BAB I DEFINISI Dalam pengelolaan SDM (Sumber Daya Manusia), jika dilihat dari pendekatan budaya dan agam agama, a, past pastil ilah ah ada ada perb erbedaa edaan n karen arenaa ajar ajaran an agam agamaa dan dan buda buday ya sete setemp mpat at sang sangat at mempengaruhi. Oleh karena itu, SDM (Sumber Daya Manusia) perusahaan swasta, dalam hal ini rumah sakit, perlu memiliki motivasi berprestasi yang tinggi, kreatif, inovatif, keerdasan emosi, baik dengan kedewasaan pribadi maupun mental berdasarkan pada ajaran agamanya dan seara seara organ organisas isasii harus harus diterap diterapkan kan dalam dalam kehidu kehidupan pan kerja kerja di perusa perusahaa haan n khususn khususnya ya dalam dalam ling lingku kup p ruma rumah h saki sakitt yang yang adal adalah ah pela pelaya yana nan n bagi bagi mere mereka ka yang yang saki sakitt dan dan meme memerl rluk ukan an pertolongan. !arapa !arapanny nnyaa bahwa bahwa rumah rumah sakit sakit nantin nantinya, ya, mampu mampu member memberika ikan"m n"meni enipta ptakan kan tenaga tenaga"su "sumbe mber r daya daya manusi manusiaa yang yang unggul unggul dan berhati berhati nurani nurani.. Dengan Dengan demiki demikian an rumah rumah sakit sakit akan akan mampu mampu menapai kinerja yang maksimal dan berdayaguna bagi masyarakat. #inerja"Sumber Daya Manusia merupakan istilah yang berasal dari kata Job kata Job Performance Performance atau Actual atau Actual Performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang diapai seseorang). $austino %ardosa &omes mengem mengemuka ukakan kan defini definisi si kinerja kinerja dokter dokter sebaga sebagaii ungkap ungkapan an seperti seperti output output,, efisien efisiensi, si, serta serta efek efekti tifi fitas tas dan dan serin sering g dihu dihubu bung ngka kan n deng dengan an prod produk ukti tifi fita tas. s. Menu Menuru rutt '.'. '.'. 'nwa 'nwarr rab rabu u Mangkunegara bahwa kinerja dokter (prestasi kerja) adalah hasil kerja seara kualitas dan kuanti kuantitas tas yang yang diapa diapaii oleh oleh seorang seorang dokter dokter dalam dalam melaks melaksana anakan kan tugasn tugasnya ya sesuai sesuai dengan dengan tang tanggu gung ngja jawa wab b yang yang dibe diberik rikan an kepa kepada dany nya. a. Oleh Oleh karen karenaa itu dapa dapatt disim disimpu pulk lkan an bahw bahwaa kinerj kinerja"Su a"Sumbe mberr Daya Daya Manusi Manusiaa adalah adalah prestas prestasii kerja kerja atau atau hasil hasil kerja kerja (output ) baik baik kualit kualitas as maupun maupun kuanti kuantitas tas yang yang diapa diapaii Sumber Sumber Daya Daya Manusi Manusiaa persatu persatuan an period periodee waktu waktu dalam dalam melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. eni enila laian ian prest prestasi asi dokt dokter er ( performance performance appraisal ) adal adalah ah suat suatu u prose prosess yang yang digu diguna naka kan n pimpinan untuk menentukan apakah seorang dokter melakukan pekerjaannya sesuai dengan tugas tugas dan tanggu tanggung ng jawabn jawabnya ya dan juga juga bahwa bahwa penila penilaian ian dokter dokter merupa merupakan kan evalua evaluasi si yang yang sistematis dari pekerjaan dokter dan potensi yang dapat dikembangkan. Sedangkan evaluasi kinerja kinerja yaitu penilaian penilaian yang dilakukan dilakukan seara sistematis untuk mengetahui mengetahui hasil pekerjaan pekerjaan dokter dan kinerja organisasi. Disamping itu juga untuk menentukan kebutuhan pelatihan kerja sear searaa tepat tepat,, memb memberi erika kan n tangg tanggun ung g jawab jawab yang yang sesu sesuai ai kepa kepada da dokt dokter er sehi sehing ngga ga dapa dapatt mela melaks ksan anak akan an peke pekerj rjaan aan yang yang lebi lebih h baik baik dima dimasa sa mend mendat atan ang g dan dan sebag sebagai ai dasa dasarr untu untuk k menentukan kebijakan dalam proses promosi jabatan atau penentuan imbalan. umah Sakit anti anti *hakti *haktinin ningsi gsih h %harit %haritas as *elita *elitang ng menyad menyadari ari pentin pentingny gnyaa dilaku dilakukan kan evalua evaluasi si terhad terhadap ap kinerj kinerjaa dokter dokter demi demi kemaju kemajuan an instan instansi. si. Maka Maka umah umah Sakit Sakit anti anti *hakti *haktinin ningsih gsih %harita %haritass *elitang *elitang menetapkan menetapkan kebijakan untuk melakukan evaluasi terhadap dokter seara berkala dan berkesinambungan. 'dapun jenis evaluasi yang dilakukan di S anti *haktiningsih %haritas *elitang adalah + valuasi -ahunan -ahunan yang dilakukan setiap bulan Desember Dese mber bagi seluruh dokter. dokter.
BAB II RUANG LINGKUP
A. Tujuan Evaluasi Kinerja : 'dapun tujuan dari evaluasi kinerja tersebut adalah untuk memperbaiki"meningkatkan kinerja dokter melalui peningkatan sumber daya manusia seara lebih spesifik antara lain +
1. Tujuan Umum :
.. Meningkatkan hasil kinerja dari masing/masing dokter. .0. Menatat dan mengakui hasil kerja seorang dokter sehingga mereka termotivasi untuk berbuat yang lebih baik atau sekurang/kurangnya semakin berprestasi. .1. Memberikan2 peluang kepada dokter untuk mendiskusikan keinginan dan aspirasinya dengan meningkatkan kepedulian terhadap pelayanan atau terhadap pekerjaan yang diembannya dalam tugas yang diberikan. .3. Mendefinisikan atau merumuskan kembali sasaran masa depan sehingga dokter termotivasi untuk berprestasi sesuai dengan potensinya.
2. Tujuan Kusus :
Menghasilkan rekomendasi untuk bagian Diklat dalam menyusun program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan tiap/ tiap dokter.
B. Ke!unaan Evaluasi a"ala : .
Membuat analisis kinerja dari waktu yang lalu seara berkesinambungan dan periodik bagi dokter. 0. Membuat evaluasi kebutuhan pelatihan dari para dokter melalui audit keterampilan"skill dan pengetahuan sehingga dapat mengembangkan kemampuan dirinya. 'tas dasar evaluasi itu, bagian Diklat dapat menyelenggarakan program pelatihan yang tepat (sesuai sasaran"standar). 1. Menentukan sasaran dari kinerja yang akan datang dan memberikan tanggungjawab perorangan dan kelompok sehingga pada periode selanjutnya jelas apa yang harus diperbuat oleh dokter, mutu yang harus diapai serta sarana dan prasarana yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja dokter. 3. Menentukan potensi dokter yang berhak memperoleh romosi (*elajar"Studi 4anjut, elatihan, Seminar dsb). 5. Sebagai dasar dalam pengambilan keputusan yang digunakan untuk enilaian restasi, emberhentian dan besarnya balas jasa. 6. Sebagai dasar untuk mengevaluasi efektivitas seluruh kegiatan di umah Sakit anti *haktiningsih %haritas *elitang. 7. Sebagai dasar untuk mengevaluasi program pelatihan dan keefektifan jadwal kerja, metode"ara kerja, struktur organisasi, gaya pengawasan dan kondisi kerja. 8. Sebagai indikator untuk menentukan kebutuhan akan latihan bagi dokter di dalam organisasi rumah sakit. 9. Sebagai alat untuk meningkatkan motivasi kerja dokter sehingga terapai performance "hasil yang baik. :. Sebagai alat untuk dapat melihat kekurangan dan peningkatan kemampuan dokter selanjutnya. . Sebagai kriteria menentukan seleksi dan penempatan dokter. 0. Sebagai alat untuk memperbaiki atau mengembangkan keakapan dokter. 1. Sebagai dasar untuk memperbaiki atau mengembangkan uraian tugas ( Job Description) atau sebagai auan untuk mengukur kemampuan kinerja sampai batas
0
mana dokter mampu memahami dan menjalankan tugasnya sesuai dengan uraian tugas yang menjadi tanggung jawabnya.
BAB III TATA LAKSANA enilaian kinerja dokter di umah Sakit anti *haktiningsih %haritas *elitang dilakukan terhadap seluruh dokter baik dokter purna maupun paruh waktu + valuasi -ahunan. enilaian #inerja terbagi dalam 0 (dua) unsur utama, yaitu + . *idang erilaku ;tama (*;) adalah penilaian yang berkaitan dengan perilaku dan dedikasi seorang dokter.
1
0.
*idang !asil ;tama (*!;) adalah penilaian kemampuan dalam melakukan pekerjaan sesuai kompetensi"uraian tugas yang bersangkutan.
enilaian dokter dilakukan oleh #epala *idang elayanan Medis dengan ara meminta nilai dari setiap #epala uang"#oordinator instalasi pelayanan di mana dokter tersebut memberikan pelayanan. #emudian nilai tersebut ditabulasi dan di rerata dari semua nilai yang masuk.
I.
Pe#unju$ Te$nis Pen!isian Da%#ar Penilaian Kinerja : '. Data dokter dan tujuan penilaian yang diisi oleh *agian ersonalia, meliputi +
0.
*idang erilaku ;tama (*;) enilaian *idang erilaku ;tama (*;) adalah penilaian yang didasarkan pada etika, ara kerja, tingkah laku dan kepribadian dari dokter yang dinilai.
BAB I& D'KU(ENTASI .
valuasi raktik rofesional EvaluationOPPE ). 0. enilaian ekan Sejawat
*erkelanjutan
(On
Going
Ditetapkan di
3
Profesional
+ *elitang
Practice
ada tanggal + 05 Desember 0:3 S. *. %haritas Direktur
dr. =anto -aslim, M'S
DAFTAR PUSTAKA . 0. 1. 3. 5. 6.
ermenkes 755. 0:. Penyelenggaraan Komite !edik . >akarta. ;ndang/;ndang 09. 0::3. Praktik Kedokteran" >akarta. ;ndang/;ndang 16. 0::9. Kese#atan" >akarta. ;ndang/;ndang 33. 0::9. $uma# %akit" >akarta. =ayasan *akti #asih. 0:5. Peraturan Kepegawaian" alembang. #eputusan Direktur S. *. %haritas *elitang. 0:5. Pemberlakuan Peraturan &nternal $uma# %akit '(ospital )ylaws* dan Peraturan &nternal %taf !edis '!edical %taff )ylaws" *elitang.
5
BIDANG PELA)ANAN (EDIS RU(A* SAKIT PANTI B*AKTININGSI* +*ARITAS >l. %haritas
/mail + rsharitasbelitang@gmail.om
E&ALUASI PRAKTIK PR'FESI'NAL BERKELAN,UTAN -ON GOING PROFESIONAL PRACTICE EVALUATION/OPPE TA*UN ///
+
Penilaian In"ivi"u N'
PARA(ETER PENILAIAN SK
I. A
BIDANG *ASIL UTA(A -B*U ASU*AN PASIEN Memberikan asuhan pasien dengan #asih, -epat dan fektif
6
K
+
B
SB
Nilai
0
Memberikan edukasi terhadap pasien
1 3
Memahami kebutuhan untuk pasien dan kehidupannya Memahami dan menghargai hak pasien dan keluarga
5
Memahami dan menghargai privasi pasien
6
Mendorong dan memberikan kesempatan pasien untuk second opinion #esadaran akan keterbatasan diri
7
B
PENGETA*UAN (EDIS0KLINIS DAN PENERAPAN EBM
#emampuan menegakkan Diagnosis
0
#emampuan $ormulasi -atalaksana pasien
1
emilihan"penggunaan alat penunjang diagnostik
3
#emampuan terhadap aspek psikososial dan penyakit
+
*UBUNGAN ANTAR (ANUSIA
#omunikasi dengan asien
0
#omunikasi dengan #eluarga asien
1
Menghargai !ak asien dan #eluarga
3
#omunikasi Aerbal dengan Sejawat
5
#omunikasi -ertulis dengan Sejawat
6
7
#emampuan memahami dan menilai kontribusi sejawat serta tenaga kesehatan lainnya (bagian penunjang). #emudahan diakses
D
PENGE(BANGAN PR'FESI'NALIS(E
#omitmen untuk seara terus menerus mengembangkan professionalitas. #omitmen untuk seara terus menerus mengembangkan praktek/praktek etika #omitmen untuk mengembangkan pemahaman dan kepekaan terhadap keragaman dan sikap tanggungjawab terhadap pasien, profesinya dan masyarakat.
0 1
E
PRAKTIK BERBASIS SISTE(
emahaman terhadap peraturan perundang / undangan tentang pelayanan kesehatan #epatuhan terhadap #ebijakan dan rosedur pelayanan di rumah sakit.
0
II.
BIDANG PRILAKU UTA(A -BPU
Disiplin #erja
0
Dedikasi " 4oyalitas
1
-aat terhadap peraturan " prosedur kerja
3
#etaatan terhadap atasan"pimpinan
5
#erapian, kebersihan diri dan lingkungan
7
6
Sopan santun (kesopanan)
7
erlaku terhadap mitra kerja (internal"eksternal)
8
#emampuan kerjasama sesuai sekala prioritas
9
Bnisiatif " Bnovasi
:
#esalahan karyawan yang berdampak pada rumah sakit
Score Penilaian
:
S*
+
Sangat *aik
+
95 C ::
*
+
*aik
+
8: / 93
%
+
%ukup
+
7: / 79
#
+
#urang
+
5: / 69
S#
+
Sangat #urang
+
5:
*elitang, EEEEEEEEEEEEE enilai, #aru " #oordinator EEEEEEEE..
/////////////////////////////////////////
Ke#eran!an : a.
;ntuk kolom S*;-'< diisi dengan kata/kata FSangat *aikG, F*aikG, F%ukupG, atau F#urangG sesuai dengan penilaian berdasarkan uraian di bawah ini.
b.
;ntuk kolom
+a#a#an : 'pabila terjadi peristiwa perilaku positif atau negatif dari seorang dokter, maka Direktur" #abid elayanan Medis memberikan pembinaan"bimbingan kepada dokter yang bersangkutan.
8
K'(ITE (EDIK RU(A* SAKIT PANTI B*AKTININGSI* +*ARITAS >l. %haritas
/mail + rsharitasbelitang@gmail.om
Penilaian Re$an Sejaa#
#era"a ela3anan "ari :
Saat ini kami sedang melakukan evaluasi kinerja terhadap kualitas pelayanan dokter di umah Sakit anti *haktiningsih %haritas *elitang. Dokter yang namanya tertulis di atas formulir ini sedang kami evaluasi. artisipasi 'nda sangat kami harapkan dalam mengisi kuesioner ini. #ami harap informasi yang 'nda berikan adalah sesuai dengan keyakinan 'nda. >awaban 'nda atas pertanyaan yang diajukan akan dirahasiakan sehingga tidak memungkinkan orang lain menghubungkannya dengan 'nda. Setiap jawaban yang 'nda berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai besarnya bagi pelayanan yang kami berikan. *ila terdapat kesulitan menjawab, dapat bertanya langsung kepada etugas. -erima kasih atas bantuan dan kesediaan 'nda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini
Ba!aimana an"a menjelas$an u4un!an r5%esi5nal an"a "en!an "5$#er ini -ili sala sa#u6 An"a #era"a "5$#er ini 4an3a$ 4ereran se4a!ai:
9
I ekan sejawat I #onsultan I Dokter yang merujuk I Dokter jaga
Se4eraa 4ai$ an"a men!enal "5$#er ini -ili sala sa#u6 I -idak kenal sama sekali I -idak begitu mengenal I %ukup mengenal I #enal baik I #enal Sangat baik
INTERPRETASI SKALA PENILAIAN $ormulir ini digunakan oleh berbagai rekan dokter. Oleh karena itu, mungkin tidak semua hal berikut ini relevan dengan anda. >ika ada dari hal/ hal ini yang TIDAK relevan dengan anda, tandai FTi"a$ "aa# menilaiG.
K'(ITE (EDIK RU(A* SAKIT PANTI B*AKTININGSI* +*ARITAS >l. %haritas
/mail + rsharitasbelitang@gmail.om
Sila$an nilai re$an an"a a"a se#ia ern3a#aan "i 4aa ini menuru# s$ala 3an! #er#era. ,aa4la er#an3aan "i 4aa ini7 "en!an mem4eri #an"a -8 a"a $5l5m 3an! sesuai 4er"asar$an en!alaman An"a a#as ela3anan "5$#er #erse4u# "i RS Pan#i Ba$#inin!si +ari#as Beli#an!. Di4an"in!$an "en!an "5$#er lain 3an! sa3a $enal7 "5$#er #erse4u# "ia#as: N'
0
1
3
5 6
Per#an3aan
San!a# Se#uju
Dalam rentang pelayanan yang tersedia, dokter tersebut melakukan prosedur dengan terampil Dokter tersebut mampu membangun komunikasi dan bekerja sama seara efektif dengan rekan sejawat, konsultan, dan profesional kesehatan lainnya dalam perawatan pasien Dokter tersebut mampu membangun komunikasi yang efektif serta menunjukkan kepedulian kepada pasien dan keluarga pasien Dokter tersebut memberikan pengobatan yang sesuai dengan penyakit pasien Dokter tersebut memberikan prioritas terhadap masalah yang mendesak Dokter tersebut memelihara kualitas
:
Se#uju
Ti"a$ 3a$in
Ti"a$ se#uju
San!a# #i"a$ se#uju
Ti"a$ "aa# menilai
7
8
9 : 0 1 3
5
rekam medis Dokter tersebut memilih tes diagnostik dan pemeriksaan penunjang yang sesuai dengan masalah pasien Dokter tersebut mempunyai pemahaman mengenai siapa yang bertanggung jawab dalam perawatan berkelanjutan dari pasien Dokter tersebut menangani permintaan untuk konsultasi seara tepat waktu Dokter tersebut menangani situasi darurat seara efektif Dokter tersebut mengelola pasien dengan masalah medis yang kompleks Dokter tersebut mengemban tanggung jawab yang sesuai terhadap pasiennya Dokter tersebut mengenali keterbatasan pribadinya Dokter tersebut melakukan telaah kritis literatur medis untuk mengoptimalkan pengambilan keputusan klinis Dokter tersebut menghormati hak/hak dan menjaga kerahasiaan pasien
