UPT PUSKESMAS KRAGAN I Jalan Sedan Nomor 45 Kragan (0356)412407
PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN UKP : UGD,RAWAT INAP,dan REKAM MEDIK Trimester I (Februari, Maret, April 2016) MASALAH
ANALISIS SEBAB MASALAH
PERENCANAAN (PLAN)
PELAKSANAAN (DO)
Waktu Tanggap Petugas UGD >5 menit
Petugas kurang sigap menangani bila ada pasien baru
Briefing
Briefing telah dilaksanakan tanggal 5 mei 2016 oleh Penanggung Jawab UKP
Kepuasan Pelanggan Rawat inap
Petugas kurang ramah dalam melayani
Briefing
Briefing telah dilaksanakan tanggal 5 mei
PERIKSA HASILNYA (CHECK)
Dari hasil briefing ditemukan bahwa alasan lamanya waktu tanggap petugas dikarenakan tidak mengetahui adanya pasien baru datang. Pasien dan keluarga tidak memencet bel. Dari hasil briefing ditemukan bahwa alasan petugas kurang
TINDAK LANJUT (ACTION
Tiap 3 bulan akan dilakukan evaluasi terhadap waktu tanggap petugas UGD.
Tiap 3 bulan akan dilakukan evaluasi terhadap kepuasan
KET
masih < 90%
pasien
Pemberi pelayanan rekam medis belum 100% oleh D3 Rekam Medis
Petugas rekam Membuat medis yang Pengusulan ada hanya 1 kepada Kepala orang sehingga Puskesmas pelayanan untuk dibantu oleh penambahan tenaga lain Tenaga Rekam nya. Medis
2016 oleh Penanggung Jawab UKP
ramah disebabkan pelanggan. belum menerapkan indikator perilaku petugas klinis yang telah ada. Pengusulan telah Kapus belum bisa Membuat Pengusulan dilakukan dan melakukan penambahan kepada Dinas telah sampai pada tenaga rekam medis Kesehatan Kabupaten Kepala karena walaupun untuk penambahan Puskesmas Puskesmas sudah tenaga D3 Rekam BLUD tapi kewenangan Medis. rekrutmen pegawai masih di Pemkab.