1. ¿Porque es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos los gerentes? RTA:
Anteriormente los gerentes solo se preocupaban porque el ambiente interno de la organización estuviera en óptimas condiciones, y no se interesaban, ni le veían importancia al ambiente externo ni cómo este podía afectar la organización; antes los gerentes solo se preocupaban por que las utilidades que generaban sus respectivas empresas fueran grandes, ahora se preocupan por las utilidades pero también tienen que considerar en qué forma afectan sus acciones la calidad de vida. El ambiente externo influye cada vez más en las organizaciones. Los componentes de acción directa de este (los clientes, los abastecedores, las instituciones financieras, los accionistas, los competidores, la fuerza laboral, las dependencias gubernamentales). Interactúan con una organización directamente y en forma continua. Los componentes de acción indirecta (que influyen variables tecnológicas, económicas, socio-culturales, político-legales e internacionales) la afectan ocasionalmente o irregularmente. El ambiente externo de una organización es muy importante ya que muchas de las variables que lo componen ayudan a que esta tenga un buen funcionamiento. En el ambiente externo encontramos a los competidores, estos son muy importantes porque la organización debe esmerarse más para brindarle la mejor satisfacción al cliente, con esto conservará al cliente y evitará que acuda a los competidores buscando mejor satisfacción, aunque en algunas ocasiones la competencia y la organización como tal, tienen los mismos precios para el cliente, esta debe buscar darle mejor calidad del producto o servicio, buena atención y una mejor imagen institucional para que aquel se sienta identificado y complacido con el producto o servicio que la organización le ofrece. 2. Identifique los elementos del ambiente externo más importantes para cada uno de los siguientes administradores: el presidente de una compañía, un gerente de ventas, un gerente de producción, un contralor y un gerente personal RTA: El presidente de una compañía: Elemento tecnológico Elemento económico Elemento político Elemento social y ético. Gerente de ventas: Elemento económico Elemento político
Elemento social
Gerente de producción: Elemento social con los empleados Gerente de personal o de recursos humanos: Elemento ético y social
3.
¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los gerentes de negocios y de administradores públicos? ¿Han cambiado estas responsabilidades con los años? Rta:
Operar la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas. Invertir los recursos de la empresa en un bien social para el país. De retribuir las ganancias que le dio la sociedad en ella misma. Llevar acabo compañías relacionadas con el ambiente ecológico. Cuando la empresa ofrece sus productos al cliente brindárselos de calidad para la seguridad del mismo. Un gerente de un parque industrial tiene la responsabilidad de que sus residuos sean desechados en un buen lugar donde no contaminen el medio ambiente.
4- Si usted fuera el director ejecutivo de una gran corporación, ¿cómo institucionalizaría la ética en ella? Rta: estableciendo un ambiente donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, material, dinero y obteniendo satisfacción personal. 5- ¿Qué códigos de ética recomendaría para su universidad, su clase y su familia? ¿Cómo deberían aplicarse? Rta: recomendaría códigos de ética que estén orientados a la acción, que promuevan la autonomía general y el espíritu emprendedor, que estén basados en los valores de los lideres ya sean familiares o universitarios, deberían aplicarse siendo inculcados en los miembros de estas comunidades al igual que se inculcaron los valores en ellos esto le sumara gran importancia a este código de ética.
