PAUTAS A SEGUIR POR LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD
NOCIÓN DE SEGURIDAD El art. 1 de la ley de seguridad privada, al delimitar su objeto, define la seguridad privada como aquella actividad consistente en «la prestación de servicios de vigilancia y seguridad de personas o de bienes», siempre acometida por personas de carácter privado, ya sean físicas o jurídicas. Así la seguridad privada se trataría de una seguridad reducida, que se configura como un servicio cuyos elementos son: Su objeto (la vigilancia y seguridad de personas o bienes). Los sujetos que lo prestan (personas privadas).
FUNDAMENTOS BÁSICOS Organización adecuada del servicio. Formación. Combinación armonizada de: La Prevención. La Disuasión. La Detección. La Reacción. El Control.
FUNDAMENTOS BÁSICOS ORGANIZACIÓN ADECUADA DEL SERVICIO Al inicio del Servicio: Consulta de las novedades. Comprobación del equipo técnico. Inspección de la zona de actuación. Durante el desarrollo del Servicio: Revisión exhaustiva del lugar. Presencia permanente. Cumplir la normativa de Régimen Interior y de Prevención de Riesgos Laborales. Mantener una buena relación con los trabajadores y el público. Elaboración de informes.
FUNDAMENTOS BÁSICOS FORMACIÓN Las empresas de seguridad garantizarán la organización y asistencia de su personal de seguridad privada a cursos, adaptados a las distintas modalidades de personal y de actualización. Para los vigilantes de seguridad, los cursos de actualización o especialización tendrán una duración, como mínimo, de veinte horas lectivas; cada vigilante deberá cursar al menos uno por año.
FUNDAMENTOS BÁSICOS Prevenir: Anticiparse a la ocurrencia del riesgo.
Disuadir: Convencer a los presuntos delincuentes que no perpetren el delito. Detectar: Descubrir situaciones de riesgo, anomalías técnicas, movimientos sospechosos de personas o la presencia de objetos extraños o peligrosos. Reaccionar: Tomar decisiones acertadas ante la manifestación de riesgos, y responder ordenadamente en tiempo y forma. Controlar: Verificar sistemáticamente la ausencia de factores de riesgo.
FUNDAMENTOS BÁSICOS Ante cualquier situación conflictiva se responderá de una actitud firme, serena y dialogante, objeto de: Minimizar las consecuencias negativas de la situación. Evitar problemas existentes.
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CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD
CÓDIGO DEONTOLÓGIO 1. Legalidad, y en consecuencia, en las actividades de seguridad e investigación privada sólo se emplearán medios y acciones conforme al ordenamiento jurídico vigente.
2. Integridad, cumpliendo diligentemente los deberes profesionales oponiéndose a todo acto de corrupción. 3. Dignidad, mediante el recto ejercicio de sus atribuciones legales.
CÓDIGO DEONTOLÓGIO 4. Protección, que implica desarrollar efectivamente sus responsabilidades para conseguir los niveles de seguridad establecidos, sin permitirse ninguna forma de inhibición en su función de evitar hechos ilícitos o peligrosos. 5. Corrección, desarrollando una conducta profesional irreprochable, especialmente en el trato con los ciudadanos. 6. Congruencia, por cuyo principio se aplicarán medidas de seguridad proporcionadas y adecuadas a los riesgos que se trata de proteger.
CÓDIGO DEONTOLÓGIO 7. El personal de seguridad privada observará en todo momento un trato correcto a los ciudadanos evitando todo tipo de abuso, arbitrariedad o violencia. 8. Proporcionalidad en el uso de las técnicas y medios de defensa de dotación. 9. En la colaboración con los cuerpos de seguridad pública observará las instrucciones policiales concretas sobre el objeto de su protección, en función de los medios de que disponga y de los protocolos que se establezcan.
CÓDIGO DEONTOLÓGIO 10. El personal de seguridad privada ejercerá la colaboración ciudadana comunicando a los cuerpos policiales competentes las informaciones relevantes para la seguridad ciudadana y la prevención del delito que conozca. 11. El personal de seguridad privada guardará secreto profesional estricto de todos los hechos que conozca en el ejercicio de sus funciones, especialmente de las informaciones que reciba en materia de seguridad y de los datos de carácter personal que deba tratar o custodiar.
DEBERES ÉTICOS DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD
DEBERES ÉTICOS 1. La eficacia en la intervención en los casos en que sea necesario.
2. La coordinación con los demás integrantes del servicio de seguridad y el resto de los estamentos que sea necesario colaborar para su función. 3. El deber de información por los conductos establecidos de cuantas incidencias tenga conocimiento y afecten a la seguridad que tenga confiado prestar, siempre con la necesaria veracidad y la suficiente exactitud.
DEBERES ÉTICOS 4. La lealtad a la empresa, entidad o persona contratante de sus servicios. 5. La voluntad de servicio al ciudadano, al ser el personal de seguridad un complemento trascendente del sistema público de seguridad.
CRITERIOS DE PROFESIONALIDAD DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD
CRITERIOS DE PROFESIONALIDAD 1. La asistencia y presencia a su puesto o servicio asignado.
2. La correcta identificación, y en su caso, la uniformidad y distintivos del cargo cuando así esté establecido. 3. El aprovechamiento de los recursos de formación y actualización que le sean facilitados, especialmente los impuestos por la normativa vigente.
CRITERIOS DE PROFESIONALIDAD
4. La economía de medios en el material adscrito a labores de seguridad.
5. El afán de calidad en su servicio. 6. La contribución solidaria a la buena imagen de su colectivo profesional y del servicio que presta.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN
MÓDULO ESPECÍFICO
PAUTAS GENERALES
1. Seguir las instrucciones que impartan los responsables de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, siempre que se refieran a las personas y bienes de cuya protección y vigilancia estuviesen encargados los vigilantes.
2. Colaborar con aquéllos en casos de suspensión de espectáculos, desalojo o cierre provisional de locales y, en general, dentro de los locales o establecimientos en que presten su servicio, en cualquier situación en que sea preciso para el mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana.
PAUTAS GENERALES 3. Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos. 4. Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.
PAUTAS GENERALES 5. Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección. 6. Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relación con el objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder al interrogatorio de aquéllos.
PAUTAS GENERALES 7. Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.
8. Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realización no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
PAUTAS ESPECIFICAS 1. La obligación de auxiliar a las FFCCSS lo será siempre cuando los hechos que se produzcan en su lugar de trabajo, durante el ejercicio de sus funciones, y siempre que estén relacionados con los bienes y personas objeto de protección. 2. Excepcionalmente en el exterior de su lugar de trabajo cuando el peligro o riesgo así lo aconseje.
AUXILIO A LAS FFCCSS
PAUTAS ESPECIFICAS 3. Corresponde al personal de Seguridad Privada, la obligación de comunicar a las FFCCSS las circunstancias o informaciones relevantes, establecida en el artículo 66.2 del Reglamento de seguridad privada. 4. En cuanto a la forma de efectuar la comunicación, no hay ningún procedimiento regulado, por lo que puede efectuarse directamente por el vigilante de seguridad o a través de su jefe de
AUXILIO A LAS FFCCSS
PAUTAS ESPECIFICAS 5. Evitará e impedirá cualquier infracción penal o administrativa, siempre en relación con los bienes a proteger. Así entenderemos: Por evitar: Prevenir o disuadir. Por impedir: Intervenir ante un suceso ya iniciado a fin de imposibilitar que se siga produciendo el mismo.
ANTE ACTOS DELICTIVOS
PAUTAS ESPECIFICAS 6. El vigilante de Seguridad solo podrá detener en dos supuestos (Art. 76 del Reglamento de Seguridad Privada): Cuando se produzca un delito Infraganti. Concurrencia de indicios racionales de que se ha cometido un delito.
RESPECTO DE LA DETENCIÓN
PAUTAS ESPECIFICAS DELITO "IN FRAGANTI“ (artículo 490 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal) Situación en la que el delincuente es sorprendido en el momento de delinquir o en circunstancias inmediatas a la perpetración del ilícito. La existencia de esta figura exige la concurrencia de tres requisitos: inmediatez temporal, inmediatez personal y necesidad urgente de intervención policial.
RESPECTO DE LA DETENCIÓN
PAUTAS ESPECIFICAS CONCURRENCIA DE INDICIOS RACIONALES DE QUE SE HA COMETIDO UN DELITO (Artículo 492.4 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal). En este supuesto se deben dar los siguientes requisitos: Que la persona que se intenta detener se encuentre procesada por ese delito. Que existan motivos racionales bastantes para creer que la persona a la que se intenta detener ha participado en un hecho que presente caracteres de delito.
RESPECTO DE LA DETENCIÓN
PAUTAS ESPECIFICAS ACLARACIONES El ordenamiento jurídico no impone obligación alguna a los vigilantes de seguridad respecto a la información de derechos al detenido. Las diligencias de identificación y cacheo no son sometimientos ilegítimos desde la perspectiva constitucional, aún sin la existencia previa de indicios de infracción.
RESPECTO DE LA DETENCIÓN
PAUTAS ESPECIFICAS 7. El artículo 78 del Reglamento de seguridad privada sólo asigna a los vigilantes de seguridad la función de impedir el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas en el interior de los locales o establecimientos o instalaciones objeto de su vigilancia y protección. 8. La obligación del vigilante de seguridad, en relación con los bienes a proteger, como ya se ha dicho, alcanza todo tipo de infracción, sea de naturaleza penal o de carácter administrativo.
RESPECTO DEL TRAFICO DE
PAUTAS ESPECIFICAS 9. Los vigilantes de seguridad podrán realizar controles de identidad de las personas en el acceso o en el interior de los inmuebles de cuya vigilancia y seguridad estuvieran encargados y, si procede, impedir su entrada. Nunca se retendrá la documentación personal en dichos controles.
EN LOS CONTROLES DE
PAUTAS ESPECIFICAS 10. En caso de negativa a identificarse a requerimiento del vigilante, éste debe impedir la entrada. 11. Si se encontraran a personas no identificada en zonas de acceso restringido, el vigilante debe proceder a su identificación, y en el supuesto de resistirse a ello, se le invitará a abandonar el inmueble. 12. Si hiciese caso omiso de tales indicaciones, se requerirá la presencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
EN LOS CONTROLES DE
PAUTAS ESPECIFICAS 13. En los inmuebles en los que no exista control de acceso y, aún siendo de titularidad privada, sean de uso público (por ejemplo, centros comerciales, transporte público, etc.), el vigilante sólo puede solicitar la identificación de una persona cuando existan indicios concretos y racionales sobre su participación en un acto delictivo (delito o falta). 14. En caso de negativa o si se tiene la certeza de la comisión de un delito, debe poner al presunto delincuente y a los instrumentos o efectos del supuesto delito a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
EN LOS CONTROLES DE
PAUTAS ESPECIFICAS 15. Los vigilantes de seguridad están facultados para solicitar a los viajeros sus tarjetas de embarque y verificar su identidad. 16. Cuando en la prestación del servicio haya de practicar alguna actuación que incida en el ámbito del ejercicio de los derechos fundamentales de los ciudadanos, o requiera algún tipo de actuación para la que no sea competente, se dará cuenta inmediata a las FFCCSS con competencia específica en la materia, para que sean éstas quienes practiquen las actuaciones oportunas.
RESPECTO DE LOS
PAUTAS ESPECIFICAS 24. Los servicios de respuesta de alarmas. 25. Los supuestos de persecución a delincuentes sorprendidos en flagrante delito, como consecuencia del cumplimiento de sus funciones en relación con las personas o bienes objeto de su vigilancia y control. 26. Las situaciones en que ello viniera exigido por razones humanitarias relacionadas con dichas personas o bienes.
EN EL EXTERIOR DE
PAUTAS ESPECIFICAS 25. La retirada y reposición de fondos en cajeros automáticos. 26. Servicios de vigilancia y protección de los cajeros durante las citadas operaciones. 27. Servicios de vigilancia y protección de los cajeros en los trabajos de reparación de averías, fuera de las horas habituales de horario al público en las respectivas oficinas.
EN EL EXTERIOR DE
PAUTAS ESPECIFICAS 26. En los desplazamientos excepcionales al exterior de los inmuebles objeto de protección para la realización de actividades directamente relacionadas con las funciones de vigilancia y seguridad, teniendo en cuenta, en su caso, las instrucciones de los órganos competentes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
EN EL EXTERIOR DE
