A Nuestros padres en agradecimiento agradecimiento por el apoyo incondicional que nos ofrecen día a día en nuestras derrotas y que celebran también nuestros éxitos.
Plan de Marketing experiencial de Huancapi y Cangallo
Agradecimiento A todas las personas que contribuyeron contribuyeron en nuestro traba!o.
2
PLAN DE MARKETING EXPERIENCIAL DE HUANCAPI Y CANGALLO
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
I.RESUMEN EJECUTIVO Plan comprendido para un período, desde Junio hasta Diciembre de 2015. En el que se pretende desarrollar un plan de experiencia, determinar las estrategias abrir un nue!o canal de !enta, apro!echar todas las herramientas de comerciali"aci#n disponibles para entregar !alor al consumidor.
II.
EVALUACIÓN DEL MARKETING ACTUAL II.1.
MERCADO GENERAL Dentro del mercado general est$n consideradas todas aquellas personas o %amilias que deseen conocer los recursos arqueol#gicos, paisa&ísticos, !i!enciar la cultura !i!a como son las %iestas patronales, religi#n andina, mitos leendas, el ani, la min'a la gastronomía, tambi(n !isitar los sitios hist#ricos turísticos. )a caracteri"aci#n de estas personas generalmente son personas que tengan $nimo a!enturero, que quisieran salir de rutina, buscar sentimientos de identidad concebir nue!as experiencias.
II.2.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO a. Geográfio! Dirigido al mercado local, nacional e internacional ". De#ográfio! Ra$go %e e%a%! 15 a *0 a+os E&'a%o i(i)! ni!el general Naio$a)i%a%! Peruano Extran&ero Ta#a*o fa#i)iar! -ndeterminado . +&iográfia! amilias o Personas que gusten la con!i!encia con la naturale"a, a!enturarse, las que buscan di!ersi#n sana, salir de rutina !i!ir nue!as experiencias.
%. Soioeo$,#ia! Ni(e) %e i$gre&o! /aor a 500.00 +rofe&i,$! Dirigido al pblico en general. E&'-%io&! 3i!el primario, secundario, ni!el superior estudios • •
incompletos.
II..
SEGMENTACIÓN DE MERCADO A ATENDER El mercado a atender, son las amilias, Personas a!entureras o turistas, -n!estigadores reporteros, Escolares, uni!ersitarios las Pare&as.
II./.
SITUACIÓN ACTUAL DE 0UANCA+I CANGALLO
0UANCA+I )a ciudad de 4uancapi se encuentra locali"ada dentro de la pro!incia de íctor a&ardo, departamento de acucho. Esta ciudad es llamada tambi(n 67iudad Ecol#gica del Per del mundo8 en honor a la protesta que el pueblo reali"# a+os atr$s, con la intenci#n de impedir la tala de un cedro que se encuentra en la Pla"a Principal, que ha sido testigo de muchos a+os de historia en la ciudad. Entre los atracti!os turísticos de esta ciudad de la serranía peruana, se encuentran sitios como el 7erro 9in'a, que adem$s de por su gran presencia, es importante al ser considerado un apu protector del pueblo. lrededor del cerro se halla una quebrada, conocida con el mismo nombre que el apu un !alle: elementos que !uel!en a este territorio una interesante ruta para reali"ar excursiones practicar el tre''ing. ;uien tenga inter(s en !isitar esta bella ciudad, sobre todo durante sus e!entos principales así conocer el espíritu %esti!o de su gente, puede ir a 4uancapi durante la (poca de carna!ales, no en !ano los 7arna!ales de 4uancapi son uno de los m$s %amosos de la regi#n. El carna!al de 4uancapi, tambi(n conocido con el nombre de 6Pum
para o!e&as? en agosto
>para reses? que es, de cierta manera, tambi(n un ritual mediante el cual se pide por el aumento del ganado. @tra %iesta imperdible, si se !isita esta ciudad, es la iesta Patronal en honor a an )uis de 4uancapi, que homena&ea aquel re %ranc(s que, segn el mito, llegara a este pueblo a+os atr$s. )a %iesta en honor a an )uis se reali"a en el mes de agosto, en esta se presentan e!entos como procesiones, castillos, corridas de toros, entre otras acti!idades. )a maor concentraci#n de !isitantes a la ciudad de 4uancapi es en el mes de agosto. Donde turistas llegan a presenciar magno e!ento. De las personas que llegan en su maoría son personas nacidas en 4uancapi o %amiliares de estas, a sean por moti!os de !acaciones o encuentros %amiliares. ctualmente 4uancapi se encuentra tranquilo para dis%rutar del turismo, la naturale"a, gastronomía sus costumbres, mitos leendas
CANGALLO Es una pro!incia que %orma parte de la regi#n de acucho, esta presenta seis distritos, de los cuales el distrito de 7angallo surge como su capital. )a pro!incia presenta como %echa de creaci#n política el 2A de no!iembre del a+o 1B2B tiene el título de 64eroica Pro!incia de anta Cosa de 7angallo8 Del punto de !ista cultural a%ecta la competencia que da la aleda+a ciudad de ilcas 4uam$n caracteri"ada por su historia remontada a tiempos antiguos coloniales, la expansi#n turística que este sitio a desarrollado en los ltimos tiempos con su icono atracti!o, dem$s ser!icios que o%recen al grueso de turistas que !isitan el sector que de inmediato deciden quedarse en aquel lugar no llegan con %recuencia a 7angallo. @tra importante ra"#n que a%ecta a cangallo, !iene del lado in%raestructural, al no contar con hoteles o restaurantes con capacidad especiali"aciones e%icientes de recepci#n a los !isitantes. Cespecto al $mbito turístico de 7angallo esta por sí sola representa un atracti!o turístico como ciudad, gracias a la presencia de los denominados
/orochucos, que son los &inetes expertos de las pampas de esta pro!incia. 7angallo tambi(n es un espacio ideal para el e&ercicio del turismo termomedicinal gracias a que en (l se puede encontrar )as guas 9ermales de 3i+obamba, estas dentro del distrito de Paras. )as aguas de estos ba+os se caracteri"an por alcan"ar una temperatura de 0 cuas propiedades curati!as se hallan relacionadas a problemas #seos o de la piel el ecoturismo. pesar de contar con todos estos recursos naturales, sitios turísticos, historia, traducci#n, cultura gastronomía, en la actualidad se obser!a que no ha una estrategia e%ecti!a por parte de las autoridades competentes es este $mbito para poder atraer m$s clientes. 9ambi(n cabe mencionar que algunas empresas de agencias de !ia&es est$n promocionando este lugar incluendo en sus paquetes turísticos, pero estos es%uer"os no bastan para competir en el mercado local, nacional e internacional.
III.
3F)-- DE) /EC7D@
III.1. EG/E39@ /E9
El mercado meta, est$ representado por las personas entre los 15 a *0 a+os, sean peruanos o extran&eros, con un ni!el de ingreso maor a . 500.00 >nue!o soles? con el ni!el de estudios que haan logrado. 9ambi(n dirigido a los escolares, durante la (poca escolar, quienes reali"an !ia&es de estudios, de paseo, entre otros moti!os.
9eniendo como características: la con!i!encia con la naturale"a, salir de rutina, conocer la cultura, la bsqueda de di!ersi#n, recreaci#n, concebir nue!as experiencias por moti!os de !acaciones.
III.2. 3E7E-DDE DE) 7)-E39E E3 7D EGE/E39@ /E9
A. a#i)ia&
alir de rutina, crear la"os a%ecti!os %amiliares >%ortalecer la uni#n %amiliar? di!ersi#n. )a necesidad de !isitar a los %amiliares.
3. +er&o$a& a(e$'-rera& 45o '-ri&'a&
i!ir nue!as experiencias, conocer nue!os lugares, que dis%ruten de las situaciones riesgosas, dis%rutar reali"ar acti!idades con sus amigos estar en contacto con la naturale"a
C. I$(e&'iga%ore& 4 re6or'ero&
Hsqueda de nue!os conocimientos, di%usi#n de e!entos, de la tradici#n, de la gastronomía, de las "onas turísticas las expresiones culturales de una sociedad. 3ecesidad de in!estigaci#n ecol#gica.
D. E&o)are& 4 -$i(er&i'ario&
Ceali"aci#n de !ia&es de estudios, de paseo, con%raterni"aci#n, entre otros moti!os >7umplea+os, por %echas %esti!os?.
E. La& 6are7a&
)a necesidad de re!i!ir su amor, !ia&e de luna de miel, por moti!os de celebraci#n de su ani!ersario, pedida de mano en el lugar ex#tico, la di!ersi#n para compartir momentos con la persona amada.
III.. HE3E-7-@ DE) PC@DI79@ PC 7D EG/E39@
A. a#i)ia&
Ceducci#n de estr(s, %ortalecimiento de la uni#n %amiliar experiencia !i!ida de la tradici#n, la cultura degustaci#n de platos típicos del lugar.
3. +er&o$a& a(e$'-rera& 45o '-ri&'a&
dquisici#n de las nue!as experiencias !i!idas en el lugar, i!encia con la naturale"a.
)as personas a!entureras o turistas consiguen entablar nue!as amistades, nue!os contactos sociales.
C. I$(e&'iga%ore& 4 re6or'ero&
dquisici#n de nue!os conocimientos, logro de un e%iciente traba&o de in!estigaci#n >incluido la in!estigaci#n ecol#gica? la di%usi#n de los e!entos, de la tradici#n, de la gastronomía, de las "onas turísticas.
D. E&o)are& 4 -$i(er&i'ario&
dquisici#n de concomimientos sobre el lugar >cultura, historia, tradici#n, gastronomía?, !i!encia en las "onas turísticas, aloraci#n de los hechos o sucesos de los antepasados, maor sociali"aci#n entre los compa+eros de estudios.
. La& 6are7a&
ortalecer los la"os amorosos, !i!ir una experiencia inol!idable la conmemoraci#n de su contrato nupcial.
Seg#e$'o #e'a
TA3LA DE NECESIDADES CARACTERÍSTICAS53ENEICIOS CORRES+O Nee&i%a%e& %e) C)ie$'e Cara'er8&'ia&53e$efiio&
a#i)ia&
alir de rutina, crear la"os a%ecti!os %amiliares Ceducci#n de estr(s, %orta >%ortalecer la uni#n %amiliar? di!ersi#n. )a necesidad experiencia !i!ida de la tra de !isitar a los %amiliares platos típicos del lugar.
+er&o$a& a(e$'-rera& 45o '-ri&'a&
i!ir nue!as experiencias, conocer nue!os lugares, que dis%ruten de las situaciones riesgosas, dis%rutar reali"ar acti!idades con sus amigos estar en contacto con la naturale"a
I$(e&'iga%ore& 4 re6or'ero&
Hsqueda de nue!os conocimientos, di%usi#n de e!entos, de la tradici#n, de la gastronomía, de las "onas turísticas las expresiones culturales de una sociedad. 3ecesidad de in!estigaci#n ecol#gica.
E&o)are& 4 -$i(er&i'ario&
La& 6are7a&
IV.
dquisici#n de las nue!as !i!encia con la naturale" turistas consiguen entabl contactos sociales.
dquisici#n de nue!os con traba&o de in!estigaci#n >in la di%usi#n de los e!entos, d de las "onas turísticas. dquisici#n de concomim Ceali"aci#n de !ia&es de estudios, de paseo, historia, tradici#n, gastro con%raterni"aci#n, entre otros moti!os >7umplea+os, turísticas, aloraci#n de por %echas %esti!os? antepasados, maor social estudios. )a necesidad de re!i!ir su amor, !ia&e de luna de miel, ortalecer los la"os a por moti!os de celebraci#n de su ani!ersario, pedida inol!idable la conmemora de mano en el lugar ex#tico, la di!ersi#n para Genera pasi#n. compartir momentos con la persona amada.
DE7C-P7-@3 DE) PC@DI79@
IV.1. -3DE39--77-@3 DE) PC@DI79@ +RODUCTO! Ca$ga))o 4 0-a$a6i Estos lugares se locali"an en el departamento de acucho, pro!incia de cangallo >Distrito 7angallo? en la pro!incia de íctor a&ardo >Distrito 4uancapi?, Per.
CONCE+TO DEL +RODUCTO Est$ claro, que es un paquete de elementos materiales e inmateriales puestas a disposici#n del consumidor cuando ha e%ectuado la compra. Es un con&unto de elementos naturales arti%iciales creados estos ltimos, por el estado las empresas pri!adas a disposici#n del cliente turista.
DESCRI+CIÓN DEL +RODUCTO 90UANCA+I CANGALLO: •
4istoria tradici#n
•
7ultura
•
!entura
•
Encuentro con la naturale"a
•
Paisa&e, ecología oxigenaci#n
•
E!idencias arqueol#gicas
•
alir de rutina
•
Cecreaci#n de %esti!idades de (poca antiguas
•
i!encias di!ersas
•
•
•
cceso por carretera as%altado de trocha Paisa&e andino dos horas a 7angallo a dos horas media a 4uancapi de la ciudad de huamanga
•
•
Dos a tres días de estadía >para cada lugar? lo&amiento rsticos naturales
•
150 nue!os soles por persona para 4uancapi 7angallo
•
7arna!ales
•
Platos típicos de cortesía
•
Cecordatorios de cortesía
•
Entrega de %otos %ilmaciones del recorrido del turistas a su E
DESCRI+CIÓN AL DETALLE DEL +RODUCTO! 0UANCA+I +a'ri#o$io C-)'-ra)! El 7edro que se encuentra en la Pla"a Principal, que ha sido testigo de muchos a+os de historia en la ciudad.
Cerro Ti$;a< que adem$s de por su gran presencia, es importante al ser considerado un apu protector del pueblo. lrededor del cerro se halla
una
quebrada, conocida con el mismo nombre que el apu un !alle: elementos que !uel!en a este territorio una interesante ruta para reali"ar excursiones practicar el tre''ing.
Car$a(a)e&, >espíritu %esti!o de su gente?, los carna!ales de 4uancapi son uno de los m$s %amosos de la regi#n. El carna!al 4uancapino, tambi(n conocido con el nombre de 6Pum
&#!enes solteros, e!ento que, muchas !eces, culmina con
el
anuncio de compromisos enlaces
amorosos.
El
carna!al se reali"a en el 9in'a,
participaci#n
cuenta
con
de
distintos
cerro la
pueblos que intercambian alimentos, en se+al de con%raternidad.El e!ento comprende adem$s di%erentes interpretaciones musicales, que se lle!an a cabo por los !arones de los grupos que %orman parte del ritual amoroso que signi%ica el carna!al. 9ocar instrumentos, bailar cantar, es un modo de galanteo, mediante el cual los hombres muestras sus me&ores habilidades en distintas exhibiciones, tras las cuales ser$n elegidos por las muchachas asistentes.
La 0erra$=a! on las costumbres de los ciudadanos de 4uancapi= que se celebra en %ebrero >para o!e&as? en agosto >para reses? que es, de cierta manera, tambi(n un ritual mediante el cual se pide por el aumento del ganado.
La ie&'a +a'ro$a) e$ >o$or a
Sa$
L-i& %e 0-a$a6i! En homena&e a aquel re %ranc(s que, segn el mito, llegara a este pueblo a+os atr$s. )a %iesta en honor a an )uis
se
reali"a en el mes de agosto, en
esta
se presentan e!entos como procesiones, castillos, corridas de toros, entre otras acti!idades.
Ga&'ro$o#8a! +)a'o& T86io& ara )ahua, )eche de cabra, uo picante, /ondongo, Patachi de trigo entre otros
E$ )a 3e"i%a& Tra%iio$a)e& 'e$e#o&: El /arcachancho >chicha?, El Karapo, Entre otros.
DESCRI+CIÓN AL DETALLE DEL +RODUCTO! CANGALLO •
T-ri&#o 'er#o#e%ii$a): gracias a que en (l se puede encontrar )as guas 9ermales de 3i+obamba, estas dentro del distrito de Paras. )as aguas de estos ba+os se caracteri"an por alcan"ar una temperatura de 0 cuas propiedades curati!as se hallan relacionadas a problemas #seos o de la piel.
•
La& Ag-a& ga&ifia%a& %e 0-a>-a6-?-io L >9urismo termomedicinal? )as aguas de 4uahuapuquio asimismo son atracti!as por el exquisito sabor que presentan. Estas, a ni!el %ísico se caracteri"an por la presencia de gas carb#nico que emana de ellas que se !e re%le&ado en las burbu&as que la identi%ican.
•
La Ca'ara'a %e +-#a6a?>a : Ibicada en las pampa de 7angallo. Es una caída de agua de cerca de die" metros de altitud. Esta es importante
por su !alor m$gico ritual a que en ella se reali"an pagos a las deidades andinas protectoras que son capaces de transportar energía al turista que se sumer&a en las aguas de la %osa de Pumapaqcha.
•
La& a'ara'a& %e 3a'á$ 4 %e @ori#a?#a : Poseedoras de propiedades magn(ticas adem$s de energía positi!a.
•
Ca'ara'a %e a4-$a: e locali"a en el distrito de 7huschi, esta comprende dos caídas de agua de cerca de B0 metros la maor de 20 la m$s peque+a. Destaca por el sabor agradable de sus aguas que la hacen bastante !isitada, adem$s de porque a los pies de aquella se puede encontrar una importante eB'e$&i,$ %e 'o'ora)e&.
•
Ar?-eo)og8a! Esta pro!incia tambi(n resulta importante, gracias a los restos arquitect#nicos arqueol#gicos que de&aron las dos culturas prehisp$nicas predominantes en la "ona que se encuentran dispersos en sus distritos en representaciones tales como %ortale"as, intihuatanas, entre otros.
•
e&'i(i%a%e&: ∗
ie&'a %e )a Virge$ %e á'i#a que se reali"a del al 1 de /ao. e&'i(a) %e Tre$=a%ore& del 1M al 2* de Junio. 7elebraci#n %olcl#rica se lle!a a cabo en medio de competencia de a?ra6-;-&.
∗
La ie&'a %e )a Virge$ %e )a A&-$i,$ el 15 de gosto.
∗
La %e Sa$ I&i%ro, e) 3-e$ +a&'or , los días 22 2N del mismo mes. e&'i(a)e& ga&'ro$,#io& donde todas las comidas se encuentran hechas a base de queso. >El 9eqte, El ta&o Picante,
El saralaOa, 4umitas, pi de 7caOin'a, pi de 7alaba"a, pi de tuna, Kata de calaba"a, Kata de @cca, sado de 7arne a la @lla , entre tros?
3AJADA DE REES! 9odos los a+os 1N días despu(s de na!idad, del 0 al 0B de enero desde %echas inmemoriales, se desarrolla la esti!idad de la Ha&ada de Cees en 7angallo, recordando lo que %ue la otrora adoraci#n a Jess por los rees magos.
LOS CARNAVALES EN CANGALLO! )os carna!ales en cangallo, es una %iesta tradicional que se celebra en los meses de %ebrero mar"o, donde todas las comparsas salen a pasear por todas las calles la pla"a de cangallo, mostrando sus bailes
con
mucha
algarabía,
entonando al comp$s de las msicas instrumentadas.
LA IESTA +ATRONAL EN 0ONOR A LA VIRGEN DE ASUNCION 9DE) 1N ) 1B DE G@9@? •
LA
SEMANA
SANTA
EN
CANGALLO! )a %iesta es reali"ada similarmente al de otras ciudades
V.
3F)-- DE ) 7@/PE9E37-
V.1.
PC-37-P) 7@/PE9-D@C: VILCAS0UAMN IH-77-3: e encuentra a 11B Qm. de la capital del departamento hacia el ur este de la ciudad de acucho. Presenta una topogra%ía !ariada con altitudes que !arían desde los 2000 m.s.n.m. en el margen i"quierdo del río Pampas, en el distrito de 7oncepci#n, hasta m$s de 000 m.s.n.m. su capital pro!incial se encuentra ubicado a N,A0 m.s.n.m a 1NNM 0NR de latitud sur AN5A 0BR de longitud oeste, siendo el distrito de aurama el de maor altitud con N,50 m.s.n.m. el distrito de -ndependencia el de menor altitud con 2,M50 m.s.n.m.
ONAS TURISTICAS! )a pro!incia de ilcas 4uam$n dispone de !aliosos recursos arqueol#gicos de la cultura -nca, tales como: En el distrito de ilcas 4uam$n, e) 'e#6)o %e)
So)
4 )a L-$a, e) U&>$- >pir$mide o 7astillo
ceremonial
adoratorio?,
e)
TF6a
I$a
6a)aio
o
%e
-6a$?-i
>Qallan'a?, la pla"a principal de ilcas 4uam$n, )a 6ie%ra %e
Va'ii$io&,
)a
6ie%ra
)o&
%e
Sarifiio&, )a T-6-$ar-#i. )a
red
de distribuci#n de agua >est$ a
la
espalda del templo de la )una?, el camino real de los incas > est$ sobre el ri# Pampas , llamado inca chaca pucara?, R-#i;a$;a >9uru Oatana?,
e) erro e)e(a%o +i))->- a * 'm >aquí se encuentra un cementerio constituido por 5 chullpas de %orma cilíndrica los techos son a base de
piedras planas o la&as?, )a& )ag-$a& %e A$'i$?->a hembra macho que est$ a B 'm. entre ilcas 4uam$n ischongo, )a laguna de
Vi=a>a4-?<
+-4'-?
>se
encuentra
en
el
barrio
de
7ru"
pata?.ischongo es uno de los distritos m$s importantes de la pro!incia de ilcashuaman, se encuentra a MA Qm., los lugares m$s importantes para el turismo son los siguientes: e) I$'ia'a$a, sector torre#n, sector palacio, Cuna upana, el bosque de las 9itan'as, la iglesia colonial de ischongo, los ba+os del -nca, la iglesia de Pomacocha que se encuentra a 20 minutos de ischongo, construida en 1ANM.
V.2.
7@/PE9-D@C 2: 4I39
U3ICACIÓN! )a +ro(i$ia %e 0-a$'a es una de las once pro!incias que con%orman el Departamento de acucho, ba&o la administraci#n del Gobierno regional de acucho, en el Per. )imita al norte con el Departamento de Junín, al este con la Pro!incia de )a 7on!enci#n >Departamento del 7usco? la Pro!incia de )a /ar , al sur con la Pro!incia de 4uamanga al
oeste
con
las
pro!incias huanca!elicanas de 9aaca&a, ngaraes 7hurcampa.
ONAS TURISTICAS! Sona arqueol#gica de "angaro, 9inaq, llcuhuillca, /olinooq, /aranioq 7hilli'upampa, acimiento rqueol#gico de "$ngaro, acimiento rqueol#gico de 9inaq, acimiento rqueol#gico de llcuhuillca, acimiento rqueol#gico de /olinuoq, 7#ndor de inuarpampa, 7asa de Ger!asio antillana, 9emplo de an Pedro o /atri" de 4uanta, antuario del e+or de /ana, 9emplo del e+or de la scensi#n.
ESTIVIDADES!
emana anta eria del e+or de
• •
/ana irgen del Cosario iesta de la Palta las
• •
• • • •
iesta de la lameda iesta de 7edrocucho iesta de erde 7ru" eria del 7hoclo -guaino
7ruces •
+LATOS TÍ+ICOS! •
•
Ensalada de Palta ta&o Picante
•
7u %rito
•
7hicharr#n
•
Japchi
•
/ondongo
•
Herros Picante
•
/a"amorra
de
calaba"a •
9eqte de r!e&as •
•
uu Picante
•
7hu+o Passi
•
opa de 7hu+o
•
opa de @ca !erde
de
trigo
tostado,
molido grueso? •
sopa de calaba"a !erde
•
•
)ahua>sopa a base
sopa de qahuin'a
Pachamanca
•
V..
7@/PE9-D@C N: )I73 •
IH-77-3:
•
)a +ro(i$ia %e L-a$a&, es una de las once que con%orman el
Departamento de acucho, en el Per, ba&o la administraci#n del Gobierno regional de acucho. )imita al norte con la pro!incia de
4uancasancos, la pro!incia de íctor a&ardo la pro!incia de ucre, al este con la Cegi#n purímac, al sur con la pro!incia de Parinacochas al oeste con el Departamento de -ca.
ONAS TURISTICAS! •
Pinturas rupestres en
•
Ceser!a nacional pampa
•
galeras 7omple&o
Pampa Galeras •
7asa de Jos( /aría
•
rguedas < san &uan Ha+os termales de
• •
7ceronta 7atarata de Pu"apaccha Ha+os termales de
•
9in'ua ndenerias
•
ndamarca -nca aqa >chicha del
de
•
inca? 7omple&o
•
de caniche )agunas de aurihuiri
• •
•
Pula Pu'u acu Cami esti!al de la !icu+a <
•
chaccu nacional Ha+os termales
de
•
4uancacni /ini !olcanes
de
•
•
/aobamba Cuinas de Caccaracca Hosque de 7achura Ha+os termales de rpi Ha+os termales de
•
ondondo 7asa de 4uam$n Poma
•
de ala )aguna ecol#gica
• • •
arqueol#gico
9ahuaccocha )aguna Joriccocha Cepresa de Pachaa
arqueologico
de
7cochapampa
•
•
ESTIVIDADES! a'u rami >iesta del agua? •
VI.
DE7C-P7-@3 DE ) D-9C-HI7-3 •
)a distribuci#n, por concepto, relaciona la producci#n con el consumo. 9iene
como misi#n poner el producto demandado a disposici#n del mercado, de manera que se %acilite estimule su adquisici#n por el consumidor. El canal de
distribuci#n es el camino seguido por el producto, a tra!(s de los intermediarios, desde el productor al consumidor. •
En el sector donde el producto es el lugar como es 4uancapi 7angallo, por
su car$cter de ser!icio es imposible la %ormaci#n de stoc' es imprescindible que para que el ser!icio se lle!e a cabo contemos con la presencia del consumidor en la "ona recepti!a, por tanto el despla"amiento %ísico no lo reali"a el ser!icio sino el consumidor. Para 4uancapi 7angallo, actualmente se !e una ba&a in!ersi#n en cuanto a •
este producto, re%erida a que no ha una estrategia e%ecti!a dedicada a la promoci#n !enta de este Tproducto, por lo que ha poco uso de canales de distribuci#n como internet, agencias de !ia&es, entre otros, estos intermediarios est$n m$s orientados en los territorios que pr$cticamente se han con!ertido en lugares típicos turísticos promocionados en la regi#n, donde existe un maor (n%asis en los lugares alternati!os como los es Kari, ;uinua, 4uanta, ilcas 4uam$n, entre otros, cabe mencionar que estos lugares turísticos %orman parte de competencia con respecto a 4uancapi 7angallo, dentro de la regi#n acucho. CANALES DE DISTRI3UCIÓN El canal de distribuci#n es el camino seguido por el producto, o por el derecho • •
a usarlo, hacia el consumidor. )os sistemas canales de distribuci#n !arían mucho entre los di!ersos sectores que componen el a este sector , adem$s, la maoría de las empresas, utili"an !arios canales al mismo tiempo. Por otro lado, cabe resaltar que los canales de distribuci#n se encuentran sometidos a un proceso de grandes cambios, in%luido principalmente por los a!ances tecnol#gicos de los ltimos a+os. •
VII.
3F)-- @D .1. 3F)-- @D DE) )IGC: 4I37P-
•
ORTALEAS 4uancapi es reconocida como la R7iudad Ecol#gica del Per del
• •
LIMITACIONES Ha&a conciencia turística. )a o%erta turística es estacional >gosto?
•
/undoR iesta Patronal de 4uancapi en
•
honor a an )uis en gosto. Existencia de costumbres como
turísticos de la regi#n. Poca in!ersi#n en acciones de
•
herran"as arqa spi. 7arna!al a&ardino, Expresi#n musical con
•
Pumpim. Existencia
•
ambiental. 7lima seco %rio en los meses
•
de
lo
cual
limita
el
apro!echamiento de los recursos •
in!estigaci#n, acondicionamiento
el
biodi!ersidad
•
puesta
en
!alor
de
los
atracti!os turísticos. Escasa in%raestructura
de
hoteles
en
4uancapi.
restaurantes
•
de Diciembre a /ar"o. tracti!os turísticos naturales como 7erro 9in'a. /itos leendas. 7onecti!idad brecha
• •
in%raestructura
>carreteras
•
Escaso
lidera"go
representati!idad de los gremios •
de
turísticos. -nadecuado
desarrollo
del
talento humano en el sector
accesos desde la ciudad de
•
pri!ado pblico. -nadecuados sistemas
•
in%ormaci#n turística. RIESGOS P(rdida de identidad, símbolos,
de
•
acucho a 4uancapi?. O+ORTUNIDADES 9endencia internacional a la
usos
•
6bsqueda de la autenticidad8. /oti!os de !ia&e dinami"adores del
!acaciones,
transmisi#n del conocimiento de
recreaci#n u ocio. !ance tecnol#gico
generaci#n en generaci#n. -nestabilidad política a ni!el
•
•
turismo son
costumbres
poblaci#n,
•
de
disminuen
la la
las nue!as herramientas de la
regional, reduce la prioridad del
comunicaci#n que permiten un
sector turismo lle!a a que el
me&or oportuno mane&o de la
sector turismo cuente con un
promoci#n comerciali"aci#n. -ncremento en el aporte del
menor presupuesto al necesario.
ector al PH- del país. • • •
.2.
•
3F)-- @D DE) )IGC: 73G))@
ORTALEAS )a pro!incia de 7angallo dispone
•
de una gran rique"a !ariedad de
ambientales
recursos naturales culturales,
turismo
o%rece
tomadores de decisi#n pblicos
una
amplia
gama
de
opciones turísticas en un entorno con%ortable seguro. •
LIMITACIONES Ha&o conocimiento de los temas
7angallo
toda!ía
por
parte
de
al los
pri!ados. •
conser!a
relacionados
usencia
de
una
estrategia
regional de posicionamiento.
numerosos recursos naturales
•
culturales en estado original. •
•
)a accesibilidad a la pro!incia de
•
comerciali"aci#n
sigue
ha me&orado en los ltimos a+os.
comunicaci#n masi!a, sin !alorar
)a conser!aci#n de la naturale"a
la di%erenciaci#n de los di!ersos
t(cnicas ancestrales peruanas han
segmentos de mercado. •
Existencia
de
orientada
operadores
•
alta de una maor percepci#n sobre
dentro
econ#mico
la
estructura
una
Escaso nmero !ariedad en la
turísticos agencias de !ia&es de
hacia
o%erta de alo&amientos turísticos.
de
destacados del acucho.
el
apro!echamiento de
la
acti!idad
turística en el país. •
D(bil
capacidad
de
gesti#n
Pro%undo sentido de territorio en
turística de muchos gobiernos
los pobladores, lo que %acilita
regionales locales.
generar
bondades
en
cada
•
destino.
Escaso traba&o en cuanto a temas de %acilitaci#n turística.
7angallo es un destino turístico
•
e+ali"aci#n
turística
de
capa" de atraer !isitantes sin
principales
contar con una estrategia de
de%iciente e insu%iciente.
comunicaci#n promocional. •
)a
estando
mercado en los destinos m$s
•
en
7angallo al distrito de 4uancapi
con distinguido reconocimiento.
•
inno!aci#n
/ar'eting.
consolidado productos nicos •
-nsu%iciente
)a
maoría
de
los
•
alta
de
destinos
los
turísticos
capacitaci#n
distritos
asesoramiento sobre la gesti#n
in!olucrados con la pro!incia de
de sus negocios turísticos a los
7angallo, cuenta con los ser!icios
empresarios que prestan ser!icios
b$sicos
en las comunidades rurales.
adecuados,
como:
abastecimiento de agua potable, desagUe,
•
electricidad,
-nadecuada pro%esionali"aci#n de guías
turísticos
casi
nula
telecomunicaciones centros de
preparaci#n para atender turistas
ser!icios turísticos, permitiendo el
con intereses especiales de !ia&e.
desarrollo de la "ona turística.
•
En general, la poblaci#n de 7angallo no est$ correctamente
capacitada
•
O+ORTUNIDADES Distintas agencias turísticas est$n
•
•
ilcas 4uam$n, 4uancasancos. uerte posicionamiento !enta&a
•
en precios de los competidores. 7lima de inseguridad
turística. Potencialidad de la Pro!incia de de
atraer
especiali"ados
en
turistas
cultura
internacional. •
%ectaci#n
•
/aor
competencia
mercado
7angallo
calidad ba&o costo.
cuenta
con
destinos
internacional
en
el
por
la
existencia de productos con me&or
piscina •
alta de conocimiento real sobre
-ncremento de tiempo de ocio o
las necesidades de la demanda
libre en los países desarrollados.
para generar acciones %ormati!as
7reciente uso de -nternet, medio
especí%icas.
m$s accesible para in%ormarse de los
atracti!os
turísticos
•
de
7angallo. 7reciente inter(s por el turismo !i!encial o turismo basado en experiencias
>pro!ocando
el
crecimiento del sector turístico cultural de %orma considerable en los ltimos a+os? con la que cuenta 7angallo. •
.
los
cultural. uerte desarrollo del ecoturismo: termomedicinal.
•
de
turísticos por el cambio clim$tico.
naturale"a, debido a su rique"a
•
productos a los turistas. RIESGOS Ele!ado grado de competencia
naturale"a la cultura con el
7angallo
•
sus
con otras "onas turísticas como:
hacer m$s duradera la experiencia
•
!ender
creando circuitos que integran la ob&eti!o de di!ersi%icar la o%erta
•
para
@HJE9-@ PC@H)E/
O3JETIVOS 90-a$a6i 4 Ca$ga))o:
•
•
Cetener los actuales usuarios, tanto desde el punto de !ista del nmero de usuarios como de compras reali"adas= incrementar las compras de los usuarios actuales, consiguiendo m$s compras en un periodo de tiempo.
•
•
-ncrementar el nmero de nue!os clientes= 7onseguir la %idelidad de los nue!os clientes a ni!el local, nacional e internacional.
•
•
)os problemas oportunidades descritos anteriormente son %undamentales para establecer los ob&eti!os de mar'eting. Cesol!iendo los problemas o explotando las oportunidades obtendremos las ideas b$sicas para plantear los ob&eti!os de mar'eting. •
+RO3LEMAS 90-a$a6i 4 Ca$ga))o: •
•
4uancapi 7angallo cuenta con atracti!os turísticos para desarrollar a largo pla"o, a sean naturales como las cataratas en 7angallo, el cerro 9in'a en 4uancapi, o sus costumbres reconocidas a ni!el regional como son la iesta en honor a la irgen de sunci#n en 7angallo, la iesta Patronal de an )uis en 4uancapi adem$s de ello ha costumbres tradiciones del lugar.
•
•
in embargo la o%erta potencial se !e a%ectada por las condiciones b$sicas con las que cuenta la regi#n. )a escase" de in%raestructura hotelera restaurantes, cultura de los prestadores de ser!icios los cuales no cumplen con est$ndares de calidad mínimos principalmente la percepci#n sobre la seguridad, son %actores que a%ectan la competiti!idad del sector turismo en 4uancapi 7angallo. Estas condiciones tambi(n se encuentran relacionadas a los recursos humanos la integraci#n social con las poblaciones !ulnerables o en condici#n de pobre"a.
•
•
9ambi(n se aprecia el desinter(s del municipio de su poblaci#n en di%undir sus di!ersos atracti!os turísticos del lugar, existiendo una escasa coordinaci#n entre las instituciones del sector pblico con in&erencia en el desarrollo turístico de cada destino del país.
•
•
En 4uancapi 7angallo existe una inadecuada pro%esionali"aci#n de guías turísticos casi nula preparaci#n para atender turistas con intereses especiales de !ia&e, con %alta de capacitaci#n asesoramiento sobre la gesti#n de sus negocios turísticos a los empresarios que prestan ser!icios en las comunidades rurales, a %alta de un sentimiento de grupo que permita un traba&o coordinado para el desarrollo de destinos ausencia de una maor percepci#n sobre el apro!echamiento econ#mico de la
•
acti!idad turística en el país. )a poblaci#n de 7angallo 4uancapi en general no est$ correctamente capacitada para !ender sus productos a los turistas, con %alta de conocimientos pro%undo del sector, %alta de un maor conciencia sobre el !alor del Patrimonio turístico es por eso que la comerciali"aci#n sigue estando orientada hacia una comunicaci#n masi!a, sin !alorar la di%erenciaci#n de los di!ersos segmentos de mercado.
•
-.
E9C9EG- DE /CQE9-3G a? Estrategias para el producto •
Despu(s de la !isita a la Pro!incia de 7angallo 4uancapi entregar recordatorios como: %otos, !ideos, entre otros.
•
e contactar$ a pro!eedores de transporte >agencias de !ia&e? con!encional alo&amiento, para que los !isitantes, tengan una recepci#n acogedora.
•
Promo!er los ser!icios de turismo educati!o recreacional en los
•
centros educati!os. @tro aspecto a considerar es que se debe re!isar peri#dicamente la calidad del ser!icio, por e&emplo: exposici#n charlas de las distintas $reas, como las cataratas de 7angallo, el pueblo sus historias, la gastronomía, especialmente de aquellos alimentos preparados como productos típicos reali"ar los a&ustes de necesarios para un ser!icio m$s #ptimo.
•
Promo!er !isitas en los centros uni!ersitarios, teniendo como prioridad a los estudiantes a%ines con el turismo, para que ellos puedan reali"ar sus respecti!as in!estigaciones.
•
b? Estrategias para el precio •
)a %i&aci#n del precio del destino es un proceso mu comple&o en el que inter!ienen distintos agentes pblicos pri!ados, adem$s de ser cla!es en el estímulo de la demanda la determinaci#n de
•
la rentabilidad. )a competencia sir!e para guiarse en los precios. )os competidores potenciales de la Pro!incia de 7angallo el distrito
•
de 4uancapi son : 4uanta, ;uinua ilcashuaman. Dise+ar un circuito turístico a la Pro!incia de 7angallo, con costos
•
ba&os >por lan"amiento? para generar maores !isitas turísticas. @%recer descuentos por pronto pago por temporadas, sean estas por moti!os %esti!os o !isitas a los di%erentes atracti!os turísticos.
c? Estrategias para la pla"a o distribuci#n • •
)as di%erentes agencias de !ia&e de acucho como KC
•
9@IC 7I74@ ..7, ICP-)) 9@IC E.-.C.), VC 9@IC .C.), entre otros no o%rece a la ciudad de 7angallo ni al distrito
de 4uancapi como parte de los di!ersos circuitos turísticos que •
o%recen por lo cual es necesario: -ncorporar o crear un nue!o circuito turístico para la pro!incia de cangallo, incluendo lugares turísticos adacentes a este como:
•
4uancapi. 7rear una p$gina Oeb o una tienda !irtual para los di%erentes atracti!os turísticos tanto de la pro!incia de 7angallo >incluirse en la p$gina Oeb de la municipalidad de 7angallo? como del distrito de 4uancapi.
•
d? Estrategias para la promoci#n o comunicaci#n •
-mpulsar programas de clasi%icaci#n certi%icaci#n de productos, incrementar o%erta de productos turísticos de calidad que aumentan la demanda de la pro!incia de 7angallo.
•
Di%undir entre la poblaci#n local la in%ormaci#n sobre los sitios turísticos.
•
El plan de promoci#n podr$ en%ocarse de la siguiente manera: -mpulsar la promoci#n di%usi#n de los atracti!os turísticos de 7angallo a •
tra!(s de di%erentes medios, como por e&emplo anuncios en re!istas especiali"adas en turismo, portales de -nternet o p$gina KEH, enlaces de turismo institucional, brochure distribuidos en casetas de in%ormaci#n, etc., •
7on lo cual atrae clientes de di%erentes segmentos de mercado. Para el mar'eting, es de suma importancia contar con el apoo de las instituciones tales como: /-37E9IC, PC@/PECI >promoci#n del Per para la exportaci#n el 9urismo? entre otros.7on esto se minimi"a el impacto en el costo de reali"ar estas acti!idades pueden ser cruciales en la generaci#n de ideas.
•
)a colaboraci#n que se puede tener de ellos es: poo promocional con canales de tele!isi#n para que muestren los
•
atracti!os del lugar. 7olocaci#n de a%iches creati!os en las o%icinas de centro de atenci#n al
•
turista. -nclusi#n de enlaces en las p$ginas KEH que promocionen los atracti!os
•
turísticos de 7angallo. e? Publicidad
•
7reaci#n de material promocional como brochure, ho&as !olantes, tar&etas de
•
presentaci#n. tra!(s de un encargado en relaciones pblicas, !isitando instituciones educati!as participando en acti!idades turísticas. allas publicitarias en carreteras, como principal medio de atracci#n. -nscripci#n en el registro de turismo. 7olocaci#n de r#tulos de se+ali"aci#n del lugar. 7ontactos en la tele!isi#n para programas que promue!en el turismo. )os medios a utili"ar, depender$ de la etapa de a!ance de los
• • • •
•
ser!icios, para lo cual se tienen: Te)e(i&i,$! )a publicidad por este medio deber$ reali"arse a tra!(s de
•
di%erentes tele!isoras que apoan estas iniciati!as dan a conocer los lugares turísticos de la ciudad de acucho que para producir el material publicitario sea con el mínimo costo. 3ro>-re! Este medio es %$cil de mane&ar, se deber$ incluir la in%ormaci#n
•
b$sica del producto. 7onsideramos que no debe ser mu cargado de texto que principalmente debe mantenerse el esquema de los carteles con un poco m$s de in%ormaci#n en el re!erso. •
--.
-3E9-G7-3 DE /CQE9-3G •
9(cnicas de in!estigaci#n
•
)a t(cnica que se utili"# en la in!estigaci#n %ue la entre!ista, recopilaci#n de
datos de empresas como agencias de !ia&es, el gobierno regional de acucho, D-C7E9IC, con la in%ormaci#n brindada por los municipios de 4uancapi 7angallo. •
---.
@CG3-S7-3 DE /CQE9-3G En cualquier proecto es %undamental el %actor tiempo, casi siempre existe
•
una %echa de terminaci#n que debe ser respetada. Es por ello, importante programar las acti!idades de manera que puedan apro!echarse todas las circunstancias pre!isibles para lle!ar a cabo el plan dentro de los pla"os %i&ados. •
-W.
PC@GC/7-3 DE /CQE9-3G )a programaci#n del proecto es sumamente importante , por ello, todos los
•
implicados han de comprender cu$les son sus responsabilidades como W.
enca&an sus acti!idades en el con&unto de la estrategia. PCEIPIE9@ +re&-6-e&'o Ge$era) 9C3P@C9E Pasa&e )ima L acucho >bus? .N0.00 Pasa&e )ima L acucho >a!i#n? X.N.00 Pasa&e acucho L 7angallo >combi? .1N.00 Pasa&e acucho L 7angallo >auto? .20.00 Pasa&e acucho < 4uancapi >combi? .1*.00 Pasa&e acucho < 4uancapi >auto? .25.00 Pasa&e 7angallo < 4uancapi >combi? .N.00 Pasa&e 7angallo < 4uancapi >auto? .5.00 • • • • • • • • • • • • •
4@PEDJE 7angallo por día 4uancapi por día
.10.00 .10.00
•
)-/E397-3 >por día? Desauno lmuer"o 7ena
• • • •
.5.00 .5.00 .5.00
• • • • •
@9C@ G9@ Ce%rigerio >Depende del cliente? Cecuerdo del lugar Guía
.15.00 .5.00 .5.00
• •
GASTO +ROMEDIO +OR DÍA +OR +ERSONA 9in incluir transporte? 4ospeda&e .10.00 limentaci#n .15.00 @tros gastos .25.00 To'a) S5.H.HH
• • • •
•
•
•
CONCLUSIÓN • •
)os ser!icios turísticos se han con!ertido en una de las principales industrias del mundo, es por eso que muchos países in!ierten en este concepto, desarrollan nue!os atracti!os, estrategias proectos, el turismo aporta una buena cantidad de ingresos a los países, genera muchas !enta&as des!enta&as pero es una buena manera de dar conocer los recursos con los
•
que cuenta cada país. Desarrollar productos turísticos es importante para los tour operadores, deben de contener lo necesario o m$s, para que los
•
turistas puedan satis%acer sus expectati!as necesidades. En este traba&o nos dimos cuenta de todas las características que debe lle!ar un lugar, tambi(n se conocieron importantes conceptos del turismo, gastronomía, tradici#n, cultura entre otros, la realidad es que ho en día ha mucha competencia, es por eso que se debe planear consolidar el desarrollo del producto para obtener una buena participaci#n en el mercado.
•
pesar de las !enta&as como la belle"a natural que poseen 7angallo 4uancapi se encontraron limitantes que a%ectan el desarrollo del turismo local, entre ellas la %alta de in%ormaci#n de los lugares, la ausencia de publicidad adecuada del sitio. @tra limitante %undamental es el acceso a las "onas turísticas por carecer de condiciones #ptimas por la %alta de se+ali"aci#n de estas "onas, lo que genera desorientaci#n e inseguridad.
•
l %inal del plan se dise+aron di!ersas estrategias, con el ob&eti!o de Cetener los actuales usuarios, tanto desde el punto de !ista del nmero de usuarios como de compras reali"adas= incrementar las compras de los usuarios actuales, consiguiendo m$s compras en un periodo de tiempo.
•
-ncrementar el nmero de nue!os clientes= 7onseguir la %idelidad de los nue!os clientes a ni!el local, nacional e internacional.
• •
•
CEECE37- H)-H)-@GCF-7
•
3EW@
• • • • •
•
•
•
CANGALLO
