manajemen kualitas mata kuliah manajemen produksi dan operasiFull description
Manajemen Kualitas SOSRO (MenOp)Deskripsi lengkap
ManajemenDeskripsi lengkap
MUTU
contoh soal bab biaya kualitas akuntansi manajemenDeskripsi lengkap
Laporan praktikum Manajemen Kualitas Air
Laporan praktikum Manajemen Kualitas Air
Menurut John Sviokla (Lupiyoadi, 2001), salah satu faktor yang menentukan tingkat keberhasilan dan kualitas perusahaan adalah kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Keber...
Full description
Full description
manajemen investasiFull description
MANAJEMEN MODAL KERJADeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
patient safetyFull description
MANAJEMEN MODAL KERJAFull description
Deskripsi lengkap
Full description
Full description
Berisi tentang definis manajemen kualitas proyek berdasarkan referensi PMBOK, BAB 8
Manajemen kualitas Oleh kelompok 1: bagus sopyan dicky suwanto nur muhammad romdhoni raden denay WD wildan s putera •
•
•
•
•
Pengertian DEFINISI MANAJEMEN •
•
Kata “manage” diartikan mengurus, mengatur, melaksanakan, mengelola. (John M. Echols, Hasan Shalidy, Kamus Inggris Indonesia) Menurut Daft dan Steers (1986), manajemen sebagai proses perencanaan, pengorganisasian, menggerakkan dan pengawasan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
DEFINISI KUALITAS Philip B. Crosby, kualitas adalah kesesuaian terhadap persyaratan. Joseph M. Juran, kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan yang berorientasi pada pemenuhan harapan pelanggan. ISO 9000:2000, kualitas adalah derajat / tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencangkupi persyaratan atau keinginan. Karakteristik produk yang dimaksud seperti; penampilan, keandalan, kemudahan, penggunaan, estetika dan sebagainya •
•
•
Manajemen kualitas adalah sebuah sistem manajemen terpadu yang melibatkan semua staff dan menggunakan metode-metode kualitatif dan kuantitatif untuk meningkatkan proses-proses di dalam organisasi demi memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan.
Tujuan manajemen kualitas Untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk/ barang/ jasa yang ditawarkan oleh produsen.
Sistem standar kualitas •
•
•
•
ISO 9001 : mengatur tentang model standarisasi untuk rancangan/pengembangan produk, instalasi dan pelayanan. ISO 9002 : mengatur tentang model standarisasi produksi dan instalasi. ISO 9003 : tentang model standarisasi untuk inspeksi akhir dan tes ISO 9004 : tentang model standarisasi untuk standar pelayanan
Prinsip manajemen kualitas Menurut ISO Fokus terhadap pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan orang-orang Pendekatan proses Pendekatan terhadap sistem manajemen Peningkatan terus menerus Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan Hubungan pemasok yang saling menguntungkan • • • • • • • •
Tahap untuk menjaga kualitas •
Quality assurance Quality assurance ialah tahap untuk menentukan prosedur dan standarisasi dari kualitas yang berlaku bagi perusahaan tersebut. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa kualitas yang diterapkan dalam suatu produk memiliki input dan output yang sama seperti sebelum proses produksi dimulai
•
Quality planning memilih prosedur dan standar untuk proyek tertentu dan merubahnya sesuai kebutuhan untuk keberhasilan proyek tersebut.
•
Quality control memastikan prosedur yang sudah ditetapkan telah berjalan sesuai dengan keinginan. Quality control dilakasanakan melalui inspeksi dan berbagai macam uji coba terhadap produk.
