FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TRABAJO “COMPO “CO MPORT RTAMI AMIENT ENTO O ORGANI ORG ANIZACIO ZACIONAL NAL”
Integrantes: Loyola Díaz, José
Docente:
Segundo Martel Vergara Castillo Truillo Truillo ! Per" Per" #$%&'(
1. INTRO INTRODUC DUCCI CIN: N:
La )oti*a+i,n en el tra-ao es un te)a de a).lio al+an+e / +on i).ortan+ia .r0+ti+a / te,ri+a +onsidera-le1 Se re2ere a la dire++i,n3 intensidad / .ersisten+ia del +o).orta)iento la-oral1 Algunos .si+,logos *en la )oti*a+i,n +o)o .rodu+to de las ne+esidades innatas1 Otros la *en +o)o un +0l+ulo -asado en la .regunta 45C,)o .uedo )a6i)i7ar las ganan+ias89 Otros )0s to)an la .ers.e+ti*a de :ue esta)os )oti*ados .ara al+an7ar lo :ue .er+i-i)os
+o)o un resultado usto en rela+i,n +on lo :ue
e6.eri)entan otros indi*iduos1 ;ui70s el en
2+as / di<>+iles3 / si se a+o).a=an de retroali)enta+i,n so-re :ue tan -ien lo est0 ?a+iendo uno3 el dese).e=o la-oral .or lo general se )eora1 E6isten3 sin e)-argo3 algunas +ir+unstan+ias donde el esta-le+i)iento de )etas en t@r)inos de ni*eles de dese).e=o es )enos e la )oti*a+i,n se .osi+iona +o)o una .ro.iedad del .uesto de tra-ao3 no del indi*iduo1 Enton+es3 la tarea .ara los gerentes )oti*antes3
no .ersonas )0s
es ?a+er :ue ?a/a )0s .uestos
)oti*adas1 Las
.ri)eras *ersiones
identi2+aron la )edida en :ue los .uestos de tra-ao tienen *ariedad / autono)>a3 +o)o esen+iales .ara la )oti*a+i,n1 La teor>a / .r0+ti+a )0s re+iente ?a a).liado el rango de las +ara+ter>sti+as la-orales .ara in+luir la ad:uisi+i,n / el uso del +ono+i)iento3 la naturale7a / el grado de las intera++iones so+iales3 / las +ondi+iones <>si+as en donde se lle*a a +a-o el tra-ao3 as> +o)o su i).a+to en una a).lia ga)a de resultados .ara el indi*iduo / la organi7a+i,n1 En +onunto3 las teor>as de la )oti*a+i,n ?an reali7ado un -uen tra-ao en el a*an+e de la +o).rensi,n de la +ondu+ta
del tra-ao1 No o-stante3 en o+asiones es di<>+il estar seguros :ue teor>a es la )0s "til .ara un +aso indi*idual1 Ba/ signos re+ientes de :ue .odr>a desarrollarse una teor>a :ue a-ar:ue ideas deri*adas de )u+?as teor>as e6istentes1
!. CU"R#O !.1. $OTI%ACION LABORAL !.1.1. D"&INICIN La )oti*a+i,n la-oral +osiste
de
.rogra)as
de
re)unera+i,n
e+on,)i+a
o
de
re+ono+i)iento so+ial /o eder de l>nea de .rodu++i,n .ara :ue este a su *e7 lo ?aga +on su gente1 $OTI%ACIN, D"'"$#"(O ) 'ATI'&ACCIN
Cuantas *e+es no es+u+?a)os3 /a sea de a)igos3 .adres de
-ien
.ero
no
)e
o
+ursos
o
.ro)o+iones91
Indis+uti-le)ente ?a/ unos +on )ati7 .ositi*o3 otros desnse+as #las re+o).ensas inter.ersonales3 autorreali7a+i,n3 et+1(3 / el ni*el de re+o).ensas :ue +ree :ue de-e re+i-ir1 Los
El es:ue)a es el siguiente
'at+s0acc+ 2a+l+-a
$ot+ac+
As*ectos *os+t+os o negat+os -el
Dese3*e7
Reco3*ensReco3*ens as as e4trínsecas -esea-as *or el e +ntrínsecas +n-++-5o *or *arte as6n-ose en el -e la organ+zac+-ese3*e7o
#er0ecc+ona3+ ento -el Porter / Laler #en Bodgetts / Alt)an &&(
Es relati*a)ente <0+il inter.retar o +ontulo3 a +ontinua+i,n se enun+ias +in+o
Con-5cta1 La +ondu+ta es la a++i,n de la :ue dedu+i)os la )oti*a+i,n1 La +ondu+ta en +uesti,n .uede ser la *elo+idad .ara es+ri-ir a )0:uina3 dis.arar +on un rie a una diana o +ual:uiera de una a).lia +onstela+i,n de a+ti*idades ?u)anas1 Ren-+3+ento1 El rendi)iento a+arrea +ierta e*alua+i,n de la +ondu+ta1 La unidad -0si+a de o-ser*a+i,n es la +ondu+ta3 :ue *a a+o).a=ada de una e*olu+i,n de la +ondu+ta3 u7gada seg"n +iertos est0ndares1 As>3 la +ondu+ta es te+lear H% .ala-ras .or )inuto3 se .uede enui+iar si este ni*el de rendi)iento es ade+uado o inade+uado .ara )antener su tra-ao1 La +ondu+ta se e*al"a dentro de un +onte6to organi7ati*o / H% .ala-ras .or )inuto .ueden re.resentar un rendi)iento ade+uado en algunos tra-aos e inade+uado en otros1 La )a/or>a de las teor>as organi7ati*as tienden a o+u.arse del rendi)iento3 no solo de la +ondu+ta1 Sin e)-argo3 el rendi)iento se deter)ina .or 2+o3 +o)o la +oordina+i,n <>si+a1 L+3+tac+ones s+t5ac+onales1 Las li)ita+iones situa+ionales son el segundo deter)inante de la +ondu+ta1 Fa+tores / +ir+unstan+ias a)-ientales :ue
+o).onentes es a su.oner una e*alua+i,n )0s .ositi*a de la +ondu+ta1 Segundo3 el indi*iduo .uede +are+er de la +a.a+idad ne+esaria .ara )ostrar la +ondu+ta deseada #/o nun+a
!.1.!.
%ARIABL"' D" $OTI%ACIN "N "L TRABAJO
Para +o).render la )oti*a+i,n +o)o un +onunto de 2+o3 de-e)os anali7ar un regla)ento ?u)ano :ue se .uede inter.retar +o)o un +,digo / :ue se di*ide en dos senti)ientos3 lo :ue nos ?a+e sentir -ien / lo :ue nos ?a+e sentir )al1 Todo lo :ue ?a+e)os en nuestra *ida se -asa en este +,digo sie).re ?a+e)os una u otra +osa3 +uando surge el .ro+eso est>)ulo )oti*a+i,n en nuestra *ida la-oral1 Por ee).lo +uando re+i-i)os un est>)ulo negati*o3 esto nos )oti*a a alearnos .ara ?a+er )>ni)a la .osi-ilidad de sentirnos )al1 Cuando re+i-i)os un est>)ulo .ositi*o3 esto nos )oti*a a a+er+arnos a @l1 En t@r)inos )u/ sen+illos • •
Nos alea)os de lo :ue nos ?a+e sentir )al1 Nos a+er+a)os ?a+ia lo :ue nos ?a+e sentir -ien1
Natural)ente3 a+e.ta)os esto +o)o una nti)a +on nuestras e)o+iones / +on las sensa+iones :ue nuestro ser e6.eri)enta ante la .resen+ia de un est>)ulo1 En otras .ala-ras3 la auto)oti*a+i,n al tra-ao es +on )ulo1 Esto es una lu+?a +ontin"a3 es un +oni+to3 entendido +o)o 4la esen+ia )is)a de la *ida93 la *ida del ser ?u)ano so-re la tierra3 en sus as.e+tos la-orales / natural)ente en lo .ersonal3 lo so+ial / lo
:ue nos )oti*an .ara :ue nos )o*ili+e)os ?a+ia una
dire++i,n es.e+>2+a1 Esa orienta+i,n .ersonal tiene :ue *er sie).re +on sentirnos -ien3 / esto es la )oti*a+i,n .rin+i.al de la *ida en todas sus
Toda a+er+a de nuestro tra-ao1 Todo al res.e+to de .or :u@ es i).ortante1 Todo a+er+a de +,)o lo esta)os ?a+iendo1
Da*id Free)antle #T?e sti)ulus
El cuerpo: sentirnos <>si+a)ente -ien3 es de+ir3 e6.eri)entar
• •
sensa+iones 2s+as .la+enteras1 El corazón: sentirnos e)o+ional)ente -ien3 o sea3 sentirnos
•
la sensa+i,n de logro1 El alma: sentirnos es.iritual)ente -ien3 o sea3 a+tuar +on integridad1
!.1.8.
T"OR9A' D" LA $OTI%ACIN
TEORÍAS SOJRE MOTIVACIKN EN EL TRAJAO Durante los "lti)os ' a=os ?a ?a-ido una .roas so-re la )oti*a+i,n en el tra-ao1 Las teor>as oas so-re la )oti*a+i,n en el tra-ao ?an sido .ro.uestas desde .ers.e+ti*as a)-ientales3 so+iales3 dis.osi+ionales
/ +ogniti*as1 Sin
e)-argo3 durante los "lti)os +in+o a die7 a=os3 se ?an ?e+?o intentos .ara identi2+ar la +onsisten+ia de los +on+e.tos .si+ol,gi+os :ue su-/a+en tras las teor>as1 Co)o se *er03 algunos +on+e.tos .si+ol,gi+os se aglutinan )0s <0+il)ente en las teor>as :ue otro
TEORÍAS DE LA MOTIVACIKN SEGN MASLO Teoría -e la /erar5ía -e las neces+-a-es E6.osi+i,n de la teor>a1 Una de las .rin+i.ales teor>as so-re la )oti*a+i,n a de la erar:u>a de las ne+esidades1 La )a/or>a de los es+ritos de Maslo no trata-an de la )oti*a+i,n en el tra-ao1 Solo al 2nal de su *ida se interes, .or las a.li+a+iones de su teor>a1 Gran .arte de este uso se ?a o-tenido de los an0lisis de otros in*estigadores so-re su rele*an+ia .ara las organi7a+iones1 De a+uerdo +on Maslo #&Q(3 +iertas ne+esidades son la
ne+esidades no tiene 2n1 La *ida es as> una -"s:ueda .ara satisa de Maslo identi2+a las ne+esidades .ero el segundo +o).onente e6.li+a +,)o se rela+ionan las ne+esidades1 Maslo .ro.one +in+o ti.os de ne+esidad 2siol,gi+as3 de seguridad3 so+iales3 de autoesti)a / de autoa+tuali7a+i,n1 Las ne+esidades 2siol,gi+as son las )0s -0si+as su satisa se satisa de nuestras ne+esidades de seguridad3 aun:ue las .ersonas :ue *i*en desastres +o)o ?ura+anes o distur-ios *en a)ena7adas sus ne+esidades de seguridad1 Las ne+esidades so+iales in+lu/en el deseo de aso+ia+i,n3 .ertenen+ia / +o).a=>a1 I).li+an la +a.a+idad del indi*iduo .ara e6istir en ar)on>a +on los de)0s1 Las
ne+esidades de autoesti)a in+lu/en la
auto+on2an7a3 el re+ono+i)iento3 el as.e+to / el res.eto .or los se)eantes1 La satis
su2+ien+ia
su -lo:ueo .rodu+e senti)ientos de in
i).oten+ia1 El ulti)o ti.o de ne+esidad es la autoa+tuali7a+i,n3 la )0s +ono+ida /
)enos
+o).rendida
del es:ue)a
de
Maslo1
La
autoa+tuali7a+i,n es la +o).rensi,n de las .ro.ias .osi-ilidades3 en .ala-ras de Maslo3 4.ara a+er+arse )0s / )0s a lo :ue es uno3 .ara llegar a ser todo a:uello :ue uno es +a.a7 de ser91 Co)o se indi+,3 la segunda .arte de la teor>a se re2ere a +o)o se rela+ionan estas ne+esidades1 De a+uerdo +on Maslo3 su organi7a+i,n es er0r:ui+a1 En la -ase est0n las ne+esidades 2siol,gi+as3 :ue de-en satis
en orden3
re)atadas .or la ne+esidad )0s alta3
la
autoa+tuali7a+i,n1 Las ne+esidades 2siol,gi+as / de seguridad se deno)inan
ne+esidades
autoesti)a / i).ortan+ia1
-0si+as
las
de autoa+tuali7a+i,n
ne+esidades
son
so+iales3
ne+esidades
de
de )a/or
Ma/or Ni*el
n , i s e r g o r P e d n e d r O
Menor Ni*el
Neces+-a-es -e
Neces+-a-es -e a5toest+3a
Neces+-a-es soc+ales
Neces+-a-es -e seg5r+-a-
Neces+-a-es ;s+olg+cas
erar:u>a de las ne+esidades de Maslo
Maslo .ro.uso lo siguiente so-re la erar:u>a de las ne+esidades
Las ne+esidades :ue no son satis
Un indi*iduo satisa1
Las ne+esidades -0si+as tienen .rioridad so-re a:uellas de )a/or i).ortan+ia en la erar:u>a1 La .ri)era .ro.osi+i,n es
+o)ida3 .ero una *es :ue satis
La segunda .ro.osi+i,n i).li+a la .rogresi*idad de la
satisa de Maslo tiene *arias i).li+a+iones .ara la +ondu+ta en el tra-ao1 Cuando el sueldo / la seguridad son .o-res3 los e).leados se +entraran en a:uellos as.e+tos del tra-ao :ue sean ne+esarios .ara satis
el rol del su.er*isor dis)inu/e / la naturale7a del
tra-ao *uel*e a surgir1 El tra-ao es a?ora i).ortante .ara la autoa+tuali7a+i,n / no .ara satisa ta)-i@n .redi+e :ue +uando las .ersonas su-en en erar:u>a dire+ti*a3 se )oti*an .or ne+esidades +ada *e7 de )a/or ni*el1 De a?> :ue los dire+ti*os de di
.ersonales1
La
naturale7a
de
la
ne+esidad
de
autoa+tuali7a+i,n es :ue3 una *e7 :ue se a+ti*a / satis :ue sea una
Corro-ora+i,n e).>ri+a de la teor>a1 La )a/or .rue-a de +ual:uier teor>a es el a.o/o e).>ri+o3 .ero el .ro-le)a +on la teor>a de Maslo es la )edi+i,n de las *aria-les1 Co)o no .ro.or+iono de2ni+iones o.erati*as
de sus *aria-les3 otros in*estigadores de-en )edirlas / +orro-orar la teor>a1 Jet7 #&( en+ontr, un a.o/o +ontradi+torio .ara la teor>a1 En el lado negati*o3 en+ontr, :ue la i).ortan+ia de la ne+esidad no esta-a rela+ionada +on la de2+ien+ia de la ne+esidad1 Aun as>3 +o)o la teor>a .redi+e3 en+ontr, una rela+i,n .ositi*a entre la satis
de las
ne+esidades / la satisa de Maslo1 Llegaron a la +on+lusi,n :ue la teor>a ?a re+i-ido a.o/o .o+o +laros o +onsistentes1 Se ?an re+?a7ado +o).leta)ente algunas .ro.osi+iones de Maslo otras re+i-ieron un a.o/o *ariado / +uestiona-le1 El )a/or a.o/o a +o)o +uestiona-le3 al igual :ue la idea de la .rogresi*idad de la satis
T"ORIA' D" LA $OTI%ACION '"<=N $cClellan1.> Neces+-a- -e logro o real+zac+n: I).ulso de so-resalir3 deseo de lu+?ar .or al+an7ar el @6ito1 Las .ersonas +on .redo)inio de ne+esidad de logro -us+an tareas retadoras #ni )u/ <0+iles3 ni e6+esi*a)ente +o).leas(1 No gustan de los uegos de a7ar / .re2eren tenerlo todo +ontrolado1 En gru.o3 4intentaran elegir a e6.ertos3 .ara asegurarse el triun
o.ti)istas3 :ue +on<>an en sus .osi-ilidades1 La .ersona +on ne+esidad de logro ele*ado desea asu)ir la res.onsa-ilidad .ersonal de su @6ito o ti)a1 M+Clelland a.li+a esta ne+esidad a .ersonas :ue en su ina de las so+iedades3 la +onse+u+i,n de )etas re.er+ute en re+o).ensas 2nan+ieras1 Los alta)ente reali7adores3 no est0n in*adidos .or dinero .er s@3 )0s -ien3 .re2eren la in)ediata retroali)enta+i,n a su dese).e=o1 Seg"n los resultados de sus in*estiga+iones3 a los ee+uti*os e2+ientes les gustan las +ondi+iones la-orales en las +uales .uedan asu)ir gran res.onsa-ilidad3 +orrer riesgos +al+ulados / 2arse )etas de )ediana di2+ultad1 Los ee+uti*os e2+ientes .oseen una ne+esidad de logro )u+?o )a/or :ue los ine2+ientes3 /a :ue estos "lti)os )u+?as *e+es desarrollan )0s a de M+Clelland3 los altos reali7adores se sentir0n )0s )oti*ados en .uestos donde .redo)inan las siguientes +ara+ter>sti+as la-orales Res.onsa-ilidad3 o.ortunidad de
re+i-ir retroali)enta+i,n so-re su dese).e=o / riesgos )oderados1 La e*iden+ia )uestra :ue los altos reali7adores tienen @6ito en a+ti*idades e).resariales1 Sin e)-argo3 una gran ne+esidad de logro o reali7a+i,n no garanti7a ser un -uen ad)inistrador dentro de una gran e).resa3 .or:ue la .ersona .uede estar )0s interesada en lu+irse a tra*@s de reali7a+iones .ersonales :ue en inuir en otros .ara :ue se dese).e=en -ien en sus .uestos1 Por eso3 )u+?as *e+es3 +ontrario a lo :ue se .odr>a i)aginar3 o-ser*a)os :ue as+ender a un ee+uti*o e6itoso .or:ue tiene una alta ne+esidad de logro3 .uede resultar en un 4no -uen gerente9 de la )is)a )anera :ue un e2+iente ad)inistrador general o gerente de una organi7a+i,n3 no .re+isa)ente suele tener una gran ne+esidad de logro1
!.> Neces+-a- -e *o-er: Conseguir :ue otros se +o).orten de deter)inada )anera3 dian d@-iles3 indea de gerentes .resentan una ne+esidad ele*ada de .oder1 Sin e)-argo3 su e2+a+ia +o)o +reador del +li)a en una organi7a+i,n res.onde no e6+lusi*a)ente a su ne+esidad de .oder3 sino a otra serie de *alores :ue se en+uentran en el tra-ao9 Seg"n M+Clelland3 en el a)-iente la-oral3 los e).leados :ue .resentan la ne+esidad de .oder3 -us+an satis
/ gu-erna)entales :ue in+itan al .oder3 eer+en una
8.> Neces+-a- -e a;l+ac+n: Deseo de rela+ionarse +on otras .ersonas3 es una ne+esidad de ti.o so+ial1 Para M+Clelland3 es la ne+esidad )0s i).ortante1 Las .ersonas +on .redo)inio de sus ne+esidades de a2lia+i,n3 se +ara+teri7an .or )ostrar gran .reo+u.a+i,n .or el re+ono+i)iento aeno / .or .rer+ulo de a)igos3 los e).leados +on una alta ne+esidad de a2lia+i,n .rean tra-aar +on los a)igos1 Las ne+esidades de a2lia+i,n / de .oder tienden a estar rela+ionadas estre+?a)ente +on el @6ito ad)inistrati*o1 Los )eores ad)inistradores son a:uellos +on grandes ne+esidades de .oder / -aas ne+esidades de a2lia+i,n1 In+luso se .uede a2r)ar :ue se re:uiere una alta )oti*a+i,n .or el .oder3 +o)o re:uisito .ara la e2+a+ia ad)inistrati*a1 Des.u@s de +ono+er los ti.os de ne+esidades .lanteadas .or M+Clelland3 de-e)os se=alar :ue su teor>a +uenta +on tres +r>ti+as i).ortantes
La .ri)era se re2ere al .ro+edi)iento utili7ado .ara el desarrollo de su teor>a La )a/or>a de +on+lusiones a sesgar la in
Segundo3 lo rela+ionado a :ue si los )oti*os .ueden o no ser ense=ados a los adultos M+Clelland re2ere :ue e6iste una ti+os / religiosos :ue indi+an :ue la +ondu+ta de los adultos .uede ser dr0sti+a)ente alterada en relati*o .o+o tie).o /
Ter+ero3 a:uellos :ue +uestionan la .er)anen+ia de las ne+esidades M+Clelland sostiene :ue las ne+esidades .ueden ser so+ial)ente +a)-iadas )ediante edu+a+i,n o +a.a+ita+i,n1
Pese a las +r>ti+as e6istentes3 sus detra+tores +oin+iden en a2r)ar :ue la teor>a de M+Clelland +ontin"a siendo ?asta la a+tualidad3 la )eor )anera de en
!.1.?.
TI#O'
Los estudios ?an en+ontrado :ue +uando se le .reguntan a la gente :u@ la )oti*a a tra-aar3 la )a/or>a oos la-orales3 en *e7 de salario o las +ondi+iones la-orales1 MOTIVACIKN INTRÍNSECA Esen+ial)ente Ber7-erg argu)enta-a :ue la )oti*a+i,n intr>nse+a es )0s +on2a-le / .oderosa :ue la )oti*a+i,n e6tr>nse+a3 +o)o una nse+a tiene un +laro *>n+ulo +on las ne+esidades de esti)a / autorreali7a+i,n de Maslo1 Algunas in*estiga+iones ense+a3 .or:ue ennse+as1 MOTIVACIKN ETRÍNSECA La )edida en :ue nos .er+i-i)os a nosotros )is)os +o)o aut,no)os en la -"s:ueda de re+o).ensas e6ternas3 / en la nse+a3 :ue era su)a)ente ne+esario .ara el an0lisis de la )oti*a+i,n en el tra-ao1 La )a/or>a
de
nosotros no .asar>a)os )u+?o
tie).o reali7ando
a+ti*idades en nuestro tra-ao3 si no nos .agaran .or ?a+erlo3 .or lo :ue la )oti*a+i,n e6tr>nse+a de-e ser rele*ante en el +onte6to la-oral1 La )oti*a+i,n e6tr>nse+a se de2ne +o)o la -"s:ueda de )etas indi*iduales
o gru.ales .or:ue lle*an a re+o).ensas es.e+ial)ente )ateriales3 )0s all0 de la satis
!.1.@. !.1.. $1$1
#ROC"'O D" LA $OTI%ACIN $OTI%ACIN A TRA%' D"L R"DI'"(O D"
#U"'TO' D" TRABAJO
