Como Como camb cambia ia tener exito en cond condic icio ione ne ad er as
Prof Profes esor or de
Escu Escuel el de Nego Negoci cios os de Harv Harvar ar
Holg Holger er Rath Rathge gebe be
GRUPO IE
~,TOR
iA;
Com cambiar cambiar rene rene exit exit en condiciones adversas
.lohn
Kotter
Bolg Bolger er Rath Rathge gebe be
Ilustraciones
Pete Pete Muel Muelle le Traduonon
Jorg Jorg Card Carden enas as Nann Nannet etti ti
GIR:UPO ED IlI"OR
Guat Guatem emai aia, a,
IL
Bogot Bogota, a, Buenos Buenos Aires, Aires, Carac Caracas, as,
Sail Sail Juan Juan
Lima Lima Me:. Me:.xi xi.c .co,P o, Pan anam ama, a,
Quit Quito, o, Sail Sail Jose, Dommgo,
Sant Santia iago go de Chil Chile, e, Sant Sant
Kote
J oh n P _
N"(5tr~ t iJ h IM n o s e d tr ri f "'" amJiciOJIt'S
c6ww
..-"mbi~,
("fT
Prefacio
&it"
a.wt'i"-"Is!ol1nKotter Holger Rathgeber
traduccion Jorg Cirdenas Nannetti
--Edicion Mari~del Ma
Ravassa, -- Bogota: Eclitorial Norma, 2006. 140 p, ern. -- (Gereocia) rSBN 978:-958-04-9844Tfrldo original. Ourrlceberg Mdting. Changing,md Succeedin Under AnyCondlteons, I..Exito
en los negocios 2. Cambi
3_ Efec~ividadorganizacioiilaI4_
orgaruzacionel
PingilillKlS C u e n ro s
Holger LCardenas Narmern, Iorge, [9066500_1 cd 20 e e l .
I . . R ar h b er r ,
.rrl] TiL
IV. Serle.
primer vista, este maravillos
Iibr
parece
se un sencilla fa;bu] faciJ de leery entender,
Ai099397
pero es
es exactamenre
la punt de prov r-
bia iceberg. ~r
el a b cl ne Titulo origi nai,
Ou..la&"9
muy respet do
i$.""kl!i~§,
CW~-§i~9,m S",:rnd,il9' U n d t r A"y C"~..J;rjo>or de Jol1n Kottery H c lg e r R a th g eb e r Publicado par St. Martiots Press
on
2005 po john Kouery Holger Rathgeber.
Copyright
de Prefacio po Spence Johnson, M.D_
Copyfilg-ht 2007 para Americ Latina pa Editona] Norm [didon, r-.,·lana del Ma Ravassa Garces Direccton
anistica, f>,.·brlaClara Sallaza. Posada
Impreso por Cargraphics '5.A. l mp re s · e Colornbe P r n tc d i n C o lo m bi a Marzo,201()
[SBN 978-95;8-04-9844-5
Lea.dj:ng
.me camb
(I
Copyright
libr
Cb'ange
175 F i ft h A v e n u e
New York..N _ Y .
en cualquie parte de1
qu cualquiera
se de
organizacional
cQue SA
sotros> Pues todos
n,
ac as
Nuestro
temp'ano sederrite,
]0
am ge
de
or
om
za lo Ocho Pasos
disfruta de mas xito en
esto tiernpos ca nb ante prof so
Kott 1g
51
Bienvenidos
.. igualrnent
hg be
creative
no pe ci rt
adversas utd~zan lo
pasos, si
aparentemen-
te saberlo.
ja correr
Trabaje usted en un negocio, de avi
sd
sa
riva reccione
en
si nt
di
Un
sepa mane
negocio
Co
demasiad
frecuencia la organizaciones
la
un
un
un riesgo
dr
de
o.
can correcrarnente
de esta historia
pregunta
todo
que d e b e n hacer,
da
ed
l'cCual es mi "tempano", en practice lo qu he descubiert
hacers
es:
en este re
00
pa
qu se mant ng
Esto es ocurre
la empr sas,
ne educativas
la naciones
Hemo
que ha
la mstitucio-
estudiad
)'1
o,
la compafie os ne
de trabajo> Al fin me
u1
nd
asegurar el ex to de grupo. Nuestr
proposit
es mostrar 10 qu hemo encontrado
PoO'S
EnsSpencer Johnson, MD.! .:Ouiffi ba ffloviJo l"ui4:UfSO? coautor
de
g er rn t d e
:fU1
mirmto
trucciones,
]0
haremo
fabuia, os ensefian zas..
utilizando el rn todo sighs ha de-
m an e
impartir
edad, complejos
amenazadores
hacerlos daros
rn no
ri nc
da
trabajo.
por
lo menos de much
[a uya,
comprensibles. La Iabcla pueden se memorables
adiferen
much
Para el que hoy nos bornbardea
por toda
pa te
habr olvidado Pueden estirnular inspirarnos,
todo
-j
enes
iejos- para
de
factI
de la
"libro Kotter
es material en seguid
pagm
Si llac6moda
esta sencilla pero profunda ve dad.
st
que relacion guarda con eI
tradiciona
de
La historia que secuenta
ac
que
historia,
si-
siga leyendo.
continuaciontrata
mundo cambiante. Todo en
cont arno
eo ella la cu stione
basi as pe
en ]a vida real encontramoscon rnuch me-
no trecuencia rnaneras de esolve bi
ta es
cuestiones.
Si el que hemos situad
nuestr historia -Ja Antar-
la National
qu
da
to
NU
.T
PA
0. SE OE:RRlTE
partir
123.
JOH
KOTTE.
Nuestro tempano de hielo
jama s' derretir
vivian en la helada Antartida, en un te np no ot mamos
Hacf
cabo Washjngton.
rnuchos, muchfsimos aDOS
ve tormenta
Hast
la superficie P]]lgU]]lOS ontr la ruda de invierno ma qu rodeaba im s.
dond
llegaba
me
cualquie-
gat/ dedan
descubri
ni ve bu na 6gic
desd
decian
"v
su
slempre Oond
arnbie
su
si h r
on sera
rr
ue
o lo n
od
rnanecer estrechament habian
de energf mata
nf unidospara
os rado
ns
an
roso de los diecisiete tipos de ani-
as nu
a. Parecen esta perpe-
al sobrevi-
de
malo).
aban ping no
vivian el desperdici
ua
(1
pu de
tuamente vestrdos de etiqueta, Dosciento
sesenta
ocho pinguino
en [a colonia. co
enos era.Fico.
parecia
caracterizar,
vivian
los bi
om
lidad no le gust ra
gr
o"
bien
os anirnales. u in o
por un aspect
mu
impo tant
dinariamente curiosa
ra xtraor
observador.
tros pmguinos se ba
caza cr at ra
de
la Ancomer. Fico pescaba meno
estudiaba mas el tempano
de hiel
el mar.
Hotant
JOHNKonER
E s F ic o Te nia
ob servac io nes, (Sf, un cartera_Esta mas
na
ideas
conclusiones.
un
u]
agritos
lEI ternpano se st derritiendo pronto puede despedazarsel empano qu de pronto estalla en mil pe-
sobr
todo 105 ma
jos
ne
cQufen podi prevertoda
tros po co
del tiem-
ng su amigos
ce frente
SI
duda perecerian la consecuencias>
sernejante catastrofe
Fi.cono era. fadt pres de panico pero cuanto
esposo trato
quietaba. zun
pa
ng
si bien
nt
era. asi Fico. ha fa solo
como
10 ci rt
[0
di aume SE D!ERRITE
habfan
el dirigentes de la coloni
P AN O
vie-
siquiera hiio, herJOHN
KOTTER
17
mana
ad
de
gu
dernas de antecedent
qu
~oau ri aran
como pron sticador de tempanosde hielo.
l\1uy bien pinguino
su am go
nrique cuando
st se
estaba hacien-
atrevio
en ese asunto tar alguno
ci ro
cuando Enriqu trat
indicios
su esfuerzo
de presen
solo mere-
ornent rios como
ilEnrique, ti te preocupas demasiado. Corne-
amary
nt as mucu
1'c.Fragil? Salta tar
rebota
me
rebota
nrique haznos sal-
cincuenta
uri tiernpo. lOCU-
rre a]go? cAh?"
co
ar
ah en ad lanr
trataron
nrique de tr rnan ra EIcambio fue sutil, si
barg
clare que
co ]0
se cambia no ra fa
rabl
Fic se sintio mas bien solo.
TEM PANO 51: DERRITE
a h o r a q u f. ba j Jo l '
or
(Sera~ue
que hago?
esp,osa7 on ( , 0 ' q·Uf e s c om i e n d o m u c b 'O s c a la m a r e .s , q u e coHtirnen mucbfsimo mercurio7 Sf
tambie
se llamab
Grup
de Diez presidi-
,d po el enfa
otro nombre pe
es es otra histor a.
Alida! pajara dura qu
se
n.
bien trataba mas
ditela
ng
da
d e 10s
ac
nq
co
od
or
asf..
Fico penso que Alicia probablemente estarf
mas dispuest trsota de da
que otro compa-
escucharl
ma avanzada
as qu
esolvi
no necesito solicita audienci .. Le hablo de sus estudios
de las conclusiones
que habra llegado. Ella Ie atencion aunque si no serf qu
la mayor
ITancamente, se preguntaba Fi
T:EMPANQ
le faltab
SE D E R R I T E
algiin tornillo
pdeado
]0
des pre
sino que esceptica, Ie dijo "Lle am
Srgu]o
Fico
clarament
el problema".
en
interior
Alicia E11ale escuch bien Vamo
gu Alicia trataba de most
entendia o,
pa
vi la perpleudad en su
accion s,
la superfi-
ma
grandc
uand
setita
de le
explico.
los cubes
garnosti
jadu as ba lena
un rnorsa Alicia
ue on mu caut losos.
indicios
la os de dete io
sado po derretirniento
ll mada
..
T EM PA N
SE DE:RRlTE
qu s' lama
inunda lo cau-
Alicia se sorprendro
indrcios
hi canales. Alguno
ve nes, Si el biel an le
se derrit
asu-
la cuevas ..
Durante un invierno muy trecho
ll no de agua se pued
pidarnent
N ' E ST R
gestos que
SUlS
]050
ar ,ded lo en po as palabr
uno.una de es
22
en
ve
hielo. Fi
es detalles graficos
OtrDS
pa
ballenas asesinas para caza desagra
pajaros
suras
st
Y,
so vulnerable
sas carnivora
se ti aron
xpli
verlo"
Lo pinguino .a
da
Fico le
en el ccrazon
penetraron nadand
la supe fi ie de gran sus el derretimiento
do
bloque
debajo
de anch
atrapar
cong larra-
agua qu contienenlas
na
JOHN KOTTER
23
agua de [a cavernas tambie
rq
no er el iinico pinguino
-que gr nd rn nr
ng
rs
rn
p ed a
rque todavi
que magnitud
Clar ment
epr
nt
del ro le
di
la si ac
si le
regu
colega
ha
Ifderes"
Pe
lo que a b tare
estaba tr mand
me 5111
argo en
lacabeza .. nccesita
tu ayuda" agrego
qu este pre p a I.
sentir
yuda
robl ma".
iz
despidieron, peor.
TE~MPANO SE
"Necesrt t:ros at v,er
una. brev
problemas".
mejor
Faltaban
bl
110
sabe nada de problemas" solo nv
regunt
"v
m os t
rabl
mostraba
prepara
querra
..
no ra fa
qu
"Voy
al
d a le
Despues
(L
veia sohrcion
problema,
ERRITE
paus
***
,Que problema?'
GUn problema? nt evisto
on todo ~osmiembro
de Conse-
u in o
LUiS,
ddendier
su COndUlS[Ones.~JDespue de lo
el
vo
el
]OIS
la 'm[sma
pinguino jef .. muy d~p]omaticamente.
traron mu escepticos
.(Tendril. Alicia proble
ma person les, ta ve
ci mani st bajo el ur
l. no
on su matrimonio
ntusiasm poco
co
exposi io
de qu
pinguino
el tivarn nt
la idea de nada
alguno
el
miembros
iesgos
J'tD
ida cierto, mas
menos,
Luis se sintio alabad
icia
un
nd
la
qu
tante obvios).
pingiiino jefe convin pueden hace
ar s.
ita
invitacion
sobre
~a un as semanale
horas
do hora
debfan dn ar do
media" uestio
de gr ve
nt ob
importancia
pa
ue
us SE
n.
JOHN KOTT
in
canales
la cave ne
llenas de
]0 meno
sejo ha fa el derretimient ro
abland
co
otro no
Ienomenos.
cuan
gustab
otro do miembros de] Co.nve muy
m en t
ue
DU
qu nadie
nada que
ellos no supieran el os eran ]os:qu L E D E C I . A . N ~os: emas ]0 que ocurria
rnbr
del Consejo Directive tactica en erarnent
Tambienles hora ymas horas.
estadfstico.
cuti
pa
bo
ra
si
Construy,(i POf
estaba
i)O
verdad, La construccio
largas,
le
clio bastanre traba jo (sobre todo porqu Fi 11.0
to's
mkmbros
de Cons jo
rectiv
quedabadormido, estado de es up
por
teni
nano
o,
]0
al suefio. incornodar fo
mu cercan
do mu ho Ia cabeza de arriba abajo.Este ov
mo grupo,
podia produci
mal humor
que
altercados.
u e no Ie habf
pr
Alida ~'epareci
idea muy creativa
el conocimiento ul
Hi
contraponen],
general se
por
demas,
nu
Media
tempano.
1,50
juntas
de
is inta
plan original.
$U
si
una
duda suficienternente
de problema
:a de iba
re nirs
..
Consej
Directiv
ue
b a co"
medi
JOHN KOTTER
grupo ..
qu ha deseubie to". Fi ohiz sa reverencia
unarespetuo-
Veta una.disposicien abie ta en
Lu~s alguno otro
rniembros.
tr
pare
esfuerzo po disimula su in redulida
..
pensamientos
va or
les o n
ui
descubrimiento
Explic
habfa
1 3h i
de
]0
estudiar
describio cornohabfa encontrado
por que estoy
comentarios ]05
ve cual teni
que se consecuenci
del derretimiento. de pa
mas suaves de su arnigos.
pinguino
pudier
re untuna
dete io
s,
TO
de
~y de
mur-
SUI
auditorio.
ilustrar su tesis. Todo
gii:nos que constitufa
]0'5
pin-
el Consejo Directivo,
o,
dancia.
Cuando Fico separo Ia explioi pa vivo debate ..Otro
parecian desconcertados
TEMP.""NQ SE DERRITE
o fd o
uncopode niev alsaelo
JOH
K()TIER
31
Al terminar la demostracion inici
la
he visto
yo
Alici ]0
sc si
se hizo silencio
ci nd
pr pi
do esto
''
o i os . .
gr
-Uenade agua que bene
destruccion
]0
el podernos seguir cerrando
]050]05"_
I.lnos peco hicieron sefiales de asentirniento.
gordo, ya entrado en afios,
ng
el hacer
los d e SU
ra 'q
Sobre el
ro
om
la primeras palabras quedij
bebe p m
no
no
sien-
on "m
no
IJ
la en sus pronosticos asunto del tempan rritiend
:I
ma
NUESTRO
oc se
meteorologi cos pe
de hi loqu
er ,demasiado para
granesfuerzo
32
Ia una la
do
se estaba de
el.
pa sobreponerse
TEMPANO SIE DERRlTE
este
sus emocio
rnis obse vaciones
de
au cuando todo lo qu di
lirn
d e hielo. Como le he dicho
esulta
exac o,
c.estan fTagil el
agua
ge
]0 pued
despeda-
lragmentos peligrosamente
rante el nviern
do
vio,
nu vo
ha
cree que vio,
nada
que preocuparsel
tern-
.d.e
pu de
Cada frase que pronunciaba salia ma alto que la anterior ..
tono
mird
el golp
q u n O 's d ic e n o (UUt1
pausa, echo un vistaz
nwne:ra
en tOT-
de gracia mn
clusione: sO'ncifl-tto to
encarnado.
,fSO
s pe cu la c 6 n
(I? '1
"cPuede e s r e o v
colorados, ]0
ble. su rostro estari
difundi
NoNo hizoun
JI
pudieran pone
nos?c:C6mos a b e m o s s i t od o q u o r. . p u m teo-ria! L o c
fuerte f]
fa norrnalidad.
lv
peque-
os
ue
da
C011-
ciento correctos>"
Cuatro SUYOI
on gr
dr
sefialo
estaba ta
"Este jcoencito
e1 P er o a l v e no
derret rs
no
ra
,Pem ta ve
eso nO su.ceda~
baya a b i u t o i
en una gran caverna.
se congelara.
na
ha
va
cavern
urioso como NoNn.
gr
bi
esta situacion 00 que
rn ch
agua de ;Pt:ro ta
no era cierto) tti
cual ll sabi
puedes rnan ja seguro,
mi
nos)
(1
se congele! gritar. jNoNo,
si
ad lant
qu
re un ne iot"
menta. de volumen i P er o t a eez cst€equ:ivocado!
rEMPANO SE .DE.R .TE
JOHi KOTTE
la infor-
mirada de aliento, Fi
po
vacilo lueg
dijo
nr
Yo no puedo dar garantfas
no
Or no stoy ci n-
labras calara
S1
dera en invierno
lastcrribl
conhabam
ternpestades
eN moririan muchos pinguinos>
el pare-
que
ho
os
sevo suce ena eso> rr
Observando q u
n o d eb i
n-
dijo "lmaginens
padres que han
h1jOS.
.t..Que estaba
tedes> tPor qu no
la
CO]O]liCi.
no
os
os
pe
ni ve exte io
de dignidad
entadada que hubier
lici es-
querid
tornar
hielo
el NoNo
LUiS, el jere
or de
pi
ot
el modo de pensar ,d ]grup
dijo.
IISi
nosotros rrrr este desastre
ragedi
cast
taba ta
de os
sern jant
ta esta ciento por ciento seguros>"
Bajo su sp ct
ama
os en
]acabe mirada
hrego prosiguio:
od
cuando
de noche, cu nd
".
haciendo us
previeron>
(Ahora que le v a
-Sf,
el invi rn
entre
decidi
om
ha er rent
st
pa
menaza".
deeste equipo
pa
si ua
busque posi
ble soluciones".
TEMPANO
Sf: DERRETE
JOH
KOTTE
37
so ma
ue
mo en ontrad
un buen
solu ion"
la garga ta uidosarnen te presenta un
u n cornision
la oronia es m u c b o , un prob em
no mal"
odos se qu daro
mirandol
ue
El nterrogan-
(Ad6na.e
m od o
r:aZonaO
no genera de la
samble
on
nv nc
po
de que
nu os Muchos pajaro
se manifestaron
de acuerdo.
Uno dijo J J 1 \ 1 u y od
in acta ..Nuesrros polluelo me
pa
cion qu muchos or quilidad
.r
ni perman zc
mi
nt sabr
on cepten". pi
os
todo Sl
Consejo
hay rnism tiernpo ..
:8
NUE
RITE
JOHN KOTIER
ol
'U
.n
rr
,i
'd I' s s . . .
IJ
J~
mo
c.
de
J.I
."
er un sp ct culo edificanre "Tengo un
idea", dijo Fico caut losamente.
"Si me espera uno poem; minutes .... tardare". Como nadie di er un palabr
Fi
to no se
q u el que call otorga
10 neno no un negativa
PUdOI
encontr6
na ve ma
]0
qu querfa
volvio
at
subir,
ncon ro al
chachara habitual ,.S callaron cuando lleg
Todos se admiraron.
agua, sellar el huec
I'La
dejarl
Fico qu Uevaba un bote la de vidrio
"(Que es eso>",pregunt
que?
dond dr
Alida.
Ie contesto Fico "'M]
le de el os
agu alcongelarse" resto de gru-
de hielo botellacon
Pico la la p u
de e]
ma
40
1'-1
hido
agrego ' I E s rnusi un
pe
E ST R
T EM PA N
se ]· sienta ".
S 6 D ER RI TE :
po asimilab
la o g
]0
h ab i
di o.
Despues continuo.
habra neoesidad
''¥ si de convoc
ningun
asamblea de lacolonia".
JOHN KOTTER
41
estaban allf us de
_E
bi
gunro.
que?
que co
c· ue paso di
da; er tantas necedades.
pre-
os
bo
includable qu formarse ya
0.0
"Yoestoy convencido",
od
12
nanrralmente
hicieron. fuerte-
er tamaii
precis
para sellarla Se
"Tal ve haya
cabia en suinterior.
re dijo Bemardino. pajaro n en o
se dedicaro d D S , opinaron
er Nol-Ie. E.ste dijo. go
pero
'I.
del
ntre
no
Bernard.ino, un pinguino modesto, anifiado bien parecido. Todos
querian
u eb r
12
[as
so
ba
Ietenian
confianza.
ca
qu objeto",
Se separaron ba si
pr
pu
ne tablernenr
sg ponf
nervioso
inevi
As pu s, quella nech
du siguiente
subio
montana,
cuando
BernardhlO
lo ,d ma pinguino
OS.
ya
JOHN KOTTER
43
de
be pa
oc
aa enco encont ntra rari rian an
[.0 cual contribuyo
un solu soluci cion on
acr
interes interes yexpect yexpectativ ativa. a.
od
de
nt
om
habra
empa empano no de hi lo
rnafiana en ]a reunion.
"Fel "Felrx rx se esta esta engo engord rd.a .and nd much mucho. o. Dcma Dcmasi siad ad pescado mu poco poco ejer ejerci cici cio" o" "eD6 "eD6nd nd
cons consig igue ue tant tant
ui edie edie
pe de qu
todo todo-e -est staa-pe perf rfec ecta tame menn-
rr
vast vastoo-oc ocea eano no
Fi o, uisy uisy
ello, li ia el us de lapala lapalabr bra. a.
li ia no eran eran cons cons
ue
pr
pe os cenda
in c r e m m t a r la
: ed e d uc uc i fg
ab
encia
na 1 £ compla-
dado dado xacxac-
tamente el prim primer er paso paso para para pote potenc ncia ialm lmen ente te salvar la colonia.
mi nr
gua. gua. Fi hielo
"s
comp compla lace cenc ncia ia
nt rr
qu
ind
pesc pesc do;" do;"
, e 5 . a s r es
os
nost nostro ro su mode modelo lo del
pa
explico por
pelr pelrgr gro. o. Bern Bernar ardi dino no cant canto. o. la hisr hisror oria ia de 1abo1aboo.
LUiS,
TEMPANO SE
]0
ERRlTE
on
on
conversaciones.
pinguinos,
45
t6npano Sf
esta derri ti fnd 07
FiC/
Con razon nunc megus 6. iV slpor q u i r
lo siguiente nte un la manana siguie
p in in g
os
u ed ed e
ba
sobre el
so
olon olonia ia
la
el de lo lide lidere re
de
po
fu
go
so
uP
Directrvo era
do 'S
vita vitali lici ci
de la facu facult ltad ad pe
le corr corres espo pond ndta ta
mp
on
, e dijo "La colon colonia ia necesi necesita ta
on cues cuesti ti n, pero pero me parece que noso nosotr tros os cinco cinco
fue, arras-
sf cons consti tiru ruim im
cl mejo mejo equi equipo po para para hace hacerl rl
frente", qu rept reptand ando. o.
tr
sugi j6 qu luis luis ping pingtr trin in sugi di
lo jovenes la
ser desr desrre reza za
cono conoci cida da
de lide lidera razg zg
qu vari varios os
on un do
ba
se le inchryera. Pero
so ue
dijo
rope ropene ne uste uste d"
ui
on
cinc cinc so
un
n-
ot
ping pingui uino no ll mado mado Jordan
ladera ra noro norocc ccid id nt rincon tranquilo en la lade
TEMPANO SE DERRITE
un
exit exitoz oz", ", preg pregun unto to
Luis inclinri da
,a nardino
rend rendre remo mo
n, ]0
habr habrfa fa esta estado do
mi ando ando co sint sintom omas as de impa impa ienc iencia ia
JOH
ub
KOTTE KOTTE
"E un pregunta rior "Mir no
azonable", dijo
jefe supe
Bien parecido ..Nad quieambicioso. Le rienen conhanza
nosotros cinco, prof sor,
fina
nt
en
al ve laesposa de un ]0 qu er de
peon intelectual.
roganr
~ncrdb]emeflte curios Bien quilib ado. Bonito pico
joven.
luis nunca
estes terminos,
excepto cuando hab1ab
co
creative
profesor,
C. ..
al
L6g]CO
el
la cuestiones inte
truido Fascin do co
rnientos
amistoso
sido algo mas
me os as];
p'ajaros,pero
tquien
soda]?
periencia para se sensate
po
cons rv dor;
Paciente. Un
se descon ie ta
on
fad~idad Todoslo respetan menos NoNo
sf
e·
EemardhlO C, Fico que un
es d a gTUpO may
campecntntelectoal)
le todoslos da
rt
U ES TR O T EM PA N
S E D ER Rl T
at
Luis
~edijo. "to. que
Bernardino pareda co km di do ,.com
trata ni.
siqusera hay qu interrtarlo. l.ista (pero no un campeona iotelectual}
50
merte.
vi ot
usted la cosa se realic n.
E, tenernos
Yy
de cos-
tumbre ..En realidad nnnc entendfa al Profeso pe
uisl
fede lo ping rino
espetaba
len dode A~~c
er ef de lo pingtr nos. JOHN KOTlE
51
ba
ma [0
Alic ia,
ien
os pajaro
mismo
1epa
ue
un
mayores,
u e el profesor pudiera
m cn t gu
nf
"Por favo
Pasaron el esto de di juntos conversacionfu
]0
prin ipio la
un poco di fcil
ge nc
un vi
s6]0 durara
un minuto". T O G O S rn
or un
on
n-
o io s "Asf,
ue
riente", le dn
meto
0.....
Al da
menta
cl ro
do
uidosa nent
nt
garganta
rni-
luis declaro, JTa]ve debe
abra
de va ilacion, todo
de
sena aron
"Aho
lo oj os", dijo Luis
na
o,
or da
un
nt
.. Bernardino
cia elcielo
comento
Alid
suspir
problema
patico".
profesor mani esto su cornplacencl
de qu
aJgukn,.aunque 5610fuera Bem.ardino siguiera h[~ode su palabras
SE
ERRITE
rofeso
intuitivarnent
dijo "Ah, sf ascinan-
". no El Profesor explico "Com nosotros
TEMPANO
pe cibiendo
ustede
yen, para
di vo
ca-.
JOH
KOTTE
53
Iateorta de grupos
ot
i-
do muerzo>" Esto detuvo a1obes os Bernard]n
do nh exclamo. "[Que gran idea!"
pingirino
rat6n.
son de 20.000
ro st scalamar
lTO
riaturillas.
dist nt
L eg ua s d e p ia j s u b m a r i n o , de
guinos so un boca.d sa
los calarnares,
le encanta
criaturas de]
uo
profesor CUYo
ue
aral
exqu srto so
pin-
peligro-
nzan un desagradable
de tint
ho
se
depredador puede
ganar faclimente.
de ad un
por su cuenta
s610 si
pueden
la
ui
dio LU1S. ne no de cu
TEMPANiO SE
no
ab nd
descu-
hi o lu c
ue
bl
ERRIT
JOHN KOTTE
55
vo cerrad poco.
ic lodes ub increfbl llirse
.. ih iI onvenc
grupo
tan
agilidad mas de 500 metros de prohm
dad,
Alida. Le ensefia
modele
el agua
la comp]acencia se reduce luis
maniobrar mejor
omisio
dolares. traordinaria En efecto
pa
guiar el esfuerzo
[nteresant
no pescan calamares.
el
ca
ro
ap nd
bien en equip to pusreron er su lmue zo un rato tuvieron suficiente comida au para el ap tito desa orad de
trabajar movimien-
conversacion
Todo bastante extrafio pero fascinante
despue de para todos, Prof so
nidos.
hubier
gust do tener
ha er de so cinc
un quip
st echament
unido rnejor posible qu hi la dias lo pajaro ya parecian meno
~t
famisus [ia, en lo sere queridos sus esperanzas suefio ..Hablaron hora hora ..
T:EMPANO SE DERRIT
logr do esenda
buena parte
paso difkll pero equipo par- [iderar
de
an necesa io
individuos
ambio.
JOH
KOTTE,R
57
od
ga.viota ue bu
ol de
discusio
(Qm~ tar qu se nombra
E]
na
or
o.
de
qu
do
na
prevalecio el criterio
Antartid
ame nor
-mas de
contin nt
nueve pajaro rnuy pesado
petro-
ns
un agu-
oy
la
on
ns
no
Conseio Directivo
veria el problema gene al de derretimient hagar esp ro x n ab a
de
se discutio
Profesor calcul la ca erna
ug
qu 51 o d
gara co "bien de
e~
mp Re oc
mo ue
lo
ro
lo
qu
del derretirrnento
no
ui
seev arfa
un desastre inmediato.
,2 afios.
qu bu
pegante, hecho de
solvia el problema genera
os 68
dijo
cDon-
fI{No
pe
pa
la codond la
sl
ni
de Alida.
agujer
no
nt
psnguino jefe
constructiva
risi semejan-
una.comision de
or
ve
el
ceder;
te
su nietos nuncajama
r.ente un
qu
ng
de la coloni
os
tuvieran quehacer
Alida
La irnpacient
ue us
un
p an o
Evidentemerrte,
ya estaba
desesperados muy .respeta-
puestas, si fisuras, maravillos
RI
en todo sentid
la coloni
sugiri
que ensa ar
JOHN KOTTER
algo
61
bl rna. Pasear un pocO'.Mant ne oios
lo
1a mente. Se currosos". Reeonociendo
]a ne·ees ad lo
abie to
disti
ingu no
as
ac di
ta el
"Ens ye
so", dijo
hicieron. ha
el oc idente
Vi ro
.V
farnilias. Oyeron
ciendo ]0
conversaciones sobre derretimient
sobre
.Pr ni crones.
su tipico estilo respetuoso dijo "Miren
ib
rr
no malmen quefi
no ha gaviot
pingiii n o
'1
de
be
os
os dfas anterior s, qu
"y,o.
tengo
pero po favor cierre
pico",
]0 que
hizo. "(Que es>" prcgunt
O S DERRITE
CU,I:]l-
querfa decir- "LIste es maravilloso, Profesor
ue vu
..
OT
el hombre. do Alicia
vo do
ascmante ob
en laAntartida,
Bernardino
.I0HN KOTTE
63
Hablaron pu
nt ga
er
ihoras
entonces ....('Comoh r~ mo
po
...)'
f,
ue no? Ta Eemardino
vivir con
ongelarf
ta dura om
pied a.
El
Fico afiadioparece que tenga
otra> cO
nu stra palabr
n.6mada.
]0
estara sugiri nd
pinguinos
Profesor exclam
Alid
qu la rapidez"
continuo
sin
dijo
.. :i'
Yo no s e r f .
"Fascinante"
El jefe de los pinguinos semanifest
do. E] P-rofeso se puso escribir
habl nd
En seguid
de acuer
bus ca algo en que
fueron
buscar la gaviota,
Fico tenia. Holmes,
E] jefe
qu
perdida de tiernpo".
Alida dijo "(
qu esta
pinguinos dijo "T nemo
mas important
miento acerca
E1jefe de
lo
pensarlo rnuycuidadosamente".
es pasa de
rniedo (S ni qu su
na
pregunto "(Y ahora que
hacer>'
celebre detective no pinguino
us edes
de lo pmguinos le respondio sencilla
la posibilidad
traron al gaviota. Alicia se volvio Be na dm duo. tlSaluda~a['.
yen
JOHN KOTTER
de
En es calida
e] er ta
o.
na-
ro esor
os
sent li ia (s ialandnla) Profesor. so Bernardino
Luis Fi
Bema dino
ap opiado pa
..
la gaviotas
ue
distintos. El1as vuelan
xq
mente.
osotro
om tt
nt
ue
aqui>"
volo, Finalmente
dijo "Soy un
Alida con
no
mas dipl rnacia qu de costumbre. pero no
exploradora,
nifica que no podemo darlas
"Eso sig-
sencillament
ro Ia de es mu
reme
interesante. Cas]
como podrtamo
Vu
ro esor
so no comemos
qu 'comen...... ueno un asco .._ .
edo guino.
blecemos
gu lm nt
pinguinos. "Nosot os
limite
E[
no qued roncom
degir para esta-
de
ov
pregunta
se derriten. Aceptarfamos el
vivir. Apren-
os qu
no
vivi en seguida" rnpezo
hacerl
~pre
iba
guntas titile aunque
que el
id ben- Ustedes-Quien)
hablo dela existencia
En respuesta, el
cornfan lo pingumos
conto que
parecio
el tema qu se dise
iJ
SUS]
mplicacio nes.
Alicia observe- "Me
.L exploradora,
trabarsele el habl dijo adio
va TEMPANO
que
le estab derritiendo".
Sf DERR!TE
JOliN KOTTER
67
Deh{amos retarle R o , la n d Redondo, a ma d ad nuesfra colonia.
lu-
SU
Habi
dado par de
daci
derretirniento
habfan venid
ocurriendo
lentarnente en
pero lsi so no uera cierto (Que ma sobitamenre es Igo? eb patriota
tiemp
c,Pero que pudo haber sido tornarse mas tiempo
pinguino
..
as reguntas si
re uest
if caba lI
Sf es increfble, pens escuchar ]0 que E]pinguin
el Profesor su alrededor,
jefe dijo ~'Despuesde vivir zpor
circunstan-
que el equipo habra logrado crear que parecia
cias Cref UtUl
a]
vision
plausible.
mp ab
es
futuro
que
LU~Sf
averc6
Le reconf rtab
Alicia Fico
podrfa
(curiosament
Bernardin
pensando de 1arnism rnanera,
rear
estuviera
dfa
de ni dosos, pr ocupados
ron, asf qu ot
os ve ~ash rnbrientas
do
la tradicio
mc edulos
faltos de imaginacion
valerse de unatecnica
oc s, ya
distinta au cuando le resultar
bo almuerzo.
am ra
us
un poco peli-
o,
la asamblea colonial diciendo
"Compatriota
pinguinos, me ab
de de ayeda audiovisual de 9'7 diapositivas
para Luis se sirviera de llas sidon ante [a
su expo
barrows jrmte-
se ]0 paso
no. Despues de estudi
importance qu
multitud s.e quede mirandol
Bernardi-
trabajo de Prafe-
nf
qu
pregunto
hast dond habi enteodrdo_lB:ernardino le diapositiva rnimero 1_ contest6 qu hast A~ki cerr ]0.5 cios sp iratori os..
si comprender
"Dfganme ustede ]05.
otros>" exclamo
"C taron
1J5'"
lUis vo~v~6 examine el materia] preparado
od
la concurrencia,
par
que rnarrull
bellarnente reahzado pero
jefe
gu no
diffcH qu serf
TEMI'ANO
SE DERRUTE
nunc
recordar quiin.f5 s o m o s rtalnunte"_ que era
muy imp'res~oflante
1ha er
se tra-
gustaba.
JOH
KcOTIE
73
Luis continuo iC
ip
Yva
a>
no
"Sf", contestaron un docena de Io'Spajaros de
as edad. nf
IJ
de
ponsabil idad>" Er di hdI discut Habf sido cierto
"e or sobr
esto til timo.
os no
tan ernotiva.
"Ahora me gustarfa que pr staran
va
nt
Ber-
historia
Iolargo de la generaciones
todo de ende no
id
mejo de vivir" gaviota JJEsuna cxplorado-
la rate nida gu
lueacomd eac
con un sonoro " St»A l
asar
vivir, I m a _g (n rn sf . L a s g a vi :o fa s s o l i b r e s . Va
a J on d e l es 9 u s t
una
seguir "Ydiganrne .. testas creencia
princi
esde haee mu hos, muchisi-
ir
mos. afios, descubrieron ..." Bernard]no cont v io t
habia
r r ",0i' d hi
do no
la cadencia el f vez '51', lida gr to l'iNO]". lnrnediatarnente
unos cuanto u in o
ue
un esplendido na ador do
uy
le hicieron pa
p in g
rnhnidad
on
que volaba. Unos queria
do 'I
74
f'
,. urs.
NUESTRO TEMPANO S!EDERRITE
d e ]0 qu habr .H
particulates
especialment
uc sobr JOH
ne
la "libertad" KOTTE
75
la existencia no nada
ni
os mas s to s
percibir
Luis deja quela chad
se prolongaraduranre
alguno minutos
os
g an -
al ord.en Cuando se restable he
conviccion
0qu no
de
or ma hrer qu ella
heche,
dehielo. Podemos .Q ue
mp
Vida,
buena
se sentia
30 POf
ient
habian ofdo
v iv i necesatio, nos mudaremos otra
am]has .riesgos como no
er ible peligr
NUESTRO
qu
jY PREVALECEREl'v~OSt
tensio sanguine de oN
TEMPANO SE DERRIT
esubi
aliviados,
staban digi iend
10 que
visto,
tiles, ur
nt
NoNo
IDS
creian qu es er completament
Eljete de o s p m gu in o
p en s para sucapote pu
nion. Alicia retuvo
Fica Bernardino
i'Sfganme". Com
le dij
el Profesor
eran pajaros sen-
satos la siguieron. Le explic
2 4/ W 6 .
cuales se contab
absurdo,
"Hasta ahor todo va hied',
gm nt
ot
76
nia visualizaban
mas capaces que la gaviotas. cEntonces
.he
pe
colo-
10 po ciento eran escepticos
os
actu lidad. Somo ma inteligentes
ha
30 po ciento de los miernbros
era
se ui
tes
se habr an
podido deriva la siguientes conclusiones
pusiera explicitamenre.
cia,
n cu i
dado lami ad de lo concur entes,
un se
de
nt nc
os
su ultima idea inventa
po
JOHN KOTlER
77
"Espreci han oido.
reco da le
]0
recordarselo constanternente
La
algunos no asistieron.
mensaj
es radical. Necesita en toda par-
cornunicacion,
es todo
lo df s"
algunos de nuestro'S arnigos>'
Alicia le contesto.
elegir entre
unos peco pajaro molestos
un tempano
estall
on pinguino
10
xpresado
descontentos".
produc ivas
Parece un poco extrafio, pero 1)
]O'spinguinos
ven muy claramentebajo
el agua,
2) aUfno habi postes todavia, 3) cuando lo pueden oerrar lo ojos aunque se sienta
molestos
so term] no ..
la gaviot qu coot
]0
vo
ua
-e na
la insist ncia de Alicia en mas
dino
mas
oro
hacerlos
os
todos, por
meno
un letrer
pustes de hiel
nuevo
distribuidos
fijaro
en
reconociernn
do
aceptaron
nfan qu hacer.
la
por
pan ..Cuaodo ya
te, de manera rrury exitosa.Esto
el gu ce
de la pesque as ma populate
TEMPANO S f O ER RI T
ilUfl?a
v i s i 6 r 1 de
futuro muy diferen-
sol
resaltab
COFl
observarlos, JOHN KOTTER
79
u n m 'd a n 6m .a d e n l ' u g ' a r ,desenta r S I C oti rs tfmpano d . e r r i te e s U a . o ta n qu P a rr e q u f 's t c ia ro .
Buenas noticias
malas noticias ing
to
adonde
se mostrab
la m u
d e la coloni ..Luis
cautelosamen
op mista.
d e la
En el mala
el en us asrn
po central de planificadore Casi todas buenas:
pajaro
on
nn
los interesadosera
los todavi
credo.
nd
xp
do
que
gru-
crecfa.
ra un persona
docena de
interes en sler explora-
bu
pa
Las pe.ch
nt
Cerca
manifestaron
do
descubrio que
es
ui nt
algunos estaba
preocupados,
ci
la maestra el jardfn i nf an ti l h a br a contraido el habitode contarlesa lo nifi istorias de horror sobr espantosas ballenas asesinas qu
noticias
en s:
de lo de rnuy orta
de
La colonia
la logistica de
ellos, pero no todos,
is:terios, :s Unos poco
lan
selcccion deexploradores, el itinerari
buenas
no hadan
an
en gru
panes
tormentas
afable>
Nada misterlosas
er tamp co
tii~es.:
una nueva vsvienda
nt
si
os
jefe,
ad lescentes, para quie-
nes mas
ro
uand conflictos
empeza on
irritantes
el car-
ar mi
de Consejo otra
divers
No tan
tkia
nes.
mu
preocupantes
Lo pinguino
sus pe os arnigo
~a d o c h c j l
territorio
WHNKOTIER
&3
xp
uf ob
seco
ud
u is im a segiin
p in g
mida
un
fa colonia,
nt or
nd tas
trabajadores
du nc
nt
ias
lo queintegraba
u ev a
ul no
entr
os
10 planeadores.
hijo perotinicamente
s.
,de lo
el
v is io n
erda
..
bo
AI principio la buenas noticias sobrepasaron
NoNa os
-riinos
de
la ga
dihciles
conversaciones.
oc onse
como
Siguie on
ir c·
via en el
alarrnantes que
do
mitad
me
Cuando lleg
el proble-
souconocimient
perjudiciales.
NoNo eron esti m u l ad o
s[t
ab
nt
do
ot
fuerza supe iore ta
as reunione
su contro de plan acion.
u e la (mica. ve ocho
el sabado
quince
E1pajaro qu pres di tratod
NUESTR
T.EMPANO SE DERRJ'T E
detene
lasjunta
de planeacion
se
mi
JOHN KOTTER
lo he chos,
d e rr it e N e c es , :d a d d e c a m b ia r .
np no
T e m m o U 1 U b u n w visi6u. H o
La logica
d ' p ' o n e r l a po
mp
obra.
ng
.C mord ra nuestr
ternpano hast hace lo trizas
nu stroshijos fauces.
desaparece an
producir ol de
la tenemo
qu
no po los incontables
sesentian descor zonado on
pe
LUis, 'Iy
tiempo". Luis stnv
de
de cuerdo Alicia
discutieronl
srnracion, identificaro
habf qu ha er ue
sure
convinie on
que
en el pape qu
oj
s"
pre-
en el futuro
que en adelante debian hacerl
co
ma cientificos.
metodo
mas importante
seri
NoNo le escucho, desconliado. "Por consiguiente",
do
continuo
or
LuiSI "le
ud ",
oNo, co er co di media vuelta pa Profesor que
os di
le dijo que
rologica
rarse
od
6m da
died-on me
.ne
on
da
NoNo
debfa representar, Ta rapi ma
cincuent
i1rmediatamente".
suspende
ui
en su terrible
de ci nt
.b
to el Profeso ll
eti-
ya estaba alli
hieio>", le pregunpo sali corriendo. E]
lJMe parece que se public
lo afio 60'1. No
Profesor ]0 siguio. donJequ.iera
86
E ST R
TE PA
SE
ER
TE
JOHN KOTTER
37
5que intrigaban para. qu
.p
les nornbra-
de
ra
bi
de na
an ra muy directa.
yal", le dijo.
H im l i s h e r d e H a rv a rd , menospaso su m e j or e , a i io s . .T e m p 'r a n e n s u c ar re r . .
,0
de
infantil.
nr nflu do Id
lecc
de lo cu nt
le
lo nifi s.
"Con todoseso
cambios" drjo ellasollozando
inlantil .. maestra qu ya es muyvieja par adaptarse".
Ia "Por trario, lo
aprender
pequefio
jendran
mm
continuamente.
jardin infant~r ser
portante qu nunca".
.T
PA
JO
Ko
as im-
los
S01l020S
de lama st
cial de la es ol rida
d[sminuyeron Ia un io
despue
Be sen-
de lo cambio
tTengo plena confianza", conduy6
od
sinceridad, "en aprender ]0 que
a..
rJSi
NoNo. "Sf, c6mo
.A
punto.La regresi6
..."
.' aagggr .... J'J
pl nd da ma st a,
tien que hace alguno que los hara porque quie alos pequefios"
tant
Le intund rna
sinc rida
ra paciente epitio su onsejo un
espues de su conversacion
onfi nz
ta
otra
contenta
beso.
Fu un escena rea1ment
ama ue
.s
actosh roic st
ncaminad
iera
mficas
a.ayudar
en circ nstancia
exigentes. Encontr6
conmovedora.
con 8ernar,dina,
la contab
LUis, de Profesor
peotro
diffcile
algunas anecdotas mag-
co entusiasrno.
he-
on
Alicia- tu-
que
vieron un efecto inmediato.
NaNo
ayudar Lo alurnnos quedaron encantados
no hizo mas
guramente que ia ha erlas)
ualqui
de hablando
ba hablando
pa
hablando.
"Una eg sion de seis va iables ha de ostr do....".
OT
DERRITE
sa rn sm oche Ia pesa il as se cabaro casi del todo, E]
do de trem
el grup cinc
ntra
habi
descendi
dieciocho. JOH
KOTTE
91
Pero ahora,
medida queiba
desaparecien-
do lo obstaculos
carnbio,
eran cada ezmeno
Iosent siasta
bra enfriado
uese ha-
se habtan descorazonado
irnpotentes,
sentian
]0
dert timi
mimeros
00
se
qu se necesitaba
ta para llevar
unos cincuen-
todo el trabaj
feliz termino
xploradores, Anit
encaminada.
pregunta .. decirle
"Si les puedes bacer entenpadres ue el jefe de ]0 pinguinos necesita su ay da especialment en atrapar ]0
Su id
de herofsmo.
ai
de
tenia muchos
lu
ij
ra la h]s1toda de acto
En cierta ocasion, regresando carni-
no co Alrcia tran
procediend rlam nt
st d, senora
como
re cu
NUESTRO TEMPANO
osnifio
ta importante
c6 da
SE IDERRITE
per-
do ll ga
heroma>' Alicia se detuvo
do mira dola
exploradores,
fJ
mas
Anita
92.
oyo
10repitio. Esta vez, en
A~dta siguiente
"P rd ne
du as pena
la espe-
od
ab rd
genera
de
sera en verdad una heroina".
ro poria
nt
in anti
deanim
raba Alicia ledijo
Luis calcul
bie
srad
empezaroo
ra
nc
to
de
mo
se questab
co
cortos afios.
la nifia hablo can sus amigos, migos. De es
conv rs ciolos ni-
ne
nos
converti
colonia
en realidad
una. vida de inlantil
an el
un
uant
cl se regula es
-rompi6 turarun
estruc-
poco la idea. Le dieron el no nbre de
Dfa de Algunos
I'
Nuestros Heroes". padre5estaban
ne viosos
vi nd
tanta actividad. D a rl e t an t p o de r a todo«, inclusive
105
chicos le encantaba.
JOHNKonER
93
Lo exploradores pidio
mu
grupo
electo de xp or do
tl tico
alta-
program as
viendas.
J 1 L a colonia ne esit ve rapidamente algrin progreso", le dijo "v
pronto posible.
falt de uno solo ue ue
caus ia un no me desasosi go verosfrniles da es qu
]050
vaticinios de
pa ti on
teligenres
ma ecue sitio
alguna po
para nosotros".
Lo exploradores guient
oNo_
llos no tienen qu escogeru
para vivienda sino s6]0 ncontr sibilidade
ha
se organizaro desemp fiar su co etido.
sumament
entusiastas.
lui ia g uU o
nt de mi
le pr om
p lo r
s,
qu
ra ta
sa os
os
tdeayha-
ue
almuerzo.
ui
exploradores hubieran sa id de hielo. Con todo, fueron muchos
pa
un sol
que
.gu
.I
nt
oc
de necesidad
Pero se interponfa aquell ant:iqufsima tradicion pi ten l a c o m id a con
un po
no 2) comparten 1a 'co-
ij
rnida tiuicamente co su hijos.
od
aco na
cornparte
antigua quefio
ida
or dijero
clararnent
6n
]'05
pe-
que
radores> ]050
En el vado de soluciones prac icas encaiaba br roes.
n en a
(a un
ercado de as pu gas.
He-
uc
Heroes ha-
lo
novedoso precio or
o.
Heroes
:2) cada padr
entrada.
cedieron
nunciaro
qu sfllev ri nlos pes-
rnedio qu seguir su ej mplo Lapresio ef ca ia qu
ta
soci
grup ciones huma as
JOHN KOTTER
99
Lui prograrno el
]0
do
la rna-
la banda, la rila
todos. Pero el suceso culminante vin
inal
qu hicieron
]0
Cas] en cuanto lleg ro
el ma sobr Todos
nada
la ga distancias
rode ro
1005
explorador
]005
msobre
masa
exploradores.
fe ices, devoraro
radores, volverfa "C mida pa de n"
la ball nas" le deda
no
de segui
oN
ga
bajado m a
nc
ua os inquietos,
dicien
d e d e hada afios.
mb os de aco on
no par fa triquifiuela
st de NoNo
dramatico.
Todos
]0
xp or dore
uero
Iesiones gr ves. Alicia
NUESTRO TEMPANO SE DERRIT
ot
v ad o
oe
do
de
gu n-
pa
ob
que aquellos voluntaries ernocionados co
he o.
na
sus.pequeiio
]os uello,
amigos
int stas cintas, qu
nd
od regres ndo,
no teni
inmediatamente
do
on
habfan conf ccio nc
HEROE..
10
gr
os
]0
esperaba con
on
nc
dore sonrefan es decir, hast
dond
puede
sonrei un prnguino). ui
na he
u e habia va JOHN KOTTER
101
io
de qu ll
toda la co-
fi st
Ionia, dijo. heroina", liquia
nuestra ma jove
le entreg
partir
res
prirnera ve aIos pajaros. La mulritu
aplau-
dh) con entusiasmo.
feli-
ba habe estado desd hacf afios..
bian ido
acostar,
la ]0 que
los exploradores,
contaban habi qu
ep rido vari habi
ticos.
aba
veces.
yo
ucho
paja os
sido ha en tusi astas.
apareda.
pre-
sencia habra sido magicament
rcemplazad
por ]0.
Iante.
cintas
medallas.
JOH
KOTTE
103
reU:I1]O
os
or or
invito tambien al Profesor. ).rI
"(Qu
x.es.
pregunto.
temp no
estado
sean
ue-dan prot ge
rante
nuestro' hu vo
re cerca
no
pa ja hast
du
ni lo ancianos puedan viaalla sin peligro>"
Lo exploradores
describieron
]0
que habian sinffn de
que
eran opiniones d~e[0 qu no
g an ab a
op
la ma oria de
da o)
]0
tari
ra hechos Suestilo
se fr ci ro
ar integrar
segundo
turno
solo tempan mu
xi
ra la posibilidade
podi
esulta nt
qu habf
descubiert
ho
de lo
sc
co
se mostra an ya
.Ot
el
pocos sencillarnente
eraFl nervioso
po natu
raleza. 104
NUESTRO TEM P AN O S E D ER R UT
.JOHN KOTTE
105
pr
No habr indicios de
NoNa.
ba
derretirniento ni de cavernas llenas de agua..
rnantener
Alguno
trabajo. Cons jo
ir ct
mi rnbros
de nieve
del
pa
de
se uejaro
del Consej
eran perfectarnente
rnpr cedent s.i'El minenlas",
re dijo Luis
sa id a.
"Estam
de pe de
constant
ligr
valor", res dijo. "Algunos pajaro ac ns jand
ue sp re
no de ana entrante. davfa estarno
exagerad
as
pequefios
hielo por el
o, pa
00
[ani des de pi
oven
el viaje.
gare de descanso durant
un despacio pero Alicia no acepto
tan te tern pan
guinos ma
los pinguinos
cam bi
tormentas
la pesca.
las elirnino.
habr
de la helada
para
mas que dicionales
protegerlo
p lo r cl
ya estan nv r-
ba
orgullosos, entusiastas
mu
elices E] esto
de la colonia se sentfa orgullosa, entusiasta feli de verlos
entonces, si
vivos, d o c r a n qu no se necesi
rr
Er un buen argumento ..
ning
para ar
]0
explor do es
de
na
mp zaba al ..
ve se como al
sorprendent ..
la
mas cientfficarnent nieve qu
razones.
06
NU ST
M PA iN OS E DERRITE
as an
habian
no
JOH
KOTTER
107
hielo no
peso
utinas impo tant s,
aunque grat s, como dar
lu nuevos pequeiio pingtiinos cusion con Luis (y otrano tan tranquila con
anunci
Alicia)
cumpli
qu estaba dispuest
su palabra.
( P ed ro , t e h i z oJ a lt a e m pa n c ua nd o .estuviste fuer:a!
Lo go el
[2
pezara
mviern
de ma
la colonia
enla Antartida,
Apenas tenfan tiempo N o , p ,e :f o. .
biciste fatta tU P:aquita.
una ocasion unos pm uinos se perdieron panico,
pa
nc
trar el amin pafi ro ..
general, todo sali ta bi
er posibl
esperar.
bido
su eficient
como
liderazgo, Luis rn reci
la cho sea.
disu honor, no dej6 qu la
labanzas
du Bernar&ino tranquilizab
anim ba neticos
lo desalentados
a.lo preocupados, calmab
alos fre-
el
tona),
TEl'>IPANO SE DERRITE
JOHN KOTTER
J(}9
Mafianaoos mudafiemos aUa.
so blem
un muestr
uf
nt
que f-
ma de su ecuanime creatividad.
Profesorestaba en la
olonia
eliz as
COF)
su nuev posicion
encontro, tquien
ere-
yerat,
os
do
nu vo
quiene
€[ juzgaba
ot
vienda, pero no fu es darse por sa isfech
no cesa en
empefio
po mejorar Como
segund
seso ..
que hicieron. Se
de
la
on
rnudanza
ue on meno
tr um tico
prim era.
Alicia parecfa de suen al dfa.
sumacion de os siglos El invierno pas ..No le [a nueva
vi
cn
altaro
problemas-
dist nta, la
os
bicaci
de hi temrdo.
mp nc
raro
rn
tenso
]0
no
mejor aun mas exricas, Er grande
la tentacxin
1.12
NUESTR
exploradores
ya se
TEMPAN
SE DiERRITE
JOHN KOTTIi
113
cambio mas
notable ya ter-
o. gu
nde hi
ue or
consiguiente ....
os
di
mo
oc
hu Alicia convencio
Luis de qu revitalizara el
qu
pa coloni ..No era
tiempo la
todos.
ben
aumento radon
coloni
de
Ysu
subio considerablemente.
NK
Sll
st
sc
pi
ul
de ]0 qu esperaba ..Alicia
ui ·CUTSO
obligatori
de
ahor
ligerarnente
rnasequilibrada,
curriculo. on qu
mo
La colonia
rosp
co
po. Crecio
dadera ciencia"
corr
qu
z:a para
de tiem-
o r d es t pe igro
or lo
0qu
llego rempano
trabajo ... Fico fu designad
para servir en el Consejo
de cion
reem-
pl zo como jete de Io pinguinos.
pl
rretfa,
o-
si.nti6
uno
acepto.
mas
de la an
'CoO
nt rala histo
Cambio. acceder, po tremor sona como
ayudo al o n
n co n
ci veia como gran humildad. fesaro
rn
mas interesante
car no aun.
3c
bi dado om
m ad a de
or un
ha aceptado les ncanta
jarnas les gustara
st otro
c6mo
qu
p an o
o,
des-
ni
ui se jubilo
un
TEMPANO
5E
ERRHE
2)
gru-
JOH
KOTTE
11
po cuidad sament
selccc rsad
de gusa
cambio, 3) encontrado la visioncorrect
de un
futuro rnejor 4) comunicado es vision. de rnanera qu lo dernas la entendieran
5) accion. 6) cr ad
apidamente
continuado
aceptaran,
algu
pefi hast
Ia h £ s t o n a p e m
dd l i b r a )
ex]1to 7)
qu 10nu
form de id qu dara firm ment
da,
in
stableci
8)c6mo
ca bi
no
tradicione
lastenaoes
rado
qu seresiste
rc bi stabae
ra
ca
desaparecer,
as no able de
como much
mi rnbr
de
do colo-
el cambi co
ba ab aq
circunstancias, de un futuro cada
di nd da
sp ar aj starse
trabajaban
nu
as
juntos en busca
sn jor.
JOHN KOTTER
12
cambio
exito
el
der, como en esta historia esta en ayudarnos mas hond
vivi mejor. produciend
de .el,
fuera
meno
confusion
intui-
tension
en
]0
que
genera], nd
cesa la hisroria
automaticamenr
encoen-
am pr
eI
nc
mejo ..Pero cualquiera de
inclus
on
la reflexio
ciente, Iadiscusion
Pe sona
esas personas cons
[a gufa
de distin as prof siones
obcros,
desd
ingenieros de programacion electronic
hast
je utivos am
tudiante
de as
sace do es
de escuel secundaria jubilado
sde-
mas, han. usado la historia de lo pinguino para alcanzar
que deseaban
ciones requerfan ta se
asci msta cias
1'0que sus organiza-
procedimient ca
no
NK
pued adap
Et proceso
historia. se
de
vez: Sorpren-
nt
ar
br
pasos so
camb
ga historia
Ter
biary la impo tancia
[ormas.
de
df
..
rganic
el equipo guia.
gure
que ya trategia cuya
jecuci
se st
hund en
od
de
de
la
lo Ficos> da
don,
stas refl xion
pu de
el
gmpo
en so
s?
nm diata-
mente.
uc
arras, servi-
de ac ua
se ma productiva
urgencia.
si
sobre el un
um
da na ng
bien p,asa po ponen
gia.
que form sera distinto el futuro de pasado
paso,
ga
el
3. DesarroU
da
se pro-
futuro un realidad
hacer. nuesrao
-fEMP."'N O SE DERRJT
JOHN KOTTER
125
bl 4..
om
8. Cr
yaceptacion.
un cultur
nu va
Sostenga la nuev
orma de compor a-
rnienro, sibl
de pe sona
enti nd ient
..
ul
lavisi
nes.
os
pu da
para reemplazar la vi ja tr dicio-
lograr se bj ti
..
aco Presente 10 exito visible eindiscutibles
7.
Prosig ca ma ahin de os prim ro xitos
rapide
despue
d e un camvision
realidad ..
TEMPANO SE D.ERRITE
127
se ti P,ens:ar de un manera distinta pued conducrr
carnbiar deconducta
Si
ayudar rnejore
resultados.
10 qu hi ie on lo paja os
S0
su organizacion
ha venidohaciendo
]0
que
mu util para la reflexion. Despue delee pensar
de [agenre
Sennr
qu uste metodo
analicelos.
pued
]0
cambra
]aconducta distinta
llev
esultado
au
rnejores.
Cree experienoias sorprendentes, 50 es posible, visuales. ntes
corrvin-
La experienclas carnbian [arnaner como situacjon.
Ia his-
hayan leido el libro, La discusion pu de se
jo,
puede carnbiar
sobr
bi informal pa
de un mane
au ma la conduc
reflexiona
entrenamiento,
os
0<
hibula pa ]0, li ia medallas de hero s) pued faci it la cornunicacio meno on us la discusio de te na dilfci es amenazad res.
La experienci
ense-
fiado que la di
se rnuy iitiles. Busque otros
fabul ..
ensefianzas
los
ibro de negocios basado investig cion C h a ng e h e H ea r o j C ha ng e
L ea di n
ducta.
un gr
TEMPANO SE DERRITE
uda.
JOHN KOTTER
129
de
Hoy
nologf ..Difundiremos
tee-
po la ed el ctroni
historia
sobr 10 la practica como resultad pe ej rcicio
tructurados
de entren rnient
ma es-
nt
nt
problemasd
.N
no cuan diffcil pued
ae na de comu
or serveresos problema ho
ta para saltar adelante ni aclone
ac rnis-
naIabula ha reflexionado sobr ella
tempanos
desarrolja
un futuro
up
ns
esta
cuando
dernas,
na
en u.m:lw..u r ic eb e rg is m d ti ng . c o m .
inalmente cici
]050
mismo que metodos para orien-
pinguinos.
ellibro,
dela fabu[a de
lo
prendernos cuanto
aha
mu gran de
para 51 mismos.
um mas. listo que los pinguinos.
atin Cuando ]Oosajaro del Consejo
mayore Ojrecbvo,
lo
nos tonica,
aunque la circunstanci
s,ea adversas
ga de trabajo: en gruposcomunitarios am lias
na ve qu uste
rnpi za
cu
equi-
pens
as
tempanos qu se stan derritiend tan
1.>0
f JE S Y R O
1~E.MP.~~·m
DIERRITE
.JOH.NKOTTER
)31.
Recursos adicionales: in
e x ce p t p a r
quienes quieran m a s c r fa i to s )
www.ouncebergismelting.corn nstrum ntos
pa
te tuar un cambio
ia
UfS
isto
fro tempano
sederrite,
ww-«. theheartofchange.com
Informacio sabr el libr T h H ea r o f C h an ge , inchrs un cuestionario
diagnostico.
www.johnkotter.corn
Informacio libros,
13
NLlE.STROTEMPA.NO S E O E RR JT l
sobr
Dr Kotter
su dema
J OH N K OT TE R
origen dellibro ]9
Kotter escribio L e a d in g C h a n g e
qu fu calificado par E x ec ut iv e G m e r; a l como el #1 entre lo libros de drninistracion
de afio,
el:#
en ven-
que posteriorrnente
paso ]0
tema de carnbio en la organizaciones
dond
Hast
sabernos el ibro se
de referenda quie otra me odolog
pa
maneja cambio
de gran magnitud en se producir ma ciencias
inefid e los productos
ecirni nto,
rnejorar la
lnnina
servicios uno disponer como se ha de ejecutar L e a d in g C h a n } e
identihco
dcfinie
Leading OJange
trata
cierta profundidad,
laboracion con Dan Cohn
del
ot
como
ecuela
titulado
C h a n g e , Este tarnbien fu un exit de librerfa
os esultado irnportant
de
studio original nu va es rnenos propercepcio
el individu que
conduct
analisis,
Co ne
carnbie,
qu modifi
medias
en hechos
ajena, basandos ]050
sent miento
se sobr po
as id as T h R e a r o } C h a n g explor
esta
ve
gr de
pa
]050
los
nple do
no sabfan qm!:ha er
querfa su
bso-
Est
llev ba
sfue zo
decisiones
rnovimient
desp rd ci do mas lento
Entra aqui Rathgeber, Este
de lo libros prerniados
pertinente,
cort
nd tiempo penalidade
el manejo de] cambio habf llegad destreza im portan te, '0 so
SE DERRITE
peores ma rus-
[-
ganizaciones,
TEMPANO
inev1tablemente
tracion.
90 por
realiz mu po o, co ex esiv desengafio para todos.
de
se sen-
crefan que [a alta geren-
ho amenazad
gubernamentales
llego
ne ..Much
~osmando
que
frecuend
pendencia
mvestigo,
jerc ci
Changf ticn
ejercici
mateda]
de Kotter
desarrollo
de ntrenami nt
un ilustracio
estaba destinad
una Leading
de p~ngij nos) self'usado por la
alta laborarcon
propus
qu
Rathgebe
se proy ct
le
scribi an un ibro
JOH
K01TER
137
a.resultant
abuJ de os pinguino
prove-
bien informada
adicionale ]0
pr ndizaj
medi nt
estimulo
historia
visuales (com
humana qu
remotamenre
br
Nuestr Sf
de bajo nivel intelectual,
de
pero
pr
bl
conducta humana
10
del manoscn-
endiscusion
or
us su repa tircopia
otros,
de rnanuscrito entre
pafiia una division de un organ]zacion 61 tirn hiciera vibrar rodos om frecuencia Hast ahor todo
un er
un na os expedm n-
le
pregunt6 que opinab
de libro, escribio
na de la ma ores ventajas
buenas una
forma muy distinta de que
tr
Uno.
bio
profesionales.
on
roshan dado resultados prometedores
de la
ornparna
rrenamient
[00tro,
objetivo al escribir NMf5tro t r n x p a n o
Jerrite
de experimentos
fi
ue
en rear da esta lej
de lmprimir esta edldon!
otro en usaf el b r
se parece
na
reee bobo
continuo
rn mo able
Ia ilustraciones)
na
E]
momento
6~imos
la ment
para ayudar-
o s en un er de ambi
L ea d n g C ha ng e
h e H ea r o f C ha ng e enseiianza
bien inspirad
105 tradicionale
os auto es
iniciativa deliberada
de cambio el hbro:
libros
reen firmem nt
la hrstoria pl ntea 16gtcament
el proceso
JOHN KOTlER
139
obstaculos
un ru
IVl'
,I
b io :
icrpa
tipicos.
Le tumhla comiin est invohrcrado
cuan prevlsible
d e 10 paso de proceso, pero
gu
que no se debe la pacienci
subestimar las relaciones ni que el
la
cambia es ernocional.
co
atamente se pued
alguno
para.iniciar la
discusion del proceso en equipos de recien organizados.
na
ro
El
ne
lo heroes
campeon
de cambio
porque
pe
10 que
solo eno experimentan
toda la
unos cuanto
tal
es
demuestra que el verdader requiere la partidpad6n
que no
pa o.de
de un equipo desem-
no
los
do parte en g r
de estancamienr
progreso
funci6n qu
que
od
.l
tempano d e h i
desdfrar
do de lQoseres
us
a.
le permit
vez antes erda que eran territorioO reserva-
ester
experiencias ernotivas de equipos
punta
pmgumoOs.
en un fQormatoOaslmilable.
los misterios
no
proceso
algunos
i,dentificar
~ompre~h~nsivo de un inic1ativa de ambi metodlC. (y I am i l ia r
riesgo qu se puede utilizar
yect
que
soOnr~sa por-
rostro
sf
que no se han vlsto
los que los que no estan-el.]"
ayu
individuos;' JOHN KOTTER
AN
RI
041