Portefeuille Stratégique d’une
multinationale : Coca Cola Préparé par : BENHACHE B ENHACHEM M Mehdi BENROCHD Tarik Fadoukhaire Idder
Année Universitaire 2011 - 2012
Sommaire
Introduction ...............................................................................2 Chapitre I : Présentation et secteur d’activité de l’entreprise « Coca Cola » ...............................................................................3 1. Historique de la compagnie .............................................................. 3 2. Chiffre clé de Coca cola ..................................................................... 7
Ch apitre 2 : Analyse de l’environnement de « Coca Cola Company » ..................................................................................8 1. Analyse SWOT .................................................................................... 8 2. Matrice BCG et le positionnement des produits de Coca cola... ............................................................................................................ 11
Chapitre 3 : Le positionnement de la marque Coca cola ............13 1. Description et analyse de l’offre « Coca cola »........................... 13 2. Adaptation ou standardisation des produits Coca cola ?....... 13
Conclusion ................................................................................14
Coca Cola est devenu depuis sa création un mythe,
multipliant les symboles tels que
« l’Américan
Dream », le capitalisme ou encore aujourd’hui l’optimisme et le pos itivisme. Cette boisson fut découverte par le pharmacien John Pemberton en 1886 à Atlanta. Une des forces de la marque est de s'être imposée comme une marque mondiale A ce jour, ce sont plus de sept mille bouteilles de Coca-Cola qui sont consommées toutes les dix secondes dans le monde, soit un million par jour. Pour arriver à ce succès, la firme multinationale a dû utiliser des stratégies marketing et publicitaire pour transformer cette boisson en boisson préférée de tous.
Chapitre I : Presentation et secteur d’activite de l’entreprise « Coca Cola » 1. Historique de la compagnie
Le 8 mai 1886, le docteur John Styth Pemberton , pharmacien d'Atlanta (état de Géorgie), inventa une nouvelle boisson gazeuse. Il voulait trouver un sirop original et désaltérant. Il mit au point un mélange comprenant de l'extrait de noix de kola, du sucre, de la caféine, des feuilles de coca décocaïnées et un composé d'extraits végétaux. Son comptable, Franck M. Robinson baptisa la boisson "Coca-Cola" et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd'hui. La boisson fut mise en vente à la "soda-fountain" de la Jacob's Pharmacy. Les serveurs diluaient le sirop avec de l'eau glacée. L'un eut l'idée d'employer de l'eau gazeuse et les consommateurs présents apprécièrent encore plus la formule. Le Coca-Cola était né. Une banderole fut accrochée sur la façade de la pharmacie. Le 29 mai 1886, la première annonce publicitaire était publiée dans "The Atlanta Journal".
Les « Soda-fountain » combinaient café, tea-room, pharmacie et confiserie. On en trouvait partout aux Etats-Unis : dans les théâtres, les gares, les grands magasins et même en plein air. A partir de 1886, elles vont distribuer le Coca-Cola. Il est vendu au verre au prix de 5 cents. Pour attirer les clients, Pemberton distribue des bons pour une dégustation gratuite. Parallèlement, il investit près de 50 dollars dans la publicité mais les ventes ne rapportent pas encore suffisamment. A sa mort en 1888, il n’a écoulé que 3200 verres.
En 1888, un autre droguiste d’Atlanta, Asa G. Candler, rachète tous les droits de la formule de la boisson pour 2300 dollars. Il retravaille la composition et aboutit à celle qui est toujours utilisée aujourd’hui. Gardée secret, on n’en connaît que le nom : 7X. Aujourd’hui encore, moins d’une dizaine de personnes dans le monde sont au fait des
proportions exactes des divers ingrédients. La recette dort quelque part dans le chambre forte de la « Trust Company of Georgia » à Atlanta.
Pour promouvoir son produit, Asa Candler franchit un nouveau pas dans l’exposition publicitaire. Quantité d’objets sont frappés du logo : des « Soda-fountain », des horloges, des
calendriers, des lampes, des verres, des portes-feuilles, des montres... .
En 1895, trois ans après la fondation de The Coca-Cola Company, Asa Candler déclare aux actionnaires : "A partir de maintenant, Coca-Cola se boira dans chaque état et territoire des Etats-Unis". L’idée de Candler : un marketing vigoureux et des ventes massives. La marque doit être omniprésente. Le message très simple « Coca-Cola désaltérée » est bientôt visible sur les premiers panneaux d’affichage. On le voit aussi dans les journaux, au dos des romans
populaires et dans les magazines de la bonne société. En 1906 la compagnie dépense 500 000 dollars dans la pub, un million en 1912 et le double à l’aube des années 20. Sur les affiches, les images de l’homme et de la femme idéaux font r êver
les futurs consommateurs. Jeunes, beaux, élégants, " the Coca-Cola girl and boy " définissent un certain art de vivre.
Année
Faits
1886
Le 8 mai 1886, John S. Pemberton, pharmacien à Altlanta (État de Géorgie), découvre un nouveau sirop et le met en vente
1888
L'affaire est rachetée par Asa Candler, qui devient seul détenteur de la formule secrète.
1892
Asa Candler fonde «The Coca-Cola Company ".
1893
Coca-Cola devient une marque déposée.
1915
Création de la première bouteille Coca-Cola, appelée bouteille " contour ".
1928
Coca-Cola devient " boisson officielle " des Jeux Olympiques.
1930
Les premiers distributeurs automatiques de Coca-Cola font leur apparition sur le marché.
1933 1940 1941
Coca-Cola fait son apparition au Café de l'Europe, près de la gare Saint-Lazare, à Paris. La première usine d'embouteillage voit bientôt le jour à Paris. Lancement d'une nouvelle boisson : Fanta Coca-Cola est déclaré " fourniture de guerre " pendant la seconde Guerre mondiale. Robert Woodruf lance le défi de distribuer Coca-Cola à chaque soldat américain éloigné de son pays, pour le prix de " 5 cents ", où qu'il soit, et quoi que cela puisse
coûter à la compagnie. Cinq milliards de bouteilles sont ainsi distribuées. À la fin de la guerre, le monde entier connaît Coca-Cola. 1945 1949 1950 1960
À la Libération, avec l'arrivée des GI's, la France découvre le Coca-Cola. Création de la Société Parisienne de Boissons Gazeuses, principal concessionnaire de la Compagnie Coca-Cola en France Coca-Cola est conditionné en boîtes métal 33 cl. pour l'armée. Coca-Cola bouleverse les habitudes de consommation en introduisant l'habitude de boire frais. Rachat de Minute Maid Corporation, important producteur d'agrumes, par The Coca-Cola Company qui se diversifie aussi dans le secteur des jus d'agrumes et boissons à base de jus de fruits. Lancement de Sprite.
1966
Coca-Cola devient la boisson rafraîchissante sans alcool la plus consommée en France.
1970
Développement de la restauration collective et apparition de la boîte métal 33 cl.
1979
Introduction de Coca-Cola en Chine Populaire.
1982
Diet Coke (Coca-Cola light en France) apparaît sur le marché et remporte immédiatement un succès spectaculaire.
1984
Lancement de Sprite en France.
1985
1988
Lancement de Cherry Coke, boisson aromatisée à la cerise. Création pour la navette spatiale d'une " Coca-Cola Space Can ", boîte adaptée à la consommation de boissons gazeuses en état d'apesanteur. Coca-Cola est ainsi la première boisson rafraîchissante à être bue dans l'espace. Coca-Cola sans caféine fait son apparition sur le marché. Un sondage international confirme que Coca-Cola est la marque la plus connue et admirée au monde. Lancement de Coca-Cola light, qui remporte un succès sans précédent et devient, dès 1989, la boisson basses calories la plus consommée en France.
1989
Rachat de la Société Parisienne de Boissons Gazeuses par Coca-Cola Beverages S.A., principal embouteilleur de The Coca-Cola Company en France.
1990
Ouverture d'un musée Coca-Cola à Atlanta, " The World of Coca-Cola Pavillon ". Des accords sont signés avec Nestlé pour la production et la commercialisation de Nestea, boisson rafraîchissante aux extraits de thé et arômes de citron ou de pêche. Lancement de "Caffeine Free Diet Coke". Lancement de Coca-Cola light sans caféine en France
1992
À partir de cette date, The Coca-Cola Company poursuit son développement dans le monde. Elle renforce son implantation en Inde et en Chine, et effectue un retour très remarqué en Arabie Saoudite. Minute Maid fait son apparition dans la distribution automatique et la restauration collective.
1993
Nouvelle campagne publicitaire internationale sur le thème " Always Coca-Cola ". The Coca-Cola Company poursuit son développement au niveau mondial et affirme sa présence en Europe de l'Est. Lancement de Coca-Cola light " Nouveau goût ". Lancement de Fanta Orange avec plus de jus d'orange. Introduction de Coca-Cola en bouteille verre consignée 33 cl. dans les cafés, hôtels, restaurants.
1994 1995
1996
1997
Introduction de Minute Maid sur le secteur alimentaire. Introduction de la bouteille contour plastique PET 50 cl. Lancement de Coca-Cola light " Fraîcheur intense " Introduction de Nestea, boisson rafraîchissante non gazeuse aux extraits de thé et aux arômes de citron sur le secteur hors-foyer. Introduction de la bouteille plastique PET 50 cl pour Fanta Orange Coca-Cola est partenaire officiel des Jeux Olympiques d'Atlanta. Création d'une joint-venture " Minute Maid Danone " pour la production et la commercialisation d'une gamme de jus de fruits réfrigérés, dans plus de 50 pays dans le monde d'ici l'an 2000. Coca-Cola Foods, basée à Houston (USA), devient Minute Maid Company, société chargée de la commercialisation des jus de fruits et nectars de The Coca-Cola Company (Minute Maid, Five Alive, HI- C…). Lancement de Nestea Citron et Nestea Pêche sur le secteur alimentaire (Boîte 33 cl. / bouteille plastique PET 50 cl ). Rachat de Coca-Cola Beverages SA par Coca-Cola Enterprises Inc. premier embouteilleur de The Coca-Cola Company dans le monde. Décès de Roberto C. Goizueta , 9ème Pdg de The Coca-Cola Company, il sera remplacé par son bras droit de vice-président Monsieur Douglas Ivester. Signature d'un accord entre The Coca-Cola Company et la société Pernod-Ricard portant sur un projet d'acquisition de la marque Orangina et de la totalité des activités afférentes. Ouverture à Las Vegas de l’attraction « The World of Coca-Cola ». CocaCola sponsorise les Jeux Olympiques d’hiver de Nagano (Japon). Introduction de Coca-Cola light en bouteille PET 50 cl. Introduction de la bouteille Sprite " Dimple " en PET 50 cl. Coca-Cola Beverages SA, un des principaux embouteilleurs de boissons rafraîchissantes sans alcool en France, devient Coca-Cola Entreprise SA, principal embouteilleur de boissons rafraîchissantes sans alcool de The Coca-Cola Company en France.
1998
Coca-Cola est partenaire officiel de la Coupe du Monde de football "France 98". Lancement de la bouteille PET 2 l. pour Nestea Pêche. L'offre de la compagnie CocaCola pour le rachat d’Orangina est annulée par le ministère des finances français, pour cause de monopole dans le secteur des boissons sans alcool sur le territoire français. Le ministère des finances français laisse à The Coca-Cola Company la possibilité de revoir son offre. Plus d’1 milliard de Coca-Cola vendus par jour à travers le monde. Coca-Cola sponsorise la Coupe du Monde de Foot en France.
1999
Le ministère des finances français rejette pour la seconde fois l'offre de rachat d'Orangina par The Coca-Cola Company . Au mois de juin, en Belgique puis en France et dans quelques autres pays du nord de l'Europe des malaises dues à la consommation de Coca-Cola en boite, a poussé les autorités Belgique et Française à faire retirer de la vente plus de 50 millions de boites de Coca-Cola Classic, Coca-Cola Light, Fanta, Sprite, Minute Maid, fabriqués dans l'usine de Belgique et celle de Dunkerque (cette usine export environ 60% de sa production). Après plusieurs analyses les produits de la compagnie Coca-Cola ont été autorisés à être recommercialisées L’australien, Doug Daft prend la direction et décent ralise la compagie Coca-Cola
2000
selon le principe "think local, act local". Coca-Cola sponsorise les Jeux Olympiques d’été de Sydney (Australie) ainsi que l’Euro 2000. Pour le nouveau millénaire, Coca Cola est relooké. La nouvelle image reflète la fraîcheur et le dynamisme de son produit fétiche. Les emballages présentent maintenant une Bouteille Contour dont la capsule saute pour laisser jaillir la boisson. Le message insiste sur la fraîcheur et le
goût inimitable. La publicité « Coca-Cola Enjoy » est rythmée par des musiques pétillantes provenant de tous types de cultures. Lancement de Fanta Exotic, une combinaison rafraîchissante d’ananas sucré et de grape-fruit acidulé. Introduction de la nouveauté mondiale, Nestea Fit (peu sucré) : avec beaucoup de goût et peu de calories.
2001
Toutes les 10 secondes, 126000 personnes choisissent un produit fabriqué par la compagnie Coca-Cola. Fresca est numéro 1 des boissons gazeuses au Kazakhstan (La compagnie est au Kazakhstan depuis 1994, et emploie environ 300 personnes. Les produits disponibles sont : Fresca, Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite et Bonaqua)
2002
The Coca-Cola Company sponsor des jeux olympiques d'hiver à Salt Lake City USA, et de la coupe du monde football en Corée et au Japon.
2. Chiffre clé de Coca cola 5
C'est le prix en cents auquel était vendu le verre de Coca-Cola en 1886, date de sa
création, lorsque la boisson était distribuée par une fontaine à soda. 4 milliards 100 millions
C'est le nombre de bouteilles de Coca-Cola vendues en 1912. C'est le nombre d'objets griffés Coca-Cola recensés en 1913, dont 50.000
thermomètres, 20 millions de buvards, un million de calendriers, 25 millions de cartes de baseball. 1916 13
C'est l'année où la célèbre bouteille en verre Coca-Cola a été brevetée et déposée. C'est le nombre de verres de Coca-Cola servis lors des huit premiers mois qui ont suivi
le lancement du soda. 153
C'est le nombre d'imitations du Coca-Cola connues en 1916. A l'époque, la recette était
déjà très convoitée. Une nouvelle imitation ferait son apparition chaque semaine. 89
C'est le pourcentage d'eau contenue dans le Coca-Cola.
7x
C'est le nom de code de la formule, supposée secrète, du Coca-Cola.
3
Avec un C majuscule, ce chiffre désigne le surnom de la Coca-Cola Company, la 3C.
23.000.000
C'est le nombre de fans du Coca-Cola sur Facebook
Chapitre 2 : Analyse de l’environnement de « Coca Cola Company » 1. Analyse SWOT 1.1 Analyse interne
Forces :
L’entreprise Coca Cola est l’une des multinationales les mieux intégrées dans le monde. Elle
se fonde sur un riche passé, son logo en étant la preuve incontestable, celui- ci n’ayant pratiquement pas évolué et ayant gardé ses couleurs phares, à savoir le rouge et le blanc. Ces couleurs ont aussi été imposées à l’image du Père Noël par l’entreprise elle -même lors d’une
campagne publicitaire. Coca cola est une entreprise extrêmement reconnaissable. La popularité est l’une de ses
forces supérieures incomparables. Coca Cola est très bien connu dans le monde entier, cette image de marque est évidente et facile à reconnaître. Certaines personnes achètent la boisson gazeuse Coca cola, non seulement en raison de son goût, mais parce qu’elle reflète tout une
ère historique. La situation financière de Coca Cola est d’autant plus prometteuse que la plupart des compagnies qui s’exercent dans ce domaine n’arrivent pas à atteindre les parts de marchés de
celle-ci. Les raisons de cette supériorité se manifestent clairement dans les performances, qu’elle ne cesse d’améliorer, dont jouit cette société.
Une autre force qui est très importante de Coca-Cola est la fidélité des clients. La règle des 80/20 entre en effet dans cette situation. Quatre-vingt pour cent de leurs profits proviennent de 20% de leurs clients fidèles. Beaucoup de personnes / familles sont extrêmement fidèles à Coca Cola. Il est de plus en plus fréquent que cette boisson soit d’usage quotidien et
récurrent. Cette consommation est devenue, de nos jours, un héritage transmis de génération en génération. Du plus petit au plus grand, tout le monde connaît Coca-cola avec son goût qui est unique en son genre.
Faiblesses
Cependant, le fait que « The Coca Cola Company » soit si bien intégrée dans notre société constitue un danger pour l’entreprise. En effet, celle-ci a tendance à se limiter à ses acquis et à
appliquer une politique conservatrice. Cela se voit essentiellement dans la publicité : tout le monde se souvient des anciennes publicités, avec le Père Noël par exemple, aujourd’hui elles
ont du mal à se faire une place à la télévision et ne captent plus autant l’attention. Le bouche à oreille est probablement une force et une faiblesse de chaque entreprise, bien que beaucoup de gens aient de bonnes choses à dire, il y a de nombreuses personnes qui sont contre Coca-Cola et ses produits. Le bouche à oreille est malheureusement quelque chose de très difficile à contrôler. Bien que les gens aient leurs opinions, il faut essayer d'influencer leur point de vue négatif. Si des mauvais commentaires et points de vue sont mis à des gens qui n'ont pas encore essayé des produits Coca Cola, cela pourrait entrainer leurs pertes. Un autre aspect qui pourrait être considéré comme une faiblesse est le manque de popularité de bon nombre de boissons Coca-Cola. Beaucoup de boissons qu'ils produisent sont extrêmement populaires tels que Coca-Cola et « Sprite », mais cette société a environ 400 types de boissons différentes. La plupart sont inconnus et rarement vu à l'achat. Ces boissons ne sont pas sans doute de mauvais goût, mais sont plutôt le résultat d’une publicité non existante.
Une autre faiblesse qui a été largement médiatisé sur les problèmes de santé qui entourent certains de ses produits. Coca cola n'est, à ce stade, pas très recommandable au niveau sanitaire. Cette nouvelle orientation sur le poids et la santé pourrait être un problème pour les produits qui sont étiquetés nuisibles à la santé. 1.2 Analyse externe
Opportunités
Tout d’abord, la marque Coca Cola a commencé à se faire connaître grâce à la Seconde Guerre
Mondiale. En effet, le PDG de cette époque Robert Woodruff, fit en sorte que chaque soldat qui était entré en guerre ait la possibilité d’accéder à une cannette de Coca Cola. Ainsi, l’entreprise participa à « l’American way of life » et à la construction d’une nouvelle société d’après-guerre. Ensuite, l’entreprise Coca Cola est l’une des marques les plus connues dans le
monde, et bien que son produit ne soit pratiquement pas été modifié depuis son origine, elle est connue dans le monde entier ! Enfin, l’entreprise a créé en 1986 une nouvelle filiale : Coca Cola Entreprise. Cela a permis à l’entreprise de mieux gérer les dettes accumulées jusqu’à présent, en vendant p ar exemple des
parties d'opérations d'embouteillage à cette nouvelle société.
La reconnaissance de la marque est le facteur important affectant la position concurrentielle de Coca-Cola. Le Nom de la marque Coca-Cola est bien connu à travers 90% du monde d'aujourd'hui. La principale préoccupation au cours des dernières années a été d'obtenir ce nom de marque pour être encore mieux connu. Coca cola a la possibilité de racheter ses concurrents cette occasion se présente rarement dans le monde des affaires. Cependant, avec sa puissance et son succès une telle tâche n'est pas impossible. Coca Cola a racheté un nombre incalculable de marques de boissons.
Menaces
Derrière cette image de véritable empire mondial se cachent pourtant des réalités moins reluisantes de l’activité de la compagnie, dans les lignes suivantes nous allons vous proposez une synthèse des principales critiques qui ont été faites à l’égard de la multinationale. Coca-Cola et l’environnement
Comme pour toute boisson, la matière première nécessaire et indispensable à la production du soda le plus célèbre au monde, c’est l’eau. Les accusations dont la firme américaine fait l’objet concernant l’utilisation de l’eau sont de
deux natures :
Une surexploitation de l’eau et des nappes phréatiques .
Une pollution des sources d’eau avec la présence constatée de pesticides et de métaux
lourds. Coca-cola et les atteintes aux droits syndicaux
Au cours des dernières années, Coca-Cola a été associé à plusieurs cas de non-respects des droits syndicaux : licenciements, menaces, enlèvements ou assassinats de leaders syndicaux. En plus, Un rapport de « Human right watch » explique le lien entre la firme américaine et les pires formes de travail des enfants dans les plantations de canne à sucre. En plus, la célèbre multinationale subit d’autres formes de menaces, d’ordre juridique, tel que La taxe soda suscite qui consiste à taxer les boissons gazeuses sucrées.
Coca-cola et la santé
La consommation de Coca-cola comme celle d’autres sodas peut avoir des effets néfastes sur la santé. Il y a tout d’abord la question du sucre. En effet, la quantité de sucre contenue dans une canette de 33cl de Coca est de 35g. Une telle concentration de sucre n’a évidemment pas sa
place dans une alimentation équilibrée. En plus de nombreuses études ont démontré que certains constituants de cette boisson sont de véritables danger pour la santé et peuvent entrainer de grave maladie. L'intensification de la concurrence
Malgré, ou peut-être à cause de l'énorme succès de l'entreprise, la Compagnie Coca-Cola doit résister à la concurrence qui se fait de plus en plus forte. Sur le marché mondial, son principal rival est la société PepsiCo, concurrente depuis la création en 1893 de la boisson par un autre pharmacien américain. Sur le marché d'Amérique du Nord, deux autres concurrents, à moindre mesure, existent : il s'agit de Dr. Pepper et de Virgin Cola, deux autres sodas. De plus, il existe sur des marchés souvent locaux des colas alternatifs (ou altercolas) La critique de l'américanisation du monde
L'américanisation du monde est le phénomène d'influence de la culture américaine sur d'autres pays du monde. Cette influence propage donc une grande partie des caractéristiques de la culture américaine. Cette américanisation est largement critiquée, du fait que les pays, régions ou localités tiennent à garder leur identité. De fait, ils critiquent cette mondialisation de l'américanisme qui repousse leurs identités locales à leur plus petite limite.
2. Matrice BCG et le positionnement des produits de Coca cola. 2.1 Gamme de produits et composantes. Voici la gamme de produits proposés : Boissons rafraîchissantes Thés glacés Boissons sportives
Boissons énergisantes Jus de fruits Eaux
2.2 Construction de BCG et le positionnement des produits de Coca cola :
Le positionnement des produits de Coca cola.
Chapitre 3 : Le positionnement de la marque Coca cola 1. Description et analyse de l’offre « Coca cola » Le ciblage va permettre à la marque Coca Cola de définir les produits appropriés pour les différents types de clientèle choisie, en adoptant un plan marketing adéquat. En France Coca Cola cible en général la génération des 12 – 30 ans, la marque ne fait pas de démarche marketing officiel pour les moins de 12 ans, mais elle arrive quand même à les atteindre. Si elle réussit à les sensibiliser c’est parce qu’elle s’affiche auprès de ses partenaires qui ciblent cette
catégorie de consommateur, par exemple MacDonald : dans les menus enfants les boissons : Sprite, Coca Cola Zéro, Coca Cola light, Coca Cola, Minute Maid ou Fanta, sont proposés. Coca Cola optait pour une stratégie de marketing indifférencié au départ, aujourd’hui étant
donné que la marque a plusieu rs gammes de produits la stratégie est celle d’un marketing différencié. En effet pour chaque produit il y a un ciblage particulier. Le ciblage des consommateurs de 4 à 10 ans se fait via les mères, les enfants ne sont que prescripteurs pour la gamme de produit Mini Soif. Les jeunes consommateurs de 12 à 25 ans sont particulièrement visé par les investissements dans le marketing mobile afin d’aboutir à une
relation plus personnalisée : mise à part le marketing médiatique. Il y a aussi le côté design du produit qui attire l’œil : mais aussi le contenu : les calories : boissons énergétiques, et boissons plus pauvres en calories.
2. Adaptation ou standardisation des produits Coca cola ? Coca Cola a une évolution duale, c’est une entreprise mondiale qui produit en masse, mais qui
offre aussi une diversité de produits dont les concepts sont originaux : cela démontre une adaptation aux consommateurs. Il est difficile de mettre Coca Cola dans uniquement une des deux catégories car c’est une entreprise qui a réussi à at tirer la majorité des consommateurs
en boissons gazeuses, et de ce fait sa responsabilité lui oblige à tous les satisfaire. Il est donc important pour elle à la fois de standardiser et d’adapter ses produits en fonctions de ses
consommateurs.
Le slogan « Prends la vie coté Coca Cola »
s’inscrit
parfaitement
dans
la
stratégie
de
communication de l’entreprise. D’après John F. Brock, président de l’entreprise Coca -Cola en Atlanta aux Etats-Unis, le but de cette marque est de forger toute une culture de vie, basé sur un
esprit de victoire, d’optimisme, et comme en témoignent les publicités, de bonheur. C’est la promesse de Coca Cola envers les consommateurs. Par ces démarches et son style de communication, original Coca a réussi de se forger une image, une personnalité ancré dans les esprits depuis plusieurs
années, essayant d’avoir la confiance du client envers cette marque.
