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TRABAJO DE CALIDAD Y REINGENIERÍA.
MATERIA: Calidad y Reingeniería TEMA: Modelo de Negocio Canvas ALUMNOS: 1. 2. 3. $. '. (. +. /. .
Dura Durann Semo Semo Yva Yvana na Gonz Gonzal ales es Con Condo do Noe Noemi mi o!ez o!ez Sarmie Sarmien"o n"o Mic#e Mic#elle lle Silen Silenia ia %liver %liveraa &alde &alderra rrama ma Na"a Na"ali li %rel %rella lana na u! u!ii Davi Davidd Nina Nina Claure Claure )aola )aola Ya*a Ya*ayr yraa )adill )adillaa ,s"e" ,s"e"ee ,-iga ,-igail il ulia ulia 0argas argas ,!aza ,!aza Monic Monicaa 0argas argas Roc#a Roc#a are arenn
DOCENTE: ic. ranco Camac#o
5s"e "ra-a*o "iene como 6in em!lear un modelo de negocios 7ue !ermi"a a 8emprendedores 9 del sec"or de diseo y con6ecci;n de indumen"aria 6emenina< de"erminar as!ec"os im!or"an"es en los cuales cen"rar la a"enci;n !ara encaminarse al =>i"o? )ro!orcionar una #erramien"a e6ec"iva y 6@cil de disear< 7ue sirva como un !aso !revio 6undamen"al !ara luego !oder 6ormalizar el !lan de negocios de la em!resa y dar marc#a al em!rendimien"o. Se u"iliz; !ara ello el lienzo del modelo de negocios !ro!ues"o !or ,le>ander %s"erAalder< llamado 8 CANVAS 9< 7ue descri-e la 6orma de #acer negocios en nueve -lo7ues 7ue re6le*an la l;gica 7ue sigue una em!resa.
5l m="odo cavas es una #erramien"a Blienzo muy práctc! ya 7ue nos !ermi"e modi6icar "odo lo 7ue 7uieras so-re la misma a medida 7ue vas avanzando en el an@lisis y "es"ando las #i!;"esis m@s arriesgadas 7ue !onen en *uego la via-ilidad del negocio. )ermi"e tr!"!#!r $% $&up' : 4n"erac"iva y din@mica.
()u!*: )ermi"e ver de manera glo-al %D% los as!ec"os im!or"an"es 7ue con6iguran nues"ro modelo canvas.
1E Modelo de Negocio 5n una de6inici;n ac"ualizada< !odemos decir 7ue un 8modelo de negocio descri-e el modo en 7ue una organizaci;n crea< dis"ri-uye y ca!"ura la a"enci;n de un segmen"o de mercado9. 4m!lica "an"o el conce!"o de es"ra"egia y su im!lemen"aci;n< com!rendiendo los siguien"es elemen"os:
C;mo selecciona a sus clien"es C;mo de6ine y di6erencia sus o6er"as de !roduc"o caducos C;mo crea u"ilidad !ara sus clien"es C;mo consigue y conserva a los clien"es C;mo se mues"ra an"e el mercado C;mo sale al mercado Bes"ra"egia de !u-licidad y dis"ri-uci;n C;mo de6ine las "areas 7ue de-en llevarse a ca-o C;mo con6igura sus recursos C;mo consigue el -ene6icio C;mo es"a-lece -ene6icios sociales
Fn modelo de negocios es la 86orma de #acer negocios9< valga la redundancia<
Se divide en nueve m;dulos o -lo7ues? la !ar"e derec#a con"iene los as!ec"os e>"ernos de la em!resa: segmen"o de mercado< !ro!ues"a de valor< canales< relaci;n con los clien"es y 6uen"es de ingresos. 5n la !ar"e iz7uierda se re6le*an los as!ec"os in"ernos como asociaciones clave< ac"ividades y recursos clave y es"ruc"ura de cos"os.
A. LOS NUE(E BLO,UES DE UN MODELO DE NEGOCIOS Primer bloque: Segmentos de mercado
5n es"e m;dulo se de6inen los di6eren"es gru!os de !ersonas o en"idades a los 7ue se dirige una em!resa. Fn modelo de negocio !uede de6inir uno o varios segmen"os de mercado< ya sean grandes o !e7ueos. as em!resas de-en seleccionar< con una decisi;n 6undamen"ada< los segmen"os a los 7ue se van a dirigir y< al mismo "iem!o< los 7ue no "endr@n en cuen"a. Fna vez 7ue se #a "omado es"a decisi;n< ya se !uede disear un modelo de negocio -asado en un conocimien"o e>#aus"ivo de las necesidades es!ecí6icas del clien"e o-*e"ivo. os gru!os de clien"es !er"enecen a segmen"os di6eren"es si:
MERCADOS MULTILATERALES: algunas em!resas se dirigen a dos o m@s segmen"os de mercado inde!endien"es.
Segundo bloque: Propuesta de valor
5n es"e m;dulo se descri-e el con*un"o de !roduc"os y servicios 7ue crean valor !ara un segmen"o de mercado es!ecí6ico. a !ro!ues"a de valor es el 6ac"or 7ue #ace 7ue un clien"e se decan"e !or una u o"ra em!resa? 5n es"e sen"ido cons"i"uye una serie de ven"a*as 7ue una em!resa o6rece a los clien"es. a !ro!ues"a de valor res!onde a las !regun"as 7u= necesidades de los clien"es sa"is6acemosH Ju= !a7ue"e de !roduc"os o servicios o6recemos a nues"ros clien"esH os elemen"os 7ue !ueden con"ri-uir a la !ro!ues"a de valor son: N%05D,D: sa"is6acer necesidades #as"a en"onces ine>is"en"es o 7ue los clien"es no !erci-ían. )or lo general< aun7ue no siem!re< es"e "i!o de valor es"@ relacionado con la "ecnología. M5%R, D5 R5ND4M45N% D5 FN )R%DFC%
Tercer bloque: Canales
5n es"e -lo7ue se de-e re6le*ar la manera en 7ue se !iensa dar a conocer el !roduc"o o servicio< dis"ri-uirlo o venderlo. Descri-e la manera en la 7ue la em!resa !iensa comunicar con los segmen"os de clien"es de6inidos y como les #ar@ en"rega de sus !roduc"os o servicios. os canales de comunicaci;n< dis"ri-uci;n y ven"as con6iguran la in"er6az con los clien"es. os canales de comunicaci;n< dis"ri-uci;n y ven"a es"a-lecen el con"ac"o en"re la em!resa y los clien"es. os canales "ienen< en"re o"ras< las 6unciones siguien"es:
Dar a conocer a los clien"es los !roduc"os y servicios de una em!resa? )ermi"ir 7ue los clien"es com!ren !roduc"os y servicios es!ecí6icos? )ro!orcionar a los clien"es una !ro!ues"a de valor? %6recer a los clien"es un servicio de a"enci;n !osven"a? ,yudar a los clien"es a evaluar la !ro!ues"a de valor de una em!resa.
Cuarto bloque: Relaciones con los clientes
5n es"e m;dulo Descri-e los "i!os de relaciones 7ue la em!resa es"a-lecer@ con los di6eren"es segmen"os. Fna em!resa de-e "ener claro el "i!o de relaci;n 7ue 7uiere es"a-lecer con cada segmen"o de clien"es
,S4S5NC4, )5RS%N, 5CFS40,: Se "ra"a de la relaci;n m@s ín"ima y !ro6unda con el clien"e y suele !rolongarse duran"e un largo !eríodo "iem!o. ,F%S5R04C4%: la em!resa se limi"a a !ro!orcionar "odos los medios necesarios !ara 7ue los clien"es !uedan servirse ellos mismos. S5R04C4%S ,F%M,4C%S: os me*ores servicios au"om@"icos !ueden simular una relaci;n !ersonal B!or e*em!lo< recomendando un li-ro o una !elícula. C%MFN4D,D5S: Cada vez es m@s 6recuen"e 7ue las em!resas u"ilicen las comunidades de usuarios !ara !ro6undizar en la relaci;n con sus clien"es< o !osi-les clien"es< y 6acili"ar el con"ac"o en"re miem-ros de la comunidad. CR5,C4%N C%5C40,: Son muc#as las em!resas 7ue recurren a la cola-oraci;n de los clien"es !ara crear valor y les !iden 7ue creen con"enido !ara el consumo !I-lico.
Quinto bloque: Fuente de ingresos
5viden"emen"e< es"e es un -lo7ue crí"ico. Se de-e descri-ir c;mo se !iensa conseguir los ingresos 7ue *us"i6ican la e>is"encia de la em!resa. 5s"e -lo7ue re!resen"a el dinero en e6ec"ivo 7ue una em!resa genera a !ar"ir de cada segmen"o
Sexto bloque: Recursos clave
5n es"e -lo7ue descri-e los recursos m@s im!or"an"es 7ue se re7uieren !ara #acer un modelo de negocio 6uncione< se de6inen los recursos 6undamen"ales !ara 7ue el negocio genere el valor !revis"o y !ueda so-revivir en el mercado. Cada modelo de negocio re7uiere de recursos clave< es"os recursos !ermi"en a la em!resa crear y o6recer la !ro!ues"a de valor< llegar a los mercados< man"ener relaciones con los segmen"os de mercado y generar ingresos. Se necesi"an di6eren"es recursos clave en 6unci;n del "i!o de modelo de negocio diseado. 5s"os recursos !ueden ser: 6ísicos< in"elec"uales< #umanos y 6inancieros Séptimo bloque: Actividades clave
5n el !resen"e m;dulo se descri-en las acciones m@s im!or"an"es 7ue de-e em!render una em!resa !ara 7ue su modelo de negocio 6uncione y "enga =>i"o.
as mo"ivaciones 7ue llevan a las em!resas a realizar asociaciones son: a o!"imizar la asignaci;n de recursos y economías de escala? - la com!ra de de"erminados recursos y ac"ividades? c la reducci;n de riesgos e incer"idum-re. oveno bloque: estructura de costos
Se de-en re6le*ar a7uí los cos"es necesarios !ara !oner en marc#a la idea de negocio. Descri-e los cos"es m@s im!or"an"es en 7ue se incurren al o!erar -a*o un modelo de negocio en !ar"icular. Crear y en"regar la !ro!ues"a de valor< el man"enimien"o de relaciones con los clien"es y la generaci;n de ingresos incurren "odas ellas en cos"es. De-emos #acernos !regun"as como Cu@les son los cos"es m@s im!or"an"es in#eren"es a nues"ro modelo de negocioH Cu@les son los recursos clave m@s carosH Cu@les son las ac"ividades clave m@s carasH Y o-viamen"e< los cos"os de-en minimizarse en "odos los modelos de negocio.
A-LICACI+N: UN RECORRIDO -OR LOS NUE(E BLO,UES DE UN MODELO CAN(AS. !. D$)crpc% /$ *! I/$! Crear un negocio de con6ecci;n de ro!a 6emenina 7ue sa"is6aga a "odos los "i!os de mu*eres 7ue se encuen"ren en"re 1'aos en adelan"e con cualidades 6ísicas di6eren"es aos los es"ereo"i!os de la sociedad.
()%: Conver"irse en líder local en el mercado de ro!a con es"ilo !ara mu*eres con cualidades di6eren"es a los es"ereo"i!os y e>!andirse "an"o en el mercado nacional como in"ernacional.
M)%: )roveer !roduc"os de al"a calidad y diseo di6erenciado< de manera de en"regar valor aadido "an"o !or el ves"ir como !or la e>!eriencia de llevar
Sum!& 1!rm 5li"e: dirigida a un segmen"o e>clusivo de mu*eres en"re 3 a ( aos< 7ue "engan una !ersonalidad dis"inguida< carac"erizadas !or un al"o !oder ad7uisi"ivo< inde!endien"es< 7ue com!ar"an los valores !rinci!ales 7ue con6orman el conce!"o de la marca. Mu*eres 7ue no re!aran en el !recio a !agar !or las !rendas sino m@s -ien !riorizan desigualarse a "rav=s de la indumen"aria< em!resarias yOo !ro6esionales 7ue !rivilegian la calidad< valoran el "ra-a*o ar"esanal realizado so-re el !roduc"o y la sa"is6acci;n 7ue eso les genera.
Sum!& 4!rm Masivo: des"inada a un segmen"o muc#o m@s am!lio 7ue Suma7 Parmi 5li"e< considerando a las mu*eres desde 1' aos en adelan"e. Sin de*ar de darle im!or"ancia a la calidad< !oseen gus"os m@s es"andarizados< -uscan en la !renda carac"erís"icas no necesariamen"e "an e>"ravagan"es como en 5li"e< ya 7ue !oseen rasgos de !ersonalidad 7ue com!ar"en con la sociedad en general< dis!ues"as a !agar un !recio acorde con la calidad !ero sin ser demasiado al"o. Desean es"ar c;modas< a la moda y sen"irse *;venes.
M$rc!/' -'t$%c!* G$%$r!*:
/. T$rc$r B*'&u$: C!%!*$) 5l modo en 7ue la em!resa llegar@ a los segmen"os de clien"es seleccionados y 7ue !ermi"ir@ acercarles la !ro!ues"a de valor cons"ruida ser@n: a em!resa !oseer@ un local !ro!io !ara la e>!osici;n y ven"a de la mercadería? Se llegar@ a los clien"es a "rav=s de "iendas de "erceros u o"ras modalidades? a ven"a de la marca 5li"e se llevar@ a ca-o a "rav=s de la "ienda !ro!ia"erior 7ue es"=n dis!ues"os a vender la marca. 0en"a !or ca"@logo.
$. Cu!rt' B*'&u$: R$*!c'%$) c'% C*$%t$) Se re6iere a la ca!"aci;n< 6idelizaci;n< comunicaci;n y re"enci;n de los clien"es.
3. S$6t' B*'&u$: R$cur)') C*!0$) os recursos m@s im!or"an"es !ara llevar adelan"e el negocio los clasi6icaremos en: ísicos: local donde se llevar@ a ca-o el "aller de !roducci;n< m@7uinas y #erramien"as varias !ara es"am!ado< cos"ura< "odas ellas !ara la con6ecci;n de las !rendas. Mue-les y I"iles em!leados en el diseo. Ma"eria !rima como ser: "elas< #ilos< "e*idos< e"c. 4n"elec"uales: nom-re de marca Suma7 Parmi. Qumanos: !ara es"a em!resa en !ar"icular los RRQQ son muy im!or"an"es !or7ue las !rendas son el resul"ado del "ra-a*o crea"ivo y la a!licaci;n de los conocimien"os de es"os. 5n"re las !ersonas a em!lear !odemos mencionar: diseador< es!ecialis"a en cor"e y con6ecci;n< "alleris"as e>"ernos Bcos"ureras 7ue !odrían realizar algIn "ra-a*o en !ar"icular< encargado de ven"as< es!ecialis"a en relaciones !I-licas. 5con;micos: ca!i"al !ro!io< ca!i"al reci-ido !or dis"in"as líneas de cr=di"o 7ue o6recen los -ancos en nues"ro !aís.
os asociados con los 7ue realizar@ los des6iles de moda.
%"ros asociados clave son a7uellos con los 7ue vamos a llevar adelan"e la !romoci;n y !u-licidad< como "iendas de !roduc"os com!lemen"arios o medios de comunicaci;n B!rogramas de radio y "elevisi;n.
os vendedores como las -ou"i7ues< cen"ros comerciales< la canc#a en"re o"ros.
#. N'0$%' B*'&u$: E)tructur! /$ C')t') Fna vez de6inido los recursos< las ac"ividades y asociaciones claves la em!resa es"ar@ en condiciones de iden"i6icar cu@l ser@ su es"ruc"ura de cos"o. Cuando nos re6erimos a los recursos claves es im!or"an"e des"acar 7ue el local de !roducci;n re!resen"a un al"o cos"o !or 7ue no con"amos con las ma7uinarias Bm@7uinas de coser< ma7uina es"am!adora< e"c. Si !odemos mencionar como cos"os 6i*os las ins"alaciones de 6a-ricaci;n< los sueldos de los RRQQ< cos"os de comercializaci;n y e>!osici;n de los
ALIAN+AS CLAVES
ACTIVIDADES CLAVES 1) PROPUESTA DE * $e3isar las lmas tendencias de moda de'ompra7 re3isión y * Proveedores *iseño de las blusas7 materia prima. almacenamiento de materia prima “textiles Jadue”*Ac3idades de conección. Santa Cruz *estampación. * 8mpaque *Servicios de *lanc9ado y doblado mantenimiento *mar:eng *Los asociados con *'omercialización los que realizará los desfiles de moda. *promocin ! pu"licidad.
RECURSOS CLAVES Comunicación, y 1.Ventas Para producir propuestas DeDistribución a!or" *Ac3o ;jo< *Centros #aller de costura7 ,+quina de coser7 ,aquina ojaladora7 Comerciales# ,aquina cortadora7 Ambiente comercial $upermall% &l *,uebles y enseres Colonial ! otros. ,esas7 sillas7 estantes *,ateriales *Casetas #ela botones de la Canc'a =ilos7 Agujas7 ,oldes7 #ijeras7 cintas m0t ricas7 reglas (edes Sociales *ersonal ersonal de limpieza7 iseñador (pera3os *Con aplicaciones 4costureros
*iseños nicos y e2clusi3os. *comodidad en el uso *elegancia *orecemos la oportunidad de que el cliente decida el modelo m+s ópmo de prenda 4blusa *orecemos precios accesibles
"asacer los dierentes gustos del cliente.
romociones por consumo masi3o. 4soda gras o litro de reresco a parr de 5 platos
*e96culos distribuidores +ace"oo,
*#el0ono ;jo celular7 computadora7 internet7 asesor de comunicacin imagen capacitado (evista Loo, (.Peridico $a$cieros" capital propio y cr0ditos Los *. iempos i$te!ectua!es < ,arca ! )pinin
Pro/ramas matutinos# “&l a0anero” ! “La (evista.
Atención personalizada y cordial.
i3ersidad de precios segn la econom6a del
SEGMENTO DE CLIENTES
VALOR
#.como Para )L ca$a!es !de distri%uci&$"
'.*edios Para re!acio$arse co$ !os c!ie$tes" masivos de
RELACIONES CON CLIENTES
*Atención personalizada *Asesoramiento de imagen al cliente
CANALES
!"#$!%&'!() * %ouque propia * #iendas de terceros * 'entros comerciales *enta por cat+logo '(,&)!'A'!-) *+ginas /eb *$edes sociales *#el0ono
*mujeres entre 15 años en delante con cualidades fsicas dierentes a los estereopos de la sociedad que buscan comodidad y moda.
ESTRUCTURA DE COSTOS
*personal *costos de comercialización *materia prima y de m+s materiales. * "er3icios *impuestos en general *tercerización *costos de las asociaciones *intereses por ;nanciamiento
,UENTES DE INGRESOS
*ingresos por 3entas de los productos y pagos puntuales de los clientes.
