PELAKSANAAN LATIHAN KE ARAH PENINGKATAN KEMAHIRAN KAKITANGAN – SATU PENDEKATAN UNIT LATIHAN STAF

PELAKSANAAN LATIHAN KE ARAH PENINGKATAN KEMAHIRAN KAKITANGAN – SATU PENDEKATAN UNIT LATIHAN STAF

Oleh : Azmir Bin Md Dom Pegawai Latihan Staf Unit Latihan Staf (Ulas), Kolej Komuniti Temerloh

selepas kakitangan menghadiri latihan.

PENGENALAN

Terdapat

juga

jabatan yang

hanya

memberikan peruntukan yang terlalu Kebanyakan

kakitangan

yang

kecil bagi membangunkan

program

menghadiri latihan samada anjuran

latihan yang telah dirancang walapun

dalaman

hakikatnya

atau

pihak

luar

sering

telah

dinyatakan

dalam

menganggap bahawa ianya hanya untuk

pekeling agar memperuntukan 1% dari

mencukupkan bilangan hari berkursus

peruntukan

seperti yang ditetapkan oleh jabatan.

tersebut.

Terdapat

yang

dibuat untuk menjelaskan pendekatan

hanya

yang telah dijalankan terhadap proses

membazirkan masa dan wang, yang

pelaksanaan Unit LAtihan Staf bagi

mana peruntukan itu boleh disalurkan

meningkatkan kemahiran kakitangan

kepada kegunaan lain pembelian asset,

dalam

pembangunan infrastruktur sehingga

sebagai

pembayaran

Komuniti Temerloh.

berpendapat

juga

segelintir

bahawa

ianya

elauan

lebih

masa

sediada

Justeru

itu,

melaksanakan penjawat

untuk

tujuan

penulisan

tugas

awam

di

ini

hakiki Kolej

kakitangan. Daripada pendapat dan maklumbalas

kakitangan

itu,

jelas

DEFINISI LATIHAN

menunjukan bahawa pemberian latihan tidak

mendatangkan

dikehendaki

oleh

impak

yang

jabatan

dan

mengambarkan seolah-olah ianya tidak memberikan

sebarang

perubahan

Menurut Oxford Advanced Learner’s Dictionary didefinasikan

(2003),

latihan

sebagai

boleh proses

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.







pembelajaran yang

kemahiran-kemahiran

diperlukan

seseorang

untuk

tugasnya atau memainkan peranan yang telah ditetapkan organisasi.

melaksanakan tugasnya. Bagi

menghasilkan

penulisan

ini,saya telah membuat bacaan ilimiah terhadap 3 buah buku iaitu Rekabentuk dan Pengurusan Latihan : Konsep dan Amalan (Ibrahim Mamat , 1996) ,

Latihan tertumpu kepada usaha menyediakan pekerja secara khusus bagi

tugas

yang

telah

diberikan

kepadanya, dan lebih berorientasikan masa kini.

juga

Daripada penjelasan itu, maka

Pengurusan Personel, (Mohd Hizam &

dapatlah saya mengumpulkan takrifan

Zafir , 2002) dan Perancangan Guna

latihan seperti berikut:

Pengurusan

Organisasi

dan

Tenaga (Rozhan Othman, 2002). Menurut

Ibrahim

(1996)

1.

Latihan merupakan satu proses

terhadap latihan dalam organisasi pula

pembelajaran yang sistematik dan

adalah, ia merupakan satu program

terancang untuk kakitangan dalam

pembelajaran yang dirancang untuk

sesebuah jabatan;

mengubah sikap dan memperkayakan pengetahuan prestasi

dan

kerja

kemahiran mereka

2.

dapat

dipertingkatkan. Bagi Mohd Hizam dan Zafir

merupakan prosedur terancang yang diikuti oleh seseorang bertujuan untuk mendapatkan

pengetahuan

dan

kemahiran bagi tujuan dan kepentingan

mempunyai

prosedur-

prosedur pelaksanaan tersendiri

agar

(2002) menyatakan bahawa latihan

Latihan

untuk

mengurangkan

prestasi

kerja

dengan

prestasi

jurang

semasa

bekerja

kerja

yang

diharapkan oleh jabatan; 3.

Latihan

bertujuan

mempertingkatkan mempertingkatkan dan menambah nilai pengetahuan, memantapkan kemahiran kerja dan mengubah sikap (KSA-knowledge, (KSA-knowledge, skills and







diharapkan akan berlaku sejurus

tertinggi jabatan yang melibatkan misi

selepas

dan

kakitangan

mengikuti

satu-satu program latihan.

visi,

perubahan

pendidikan

seperti

dalam

pengenlan

sistem SMK

mengantikan SKK dan bilangan hari mengikuti

SISTEM LATIHAN

tetapi kesan dan impak terhadap sistem sedia ada amat besar terhadap masa,

mengambarkan bahawa latihan seolahsatu

elemen

utama

tenaga

yang

menyebabkan

sistem dalam jabatan. Latihan boleh

sebagai

‘nyawa’

kos

pelaksanaan.

jabatan

ini

akan

perlu

untuk

menyediakan latihan yang baru, dan

yang

akhirnya selepas program tersebut,

memastikan kakitangan dapat bergerak

impaknya diharap dapat menwujudkan

seiring dengan perubahan yang berlaku

pembentukan persekitaran jabtan yang

dalam jabatan. Contoh

dan

Perubahan-perubahan

menggerakkan perjalanan dan operasi

diibaratkan

Walaupaun

perubahan yang dinyatakan itu remeh

Satu konsep telah diperkenalkan untuk

olah

latihan.

lebih

perubahan-perubahan

mantap

dan

bersedia

melaksanakan perubahan yang telah

tersebut adalah seperti pengurusan

dibuat tadi.

PERSEKITARAN JABATAN BAGI LATIHAN

MISI

STRATEGI

STRUKTUR

POLISI

PROSEDUR

KEWANGAN

SUMBER-SUMBER

MANUSIA

INPUT 

KEPERLUAN

PROSES 

untuk

ANALISIS

OUTPUT 

PENGETAHUAN







Berdasarkan Rajah 1 itu, sistem latihan

kertas kerja untuk kelulusan Ketua

boleh dibahagikan kepada tiga tahap

Jabatan yang merangkumi pemilihan

yang bermula dengan input, diikuti oleh

pembekal latihan samada penceramah

proses dan diakhiri dengan output.

luar,penceramah

Tahap

item

konsultan latihan. Ianya melibatkan

jabatan

penelitan yang teliti bagi memenuhi

ataupun kakitangan untuk program

objektif kursus dan pemilihan dibuat

latihan.

berdasarkan kepada pengalaman dan

Input

keperluan

Ia

peruntukan

atau

mempunyai kehendak

diikuti ataupun

dengan

adanya

budget

yang

latarbelakang

dalaman

pendidikan

atau

pembekal

mencukupi untuk melaksanakan latihan.

latihan tersebut di samping kos yang

Dan akhirnya, latihan akan dijalankan

dikenakan adalah bersesuaian dengan

dengan sempurna apabila mempunyai

jangkamasa kursus akan dijalankan

peralatan untuk menjayakan

kelak

latihan

atau pelaksana bagi program latihan. Bermula

dengan

.

Seterusnya

edaran

surat

panggilan kursus atau hebahan email

analisis

kepada kakitangan yang akan mengikuti

keperluan latihan yang akan mengkaji

latihan, menyerahkan surat lantikan

tuntutan untuk melaksanakan latihan di

kepada pensyarah jemputan dari luar , luar ,

tiga peringkat utama iaitu analisis

menguruskan

organisasi

latihan,

(organizational (organizational

analysis), analysis),

pelantikan

tempahan

pembekal

makanan

dan

analisis individu (individual (individual analysis) analysis)

penginapan, peralatan sokongan latihan

dan analisis kerja ( job ( job analysis). analysis). Ia

dan menguruskan pembayaran melalui

diikuti

pesanan kerajaan. Kemudian, program

dengan

proses

rekabentuk

latihan di mana perancangan asas

latihan dilaksanakan mengikut apa yang

tentang pelaksanaan program latihan

telah dirancang, dan akhirnya diikuti

dibuat. Contohnya seperti

dengan tahap penilaian keberkesanan

kandungan

latihan, tempat latihan, urusetia kursus,

program

latihan.

Penilaian

ini







Melalui Tahap Output pula, hasil daripada pelaksanaan program latihan,

melkasanakan tugas yang diberikan dari masa ke semasa.

akan wujud satu bentuk pengurangan jurang prestasi (the (the gap of performance) performance )

TUJUAN DAN MANFAAT PELAKSANAN

di antara prestasi kerja yang akan

LATIHAN

ditunjukkan oleh kakitangan selepas mengikuti

program

latihan

dengan

Ibrahim

(1996)

menyatakan

tujuan

prestasi kerja standard yang diharapkan

menganjurkan latihan adalah untuk

atau ditetapkan oleh jabatan. Bermakna,

mencari penyelesaian masalah yang

terdapat peningkatan atau pertambahan

timbul pada masa kini dan menyediakan

nilai-nilai pengetahuan, kemahiran dan

penyelesaian masalah yang mungkin

sikap (KSA) di kalangan kakitangan.

wujud

Selain

itu,

perubahan

ke

atas

yang

produk, sistem dan cara kerja dalam

diharapkan oleh jabatan ialah wujudnya

jabatan. Contohnya seperti yang berlaku

motivasi kerja dan keyakinan yang lebih

sekarang iaitu perubahan dari Sijil

tinggi di kalangan kakitangan yang telah

Sepenuh Masa kepada Sijil Modular

mengikuti satu-satu program latihan.

Kebangsaan, perubahan dari Kursus

Sebagai contoh kakitangan akademik

Pendek kepada Program Latihan 1

yang fresh graduate dan merupakan

Malaysia dan Dasar Latihan Sumber

lantikan pertama yang masih lagi tiada

Manusia Sektor Awam dari tujuh hari

kelayakan

sesuatu

berkursus

bidang akan mempunyai keyakinan

berkursus

yang tinggi apabila selesai mengikuti

untuk Kementerian Pengajian Tinggi

program Training of Trainers (TOT) atau

Malaysia.

mengajar

output

kerana

dalam

mengikuti kursus anjuran ULAS anjuran

kepada yang

sepuluh

digunapakai

hari hanya

Ibrahim (1996) cenderung untuk

dalaman atau luaran. Gabungan ketiga-

mengkategorikan

manfaat

program

tiga tahap Input-Proses-Output latihan

latihan ini yang lebih kepada win-win







1. Manfaat kepada Jabatan 

Produktiviti

kakitangan

yang



YANG

MEMPENGARUHI

PELAKSANAN

LATIHAN

lebih tinggi 

FAKTOR-FAKTOR

Mempertingkat imej organisasi kerana pihak luar lebih yakin

Berdasarkan keadaan Kolej Komuniti

kepada jabatan yang mempnuyai

Temerloh pada 2010 di mana berlaku

bilangan kakitangan yang mahir

perubahan terhadap Sijil Kolej Komuniti

terutamanya

(SKK) dari Sijil Sepenuh Masa ke Sijil

apabila

menjadi

sebuah institusi pendidikan.

Modular

Pembentukan

memberikan

budaya

jabatan

Kebangsaan satu

(SMK),

ianya

perubahan

yang

hasil dari latihan berkumpulan

mendadak

dan

latihan sediada. Oleh itu, Unit Latihan

semangat

berkerja

terhadap

sepasukan. Kumpulan kerja yang

Staf

mantap

menangani

program yang akan melaksanakan SMK

perubahan yang berlaku dalam

terlebih dahulu dari empat program

organisasi.

sediada yang ditawarkan oleh KKTM.

berupaya

(ULAS)

Program 2. Manfaat kepada Kakitangan

telah

pelaksanaan

mengenalpasti

Penyenggaraan

Bangunan

memulakan 5 SMK terlebih dahulu



Kepuasan dan keyakinan kerja

diikuti 2 SMK oleh Program Fesyen dan



Peluang merealisasikan potensi

Pakaian dan 2 SMK Program Teknologi

diri sebenar

Maklumat.



Program

latihan

mempercepat



Program

dapat

Pembuatan Perabot tiada menawarkan

proses

sebarang SMK dan pemberian semula

pembelajaran kakitangan

latihan (Reskilling (Reskilling)) perlu dilaksanakan

Mempertingkat

terhadap pensyarah dari Prgram ini bagi

kecekapan

kakitangan 

Manakala

Berpeluang

menampung untuk

kenaikan

Program

kekurangan

pensyarah

Penyenggaraan

Bangunan.









masalah

dari

6. Penyedia atau Pembekal Latihan

Bangunan

samada dilaksanakan oleh tenaga

didapati hanya 4 orang yang kompeten

pengajar dari jabatan, pengajar

untuk mengajar di mana 2 orang untuk

dari luar atau melantik pembekal

perpaipan domestik dan masing masing

latihan/konsultan latihan.

Program

yang

wujud

adalah

Penyenggaraan

seorang untuk elektrik dan mekanikal. Justeru peruntukan pelaksanaan latihan

Ada dua kategori latihan yang

yang lebih diberikan untuk memastikan

biasanya

pensyarah dari program ini trampil bagi

dalaman (in-house (in-house training) dan latihan

melaksanakan tugas mereka.

di luar tempat kerja. Latihan dalaman

Berdasarkan

situasi

di

atas,

dilaksanakan

dilaksanakan

oleh

iaitu

jabatan

latihan

dengan

faktor-faktor berikut telah dikenalpasti

mengunakan tenaga pengajar jabatan

antara

atau mengunakan pengajar dari luar

penyumbang

kepada

pelaksanaan latihan di jabatan iaitu:

yang

datang

ke

jabatan.

Latihan

dalaman dijalankan menerusi taklimat, 1. Kelulusan

Peruntukan

dipohon Anggaran

jabatan Belanja

yang melalui

Mengurus

(ABM)

mahupun

kursus

yang

dianjurkan pada hari bekerja atau hujung

minggu

menerusi

kursus

pendek. Contoh program latihan semasa

2. Kumpulan dan tahap kakitangan yang

ceramah,

mana

perlu

dihantar

kerja seperti Kursus Pengurusan Aset Kerajaan

yang

mengunakan







Latihan di luar tempat kerja pula

Kursus Pendawaian Elektrik Bangunan

dijalankan dengan menghantar pekerja

dan

mengikuti kursus atau bengkel yang

Akademi Binaan Malaysia (ABM) Cheras

dikendalikan oleh pihak luar.

dan Kursus Anjuran KPT.

Ianya

Kursus

Penghawa

Dingin

di

boleh diadakan samada pada waktu

Kedua-dua jenis latihan dalaman

bekerja dengan melibatkan waktu PnP

dan luar tempat kerja ini mempunyai

kakitangan akademik atau waktu cuti

kelebihan

semester berjalan atau hujung minggu.

tersendiri seperti Jadual 1 dan Jadual 2.

dan

kelemahannya

Contoh latihan adalah Kursus Perpaipan Sanitasi di IKM Tan Sri Yahaya Ahmad,

Jadual 1: Kelebihan dan Kelemahan Latihan Dalaman

KELEBIHAN 1. Senang dilaksanakan disebabkan

KELEMAHAN 1. Penjanaan idea baru sukar

mengunakan peralatan dan bahan

dilakukan kerana pengajar

jabatan.

merupakan kakitangan dalaman organisasi.

2. Urusetia boleh mengawal secara langsung kandungan program.

2. Sukar mendapatkan kepakaran industri yang secara perseorangan

yang







mengendalikan latihan.

5. Kakitangan tidak didedahkan dengan pengunaan teknologi terkini.

Jadual 2: Kelebihan dan Kelemahan Latihan Di Luar Tempat Kerja

KELEBIHAN 1. Boleh membantu menjana idea-idea

KELEMAHAN 1. Kos yang tinggi

baru 2. Kandungan latihan mungkin berbeza 2. Tumpuan kakitangan lebih baik jika

daripada apa yang diharapkan

pihak luar yang memberikan latihan. 3. Keberkesanan latihan agak 3. Para Kakitangan berpeluang dilatih

rendahkerana sistem yang

oleh pakar-pakar yang berkualiti dari

diamalkan oleh pengendali latihan

luar mengunakan peralatan dan

luar adalah berbeza dengan sistem

teknologi terkini.

yang menjadi amalan jabatan.







PROSES PROGRAM LATIHAN

model

ini

sebenarnya

boleh

diaplikasikan sebagai panduan bagi Program Latihan adalah satu bentuk

sesebuah jabatan untuk melaksanakan

pembelajaran formal, berstruktur dan

sesuatu program latihan. Ini adalah

sistematik. Tujuan ianya distrukturkan

kerana model-model ini dibangunkan

sebegini supaya tiga tahap Input-Proses-

hasil

Output latihan dapat dikawal kualitinya

pengadaptasian

sekaligus

program

memberi

impak

positif

daripada

kajian

daripada

latihan

dan

program-

yang

telah

terhadap pembangunan kakitangan dan

dilaksanakan oleh banyak organisasi-

pembangunan jabatan. Proses latihan

organisasi multinasional dan organisasi

boleh

yang telah lama wujud di seluruh dunia.

digambarkan

melalui

model-

model proses latihan yang banyak

Antara

model-model

proses

diterbitkan dari pemikiran golongan

yang telah dibangunkan adalah seperti

pakar yang mahir dalam pengurusan

berikut:

sumber manusia dan organisasi. Model-

1.

Model Proses Latihan

PERSEDIAAN

PELAKSANAAN

PENILAIAN

LATIHAN

LATIHAN

LATIHAN

latihan







Menurut Ibrahim (1996), Model Proses

Aktiviti mereka bentuk program latihan

Latihan

dalam model ini terletak dalam fasa

ini mengandungi tiga

fasa

utama, iaitu:

persediaan

a) Fasa persediaan latihan

keputusan analisis keperluan latihan.

b) Fasa pelaksanaan latihan

Dalam model ini jelas ditunjukkan

c) Fasa penilaian latihan

bahawa mereka bentuk merupakan satu aktiviti

dan

setelah

pembentukan

mendapat

rancangan

program latihan yang perlu dibuat sebelum

melaksanakannya

(Ibrahim,

1996).

2.

Model Latihan Sistematik

Mengenalpasti Keperluan

Menganalisis

Membentuk Objektif

Ker a

Menilai

Menentukan Kumpulan









penilaian terhadap program latihan.

kerana

Menurut

semua

menepati konsep latihan, iaitu aktiviti

adalah

yang disusun berasaskan pekerjaan

langkah

Ibrahim yang

(1996),

dibuat

ini

berorientasikan pekerjaan para pelatih

3.

pelatih.

Model Am Latihan

Menganalisis Kerja

Objektif Pembelajaran

Kurikulum

amalan

ini

sememangnya







Model Am Latihan menggambarkan

keperluan

latihan

dibuat

langkah-langkah utama merencanakan

mengenalpasti

program latihan. Model ini agak berbeza

jurang prestasi berada pada tahap

kerana wujudnya elemen belanjawan,

memerlukan program latihan. Jurang

penjadualan dan pengesahan program.

prestasi adalah perbezaan yang wujud

apakah

untuk

kewujudan

antara tahap prestasi kerja semasa yang ditunjukkan ANALISIS KEPERLUAN KEPERLUAN LATIHAN

prestasi

yang

dikehendaki Analisis keperluan latihan adalah satu proses mengenalpasti kakitangan yang memerlukan

latihan

serta

bidang

latihan yang diperlukannya. Analisis

pekerja

oleh

dengan

tahap

ditetapkan

atau

organisasi.

Ianya

digambarkan melalui Rajah 5 berikut:







Menurut Ibrahim (1996), jurang prestasi

memerlukan latihan. Ianya disebabkan

merupakan masalah yang dihadapi oleh

setiap bahagian atau unit itu sendiri

seseorang

dalam

mempunyai keperluan yang tersendiri

melaksanakan tugasnya. Dalam erti kata

berdasarkan kepada objektif dan misi

yang

serta visi jabatan. Analisis ini melibatkan

kakitangan

lain,

menghadapi

seseorang

prestasi

kerja

penelitian terhadap matlamat jabatan,

pengetahuan

dan

sumber jabatan, budaya dan hubungan

kemahirannya lebih rendah daripada

sesama jabatan terhadap persekitaran

standard yang sepatutnya. Sebagai contoh

luar.

seorang

hanya

Jabatan perlulah mengambil kira faktor-

mampu menelefon 25 orang pelanggan

faktor yang mempengaruhi kehendak dan

sahaja dalam sehari untuk menghebahkan

tuntutan latihan seperti :

kerana

masalah

kakitangan

tahap

telemarketeer

yang

tentang produk organisasi, walhal pihak majikannya

pula

mengharapkan

telemarketeer tersebut mampu membuat

I.

Pertukaran kakitangan – Sekiranya kakitangan baru yang melapor diri adalah

ramai

atau

merupakan







b.

sesuatu tugas melalui spesifikasi

Analisis Kerja

tugas Analisis kerja merupakan satu bentuk

4. Membentuk objektif latihan

kutipan data yang sistematik mengenai

5. Merekabentuk program latihan

sesuatu kerja atau kumpulan kerja untuk menentukan apakah yang perlu diajar kepada

kakitangan

untuk

c.

Analisis Individu

mencapai

prestasi kerja yang optimum (Mohd

Analisis

individu

digunakan

Hizam dan Zafir, 2002). Hasil daripada

menentukan

analisis kerja ini termasuklah prestasi

seseorang

kakitangan.

piawai, bagaimana kerja perlu dilakukan

dijalankan

oleh

untuk memenuhi piawai, pengetahuan,

mempunyai peluang untuk mengawasi

kemahiran dan sikap (KSA) dan ciri-ciri

pencapaian kakitangan dengan kerap

lain yang perlu ada pada kakitangan

seperti

untuk memenuhi piawai yang ditetapkan.

Program. Penyelia berperanan dalam

keperluan

Ketua

latihan Ia

seseorang

Jabatan

atau

untuk bagi sesuai yang

Ketua







2.

Diagnosis – Jika prestasi pekerja

keutamaan

didapati lebih rendah daripada

bahagian atau unit yang terlebih dahulu

piawai yang telah ditetapkan, ia

terlibat dalam perubahan yang akan

merupakan

bahawa

dilaksanakan dengan mengambil kira

diagnosis diperlukan. Diagnosis

kesediaan mereka untuk melaksanakan

melibatkan

dan merealisasikan demi mencapai dasar

kemahiran pengetahuan

petanda

proses

menentukan

khusus yang

dan

perlu

diberikan

terhadap

yang telah dirancang.

mesti

Justeru itu, penerangan mengenai

terperinci

prosedur dan proses pelaksanaan latihan

ingin

perlulah diseragamkan bagi memastikan

mempertingkatkan prestasi kerja

kakitangan mendapat maklumat dengan

mereka.

jelas dan terperinci tentang bagaimana

dibangunkan

secara

sekiranya

pekerja

proses yang terlibat dan perkara belakang KESIMPULAN

tabir yang berlaku sebelum semasa dan selepas menjalani latihan.

PELAKSANAAN LATIHAN KE ARAH PENINGKATAN KEMAHIRAN KAKITANGAN – SATU PENDEKATAN UNIT LATIHAN STAF

Recommend Documents