Panduan Wawancara dalam Metode Kualitatif

Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955 Tema

: Karakteristik Pengguna Jasa Ojek di Kukusan Teknik. Studi Kasus : Pangkalan Ojek Jl. Juragan Sinda dan Pangkalan Ojek Halte Teknik.

Kriteria Informan

: Pengguna jasa ojek kukusan teknik (Jl. Juragan Sinda & Halte Teknik)

PANDUAN WAWANCARA Nama

:

No.HP

:

Gender

:

Status

:

Mahasiswa UI

Nama pewawancara

: Alifah P

Tempat wawancara

:

Tanggal wawancara

:

Non-Mahasiswa UI

Wawancara dimulai pukul ……………….. sampai ………………

A. Identitas Diri Indikator : 

Menjelaskan tentang asal-usul orang terse but.



Menjelaskan tentang pekerjaan utama orang tersebut.



Menjelaskan gaya hidup orang tersebut. -

Seperti pakaian, dsb

Pertanyaan :

1. Asli orang mana? 1.a ) Kalau orang tua asli dari mana? 1.b) Sudah tinggal disana sejak kecil? 1.c) Tinggal disini berapa lama? 2. Saat ini sedang bekerja/kuliah/fakultas dimana? 2.a) Sudah berapa lama bekerja/kuliah semester berapa? 2.b) Dalam satu minggu, berapa hari ke kantor/kampus? 2.c) Naik apa? 3. Kalau waktu senggang, biasanya diisi dengan apa? 3.a) Hobinya apa? 3.b) Ikut UKM/kepanitiaan/club apa? 3.c) Sudah berapa lama ikut kegiatan tersebut? 3.d) Cara masuk UKM/kepanitian/club tersebut bagaimana? 3.e) Biaya pendaftarannya berapa? 3.f) Suka menghilangkan stressnya bagaimana? 3.g) Kalau ke mall, mall apa? 4. Lebih suka pakai pakaian seperti apa? 4.a) Kalau kuliah biasa pakai baju formal/non-formal? 4.b) Lebih sering menggunakan rok/celana? (bagi wanita)

Non-Mahasiswa

Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955 B. Aspek Internal Indikator : 

Mengetahui tingkat intensitas penggunaan jasa ojek



Menjelaskan kebutuhan konsumen terhadap jasa ojek



Mengetahui keberadaan dua pangkalan ojek (PO Jl. Juragan Sinda & PO Halte Teknik)



Mengetahui keberadaan pangkalan ojek lain



Menjelaskan perbedaan antara dua pangkalan ojek (PO Jl. Juragan Sinda & PO Halte Teknik) -

 jumlah ojek, harga, waktu beroperasi, dsb

Pertanyaan :

1. Ohya, kalau bekerja/kuliah biasa naik apa? 2. Seberapa sering menggunakan ojek dalam seminggu? 3. Biasa naik ojek dimana? 3.a) Kenapa memilih naik ojek di lokasi tersebut? 3.b) Apa harganya lebih murah? 3.c) Apakah lokasinya lebih dekat? 3.d) Bagaimana karakteristik ojek tersebut? 3.e) Waktu beroperasinya dari jam berapa hingga jam berapa? 4. Selain di pangkalan ojek tersebut, ada pangkalan ojek lai n yang kamu ketahui tidak? 4.a) Menurut kamu, apa perbedaannya dengan pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan? 4.b) Menurut kamu, lebih baik pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan / ojek di pangkalan ojek lain? 5. Apa alternatif lain selain menggunakan ojek? 6. Ketika kamu membutuhkan ojek tetapi tidak ada ojek di pangkalan ojek yang biasa, apa yang akan kamu lakukan? 7. Ketika menggunakan ojek di pangkalan ojek lain bagaimana perbedaannya? C. Aspek Eksternal Indikator : 

Mengetahui situasi fisik saat konsumen menggunakan jasa ojek



Mengetahui kehadiran atau ketidakhadiran orang lain pada situasi tersebut



Mengetahui waktu konsumen menggunakan jasa ojek

Pertanyaan :

1. Ketika menggunakan ojek biasanya hari apa dan jam berapa? 2. Saat terakhir kali menggunakan ojek kapan? 2.a) Bagaimana kondisi cuaca saat itu? 3. Apakah ada temanmu yang juga menggunakan jasa ojek? 3.a) Seberapa sering ia menggunakan jasa ojek dalam seminggu? 3.b) Dimanakah tempat tinggal/kost temanmu? 3.c) Sudah kenal berapa lama temanmu dengan kamu? 3.d) Apakah pernah menggunakan jasa ojek di waktu yang sama? 3.e) Seberapa sering bersama-sama menggunakan jasa ojek?

Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955 D. Perilaku Konsumen Indikator : 

Menjelaskan keuntungan menggunakan jasa ojek



Menjelaskan kerugian menggunakan jasa ojek



Menjelaskan tingkat kepentingan keberadaan jasa ojek

Pertanyaan :

1. Menurut kamu, apa saja keuntungan menggunakan jasa ojek? 2. Pernahkan kamu merasa dirugikan saat naik ojek? bagaimana kondisinya? 3. Apabila ojek-ojek di kawasan tersebut harganya naik 10%-20% dari harga semula, apakah kamu tetap akan menggunakan jasa ojek tersebut? 4. Apabila alternatif lain seperti bis kuning/angkot bisa menjangkau ke tempat tujuanmu, apakah akan tetap menggunakan jasa ojek? 5. Apabila pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan tersebut pindah lokasi apakah kamu akan tetap menggunakan ojek di tempat tersebut atau mencari pangkalan ojek yang lebih dekat? E. Penutup

1. Lakukan penjelasan terhadap jawaban yang masih kurang jelas 2. Ucapkan terima kasih kepada informan

--------------------------------------------------------------sekian--------------------------------------------------------------------