PENGHARGAAN MANAJEMEN KUALITAS ULYVI UL YVIA A TRIN TRINAW AWA ATI 21070113120059
Menurut Eddy Herjanto, dalam bukunya Manajemen Operasi ,
Pengertian Penghargaan Penghargaan mutu/ kualitas adalah penghargaan yang diberikan kepada individual atau organisasi yang bertujuan untuk mendorong Kualitas penerapan manajemen mutu
Manajemen mutu disini merupakan suatu filosofi yang mengintegrasikan beberapa fokus utama, yaitu fokus pelanggan, proses kerja, keuntungan, dan proses belajar yang berkelanjutan.
Macam-macam Penghargaan Deming Application Prize Malcolm Baldrige National Quality Award MBNQA! Kualitas European Quality Award EQA! "N# A$A%D
1. Deming Application Prize Penghargaan Deming adalah penghargaan nasional bagi persahaan a!a indi"id #ang men$apai pres!asi di bidang pengendalian m!% Penghargaan ini dimlai !ahn &'(&) #ang diselenggara*an dan di+i) ser!a pemberian penghargaan oleh JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers) Deming Award Comitee
Deming Prize dibagi dalam 4 kategori: •
•
•
•
Deming Prize for Individual Person) #ang diberi*an *epada indi"idal #ang memberi*an *on!ribsi is!ime,a dalam men#ebarlas*an statistical ualit! control Deming Application Prize for Division) #ang diberi*an *epada persahaan a!a di"isi #ang men$apai pening*a!an *iner+a lar biasa melali penerapan $ompan# wide ualit! control berdasar*an statistical ualit! control Deming Application Prize for Small "usiness) hampir sama dengan *a!egori *eda) !e!api diberi*an *epada saha bers*ala *e$il a!a menengah #ualit! Control Award) diberi*an *epada persahaan #ang !elah menn+**an *omi!men #ang !ers meners !erhadap !o!al -ali!# $on!rol paling !ida* ( !ahn se!elah memperoleh Deming Pri.e%
Berikut ini adalah Datar Pemeriksaan Deming Application Prize : 1. Kebijakan dan Sasaran •
Kebijakan mengenai manajemen, mutu, dan kendali mutu.
•
Metode dalam menentukan kebijakan dan sasaran.
•
Kelayakan dan konsistensi isi sasaran.
•
Pemanfaatan mmetode statistik.
2. rganisasi dan operasinya •
!aris tanggung ja"ab yang jelas.
•
Kelayakan pendelegasian "e"enang.
•
Kerjasama diantara divisi#divisi.
/% Pendidi*an dan pen#ebarann#a Ren$ana pendidi*an dan pela*sanaan #ang sebenarn#a% Kesadaran !en!ang m! dan pengendalian) pemahaman !erhadap *endali m!% Pendidi*an mengenai *onsep0*onsep dan me!ode0 me!ode s!a!is!i* dan !ing*a! pen#erapann#a% 1% Pengmplan dan peen#ebaran in2ormasi ser!a peman2aa!ann#a Pengmplan in2ormasi dari lar% Pen#ebaran in2ormasi di an!ara di"isi0di"isi% (% Analisis Pemilihan masalah dan !ema #ang pen!ing% Kela#a*an me!ode anali!i*% Peman2aa!an me!ode s!a!is!i*% •
•
•
•
•
•
•
•
$. Standarisasi •
Sistem standar.
•
Metode penetapan, perbaikan, dan pembatalan standar.
•
%atatan sebenarnya tentang penetapan, perbaikan, dan pembatalan standar.
&. Pengendalian •
•
Sistem pengendalian bagi mutu dan bidang#bidang yang berhubungan, seperti biaya dan kuantitas. 'itik pengendalian dan bahan pengendalian.
(. )aminan mutu •
•
Prosedur pengembangan produk baru. Pengembangan mutu *rin+ian fungsi mutu dan analisisnya, keandalan, dan peninjauan kembali desain
-. Pengaruh •
•
Mengukur pengaruh. Pengaruh yang tampak, seperti mutu, kemampuan pelayanan, tanggal penyerahan, biaya, laba, lingkungan, dan sebagainya.
1. en+ana masa depan •
Pemahaman keadaan saat ini dan kenyataannya.
•
Kebijakan yang dipakai untuk mengatasi kekurangan.
•
en+ana promosi bagi masa depan.
Malcolm Baldrige !ational "ualit# A$ard %MB!"A&
Malcolm Baldrige National Quality Award *M03 di+anangkan pada 2 3gustus 1-(& oleh Presiden eagan yang bertujuan untuk mempromosikan kesadaran mutu, pengakuan terhadap pen+apaian mutu oleh perusahaan 3merika, dan mempublika#sikan strategi mutu yang berhasil. M03 dikelola oleh National Institute of Standards and Technology *4S' 5S6% dengan dukungan American Society for Quality *3S.
T+an dan sasaran •
•
T+an M3N4A di$ip!a*an n!* mempromosi*an *esadaran mengenai *ali!as5m!) mengiden!i6*asi *eb!han n!* *ali!as #ang nggl) memper0*enal*an pres!asi m! dari persahaan Ameri*a Seri*a!) dan membagi in2ormasi 7mempbli*asi*an8 !en!ang s!ra!egi *ali!as #ang s*ses dan man2aa!n#a Sasaran M3N4A adalah n!* men#edia*an sa! model #ang menn+**an pemahaman dan pening*a!an mana+emen *ali!as se$ara !ers0meners mening*a!*an *ri!eria penghargaan diri mere*a
Model 3aldrige dapa! *i!a liha! dalam gambar di ba,ah ini beser!a *ri!eria0*ri!eria #ang !erapa! di dalamn#a%
Ke!erangan dari *ri!eria 3aldrige pada gambar & adalah sebagai beri*!9 •
•
•
Leadership9 men+elas*an bagaimana e*se*!i2 senior membimbing organisasi dan bagaimana organisasi ber!anggng +a,ab *epada pbli*) dan mela!ih men+adi ,arga negara #ang bai*% Strategic planning9 men+elas*an penga!ran s!ra!egi organisasi dan menen!*an peren$anaan !inda*an% Customer and market focus 9 men+elas0*an penen!an *eb!han organisasi dan *einginan pelanggan dan pasar: membangn hbngan dengan pelanggan: dan memperoleh) memas*an) dan memper!ahan*an pelanggan%
Lan+!an; •
•
•
Measurement, analysis, and know-ledge management 9 men+elas*an mana+emen) penggnaan e2e*!i2) analisis) dan pening*a!an da!a dan in2ormasi n!* mend*ng proses *n$i organisasi dan sis!em mana0+emenn#a% Human resource focus9 pen+elasan mengenai peman2aa!an !enaga *er+a n!* mengembang*an selrh po!ensi dan pen#snan sasaran organisasi% Process management 9 men+elas*an aspe*0 aspe* *n$i peran$angan) mana+emen) dan pening*a!an proses prod*si5 pengiriman dan proses pend*ng%
Lan+!an;
Business results9 men+elas*an pening*a!an dan per2orma organisasi dalam area bisnis9 *epasan pelanggan) per2orma lo*asi pasar dan *eangan) smber da#a mansia 7SDM8) per2orma supplier dan partner ) *iner+a operasionalm dan !anggng +a,ab pemerin!ah dan mas#ara*a!: dan men+elas*an per2orma organisasi menghadapi pesaing%
Pers#aratan 'ntuk Mengikuti Baldrige &% Selrh organisasi #ang berpsa! di Ameri*a A$ard
Seri*a! boleh menda2!ar*an persahaann#a n!* penghargaan ini <% Se!elah !erda2!ar sebagai peser!a) organisasi0 organisasi a*an die"alasi oleh "oard of E$aminers #ang !erdiri dari pa*ar0pa*ar *ali!as dan bisnis dari berbagai se*!or s,as!a% /% =rganisasi0organisasi #ang lolos mele,a!i !ahap sele*si) a*an di*n+ngi oleh !im penilai% Tim penilai ini a*an mela**an "eri6*asi in2ormasi #ang ada pada penda2!aran dan meng*lari6*asi per!an#aan0per!an#aan #ang mn$l pada saa! penilaian sebelmn#a
(. )uropean "ualit# A$ard %)"A& European %oundation for #ualit! &anagement 7E>4M8 diben!* oleh &1 negara Eropa 3ara! pada !ahn &'??) #ang selan+!n#a mempra*arsai European #ualit! Award 7E4A8 dalam rang*a mendorong persahaan0persahaan Eropa n!* ber*ompe!isi di pasar global% E4A per!ama *ali diberi*an pada !ahn &''<%
E4A !erdiri dari < bagian9 Eropean 4ali!# A,ard) #ang diberi*an *epada pelamar #ang paling berhasil dalam bidang mana+emen m! di Eropa 3ara! Eropean 4ali!# Pri.e) diberi*an *epada se+mlah persahaan lain #ang menn+**an *emampann#a dalam mana+emen m! sesai *ri!eria penghargaan
Kri!eria
Model European Quality Award
Ke!erangan dari *ri!eria Eropa di a!as adalah sebagai beri*!9 •
•
•
Leadership: meng+i bagaimana manager e*se*!i2 senior hars dapa! memberi*an inspirasi dan mengarah*an dalam organisasi% Policy and Strategy : men#elidi*i bagaimana *ebi+a*an dan s!ra!egi organisasi mere0@e*si*an *onsep To!al 4ali!# dan bagaimana To!al 4ali!# digna*an dalam menen!*an) men#ebar*an) menin+a lang dan mening*a!*an *ebi+a*an dan s!ra!egi% People (mployee! Management : meng+i bagaimana organisasi mengembang*an dan merealisasi*an po!ensi dari pe*er+a dalam menge+ar penging*a!an*ali!as se$ara berlan+! dan sasaran per2ormansin#a%
Lan+!an; •
•
•
"he resources: meng+i bagaimana smber *eangan) in2ormasi) ma!erial dan !e*nologi se$ara e2e*!i2 dapa! mend*ng *ebi+a*an dan s!ra!egi T4M% Process: men#elidi*i bagaimana proses dan s#s!em diiden!i6*asi) di!in+a lang dan +i*a perl dire"isi n!* memas!i*an perning*a!an #ang ber*ela+!an pada prod* dan la#anan #ang diprod*si oleh organisasi% Customer satisfaction: meng+i indi*a!or !ama #ang digna*an n!* memahami dan me0ng*r *epasan pelanggan) +ga meng+i me!ode organisasi dalam menen!*an *epasan pelanggan) !rend saa! ini) dan !ing*a! *epasan%
Lan+!an; •
•
•
People (employee! Satisfaction: men#elidi*i bagaimana perasaan per*er+a organisasi dan memahami dan mengembang*an indi*a!or !ama n!* meng*r *epasan pelanggan% #mpact on Society : meng+i pende*a!an *ali!as organisasi) ling*ngan dan pemeliharaan smber da#a% Business $esults: men#elidi*i per2ormansi ren$ana bisnis dan *en!ngann#a se$ara 6nansial%
SNI AARD SNI A,ard adalah penghargaan !er!inggi dari Pemerin!ah RI #ang diberi*an *epada persahaan5inds!ri5organisasi #ang *onsis!en menerap*an SNI Harpan +ri SNI a,ard adalah agar mas#ara*a! dapa! lebih menge!ahi Man2aa! SNI A,ard) an!ara lain9 &%Peser!a dapa! menggna*an *ri!eria SNI A,ard sebagai a$an pening*a!an *iner+a persahaan5organisasi% <%Peser!a dapa! memperlas ,a,asan s!andardisasi dan memperlas mi!ra *er+a dengan 3SN dan ins!ansi !er*ai! lainn#a% /%Peser!a mendapa! *esempa!an n!* die"alasi !ing*a! *iner+an#a berdasar*an *ri!eria SNI A,ard !anpa dipng! bia#a% 1%Peser!a mendapa! mpan bali* dari hasil e"alasi #ang dapa! digna*an n!* mening*a!*an *iner+a persahaan5organisasi%Penerima penghargaan SNI A,ard diberi pelang n!* mengi*!i 2orm in!ernasional dibidang s!andardisasi%
SNI A,ard dibagi men+adi seplh *a!egori #ai!9 &%Persahaan5=rganisasi Ke$il Jasa <% Persahaan5=rganisasi Menengah Jasa /%Persahaan5=rganisasi 3esar Jasa 1%Persahaan Ke$il 3arang (%Persahaan Menengah Se*!or Pangan dan Per!anian 7ma*anan: minman: hasil per!anian: peri*anan: pe!erna*an: per*ebnan: dan lain0lain #ang se+enis8 C%Persahaan Menengah Se*!or Ele*!ro!e*ni*a) Logam dan Prod* logam 7*elis!ri*an: ele*!roni*a: ala! *eseha!an: ba+a: alminim: besi: ni*el: mesin dan per*a*as: dan lain0lain #ang se+enis8
%
Persahaan Menengah Se*!or Kimia dan Serba Ane*a 7prod* *imia: pp*: prod* semen: *are! dan prod* *are!: plp dan *er!as: !e*s!il dan prod* !e*s!il: *li! dan prod* *li!: prod* *a#: plas!i* dan prod* plas!i*: *erami*: *a$a: dan lain0lain #ang se+enis8 ?% Persahaan 3esar Se*!or Pangan dan Per!anian 7ma*anan: minman: hasil per!anian: peri*anan: pe!erna*an: per*ebnan: dan lain0lain #ang se+enis8 '% Persahaan 3esar Se*!or Ele*!ro!e*ni*a) logam dan prod* logam 7*elis!ri*an: ele*!roni*a: ala! *eseha!an: ba+a: alminim: besi: ni*el: mesin dan per*a*as: dan lain0lain #ang se+enis8 &% Persahaan 3esar Se*!or Kimia dan Serba Ane*a 7prod* *imia: pp*: semen dan prod* semen: *are! dan prod* *are!: plp dan *er!as: !e*s!il dan prod* !e*s!il: *li! dan prod* *li!: prod* *a#: plas!i* dan prod* plas!i*: *erami*: *a$a: dan lain0lain #ang se+enis8
