Agosto -
Autores María Soledad Coppiano García Karen Nicole Ponce Donoso Melissa Pamela Andrade Coronel Jonathan Orlando Romero Romero Guachi Carlos Javier Toro Martíne Adriana Daniela Salaar Coronel
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Índice General Índice General.................................................... General...................................................................................... .................................. ii Índice de Tablas......... ablas................................... .................................................... ................................................. .......................v v Índice de Ilustraciones............................................... Ilustraciones....................................................................... ........................... ...v v Índice de Anexos..................................................................................v Introducción........................................................................................vi 1 Ante Antecede cedentes ntes..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ............1 ......1 !"!
2 # )
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Rese#a ese#a del Plan de Mar$etin%" Mar$etin%""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """"""""""" """""""""""""! """"""!
Justifcación Justifcac ión del lan de !ar" !ar"etin eting..... g.......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ................1 ..........1 $l %robl %roble&a e&a de !ar" !ar"etin eting' g' (&bi (&bito to de estu estudio... dio........ .......... .......... ................. .................2 .....2 *b+etivo *b+e tivos s Inic Iniciales iales..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ................ ....................2 .........2 &"!
O'(etivo O'(etivo General" General""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """"""""""" """"""""""""") """""")
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Investiga Inve stigación ción de !erc !ercado.. ado....... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ................ ....................... ................# ....# ,"!
Planteam Planteamiento iento del Pro'le Pro'lema"" ma"""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """"""""" """""""""""" """"""""""""""" """"""""""""-
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Ta'ulaci/n a'ulaci/n de Datos""" Datos""""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""""" """""""""", """",
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Calculo Calculo de la Muestra" Muestra""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """"""""" """""""""""" """""""""""""" """"""""""""""", """""""",
Anlisis Anl isis de la itu ituació ación n Actu Actual... al........ .......... ........... ................... ......................... ........................ .............6 .6 1"!
An2lisis An2lisis de la la situaci/ situaci/n n del Micro Micro *ntor *ntorno"""" no"""""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""""" """"""""""""" """"""""""""""1 """""""1
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Produc Producto"" to"""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """"""" """)) ))
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Anlisis Anl isis econ econó&ic ó&ico o fnan fnancier ciero o del %lan de &ar" &ar"etin eting............ g.......................2, ...........2, "!
Presupu Presupuesto esto"""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""""" """"""""""""" """""""""""""" """""""""" """), ),
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M5todo M5todo a aplicar"" aplicar"""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""" """""""""" """"""""""""" """""""""""""" """"""""""""")1 """""")1
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3onclusiones......................................................................................2/ 4eco&endaciones...............................................................................2/ 5ibliogra7a........................................................................................2 Anexos...............................................................................................2
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Reporte de Goo%le Doc" *ncuestas en línea"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""")
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Índice de Tablas Tabla 1 8 4a9ón de :i;uide9 """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!! Tabla 2 . 4a9ón rueba Acida """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!! Tabla # - 4a9ón $ectivo """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" !) Tabla ) - 4a9ón de A%alanca&iento """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!) Tabla , - !argen de A""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" )! Tabla ro&oción """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""")& Tabla - resu%uesto """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""), Tabla 10 - unto de $;uilibrio """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" )1
Índice de Ilustraciones Ilustración 1 - ?ubiec - @uito """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ! Ilustración 2 - otel oseidón. !anta - $cuador """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""Ilustración # - $&%resa"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1 Ilustración ) - *rgani9ación Interna""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 3 Ilustración , - !atri9 53G """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""!; Ilustración 6 - !atri9 de $x%ansión""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""")> Ilustración /- A%licaciones """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" )) Ilustración - 3iclo de Bida """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""")Ilustración - ?ubiec etrillo""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""")&
Índice de Anexos 5alance General 3onsolidado al aCo 201, $stado de 4esultados 3onsolidado al aCo 201, 4e%orte de Google >oc. $ncuestas en l7nea
,
Introducción .u%o epes sism/lo%o 8 t5cnico del 0nstituto Geo:ísico E0GF de la *scuela Polit5cnica Nacional de *cuador comenta'a en a'ril pasado esto los terremotos no matan sino las estructuras humanas Bue :allan" *cuador es un país u'icado en el cintur/n de :ue%o con volcanes a lo lar%o de su re%i/n
interandina con su costa 'a#ada en su totalidad por el
oc5ano paci+co un país con un alto índice de pro'a'ilidad para Bue ocurra un desastre natural" EDousde'5s )>!1F HH7os terremotos son parte del IpaBuete Bue adBuiere Buien Buiere vivir en un país sísmico" 7os ciudadanos de un país como el nuestro de'erían tener el conocimiento de
c/mo
8
cu2les
son
las
normas
para
construir"
7a
industria
metalmec2nica diri%ida a la construcci/n tiene una amplia %ama de productos para elevar in:raestructuras sismo resistente sean estas dom5sticas o me%a estructuras como puentes edi+cios entre otros" 7a in:ormaci/n es un elemento vital en los ne%ocios Bu5 necesita el cliente 8 Bue se entere Bue 8o esto8 o:ertando lo Bue ellos necesitan es a9n m2s importante" Cu'iertas del *cuador S"A en su ra/n social conocida como KL<0*C CONDL0T en el mercado desi%nada como una de las empresas m2s e+cientes en el *cuador di:erenci2ndose de la competencia por su rapide e innovaci/n presenta desde hace un a#o un nuevo producto las ?i%as *lectrosoldadas producto Bue por su disponi'ilidad economía 8 e+ciencia ha sido de suma importancia para el ensam'la(e de varias escuelas provisionales re:u%ios 8 viviendas sismo resistente despu5s del terremoto de A'ril de )>!1" *l planteamiento 8
las recomendaciones de nuestro pro8ecto est2n
'asadas en una investi%aci/n de mercado +(ada en uno de los materiales prescindi'les
para
levantar
estructuras
sismo
resistente
las
?i%as
*lectrosoldadas de la manu:acturera de acero Ku'iec Conduit"
1
1 Antecedentes KL<0*C CONDL0T son dos empresas :uncionadas a :orma de .oldin% dedicadas a la manu:actura del acero para dar soluciones innovadoras hacia la construcci/n" 4undada en !, por el 0n%" .enr8 and9n con m2s de -, a#os en el mercado es una de las empresas líderes en o:ertar productos de la industria metalmec2nica" *n la actualidad KL<0*C est2 constituida por cuatro :2'ricas en el país" • • •
•
San%olBui Techos 7a *sthela" uito Conduit" Gua8aBuil ?i%as Per+les Acero Ku'iec" Petrillo No'ol Productos 0nnovadores Ku'iec"
Adicionales a las :2'ricas KL<0*C CONDL0T consta de sucursales propias para la distri'uci/n 8 lo%ística de sus productos con(untamente el holdin% ha ampliado su :rontera 8 cuenta tam'i5n con sucursales :uera del País Chile Colom'ia Per9 8
Ilustración 1 Kubiec Quito
!"! Rese#a del Plan de Mar$etin%
.emos desarrollado un estudio de mercado dado los conocimientos adBuiridos en la Materia 4undamentos de Mercadeo ela'orando un plan de Mar$etin% con el +n de hacer un resumen a la alta directiva de KL<0*C CO0NDL0T con recomendaciones metas 8 puntos principales para llevar a ca'o de manera m2s e+ca 8 e+ciente la distri'uci/n de su producto de innovaci/n ?i%as de Acero *lectrosoldadas"
2 Justifcación del lan de !ar"eting KL<0*C CO0NDL0T se ha destacado por ser una empresa en invocaci/n 8 esa ha sido su estrate%ia de competencia en:oc2ndose en la rapide dando soluciones e:ectivas al cliente" !
.enr8 and9n Gerente General de KL<0*C CO0NDL0T como 'uen líder en los ne%ocios sa'e Bue apostar a la tecnolo%ía har2 Bue su empresa creca
siendo esto en
)>!, hio la adBuisici/n de nueva
maBuinaria para procesar el acero dando como resultado vi%as de una manera m2s econ/mica vers2til disponi'le 8 e+ciente 8 es (usto en este producto de innovaci/n Bue planteamos nuestro estudio de Mar$etin%"
# $l %roble&a de !ar"eting' (&bito de estudio *n:ocamos nuestro plan de mar$etin% en la pu'licidad 8 promoci/n del producto inuenciados en los 9ltimos sucesos naturales en el país el terremoto del !1 A'ril de )>!1 donde se demostr/ Bue la ciudadanía 8 de al%una manera las constructoras o Buien monta las edi+caciones mantiene una %rave :alta de cultura re:erente a la construcci/n de in:raestructuras" 7a in:ormaci/n es un complemento importante en toda línea de estudio pero para una empresa el Bue sus posi'les clientes no sepan de sus productos es un serio pro'lema am'os pierden empresa 8 sociedad" 7a promoci/n de los productos m2s aun si son de innovaci/n tal como las ?i%as *lectrosoldadas de KL<0*C CO0NDL0T es elemental traar un plan de Mar$etin% con o'(etivos Bue den como resultado %anancias tanto para el Bue o:erta como el Bue demanda"
Delimitamos nuestro estudio en la
denominadas ona > Ku'iec tiene sucursales en los tres sectores Portovie(o *smeralda 8 Manta"
) *b+etivos Iniciales &"! O'(etivo General
*l o'(etivo %eneral de nuestro Plan de Mar$etin% es promocionar el producto de manera Bue KL<0*C CO0NDL0T de+na en concreto su mercado meta 8 d5 a conocer la utilidad 8 versatilidad de su producto" &") O'(etivos *specí+cos •
Aumentar la cartera de Clientes"
)
•
Ser la empresa Bue o:rece me(or disponi'ilidad de productos en el
•
mercado E$u'iec )>!1F Aumentar la ventas un ; tendiendo al se%undo semestre del a#o
•
)>!3 7o%rar Bue el usuario +nal decida su compra porBue perci'e una entre%a m2s r2pida 8 de me(or calidad adem2s de cultura al edi+car sus construcciones dada las limitaciones del entorno" E$u'iec )>!1F
, Investigación de !ercado ,"! Planteamiento del Pro'lema
7as ?i%as *lectrosoldadas son un producto Bue en el país solo KL<0*C CO0NDL0T lo o:erta esto es por el alto costo de la m2Buina Bue procesa este tipo de vi%as provocando una 'arrera tecnol/%ica para el resto de la competencia como se#alamos anteriormente nuestro 2m'ito de estudio lo decidimos de'ido al desastre natural sucedido en Mana'í el !1 de A'ril 8 como el individuo posee una :alta de cultura acerca
de la manera
correcta al momento de construir 8 Bue materiales son esenciales dado el entorno de la construcci/n"
-
*l departamento de Mar$etin% de KL<0*C CO0NDL0T no cuenta con un plan para promover 8 dar a conocer
su
innovaci/n
producto de
una
de
:orma
especí+ca a un mercado meta necesita orientarse en cuanto a
pu'licidad
atenci/n
cliente post ventas" evidencia
empírica
al
Como de
la
utilidad del producto 8 de la :alta
de
conocimiento
promoci/n hacia los posi'les
Ilustración 2 Hotel Poseidón. Manta - Ecuador
demandantes del mismo esta Bue uno de los pocos edi+cios Bue no su:rieron nin%9n da#o en la ciudad de Manta el Hotel Poseidón :ue ensam'lado por vi%as de KL<0*C CO0NDL0T cumpliendo con la promesa de venta al cliente la cual era Bue el producto se comporta de manera e+ciente en este tipo de eventos" ,") .ip/tesis
KL<0*C CO0NDL0T no cuenta con una correcta orientaci/n de mar$etin% en:ocada en la promoci/n de su producto lo Bue hace no ten%a de+nido en concreto su mercado meta no se hace conocer por sus posi'les demandantes a consecuencia de esto 8 dado a Bue su competencia es escaa aumenta la perdida de 'ienestar en la sociedad en eventos como el de A'ril pasado" ,"- O'(etivos de la 0nvesti%aci/n
,.#.1
*b+etivo General *l o'(etivo principal es realiar un plan de mar$etin% para la
empresa KL<0*C CO0NDL0T Bue permita posicionar a esta compa#ía como una de las líderes en el mercado"
&
,.#.2 *b+etivos $s%ec7fcos •
Posicionar a la empresa KL<0*C CO0NDL0T como una
• •
empresa líder en el sector de construcci/n" 0ncrementar el volumen de ventas Recuperar el capital invertido en un !> despu5s del primer
•
a#o de esta'lecer el plan de mar$etin%" Aumentar la cartera de clientes"
,"& Desarrollo de la Metodolo%ía de la investi%aci/n"
Recopilamos los datos primarios mediante encuestas realiadas vía online cierta parte de
los individuos encuestados los seleccionamos de
manera aleatoria en las ona > EManta 8 Portovie(oF otro %rupo de encuestados :ue del cole%io de 0n%enieros Mec2nicos 8 Civiles del Gua8as Graduados de la 40CMP *SPO7 8 4undaciones dedicadas al levantamiento de viviendas en onas precarias" Se de+ni/ una muestra de !)> O'tuvimos la muestra representativa con la si%uiente :/rmula@ 2
N
=
Z . P . Q E
2
Q@ *s el nivel de con+ana el n9mero de datos Bue a'arca de acuerdo a un nivel de con+ana dado" Se esco%i/ un nivel de con+ana del ) 8 d acuerdo a la ta'la de distri'uci/n normal ese porcenta(e da como resultado !"3," *@ M2=imo error permisi'le es decir E! Nivel de con+anaF dado el nivel de con+ana esco%ido el error permisi'le es de ;" P@ *s la pro'a'ilidad de ocurrencia de un :en/meno especi+co" @ ! P
,
,", Ta'ulaci/n de Datos
PART* D* CAR7OS
,"1 An2lisis de Datos
PART* D* CAR7OS ,"3 4icha T5cnica
,./.1 3alculo de la !uestra Q@ *s el nivel de con+ana" Se esco%i/ un nivel de con+ana del ) 8 d acuerdo a la ta'la de distri'uci/n normal ese porcenta(e da como resultado !"3," *@ M2=imo error permisi'le" *l error permisi'le es de ;" P@ No o'tuvimos in:ormaci/n previa se esco%i/ una pro'a'ilidad promedio" ,> @ ! P N
=
1.75
2
. 0.5 . 0.5
0.08
2
N =12 O Personas
6 Anlisis de la ituación Actual 1"! An2lisis de la situaci/n del Micro *ntorno
Ilustración # $&%resa
1
6.1.1 $!4$A 6.1.1.1 9 7 9 1 - 5 9 9 1
$ $ $ $ # " e d n o i s r e v n i n u n o c o t n o ! • o r e c a e d s e t n e n o p m o c e d s e t n a c i r b a f s e d n a r g s á m y s e r o j e m s o l e d o n u o m o c e s r a d i l o s n o c o d a r g o l a h o d o i r e p o t r o c n u n e y s e d a d i v i t c a s u s ó i c i n I • l a n o i c a n r e t n i o m o c l a n o i c a n l e v i n a n ó i c a t p e c a n a r g o v u t a e d i a t s e & e t n e m a c i n á c e m s a d i s o c s a c i l á t e m s a t r e i b u c s a l o m o c s o t c u d o r p s e r o d a v o n n i e s o v e u n ó r o p r o c n I •
$ $ $ %
, ! + * n o i c a d n u ) n o c n o i c a t r o p ( • ' $ $ %
s o t c u d o r p s u s e d d a d i l a c y a 2 g o l o n c e t a t l a a l r o p + I d a d i l a ! e d o l l e 0 ó i b i c e / • . 1 $ % s a d a d l o s o r t c e l + s a g i 3 s a l n e a d a t n e s e r p d a d i l a c a l r o p ' $ $ % - 1 $ $ 9 0 I n ó i c a c i f i t r e ! • s e t n e t s i s e r o m s i s s a d a d l o s o r t c e l e o r e c a e d s a g i v e d l a i r t s u d n i n ó i c a c i r b a f a l n e a r e n o i p a d a r e d i s n o ! •
5 1 $ %
!IIDE Contri'uimos al lo%ro de los o'(etivos de renta'ilidad 8 cumplimiento de nuestros clientes" Con soluciones innovadoras e+cientes con+a'les 8 perdura'les para la construcci/n 8 la metalmec2nica desarrolladas por un eBuipo humano e=perto 8 comprometido" Aportando siempre al lo%ro de los o'(etivos de nuestro %rupo de intereses
EClientes
cola'oradores
asociados
proveedores
accionistas 8 nuestro entorno de inuenciaF"
6.1.1.2
BIIDE 0ncrementar
constantemente
nuestra
participaci/n
en
el
mercado siendo líderes en el desarrollo de provisi/n de productos 8 servicios innovadores para la construcci/n 8 metalmec2nica con un eBuipo
humano
distin%uido
por
su
e=periencia
motivaci/n
8
compromiso"
6.1.1.#
BA:*4$ 3*4*4ATIB*
•
Realiar todo es:uero para cumplir las o'li%aciones contraídas con
•
el cliente" Actuar con inte%ridad" Mantener un sentido de ur%encia en la relaci/n con el cliente"
•
3
•
• • •
Proveer productos 8 servicios de calidad un precio (usto 8 competitivo" Tratar a la %ente con di%nidad 8 respeto" So'resalir en innovaci/n sencille 8 rapide" Ser clientes leales hacia los proveedores competitivos Bue satis:acen nuestros reBuerimientos ante cualBuier condici/n del
• •
mercado" Capacitar a nuestro personal para Bue este altamente cali+cado" Contri'uir a la protecci/n 8 cuidado del medio am'iente"
6.1.1.)
*4GAEIFA3IDE IET$4EA Ilustración ) *rgani9ación Interna
6.1.1.).1
An li sis
Bertical del 5alance General
;
!>>;
>;;&
*:ectivo Activos 4inancieros Deudores comerciales Cuentas por Co'rar Otras Cuentas por Co'rar 0nventarios 0mpuestos por co'rar Gastos pa%ados por Ant"
Activos Eo 3orrientes Propiedad Planta *Buipo Propiedades de 0nversi/n Activos 0ntan%i'les 0nversiones en Acciones Otras Cuentas por Co'rar
asivos atri&onio O'li%aciones 4inancieras Acreedores Comerciales Anticipo Clientes Cuentas por pa%ar a entidades 0mpuestos por pa%ar
atri&onio Eeto Capital *mitido Reserva 7e%al Resultados Acumulados
!>
*n los activos corrientes las cuentas m2s representativas son el inventario Bue representa el -;",3 del total de activos en el )>!& mientras Bue en el )>!, el total de inventarios representa el -," 13 del total de activos la variaci/n porcentual de inventario no :ue tan si%ni+cativo 8 las cuentas por co'rar pasaron de un >"-- a un >"-31 en el )>!," *l nivel de liBuide es relativamente 'a(o sin em'ar%o aumento un >"!)- respecto al a#o )>!& Bue tuvo tan solo un >";;& representativo del total de activos" *n los activos corrientes la cuenta m2s si%ni+cativa es la de Propiedad planta eBuipo la cual representa un -1"&) del total de activos en el )>!, casi una variaci/n porcentual de ! m2s Bue en el a#o )>!&" Con relaci/n a los Pasivos corrientes
sus o'li%aciones +nancieras
representan un )&"&1 en el a#o )>!, :rente a un )&"-; en el )>!& lo Bue si%ni+ca Bue la empresa ha mantenido su nivel de endeudamiento 8 en la cuenta de pasivos no corrientes los 'ene+cios a empleados tiene una variaci/n porcentual ma8or Bue en el a#o en estudio )>!&" 7os 'ene+cios representaron un !"3!1 del total de pasivos corrientes m2s en el )>!, representaron !"3-& del total de pasivos corrientes" Se puede o'servar Bue las variaciones porcentuales de los Activos son superiores a las variaciones porcentuales de los Pasivos lo Bue demuestra Bue Ku'iec es una empresa Bue est2 'ien estructurada +nancieramente 8 Bue tiene el poder de inversi/n 8 la capacidad de %enerar utilidades" 1"!"!"&")
An2lisis de los ratios +nancieros )>!,
6.1.1.).2.1
4a9ón de li;uide9 Tabla 1 8 4a9ón de :i;uide9
4a9ón 3irculante
H
Activos 3irculantesasivo 3irculante
/,,/21) 6#6,26)6
H
1.1
!!
Por cada d/lar de pasivo circulante la empresa tiene !"!; de activo circulante para cu'rir sus o'li%aciones" Se puede decir Bue la empresa est2 en plena capacidad de cu'rir todas sus deudas a corto plao"
6.1.1.).2.2
4a9ón rueba Acida Tabla 2 . 4a9ón rueba Acida
4a9ón de %rueba cida
H
Activos 3irculantes 8 Inventarios asivo 3irculante
/,,/21)8 ),#/62,K6#6,26 )6
0L)/)# H ,),
Por cada d/lar Bue la empresa de'e dispone de >"&3 para saldar la deuda"
6.1.1.).2.#
4a9ón $ectivo Tabla # - 4a9ón $ectivo
4a9ón de eectivo
H
6.1.1.).2.)
$ectivo asivo 3irculante
121/206#6,2 H 6)6
0L0201#6 16
4a9ón de A%alanca&iento Tabla ) - 4a9ón de A%alanca&iento
4a9ón de >euda
H
Total asivos Total de Activos
026201012/1 H /,
0L6#0 1,
7a empresa se desarrolla ma8ormente con capital a(eno se puede determinar un alto %rado de dependencia +nanciera con acreedores e=ternos" Sus activos totales han sido +nanciados e=ternamente en un 1& como promedio del periodo E)>!&6)>!,F"
6.1.1.).2.,
!argen de
!argen de utilidad
H
#2206#0061
H
#L##M
!)
Se tiene -"-- de utilidad por cada d/lar de ventas o lo Bue es lo mismo la empresa %ana --- por cada d/lar Bue se vende"
6.1.1.).2.6
4*$
4endi&iento en ca%ital contable
H
#220)6# /L01 H //) M
*l retorno so're el capital invertido es de 3>! es decir el patrimonio representa el 3>! de la utilidad neta"
6.1.2 roveedores Ku'iec6Conduit importa toda la materia prima del acero" Cuenta con los me(ores proveedores Bue envían producto de molinos m2s destacados del mundo" 7os proveedores son uno de los :actores :undamentales puesto Bue la calidad se ve ree(ado a trav5s de ellos" Sus proveedores se distin%uen por estar siempre in:ormados de los est2ndares %lo'ales en el 2rea metalmec2nica la r2pida adaptaci/n Bue tienen ante cam'ios mercantiles 8 la calidad de materia prima Bue Ku'iec6Conduit 'usca para la permanencia lon%evidad de sus o'ras 8 e=portaci/n hacia economías latinoamericanas como Chile Per9 8 Colom'ia"
6.1.#$&%leados Cuentan con cuatro :2'ricas en las Bue tra'a(an ,>> personas"
6.1.)Inter&ediarios del !ar"eting 7a empresa Ku'iec6Conduit no cuenta con intermediarios por lo Bue ellos se encar%an de distri'uir su producto a empresas %randes :erreterías 8 personas Bue necesitan en peBue#as cantidades"
6.1.,!ercado Ku'iec6Conduit es una empresa multi producto 8 consta de distintos niveles de participaci/n por cada se%mento" *n el mercado de tu'ería ino=ida'le son
líderes a'solutos compiten con proveedores
e=tran(eros 8 su participaci/n en el mercado est2 so're el 1>" *n otros productos su participaci/n es menor pero se mantienen en un mínimo del !, del total del mercado" !-
6.1.6 3o&%etidores Sus
principales
competidores
son@
Novacero
8
Adelca
compitiendo con productos asi2ticos" Su estrate%ia competitiva es o:recer productos di:erenciados en se%mentos o nichos donde su calidad es valorada" Ku'iec es una empresa líder por niveles de participaci/n
en
el
mercado
8
por
innovaci/n"
Su
principal
di:erenciador es la rapide" 7a empresa se ha destacado por su competencia lo%ística rapide de entre%a 8 provisi/n de soluciones Bue :acilitan la construcci/n de o'ras a sus clientes +nales"
6.1./ 3lientes Cuenta con Proveedores e=tran(eros tales como@ 4ametal S"A" Corporaci/n Aceros AreBuipa
6.2.1 =actores >e&ogrfcos 7os productos de Ku'iec6Conduit
son diri%idos para una
po'laci/n en especí+co personas Bue est5n vinculadas al 2rea de construcci/n
8
proveedores
de
materia
prima"
*l
%5nero
predominante en realiar la adBuisici/n del producto es masculino sin distinci/n de edad 8 raa" 7a condici/n social de los compradores %eneralmente es media6alta"
6.2.2 =actores $conó&icos 7a economía ecuatoriana para el a#o )>!, presenta un leve crecimiento positivo del >"- sin em'ar%o e=iste una a:ectaci/n importante Bue se ve ree(ado en el indicador de la construcci/n 6;" 7a compa#ía se ve a:ectada por el impuesto de salidas de divisas la consecuencia resta de liBuide 8 renta'ilidad a la empresa por la !&
acumulaci/n de cr5dito tri'utario Bue no ser2 compensado en su totalidad con el impuesto a la renta" 7a pr/spera co8untura econ/mica mundial impulsa el crecimiento del sector" 7a demanda de acero tam'i5n se ha visto impulsada por el crecimiento de países emer%entes como por e(emplo china" Para materiales de construcci/n se totalia un 1> de arancel sumando el &, 8 la tasa Bue 8a se tenía anteriormente del !,"
6.2.# =actores Eaturales Compromiso am'iental todo el material Bue eventualmente se da#a en el proceso se envía directamente a la acería Adelca por lo Bue no cuenta con desperdicio este se trans:orma en varilla de construcci/n o elementos para otras aplicaciones industriales" 0nnovaciones verdes@ Ciclo Pentano@ m5todo de :a'ricar el poliuretano sin a:ectar el medio am'iente" Cuentan con cuatro plantas en el país certi+cadas con 0SO >>!@)>>; 0SO >>> 8 C0D*T"
6.2.) =actores Tecnológicos Grandes inversiones en recursos tecnol/%icos la empresa actualia sus materias constantemente" 7as vi%as son :a'ricadas de acero estructural con el m5todo de soldadura de alta :recuencia Bue %arantia e=celente resistencia estructural" *ste moderno proceso permite vi%as con precios m2s competitivos comparados con aBuellas ela'oradas con m5todos tradicionales" Adem2s desde el punto de vista estructural son m2s e+cientes en la relaci/n resistenciapeso lo Bue ha demostrado ahorros en acero de hasta un -> comparado con soluciones convencionales"
6.2., =actores ol7ticos-:egales
!,
6.2.6 =actores ocio-3ulturales Principales auspiciantes de la ONG T*C.O de *cuador aporta en la construcci/n
de viviendas para
personas con
m2=ima
vulnera'ilidad"
N$l T*<4 >$: A3$4*O es diri%ido a varios se%mentos como@ clientes distri'uidores constructores in%enieros estudiantes de carreras a+nes 8 la comunidad en %eneral Bue est2 vinculada de al%una manera al sector de la construcci/n"
/ !ar"eting $stratgico 3"! Se%mentaci/n de mercado
Dada la entrevista realiada por 7orena !& a enero del )>!, se lo%r/ o'tener la si%uiente in:ormaci/n@
Fona geogrfca uito 8 Gua8aBuil son las ciudades Bue m2s demandan sus productos sin em'ar%o tam'i5n poseen sucursales o centro de distri'uciones para comercialiar en onas rurales u otras ciudades donde se e=ista d5+cit de in:raestructura de los ho%ares"
3riterios de co&%ra o %untos a avor de la e&%resa Se valora m2s la calidad 8 las innovaciones Bue posean los productos
ectores donde co&erciali9a la e&%resa Sus productos se pueden encontrar en :erreterías sucursales 8 distri'uidores autoriados Dada la encuesta realiada se pudo o'tener in:ormaci/n relevante para poder
a%rupar los
distintos se%mentos se%9n
sus características
%eo%r2+cas psicol/%ica 8 conductual@
Tabla 6 - eg&entación
eg&entaci :a e&%resa deber7a co&erciali9ar sus vigas en los lugares &s conocidos %or %arte de las !1
ón Geogrfca
%ersonas co&o lo son =errisariato los lugares donde
orecen
sus
%roductos
al
&aoreo
&aoristasK. Ver pregunta 2 de la encuesta Dado Bue el precio de las vi%as *lectrosoldadas es
eg&entaci
relativamente 'a(o por $ilo podríamos considerar Bue
ón
va diri%ido a la clase social media 8 clase media6alta
sicogrfca
dado la %ran calidad Bue o:rece" Ver pregunta 17 de la
eg&entaci
encuesta *s una se%mentaci/n por 'ene+cios dado Bue las
ón
personas 'uscan ma8ormente calidad dura'ilidad 8
3onductual
resistencia" Ver pregunta 20 de la encuesta
3") Mercado meta 8 p9'lico o'(etivo
Fona geogrfca Se%9n los datos o'tenidos de la empresa las personas pre+eren comprar en empresas %randes como 4errisariato 8 adem2s de ma8oristas se entiende este termino de manera %eneral"
3riterios de co&%ra o %untos a avor de la e&%resa Se valora m2s la calidad la dura'ilidad del producto 8 la resistencia este 9ltimo t5rmino hace re:erencia a resistencia de manera %eneral sin em'ar%o primordialmente de al%9n sismo"
ervicios adicionales ;ue busca el %Pblico Se%9n los datos en la encuesta las personas desean Bue la empresa le o:reca con las vi%as demostraciones promociones 8 por ultimo pero no menos importante asistencia t5cnica" (Ver pregunta 20 de la encuesta) 7a demanda de este tipo de productos es mu8 alta dado Bue todas las personas necesitan un ho%ar donde vivir adem2s con relaci/n a la encuesta el 3! de las personas usan este tipo de productos en el momento de la construcci/n de casa lo cual nos indica un %ran mercado !3
para comercialiar" (Ver pregunta 6 de la encuesta)" Lno de los 'ene+cios Bue o:rece este tipo de vi%as es Bue son sismos resistentes el cual :ue el Bue m2s le llamo la atenci/n a los encuestados" (Ver pregunta 11 de la encuesta)" Adem2s un %ran punto a :avor de la empresa es Bue los da#os ocasionados a edi+caciones en la denominada Iona cero :ueron a edi+cios Bue no esta'an construidos con vi%as Ku'iec mientras Bue las Bue esta'an construidas a 'ase de vi%as de Ku'iec no su:rieron da#o lo cual muestra la calidad del producto Bue comercialia la empresa" (Ver pregunta 14 de la encuesta)" Dada la e:ectividad Bue tiene las vi%as el > de los encuestados a+rmaron Bue el producto de'e ser esencial en la construcci/n de al%9n tipo de edi+caci/n" (Ver pregunta 18 de la encuesta. Adem2s de Bue cerca del - a+rmo Bue estaría dispuesto a comprar esta vi%a una ve conocido sus 'ene+cios" (Ver pregunta 16 de la encuesta) 3"- Posicionamiento
Dado Bue la empresa se diri%e a varios se%mentos de mercado Edado los distintos productosF tiene di:erentes participaciones para cada uno de ellos por e(emplo son líderes en la comercialiaci/n de tu'erías ino=ida'les Eapro=imadamente poseen un 1> de participaci/n de mercadoF" *n todos los dem2s se%mentos donde se diri%e posee una participaci/n del !, o m2s aunBue esto es lo Bue 'usca aumentar la empresa" Se propone Bue el producto se posicione mucho o:reciendo demostraciones de la calidad a los clientes de las vi%as *lectrosoldadas mostrando Bue es un 'uen producto para la se%uridad de las construcciones adem2s de promociones 8 asesoramiento t5cnico para poder construir poco a poco una relaci/n con sus posi'les compradores" 3"& Di:erenciaci/n
Actualmente la empresa se di:erencia de los dem2s competidores por su %ran calidad en sus productos 8 la innovaci/n Bue se lleva aca'o día a día para poder me(orar sus productos cada ve m2s en con(unto a un precio raona'le 8 (usto"
!;
Se%9n las encuestas las vi%as *lectrosoldadas tienen una 'uena apreciaci/n por parte de los posi'les consumidores dado los 'ene+cios Bue o:rece este producto hasta lle%ar al punto Bue el > de los encuestados considera una piea :undamental para la construcci/n (Ver pregunta 18 de la encuesta). Dado Bue es un producto novedoso 8 Bue o:rece %randes 'ene+cios la empresa puede o'tener %randes ventas a trav5s del mismo de'ido a Bue los clientes consideran la calidad 8 la resistencia a los sismos" 3", Matrices
/.,.1 !atri9 53G Ilustración , - !atri9 53G
Para poder conocer el porcenta(e de crecimiento de la empresa lo primer Bu5 de'emos hacer es calcular la variaci/n Bue tuvo en sus ventas dado Bue el a#o comercial aun no aca'a consideraremos las ventas del a#o )>!& 8 )>!, para o'tener cuanto ha crecido la empresa" de crecimiento=
de crecimiento=
Ventas año 2014 −Ventas año 2015 Ventas años 2014 100,617,084 −98,630,061 100,617,084
de crecimiento= 0,01978
!
Dado Bue el resultado no :ue mu8 alentador podríamos considerar Bue la empresa tiene 'a(o crecimiento del mercado dado Bue no tuvo un crecimiento si%ni+cativa Epor no decir nuloF con respecto a sus ventas del a#o )>!&" Para conocer su participaci/n del mercado utiliaremos la si%uiente divisi/n@ Participacionde mercado de Kubiec de participacionde mercado = Participacion de mercadode Andec
de participacionde mercado =
26 68.3
=0.38
7a in:ormaci/n de participaci/n de mercado se la hio de esa manera dada la in:ormaci/n de la encuesta Andec podríamos considerar como un %ran re:erente en la industria" Conociendo esto la in:ormaci/n Bue o'tuvo cuadra con la encuesta dado Bue en la pre%unta de las marcas m2s conocidas la Bue menos es conocida es Ku'iec" Con los resultados o'tenidos en la parte superior so're el crecimiento 8 la participaci/n del mercado podríamos decir Bue la empresa es perro dado Bue tiene 'a(a participaci/n de mercado 8 'a(o crecimiento" Para Bue esta empresa pueda se%uir e=istiendo tiene Bue invertir mucho dinero en inversi/n sin em'ar%o dado el nuevo producto Bue est2 comercialiando podría me(orar nota'lemente dado Bue para el cierre de este a#o comercial se espera Bue las ventas crecan aunBue podrían variar dado los acontecimientos Bue han ocurrido por e(emplo el terremoto en Mana'í" Toda esta situaci/n va a cam'iar 8 para 'ien dado Bue las ventas han aumentado %racias a este nuevo producto esta in:ormaci/n nos :ue indicada por el supervisor de producci/n de la línea de vi%as lo cual nos da a conocer Bue a pesar de Bue el producto se encuentre en etapa de introducci/n tiene una 'uena aco%ida 8 a8uda a Bue
la
empresa
puede
crecer
de
una
manera
m2s
e+ciente"
Posi'lemente el producto podría convertirse en uno estrella dentro de un tiempo hasta Bue alcance su etapa de madure"
)>
!ercado existente Ilustración Euevos &ercados 6 - !atri9 de
roducto
Penetraci/n de mercado
existente Euevos %roductos Desarrollo del producto
Desarrollo de mercado $x%ansión Diversi+caci/n
/.,.2 !atri9 de ex%ansión
Dado Bue las vi%as *lectrosoldadas son un producto innovador adem2s de tener apenas ! a#o de su comercialiaci/n se considera un producto 8a e=istente el cual va diri%ido al mismo se%mento de mercado es decir a un mercado e=istente" Tal 8 como lo menciono el %erente %eneral la innovaci/n para Ku'iec es clave para el desarrollo de la marca 8 el aumento de la demanda de sus productos" Con esto la empresa 'usca aumentar sus ventas 8 así o'tener m2s participaci/n de mercado dado Bue su participaci/n actual oscila entre el !, 8 )>" naturalea
del
producto
se
de'ería
realiar
la
!
Dado la
estrate%ia
de
IPenetraci/n de mercado dado Bue lo Bue le :alta a la empresa es aumentar sus ventas de este tipo de vi%as dado Bue no son mu8 conocidas por ser un producto novedoso" 7o m2s importante Bue se de'e hacer para este producto es mostrar m2s a los clientes para Bue lo conocan 8 puedan consumirlo"
!
=uente' !, *neroF" Bienes Raices la!e" Retrieved :rom http@clave"desarrolloe'"com"ecinde="phpUidSeccionV!,!&
)!
))
/.,.# =*>A Tabla 7 - !"#
=ortale9as
7a empresa posee maBuinarias 8 eBuipos
>ebilidades de
primera
Bue
permite
se%uir innovando 8 me(orando cada
corte
día Bue pasa
constantes
Posee sucursales en las principales
con
una
:uente
de
ener%ía
son
4alta de personal de acorde al tama#o de la empresa
*=isten políticas 'ien prote%idas para
evitar al%9n pro'lema le%al o al%una de :u%a de in:ormaci/n
cuenta
ener%5tica propia por lo Bue los
ciudades del país
No
Pro'lema de se%uridad en la planta principal
No es mu8 conocida para los
Posee productos de alta calidad 8 el
usuarios EVer pregunta 1 de la
p9'lico lo perci'e" EVer pregunta 8 de
encuestaF
la encuestaF
7a
comunicaci/n
entre
departamentos no es tan uida 8
se
vuelve
comple(a
en
muchos casos
*%ortunidades A&ena9as >ado el terre&oto del 16 de abril *=iste un alto ries%o para la del %resente aCoL se genera una
planta principal dada Bue est2
nueva %ers%ectiva al &o&ento de
u'icada cerca de una ona de
co&%rar
posi'le
%roductos
%ara
la
construcción dado el nuevo %roducto ;ue co&erciali9a ?ubiec
erupci/n
volc2nica
Cotopa=i"
7a situaci/n del país en Bue
%uede obtener grandes benefcios
va8a a terminar dado Bue la
al &is&o tie&%o Qacerse &ucQo
inaci/n Bue se o'ten%a ser2
&s conocida. e %uede notar
m2s alta lo cual provocara una
una gran ace%tación %or el nuevo
variaci/n en los precios"
%roducto
;ue
%resenta
la
Aumento
de
las
tasas
e&%resa Ver pregunta 1$ de la
intereses
en
los
prestamos
encuestaK
hacen
Bue
disminu8a
de la
demanda por el 'ien dado Bue en muchos casos realian una compra a %ran escala o por lo menos
considerada
%rande
para la construcci/n 8 tienen Bue pedirla a cr5dito )-
7a empresa Ku'iec es una empresa Bue posee una calidad impeca'le so're sus productos adem2s Bue las innovaciones un punto Bue le :avorece nota'lemente adem2s de producir indirectamente 'arreras de entradas para otros posi'les competidores Bue deseen in%resar" Sin em'ar%o uno de los principales pro'lemas podríamos considerarlo el m2s importante es la :alta de conocimiento de las personas so're la empresa 8 por ende so're sus productos" *s verdad Bue tiene productos mu8 'uenos como las vi%as *lectrosoldadas pero :allan en el hecho de hacerse conocerse en el medio por eso a pesar de tener una %ran %ama de 'uenos productos no posee una mu8 alta participaci/n de mercado" Gracias al Plan de Mar$etin% desarrollado a la empresa se puede 'uscar nuevos canales para poder arre%lar el pro'lema 8 me(orar a la empresa 8 en el especial al nuevo producto Bue est2 o:reciendo para Bue se desarrolle 8 pueda convertirse hasta en producto clave para la compa#ía"
!ar"eting *%erativo Para la realiaci/n de esta
investi%aci/n se tuvo Bue analiar las
cuatro Ps de la Mecla de Mar$etin% como son@ Producto Precio Plaa 8 Promoci/n"
De
acuerdo
a
los
resultados
de
la
encuesta
la
empresa Ku'iec Conduit necesita solo en:ocarse en la Promoci/n para su producto de ?i%as *lectrosoldadas" ;"! Producto
Ku'iec o:erta varios productos al mercado de la
construcci/n
di:erenciada por estar en constante innovaci/n ha incrementado
su
línea
se%9n las necesidades de sus
demandantes"
Ilustración /- A%licaciones
Ku'iec no solo o:erta para construcciones de %ran escala tam'i5n vende a peBue#os consumidores" )&
:7neas
Actualmente sus líneas esta de esta manera"
Cu'iertas Ku'iec a lo lar%o de sus a#os se a'astecido con Per+les productos de toda %ama sin perder su esencia Tu'ería ?i%a acero Bue los ha caracteriado en el país" Servicios
.1.1 3iclo de Bida' Bigas $lectrosoldadas 7as ?i%as *lectrosoldadas son un producto de total innovaci/n de'ido a esto 8 a al an2lisis de los estados +nancieros en cuanto a las ventas del producto adem2s de Bue cuenta con un a#o en el mercado lo posicionamos en una etapa de introducci/n donde para cumplir con los o'(etivos de'e en:ocarse en la promoci/n"
Ciclo de ?ida
A=is Title
A=is Title
;") Precio
IT-
de
personas
Bue
esta'an
dispuestas
a
adBuirir
las
?i%as *lectrosoldadas mientras Bue tan solo un 3 se inclina'an por las
?i%as
Armadas"
*sto
indica
Bue
el
precio
de
las ),
?i%as *lectrosoldadas es /ptimo
las
personas
si
cuentan
con
el
presupuesto para comprarlas con el +n de utiliarlas en construcciones"
recio
Ti%os de Bigas
s !!,$
?i%as*lectrosold
%
adas
!),$
?i%as Armadas
%
;"- Plaa
Ku'iec Conduit cuenta con cuatro :2'ricas alrededor del país donde se manu:actura
el
o'(eto
de
nuestro
estudio es la planta m2s reciente de la entidad u'icada en Petrillo ?ía No'ol Daule" Ku'iec Conduit utilia dos canales de mar$etin% cuales son@ directo e indirecto" • •
los
Ilustración % - Kubiec Petrillo
Directo@ Posee sucursales en la ciudad de Gua8aBuil 0ndirecto@ 7a empresa o:rece sus productos a otras compa#ías para Bue estas sean distri'uidas a los supermercados tiendas etc"
;"& Promoci/n
Lna ve realiadas las encuestas se puede o'servar Bue Ku'iec Conduit no es tan reconocido por las personas e=iste un peBue#o porcenta(e de personas Bue tienen conocimiento acerca de las ?i%as *lectrosoldadas las cuales la conocieron por medio del internet" 7a empresa de'e en:ocarse m2s en cumplir las e=pectativas de las personas las cuales desean Bue e=ista una demostraci/n del producto de esta :orma ellos decidir2n :ormar parte de la empresa siendo clientes" )1
Adem2s las encuestas demostraron Bue Ku'iec Conduit de'e innovar sus ventas personales crear nuevos anuncios pu'licitarios diri%irse a otros medios para Bue sus productos ten%an aceptaci/n por las personas 8 sus ventas incrementen"
Tabla ro&oción
$strategias
*b+etivos
Realiar demostraciones acerca
0ncrementar la participaci/n en
de c/mo utiliar las ?i%as
el mercado"
*lectrosoldadas" Ltiliar otros medios de
0mplementar
comunicaci/n para dar a conocer
comunicaciones
el producto"
para Bue las personas se sientan
di:erentes de
mar$etin%
atraídos por el producto"
Anlisis econó&ico fnanciero del %lan de &ar"eting "! Presupuesto
E
!,FHHPresupuestos
del
Sector
Privado@
Son
los
presupuestos Bue utilian las empresas particulares como instrumento de su administraci/n" *l sistema de +nanciaci/n adoptado de'e %arantiar el presupuesto necesario el empleo /ptimo de los recursos 8 la %esti/n 2%il 8 e+ciente" *ste tipo de presupuesto se utiliar2 8a Bue KL<0*C6CONDL0T es una empresa privada 8 los o'(etivos son ma=imiar las utilidades optimiando los recursos Bue se disponen" Ku'iec utiliara el ! de su utilidad reportada el 9ltimo periodo por lo Bue su presupuesto total para incrementar sus ventas 8 o'tener un me(or posicionamiento en el mercado es de -&"&!&;&" ") Ta'la de Presupuesto
)3
Tabla - resu%uesto
Eo&bre de la estrategia
ACo en el ;ue se a%licaran las estrategias )>!1
recio
la9a ro&oc ión
Realiar un estudio para +(ar un precio menor para competir en el mercado Sin 'a(ar la calidad" Restaurar la lo%ística de la *mpresa"
resu%uesto
)>!3
)>!1
R
Posicionar la marca en el mercado
)>!3
-,
1";;)3 !,"&;11; ))"-11,
)>
!)">&,!
R R
Total %or aCo
!)">&,!
T*TA: 4$<<$T*
-&"&!&;&
&, !>> !>>
"- M5todo a aplicar
E
3ostos Bariables Tabla 10 - unto de $;uilibrio Costos de compras locales de 'ienes no producidos por el su(eto pasivo Costo de importaciones de 'ienes no producidos por el su(eto pasivo Costo de inventario inicial de materia prima
&;"3,"&,,),
,">1>">!1>>
;",>;"3>,> );
Costo de importaciones de materia prima Costo de compras netas locales de materia prima
)"!!,",3;>>
&"!!,",3;>>
1;",,"--13,
Costo sueldos salarios 8 dem2s remuneraciones Bue constitu8en materia %ravada al 0*SS
)"!>;"!1,3
Costo 'ene+cios sociales indemniaciones 8 otras remuneraciones Bue no constitu8en materia %ravada al 0*SS
!>,";,)&
Costo de arrendamiento
!;"&;3)>
T*TA: >$ 3*T* =IJ* IEG4$* *4 B$ETA
)"&!)",,)>!
T*TA: 3*T* BA4IA5:$ 3ostos =i+os'
PE=
!",33"-),)-
CF PE =3674996,71 CV 1− VENTAS
3onclusiones •
KL<0*C6CONDL0T cuenta con todo lo necesario para ser una amenaa competitiva 8 tener una me(or posici/n en el mercado"
•
KL<0*C6CONDL0T tiene esta'ilidad +nanciera 8 cuenta con procesos automatiados lo Bue le proporciona ma8or calidad 8 e+ciencia en sus productos pero su ma8or amenaa es la actual recesi/n por la Bue est2 pasando el país"
•
Dentro de nuestra investi%aci/n de mercado se determin/ Bue lo m2s importante para nuestros consumidores es la calidad del producto 8 Bue nuestro intermediario m2s :uerte es 4errisariato"
)
4eco&endaciones •
Se%uir las estrate%ias de promoci/n Bue destacamos en el plan de
•
mar$etin% Mar$etin% Mi=" Ltiliar redes sociales darle movimiento en las cuentas contarle al cliente donde est2n u'icados
8 cu2les ser2n los 'ene+cios de
•
o'tener su producto" 0nvertir en medio de comunicaci/n con una directa campara
•
pu'licitaria esto es en radio televisi/n revistas 8 peri/dico" Se%uir manteniendo la innovaci/n 8 rapide Bue los ha caracteriado"
->
5ibliogra7a •
•
Dousde'5s A" R" E), de A'ril de )>!1F" "iario #l uni!erso" O'tenido de http@m"eluniverso"comopinion)>!1>&),nota,,&&)13poder6 oracion
•
$u'iec" E)>!1F" $u%iec onduit " O'tenido de http@"$u'iec"com
•
!, *neroF" Bienes Raices la!e" Retrieved :rom http@clave"desarrolloe'"com"ecinde="phpUidSeccionV!,!&
•
*n linea http@'i'di%ital"epn"edu"ec'itstream!,>>>3&)1&CD6,,;1"pd:
•
*n línea http@clave"desarrolloe'"com"ecinde="phpUidSeccionV!,!&
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