EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA NORMAS NORM AS INTERNACIONALES INTERN ACIONALES PARA PARA LA CALIDAD CALID AD DEL SOFTWARE
POR: YOBELY ABRIL SANCHEZ SANCHEZ
PROFESOR: JAVIER MEDINA CRUZ DOCENTE CONSULTOR
UNIVERSIDAD DE SANTANDER PROGRAMA VIRTUAL MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA BOGOTA 2015
INTRODUCCION Cada vez son más las exigencias de consumo en un entorno acelerado, tecnológico y cambiante, que busca minimizar los tiempos y recursos para desarrollar cualquier tarea, por cuanto alcanzar estándares más altos a nivel competitivo, son la visión fundamental de toda empresa o institución, Razón por la cual, las empresas exitosas están cada vez más identificadas con estandarizar sus metas en términos de eficiencia y efectividad en calidad de sus productos y servicios. La gerencia moderna está muy comprometida a responder a las exigencias del entorno, que cada vez es más dinámico y más exigente en términos de calidad. n procura de competir eficazmente, las empresas de soft!are se ven en la necesidad de me"orar sus productos y servicios ofrecidos, tanto en su terminación como en su desarrollo
La gestión de calidad es el con"unto de actividades para dirigir y controlar una organización y # o proyecto en lo referente a la calidad y $ace parte de ésta el aseguramiento de la calidad, que busca proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad. n un soft!are, seg%n &uggeta '()))* “la calidad depende de la gente, a organización y los procedimientos para obtenerlo +.
La calidad del soft!are se puede observar en una caracterstica o atributo. Como un atributo, la calidad se refiere a caractersticas que se pueden comparar para conocer estándares, como longitud, color, propiedades eléctricas y maleabilidad, en cualquier producto. -in embargo, el soft!are que es una entidad intelectual, tiene la comple"idad de caracterizar los ob"etos fsicos. o obstante, existen mediciones que nos permiten evaluar las caractersticas de un programa. /ic$as propiedades incluyen comple"idad psicosomática, n%mero de puntos de función, lneas de código, entre otras. n el desarrollo de soft!are la calidad del dise0o incluye requisitos, especificaciones y el dise0o del sistema. La calidad de concordancia es un tema enfocado principalmente a la implementación. -i el dise0o y el sistema resultante satisfacen los requisitos y metas de desempe0o, la calidad de concordancia es alta. 1or lo anterior y para garantizar la calidad del soft!are, surgen organizaciones a nivel mundial que favorecen la estandarización o normalización de estos. ntre las más representativas están2 3rganización 4nternacional de stándares '4-3*, 4nstituto de 4ngeniera de -oft!are '-4*, 4nternational lectrotec$nical Commission '4C*, 4nternational 5elecommunications 6nión '456*, 7merican ational -tandards 4nstitute '7-4*, 8ritis$ -tandard 4nstitution '8-*, 7ssociation &ran9aise de ormalisation '7&3R*, 7sociación spa0ola de ormalización y Certificación '73R*, 7sociación :ercosur de ormalización '7:*, 7sia 1acific conomic Cooperation '71C*, Comision 1anamericana de ormas 5écnicas 'C3175*, uropean Committee for lectrotec$nical -tandardization 'CLC*, uropean Committee for -tandardization 'C* y el 4nstituo Colombiano de ormas 5écnicas y Certificación '4contec*, entidad que mane"a los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente $a tomado una importante proyección a nivel regional.
1 ISO I!"#$!%"&'!%( O$)%!&*%"&'! +'$ S"%!,%$,&*%"&'! La 4-3 está encargada de favorecer la estandarización en el mundo. &ue establecida en ;<=>, funciona como una red de asociaciones de normalización que abarca más de ;=) pases, que traba"an en colaboración con los gobiernos, empresas y organizaciones de usuarios. La sede se encuentra en ?inebra -uiza, pero cuenta con oficinas delegadas en los diferentes pases@ de cada pas solo puede ser miembro una sola organización. 1ara la evaluación de la calidad de soft!are la 4-3 $a formulado los estándares 4-3#4C <;(A, 4-3#4C ;=B<, 4-3#4C (B))) e 4-3#4C ;BB)=2
E( #-".!,%$ ISO /12: &ormulado inicialmente en ;<<; establece un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluación de soft!are. l propósito de esta norma es plantear un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. sta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce también el concepto de calidad en uso. La versión original de este estándar fue reemplazada en ()); por dos estándares relacionados2 l 4-3#4C <;(A para la calidad del soft!are y el 4-3#4C ;=B< para la evaluación de productos soft!are.
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ISOIEC /12 E-"%4(## 6! 7%$' ,# "$%4%8' 9%$% #%(6%$ (% %(&,%, ,# ('- 9$',6"',# -'+";%$#
ISOIEC 15/3 sta norma define una serie de etapas que se deben realizar en el proceso de evaluación de soft!are
P$'9'$&'!% 7<"$&%- = $#>6&-&"'9%$% ('- 9$'#-'- ,# #%(6%&?! ,# ('- 7&-7'-
sta norma está compuesta por B partes2 4-3#4C ;=B<D; 4-3#4C ;=B<D( 4-3#4C ;=B<DE 4-3#4C ;=B<D= 4-3#4C ;=B<DB 4-3#4C ;=B<D;2 Fisión ?eneral, 4-3#4C ;=B<D(2 ?estión y 1lanificación. 4-3#4C ;=B<DE2 1roceso para los desarrolladores. 4-3#4C ;=B<D=2 1roceso para los compradores. 4-3#4C ;=B<DB2 1roceso para los evaluadores.
4$&!,% (%- 9%6"%- 9%$% $#%(&*%$ #( 9$'#-' ,# #%(6%&?! "#!&#!,' #! '!-&,#$%&?! ('- 9'-&4(#- %"'$#>6# -# 96#,#! "#!#$ '7' -'! (',#-%$$'((%,'$#-@ ('- #%(6%,'$#-@ ' '79$%,'$#-
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L% !'$7% ISOIEC 25000, conocida como S6%RE S=-"#7 %!, S'+";%$# 6%(&"= R#>6&$#7#!"- %!, E%(6%"&'! , tiene como propósito guiar el desarrollo de los productos de soft!are con la especificación y evaluación de requisitos de calidad, se puede entender como la segunda generación de estándares de evaluación de la calidad. SUARE es básicamente una revisión de la norma 4-3 <;(AD; que $ereda sus caractersticas, pero se centra más del lado del producto soft!are contemplando tres fases principales en su ciclo de vida2
(. 1roducto ba"o desarrollo. E. 1roducto en operación y =. 1roducto en uso.
La familia de normas 4-3#4C (B))) se encuentra compuesta por cinco divisiones.
L% ISOIEC 1550 ' SPICE se trata de una estándar internacional que permite evaluar la capacidad y madurez de los procesos soft!are de una organización. Los procesos evaluados con esta norma se encuentran recogidos en la norma ISOIEC 1220 sta norma contiene un con"unto de procesos que abarcan el ciclo completo de un proyecto soft!are, desde la definición de un proyecto $asta la entrega y cierre del mismo. 2 CMMI M',#(' ,# M%,6$#* ,# (% C%9%&,%, I!"#)$%,' como evolución de C::, es un modelo enfocado al proceso de soft!are del -4 para la me"ora de procesos, cuyo propósito es evaluar la madurez de los procesos de una organización y proporcionar una orientación referente a cómo me"orar los procesos que darán lugar a me"ores productos, proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos de desarrollo y mantenimiento de soft!are y clasifica las empresas en niveles de madurez. l enfoque del modelo permite evolucionar desde un proceso en crisis a un proceso controlado, estandarizado, medido y optimizado que sienta las bases de la me"ora continua y permite a la organización adoptar nuevas prácticas sobre un proceso estable y controlado. E( I!-"&"6"' N%&'!%( E-"%,'6!&,#!-# ,# E-".!,%$#- 'ANSI@ 9'$ -6-&)(%- #! &!)(<-: American National Standards Institute* s una organización sin fines de lucro que supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en los stados 6nidos. 7-4 es miembro de la 3rganización 4nternacional para la standarización '4-3* y de la Comisión lectrotécnica 4nternacional '4nternational lectrotec$nical Commission, 4C*. La organización también coordina estándares del pas estadounidense con estándares internacionales, de tal modo que los productos de dic$o pas puedan usarse en todo el mundo. 1or e"emplo, los estándares aseguran que la fabricación de ob"etos cotidianos, como pueden ser las cámaras fotográficas, se realice de tal forma que dic$os ob"etos puedan usar complementos fabricados en cualquier parte del mundo por empresas a"enas al fabricante original. /e éste modo, y siguiendo con el e"emplo de la cámara fotográfica, la gente puede comprar carretes para la misma independientemente del pas donde se encuentre y el proveedor del mismo
La B$&"&- S"%!,%$,- I!-"&"6"&'! , cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo fin se basa en la creación de normas para la estandarización de procesos. 8-4 es un organismo colaborador de 4-3 y proveedor de estas normas, son destacables la 4-3 <));, 4-3 ;=)); e 4-3 (>));. ntre sus actividades principales se incluyen la certificación, auditora y formación en las normas Gay muc$as organizaciones de estandarización nacional y regional, pero las tres organizaciones internacionales que tienen el mayor reconocimiento internacional son la 3rganización 'ISO*, la Comisión lectrotécnica 4nternacional 'IEC*, y la 6nión 4nternacional de 5elecomunicaciones 'ITU*. Las tres $an existido durante más de B) a0os 'fundadas en ;<=>, ;<)A, y ;AB, respectivamente* y tienen todas su sede en ?inebra, -uiza. Gan establecido decenas de miles de estándares que cubren casi cualquier tema concebible.
5 L% UIT es el organismo especializado de las aciones 6nidas para las 5ecnologas de la 4nformación y la Comunicación H 54C. 7tribuyen el espectro radioeléctrico y las órbitas de satélite a escala mundial, elaboran normas técnicas que garantizan la interconexión continua de las redes y las tecnologas, y se esfuerzan por me"orar el acceso a las 54C de las comunidades insuficientemente atendidas de todo el mundo. La UIT está comprometida para conectar a toda la población mundial dondequiera que viva y cualesquiera que sean los medios de que disponga. 1or medio de nuestra labor, protegemos y apoyamos el derec$o fundamental de todos a comunicar.
La C'7&-&?! E(#"$'"<!&% I!"#$!%&'!%( 'C4*, más conocida por sus siglas en inglés2 IEC 'International Electrotechnical Commission *, es una organización de normalización en los campos2 eléctrico, electrónico y tecnologas relacionadas. La C4 está integrada por los organismos nacionales de normalización, en las áreas indicadas, de los pases miembros. n ())E, a la C4 pertenecan más de A) pases miembros. n ();B, son E miembros, cada uno de ellos representando a un pas2 son A) los I:iembros 1lenos+, y (E los I:iembros 7sociados+.
&undada en ;<)A, la 4C 'Comisión lectrotécnica 4nternacional* es la organización lder en el mundo para la elaboración y publicación de las ormas internacionales para todas las tecnologas eléctricas, electrónicas y relacionadas. Jstos se conocen colectivamente como KelectrotécnicaK.
AMN: A-'&%&?! M#$'-6$ ,# N'$7%(&*%&?!2 s una asociación civil sin fines de lucro, no gubernamental, reconocida por el ?rupo :ercado Com%n ?:C. s el %nico organismo responsable por la gestión de normalización voluntaria en el ámbito del :ercosur. La finalidad de la AMN es promover el desarrollo de la normalización técnica, as como del perfeccionamiento tecnológico de la calidad de los productos y servicios fabricados y comercializados en los pases del :RC3-6R
3 APEC@ A-&% P%&+& E'!'7& C''9#$%"&'!2 s un :ecanismo de cooperación de carácter gubernamental. 6na de sus peculiaridades es su informalidad y el alto nivel de quienes definen las polticas a largo plazo. 71C opera teniendo como base el consenso. Los miembros conducen sus actividades y programas de traba"o con base en un diálogo abierto y la igualdad y respeto a los puntos de vista de todos los participantes. &ue establecido en Canberra, 7ustralia, en noviembre de ;<<, durante una Reunión de :inistros de Comercio y Relaciones xteriores de 7ustralia, 8runei, Canadá, Corea del -ur, &ilipinas, 4ndonesia, apón, :alasia, ueva Melanda, -ingapur y los stados 6nidos. /ic$o encuentro constituyó la 4 Reunión :inisterial de 71C. / COPANT C'7&-&?! P%!%7#$&%!% ,# N'$7%- T<!&%-@ es una asociación civil sin ánimo de lucro, que funciona con plena autonoma y sin término de duración. 7grupa a los 3rganismos acionales de ormalización 'ONN* de las 7méricas que actualmente suman E= miembros activos y ;) miembros ad$erentes. s el referente de normalización técnica y evaluación de los pases de las 7méricas y sus pares internacionales.
10 CLC es una organización técnica sin fines de lucro creado por la ley belga. CLC es el Comité uropeo de ormalización
lectrotécnica y es responsable de la normalización en el campo de la ingeniera electrotécnica. CLC elabora normas voluntarias, que ayudan a facilitar el comercio entre los pases, crear nuevos mercados, reducir los costos de cumplimiento y apoyar el desarrollo de un mercado %nico europeo. CLC act%a como una plataforma de expertos para elaborar las normas europeas '*, que facilitan el comercio mundial mediante la eliminación de las barreras al comercio, fomentar el crecimiento económico y conduce a nuevos mercados.
11 l C'7&"< E6$'9#' ,# N'$7%(&*%&?! 'C*, en francés Comité Européen de Normalisation , es una organización no lucrativa privada cuya misión es fomentar la economa europea en el negocio global, el bienestar de ciudadanos europeos y el medio ambiente proporcionando una infraestructura eficiente a las partes interesadas para el desarrollo, el mantenimiento y la distribución de sistemas estándares co$erentes y de especificaciones. l C fue fundado en ;
es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que traba"a para fomentar la normalización, la certificación, la metrologa y la gestión de la calidad en Colombia. n el campo de la normalización, la misión del 4nstituto es promover, desarrollar y guiar la aplicación de ormas 5écnicas Colombianas '5C* y otros documentos normativos, con el fin de alcanzar una economa óptima de con"unto, el
me"oramiento de la calidad y también facilitar las relaciones clienteD proveedor, en el ámbito empresarial nacional o internacional.
BIBLIOGRAFÍA
Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales. Universidad de Santander. Recuperado de: http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L..!."#/$ocumentos/cap%/Capitulo &Completo.pd'
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