TIPO DE AMBIO: Según 7iancarlo 7iancarlo 8/ang Supervisor Supervisor de 9ínea 9ínea de de 'nálisis del :ercado de 8apitales y ;egulación
!OLIDE" DE LA EONOM#A PER$ANA: 9as políticas monetarias y .sca .scale les, s, de las las dos dos últi última mas s d0ca d0cada das, s, /an /an perm permit itid ido o &ue &ue el Perú erú registre /oy uno de los más ba=os ratios de endeudamiento de la región latinoamericana +">$* del PBI-$ 'demás, se /a mantenido un alto nivel de reservas internacionales netas, &ue se mantienen por encima de los ?S@ A3,!!! millones +ctubre !") 3-$ %ste actor es avo avorab rable le para para la empr empres esa a 8lass 8lassic ic por& por&ue ue /ace /ace de Perú erú un país país atractivo de inversión$
/ttp455666$sunat$gob$pe5clCatCittipcam5tcS!"'lias 3 /ttp455666$investinperu$pe5modulos5D%;5PlantillaStandard$aspEF areG!HprG!H=erG#A#"HsecG"
- Factor Demo%rá&co %l Perú es un país &ue está en constante crecimiento poblacional 4, gracias al constante crecimiento poblacional, cada vez /ay más niños y adolescentes, incrementando sustancialmente la base de clientes de la compañía$ Por ello este actor inuye de manera positiva en 8lassic$
- Factor !ocial El retroceso de lo 'oco lo%rado en la ed(cación : %n lo &ue respecta al escenario social, el gobierno /a seguido construyendo programas más &ue políticas sociales, &ueriendo con paliativos dar respuesta a temas y problemas de larga data2 como, por e=emplo, el retroceso de lo poco logrado en la educación, ya &ue eEisten aún provincias en las cuales no se cuenta con un centro educativo &ue cumpla con las instalaciones básicas y lo peor aún muc/os de estos colegios no cuentan con maestros , lo &ue ocasiona &ue aun tengamos personas analabetas en nuestro país$ 9a empresa se ve aectada por ) /ttp455666$inei$gob$pe5biblioineipub5bancopub5%st59ib"!!59ibro$pd
este actor ya &ue no podría posicionarse en zonas donde las cuales no /ay educación$
- Factores Pol)ticos * Le%ales Pro+i,ición de ei%ir .tiles escolares con marcas es'ec)&cas4 %l Instituto 1acional de Jeensa de la 8ompetencia y la Protección de la Propiedad Intelectual +Indecopi- advirtieron &ue está pro/ibido &ue los colegios privados y estatales obliguen a los padres de amilia a ad&uirir los útiles escolares, uniormes o libros en un lugar especí.co, o &ue eEi=an la compra de un material de determinada marca #$ 'na/í 8/ávez, directora de la 'utoridad 1acional de Protección del 8onsumidor de Indecopi, precisó &ue la norma es KclaraL en ese aspecto, motivo por el cual los centros educativos no pueden dirigir la compra de útiles a un proveedor determinado$ IndecopiA tiene la potestad de remitir una amonestación o peor aún aplicar una sanción de /asta )#! unidades impositivas tributarias +?IM-$ %sta norma bene.cia positivamente a la compañía, ya &ue las grandes empresas del rubro, &uienes de alguna manera coimeaban los directores de las escuelas ya no lo podrán /acer y los alumnos podrán optar libremente por cual&uier marca$
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Promoción de 7erias de .tiles escolares * de escritorios4 %l estado a trav0s de los gobiernos regionales y locales desarrollaran y promoverán la realización de campañas y erias escolares, con mayor 0nasis en los primeros meses años, dando acilidades a las librerías para la venta para la venta de útiles escolares$ %stoy bene.ciaria a la empresa por&ue podría llegar a mercados &ue antes no /abía llegado, y permitiría mayor participación de mercado$
- Factor Ecoló%ico: Res'onsa,ilidad !ocial: %n el mundo eEiste una tendencia de responsabilidad ambiental, y cada vez son más las empresas &ue tienen altos estándares de responsabilidad ambiental$ %n la industria del papel eEisten organizaciones &ue se dedican a me=orar los procesos de recicla=e y de reorestación para cuidar el medio ambienteN$
%ste actor es positivo en la compañía por&ue 8lassic
tiene estos estándares &ue el público ob=etivo busca y por ello puede dierenciarse$
- Factores tecnoló%icos La tecnolo%)a: las má&uinas para abricar cuadernos /an cambiado a lo largo de los años, modernizándose para aprovec/ar venta=as en costos de abricación, dados los altos volúmenes de la demanda por cuadernos de distinto tipo y ormato$ 9a tecnología de última generación para la /ttp455666$congreso$gob$pe5Sicr5MraJoc%stProc58ontdoc!O!""O$ns5d>>##da>>ebbe3!##Ae!!Ad"c !5#ac3aedbNe))d!##d3!!Ae!!b5@
N
abricación de cuadernos trata de una sola má&uina &ue opera todas las etapas del proceso de abricación en sucesión continua$ 9a empresa al implementar esta má&uina de última generación se vería bene.ciada ya &ue no solo a/orraría en costos sino tambi0n en tiempo$
DEL ENTORNO E!PE#FIO: 4 F(er8as de M2 Portes - Poder de ne%ociación de los om'radores o lientes 1uestros clientes pueden realizar sus pedidos de orma presencial en nuestros locales o tambi0n pueden /acerlo por la 6eb, los pedidos pueden /acerse con menor tiempo
de anticipación &ue en la
competencia, &uiere decir &ue nuestra respuesta de atención es más rápida &ue la competencia y eso /ace &ue nos dierenciemos$ %n cuanto al precio, tenemos la satisacción de nuestros clientes ya &ue los precios de nuestros cuadernos son más accesibles &ue la competencia y esto es sin reducir estándares de calidad, y por ello consideramos &ue es un actor positivo en la empresa el poder &ue se le da al cliente >$ 8abe mencionar &ue si bien nuestros precios son más ba=os &ue la competencia +empresas locales- no serían los más ba=os de los cuadernos &ue se estaría importando desde 8/ina$
- Ri9alidad entre los com'etidores %n nuestro país el mercado de cuadernos y útiles escolares es sumamente competitivo, con mayor intensidad en los primeros 3 meses del año, tal es así &ue en nuestro mercado
eEisten grandes marcas
como '9P', 899%7% y Stanord &ue no solo cuentan con cuadernos sino tambi0n orecen útiles en general$ 9a empresa 8lassic busca establecer alianzas con empresas grandes, líderes, &ue aún no cuentan > %ntrevista con :áEimo 1ilo ;ivera
con cuadernos, esto lograría &ue la empresa no dependa de los demás productos y tenga una mayor eEibilidad a la /ora de /acer los pa&uetes escolares$ Sin embargo la presencia de los competidores sigue siendo muy uerte y muc/as veces tienen venta=as en los productos como diseños &ue generan una gran amenaza en 8lassic, aectando negativamente en el análisis :'J%$
- Poder de ne%ociación de los Pro9eedores o endedores Por cada tipo de papel y los dierentes insumos necesarios para la producción de los
cuadernos
la
empresa cuenta
con
distintos
proveedores, cada uno ellos por el mismo mercado ante alguna eventualidad de no contar con su.ciente insumo para proveer a nuestra empresa nos permite el libre acceso a otro proveedor del mismo rubro, lo &ue garantiza &ue no /aya incumplimiento con los pedido &ue tenemos &ue entregar2 cada proveedor con el cual la empresa cuenta actualmente , ya están consolidados en el mercado lo &ue nos permite &ue nuestros pedidos sean atendidos de orma rápida y segura , considero &ue este actor aecta positivamente a la empresa"!$
- Amena8a de n(e9os com'etidores entrantes: %n provincias algunas pe&ueñas empresas &ue /an sido clientes de la compañía están buscando competir con la empresa en el mercado regional, oreciendo mismos producto$ Mambi0n una amenaza latente es el crecimiento de importación de productos similares, en su mayoría de 8/ina, los cuales ingresan al mercado con precios más ba=os$
%sto
"! %ntrevista con :áEimo 1ilo ;ivera
aecta negativamente a la empresa ya &ue pierde clientes y aparecen nuevos competidores$
- Amena8a de 'rod(ctos s(stit(tos 8on la era digital, los smartp/ones, las tablets y laptos comienzan a ser los preeridos para tomar notas, apuntes y en algunos países ya se estarían tomando las aulas de clase$
8on el tiempo serian estas
/erramientas tecnológicas las &ue sustituirían a los cuadernos, si bien es cierto &ue en el mundo la venta de estos aparatos tecnológicos /an aumentado signi.cativamente, en nuestro país tenemos una realidad distinta ya &ue si bien los sectores ' y B si pueden ad&uirir estos productos sin ningún problema, es en los sectores de los niveles 8, J y % &ue no podrían tener el ácil acceso a esta tecnología por&ue sus ingresos
promedio
alcanzan
los
S5$"$)!,
S5$"$!3!
y
S5$3!,
respectivamente""$ Meniendo en cuenta &ue los sectores 8, J y % &ue representan más del #* de nuestros /abitantes, consideramos &ue para los cuadernos no tendría productos sustitutos /asta la actualidad$
Indicador del entorno a'licando +erramienta made
"" /ttp455elcomercio$pe5economia5personal5comoCseCde.neC&ueCpersonaCpertenezcaC determinadoCnivelCsocioeconomicoCnoticiaC"3N3>
Análisis: 9a empresa tiene un entorno avorable ya &ue el indicador de diagnóstico eEterno es !$")2 en relación a sus actores importantes tenemos el crecimiento de mercado como una oportunidad &ue debemos aprovec/ar , y en relación a poder de los proveedores es una variable del entorno &ue más aecta a la organización, es una amenaza en la cual tenemos &ue implementar y desarrollar estrategias &ue nos permitan controlarlo y esto no sea un impedimento para el desarrollo y crecimiento de la empresa$
%n relación del entorno en las ) PQs del marReting el producto y precio presentan un alto porcenta=e de riesgo , y en cuanto al impacto el producto estaría siendo el más aectado$
'nálisis4 %l sector con esta ponderación de 3$" indica &ue es un sector &ue está respondiendo bien para los negocios, y esto es de bene.cio para la empresa 8lassic$
)$C 'nálisis :icroentorno &ue incluye el análisis de la capacidad estrat0gica de la empresa, llegando /asta la identi.cación del núcleo de competencias$ ?sar tanto la metodología de Porter con la 8adena de (alor y tambi0n el eno&ue de recursos y capacidades$
Metodolo%)a de Porter con la cadena de 9alor adena de 9alor: Lidera8%o en ostos Acti9idades de a'o*o: In7raestr(ct(ra de la em'resa : 9a empresa cuenta con sistemas de inormación de costos e.ciente, no necesita realizar gran cantidad de procesos para realizar sus operaciones principales por lo &ue eEisten pocos niveles organizacionales como ya lo /abíamos mencionado anteriormente$
Administración de Rec(rsos +(manos: 9a empresa realiza constantes capacitaciones a sus traba=adores para &ue puedan realizar su labor con una mayor e.ciencia, de ese modo poder reducir los costos en la rotación del personal$
Desarrollo de tecnolo%)a: 9a so.sticada tecnología con la &ue cuenta la empresa le permite abastecer sus pedidos a los clientes en un menor tiempo &ue el de la competencia, además las má&uinas &ue se utilizan son perectamente conocidas por los traba=adores y de ácil uso para ellos$ •
Ad;(isición: 9a empresa cuenta con diversos proveedores &ue le proporcionan los materiales para la producción de los cuadernos, en este caso esta empresa selecciona muy bien a sus proveedores y los evalúa
de manera &ue escoge a a&uellos &ue le generan un menor costo pero sin de=ar la calidad de lado
Acti9idades 'rinci'ales: Lo%)stica interna: 9a empresa cuenta con sistemas e.cientes &ue permiten la entrada de los insumos &ue necesitan para la producción de cuadernos
O'eraciones: 9os costos de las operaciones de producción son ba=os, ya &ue las má&uinas y e&uipos con los &ue cuentan permiten optimizar tiempo y costo en el producto .nal &ue son los cuadernos$
Lo%)stica eterna: 'l momento de entregar los pedidos, la empresa cuenta con cinco ve/ículos &ue no les produce muc/o costo y pueden /acer eectiva la entrega en menor tiempo y cuando el cliente lo re&uiera
Mar
!er9icios: 9a empresa luego de realizar el pedido, se asegura de &ue no eEista ningún problema ni algún inconveniente en la entrega, se asegura de &ue el pedido /aya llegado en óptimas condiciones, como /a sido solicitado$ 9o anterior lo veri.can con una llamada de tel0ono, lo &ue les permite reducir &ue=as por mal estado de la entrega o por alguna demora en el pedido
En7o;(e de rec(rsos * ca'acidades Rec(rsos: Tan%i,les:
Local de 'rod(cción %l local donde se elaboran los cuadernos es un recurso tangible con el &ue cuenta esta empresa, este local se encuentra ubicado en el distrito de Santa 'nita$ %n esta planta se elaboran los cuadernos y papelería en general como el papel crepe, las cartulinas, etc$ Jesde este local se distribuyen los pedidos a la tienda de ventas y a los clientes &ue son en mayor proporción librerías$
Local de entas 'demás del local de producción, la empresa tambi0n tiene un local &ue se encuentra ubicado en el 8entro de 9ima, en este local se dedican únicamente a la venta de los productos &ue esta empresa elabora y comercializa, como son los cuadernos y los útiles escolares en general$
Má;(inas 9a empresa cuenta con diversas má&uinas &ue son utilizadas para la producción de los cuadernos$ 9a ma&uinaria con la &ue cuenta la empresa es muy e.ciente y de buena calidad, una de ellas es de última generación y pude producir /asta "!!! cuadernos por /ora$ 9o &ue le a/orra a la empresa tiempo y cantidad de traba=adores$ 'demás, la empresa siempre está en busca de ad&uirir má&uinas modernas para una me=or producción$
E;(i'os 9a empresa además de ma&uinaria tambi0n cuenta con e&uipos &ue son utilizados por el personal, como por e=emplo2 computadoras, impresora, entre otros$ %stos e&uipos se encuentran ubicados principalmente en las o.cina del área de ventas y en el área de contabilidad$
(adernos * .tiles 9os cuadernos &ue produce la empresa, =unto con los útiles &ue comercializa es un recurso tangible de esta empresa$
Personal %sta empresa cuenta con personal distribuido en las dierentes áreas de la empresa, desde los gerentes /asta los empleados$ %n primer lugar, se encuentra el gerente general de la empresa, seguido del gerente de ventas y el gerente de importaciones, además de los empleados de cada área$
In9entario %l inventario con el &ue cuenta la empresa, tambi0n orma parte de los recursos tangibles
e+)c(los mo,iliarios 9a empresa cuenta con ve/ículos &ue son los encargados de transportar los productos /asta los clientes y a las tiendas para su distribución a los clientes .nales$
Intan%i,les: Re'(tación de la em'resa 7racias a los años de labor de esta empresa /a logrado ser reconocida a nivel nacional por sus productos de buena calidad y de ba=o costo$ 9os clientes ven a esta empresa como una compañía responsable$ 'demás, son puntuales en la entrega de los pedidos$
Marca 9as marcas de los cuadernos &ue producen /an logrado ser reconocidas a nivel nacional$ %Eisten dos marcas de cuadernos, una es KS/arRL, &ue es la marca más económica y la otra es K8lassicL$
onocimiento de los tra,a=adores %l conocimiento de los traba=adores, tambi0n orma parte de un recurso intangible de la empresa$ 9as /abilidades &ue tienen los vendedores para /acer su labor, los conocimientos del personal de
contabilidad para llevar un me=or control y los conocimientos de los gerentes para e=ecutar las operaciones es imprescindible para la empresa
E'eriencia del 'ersonal 9a eEperiencia del personal es un recurso valioso2 por e=emplo, los c/oeres &ue tiene traba=ando más de # años con esta empresa ya están amiliarizados con las rutas &ue deben tomar para distribuir los productos$ Su eEperiencia es undamental para llevar a cabo el proceso de distribución$
a'acidades:
•
?so e.ciente de la tecnología Promueve e.cazmente productos de marca Brinda productos de buena calidad ;ealiza operaciones &ue le permiten disminuir costos 8aptan personal con eEperiencia y /abilidades especi.cas
•
contento %.ciente distribución de los productos
• • • • • • •
om'etencias entrales: (
Habilidades distintivas),
Son los recursos y capacidades combinadas de tal orma &ue sirven de uente de la venta=a competitiva sobre la competencia, 1os /acen únicos$ • • •
:á&uinas so.sticadas &ue permiten a/orrar costo y tiempo %.ciente logística &ue permiten a/orrar costos Productos de calidad &ue permiten &ue la marca sea reconocida
enta=a om'etiti9a:
•
rece productos de ba=o costo a comparación de su competencia, pero sin de=ar la calidad de lado
9a empresa %ditorial e Imprenta 8lassic responde bien a su entorno interno, y esto se debe especialmente por los ba=os costos de operación y por la eEcelente calidad de sus productos$ Para poder ser más competitivo debería enocarse en sus debilidades y principalmente en la publicidad de sus productos, para de ese modo convertir esa debilidad en ortaleza$
$CJe.nición e identi.cación de las estrategias +7en0rica, corporativa y
9iderazgo en costos$ 9a empresa emplea estrategia para abarcar un segmento muc/o más grande en el mercado, ya &ue si bien no de=an de lado la calidad, enatizan muc/o en la compra de nueva ma&uinaria para reducir más aun los costos$ %sta compañía debe destacarse en costos, puesto &ue es muy diícil lograr a sobresalir en la calidad por&ue eEisten ya grandes marcas en el mercado como '9P', 899%7% y Stanord, /aciendo en gran parte &ue para entrar a un rubro como 0ste ya se debe tener una Kcalidad estándarL &ue es de las me=ores para así no estar más aba=o &ue la competencia$ 'cá entra tambi0n los ba=os precios a los &ue esta empresa puede acceder gracias al liderazgo en costos, ya &ue ellos proveen a las librerías y tiendas pe&ueñas de distintos productos, donde para &ue 0stos los ad&uieran se necesita de una promoción sumamente atractiva, vendi0ndole así un
pa&uete completo &ue cuenta con cuadernos, papelotes, papel crepe y toda variedad de útiles escolares$ $ %strategia 8orporativa +7I'18';9C 8lassic cuenta con una cartera de clientes muy reconocidos, donde están Meleónica, 7loria, entre otros$ %llos proveen de cuadernos con una caratula personalizada con el logo de su respectiva empresa, donde este servicio no lo tiene ningún otro competidor, y classic si es capaz de realizar ello , ya &ue cuenta con su producción organizada de tal orma &ue puede recibir los pedidos y acilitar el pedido al cliente en un corto tiempo$ $3 %strategia
b=etivo 'mpliar sus proveedores en caso de alla en uno de los ya eEistentes$
Jesarrollar un rganigrama bien estructurado$
'mpliar nuestro personal de
solo cuenta con dos diseñadores grá.cos /aciendo así el no contar con variados diseños para los distintos productos comercializados$ Ji.cultad en ad&uirir licencias, la compañía necesita ad&uirir licencias como las de Jisney, ya &ue de esa orma al estar uno de sus dibu=os en la pasta de sus productos, incrementaría sus ventas sustancialmente$ 1o dar cr0dito, puesto &ue ya se /a visto un problema anterior en donde al dar cr0dito no se daba el pago y representaba un gasto para la empresa, actualmente se podría ampliar las ventas si se diera el cr0dito$
diseñadores grá.cos$
'd&uirir licencias$
;ealizar una buena gestión en el área de cr0ditos y cobranzas$
oncl(siones * Recomendaciones
' pesar de eEistir un mercado competitivo, %IM;I'9 % I:P;%1M' 89'SSI8 S$' es una empresa &ue /a sabido salir adelante y dierenciarse por sus ba=os costos, pero sin de=ar de lado la calidad de los productos &ue orece
9e recomendaríamos a la empresa me=orar el plan de marReting, ya &ue el producto &ue venden es muy bueno, pero le alta una mayor publicidad, para de ese modo tener un me=or posicionamiento en el mercado$
9a gerente general debería delegar algunas de sus unciones menos importantes, para enocarse en las principales, ya &ue actualmente no eEiste un organigrama en la empresa, es un poco
diícil &ue cada &uien conozco especí.camente de lo &ue se tiene &ue /acer responsable