e"ci cia. a. Asi Asi$is $is$o $o act act&a% &a%$e" $e"te te $e e"c e"c&e" &e"tr tro o rea%i)a"do $is %abores e" e% 0rea de co$ercia% co$o asociado de ,e"tas. ORGA*IGRAMA DE $A CORPORACIO*
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&.3 DESCRIPCI+* DE$ 4REA DO*DE REA$I2A SUS PR4C#ICAS: E"tre'ar a %os c%ie"tes e% $eor ser,icio a tra,s de asesor+a es#ecia%i)ada e" %a ,e"ta de #rod&ctos #roectos a @" de %o'rar %a @de%idad de% c%ie"te
Abordar a% c%ie"te. I"da'ar sobre %as "ecesidades de% c%ie"te: Media"te #re'&"tas abiertas %&e'o cerradas Asesor+a: Mostrar %as ,e"taas caracter+s3cas de% #rod&cto o #roecto.
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&.5 PER6I$ DE$ PRO6ESIO*A$0 DESCRIPCI+* DE$ PUES#O DE #RA/AJO: #RA/AJO: E?#erie"cia e" e% 0rea de e"tas M+"i$o 8 a1o Perso"as #osi3,as co" es#+rit& e$#re"dedor. M&eres o$bres a #ar3r de 8B a1os si" %+$ite de edad. M+"i$o est&dios sec&"darios co$#%etos. co$#%etos. Dis#o"ibi%idad #ara trabaar e" t&r"os 4orarios rota3,os de %&"es a do$i"'os desca"so c&a%*&ier d+a de %a se$a"a( c&$#%ie"do 9B 4oras se$a"a%es de trabao. CAP-#U$O III: A*4$ISIS DE$ E*#OR*O 3.( A*4$ISIS DE$ MERCADO De@nicin0 Caracteri"acin B Seentacin del Cliente Bo Consuidor: -
SEGME*#ACIO* GEOGRA6ICA La e?#a"si" 'eo'r0@ca de% "e'ocio se co"ce"tra e" %as e,a%&acio"es de "&e,os $ercados &bicacio"es "o c&biertas #or %a Co$#a1+a. SODIMAC est0 est0 #er$a #er$a"e" "e"te$ te$e"t e"tee e,a%& e,a%&a"d a"do o o#ort& o#ort&"id "idade adess #ara #ara a&$e" a&$e"tar tar %a #e"etraci" de% "e'ocio %%e'ar a "&e,as #%a)as. SEGME*#ACIO* DEMOGRA6ICA U" e%e$e" e%e$e"to to dis3"3 dis3"3,o ,o di/er di/ere"c e"ciad iador or de SODIM SODIMAC AC es s& co"3"& co"3"&aa e?#%oraci" de %os 40bitos( co"d&ctas de co$#ra "i,e%es de sa3s/acci" a. de %os di,ersos c%ie"tes %i'ados a cada cate'or+ a. SEGME*#ACIO* PSICOGRA6ICA MERCADOS
CLIENTES
6ORMA#O DE #IE*DA
MEQORAMIENTO DEL OAR
MANTENIMIENTO REPACIO REPACION N DEL OAR FAMILIAS MAESTROS( DUEKOS CO CONTR NTRA ATIST TISTAS ( DUEKAS DE PEVUEKOS CASA ESPECIALISTAS SODIMAC SODIMAC 8OMECE*#ER CO*S#RUC#OR
O5RAS NUEAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS MEDI EDIANAS ANAS RNADES SODIMAC EMPRESA 8<
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Anlisis de la Deanda
Sodi$ac es &"a e$#resa *&e o#era e" %a i"d&stria de% retai% ( a%ca")a"do &"a #osici" de %idera)'o %idera)'o e" e% $ercado de 3e"das #ara e% $eora$ie"to $eora$ie"to de% 4o'ar .S& ac3,idad se /oca%i)a /oca%i)a e" desarro%%ar #ro,eer so%&cio"es a %os #ro #roect ectos os de co"s co"str& tr&cci cci"( "( ade$0s ade$0s de sa3s/ sa3s/ace acerr %a "ecesi "ecesidad dad de $eora$ie"to $eora$ie"to decoraci" decoraci" de s&s 4o'ares ( o/recie"do o/recie"do e" ser,icio ( i"te'ridad i"te'ridad e" s& trabao &" co$#ro$iso co$#ro$is o co" %a co$&"idad. Sodi$ac Sodi$ac /or$a /or$a #arte #arte de% 'ro Fa%abe%% Fa%abe%%aa ( &"o de %os #ri"ci#a% #ri"ci#a%es es co"'%o$erados co"'%o$erados de retai% de A$rica A$rica La3"a %a $aor co$#a1+a de c4i%e se'6" s& #atri$o"io #atri$o"io b&rs03% b&rs03% .E% 'ro Fa%abe Fa%abe%%a %%a co"tro%a co"tro%a e% 877 = de %a #ro#ieda #ro#iedad d de Sodi$ac Sodi$ac ( a tra,s tra,s de %as sociedade sociedadess SODIMAC SODIMAC PERU SA TIENDAS MAESTRO PERU SA DESARRO$$O OPERA#I,O DE SODIMAC Sodiac se e"/oca a% $ercado de% $eora$ie"to $eora$ie"to de% 4o'ar ( %a $a"te"ci" $a"te"ci" re#araci" re#araci" de este ( desarro%%a"do desarro%%a"do #rese"ta"do #rese"ta"do a% $ercado "&e,os "&e,os obras #roectos . S&s c%ie"tes so" #ri"ci#a%$e"te #ri"ci#a%$e"te %as /a$i%ias ( e" es#ecia% d&e1os d&e1os d&e1as d&e1as de casa ( $aestros $aestros a sea" co"tra3s co"tra3stas tas #e*&e1os #e*&e1os es#ecia%ista es#ecia%ista ( as+ co$o e$#resas co"str&ctoras co"str&ctoras $edia"a 'ra"des /aci%ita"do /aci%ita"do %a obte"ci" obte"ci" e i"sta%aci" i"sta%aci" de %os #rod&ctos #rod&ctos ad*&iridos .
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Producto /sico: Est Producto Estee se re@e re@ere re a %a &3%id &3%idad ad *&e 3e"e e% #rod&cto %as "ecesidades b0sicas *&e sa3s/ace e" e% c%ie"te. Producto Real : Tie"e *&e ,er co" %a /or$a co$o se #rese"ta e% #rod&cto a% c%ie"te *&e caracter+s3cas *&e %o di/ere di/ere"cia "cia de %a co$#ete"cia. Producto Auentado : Se caracte caracteri)a" ri)a" #or dar %a #rioridad a %a ate"ci" a% c%ie"te o e% ser,icio *&e se %e o/rece a% #6b%ico a% $o$e"to de ad*&irir e% #rod&cto.
,ariaFless ue AHectan a la Deanda: ,ariaFle Diension Dien siones es del erc ercado: ado: esto se re@ere a %a ca"3dad de #ob%aci" e" &" deter$i"ado %&'ar( $e"os #ob%aci" $e"os co"s&$idores. $a elevacin de recios: as+ recios: as+ co$o dice %a %e de %a de$a"da( a #recios $0s a%tos $e"os de$a"da"tes. PreHerencias PreHeren cias o ustos ersonales: esto ersonales: esto se re@ere a %a decisi" de cada #erso"a( esto se debe a *&e %a 'e"te est0 e" s& derec4o de e%e'ir d"de *&e es %o *&e *&iere co"s&$ir. 8
6actores externos: estos externos: estos so" co$o #or ee$#%o e% c%i$a( %as te$#oradas e" e% a1o( etc. Estos /actores e" e% #a+s e% a1o a1 o #as asad ado o se ,i ,ieero" $& $& a/ectad ados os #o #orr e% cas aso o de %a %ass %%&,ias %%&, ias do"d do"dee %a de$a de$a"da "da de $at $ateria% eria%es es de co"s co"str&cc tr&cci" i" ta%e ta%ess co$o eter"it( ca%a$i"as( ce$e"to( %adri%%os( are"a( etc a&$e"taros a% 277=. -
Anlisis de la OHerta Iden@cacin de la Coetencia Sodi$ac Per6 act&a%$e"te c&e"ta co" &" co$#e3dor #er/ecto! esto *&iere decir *&e co$ercia%i)a %os $is$os #rod&ctos bao e% $is$o $is $o /o /or$a r$ato to de 3e" 3e"da da e" "&e "&est stra ra ci ci&da &dad! d! es esta ta 3e" 3e"da da es PROMART OME CENTER de% ro Credicor#. Adicio"a%$e"te e?iste" 3e"das e" "&estra ci&dad *&e co$#ite" directa$e"te co" Sodi$ac Per6 e" e% r&bro de $eora$ie"to de% 4o'ar o ,e"ta de $ateria%es de co"str&cci" co$o:
CASSINELLI - TRUQILLO A,. A$rica S&r M). Lt. B Urb. Sa"to Do$i"'&ito Tr&i%%o - La Libertad CENTRO CERÁMICO LAS FLORES A,. +ctor Larco BB7 - Urb. Sa" A"drs Tr&i%%o - La Libertad COSTANA COSTANA S.A.C. S .A.C. A,. Es#a1a 2>> Tr&i%%o Tr&i%%o - La Libertad DIDAEL S.A. A,. Per6 <>< Tr&i%%o Tr&i%%o - La Libertad DISTRI5UCIONES OLANO S.A.C. A,. E?e*&ie% o")a%es Caceda 829H C4e#" C4e#" - La Libertad Di"o - Tr&i%%o Ca%%e 2( M). 58( Lt. 8>( Par*&e I"d&stria% - La Es#era")a ,ariaFle ,ariaF le ue AHectan A Hectan a la OHerta
DISTRI5UCIONES OLANO S.A.C. A,. A$rica S&r 8928 Tr&i%%o Tr&i%%o - La Libertad LORISA S.A.C. A,. A$rica s&r M). N Lote. 82 Tr&i%%o Tr&i%%o - La Libertad MAESTRO - TRUQILLO A,. A$rica s&r 89<8 - 89<>( Tr&i%%o Tr&i%%o - La Libertad MARWA Q. AZAUANCE AZA5ACE S.A.C. A,. A$rica S&r 8><7 Tr&i%%o - La Libertad MAT CONST. FERRETERIA AL XOSTO E.I.R.L. Qr. Da"ie% Carri" M)a. 89 Lt 7; Pacas$ao Pacas$ao - La Libertad MAT CONST. FERRETERIA AL XOSTO E.I.R.L. A,. E?e*&ie% o")a%es Caceda 82<> C4e#" 8;
E% 'obier"o: a/ecta" se'6" %os i$#&estos a *&e estos a/ecta" a "&estros #ri"ci#a%es #ro,eedores. Factores e?ter"os: e" este caso co$o ta$bi" e" %a de$a"da so" %os $is$os e% c%i$a( %as te$#oradas Eco"o$+as de esca%a #or ee$#%o.
3.& A*4$ISIS DE $A COMERCIA$I2AC COMERCIA$I2ACI+* I+* 3.&.( MarKen MarKen Mix de de la Instu Instucin: cin: E % 0 $ bi b i t o d e $ e rc rc a do do d e S O DI DI M AC AC e s t a "t "t o " a ci c i o "a "a % ( c o$ o$ o i"ter"acio"a%( #osee s&c&rsa%es e" todas %as re'io"es de c4i%e e" %a $aor+a de re'io"es de% Per6( co" e% obe3 ,o de %%e'ar a $aor "6$ero de c%ie"tes c%ie"tes stos stos "o te"'a" *&e sa%ir $& %eos de s& do$ici%io #ara acceder a s&s ser,icios! ade$0s( o/rece" be"e@cios a %os c%ie"tes /rec&e"tes( #or $edio de &" siste$a de &"tar #&"tos #or cada co$#ra rea%i)ada( #ara as+ #oder ca"ear( ca"ear( des#&s( %os #&"tos ac&$&%ados #or #re$ios o #rod&ctos. A c o" o " 3 " &a & a ci c i " " s e d et e t a% a % %a % a e % $ ar a r Ye Ye 3 " ' $ i? i ? & 3 % i )a )a do d o # or or % a i"s3t&ci": Precio: Precio: P a r a % o ' r a r & " a & $ e " t o e " s & s , e " t a s # o r $ e d i o d e atraer a s&s co"s&$idores( SODIMAC se ,a%e de %a estrate'ia d e # os o s ic i c io i o "a " a $i $ i e" e " to to d e d i/ i / er er e" e " ci c i ar a r se s e d e % a c o$ o $ #e # e te te "c " c ia ia d e c % a ra ra " d o # o r $ e d i o d e % e s % o ' a " P r e c i o s 5 a o s ara"3)adosJ! SODIMAC 'ara"3)a s&s c%ie"tes( *&e si &"o de stos e"c&e"tra e% $is$o #rod&cto a &" #recio $0s bao( trae % a b o %e % e ta t a ( # & b% b% i ca ca c i i " o o c o 3 ) a ci ci " r es e s # ec ec 3 , a ( S O D DII M AC AC S.A. "o s%o i'&a%ar0 e% #recio( si"o *&e ade$0s %e 4are$os & " 8 7= 7 = d e d es e s c& c& e" e " to to e " e % # re r e ci ci o d e c o $# $ # ra ra d e d ic i c 4o 4o #rod&cto. Proocin: Proocin: Otra de %as /or$as e" *&e &3%i)a e% $arYe3"' $i? # ar a r a a %c % c a ") " ) a r s &s & s o b b e3 e3 , o s e s % a # ro ro $o $ o ci ci " " ( * &e &e s e , e e " ri r i * &e & e c id id a # o r & " a s e ri r i e d e a " &" & " c io io s t a "t "t o e " c at a t 0 %o %o ' os os co$o e" s& #0'i"a e" I"ter"et! act&a%$e"te Sodi$ac est0 desarro%%a"do %a ca$#a1a Tra"s/or$a t& ,ida( &"a i"icia3,a e$#resaria% #ara recerar di,ersas )o"as de %a ca#ita% *&e s e e "c " c &e & e "t "t ra r a " d et e t er e r io i o ra ra da d a s ( a % a , e) e) s e" e " si s i bi b i %i% i )a )a r a % a #ob%aci" sobre %a i$#orta"cia e% bie"estar *&e e% c&idado de ca%%es casas #&ede traer #ara %a ,ida de cada &"o.
8B
Pla"a: Sodi$ac Sodi$ac es e% $aor $aor distrib&idor distrib&idor "acio"a% "acio"a % de $ateria%es $ateria%es de co"str&cci"( obra 'r&esa ter$i"acio"es( esto #or*&e se 4a sit&ado e" %a $e"te de %os co"s&$idores co$o %a 3e"da de %os #recios $0s co",e"ie"tes. Producto: Producto: Sodi$ac desea #osicio"arse e" e% $ercado co$o %a e$#resa de %os #recios $0s baos de $aor ca%idad. Para e %%%% o t ra ra ba b a a a c o" o" % as a s $ e e or o r es es $ ar a r ca ca s a " i, i, e% e% " ac a c io i o "a "a % $&"dia%( #ara ase'&rarse *&e s&s c%ie"tes "o s%o te"dr0" e% #rod&cto $0s eco"$ico si"o e% de $eor ca%idad. CAP-#U$O I,: A*4$ISIS DE$ #A$E*#O #A$E*#O 8UMA*O 5 . ( P RO RO CE C E S O D E R EC EC $U $U #A #A MI M I E* E * #O #O 0 S E$ E$ EC EC CI C I +* + * 1 D ES ES A RR R R O $$ $ $ O D E$ E$ PERSO*A$ E% #roceso de rec%&ta$ie"to esta esta"dari)ado a "i,e% "acio"a%( d&ra a#ro?i$ada$e"te > d+as se'&idos co"sta de 9 /ases: ( % Convocatoria: Convocatoria : E st s t a # &e & e de d e s er e r i "t " t er e r " a $ ed e d ia i a "t " t e # &b & b %i% i ca c a c io io "e "e s d e" e" t ro ro d e 3 e "d " d a # ar a r a * &e &e e % # er er s o" o" a % * &e &e s e e " c& c& e" e" t ra ra act&a%$e"te trabaa"do #&eda re/erir a s&s co"tactos! ta$bi" se d a" a " c o" o " ,o ,o ca c a to t o r ia ia s $ as a s i, i , as a s e " $ ed e d io i o s i $# $ # re r e so s o s o o b o% o % sa sa s d e trabao #or i"ter"et o de &"i,ersidades c&a"do se i"a&'&ra &"a 3 e"da "&e,a o c&a"do 4a $&c4as #%a)as #or c&brir c&brir.. & % E va va l ua ua c io io ne n e s P si s i c ot ot éc é c ni n i ca c a s B P si s i co c o l l i i ca c a s: s: S e t r a t a d e & " a 4erra$ie"ta de e,a%&aci" #ara co"ocer $0s acerca de% #er@ % %as co"dicio"es de %os ca"didatos a &" deter$i"ado #&esto do"de se b&sca saber c&0%es so" %as co$#ete"cias $0s adec&adas co" %as *&e c&e"ta e% ca"didato c&0%es se re*&iere desarro%%ar $0s. 3 % D in i n ic i c as a s : S e # ra ra c3 c 3 c a " d i" i " 0$ 0 $ ic i c as a s ' r a% a % es e s # a ra ra c o" o " oc o c er e r s &s &s e?#erie"ci e?#er ie"cias as %abor %abora%es a%es #re,ias ade$0s de otras 4abi%i 4abi%idades dades de %os c a" a " di d i da d a to t o s c o$ o $ o % a 4 a bi bi %i% i da d a d d e c o$ o $ &" & " ic i c ar a r se s e ( c a# a # ac a c id i d ad ad d e reacci" /re"te a &" #rob%e$a( trabaar e" ' ro( etc. 5 % Entrevist Entrevistaa 6inal: Los @"a%istas so" e"tre,istados #or e% 'ere"te o e" s& de/ de/ecto ecto #or a%'&ie" desi'"ado #or este! ade$0s de% e/ e/ee de% 0rea a do"de se est0 #ost&%a"do e% #erso"a% de rec&rsos 4&$a"os de %a 3e"da! a*&+ se %e e,a%6a %as ac3t&des de% ca"didato s& dis#osici" #ara se'&ir co" %a c&%t&ra or'a"i)acio"a% de %a e$#resa. D es e s ar a r ro r o ll l l o d e er e r so s o na n a l: l : L os o s a so s o ci ci ad a d os o s & "a "a , e) e) i "' " ' re re se se " a % a e$#resa se %es bri"da &"a car3%%a de ca#acitacio"es *&e ser0" 8H
@r$adas #or cada e"car'ado estas ser0" re"o,adas cada $es %os c&a%es ser,ir0" co$o i"dicador #ara /&t&ras #ro$ocio"es. 5 . & A*4$ISIS DE PUES#OS: E?iste" e" %a cor#oraci" dos 3#os de ,e"dedor &"o es e% asociado de ,e"tas otro *&e es e% asociado de ,e"tas es#ecia%ista *&ie" 3e"e $ 0 s e ? #e #e r i e" e" c ia ia ( a s i$ i $ i s$ s $ o t a $b $b i " " 3 e " e c o "o "o c i$ i$ i e" e " to t o a c er er ca ca d e t o da da s % a s d i /e /e r e" e" te t e s 0 r ea ea s d e "t "t r o d e % a 3 e " d a ! % a s / & "c "c i o" o" e s * & e rea%i)a" a$bos so": Ate"der asesorar c%ie"tes e"tre'a"do i"/or$aci" de #rod&ctos o o $ateria%es. o Co%aborar e" e% car'&+o des#ac4o de %a $ercader+a c&a"do se re*&iera. Ad$i"istrar e% 0reacartera asi'"ada. o o Ma"te"er %a ,er3ca%idad rot&%aci" de #rod&ctos e" %os a%3%%os e" e% 0rea asi'"ada. o Ma"te"er %a correcta e?4ibici" de %os #rod&ctos( de ac&erdo a %os est0"dares de %a co$#a1+a. o C&$#%ir co" %as "or$as #rocedi$ie"tos 'e"era%es de %a e$#resa %as de@"idas e" e% Ma"&a% de i'ie"e Se'&ridad. o Ma"te"er e% orde" de %os #rod&ctos #recios. A d $i $ i " is i s t ra ra r e " / o r$ r$ a a d ec ec & ad a d a % o s $ a te te r ia i a % es e s e * &i &i # a$ a $ i e" e " to to o otor'ado. o E/ect&ar E/e ct&ar e" /or$a correcta %a r&3 "a de $a"te"i$ie"to co"tro% de% Xarde?. Ma"i#&%ar e" /or$a correcta %os #rod&ctos. o Rea%i)ar ,e"tas de #rod&ctos( ser,icios co3)acio"es &3%i)a"do %os o #rocedi$ie"tos 4erra$ie"tas tec"o%'icas es#eci@cados #ara e% car'o Res#o"sab%e #or rea%i)ar %as accio"es "ecesarias #ara c&$#%ir c o " % as a s t ar a r ea ea s r e% e% ac a c io io "a " a da d a s c o" o" d e, e, o% o% &c &c i i " a # ro ro ,e ,e ed ed or o r es es coordi"aci" de ser,icios tc"icos #ara "&estros c%ie"tes e?ter"os. 5 . 3 COMPOR# COMPOR#AMIE*#O AMIE*#O 1 C$IMA ORGA*I2ACIO*A$: E " % a i " s3 s3 t & ci c i " s e r e a% a% i )a )a a " &a &a % $e $ e " te te d o s e ,a , a % &a & a c io io " es e s d e c % i$ i$ a %abora%( &"a i"ter"a e" abri% a "i,e% de cada 3e"da #ara as+ 4acer &"a #re,ia e,a%&aci" de% c%i$a %abora% #or 3e"da #or 0rea! %a si'&ie"te es a "i,e% "acio"a% #ara e% reat P%ace To orY e" e% $es de a'osto. 5 . 5 MO#I MO#I,A ,ACI+*: CI+*: L a e $ # r e s a b r i " d a $ & c 4 o s b e " e @ c i o s # a r a $ o 3 , a r a % #erso"a% de 3 e"da e"tre %os *&e #ode$os destacar: o Tareta sode?o co" 877 #ara /&%% 3 $e <7 #art 3 $e o Desc&e"tos cor#ora3,os e" 'i$"asios( &"i,ersidades <= de desc&e"to e" todas %as co$#ras co$#ra s rea%i)adas rea%i)adas e" %as 3 e"das de o %a cor#oraci" Fa%abe%%a To To &s( Sa'a Fa%abe%%a Sodi$ac( o Tareta c$r co" tasa i"ters co%aborador Pre/ere"cia% 27
o
o o
o
o o o
D+a de %a /r&ta %os d+as ,ier"es do"de se %e re#arte &" #acY de tres /r&tas de estaci" 'rat&ita$e"te a todos %os trabaadores de 3e"da. > d+as %ibres de %ice"cia #or /a%%eci$ie"to de /a$i%iar directo Lactario 4ora de %acta"cia #ara %as $&eres *&e recie"te$e"te co"cibiero" "i1os. Re&"io"es bi$e"s&a%es do"de se #re$ia $eor co%aborador de% $es do"de ade$0s a% c&%$i"ar dic4a re&"i" se da &" co$#ar3r co" todos %os asiste"tes. 9 d+as %ibres #or c&$#%ea1os. > d+as %ibres #or 'rad&aci" o c&a"do se co"trae $atri$o"io Prsta$os ade%a"tos de 'ra3@cacio"es a 7 i"ters.
5 . 7 COMU* COMU*ICACI+ ICACI+* * ORGA* ORGA*I2ACI I2ACIO*A$: O*A$: L a i " s 3 t & c i " 3 e " e c o $ o " o r $ a #ro'ra$ar &"a re&"i" de cada e/e de 0rea co" s&s co%aboradores a% $e"os &"a ,e) a% $es #or cada de#arta$e"to e" esta se 4ab%a" te$as co$o: o Pro'ra$aci" de ,acacio"es orarios co$#e"saci" de 4oras e?tras o /eriados o Ca$#a1as de de#arta$e"to o o A,a"ces de ,e"tas o P % a " e s d e a c c i " r e t r o a % i $ e "t "t a ci ci " c o " a % ' &" &" o d e % o s co%aboradores *&e est0" co" baos i"dicadores de dese$#e1o A si s i $i $ i s$ s $ o t a$ a $ bi b i " " s e r ea e a %i % i )a )a " t r i$ i$ es e s tr t r a% a% $e $ e "t " t e e ,a ,a % &a &a ci c i o" o " es es d e dese$#e1o do"de se $ide e% trabao rea%i)ado de cada #erso"a% *&e trabaa e" 3e"da. Ade$0s se rea%i)a" dos re&"io"es 5rie@"' diarias( &"a e" %a $a1a"a ;:8< a$ a ;:>7a$ otra e" %a tarde 2#$ a 2:8<#$ a$bas se r ea ea %i % i )a ) a " e " e % # is i s o d e , e" e " ta ta s d o" o " de d e s e c o$ o $ &" & " ic i c a" a " c o$ o $ o , a" a " % as as ,e"tas e" e% d+a si 4&bo a%'&"a i"cide"cia( reco$e"dacio"es co$o se est0 %%e,a"do 4asta e% $o$e"to %a e"c&esta de NPS *&e es %a e"c&esta de sa3s/acci" *&e %os c%ie"tes %%e"a" #or [eb.
CAP-#U$O ,: ES#UDIO ORGA*I2ACIO*A$ ORGA*I2ACIO*A$ 7.( P$A*EAMIE*#O ES#RA#GICO ES#RA#GICO Misin: O/recer Misin: O/recer so%&cio"es a "&estros c%ie"tes #ara *&e #&eda" co"cretar #roectos de co"str&cci"( re#araci"( e*&i#a$ie"to decoraci" de% 4o'ar( $eora"do %a ca%idad de ,ida de %as /a$i%ias( a tra,s de &" ser,icio de e?ce e?ce%e" %e"cia cia #or $edio $edio de "&estro "&estross asoci asociado adoss %os $eore $eoress #recio #recioss de% $ercado $ercado(( rea%i)a" rea%i)a"do do &"a $eora $eora e i""o,a"d i""o,a"do o co"3"&a$ co"3"&a$e"te e"te "&estros "&estros #rocesos -
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,isin: Ser ,isin: Ser %a e$#resa %+der e" 4acer rea%idad %os #roectos de "&estros c%ie"tes( co" &" ser,icio de e?ce%e"cia( co"trib&e"do a% desarro%%o ca%idad de ,ida de "&estros asociados de %a co$&"idad. Anlisis del Macro Entorno: Entorno: A"0%isis de %os /actores *&e i"\&e" e" e% e"tor"o de %a i"s3t&ci" %
6actores $eales: N&estro $eales: N&estro #a+s 3e"e $& b&e"as re%acio"es co" otros #a+ses( %o c&a% se re\ea e" %os tratados de %ibre co$ercio %os *&e abre" &" 'ra" 4ori)o"te de #osibi%idades de "e'ocio! ade$0s de *&e e" e% sector e?iste %iberaci" de% $ercado es decir *&e "o e?iste "i"'6" $o"o#o%io *&e oste"te otra e$#resa co" re%aci" a% r&bro r&b ro de co co"s "str& tr&cci cci" " $e $eor ora$i a$ie"t e"to o de% 4o' 4o'ar ar de" de"tro tro de% territorio "acio"a%.
%
6actores Econicos 6actores Econicos:: Act&a Act&a%$e" %$e"te te %a sit&a sit&aci" ci" eco"$ica eco"$ica de% #a+s a/ecta directa$e"te a %as e$#resas( debido a *&e a/ecta a %as ca#acidades ca#acidad es de %a %a e$#resa e$#resa #ara desarro%%ar /&"cio"es e@caces e i$#%e$e" i$#% e$e"taci taci" " de estr estrate' ate'ias. ias. Se'6" %os dat datos os de CEP CEPAL( AL( e% co"s&$o de %os 4o'ares a&$e"to #or e"ci$a de% ;=( a% i'&a% *&e e% creci$ie"to eco"$ico #or e"ci$a de% .9= a% i'&a% *&e e% crec cr eci$i i$ie"t e"to o de %a #ob #ob%ac %aci" i" ec eco" o"$ic $ica$e a$e"t "tee ac3 ac3,a ,a(( %o c&a c&a%% #rese"ta &" #3$o esce"ario #ara %os i"tereses de %a e$#resa.
%
6actores Pol!cos: E% 'ob 6actores 'obier ier"o "o 3e" 3e"ee co co$o $o #ri #ri"ci "ci#a% #a% ob obe3, e3,o o a#oar a %a c%ase $edia o c%ase e$er'e"te e$er'e"te a tra, t ra,s s de ca$#a1as o s&bsidios Tec4o Pro#io( Fo"do MIIIENDA( MICONSTRUCCION( MISMATERIALES( MISMA TERIALES( ETC( ETC( estos s&bsidios es #ara %a co"str&cci" co"str&cci" e" terre"os #ro#ios *&e co"siste e" e% @"a"cia$ie"to #ara ad*&irir $ateria%es de co"str&cci" #ara edi@car ,i,ie"das de"tro de &" terre"o de #ro#iedad de% be"e@ciario.
%
6actores Deor@cos La #o 6actores #ob% b%ac aci i" " de de%% Pe Per6 r6 as asci cie" e"de de a >8 $i%%o"es 9BB $i% 2< #erso"as( se'6" e% I"s3t&to Nacio"a% de Estad+s3ca Estad+s 3ca e I"/or$03ca INEI. De esa ci/ra( e% <7(8= so" 4o$bres e% 9H(H= $&eres %a $aor+a se e"c&e"tra e"c&e"tra e" %a re'i" Li$a. Estas ci"co re'io"es Li$a( La Libertad( Pi&ra( Caa$arca( P&"o co"ce"tra" co"ce" tra" a% <>(7= de %a #ob%aci" tota%.
%
6actores Clicos 6actores Clicos Las Las #erso"as cada ,e) se #reoca" $0s de% c&idado $a"te"ci" de% 4o'ar. Por %o *&e "ecesita" sie$#re de %os $ateria%es "ecesarios #ara rea%i)ar esta ac3,idad. N&estro #a+s se 4a ,is ,isto to 6%3 6%3$a$ $a$e"t e"tee a/ a/ec ectad tado o #or 4ec 4ec4os 4os ca catas tastr tr@c @cos os ori'i"ados ori'i "ados #or %a "at& "at&ra% ra%e)a e)a /e /e"$e "$e"o "o de% "i1o "i1o(( terr terre$ot e$otos( os( 22
te$b%o te$b %ore res( s( re re#% #%ic icas as(( et etc. c.. . Lo *& *&ee 4a #r #rod od&c &cid ido o &" &"aa $a $ao orr #reocaci" e" %a $eora de %a se'&ridad *&e e"tre'a e% 4o'ar. %
6actores #ecnolicos: Co" %a accesibi%idad a% i"ter"et e% ca$#o de %ass e$ %a e$#r #res esas as se 4a e? e?#a #a"d "did ido o e" c& c&a" a"to to a %a di di/& /&si si" " de %a i"/or$aci" de %as $is$as co" &" $aor "/asis e" %as redes socia%es( *&e 4o d+a est0" to$a"do &"a ro( /&"da$e"ta% #ara e?#a"dir s&s ,e"tas e"tre e%%as %a ,e"ta o"%i"e. Co" %a '%oba%i)aci" de%% $er de $erca cado do se 4a te te"id "ido o acc acceso eso a $a* $a*&i" &i"ari arias as de a, a,a") a")ada ada tec"o%o'+a *&e #er$ite" &" $aor co"tro% de %os #rod&ctos siste$as o#eracio"a%es asi'"ados #ara cada e$#resa co" e% @" de &" $eor de %os #rocesos de ,e"tas de %os #rod&ctos. StocY( ,e"tas( distrib&ci"( c%ie"tes( etc..
OFLevos Estratéicos: SODIMAC PERU c&e"ta c&e"ta co" co" obe3,os 'e"era%es 'e"era%es es#ec+@cos *&e a&da" a %a i"s3t&ci" a $eorar s& #%a" de ,e"tas #osicio"a$ie"to #osicio"a$ie"to estos so": OFLevos Generales: So" obe3,os a %ar'o #%a)o co$o %os si'&ie"tes: Desarro%%o de "&e,os dise1os #ara dis3"'&ir%os de %a co$#ete co$#ete"cia. "cia. Estab%ecer a%ia")as estrat'icas co" %a co$#ete"cia directa #ara /or$ar barreras de e"trada. I$#%e$e"tar &" siste$a de co"tro% de ca%idad e" %os i"'resos de "&estros #rod&ctos a ,e"der. Ate"der &" #orce"tae de %a de$a"da i"sa3s/ec4a. OFLevo OFLevoss Esec!@co Esec!@cos: s: Sodi$ac a s& ,e) 3e"e obe3,os a corto #%a)o *&e desea co"cretar co$o: Ase'&rar %a ca%idad de %os #rod&ctos. Foca%i)aci" de %a #ro$oci" de "&estros #rod&ctos ser,icios. I"cor#orar %a $eor 'e"te #ara $eorar #osici" co$#e33,a. For$ar a%ia")as estrat'icas co" %as co"str&ctoras de ,i,ie"das. 7.& 7. & I* I*DI DICA CADO DORE RESS DE GE GES# S#I+ I+* * A U# U#I$ I$I2 I2AR AR PAR ARA A CU CUA* A*#I #I6I 6ICAR CAR $O $OSS O/ O/JE JE#I #I,O ,OSS P$A*#EADOS. 7.&.( Anlisis Anlisis 6ODA 6ODA estra estratéi téico: co: -
2>
7.3 MA#RI2 E6 E6E 1 E6I MA#RI20 DIAMA *#E DE POR#ER : C a d a $ a t r i ) c o " s & i"ter#retaci" MA#RI2 DE $OS 6AC#ORES E?#ER*OS ;E6E< E% ,a%or obte"ido de %a $atri) EFE es de &.9 de &.9 esto esto *&iere decir *&e %as estrate'ias de Sodi$ac a#ro,ec4a" e" /or$a e@ca) %as o#ort&"idades de% sector est0 to$a"do %as accio"es "ecesarias #ara bata%%ar %as a$e"a)as.
MA#RI2 E6E PESO
CALIFICACION
PONDERADO
29
OPOR#U*IDADES % O 8. E$#resa reco"ocida reco"ocida e" e% #a+s La3"oa$rica.
7.7B
2
7.8
2. Sa3s/acci" de% c%ie"te co" s&s #rod&ctos ser,icios e i"/raestr&ct&ra.
7.89
9
7.<
>. L+der e" #re,e"ci".
7.82
>
7.>
9. E$#resa %+der de% $ercado co" #rod&ctos i""o,adores de $& b&e"a ca%idad.
7.87
2
7.27
<. Se'$e"to C D desate"dido #arcia%$e"te.
7.7
2
7.82
8. A&$e"to de co$#ete"cia( directa o i"directa.
7.87
>
7.>7
2. Frec&e"te ca$bio de "ecesidades de c%ie"tes.
7.89
9
7.<
>. I"'resos *&e #&ede" ,erse a/ectados #or ca$bios e" cic%os eco"$icos.
7.87
>
7.>7
9. Crisis eco"$ica *&e a/ecte %as i",ersio"es o #recios de %os i"s&$os.
7.7
2
7.82
<. La i"/raestr&ct&ra "o es %a adec&ada /re"te a sis$os e i"ce"dios.
7.87
>
7.>7
AME*A2AS % A
(
&.9
MA#RI2 DE $OS 6AC#ORES I*#ER*OS ;E6I< A"a%i) A"a%i)a"d a"do o %a $atri $atri)) #ode$o #ode$oss ded&ci ded&cirr *&e %a e$#re e$#resa sa est0 est0 desar desarro% ro%%a" %a"do do &" adec&a adec&ado do dese$#e1o i"ter"o( resa%ta"do e"tre s&s $aores /orta%e)as e% /a,orecedor res#a%do de% 'ro Fa%abe%%a( %o *&e destaca sobre todo es %a ca%idad de ser,icio a% c%ie"te #or %o *&e 4ace" *&e %a e?#erie"cia de co$#ra sea c$oda( se'&ra e@cie"te. De %as debi%idades *&e destaca" #odr+a" ser &" #ie de tro#ie)o #ara Sodi$ac e" s&s care"cias de $o3,aci" a% #erso"a% #ara i"teriori)arse e" %as $etas de %a e$#resa( esto s&$ado a %os #rob%e$as #ara e% tras#aso de i"/or$aci" e"tre 0reas 4ace" *&e retrase" %as $etas co$ercia%es de ser,icio a% c%ie"te *&e 3e"e" #%a"i@cadas.
MA#RI2 MA#RI2 E6I PESO
CALIFICACION
PONDERADO
6OR#A$E2AS % 6 2<
8. Fi"a"ciado #or Fa%abe Fa%abe%%a. %%a. 2. Ca%idad de ser,icio a% c%ie"te. >. Co",e"io co" e$#resas e?ter"as. 9. Posee &"a ca"3dad de 3e"das e" casi todo e% Per6. <. Área de RR ca#acitado #ara co"tratar #erso"a% adec&ado.
7.8<
9
7.7
7.87
2
7.27
7.89
>
7.92
7.87
2
7.27
7.7B
2
7.8
7.7;
>
7.28
7.89
9
7.<
7.87
>
7.>7
7.7
2
7.82
7.7
2
7.82
DE/I$IDADES DE/I$IDADES N D 8. No te"er #erso"a% ca#acitado s&@cie"te$e"te e" 0reas desi'"adas 4orarios. 2. No %o'ra &" i"ters $aor e" %os trabaadores #ara i"teriori)arse e" %as $etas de %a e$#resa. >. Prob%e$as de tras#aso de i"/or$aci" e"tre 0reas *&e co$#o"e" %a e$#resa. 9. No c&$#%ir co" o/recer %os #recios $0s baos e" toda s& 'a$a de #rod&ctos P&b%icidad e"'a1osa. <. A%'&"as de$oras e" e% des#ac4o.
(
&.9
DIAMA*#E DE POR#ER /ARRERAS POR AME*A2A DE *UE,OS COMPE#IDORES Las barreras de e"trada so" a%tas( debido a %a a%ta i",ersi" *&e i$#%ica i"'resar a este se'$e"to de "e'ocios( e% b&e" #osicio"a$ie"to a%ca")ado #or %os actores #rese"tes( e% res#a%do de otras ' ra"des e$#resas( etc. E% creci$ie"to &" 8<= a"&a% a#ro?i$ada$e"te es &" 'ra" atrac3,o #ara # od o d er e r a br b r ir i r " &e & e ,o , o s " e' e ' oc o c io i o s( s ( # or o r % o * &e & e s e' e ' 6" 6 " " &e & e st s t ro r o a "0 " 0 %i % i si s i s( s( % a a$e"a)a de "&e,os co$#e3dores es $edio-a%ta. CAPACIDAD CAPA CIDAD DE *EGOCIACI+* DE $OS PRO,EEDORES L a c a# a# ac a c id i d ad a d d e " e' e ' oc o c ia i a ci c i " " d e % os o s # ro r o ,e ,e ed e d or o r es e s e s b a a a( a ( e ?i ? i st s t e" e " te te s $&c4os #ro,eedores e" %os di/ere"tes #rod&ctos o/recidos. D eb e b id i d o a * &e & e % a $ a a or o r +a + a d e # ro r o ,e , e ed e d or o r es e s s o" o " e $# $ # re r e sa s a s # e* e * &e & e 1a 1a s o $edia"as( e% i"'resar co$o #ro,eedor a estas e"or$es cade"as es de s&$a i$#orta"cia #ara e%%os( debido a% ,o%&$e" de ,e"tas. CAPACIDAD CAPA CIDAD DE *EGOCIACI+* DE $OS COMPRADORES E % " 6$ 6 $ er e r o d e c o$ o $ #r # r ad a d or o r es es e s a %t % t o( o( a * &e & e e st s t e s ec e c to t o r i "d " d &s & s tr t r ia ia % e s d e $a $a s ia i a d o a $ # %i%i o a b ar a r ca c a " d o a r G c & %o % o s # a ra ra $ & c4 c4 a s 0 r ea ea s d e % 4 o 'a 'a r co"str&cci"( #or %o *&e s& ca#acidad de "e'ociaci" es baa. 2
La i$#orta"cia de% costo de %os #rod&ctos #ara e% co$#rador es a%ta s i e$ e$ # re re e s t0 t0 " e " b 6 s* s* & ed ed a d e & " a b & e" e" a r e %a %a c i i " # re r e c io i o c c a %i%i d ad ad . L o s costos de ca$bio #ara %os co$#radores so" baos( debido a *&e e?iste" a%ter"a3 ,as ra)o"ab%es #ara c&brir s&s "ecesidades. PRESIO* POR AME*A2A DE SUS#I#U#OS La a$e"a)a de s&s3t&tos $edio-a%ta a *&e e?iste" e$#resas s&s3t&tas d e" e " tr t r o d e% e % $ is i s $o $ o s ec e c to t o r r et e t ai a i %( % ( c o$ o $ o % os o s s & # er e r $ er er ca ca d os os ' ra ra " de de s 3e"das. E% costo de %os s&s3t&tos es re%a3,a$e"te $0s bao a di/ere"cia de Sodi$ac otros co$#e3dores 'ra"des e" do"de s& eco"o$+a de esca%a 4ace *&e s& #recioca%idad sea $&c4o $0s a%to. E?iste" 3e"das $0s #e*&e1as *&e se es#ecia%i)a" e" a%'&"os #rod&ctos es#ec+@ cos co" #recios ra)o"ab%es b&e"a dis#o"ibi%idad de o/erta. $A RI,A$IDAD E*#RE COMPE#IDORES Pro$art es e% co$#e3dor $0s cerca"o co" e% c&a% co$#arte" casi %os $ is i s $ os os o b b e3 e 3 , o s e st st ra r a t t 'i ' i co c o s( s ( r es e s #a # a %d % d ad a d os o s a $b $ b os o s # or o r e $# $ # re r e sa sa s d e # re r e s 3 ' i o i " te te r "a " a c io i o " a% a% r& r& # o F a% a % a be be % %a % a e I " te te rc r c o r# r # r es e s # ec ec 3 , a $ e "t "t e . . A$bos %idera" %a i"d&stria( se'&idos de #e*&e1os distrib&idores( #ero co" o b e e 3 , o s d i /e /e r e" e" te t e s # o r " o e s ta ta r a " i ,e ,e % d e % ' r a " r e t a i%i% c o " $ e " o s ca#ita%. Otros *&e &e'a" &" #a#e% i$#orta"te so" %as /erreter+as de barrio( %a c&a%es 3e"e" co$o ,e"taa %a cerca"+a co" %os co$#radores. E" res&$e"( %a ri,a%idad co" %os co$#e3do res es a%ta. 7.5 MA#RI2 MA#RI2 DE PER6I PER6I$$ COMPE# COMPE#I#I,O I#I,O ;MPC<: A"a%i)a %a co$#ete"cia directa de %a I"s3t&ci": SODIMAC PERU S.A 8OMECE*#ERS PERUA*OS S.A SODIMAC PROMAR# 6AC#ORES CRI#ICOS PARA E$ PESO PESO PESO CA$I6ICACIO* CA$I6ICACIO* ?I#O PO*DERADO PO*DERADO EMPRESAS
PU/$ICIDAD
7.27
9
7.B
>
7.
COMPE#I,IDAD DE PRECIOS 7.87
>
7.>
>
7.>
PAR#ICIPACIO* E* E$ MERCADO
7.2<
9
8
>
7.;<
SER,ICIO POS#%,E*#A
7.8<
9
7.
2
7.>
I*6RAES#RUC#URA
7.87
9
7.9
>
7.>
$EA$#AD $EA$# AD DE$ D E$ C$IE*#E C$IE*# E
7.27
9
7.B
>
7.
#O#A$
(.''
3.9'
&.7 2;
7 . 7 MA#RI2 DE POSICI+* ES#RA#GICA 1 E,A$UACI+* DE $A ACCI+* ;PEEA<
2B
66 <
CONSERVADOR:
Pe"etraci" de Mercado
9
Desarro%%o de Prod&cto o de Mercado
>
,C
2 8
6I
-7.89! 7.2B 7 -
-<
-9
->
-2
-8
7
8
2
>
9
<
-8 -2 -> -9 -< -
EE
E% #ro$edio #ara %a EE es : -2.B E% #ro$edio #ara C es : -9.89 E% #ro$edio #ara %a FI es : 9.77 E% #ro$edio #ara %a FF es : >.89 Coorde"adas e" e% ,ector direccio"a% es : Ee ] C ^ FI ] o -9.89 ^ 9.77 ]]- '.(5 Ee ] EE ^ FF ] o -2.B ^ >.89 ] '.&
7 . = MA MA#RI2 #RI2 CUA*#I# CUA*#I#A A#I,A DE P$A*I6ICACI+* ES#RA ES#RA#GICA #GICA ;MCPE<: De ac&erdo a %a $atri) se %%e'a a %a co"c%&si" *&e %a estrate'ia > ser+a %a idea% #ara i$#%e$e"tar e" %a e$#resa. A$#ER*A#I,AS A$#ER*A#I,AS ES#RA#GICAS ES# RA#GICAS ES#RA#E RA#EG GIA ( 6AC#ORES C$A,E Oortunidades
PO*D.
PA
CA
ES#RA #RA#EG #EGIA & PA
CA
ES#RA #RA#EG #EGIA 3 PA
2H
CA
8. L+der e" #re,e"ci". 2. Sa3s/acci" de% c%ie"te co" s&s #rod&ctos ser,icios e i"/raestr&ct&ra. >. E$#resa reco"ocida e" e% #a+s La3"oa$rica. 9. E$#resa %+der de% $ercado co" #rod&ctos i""o,adores de $& b&e"a ca%idad. <. Se'$e"to C D desate"dido #arcia%$e"te.
7.82
>
7.>
>
7.>
>
7.>
7.89 7.7B
9 2
7.< 7.8
> 9
7.92 7.>2
> >
7.92 7.29
7.87 7.7
2 2
7.27 7.82
9 8
7.97 7.7
9 2
7.97 7.82
7.7 7.87 7.89
2 > 9
7.82 7.>7 7.<
2 9 9
7.82 7.97 7.<
2 > 9
7.82 7.>7 7.<
7.87
>
7.>7
2
7.27
>
7.>7
7.87 (.''
>
7.>7
>
7.>7
9
7.97
6ortale"as 8.- Área de RR ca#acitado #ara co"tratar #erso"a% adec&ado. 2.- Ca%idad de ser,icio a% c%ie"te.
7.7B 7.87
2 2
7.8 7.27
9 9
7.>2 7.97
9 9
7.>2 7.97
>.- Co",e"io co" e$#resas e?ter"as. 9.- Fi"a"ciado #or Fa%abe%%a. <.- Posee &"a ca"3dad de 3e"das e" casi todo e% Per6.
7.89 7.8< 7.87
> 9 2
7.92 7.7 7.27
> > >
7.92 7.9< 7.>7
9 9 9
7.< 7.7 7.97
7.87
>
7.>7
>
7.>7
2
7.27
7.7;
>
7.28
>
7.28
2
7.89
Aena"as 8.- Crisis eco"$ica *&e a/ecte %as i",ersio"es o #recios de %os i"s&$os. 2.- A&$e"to de co$#ete"cia( directa o i"directa. >.- Frec&e"te ca$bio de "ecesidades de c%ie"tes. 9.- La i"/raestr&ct&ra i"/raestr&ct&ra "o es %a adec&ada /re"te a sis$os e i"ce"dios. <.- I"'resos *&e #&ede" ,erse a/ectados #or ca$bios e" cic%os eco"$icos.
DeFilidades 8.- Prob%e$as de tras#aso de i"/or$aci" e"tre 0reas *&e co$#o"e" %a e$#resa. 2.- No te"er #erso"a% ca#acitado s&@cie"te$e"te e" 0reas desi'"adas 4orarios. >.- No c&$#%ir co" o/recer %os #recios $0s baos e" toda s& 'a$a de #rod&ctosP&b%icidad e"'a1osa 9.- A%'&"as de$oras e" e% des#ac4o. <.- No %o'ra &" i"ters $aor e" %os trabaadores #ara i"teriori)arse e" %as $etas de %a e$#resa.
7.7 7.7
2 2
7.82 7.82
8 2
7.7 7.82
2 8
7.82 7.7
7.89
9
7.<
>
7.92
9
7.<
SUMA #O#A$ #O#A$ DE $AS PU*#UACIO*ES DE$ GRADO DE A#RAC#I,O
(.''
7.)
=.()
=.7
7.) 7.) E>UI E>UIPO PO DE DE #RA/ #RA/AJO AJO Proceso de Reclutaiento B Seleccin SODIMAC rec%&ta a %as #erso"as $0s co$#ete"tes de% $ercado. Ade$0s #ri,i%e'ia e% desarro%%o de% #erso"a% i"ter"o #or sobre %a co"trataci" e?ter"a( so%o rec&rre a %a co"trataci" e?ter"a si e% #erso"a% i"ter"o "o c&$#%e co" %os re*&isitos de% car' car'o o b&scad b&scado( o( o/reci o/recie"d e"do o de esta esta $a"er $a"eraa a todos todos "&estr "&estros os asocia asociados dos %a -
>7
#osibi%idad de &"a %+"ea de carrera #or ta"to( &"a #roecci" #ro/esio"a% de"tro de %a e$#resa
% Plan de Desarrollo del Personal B Monitoreo E% desarro%%o de% trabaador se i"icia desde e% #ri$er d+a e" *&e i"'resa a %a 3e"da se a#orta $edia"te tres $oda%idades: Evaluacion Evaluacion de Deseeo: Se rea%i)a a"&a%$e"te todos %os asociados so" e,a%&ados #or s&s e/es. Meora e% dese$#e1o( $edia"te %a retroa%i$e"taci". Per$ite to$ar decisio"es de &bicaci" %+"ea de carrera. Per$ite detectar "ecesidades de ca#acitaci" desarro%%o. Per$ite ac%arar %a i"/or$aci"( sobre t&s $eoras "&e,os retos. Asi$is$o se 3e"e &"a esca%a de $edici" #ara e,a%&ar e% dese$#e1o de% asociado esta es:
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Ade$0s de %a E,a%&aci" de Dese$#e1o 4a otros $eca"is$os *&e "os #er$ite" 4acer se'&i$ie"to de t& dese$#e1o: A,iso de Dese$#e1o Posi3,o: se otor'a" c&a"do &" asociado 4a te"ido &" dese$#e1o sobresa%ie"te. A,iso de Dese$#e1o Ne'a3,o: c&a"do se 4a co$e3do &"a /a%ta. E" este caso ca so se %e i" i"di dica ca a %a #e #ers rso" o"aa c c$o $o #& #&ed edee $e $eo ora rarr s& se #era rarr s& s&ss debi%idades. Es @r$ado #or e% e/e e% asociado e" se1a% de co$#ro$iso Concursos Internos: So" o#ort&"idades de creci$ie"to de"tro de %a e$#resa. Todas %as o#ort&"idades dis#o"ib%es( "&e,as o ree$#%a)os. Los a@c4es de %os co"c&rsos i"ter"os se #&b%icar0" e" e% $&ra% de %as 3e"das. La #os #ost&% t&%aci aci" " se 4ac 4acee co$ co$#%e #%eta" ta"do do &" /o /or$a r$ato to ad ad&" &"ta" ta"do do e% c, act&a%i)ado %a car3%%a de ca#acitaci". E% Qe/e de Se%ecci"( co"d&ce %a e,a%&aci" de ac&erdo a% #&esto. La decisi" @"a% %a 3e"e e% Qe/e de% Área e% ere"te de Tie"da. Caacitaci Caacitaciones ones : SODIMAC cree e" %a ca#acitaci" #er$a"e"te$e"te #or e%%o desarro%%a#ro'ra$as de ca#acitaci"( /or$aci" e"tre"a$ie"to #ara todos %os *&e trabaa" trabaa" e"%a or'a"i) or'a"i)aci aci"( "( de esta esta $a"era $a"era bri"da$os bri"da$os %as4erra %as4erra$ie" $ie"tas tas "ece "ecesa sari rias as #ara #ara *&e *&e e% asoc asocia iado do rea% rea%ic icee &" $eo $eorr trab traba ao( o( o#3$ o#3$ic ice" e" s& dese$#e1o ad*&iera "&e,os co"oci$ie"tos. Estos co"oci$ie"tos se $ide" $edia"te &" e?a$e" *&e debe" recibir todos %os asociados #ara co"ocer e% "i,e% de co"oci$ie"tos e" *&e "os e"co"tra$os. Este e?a$e" es ,a%ida #ara /&t&ros asce"sos co"sta de c&atro "otas: 8. Nota de t& De#arta$e"to. De#arta$e"to. 2. Nota e"era%. >. Nota de Co"oci$ie"to de SSCC. 9. Nota de Co"oci$ie"to de% Ne'ocio. A%'&"os te$as e" *&e se ca#acita" a% #erso"a% so": 8. I"d&cci" asociados "&e,os. 2. For$aci" de I"str&ctores I"ter"os 7 #or 3e"da. >. Pro,eedores Prod&ctos. 9. Esc&e%a de Caas. >2
<. Esc&e%a de Se'&"dos. . es3" de Lidera)'o. ;. Ferias de Prod&cto. B. C&rso de r6a. H. E*&i#o de Ate"ci" a% C%ie"te. 87. C&%t&ra Pre,e"3,a Pol!ca B 6iLacin de Reuneraciones Reuneraciones La Re$&"eraci" *&e #ercibir0" %os Trabaadores de %a E$#resa( ser0 a*&e%%a *&e e" cada caso #ar3c&%ar se es3#&%e e" e% res#ec3,o co"trato de trabao o %a *&e e,e"t&a%$e"te #&diere #actarse e" otra co",e"ci" a&tori)ada #or %a Le. De ac&erdo a "&estra %e'is%aci"( co"s3t&e" re$&"eracio"es: a< SUE$DO O SUE$DO /ASE: Es3#e"dio /ASE: Es3#e"dio ob%i'atorio @o( e" di"ero( #a'ado #or #er+odos i'&a%es( deter$i"ados e" e% co"trato( *&e recibe e% trabaador #or %a #restaci" #restaci" de s&s ser,icios e" &"a or"ada ordi"aria de trabao. F< SO/RESUE$DO: SO/RESUE$DO: Re$&"eraci" Re$&"eraci" #or 4oras e?traordi"arias de trabao. c< COMISI+*: Porce"tae COMISI+*: Porce"tae sobre e% #recio de %as ,e"tas o co$#ras( o sobre e% $o"to de otras otras o#era o#eracio cio"es "es(( *&e *&e e% e$#%ea e$#%eador dor e/ec e/ect6a t6a co" co" %a co%abo co%abora raci ci" " de% trabaador. d< PAR#ICIPACI+*: Pro#orci" PAR#ICIPACI+*: Pro#orci" e" %as &3%idades de &" "e'ocio deter$i"ado o de &"a e$#resa o s%o de %as &"as o $0s seccio"es o s&c&rsa%es de %a $is$a. e< GRA#I6ICACI+*: GRA#I6ICACI+*: Corres#o"de Corres#o"de a %a #arte de %as &3%idades co" *&e e% e$#%eador be"e@cia e% s&e%do de% trabaador. E% #a'o de %as re$&"eracio"es( se e/ect&ar0 a $0s tardar( e% 6%3$o d+a 40bi% de% $es( e" $o"eda de c&rso %e'a%( a tra,s de tareta tareta #ri$a( c4e*&e( de#sito e" c&e"ta corrie"te o ,a%e ,ista ba"cario( a so%icit&d de% Trabaador. Se #odr0 co"statar e% $o"t $o"to o reci recibi bido do(( a tra, tra,s s de %a e$is e$isi i" " de %a res# res#ec ec3, 3,aa %i*& %i*&id idac aci i" " de re$&"eracio"es ,+a i"tra"et. Co" todo ate"didos %os re*&eri$ie"tos de %os siste$as de #a'o de re$&"eracio"es( e% #a'o co" tareta #ri$a se e/ect&ar0 a co"tar de% se'&"do $es de i"'reso a %a E$#resa. Si" #er&icio de %o a"terior( e" caso de d&das res#ecto de %a /or$a de deter$i"ar %a re$&"eraci" re$&"eraci" o de% $o"to recibido( e% Trabaador Trabaador #odr0 so%icitar( so%icitar( a $0s tardar a% d+a si'&ie"te de% #a'o( se %e ac%are" %as di/ere"cias *&e e,e"t&a%$e"te #&diere e?is3r e"tre %o recibido %o *&e a s& &icio deber+a 4aber%e corres#o"dido. La e$#resa ded&cir0 rete"dr0 de %as re$&"eracio"es de s&s Trabaadores %as s&$as *&e sea" #rocede"tes e" co"/or$idad co" %a %e'is%aci" ,i'e"te. Proraas de seuridad e iiene en el traFaLo Las dis#osicio"es *&e co"3e"e e% #rese"te Re'%a$e"to 4a" sido estab%ecidas co" e% @" de #re,e"ir ries'os de accide"tes de% trabao o e"/er$edades #ro/esio"a%es *&e #&diera" a/ectar a %os Trabaadores de %a Co$#a1+a co"trib&ir as+ a $eorar a&$e"tar %a ca%idad de ,ida %abora% a% i"terior de "&estra or'a"i)aci". La #re, #re,e" e"ci ci" " co"t co"tra ra ries ries'o 'oss de acci accide de"t "tes es de% de% trab traba ao o e"/e e"/er$ r$ed edad ades es #ro/esio"a%es( re*&iere *&e ta"to %os Trabaadores co$o e% e$#%eador( rea%ice" >>
&"a acci" $a"co$&"ada e" estrec4a co%aboraci"( co%aboraci"( #ara a%ca")ar %os obe3,os #ri"ci#a%es *&e radica" e" co"tro%ar sri$ir %as ca&sas *&e #ro,oca" %os accide"tes e"/er$edades. E" co"/or$idad a% Decreto Sre$o 89B-277;-TR( e" %a Co$#a1+a /&"cio"ar0 &" Co$it de Se'&ridad Sa%&d e" e% Trabao. La e%ecci" de% Co$it de Se'&ridad Sa%&d e" e% Trabao debe rea%i)arse cada a1o( se'6" %o dis#&esto e" %a %e. E% Co$it de Se'&ridad Sa%&d e" e% Trabao ree%e'ido( deber0 rea%i)ar e% c&rso de #re,e"ci" de ries'os corres#o"die"te. Las /oto'ra_as de cada &"o de %os i"te'ra"tes deber0" *&edar #&b%icadas e" &" $&ra% des3"ado #ara %a i"/or$aci" de% co$it. Los i"te'ra"tes de% Co$it debe" #ortar &"a #ioc4a ide"3@catoria co$o ta%( de esta /or$a se 4ar0 reco"ocib%e #or #arte de %os de$0s Trabaadores. E% Co$it deber0 c&$#%ir %as ac3,idades dis#&estas e" e% Pro'ra$a de Pre,e"ci" de Ries'os de %a Co$#a1+a. U"a co#ia de sta deber0 re$i3rse a %a ere"cia de Pre,e"ci" #ara e% co"tro% ad$i"istra3,o de %os doc&$e"tos. So" /&"cio"es de co$it %as si'&ie"tes: 8.- Asesorar e i"str&ir a %os Trabaadores #ara %a correcta &3%i)aci" de %os e%e$e"tos de #rotecci" #erso"a%. 2.- i'i%ar e% c&$#%i$ie"to ta"to de #arte de %a E$#resa co$o de %os Trabaadores( de %as $edidas de Pre,e"ci"(i'ie"e Se'&ridad. >.- I",es3'ar %as ca&sas de %os accide"tes e"/er$edades #ro/esio"a%es *&e se #rod&)ca" e" %a Co$#a1+a. 9.9.- Decidi Decidirr si e% accide accide"t "tee o e"/e e"/er$e r$edad dad #ro/ #ro/esi esio"a o"a%% se debi debi a "e'%i "e'%i'e" 'e"cia cia i"e?c&sab%e de% Trabaador. <.- I"dicar %a ado#ci" de todas %as $edidas de 4i'ie"e se'&ridad *&e sir,a" #ara %a #re,e"ci" de %os ries'os #ro/esio"a%es. .- C&$#%ir %as de$0s /&"cio"es o $isio"es *&e %e e"co$ie"de" e% or'a"is$o ad$i"istrador res#ec3,o. Para Para e% c&$#%i c&$#%i$ie $ie"t "to o desarr desarro%% o%%o o de %as /&"cio /&"cio"es "es e"&$er e"&$erada adass a"ter a"terior iores( es( %a Co$#a1+a dar0 a %os i"te'ra"tes de% Co$it todas %as /aci%idades "ecesarias *&e %as %ees i"di*&e".
CAPCAP-#U #U$$O ,I: ,I: PR OC ESO DI RE C# I,O : =.(. COMPOR#AMIE*#O ORGA*I2ACIO*A$ : SODIMAC si'&e trabaa"do #or e% b&e" co$#orta$ie"to or'a"i)acio"a% rescata"do %os si'&ie"tes as#ectos #or sobre %os de$0s: CAMA CA MARA RADE DERI RIA: A: 5ie 5ie", ",e"i e"ida da e i"d i"d&cc &cci" i" ca ca%id %idaa $o3 $o3,a ,ador dora( a( ce ce%eb %ebra raci ci" " de e,e"tos. Se ,a%ora e% se"3do de% 4&$or( se"3do de /a$i%ia. RESPE#O: Ca#acitacio" e"tre"a$ie"to( rec&rsos $ateria%es de trabao( %as ideas o#i"io"es( res#eto #or e% &so de% 3e$#o %ibre. IMPARC IMP ARCIA$ IA$ID IDAD: AD: Re Retri trib&c b&cio" io" &s &sta ta #or e% tr traba abao o(( e, e,a%& a%&aci aci" " #er #er$a" $a"e"t e"tee de dese$#e1o reco"oci$ie"to( e?iste" %+"eas de carrera. >9
CREDI/I$IDAD: Co$&"icaci" abierta( se c&$#%e co" %o *&e se #ro$ete. ORGU$$O: A#oo a %a co$&"idad( se"3$ie"to se"3$ie"to de #erte"e"ci #erte"e"ciaa a &" 'ro so%ido co" co%aboraci" e"tre 0reas. =.&. C$IMA $A/ORA$ SODIMAC &3%i)a %a #o%i3ca P&ertas AbiertasJ %a c&a% co"siste e" &"a co$&"icaci" 4ori) 4or i)o"t o"ta% a% co co" " %os e e/e /ess dir direct ectos( os( #ar #araa 4ab 4ab%ar %ar "o so% so%o o de te te$as $as %ab %abor ora%e a%ess si" si"o o #erso"a%es *&e #&eda" a/ectar s& re"di$ie"to de"tro de %a cor#oraci". =.3. #OMA DE DECISIO*ES SODIMAC re6"e a %as 'ere"cias %os d+as %&"es de todas %as se$a"as a " i ,e ,e % " a ci c i o "a " a % c o " s & s r es e s # ec e c 3 , o s s & b' b ' e re re " te te s e /e /e d e r ec e c & rs rs o s 4&$a"os #or cada 3e"da do"de se disc&te %as decisio"es acerca de te$as de ,e"ta( estrate'ias( desarro%%o cese de #erso"a% si se diera e% caso #ara %&e'o %os d+as $irco%es de todas %as se$a"as se re6"e" e?#o"e" %as decisio"es to$adas co" todas %as e/at&ras de %a 3 e"da d o " d e d a " s & s # & " t o s d e , i s t a # a ra ra # o d e r $ e o r a r c o $ o or'a"i)aci". =.5. MO#I,ACI+* SODIMAC #o"e a dis#osici" %os be"e@cios accio"es socia%es co" e% #ro#sito de $a"te"er %a ca%idad de ,ida de %os trabaadores. La @%oso_a es c&idar sie$#re a %os e$#%eados #or eso se i"ce"3,a a 4ab%ar to$ar ries'os. Se rec reco" o"oce oce re reco$ co$#e" #e"sa sa e% des dese$# e$#e1o e1o #r #ro#o o#orc rcio" io"a"d a"do o o#o o#ort& rt&"id "idade adess de desarro%%o #ro/esio"a%. =.7. MA*EJO DE CO*6$IC#OS Toda ,e) *&e e% i"ters #erso"a%( directo o i"directo( de &" Trabaador #&eda o a/ectar s& i"de#e"de"cia de &icio e" &"a decisi" o act&aci" *&e i",o%&cre %os i"tereses de %a E$#resa( e?iste co"\icto de i"ters. Estas sit&acio"es se res&e%,e" $edia"te %a ad4esi" #erso"a% a a%tos est0"dares o 3co 3 cos( s( %a $e $eo orr 'a 'arra" a"Ga Ga #a #ara ra $a $a"t "te" e"er er "& "&es estr traa i$ i$a' a'e" e" de i" i"te te'r 'rid idad ad 4o"es3dad( sa%,a'&ardar %os i"tereses de %a E$#resa. Co$o #o%+3ca 'e"era% debe$os e,itar toda sit&aci" e" *&e "&estros i"tereses o #erso"a%es e"tre" o #are)ca" e"trar e" co"\icto co" %os i"tereses de %a E$#resa( %os *&e co$o trabaadores debe$os( e" toda circ&"sta"cia( 4acer #ri$ar. CAP-#U$O ,II: PROCESO PRODUC#I,O: ) . ( A*4$ISIS DE$ PROCESO PRODUC#I,O DE $A I*S#I#UCI+*: SODIMAC c&e"ta co" &"a ,ariedad de #rod&ctos *&e se co$ercia%i)a directa$e"te #ara %os c%ie"tes de"tro de 3e"da! estos #rod&ctos se co%oca" e" seccio"es de"tro de %a 3e"da( orde"ados #or areas ! asi$is$o %a e$#resa bri"da ser,icios adicio"a%es *&e se rea%i)a" de"tro de 3e"da *&e 'e"era &" i"'reso adicio"a% a% #rod&cto *&e se ,e"de! estos se res&$e" e": PRODUC#OS O SECCIO*ES DE #IE*DA ><
PARA CASA
Terra)as M&eb%es or'a"i)adores E%ectrodo$s3cos Cer0$icos I%&$i"aci" Me"ae A%/o$bras L+"ea b%a"ca Se'&ridad Te?3% Cor3"as de ba1os
M&eb%es de coci"a PARA O/RA
Maderas Fiacio"es Materia%es de co"str&cci" E%ectricidad Ferreter+a as@ter+a P&ertas ,e"ta"as Tec4&$bre
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SER,ICIOS Instalaciones. N o so s o t ro ro s # o de d e $ os o s a &d &d a r% r % o a c o ", ", er er 3 r s & s ideas e" rea%idad 4acer s& 4o'ar$0s aco'edor aco'edor.. Aluiler Aluil er de err erraient aientas. as.Si Si "eces "ecesitas itas &"a 4err 4erra$ie" a$ie"ta ta #ara rea%i)ar t& #roecto( "osotros te%a a%*&i%are$os. Corte B diensionado. E" "&estro ser,icios de di$e"sio"ado de tab%eros $aderas %oa&dare$os a o#3 $i)ar e% &so de %os $ateria%es de s& 3e$#o. Arado de ueFles.Nosotros ueFles. Nosotros %o a&da$os e",iare$os a &" tc"ico ca%i@cado e" e% ar$adode $&eb%es #ara *&e #&eda rea%i)ar e% e"sa$b%ae e" e% %&'ar do"de %o "ecesite. Desaco. Recibe %a $ercader+a do"de %a "ecesites. Post ,ent ,entaa . P & e d e d i r i ' i r s e a c & a % * & i e r 3 e " d a S o d i $ a c d e % #a+s #ara e/ect&ar c&a%*&ier ca$bioo de,o%&ci". C en e n tr t r o d e D is i s e e o. o . N ec ec es e s it it as a s a &d & d a e " t & # ro ro e e ct ct o d e decoraci" o re$ode%aci" de t& ba1o ococi"a. Productos a edido. C o "t "t a $o $o s c o" o" & " a$ a$ # %i% i o s& s& r 3 d o d e #rod&ctos e?c%&si,os a #edido #ara &sted. CAPI#U$O ,III: A*4$ISIS DE$ 6U*CIO*AMIE*#O DE $A I*S#I#UCI+*: E% #%a" de "e'ocios desarro%%ado #or %a co$#a1+a SODIMAC desca"sa sobre ci"co #i%ares estrat'icos /&"da$e"ta%es: $A PRO6U*DI2ACI+* DE$ *EGOCIO Esta /ase de %a estrate'ia @a %os obe3,os accio"es #ara %o'rar &"a $eora co"3"&a e" %os #rocesos de %a Co$#a1+a #ro/&"di)a"do: La i""o,aci" de %os s&r3dos. E% #osicio"a$ie"to de %as $arcas. La e?ce%e"cia e" e% ser,icio a% c%ie"te. La e@cie"cia o#eracio"a%. La cade"a de abasteci$ie"to. Tec"o%o'+a de #&"ta. $A E?#E*SI+* DE$ *EGOCIO. Este #i%ar estrat'ico est0 /oca%i)ado e" 'e"erar "&e,os #ros#ectos de 3e"das( "&e,os /or$atos co$ercia%es( ser,icios di/ere"ciadores "&e,as /or$as de @"a"cia$ie"to. Destaca": Ad*&isici" de %as cade"as de /erreter+as. Creaci" de "&e,os ser,icios. $A E?PA*SI+* GEOGR46ICA DE$ *EGOCIO.
E" este se'$e"to de %a estrate'ia se co"ce"tra" %as e,a%&acio"es de " &e & e ,o , o s $ er e r ca ca do d o s & bi b i ca c a ci c i o" o " es e s " o c &b & b ie i e rt r t as a s # or o r % a C o$ o $ #a # a 1+ 1+ a S O DI D I M AC AC e s ta ta # e r$ r $ a "e " e " ttee $ e" e " te t e e ,a ,a % &a & a " do d o o # or o r t & "i "i d ad ad e s # a ra ra a&$e"tar %a #e"etraci" de% "e'ocio %%e'ar a "&e,as #%a)as. $A 6ORMACI+* DE $-DERES. La %%a,e $aestra de% soste"ido creci$ie"to de SODIMAC 4a sido s& ca#acidad ca#acidad de 'e"erar 'e"erar %idera)'o %idera)'o e" s&s eec&3 eec&3 ,os trabaadores trabaadores(( %o * &e & e % e # er e r $ it it e c o" o" ta t a r c o" o" & "a " a s % % id i d a b a se se # ar a r a e "/ " / re r e "t " t ar a r s &s &s d es e s a_ a _ o s / &t & t & ro ro s. s . E % # er e r $a $ a " e" e" te te c o$ o $ # ro ro $ is is o e " e % d es e s ar a r ro r o % %o %o i"te'ra% i"te'ra% de s&s e$#%eados e$#%eados 4a %%e,ado %%e,ado a Sodi$ac Sodi$ac a ser reco"ocida reco"ocida a "i,e% $&"dia%. O/SESI+* POR $OS C$IE*#ES. U" e%e$e"to dis3"3,o di/ere"ciador de SODIMAC es s& co"3"&a e ?# ?# %o % o ra r a ci c i " " d e % os o s 4 0 bi bi to to s( s ( c o" o " d& d & ct c t as a s d e c o$ o$ #r # r a " i, i , e% e% es es d e sa3s/acci" de %os di,ersos c%ie"tes %i'ados a cada cate'or+a. Este co"oci$ie" co"oci$ie"to to ac&$&%ado ac&$&%ado %e 4a #er$i3 #er$i3 do i""o,ar i""o,ar siste$03ca$e"t siste$03ca$e"tee e" %a e%aboraci" e%aboraci" de "&e,as #ro#&estas #ro#&es tas de ,a%or #ara sa3 s/acer s/acer %as "ecesidades de &" co"s&$idor cada ,e) $0s e?i'e"te. .( . ( . P RO R O P UE UE S# S#A D E C AM A M /I / I O O RG RG A *I *I 2A 2 A CI C I O *A *A $: $: Sodi$ac es %a cade"a es#ecia%i)ada e" e% $eora$ie"to de% 4o'ar $0s 'ra"de de La3"oa$rica. Debido a s& o/erta de todo e" s& %&'arJ( a 3 e " d e % a s " e ce ce s id id a de d e s d e c o "s " s t r& r& c ci ci "( " ( a c ab ab a do d o s d e co co ra r a c i i " d e % # 6b 6 b %i % i co co e " ' e" e " er e r a% a% d e # er e r so s o "a " a s e s# s # ec e c ia i a %i % i st s t as a s e " c o" o" st s t r &c &c ci c i " " decoraci"( sea" ar*&itectos( i"'e"ieros( decoradores o $aestros de c o" o " st s t r& r & cc c c i i ". " . D e a c& c & er e r do d o a % a # ro r o b% b % e$ e $ 03 0 3 c a e "c " c o" o " tr t r ad a d a s e # od o d r+ r+ a abordar &" #%a" estrat'ico *&e se res&$ir+a e":
CAPI#U$O I?: 6ORMU$ACI+* DE OPOR#U*IDADES DE DESARRO$$O: E" e% area co$ercia% de %a 3e"da se #&do rescatar o#ort&"idades de $eora #ara a&$e"tar e% $ar'e" de ,e"tas( c%i$a or'a"i)acio"a% #osicio"a$ie"to de $arca e" "&estros c%ie"tes. 9.(. DE#ERMI*ACI+* DE $AS $AS OPOR#U*IDADES OPOR#U*IDADES DE DESARRO$$O DESARRO$$O ORGA*I2ACIO*A$ ORGA*I2ACIO*A$ E" e% $arco de &" #roceso de $eora$ie"to co"3"&o( se 4a @ado e" Sodi$ac &"a serie de obe3,os $etas *&e deberia" /or$ar #arte de s& #%a"i@caci" estrat'ica( e" c&a de@"ici" #ar3ci#ara" ac3,a$e"te s&s dis3"tos esta$e"tos. Co"3"&ar crecie"do e" ,e"tas. Meorar %osres&%tados a"tes de i$#&estos. Ma"te"er &" e?ce%e"te "i,e% de recordaci" de %a $arca. Ser %a e$#resa $0s ad$irada *&erida #or s&s co"s&$idores trabaadores. Ser reco"ocida co$o &"a e$#resa socia%$e"te res#o"sab%e. Meorar e% i"dicador de rotaci" de #erso"a%. Moder"i)ar e i"cor#orar $0s ac3,a$e"te %a tec"o%o'+a e i"ter"et e" toda s& o#eraci"
CO*C$USIO*ES Co" %os a"0%isis a"0%isis rea%i)ados rea%i)ados #ode$os deter$i"ar deter$i"a r %as si'&ie"tes si'&ie"tes estrate'ias estrate'ias a s ee'' &i &i r # a ra ra $ a "t "t e "e "e r e % % id id er er a )' )' o e " , e "t "t a s / re re "t "t e a " & es es t rro os co$#e3dores. La estrate'ia act&a% de %a e$#resa c&$#%e co" $a"te"er e% "i,e% e" *&e %a e $# $ # re r e sa s a s e e "c " c &e & e "t "t ra r a a ct c t &a & a %$ % $ e" e " te te d e" e " tr t r o d e% e % $ er e r ca ca do d o ( a de d e $0 $0 s d e '&ardar re%aci" co" %a $isi" ,isi"( #or %o c&a% res&%ta $& adec&ada. L as a s c o "t "t e$ e$ #% # % ac a c io io "e " e s d e S od o d i$ i $ ac a c i ", ", o% o% &c & c ra ra " # ar a r ttee d e % as a s " &e & e ,a ,a s te"de"cias re%a3,as a% c&idado de% $edioa$bie"te. As+ co$o e?iste &" #%a" e?#a"si,o de %a ca#acidad( ta$bi" es ,0%ido #re'&"tarse *& #&ede 4 ac ac er e r se se / re re "t "t e a % as a s " &e & e ,a ,a s s e1 e 1 a% a % es es d e% e % e "t "t or o r "o " o ( # ar a r a a s+ s + # od o d er er ade%a"tarse a %os ca$bios e"/re"tar%os #3$a$e"te. Las #ri"ci#a%es a%ter"a3,as estrat'icas de Sodi$ac to$a"do e" c&e"ta %as /&er)as co$#e33,as( #odr+a" ser %as si'&ie"tes: Se'&ir b&sca"do "&e,as 0reas 'eo'r0@cas *&e a6" "o abarca. D is i s $i $ i "& "& ir i r % a r ot ot aacc i i " d e # er e r so so "a " a %( % ( # ar a r a @ d e %i%i )a )a r t aa" " to to a % os o s $ is i s $o $o s trabaadores co$o ta$bi" a %os c%ie"tes a tra,s de stos. A&$e"tar %os be" "e e @ c i o s a % e st s t a r , i "c "c & %a % a d os o s a % a e $ #r # r e sa sa . S e '& ' & i r c a #a #a c it it a "d "d o a % o s trabaadores #ara *&e te"'a" e?ce%e"cia e" e% ser,icio a% c%ie"te. Re%aci" co" #ro,eedores( $a"te"er %os *&e #odr+a" ser co$#%e$e"tarios a $edida *&e se ,a da"do %a i"te'raci" ,er3ca% 4acia atr0s( #ara $a"te"er %a estrate'ia basada e" %idera)'o de costos.
M a "t "t e " "ee r % a # r eo eo c & # a ci c i " e " % o s " & e, e, o s c a$ a $ b ia ia " te te s # r ob ob % e$ e$ a s d e % a s oc oc ie ie d ad a d ( e " % a c & a% a% s e e "/ "/ o ca ca % a o r' r' a "i "i )a )a ci c i "( " ( # ar a r a $ os o s t rraa r s & co$#ro$iso res#o"sabi%idad socia%. Sabe$os *&e se caracteri)a s& estrate'ia #or te"er %idera)'o e" costos( #ero ta$bi" #odr+a arries'arse a ir a,a")a"do 4ori)o"ta%$e"te e$#e)ar a 4acer &"a di/ere"ciaci" res#ecto res#ecto de s&s co$#e3 dores. Ta$bi" to$a"do e" c&e"ta %os ca$bios de% e"tor"o a %os *&e se e"/re"ta" c o "s "s t a "t "t e $e $e "t "t e % as as e $# $# re re ssaa s d e 4 o o e " d +a +a ( t a %e % e s c o $o $ o ! $ a a o r i"/or$aci"( desarro%%o tec"o%'ico( $e"or %ea%tad a &"a $arca es#ec+@ca # re r e s e" e " ta t a " a S o di di $ ac a c % a o # or o r t & "i "i d ad ad d e r e i" i" ,e ,e " ttaa r se se o c o" o " s o% o % i da da r s & #osici" act&a%( #odr+a$os estab%ecer: A cr c r ec e c e" e " ta ta r % a a te te "c " c i i " s ob o b re r e e % $ ed e d io i o a $ bi bi e" e " te te s er e r & "a " a e $# $ # re re sa sa co$#ro$e3da( "o s%o co" e% 4o'ar de %as #erso"as si"o *&e ta$bi" co$#ro$e3das co" s&s ,idas sa%&d. Ma"te"er a&$e"tar e% %idera)'o de% $ercado. E st st ar a r e " c o" o " ta ta ct c t o c o" o" $ 6% 6 % 3 # % es es # ro ro ,e , e ed e d or o r es es a @ " d e e st s t ar a r s ie i e $# $ # re re i "/ " / or or $a $ a d os os a ce c e rc r c a d e " &e & e ,o ,o s # ro r o d& d & ct c t os o s d e% e % 0 re r e a d e c o" o " st s t r &c &c ci c i " " $eora$ie"to de% 4o'ar #ara te"er%o e" cada &"a de %as 3e"das. V&e e% c%ie"te se#a *&e a4+ %o ,a a e"co"trar co" se'&ridad. A%ter"a3,as estrat'icas *&e 3e"e %a e$#resa de ac&erdo a s& esce"ario de "e'ocios. E% #osicio"a$ie"to de Sodi$ac es $& c$odo( co" &"a ,e"taa e" costos &"a a$#%ia cobert&ra( "acio"a% %a3"oa$erica"a. Si" e$bar'o( todo e s ce ce " ar ar i o( o( # o r c o ", ", e "i "i e "t "t e * & e s e a( a( # & ed e d e $ e o o r ar ar s e. e. F o rt r t a %e %e c er er % a estrate'ia e" costos( $eorar %a re%aci" co" #ro,eedores. Sacar e% $0?i$o #ro,ec4o de %a ,e"taa es costos. E?#a"si" i"ter"acio"a%( a$#%it&d 'eo'r0@ca( se'&ir abrie"do s&c&rsa%es arries'arse e" otros #a+ses. S e' e ' &i & i r s ie i e "d " d o e % % +d + d er e r d e% e % $ er e r ca ca do d o ( # ot o t e" e " ci c i a" a " do d o % as a s # &b & b %i % i ci c i da d a de de s r ec ec a% a % ca ca "d " d o s ie i e $# $ # re r e s & c o$ o $ #r # r o$ o $ is i s o s oc o c ia i a % *& * & e % o d i/ i / er er e" e " ci ci a d e s & co$#e3dor directo
/I/$IOGRA6-A I*#ER*E#
.SODIMAC.COM.PE .INEI.O5.PE .PROMART.PE
$I/ROS 1 MA*UA$ES I*#ER*OS DE SODIMAC
Ma"&a% de Procedi$ie" Procedi$ie"tos tos De#arta$e"to de e" e"tas tas Sodi$ac Per&
Libro N&esta E$#resa
O#ROS
Dia#osi3,as $od&%o PLANEACION ESTRATEICA