PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN NO
UNIT
1
Data dan Informasi
MASALAH
TUJUAN
INDIKATOR HASIL
Pengumpulan Pengumpulan Laporan data belum laporan terkumpul berjalan sesuai sesuai target sebelum / target (yang pada terkumpul 20 tanggal 5 Berkas dari 60 berkas)
ANALISIS SEBAB MASALAH Rata-rata petugas memiliki lebih dari satu program
PERENCANAAN PERBAIKAN (PLAN) Pulahta menyediakan ketersediaan instrument : formulir, buku ekspedisi, dll untuk kelancaran pengumpulan hasil kinerja/laporan bulanan
Kurangnya komitmen petugas
Kerjasama dengan PJ UKM dan UKP dalam menggerakkan unit-unit yang dibawah koordinasinya untuk mengumpulkan laporan sesuai dengan target Meningkatkan komitmen pegawai dengan pembinaan yang dilaksanakan oleh Kapus, PJ UKM dan PJ UKP
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Memonitoring Mengecek rekapitulasi jumlah laporan laporan setiap yang selesai bulan dibuat oleh pengelola Menyampaikan Upaya dengan kendala kendala tanggal pengumpulan pengumpulan laporan kinerja sesuai target dengan PJ UKM, PJ UKP dan Kepala Puskesmas PELAKSANAAN (DO)
TINDAK LANJUT (ACTION) Setiap bulan Pulahta memastikan ketersediaan instrument untuk kelancaran pengumpulan data Kapus menyampaikan pembinaan dan pengarahan kepada pegawai
KET CO
PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN NO
UNIT
MASALAH
TUJUAN
1
Perencanaan dan Penilaian
Pembuatan perencaan puskesmas (RUK dan RPK) belum memasukkan asupan dari pelanggan/ Pengguna layanan
Pembuatan perencananaan (RUK dan RPK) sesuai dengan juknis yang dipersyaratkan (Pedoman Pelaksanaan manajemen puskesmas, Direktorat Bina Upaya Kesehatan Dasar Dirjen Bina Upaya Kesehatan Kemenkes, 2012)
INDIKATOR HASIL PTP (RUK dan RPK) yang dibuat menggunakan analisis : Data umum, data (analisis keadaan geografis, iklim, wilayah), analisis data sumber daya (ketenaagaan, obat dan bahan habis pakai, peralatan, analisis sumber pembiayaan, sarana dan
ANALISIS SEBAB MASALAH Belum memahami sepenuhnya cara pembuatan perencanaan tingkat puskesmas (RUK dan RPK) sesuai juknis yang dipersyaratkan
PERENCANAAN PERBAIKAN (PLAN) Ketersediaan format yang diperlukan untuk mendapatkan data data umum dan data khusus Sosialisasi kepada seluruh pegawai agar melaksanakan survey untuk mendapatkan asupan pengguna layanan
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Pulahta Data umum menyediakan dan khusus format yang sudah diperlukan untuk tersedia mendapatkan lengkap data umum dan Kecuali data data khusus cakupan program Melaksanakan kesehatan sosialisasi kepada seluruh Survey dan pegawai tentang RTL sudah revisi dokumen buat oleh PTP dan tekhnis pengelola melaksanakan program survey terkait
Melaksanakan survey IKM
Melaksanakan survey IKM
Membahas hasil
Membahas hasil
PELAKSANAAN (DO)
TINDAK LANJUT (ACTION) Melaksanakan sosialisasi hasil survey dan perbaikan kinerja dengan pengguna layanan Merevisi PTP sesuai dengan Juknis yang dipersyaratkan
KET CO
prasana) analisis Data PSM, data penduduk dana sasaran program, data sekolah, data kesling. Menggunakan data khusus (status kesehatan : kematian, kesakitan, pola penyakit), KLB, cakupan program pelayanan kesehatan, serta hasil survey
survey dan tindak lanjut dengan seluruh pegawai terkait dan sosialisasi hasil survey kepada pengguna layanan
survey dengan pengelola Upaya terkait, PJ UKM dan UKM serta Kepala Puskesmas untuk tindakan perbaikan dari Melaksanakan hasil survey pertemuan Membahas dengan team revisi PTP perencanaan dengan Team dalam membahas perencanaan revisi PTP
PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN NO 1
UNIT Umum
MASALAH Pelayanan KIR Kesehatan
TUJUAN Pelayanan pembuatan surat/ KIR kesehatan berjalan lancar dan sesuai dengan tata nilai (cepat & professional)
INDIKATOR HASIL Pelayanan KIR kesehatan berjalan lancar
ANALISIS PERENCANAAN SEBAB PERBAIKAN MASALAH (PLAN) Pada saat Pembuatan kunjungan untuk aplikasi KIR pembuatan KIR Kesehatan kesehatan, petugas menjadi kewalahan dan pekerjaan menjadi lebih lambat Kegiatan meregistrasi KIR kesehatan sering tertunda saat kunjungan banyak
PELAKSANAAN (DO) Membuat aplikasi KIR Kesehatan Melayani pembuatan KIR dengan menggunakan aplikasi KIR kesehatan
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Pelayanan KIR kesehatan berjalan lancar Tidak ada keluhan pelanggan terkait pelayanan KIR kesehatan
TINDAK LANJUT (ACTION) Sosialialisasi cara penggunaan aplikasi KIR kesehatan
KET CO
PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN NO
UNIT
MASALAH
TUJUAN
1
Keuangan
Tidak semua pengelola Upaya melaporkan langsung realisasi dan serapan anggaran program ke bendahara APBD dan BOK secara rutin
Pengelolaan keuangan Puskesmas terjaga akuntabilitas dan efisiensi dalam penggunaan anggaran.
Tidak ada Bukti keterlibatan penanggung jawab UKM dan UKP dalam monitoring dan evaluasi capaian kinerja dan penggunaan anggaran Unit/program dibawahnya
INDIKATOR HASIL Pengelola Upaya melaporkan langsung realisasi anggaran program ke bendahara APBD dan BOK secara rutin PJ UKM dan UKP melakukan monitoring secara rutin terhadap capaian kinerja dan penggunaan anggaran
ANALISIS SEBAB MASALAH Pengelola Upaya dan keuangan belum memahami sepenuhnya standar pengelolaan keuangan yang baik
PERENCANAAN PERBAIKAN (PLAN) Menyiapkan buku monitoring realisasi dan penyerapan anggaran Sosialisasi kepada semua pengelola Upaya agar melaporkan setiap penerimaan dan serapan anggaran ke pengelola Keuangan Penanggung jawab UKM dan UKP melaksanakan monitoring dan evaluasi capaian kinerja dan penggunaan anggaran Unit/program dibawahnya
PELAKSANAAN (DO) Membuat buku monitoring Evaluasi penggunaan anggaran Membahas permasalahan dalam lokmin Kepala puskesmas mengingatkan PJ UKM dan UKP agar terlibat aktif dalam melaksanakan monitoring penggunaan anggaran unit dibawahya
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Ketersediaan buku monitoring evaluasi pengguna anggaran Pengelola Upaya melaporkan realisasi anggaran PJ UKM dan UKP melaksanakan monitoring penggunaan anggaran unit dibawahnya
TINDAK LANJUT (ACTION) Kepala puskesmas mengingatkan secara rutin agar PJ UKM, UKP melaksanakan monitoring terhadap penggunaan anggaran unit dibawahnya serta pengelola upaya agar melaporkan secara rutin penerimaan dan serapan anggaran
KET CO
PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN
NO 1
UNIT Inventaris Barang
MASALAH
TUJUAN
Pemeliharaan alat genset tidak berjalan baik sehingga pada saat diperlukan kondisi genset tidak siap pakai
Pelayanan puskesmas tetap berjalan lancar saat lampu mati/padam
INDIKATOR HASIL Genset dalam kondisi baik Genset bisa digunakan saat lampu mati
ANALISIS SEBAB MASALAH Pemeliharaan genset berada dibawah tanggung jawab Pengurus barang dan secara teknis kegiatan pemeliharaan dilaksanakan oleh Petugas Kesling, kegiatan ini belum berjalan sesuai harapan karena petugas banyak rangkap tugas
PERENCANAAN PERBAIKAN (PLAN) Membicarakan permasalahan genset dengan Kasubag TU, Kapus dan Petugas terkait Menyampaikan ke Dinas Petugas kesling dalam melaksanakan pemeliharaan genset dibantu oleh Cleaning Service Monitor pemeliharaan genset
PELAKSANAAN (DO) Membuat surat usulan perbaikan genset ke Diskes kota Banjarmasin Menunjuk CS sebagai pemelihara tekhnis genset dan petugas kesling sebagai penanggung jawab kegiatan Membuat buku pemeliharaan
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Surat usulan sudah dikirimkan ke Diskes kota Banjarmasin
TINDAK LANJUT (ACTION) Membuat surat usulan perbaikan rumah genset
Accu genset digantikan Accu yang baru
Membuat surat penunjukkan petugas pemeliharan genset
Genset puskesmas Cempaka digantikan dengan genset BP2TPM tetapi cerobong asap mengotori plafon
KET
PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN DINAS KESEHATAN PUSKESMAS CEMPAKA Jl. Cempaka No.1 Telp (0511) 3354261, 70111 Kel. KBI, Banjarmasin Tengah E-mail :
[email protected]
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN
NO
UNIT
MASALAH
1
Kepegawaian
Pelaporan evaluasi pegawai pasca diklat dan bukti fisik kegiatan diklat tidak berjalan lancar Kegiatan transfer ilmu pasca diklat tidak berjalan optimal
TUJUAN Terlaksananya pelaporan evaluasi diklat Terlakasananya kegiatan evaluasi diklat Bukti fisik diklat : sertifikat, modul dll diarsipkan dengan baik Transfer ilmu pasca diklat terlaksana baik
INDIKATOR HASIL
ANALISIS SEBAB MASALAH Persepsi tentang diklat yang tidak sama
Setelah melaksanakan diklat pegawai terkait membuat laporan Kesibukan diklat,dan petugas menyerahkan bukti fisik diklat (sertifikat, modul, dll) Evaluasi Diklat berjalan baik Transfer ilmu pasca diklat berjalan sesuai rencana
PERENCANAAN PERBAIKAN (PLAN) Menyamakan DO diklat dari surat panggilan diklat yang masuk berupa : kegiatan diklat, bukan bimbingan tekhnis Mengingatkan petugas agar membuat laporan diklat dan bukti fisik pasca diklat Membicarakan dalam pertemuan agar merutinkan kembali kegiatan transfer ilmu pasca diklat Membuat laporan evaluasi pasca diklat
PELAKSANAAN (DO) Menyamakan Pengertian DO diklat pegawai dalam lokmin Memastikan ketersediaan instrument pelaporan diklat Mengingatkan petugas setiap mengikuti diklat agar menyerahkan bukti fisik dan membuat laporan diklat Membuat perencanaan sharing ilmu pegawai pasca diklat
PERIKSA HASILNYA (CHECK) Setiap mengikuti diklat pegawai sudah membuat laporan diklat dan menyerahkan sertifikat Evaluasi pasca diklat sudah berjalan Kegiatan transfer ilmu belum berjalan optimal karena kesibukan petugas
TINDAK LANJUT (ACTION) Mengagendakan ulang kegiatan transfer ilmu Membicarakan rencana transfer ilmu dengan petugas terkait dan Kepala Puskesmas Mengkoordinir kegiatan transfer ilmu
KET
