Gerenciamento de Projetos Teoria eor ia e Prática
Totalmente de acordo com a 4a Edição/2009 do PMBOK do PMI
Acompanha o livro: l
l
CD com mais de 70 formulários exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor Pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos
Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS
Introdução Um guia para utilizar no dia-a-dia dia-a- dia do projeto O gerenciamento de projetos sempre esteve presente na atividade humana. Começou a ser estruturado e definido como disciplina autônoma a partir do ano de 1940, quando importantes programas militares que necessitavam de estruturação específica foram desenvolvidos. A estruturação do gerenciamento iniciou com o reconhecimento da necessidade de estabelecer conceitos, técnicas e processos que direcionassem as pessoas envolvidas ao cumprimento dos objetivos de desempenho técnico, tempo, custos e qualidade. De lá para cá, houve o aperfeiçoamento dos processos, disseminaram-se padrões de técnicas e métodos que fizeram do gerenciamento de projetos ferramenta essencial para aumentar a capacidade de resposta às exigências e mudanças do mercado, contribuindo para o sucesso dos empreendimentos. Hoje, profissionais de projetos de diferentes níveis de conhecimento e experiência, podem atuar apoiados nos padrões estabelecidos pelo Project Management Institute - PMI, que visa à divulgação de conhecimentos e boas práticas em gerenciamento de projetos. Com o desejo de contribuir para que os profissionais tenham um material de consulta que os auxilie a gerir os projetos nas atividades diárias, o autor elaborou este livro que apresenta a teoria e a prática do gerenciamento de projetos, totalmente de acordo com os padrões do PMI e o seu Guia de Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) - 4ª Edição (2009). Além de todas as ferramentas e técnicas preconizadas pelo PMI, o livro apresenta mais de setenta formulários e exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor, bem como leituras complementares sobre os principais temas relacionados ao gerenciamento de projetos. Desenvolvido a partir dos processos que compõem o ciclo de vida dos projetos, o livro apresenta a relação de cada área de conhecimento com cada fase dos processos, o que permite consul tas rápidas e precisas, para que o profissional busque auxílio nas questões que está vivenciando no decorrer dos projetos. Na Parte I são apresentados conceitos gerais relacionados a gerenciamento de projetos e os fatores organizacionais que influenciam o desenvolvimento dos projetos. Na Parte II é apresentada visão geral dos 42 processos e das nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. A seguir, da Parte III à Parte VII são apresentados os seguintes grupos de processos: Iniciação de pro jetos; Planejamento de projetos; proj etos; Execução de projetos; proje tos; Monitoramento Moni toramento e controle de projetos; Encerramento de projetos. “A”” são apresentadas as mudanças do PMBOK 4ª Edição (2009), com relação à edição anNo Apêndice “A terior. No Apêndice “B” é apresentado glossário de termos utilizados em gerenciamento de projetos. O livro conta ainda com um índice remissivo e traz um CD com os formulários e exemplos apresentados no livro, além de um pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos.
A expectativa do autor é que o livro contribua positivamente com os profissionais que utilizá-lo. Para esclarecimentos e sugestões, o autor se coloca à disposição pelo e-mail
[email protected] O Autor Maio/2009.
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
9
Utilização do livro GUIA SUPERIOR Na guia superior é possível identificar pela cor cinza as fases
Fases do ciclo de vida do projeto
do ciclo de vida do projeto:
Iniciação
início, planejamento, execução,
Planejamento
monitoramento e controle e encerramento.
Execução Monitoramento e controle Encerramento
GUIA LATERAL Áreas de conhecimento Integração Escopo Tempo Custo Qualidade Recursos Humanos Comunicações Riscos Aquisições Na guia lateral, cada cor representa uma área de conhecimento do PMBOK, sinalizando em que fase do ciclo de vida ela é trabalhada. Isso permite localizar, por exemplo, as fases em que a Integração é trabalhada, buscando a cor vermelha. O procedimento é o mesmo para as outras cores. Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
11
PARTE I � INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítul o 1
Introdução ao gerenciamento de projetos
1.1
Introdução ...................................................................................... 31
1.2
O que é um projeto? ....................................................................... 31
1.3
Ciclo de vida do projeto .................................................................. 33
1.4
O que é gerenciamento de projetos? ................................................ 36
1.5
Relacionamento entre grupos de processos de gerenciamento de projetos ............................................................... 36
1.6
Os benefícios do gerenciamento de projetos .................................... 38
1.7
Project Management Institute (PMI) ............................................... 40
1.8
Áreas de especialização .................................................................... 41
1.9
Contexto de gerenciamento de projetos ........................................... 43
1.10
Influências organizacionais no projeto ............................................. 46
1.11
Causas e fatores de sucesso e fracasso em gereciamento de projetos ................................................................. 52
Capítul o 2
Fatores empresariais e técnicas aplicadas ao gerenciamento de projetos
2.1
Introdução ...................................................................................... 57
2.2
Fatores ambientais aplicados ao gerenciamento de projetos .............. 57
An exo 1
Seleção de projetos .......................................................................... 63
An exo 2
Análise crítica do contrato ............................................................... 75
An exo 3
Seleção de softwares para gerenciamento de projetos ........................ 89
An exo 4
Leitura complementar sobre gerenciamento de configuração ............ 97
An exo 5
Leitura complementar sobre engenharia simultânea ......................... 101
An exo 6
Leitura complementar sobre engenharia de valor ............................. 107
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
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15
PARTE II � VISÃO GERAL DOS GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítul o 3
Processos de gerenciamento de projetos
3.1
Introdução ...................................................................................... 115
3.2
Grupos de processos de gerenciamento de projetos .......................... 115
3.3
Interação entre os grupos de processos ............................................. 117
3.4
Interação entre os processos de gerenciamento de projetos ............... 118
3.5
Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos ..................... 120
3.6
Visão geral das áreas de conhecimento ............................................. 123
3.7
Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos ................ 125
3.8
Interação entre os processos - por fase do projeto ............................. 135
PARTE III � GRUPO DE PROCESSO DE INICIAÇÃO Capítul o 4
o i r á m u S
16
Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto
4.1
Introdução ...................................................................................... 145
4.2
Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto ...................... 145
4.3
Ações inerentes ao Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto ........................................................................ 145
4.4
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto................................... 149
An exo 1
Leitura complementar sobre o gerente de projeto ............................. 155
Capítul o 5
Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto
5.1
Introdução ...................................................................................... 171
5.2
Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto .............. 171
5.3
Identificar as Partes Interessadas ...................................................... 171
An exo 1
Identificação e gerenciamento das partes interessadas no projeto ...... 175
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
PARTE IV � GRUPO DE PROCESSO DE PLANEJAMENTO Capítul o 6
Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto
6.1
Introdução ...................................................................................... 191
6.2
Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto .............. 191
6.3
Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto .......................... 191
An exo 1
Estrutura exemplo de Plano do Gerenciamento do Projeto .............. 197
Capítul o 7
Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto
7.1
Introdução ...................................................................................... 207
7.2
Escopo do produto x escopo do projeto (PMBOK® 4ª. Edição) ........ 207
7.3
Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto ................... 207
7.4
Coletar os Requisitos....................................................................... 208
7.5
Definir o Escopo ............................................................................. 214
7.6
Criar EAP ....................................................................................... 219
An exo 1
Roteiro exemplo de declaração do escopo do projeto ....................... 225
An exo 2
Estrutura Analítica do Projeto (EAP)............................................... 229
An exo 3
Modelo de dicionário da EAP ......................................................... 251
An exo 4
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 255
Capítul o 8
Gerenciamento de Tempo no Planejamento do projeto
8.1
Introdução ...................................................................................... 261
8.2
Gerenciamento de Tempo no Planejamento do Projeto .................... 261
8.3
Definir as Atividades ....................................................................... 261
8.4
Sequenciar as Atividades.................................................................. 266
8.5
Estimar os Recursos das Atividades .................................................. 271
8.6
Estimar Durações das Atividades ..................................................... 275
8.7
Desenvolver o Cronograma ............................................................. 280 Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
o i r á m u S
17
8.8
Plano de gerenciamento do cronograma do projeto.......................... 286
An exo 1
Conceitos e técnicas de planejamento de projetos ............................ 287
An exo 2
Leitura complementar sobre estimativas de recursos das atividades ... 301
An exo 3
Leitura complementar sobre estimativas de duração das atividades ... 309
An exo 4
Leitura complementar sobre Diagrama de rede ................................ 319
An exo 5
Leitura complementar sobre cronograma de barras .......................... 337
An exo 6
Leitura complementar sobre método de corrente crítica ................... 343
An exo 7
Leitura complementar sobre linha de balanço .................................. 351
An exo 8
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento do Cronograma ...................................................... 357
Capítul o 9
Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto
9.1
Introdução ...................................................................................... 365
9.2
Custos em projetos .......................................................................... 365
9.3
Plano de Contas do projeto ............................................................. 368
9.4
Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto .................... 368
9.5
Estimar os Custos ........................................................................... 368
9.6
Determinar o Orçamento ................................................................ 376
9.7
Plano de Gerenciamento de Custos do projeto ................................ 382
An exo 1
Composição de custos das atividades ............................................... 383
An exo 2
Leitura complementar sobre custo da qualidade ............................... 391
An exo 3
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Custos do projeto ............................................... 397
Capítul o 10 Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto o i r á m u S
18
10.1
Introdução ...................................................................................... 405
10.2
Considerações gerais sobre Gerenciamento da Qualidade do projetos ..................................................................... 405
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
10.3
Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto .............. 406
10.4
Planejar a Qualidade ....................................................................... 406
An exo 1
Teóricos da qualidade e seus princípios ............................................ 415
An exo 2
Ferramentas da qualidade ................................................................ 429
An exo 3
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento da Qualidade .......................................................... 445
Capítul o 11 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto 11.1
Introdução ...................................................................................... 451
11.2
Considerações gerais sobre Gerenciamento de Recursos Humanos em projetos ....................................................... 451
11.3
Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto ................................................................. 452
11.4
Desenvolver o Plano de Recursos Humanos ..................................... 452
An exo 1
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Pessoal ............................................................... 465
Capítul o 12 Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto 12.1
Introdução ...................................................................................... 471
12.2
Considerações gerais sobre Gerenciamento das Comunicações do projeto ................................................................ 471
12.3
Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto ....... 472
12.4
Planejar as Comunicações ............................................................... 472
An exo 1
Leitura complementar sobre comunicações de projetos .................... 479
An exo 2
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento das Comunicações ........................................................................... 489
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
o i r á m u S
19
Capítul o 13 Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto 13.1
Introdução ...................................................................................... 501
13.2
Considerações gerais sobre Gerenciamento de Riscos em projetos .... 501
13.3
Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto ..................... 502
13.4
Planejar o Gerenciamento de Riscos ................................................ 502
13.5
Identificar os Riscos ........................................................................ 508
13.6
Realizar a Análise Qualitativa de Riscos ........................................... 515
13.7
Realizar a Análise Quantitativa de Riscos ......................................... 519
13.8
Planejar Respostas a Riscos .............................................................. 523
An exo 1
Leitura complementar sobre riscos em projetos ................................ 529
An exo 2
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Riscos ......................................................................................... 549
Capítul o 14 Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto 14.1
Introdução ...................................................................................... 567
14.2
Considerações gerais sobre Gerenciamento de Aquisições em projetos .................................................................... 567
14.3
Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto .............. 568
14.4
Planejar as Aquisições...................................................................... 568
An exo 1
Leitura complementar sobre aquisições em projetos ......................... 577
An exo 2
Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Aquisições .................................................................................. 597
An exo 3
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 601
PARTE V � GRUPO DE PROCESSO DE EXECUÇÃO o i r á m u S
Capítul o 15 Gerenciamento de Integração na Execução do projeto 15.1
20
Introdução ...................................................................................... 611 Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
15.2
Gerenciamento de Integração na Execução em projetos ................... 611
15.3
Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto..................................... 611
An exo 1
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 617
Capítul o 16 Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto 16.1
Introdução ...................................................................................... 627
16.2
Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto ..................... 627
16.3
Realizar a Garantia da Qualidade .................................................... 627
An exo 1
Leitura complementar sobre auditorias da qualidade em projetos ..... 633
An exo 2
Formulário indicado pelo PMI ........................................................ 641
Capítul o 17 Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto 17.1
Introdução ...................................................................................... 647
17.2
Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto ........ 647
17.3
Mobilizar a Equipe do Projeto ......................................................... 647
17.4
Desenvolver a Equipe do Projeto ..................................................... 653
17.5
Gerenciar a Equipe do Projeto......................................................... 660
An exo 1
Leitura complementar sobre conflitos em projetos ........................... 667
Capítul o 18 Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto 18.1
Introdução ...................................................................................... 675
18.2
Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto .............. 675
18.3
Distribuir Informações .................................................................... 675
18.4 An exo 1
Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas ............................. 679 Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 685
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
o i r á m u S
21
Capítul o 19 Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto 19.1
Introdução ...................................................................................... 691
19.2
Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto ..................... 691
19.3
Realizar as Aquisições ...................................................................... 691
PARTE VI � GRUPO DE PROCESSO DE MONITORAMENTO E CONTROLE Capítul o 20 Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto 20.1
Introdução ...................................................................................... 705
20.2
Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto ........................................................................ 705
20.3
Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto .................................. 705
20.4
Realizar o Controle Integrado de Mudanças .................................... 710
An exo 1
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 717
Capítul o 21 Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto 21.1
Introdução ...................................................................................... 723
21.2
Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto ...................................................................... 723
21.3
Verificar o Escopo ........................................................................... 723
21.4
Controlar o Escopo ......................................................................... 727
An exo 1
Controle integrado de mudanças ..................................................... 733
An exo 2
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 741
o i r á m u S
22
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
Capítul o 22 Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto 22.1
Introdução ...................................................................................... 749
22.2
Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto...................................................................... 749
22.3
Controlar o Cronograma ................................................................. 749
An exo 1
Leitura complementar sobre ferramentas de controle do cronograma ................................................................................ 755
An exo 2
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 761
Capítul o 23 Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto 23.1
Introdução ...................................................................................... 769
23.2
Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto ........................................................................ 769
23.3
Controlar os Custos ........................................................................ 769
An exo 1
Leitura complementar sobre técnica do valor agregado..................... 775
An exo 2
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 785
Capítul o 24 Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto 24.1
Introdução ...................................................................................... 793
24.2
Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto ........................................................................ 793
24.3
Realizar o Controle da Qualidade .................................................... 793
Capítul o 25 Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto 25.1
Introdução ...................................................................................... 801 Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
o i r á m u S
23
25.2
Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto ........................................................................ 801
25.3
Reportar o Desempenho ................................................................. 801
An exo 1
Formulário indicado pelo PMI ........................................................ 807
Capítul o 26 Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projeto 26.1
Introdução ...................................................................................... 813
26.2
Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projetos ....................................................................... 813
26.3
Monitorar e Controlar os Riscos...................................................... 813
An exo 1
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 819
Capítul o 27 Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto 27.1
Introdução ...................................................................................... 825
27.2
Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto ........................................................................ 825
27.3
Administrar as Aquisições ................................................................ 825
An exo 1
Exemplo de procedimento de administração de contratos (para construção civil e montagem eletromecânica).......................... 833
An exo 2
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 869
PARTE VII � GRUPO DE PROCESSO DE ENCERRAMENTO Capítul o 28 Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto o i r á m u S
28.1
Introdução ...................................................................................... 879
28.2
Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto .............. 879
28.3
Encerrar o Projeto ou a Fase ............................................................ 879
An exo 1 24
Leitura complementar sobre encerramento de projetos .................... 883 Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
An exo 2
Formulários indicados pelo PMI ..................................................... 889
Capítul o 29 Gerenciamento de Aquisições no Encerramento do projeto 29.1
Introdução ...................................................................................... 899
29.2
Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto ..................... 899
29.3
Encerrar as Aquisições .................................................................... 899
APÊNDICE A � Principais alterações do guia PMBOK 4ª. edição ..........903 APÊNDICE B � Glossário ....................................................................................909 BIBLIOGRAFIA. ....................................................................................................961 ÍNDICE REMISSIVO. ............................................................................................967
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Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
25
3.1 INTRODUÇÃO Este capítulo apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos, suas interações, as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos e o mapeamento dos processos dentro dessas áreas.
3.2 GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Os cinco grupos de processos de gerenciamento, apresentado no pôster em anexo (no envelope localizado na capa do livro) têm as seguintes características e principais ações:
Iniciação O grupo de processos de Iniciação deve começar no momento em que foi estabelecido um consenso de que o projeto deve iniciar. Apesar de não consumir muito tempo ou muitos recursos, esse grupo é muito importante para o sucesso do projeto. Aqui é selecionado e definido o gerente do projeto, são identificadas as partes interessadas, é documentada a necessidade empresarial ou razão do projeto, são determinados os objetivos do projeto e são documentadas as premissas e as restrições. Essas informações são documentadas no Termo de Abertura do Projeto. Em resumo, a Iniciação envolve: •
Determinar os objetivos do projeto;
•
Nomear o gerente do projeto;
•
Identicar as partes interessadas;
•
Documentar e publicar o Termo de Abertura do Projeto.
Planejamento O grupo de processos de Planejamento envolve a determinação do escopo do projeto (o que deve ser feito), a definição da equipe e suas funções e responsabilidades (quem deve fazer), o desenvolvimento do cronograma (quando deve ser feito) e do orçamento (a que custo), a determinação de padrões e métricas de qualidade, a identificação de riscos, a determinação do que deve ser comprado ou adquirido, a execução do Plano de Gerenciamento do Projeto (como deve ser feito) e sua aprovação e a reunião inicial do projeto. Em resumo, o Planejamento envolve:
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
3 o l
u t í p a C
115
•
Documentar e publicar a Declaração de Escopo do Projeto;
•
Desenvolvimento da Estrutura Analítica do Projeto (EAP);
•
Desenvolvimento do Cronograma do Projeto;
•
Determinação de Necessidades de Recursos;
•
Denição de Compras e Aquisições;
•
Desenvolvimento do Orçamento do Projeto;
•
Desenvolvimento e publicação do Plano de Gerenciamento do Projeto.
Execução O grupo de processos de Execução é onde o trabalho do projeto é realizado. Envolve a mobilização da equipe de execução do trabalho, a execução propriamente dita do trabalho de acordo com o planejado, o seguimento às especificações e padrões estabelecidos, a implementação de mudanças aprovadas e reparo de defeitos, o desenvolvimento da equipe e a seleção e contratação de fornecedores. A Execução é a fase com mais dispêndio de recursos, sejam humanos, materiais ou financeiros. Em resumo, a Execução envolve: s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
3 o l
u t í p a C
116
•
Alocação e desenvolvimento da equipe de execução do trabalho;
•
Alocação dos recursos necessários à execução do trabalho;
•
Execução do Plano de Gerenciamento do Projeto;
•
Execução do trabalho do projeto.
Monitoramento e controle O grupo de processos de Monitoramento e Controle é também onde o trabalho do projeto está sendo executado, mas o foco é a verificação e a medição do trabalho para constatação da conformidade com o planejado. Caso ocorram divergências entre o planejado e o executado são tomadas medidas corretivas ou preventivas para realinhar o projeto com o planejado. Essa verificação e medição considera as linhas de base de escopo, tempo, custo, qualidade, riscos identificados e quaisquer outros parâmetros denidos no Plano de Gerenciamento do Projeto, bem como a ocorrência de novos riscos para o cumprimento dos objetivos do projeto. Em resumo, Monitoramento e Controle envolve:
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
•
Medição do desempenho do projeto em comparação com as linhas de base;
•
Determinação de variações e consequentes recomendações de ações corretivas ou preventivas;
•
Avaliação das ações corretivas adotadas;
•
Auditoria de riscos;
•
Execução de relatórios de desempenho;
•
Administração de contratos.
Encerramento O grupo de processos de Encerramento inclui a confirmação de que o trabalho está em conformidade com os requisitos, a aceitação formal do produto pelo cliente, a emissão de relatórios de desempenho nais, a indexação e arquivamento dos registros, a atualização da base de conhecimento de lições aprendidas, o encerramento do projeto e a liberação dos recursos do projeto. Em resumo, o Encerramento envolve: •
Obtenção da aceitação formal das entregas;
•
Arquivamento dos registros do projeto;
•
Documentação das lições aprendidas;
•
Formalização do encerramento do projeto.
3.3 INTERAÇÃO ENTRE OS GRUPOS DE PROCESSOS Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a execução do projeto. Muitas das saídas de processos são entradas para processos subsequentes, que se tornam entradas para outros processos subsequentes e assim por diante, até o encerramento do projeto. Uma entrada geralmente define “o que eu preciso antes de fazer...?”, enquanto uma saída geralmente dene “o que terei quando terminar?”. Geralmente, após obtermos as entradas do processo, utilizamos ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para obtermos as saídas desejadas ou necessárias. A Figura 3.1 mostra a interação entre os grupos de processos.
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
3 o l
u t í p a C
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
117
. Declaração do Trabalho do Projeto . Oportunidade de negócio . Contrato
Iniciador ou patrocinador do projeto
Grupo de processo de . Documentos de aquisições
Iniciação
. Ativos de processos organizacionais . Fatores ambientais da empresa
. Termo de Abertura do Projeto
Grupo de processo de
. Ativos de processos organizacionais . Fatores ambientais da empresa
Planejamento
Documentos do projeto
Empresa / Organização
. Decisão de fazer ou comprar . Critérios de avaliação
. Acordos de parcerias . Calendário de recursos
Usuário
Grupo de processo de
. Requisitos
Execução
. Produto, serviço ou resultado final
. Plano de Gerenciamento do Projeto
. Proposta de fornecedores
. Solicitações de mudanças aprovadas . Medições de controle de qualidade . Relatórios de desempenho
. Contrato . Entregas . Solicitações de mudanças . Informações do desempenho do trabalho . Fornecedores selecionados
Fornecedores
Grupo de processo de Monitoramento e Controle
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
3 o l
Grupo de processo de Encerramento . Entregas aceitas . Documentação de aquisições
u t í p a C
FONTE: PMBOK
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
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3.5 ÁREAS DE CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS O PMI estabelece as seguintes 9 áreas de conhecimento que englobam 42 processos de gerenciamento de projetos:
3.5.1
GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DO PROJETO A área de conhecimento em Gerenciamento de Integração do Projeto inclui os processos necessários à integração efetiva de todos os processos requeridos para realizar o objetivo do projeto dentro dos procedimentos definidos da organização. Os processos de gerenciamento de integração incluem:
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
3 o l
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1.
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto ;
2.
Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto ;
3.
Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto ;
4.
Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto ;
5.
Realizar o Controle Integrado de Mudanças ;
6.
3.5.2
Encerrar o Projeto ou a Fase .
GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO A área de conhecimento em Gerenciamento do Escopo do Projeto trata principalmente do que está ou não incluído no projeto e inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. Os processos de gerenciamento do escopo incluem: 1.
Coletar Requisitos ;
2.
Definir o Escopo ;
3.
Criar EAP ;
4.
Verificar o Escopo ;
5.
Controlar o Escopo .
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
3.5.3
GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO A área de conhecimento em Gerenciamento de Tempo do Projeto inclui os processos necessários para realizar o término do projeto no prazo definido. Os processos de gerenciamento de tempo incluem:
3.5.4
1.
Definir a Atividade ;
2.
Sequenciar as Atividades ;
3.
Estimar os Recursos da Atividade ;
4.
Estimar as Durações da Atividade ;
5.
Desenvolver o Cronograma ;
6.
Controlar o Cronograma .
GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO A área de conhecimento em Gerenciamento de Custos do Projeto inclui os processos necessários para terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Os processos de gerenciamento de custos incluem: 1.
3.5.5
Estimar os Custos ;
2.
Determinar o Orçamento ;
3.
Controlar os Custos .
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO A área de conhecimento em Gerenciamento da Qualidade do Projeto inclui os processos necessários para que as políticas de qualidade sejam implantadas e atendam às necessidades do projeto. Os processos de gerenciamento da qualidade incluem: 1.
Planejar a Qualidade ;
2.
Realizar a Garantia da Qualidade ;
3.
Realizar o Controle da Qualidade .
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
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VISÃO GERAL DAS ÁREAS DE CONHECIMENTO
CAP. 4 � PMBOK GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DO PROJETO 1. Desenvolver o Termo de Abertura d o Projeto 2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto
CAP. 5 � PMBOK GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO
CAP. 6 � PMBO K GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO
1. Coletar os Requisitos
1. Definir a Atividade
2. Definir o E scopo
2. Sequencia r as Atividad es
3. Criar EAP
3. Estimar os Recursos das Atividades
4. Verificar o Escopo 5. Controlar o Escopo
4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto
4. Estimar as Durações das Atividades 5. Desenvolver o Cronograma
5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças
6. Controlar o Cronograma
6. Encerrar o Projeto ou a Fase
CAP.7 � PMBOK GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
CAP.8 � PMBOK GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO
CAP.9 � PMBOK GERENCIAMENTO DE REC. HUMANOS DO PROJETO
1. Estimar os Custos
1. Planejar a Qualidade
2. Determinar o Orçamento
2. Realizar a Garan tia da Qualidade
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
3. Controlar os Custos
3. Realizar o Controle da Qualidade
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3. Desenvolver a Equipe do Projeto 4. Gerenciar a Equipe do Projeto
CAP.10 � PMBOK GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
CAP.11 � PMBOK GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO
1. Identificar as Partes Interessadas
1. Planejar o Gerenciamen to de Riscos
2. Planejar as Comun icações
2. Identificar os Riscos
3. Distribuir Informações
3. Realizar Análise Qualitativa de Riscos
4. Gerenciar as Expect ativas das Partes Interessadas 3 o l
2. Mobilizar a Equipe do Projeto
5. Reportar o Desempenho
4. Realizar Análise Quantitativa de Riscos 5. Planejar Respostas a Riscos 6. Monitorar e Controlar os Riscos
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
CAP.12 � PMBOK GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO 1. Planejar as Aquisições 2. Realizar Aqui sições 3. Administrar as Aquisições 4. Encerrar as Aquisições
3.7 MAPEAMENTO DOS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PROCESSOS DE ÁREAS DE CONHECIMENTO
CAP 4 � PMBOK GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DO PROJETO
�PROCESSOS NUMERADOS CONFORME O PMBOK� GRUPO DE PROCESSOS
GRUPO DE PROCESSOS
GRUPO DE PROCESSOS
DE INICIAÇÃO
DE PLANEJAMENTO
DE EXECUÇÃO
4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto
4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto
4.3 Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto
GRUPO DE PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE 4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto
GRUPO DE PROCESSOS DE ENCERRAMENTO 4.6 Encerrar o Projeto ou a Fase
4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças
CAP 5 � PMBOK GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO
5.1 Coletar os Requisitos
5.4 Verificar o Escopo
5.2 Definir o Escopo
5.5 Controlar o Escopo
5.3 Criar EAP
6.1 Definir as Atividades
6.6 Controlar o Cronograma
6.2 Sequenciar as Atividades
CAP 6 � PMBOK GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO
6.3 Estimar os Recursos das Atividades 6.4 Estimar as Durações das Atividades 6.5 Desenvolver o Cronograma
CAP 7 � PMBOK GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO
7.1 Estimar os Custos
CAP 8 � PMBOK GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO
8.1 Planejar a Qualidade
CAP 9 � PMBOK GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO
9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
CAP 10 � PMBOK GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
7.3 Controlar os Custos
7.2 Determinar o Orçamento 8.2 Realizar a Garatia da Qualidade
8.3 Realizar o Controle da Qualidade
9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto
10.1 Identificar as Partes Interessadas
10.2 Planejar as Comunicações
10.3 Distribuir Informações
10.5 Reportar o Desempenho
10.4 Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas 11.1 Planejar o Gerenciamento de
11.6 Monitorar e Controlar os Riscos
Riscos 11.2 Identificar os Riscos
CAP 11 � PMBOK GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO
11.3 Realizar a Análise Qualitativa de Riscos 11.4 Realizar a Análise
3 o l
Quantitativa de Riscos 11.5 Planejar Respostas a Riscos
CAP 12 � PMBOK GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO
12.1 Planejar as Aquisições
12.2 Realizar as Aquisições
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
12.3 Administrar as Aquisições
12.4 Encerrar as Aquisições
u t í p a C
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3.8.2
GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO
GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO
Coletar os Requisitos
Definir o Escopo
Criar EAP
GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO
Definir as Atividades
Estimar os Recursos das Atividades
Sequenciar as Atividades
Estimar as Durações das Atividades
GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO
Desenvolver o Cronograma
Estimar os Custos
Determinar o Orçamento
3.8.2
GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO
GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO
Coletar os Requisitos
Definir o Escopo
GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO
Definir as Atividades
Estimar os Recursos das Atividades
Sequenciar as Atividades
Estimar as Durações das Atividades
Desenvolver o Cronograma
Criar EAP
s o t e j o r p e d o t n e m a i c n e r e g e d s o s s e c o r P
GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO
Planejar as Aquisições
Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto
GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO
GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO
Identificar os Riscos
Determinar o Orçamento
GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DO PROJETO
GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO
Planejar o Gerenciamento de Riscos
Estimar os Custos
Realizar a Análise Qualitativa de Riscos
Realizar a Análise Quantitativa de Riscos
GERENCIAMENTOS DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
Planejar as Comunicações
3 o l
u t í p a C
136
Planejar Respostas a Riscos
A linha tracejada indica que o processo é parte da área de conhecimento Gerenciamento de Integração do Projeto . Essa área de conhecimento coordena e unifica os processos de outras áreas de conhecimento. Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
a r u t r o e t b j e A o e r d P o o d m r e e T
S A D Í A S
o t e j o r p o d o ã ç a i c i n I a n o ã ç a r g e t n I e d o t n e m a i c n e r e G
4 o l
u t í p a C
150
O T E J O R P O D A R U T R K E O B B M A P o E d 1 . D 4 o O s s e c M o r R P E T O R E V L O V N E S E D
e , e s s a a f v u i o t a t o t c e e j p o r x p e e m s u e d e t a n d e i s s m l e a c e m r n s a o s f a d a a z m s i s r e z e o a r t f u i t s e a t i n e a u s s t q e e u r o t q a n i s p e a s i a m c d u i n c i o s d o t o i s r i e u v q l o e v r n s e o s a e t d n e e d m o u s c s o e d c o r P
T
S A C I N C É T E S A T N E M A R R E F
S A D A R T N E
o h l a b a r t T o e o j d o r o P ã o ç a r d a l c e D
a d a z i l a i c e p s e o ã i n i p O .
e d i a o c d i ó n g u e t r n o e p d O
o t a r t n o C
s i a t n a e s i e b r m p a m s e e a r d o t a F
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
s o s s i s a e n c o o r i p c a z e i d n s a o g v r i t o A
Iniciação LOGO
PROJETO
TERMO DE ABERTURA DO PROJETO
Rev.: Data: Folha ___ de ___
AUTOR:
INICIAÇÃO
Inclui o nome do projeto e o gerente de projetos designado.
SINOPSE
Sumário dos aspectos relevantes do projeto. Porquê (propósito), o quê (descrição do produto / escopo), quando (tempo) e quanto (recursos).
NECESSIDADE EMPRESARIAL
Identificar a necessidade empresarial e os usuários que receberão e se beneficiarão do produto do projeto.
DESCRIÇÃO DO PRODUTO E ENTREGAS
Identificar o que será entregue no término do projeto. Descrever o produto suficientemente para que seja possível à equipe do projeto desenvolvê-lo.
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Indicar normas e procedimentos de gerenciamento de projetos a serem utilizados.
PREMISSAS, RESTRIÇÕES E RISCOS
Indicar premissas, restrições e riscos conhecidos.
RECURSOS
Indicar recursos necessários ou disponíveis para o projeto. Indicar recursos financeiros, de pessoal e materiais.
COMUNICAÇÃO
Indicar a comunicação requerida entre o patrocinador e a equipe do projeto.
ACEITAÇÃO
Indicar o método e critérios do patrocinador para aceitação das entregas.
GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS
Indicar procedimentos a serem usados para fazer e documentar mudanças no Termo de Abertura do Projeto
OUTROS
Identificar qualquer outro fator que seja relevante para o projeto.
APROVAÇÃO:
GERENTE DO PROJETO:
Esse formulário encontra-se no CD, no diretório Iniciação
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
o t e j o r p o d o ã ç a i c i n I a n o ã ç a r g e t n I e d o t n e m a i c n e r e G
4 o l
u t í p a C
153
5.3.1.3 SAÍDAS 1
Registro das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capitulo.
2
Estratégia de Gerenciamento das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capítulo.
5.3.2
FLUXO DE DADOS DO PROCESSO E INTERAÇÃO COM OUTROS PROCESSOS O diagrama apresentado na figura seguinte mostra o fluxo de dados do processo Identificar as Partes Interessadas e a interação do mesmo com outros processos de gerenciamento.
o t e j o r p o d o ã ç a i c i n I a n s e õ ç a c i n u m o C s a d o t n e m a i c n e r e G
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto
GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
. Termo de Abertura do Projeto
. Documentos de aquisições
Identificar as Partes Interessadas
. Registro das partes interessadas
Planejar as Aquisições
. Ativos de processos organizacionais . Fatores ambientais da empresa
Empresa/ Organização
. Estratégia de Gerenciamento das Partes interessadas
Planejar a qualidade
Identificar os Riscos
Planejar as comunicações
Gerenciar as expectativas das partes interessadas
Fonte: PMBOK
5 o l
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Coletar os requisitos
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
Iniciação LOGO
IDENTIFICAÇÃO PRIMÁRIA DAS PARTES INTERESSADAS
PROJETO
GERENTE DO PROJETO: INFORMANTE: NOME DA PARTE INTERESSADA: ORGANIZAÇÃO:
Rev.: Data: Folha ___ de ___
CARGO: CARGO:
INFLUÊNCIA NO PROJETO 1
2
3
4
REQUERIMENTOS DO PROJETO 1.1
Objetivos
1.2
Especificações
1.3
Planejamento
1.4
Orçamento
1.5
Qualidade
1.6
Logística
1.7
Entregas
GERENCIAMENTO DO PROJETO 2.1
Processo de gerenciamento
2.2
Conhecimentos técnicos
2.3
Sistema de informação
2.4
Resolução de problemas
RECURSOS 3.1
Dinheiro
3.2
Pessoas
3.3
Materiais e equipamentos
3.4
Infraestrutura para gerenciamento
3.5
Informações gerais
I o x e n A o t e j o r p o d o ã ç a i c i n I a n s e õ ç a c i n u m o C s a d o t n e m a i c n e r e G
DESEMPENHO DO PROJETO 4.1
Desempenho individual dos membros da equipe
4.2
Desempenho da equipe
4.3
Desempenho do projeto
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
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Iniciação LOGO
PROJETO
GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Interesse da parte interessada no projeto
Parte interessada
Avaliação do impacto
Rev.: Data: Folha ___ de ___
Estratégia para obter apoio e reduzir obstáculos
Gerente do projeto
Usuário #1
Usuário #2
Usuário #3
Organização #1 Membros da equipe do projeto Patrocinador
Executivo Outras partes interessadas internas Outras partes interessadas externas
I o x e n A o t e j o r p o d o ã ç a i c i n I a n s e õ ç a c i n u m o C s a d o t n e m a i c n e r e G
5 o l
Fonte: PMI Compendium
Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática
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