PRACTICAS OPERATIVAS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL ESTADO BOLÍVAR DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES

PROPUESTA PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIÓN ACTUALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS PR ÁCTICAS OPERATIVAS OPERATIVAS DEL PROCESO DE OPERACIONES PARA ENSAMBLE ENSAMBLE DEL TRACTOR 399 4WD 4 WD EN LA EMPRESA VENIRÁN TRACTOR C. A. CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO BOLÍVAR.

Participante: Br.Peña M. Dayana D. C.I.:

CIUDAD BOLÍVAR, MAYO DE 2010.

HOJA DE APROBACIÓN Quienes suscriben, Miembros del Jurado Evaluador designados por el Consejo del Departamento de Sistemas Industriales, del Instituto Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB), para examinar el Informe del Trabajo de Grado denominado:“Propuesta para la Actualización de la Prácticas Operativas del

proceso de Operaciones para Ensamble del Tractor 399 4WD en la Empresa la bachiller: Veniran Tractor C.A, Ciudad Bolívar Estado Bolívar. .” presentado por labachiller: al Peña Dayana, portadora de la Cédula de Identidad N°XX.XXX.XXX, para optar al título de Técnico Superior Universitario en la especialidad de Sistemas

Industriales. , consideramos que dicho Informe cumple con los requisitos exigidos para tal efecto y por lo tanto ta nto lo declaramos declaramo s APROBADO.

En Ciudad Bolívar a los xx días del mes de Mayo de 2010.

________________________ __________________ ______

Tutor(a) Académico(a) Ing. Neuro Soluta __________________________ _____________________ _____ Jurado Ing. Meber Da Silva

________________________ ________ ________________ Jurado Ing. Gabriel Matos

DEDICATORIA Mi trabajo se lo dedico con todo mi amor y cariño a ti DIOS que me diste la oportunidad de vivir vivir y de regalarme regalar me una una familia maravillosa a mi señor, Jesús, Jesús, quien me dio la fe, la fortaleza, la salud y la esperanza para terminar este trabajo. Con mucho cariño principalmente a mi madre Coromoto Martínez y a mi padre Honorio Peña que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento y por creer en mí, aunque

hemos pasado pasado momentos momentos difícil difíciles es siempre siem pre han estado

apoyándome y brindándome todo su amor, por todo esto les agradezco de todo corazón el que estén conmigo a mi lado. A mi tía Deyanira a quien quiero con todo mi corazón y solo quiero darte las gracias por todo el apoyo que me has dado para continuar y seguir con mi camino, gracias por estar conmigo en los momentos que más te he necesitado, y recuerda que eres muy importante para mí.

D ayan ay an a Peñ a.

AGRADECIMIENTO A DIOS creador del universo y dueño de mi vida que me permite construir otros mundos mentales posibles. A Mi madre, COROMOTO MARTÍNEZ por el apoyo incondicional que me ha dado a lo largo de mi vida. “Te Amo” A mi tía DEYANIRA QUIJADA que a pesar de todo siempre me has aconsejado como una hija. “Te Adoro” Al IUTEB por enseñarme que no hay límites, que lo que me proponga lo puedo lograr y que solo depende de mí. Al DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES por el soporte institucional dado para la realización de este trabajo. A EVELYN MONSALVE, MOHAMAD JAHJOU, RENAN CEDEÑO, por su asesoría y dirección en el trabajo de investigación. A mis amigos MARCOS PAEZ, LUCIA RONDON, PATRICIA LORETO que son muy buenos amigos y que me apoyaron en esta etapa de mi vida. “Los Quiero”. A mi tutor Neuro Soluta, Meber Da Silva y Gabriel Matos por ser mis jurados. Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en la realización de esta investigación, hago extensivo mi más sincero agradecimiento. D ayan ay an a Peñ a.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL ESTADO BOLÍVAR DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES

PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS OPERATIVAS OPERATIVAS DEL PROCESO DE OPERACIONES PARA ENSAMBLE ENSAMBLE DEL TRACTOR 399 4WD 4 WD EN LA EMPRESA VENIRÁN TRACTOR C. A. CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO BOLÍVAR. Autor: Br. Peña M. Dayana D. RESÚMEN En el presente trabajo se elaboraron practicas operativas para el ensamble del tractor 399 4WD, desarrollándose de una manera eficaz en la línea de chasis, con acabado de línea final, se planteó como objetivo general la elaboración de la práctica operativa del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4wd en la empresa Venirán tractor c. a. en el área de planta, para ser revisados por línea a de roa test control de calidad, para ser corregido, aprobado y validadas para la venta. Para la práctica elaborada se siguieron los lineamientos lineamie ntos exigidos por el departamento departam ento de planificación y producción obteniéndose una descripción des cripción lógica, clara, sencilla y sistemática de las operaciones, así como los materiales, herramientas y equipos a utilizar, además de los criterios básicos preventivos que permitan que las operaciones realicen de forma eficiente y segura.

ÍNDICE GENERAL

Contenido

p.

DEDICATORIA……………………………………….……………….….….…… v AGRADECIMIENTO…………………………………….…………….………….. vi INTRODUCCIÓN…………………………………………………….…………… 1 CAPÍTULO I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Planteamiento del Problema………………………………………….…………….. Justificación Justificaci ón e Importancia de la Investigación…………………….………………. Objetivos de la Investigación……………………………………………………… Objetivo General…………………….……………...…………….………….. Objetivos Específicos……………………...………………………….……… Delimitación y Alcance de la Investigación………………………………….……..

3 8 9 9 10 10

CAP TUL TULO II: II: MA MARCO TE TE RIC RICO Antecedentes del Problema………………………………………………….….….. Problema………………………………………………….….….. 12 Bases Teóricas……………………………………………………………….….….. 16 Bases Legales……………………………………………………………….…….… 65 CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de la Investigación………………………………………….…………….…… Investigación………………………………………….…………….…… Población y Muestra…………………………..………………….………………… Procedimiento Metodológico…………………………………….………………… Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……...………….………….……

67 68 69 71

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis Análisis y Discusión de los Resultados……….……………………………….…… Presentación de los Resultados…….……….………………………………….…… Conclusiones…..………………….…………………………………………….… Recomendaciones….…………….…………………………………………………. Bibliografía………………………………………………………………..….…..… Anexos……………………………………………………………………….…..…. Glosario………………………………………………………………………..……

74 74 82 84 85 87 98

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Nº 4.1

p. Diagrama de Ishaikawa………..…………………………………….. 58

INTRODUCCIÓN Actualmente la empresa VENIRÁN VENIRÁN TRACTOR C.A se enfrenta a un mundo cada vez más competitivo y globalizado, por lo cual estas deben concebir estrategias muchos más complejas, debido a las exigencias del el mercado en cuanto a gustos, tendencias precios precios y nuevos productos, que que la empresa debe

reforzarse para

adaptarse y mantenerse al día en dichos cambios; además deben implantar las acciones necesarias para estar en capacidad de influir en su medio, en lugar de reaccionar ante él, buscando el medio de ejercer el control sobre las operaciones. Una de estas tendencias o variables que inciden en operaciones es el tiempo perdido durante el proceso industrial para el ensamble de los l os tractores tractore s el e l cual ejerce una influencia negativa significativa sobre los indicadores generales de producción, tales como el aprovechamiento de la capacidad potencial y rendimiento industrial, el origen de las interrupciones industriales, son las provocadas por las propias características tecnológicas del proceso de ensamble en la línea de producción; un mantenimiento no planificado, en estas acciones se restablece las fallas mecánicas. Es importante aprovechar el tiempo máximo disponible para la producción, este trabajo está encaminado a la descripción de un modelo sistemático pasando por la línea de chasis y culminando por la línea final. La secuencia de desarrollo del proyecto consta de cuatro capítulos, los cuales se muestran a continuación: El Capítulo I, contiene el planteamiento del problema, los objetivos tanto generales como específicos. Además se agregan el alcance, la justificación, la limitación y delimitación de la investigación.

El Capítulo II, concierne al marco teórico donde están definidos los antecedentes de la investigación, las bases teóricas que fundamentan el presente estudio. El Capítulo III contiene la metodología utilizada en el proyecto, el tipo de investigación, la población y muestra utilizada; así como las técnicas de recolección de datos, procedimientos metodológicos del estudio y las herramientas de ingeniería industrial que permiten analizar la situación actual. El Capítulo IV, contiene el análisis e interpretación de los resultados obtenidos al finalizar el estudio. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones relacionadas con los objetivos que se plantearon para justificar y estimar la importancia del estudio.

CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Planteamiento del Problema En años recientes el diseño de tractores tractores ha recibido mucha atención, pero sus sus operaciones de ensamble tienen un enorme costo de mano de obra. De acuerdo con los planes establecidos por la empresa VENIRÁN TRACTOR C.A, la línea de ensamble de los tractores tractor 399 4WD se encuentran en un constante mejoramiento en cuanto a los procesos de producción, a través del enfoque basado en desarrollar, implementar y mejorar la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento cumplimient o de sus requerimientos. En la actualidad el área línea de chasis no cuenta con la información necesaria en las Prácticas Operativas para poder satisfacer satisfacer las necesidades de esta área. Es por ello que se requiere la elaboración de un grupo de Practicas Optativas, todas bajo un sistema de gestión de calidad, utilizando como base formato guía de la empresa y siguiendo con cada uno de los lineamientos indicados por el jefe del área y supervisor de la línea. Por lo tanto el presente trabajo tiene como finalidad actualizar las Prácticas Operativas del proceso de operaciones para el ensamble del tractor 399 4WD en el área línea de chasis de la empresa VENIRÁN TRACTOR C.A, las cuales poseen toda

la información necesarias para la realización de las actividades de ensamble, de una manera sencilla, breve que indican todos los aspectos necesarios para realizar las actividades, de forma individual o en grupo y de manera más eficaz. Hoy se ha desarrollado una política funcional, modernizando los equipos e incorporando los avances tecnológicos a la vanguardia. Actualmente existe una línea de chasis y línea final contando con un personal adecuado y capacitado para ensamble de los tractores, centrándose en la confiabilidad. Además de los métodos de ensamble manual, hay diversos sistemas automatizados para realizar operaciones de ensamble mecánico, entre ellos están máquinas de propósito especial, sistemas programables. Las máquinas de propósito especial generalmente consisten en una serie de estaciones de trabajo, en las cuales se añaden partes y/o se ejecutan operaciones de unión. Los sistemas de ensamble programables se utilizan para producir una variedad del tractor tractor 399 4WD limitada de ensambles distintos. Otra debilidad es la falta de mantenimiento y control de calidad, falta de utilización de las prácticas operativas, para facilitar el ensamble automatizado. automati zado. ¿Cuál es la situación actual del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4wd en la empresa VENIRÁN TRACTOR C.A? ¿Cómo son las actividades actividade s en el proceso de operación de ensamble del tractor 399 4 WD? ¿Es necesaria la elaboración de Practica Operativa del proceso de ensamble del 399 4WD en la línea línea de producción, VENIRAN TRACTOR C.A?

Justificación e Importancia de la Investigación El interés de llevar a cabo la realización de este trabajo es, por la importancia que tiene la actualización de las practicas operativas para la empresa VENIRAN TRACTOR C.A., de esta manera permitirá controlar y garantizar el proceso de operaciones para el ensamble del tractor 399 4WD, y así poder brindar confiabilidad en el desenvolvimiento de las operaciones, a su vez, maximizar la producción, aumentar la disponibilidad e incrementar la confiabilidad que responda a las operaciones, para poder cumplir con el proceso de producción establecido, y suplir con servicios indispensables para la continuidad operativa de la línea de ensamblaje antes descrita de la empresa VENIRAN TRACTOR C.A.

Objetivos de la Investigación Objetivo General Propuesta para la actualización de las Prácticas Operativas del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4wd en la empresa VENIRÁN TRACTOR C. A. A. en Ciudad Bolívar, Estado, Estado, Bolívar

Objetivos Específicos



Evaluar el estado actual de las Prácticas Operativas para ensamble del tractor

399 4WD en la empresa VENIRÁN TRACTOR C.A. en Ciudad Bolívar, Estado, Bolívar.



Determinar los pasos que se deben seguir para realizar las Prácticas

Operativas del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4WD en la empresa VENIRÁN TRACTOR C. A. en Ciudad Bolívar, Estado, Bolívar. Bolívar .



Utilizar el formato guía de la empresa para la elaboración de las prácticas

operativas del tractor 399 4WD en la empresa VENIRÁN TRACTOR C. A. en Ciudad Bolívar, Estado, Bolívar.



Elaborar la propuesta para la actualización de las prácticas operativas del

proceso de operaciones para ensamble en samble del tractor tra ctor 399 39 9 4wd 4 wd en la empresa e mpresa VENIRÁN VENIR ÁN TRACTOR C. C. A. en Ciudad Bolívar, Estado, Estado, Bolívar.

Delimitación y Alcance de la Investigación La siguiente investigación se llevó a cabo en la empresa VENIRAN TRACTOR C.A. Específicamente en el área de producción durante un lapso de tres meses (3) comprendido desde Febrero hasta Abril del 2010. Con el objetivo de “PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS OPERATIVAS DEL PROCESO DE OPERACIONES PARA ENSAMBLE DEL TRACTOR 399 4WD EN LA EMPRESA VENIRÁN TRACTOR C. A. CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO, BOLÍVAR” BOLÍVAR” con el objetivo de elaborar practicas operativas que facilitan a los trabajadores la información necesaria sobre el proceso se ensamblaje que conlleve al logro de una producción eficiente y de normalizar las actividades a seguir para ejecutar el proceso proceso de ensamble del tractor 399 4WD en la línea de chasis. De esta manera ofrecer que se realicen en las mejores condiciones y a su vez garantizar el buen uso de las herramientas herramienta s y de los equipos, lo cual se logra cumpliendo consistentemente estas prácticas. Este procedimiento abarca desde la fase de recepción de CKD hasta la línea de chasis chasis de tractores 399 4WD.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes del Problema En esta sección se menciona de forma detallada, todos aquellos documentos investigativos que se encuentran previamente relacionados con la investigación referente a Practica Operativa del proceso de ensamble del 399 4WD, que determina aquellas investigaciones que se vinculan directamente con el motivo de estudio. Según arias (2003), expone: “Los a ntecedentes reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones”. investigaciones” . Luego del estudio preventivo de la teoría correspondiente a practica operativa del proceso de ensamble se indagó sobre el mismo, y se logró obtener la ubicación de diferentes trabajos de investigación, entre los cuales la investigación ejecutada por el Ing. Renan Cedeño, Julio del 2008 Practica Practica operativa para el ensamble de la sembradora neumática modelo 4 series, ubicada en la línea de implemento de VENIRÁN TRACTOR C.A. Por otra parte, se encuentra la investigación ejecutada por el Ing. Renan Cedeño, Julio del 2009, el cual presenta presenta un trabajo titulado practica operativa para el ensamble de rastra tipo otro-r- mix de 24 discos, ubicada en la línea de implemento de a VENIRÁN TRACTOR C.A Las investigaciones antes mencionadas guardan relación con la presente en virtud de que se toma en consideración la identificación de los formatos para la práctica operativa del d el proceso de ensamble del d el 399 4WD.

Seguidamente el bachiller José López, para el año (2006) presento un trabajo titulado Elaboración y actualización de prácticas operativas de los diferentes equipos de la planta de fundición de C.V.G, para optar por el título de Técnico Superior en Sistemas Industriales, en el Instituto Universitario de Tecnología Del Estado Bolívar.

Bases Teóricas Tractor Es un vehículo dotado de motor que le sirve para poder desplazarse por sí mismo y remolcar o accionar las distintas maquinarias que se utilizan en la agricultura actual”, en este sentido se pueden observar diferentes tipos de tractores que se usan para arrastrar o empujar remolques y son distinguidos por su buena buena capacidad de adherencia al terreno. En la mayoría de los casos el tractor está dotado de ruedas neumáticas de las cuales, predomina predominantemente, ntemente, las traseras son motrices y de de mayor mayor tamaño que que las delanteras, que son las directrices, ahora bien, en algunos casos, tanto las ruedas traseras y delanteras son motrices. Existen también otros tractores que en vez de llevar ruedas neumáticas, van dotados de dos cadenas giratorias de placas metálicas, una a cada lado del tractor, sobre las cuales desplazan. A esto se le denomina tractores de cadena o tractores grúa”. Su uso ha posibilitado disminuir sustancialmente la mano de obra empleada en el trabajo agrícola, así como la mecanización de tareas de carga y de tracción que tradicionalmente se realizaba con el esfuerzo de animales como asnos, bueyes o mulas.

Tractor 399 4WD Es la versión fuerte de la empresa VENIRÁN TRACTOR C.A. es una maquina diseñada para realizar trabajos extremos gracias a su motor que cuenta con cien HP (HORSE POWER) teniendo su doble tracción le permite realizar con eficacia a un en los terreno más exigentes como lo son son los trabajos agrícolas. En lingüística, operación sintáctica mínima mediante la cual se construyen las relaciones jerárquicas que subyacen a la estructura de una oración.

ISO La organización internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por los cuerpos de estandarización nacionales de 144 países, uno por cada país. país . La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1997. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes; además de proveer la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.

NORMA Es por definición un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que provee, para el uso común y repetitivo, reglas, directrices, características para actividades o sus resultados, dirigidos a alcanzar el nivel óptimo de orden de un concepto dado. Las normas fueron creadas, en un principio como respuesta a la necesidad de documentar procedimientos eficaces de proceso tecnológico.

NORMA ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de Calidad-Requisitos Esta norma internacional presenta los requisitos para un sistema de gestión de calidad, que pueden ser utilizado por una organización para demostrar su capacidad y satisfacer los requisitos del cliente y para la evaluación de dicha capacidad por partes internas o externas.

Requisitos Generales para un Sistema de gestión de Calidad La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema De Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La organización debe: a) Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad y su aplicación a través de la organización. b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos. c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de tanto la operación como el control de estos procesos. c) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. d) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.

f) Implementar las la s acciones necesarias para alcanzar los resultados re sultados planificados y la mejora continua de estos procesos. pr ocesos. La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos la organización debe asegurarse de controlar tales procesos. El control sobre dichos procesos contratados externamente debe estar identificado dentro del sistema de gestión de calidad.

Pasos de un Sistema de Gestión de Calidad • Establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente su SGC. • Definir y gestionar los procesos. • Documentación del SGC. - Procedimiento requerido según la norma - Documento de los procesos: Efectividad y Control.

Implantación de un sistema de la calidad • Identificación de las necesidades y expectativas del cliente. • Definición de la política y de los objetivos de la calidad. • Definición de los procesos y de las responsabilidades para alcanzar los objetivos de la calidad.

• Definición de los indicadores para determinar la efectividad de los distintos procesos. • Utilización de los indicadores para determinar la efectividad real de los distintos procesos. • Comprobación de los medios para evitar no conformidades y eliminar sus causas. • Búsqueda de posibilidades de mejora de la efectividad y de la eficiencia de los procesos. • Definición del contenido y del orden jerárquico da las mejoras que permitan resultados óptimos. • Planificación de estrategias, procesos y recursos para la implementación de la mejoras. • Ejecución del plan. • Comparación de los resultados reales vs. los esperados. • Evaluación de las actividades de mejora, a fin de definir acciones.

Practica Operativa Documento que contiene instrucciones sencillas, claras y precisas en forma sistemática de las acciones o actividades estándares, directas e indirectas que los trabajadores deben realizar para ejecutar una tarea física de operaciones, tomando en

cuenta el grado de dificultad y riesgo de las mismas. Las prácticas operativas deben ser elaboradas, revisadas y modificadas. Importancia Importanc ia

Las práctica operativas son descripciones sencillas, breves, claras y precisas de la mejor manera de realizar una actividad, de forma tal que su observación rigurosa por parte del trabajador trabajad or garantice los más má s altos niveles de seguridad se guridad en su desempeño, dese mpeño, así como también tambi én resultados de alta calidad en cada puesto puesto de trabajo. Objetivo

• Garantizar la máxima seguridad en la ejecución de trabajos o tareas específicas. • Asegurar los resultados esperados en cada puesto de trabajo. • Facilitar el proceso de entrenamiento y desarrollo del personal a quienes aplican. Características

• Las prácticas operativas para ser aplicadas con efectividad en los diferentes campos de la industria deben ser sencillas, claras y fáciles de entender, escrita en un lenguaje común libre de explicaciones innecesarias. • Breves y manejables en su presentación, de modo que sean accesibles a cada trabajador para que este pueda consultarlas en caso de duda.

• Completas y precisas que no deje margen a la interpretación libre del trabajador o a su decisión particular. • Debe poseer todas las instrucciones necesarias para que el trabajador se realice con fluidez y seguridad para las personas, equipos e instrucciones. Procedimiento para par a Elaborar Prácticas Operativas Opera tivas

Una práctica operativa debe presentarse a través del formulario “Practica Operativa”, conforme al siguiente esquema esquema de la empresa: A.1 Objetivo: Propósito que persigue la Práctica Operativa.

A.2 Alcance: Descripción del ámbito (inicio y fin) que abarca el proceso

objetivo de la práctica. A.3 Personal Autorizado: Denominación de los cargos en cuya responsabilidad

recae la ejecución de la práctica. A.4 Personal Requerido: Cantidad de personas requeridas por cargos

autorizados para ejecutar la practica A.5 Materiales: Lista de materiales necesarios para ejecutar la operación

(ejemplo: mangueras, empaca duras, silicón, otros). A.6 Herramientas Herramienta s y Equipos: Lista de herramientas y/o equipos técnicos

necesarios para ejecutar la operación (ejemplo: llaves, grúas, entre otros).

A.7 Equipos de Protección Personal: Los requeridos por el personal para

ejecutar la operación. A.8 Precaución de Seguridad: Recomendaciones e instrucciones necesarias

para la ejecución de la práctica. prá ctica. A.9 Descripción Descripc ión de la Práctica: Práctic a: Acciones descritas en secuencia para realizar la

operación, incluyendo las verificaciones preliminares y posteriores cuando se requieren. Las acciones deben redactarse en forma indicativa y en tercera persona. A.10 Glosario de Términos: Explicación de términos técnicos utilizados en

forma cotidiana. A.11 Anexos:

Documentos e información necesaria para un mayor

entendimiento de la práctica operativa como son: planos, tablas, manuales de normas, dibujos, gráficos, entre otros.

Bases Legales La empresa VENIRAN TRACTOR C.A. permite la participación para tomar las mejores decisiones comprometiéndose y aprovechándose al talento de cada individuo de la organización promoviendo un clima de confianza en donde todos pueden discutir y establecer establec er el diálogo franco fran co en todos los niveles organizacionales. organi zacionales. Es por ello, que la empresa toma en cuenta la legislación nacional e internacional y entre estas se consideran: • Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. • Ley Orgánica del Trabajo.

• Ley Orgánica de Prevención, Condiciones Y Medios Ambientes de Trabajos. • Contracto Colectivo de Trabajo. • Reglamento de la Ley de Licitaciones. • Norma ISO 9001:2000.

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO La metodología es la parte lógica de cualquier investigación ya que pone a la mano del investigador ciertas reglas y parámetros opcionales a seguir de acuerdo al tipo de trabajo que se debe ejecutar como lo pueden ser investigaciones de campo experimental, documental, entre otros. Basándose en el tipo de investigación, el diseño, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, las variables e hipótesis entre otros, destacando que esta última pueda variar de acuerdo el tipo de trabajo que se quiera ejecutar. La investigación realizada en este trabajo es cualitativo no experimental, ya que se realizó sin manipular ninguna de las variables y tiene características de tipo descriptivo, aplicado y de campo, pues que consistió en generar conocimientos relativos al área en estudio.

Tipo de investigación Para el diseño de la propuesta para la actualización de las prácticas operativas del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4wd en la empresa VENIRÁN TRACTOR C. A. en Ciudad Bolívar, Bolívar, Estado, Bolívar, se considera que la investigación es del tipo descriptiva, porque se describen los pasos a seguir para realizar las Practicas Optativas de cada una de las áreas en estudio, además de todos los materiales, equipos y herramientas que se utilizan para la realizar cada actividad; tal como lo asegura Tovar (1999) cuando explica explica que la investigación descriptiva trabaja: “…sobre realidades entre variables y establecer secuencias causales, hace

inferencia directa acerca de los vínculos que deducen desde el problema hasta el efecto” Esta investigación se clasificó desde puntos de vista diferentes, con el propósito de enfatizar algunas características que se consideran relevantes e n este proceso. Como se explica a continuación; la investigación es de tipo aplicada según Sabino (1992) es aquella que “persigue, en cambio, fines más directos e inmediatos”. Permitió obtener conocimiento con fines de aplicación inmediata para la realización de las tareas de forma eficiente. Por otra parte es de campo tal cual como lo plantea Palella y Martins (2003) “consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular manipular o controlar variables“. Esta investigación es de campo debido a que gran parte de la información que se necesitó recopilar se obtuvo en el lugar donde se realizan las actividades ensamble. Esta consiste en observar directamente a las personas involucradas en el procedimiento a fin de d e verificar la situación actual de las actividades a ctividades que se realizan.

Población Tamayo (1997), establece que ¨ La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación”. investigación” . La población población considerada en estudio es la conformada por por el proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4WD en la empresa VENIRÁN

TRACTOR C. A. A. en Ciudad Bolívar, Estado, Bolívar, En el área de chasis la cual cuenta con (5) fases, para el proceso de ensamblaje

Muestra Luna (1996), establece que la muestra “es la cifra que indica el total de los elementos que están involucrados en el problema objeto de investigación” seleccionada se extiende a todos los componentes que conforman la línea el ensamble de chasis del tractor modelo 399 4WD.

Procedimiento Metodológico Para la elaboración de este estudio se cumplió con las siguientes etapas: Para la recopilación de información: 

Se realizó el recorrido por las diferentes líneas de la empresa VENIRAN

TRACTOR C.A. 

Se asignó el tutor industrial y se hizo entrega del tema de la investigación

que lleva como título propuesta para la actualización de las prácticas operativas del proceso de operaciones para el ensamble del tractor 399 39 9 4WD en la empresa Veniran Tractor C.A en Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. 

Se obtuvo la información, a través de entrevistas informales no

estructuradas, aplicadas al personal que trabaja directamente con el equipo y el sistema, donde se adquirió informaciones sobre el procedimiento del ensamblaje de los tractores 399 4WD.



Seguidamente a las entrevistas, se realizaron observaciones directas al

proceso de ensamblaje y a los elementos mecánicos que componen al tractor, tales observaciones se hicieron detalladamente a cada una de las estaciones que componen el área de la línea de chasis. Para realizar el procedimiento a seguir: 

Toda información adquirida por bibliografía, entrevistas y observaciones,

fue organizada y analizada, para obtener datos del proceso de ensamblaje de los tractores 399 4WD 

Se realizó formatos para vaciar toda esta información recolectada en para la

práctica operativa Para reorganizar las estaciones: 

Se realizó observaciones acerca de cómo están organizadas las estaciones del

área de la línea de chasis 

Se evaluó la posibilidad de mejorar la forma actual en la que estaba

organizada cada estación 

Se realizó un esquema de cómo debería de estar organizada la línea de

chasis. 

Finalmente se elaboraron Practicas Operativas requeridas.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Las técnicas e instrumentos de recolección de datos son unos de los principales aspectos formales que ayudan a recopilar los datos de manera organizada de modo que al momento de presentarlo al lector tenga una mejor visión de la información contenida, en lo que se refiere a la práctica operativa de ensamble de los tractores 399 4WD, están basados en la información proporcionada por el personal que labora en el área de estudio a través de un análisis directo, entrevistas no estructuradas y la revisión documental.

Técnica Diagrama de Ishikawa: Ish ikawa: Es considerado como una representación gráfica entre

un efecto y todas las posibles causas que influyen en el permitiendo identificarlas para su análisis. La forma del diagrama ha hecho que se conozca como diagrama dia grama de espina de pescado. Su utilización es importante en la práctica por que conduce analíticamente a través de los factores causales que producen un determinado efecto. La práctica con esta herramienta exige la limitación precisa del efecto que se quiere analizar, será la cabeza del pescado. Desde allí, hacia la izquierda, parte de la espina dorsal con una línea horizontal a las que llegan desde abajo las espinas principales. Estas constituyen grupos de causa con un origen común o con una determinación. Los instrumentos utilizados en la recolección y análisis de la información de la elaboración de las Practicas Operativas están basados en la información suministrada por el personal que labora en el área de estudio a través de la observación directa entrevistas no estructuradas y revisión documental.

Observación Observación Directa: Tamayo (1997) señala: “la observación directa es aquella

en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”. El investigador forma parte activa de los objetivos de estudio de esta investigación, determinando cuales era el estado actual del proceso de operaciones para el ensamble del tractor trac tor 399 4WD. Entrevista no Estructurada : Según Tamayo (1997) establece que la entrevista

no estructurada “es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecidos, adquiriendo características característica s de conversación”. Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a la respuesta que vayan surgiendo durante la entrevista. La entrevista no estructurada guarda relación directa entre los investigadores y el objeto de estudio a través del personal que labora en la empresa, con el fin de obtener testimonios orales que sirvan de soporte a la situación planteada. Las entrevistas no estructuradas se realizaron con la finalidad de obtener mayor información de carácter técnico por parte del personal involucrado en la población de las estaciones correspondientes, de manera que el entrevistado se sienta en plena confianza y no manifieste ningún tipo de resistencia cuando se realice la misma y obtener la información necearía a cerca de los materiales, y proceso de ensamble entre otros datos. Revisión Documental: Documen tal: UPEL (2005), señala “la revisión re visión documental permite

acudir a cualquier fuente o referencia en cualquier momento, facilitando información para la investigación”. De esta manera se obtendrán obtendrá n los instrumentos instrumento s necesarios para profundizar el desarrollo, estudio y soporte de esta investigación. investi gación. Involucrando la revisión de prácticas anteriores realizadas por el personal encargado del área, internet y otros estudios, para alcanzar los conocimientos generales y puntuales acerca de los conceptos básicos.

Instrumentos Materiales: Bolígrafo, block de notas y pendrive.

Equipos: Computadora e impresora.

Recursos humanos: tutor académico, tutor industrial y personal que labora en el

área de estudio.

Técnica de Análisis de los Datos El análisis de los datos se realizó a través de la técnica descriptiva, cuyo objetivo es dar información útil, y poder presentar, organizar y analizar datos para luego comunicarlos. De esta manera, los datos obtenidos se reflejan de una manera simple que permiten diagnosticar el estado actual del proceso de operaciones para el ensamble del tractor 399 4WD.

CAPÍTULO CAPÍTULO IV IV ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis y Discusión de Resultados Presentación de los Datos 4.1 Diagnosticar el estado actual del proceso de operaciones para ensamble del tractor 399 4wd en la empresa Venirán Tractor C.A Ciudad Bolívar. En la actualidad el área de ensamble de chasis de la empresa no cuenta con las practicas operativas necesarias para poner en servicio las 5 estaciones que forman esta área, esta afirmación proceden del análisis interpretativo de los datos obtenidos durante el estudio, es por todo esto que se requiere la elaboración de prácticas operativas todas bajo un sistema de gestión de la calidad, para lo cual se tuvieron que realizar varias reuniones con el jefe de área y supervisor para determinar los aspectos más importantes de las prácticas operativas, utilizando como base el formato de la empresa y siguiendo cada uno de los lineamiento de la empresa.

4.2 Descripción del proceso de operación de ensamble del tractor 399 4WD en línea de chasis. Se utilizó el formato para la elaboración de las prácticas operativas, el cual es un lineamiento establecido por la empresa. Además recopila la información necesaria para realizar las la s actividades actividade s que se desarrollan en e n el área de estudio. estu dio. Garantizando Garanti zando así la efectividad y seguridad en la ejecución de las labores. Las prácticas operativas están estructuradas de la siguiente manera:

• Titulo • Unidad responsable • Número de páginas • Objetivo • Alcance • Personal autorizado • Personal requerido • Materiales • Herramientas y equipos • Precauciones de seguridad • Descripción de la práctica • Glosario de términos • Anexo Todas la información que contienen la Practicas Operativas fueron recolectada a través de técnicas tales como una Entrevista no Estructuradas obteniendo la información necesaria para la elaborar las actividades necesarias para poner en servicio y fuera de servicio las operaciones de ensamble en estudio, logrando recabar todos los aspectos importantes como son los materiales, equipos, instrumentos, herramientas, descripción de la práctica, recuperación de la seguridad entre otros. Se realizó un diagrama de Ishikawa, donde la variable que se estudio fue: Condiciones de riesgo.

Figura 4.1 Diagrama Ishikawa. La variable del diagrama se puede identificar de la manera siguiente: Condiciones de riesgo: en el ambiente de trabajo existen vibraciones, ruidos, temperaturas a los cuales los operadores están expuestos, pero no corren riesgo, ya que utilizamos los implementos de seguridad necesarios para realizar el trabajo. Luego de lo expuesto se observó la necesidad de elaborar las Practicas Operativas en la línea de chasis.

4.3Elaboración de la propuesta para la actualización de las prácticas operativas del Tractor 399 4WD, 4WD, en la Empresa Veniran Tractor. Tabla 4.1. Prácticas Operativas.

Asunto

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PRÁCTICA OPERATIVA ESTACION Nº 1 INICIO DE ENSAMBLE

Gerente de Producción:

Fuente: Veniran Tractor, 2009.

Supervisor de Turno:

fecha:

Tabla 4.2. Prácticas Operativas.

Práctica Práctica Operativa Elaboración Elaboración de práctica práctica operativa de la estación estación Nº 1 inicio de ensamble

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Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción. 1.

OBJETIVO: Establecer Establecer un procedimiento siguiendo una secuencia lógica lógica de la operación para iniciar el proceso de ensamble. Cumpliendo Cumpliendo con co n las normas y procedimientos de la empresa.

2.

ALCANCE: Desde la ubicación del d el chasis en la primera estación, hasta finalizar operaciones en dicha estación

3. PERSONAL AUTORIZADO: • Supervisor de turno. • Operador de ensamble. ens amble. 4. PERSONAL REQUERIDO: • Un (1) Supervisor de turno. • Un (1) Operador de ensamble. ensamb le. 5.

MATERIALES: • Guantes. • Llave ¾. • Tornillo 10 mil. • 2 Conectores. • Protector PTO. • Dado ⅝. • Arandelas de presión. • Mangueras hidráulic h idráulicas. as. • Cuclillas • Base de silla • Tornillo Tornillo ⅝ rosca gruesa 6. HERRMIENTAS: • Mandarria • Pistola neumática. • Llave ajustable 15 pulgadas. 7. EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL: • Botas de seguridad. • Guantes -Lentes.




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Práctica Operativa Elaboración Elaboración de práctica práctica operativa de la estación estación Nº 1 inicio de ensamble

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Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción 8.

RECAUCIONES DE SEGURIDAD: • Mantener el área limpia • Verificar Verificar el buen bu en estado de los equipos de protecci pro tección ón personal y asegurarse de usarlos correctamente. Verifique Verifique el buen estado de las herramientas que serán utilizadas utilizadas en la operación para evitar lesiones en el trabajo y daños a los equipos.

9.

DESCRIPCIÓN DE LA PRACTICA: • • • • • • • • • •

Se inicia colocando la varilla de medición del aceite para d e la transmisión, ajustándose con la llave ¾ Ajustar 2 conectores de las mangueras de hidráulicas uno del lado derecho e izquierdo utilizando utilizando una u na llave ajustable de 15 p ulgadas Se colocan las mangueras para inyectores d el sistema sistema hidráulicos de ambos lados con llave llave de 15 pulgadas, estas van instaladas instaladas a las válvulas internas. Colocar seguros del brazo de conexión d e la rastra Colocar de los brazos a las mangueras hidráulicas para la conexión d e implementos Montaje de los gatos hidráulicos Colocación del protector del PTO se utiliza un dado ⅝, un a arandela de presión esto se ajusta con la pistola neumática y extensión de media. Ajuste de la barra del 3er punto se toman dos pernos, se insertan en el orificio superior y otro en el inferior con la ayuda de la mandarria mandarria luego se insertan las cuclillas cuclillas para que los pernos no se salgan salgan de la barra. Montaje en el chasis el sistema de salida y retorno Se coloca la base del asiento del d el tractor insertando un to rnillo rnillo ⅝ rosca gruesa seguido de una arandela de presión.

10. GLOSARIO DE TERMINOS: • PTO: es la toma de fuerza, su función es hacer h acer girar los implementos. • Barra del 3er punto: es la barra niveladora, sirve para acoplar las barras d e los implementos.




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Práctica Práctica Operativa Página 4 de 4 Elaboración de práctica operativa de la estación Nº 1 inicio de ensamble Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción



Polipasto:Es a una máquina que se utiliza para levantar o mover una carga con una gran ventaja mecánica, porque se necesita aplicar una fuerza mucho menor al peso que hay que mover. Lleva dos o más poleas incorporadas para minimizar el esfuerzo. Se utilizan en talleres o industrias para elevar y colocar elementos y materiales muy pesados en las diferentes máquinas-herramientas o cargarlas y descargarlas de los camiones que las transportan. Suelen estar sujetos a un brazo giratorio acoplado a una máquina, o pueden ser móviles guiados por rieles por rieles colocados en los techos techo s de las naves industriales. Los polipastos tienen varios tamaños o potencia p otencia de elevación; elevación; los pequeños p equeños se manipulan a mano y los más grandes llevan llevan incorporados un u n motor eléctrico. eléctrico.




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Práctica Operativa Asunto

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PRÁCTICA OPERATIVA ESTACION Nº 2 INICIO DE ENSAMBLE DE LA CAJA DE CAMBIOS.



Fuente : Veniran Tractor, 2009.

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Práctica Práctica Operativa Elaboración de práctica operativa de la estación estación Nº 2 inicio de ensamble

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Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción 1. OBJETIVO: Establecer un procedimie p rocedimiento nto siguiendo una secuencia lógica de la operación para iniciar e l proceso de ensamble. Cumpliendo con las normas y procedimientos procedimientos de la empresa. 2. ALCANCE: Desde la llegada del chasis a la segunda segun da estación, hasta finalizar finalizar operaciones op eraciones en dicha estación 3. PERSONAL AUTORIZADO: • Supervisor de turno. • Operador de ensamble. en samble. 4. PERSONAL REQUERIDO: • Un (1) Supervisor de turno. • Un (1) Operador de ensamble. ensamb le. 5.

MATERIALES: • Guantes. • Caja de cambios. • Engranaje para la caja de cambios. • 9 tornillos ⅝. • Tuvo de silicona. • Empacadura de metal.

6. HERRAMIENTAS: • Pistola neumática. • Polipasto. 7. EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL: • Botas de seguridad. • Guantes -Lentes. 8.

RECAUCIONES DE SEGURIDAD: • Mantener el área limpia • Verificar el buen estado de los equipos de protección p rotección personal y asegurarse de usarlos correctamente. Verifique Verifique el buen estado de las herramientas herramientas que serán utilizadas utilizadas en la operación para evitar lesiones en el trabajo y daños a los equ ipos. • Sujetar bien la caja con el polipasto.




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Práctica Operativa

Elaboración Elaboración de práctica práctica operativa de la estación estación Nº 2 inicio de ensamble

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DESCRIPCION DE LA PRACTICA: • Luego de la llegada del chasis a la estación Nº 2 se procede a untar silicón al eje central Se ajusta el engranaje de la caja • Untar silicona a los orificios del chasis chas is • Se insertan los 9 torn illos ⅝ rosca gruesa al chasis • Se ubica una empacadura emp acadura de metal al chasis. • Posicionar la caja de cambios frente al chasis • Endentar el engranaje al chasis. • Procede a ajustar la caja al chasis • Ajustar los tornillos tornillos con la pistola neumática con con extensión d e media

10. GLOSARIO DE TERMINOS: • Engranaje: cilindro cilindro dentado, d entado, destinado a transmitir un mo vimiento vimiento de rotación entre dos (2) ejes. • Caja de cambios: o de d e velocidades, cubierta que encierra los engranajes del cambio d e velocidades • Endentar: encajar una cosa en otra, como los d ientes y los piñones de las ruedas.




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Práctica Práctica Operativa Asunto

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PRÁCTICA OPERATIVA ESTACION Nº 3 INICIO DE ENSAMBLE DEL MO TOR




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Práctica Operativa Elaboración Elaboración de práctica práctica operativa de la estación Nº 3 inicio de ensamble

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OBJETIVO: Establecer Establecer un procedimiento siguiendo una secuencia lógica de la op eración para iniciar el proceso de ensamble. Cumpliendo con las normas y p rocedimientos de la empresa.

2.

ALCANCE: Desde ubicar el motor en la case para ensamblar, hasta finalizar operaciones en dicha estación

3. PERSONAL AUTORIZADO: • Supervisor de turno. • Operador de ensamble. ens amble. 4.PERSONAL REQUERIDO: • Un (1) Supervisor de turno. • Un (1) Operador de ensamble. ensamb le. 5.

MATERIALES: • Guantes. • Disco de croché. • Plato de presión. • 6 tornillos de ⅝ • Censor de inmisión. • Laina Nº 8. • Pegamento LOC TITE 277. • Filtro de codo. • 2 Tornillos de 10 milímetros. • 3 Tuercas ½. • 3 Tuercas de ¾. 6. HERRAMIENTAS: • Polipasto. • Llave Nº 8. • Llave ajustable de 5 pulgadas. • Llave media. • Pistola neumática. 7. EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL: • Botas de seguridad. • Guantes. • Lentes. Gerente de Producción:



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Práctica Práctica Operativa Página 3 de 4 Elaboración de práctica operativa operativa de la estación Nº 3 in icio de ensamble Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción 8.PRECAUCIÓN DE SEGURIDAD: • Colocar base de metal para el motor. • Limpiar volante del plato de presión. 9. DESCRIPCION DE LA PRACTICA: • Se inicia aflojando los tornillos del plato de presión. • Acoplar disco de croché al plato p lato de presión • Acoplar el plato de presión, con la ayuda de d e la espiga • Ya instalado en el motor se insertar 6 tornillos de ⅝ ajustar con llave Nº 8, se gradúan los tornillos con la araña y llave media de boca. • Posicionar censor de inmisión. • Girar la cremallera del plato de presión. • Se pasa una laina Nº 8 para que este al a l girar no maltrate al censor. • Sellar las tuercas con el pegamento LOC TITE 277. • Continua instalando el filtro de aceite codo con llave ajustable 15 pulgadas. • Quitar tapa de protección. • Montar bomba de dirección a la base que está en el motor, utilizando 2 tornillos tornillos de 10 10 milímetro milímetro con llave media. • Ajustar base del protector del d el filtro de gasoil. • Subir el motor al polipasto. • Ubicar las 3 tuercas de ½ y 3 de ¾ en el espaciador del motor. • Descender a nivel de la caja para p ara ensamblar. • Nivelar para iniciar el acoplamiento acoplamiento caja-motor. • Colocar la empaca dura. • Ajustar las tuercas que acoplan la caja al motor, con pistola neumática con extensión de ½ y ¾. • Quitar polipasto.




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Práctica Práctica Operativa Elaboración de práctica operativa de la estación estación Nº 3 inicio de ensamble

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Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción 10. GLOSARIO DE TERMINOS: • • • • •

•

Laina: es un calibrador que viene con varias hojas (laminas) con diferentes medidas depende de los milímetros que tenga Censor de inmisión: este asa la señal de las revoluciones al tablero. Araña: es una herramienta diseñada por los trabajadores para calibrar los tornillos del plato de presión. Espiga: sirve para ajustar el plato de presión al motor. Plato de presión: Los platos de presión ofrecen la ventaja constructiva de poder variar fácilmente la fuerza de la presión, seleccionando grupos de muelles de diferente efecto. Embragues de diafragma son corrientes en turismos y cada vez se emplean más en vehículos industriales, ya que no son sensibles a números de revoluciones elevados y son de menor espesor. La relación entre la fuerza de presión y de desemb rague es más favorable. Disco de croché: El modelo más simple de un disco de embrague, moyu y chapa portante con dos anillos de forro remachados, se aplica sólo en casos especiales. Para mejorar las propiedades d e puesta pu esta en marcha es común un amortiguamiento amortiguamiento axial de las superfici su perficies es de fricción. Amortiguadores de oscilaciones de torsión cada vez más complejos tienen la función de reducir los ruidos de d e la caja de cambios.




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PRÁCTICA OPERATIVA ESTACION Nº 4 INICIO DE D E ENSAMBLE DE LAS TUBERÍAS




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Práctica Operativa Elaboración de práctica operativa de la estación estación Nº 4 inicio de ensamble

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Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción •

OBJETIVO: Establecer un procedimiento siguiendo un a secuencia lógica lógica de la operación operación para p ara iniciar el proceso de ensamble. Cumpliendo con las normas y procedimientos de la empresa.

•

ALCANCE: Desde la ubicación del d el chasis en la estación Nº 4, hasta f inalizar operaciones en dicha estación

•

PERSONAL AUTORIZADO: • Supervisor de turno. • Operador de ensamble.

•

PERSONAL REQUERIDO: • Un (1) Supervisor de turno. • Un (2) Operados de ensamble. en samble.

•

MATERIALES: • Guantes. • 3 Tuercas de 15 milímetros. • 5 Conectores. • Tuberías. • Sedimentador. • Moflee. • Válvula PMV • Arranque.

•

HERRAMIENTAS: • Llave 15 pulgadas. • Carrito transportador.

•

EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL: • Lentes. • Guantes. • Calzado de seguridad.




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Práctica Práctica Operativa Elaboración de práctica práctica operativa de la estación estación Nº 4 inicio de ensamble

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PRECAUSIONES DE SEGURIDAD: • Preparar tuberías. • Mantener el área limpia • Verificar el buen estado de los equipos de protección personal y asegurarse de usarlos correctamente. Verifique el buen estado de las herramientas que serán utilizadas en la operación para evitar lesiones en el trabajo y daños a los equipos.

•

DESCRIPCIÓN DE LA PRACTICA: • Se continua con el acople del arranque con 3 tuercas tu ercas de 15 al base que se encuentra en cuentra el motor • Se ajustan la turcas con llave de 15 • Se colocan los conectores de la bomba d e dirección dirección • Se instalan instalan la tubería de retorno de aceite a la la bomba bom ba de dirección dirección con llave ajustable • Se instala la tubería de retorno al maní Ford con co n llave ajustable • Se conecta tubería que va de la caja hacia la bomba de dirección, se ajusta con unos sujetadores y pistola p istola neumática neumática • Posicionar Sedimentador con llave de media • Procede a instalar el mofleé con tuercas y llave ajustable • Se sacan los tornillos que se encuentran en la parte superior del motor para posicionar la válvula PMV • Se instala la tubería que viene de la bomba interna hacia la válvula PMV • Se ubica tubería de aceite aceite a la válvula PMV

•

GLOSARIO DE TERMINOS: • Arranque: es un dispositi dispos itivo vo que se utiliza u tiliza para la puesta de funcionamiento de un mo tor. • Sedimentador: • Válvula PMV: regula el movimiento de los fluidos q ue pasan de las tuberías hacia el radiador y otras partes.




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PRÁCTICA OPERATIVA ESTACION Nº 5 INICIO DE ENSAMBLE DE LA TRANSMISIÓN DELANTERA Y EJE DE MANDO




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Práctica Práctica Operativa Elaboración de práctica práctica operativa de la estación estación Nº 5 inicio de ensamble

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OBJETIVO: Establecer Establecer un procedimiento siguiendo una secuencia lógica de la operación para iniciar el proceso de ensamble. Cumpliendo con las normas y p rocedimientos rocedimientos de d e la empresa.

•

ALCANCE: Desde la ubicación del chasis en la 5 estación, hasta finalizar operaciones en dicha estación

•

PERSONAL AUTORIZADO: • Supervisor de turno. • Operador de ensamble.

•

PERSONAL REQUERIDO: • Un (1) Supervisor de turno. • Un (2) Operadores de ensamble. ensamb le.

•

MATERIALES: • Transmisión delantera (frontal). • Eje de mando (cardan).

•

HERRAMIENTAS: • Polipasto • 2 Pistolas neumática neum áticass

•

EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL: • Botas de seguridad. • Guantes. • Lentes.




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Práctica Operativa Página 3 de 3 Elaboración de práctica operativa de la estación Nº 5 inicio de ensamble Unidad (es) Responsable (s). Jefe de Producción •

PRECAUSIONES DE SEGURIDAD: • Limpiar la base donde se va a acoplar el frontal.

•

DESCRIPCIÓN DE LA PRACTICA: • • • • • •

•

Se levanta la transmisión con el polipasto Descender a nivel del motor Nivelar para ajustar los tornillos tornillos al motor con pistola neumática de ambos lados lados Se continua colocando del eje de mando (cardan) al frontal o transmisión transmisión trasera y delantera delantera Se cubre con protectores p rotectores que lo resguardan del polvo Se ajusta el protector con tiras

GLOSARIO DE TERMINOS: • Cardan: mecanismo que permite el desplazamiento angular relativo de los árboles cuyos ejes geométricos geométricos se cortan en un punto




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CONCLUSIONES Después de haber logrado todo los objetivos propuestos en esta investigación se llegó a las siguientes conclusiones: • Al evaluar evaluar la situación actual actual del área de chasis en la empresa se pudo observar que no contaba con las prácticas operativas necesarias para poner en servicio la línea de chasis. • Se recolecto toda la información necesaria para elaborar las practicas operativas de diferentes técnicas, entre ellas están las entrevistas no estructuradas, las cuales permitieron recopilar toda la información necesaria para la elaboración de prácticas operativas. operativa s. • Para la elaboración de prácticas operativas se tomó como referencia el formato de la guía para la elaboración de las mismas establecidas por la empresa. • Las prácticas operativas servirán de guía al personal que ejecuta la operación como también de herramientas para el entrenamiento del personal para realizar una actividad en condición segura y confiable.

RECOMENDACIONES Luego de haber visto las conclusiones a las que se llegó con el cumplimiento de los objetivos de este trabajo, se recomienda lo siguiente: • El departamento de producción, según corresponde debe realizar auditorías anuales en las unidades ejecutoras de dichas prácticas, a fin de revisar el grado de cumplimiento y/o mejoras que impliquen la actualización de dichas prácticas. • Canalizar la conformación y aprobación de las prácticas operativas elaboradas a través del sistema de calidad de la empresa • Continuar con el proceso de revisión y elaboración de las practicas operativas para el resto de las áreas que conforman la planta operadora de ensamble. • El supervisor de área debe contar con las prácticas operativas correspondientes a su sistema de producción. • Informar a todo el personal de las prácticas operativas elaboradas para el manejo de las líneas. • Estimular a los trabajadores a mejorar cada día la realización de su trabajo, utilizando como guía fundamental las practicas operativas, así como adiestrarlos sobre el uso e importancia que tienen los mismos. • Realizar charlas y reuniones con todos los operadores involucrados en las estaciones, con el propósito de mantenerlos informados de los cambios que puedan presentarse y planteamie p lanteamiento nto de propuestas pr opuestas de mejoras, tanto tant o de los l os trabajadores trabajador es como de los supervisores o jefe de departamento.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

GENERALIDADES DE LA EMPRESA Referencia de la Empresa VENIRAN TRACTOR,

ubicada en Ciudad Ciu dad Bolívar, zona zona industrial los

farallones, nave industrial calle Nº 1 Ciudad Bolívar Estado. Bolívar. Es una empresa dedicada al ensamblaje de tractores e implementos agrícolas. Surge con la necesidad de cubrir el sector agrícola de todo el país, a través de créditos otorgados a los pequeños productores dedicados a la agricultura nacional, los cuales pueden ser solicitados a (FONDAS) Fondo de Desarrollo Agrario Socialista , dependiente al ministerio de agricultura y tierra el cual depende del (MPPAT) Ministerio del Poder Popular para la agricultura y tierra.

Reseña Histórica de la Empresa VENIRAN TRACTOR, es el punto de partida de cooperación entre los gobiernos de la República Bolivariana de Venezuela y el gobierno de la República Islámica de Irán, con el fin de de fortalecer las relaciones entre estos estos dos países. Se acordó su creación en marzo del 2003 durante la primera visita del presidente de Venezuela Hugo Rafael Chávez a Irán y se ratificó durante la 2da comisión Mixta Irán /Venezuela en el el agosto del 2004 en Tehran República Islámica de Irán Para su funcionamiento se recuperaron las antiguas instalaciones de FANATRACTO fundada en el año 1997, la cual fue concebida como una fábrica de tractores pero funciono brevemente y luego fue abandonada hasta su actual

reactivación en el 2005. Cuando por iniciativa del gobierno nacional en virtud de la gran necesidad del sector agrícola toma la decisión de crear una sociedad con el gobierno de la república de Irán para de esta manera dar solución a problemática agraria del país.

Descripción de la Empresa La empresa Venirán Tractor tiene como propósito fundamental brindar solución al sector agrícola al país, ofreciendo apoyo a los productores del país lo cual es posible gracias a la puesta en marcha de una adecuada sincronización de los departamentos, que lo integra ellos son los encargados de organizar, programar planificar y presupuestar las acciones necesarias para lograr los objetivos ya planteados. Funciones que son llevadas en los diversos departamentos departam entos por el buen desempeño del recurso humano.

Estructura Organizativa General VENIRAN TRACTOR Funciones Principal de Venirán Tractor

La función principal de VENIRAN TRATOR, es el ensamblaje de tractores e implemento. Para su posterior venta, a su vez amplía su mercado a los países vecinos mediante la importación y exportación de sus productos, las exportaciones son realizadas por medio de acuerdos bilaterales que mantiene el gobierno nacional con otros países. Misión

Fabricar y ensamblar maquinarias agroindustriales agroindustrial es a precios competitivos, de forma confiable eficiente y rentable; contribuyendo al desarrollo sustentable y a la

soberanía agropecuaria de Venezuela, zona del Caribe y sur América y superando las expectativas de nuestros clientes. Visión Convertirse en el mayor y mejor proveedor de maquinaria agrícola de la región y ser reconocido por clientes como líderes en tecnología y servicios. Una serie de acuerdos comerciales a los que que el presidente Iraní concede una visión estratégica:” Irán, está está exportando su conocimiento y su ciencia a Venezuela, pues la idea es completar la economía del país hermano y

así promover la

independencia de los países. Política tecnológica tecnológic a de la empresa, empresa , unidad de departamento

La tecnología como ventaja competitiva es complejo Ciencia-Industria y el Sistema Nacional de Innovación tomando en cuenta la protección de la innovación y la propiedad intelectual, y sus fundamentos teóricos y mecanismos prácticos que ayudan al buen funcionamiento empresarial. En concordancia con los problemas identificados y con la orientación general de la política de desarrollo, se plantean tres estrategias que son las siguientes: •

Fortalecimiento de cadenas productivas y de clústeres regionales.

•

Estímulos a la demanda de servicios de innovación y desarrollo

tecnológicos para la pequeña y mediana industria. (Pyme). •

Fortalecimiento de la autonomía capacidades regionales públicos_ privadas

de formulación de políticas y ejecución de programas de desarrollo tecnológico para las (pyme).

Dentro de los reglamentos hacemos mención de los estatutos establecidos: •

Se prohíbe el acceso en internet de páginas ajenas a la labor empresarial,

Messenger, páginas pornográficas, y de diversiones. •

Toda persona que se retire de la empresa, no debe llevar información

interna de la empresa fuera del ámbito laboral. •

Solamente podrán revisar informaciones de trabajo o investigar sobre

temas referente a ellos. •

Cada departamento responsable del buen uso de los equipo y del internet.

•

Las autoridades del departamento de telemática, deberán indicar sobre

cualquier cambio de tecnología a nivel empresarial e industrial. •

Sólo las personas personas autorizadas, autorizada s, podrán quitar los resguardos de

los,

equipos. •

El personal encargado de supervisar técnicos de apoyos, son responsable de

informar, que estas medidas se cumplan de forma estricta y completa. •

Informar y coordinar en el departamento telemática enlace con otros

departamento la revisiones del sistema implementado en la empresa a través de los equipo logrando mantener la eficacias. •

Para realizar labores de reparación y/o mantenimiento de equipos, se

deberá constatar que las mismas se encuentren detenidas y que no haya posibilidad de que existan incidentes o accidente.

•

Elaborar un soporte técnico autorizado con el jefe de departamento de

telemática. •

Antes de realizar una actividad y de hacer el diagnostico se debe revisar

reportes evaluación de equipos de trabajo indicados, para la ejecución de la misma. •

Comité de Salud y Seguridad Laboral: Órgano paritario y colegiado de

participación destinado a la consulta regular y periódica periódi ca de las políticas, programas progra mas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. (Art. 46 LOPCYMAT) El objetivo del estudio aquí propuesto es observar la evolución de la disciplina "política y gestión de la innovación tecnológica" en el marco de la consolidación de la cooperación en empresarial.

Departamento donde se realizó la Pasantía La pasantía se realizó en el departamento de planificación en apoyo del departamento de producción encargada encargada de las funciones diarias del departamento departamento una serie de objetivos brindando procesos claves de apoyo para la mejora continua del proceso productivo de la empresa. Objetivos del departamento de planificación

• Identificar documentación e indicadores, revisar todos los procesos de la empresa, monitorear y analizar los resultados comparando con los objetivos definidos y esfuerzos para mejorar continuamente. • Supervisar y proporcionar medios necesarios en la redacción y definición de las funciones de los departamentos y revisar si lo amerita. • Cooperación en la formulación de los métodos y procedimientos necesarios para cumplir las funciones funcio nes en los departamentos departam entos y supervisar la ejecución ejecució n de ellos. ello s. • Establecer sistemas y herramientas de gestión y desarrollo a fin de aumentar la eficiencia de la empresa. • Estudio y propuestas de gestión en cuanto al uso óptimo de los espacios de la empresa. • Cooperación con departamento de recursos humanos para verificación de necesidades de adiestramiento, ejecución de programas educativos al personal y evaluar la efectividad del aprendizaje adquirido.

• Preparar, redactar y revisar la estructura organizativa. • Reunir información necesaria para pronosticar y planificar el recurso humano necesario para cada departamento con respecto a las metas futuras. • Medir el tiempo estándar para producción y ensamblaje de tractores e implementos. • Capacidad real de maquinaria y equipo de líneas de ensamblaje para balance de la producción. • Estudiar y proporcionar medios necesarios sobre circulación de materiales y optimizar en las diferentes etapas de producción. • Supervisar y proporcionar las orientaciones necesarias para prevenir accidentes en las distintas áreas de trabajo. • Estudiar y analizar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa proporcionando soluciones para transformar las amenazas en oportunidades y superar las debilidades. • Estudiar las variables económicas, políticas, culturales y sociales y analizar la efectividad con los programas globales de la empresa. • Definir las estrategias y los objetivos de la empresa. • Definir los programas (largo, mediano y corto plazo) de manera que al ejecutar los proyectos se logren los objetivos y estrategias de la empresa

• Planificación de proyectos e informar sobre los avances en períodos de tiempo establecidos para el logro de los objetivos del proyecto. • Registrar los datos, clasificar la información y hacer un análisis basado en los criterios del sistema de información administrativo. • Preparar plan integral y programa operativo y reprogramar tiempo de realización si es necesario. • Preparar información para la junta directiva de la empresa. • Preparar programación y plan de presupuesto para el año próximo. • Programación global de la producción de la empresa para el próximo año. • Revisar y proporcionar métodos eficaces en la trasferencia de datos entre los departamentos. • Supervisar la aplicación del Sistema de información gerencial. • Revisar e investigar el uso de los recursos existentes y presentar propuestas de planes para mejorar situación actual.

Estructura Funcional Específica

Gerente General

Jefe de planificación planificación

Asistente de planificación

Fuente: Departamento de Planificación Cuadro 4.2. Organigrama del Departamento de Planificación Jefe de planificación plan ificación

Es el responsable de llevar el análisis, diseño y desarrollo, gestión de supervisión de tareas, planificación y seguimiento de la producción y coste mensual, en las diversas áreas de la planta, análisis de la productividad control de sus parámetros y medidas coordinación de los departamentos, organización, control y gestión de almacén colaboración y mejora de los procesos productivos dentro de la empresa y supervisión supervisión en la formación del del personal a su su cargo y en la empresa aplicando métodos unificados.

Jefe deproducción deproducc ión

Encargado de las todas las líneas y las 11 estaciones del proceso de ensamble de las diferentes gamas de tractores. Asistente de planificación: •

Manejar las principales herramientas para planificar dirigir y controlar la

gestión de organización. •

Descripción de estilos organizacionales, funcionales delimitado funciones y

responsabilidades, por producto, territorial y orientada al cliente. •

Planificar estratégicamente con una visión a largo plazo para prever

decisiones evitando imprevistos. •

Contribuir a movilizar a todo el personal en funcione funcioness de las metas

comunes de un área específica o de la empresa en su conjunto. •

Diseño de implemento del proceso de control y gestión analizando

principalmente como co mo base de diagnóstico. •

Establecer parámetros estratégicos y proceso de medición.

•

Indicadores de control y gestión.

•

Evaluación de las coherencias de las actividades con las estrategias.

•

Medidas correctivas de gestión.

•

Utilización de sistema de información adata pro de registro de información

operacional. •

Apoyo en la toma de decisiones herramienta utilizada lluvias de ideas.

•

Instrumentación de apoyo a la gestión, planificando estrategias

de

negocios y matriz FONDAS. •

Verificación de ciclos de etapas de presupuesto de ventas, de compras de

gastos de producción.

PRACTICAS OPERATIVAS

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