Modulo Induccion a La Empresa

EEC CA AC CEEN N

Universidad Abierta y Nacional a Distancia

NAD

U

INDUCCION A L LA EMPRESA -Actualizado a a n nueva t taxonomía U UNAD. J Junio d de 2 2011-

RUBIEL G GUEVARA G GARZÓN

INDUCCION A LA EMPRESA

Universidad Abierta y Nacional a Distancia

NAD

U

FACULTAD D DE C CIENCIAS ADMINISTR ATIVAS

INDUCCION A A L LA E EMPR ESA

R UBIEL G GUEVAR A G GAR ZON

ACACIAS

META 2005 M

– –

-Actualizado a a n nueva t taxonomía U UNAD. J Junio d de 2 2011-

2


Contenido

INTRODUCCIÓN ...................................................... ............................................................................................................ ............................................................ ...... 6 JUSTIFICACIÓN ....................................................... ............................................................................................................. ............................................................ ...... 8 OBJETIVOS ..................................................... ............................................................................................................ ...................................................................... ............... 9 UNIDAD 1 ...................................................... ............................................................................................................. .................................................................... ............. 10 LA EMPRESA ..................................................................................................................... ................................................................... .................................................. 10 Y ........................................................................................................................................... 10 SU ENTORNO ................................................. ........................................................................................................ .................................................................... ............. 10 INTRODUCCIÓN ...................................................... ............................................................................................................ .......................................................... .... 11 AUTOEVALUACIÓN INICIAL PRIMERA UNIDAD UNI DAD ..................................................... 13 CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA ......................................... 16 LECCIÓN 1. ORIGEN DE LA EMPRESA ................................................ ..................................................................... ..................... 17 LECCIÓN 2. EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................ .................... ........................................ 18 LECCIÓN 3. DIFERENTES CONCEPTOS ACERCA ACERCA DE LA LA EMPRESA ................ 24 1.4 LECCIÓN 4. OTROS CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA ....................... 28 1.5 LECCIÓN 5. EL E L EMPRESARIO ................................................ ............................................................................... ............................... 29 CAPÍTULO 2. OBJETIVOS EMPRESARIALES .................................................... ............................................................... ........... 35 2.1 LECCIÓN 6. CONCEPTO Y GENERALIDADES .................................................. 35 2.2 LECCIÓN 7. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA .......... 36 2.3 LECCIÓN 8. OTROS OBJETIVOS EMPRESARIALES: ........................................ 41 2.4. LECCIÓN 9. FASES DEL PROCESO ORGANIZATIVO ...................................... 45 2.5 LECCIÓN 10. PREPARACIÓN DEL PROYECTO – EMPRESA:.......................... 47 CAPÍTULO 3. CICLO C ICLO DE VIDA, FUNCIONES BÁSICAS .............................................. 61 Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA ........................................................ ............................................................................. ..................... 61 3.1 LECCIÓN 11. CICLO DE VIDA .............................................................................. 61 3.2 LECCIÓN 12. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA .................................. 67 3.3 LECCIÓN 13. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA ................................................ 71 3.4 LECCIÓN 14. LOS RECURSOS RECURS OS DE LA EMPRESA .............................................. ......................... ..................... 78 3.5 lección 15. CLASIFICACIÓN CLASIF ICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA .............. 81

3


AUTOEVALUACIÓN FINAL PRIMERA UNIDAD 1 .................................................. 101 FUENTES DOCUMENTALES ....................................................................................... .. 106 UNIDAD 2 ......................................................................................................................... 108 CLASIFICACIÓN ...................................................... ............................................................................................................ .......................................................... 108 DE LAS .............................................................................................................................. ........................................................................................ ...................................... 108 EMPRESAS ....................................................................................................................... 108 Y SU ................................................................................................................................... .............................................................................................. ..................................... 108 IMPACTO EN EL ENTORNO .................................................... .......................................................................................... ...................................... 108 AUTOEVALUACIÓN INICIAL SEGUNDA UNIDAD ................................................ .................................................... 111 CAPÍTULO 4. LA EMPRESA Y LOS FACTORES DE SU ENTORNO ...................... 114 4.1 LECCIÓN 16. MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y SUS FACTORES .................. 116 4.2 LECCIÓN 17. MEDIO MEDI O AMBIENTE ESPECIFICO ................................................ 141 4.3 LECCIÓN 18. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS. E MPRESAS. ...................................... 146 4.4 LECCIÓN 19. LA GRAN EMPRESA .................................................. ..................................................................... ................... 161 4.5 LECCIÓN 20. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME SEGÚN LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS ........................................................... 181 CAPITULO 5. LAS PYME COMO ESTRATEGIA DE DESARROLLO ..................... 185 5.1 LECCIÓN 21. CONCEPTOS Y GENERALIDADES SOBRE LAS PYMES ....... 185 5.2 LECCIÓN 22. PAPEL DE LAS PYMES P YMES EN EL DESARROLLO ......................... 186 5.3 LECCIÓN 23. EL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO ............................... 189 5.4 LECCIÓN 24. CASOS COLOMBIANOS...................................................... ............................................................... ......... 194 5.5.LECCIÓN 25. PROBLEMAS DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA ...... 196 CAPÍTULO 6. PROMOCIÓN Y APOYO A LA PYME .................................................. 204 6.1 LECCIÓN 26. POLÍTICAS POLÍT ICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS .............................. 204 6.2 LECCIÓN 27. INSTITUCIONES Y PROGRAMAS DE APOYO A LA GESTIÓN DE ENTRENAMIENTO................................................ ................................................................................................ ................................................ 208 6.3 LECCIÓN 28 INSTITUCIONES INSTI TUCIONES DE APOYO EN EL CAMPO TECNOLÓGICO Y DE COMPETITIVIDAD ................................................ ................................................................................................ ................................................ 209 6.4 LECCIÓN 29. PROGRAMAS DE APOYO A LA EXPORTACIÓN Y COMERCIO EXTERIOR .................................................................................................................... 209 6.5 LECCIÓN 30. ESTÍMULOS E INCENTIVOS PARA LA LA CREACIÓN DE EMPRESAS. .................................................................................................................. 212 AUTOEVALUACIÓN FINAL SEGUNDA UNIDAD .................................................. ...................................................... 217 RESPUESTAS ................................................................................................................... 221 4


AUTOEVALUACIONES FINALES UNIDAD 1 Y 2 ............................................ 221 GLOSARIO ........................................................................................................................ 222 FUENTES DOCUMENTALES ....................................................................................... .. 225

5


tipos d de e empr esa yy e el iimpacto d de llas m mismas d dentr o d de llas p políticas yy p pr ocesos d de desar r que sse d dan a al iinter ior del p país ro llo q Por último, ees iimpor tante nno oolvidar que llas eempr esas ccomo uunidades p pr oductivas r epr esentan la única alter nativa que f or talece el desar r ro llo de un país, por e r ello es necesar io que conozcamos las dif er entes nor mas legales que r igen cada ente empr esar ial, tomando como r ef er ente las clasif icaciones de las actividades empr esar iales, tipo de empr esa, tamaño y otr os aspectos, en donde las políticas mer cantiles, labor ales y tr ibutar ias son las encar gadas de r egular y contr olar los pr ocesos a a d desar r ro llar .

7


OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Intr oducir a llos eestudiantes yy llector es een llas ttemáticas yy cconceptos r r ef er entes a a lla inducción a a lla e empr esa, p par a q que p poster ior mente p puedan u utilizar los yy a aplicar los e en el d desar r de u un e ente e empr esar ial. ro llo d

OBJETIVOS ESPECÍFICOS



Pr esentar dif er entes cconcepciones a acer ca d de lla e empr esa.



Explicar las d dif er entes e etapas d del o or igen yy e evolución d de lla e empr esa.



Descr ibir la clasif icación de políticas d de lla e empr esa.

los ob jetivos empr esar iales acor de con las



Conocer las e etapas d del cciclo d de vvida yy llas f unciones b básicas d de lla e empr esa.



Mostr ar la cclasif icación d de llos d dif er entes ttipos d de r r ecur sos d de lla e empr esa.



Explicar los f f actor es d del e entor no q que iinf luyen e en e el d desar r de lla e empr esa. ro llo d









Identif icar la clasif icación de las empr esas de acuer do a sus actividades económicas, ttamaño yy p pr opiedad. Mostr ar la incidencia de las empr esas en los pr ocesos de me jor amiento económico, ssocial yy a ambiental e en e el p país. Descr ibir la impor tancia de las pequeñas y medianas empr esas y su impacto en e el d desar r de u un p país. ro llo yy ccr ecimiento d Identif icar las p políticas d de p pr omoción yy a apoyo a a llas P PYMES

9


UNIDAD 1

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

10


cual las actividades de pr oducción, mer cadeo y f inanzas se desar r ro llar an de maner a or ganizada buscando el máximo apr ovechamiento de los r ecur sos existentes yy e el ccr ecimiento p per manente d de lla e empr esa.

OBJETIVOS

Al f f inalizar la u unidad e el llector debe e estar en ccapacidad d de:



Descr ibir el o or igen yy e evolución d de lla e empr esa.



Explicar el cconcepto d de e empr esa d desde d dif er entes p puntos d de vvista.











Pr esentar algunas cconcepciones a acer ca d de lla e empr esa yy ccar acter ización d de llos empr esar ios. Explicar aspectos r elacionados con el ciclo de vida de las empr esas, sus f unciones b básicas yy ssu e estr uctur a o or ganizacional. Explicar las d dif er entes f f ases d del p pr oceso o or ganizativo d de u una e empr esa. Descr ibir los oob jetivos empr esar iales, ccomo ppar te f f undamental en eel ddesar r ro llo de llos e entes o or ganizacionales. Mostr ar la iimpor tancia d de los r r ecur sos e empr esar iales yy ssu cclasif icación.

12


CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA Una característica singular del ser humano es su capacidad innata para asociarse con otros hombres en pro de alcanzar, mediante el esfuerzo común, la satisfacción de sus necesidades básicas (alimento, vivienda, vestido, otros) y es precisamente de ese esfuerzo que surge la empresa primitiva. Cuando el hombre se asocia con otros para alcanzar objetivos comunes su capacidad se incrementa, entonces es cuando podemos decir que el hombre a comprendido y apropiado la e sencia del proverbio “la unión hace la fuerza”, el cual en su simplicidad, explica lo que el ser humano es capaz de hacer cuando se asocia con otros en organizaciones sociales. Los constantes cambios económicos, sociales, culturales y tecnológicos producidos como consecuencia de revoluciones o guerras, han dejado huella en el desarrollo y crecimiento de las empresas industriales, comerciales y de servicios redefiniendo los conceptos de propiedad, división del trabajo y otros, los cuales han afectado la forma de organización, constitución jurídica y económica de la empresa.

OBJETIVOS Al tter minar de e estudiar el p pr esente ccapitulo, llos llector es e estar án e en ccapacidad d de: 

Identif icar las ccondiciones b ba jo empr esas. jo llas ccuales ssur gier on llas e



Explicar los p pr ocesos q que p per mitier on lla e evolución d de llas e empr esas e en llas dif er entes e etapas d de ccambio.



Analizar el iimpacto d de lla ccivilización a agr ícola, iindustr ial yy ttecnológica e en e el desar r de llas a actividades e empr esar iales. ro llo d

16


LECCIÓN 1. ORIGEN DE LA EMPRESA Desde el mismo comienzo de la humanidad, el hombre primitivo mediante la observación del comportamiento de manadas de animales ha comprendido e identificado la importancia de la conformación de grupos, por que estos generan mayor bienestar con menos esfuerzos y por ende facilita la consecución de los resultados esperados.

Las comunidades primitivas se caracterizaban por que sus principales actividades consistían en cazar, pescar y recolectar frutos, por ende los primeros intentos de crear empresa, fueron desarrollados para realizar dichas actividades; pero cuando comenzaron a complementar dichas actividades, con otras como la agricultura, domesticación y cuidado de animales, se hizo más apremiante la necesidad de especializar las tareas. Por ejemplo, la mujer se dedicaba a la agricultura, invento la alfarería y el arte de hilar y tejer; por su parte el hombre atendía la cría de animales y construcción de herramientas. La organización, distribución del trabajo y el establecimiento de la autoridad, ocurrían dentro del grupo familiar.

La empresa, como cualquier organismo social, es el resultado de un proceso histórico, condicionado por cambios permanentes en el aspecto social, económico, cultural y tecnológico que traen consigo consecuencias que aceleran o frenan su desarrollo y crecimiento. 17


Condiciones para el Origen de la Empresa: La empresa, como proceso dinámico, se caracteriza por tener ciertas condiciones o causas generadoras que hacen posible el surgimiento de entes empresariales, las cuales son: 







Racionalidad: Característica innata del ser humano, que le permite identificar las ventajas y desventajas del trabajo en equipo, y por tanto decide asociarse para establecer la mejor forma de satisfacer sus necesidades. Finalidad: Toda actividad humana tiene definido claramente su propósito, por esto el hombre se asocia para lograr de una mejor manera sus objetivos económicos y sociales, etc. Organización y División del Trabajo: El hombre primitivo reconoce que el hecho de asociarse con otros ocasiona el surgimiento de nuevas necesidades. Entonces, surgen cambios en la forma primitiva de organización familiar, en la cual se establece la división del trabajo aprovechando las ventajas innatas como la fuerza, contextura, sexo, edad, etc., de sus miembros en donde cada uno deberá cumplir una tarea específica, para lograr el bienestar común. Autoridad: Naturalmente, en estas agrupaciones surgieron líderes que organizaban las actividades de otros. El jefe primitivo es el símbolo más lejano de autoridad, tomaba decisiones y se imponía por la fuerza, por sus destrezas o por ser considerado una persona dotada de dones especiales.

LECCIÓN 2. EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA La evolución histórica de los pueblos lleva intrínseca el desarrollo y evolución de la empresa, pues esta última durante siglos ha sido consecuencia directa de las necesidades económicas y sociales de la humanidad en las diferentes etapas de formación hacia una sociedad moderna. El proceso evolutivo de una empresa ha sido condicionado e influenciado por tres grandes cambios, los cuales han substituido culturas o civilizaciones anteriores en formas de vida inconcebibles hasta entonces. El primer cambio – la civilización

18


agrícola; el segundo – el nacimiento de la revolución industrial; y el tercer cambio – la revolución científico tecnológica.

La Empresa Durante la Civilización Agrícola: Cuando las sociedades primitivas avanzaron hacia nuevas formas de producción, dejaron de ser nómadas para crear asentamientos y formar aldeas, dedicándose a la agricultura y otras actividades más sedentarias que trajeron implícitas nuevas formas de vida y nuevos métodos administrativos que rebosaron el ámbito puramente familiar. Las primeras fases que caracterizaron a la empresa durante esta época son las que mencionaremos a continuación:

a. Supresión progresiva del barbecho a favor de un sistema de rotación continúa de cultivos. b. Introducción o expansión de nuevos cultivos. c. Perfeccionamiento de los aperos de labranza tradicionales e introducción de otros nuevos. d. Selección de las simientes y de los animales reproductores. e. Aumento y mejora de las tierras cultivables. f. Extensión del uso del caballo en trabajos agrícolas. En la época en que la civilización agrícola ejerció su total soberanía, la población del planeta se dividió en dos categorías, los “primitivos” y los “civilizados”. La sociedad primitiva vivía en pequeñas tribus y subsistían mediante la caza o la pesca, eran las que habían sido excluidas de la revolución agrícola. Por el contrario, El mundo civilizado esta constituido por quienes cultivaban la tierra, pues dondequiera que surgió la agricultura echó raíces la civilización. En China, India, México, Grecia y Roma la tierra era la base de la economía, la vida, la cultura, la estructura familiar y la política. En todas estas naciones prevaleció una sencilla división del trabajo y surgieron unas clases y castas perfectamente bien definidas: nobleza, sacerdocio, guerreros, ilotas y esclavos o siervos y en todas ellas la economía estaba descentralizada, de manera que cada comunidad producía casi todo lo que necesitaba. La sociedad agrícola se caracterizaba por que su economía era de mera subsistencia, se cultivaba solo lo suficiente para mantener a la familia y a sus amos; aun no había capacidad de almacenamiento para largos períodos, ni carreteras ni mucho menos medios de transporte. Existía el comercio pero en pequeña escala. 19


También es importante reconocer que durante el dominio de la civilización agrícola, se dieron ocasionales indicios de cambios, por ejemplo: En la antigua Grecia y Roma existieron embrionarias factorías de producción en masa, se extrajo petróleo en una de las islas griegas en el año 400 antes de J.C., y también en Birmania, en el año 100 de nuestra era. Surgieron extensas metrópolis en Asia y América del Sur. Había dinero e intercambios comerciales. Rutas comerciales surcaban desiertos, los océanos y las montañas.

La Revolución Industrial: A mediados del siglo XVIII, se dio un fenómeno que provocó el florecimiento de la gran empresa y de la administración moderna, trayendo como consecuencia rápidos y profundos cambios económicos, sociales y políticos transformando la sociedad tradicional y netamente agrícola, en sociedades en donde predomina la actividad industrial. Este fenómeno se denominó “Revolución Industrial”. Toffler 1, sostiene que la revolución industrial creó un sistema social maravillosamente integrado en cuanto a sus técnicas distintivas, sus nuevas instituciones y sus nuevos canales de información; pero en otros niveles destruyó la unidad familiar y la unidad subyacente de la sociedad creando una forma de vida llena de tensión económica, conflicto social y malestar psicológico. La revolución industrial se desarrollo en dos etapas distintas 2

Primera Etapa, desarrollada durante el periodo de 1780 a 1860, se caracterizo por la revolución del carbón (como principal fuente de energía) y del hierro (principal materia prima). Comenzó con la introducción de la máquina de hilar, el telar hidráulico y, posteriormente, el telar mecánico y del desgranador de algodón, lo que provoco la mecanización de los talleres y de la agricultura. El trabajo del hombre, del animal y del molino de agua fue sustituido por el trabajo de la máquina, con lo cual surgió el sistema fabril: transformando el antiguo artesano en operario y el pequeño taller en fábrica. También, como consecuencia de este proceso se produjo una revolución en los medios de transporte y de comunicación surgiendo la navegación y la locomotora de vapor, el telégrafo y el teléfono. Esta fase se considera el inicio del capitalismo.

1

2

TOFFLER, Alvin. “La tercera Ola” Primera Edición.

Adaptación hecha de la obra de CHIAVENATO, Idalberto, Iniciación a la Administración General.

20


Segunda Etapa, de 1860 a 1914, surge la electricidad y derivados del petróleo (como nuevas fuentes de energía) y el acero (como la nueva materia prima). Se caracteriza por que en esta etapa sucede la introducción definitiva de la maquinaría automática y de la especialización del operario, abriendo las puertas a la producción en serie. Se producen intensas transformaciones en los medio de transporte y comunicación al surgir el ferrocarril, el automóvil, el avión, el telégrafo sin hilo y la radio. El capitalismo financiero se consolido y surgieron las grandes organizaciones multinacionales como (la Estándar Oil, la General Electric, la Westinghouse, la Siemens, la Du Pont, la United States Steel, entre otras). La revolución industrial, desplaza el trabajo desde el campo y el hogar a las fábricas, convirtiendo los individuos en obrero, con lo cual produce un brusco cambio en los procesos de trabajo, debido a las siguientes causas 3: 



La preferencia de la máquina a la habilidad del artesano. La máquina producía con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad, haciendo posible una reducción en el costo de producción.

La sustitución de la fuerza animal o del músculo humano por la mayor potencia de la máquina de vapor y posteriormente por el motor que permiten mayor producción y economía.

Este cambio, llevó a la aparición de nuevas formas de producción y de utilización del trabajo humano, modificando también las relaciones de los obreros y los dueños de los medios. Las pequeñas unidades productoras, es decir el taller familiar y otras debido a la mecanización de la industria y la producción a escala tendieron a desaparecer; aunque algunos para sobrevivir se mecanizaron o fusionaron a las grandes fábricas. Sin embargo, la desaparición del trabajo doméstico, artesana e individual origino un incremento de mano de obra que fue absorbida por las fábricas en crecimiento. 3

RAMIREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administración.

21


Principales Consecuencias de la Revolución Industrial 4. -

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas que empezaron a necesitar una administración de carácter científico que pudiese sustituir el empirismo y la improvisación reinantes.

-

La necesidad de mayor productividad y eficiencia de las empresas, para poder estar en condiciones de enfrentar la intensa concurrencia y competitividad en el mercado.

También dentro de las consecuencias se debe tener en cuenta que la revolución Industria transformó violentamente la sociedad, al clasificarla en dos grupos: Productores y Consumidores. En donde, la sociedad actual se considera una sociedad de consumo, porque todos los bienes y servicios están destinados a la venta. Quedando poco o nada de una sociedad autosuficiente. De acuerdo a todos los conceptos y apreciaciones dadas, se puede concebir la revolución industrial como un fenómeno que continúa en nuestros días, porque la humanidad se encuentra en una etapa de “post -revolución industrial” caracterizada por el descubrimiento de la energía atómica y las aplicaciones de la electrónica y de la cibernética en las actividades de la sociedad.

La Empresa Tecnológica: Los procesos de cambio que se presentan permanentemente en las diferentes actividades productivas y de transformación, han generado incertidumbre en los pueblos por que no se sabe hasta donde será capaz de llegar el hombre, para generar nuevas formas de vida.

4

CHIAVENATO, Idalberto, Iniciación a la Organización y Control.

22


Es así, como la ciencia y la tecnología ha tenido un cambio acelerado desde la década de los 50, en donde las empresas para mejorar su productividad empieza a buscar y desarrollar tecnologías causando un impacto bastante significativo en el desarrollo de las tareas por parte de la gente y la estructura organizacional de las empresas, estos avances causados por la teoría de sistemas, computadores, la informática, telemática, redes, comunicaciones virtuales, transporte, videos etc., han desarrollado las actividades empresariales generando una competitividad mas exigente, por que no solo se compite por una mayor producción sino que se busca la calidad en todos los procesos y actividades que tienen que desarrollar las empresas.

23


LECCIÓN 3. DIFERENTES CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA

La empresa como unidad productora de bienes y servicios, es un tema que debe tratarse de manera prioritaria en la formación de profesionales en administración; por lo cual este capitulo presentará algunos conceptos relacionados con la concepción de la empresa, abordándolos desde el punto económico, jurídico y social, al igual se presentaran algunos conceptos relacionados con el empresario y sus características. Los empresarios como gestores de las empresas, deben ser personas consientes del papel que deben cumplir las empresas en le desarrollo de las actividades económicas, sociales y ambientales dentro del entorno en que se localicen, de esta forma colaboran con el fortalecimiento de las regiones y del país como resultado del cumplimiento de la función social. La empresa es una organización social compleja, que surge como respuesta a las diferentes necesidades humanas en donde se involucran diversos recursos (materiales, financieros y humanos) para lograr determinados objetivos los cuales pueden ser el lucro o la atención de una necesidad social, mediante la producción de un bien o la prestación de un servicio que satisfaga a corto o largo plazo dichas necesidades. Desde su mismo origen, el hombre ha buscado la manera de asociarse con otros para alcanzar, mediante el esfuerzo común y el uso eficiente de los recursos disponibles, determinados objetivos. De esa asociación surge la empresa primitiva, que se remonta a la época de los asirios, los babilonios, los fenicios, los egipcios. Cada empresa es una invención única, que posee identidad propia en cuanto a sus características, medios, objetivos, etc.

Empresa, del Latín “Inprehensa”, significa toma o conquista; representa una acción esforzada y conjunta. La Función Económica de la Empresa: En sentido Económico, la empresa se puede considerar “como un conjunto de

medios humanos y materiales que, a través de la producción y de la prestación de 24


servicios, busca la obtención de beneficios mediante la explotación de la riqueza, la publicidad o cualquier otro medio” 5

De acuerdo al impacto que ejerce la Empresa, dentro del desarrollo económico de una región o país, la Empresa es la unidad económica que toma las decisiones sobre la utilización de factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos naturales, para obtener bienes y servicios que satisfagan las necesidades humanas. Es el elemento más dinámico de la economía de una nación. La empresa, es la herramienta universalmente empleada para producir y poner a disposición del público los bienes y servicios existentes en la economía. Para lograr sus objetivos, la empresa toma del entorno los factores que emplea en la producción, como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra y capital.

Empresa

Entorno

Factores o recursos

Bienes o servicios

Satisface necesidades humanas

Wieland desde el punto de vista económico enfoca la empresa como “La

organización de los factores de producción, el capital y el trabajo para la obtención de una ganancia ilimitada con riesgo”.

6

Según, Rodríguez Valencia “E m p r e s a es una entidad económica destinada a producir bienes, venderlos y obtener por ellos un beneficio. La ley la reconoce y autoriza para realizar determinada actividad productiva, que de algún modo satisface las necesidades del hombre en la sociedad de consumo de la actualidad”.

En síntesis, podemos decir que: La empresa es la fuente generadora de riqueza dentro de la sociedad moderna. Porque, es la riqueza la que permite el desarrollo económico, al facilitar el acceso a la cultura, salud, seguridad y otros factores que mejoran el nivel de vida de las personas. La empresa como elemento fundamental del desarrollo económico y social de una nación debe adoptar una forma jurídica que le permita ser reconocida legalmente, contratar, captación de recursos financieros, y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.

5 6

CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elias. Fenomenología de la Empresa. Santa fé de Bogotá, 1998. P. 31

WIELAND. Aspectos del Capitalismo Moderno. Buenos Aires, 1963. P. 290.

25


Aspectos Jurídicos de la Empresa: El Código de Comercio Colombiano en su artículo 25, define como Empresa “toda actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios”.

Constituir una empresa dentro de la normatividad comercial, laboral y tributaria, conlleva a adquirir ventajas respecto a las empresas que actúan de manera informal, estas son:7: -

Existe mayor credibilidad de la empresa Se facilita el acceso a las líneas de crédito Comercialmente, hay mayor posibilidad nacional e internacional Hay afianzamiento de un nombre comercial Se incrementa la posibilidad de construir una buena imagen empresarial Hay confiabilidad en los productos y servicios.

La Empresa y su Aporte Social: La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los que se han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social, entre estos el medio ambiente. Antes de profundizar más sobre el tema, es preciso recordar que los objetivos empresariales de la empresa, estaban enfocados a lograr mayor competitividad y productividad. Lo anterior significa que el aporte de las empresas al entorno, ya no se limita solo a cumplir con aspectos económicos sino que los aspectos sociales son imprescindibles en el desarrollo de las actividades empresariales, cuando se habla de Medio ambiente, se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los recursos naturales y la calidad de los mismos: Tierra, agua y aire, por lo tanto se queda resumido tan solo a practicas de tipo ecológicos en temas relacionados con “Desarrollo sostenible”, “Producción más limpia” y similares, es decir, ma nejo de basuras y residuos, estableciendo acciones tendientes a reducir el impacto y por ende fomentar el ahorro, reciclar desechos y re-usar en nuevas practicas productivas lo reciclable.

7

Guía para constituir y formalizar una empresa. Bogotá D.C. p. 17.

26


Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas energéticos, clima, calidad de aire, calidad de suelos, calidad de agua y relacionados, todos prestando un excelente beneficio al ser y demás especies del planeta. Pero no debemos desconocer que en el concepto del “Medio ambiente”

también se encuentra el ser como tal, el hombre, que no solamente necesita de un buen aire para respirar, un buen agua para beber y un terreno fértil y variedad de especies de flora y fauna para su alimentación, necesitamos más, algo adicional que hace parte de la calidad de ese medio ambiente, necesitamos de la paz, la tranquilidad, la seguridad, el bienestar mental así como el físico, la armonía entre los seres, la satisfacción por el vivir, la armonía con el resto del medio ambiente, y con esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de vida y sentido de trascendencia. El actuar de la empresa no puede ser ajeno ante la gran diversidad de problemas que tiene que enfrentar la humanidad para sobrevivir, tales como pobreza la cual en algunos casos es extrema, contaminación ambiental, violencia, perdida de valores e identidad, analfabetismo o bajos niveles de escolaridad, etc., ya que estos influyen de manera directa el desarrollo de las actividades empresariales, por tanto, es ante esta situación que la empresa deberá decidir si asume o no su responsabilidad social, para como elemento dinamizador junto con otras instituciones como la familia, el Estado, la escuela, colegio, universidades, entidades gubernamentales y la iglesia lideran acciones en procurar la erradicar estos flagelos. Sin embargo, la responsabilidad social de la empresa no se cumple a cabalidad, pues se le ha dado un enfoque diferente al limitarse solo al desarrollo de temas ambientales, desarrollo sostenible y producción limpia, dejando de lado los verdaderos objetivos de dicha responsabilidad, los cuales deben contribuir al logro de un mundo mejor dotado de características y valores especiales que dignifiquen la condición humana y por ende, le permita a la empresa lograr sus objetivos de crecimiento y supervivencia y al país alcanzar el tan anhelado desarrollo económico y social. Las diferentes relaciones entre la empresa y el hombre se deben complementar de tal manera, que sean capaces de aportar y expresar valores éticos, morales, sociales y culturales que faciliten la relación empresa-hombre. Según Lansberg, “la empresa debe comunicar los valores sociales positivos que ella alienta al

ambiente que rodea y asumir la responsabilidad para apoyar los valores de todas 8 las comunidades y contribu ir al progreso social” hace más fácil su interacción” .

8

27


En cumplimiento de su responsabilidad la empresa deberá postular y comunica diferentes valores sociales a la comunidad, entre los cuales se destacan: El valor del individualismo El valor de la libertad para emprender acciones El valor de la libre contratación. El valor del cumplimiento de los acuerdos. El valor del pluralismo. El valor de la autoridad que nace de la capacidad y de los conocimientos. El valor de la productividad. El valor de la conciliación negociada entre patrones y trabajadores. El valor de la competencia por servir mejor y a menor costo. El valor de la participación. El valor de la asociación voluntaria. El valor de la ciencia, el arte y la filosofía de la administración.

-

Para terminar, es bien importante reconocer que la responsabilidad social de las empresas, esta ligada con el bienestar económico, ambiental y los valores humanos.

1.4 LECCIÓN 4. OTROS CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA El concepto empresa es un término tan amplio y complejo, que existen diversas concepciones a cerca de ella. Unas concepciones son descriptivas de la complejidad de esta organización. Otras definen a la empresa en función de algunos de sus aspectos o manifestaciones. A continuación, se hará una exposición sobre diversas concepciones de manera que puedan ser analizadas y comparadas para lograr una mejor comprensión. Idalberto Chiavenato dice que la empresa es “una organización social que utiliza recursos con el fin de alcanzar determinados o bjetivos”. 9 Desde el punto de vista de la Psicología Industrial, Ramón Ballesteros Pulido define la empresa como “un conjunto de grupos de trabajo estructurados para

producir bienes o realizar servicios en forma rentable y que satisfagan las necesidades de las personas que los forman”. 10

9

CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración general, p. 1

10

BALLESTEROS, P. Ramón. La Psicología aplicada a la empresa. P. 30

28


Juan Carlos Simons define la libre empresa como “el sistema por medio del cual

se logra optimizar la participación de los individuos y la utilización de los recursos disponibles, para lograr el mejoramiento económico y s ocial de la comunidad”. 11 La empresa como organización, Para Vivante Ferrara, Garrigues Broseta Pont se concibe como “Un conjunto de elementos o de fuerzas productivas de las que se sirve el empresario para sus fines económico – productivos”.

Para Ripert, la empresa es una organización en la que los directores tienen mentalidad de funcionarios sobre la base de un sistema técnico que ha permitido una mayor expansión del bienestar. Según Bauche, considera a la empresa como una organización en la cual resalta sus aspectos dinámicos, analizándola desde la morfología de la empresa y en cuanto al proceso del cual surge. En cuanto a la morfología la empresa se caracteriza como una organización independiente, que produce o distribuye bienes o servicios para el mercado. Es una organización, por cuanto el empresario coordina los medios de producción: capital y trabajo de acuerdo a un plan. En cuanto al proceso de formación la empresa, es una creación con estructura compleja que se apoya no sólo sobre los bienes materiales e inmateriales sino también en las relaciones personales. La empresa como comunidad de trabajo, Ghiron hace mayor énfasis en el aspecto laboral. Así, considera a la empresa como el conjunto de personas que trabajan, de los cuales el empresario, como jefe, forma parte. Hay infinidad de definiciones de empresa, variedad de opiniones desde distintos puntos de vista. En conclusión, podemos decir que la empresa se puede considerar como una unidad productora de bienes y servicios, que utiliza los recursos disponibles para lograr determinados objetivos bien sean económicos o sociales y que además satisfagan las necesidades de la comunidad.

1.5 LECCIÓN 5. EL EMPRESARIO Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de cooperación y ayuda. Bajo este criterio, el empresario surge como una pieza fundamental en el desarrollo y crecimiento de la empresa, en donde desempeña un importante papel como elemento conciliador de los distintos intereses económicos y sociales que 11

SIMONS, Juan Carlos. El empresario y la libre Empresa. Guatemala. 1983.

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persigue la empresa. El empresario es el elemento dinamizador de los recursos, sin él estos permanecerían estáticos. Para entender mejor la definición del termino empresario, es necesario citar el siguiente concepto: Empresario es la persona o conjunto de personas capaces de percibir una oportunidad de producción o de servicio, y ante ella formula, libre e independientemente, una decisión de consecución y asignación de recursos naturales, financieros, tecnológicos y humanos necesarios para poder poner en marcha la empresa, que además de crear valor incremental para la economía, genera trabajo para él y muchas veces para los otros 12. De acuerdo a esta definición, en este proceso el empresario invierte energía, dinero, tiempo y conocimientos, arriesga recursos y su prestigio personal, y busca recompensas monetarias, personales y/o sociales. Entonces el empresario debe estar dotado de cualidades y habilidades que le permitan identificar una necesidad, reunir los recursos necesarios y emprender una acción para satisfacer esa necesidad para de esta forma cumplir con la responsabilidad social que él mismo y la sociedad le imponen.

Características del Empresario: Para hacer referencia a algunas de las características del empresario, nos apoyaremos en la siguiente definición: Empresario, Es una persona versátil, con imaginación e iniciativa, capaz de correr riesgos, con capacidad para la toma de decisiones, seguro de sí mismo, constante y por lo tanto capaz de concluir lo que inicia, con manejo seguro de las frustraciones y la angustia, capaz de afrontar dificultades y usufructuar el éxito y por tanto con una alta necesidad de logro. Esta concepción muestra una visión amplia a cerca de las características y cualidades que identifican al empresario, Independientemente de que sean innatas o se desarrollen conforme madura la persona y la influencia del medio en el que se desenvuelve, ciertas cualidades suelen ser indispensables en los empresarios de éxito. Timmons13, plantea seis grandes categorías: Compromiso y determinación; Liderazgo; Obsesión de oportunidad; Tolerancia al riesgo, ambigüedad e 12 13

VARELA, Rodrigo, Innovación Empresarial, 2001.

TIMMONS, Jefry, New Venture Creation, 1999.

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incertidumbre; Creatividad, adaptabilidad, autoconfianza; Motivación a la excelencia. Véase Cuadro 1. Cuadro 1.

CARACTERÍSTICAS EMPRESARIALES Categoría

Actitud o Conducta 

Tenacidad y capacidad de decisión, Asumir y cerrar compromisos rápidamente, Disciplina, Persistencia para resolver problemas, Disposición a sacrificarse personalmente, Inmersión en la labor.



Iniciativa, Altos estándares sin ser perfeccionista, Constructor de equipos de trabajo, Trata a otros como quiere que lo traten a él, Comparte la riqueza con la gente, Integridad y confiabilidad, Constructor de confianza, Trabaja en equipo, Paciencia y urgencia.



Conoce a profundidad las necesidades de los clientes, Impulsado por el mercado, Obsesionado con la creación de valor.



Toma riesgos calculados, Minimiza riesgos, Tolera la incertidumbre y la falta de estructuras, Tolera la presión y el conflicto, Tiene habilidad para resolver problemas.



Pensamiento lateral, mente abierta, no convencional, no acepta el estatus quo, se adapta al cambio, soluciona creativamente los problemas, aprende fácilmente, no le teme a las fallas, habilidad para conceptualizar y trabaja detalles.



Orientación a metas y a resultados, metas altas pero alcanzables, motivación al logro y al crecimiento, poca motivación a estatus y a poder, conocedor de sus fortalezas y sus debilidades, perspectiva y humor, provee apoyo interpersonal.

Compromiso y determinación

Liderazgo

Obsesión de oportunidad

Tolerancia al riesgo, ambigüedad e incertidumbre

Creatividad, adaptación, autoconfianza.

Motivación a la excelencia

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Es indudable que cualquier persona puede reunir estas cualidades, pero lo que realmente marca la diferencia entre el empresario y las demás personas, es su capacidad de asumir riesgos, porque la incertidumbre y el azar están presentes en su accionar y debe tomar decisiones rápidas que lo puede inducir al éxito o fracaso. La complejidad económica actual y los acelerados cambios y hábitos del entorno económico y sociales, reducen las posibilidades empresariales de las personas que confían su futuro exclusivamente a la intuición y a la improvisación; por esta razón además de las características descritas, de la practica y experiencia, el empresario del futuro requiere ser educado, formal o informalmente; pues esta es la única vía para estar a la vanguardia de los exigentes cambios del entorno, porque logra mejorar sus habilidades y capacidades de gestión y elevar las probabilidades de supervivencia y crecimiento empresarial.

Función Social del Empresario: Los seres humanos habitamos en diferentes organizaciones (empresas, sindicatos, partidos políticos, cooperativas, gremios, clubes, hospitales, instituciones publicas y otras) creadas por la sociedad contemporánea para que en ellas se cumplan objetivos económicos, sociales, políticos y culturales El empresario además de su gran contribución al desarrollo económico, también contribuye de modo indirecto a la modernización de las estructuras y a la inserción de los nuevos valores culturales, por tanto se muestra como un poderoso agente de cambio social.

RESUMEN En este capitulo se presentaron conceptos sobre el origen y evolución de las empresas, identificando que la racionalidad, la finalidad, la organización y la autoridad son elementos básicos que permitieron dar paso a la creación de empresas, al igual la evolución de las empresas se presenta desde el nacimiento de la agricultura, pasando por la revolución industrial hasta llegar a la empresa tecnológica en los años cincuenta y a partir de esta fecha la evolución de las actividades y procesos empresariales se esta presentando, por la innovación tecnológica, mediante el fortalecimiento de los canales de comunicación y la

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fluidez de la información, generando mayor conocimiento en los diferentes campos y procesos empresariales.

En este capitulo se definió la empresa desde el punto de vista económico, jurídico y social, encontrando en todas ellas que la empresa requiere del trabajo en equipo para cumplir con los objetivos y metas trazadas, de lo contrario no cumpliría con la caracterización de un ente organizacional, al igual se trato el tema del empresario como aquel responsable de dinamizar diferentes recursos para la consecución de un fin propuesto. La empresa es un ente creado para satisfacer necesidades que se presenten en un entorno determinado, en donde los empresarios son los encargados de colocar el capital, el trabajo y la dirección para hacer realidad los objetivos y fines previamente establecidos.

ACTIVIDAD CAPITULO 1 Parte 1: Visite tres empresas de su entorno e indague sobre el proceso del origen de a las mismas. Teniendo como referente la actividad anterior, analice cual ha sido el b proceso de evolución y crecimiento de las empresas y de que manera la innovación tecnológica u otros aspectos han influenciado para que se presente ese cambio. Realice un comparativo entre la civilización agrícola, revolución industrial, la c empresa tecnológica y la empresa de hoy, posteriormente analice la incidencia de estos procesos en el desarrollo de las empresas. Elabore un ensayo no mayor de tres páginas que permita conocer su punto d de vista respecto al proceso del origen y evolución de las empresas. Represente en un grafico o dibujo el origen y evolución de las empresas. e Parte 2: a Tomando como referente las diferentes concepciones acerca de la empresa, establezca su propio concepto de empresa. b Establezca un cuadro comparativo entre los conceptos económico, jurídico, social y su concepto. c Socialice las actividades desarrolladas en el ítem anteriores con 3 compañeros y elabore un nuevo documento. 33


d Mediante un grafico o dibujo represente la empresa económica, jurídica y social. e Identifique las empresas que están ubicadas en su comunidad y establezca cual es la necesidad que suplen. f Identifique algunas características de los empresarios de su comunidad.

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CAPÍTULO 2. OBJETIVOS EMPRESARIALES La fijación de objetivos es vital para el desarrollo de toda empresa, de estos dependerá su éxito, por que son la razón de su existencia. Debido a su gran importancia no se deben fijar a la ligera, sin antes analizar a profundidad los efectos negativos o positivos que producirán en la vida de la empresa. Los objetivos deben ser significativos y desempeñar un doble papel como meta y elemento motivador, establecidos de manera comprensible y clara, además deben ser aceptados por quienes han de lograrlos.

2.1 LECCIÓN 6. CONCEPTO Y GENERALIDADES Los objetivos14, son los fines hacia los cuales esta encaminada la empresa y sus actividades. Son el punto final que justifica los esfuerzos, y de cuyo cumplimiento eficiente se derivan los beneficios que esperan las organizaciones. Para implementar una administración eficiente de la empresa, se deben establecer objetivos por cada área que contribuya al logro organizacional total. Peter Drucker afirma que se deben establecer objetivos en por lo menos ocho áreas organizacionales, llamadas: - - - -

Posición en el mercado Innovaciones Productividad Recursos físicos y financieros Rentabilidad Actuación y responsabilidad gerencial Actuaciones y actitudes del trabajador Responsabilidad social

En un programa de objetivos de exitosos, es común identificar las siguientes características generales: 

Los objetivos son específicos

14

SABOGAL, Omar. Proceso Administrativo.

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  

Son fijados conjuntamente por todos aquellos que tienen la responsabilidad de alcanzarlos. Son revisados en forma periódica y concreta. Participan en ellos los niveles más altos, en particular, proporcionando apoyo al comienzo.

Una característica para resaltar, es que los objetivos deben ser específicos y estar definidos en el tiempo. Al respecto Peter Drucker dice “la dificultad real radica por

supuesto no en la determinación de los objetivos que necesitamos, sino en decidir cómo establecerlos”. Esto implica que debemos determinar lo que debe medirse

en cada área, y cómo debe medirse.

2.2 LECCIÓN 7. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Los objetivos empresariales los podemos clasificar, como lo muestra el siguiente esquema:

Objetivos que comúnmente persigue la empresa     

Objetivos Generales c. d. e. f.

Objetivos de Beneficio Máximo Objetivos de Supervivencia Objetivo Imagen Objetivo de Poder Índices Financieros como Objetivos

Objetivos de Servicios Objetivos Económicos Objetivos Sociales Ob etivos de Desarrollo

Otros Objetivos Empresariales

Objetivos Generales:

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Son aquellos que por su amplitud, importancia y trascendencia deben colocarse en primer lugar. Los objetivos generales deben responder a las áreas organizacionales a que nos referimos anteriormente. En nuestro caso, los agruparemos en cuatro grandes grupos. a. Objetivos de Servicios La empresa constituye el más eficiente productor de bienes y servicios requeridos por la sociedad. Entonces, el objetivo integral de toda empresa debe ser producir y ofrecer los bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la comunidad, con el menor costo y que permita precios competitivos, de tal manera que se obtenga un beneficio razonable a la inversión. b. Objetivos Económicos Toda actividad empresarial debe generar excedente económico “adecuado” que

permita la continuidad y permanencia de la empresa. Obviamente, el excedente económico es el reflejo de la medida en que se han satisfecho las necesidades de los clientes, y por otro lado, la eficiencia en la producción. c. Objetivos Sociales Estos objetivos contribuyen al mejoramiento del bienestar social de la comunidad dentro de la cual actúa la empresa. La sociedad espera que la empresa pague salarios justos a sus trabajadores, produzca dividendos para el capital invertido, cumpla las obligaciones contraías con los proveedores, mantenga una óptima calidad de los productos y asegure la protección del medio ambiente. d. Objetivos de Desarrollo Los programas de desarrollo apuntan en originar una gama de actitudes que diferencian la gestión del administrador profesional en diversas áreas: - - - - - -

Dirección general Dirección internacional Administración Economía Finanzas Comercialización Producción Informática, etc.

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Un ejemplo muy particular respecto a objetivos nos lo suministra Xavier Roca, Vice – Presidente Financiero de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A., al afirmar, en 1982: Uno de nuestros objetivos es ascender en el mercado... Damos a la clase media en Colombia una especie de símbolo de categoría – poder hace compras en Sears-. Y el Sears que nosotros ofrecemos representa una mayor imagen de gran almacén de departamentos... El almacén principal de Sears en Bogotá, ofrece una gama completa, desde utensilios hasta muebles y adornos para el hogar, con un énfasis mayor en modas y vestuario en general. Afirma también el Sr. Roca: Hemos aumentado el número de renglones que vendemos y hemos promovido la mercancía de nuestras tiendas de manera más intensa... Hemos montado además una agencia de viajes, la cual a su debido tiempo dispondrá de una oficina en cada almacén. Esto encaja muy bien con nuestra filosofía de proveer el servicio completo de un genuino almacén de departamentos... La razón principal de nuestro éxito, creo, es más cuestión de devoción al mercadeo... Ello explica en gran parte, además, por qué logra Sears ganancias en Colombia sin ser dueño de nada. Objetivos Comunes de la Empresa: Veámos ahora en detalle la descripción de algunos de los objetivos que comúnmente persiguen las empresas. 

Objetivos de Beneficio Máximo:

La finalidad de la empresa en el mundo capitalista es la obtención del máximo beneficio. En los modelos teóricos elaborados por la ciencia económica se daba por sentado que la conducta racional del consumidor le llevaría a la satisfacción integral de sus deseos y necesidades, y que la conducta racional del productor le llevaría a administrar sus recursos de tal manera que obtuviera el máximo beneficio. En la actualidad, más que un beneficio máximo, las empresas lo que pretenden es obtener un beneficio “suficiente”, es decir, maximizar su utilidad. Para los poseedores del capital lo que cuenta son las utilidades, las ganancias. Y para algunos la ganancia no es bien vista, porque piensan que al ganar se está perjudicando a otros, que se logra a costa de otros. 38


Realmente, y esto debemos tenerlo muy presente, hay dos clases de ganancias: una que proviene de un decrecimiento, de una disminución, y que es condenable. Es la ganancia que tiene como fuente principal la violencia, la intimidación, el fraude, las practicas antisociales, los monopolios, el privilegio, la corrupción. En oposición, existen las ganancias que provienen de un progreso. Suponga usted que en el mercado existe un producto que cuesta $1.000; si el empresario consigue un sustituto, pero mejor y que no cuesta más de $500, lo que consigue ganar no se lo quita a nadie. La ganancia que proviene del progreso, se conquista a través de la reducción del derroche de materiales y de energía humana; una parte de ese desorden que se consigue se transforma en ganancia. 

Objetivos de Supervivencia

La empresa al igual que cualquier otro organismo socioeconómico, trata de sobrevivir. El objetivo de la supervivencia es más fundamental todavía que el objetivo de maximizar utilidades. A largo plazo, toda empresa que logre sobrevivir alcanza un beneficio razonable. Para sobrevivir, una empresa necesita adaptarse al sistema socioeconómico en que se desenvuelve; así, para poder competir necesita crecer al mismo ritmo que sus competidores, de lo contrario sería eliminada del mercado, cuando otras empresas de mayor dimensión establecieran precios más reducidos al disfrutar de unas mayores economías a escala. Además, el hombre es la medida de todos los valores. Las cosas son para el hombre y no el hombre para las cosas. Por ello la empresa no puede ser fin. La empresa es un medio. Y su fin es el hombre. Y se quiere sobrevivir, su casa deberá ser el hombre. 

Objetivo Imagen

También la empresa moderna tiene mucha importancia en la creación de una buena “imagen”.

Es decir, de disfrutar de prestigio frente a todas aquellas

personas e instituciones que de algún modo se relacionan con ella. La empresa busca fortalecer y mantener su imagen frente a:

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Los Clientes: La empresa tratará de realzar la calidad del producto y competitividad de sus precios. Los Proveedores: La empresa realzará la seriedad en sus relaciones comerciales, su poder económico, etc. Los Trabajadores: La empresa tratará de realzar su política laboral y social. Frente al Gobierno y la Comunidad: La empresa pretenderá mostrarse como una Institución que contribuye notablemente al incremento de la renta nacional, que elimina y reduce los conflictos y cuyas exportaciones proporcionan abundantes divisas contribuyendo positivamente a la balanza comercial del país. En tanto la imagen de una empresa se integra por un conjunto heterogéneo de sentimientos, actitudes, opiniones, estereotipos y también prejuicios sociales que distintos segmentos de la sociedad tienen sobre la empresa, las relaciones de cada uno de dichos segmentos pueden variar y ser distintas en cada caso. Dicho de otra forma, hablar de imagen es pensar en valores sociales, culturales, políticos y éticos. Es importante tener en cuenta que en cada comunidad los valores sociales son propios y específicos, y lo que es bueno para una, no lo es siempre para las otras. Si tomamos por ejemplo la imagen que el norteamericano medio tiene de la empresa como Institución, veremos que dista mucho de coincidir en diferentes aspectos con la del colombiano. Desde el punto de vista de la imagen empresarial deben tenerse en cuenta, particularmente, estos factores, puesto que los objetivos de una imagen de empresa son sólo y exclusivamente útiles en tanto y cuanto respondan fielmente a elementos específicos de una realidad concreta. 

Objetivo de Poder

El poder de monopolio no siempre va dirigido a la obtención de la máxima utilidad, sino más bien a la estabilidad de la misma. Esto es lo que ha ocurrido con las grandes compañías norteamericanas (IBM y XEROX por ejemplo) las cuales a medida que han conseguido hacerse más grandes y poderosas mediante el proceso de integración vertical y horizontal, no sólo no aumentan sus precios sino que los disminuyeron. La búsqueda de “ poder ”, en general, poder de monopolio, puede ser el objetivo

fundamental de la empresa en determinadas circunstancias.

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

Índices Financieros como Objetivos

Los Índices Financieros, son herramientas útiles para el control interno de la empresa, y para establecer comparaciones de los resultados y operación de la empresa con los resultados y operación de otras empresas. En determinados momentos de problemas financieros, la maximización o minimización de un índice financiero puede ser el objetivo principal de la empresa. 

Objetivos Sociales:

El ofrecer al personal una remuneración y unas mejores condiciones de trabajo, puede ser más importante para algunos hombres de empresa que el aumentar sus propios beneficios. La empresa moderna es una importante fuente no sólo de ingresos, sino también de beneficios psicológicos para el personal. Es evidente que todo aquel que trabaja en una empresa cambia su esfuerzo por un salario. Pero existen otros factores de vital importancia en este intercambio. Por ejemplo, la adaptación del trabajo al hombre. El trabajo puede ser sufrimiento que se soporta con fastidio, o bien, en sentido contrario, una actividad de relativa libertad, de creatividad, que resulte estimulante más allá del salario. Uno de los grandes componentes de los beneficios psicológicos es el de sentirse formando parte de un sistema personalizado. En un sistema personalizado cada uno se siente con el poder de influenciar. Y el resultado es el de sentirse conocido y respetado. Algunas veces y en determinadas empresas, los objetivos sociales pueden estar por encima de los objetivos económicos. Las empresas deben dar a todos los que trabajan, y no sólo a los ejecutivos y a los técnicos, la ocasión de realizarse dentro de sus mejores posibilidades.

2.3 LECCIÓN 8. OTROS OBJETIVOS EMPRESARIALES: Pueden presentarse circunstancias en las cuales el objetivo fundamental de la empresa sea cualquiera de los siguientes:   

Aumentar la cotización de sus acciones en la bolsa. Penetrar en un determinado mercado. Aumentar la “eficiencia” productiva, etc.

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El objetivo fundamental de la empresa moderna ya no es siempre la obtención de una utilidad máxima. Puede serlo cualquiera de los que hemos mencionado hasta ahora, obviamente sin olvidar que la empresa depende de la comunidad. Por ello, para que se desarrolle y prospere, sus fines y objetivos deben estar en concordancia con esa comunidad. El desarrollo de un país se plantea desde diferentes puntos de vista. La empresa se ha orientado fundamentalmente al desarrollo económico y el Estado al desarrollo social, aunque ambas instituciones han contribuido de manera decisiva al progreso tanto económico como social. Dentro de este contexto, la empresa tiene unos derechos y obligaciones específicas que cumplir, como veremos a continuación. Recuerde que aunque la empresa sea una “organización económica”, antes que nada tiene su origen en la comunidad, y por ende, en su sentido más amplio, “ha nacido como organismo social”. También, y como hemos señalado anteriormente,

sus fines y objetivos han de estar definidos en términos del hombre y la comunidad. La empresa, por un lado, debe contar con el fomento y protección por parte de la comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes. Es aquí donde la idea de la responsabilidad social de la empresa encuentra su causa y razón. Porque protección sin fomento, derechos sin obligaciones, poderes sin su responsabilidad inherente, son incongruencias que la sociedad no garantiza y no apoya por mayor tiempo. Y la verdad es que si examinamos con detenimiento los diferentes países de América Latina, nos encontramos con una verdad incuestionable; los derechos no implican deberes. Y esto es algo que vemos con preocupante frecuencia en todos los campos, en nuestros gobiernos, en nuestros profesionales, en nuestros trabajadores, y también en nuestros hombres de empresa. Pero si existe una verdad comprobada en la historia del hombre y es la siguiente: el poder sin responsabilidad carece de fundamento. Con el transcurso del tiempo, la empresa ha venido afianzando su posición de poder. Poder económico, por la incidencia que tiene en el mercado. Poder social, por ser una asociación de personas con fines comunes. Y es de ese poder que la comunidad le reconoce y le ha concebido, que deriva la Responsabilidad Social de la Empresa. El contacto con la idea de esa responsabilidad se ha dificultado por la estructura de la empresa moderna, en la que en principio la propiedad y el poder se ha 42


distanciado. Por ello se precisa replantear la cuestión, y hacer comprender que las nuevas estructuras no pueden ser una disculpa frente a los deberes sociales, y que las asambleas o juntas no diluyen la correspondiente responsabilidad empresarial de sus miembros. Decía el filósofo Alfred N. Whitehead que “una gran sociedad es aquella en que los hombres de empresa piensan muy alto sobre el papel que desempeñan”.

Creemos que una de las condiciones para la supervivencia de la libre empresa en todo el mundo es que los empresarios asuman, como en efecto algunos lo han hecho, una actitud de estadista ante que de simples comerciantes. Se trata de que miremos hacia la futura generación empresarial. El comerciante sólo piensa en su próxima venta, el empresario mira el horizonte ante él. En consecuencia, podemos afirmar: La empresa, nacida como organismo social, es fomentada y protegida por la comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes suficientes para cumplir a cabalidad sus fines y objetivos dentro de las exigencias del orden social. Ahora bien, para que la empresa pueda cumplir a cabalidad su importante función, la primera responsabilidad que le compete es la de lograr una administración eficaz, que le permita producir bienes y servicios de la mejor calidad al mínimo precio posible, y obtener a la vez una ganancia adecuada para que la empresa pueda permanecer en el mercado. La ganancia se constituye entonces en un índice demostrativo de la capacidad de supervivencia de la empresa así como de su eficiencia. Es, por así decirlo, su símbolo de logro. Indudablemente, es la ganancia la que permite a la empresa crecer y fortalecerse. Desde este punto de vista, y en consonancia con lo que hemos expuesto anteriormente, la ganancia cumple una función social. La ganancia, como decía el empresario venezolano Oscar Machado Zuluaga, es “creadora de grandes

obligaciones, forjada de nuevas fuentes de trabajo y desarrolladora del potencial humano”. 15

El empresario es quien tiene sobre sus hombros la misión de armonizar los intereses de la empresa con las responsabilidades de la misma. A este respecto es interesante que observemos cómo a través de la historia, en la empresa se ha venido entendiendo la importancia de su responsabilidad integral. Esta empieza cuando la empresa se identifica con el interés de sus consumidores. 15

MACHADO ZULOAGA, Oscar. Seminario Internacional de Ejecutivos. Maracay,Venezuela, 1963.

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Surge luego la etapa en que en la empresa se toma conciencia de su responsabilidad ante los trabajadores, y vemos desaparecer las condiciones infrahumanas en que laboraban los obreros a principios del siglo XX. Después viene la etapa en la que se entiende la importancia de la responsabilidad empresarial por lograr una administración eficaz. Es la identificación de los intereses de la empresa con los de sus accionistas. Y finalmente encontramos la etapa durante la cual en la empresa se ha venido a reconocer la identidad de los intereses de la empresa con los intereses de la comunidad. Así mismo, la empresa debe dedicar “parte de sus beneficios a mejorar y elev ar el nivel moral y la capacidad productiva de sus trabajadores”.

En este punto, estamos convencidos de que la acción social de la empresa es una inversión. Es una inversión en la empresa, en interés de la empresa. En consecuencia, podemos afirmar: La empresa tiene obligaciones y responsabilidades sociales que cumplir. Por lo tanto, es necesario que con los beneficios proteja su capital, recompense equitativamente a sus accionistas, remunere apropiadamente a directores y ejecutivos, empleados y obreros, coadyuve al desarrollo a través de su inversión, y contribuya a mejorar el nivel moral y capacidad productiva del trabajador.

44


2.4. LECCIÓN 9. FASES DEL PROCESO ORGANIZATIVO En esta lección se presentaran otros conceptos relacionados con la empresa, continuando con los temas tratados en capítulos anteriores como el origen y evolución de la empresa, concepciones acerca de la empresa y los objetivos empresariales, todos necesarios para entender como se presenta las fases del proceso organizativo de la empresa. Por lo anterior, en el capitulo se ampliara el concepto de empresa dando a conocer las diferentes fases que comprende el proceso organizativo de la empresa; por consiguiente se partirá desde la concepción de la idea –empresa, continuando con la elaboración del proyecto y la organización y puesta en marcha de la empresa, todos estos procesos parten de situaciones problemas que se identifiquen en el entorno realizando los análisis e investigaciones pertinentes hasta llegar a la constitución legal y puesta en marcha de la empresa.

IDEA – EMPRESA Y SITUACIONES PROBLEMA Causas Generadoras de la Idea – Empresa Toda actividad tiene un principio, por tanto la actividad empresarial no es la excepción; históricamente todas las empresas debieron tener su origen en la mente de un ser humano, el cual muy seguramente deseaba convertir dicha idea en un producto o servicio para satisfacer una necesidad esperando obtener un beneficio. De acuerdo a lo anterior, se puede vislumbrar la existencia de dos elementos básicos como punto de partida de toda actividad empresarial: una persona y una idea básica. Entonces si analizamos la relación existente entre estos dos elementos, surgen interrogantes como: ¿Qué o cuál es la causa generadora de una idea empresarial?.

¿? 45


En cuanto a la respuesta a este interrogante, tal vez podamos concluir que la empresa en su esencia es el resultado de un problema, carencia o necesidad humana individual o colectiva, que conlleva a que una idea sea capaz de transformarse en una empresa real, dotada de todos los recursos necesarios para desarrollar sus objetivos. Para profundizar más, tomaremos como ejemplo, el desempleo como problema al cual hay que darle solución, ya que afecta de manera directa el bienestar de la comunidad. Esta causa generadora de Idea – Empresa, permitirá plantear algunas alternativas de solución como: oficinas encargadas de elaborar currículos vitae, como cuota inicial para la consecución de un empleo digno; bolsas de empleo que ayuden a la identificación de posibles fuentes de empleo; políticas gubernamentales que incentiven la generación de nuevos empleos en empresas ya existentes, creación de nuevas unidades productoras de bienes o servicios como única fuente real de generación de empleo, etc. Una idea o lo que parece ser una buena solución, no siempre debe ser suficiente razón para tomar resoluciones a la ligera y decidirnos a tomar riesgos en una aventura empresarial, sin antes hacer un análisis profundo sobre cada una de ellas, porque también en este proceso influyen de manera directa ciertos factores internos o externos.

Análisis de las alternativas de solución: Es obvio suponer que todas las personas tienen gran cantidad de ideas para dar solución a los diferentes problemas o necesidades que se presentan en su diario vivir; pero sin embargo algunas son utopías, otras a simple vista no conducen a nada; pero sin embargo, en cualquiera de los dos casos se hace necesario iniciar la etapa evaluativa mediante un análisis comparativo de cada una de ellas, para lo cual se debe recolectar la suficiente información sobre el problema para comprender mejor su esencia y requerimientos. Teniendo en cuenta los posibles obstáculos que se puedan presentar, no debe ser fácil el proceso de selección de una alternativa que cumpla con todos los requerimientos en cuanto a: objetivos, inversión, costos, disponibilidad de recursos necesarios, restricciones, ventajas y desventajas, etc. Por tanto el análisis de alternativas es una labor ardua que debe ser desarrollada con sumo cuidado.

Decisión Final Sobre La Idea Empresa: Si nos detenemos un momento a hacer un repaso de lo que hemos dicho, podremos inferir que este es un proceso que se inicia con la generación de una 46


idea como consecuencia de un problema o necesidad, a la cual se le debe dar solución, por tanto surgen diferentes ideas o alternativas de solución que en determinado momento pueden ser satisfactorias, pero que sin embargo, esta condición no es suficiente; por lo cual debemos hacer una análisis a cada una, para determinar cual de estas cumple con cada uno de los requerimientos exigidos. El proceso de selección es muy complejo y exigente que no admite equivocaciones de ninguna naturaleza una vez se hayan invertido tiempo, comprometido patrimonio, contratado personal, etc. En resumen, es importante resaltar que la decisión final debe estar apoyada en la información y el análisis objetivo de cada alternativa, para posteriormente tomar la decisión correcta como respuesta a su causa generadora. Para nuestro estudio, se procede a considerar que la creación de nuevas unidades productoras de bienes o servicios contribuye a dar solución al problema que la origino. Como todo proceso, en este momento hemos llegado a su etapa final, por lo cual nos veremos abocados a hacer frente a una decisión tomada, en donde la teoría deberá pasar a un plano real, porque se debe hacer el gran salto de lo teórico a las acciones con resultados.

2.5 LECCIÓN 10. PREPARACIÓN DEL PROYECTO – EMPRESA: Esta Fase del Proceso Organizativo de la Empresa, comprende algunos pasos preliminares o actividades que son de carácter imprescindible para llevar a feliz término nuestro propósito inmediato, que consiste en preparar el proyecto empresa, para su posterior organización y puesta en marcha. Estas actividades son:      

La planeación Estudio de mercado Tamaño de la empresa Localización de la Empresa Financiación y Presupuesto Control y Evaluación

Una vez hemos establecido cuales serán los pasos a seguir, para una mejor comprensión procederemos a hacer un enfoque generalizado sobre cada uno de ellos. Planeación:

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Es una función que determina anticipadamente lo que se debe hacer, estableciendo todas y cada una de las acciones o actividades a desarrollar, y la manera como se ejecutan para alcanzar los objetivos. Mediante la aplicación de la planeación el empresario, busca: contrarrestar la incertidumbre, enfocar mejor los esfuerzos, evitar las acciones inútiles, prevé dificultades e identifica posibles soluciones, disminuye el riesgo, facilita el control y la organización, etc.

Es importante resaltar que toda actividad humana, debe estar sujeta a un plan elaborado previamente para alcanzar el éxito, ya que es un mecanismo por medio del cual se le da identidad y se proyecta la empresa hacia el futuro. Por tanto, Como marco de referencia debe ser flexible y estar sujeto a cambios que redunden en bien de los objetivos propuestos. El contenido del plan dependerá de la actividad a realizar, su dimensión, su complejidad, la inversión a realizar, las habilidades administrativas del empresario, entre otros aspectos. Para nuestro estudio se citarán los siguientes pasos:

Nombre del Proyecto: Permite identificar y diferenciar el proyecto de otros que puedan existir. Presentación del Proyecto: Es una visión global y por ende descriptivo del mismo. Justificación: Resalta la importancia y conveniencia del proyecto para la economía, bien sea sectorial, local, regional o nacional. Objetivos: Exponen en forma descriptiva los logros que persigue la empresa o negocio. Pueden ser económicos, sociales o de servicio. Recursos: Determinan aproximadamente los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros, necesarios para la operacionalización del proyecto. 48


Estrategias de Desarrollo: Explicitan el proceso que va a seguirse en la fase de ejecución. Son respuestas anticipadas al cómo, dónde y quiénes operacionalizan su desarrollo.

Tiempo y Area de Influencia: Describen brevemente cuál va a ser la duración del proyecto y cuál el área geográfica beneficiada o influenciada. Determina los recursos monetarios necesarios para la Financiación: operacionalización y las fuentes para conseguir dichos recursos.

Responsable: Quién o quiénes van a tener la dirección y control de la empresa o negocio. Control: Prevé los medios, los recursos, las técnicas y las fechas que deben utilizarse para determinar los logros alcanzados. Lo anterior, nos muestra de manera general el contenido mínimo de todo plan de negocio. El plan de negocio no debe ser considerado un documento cuyo fin último es el archivo, sino por el contrario se deben resaltar su utilidad e importancia para asegurar el éxito; ya que permite conocer el entorno en cual se va a desarrollar la empresa y facilita la consecución de recursos sobre todo los financieros porque es considerada la carta de presentación de la empresa ante las diferentes entidades financieras, los inversionistas, el gobierno, socios, clientes, proveedores, etc.

Estudio de Mercado: Para comenzar este estudio y para tener una visión más amplia sobre este tema, comenzaremos, dando respuesta al siguiente interrogante ¿qué es mercado?, este término puede ser definido desde diversos enfoque, pero sin embargo, para nuestro caso se define como: “El con junto de personas o consumidores que 49


están dispuestos a adquirir un producto o servicio determinado, o a quienes se les puede persuadir a que lo compren” 16. Toda empresa independientemente de su tamaño, productora de bienes o prestadora de servicios debe hacer algún tipo de investigación o estudio de mercado, que consiste en determinar: El bien o servicio a ofrecer, características del producto o servicio, Cantidad o volumen a producir, los clientes o consumidores y sus características, analizar la competencia, establecer los medios de promoción, identificar los proveedores, establecer precios competitivos, identificar la relación empresa-estado.

El estudio de mercado no es una actividad propia de las empresas que estén en su etapa inicial, sino por el contrario debe ser permanente sin importar la etapa en que se encuentre, especialmente en las empresas del sector industrial debido a los continuos cambios que se dan en los procesos y productos, también porque permite identificar las distintas necesidades del consumidor y crear nuevos productos, que satisfagan esas necesidades y lograr una mayor competitividad, alcanzar el éxito económico, entre otros beneficios. La importancia del estudio de mercado radica en comprender que para una empresa no es suficiente producir , sino saber qué producir, y para quién producir; mediante la identificación de la demanda real y por tanto, el poder de adquisición y la intención de compra de los consumidores potenciales. En conclusión, el estudio de mercado permite conocer las condiciones del mercado en el cual vamos a entrar, para posteriormente identificar oportunidades y analizarlas para seleccionar la que mejor se ajuste a los objetivos trazados.

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RODRIGUEZ VALENCIA , Joaquín. Administración de pequeñas y medianas empresas. Quinta edición.

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Tamaño de la Empresa: Una vez se ha determinado qué y para quién producir un bien o servicio, se debe establecer o determinar cuánto producir, por lo cual se debe abordar el concepto Tamaño de Empresa que representa17 “la capacidad que tiene, la empresa o negocio, de producir bienes u ofrecer servicios durante un período determinado y para una demanda previamente establecida”.

Esta concepción nos permite ampliar nuestros conocimientos sobre el tema, para posteriormente evitar caer en el error de confundir tamaño de empresa con extensión de la planta física aunque estos dos elementos sean complementarios y contribuyan de igual manera a la producción de un bien. Para una mayor comprensión citemos un ejemplo: la fabrica de helados “El pingüino” esta en

capacidad de producir mensualmente 780 helados de diferentes sabores. En caso de un almacén su tamaño se definirá teniendo en cuenta el número de empleados ocupados o el capital utilizado. En el proceso para determinar la capacidad de producción de una empresa influyen factores limitantes, como: posibilidades de comercialización y distribución, la disponibilidad de recursos, proceso de producción, equipos, posibilidades de financiación, tiempo disponible; todos estos factores influyen en menor o mayor grado dependiendo de los objetivos propuestos. El tamaño de la empresa o negocio lo determinan, entre otros, los siguientes factores18:      

Volumen de la demanda real y potencial existente para le producto. Capacidad económica, administrativa y financiación de la empresa. Disponibilidad en el tiempo y en el espacio, de materia prima. Costos de producción. Tipo de productos o productos que se van a producir. Legislación estatal existe.

Teniendo en cuenta las anteriores afirmaciones, se puede deducir en el proceso de determinar el tamaño de la empresa se debe hacer un análisis detallado de cada uno de los factores que intervienen en él, porque al equivocarnos en esta decisión se puede correr el riesgo de detener o hace más lento el desarrollo y crecimiento de la empresa.

Localización de la Empresa: 17 18

CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Fenomenología de la Empresa. CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Fenomenología de la Empresa.

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La localización es el estudio que busca determinar, cuál es la ubicación geográfica, precisa y adecuada donde funcionará la empresa; es decir, el lugar donde ubicará sus instalaciones locativas, edificios, oficinas, etc., indispensables para el desarrollo de su actividad productiva. Con este concepto podemos denotar a simple vista la importancia de hacer una eficiente selección de la localización, ya que es una necesidad imperativa de cualquier tipo de empresa al garantizar una mayor oportunidad de éxito y de supervivencia. Entonces, lo primero que debemos hacer es identificar el área geográfica, seguida de la identificación del sitio especifico para su ubicación; por ejemplo: El Departamento del Meta, es un área geográfica apropiada para establecer cualquier tipo de empresa; Guamal, es un municipio productor de leche; el barrio el centro, es el lugar específico para instalar una planta procesadora de leche.

La selección del lugar varia dependiendo del tipo de empresa que se desea establecer (industrial, comercial, servicios). Por tanto, una empresa de tipo industrial debe ubicarse preferiblemente alejada del centro de la ciudad, puede ser urbana o rural; una empresa comercial deberá situarse en un lugar céntrico, cerca de sus clientes potenciales; mientras que una empresa de servicios, en el caso de una oficina de profesionales puede desarrollarse sin necesidad de incurrir en costos adicionales ligados a una ubicación ideal. Sin embargo, debemos tener en cuenta que en este proceso influyen variedad de factores que serán analizados posteriormente. Finalmente, es necesario hacer un estudio que garantice una óptima ubicación como resultado del análisis y combinación de los diferentes factores que intervienen: existencia de materias primas, el mercado, disponibilidad de mano de obra, costos, competencia, condiciones externas y políticas estatales. En el siguiente cuadro se hará una breve descripción de cada una de ellas y algunos aspectos que se tendrán en cuenta para su análisis.

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Factor Determinante

Descripción

Disponibilidad de Materia Prima

Es un factor relevante para aquellas empresas cuyo objeto es la transformación o producción de bienes. Por tanto, estiman su ubicación tomando como referente este factor.

Aspectos a tener en cuenta para su análisis  

 

 

Existencia de Mercados

El establecimiento de una empresa depende del mercado donde serán distribuidos sus productos o servicios.



 



Mano de Obra

La influencia de este factor lo determina la cantidad de mano de obra a utilizar en los procesos productivos .

  



Costos

Este factor implica tener en cuenta que tan elevados o no son los costos de ubicar la empresa en lugar determinado.

  



Costos de materia prima Disponibilidad en mediano y largo plazo. Transporte Competencia

Mercado real o potencial Características de la población (ingresos, edad nivel educativo, gustos etc.) Expectativas de crecimiento de la población. Productos sustitutos. Posibilidad de mercados nacionales e internacionales Tipo de mano de obra requerida Costos (sueldos y salarios) Disponibilidad inmediata Necesidad de capacitación. Valor de los terrenos Costos de transporte Costo de combustibles Costos de maquinaria y equipo. Costo de servicios públicos

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

Análisis de la competencia

Mediante el análisis de este factor podemos determinar las fortalezas y debilidades de las empresas competidoras, para justificar la conveniencia o no de nuestra ubicación con influencia de un mercado determinado.

 

 





Condiciones Externas

Políticas Estatales

Están dadas por las características externas de una área geográfica que incentivan u obstaculizan el normal desarrollo de las actividades.

Hacen referencia a los incentivos fiscales, monetarios o legales que ofrece el Estado para estimular y fortalecer la producción de bienes o servicios en un área determinada.











Número de competidores directos o indirectos existen en el área. Capacidad de producción. Productos o servicios que ofrece. Publicidad Esquema de ventas y distribución, etc. Condiciones de las vías de comunicación. Factores climáticos. Medios de transporte existentes. El orden público de la región Infraestructura de servicios básicos con capacidad para realizar procesos productivos. Regímenes tributarios especiales. Creación de ley mipyme



A pesar de todos estos requerimientos, algunos empresarios hacen caso omiso al no tomar en cuenta algunos de los factores determinantes que influyen en la ubicación adecuada de su empresa, y como consecuencia toman como referente razones superfluas (existencia de un local vacío, económico, cerca del lugar de vivienda, etc.) estas pueden ser validas en su momento, pero están condenadas a conducir al fracaso total de la empresa, es decir puede nacer pero no crecer, porque su ciclo de vida se hará muy corto. En síntesis, se debe tener presente que una adecuada localización, debe ser proyectada en el largo plazo, porque un traslado en un lapso de tiempo corto origina sobrecostos, que tal vez la empresa no este en condiciones de cubrir y por tanto se verá afectado su normal desarrollo.

Financiación y Presupuesto: 54


En esta fase del proyecto, se determinan las necesidades financieras y las fuentes de financiación que nos permitirán reunir el capital necesario, para la ejecución y desarrollo de la empresa. Toda empresa independientemente de su tamaño, necesita financiación bien sea en pequeña o en gran escala; por lo cual se debe hacer una relación que cubra las necesidades de inversión en activos fijos, capital de trabajo y los gastos que implica comenzar el negocio, para poder definir con claridad y precisión cuáles serán sus fuentes reales de financiamiento y su disponibilidad en momentos que más se requiera. El siguiente esquema nos muestra algunas las fuentes más comunes. Recursos propios

Capital en préstamo

Fuentes de Financiación Recursos propios del Proyecto

Capital Mixto



Aportados por los dueños

Créditos bancarios Corporaciones financieras Prestamistas, etc. Proveedores, Reinversión de utilidades Venta de activos, Bonos, acciones y Reservas y otros.

Resulta de la combinación eficiente de las distintas fuentes de financiación

Recordemos que, en América Latina las Instituciones Financieras no están muy dispuestas a otorgar créditos a empresas que se encuentran en su etapa de nacimiento, pero para nuestra fortuna esta desventaja ha venido cambiando con la aparición de entidades privadas que se dedican a la promoción de nuevas empresas o como intermediarios ante las entidades financieras para crear líneas de crédito especiales.

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Según estudios realizados por Wetzel 19, se ha comprobado que las empresas en etapas de nacimiento, tienen como principales fuentes de financiamiento las siguientes: Ahorro de los propietarios. Préstamos de los miembros de la familia. Préstamos de amigos. Préstamos de cooperativas, fondos, grupos asociativos. Préstamos provenientes de líneas de ahorro y crédito especiales. Créditos brindados por los proveedores. Arrendamiento de bienes y equipos. Contratación de servicios. Pago anticipado de pedidos. Prestaciones y venta de bienes personales.

-

Es necesario recordar que una financiación eficiente, consiste en identificar las fuentes de recursos que brinden las mejores condiciones con el menor costo financiero, de tal manera que no haya necesidad de arriesgar la propiedad y manejo de la empresa al tener que respaldarla con hipotecas u otras figuras que amenazan con embargos. Tener fácil acceso a algunas de las fuentes de financiación anteriormente descritas, nos pueden augurar éxito en el desarrollo de nuestras actividades; sin embargo no es sano, dejarnos vislumbrar por estas facilidades y logros obtenidos pues, la selección de las fuentes más apropiadas requiere de tiempo para analizar las características, condiciones, ventajas y desventajas que ofrece el mercado financiero local y regional, de tal manera que se facilite la decisión final sobre la financiación. Para posteriormente hacer una distribución y asignación eficiente de los recursos en pro del logro de los objetivos propuestos.

Control y Evaluación: Toda actividad empresarial requiere de planes para facilitar su desarrollo y ejecución, por tanto el control es una actividad inherente a la planeación, ya que surge como una función encargada de verificar si todo se está haciendo de conformidad a lo planeado y organizado. Por lo anterior, los recursos financieros no están exentos de la función que desempeña el control y la evaluación ya que ellos determinan mediante la comparación de lo planeado y lo ejecutado si los recursos asignados están siendo utilizados eficientemente; de tal manera que contribuyan a la consecución de los objetivos económicos propuestos. El control y evaluación no es una función aplicable solamente a verificar el uso de los 19

WETZEL, W.H. Jr., The Cos of Availabylity of Credit and Risk Capital in New England.

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recursos financieros, sino que debe hacerse de manera permanente en cada una de las áreas que integran la empresa.

ORGANIZACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO: La organización y puesta en marcha, consiste en dar el gran salto al que nos referimos en apartes anteriores de este modulo, pasar de lo teórico a las acciones con resultados, porque ya hemos tomada la decisión de Crear una nueva unidad productiva como respuesta o solución a un problema identificado con anterioridad. Y como consecuencia se procedió a preparar y elaborar un proyecto, desarrollando una serie de pasos técnicos como: la planeación, el estudio de mercados, análisis del tamaño, localización, financiación y control. Tal vez, durante el desarrollo de los diferentes pasos no se abarcaron todos sus aspectos ni características; pero sin embargo, nos proporcionaron conocimientos suficientes para comprender e interiorizar los diferentes conceptos y procedimientos; que vislumbran el camino a seguir; cuando en nuestro diario vivir nos encontremos frente a una situación similar, no como desempleados sino como personas capaces de contribuir al mejoramiento económico-social de nuestra querida Colombia. Entonces, podemos anotar y concluir que hasta el momento en el desarrollo de este modulo, solo hemos hecho énfasis en la parte teórica aunque asegurando que esta debe ir precedida de la practica, por lo cual nuestro siguiente paso será organizar y poner en marcha el proyecto enmarcado en el desarrollo de las siguientes actividades. a. Constitución y Legalización de la Empresa o Negocio. Toda empresa o negocio debe ser constituido de conformidad con la legislación vigente, por lo cual debe cumplir con una serie de requisitos exigidos para tal fin, como: escritura pública, licencias, patentes, registros y demás requisitos normativos. b. Construcción de obras o Adaptación del Local. Esta actividad tiene relación directa con las obras de infraestructura y debe guardar una estrecha concordancia con los conceptos de localización y de ubicación de la empresa. 57


c. Compra de Maquinaria y Equipo. Una vez definidos, el tipo y especificaciones del producto, la capacidad económica de la empresa y su nivel de producción, se debe proceder a la compra de maquinaria y equipo requeridos para cumplir con los programas de trabajo y obligaciones contraídas. d. Distribución en Planta u Organización Interna del Negocio. En esta etapa procedemos a buscar la distribución más adecuada de las áreas y espacios para ubicar en ellas los equipos disponibles. Esta distribución no es caprichosa, sino que debe realizarse de acuerdo a unos criterios básicos, como: tipo de trabajo, tipo de maquinaría y equipo, necesidades y complejidades del trabajo, tipo y frecuencia de transporte, volumen de productos y materias primas, áreas de seguridad, recreación y administración. e. Elaboración de programas de trabajo. Un programa de trabajo tiene como propósito establecer el orden y los calendarios referentes a la instalación y puesta en marcha de la empresa , desde su inició hasta llegar a la etapa de la producción normal. f. Consecución de Mano de Obra. La cantidad y calidad de mano de obra depende de factores, como el tipo de empresa, producto, tecnología y costo de la misma. La consecución de mano de obra debe estar sujeta al desarrollo de un programa de trabajo, que indique, fechas de consecución, contratación, capacitación, iniciación y culminación de labores. La complejidad de la empresa y el grado de sofisticación de sus productos determinan el tipo de mano de obra requerida, bien sea calificada, semicalificada o no calificada. g. Consecución de Materia Prima. La existencia y la disponibilidad de la materia prima en cantidades suficientes y necesarias para desarrollar el proceso productivo; son razones que en un momento dado, pueden frenar o aplazar la puesta en marcha de la empresa. h. Fijación de la fecha de Puesta en Marcha de la Empresa. Una vez se han desarrollado las actividades que garantizan la puesta en marcha de la empresa y superado algunos obstáculos, es conveniente fijar una fecha exacta a partir de la cual se comienza a operar la empresa o negocio. i. Iniciación de Operaciones. Es el momento en el cual se inicia el proceso productivo o la prestación de servicios; y se comienza a desarrollar actividades de operacionalización que permiten el crecimiento y expansión de nuestra empresa. 58


RESUMEN En este capitulo se trato aspectos relacionados con los objetivos empresariales, por lo cual los objetivos en una empresa son los que permiten generar crecimiento y desarrollo, ya que marcan los fines hacia los cuales debe encaminarse las actividades; por tanto son el punto final que justifica los esfuerzos y de cuyo cumplimiento se derivan los beneficios de las empresas. Por lo anterior los objetivos se pueden clasificar en generales y los que realmente persigue la empresa, los primeros se clasifican en objetivos de servicio, económicos, sociales y de desarrollo, y los segundos hacen referencia a lo que verdaderamente quiere la empresa: objetivos de beneficio máximo, de supervivencia, de imagen, de poder y otros.; por tanto es bien importante cuando se crea una empresa establecer objetivos claros, flexibles y cuantificables para poder medir el impacto y crecimiento de la empresa. En este capitulo se trataron aspectos relacionados con la concepción y puesta en marcha de una empresa, partiendo de una situación problema, se identifican alternativas de solución a la misma, realizando un proceso de análisis y selección de una alternativa para la toma de decisión, para proceder a la elaboración del proyecto teniendo en cuenta la planeación, el estudio de mercado, determinación del tamaño, localización, financiamiento, control y evaluación del proyecto Finalmente se presento la organización y puesta en marcha de la empresa, en donde se requiere estudios de inversión, para la legalización, infraestructura, equipos y maquinaria, materias primas y mano de obra necesarios para la iniciación y puesta en marcha de las diferentes actividades empresariales.

ACTIVIDAD CAPITULO 2 Parte 1: a b c

En un cuadro establezca un comparativo entre los objetivos generales de una empresa y los objetivos que ella persigue. Seleccione una empresa de su entorno y analice las actividades que desarrolla la empresa y haga un comparativo con los objetivos establecidos. Comparta con tres compañeros, las actividades desarrolladas y establezcan un cuadro, grafico o lo que ustedes consideren pertinente para identificar 59


d

algunos aspectos que muestren diferencias o similitudes del trabajo desarrollado por cada uno. Identifique una oportunidad de negocio y establezca objetivos en las áreas administrativas, finanzas, producción, comercialización y económica.

Parte 2: a

Identifique en su localidad tres situaciones que generen problemáticas dentro de la comunidad y justifíquelas.

b

Seleccione el problema que usted considere más relevante y genere tres posibles soluciones.

c

Realice un análisis de las posibles soluciones y seleccione una alternativa, presentando los factores, variables o aspectos que tuvo en cuenta para la toma de decisión.

d

Elabore un proyecto concreto para la evaluación de la alternativa.

e

Cuantifique los costos para la organización y puesta en marcha del proyecto.

f

Socialice con tres compañeros el trabajo desarrollado anteriormente y consoliden un proyecto para la presentación en el gran grupo de curso.

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CAPÍTULO 3. CICLO DE VIDA, FUNCIONES BÁSICAS Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA Como se ha visto en temáticas anteriores, las empresas antes de ponerse en funcionamiento requieren del tratamiento de una serie de aspectos que permiten la consolidación de un ente empresarial; por lo cual la empresa al igual que otros organismos dinámicos, pasa por una serie de etapas de desarrollo. En este capitulo se abordaran los temas relacionados con el ciclo de vida, funciones básicas y estructura organizacional de una empresa. El nacimiento de la empresa se da en el momento que se coloca en marcha la idea empresarial, a partir de esta etapa mediante diferentes estrategias y actividades administrativas, productivas, comerciales y de financiamiento, se busca un crecimiento y sostenimiento de la empresa en el mercado, pero en muchas ocasiones y por múltiples factores internos y externos las empresas llegan hasta un limite de crecimiento y madurez que empiezan a verse afectada su permanencia en el mercado. Al igual las empresas dentro del proceso de crecimiento y expansión adoptan ciertas estructuras organizacionales las cuales son acordes con las actividades y objetivos que pretenden desarrollar, es el caso de las organizaciones funcionales, por productos, territoriales o por clientes, todas encaminadas al logro de resultados exitosos.

3.1 LECCIÓN 11. CICLO DE VIDA La empresa, como todo organismo vivo, durante su proceso evolutivo experimenta una serie de cambios influenciados por factores internos y externos, que condicionan su desarrollo algunas veces permitiéndole alcanzar su máxima plenitud y permanencia; y en otras la hace estática limitando su ciclo de vida a tan solo las primeras etapas. Prosiguiendo con nuestro estudio, ahora identificaremos las diferentes etapas que componen el ciclo de vida de una empresa, sin importar su tipo, ni sus características. Estas son:

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?$ LIQUIDACION DECLINACIÓN

MADUREZ CRECIMIENTO NACIMIENTO

En resumen, las etapas que comprende el ciclo de vida de una empresa son: Nacimiento, Crecimiento, madurez, declinación y liquidación o fusión. Estas etapas se caracterizan por no tener un periodo determinado para desarrollarse, pues este es variable dependiendo de los diferentes factores internos y externos que influyen en su proceso A continuación hagamos una breve descripción de cada una de las etapas del ciclo de vida de la empresa.

Nacimiento de la Empresa Se da inicio de manera formal y en condiciones normales al desarrollo del proceso productivo o prestación de servicios. Esta etapa se inicia en el mismo momento en que el hombre comienza a desarrollar sus actividades y las máquinas y equipos a operar. El primero, aporta todo su potencial humano y conocimiento técnico en pro de la consolidación de su empresa, entonces se hace visible una conjugación hombre-empresa. Esta etapa, como todo comienzo trae consigo un sinnúmero de dificultades producidas por aspectos internos o externos y por los continuos ajustes que se hacen para lograr optimizar cada uno de los 62


procesos. El empresario para reforzar el proceso de nacimiento se sirve de actividades como la publicidad, promociones, ofertas, desarrolla estrategias para contrarrestar los efectos de la competencia directa, etc. Para implementar, esta etapa se requiere, tener en cuenta ciertos aspectos como: a. Selección de una forma jurídica, y dar cumplimiento a los demás requisitos formales y legales. b. Un proceso de organización y comunicación claramente definido. c. Disponibilidad y previsión de recursos. d. Controles claramente definidos e. Un mercado definido.

Crecimiento y Expansión El empresario tiene una ansiedad permanente y es ver su negocio crecer y cumplir con las metas y objetivos establecidos en su plan de negocio, pero esta ansiedad debe ser controlada, pues un crecimiento muy rápido puede generar grandes problemas financieros que pueden darle un vuelco diferente a la empresa y conducirla al fracaso. Es importante, evitar la influencia que ejerce la creencia de que todas las empresas que existen hoy en día nacieron grandes, pues ésta concepción en algunos casos puede ser un incentivo para los nuevos empresarios para que pongan su mayor esfuerzo e interés y logren la posición y reconocimiento de empresas como Ponqué Ramo, Carulla y otras tantas colombianas y extranjeras; pero sin embargo, es nuestro deber acudir a la historia para descubrir que también ellas nacieron pequeñas, tal vez con algunas dificultades económicas, conflictos sociales y temerosas por la incertidumbre de la época en que nacieron, pero que sin embargo salieron avante hasta lograr su consolidación dentro de la sociedad moderna. ¿Qué es lo que impulsa el crecimiento de una empresa?. E ste un dilema muy interesante, al cual se le pueden dar diversas soluciones. Entre las cuales podemos citar: Los desequilibrios internos y externos como causas que generan e impulsan el crecimiento de la empresa. Porque, la necesidad de dar respuesta a estos desequilibrios es el motor que pone en acción toda su estructura. Para dar una mejor explicación de estas causas, observemos lo siguiente: En muchas empresas productoras de bienes de consumo se presentan bajos niveles de producción debido a factores como carencia de materia prima o financiación insuficiente. Pero sin embargo, existen oportunidades de nuevos mercados y el surgimiento de nuevas necesidades en la comunidad. Entonces, ¿qué es lo que realmente sucede en la empresa productora de bienes de consumo? Un desequilibrio entre producción y demanda. Porque la producción es escasa y la demanda es alta; también, se puede observar un desequilibrio entre los productos 63


ofrecidos y los bienes requeridos por la comunidad. ¿Qué podemos hacer ante esta situación? Replanificar y reprogramar la oferta de bienes o servicios. Producir más para tener capacidad de respuesta frente a nuevos mercados y nuevas necesidades, es decir: Se requiere de Crecimiento y expansión. En esta etapa se supone que la empresa ha llegado a un nivel determinado de crecimiento y ha logrado un cierto grado de reconocimiento en el entorno que la rodea, por tanto la empresa se caracteriza por:       

Incremento en el número de socios. Penetración de nuevos mercados. Mayor volumen de ventas y utilidades. Fabricación de nuevos productos. Ampliación de planta: agencias, sucursales, filiales, oficinas. Número de personas ocupadas. Tecnología utilizada

El crecimiento y expansión afecta todas las áreas funcionales de la empresa, es decir, la comercialización, la producción, las finanzas, el personal, etc. y además lleva implícito un alto grado de riesgo, al necesitar grandes inversiones. Por tanto, es conveniente determinar las ventajas y desventajas que ofrece este proceso. Sin embargo, esta etapa tiene gran importancia para la empresa, porque desde el punto de vista económico, es aquí cuando hay mayor generación de riqueza para los propietarios o gestores como para cada uno de sus miembros. El proceso de crecimiento y desarrollo clasifica a las empresas en tres categorías, según su nivel o grado de expansión, así:

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CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU GRADO DE EXPANSIÓN

Microempresa

Se caracteriza por ser una organización socio-económica dedicada a la producción de bienes y servicios, para un mercado mínimo local. Su producción es artesanal y su volumen reducido. La propiedad de los medios de producción, la fuerza de trabajo y la administración se encuentran generalmente en una persona, su dueño. Está dedicada a diversas actividades como las agrícolas (empresas comunitarias), microindustriales (pequeños talleres), negocios, comercio y muchas otras actividades terciarias.

Pequeña Empresa

Se caracteriza por el predominio de manufacturas para mercados locales, su tamaño es limitado, es intensiva en mano de obra no calificada, sus productos son generalmente bienes de consumo final, su organización es simple, la administración y la propiedad de los medios de producción corresponden, como en la microempresa, a su dueño.

Mediana Empresa

Es una categoría intermedia entre la pequeña y la gran Industria. El número de personas ocupadas por ella puede llegar hasta los 200. Generalmente se ubica en las grandes ciudades o ciudades intermedias. Sus productos son bienes de consumo final (alimentos, confecciones, cerámicas), como bienes intermediarios (textiles, químicos, plásticos). Su tecnología en algunos casos es elemental; en otros sofisticada.

Gran Empresa

Comparativamente con la pequeña y mediana empresa, su porcentaje es bajo. Emplea tecnología y formas de organización sofisticadas y complejas, es poco intensiva en mano de obra y extensiva en capital. Opera generalmente en las grandes ciudades, utiliza mano de obra calificada. Produce diversos tipos de bienes, de consumo intermedio, final y de exportación.

Madurez La empresa durante esta etapa ha logrado una posición relativamente estable en el mercado, el volumen de sus operaciones crece a un ritmo menos acelerado. La 65


competencia es intensa y su estrategia se encuentra en la defensa de sus mercados. La promoción es apenas la razonable y su excedente económico baja debido a la misma competencia. En términos generales, esta etapa puede considerarse como una de las más largas dentro del ciclo de vida de la Empresa.

Declinación Con el tiempo, se observa que las necesidades de los clientes cambian, el mercado de consumo es bajo, el potencial de crecimiento es limitado y la empresa se encuentra por decirlo de alguna manera indefensa ante las diferentes situaciones que surgen, esta a la deriva, a merced de la competencia. En la mayoría de los casos durante esta crisis, la situación se torna insostenible, la empresa debe tomar la decisión de liquidarse o fusionarse con otras empresas; pues no tiene sentido seguir luchando sola por aumentar su participación en el mercado, máxime si sus posibilidades son escasas y sus excedentes económicos también. Esta etapa, se convierte en la antesala para el retiro definitivo del mercado.

Liquidación – Fusión Constituye la última etapa del ciclo de vida de la empresa. Porque una a una se han ido desvaneciendo todas las posibilidades y factores positivos que le permitían mantenerse en operación. ¿Qué factores conllevan a las empresas a su liquidación definitiva? Entre los más significativos encontramos los siguientes: -

Falta de mercado. Carencia de tecnologías. Competencia bien posesionada. Falta de habilidades empresariales (liderazgo y creatividad) Una deficiente administración. Productos con ciclos de vida cortos (determinados por la moda) Continuos cambios en los gustos del consumidor. Poca flexibilidad para adaptarse y competir. Descapitalización.

66


3.2 LECCIÓN 12. FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA Teniendo en cuenta la gran gama de empresas que existen en nuestro país, especialmente en su capital Bogotá, la cual va desde formas simples en organización y estructura con actividades económicas básicas e incipientes como una caseta de dulces en la calle, una venta de lotería, constituyen la forma más elemental de empresa. Que contrastan con unidades productivas más complejas y sofisticadas, como Bavaria, Avianca, Cementos Samper, el Tiempo, entre otras consideradas grandes empresas industriales o comerciales. Teniendo en cuenta que, cualquier actividad humana por simple que sea, constituye una empresa. Se puede concluir que sin importar su simplicidad o complejidad toda empresa, debe desarrollar tres funciones básicas; las cuales se convierten en razones poderosas para nacer y desarrollarse. Entonces, estas funciones básicas son: a. Producir bienes o servicios para servicio de la comunidad. b. Buscar y asegurar clientes o mercado para sus bienes o productos. c. Conseguir y proveer los recursos o fondos necesarios para operar. Las funciones básicas de la empresa, se pueden resumir en la siguiente figura.

EMPRESA

Producción

Mercadeo

Finanzas

A medida que crece y se expande la empresa, sus funciones y estructura también se vuelven más complejas. Demostrando con esto que las empresas no son instituciones estáticas, sino que por el contrario están a la vanguardia de los continuos cambios que se suceden dentro del entorno que las rodea, para hacer su respectiva adaptación y ajuste.

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Para una mayor comprensión de las funciones básicas de la empresa, haremos una breve inducción sobre cada una de ellas.

Producción La función básica de producción es un conjunto de procedimientos que tiene por objeto transformar las materias primas en bienes de consumo o finales. Para entender y profundizar a cerca del proceso de producción, como función básica, tomaremos como referente el hecho de que las empresas se clasifican de acuerdo al tipo de producción que desarrolle. Esta clasificación agrupa las empresas en tres grupos diferentes: a. Empresas Primarias o Extractivas: Son empresas que se dedican básicamente a la obtención y extracción de materias primas, el elemento primario de toda producción. b. Empresas Secundarias o de Transformación: Son las que procesan las materias primas y las transforman en productos acabados. Son productoras de bienes o productos. c. Empresas Terciarias o Prestadoras de servicios: Son aquellas empresas que ejecutan y prestan servicios especializados. Aquí se incluyen los bancos, el comercio en general, los hospitales, escuelas, universidades, etcétera. Después de identificar cuales son las diferentes actividades a las que se puede dedicar una empresa, esta procede a definir un sistema de producción adecuado a sus necesidades que le permita lograr sus objetivos de producción. Existen tres tipos de sistemas de producción: -

La producción por pedido: Es utilizado por empresas que solo producen después de haber recibido el pedido o encargo de los productos. Se caracteriza por que generalmente se hace de forma artesanal, requiere habilidad manual, hay poca estandarización y automatización. Mano de obra intensiva y especializada. Por ejemplo: producción de navíos, motores, aviones, confecciones, etcétera.

-

Producción por lotes: Utilizada por empresas que producen una cantidad limitada de un producto cada vez, denominada lote de producción, que se hace 68


para cubrir un determinado volumen de ventas en un periodo definido. Por ejemplo se utiliza en la industria textil, cerámicas, etcétera. -

Producción continua o en serie: Utilizada por las empresas que producen un determinado producto, sin modificaciones o cambios durante un largo periodo y en grandes grandes cantidades. Su ritmo de producción es acelerado y sin interrupciones. Por ejemplo: ejemplo: cemento, electrodomésticos.

De esta forma la empresa ejecuta su función de producción, tomando los insumos y recursos necesarios del medio que la rodea, los procesa y transforma para posteriormente entregar un producto acabado o un servicio que satisfaga por lo menos una necesidad de la comunidad. No olvidemos, que en el desarrollo de la función de producción intervienen procesos mucho más complejos, los cuales requieren de tiempo y otros recursos para realizar un análisis más completo que permita la selección y desarrollo de un sistema de producción adecuado a los requerimientos y necesidades de cada empresa. Sin embargo, para nuestro estudio estos conocimientos son suficientes. suficientes.

Mercadeo El objetivo primordial de toda empresa es producir bienes o servicios que satisfagan necesidades de la sociedad. Dichos bienes o productos son colocados en el mercado, el cual constituye el lugar o espacio en donde los vendedores y compradores se encuentran para realizar realizar sus transacciones. Este espacio puede ser local, regional, nacional e internacional. En esencia para que exista el mercado deben haber tres elementos básicos: que alguien produzca algo, alguien que lo venda y alguien que lo compre. Entonces, la función de mercadeo consiste en identificar las diferentes estrategias que se van a utilizar para persuadir a los usuarios o consumidores finales del del bien o servicio para que lo adquieran. Es decir, con esta función se busca obtener resultados en términos de volumen de ventas. El proceso de mercadeo, involucra en su desarrollo una serie de fases que garantizan la consecución de los resultados esperados, estos son: a. Investigación del mercado de consumidores: Esta fase busca recolectar información sobre los posibles consumidores de los productos o servicios que ofrece la empresa: dónde están ubicados, cuántos son, cuáles son hábitos de compra, cuál es su poder adquisitivo, cuáles son sus características 69


socioeconómicas y cómo se pueden abordar. Es decir, se busca conocer la aptitud que toma los consumidores frente a las características del producto o servicio. b. Publicidad: Es una herramienta que busca fijar y resaltar la imagen un producto o servicio, servicio, su marca, concepto y utilidad frente a los productos o servicios de la competencia, para lograr altos niveles de preferencia por parte de los consumidores. La publicidad mueve masas porque esta dirigida al gran público y busca predisponer a las personas para la compra, utilizando medios masivos de comunicación como la radio, televisión, periódicos, Internet, cine, revistas, y otros. Esta fase imprescindible para el desarrollo de la empresa porque logra aumentar las ventas. c. Venta: Consiste en hacer hacer efectiva la transferencia del producto o servicio al consumidor final. La venta se puede hacer de de forma personal o impersonal. La venta personal se realiza mediante el contacto directo entre vendedor y comprador; en la venta impersonal, no hay interviene directamente el vendedor, como en los supermercados. d. Promoción de Ventas: Su objetivo objetivo fundamental es incentivar incentivar y acelerar las ventas del producto o servicio. Se puede hacer mediante el uso de folletos promocionales, boletines o directamente ofreciendo directamente a consumidores muestras gratis, ofertas, exposiciones, etcétera. e. Canales de Distribución: Representa los medios de los cuales se sirve la empresa para colocar los productos o servicios a disposición del consumidor, bien sea de forma directa o mediante el uso de intermediarios. intermediarios. Veamos una representación gráfica de esta fase. Productor

Consumidor

Productor

Representante

Productor

Representante

Mayorista

Productor

Representante

Mayorista

Consumidor

Consumidor

Minorista

Consumidor

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f. Comercialización: Esta función se refiere a todas las actividades relacionadas con la venta y distribución del producto o servicio producido. Para ejecutarla se deben poseer conocimientos variados acerca del mercado, competencia, y otros. En donde se utilizan utilizan técnicas teniendo en cuenta todos los aspectos relacionados con el producto o servicio que la empresa ofrece es decir, su presentación, características, precio, tamaño, nombre, etcétera que logran darle identidad a los productos para diferenciarlos de los de la competencia.

Finanzas Esta función esta relacionada con la consecución, distribución y manejo racionalizado de los recursos financieros de la empresa, de tal manera que garantice y facilite la consecución de los demás recursos empresariales necesarios para su normal funcionamiento, ya sean materiales, financieros, humanos, administrativos, etc.

3.3 LECCIÓN 13. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Las empresas a lo largo de su ciclo de vida pasan por diferentes etapas, el crecimiento es una de ellas en donde influyen una serie de factores internos o externos que aceleran este proceso, ha logrado conquistar un mercado determinado, su producto es de mayor calidad, los proceso productivos se han vuelto más eficientes, la producción se incrementa, esta a la vanguardia de la tecnología, sus requerimientos de mano de obra son más exigentes y el número de empleados seguramente a aumentado, esta en capacidad de diversificar sus productos, sus ventas se han incrementado e indudablemente sus ingresos; trayendo como consecuencia la complejidad de sus funciones, se duplican los esfuerzos y se hacen mayores sus compromisos y responsabilidades. La empresa ha pasado a otro estadio, ha dejado de ser la pequeña empresa y se ha convertido en una mediana o gran empresa. Todos estos logros elevan el espíritu espíritu empresarial de sus propietarios o gestores, pero sin embargo debido a su notable crecimiento y desarrollo se hace necesario adoptar nuevas formas de organización. El crecimiento de las empresas se puede vislumbrar desde dos puntos de vista diferentes: Un crecimiento Vertical y un Crecimiento Horizontal. 71


Crecimiento Vertical de la Empresa El crecimiento vertical se origina en la delegación permanente de funciones en cada una de las actividades básicas de la la empresa, es decir en cuanto a la producción, las ventas y las Finanzas según el nivel de desarrollo que esta se encuentre. La figura del propietario-administrador tiene centralizado el poder, sin embargo cuando crece la empresa se comienza a delegar algunas responsabilidades y funciones, se crean nuevos puestos de trabajo (jefes de cada función básica) y se establecen niveles jerárquicos hacia abajo. Para de esta manera responder adecuadamente a las necesidades y exigencias que trae consigo el proceso de crecimiento y expansión. Este crecimiento común en las empresas que se encuentran en etapas iniciales de su crecimiento y pequeñas empresas.

PROPIETARIO

Producción Jefe

Ventas Propietario

Operarios

Operarios

Finanzas Propietario

Crecimiento Horizontal de la Empresa En el proceso de Crecimiento horizontal se continúa delegando funciones por parte de los jefes que dirigen cada función básica y se acentúa la división del trabajo, pero siempre siempre hacia abajo. La expansión de la empresa conlleva a que dentro de cada una de las funciones básicas (producción, ventas y finanzas) se 72


creen departamentos especializados (compras, diseño, control de calidad) para facilitar el desarrollo de sus tareas. Por esta razón se dice que la empresa esta creciendo hacia fuera, es decir, horizontalmente. Ahora representemos gráficamente el crecimiento horizontal de la empresa, para comprender mejor este concepto.

PROPIETARIO

Gerente de Producción

Jefe Fabricación

Operarios Figura No.

Gerente de Finanzas

Gerente de Ventas

Jefe Ensamblaje

Jefe Control

Operarios Operarios Crecimiento Horizontal de una Empresa

ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Toda empresa debe adoptar una estructura que se ajuste a su propio desarrollo y dinamismo, es decir la estructura adecuada para cada empresa depende del grado de crecimiento y expansión que haya alcanzado, la actividad a que se dedica y los objetivos propuestos. Para facilitar la organización y adaptación de una estructura la empresa dispone de varios modelos: Organización funcional, Organización por producto, Organización territorial, Organización por clientes. 73


Organización Funcional Consiste agrupar todas actividades principales que desarrolla la empresa, en grandes bloques o unidades similares, por ejemplo: producción, mercados, finanzas, personal, etc.; los cuales a su vez pueden ser reagrupados en unidades más pequeñas o niveles inferiores pero que sean de la misma naturaleza. Es decir, las actividades se organizan de manera específica en departamentos o secciones.

Figura No.

Organización Funcional de una Empresa

EMPRESA

Producción

Mercados

Ventajas -

Existe especialización en las funciones porque cada persona se dedica a desarrollar una actividad específica. Con dependencia de una autoridad única.

Finanzas

Personal

Desventajas Poca cooperación entre departamentos. La descentralización de autoridad se hace visible, no consideran la empresa como un todo.

Organización por Productos

74


Este tipo de organización es apto para aquellas empresas que producen varias línea o productos y que tienen una gran demanda. Para implementar este tipo de organización la empresa agrupa todas las actividades necesarias para fabricar un determinado producto y nombra un gerente o jefe de departamento, el cual asume toda la responsabilidad de las ventas, producción y finanzas de su respectiva línea o producto.

Ventajas -

Desventajas

Se utilizan recursos especializados. Mayor coordinación y concentración de esfuerzos. Productos de mejor calidad.

Incremento de personal. Incremento de costos. Dificultad en el control por parte de la unidad central.

Veamos una representación gráfica de este tipo de organización.

GERENTE

Producto A Figura No.

Producto B

Producto C

Estructura de una empresa por producto

Organización Territorial Consiste en agrupar las actividades en secciones o departamentos que representen localidades o áreas geográficas. Este modelo de organización es viable cuando las empresas cubren área geográfica muy extensa por ejemplo, todo el territorio colombiano. Desde el punto de vista administrativo se implementa 75


al dividir el territorio en mercados regionales, y nombrar para cada uno un administrador o gerente, el cual tiene autonomía administrativa que le cumplir con mayor eficiencia sus objetivos. Esta estructura es común para las áreas de comercialización y servicios.

Ventajas -

Desventajas

Fácil acceso al producto o servicio Fácil transporte y comunicaciones Mayor conocimientos de los consumidores. Menores costos de mano de obra, almacenamiento, transporte y arrendamiento.

Incremento de personal especializado Duplicidad de funciones Dificultad en el control por parte de la unidad central.

Figura No. Organización territorial de una empresa

GERENTE

Región Pacifica

Región Andina

Región orinoquia

Organización por Clientes Este tipo de organización es aplicada a aquellas empresas que se especializan en la producción de productos para clientes específicos, por tanto se le da vital importancia a este, porque son en esencia la razón de existir de una empresa al 76


convertirse en la fuente generadora de sus ingresos. Se crean departamentos o secciones teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes. Los almacenes de ropa son un ejemplo típico al tener secciones especializadas para damas, caballeros, niños, niñas, bebes. Los clientes pueden ser individuales u organizacionales por ejemplo, los clientes organizacionales para una fabrica de uniformes pueden ser los colegios y almacenes.

Figura No.

Organización por Clientes

GERENTE

Cliente 1

Cliente 2

Cliente 3

77


3.4 LECCIÓN 14. LOS RECURSOS DE LA EMPRESA Las lecciones anteriores han referenciado la importancia de la elaboración de un proyecto empresarial, como actividad previa al nacimiento y puesta en marcha de un empresa, también se abordaron temas relacionados con el ciclo de vida y estructura organizacional de las organizaciones, por tanto en este capitulo se dará a conocer la importancia de los diversos recursos para el desarrollo y crecimiento de los procesos que se manejan y ejecutan en toda empresa. Los recursos que se requieren en las empresas son los medios que permiten el desarrollo y ejecución de múltiples actividades en pro de la consecución de los objetivos y metas empresariales, es de anotar que los recursos, humanos, tecnológicos, financieros, materiales, técnicos, tecnológicos y administrativos a utilizar requieren de procesos de selección y evaluación permanente, buscando con ello la calidad de los mismos para que los resultados de las actividades a desarrollar sean de calidad Por lo anterior, la integración de los diferentes recursos permite que los procesos empresariales se desarrollen, de tal forma que se cumpla con los propósitos y los objetivos que se establece en la empresa, previos a la elaboración y puesta en marcha de la empresa. Ya se ha comprendido la importancia y necesidad de adoptar una estructura organizacional capaz de responder a las exigencias del mercado y demás factores internos y externos que la afectan para de esta manera dar cumplimiento a los objetivos proyectados. Entonces, podemos decir que estamos en capacidad para determinar cuales son los recursos que se necesitan para poner en marcha todo el andamiaje que hasta el momento hemos construido. Los recursos son los medios o herramientas de los cuales esta dotada la empresa para funcionar correctamente logrando cierto grado de equilibrio que le permite cumplir los fines para los cuales fue creada. Como complemento a la definición de recursos, Rodríguez Valencia. Explica: Los recursos son el conjunto de bienes que son necesarios proveer para que un organismo social funcione hacia un objetivo común.

78


Los recursos de que dispone la están integrados por: maquinaria, personas, equipos, edificios, materiales, terrenos, métodos, procesos de trabajo y dinero, etc. El medio ambiente es el proveedor de dichos recursos para que la empresa los utilice y disponga de ellos de acuerdo a sus requerimientos, es decir para que cumplan diferentes funciones: 







Unos son procesados o transformados en bienes o servicios para luego ser distribuidos entre los consumidores o usuarios, quienes se hallan ubicados en el medio ambiente externo. Otros recursos ingresan a la empresa como procesadores o transformadores, efectuando su acción sobre los anteriores. Algunos ayudan a la colocación de los bienes y servicios producidos en el medio ambiente externo. Otros se dedican a coordinar las acciones de los demás recursos, para que éstas se encaminen hacia la consecución de los objetivos empresariales.

Los recursos de la empresa pueden ser de propiedad de la empresa (constituyendo su patrimonio) o en calidad de préstamo o renta como los edificios y vehículos. Pero sin embargo forman son integrados de forma activa a las actividades de la empresa. Detengamos un momento nuestro estudio, para visualizar gráfica y mentalmente como este proceso se convierte en un ciclo que se repite continuamente, realizando retroalimentaciones permanentes; para de esta forma garantizar la consecución de los objetivos.

79


Salidas Entradas o Insumos Conocimientos, experiencias, habilidades de las personas    

Métodos y procesos de trabajo Dinero Información

EMPRESA Actividades encaminadas al procesamiento: Financiamiento  Personal  Compras  Producción  Comercialización  Inventario  contabilidad 

Bienes o servicios  Salarios Impuestos  Contaminació  n  Obras de beneficio de la comunidad 

El desarrollo de las funciones de cada uno de los recursos hace posible que la empresa retorne al medio ambiente estos recursos convertidos en bienes o servicios, que al ser adquiridos por los consumidores generan ingresos para que la empresa pueda continuar con su funcionamiento normal. Este retorno de productos o servicios no es la única forma de influencia que ejerce la empresa sobre su medio ambiente, sino que además al generar empleo sus trabajadores con sus ingresos consumen productos de otras empresas, la cual a su vez deberá pagar impuestos con los cuales el gobierno ejecuta obras en beneficio de la comunidad; y si los desperdicios de todo este proceso no son manejados adecuadamente afectan de manera negativa el medio al producir contaminación ambiental.

Importancia de los Recursos Empresariales Cuando hablamos de recursos empresariales hacemos referencia a los medios que deben utilizar los entes empresariales para desarrollar sus actividades y cumplir con los objetivos y propósitos de la organización. Por esta razón los recursos que requieren las empresas deben ser suficientes y acordes con las necesidades, de lo contrario los procesos empresariales no podrían llevarse a 80


cabo; es de anotar que la exigencia con respecto a la calidad de los recursos debe ser permanente, de esta manera se podrá garantizar que la producción de bienes o la prestación de servicios cumplirá con los requerimientos de los consumidores. Los recursos empresariales, se encuentran en el medio ambiente, es el caso del recurso humano, la maquinaria, la tecnología requerida, la infraestructura física, el dinero y otros relacionados con los procesos a llevar a cabo al interior de la organización, sin embargo la importancia de los recursos empresariales parten desde el momento en que se establece la idea del proyecto, ya que es en esta etapa en donde se realiza un estudio para identificar donde es mas viable la ubicación de la empresa, por que una gran cantidad de empresas han fracasado por no contar con los recursos suficientes en donde desarrollan sus actividades, ocasionándoles dificultades como las siguientes: elevación en los costos de producción, atraso en los procesos productivos, baja en la calidad de los productos, entregas tarde, etc. Por lo anterior, se requiere que los empresarios y directivos de las empresas identifiquen con anticipación donde pueden encontrar los recursos para el desarrollo de las actividades, sin tener que perder tiempo o verse afectado por la calidad de los productos obtenidos.

3.5 LECCIÓN 15. CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA Ya hemos descrito algunos conceptos de recursos empresariales, sus funciones y la forma como interactuan con el medio ambiente, pero dentro de un contexto general sin hacer diferenciaciones entre cada uno de ellos. Básicamente existen cinco tipos de recursos: Humanos, Financieros, Materiales o Físicos, Tecnológicos y Administrativos. Estos recursos se integran a la empresa como un todo, interrelacionándose y complementándose entre sí, para lograr los objetivos propuestos.

Recursos de la Empresa



Humanos



Financieros



Materiales o físicos



Tecnológicos

81


Los Recursos Humanos Las personas constituyen el recurso más importante en toda organización, ya que son ellos quienes utilizan, diseñan, transforman y perfeccionan los demás recursos. El ser humano como elemento dinamizador de los recursos y funciones de la empresa, posee una serie de atributos que lo hacen único e irremplazable. Estos atributos están integrados por sus experiencias, habilidades, destrezas, conocimientos, salud, aptitudes, actitudes, hábitos, carácter, motivaciones, potencialidades y su capacidad de interactuar con los demás, influyen activamente todas las actividades desarrolladas, al ser un elemento decisivo e importante en cada una de las fases de la empresa. Este factor incluye a todas las personas existentes en la empresa desde el gerente hasta el más humilde de los operarios.

Características de los Recursos Humanos Los recursos humanos poseen unas características inherentes a ellos, que los distinguen de los demás recursos de la empresa: 



Los factores inherentes a las personas (atributos y cualidades) forman de su patrimonio personal y por lo tanto, nadie puede disponer de ellos sin su pleno consentimiento. Es la propia persona quien voluntariamente los emplea en el desarrollo de las actividades de la empresa, siempre y cuando las condiciones económicas y sociales le sean favorables. Los atributos inherentes a las personas (conocimientos, experiencias, potencialidades, destrezas, actitudes, etc.) no son tangibles solamente son manifestados a través del comportamiento de las personas. Pero sin embargo, exigen remuneración al ser puestos a disposición de la empresa. 82




Las personas pondrán todo su empeño, esfuerzo y el máximo de sus capacidades a favor de los objetivos de la empresa, sólo si perciben la posibilidad de obtener algún beneficio y si los objetivos empresariales no van en contravía de los personales. 



Las capacidades de los recursos humanos de una empresa pueden ser incrementados o modificados de dos formas: por descubrimiento, al poner de manifiesto aquellas aptitudes latentes en el individuo que no han sido desarrolladas ni aprovechadas; por mejoramiento, mediante la educación al permitírsele la adquisición y apropiación nuevos conocimientos, experiencias, habilidades, destrezas, etc.

No todas las personas tienen las mismas capacidades, habilidades y destrezas que los hace aptos para desempeñar determinadas actividades, algunos tienen cualidades y hábiles para los trabajos manuales, para ejecutar actividades como operarios, para administrar y dirigir, otros tienen cualidades artísticas, etc. y en la medida en que un atributo sea escaso, las personas que lo posea tendrán más posibilidades de ser solicitados y mejor remunerados por la organización.

El recurso humano es un factor importante e indispensable para la empresa porque le permite desarrollar y alcanzar sus objetivos, mediante el uso de los atributos y cualidades (experiencia, conocimientos, habilidades, actitudes, destrezas, etc.) de las personas que la integran; las cuales como contraprestación recibe de ella los medios para satisfacer sus necesidades (fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima, de creatividad, de desarrollo) o directamente contribuye al logro de dichas necesidades, por lo que se dice que existe una relación recíproca entre individuo y empresa en pos de satisfacer sus necesidades tanto individuales como empresariales.

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Como todo recurso disponible dentro de la organización, el factor humano también requiere de un área específica que se dedique exclusivamente a su administración 83


y manejo con miras a lograr un óptimo desempeño de tan importante recurso. Para tal efecto surge la Administración de Recursos Humanos, considerada como “El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización y del país en general” 20. Indudablemente existen otras denominaciones y conceptos de administración de personal, pero para nuestro estudio basta con esta definición: La administración de los recursos humanos desarrolla una serie de actividades básicas encaminadas hacia la consecución, desarrollo, aprovechamiento, evaluación, promoción y permanencia de los empleados en la empresa. Dichas actividades son las siguientes: a. Planeación de Recursos Humanos: Es el proceso por medio del cual se determinan la cantidad y calidad de personas necesarias para desarrollar las tareas y actividades de acuerdo a los planes y proyecciones a corto y largo plazo de la empresa. Busca determinar la oferta y la demanda de estos recursos en el medio en que opera la empresa.

b. Reclutamiento: Es una convocatoria que las empresas hacen para buscar la persona o personas disponibles en el mercado laboral (interno o externo) que cumplan ciertos requisitos formales y no formales (Educación, experiencia, etc) para desarrollar actividades especificas y ocupar los puestos de trabajo vacantes dentro de la organización. La empresa para tal fin se vale de anuncios en los periódicos, bolsas de empleo o agencias de reclutamiento, visitas a centros de formación como colegios, universidades, etc. c. Selección: Se determina si los candidatos atraídos por el reclutamiento son aptos o no para ocupar la vacante existen, para lo cual se analizan las habilidades y capacidades de los solicitantes con el fin de escoger a quien 20

ARIAS, GALICIA, Fernando. Administración de Recursos Humanos. México, Trillas, 1976

84


cumpla los requerimientos exigidos y satisfaga las necesidades inherentes al cargo. Seleccionar la persona adecuada para desempeñar el cargo es ventajoso en la medida en que exige menor capacitación, menos tiempo de adaptación y por ende mayor eficiencia y productividad. Para realizar una correcta selección existen algunas técnicas como: la entrevista, pruebas de conocimientos, test psicométricos, etc. d. Inducción: Consiste en proporcionar toda la información necesaria al nuevo empleado sobre su puesto de trabajo y la organización para lograr una rápida incorporación y adaptación a su trabajo y a los grupos sociales existentes dentro de la empresa. e. Capacitación y Desarrollo: Es un proceso educacional por medio del cual la empresa le brinda a las personas la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos, perfeccionar sus habilidades manuales o intelectuales y adquirir o mejorar sus actitudes, que le permitan desempeñar con más facilidad, agilidad y precisión su cargo y satisfacer sus necesidades personales de avance, superación y logro. Es el instrumento más importante de la empresa para transformar su fuerza laboral, mejorando su rendimiento actual y futuro. f. Integración, Promoción y Transferencia: Mediante la implementación de esta actividad, se busca brindarle al trabajador la posibilidad de desempeñarse en aquellos cargos en los cuales pueda utilizar todas sus capacidades en pro de un mejor desarrollo personal que redunde en una mayor calidad de trabajo y productividad empresarial. g. Evaluación y Desempeño: Es un proceso de seguimiento y valoración que se hace para verificar el grado de cumplimiento de las funciones que han sido asignadas y juzgar las cualidades de cada individuo como trabajador. h. Remuneración: Es la contraprestación que el trabajador recibe a cambio de su participación en el desarrollo de la empresa, debe ser justa y equitativa, acorde con el esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo de cada puesto. Incluye sueldo o salario, prestaciones sociales, premios, recompensas e incentivos monetarios adicionales. i. Bienestar Laboral: Comprende el conjunto de condiciones necesarias para incentivar al trabajador a poner su mayor esfuerzo y empeño en la realización de sus tareas en procura de una mayor calidad; es decir, se busca satisfacer las necesidades de seguridad, bienestar personal, sociales, culturales y recreativas de los empleados. j. Relaciones Laborales: Busca lograr armonía en las relaciones obreropatronales derivadas de los derechos y obligaciones contraídas mediante un 85


acuerdo o contrato de trabajo, las cuales están sujetas a la legislación laboral y acuerdos colectivos contemplados en el Código Sustantivo del Trabajo. El elemento humano es decisivo en cada una de las etapas del ciclo de vida cualquier empresa; aunque represente uno de los gastos más elevados. Determinan en gran medida el nivel de éxito de la organización; por lo tanto, no se deben ahorrar esfuerzos para atraer, seleccionar, contratar y capacitar al personal más idóneo que satisfaga todos sus requerimientos y permita perfeccionar y mejorar el proceso productivo de la empresa.

Recursos Financieros Los recursos financieros garantizan los medios para la consecución de los demás recursos de la empresa y se refieren al dinero en diferentes formas: como efectivo, capital, ingresos, egresos, créditos, inversiones y, en general, a la disponibilidad de dinero que tiene la empresa para atender sus compromisos. Los requerimientos de capital son diferentes para cada empresa, por que dependen del tipo de empresa, el producto o servicio que vaya a producir, entre otros factores; pero sin embargo, para que la empresa pueda operar en condiciones normales debe disponer de dinero para satisfacer algunas necesidades que le permiten iniciar su funcionamiento y posterior expansión, estas son: -

Adquirir activos fijos: Terrenos, edificios, maquinaría y equipo, vehículos, muebles y enseres, etc.

-

Cancelar materias primas, combustibles y energía, indispensables en el proceso de producción.

-

Pagar sueldos, salarios y prestaciones a sus empleados.

-

Cancelar el alquiler, servicios públicos, impuestos, reparaciones, servicios de mantenimiento, etc.

-

Financiar los créditos otorgados a sus clientes o usuarios.

Los recursos financieros son los más costosos y escasos de la empresa, la mayoría de ellas sufren restricciones en sus actividades, limitando sus 86


posibilidades de crecimiento y expansión, por tanto, es aquí donde se refleja la importancia de un adecuado uso y asignación de dichos recursos. El dinero que requiere la empresa para iniciar sus operaciones o ampliar su capacidad de producción, puede provenir de fuentes variadas entre las cuales citamos:21 - Patrimonio personal del dueño de la empresa. -

Aportes personales de varios individuos o familias que se asocian para constituir o ampliar la empresa.

-

Aportes de varias personas, empresas, corporaciones financieras o bancos, que se unen para constituir o fortalecer una sociedad cuyas acciones no son ofrecidas al público en general.

-

Emisión de acciones por parte de la empresa para ofrecerlas al público, las cuales se negocian a través de una Bolsa de Valores; la empresa efectúa sus operaciones independientemente de las actividades de los propietarios de las acciones.

-

Aportes procedentes del Estado, Departamentos, o Municipios; estas entidades se asocian con particulares para constituir o refinanciar la empresa, o facilitan los fondos en calidad de préstamo.

-

Suscripción de acciones a favor de una empresa cooperativa, efectuada por socios de la misma.

-

Préstamos recibidos de entidades financieras, organismos del Estado o personas naturales.

Después de que la empresa ha iniciado el desarrollo de sus actividades, los recursos financieros fluyen continuamente del interior al exterior interactuando con el medio ambiente del cual hace parte, al generarse egresos de diversa índole (sueldos y salarios, pagos de materiales, servicios, etc.), también se generan ingresos necesarios para seguir desarrollando sus actividades productivas, pagar impuestos y reportar beneficios económicos a sus propietarios e inversionistas como contraprestación al riesgo que implica invertir capital. Como ya hemos dicho en algunos párrafos anteriores, todo recurso requiere de un área específica que se dedique exclusivamente a su administración y manejo. Entonces en el caso de los recursos financieros, esta área es la Administración Financiera, que consiste 21

Adaptado de : O.I.T. La empresa y los Factores que Influyen en su Funcionamiento. Ginebra, O.I.T. 1980.

87


en: “Obtener de manera oportuna y en las mejores condiciones de costo, recursos

financieros para cada unidad orgánica de la empresa, con el propósito de que se ejecuten las tareas, se eleve la eficiencia en las operaciones y se satisfagan los inter eses de quienes reciben los bienes o servicios” 22. Su principal objetivo es mantener la liquidez y rentabilidad de la empresa. Desde esta perspectiva, podemos afirmar que los resultados de la empresa se miden en términos financieros de Utilidad y Liquidez. Es decir, la empresa tiene una responsabilidad económica; en donde estos indicadores deben ser siempre positivos (utilidad mayor o igual a lo que puede obtenerse en otro tipo de inversión) que justifiquen la inversión, demás costos adicionales y por tanto su supervivencia en el espacio y tiempo. El término liquidez se refiere a la capacidad que tiene la empresa para convertir algunos activos en dinero en efectivo y, en general, a la disponibilidad de fondos suficientes para cumplir oportunamente con los compromisos adquiridos. El empresario debe comprender que la rentabilidad debe ser un objetivo a largo plazo, y aunar todos sus esfuerzos para incrementar en la etapa de nacimiento los índices de liquidez, ya que son estos los que facilitan el crecimiento y supervivencia de la empresa, reafirmando la concepción de que en las empresas ya establecidas sus requerimientos de liquidez y financiamiento son menores. Las empresas en los últimos años se han visto abocada a hacer frente a una serie de factores, como la competencia sólida y creciente, la inflación y devaluación monetaria, los continuos cambios tecnológicos, el desmesurado aumento de los conflictos sociales donde la brecha entre ricos y pobres se hace cada vez más significativa, la imposibilidad de lograr en el corto plazo un desarrollo sostenible, las normas legales relacionadas con los controles establecidos a las empresas, así como la influencia que ejerce la globalización de la economía mediante la implementación de tratados de libre comercio, etc.; que les exigen su pronta adaptación a su cambiante entorno y la apropiación de una adecuada planeación y manejo de los recursos financiero. La administración de los recursos financieros implica el desarrollo de tres funciones básicas: -

22

Definir con exactitud el volumen total de los fondos que debe utilizar y comprometer la empresa para asegurar su crecimiento respecto a la posición en el mercado y las oportunidades de inversión. RODRIGUEZ VALENCIA, Joaquín. Administración de Pequeñas y Medianas Empresas.

88


-

Destinar adecuadamente los fondos, o sea, especificar los activos que se deben adquirir con base en la demanda de los bienes o servicios producidos por la empresa, su capacidad de producción y sus oportunidades de inversión.

-

Obtener los recursos en condiciones que sean favorables o aceptables. Los aspectos relacionados con el costo del dinero procedente de diversas fuentes y a la evaluación de la estructura financiera de la empresa son fundamentales en las decisiones de financiamiento de la empresa.

Recursos Materiales o Físicos Los recursos materiales o físicos son indispensables para llevar a cabo las operaciones básicas de la empresa, ya sea que estén orientadas a la producción de bienes o a la prestación de servicios; son los más voluminosos y ocupan la mayor parte del espacio disponible.

Recursos de transforma ción.



Los recursos Materiales

Maquinaria y Equipo para la producción Herramientas e instrumentos de trabajo, Edificios, terrenos, muebles y enseres, equipos de oficina, vehículos. Materias Primas, Otros materiales

Recursos de utilización.



Combustibles Lubricantes, útiles y papelería, elementos para el mantenimiento de plantas y equipos, elementos de aseo, etc.

Influyen directamente en el proceso roductivo. Contribuyen indirectamente al proceso

forman parte integral del producto y de sus

son necesarios como apoyo a las actividades básicas de la

Los recursos de Transformación: Son utilizados en el procesamiento y transformación de otros recursos. Por lo general tienen una larga vida útil, son adquiridos para desarrollar las actividades propias del proceso productivo de la empresa, por lo tanto no son destinados a la venta. 89


Los Recursos de Utilización: Están conformados por aquellos materiales que son adquiridos para ser procesados o transformados en bienes o servicios. Recursos Tecnológicos Son el conjunto de técnicas, procesos, procedimientos, métodos y sistemas que son utilizados por la empresa en las diferentes actividades relacionadas con la producción de bienes o servicios. Debido a los procesos de globalización de las economías, las telecomunicaciones, el desarrollo de las sociedades informáticas, la edad de la biología (aumento de la esperanza de vida, dominio del gen, etc), exige de las empresas compromiso y responsabilidad para estar a la vanguardia de cambios tan radicales que han ocurrido en los últimos tiempos; en donde el conocimiento se convierte en el recurso esencial y más importante símbolo de riqueza de una sociedad; la cual debe estimular y apoyar su generación y desarrollo, mejorando su base educativa en pro de incrementar su capacidad productiva. Desde este punto de vista, las empresas deben concebir la tecnología como un todo que engloba los conocimientos, y las creaciones físicas y tangibles resultado de esos conocimientos, es decir las máquinas, equipos, herramientas, etc. y mediante el desarrollo de técnicas permite la transformación de los insumos recibidos en bienes o productos satisfactores de diversas necesidades humanas. Los requerimientos de recursos tecnológicos son inherentes a la actividad desarrollada por la empresa y a su proceso productivo. Por tanto para aplicar o desarrollar estos recursos requiere de una estructura organizacional bien definida y un recurso humano capacitado para liderar estos procesos haciendo un adecuado uso de dichos recursos. Las empresas actuales aplican tecnología en menor o mayor proporción a gran parte de actividades que realiza: registro y entrada de materiales, fabricación de productos, promoción y venta de productos o servicios, capacitación y evaluación del personal, presupuesto de ingresos y egresos, administración en general, etc. pero sin embargo, debe tener presente que una vez se haya iniciado el proceso de aplicación de tecnologías inmediatamente se afectan las demás áreas de la organización, que posteriormente deben automatizadas para no crear cuellos de botella que obstaculicen, el normal funcionamiento de la empresa. 90


La tecnología influye de manera directa en la determinación y utilización de otros recursos de la organización, especialmente en el recurso humano, estructura organizacional, planeación del trabajo. Veamos de que manera los influye: a. La Tecnología y los Recursos Humanos: De acuerdo al nivel tecnológico que utiliza una empresa en el desarrollo de sus procesos productivos, este se convierte en un determinante de la cantidad y calidad de recursos humanos a emplear. En una empresa donde su proceso productivo es simple y determinado por el uso de mano de obra intensiva, su fuerza laboral la componen personas que posean habilidades manuales y físicas para desarrollar todas sus actividades. Es el caso de empresas pequeñas de carácter artesanal.

Por el contrario, si se trata de una empresa cuyo sistema de producción es más complejo y sus volúmenes de producción son más altos, sus procesos son más mecanizados mediante la conjugación de máquinas y equipos con personas expertas o calificadas que deben operarlos; o sea, máquina y hombre trabajan en conjunto; aunque su trabajo se vuelva repetitivo y monótono para alcanzar los objetivos trazados. Este caso, se presenta por ejemplo en una fábrica ensambladora de automóviles. También, existen empresas donde se supone que sus procesos se basan en la utilización de máquinas y equipos altamente sofisticados y complejos, es decir son mecanizados y automatizados todos sus procesos, lo que conllevan a la sustitución del trabajo físico y a la transferencia del trabajo mental del hombre a la máquina, o a una mínima utilización del trabajo humano. Es decir, considera el uso de la Robótica en el desarrollo de sus actividades. b. Influencia de la Tecnología en la determinación del tamaño y tipo de estructura organizativa La tecnología tiene mayor incidencia en la estructura de empresa pequeña, porque influyen directamente en la determinación y organización de sus líneas de 91


producción, donde se refleja técnicas de producción simples, procesos productivos sencillos con poca utilización de máquinas y por ende, el recurso humano es el que genera su fuerza productiva con sus destrezas y habilidades. Lo que implica una estructura organizacional débil y con poca capacidad de resistencia a los ataques de la competencia. Mientras que las empresas de mayor tamaño, se caracterizan por desarrollar procesos técnicamente más complejos para producir determinados bienes o servicios, utilizan maquinarias más sofisticadas y costosas, tienen mayor capacidad de inversión de capital y como consecuencia de esto una estructura organizacional más amplia y niveles jerárquicos y líneas de autoridad más claros y concretos. Esta clase de empresas aplican las denominadas tecnologías fijas o flexibles dependiendo de sus objetivos. La tecnología fija es empleada por aquellas empresas que desarrollan una actividad especifica para producir un determinado bien o servicio, tiene como desventaja que no puede cambiar de producto o servicio, ya que su tecnología y estructura organizativa han sido desarrolladas e implementadas para satisfacer los requerimientos específicos; además porque su modificación o cambio exige de gran inversión. Es propia de las refinerías, siderúrgicas, productoras de cemento, etc. En cambio, en aquellas empresas que utilizan tecnologías Flexibles sus procesos productivos y estructura organizacional pueden ser readaptados a nuevos cambios y necesidades en la medida en que las máquinas, materias primas, conocimientos y otros insumos puedan contribuir al desarrollo de otras actividades y producción de bienes o servicios distintos a los inicialmente definidos. 

La tecnología Vs. Planeación del Trabajo individual y Grupal

La clase, cantidad y calidad de tecnología empleada en el desarrollo de las diferentes actividades empresariales, son factores de relativa importancia para el desarrollo, crecimiento y expansión de toda empresa independientemente de su tipo, tamaño o actividad. Hasta ahora hemos visto, en mayor o menor grado el recurso humano, el tamaño y tipo de estructura, solo nos resta identificar su influencia sobre El Trabajo humano, como fuerza que dinamiza la eficiente interacción entre todos los recursos disponibles. El uso de una determinada tecnología define cuáles y cuántos cargos o puestos de trabajo se requieren para cumplir con las tareas establecidas, los conocimientos, habilidades y destrezas que debe poseer una persona para desempeñar determinada actividades, las funciones específicas que cumplirá en el desarrollo del cargo; además de las relaciones laborales individuales o grupales que se deben mantener dentro de la organización. La empresa han logrado cierto nivel de crecimiento y complejidad lo que exige, el logro de condiciones óptimas de trabajo que garanticen mayores rendimientos y sentido de pertenencia. 92


Recursos Administrativos Son aquellos medios a través de los cuales todas las actividades encaminadas hacia la consecución de los objetivos de la empresa son planeadas, organizadas, dirigidas y controladas; comprenden además, los procesos para la toma de decisiones, manejo de la información y los sistemas de coordinación e integración utilizados por la empresa. La administración de una empresa toma como base fundamental el estudio y aplicación de las funciones básicas del administrador (planeación, Organización, dirección y control) y mediante su desarrollo e implementación buscar que todos los recursos de la empresa se integren y se complementen en un proceso coordinado que garantice su adecuada aplicación y distribución para aumentar la eficiencia de la empresa y por ende lograr los objetivos propuestos.

* Planeación

Funciones Básicas

* Organización *Dirección *Control

PLANEACION: Es la función administrativa que determina y fija anticipadamente los objetivos que pretende alcanzar la empresa en el corto y largo plazo, las actividades que se deben realizar y los recursos que se van a utilizar en pro de la consecución de dichos objetivos. La planeación se vale del proceso de toma de decisiones para hacer una acertada selección del curso de acción a seguir, de entre el sinnúmero de alternativas que se pueden presentar. En otras palabras planear consiste en dar respuestas a una serie de interrogantes: Qué hacer, cómo hacerlo, donde hacerlo, quién lo va a hacer y con qué recursos se cuenta para ello. 93


La planeación es una herramienta vital, que conlleva a que la empresa logre su máximo nivel de eficiencia (es decir, busca lograr un adecuado uso de los recursos, producir más, con el menor costo posible incrementando su rentabilidad), minimizando riesgos y aprovechando el mayor número de oportunidades, para de esta forma poder hacer frente a los continuos cambios que se vienen produciendo en el medio en el cual se desarrolla. Los planes de la empresa incluyen todos los recursos. Entre todos los aspectos susceptibles de planeación, en relación con los recursos citamos los siguientes:

RECURSO EMPRESARIAL

ASPECTOS -

RECURSO HUMANO -

-

-

RECURSO FINANCIERO

-

Necesidades de personal para poner en ejecución los planes. Recursos humanos disponibles en el medio. Políticas y estrategias de reclutamiento y selección de personal. Programas de inducción, capacitación, promoción, evaluación del rendimiento y servicios al personal. Objetivos de remuneración y de incentivos monetarios.

Objetivos de Inversión y rentabilidad. Ingresos por venta de productos o prestación de servicios. Proyección de gastos y disponibilidad de dinero. Estimación de costos para cada uno de los planes. Identificar necesidades de crédito, plazos y tipo de amortización.

94


Adquisición de instalaciones, maquinaría, equipos, vehículos, etc. - Cambio de los recursos materiales existentes por otros más modernos y eficiente. - Reparación y mantenimiento de áreas locativas y maquinaria y equipos. - Previsión y prevención de riesgos de accidentes o enfermedades profesionales. - Niveles de inventarios. - Volúmenes producidos. -

RECURSOS MATERIALES

-

RECURSOS TECNOLOGICOS

-

Tipo de tecnología y nivel tecnológico deseado para la empresa. Investigación para la creación de técnicas propias. Adopción de técnicas nuevas en los procesos de producción. Recolección y análisis de información técnica para su aprovechamiento. Riesgos de implantación de determinada tecnología. Técnicas adecuadas para el control de calidad.

LA ORGANIZACIÓN Consiste en adoptar una estructura formal que facilite la integración y coordinación de todos los recursos de la empresa, mediante el uso eficiente de cada uno de ellos para alcanzar los objetivos propuestos. Para complementar este concepto, veamos las opiniones de otros autores. Koontz y O”Donnell, presenta un concepto más claro y completo para nuestro estudio, al definir La organización como “el proceso de combinar el trabajo de los

individuos, con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las 95


labores que así se ejecuten, sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada de los esfuerzos disponible”.

Es importante tener presente que la empresa como organismo social integra un sinnúmero de personas que aportan todo su potencial, habilidades, destrezas, conocimientos, experiencias, etc., por lo cual la empresa debe tener especial cuidado al crear un ambiente adecuado, que les facilite la ejecución y realización de sus tareas en la forma prevista, de tal manera que garantice una correcta coordinación e integración del recurso humano entre si y los demás recursos empresariales, con el fin de lograr un máximo aprovechamiento de cada uno de ellos en pro de los objetivos propuestos. El proceso de organización tiene como punto de referencia el análisis de tres elementos básicos:   

La clase de trabajo o actividad que va a desarrollar. El personal requerido para realizar este trabajo. y los elementos físicos o materiales que se necesitan.

En cuanto al Trabajo, porque todas las actividades que se realizan en la empresa son primordiales para su desarrollo, por lo cual se debe hacer una correcta división del trabajo, agrupando todas aquellas tareas similares, en base a las funciones básicas de toda empresa, es decir, a la producción, comercialización y financiación.

El personal, la división del trabajo exige la especialización de las personas, por lo cual cada una de las actividades a desarrollar será ejecutada por un empleado con conocimientos y habilidades especificas que le permita aumentar la cantidad y calidad del trabajo. Elementos Físicos o Materiales, representados por maquinaría, equipos, materiales, herramientas, que deben ser ubicados y distribuidos apropiadamente de acuerdo a las necesidades.

LA DIRECCION:

96


Se relaciona con la forma en que los objetivos de la empresa van a ser alcanzados mediante la ejecución de actividades por parte del personal que la integra. Dirigir es un proceso que involucra una serie de actividades a saber: dar ordenes, comunicar, motivar, ejercer liderazgo y coordinar que si se saben utilizar de la manera correcta se verá reflejada en el logro de los objetivos de la empresa. Dirección se basa en el trabajo conjunto de las personas y en la influencia o autoridad que pueden ejercer los administradores sobre sus subordinados para dirigir, orientar y coordinar la manera como deben realizar sus tareas y actividades asignadas, de tal manera que pongan en acción todas los conocimientos, cualidades y habilidades y voluntad de trabajo para alcanzar los objetivos empresariales. Esta influencia se extiende por medio de la comunicación a todos y cada uno de los miembros de la organización, para motivarlos y coordinarlos. Una dirección eficiente esta determinada por la capacidad del administrador para dar ordenes e instrucciones, comunicar, orientar, guiar, aconsejar y motivar a los subordinados a cumplir con sus funciones de manera más eficiente. Para esto el administrador debe tener en cuenta que los objetivos empresariales e individuales no vayan en contravía, las características de las personas, y su aptitud frente a los dirigentes.

CONTROL Una condición necesaria para poder ejecutar la función de control es la existencia de planes previos, porque el control verifica que las actividades desarrolladas en la empresa estén de acuerdo con los planes trazados, que los resultados que se hayan obtenido estén de acuerdo con los proyectados, y que, en caso de presentarse desviaciones, se pueda adoptar oportunamente las acciones correctivas que sean pertinentes. En esencia el objetivo del control es detectar errores, fallas o desviaciones, ya sea en la planeación, organización o en la dirección para posteriormente indicar cuales serán las medidas correctivas a aplicar; para de esta forma evitar que en el futuro se cometan errores semejantes. El control garantiza que las diferentes actividades desarrolladas se ejecutaron de acuerdo a los planes. El control determina si una empresa es eficaz y eficiente. Eficacia es alcanzar los objetivos, entonces la función del control es identificar en que grado sus planes, 97


actividades u operaciones contribuyen a la consecución de los objetivos previamente establecidos. Y Eficiencia es la utilización adecuada de los recursos disponibles, por tanto el control determina si los recursos empresariales han sido utilizados en cantidades requeridas y necesarias para el cumplimiento de los objetivos.

TOMA DE DECISIONES, INFORMACION Y COMUNICACIÓN, COORDINACION Tomar decisiones es una actividad innata e inherente a la naturaleza humana, porque siempre estamos abocados a ponerla en practica en el desarrollo de la más mínima de nuestras tareas. La toma de decisiones en el ambiente empresarial, es un proceso racional más complejo que implica mediante el análisis de una serie de juicios, la selección de una alternativa o curso de acción que debe aplicarse para lograr el cumplimiento de determinado objetivo o como solución a problemas empresariales. La empresa como organización social que involucra la utilización coordinada y eficiente de todos los recursos empresariales, encierra una gran variedad de problemas e incertidumbres que pueden en determinado momento afectar su normal funcionamiento y desarrollo. Y el medio en el que se encuentra y desarrolla también tiene intrínseco una gran cantidad de problemas de toda índole que exigen la identificación de sus causas, para posteriormente dar solución de manera rápida y concreta. Entonces es aquí donde la habilidad de los administradores para tomar decisiones bajo altos niveles de incertidumbre y zozobra, la que determina en gran medida el éxito o fracaso de las empresas. Porque la toma de decisiones es necesaria en cada una de las funciones básicas de la empresa, o sea en la planeación, organización, dirección y control para garantizar el logro de sus objetivos.

Comunicación e Información: Una vez identificados las falencias, desviaciones o problemas el administrador debe iniciar el desarrollo de actividades concernientes a identificar cuales son sus causas generadoras, para posteriormente identificar las posibles alternativas de solución y seleccionar la más adecuada. Es aquí, donde se vale de la comunicación e información para desarrollar la actividad de toma de decisiones. 98


El establecimiento de sistemas de comunicación ágiles y eficientes, le permiten al administrador interactuar con cada una de las áreas que integran su empresa, al presentar un continuo flujo de información que le facilita el desarrollo de sus funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar). Mediante la comunicación se logra que los trabajadores y todos los miembros de la organización comprendan y apropien los objetivos empresariales reflejandose en un mejor desempeño de en los puestos de trabajo para contribuir de una manea de más activa al alcance de los objetivos. La comunicación supone siempre un intercambio de conocimientos, ideas, opiniones, e implica información que representa lo comunicado o el conjunto de datos que poseen un significado determinado. Un administrador o gerente de éxito es aquel que tiene la capacidad de comprender a lo demás y la facilidad para expresarse de manera clara y concreta de tal forma que sea entendido y comprendido su mensaje. Los canales de comunicación dentro de la organización pueden ser orales o escritos y expresados de forma directa o indirecta. La información es un elemento fundamental en el proceso de toma de decisiones. Porque éste, se facilita en la medida en que se disponga de la mayor cantidad de información, ya que no basta solo con los conocimientos y experiencias propias sino que se requiere de indagar otras fuentes como los demás miembros de la organización, estudio de casos, diferentes bibliografías y el sistema de almacenamiento de información de la empresa para posteriormente realizar un análisis profundo y tomar las decisiones sobre datos reales.

Coordinación: Consiste en armonizar los esfuerzos individuales con el fin de facilitar la consecución de los objetivos comunes. En la empresa existen diferentes áreas, secciones, departamentos, oficinas donde se agrupan las personas que buscan alcanzar un o unos objetivos (servicio al cliente, utilidad, calidad, etc.), los cuales han sido definidos y dados a conocer con anterioridad a todos sus miembros. Donde cada uno aporta todo su esfuerzo y potencial en el desarrollo de sus tareas para contribuir de manera significativa a la consecución de dichos objetivos. Entonces, es función primordial del administrador es concebir la visión de un todo dinámico, al coordinar y agrupar todos los esfuerzos para que se complementen, integren y sincronicen de tal forma que exista una armonía total, en pro de lograr el cumplimiento de los objetivos generales o comunes.

RESUMEN 99


En este capitulo se trataron aspectos relacionados con el ciclo de vida de las empresas, en donde el nacimiento de la empresa comienza en ele instante en que las personas, las maquinas y los equipos empiezan a operar, esta etapa es la más difícil por ello se debe complementar con estrategias de comercialización y publicidad fuertes para enfrentar la competencia del mercado, estos elementos permiten ampliar la demanda en el mercado logrando con ello un crecimiento y expansión de la empresa, hasta llegar a un tope que requiere de estrategias innovadoras en todos los campos de las actividades que desarrolla la empresa, para lograr el sostenimiento y permanencia en el mercado, de lo contrario se presentara una declinación y por último la desaparición y liquidación de la empresa. Es importante que los procesos de producción, ventas y finanzas como actividades básicas de todo ente empresarial se proyecten y se manejen adecuadamente buscando mayor productividad, incremento en los clientes y disminución en los costos de producción para lograr ser más competitivos, al igual el crecimiento, la estructura y organización de la empresas son aspectos necesarios para el éxito de las empresas. Las e empr esas p par a ccumplir con ssus ccompr omisos ssociales yy e económicas r r equier en de una ser ie de r ecur sos que les per mite desar r ro llar todas sus actividades y pr ocesos acor de con los ob je jetivos y pr opósitos establecidos con anter ior idad, por tanto se mane jan r ecur sos humanos, f inancier os, f ísicos, tecnológicos y administr ativos, los cuales se usan r acionalmente y de maner a integr al, par a pr oducir bienes o ser vicios y suplir las necesidades que se identif ican en el entor no, dde esta f f or ma sse bbusca ggener ar ingr esos llos ccuales ddeben ssuper ar a llos egr esos par a que las empr esas continúen con sus actividades pr oductivas y de comer cialización par a seguir cr eciendo en el mer cado y f or talecer el desar r ro llo integr al d de llas r r egiones yy d del p país.

Pr imer a p par te:

ACTIVIDAD C CAPITULO 3

a Realice una visita a una empresa e identifique los diferentes recursos que se manejan para el desarrollo de sus actividades. b Realice la clasificación de los recursos encontrados de acuerdo a cada grupo. c Determine la prioridad de cada uno de los recursos para la empresa, justificando su respuesta. d Comparta con sus compañeros de pequeño grupo la actividad desarrollada. Parte 2: 100


a Describa brevemente las etapas del ciclo de vida de la empresa. b En una empresa de la región o de su localidad, investigue el proceso histórico que ha tenido hasta la fecha, identificando la estructura organizacional, los procesos, actividades y estrategias que le han permitido sostenerse en el mercado. c Teniendo como referente la actividad anterior identifique aspectos que deban mejorarse y establezca la alternativa de mejoramiento. d Socialice con tres compañeros las actividades desarrolladas anteriormente y elaboren un documento consolidado del ejercicio desarrollado. e En gran grupo presente el trabajo consolidado, para ser analizado con su tutor.

AUTOEVALUACIÓN FINAL PRIMERA UNIDAD 1 A ccontinuación sse p pr esenta uun ccuestionar io, e el ccual ddebe r r esolver con eel o ob jeto dde ver if icar el apr endiza je e inter ior ización de las dif er entes temáticas, en caso de pr esentar dif icultades en las r espuestas, debe pr of undizar nuevamente en los temas:

1. Si consideramos la empresa desde el punto de vista económico, podemos definirla como una unidad de: a. b. c. d.

Poder financiero Diversos órdenes Producción o de cambio Cambio político.

2. Si consideramos la Empresa un sistema social, podemos definirla como: a. Asociación de personas que buscan un mejor bienestar para sus miembros y familiares. b. Una actividad económica organizada con un fin específico. c. Conjunto de medios humanos y materiales que pretende la obtención de beneficios. 101


d. Todo proceso humano que busca rentabilidad. 3. Toda empresa debe tener unos objetivos básicos que incentivan su creación, cuales son: a. Lograr máximo beneficio, Objetivo de Supervivencia y de Imagen, Objetivos sociales y Objetivos de poder b. Fabricar y distribuir mercancías o prestar un servicio en función de las necesidades de la comunidad. c. Aumentar la cotización de las acciones en la bolsa d. Penetrar un determinado mercado. 4. La revolución agrícola, la revolución industrial y la revolución Científicotecnológica son importantes hechos que influyeron en: a. b. c. d. 5.

Organización de las comunidades primitivas Evolución y desarrollo de la empresa El establecimiento de objetivos empresariales Ninguna de las anteriores ¿Los procesos para la creación de una empresa, requieren del desarrollo de una serie de de fases, identifíquelas?

a. Definición de metas, asignar presupuesto, establecer niveles de autoridad, establecer la misión y visión. del proyecto, definición de objetivos, determinar b. Preparación responsabilidades, c. Concepción de la Idea-Empresa, preparación del proyecto empresa, organización y puesta en marcha. d. Ninguna de las anteriores 6. ¿En la fase Idea-Empresa del proceso de creación de una empresa, se manejan ciertos aspectos, cual no corresponde a ellos? a. Análisis de alternativas de solución b. Situación problema c. Toma de decisión final sobre idea-empresa d. Organización y ejecución 7. Se deben establecer objetivos por lo menos en ocho áreas organizacionales (posición en el mercado, innovaciones, productividad, recursos físicos y financieros, rentabilidad, responsabilidad gerencial, actuación y actitudes del trabajador, responsabilidad social) fue una afirmación hecha por. a. Abraham Maslow 102


b. Peter Drucker c. Idalberto Chiavenato d. Ninguna de las anteriores 8. Las etapas del ciclo de vida de una empresa son. a. Nacimiento, crecimiento y expansión, madurez, declinación y liquidación. b. Fijación de objetivos, nacimiento, crecimiento c. Establecimiento de la estructura organizacional, crecimiento y expansión, madurez y declinación d. Todas las anteriores 9. Los recursos humanos, materiales, financieros, administrativos y tecnológicos, son. a. Herramientas que le permiten a la empresa planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades. b. Medios utilizados por la empresa para desarrollar sus actividades y alcanzar los objetivos propuestos c. Recursos que ayudan a la colocación de los bienes y servicios producidos en el mercado. d. Ninguna de las anteriores. 10. La empresa para cumplir con sus objetivos y propósitos requieren del desarrollo de ciertas áreas básicas, las cuales se pueden identificar a continuación: a. Producción, financiera, comercial, social b. Buscar clientes o mercado c. Producir bienes o servicios d. Administrativa, comercial, producción y financiera. 11. Toda empresa presenta una estructura y una organización particular, acorde con su actividad, estructura de propiedad, clasificación internacional y tamaño, por lo cual seleccione que estructura organizacional se ajusta más a la pequeña empresa: a. b. c. d.

Por clientes Territorial Funcional Por productos

12. Los recursos son los medios utilizados por las empresas para ejecutar sus actividades y de esta manera alcanzar sus objetivos, por tanto los 103


recursos financieros juegan un papel importante en el desarrollo empresarial, porque: a. Las personas, las cuales utilizan, diseñan y transforman y perfeccionan todos los recursos. b. Garantizan los medios para la consecución de los demás recursos de la empresa y se refiere al dinero en las diferentes formas. c. Son recursos indispensables para llevar a cabo las operaciones básicas de la empresa, ya sea producir un bien o prestar un servicio. d. Ninguna de las anteriores. 13. La planeación es una función administrativa, que implica la fijación de objetivos, por lo cual requiere de la definición clara de ciertos aspectos, a continuación se relacionan algunos de ellos a excepción de uno: a. b. c. d.

Que hacer y como hacerlo Cuando se va hacer y como se va hacer Como Ejecutar el proyecto y evaluación de los resultados Con qué recursos se cuenta.

14. La función administrativa que busca verificar que las actividades de la empresa se desarrollen de acuerdo a los objetivos y propósitos trazados, es: a. Planeación b. Dirección c. Organización d. Control 15. Las empresas tienen como objetivo suplir a la comunidad de bienes o servicios con la máxima eficiencia posible, por ello el elemento principal de una empresa es : a. b. c. d.

El empresario El cliente La rentabilidad El proveedor

16. La capacidad que tiene una empresa o negocio , para producir bienes u ofrecer servicios durante un tiempo determinado y para una demanda previamente establecida, hace referencia a : a. b. c. d.

Estudio de mercado Estudio técnico Planeación estratégica Tamaño de la empresa. 104


17. Los estudios de mercado determinan parámetros de producción de bienes o servicios, lo cual genera ventajas a las organizaciones, a continuación se presentan algunas de ellas a excepción de una: a. b. c. d.

Conocer los recursos financieros Identificar competidores Conocer para quien producir Saber que producir

18. El crecimiento y expansión, es una etapa del ciclo de vida de la empresa, que no se caracteriza por: a. b. c. d.

Incremento en el volumen de ventas Se estabilizan y estandarizan los mercados Diversificación de productos Incrementa el número de socios

19. La organización es un proceso que busca fundamentalmente que se realicen las actividades necesarias para la consecución de los objetivos de una empresa, por lo cual debe analizarse los siguientes elementos: a. b. c. d.

El recurso humano, la infraestructura, las finanzas. La economía, las finanzas, la estructura organizacional El mercado, los recursos administrativos, el recurso humano El recurso humano, la infraestructura, el trabajo.

20. En la empresa cuando se adoptan medidas para presentar respuestas a una problemática se denomina: a. b. c. d.

Proceso administrativo Toma de decisiones Planeación estratégica Solución a un problema

21. Los recursos administrativos, son aquellos que permiten planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa, para cumplir con sus objetivos, a continuación identifique que elemento no pertenece a este recurso: a. b. c. d.

Fijación de objetivos de ventas Políticas de desarrollo del personal Saldo de la cuenta corriente Control de los planes 105


NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80% felicitaciones, de no ser así es recomendable volver a realizar las lecturas. (Verificar su respuestas al final del modulo).

FUENTES DOCUMENTALES CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración de la Producción. Editorial McGraw-Hill. CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal Sabogal, Narciso. Fenomenología de la Empresa. UNAD. Santa Fé de Bogotá, 1998. COLLINS, james C.porras, Jerry I. Empresas que perduran, editorial Norma, Bogota,Colombia,1995. ESCOBAR, Gustavo A., Isaza Juan Diego; Factores que influyen en la iniciación o terminación de una nueva empresa. - Santiago de Cali: Universidad ICESI, 1998. FLOREZ ANDRADE, Julio. Como Crear y Dirigir su Propia Empresa. Ecoediciones, Bogotá, 2004. VAN DEN BERGHE, Edgar. Gestión y Gerencia Empresariales aplicadas al siglo xxI. Ecoe Ediciones, 2005. VAN DEN BERGHE, Edgar. Cómo crear y gerenciar su propia empresa, Bogotá, editorial Unibiblos, 2ª. Edición - 1999. MARTÍNEZ, Mario E. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje en la Organización. Ecoe Ediciones, 2004. PRIETO HERRERA, Jorge Eliecer. La Gestión Estratégica organizacional. Ecoe Ediciones, Primera Edición, 2003. RAMÍREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administración. Ecoediciones. Santa Fe de Bogotá, D.C. – Colombia. SILVESTRE MENDEZ, José. Fundamentos de Economía, México, Editorial McGraw-Hill,1994 VARELA, Rodrigo: Innovación Empresarial. Pearson. 2001 106


DIRECCIONES ELECTRÓNICAS. httt://www.proexport.gov.co httt://www.fondoemprender.com httt://www.monografias.com httt://wwwinfo-empresa.com httt://www.yocreoencolombia.com httt://www.icesi.edu.co

107


UNIDAD 2

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS Y SU IMPACTO EN EL ENTORNO

108


CAPÍTULO 4. ENTORNO

LA EMPRESA Y LOS FACTORES

DE SU

En capítulos anteriores, se trataron conceptos de empresa, su evolución, objetivos y fines, sus etapas de desarrollo, el ciclo de vida y se han determinado cuales son los recursos empresariales; pero sin embargo, se requiere conocer otros aspectos que hacen parte de las actividades empresariales y que inciden en su desarrollo en un contexto determinado para ampliar los horizontes empresariales, la empresa por lo general, no posee control sobre los diversos factores ambientales que la afectan, por lo cual debe realizarse cuidadosamente un estudio de los diversos factores para disminuir el riesgo e incertidumbre, aprovechando dichas condiciones en pro del logro de los objetivos, supervivencia y progreso. En este sentido, este capitulo aborda la temática de los factores del entorno que inciden en las empresas, ya que estas no pueden ser concebidas bajo parámetros de rigidez, porque nada permanece inmóvil sino en permanente movimiento y evolución, las actividades empresariales y el medio que la rodea se caracterizan por ser dinámicos debido a la constante influencia de ciertas variables que los afecta de múltiples formas., por tanto la empresa continuamente realiza procesos de intercambio y retroalimentación con su medio ambiente, donde este se convierte en proveedor fundamental de todos los insumos que necesita para operar (personal, dinero, maquinarías, materias primas, energía, información, etc.) y transformarlos en bienes o servicios buscando la aceptación en el mercado, para continuar en el desarrollo de sus actividades y logro de los objetivos fijados. Para culminar, se puede afirmar que la empresa y su medio ambiente durante su continua interacción, se complementan para identificar nuevas oportunidades que les permite lograr un desarrollo económico-social y sostenible que garantice el mejoramiento del nivel de vida de la población, en este proceso de adaptación a los continuos cambios que se generan en el medio ambiente y en la ejecución de las actividades, la empresa desarrolla políticas y estrategias para influenciar en los clientes, proveedores, competencia, comunidad, gobierno, etc. buscando un máximo aprovechamiento de los recursos en pro de resultados que beneficien la actividad empresarial..

114


FACTORES D DEL M MEDIO A AMBIENTE



Internos

 

Proveedores Competidores consumidores

Factores Ambientales 

Externos o Generales

  

Sociales Tecnológicos Económicos Políticos y legales

115


4.1 LECCIÓN 16. MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y SUS FACTORES El Medio ambiente externo hace referencia al conjunto de variables o factores externos que envuelven la empresa y ejercen influencia directa sobre todas y cada una de las organizaciones de un país o región determinado. El medio ambiente Externo es extenso y complejo debido a los constantes cambios que sufren cada una de las variables o factores que lo integran. Los factores más representativos son: Sociales, Tecnológicos, Económicos, Políticos y legales, Ecológicos.

Figura No. Factores del Medio Ambiente Externo

Medio Político Legal

Medio Económico

Medio Ecológico

EMPRESA

Medio Social

Medio Tecnológico

Medio Externo

116


Los Factores Sociales Son aquellos factores que ejercen el más alto grado de influencia sobre la empresa, porque representan el ambiente en el que se desarrolla y en el que los individuos se interrelacionan y actúan. El medio social, dentro de su complejidad incluye aquellos valores que son inherentes a la sociedad como costumbres, tradiciones, lenguaje, actitudes, etc., los cuales sufren una serie de cambios o modificaciones que puede influenciar negativa o positivamente el ciclo de vida cualquier empresa, sin importar su tamaño, actividad, etc.. Estos cambios se ven reflejados en las estrategias empresariales que debe desarrollar e implementar la empresa para contrarrestar sus efectos. La empresa, busca desarrollar una actitud de integración a la cultura y su entorno tratando de generar algunos cambios en el medio que le faciliten identificar, desarrollar y aprovechar oportunidades. La empresa reconoce su responsabilidad social, mediante la generación de empleo dignos con más y mejores condiciones de trabajo que redunden en el aumento de los ingresos per cápita y por consiguiente del nivel de vida de la población, reduciendo su efecto dañino sobre el medio ambiente, haciendo un manejo adecuado de los recursos naturales, etc. que le permitan consolidar su imagen y afianzar los vínculos de pertenencia en el medio, crear un clima de confianza y sobre todo ser parte activa del crecimiento y desarrollo comunitario. No olvidemos que una de las funciones primordiales de toda empresa consiste en producir bienes o servicios, que van dirigidos a satisfacer determinadas necesidades humanas, donde las personas como consumidores finales tienen gran capacidad aceptar o rechazar dichos productos afectando la continuidad y permanencia de la empresa en el mercado. Entonces, es por esto, que las empresas deben aunar esfuerzos y recursos para lograr un impacto positivo de sus productos sobre sus clientes, mediante la innovación y creatividad porque el ser humano es muy voluble y sus gustos, aptitudes y preferencia están en continuo cambio como consecuencia de fenómenos contemporáneos que determinan el nivel de consumo de ciertos productos. El medio social donde se desarrolla una comunidad influye considerablemente sobre cada uno de sus integrantes al determinar sus costumbres, hábitos y 117


valores. En donde los valores humanos están representados por las convicciones o deseos que posee determinado grupo u organización social, que a la vez influyen la conducta y aspiraciones de los individuos las cuales se tornan cada vez más sensibles y exigentes con el transcurso del tiempo. Ahora la satisfacción de la necesidades primarias del ser humano dejo de ser su principal objetivo en la vida, pues además de estas desean facilitar y mejorar su estilo de vida mediante la adquisición de ciertos aparatos electrónicos, autos, afiliaciones a clubes sociales, centros vacaciones que a su vez le ayudan a satisfacer otras necesidades inherentes al desarrollo y crecimiento como personas. Los factores sociales están integrados por aquellas variables que influyen notoriamente en el comportamiento y actitud de cada uno de los miembros de determinada comunidad.

Los factores sociales son: -

Tradiciones Culturales, regionales o nacionales. Nivel educativo y formación profesional Importancia de la familia Actitud frente al trabajo. Grado de orientación nacional o regional hacia la agricultura. Homogeneidad o heterogeneidad de las estructuras étnicas, raciales y lingüísticas del país.

-

Tradiciones Culturales, Regionales O Nacionales.

Las tradiciones culturales incluyen antecedentes históricos, valores, creencias, ideologías y normas de la sociedad, que generalmente han sido adquiridas y transmitidas a través del tiempo por intermedio de la familia, grupos sociales, e instituciones religiosas y educativas. Estas tradiciones influyen sobre las relaciones de autoridad, patrones de liderazgo, relaciones interpersonales, etc. dentro de la empresa. De donde se emana la necesidad para ampliar sus concepciones de adaptación y flexibilidad que le permita ir a la par con de los cambios sociales logrando un alto grado de satisfacción de los empleados y una buena imagen ante la comunidad. La identidad cultural colombiana es bastante amplia lo que exige de las empresas la adquisición de actitudes que no atenté contra ella, sino que por el contrario respete sus costumbres y que fomente una cultura que promueva los lazos 118


familiares, la honestidad y la ética empresarial eliminando la corrupción pública y privada. En conclusión, la cultura no es estática sino por el contrario mantiene en permanente evolución adaptándose a las nuevas circunstancias que moldean el medio social de un país o región. -

Nivel Educativo y de Formación Profesional

El nivel de analfabetismo de la población de un país, o de una región, el grado de complejidad y especialización del sistema educativo y la proporción de personas con un alto nivel de profesionalismo o especialización, facilitan o dificultad la consecución de los recursos humanos que requiere la empresa. Además, determinan hasta que punto la empresa debe implementar programas encaminados a la capacitación de su personal, o se debe reclutar en otros medios el personal que necesita. La insuficiencia educativa de nuestro país, reflejada en niveles bajos de educación que en algunas regiones no sobrepasan el nivel de básica primaria, como consecuencia de la necesidad imperante de sobrevivir y satisfacer necesidades básicas hace que los niños desde tempranas edades deban trabajar para colaborar con el sustento familiar restando vital importancia a la educación e incrementando los índices de analfabetismo que generan mano de obra no calificada y barata. Las empresas pueden cubrir sus requerimientos de personal para desempeñar labores no especializadas; pero con la de no poder implementar sistemas de promoción a puestos de nivel jerárquico superior, lo que va detrimento de la eficacia de su desempeño. Los programas de capacitación y desarrollo de personal no son consecuencia directa del bajo nivel educativo de su fuerza laboral, sino que por el contrario es una necesidad imperante de toda empresa para garantizar su rendimiento y desarrollo del individuo dentro de la empresa. En la actualidad la empresa puede valerse de organismo especializados o integrar un grupo de técnicos para la capacitación y desarrollo de personal. -

Importancia de la Familia

La familia es la unidad social básica en la mayoría de los países Latinoamericanos, y por supuesto Colombia no es la excepción, porque en nuestra 119


sociedad la familia tiene bases muy arraigadas, lazos de unión fuertes que identifican de alguna manera nuestro estilo de vida, normalmente esta integrada por los hijos, hermanos, sobrinos, primos, esposos. En los países industrializados estos lazos familiares son menos fuertes, y el concepto de familia se reduce únicamente a los esposos, hijos y hermanos, su influencia en el entorno empresarial es mínima por que son económicamente independientes de la familia. La familia como base fundamental de la sociedad ejerce gran influencia sobre cada uno de sus miembros al despertar sentimientos de pertenencia y solidaridad que conlleva a que los propietarios o directivos de la empresa deseen contribuir al mejoramiento del nivel de vida de sus familiares mediante su incorporación al desempeño de cargos dentro de la empresa que dirige, recibiendo como contraprestación lealtad, colaboración y altos grados de confiabilidad en la ejecución de tareas que requieren de más confidencialidad. Lo mismo sucede en cada uno de los niveles jerárquicos de la empresa donde cada uno busca conformar un grupo de trabajo que responda a sus expectativas trayendo como consecuencia la falta de integración y unidad empresarial que redunda en la baja productividad debido a los continuos roces que surgen entre los diferentes grupos. Estos comportamientos también son agentes desmotivadotes de los demás miembros de la empresa, ya que consideran que sus capacidades y logros no son reconocidos durante el proceso promoción y ascenso y las mejores posiciones las ocupan otras personas por méritos diferentes a sus capacidades; por lo cual se sienten defraudados y su sentido de pertenencia y lealtad es casi nulo. -

Actitud Frente al Trabajo

La actitud es la reacción o posición que adopta el empleado frente a su trabajo dependiendo de valores imperantes a la comunidad en que viven y de la educación que hayan recibido. En la medida en que el trabajo ofrezca ciertas condiciones que enaltezcan y dignifique la persona humana, esta pondrá todo su empeño y dedicación para cumplir de la mejor manera con su trabajo; mientras que por el contrario estas condiciones sean de sometimiento y deshonra el trabajador tratará de todas las formas posibles de cumplir medianamente con sus obligaciones, sin comprometerse demasiado, con niveles bajos de autoestima y notoria falta de pertenencia, bajo rendimiento, ausencia de creatividad e iniciativa, por tanto solo trabajará para sobrevivir en espera de que surja una 120


nueva alternativa de trabajo mejor en donde sea valorado como persona integra y capaz de contribuir de manera significativa mediante la creatividad e innovación al logro de los objetivos empresariales. La actitud positiva o negativa de los empleados frente al trabajo determina considerablemente los índices de productividad y rentabilidad de una empresa, porque es la persona humana la que posee las capacidades para utilizar eficientemente todos los demás recursos empresariales en pos de determinar la cantidad y calidad de los bienes o servicios aumentando la competitividad como vía segura para ampliar sus horizontes empresariales. En el desarrollo de las diferentes actividades empresariales se puede observar que a mayor nivel educativo de los empleados, mayores son sus exigencias, en cuanto a prestigio, remuneración, posición y otras que le ayuden a mantener elevada su autoestima. No tener en cuenta estas exigencias implica desmotivación, bajo rendimiento, creatividad e iniciativa truncadas. Entre los factores que contribuyen a mejorar la actitud frente al trabajo, se pueden tener en cuenta: óptimas condiciones de trabajo, nivel de remuneración acorde con el trabajo que desempeña, incentivos no monetarios y la posibilidad de promoción y desarrollo que le permitan a la persona avanzar a otro estadio de su desarrollo personal y laboral. -

Grado de Orientación Nacional o Regional Hacia la Agricultura

Los elementos que integran las comunidades agrícolas de una región o país generalmente son: 







Latifundistas: Son poseedores de grandes extensiones de tierra, que las explotan desarrollando actividades agrícolas y ganaderas, dando empleo a jornaleros, o que arriendan sus tierras o parte de ellas a campesinos desposeídos. Minifundistas: Poseedores de pequeñas extensiones lotes o parcelas generalmente agricultores independientes que derivan su sustento de la explotación de sus tierras y/o empleándose como jornaleros en las fincas o haciendas vecinas. Medianos Propietarios: Explotan de manera intensa sus tierras generando empleo para otros agricultores y jornaleros. Peones y Jornaleros: Proporcionan la mano de obra en las fincas y latifundios a cambio de un salario o de un lugar para vivir.

121


Los latifundistas y medianos propietarios algunas veces se constituyen en organizaciones empresariales que utilizan técnicas y tecnologías modernas para obtener mejores rendimientos, por tanto para su implementación además de los peones requieren de personal más especializado encontrando grandes dificultades para conseguirlo en la región y por tanto debe satisfacer sus necesidades reclutando de otras partes o capacitando el personal disponible. Por su parte, los pequeños propietarios agrícolas utilizan técnicas rudimentarias y tradicionales, empleando mano de obra no calificada. Por tanto su producción es de autoconsumo que no permite la generación de excedente para incentivar el crecimiento. Los bajos niveles educativos de los jornaleros y la poca posibilidad para participar de forma activa en los procesos de transformación que se dan en la región, la falta de capacidad económica de los pequeños agricultores por el poco apoyo de los entes gubernamentales, la deficiente e inequitativa distribución de la tierra que deja gran cantidad de ella en pocas manos, que en la mayoría de las veces es subutilizada y poco productiva hace contraste con la mayoría de la población que es desposeída, sumado al desplazamiento involuntario como resultado de los conflictos armados en algunas regiones; ha provocado un masivo desplazamiento de personas hacia los centros urbanos para trabajar como empleados en espera de mejores niveles de vida con menor esfuerzo. Lo cual a su vez, afecta las empresas agrícolas porque hace aún más difícil la consecución de personal calificado y no calificado para el desarrollo de sus actividades, mientras que favorece las empresas urbanas al incrementar la disponibilidad de mano de obra no calificada y barata. Podemos concluir que este factor afecta e influye de forma significativa la disponibilidad de mano de obra calificada y no calificada de una empresa en determinada región, impidiendo su normal funcionamiento, mostrando índices bajos de rentabilidad y productividad que frenan el desarrollo y crecimiento empresarial y por ende el desarrollo socioeconómico de la región y el país en general. -

Estructuras Etnicas y Raciales del País

Estos aspectos afectan la empresa especialmente en lo que se refiere a la distribución y manejo del personal que emplea. Nuestro país es un conglomerado de culturas, razas y dialectos que exigen de las empresas un mayor esfuerzo e inversión para poder colocar sus productos a disposición de los consumidores en 122


las diferentes regiones del país, porque debe crear nuevos productos, empaques, publicidad, promoción, distribución, etc. que no vaya en contravía de las costumbres, gustos y preferencias de los consumidores, ya que se corre el riesgo de que sean rechazados o su acogida no sea representativa. En cuanto al manejo de personal, este se dificulta por la gran diversidad de dialectos que interfieren en la coordinación y comunicación entre el personal existente dentro de la empresa; se deben aunar esfuerzos para lograr la armonía entre los diferentes grupos y los individuos de tal manera que haya un trato justo y equitativo con la posibilidad de ofrecer igualdad de oportunidades para todos.

Factores Tecnológicos Los aspectos tecnológicos como factores ambientales internos o externos producen mayor impacto sobre las actividades operacionales y administrativas de las empresas. La tecnología es el conjunto de los conocimientos acumulados con respecto a cómo hace o producir determinadas cosas para alcanzar los objetivos; en ella se incluyen los inventos, técnicas, métodos y procesos de trabajo, etc. Su importancia reside en que provee medios que contribuyen a que los productos sean diseñados, producidos y distribuidos eficientemente. Las tendencias generales de apertura, competitividad y productividad obligan al sector empresarial a innovar su infraestructura mediante la adopción y desarrollo de nuevas tecnología que mejoren sus métodos y proceso productivo, sistemas de comercialización y administración general, los cuales aseguran su sobrevivencia y crecimiento y desarrollo dentro un medio que se caracteriza por los continuos cambios tecnológicos. Una empresa es competitiva en un mercado de libre competencia en la medida en que sea capaz de apropiar e incorporar rápidamente los nuevos avances tecnológicos de tal manera que garantice su eficacia y eficiencia operacional

123


El impacto que ejerce los diferentes cambios tecnológicos, se pueden agrupar en las siguientes categorías, establecidas por Koontz y O”Donnell 23 . -

Mayor capacidad para disminuir el tiempo y las distancias en el transporte de carga y de pasajeros: carreteras, automóviles, camiones, aviones y naves espaciales.

-

Mayor capacidad para generar y distribuir energía: electricidad, fuerza nuclear, rayos láser.

-

Mayor capacidad para producir nuevos materiales y cambiar las propiedades de otros: aleaciones de acero, fibras sintéticas, plástico, nuevas drogas, etc.

-

Mecanización o automatización de procesos físicos: toda clase de maquinaría y equipos ya sean mecánicos o automáticos.

-

Mayor capacidad para percibir cosas: radar, microscopio electrónico.

-

Mayor comprensión de la naturaleza humana y su comportamiento en la empresa: bases psicológicas de la motivación, patrones de comportamiento de

23

Koontz y O”Donnell. Curso de Administración Moderna. Cali, Mcgraw Hill, 1982.

124


grupos, técnicas de administración de personal avanzadas, desarrollo organizacional. -

Mayor conocimiento de las enfermedades y de su tratamiento: vacunas, trasplantes, antibióticos, etc.

La empresa no puede ser ajena a los continuos cambios tecnológicos que se generan en su entorno, ya que debe estar en la capacidad de detectar innovaciones técnicas, desarrollar e incorporar nuevas tecnologías que le permiten tener una posición ventajosa para competir y tener influencia sobre las personas y demás empresas del medio ambiente.

Figura No.

Factores Tecnológicos

DESECHOS

Bienes o servicios producidos

Variedad y amplitud de actividades

EMPRESA

Maquinaria y equipo utilizados

Medio ambiente especifico

Mercados conquistados

MEDIO AMBIENTE GENERAL

125


La influencia de la tecnología y sus continuos cambios en cada uno de los aspectos relacionados con la creación, desarrollo y expansión de la empresa son bastante fuertes y representativo, porque determinan el nivel de éxito que pueda alcanzar la empresa mediante la innovación, el logro de altos estándares de productividad y competitividad con una calidad excelente de sus productos o servicios, logrando la eficacia y eficiencia en su funcionamiento en pro de los objetivos propuestos. Los cambios tecnológicos dentro de la empresa la influyen en los siguientes aspectos o factores: Rama o actividad industrial, Bienes o servicios producidos, Maquinaria y equipo utilizados, Diversificación de productos o servicios, , Mercados conquistados, los cuales a su vez también pueden influir sobre los cambios que los afectan al lograr modificarlos y adaptarse a ellos y considerarlos no como dificultades sino como agentes generadores de desarrollo que impulsan su crecimiento. 

Rama o Actividad Industrial:

El tipo de actividad que desarrolla y la industria a que pertenece la empresa, determina la técnica y tecnología que se debe adoptar, e influye en la frecuencia con que se deben efectuar cambios e innovaciones en los procesos productivos y productos. La imperante necesidad de cambio y transformación humana y empresarial hace pensar no solo en aspectos económicos, políticos y administrativo, sino que se debe prestar más atención al componente científico-tecnológico como herramienta generadora de oportunidades e indispensable en el desarrollo y mejoramiento de las diferentes actividades que ejecuta el ser humano en pro de su bienestar y comodidad. La aplicación de este componente hace que algunas industrias alcancen más altos niveles de desarrollo que otras. Por ejemplo, la industria electrónica, petroquímicos, comunicaciones, industria y transporte aéreo, etc. en estas industrias se exige que un gran porcentaje de sus recursos sea invertido en investigación, promoción y desarrollo de técnicas y procedimientos innovadores que contribuyan a la producción de productos con altos niveles de calidad, rendimientos elevados y reducción de costos. El desarrollo de una nación es determinado por la capacidad de las empresas para lograr y mantener altos niveles de productividad, mediante la aplicación de tecnologías de punta y conocimientos innovadores que le permita ser competitivos 126


y por tanto generar desarrollo y crecimiento económico y social de su región o país. En comparación con el desarrollo científico y tecnológico que aplican algunas industrias de países altamente desarrollados, se observa que en la industria de nuestro país Colombia estos procesos de desarrollo tecnológico son lentos y un tanto escasos, como en la industria textil, confección de calzado, productos alimenticios y artesanías los cuales sin embargo son considerados un reglon importante de nuestra economía. Los cambios tecnológicos se reflejan en diseño y presentación de los productos no en sus procesos de producción. 

Los Bienes o Servicios Producidos

La influencia de la tecnología sobre los bienes o servicios producidos depende del grado de complejidad del proceso productivo aplicado para elaborar cierto bien o servicio. Cuando los proceso son complejos o están sometidos a rápidos y continuos cambios se hace necesaria la utilización de tecnologías avanzadas y por tanto la empresa debe encaminar sus esfuerzos hacia la investigación e innovación para lograr perfeccionar los procesos y productos. Cuando los productos son sencillos y mantienen sus características esenciales a través del tiempo, el uso de la tecnología avanzada es escasa y por ende la investigación e innovación son poco importantes para la empresa, ya que ésta decida mayores esfuerzos y recursos para incrementar los volúmenes de producción y a la comercialización de los productos para competir con precios y calidad en un mercado que por lo general es saturado con productos fáciles de producir. 

Maquinaria y Equipo Utilizados.

El uso de maquinaria y equipo avanzado o de alta tecnología depende de la complejidad del proceso productivo a aplicar y de la aplicación que haga de maquinaria y equipos modernos las demás empresas dedicadas a actividades similares, porque la empresa debe estar a la expectativa para renovar y cambiar sus equipos y métodos por otros más avanzados y productivos que disminuyan el riesgos de asumir costos de producción altos por obsolescencia y rentabilidad menor que los demás competidores por la baja calidad de sus productos y precios altos.

127


La empresa para identificar las necesidades de cambio e innovación de la maquinaria y equipo existente, debe analizar y comparar las ventajas y desventajas que ofrece la implantación de Nuevas tecnología a su proceso productivo en cuanto a la conveniencia, costos de adquisición, instalación y mantenimiento, adecuado uso de los recursos disponibles, etc. 

Variedad y Amplitud de Actividades

Al seleccionar una infraestructura adecuada en cuanto a complejidad y tecnología empleada se debe tener presente los requerimientos y necesidades. Porque implementar el uso de equipos altamente tecnificados y complejos implica tener gran capacidad de producción, altos costos de adquisición, instalación y mantenimiento que requieren de mayor inversión; que solo es justificable en la medida en que se pueda utilizar la capacidad instalada en su totalidad mediante la realización de varias actividades o en la diversificación de productos. Cuando se hace una subutilización de la capacidad instalada se incurre en altos costos por unidad producida, por lo cual es necesario pensar en la posibilidad de ampliar el campo de actividades de la empresa es decir diversificar su producción para hacer una mejor y adecuada utilización de la capacidad instalada y por ende bajar los costos de producción por unidad y aumentar su rentabilidad. 

Influencia del Mercado

El tamaño del mercado influye directamente al seleccionar el tipo de equipos y de tecnología necesarias para producir un bien determinado, especialmente si no es de primera necesidad, porque su demanda se limita a cierto grupo de consumidores, lo cual restringe el nivel tecnológico incorporado en los equipos y su capacidad de producción; por ejemplo, una empresa dedicada a la producción de partes para automóviles porque su producción y nivel tecnológico incorporado depende del número de vehículos existentes, su marca, modelo, regularidad de la reposición, porcentaje de mercado cubierto por la competencia, et.

Factores Económicos La influencia del medio económico sobre la empresa es significativa. Se determina por el volumen de operaciones, nivel de precios, rendimientos 128


esperados, facilidades para obtener otros recursos, los mecanismos de mercado, etc. Sin embargo, la empresa puede influir sobre este medio o disminuir su efecto, al fijar o cambiar los precios y condiciones de pago y al modificar los productos o servicios y el volumen producido. Esta influencia la ejerce en mayor grado las empresas grandes porque obtienen del gobierno beneficios arancelarios, restricción de importaciones para productos que representen competencia, facilidades para importar materias primas u otros productos. Pero el gobierno debe dictar normas que regulen su funcionamiento, porque estas pueden tratar de imponer condiciones a los consumidores o usuarios en cuanto al alza desenfrenada de los precios y condiciones de pago.

Figura No.

Factores Económicos

Temporales

Permanentes   



Nivel general de la Actividad Económica. Grado de industrialización. Distribución de la

 

Inflación

Disponibilidad de divisas. Política fiscal selectiva

EMPRESA

Factores Internacionales   

Actividad económica mundial Tarifas aduaneras con otros países. Competencia de

129


Las empresas grandes contribuyen de manera activa y favorable al desarrollo económico del país, generando fuentes de empleo y de riqueza nacional; y por tener capacidad para exportar todos o parte de sus productos generando divisas, para lograr un efecto positivo sobre la balanza comercial. Los factores del medio económico que influyen en las actividades desarrolladas por la empresa, pueden ser permanentes o temporales e Internacionales 24, como se observa en la siguiente figura. Cada uno de estos factores merece ser analizados por separado, para determinar la forma o el grado de influencia que ejercen sobre el proceso productivo y otras actividades relacionadas con el buen funcionamiento de la empresa. Factores Económicos Permanentes Los factores que influyen de manera permanente sobre las actividades de la empresa son: Nivel General de la Actividad Económica, Grado de industrialización, Distribución de la riqueza, Impuestos, Disponibilidad de capital. 

Nivel General de la Actividad Económica. Los países o regiones donde existe un bajo nivel de desarrollo económico que se caracteriza por la elevada desigualdad que existe en casi todos los aspectos (social, político, económico), condiciones de pobreza extrema con ingresos per cápita muy bajos, insuficiente educación, etc. Las empresas limitan el volumen la producción de sus bienes o servicios, trayendo como consecuencia una deficiente oferta de empleos que no contribuye para nada al crecimiento y desarrollo económico de la región. Ocurre lo contrario, en aquellos países que tienen un alto nivel de desarrollo económico, porque sus empresas son generadoras de riqueza al tener condiciones favorables para operar en condiciones normales que garantizar su crecimiento y expansión

. 

Grado de Industrialización y Disponibilidad de Recursos

En los países industrializados las empresas encuentran las condiciones necesarias para el desarrollo de sus actividades, ya que les provee de manera fácil y rápida los insumos necesarios evitando su importación y dispone de fuerza laboral con altos niveles educativos para satisfacer sus requerimientos de mano de obra calificada.

24

O.I.T. La empresa y los factores que influyen en su funcionamiento.

130


Los altos niveles de industrialización de un país o región son fuente generadora de bienestar social y económico no solo de sus habitantes sino de sus empresas al apoyar su desarrollo y crecimiento, porque puede garantizar la disponibilidad de materia prima, mano de obra especializada y en general de todos los recursos necesarios para su funcionamiento, reducción de costos, adquisición oportuna de repuestos y equipos, uso de tecnologías de punta, incentiva y protege la producción nacional, etc. para reducir el impacto de los continuos cambios que se dan en la economía global. Bajo estas condiciones, una empresa es altamente productiva y competitiva, ya que la disponibilidad de todos los recursos le permite planear todas y cada una de sus actividades a desarrollar en pro de lograr los objetivos propuestos, reduce costos de adquisición y transformación para producir y ofrecer bienes o servicios con precios más bajos. 

Distribución de la Riqueza

Los índices de distribución de la riqueza e ingresos no han cambiado mucho en las últimas décadas en América Latina y por consiguiente en Colombia, porque sigue siendo inequitativa al observase una alta concentración en poder de una minoría de la población, tal vez debido a la insuficiente formación y capacitación del recurso humano incapaz de generar una fuerza laboral competitiva que redunde en la disminución de los ingresos per cápita, demostrando que a lo único a que contribuye es al crecimiento de la pobreza. Una adecuada y equitativa distribución de la riqueza entre la mayor parte de la población genera desarrollo económico y social al incrementar la capacidad de compra para adquirir bienes o servicios que satisfagan no solo todas sus necesidades básicas, sino que también ayude a cumplir metas de autosuperación e independencia, etc. es decir, mejorar su nivel de vida.  Impuestos

Las políticas fiscales imperantes en un país influyen de manera considerable en las decisiones de la empresa respecto a nuevas inversiones de capital, remuneración a los trabajadores, prestaciones, subsidios a la comunidad, etc. Toda empresa independientemente de su actividad económica debe optar por la formalización tributaria, es decir funcionar de acuerdo a la normatividad fiscal y tributaria vigente en el país o región donde desarrolle sus actividades, lo que le impone el pago de diferentes impuestos.

131


Algunos impuestos que rigen dentro de nuestro país, son: impuesto de renta y complementarios, Impuesto a las ventas, Retención en la Fuente, Impuesto de Industria y Comercio, Impuesto Complementario de Avisos y tableros, Impuesto predial, Impuesto de timbre, Impuesto de Remesas. La empresa para disminuir los efectos de dichas políticas fiscales, hace mayor inversión social desarrollando actividades culturales, deportivas y recreativas, destina más rublos para capacitación de personal, publicidad y otras actividades no gravadas que además brinden algún beneficio a la empresa. 

Disponibilidad de Capital o de Dinero

La disponibilidad de dinero representada bien sea con capital propio o a través de entidades financiera en calidad de préstamo; garantizan la puesta en marcha y desarrollo de la empresa al permitirle la adquisición de los demás recursos (materiales, humanos, tecnológicos, etc). La empresa utiliza ese dinero para desarrollar sus actividades en condiciones normales, para ampliar sus instalaciones o para incrementar sus volúmenes de producción; posteriormente el dinero resultante de esas inversiones pasa a manos de los proveedores, empleados, etc. son los que en últimas gastan el dinero favoreciendo la creación de nuevos empleos, mejores salarios y un mayor desarrollo económico. La cantidad de dinero disponible con que cuenta un país o región para ponerlo a servicio de las diferentes unidades productiva, mediante las diferentes entidades financieras influye directamente en las actividades de la empresa. Un gran volumen de dinero disponible hace que los costos financieros se reduzcan y se facilite el acceso de las empresas de tal manera que se incremente su uso.

Factor es E Económicos T Tempor ales Son aquellos que tienen una influencia en el corto plazo o en periodos determinados sobre las actividades de la empresa. Los más representativos son: Inflación, Disponibilidad de divisas, Política fiscal selectiva, y Tasa de interés 

Indices de Inflacionarios:

132


La inflación es un fenómeno económico que se caracteriza por el continuo y persistente aumento generalizado de los precios; se mide mediante un índice del costo de diversos bienes y servicios. Los aumentos reiterados de los precios erosionan el poder adquisitivo del dinero y de los demás activos financieros que tienen valores fijos, creando así serias distorsiones económicas e incertidumbre en el sector empresarial. La inflación es un fenómeno que se produce cuando las presiones económicas actuales y la anticipación de los acontecimientos futuros hacen que la demanda de bienes y servicios sea superior a la oferta disponible de dichos bienes y servicios a los precios actuales, o cuando la oferta disponible está limitada por una escasa productividad o por restricciones del mercado. 

Disponibilidad de Divisas del País

Divisas, unidades monetarias o dinero extranjero que tienen los bancos de un país. Por tanto la expansión global del comercio internacional y los negocios han incrementado el intercambio de divisas basado en el libre comercio y la existencia de mercados abiertos. Cuando se presenta la escasez de divisas en el país, el gobierno adopta medidas drásticas para evitar la fuga de divisas hacia el extranjero, mediante la restricción de las importaciones trayendo consecuencias directas sobre aquellas empresas que utilizan materias primas, maquinaría y equipo, repuestos, etc. provenientes del extranjero, ya que se dificulta su importación repercutiendo en los niveles de producción hasta el punto de suspenderla parcial o totalmente. Como contrapartida, la empresa debe adoptar medidas que requieren del aumento de sus esfuerzos y más recursos para agilizar los tramites para obtener licencias de importación y divisas. Otras empresas optan por establecer convenios de intercambio de productos que consiste en pagar las importaciones (materia prima, maquinaria y otros insumos necesarios para la producción) exportando productos nacionales a los países que les provee de dichos recursos para garantizar el desarrollo de sus actividades. 

Políticas Fiscales Selectivas

Son políticas del gobierno, que buscan disminuir o incentivar la producción de determinado bien o servicio durante cierto periodo de tiempo. Si el objetivo es frenar su producción se crean o implementan impuestos que gravan la producción de dichos bienes, lo cual afecta directamente la empresa porque la demanda de sus bienes o servicios se disminuye notoriamente como consecuencia del 133


incremento de los precios al consumidor y por tanto inmediatamente se reduce su producción. El número de empresas productoras se disminuye y difícilmente bajo estas circunstancias surgen nuevas. Si por el contrario su objetivo es incentivar la producción, el gobierno reduce los impuestos para un sector o actividad económica determinada, a fin de que haya mayor inversión de capitales o se creen nuevas empresas productoras de un bien determinado. 

Tasa de Interés

Interés: Se define como la renta o ganancia del capital financiero que se obtiene por cobrar o pagar los depósitos bancarios, de algún proyecto o de alguna deuda. Se dice que el interés es el precio del capital (diccionario términos financieros) La tasa de interés que predomina en un determinado momento en el país, es una determinante para que haya o no acceso de las empresas a créditos para su funcionamiento o expansión de actividades, y en el interés que tendrá que pagar por el uso de ese dinero. A medida que se incrementan los intereses que debe pagar la empresa, esta como contrapartida los adiciona a los costos de sus productos, lo cual se refleja en el aumento de los precios al consumidor. C. Factor es E Económicos IInter nacionales 

Nivel General de la Actividad Económica Mundial

Los rápidos y constantes cambios generados por cientos de factores nacionales o internacionales han provocado que la economía del mundo desarrollado, haya alcanzado niveles extraordinarios de crecimiento, en donde los diversos factores convergen de tal manera que las fuerzas económicas del mundo se extiendan sin importar las fronteras nacionales produciendo más libertad, oportunidades, comercio y en general más prosperidad para los países desarrollados. Mientras que en América Latina y los países llamados subdesarrollados han sido por decirlo de alguna manera atropellados por dichos cambios, al no estar preparados para afrontar las diferentes consecuencias que trae consigo la globalización de las economías, pues prácticamente se han convertido en 134


receptores de productos extranjeros en detrimento de la producción nacional, por tanto muchas de las empresas nacionales tienden a desaparecer ante la imposibilidad de competir en igualdad de condiciones en mercados nacionales e internacionales y generar exportaciones. Lo anterior nos demuestra una vez más que como parte integrante de un sistema económico mundial no somos ajenos a los cambios y transformaciones que este sufre, porque afecta de manera directa o indirecta el desarrollo y crecimiento de nuestras empresas de acuerdo al grado de afectación que haya sufrido el país en que nos encontramos. 

Tarifas Aduaneras

Aranceles, lista o catálogo de impuestos aduaneros aplicados generalmente por el Gobierno sobre las importaciones y, a veces, sobre las exportaciones. El gobierno de un determinado país para proteger la industria nacional de la competencia extranjera, aplica medidas que restringen o prohíben la importación de productos elaborados en otros países. Como respuesta a esto, los países afectados imponen impuestos elevados y discriminatorios a los productos extranjeros, lo cual conlleva al aumentado de sus precios haciéndolos menos competitivos. Posteriormente para contrarrestar el efecto negativo de estas medidas y como consecuencia de la globalización de la economía, los gobiernos de dos o más países establecen la creación de acuerdos, convenios, tratados, como: El Pacto Andino, Tratado de Libre Comercio., Mercosur, la Unión Europea, etc. Los cuales fueron integrados con el fin de reducir o eliminar barreras arancelarias que promueva el intercambio de determinados productos. La empresa por su parte, se beneficia en la medida en que sea productora de productos cobijados por los convenios o tratados. 

Competencia de Empresas Extranjeras

En una economía de libre mercado, cuando una empresa exporta toda o parte de su producción, sus productos deben competir con productos de empresas provenientes de otros países. Entonces para que los productos sean competitivos

135


requieren de estándares altos de calidad o que por lo menos iguale a los de la competencia. En Colombia los efectos de la competencia extranjera se hacen aun más notorios, porque nuestros productos aunque en algunos casos tengan mayor o igual calidad a los extranjeros, deben hacer mayor esfuerzo e inversión para influenciar la preferencia de la mayoría de la población colombiana por los productos extranjeros. Bajo estas condiciones la empresa colombiana solo podrá subsistir en la medida en que produzca artículos de muy buena calidad a precios inferiores y los colombianos cambiemos esa actitud tan superficial que va en detrimento de la consolidación de una economía estable.

Factores Políticos y Legales El medio político – legal esta integrado por el sistema de gobierno y las regulaciones o normas legales vigentes. Las variables políticas incluyen el clima político o ideológico general que puede crear el gobierno, y el grado de estabilidad o de inestabilidad política e institucional del país. Las diferentes tendencias ideológicas del gobierno contribuyen a definir los rumbos de las políticas económicas, fiscales y tributarias, de las políticas sociales relacionadas con la salud pública, servicios, educación, vivienda, empleo, etc., naturalmente facilitan o dificultan las actividades de la empresa. El clima legal es regido por las condiciones políticas, económicas y sociales que se presenten en el país en un momento dado. La actividad de la empresa debe desarrollarse de conformidad con legislación vigente en cuanto a lo la laboral, comercial, tributaria, civil o administrativa que rige un país. Los factores políticos y legales pueden ser modificados cuando hay cambios en el gobierno nacional, departamental o municipal o por presión ejercida por un grupo con intereses económicos y sociales. Los principales factores que afectan el desarrollo de las actividades de una empresa son: Las tendencias ideológicas de los gobiernos 136


Estabilidad política del país Política laboral del gobierno La influencia de estos factores depende de la conveniencia o no del gobierno y sus dirigentes al reaccionar ante determinada circunstancias que lo afecta directa o indirectamente. Para ampliar las referencias sobre estos factores haremos una descripción de cada uno de ellos.

Las Tendencias Ideológicas de los Gobiernos Comencemos por dar una definición de gobierno para una mejor comprensión del tema, entonces, Gobierno es una organización política que engloba a los individuos y a las instituciones autorizadas para formular la política pública y dirigir los asuntos del Estado. Los gobiernos están autorizados a establecer y regular las interrelaciones de las personas dentro de su territorio, las relaciones de éstas con la comunidad como un todo, y las relaciones de la comunidad con otras entidades políticas. Dentro de las facultades del Gobierno para dirigir los asuntos de producción, este determina cual de ellos deben ser controlados y manejados por entidades publicas u organizaciones privadas, teniendo en cuenta la conveniencia o no para la economía del país decide apoyar la propiedad pública o impulsar la empresa privada. En nuestro país algunas actividades productivas son reservadas exclusivamente para ser explotadas por empresas estatales como los servicios públicos de energía eléctrica, acueducto, alcantarillado, teléfono, transporte ferroviarios, extracción de algunos minerales, recursos hidráulicos. Sin embargo, existe la tendencia hacia la privatización donde el Estado vende un porcentaje de las acciones de algunos activos de su propiedad a inversores privados con el fin de reducir el tamaño del sector público o para fomentar una mayor eficiencia económica e incrementar los ingresos del Estado Un Gobierno puede impulsar la empresa privada, otorgándole facilidades para desarrollar sus actividades y la protege mediante la disminución de impuestos, impidiendo las importaciones de productos similares, fácil acceso a créditos con tasas bajas de interés, líneas de crédito especiales, en general otros incentivos que estime convenientes. Pero en caso contrario, es decir decide hacer más énfasis en la empresa pública las facilidades e incentivos se dará a estas y se pondrá barreras y obstáculos a la empresa privada. 137


La Estabilidad Política del País Un país donde existe una estabilidad política, económica y social el Gobierno puede garantizar a las empresas las condiciones necesarias para su libre crecimiento y desarrollo, por tanto la existencia de un clima político estable se facilita a las empresas planear a largo plazo y cumplir con las actividades programadas, porque le es más fácil a estas estimar con certeza las condiciones negativas o positivas que imperarán en el futuro, para posteriormente tomar la decisión más conveniente en caso de falencias o incertidumbre. Todo lo contrario ocurrirá en un país que se caracterice por constantes e inesperados cambios en el gobierno y sus políticas económicas y sociales, porque no podrá garantizar las condiciones mínimas para el desarrollo eficiente de las empresas debido al alto nivel de incertidumbre reinante en el ambiente.

La Política Laboral del Gobierno La legislación laboral vigente y las políticas gubernamentales tienen incidencia directa sobre la empresa. Estas políticas regulan las relaciones laborales definidas como el conjunto de acuerdos, transacciones y demás actividades que afectan la estructura, los términos y condiciones del mercado laboral; es decir, se fijan normas legales que regulan: los contratos de trabajo, las remuneraciones mínimas, los horarios de trabajo, prestaciones sociales, higiene y seguridad industrial, organización de sindicatos, la seguridad social, etc. Las empresas deben acogerse a dichas disposiciones legales para evitar contratiempos y sanciones que perjudiquen su normal funcionamiento de tal manera que pueda cumplir con su responsabilidad social de generación de empleos dignos y contribuir al desarrollo económico y social del país. Por su parte, el Gobierno debe asumir su responsabilidad mediante la promoción y creación de nuevas empresas, o incentivando el crecimiento de las existentes a través de la rebaja de impuestos, brindando facilidades de crédito, compra de maquinaria y equipos, construcción de instalaciones, fomentando las exportaciones, restringiendo la importaciones, etc., con el objetivo de incentivar la creación de empleos y el acceso a los mismos en igualdad de oportunidades (raza, sexo, edad o creencias religiosa) cuando los índices son bajos en determinado país o región. En conclusión el Gobierno, debe asegurar las condiciones mínimas de dignidad de vida para todos los ciudadanos intentando corregir los desequilibrios entre riqueza y oportunidades con el ánimo de disminuir la brecha entre ricos y pobres. 138


Factores del Medio Ecológico Hacen referencia al medio físico y natural que rodea externamente a la empresa, e incluye las condiciones físicas y geográficas (Condiciones climáticas, la vegetación, la fauna, el tipo de terrenos, etc.) y la forma en que son utilizadas por el hombre. La Ecología es la ciencia que estudia las relaciones entre los seres vivos y su ambiente natural. Todos los organismos vivos forman parte de un sistema ecológico o ecosistema y dependen de él para vivir.

Tierra

Flora

Fauna

Bienes

Desechos EMPRESA

Aire Servicios Agua Contaminación Figura No. Medio Ecológico La empresa como parte de un Ecosistema natural deberá desarrollar procesos de adaptación a los factores del medio ecológico para lo cual ejerce su capacidad modificadora y transformadora en pro de lograr sus objetivos, sin hacer mayores 139


miramientos en sus efectos o consecuencias. Hasta hace relativamente pocos años, se ha empezado a crear conciencia sobre el deterioro que ha sufrido el medio natural con la contaminación del aire y el agua, acumulación de desechos, desperdicios tóxicos y sólidos, el aniquilamiento de diferentes especies de la flora y la fauna; en donde los avances científicos y la tecnología contribuyen a acelerar en forma alarmante esa destrucción. Todas esta consecuencias negativas que ha traído el alto grado de desarrollo alcanzado por la humanidad, tal vez se deban a la “ignorancia” del hombre al

considerar la naturaleza como un recurso infinito para uso y explotación exclusiva; en donde, se dispone del agua, aire, animales, vegetales, minerales, tierra para la agricultura, ganadería, en forma irresponsable desde una perspectiva amplia en sentido de abundancia inextinguible por su gran volumen y cantidad. En la actualidad han surgido grandes interrogantes y preocupaciones ante la inminente reducción de los recursos naturales disponibles; por lo cual se ha despertado el espíritu de protección y conservación del medio ambiente, buscando algunas formas de contrarrestar los efectos negativos producto de las diferentes transformación que repercuten directamente sobre el equilibrio ecológico entre las diversas formas de vida del planeta. Ante esta perspectiva, la humanidad debe reconocer que progreso no es sinónimo de destrucción, porque seguir atacado y creando desequilibrios ambientales sin prever las consecuencias ponen en peligro no solo la supervivencia de su propia especie sino de la biodiversidad existente en el planeta. La empresa como organización social que agrupa un sinnúmero de actividades humanas, debe hacer un estudio sobre el impacto ecológico que pueda generar con el desarrollo de sus actividades; por que indiscutible es un causante del alto nivel de deterioro y menoscabo en que se encuentra el medio natural; porque la empresa en su afán de someter el medio a su antojo y necesidad ha demeritado su gran importancia y vitalidad dentro del desarrollo de cada uno de sus funciones, olvidando que es esté el proveedor universal de los recursos requeridos en las diferentes etapas productivas. Entonces la empresa debe iniciar acciones encaminadas a desarrollar e implementar nuevas y novedosas formas para obtener y transformar los recursos y hacer un tratamiento adecuado de los desechos resultantes. La función inicial de la empresa consiste en proveer a la comunidad con sus productos o servicios con el fin de satisfacer necesidades; pero por medio de los procesos de transformación, tecnologías utilizadas le genera de manera voluntaria e involuntaria algunos efectos: contaminación del aire, del agua, desechos y otros que no la benefician sino que contribuyen a acelerar los procesos de deterioro 140


generalizado del medio que habita. Ante esta situación la empresa tiene la imperante necesidad de prever en el corto y largo plazo sus efectos para posteriormente adoptar medidas que le permitan subsanar el daño causado. El gobierno junto con la empresa debe buscar mecanismos y aplicar políticas que contribuyan al mejoramiento y protección del sistema ecológico mediante la creación de ambientes adecuados para lograr un desarrollo sostenible, es decir donde se pueda garantizar la consecución y abastecimiento de los recursos necesarios del presente sin poner en peligro la existencia o disponibilidad para de las futuras generaciones, de tal manera que ellas también puedan satisfacer sus propias necesidades y disfrutar de la biodiversidad de recursos en un ambiente más o menos sano.

4.2 LECCIÓN 17. MEDIO AMBIENTE ESPECIFICO Este medio es diferente para cada empresa y está constituido por factores y elementos más concretos, los cuales tienen gran importancia en los procesos de transformación y de toma de decisiones empresariales. El medio general es igual para todas las empresas y permanece en constante interacción, por tanto puede influenciar de manera directa el medio específico de cualquier empresa. En donde el medio especifico es el que recibe la mayor proporción de recursos e información necesaria para operar, y la empresa coloca o distribuye los resultados de sus actividades o sus productos. Los factores integrantes del Medio Ambiente Específico de la empresa son:   

Los consumidores Los proveedores, Los Competidores

El medio específico de la empresa interactúan constantemente entre sí y el medio ambiente general, por lo cual es importante conocer cada uno de los factores que lo integran para determinar su influencia, relaciones, estímulo y respuestas ante una determinada situación. A continuación de hará una descripción sobre cada uno de los factores que integran el medio especifico para determinar sus características y el grado de influencia que ejercer.

141


Consumidores o Usuarios Son los clientes de la empresa, es decir quienes finalmente adquieren sus productos y satisfacen sus necesidades. Generalmente se le da el nombre de mercado de clientes o consumidores. En donde el mercado se define como el conjunto de “personas con necesidades

por satisfacer, dinero que gastar y la voluntad de gastarlo. Así, en la demanda de mercado para cualquier producto o servicio dado, hay tres factores por considerar: las personas con necesidades, su poder de compra y su comportamiento de compra”25

La empresa enfoca sus planes, programas y actividades hacia el mercado específicamente a los consumidores de sus bienes o usuarios de sus servicios. En donde la satisfacción de sus necesidades o deseos es lo que justifica y motiva la existencia económica y social de la empresa. Entonces, la empresa para cumplir este objetivo identifica las necesidades o deseos de sus clientes para posteriormente producir los bienes o servicios que satisfagan dichas necesidades. Para identificar las necesidades o deseos de los consumidores o usuarios la empresa, debe conocer y comprender cuales son las causas o razones que motivan a las personas para comprar o no un bien o servicio determinado. La decisión de comprar puede ser tomada de acuerdo a la función que cumpla un bien o servicio, o por el poder adquisitivo disponible, también pueden influir ciertos elementos de la conducta humana que buscan que los productos o servicios no solo satisfagan necesidades prácticas o básicas sino necesidades psicológicas. La empresa debe tener en cuenta que no todos sus clientes son iguales porque se diferencian en cuanto a sus características personales, comportamiento de compra y estructura psicológica; por lo cual surge la necesidad de clasificarlos en grupos o segmentos. Es decir segmentar el mercado, que consiste en dividir el mercado en grupos homogéneos de acuerdo a sus necesidades, preferencias o comportamientos, para de esta manera poder ofrecer al consumidor lo que quiere, satisfacer plenamente sus necesidades y cubrir sus expectativas, con lo cual se lograrán mayores ventas que repercuten en utilidades para la empresa.

Bases para hacer una correcta segmentación del mercado de Consumidores o Usuarios

25

STANTON, William J. Fundamentos de Marketing. México, McGraw –Hill, 1982.

142


Para Segmentar un mercado se pueden emplear criterios diferentes de acuerdo con los objetivos de la empresa, el tipo de producto, la estrategia comercial a utilizar, etc. Kothler, presenta algunas formas de Segmentar el mercado, entre las cuales tenemos: - Segmentación Geográfica: división hecha por zonas o regiones. -

Demográfica: Se distinguen variables como: edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos, ocupación, educación, ciclo de vida familiar, religión, nacionalidad o clase social, etc.

-

Sicográfica: Además de los aspectos demográficos se analiza el estilo de vida o personalidad, como sus hobbies, deportes, artistas, asociaciones profesionales, sociales, culturales, religiosas, etc.

-

Por volumen: Se clasifican los clientes en grandes, medianos o pequeños.

-

Por factores de mercadotecnia: Se divide el mercado en grupos que responden a factores como precios, calidad del producto, publicidad, entre otros,

Para nuestro estudio, la segmentación del mercado se hará tomando como referencia tres componentes básicos: Las personas con necesidades o deseos, con dinero para gastar y con el deseo de gastarlo, los cuales involucran una serie de aspectos vitales para su análisis. Estos son:

Criterios de segmentación

Aspectos -



Personas con necesidades o deseos

- - - - - -

La distribución de la población por zonas o regiones Población urbana, suburbana y rural Edad Sexo Educación Profesión Religión Nacionalidad

143




Personas con dinero para gastar

-

Se estudian los niveles de ingresos de la población integrante del mercado total de la empresa y sus gastos.

Grupos Sociológicos: Culturales y Sociales  Personas con el deseo y voluntad - Factores Psicológicos: Personalidad, de gastarlo Actitudes, Beneficios que desean del producto. -

Proveedores de Recursos Son los encargados de suministrar los insumos necesarios para la ejecución de las actividades y operaciones de la la empresa; por tanto, toda empresa debe contar con proveedores para: El capital y dinero  Materiales  Partes para el producto  Fuerza laboral Maquinaria y equipo e instalaciones   Servicios 

Una adecuada y correcta selección de los proveedores puede paralizar o garantizar en un determinado momento el desarrollo de los procesos de transformación de insumos en productos terminados, porque son ellos los que abastecen la empresa de todos los recursos e insumos necesarios para su producción. Entonces se debe seleccionar aquel que garantice la la entrega en el menor tiempo posible, bajo las mejores condiciones de calidad, cantidad, servicio, precios y de acuerdo a los demás requerimientos y exigencias hechas por la empresa para desarrollar las actividades conforme a lo planeado y a los objetivos establecidos. El análisis y selección de los proveedores se hace con base en aspectos como: 144












Confiabilidad: Analizando la capacidad para suministrar los insumos que requiere la empresa en la cantidad y calidad suficientes, frecuencia precisa y conforme a los plazos establecidos. Servicios: Hace referencia a la asistencia en el manejo de materiales, instalaciones y mantenimiento de equipos, y a la capacitación al personal encargado de operarlos. Ubicación: Básicamente se debe buscar que los proveedores estén ubicados cerca de la empresa para reducir costos de fletes y transporte y asegurar la recepción en el menor tiempo. Condiciones de Compra: Las mejores y ventajosas condiciones que puedan ofrecer los proveedores, son indispensables si se tienen en cuenta los descuentos recibidos por pago de contado o por cumplimiento en plazos. En el caso de empresas pequeñas y medianas es fundamental los plazos y créditos para el pago de los insumos y otras obligaciones. Número de Proveedores: Es indispensable para la empresa seleccionar varios proveedores, para distribuir entre ellos las compras y asegurar su aprovisionamiento.

Competidores Se puede considerar competencia como la existencia de dos o más empresas rivales o antagonistas que ofrecen productos similares o iguales en un mismo mercado, en donde el consumidor es quien puede elegir de acuerdo a su conveniencia y necesidad. Por naturaleza las empresas se desarrollan en un ambiente de competencia para el suministro de recursos y el mercado. En general las empresas deben competir para obtener todos los recursos necesarios para su funcionamiento, máxime si la disponibilidad de estos es limitada y escasa; En el mercado compiten por los clientes, ya que deben diseñar e implantar estrategias que le permitan atraer e influenciar a los posibles clientes para que 145


prefieran y adquieran sus productos no los de la competencia.

La existencia de la competencia es imperante a las actividades desarrollas por las empresas, porque ninguna la mayoría de las veces es capaz de crear ventajas competitivas por percibir una oportunidad de mercado completamente nueva o por atender un segmento de mercado desatendido; por lo general ninguna actividad empresarial esta exenta completamente de los efectos e inconvenientes que trae la competencia. La competencia puede ser directa o indirecta. Directa cuando la empresa compite con otras empresas que fabrican el mismo producto. Indirecta cuando se efectúa con productos diferentes. Ante la inequívoca existencia de la competencia y su efecto en el mercado, toda empresa debe estar preparada para reaccionar ante sus competidores, mediante el análisis de los diferentes factores que intervienen para posteriormente decidir sobre las mejores estrategias que deberá aplicar para contrarrestar y disminuir el efecto de la misma. Tanto a nivel nacional e internacional existen disposiciones legales y jurídicas, destinadas a reglamentar y proteger la libre competencia, por ser esta una herramienta fundamental del sistema económico actual.

4.3 LECCIÓN 18. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS. En el entor no se identif ican una diver sidad de or ganizaciones empr esar iales que desar r actividades p par ticular es, a acor de ccon llas n necesidades q que sse p pr esentan ro llan a en eel m medio; ppor t r azón sse r r equier e ddel eestablecimiento dde uuna oor ganización dde tal r esas actividades empr esar iales, de esta maner a se puede identif icar el apor te de los dif er entes entes al desar r ro llo económico, social y ambiental en las r egiones y los ppaíses, ppor t tanto een eeste ccapitulo sse ppr esenta lla cclasif icación dde llas eempr esas teniendo en cuenta las diver sas or ganizaciones, agr upándolas según la actividad económica, ttamaño, eestr uctur a d de p pr opiedad yy cclasif icación iindustr ial iinter nacional unif or me Por lo anter ior , es impor tante que los f utur os gestor es de empr esas conozcan y pr of undicen en cada una de las actividades que desar r ro llan las empr esas, 146


identif icando cual es el papel y r equer imientos de las mismas, teniendo como r ef er ente lla a actividad e económica yy llas ccar acter ísticas d de ccada llocalidad, r r egión o o e el país, por que es a par tir de estos aspectos que se pueden gener ar ideas innovador as ppar a cconver tir las een oopor tunidades dde nnegocios qque ccumplan ccon los r equer imientos d de u un e ente e empr esar ial e exitoso.

ESTRUCTURA

EMPRESAS

Según la Actividad Económica

Según el Tamaño

Según la Estructura de Propiedad

Agropecuarias

Microempresas

Individual

Industriales

Pequeñas

Sociedades

Comerciales

Medianas

Servicios

Gran Empresa

C.I.I.U

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA De acuerdo a la actividad económica a que se dedica la empresa, se puede clasificar en: 147




Agropecuarias



Industriales



Comerciales



Servicios

Empresa Agropecuarias Son aquellas empresas que se dedican a desarrollar actividades relacionadas con la labor agrícola y pecuaria, tales como: La siembra y cosecha de productos naturales y la cría, levante y engorde de ganado. También, se incluyen empresas dedicadas a la silvicultura, piscicultura, avicultura, apicultura, cunicultura, etc. La empresa agropecuaria pertenece al sector primario de la economía. Su principal función es proveer de materias primas agrícolas o pecuarias a las empresas industriales, y de alimento a la población general de un país. Por ejemplo, una empresa dedicada al cultivo de arroz, provee de materia prima a los molinos y otras empresas que se encargan de su proceso y transformación y al mismo tiempo satisface necesidades alimenticias de la población local y nacional. La producción de las empresas agropecuarias puede tener dos propósitos: -

Para satisfacer la demanda final. Para que sus productos sirvan como insumos en las actividades productivas de otro sector.

Empresas Industriales Este tipo de empresa se puede considerar extractiva y manufacturera. Son aquellas empresas que transforman y/o extraen materias primas para la producción de bienes acabados. Estas empresas pertenecen al sector secundario de la economía. Una empresa es extractiva cuando se dedica a la explotación de un recurso natural bien sea renovable o no renovable. Por ejemplo las empresas dedicadas a la explotación de minerales: carbón, hierro, oro, carbón, platino, etc.; las dedicadas a la extracción de petróleo y gas natural, de madera y pesca industrial. Una empresa Industrial, es considerada manufacturera porque transforma materias primas en productos terminados o acabados. Su producción puede estar representada en: 148


-

Bienes de consumo final: Satisfacen directamente las necesidades de los clientes o consumidores, como las empresas de confección y alimentos.

-

Bienes intermedios: Son bienes que sirven como insumos en empresas productoras de bienes de consumo final, como los productos químicos, metalúrgicos, materiales de construcción, cueros, etc.

Empresas Comerciales Este tipo de empresas se dedica a la compra de bienes o productos con el fin de venderlos o distribuirlos sin modificar sus características físicas; pero si su precio de costo para obtener una utilidad. Se pueden clasificar en tres grupos: Mayoristas, minoristas y comisionistas. Las empresas comerciales pertenecen al sector terciario de la economía. Su función es servir de intermediarios entre la empresa productora y los consumidores finales.

Figura No. Función de las Empresas Comerciales

Empresas Ma orista Productor

Empresas Minorista

Consumidor Final

Empresas Comisionista



Empresas Mayoristas:

Esta clase de empresas se dedican a la compra de bienes producidos por empresas agropecuarias e industriales, para posteriormente venderlos o distribuirlos a los minoristas, industria y diversas instituciones. 149


Estas empresas se caracterizan por disponer de capacidad para almacenar grandes cantidades de bienes, que le permite asegurar su disponibilidad y proveer a sus clientes en un momento dado. Las empresas mayoristas pueden ser generales o mayoristas especializadas.

Figura No.

Clasificación Empresas Mayoristas

Generales o

Ofrecen variedad de bienes y servicios (créditos, mantenimiento, asistencia técnica, almacenamiento, etc. E em lo las cacharrerías.

Especializada s

Ofrecen una línea determinada de bienes, por ejemplo las licoreras.

Empresas Mayoristas



Empresa Minoristas o Detallistas:

Son minoristas aquellas empresas que compran bienes de consumo directamente a los productores o mayoristas, para venderlas al menudeo en los diferentes mercados y satisfacer las necesidades de sus clientes. Las empresas minoristas son intermediarios básicos en el proceso de distribución de bienes al consumidor final. Existen diversas clases y tamaños, como las tiendas de barrio o grandes cadenas de almacenes. 

Empresas Comisionistas:

Son aquellas empresas que se dedican a la venta de bienes recibidos en consignación. En donde los productores, por esta actividad les pagan un porcentaje determinado sobre el precio de venta, que representa la ganancia o 150


comisión. Se usa para bienes de gran volumen físico. En la mayoría de los casos los comisionistas no tienen posesión física sobre el bien, sino que se limitan a tomar el pedido de los compradores y hacer el transporte entre el productor y consumidor. Son comunes en la compra y venta de finca raíz, automotores, ganadería y productos agrícolas.

Empresas de Servicios Son aquellas empresas que tienen como función prestar servicios a la comunidad, a otras empresas o a instituciones públicas o privadas. Este tipo de empresas pertenecen al sector terciario de la economía. Los servicios se caracterizan por ser un bien de naturaleza no corpórea o intangible, es decir no pueden ser tocados, pesados, etc. Las empresas de servicios han tenido gran auge, en nuestra sociedad moderna son de gran utilidad e importancia porque desarrollan diferentes actividades. Entre las actividades más comunes que desarrolla una empresa de servicios se pueden encontrar: -

Mantenimiento y reparación de automotores, electrodomésticos, etc. Recreación, diversión y esparcimiento. Hotelería y turismo. Aseo, lavado de prendas, belleza. Educación. Salud. Salubridad. Asesorías. Promoción y publicidad Servicios funerarios Servicios públicos: energía eléctrica, agua y comunicaciones Transporte.

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESA SEGÚN EL TAMAÑO Las empresas según el tamaño se clasifican en: 

Microempresas 151




Pequeñas Empresas



Medianas Empresas



Grandes Empresas

El concepto de pequeña y mediana empresa tiene connotaciones diferentes en cada país o región dependiendo del alto o bajo grado de desarrollo que haya alcanzado; pues las condiciones económicas, sociales e incluso ambientales son diferentes, lo cual puede ayudar a su surgimiento o por el contrario representan un obstáculo que le impide nacer, crecer y expandirse. Por ejemplo, veamos como se clasifica la mediana y pequeña empresa el BEI y la Unión Europea. Según el Banco Europeo de Inversiones (BEI), se consideran pequeñas y medianas empresas aquellas con menos de 500 trabajadores y con una participación máxima de un tercio del capital en manos de una empresa de grandes dimensiones. La Unión Europea (UE), considera Pequeña empresa aquella que tiene menos de cincuenta (50) empleados, su activo neto no supera 1,2 millones de euros y sus ventas no alcanzan los 5 millones. Las empresas medianas son aquellas que tienen entre cincuenta (50) y doscientos cincuenta (250) empleados, tienen un activo neto comprendido entre 1,2 y los 2,7 millones de euros y un volumen de ventas que oscila entre los 5 y los 10,7 millones. Las grandes empresas, son aquellas que tienen una plantilla de personal, mínima de doscientos cincuenta (250) trabajadores, un activo neto superior a los 2,7 millones de euros y un volumen de ventas que supera los 10,7 millones. 

Criterios Para Determinar El Tamaño De La Empresa

Clasificar las empresas de acuerdo a su tamaño implica el estudio y análisis de diversos criterios y parámetros, sobre los cuales aun no existe unanimidad por parte de los diferentes autores, debido principalmente a: - Los objetivos que busca o se propone la entidad encargada de realizar la clasificación (se presentan condicionantes debido a concepciones particulares y políticas institucionales). - El sistema de información disponible y las pautas metodológicas que se adopten para la clasificación.

152


A pesar de la divergencia de criterios para determinar el tipo de empresas según su tamaño, se tienen en cuenta criterios de: Orden Cuantitativo y de Orden Cualitativo.

Criterios de Orden Cuantitativo

Criterios de Orden Cualitativos



Personal Ocupado



Capital Instalado



Volumen de Producción



Volumen de Ventas.



Desarrollo Administrativo



Desarrollo Tecnológico



Procesos de Producción

Cualquiera de estos criterios utilizados en forma individual o combinados son válidos al momento de clasificar la empresa según su tamaño, por cuanto no existe criterio aceptado internacionalmente. Sin embargo, los criterios más utilizados para determinar el tamaño de la empresa son: 

Personal Ocupado

El factor humano representa el criterio utilizado con mayor frecuencia para establecer la tipologia de empresas según su tamaño; dentro de este factor se 153


analizan variables como salarios y producción bruta. Se tiene acceso más fácil a información estadística ofreciendo mayor confiabilidad. En nuestro país según el número de personas ocupado, la empresa se clasifica en:



Microempresas:

Menos de 10 trabajadores



Pequeñas Empresas:

11 y 50 trabajadores



Medianas Empresas:

51 y 200 trabajadores



Gran Empresa:

más de 200 trabajadores

Para efectos de créditos de fomento y en general para todos los efectos legales, el Gobierno considera pequeña y mediana Industria a aquellas empresas que tengan menos de 150 trabajadores. 

El Capital Invertido

Bajo este criterio se analiza o se toma como base el monto del capital que tenga la empresa. Aplicar este criterio, es desventajoso porque los valores cambian constantemente, de acuerdo a las variaciones que se presentan en la situación económica del país. 

La Magnitud de sus Operaciones

Este criterio tiene en cuenta el volumen de las ventas como el mercado que la empresa cubre. Establecer con exactitud el monto de las ventas realizadas es difícil por los continuos cambios que se presentan como consecuencia de diversos factores ambientales, económicos y sociales de la región. El tamaño de también esta relacionada con el mercado que cubre, porque generalmente las empresas pequeñas abastecen mercado local, mientras que la empresa mediana cubre mercados regionales y nacionales, la empresa grande 154


abastece mercados nacionales e internacionales. La magnitud de las operaciones, está directamente relacionada con el volumen y presenta dificultad para el acopio de la información. 

El Desarrollo Administrativo

Hace referencia a la estructura organizacional implementada por la empresa para su manejo y administración, para lo cual define los niveles jerárquicos, grado de autoridad, sistemas gerenciales, sistema planificador y de control. La complejidad en la estructura organizacional es directamente proporcional al aumento del tamaño de la empresa; es decir a mayor tamaño mayor descentralización administrativa. En una empresa pequeña la administración de la empresa es centralizada por lo general en la figura del propietario – gerente, quien es el que toma las decisiones referentes a sus funciones básicas y asume los procesos de control. En la empresa pequeña no existen departamentos, niveles y funciones bien diferenciados lo cual dificulta su crecimiento y desarrollo. El aumento del tamaño de la empresa requiere que se aumenten los niveles jerárquicos, las actividades organizativas de la empresa estén mejor estructuradas y exista diferenciación, especialización y asignación de funciones.

Microempresas Para efectos legales, la ley 590 de 2000 define microempresa, como aquella empresa que reúne los siguientes requisitos: -

Que tenga una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores.

-

Sus activos totales, excluida la vivienda por un valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Su actividad Económica esta basada en la producción y distribución de gran variedad de productos especialmente bienes de consumo final con los cuales satisface necesidades específicas de pequeños sectores de la población. Su mercado es local. 155




Características de la Microempresa

Sus principales características en cuanto al uso y cantidad empleada de los diferentes recursos de que dispone, son:

RECURSOS DISPONIBLES

CRITERIOS

ECURSO HUMANO

- Ocupa hasta 10 empleados. - La mayor parte proviene de la familia. - Las relaciones laborales no están claramente definidas. - Bajo nivel educativo, mano de obra no calificada. - Bajo nivel de remuneración, en ocasiones no se remunera directamente si el trabajador pertenece al núcleo familiar. - Protección social es baja o no existe. - Mano de obra intensiva, por el bajo nivel de mecanización.

RECURSOS FINANCIEROS

- Inversión de capital es mínima $ xxxxx - Los créditos obtenidos son empleados principalmente para capital de trabajo. - Las utilidades generadas son dedicadas a satisfacer las necesidades de subsistencia de los propietarios, sin posibilidad de reinversión, expansión.

RECURSOS MATERIALES Y PRODUCTOS

- La maquinaria utilizada es mínima y generalmente obsoleta. - Las instalaciones físicas son reducidas, generalmente la producción se hace en la vivienda de los propietarios. - La mayoría de sus productos son bienes de consumo final. - No existe una línea definida de productos y se trabaja sobre pedidos.

156


RECURSOS TECNOLOGICO

-

-

ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN -

La tecnología empleada es elemental o artesanal. El proceso de producción desarrollado es básico o elemental. El consumo de energía es bajo.

Su estructura organizacional es informal. Administración a cargo del propietario que controla sus funciones básicas. No utiliza líneas de asesoría. No se realizan registros ni estadísticas, algunas realizan registros contables sencillos.

Pequeñas Empresas Según la ley 905 de 2004, la pequeña empresa es aquella que cumple con los siguientes parámetros. -

Que la empresa tenga una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores.

-

Sus activos totales tengan un valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5000) salarios mínimos mensuales legales vigentes

Su principal actividad Económica esta basada en la producción y distribución de productos y servicios tradicionales, en donde la mayor parte de su producción esta representada en bienes de consumo final. Las Pymes constituyen parte importante del tejido social de un país o región, porque mediante las diferentes actividades que realiza genera desarrollo económico y social introduciendo dinamismo a los diferentes sectores de la economía debido a su gran capacidad para adaptarse con rapidez a las condiciones cambiantes del mercado y entorno en general, por lo que han crecido en importancia y en cantidad en el ámbito nacional e internacional constituyéndose en importantes proveedores de empleo nuevos, con lo que busca contrarrestar los altos índices de desempleo existentes en la mayoría de los

157


países Latinoamericanos y del mundo y por ende mejorar la calidad de vida de los población en general. 

Características de la Pequeña Empresa

Sus principales características están enmarcadas dentro de los siguientes conceptos.


CRITERIOS - Ocupa entre once (11) a cincuenta (50) empleados. - Mano de obra poco calificada e intensiva. - Salarios ofrecidos son bajos en comparación con la mediana y gran empresa. - El uso del trabajo del recurso humano es fundamental en el proceso de producción. - El ambiente empresarial es -

RECURSO HUMANO

- La inversión de capital es baja. - La capacidad de acumulación de capital es limitada. - Los créditos obtenidos son utilizados para capital de trabajo.


- Maquinaría poco tecnificada. - Instalaciones no son suficientes. - Productos son bienes de consumo final de manufactura tradicional.



-

El nivel tecnológico es sencillo y rudimentario. El consumo de energía es poco intensivo. No hay diversificación tecnológica en los procesos productivos y administrativos. La investigación y el mejoramiento son difíciles.

158



Su estructura organizacional es elemental, se hace más énfasis en el área de producción. Hay centralización administrativa. No utiliza organismos asesores. Esta constituida por empresas individuales, familiares o pequeñas sociedades de hecho y sociedades limitadas.

Mediana Empresa En cuanto a las modificaciones hechas a la ley 590 de 2000, en lo que hace referencia al aumento del rango de clasificación de las medianas empresas, el cambio más representativo se hace en cuanto al aumento del total de sus activos, observemos el siguiente cuadro:

Mediana Empresa Ley 590 de 2000

Ley 905 de 2004

Personal Ocupado

51 - 200

51 – 200

Activos Totales (smmlv)

5001 - 15000

5001 – 30000

Este tipo de empresas representa el 22% del total de unidades productivas existentes en el país; empleando aproximadamente un 29% del total del personal ocupado y su producción representa el 25% de la producción industrial, global del país. (1981) 

Características de la Mediana Empresa:

159


Sus características están determinadas básicamente por una comparación entre la pequeña y gran empresa, en cuanto a los diferentes recursos que utiliza, así:


CRITERIOS - El personal ocupado oscila entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores. - Simultáneamente ocupa mano de obra no calificada y altamente calificada. - Nivel de salarios superior a la pequeña empresa pero inferior a la gran empresa. - Las prestaciones sociales representan un 41% del valor de los sueldos y salarios.

RECURSO HUMANO

- La inversión de capital promedio por empresa es

$23.467.00 - Su productividad es superior a la de la pequeña y gran empresa. - Poca inversión en nueva tecnología. - Los créditos obtenidos son utilizados para capital de trabajo. - Hay mayor capacidad de ahorro o acumulación de capital.


-



-

Maquinaría relativamente moderna. Instalaciones son amplias y adecuadas. Productos son bienes de consumo final, intermedios y de capital. Combina tecnología elemental con sofisticada. El consumo de energía es relativamente bajo por persona ocupada. No considera importante el mejoramiento de los procesos y técnicas.

160


- Los niveles jerárquicos son más claros y definidos. - Existe especialización y asignación clara de funciones. - El grado de centralización es menor. Hay más delegación de funciones. ADMINISTRACIÓN Y - Se recurre a organismos o personal asesor para ORGANIZACIÓN desarrollar actividades básicas. - Pueden estar constituidas como sociedades limitadas, colectivas, en comandita simple, por acciones y por cooperativas. -


La jerarquización y departamentalización son claras y bien definidas. Existe un alto grado de descentralización con especialización del trabajo y una correcta asignación de funciones. Utiliza métodos y técnicas modernas para planear, organizar, dirigir y controlar. El personal directivo es especializado. Esta constituida en sociedades anónimas, empresas del estado y empresas mixtas.

4.4 LECCIÓN 19. LA GRAN EMPRESA Es aquella empresa, que según la ley 905 de 2004 cumple con los siguientes parámetros: -

Que la empresa tenga una planta de personal que exceda los doscientos (200) trabajadores.

-

Sus activos totales tengan un valor superior a los treinta mil (30000) salarios mínimos mensuales legales vigentes

En Colombia las grandes empresas representan un sector muy reducido (4% – 6%), generando el 40 % de los empleos a nivel nacional y aportan el 70 % del PIB, lo cual significa que en el país todavía existe una alta concentración de los recursos en una minoría de la población, a pesar de que las PYMES han venido ganado algunos espacios en el sector económico y productivo del país.

161


Generalmente se ubica en áreas metropolitanas de las grandes ciudades, o cerca de las fuentes proveedoras de materia prima. Sus productos están representados en bienes intermedios y de capital. Las características más relevantes de la Gran Empresa son:


CRITERIOS - El personal ocupado es mayor de doscientos (200) trabajadores. - Mano de obra es altamente calificada. - Se utiliza poca mano de obra en relación con el capital invertido. - La remuneración que ofrece a sus empleados es superior a la pequeña y mediana empresa. - Las prestaciones sociales representan un 59% del valor de los sueldos y salarios.

RECURSO HUMANO

- La inversión de capital es elevada. - Su productividad es superior a la de la pequeña pero inferior a la gran empresa. - Están en capacidad de realizar cuantiosas inversiones. - Hay mayor capacidad acumulativa de capital.


Las instalaciones físicas, la maquinaria y equipos son modernos y de gran capacidad. - Posee gran cantidad de activos inmovilizados que trabajan en un bajo porcentaje si se compara con su capacidad real. La mayoría de sus productos son bienes intermedios y de capital. -


-

RECURSOS TECNOLOGICO -

Su tecnología es altamente sofisticada. Por su alto nivel des sofisticación, las nuevas inversiones requieren de mas tiempo par su instalación, retrasándose el logro de su plena producción. El consumo de energía es alto

162


-


La jerarquización y departamentalización son claras y bien definidas. Existe un alto grado de descentralización con especialización del trabajo y una correcta asignación de funciones. Utiliza métodos y técnicas modernas para planear, organizar, dirigir y controlar. El personal directivo es especializado. Esta constituida en sociedades anónimas, empresas del estado y empresas mixtas.

SEGÚN SU ESTRUCTURA DE PROPIEDAD Esta tipología esta determinada por el número de dueños o propietarios que posee una empresa, por tal razón se clasifican así: Empresa Individual  Sociedades 

Empresa Individual O Unipersonal Este tipo de empresa26 se conforma con la presencia de una sola persona natural o jurídica, que destina parte de sus activos a la realización de una o varias actividades de carácter empresarial. La empresa unipersonal, solo si se inscribe en la cámara de comercio forma una persona jurídica. Para aclarar un poco más este concepto, definamos que es persona natural y persona jurídica. Por tanto, Persona Natural: Es aquel individuo que actuando en su propio nombre se ocupa de alguna o algunas actividades que la ley considera mercantiles, de forma profesional. La totalidad de su patrimonio, incluye el personal y el familiar, sirve como prenda de garantía por la totalidad de las obligaciones que adquiera en desarrollo de la actividad de la empresa. Persona Jurídica: Es un ente ficticio, diferente de las personas que la constituyen, capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones y de ser representada judicial y extrajudicial.

26

Cámara de Comercio de Bogotá, Guía para constituir y formalizar una empresa.

163


La administración de una empresa Individual la ejercerá directamente el propietario, quien es el beneficiario directo de todas las actividades que realice, y por tanto, también será el único responsable de todas las obligaciones contraídas en el desarrollo de sus actividades; su responsabilidad es de carácter ilimitado bebe responder hasta con sus propiedades personales cuando así lo dispongan sus acreedores. Este tipo de empresa es la más fácil y sencilla de constituir ya que requiere de poco dinero y ciertos permisos otorgados por la autoridad competente para comenzar su funcionamiento, generalmente es pequeña y desempeña cualquier actividad que va desde la tienda de la esquina, un salón de belleza, restaurante, taller de mecánica, consultorio médico, finca agrícola o ganadera, etc.; por tal razón es la más común y se ubica en cualquier lugar bien sea urbano o rural. La razón social de la empresa unipersonal debe estar conformada por la denominación de la empresa seguida de la expresión “empresa unipersonal” o de la sigla “E.U.”.

La constitución de una empresa unipersonal es solemne, pues debe efectuarse por escrito, ya sea por documento privado o escritura pública y con estricta sujeción a los requisitos contemplados en el artículo 72 de la ley 222 de 1995. La empresa unipersonal, generalmente para financiar su ampliación o aumentar su capacidad de producción, recurre primero a la disponibilidad de dinero de su propietario, préstamo de amigos y familiares; posteriormente a las entidades financiera, instituciones de fomento, etc; en donde estos últimos limitan el monto de los créditos dependiendo del estado financiero y de las proyecciones futuras que tenga la empresa. Existe un sinnúmero de ventajas que incentivan su creación, así como ciertos inconvenientes que la limitan; pero que sin embargo hacen que sea la forma de empresa más sencilla y corriente que exista en cualquier medio, en pro de satisfacer necesidades apremiantes de determinada comunidad.

Ventajas - Se puede fácilmente.

Desventajas constituir

y

disolver -

La responsabilidad del propietario es ilimitada. 164


El estado ejerce menor control sobre ellas. - El propietario tiene autonomía administrativa, ejerciendo supremo control sobre sus actividades, no le rinde informes a nadie. - La inversión es mínima dependiendo de los objetivos que se persigan. - No se comparten ni distribuyen utilidades. - El propietario puede disponer a su antojo del dinero obtenido. -

El capital disponible es limitado. La continuidad en el funcionamiento depende del criterio del propietario. Generalmente son pequeñas, lo cual dificulta la contratación de personal capacitado para desarrollar ciertas actividades, que el dueño no puede hacer por falta de tiempo, capacidad o conocimientos.

Sociedades Según el Código de Comercio27, Una sociedad Comercial es la “Persona jurídica que se constituye por un contrato de sociedad, en virtud del cual dos o más personas se obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse entre sí las utilidades obtenidas en la empresa o actividad social”.

En las sociedades de acuerdo a la forma en que se hagan los aportes, se pueden considerar dos clases de socios: -

Socio Capitalista: Es aquella persona que aporta recursos financieros o materiales a la sociedad.

-

Socio Industrial: Es aquella persona que aporta su trabajo, es decir sus conocimientos, invenciones, habilidades, esfuerzo, etc.

La constitución de las sociedades está reglamentada por el Código de Comercio. Toda sociedad desde el punto de vista jurídico y de acuerdo a la forma como se constituye puede ser: -

27

Sociedad de Derecho: Este tipo de sociedad esta constituida mediante escritura pública y se ajusta a todos los requerimientos de ley conforme a la normatividad vigente.

Código de Comercio, Artículo 98.

165


-

Sociedad Hecho: Este tipo de sociedad se caracteriza porque no es constituida mediante escritura pública.

-

Sociedad Irregular: Se puede constituir mediante escritura pública, pero no se ajusta a las normas de derecho.

“Toda sociedad una ve z constituida legalmente, forma una persona jurídica distinta de los socios individualmente considerados” (Artículo 98 del Código de Comercio).



De acuerdo con la forma de asociarse, las Sociedades se clasifican en:

Esta clasificación comprende las siguientes sociedades, como se muestran en la siguiente figura.

DE PERSONAS   

Sociedad Colectiva Sociedad En comandita Simple Sociedad Cooperativa

DE CAPITAL SOCIEDADES

 

Sociedad Anónima Sociedad en Comandita por Acciones

MIXTAS 

Sociedad Limitada

a. Sociedad de Personas Son aquellas sociedades que en el momento de constituirse se tiene presente el grado de conocimiento y confianza individual que los socios tienen entre sí, pues sus nombres deben ser divulgados públicamente, por mandato legal. La 166


administración la ejercen los mismos socios o una persona diferente elegida por unanimidad por ellos. Las sociedades de personas se clasifican en:  Sociedades Colectivas  Sociedad En comandita Simple  Sociedad Cooperativa 

Sociedad Colectiva: Es una asociación voluntaria de dos o más personas, quienes operan una empresa como copropietario, con el fin de obtener utilidades.

Sus principales características se resumen en el siguiente cuadro, en donde se describirán los diferentes aspectos que la componen, así:

Sociedad Colectiva

Debe estar compuesta por los nombres completos o apellido de alguno o algunos de los socios; seguido de la expresión “y compañía”, “hermanos”, “e hijos”, u otras

Razón Social

análogas, cuando no incluyen los nombres completos o apellidos de todos los socios. Por ejemplo: Suárez, Gutiérrez y Compañía. En caso de retiro o muerte de uno de los socios y si la sociedad continua con quien lo reemplace o con sus herederos, se debe agregar a la razón social la palabra “sucesor”.

Número de Socios

Para conformar este tipo de sociedad se requiere como mínimo dos (2) socios y no tiene límite máximo. Los menores de edad y los incapaces en general no pueden ser socios de este tipo de sociedad.

Mediante escritura pública. Su duración es el tiempo fijado Constitución y Tiempo de Duración en la escritura de constitución.

167


Capital

Representado por los aportes que cada uno de los socios hace, bien sea en dinero o en especie.

Administración

Corresponde a todos y cada uno de los socios, quienes pueden ejercerla directamente o delegarla a sus consocios o a particulares.

Responsabilidad

Todos los socios deberán responder solidaria e ilimitadamente. Solidaria porque responden con sus bienes personales; e ilimitadamente porque los acreedores pueden exigir el cumplimiento de las deudas a cualquiera de los socios.

Venta o Cesión de las partes

Para vender o ceder total o parcialmente las partes que poseen en la sociedad a una tercera persona se requiere del voto unánime de los consocios, sino se ha dispuesto otra cosa en los estatutos.

Repartición de Utilidades

Causales de Disolución

Se hará en proporción a la parte pagada de las cuotas o parte de interés de cada asociado, si no se ha previsto otra cosa diferente en los estatutos. No se podrán distribuir utilidades hasta que no se cubran las pérdidas anteriores. A demás de las contenidas en el artículo 218 del Código de Comercio, la sociedad colectiva se disolverá por las causas: - Muerte de alguno de los socios, si no se estipula la continuación con sus herederos o con los socios supérstite. - Incapacidad sobreviviente a alguno de los socios, a menos que se acepte que sus derechos sean ejercidos por su representante o que la sociedad continué con los demás socios. - Por iniciación de los tramites de liquidación obligatoria, de alguno de los socios, si los demás no adquieren su interés social o no aceptan la cesión a terceros. - Por enajenación forzada del interés de alguno de los socios, a menos que los demás socios acepten, en los treinta días siguientes, continuar con el adquiriente. - Por renuncia o retiro justificado de alguno de los socios, si los demás no adquieren su interés o aceptan su cesión a un tercero

168




Sociedad en Comandita Simple:

“La sociedad en comandita se formará siempre entre uno o más socios que

comprometen solidaria e ilimitadamente su responsabilidad por las operaciones sociales y otro o varios socios que limitan la responsabilidad a sus respectivos aportes. Los primeros se denominan socios gestores o colectivos y los segundos, socios comanditarios” 28. La sociedad en Comandita puede ser: -

Sociedad En comandita Simple Sociedad en Comandita por Acciones

Gestores o Colectivos: Son los socios encargados de la administración de la sociedad, la representan y tienen responsabilidad solidaria e ilimitada por las operaciones sociales. No es necesario que den ningún tipo de aporte, pero sin embargo lo pueden hacer sin perjuicio de su categoría y responsabilidad. Socios Comanditarios: Son los encargados de hacer los aportes, no intervienen en la administración de la sociedad a no ser que hayan sido delegados por un socio colectivo y responden por las obligaciones sociales hasta por el monto de sus respectivos aportes. Los comanditarios no pueden ser socios industriales. Las principales características de la sociedad en Comandita Simple son:

Sociedad En comandita Simple

Razón Social

28

Se forma con el nombre completo o sólo el apellido de uno o más socios colectivos, seguido de la expresión “y compañía” o la abreviatura “& Cía” acompañado siempre de la abreviatura y “S. en C”.

Código de Comercio. Articulo 323.

169


Número de Socios

Debe haber como mínimo un socio gestor o colectivo y un socio comanditario. Los menores de edad y los incapacitados no pueden ser socios gestores.

Constitución y Duración

Por escritura pública. Su duración debe ser fijada en la escritura de constitución.

Capital

El capital social se formará con los aportes de los socios comanditarios, conjuntamente con los de los socios colectivos cuando hagan aportes de capital.

Administración

Le corresponde a los socios colectivos o gestores, quienes pueden ejercerla directamente o por medio de sus delegados. Los socios comanditarios solo podrán representar la sociedad cuando sean delegados de los socios colectivos y para determinados negocios.

Socios Colectivos o Gestores responden solidaria e ilimitadamente por las operaciones sociales.

Responsabilidad Socios Comanditarios responden hasta por el valor de sus respectivos aportes.

Venta o cesión de partes

La cesión de las partes de interés de un socio gestor requiere la aprobación unánime de los socios. La cesión de las cuotas de un comanditario, el voto unánime de los demás comanditarios.

170




La distribución de utilidades entre socios gestores y comanditarios se debe establecer previamente en el contrato, sino se establecen las utilidades se repartirán entre los comanditarios de acuerdo a sus cuotas, pagando previamente el beneficio de los socios gestores. A demás de las contenidas en el artículo 218 del Código de Comercio, la sociedad en Comandita Simple se disolverá por las siguientes causas: - Las de la sociedad colectiva cuando ocurran respecto a los socios gestores. - La desaparición de la categoría de socio gestor o la de socio comanditario. - Cuando las perdidas reduzcan el patrimonio neto a menos del 50% del capital suscrito.

Sociedad Cooperativa



“Es Cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los

trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general” 29. La A.C.I como Máximo organismo de integración de las cooperativas a nivel mundial dice que “Cooperativa es una asociación autónoma de personas que se

han unido de forma voluntaria para satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales en común mediante una empresa de propiedad conjunta y de gestión democrática” 30

Las Cooperativas son regidas y reguladas por la ley 79 de 1988 y la ley 454 de 1998, en la cual se determinó el marco legal que regula la economía solidaria, transformando el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas 29

Articulo 4. Ley 79 de 1988.

30

ALIANZA COOPERATIVA INTERNACIONAL, declaración de Identidad Cooperativa, Manchester,

1995.

171


Dancoop en el Departamento Administrativo Nacional de la Economía SolidariaDansocial y se creó la Superintendencia de la Economía Solidaria. Las cooperativas según la ley 79 de 1988, en los artículos 61 al 87, las clasifica así:

Cooperativas Especializadas: Son las que se organizan para atender una necesidad específica, correspondiente a una sola rama actividad económica, social o cultural. Cooperativas Multiactivas: Son las que se organizan para atender varias necesidades, mediante concurrencia de servicios en una sola entidad jurídica. Cooperativas Integrales: Son aquellas que realizan dos o más actividades conexas y complementarias entre sí, de producción, distribución, consumo y prestación de servicios. Las cooperativas según la actividad económica pueden ser: de producción, de consumo, educación, transporte, vivienda, agropecuarias, de ahorro y crédito, cooperativas multiactivas, financieras, de seguros, de comunicación, de servicios públicos, de salud, de turismo. Los asociados de las cooperativas pueden ser las personas naturales legalmente capaces, las personas jurídicas de derecho público, las personas jurídicas del sector cooperativo y las demás de derecho privado sin ánimo de lucro, las empresas o unidades económicas cuando los propietarios trabajen en ellas y prevalezca el trabajo familiar o asociado. Para profundizar e interiorizar sobre las cooperativas, en el siguiente cuadro se mostrarán algunas disposiciones generales:

Empresa Cooperativa

La razón social se forma con el nombre o denominación,

Razón Social

acompañada de las palabras “Cooperativa” “Cooperativo” o su abreviatura “Coop.”

o

172


Número de Asociados

El número mínimo de asociados fundadores será de veinte (20), a excepción de las cooperativas de trabajo asociado y las agropecuarias, que solo requieren de diez (10) y las precooperativas que requieren de cinco (5) asociados.

Constitución y Reconocimiento

Se constituye a través de un documento privado o escritura pública. Con personería jurídica reconocida por Dansocial.

Patrimonio

Estará constituido por los aportes sociales individuales y los amortizados, los fondos y reservas de carácter permanente y las donaciones o auxilios que se reciban con destino al incremento patrimonial. Los aportes sociales pueden ser en dinero, en especie o trabajo.

Administración

Estará a cargo de: - La Asamblea General como órgano máximo de administración. - El Consejo de Administración como órgano permanente de la administración subordinado a la asamblea general. - El Gerente, será el representante legal y encargado de ejecutar las decisiones de la asamblea general y el consejo de administración.

Responsabilidad

Serán de responsabilidad limitada. La responsabilidad de los asociados se limita al valor de sus aportes. De la cooperativa para con terceros al monto del patrimonio social.

Ninguna persona natural podrá tener más del diez (10%) Adquisición o de los aportes sociales y ninguna persona jurídica más del posesión de aportes cuarenta y nueve (49%) de los mismos.

173


Aplicación de los excedentes

Si en el ejercicio resulta excedente, se aplicarán así: - 20% como mínimo para crear y mantener una reserva de protección a los aportes sociales. - 20% como mínimo para fondo de educación. - 10% para un fondo de solidaridad. - El remanente se aplicará de acuerdo a lo establecido en los estatutos o la asamblea general en la forma que lo determina el articulo 54 de la ley 79 de 1988.


Las cooperativas se disolverán por las causales contenidas en el artículo 107 de la ley 79 de 1988. - Por decisión de los asociados ajustada a las normas generales y a las estatutarias. - Por reducción de los asociados a menos del requerido para su constitución, siempre que esta situación se prolongue por seis meses. - Por incapacidad o imposibilidad de desarrollar su objeto social, para el cual fue creada. - Por fusionarse o incorporarse a otra cooperativa. - Por haberse iniciado contra la cooperativa concurso de acreedores. - Porque los medios que empleen para el cumplimiento de sus fines o porque las actividades que desarrollan sean contrarias a la ley, a las buenas costumbres o al espíritu de cooperativismo.

b. Sociedades de Capital En este tipo de sociedad la propiedad de la empresa es de naturaleza impersonal, la propiedad se manifiesta en acciones. Los dueños de las acciones tienen participación y voto en la administración de la empresa, pero solo a través de ellas y en proporción directa con la cantidad poseída de éstas. Las sociedades de capital, pueden ser: - Sociedad Anónima 174


- Sociedad en Comandita por Acciones



Sociedad Anónima

“Es aquella en que el fondo social es suministrado por accionistas que sólo son

responsables por el valor de sus acciones, y no es conocida por la designación de individuo alguno sino por el objeto a que la sociedad les destina”

31

La sociedad Anónima es una persona jurídica o entidad legal independiente, en cuanto a cualquier accionista individual. Los derechos y las obligaciones se contraen siempre en nombre de la sociedad y nunca en nombre de algunos de los accionistas o propietarios individuales. Como ente legal puede adquirir, poseer o transferir propiedades; celebrar contratos, incurrir en deudas y conducir asuntos legales; todo lo anterior independientemente de los accionistas. Legalmente, es la sociedad y no sus accionistas ni sus empleados, la que adquieren materiales, máquinas y equipos; vende sus productos; recibe préstamos y demanda o es demandada. El capital de la sociedad anónima se puede dividir en tres clases:

Autorizado: Es la cuantía fija que determina el tope máximo de capitalización de la sociedad. Es fijado libremente por los accionistas. Suscrito: Es la fracción del capital autorizado que los accionistas se comprometen a pagar en los plazos determinados. Al momento de constituirse debe ser por lo menos el cincuenta por ciento del capital autorizado. Pagado: Es la parte del capital suscrito que efectivamente ya han pagado los accionistas. El cual no debe ser inferior a la tercera parte del capital suscrito al momento de constituirse la sociedad. Las características de la Sociedad Anónima se resumen en el siguiente cuadro: 31

Código Civil Colombiano, Artículo 2087.

175


Sociedad Anónima Se identifican con la denominación que determinan los

Razón Social

Número de Socios

socios, acompañada de la expresión Anónima”, o de su abreviatura S.A.

“Sociedad

Se debe conformar mínimo con cinco accionistas.


Por escritura pública. El periodo de duración debe ser estipulado en la escritura de constitución.

Capital

Está dividido en acciones de igual valor y son indivisibles, representadas en títulos valores. Las acciones podrán ser ordinarias o privilegiadas.

Administración

Esta a cargo del representante legal llámese presidente o gerente, quien es nombrado por la junta directiva

Responsabilidad

Es limitada hasta por el monto de los aportes de los accionistas.

Negociación de las acciones

Las acciones son libremente negociables con excepción de: - Las privilegiadas - Las acciones comunes, sobre las cuales se haya pactado el derecho de preferencia. - Acciones industriales no liberadas requieren autorización de la junta directiva para ser negociadas. 176


- Acciones gravada con prenda, las cuales requieren autorización del acreedor.


Esta sujeta a las normas generales sobre distribución de utilidades consagrada en el Código de Comercio, se repartirán entre los accionistas las utilidades aprobadas por la asamblea, justificadas por balances fidedignos y después de hechas las reservas y las apropiaciones para el pago de impuesto. A demás de las causales contenidas en el artículo 218 del Código de Comercio, la sociedad Anónima se disolverá por las siguientes causas:


- Cuando ocurran perdidas que reduzcan el patrimonio neto a menos del 50% del capital suscrito. - Cuando el 95% o más de las acciones suscritas pertenezcan a un solo accionista.



Sociedad en Comandita por Acciones

Los aspectos que caracterizan este tipo de saciedades son los siguientes:

Sociedad En comandita por Acciones

177


Al nombre o denominación de la empresa se le agrega

Razón Social

las palabras “Sociedad en Comandita por Acciones”, o su abreviatura “S.C.A.”.

Número de Socios

Se conforma con uno o más socios gestores y como mínimo cinco accionistas.


Por escritura pública. Su duración debe ser fijada en la escritura de constitución.

Capital

Esta representado en acciones de igual valor y mientras estas no hayan sido canceladas en su totalidad serán nominativas. El aporte de industria de los socios gestores no será parte del capital social.

Administración

Corresponde a los socios colectivos o gestores.

Responsabilidad

Para los Socios Colectivos o Gestores la responsabilidad es ilimitada. Los Socios Comanditarios una responsabilidad limitada hasta el monto de sus respectivos aportes.


Los socios gestores, para ceder total o parcialmente sus derechos en la sociedad, debe tener autorización de los consocios. Y los socios comanditarios como en la sociedad anónima.

178



Los porcentajes de participación de utilidades entre socios gestores y comanditarios se debe establecer previamente en el contrato, sino se establecen las utilidades se repartirán entre los comanditarios de acuerdo a sus cuotas, pagando previamente el beneficio de los socios gestores.


La sociedad en Comandita por Acciones se disolverá por las contenidas en el artículo 218 del Código de Comercio o Cuando las pérdidas reduzcan el patrimonio neto a menos del 50% del capital suscrito.

b. Sociedad Mixta 

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Tiene características comunes a la sociedad de personas y a las sociedades de capital.

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Razón Social

Número de Socios


A la denominación de la empresa se le agrega la palabra “Limitada”, o su abreviatura “Ltda”.

Mínimo dos (2) máximo 25 socios.

Por escritura pública. Duración debe ser fijada en la escritura de constitución.

179


Capital

Esta integrado por el aporte de todos los socios. Está dividido en cuotas o partes de igual valor. El capital social será pagado totalmente al momento de constituirse la sociedad, así como al solemnizar cualquier aumento del mismo.

Administración

La representación y administración de los negocios sociales corresponden a todos y cada uno de los socios. La junta de socios podrá delegarla en cabeza de un gerente, estableciendo de manera clara y precisa sus atribuciones.

Responsabilidad

Los Socios responderán de manera limitada hasta el monto de sus aportes, pero se puede pactar para todos o algunos de los socios una mayor responsabilidad, prestaciones accesorias o garantías suplementarias, expresando su naturaleza, cuantía, duración y modalidad.


Solo puede cederse por medio de la escritura pública, lo que implica una reforma estatutaria. Esta cesión puede hacerse preferentemente a otros socios, luego a extraños; cuando es a favor de un extraño se debe contar con autorización de la mayoría prevista.


Las utilidades son repartidas en proporción al monto de sus aportes o cuotas de participación que posea.


Además de las causales generales de disolución, la sociedad de responsabilidad limitada se disolverá por dos razones especiales: Por pérdidas que reduzcan el capital a menos del cincuenta por ciento (50%). Y cuando el número de socios sea mayor a veinte cinco (25).

180


4.5 LECCIÓN 20. CLASIFICACIÓN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME SEGÚN LAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS Generalidades La clasificación industrial internacional uniforme, según las actividades económicas C.I.I.U., agrupa las empresas según la actividad económica que desarrollen, haciendo especial énfasis en la clase de bienes producidos o servicios prestados. El objetivo de la CI.I.U., es establecer una estructura que permita comparar internacionalmente las estadísticas nacionales para distribuir los datos económicos, según las categorías de las actividades que presentan características y funcionamiento similares.

C.I.I.U: Lista de Grandes Divisiones y Agrupaciones Gran División 1. Agricultura, caza, silvicultura y pesca. a

Agricultura y Caza Producción agropecuaria Servicios agrícolas Caza ordinaria y mediante trampas Repoblación de animales

a

Silvicultura y extracción de madera Silvicultura Extracción de madera

a

Pesca .

Gran División 2. Explotación de minas y canteras a a

Explotación de minas de carbón Producción de petróleo crudo y gas natural 181


a a

Extracción de minerales metálicos Extracción de otros minerales

Gran División 3. Industrias manufactureras a

Productos alimenticios, bebidas y tabaco Fabricación de productos alimenticios Industria de bebidas Industria del tabaco.

a

Textiles, prendas de vestir e industria del cuero Fabricación de textiles Fabricación de prendas de vestir, excepto calzado Industria del cuero, productos de cuero y sucedáneos de cuero y pieles, excepto de calzado, y otras prendas de vestir Fabricación de calzado, excepto el de caucho vulcanizado o moldeado, y el de plástico.

a

Industria de la madera y productos de papel; imprentas y editoriales Fabricación de papel y productos de papel Imprentas, editoriales e industrias relacionadas.

a

Fabricación de sustancias químicas y productos químicos – derivados del petróleo y del carbón, así como productos de caucho y de plástico. Fabricación de sustancias químicas industriales Fabricación de otros productos químicos Refinería de petróleo Fabricación de productos diversos, derivados del petróleo y del carbón Fabricación de productos de caucho Fabricación de productos plásticos.

a

Fabricación de productos minerales no metálicos, exceptuando los derivados del petróleo y del carbón Fabricación de objetos de barro, loza y porcelana Fabricación de vidrio y productos de vidrio 182


Fabricación de otros productos minerales no metálicos

Industrias metálicas básicas

a

Industrias básicas de hierro y acero Industrias básicas de metales no ferrosos

Fabricación de productos metálicos, maquinaría y equipo Fabricación de productos metálicos, maquinaría y equipo Construcción de maquinaría, exceptuando la eléctrica Construcción de maquinaría, aparatos, accesorios y suministros eléctricos Construcción de materiales de transporte Fabricación de equipos profesionales y científicos, instrumentos de medida y de control, y de aparatos fotográficos e instrumentos de óptica.

a

Otras industrias manufactureras

a

Gran División 4. Electricidad, gas y agua Electricidad, gas y vapor Obras hidráulicas y suministro de agua

a a

Gran División 5. Construcción Construcción

a

Gran División 6. Comercio al por mayor y al por menos, y restaurantes y hoteles a a a

Comercio al por mayor Comercio al por menor Restaurantes y hoteles Restaurantes, cafés y otros establecimientos que expenden comidas y bebidas. Hoteles, casas de huéspedes, campamentos y otros lugares de alojamiento.

Gran División 7. Transporte, almacenamiento y comunicaciones Transporte y almacenamiento Esta caracterización de las empresas por categorías permite una comparación a nivel internacional de las empresas que desarrollan actividades en cada una de las categorías, facilitando con ello conocer la participación a nivel mundial de las diversas actividades empresariales, permitiendo realizar estudios que permitan identificar en que sector se presentan mayores oportunidades para el establecimiento de unidades productivas. a

183


RESUMEN Las actividades de una empr esa se desar r ro llan de maner a par ticular en cada contexto donde se ubiquen, por tanto los f actor es exter nos (aspectos políticos, sociales, ambientales, económicos y tecnológicos) y específ icos (consumidor es, pr oveedor es y compr ador es) inciden de maner a par ticular en las actividades de las empr esas; por lo cual se debe inter actuar dinámicamente con el medio ambiente par a conseguir los dif er entes insumos par a ser tr ansf or mados y poder emplear los en la satisf acción de las necesidades del medio en el que se desenvuelve lla o or ganización. Es dde aanotar que llas eempr esas ddeben bbuscar el ccumplimiento dde ssus aactividades, por que es a tr avés de los compr omisos adquir idos con pr oveedor es, competidor es yy cconsumidor es qque vver dader amente lla e empr esa ppuede ccumplir con los o ob je adquir idos. jetivos yy ccompr omisos a

ACTIVIDAD C CAPITULO 4 a. Identifique una empresa de la región, e investigue que tipo de bien o servicio produce. b. Determine cuales factores externos tienen más incidencia en el desarrollo de las actividades de la empresa. c. Muestre de que forma los consumidores, proveedores y comparadores se comportan frente a los cambios que se presentan alrededor de la empresa. d. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de compañeros y consolide los resultados en un documento. e. Comparta con todos los compañeros de grupo la actividad desarrollada.

184


CAPITULO 5. DESARROLLO

LAS PYME

COMO

ESTRATEGIA

DE

Las pequeñas y medianas empr esas dentr o del contexto nacional e inter nacional han ssido g gestor as dde g gr andes a apor tes yy dde ccambio qque h han lllevado aa llos p países a a f or talecer sus actividades económicas y sociales, por tanto estas or ganizaciones han ido ganando espacios signif icativos en las políticas guber namentales, como alter nativa e estr atégica p par a m me jo nivel d de vvida d de lla p población. jor ar el n Es a así, ccomo e en lla u unión e eur opea p par ticipan e en lla e economía ccomo g gener ador as d de empleo een uun 5 53% yy e en llos E Estados U Unidos eel 775%, een C Colombia g gener an eel 6 63% del e empleo, r r epr esentan e el 9 96% d de llas e empr esas yy a apor tan e el 2 25 % % d del P PIB, ccon llo cual las PYMES se han ido convir tiendo en un sector empr esar ial dinámico y poseedor de u un g gr an p potencial p pr oductivo.

5.1 LECCIÓN 21. CONCEPTOS Y GENERALIDADES SOBRE LAS PYMES El Gobierno Nacional, el 2 de agosto de 2004, expide la ley 905 de 2004, mediante la cual se modifica la ley 590 de 2000 sobre promoción y desarrollo de las Mipymes, cuyo cambio más representativo se hace en lo referente al aumento del rango para clasificar las medianas empresas con el fin de disminuir el número de empresas grandes del país Por lo anterior, comprender la esencia e importancia de las Pymes dentro del desarrollo de un país como el nuestro, obliga a retomar los conceptos dados dentro del contexto legal por la ley 590 de 2000 o ley Mypimes, en donde define micro, pequeña y mediana empresa toda unidad de explotación económica realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas que respondan a ciertos parámetros establecidos por la ley. Según estudios por parte del gobierno nacional, las Mipymes representan 94% de los negocios del país y generan el 33% del empleo. Su participación en el empleo industrial asciende a 60% y en el valor agregado de la industria a 48%. En el comercio, representan 95% del empleo y 74% de la producción. La crisis económica de los últimos años ha afectado, de manera notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50 %, debido a .las exigencias de las políticas del mercado, en donde la exigencia cada 185


día se torna mas grande y estas instituciones no cuentan con el respaldo suficiente para obtener facilidades de crédito por falta de brindar seguridad a los entes financieros.

Por tanto Colombia, es un país que se caracteriza porque su estructura empresarial esta conformada básicamente por micro, pequeñas y medianas empresas; las cuales agrupan aproximadamente el 91% de las empresas manufactureras, participan con el 30% del total de la producción, generan en promedio un 43% del empleo industrial, realizan un poco más del 20% de las exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de los salarios. Por lo cual el Gobierno ha mostrado especial interés en apoyar su creación mediante la implementación de políticas y estrategias que favorecen su desarrollo como principal fuente generadora de empleo y motor impulsor de la economía del país.

Breve reseña Histórica de las Pyme en Colombia La pequeña y mediana empresa en Colombia, data de 1930. Después de la recesión económica mundial, ésta brinda una coyuntura propicia para dar impulso a las industrias que se formaron antes de la gran depresión, lo cual genera un rápido crecimiento para abastecer el mercado nacional. La industria siguió concentrada en la producción de bienes de consumo e intermedios ocupando un ligero segundo lugar. El inicio de la organización de las pequeñas y medianas empresas en el departamento, data más o menos de unos 62 años, es decir unos dos años después de fundada la Cámara de Comercio de Montería en 1942 Desde 1970 hasta estos momentos, las pequeñas y medianas empresas han venido jugando un papel muy importante dentro del contexto de la economía colombiana, indudablemente por su contribución a la generación de empleo, a la producción manufacturera y a la demanda de bienes y servicios, así como también al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados.

5.2 LECCIÓN 22. PAPEL DE LAS PYMES EN EL DESARROLLO Las dificultades que se han generado por el bajo crecimiento de la economía ha generado en el mundo entero y en Colombia en particular, un gran interés por las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) por su gran potencial como generadoras de empleo, promotoras de avances en el entorno local y su 186


flexibilidad para convertirse en un importante complemento del trabajo de la gran empresa, En el caso de Colombia, el país tuvo que pasar por varias bonanzas externas de corta duración y caer en su crisis más profunda (1999) en casi un siglo, para descubrir que siempre ha sido un país de micro, pequeñas y medianas empresas que conforman la mayoría de la base empresarial colombiana: agrupan cerca del 91% de las empresas manufactureras, participan con el 30% del total de la producción, generan un poco más del 43% del empleo industrial, realizan un poco más del 20% de las exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de los salarios, de acuerdo con datos32 del Ministerio de Desarrollo Económico (Hoy Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) y del EAM del DANE, demostrando su gran potencial de crecimiento al comparar su participación en el PIB con el número de establecimientos, por lo que su contribución social es incalculable, además de que en la coyuntura actual son casi las únicas empresas generadoras de nuevos empleos y es ahí donde reside la mayor capacidad de generar fuentes de trabajo. Las Mipymes representan 96% de las empresas del país y 63% de la población ocupada. Su participación en el empleo industrial asciende a 60% y en el valor agregado de la industria a 48%. En el comercio, representan 95% del empleo y 74% de la producción. La crisis económica de los últimos años ha afectado, de manera notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50%. Los principales problemas de la Mypimes están asociados a sus bajos niveles de productividad, explicados, a su vez, por el rezago tecnológico y el escaso capital físico y humano. En el caso de las microempresas rurales, la poca escolaridad, unida al aislamiento de los mercados y a las restricciones crediticias, constituyen las principales barreras para su consolidación y crecimiento. Según estudios realizados el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas ha crecido tradicionalmente, al igual que en general en América Latina, del acceso al financiamiento otorgado por el sector financiero, siendo ello una de las principales causas de no haber alcanzado el mejoramiento de su productividad, competitividad, innovación y desarrollo tecnológico y no haberse fortalecido en su capacidad de gestión para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.

32

La confirmación de estas cifras son uno de los objetivos de la investigación sobre la realidad de la PyME Colombiana que adelantan actualmente docentes-investigadores del Comité de Investigaciones

187


Como consecuencia de todo lo anterior y al no superar estas falencias, En los años que se nos avecinan, el gobierno, la academia y el sector privado, particularmente el financiero, han dirigido sus estrategias de apoyo y promoción de sus servicios hacia el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs), al darse cuenta que es en este sector empresarial donde se puede tener el pivote para alcanzar un acelerado crecimiento de nuestra economía y aunque siempre se habían considerado importantes, hoy han llegado a ser imprescindibles al proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la plena reactivación de nuestra economía, aún con todas sus falencias como es la falta de gestión organizacional, financiera, comercial y administrativa.

Influencia de las Pymes en las variables económicas y sociales – En un documento elaborado por el doctor David Guillermo Puyana Silva , Jefe del Departamento de Investigaciones de la Escuela de Negocios y Ciencias Empresariales Universidad Sergio Arboleda, respecto a la importancia de la PYMES en los procesos de desarrollo económico manifestaba que “debe tenerse en cuenta que el ALCA (Área de Libre Comercio de las Americas) a partir de 2005 cambiará la suerte de sus países miembros y en particular de las PYMES, que deben enfrentar con estrategias internacionales el mercado ampliado (800 millones de personas) y los nuevos y múltiples competidores y por ello, los emprendedores MIPYMES deben prepararse para hacerse competitivos frente a los del resto de los países.

Impulsar la internacionalización de las PYMES, mediante: - Incentivos fiscales. - Apoyo para participación internacional en eventos promociónales y comerciales, - Suscribir convenios internacionales. - Apoyo para adquisición de tecnología. Financiación - Políticas gubernamentales orientadas hacia un trato especial para las PYMES por los entes financieros para otorgamiento de créditos respaldados siempre por el Fondo Nacional de Garantías. - Establecimiento de un fondo sólido para el cofinanciamiento de la MIPYMES manejado por FOMIPYME 188


- Gestión para fortalecer los fondos de cofinanciamiento, con políticas nacionales y búsqueda de recursos internacional. - Políticas de incentivos fiscales para Incentivar y fortalecer las PYMES Capacitación - Programas para incluir en los programas de formación básica la cátedra de liderazgo e iniciativa empresarial. - Programas de capacitación periódica y adsequibles, en internacionalización de MIPYMES, incluyendo la implementación de las normas internacionales de calidad para formar empresas sólidas, competitivas y con proyección internacional.

Asistencia técnica - Incentivar a través de universidades, ONG´s, etc., diferentes programas y proyectos cofinanciados por FOMIPYME y PROEXPORT. - Formar mediante programas de capacitación a gestores de empresas exportadoras, cofinanciado por Proexport,

5.3 LECCIÓN 23. EL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO El pequeño y mediano empr esar io de Colombia se ha car acter izado por su capacidad d de e empr endimiento e e iinnovación ccomo r r esultado d de llas ssituaciones q que viven en sus comunidades y r egiones, lo cual los motiva a ser gestor es de sus pr opios n negocios. En la gr an mayor ía de los casos la exper iencia no ha sido la me jor , debido a múltiples f actor es que no les per mite desar r ro llar se; además la incer tidumbr e que viven f r re nte a las políticas de globalización y los tr atados de libr e comer cio son gr andes, por que es pr obable que algunos se vean benef iciados y un gr an por centa je cculmine ccer r negocio, ppor f alta dde r r ecur sos qque lles pper mita sser ra ndo ssu n mas competitivos f r re nte a otr os empr esar ios del mismo sector , por ello en este capitulo sse ttr atar a eel ttema ddel ppequeño yy m mediano eempr esar io ccolombiano, ddando a cconocer su ccar acter ización, a al iigual sse a abor dar án llos p pr oblemas d de lla p pequeña yy mediana empr esa en el país, r ealizando un análisis de las actividades 189


administr ativas, f inancier as, de mer cadeo, pr oducción, r ecur sos tecnológicos, or ganizacionales yy llabor ales. De a acuer do ccon llas a apr eciaciones a anter ior es, sse p puede a af ir mar que a a p pesar de llas dif icultades que af r ro nta el pequeño y mediano empr esar io en Colombia, siguen siendo un sector q mayor r r que vviene adquir iendo m r r econocimiento en eel desar r ro llo de las actividades económicas y sociales, ya que r epr esentan el 96 % de las empr esas d del p pais.

CARACTERÍSTICAS DEL PEQUEÑO Y MEDIANO EMPRESARIO Aunque nuestra sociedad actual, se encuentra un poco convulsionada por un sinnúmero de contradicciones y continuos cambios nacionales e internacionales que le obligan a desarrollar y aplicar estrategias de adaptación a dichas circunstancias, las cuales en algunos casos van en contravía de los intereses de los empresarios y por tanto en detrimento de la empresa colombiana; sin embargo, a pesar del clima de incertidumbre, surgen a diario de manera espontanea nuevas empresas como resultado de la gran capacidad de trabajo y del espíritu emprendedor e innovador de nuestra gente capaz de buscar y hallar oportunidades que les permita de una u otra forma salir del anonimato y subdesarrollo que le impide la consolidación de una economía estable y bien estructurada, porque en la mayoría de los casos dicha capacidad y energía se ve frustra por el poco o nulo apoyo del gobierno no solo para la creación de las empresas, sino también en su proceso de desarrollo y crecimiento de tal manera que pueda contribuir al desarrollo económico y social del país. Entonces, desde esta perspectiva cabe preguntarnos ¿qué es lo que realmente incentiva a un empresario al tomar la decisión de crear empresa, si las condiciones del entorno no son favorables y el grado de incertidumbre es alto?; ante este interrogante a simple vista no hay una respuesta satisfactoria, el empresario no tiene características ni razones singulares que permitan vislumbrar el porque de su accionar ya que no basta con su capacidad emprendora e innovadora, ni su interés económico porque existen otros criterios que los mueve e impulsa. Por tanto, se hace necesario considerar un perfil que logre identificar de manera general el pequeño y mediano empresario, el cual se refleja a través de las siguientes características:

Independencia e individualismo

190


El pequeño y mediano empresario en su afán de lograr elevar sus niveles de independencia se resisten ante la oportunidad de explorar nuevas alternativas y decidirse en una aventura empresarial que involucre un sinnúmero de elementos externos como asesores, personal especializado, etc., porque de una u otra manera siente amenazada su autonomía administrativa al querer tomar decisiones guiado sólo por sus criterios personales en donde el riesgos es alto independientemente de que tenga éxito o no; lo cual va en contravía de la dinámica empresarial actual que considera imposible el dominio cognoscitivo de disciplinas disímiles; por tanto sugiere que la colaboración externa y la asesoría son inherentes al proceso administrativo en pro de eliminar los individualismos arrogantes con bajos niveles de autocrítica que a la postre obstaculizan el desarrollo de las actividades empresariales.



Sentido Empresarial

En el pequeño y mediano empresario cree que posee un sentido empresarial innato que lo faculta con capacidades y conocimientos suficientes para desarrollar sus ideas y tomar decisiones rápidas sin antes analizar cada una de variables que intervienen en dicho proceso. Esta actitud le impide la planeación a largo plazo porque se limita a tomar decisiones cuando las circunstancias así lo exigen como respuesta inmediata ante cualquier eventualidad guiado exclusivamente por su criterio personal. Esta característica no tiene espacio en la personalidad y actitud del empresario moderno el cual precisamente sigue parámetros amplios que le facilitan su labor al incorporar la planeación como herramienta básica en cada una de sus actividades a nivel personal como empresarial, de tal forma que se logre el máximo provecho mediante la integración de cada uno de los recursos disponibles para alcanzar los objetivos dentro de un contexto más democrático en el que reconoce sus limitaciones, falencias y necesidades ante las diferentes situaciones que surgen como consecuencia del desarrollo de sus actividades.



Consideraciones Personales y Familiares

Generalmente la empresa es dirigida por el gestor, quien se considera capacitado por poseer conocimientos técnicos acerca del proceso productivo que requiere su empresa para llevar a cabo su actividad, dejando de lado la imperante necesidad de contar con diferentes saberes sobre técnicas administrativas, financieras, de mercadeo, etc., indispensables para realizar una eficiente y eficaz gestión empresarial. 191


Si a lo anterior se suma la dependencia económica de la familia para subsistir se denota que en la mano de obra utilizada existen relaciones directas de parentesco y amistad que impiden tomar decisiones acertadas respecto a la contratación de personal calificado, proveedores especializados, asignación de funciones más especificas y establecimiento de niveles jerárquicos con autoridad y responsabilidades definidas; son obstáculos grandes que la limitan en crecimiento y desarrollo, con la constante tendencia a desaparecer en el corto plazo. Las empresas prosperas se caracterizan por tomar decisiones enmarcadas dentro del sentido profesional, en donde prima el interés general al particular o personal.



Espíritu Emprendedor

El espíritu emprendedor engloba una gran variedad de acciones como el reconocimiento de oportunidades en las cuales se involucre el mínimo de recursos con mayores ventajas, capacidad de toma de decisiones bajo circunstancias de incertidumbre, alto deseo de éxito, capacidad para tomar riesgos y aventurarse, trabajo en equipo, alto grado de optimismo, autoconfianza y aplicación de la planeación en cada una de sus actividades; son éstas características, lo que realmente le confiere al empresario las facultades para lograr la permanencia y desarrollo de las empresas, siempre y cuando sea prudente y se apoye en el estudio y análisis profundo de las diferentes variables que intervienen y no se deje guiar por la intuición. Para el logro del éxito en la actividad empresarial es necesaria la combinación de esta y otras características. Debido a la compleja situación económica que se vive en Colombia se necesita de la creación de pequeñas empresas con posibilidades reales de crecimiento y desarrollo que no requieran grandes recursos de capital, sino que se puedan apoyar en empresarios capaces, innovadores y emprendedores, como estrategia válida para alcanzar el desarrollo socioeconómico del país. Como prueba que si es posible lograrlo, citaremos reconocidas empresas: “Ponqué Ramo” y “Jabones Inextra” que en el momento de su comienzo fueron pequeñas y débiles pero con la

audacia y empuje de sus gestores y empresarios salieron avante y hoy se consolidan como empresas prosperas.

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Versatilidad

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El pequeño y mediano empresario debe ser versátil, es decir capaz de adaptarse fácil y rápidamente a las diferentes funciones o labores que le exige el desarrollo de su actividad, para dar respuesta oportuna y adecuada al sinnúmero de problemas de mercadeo, finanzas y manejo de personal, etc. que se presentan como consecuencia del tipo de administración que aplica como gestor. Esta clase de empresa requiere del empresario la adquisición de una serie de habilidades y destrezas que le permitan ejecutar de la mejor manera posible sus múltiples funciones en pro del crecimiento de la empresa, al no contar con líneas de asesoría y asistencia disponible que contribuyan a satisfacer sus múltiples necesidades y responsabilidades. Por el contrario, las grandes empresas se caracterizan por disponer de personal especializado y suficiente para desempeñar funciones administrativas y de dirección que le garantizan a la empresa su normal funcionamiento al facilitar la planeación y por ende disminuir el riesgo.

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Autoconfianza

Anteponer sus propias ideas y capacidades con la plena certeza de no equivocarse, en muchas ocasiones permite alcanzar los resultados esperados, es la conclusión a la que han llegado algunos empresarios de éxito porque sus empresas han sido exitosas debido a aplicación correcta de sus capacidades, habilidades, destrezas y conocimientos en las diferentes áreas funcionales. A pesar de estos antecedentes no se puede pensar que estas razones sean suficientemente válidas para asegurar el éxito empresarial por si solas, porque la influencia de factores sociales, económicos, políticos y ambientales suelen afectar de manera diferente a cada ente empresarial y por tanto las reacciones son diferentes ante cada circunstancia lo que puede invalidar al empresario para tomar decisiones acertadas y a tiempo que le permitan responder a las diferentes exigencias a las que se enfrenta. El exceso de confianza en definitiva es perjudicial para el buen funcionamiento de la empresa, trayendo consecuencias negativas en el largo plazo ya que con frecuencia se cae en el error de la autosuficiencia dejando de lado la importante contribución y colaboración que pueden brindar los asesores o instituciones especializadas en las diferentes disciplinas del saber.

Persistencia y Perseverancia

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“El que persevera alcanza” dice el adagio popular, pues las equivocaciones,

fallas y problemas se convierten en estimulo creativo cuando van precedidas de una profunda reflexión y análisis para el pequeño y mediano empresario, el cual deberá reconocer que hacer empresa no es una labor fácil ni rápida porque requiere como todo proceso de determinado lapso de tiempo para gestarse, crecer y producir los resultados esperados. Entonces el empresario deberá asumir una actitud transformadora para volver a intentarlo encausando sus esfuerzos por otros caminos que le permitan alcanzar sus objetivos El empresario colombiano esta dotado de una gran capacidad emprendedora, creativa y espíritu persistente que lo ha llevado a ser un actor activo en el desarrollo industrial del país al lograr la creación y desarrollo de entes empresariales capaces de contribuir al mejoramiento económico y social de la población colombiana.

5.4 LECCIÓN 24. CASOS COLOMBIANOS Colombia, un país con gran diversidad de riquezas naturales, culturales, etc. Que sin embargo se ha sumido en un ambiente lleno de contrariedades y dificultades internas y externas que lo limitan al no permitirle desarrollar todo su potencial en el aspecto económico y social para alcanzar un desarrollo sostenible y competitivo; pero a pesar de todas estas vicisitudes el hombre colombiano expresa su espíritu empresarial, de emprendimiento, capacidad innovadora y optimismo para poner a disposición del país y la sociedad todo su potencial humano y laboral que garantice la creación de unidades empresariales productivas y dinámicas. Para corroborar lo antes dicho, se citarán las historias de dos empresas fruto del trabajo y esfuerzo de personas inquietas, decididas y arriesgadas que se aventuraron en el mundo empresarial y que hoy sirven como ejemplo a futuros empresarios que no se atreven a dar el gran salto.

Historia de la compañía almacenes ÉXITO En 1949 Almacenes ÉXITO S.A. abre sus puertas en Medellín en un local de 4 metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. En aquel entonces ofrecía retazos, saldos y cobijas, bajo el lema: "Comprar bien, para vender bien y pagar bien". Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar a mediados de la década del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medellín. En 1970 innovó con un formato que para la época era revolucionario, pues mezclaba las telas y confecciones con las variedades y los productos de supermercado. Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de 194


la calle Colombia y comenzó el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981. En 1989, ÉXITO inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medellín. ÉXITO Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá con excelentes resultados. Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura accionaría, y desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín, con un balance muy satisfactorio. En febrero de 1999 se realizó exitosamente en la Bolsa de Valores de Bogotá una Oferta Pública de Intercambio (OPI) entre Almacenes EXITO S.A. y los accionistas de CADENALCO S.A. que concurrieron a ella. Con esta operación, Almacenes EXITO S.A. elevó su participación accionaría en dicha cadena a un 56,9%, nivel con el cual tomó el control de la misma. En el año de 1999, Almacenes EXITO celebró sus 50 años de historia, y en julio de este mismo año, el grupo francés CASINO adquirió un 25% de sus acciones, con lo cual se fundan las bases para un crecimiento acelerado y para establecer importantes lianzas estratégicas.

La Fusión EXITO-CADENALCO La historia de la Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A. (CADENALCO S.A.) se remonta a 1922, año en que el señor Luis Eduardo Yepes abrió en la ciudad de Barranquilla, una tienda miscelánea en la que vendía también máscaras y utensilios para el famoso Carnaval de Barranquilla. A esta tienda la denominó LEY, tomando las iniciales de su nombre. Posteriormente y con un surtido más extenso, abrió almacenes en las ciudades de Ciénaga, Cartagena, Bogotá, Bucaramanga y Medellín. Don Luis Eduardo Yepes falleció en el año de 1936, y en 1942, a raíz de una Asamblea Extraordinaria de Accionistas, se tomó la decisión de aceptar el ingreso de nuevos socios aumentando con ello el capital social. En 1944 su sede social se trasladó a Medellín. Años más tarde, en 1959, Almacenes Ley Ltda., pasa a ser Sociedad Anónima y cambia su razón social a Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A., CADENALCO. A partir de entonces, comienza una carrera ascendente de penetración en el mercado nacional, abriendo nuevos puntos de venta, innovando en atención al cliente y adquiriendo y creando nuevas cadenas de supermercados y almacenes. A partir de diciembre de 1999 se da inicio a una integración progresiva entre las compañías EXITO y CADENALCO, mediante un proceso de sinergia de las áreas administrativas y de integración logística de ambas compañías. En la Asamblea Ordinaria de Accionistas de marzo de 2001 los accionistas de CADENALCO solicitan a su Junta Directiva estudiar la posibilidad de fusionar las compañías EXITO y CADENALCO. Así se dio comienzo al proceso de fusión por absorción donde EXITO sería la sociedad absorbente. Las Asambleas Extraordinarias de Accionistas de ambas compañías, reunidas en agosto 31 de 2001, dan su 195


aprobación al compromiso de fusión elaborado por los directivos de las mismas y el 1 de noviembre del mismo año, la Superintendencia de Valores de Colombia otorgó mediante resolución, la aprobación requerida para completar la fusión. Con la Escritura Pública número 5012 del 9 de noviembre de 2001 de la Notaría 29 del Círculo de Medellín, inscrita en la Cámara de Comercio del Aburrá Sur, el 28 de noviembre de 2001, se fusionaron las compañías GRAN CADENA DE ALMACENES COLOMBIANOS S.A. CADENALCO S.A. y Almacenes ÉXITO S.A. disolviéndose la primera, para ser absorbida por la segunda.

5.5. LECCIÓN 25. PROBLEMAS DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA A pesar de que las Pymes tienen fortalezas por ser más dinámicas y flexibles que la gran empresa, no son inmunes a las diferentes condiciones variables del entorno local y global en donde constantemente se enfrenta a un sinnúmero de situaciones-problemas que la afectan directa o indirectamente y en menor o mayor grado. Los problemas más comunes de la pequeña y mediana empresa se pueden agrupar en siete áreas diferentes, a saber: -

Administrativos: Financieros Mercadeo Producción Tecnológicos Organizacionales

Aunque la gama de problemas que afecta las pymes es bastante preocupante y extensa, los empresarios deberán asimilarla como un desafío a sus capacidades y como elementos instigadores de sus potencialidades intelectuales, académicas, profesionales, técnicas y humanas para identificar oportunidades de solución y tomar decisiones acertadas que le permitan corregir dichas situaciones-problema.

Problemas Administrativos: Este tipo de problemas, son consecuencia directa del bajo nivel académico de su gestor o gerente, porque no son suficientes los conocimientos o habilidades adquiridas mediante la experiencia y otras formas empíricas para realizar un estilo de administración eficiente. 196


El empresario de las pequeñas y medianas empresas tiene los conocimientos técnicos de la actividad a la cual se dedica su empresa, es decir sabe como producir un bien o servicio específico; pero abandona el desarrollo y acompañamiento de otras actividades igual o más importantes debido a la falta de conocimientos administrativos que en la mayoría de los casos sólo son adquiridos mediante su vinculación a la educación formal, de tal manera que esta logre proveer las herramientas necesarias para formarse técnica y profesionalmente de tal manera que logre abordar de manera responsable y dinámica el desarrollo de todas y cada una de las funciones de la empresa. Una de las principales causas por las cuales las Pymes deben abandonar el mercado y cesar sus actividades, son los problemas de carácter administrativo porque sus gestores o gerentes no tienen la capacidad para coordinar e integrar las diferentes funciones del proceso administrativo que comprende: la planeación, organización, ejecución, dirección y control en cada una de las actividades empresariales para garantizar su desarrollo y permanencia. Es decir las pequeñas y medianas empresas se desarrollan en un ambiente de incertidumbre y zozobra que no les permite prever acontecimientos con visión futurista.

Problemas Financieros Una de los principales factores que obstaculizan el crecimiento y desarrollo de las pymes colombianas esta determinado por la falta de políticas y objetivos claros para el manejo de los recursos financieros y de los demás recursos disponibles en la empresa, sumado al difícil acceso a un adecuado financiamiento que satisfaga de manera oportuna las necesidades más apremiantes como el capital de trabajo entre otras; ya que en el sistema financiero existen barreras debido a la existencia de normas legales y marcos reglamentarios restrictivos y rigidez en las estructuras internas de las instituciones financiera, porque sus líneas de crédito generalmente son diseñadas y dirigidas hacia la gran empresa. También cabe mencionar que el sistema financiero es temeroso al otorgar créditos a las empresas nacientes y en desarrollo por el alto riesgo que representa al ser evidente la falta de respaldo a sus deudas; ya que las pymes se caracterizan por tener estructuras empresariales débiles y deficientes prácticas gerenciales que no garantizan el cumplimiento de sus responsabilidades. En Colombia y América latina no se aplica ampliamente el concepto de capital de riesgo lo que genera mayor dificultad para financiar empresas en vía de desarrollo. También es notoria la ausencia de organismos e instituciones dedicadas a desarrollar proyectos 197


innovadores y que a la vez le brinden la asistencia técnica necesaria para el desarrollo de sus actividades. La realidad de la existencia de los problemas financieros especialmente para las Mipymes, es evidente, como se puede apreciar en nuestro país, en la tasa de mortalidad solo de las microempresas durante su primer año de vida es del 50% y del 75% en el segundo año principalmente por problemas financieros. El problema crediticio de las pequeñas y medianas empresas se puede resumir en los siguientes aspectos: -

Ausencia de créditos a largo plazo. Exigencia de garantías reales, las cuales difícilmente pueden cumplirse. Desconocimiento por parte del empresario del mercado financiero. Concentración de recursos financieros en los centros industrializados del país. Altas tasas de interés Poca capacidad crediticia del sector bancario.

El gobierno enfoca sus esfuerzos hacia el mejoramiento de las condiciones crediticias del sector para lo cual busca que en las diferentes entidades financieras el costo del dinero sea inferior al existente en las fuentes alternas, pero los recursos que ofrecen son limitados y presenta una gama de obstáculos y exigencias en cuanto a las condiciones de garantía, plazos, tramites, aplicación, negligencia operacional, etc., que hacen que el empresario identifique fuentes extra-bancarias que se caracterizan por su agilidad, pero con plazos cortos y tasas de interés más altas.

Problemas de Mercadeo Generalmente las pequeñas y medianas empresas colombianas desarrollan sus actividades con miras a producir bienes o servicios dirigidos a satisfacer necesidades de los mercados locales y regionales de donde adquieren la información “necesaria” para poner en marcha su empresa.

Considerando

indiferente la realización de un E studio de Mercados profundo que le muestre las reales necesidades de su mercado actual y potencial y su tendencia de consumo, practicas de la competencia, orientación de la economía entre otras condiciones requeridas para hacer proyecciones en un determinado periodo de tiempo. Las características de diseño y presentación del producto o servicios son incipientes y poco atractivas y creativas, sumado esto a la falta de publicidad que le permita posesionar su producto impidiéndole ser competitiva ante el surgimiento de 198


nuevas empresas productoras del mismo bien u otros similares o sustitutos aun en su mismo entorno y más aun ante la gran empresa. El pequeño y mediano empresario enfocan toda su capacidad y esfuerzo a la función administrativa de producción, en donde la mayoría de las veces establece altos estándares de calidad; pero peca irremediablemente en el establecimiento de adecuados sistemas de comercialización que le impiden dirigir su producto de manera efectiva hacia el consumidor final, es decir no logra identificar claramente para quién producir y cuánto producir. En cuanto a los problemas de mercadeo de la pequeña y mediana empresa podemos concluir que estos principalmente se deben a: -

Escaso capital de trabajo. Problemas de abastecimiento de materias primas. Inventario de productos elaborados insuficientes. Dificultad para vender a crédito. Canales de distribución poco efectivos. Orientación a la producción no al mercadeo. Comercialización esporádica y desordenada. Incertidumbre en la demanda real del mercado. Poca capacidad de negociación. Competencia intensiva con otras empresas.

Por último, es conveniente referirnos a la dificultad de las Pymes para proyectar sus productos hacia el exterior es decir a Internacionalizarse. Sin embargo, a pesar de los diferentes problemas y dificultades de toda índole que han tenido que enfrentar las Pymes colombianas, muchas de ellas motivadas por la necesidad de estar a la vanguardia con el proceso de globalización de la economía y por la promoción dada a las exportaciones por parte del gobierno, se han aventurado en la búsqueda de mercados internacionales para sus productos o servicios, mediante la asociación con otras empresa o haciendo alianzas estratégicas. Pero sin lograr una participación significativa en las exportaciones por la poca capacidad administrativa, falta de conocimiento de los mercados internacionales, productos que no cumplen los requerimientos del mercado externo, limitado acceso a tecnología adecuadas, canales de distribución inadecuados, etc. los cuales no le permiten aprovechar las valiosas oportunidades que ofrece el mercado mundial.

Problemas en la Producción

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En las Pymes el proceso de producción se caracteriza por ausencia casi total de programación y planeación por desconocimiento del mercado, por la falta de aprovisionamiento de materia prima para su producción, deficiente utilización de los recursos disponibles que conlleva a que los costos de producción sean altos, se encarezca el producto final y se disminuya la calidad de sus productos. El proceso productivo las Pymes dedicadas a la producción de bienes o servicios, es ineficiente debido a los siguientes factores: -

La tecnología utilizada es inadecuada y obsoleta. El sistema de producción que se aplica más comúnmente es por pedidos. Técnicas de programación y planeación insuficientes. La capacidad instalada es subutilizada. Manejo inadecuado de inventarios. Sistemas de Control de producción y calidad deficientes. Falta de seguridad industrial. La asignación de recursos es deficiente. Falta de mano de obra calificada. Falta de planeación y programación de la producción. Baja capacidad de competencia interna y externa.

Problemas Tecnológicos La tecnología le brinda a la empresa mayor oportunidad competitiva que le permite adaptarse a las necesidades del entorno, lo que implica que toda empresa independiente de su tamaño o actividad requiera de la utilización de una tecnología especial y adecuada a sus necesidades, sin ser necesariamente tecnologías avanzadas o de punta. El factor tecnológico mediante la aplicación científica del conocimiento constituye un elemento indispensable para incrementar la productividad y la eficiencia, hacer un uso eficiente de los recursos para producir bienes o servicios; por esta razón las Pymes de hoy están obligada a aplicar cualquier forma de tecnología siempre y cuando este de acuerdo a sus requerimientos y disponibilidad de recursos. Las Pymes por lo general se distinguen de la gran empresa por la utilización de equipos y procesos obsoletos y rudimentarios, que no son fruto del estudio e investigación para determinar las verdaderas necesidades tecnológicas, sino que por el contrario son adaptadas de manera casi agresiva a sus propias necesidades presentando resultados adversos para empresa en cuanto a la dificultad para 200


cumplir con los estándares de producción, calidad y rentabilidad indispensables para sobrevivir en un medio en el cual las exigencias de innovación y mejoramiento de la calidad de vida de la humanidad son cada vez más evidentes.

Problemas Organizacionales La estructura organizacional de las Pymes no es la excepción dentro de sus falencias y debilidades, ya que se caracteriza por tener una estructura en donde existe una excesiva concentración de funciones y autoridad en cabeza del gestorempresario, el cual dedica mayor parte de sus conocimientos, habilidades y esfuerzos en el desarrollo de actividades de rutina que le implica descuidar la realización de funciones vitales para la supervivencia y desarrollo de la empresa, al no delegar responsabilidades y funciones en sus subalternos ni recurrir a asesorías externas que le ayuden a las pymes a cumplir sus objetivos. El empresario de la mediana y pequeña empresa, es inmediatista en sus propósitos y objetivos, ya que no hace proyecciones en el largo plazo. Los problemas organizacionales hacen referencia especialmente a la falta de planeación, determinación de una estructura básica adecuada a las necesidades de cada empresa, incipiente división del trabajo, niveles jerárquicos y relaciones de autoridad no definidos claramente, coordinación e integración del trabajo no son apropiadas, etc. Los cuales afectan de manera directa el desarrollo de las diferentes actividades realizadas en cada una de las áreas de la empresa.

Problemas Laborales de las Pymes Cabe recordar que el elemento humano es el factor más importante dentro del desarrollo de toda empresa, porque son los encargados de utilizar, transformar y perfeccionar los demás recursos disponibles. Pero a su vez este, se constituye en un reto para toda empresa sin importar su tamaño. Las relaciones laborales en la pequeña y mediana empresa tiene un conducto directo entre subalternos y directivos; pero sin embargo se presentan una gran diversidad de problemas propios por la misma naturaleza de las relaciones interpersonales que se dan al interior de la empresa, ya que se presenta confusión por razones de amistad, familiaridad y otros vínculos que no le permiten al empresario exigir adecuadamente el cumplimiento de los deberes y obligaciones, ni ejercer la autoridad requerida para que se ejecute a cabalidad las funciones. 201


Sumado a esto, influye la poca disponibilidad económica y el desconocimiento de las normas legales vigentes. Ante esta perspectiva, y sumado a la poca disponibilidad de recursos económicos de la empresa, el bajo nivel de formación académica y el desconocimiento de las normas legales vigentes por parte del empresario respecto al manejo del recurso humano; hacen que el empresario no cuente con las herramientas necesarias para realizar un adecuado proceso de reclutamiento, selección, contratación, capacitación, establecimiento de sistemas de remuneración y prestaciones sociales que determinan el grado de inestabilidad laboral de la empresa. Cuando estos procesos son equívocos le generan altos costos económicos y sociales a la empresa, por la permanente adaptación del personal a las diferentes actividades empresariales. Otro problema lo constituye la carencia de ciertas cualidades, habilidades y características del empresario que lo identifiquen como un líder con personalidad definida y equilibrada suficientes para contrarrestar los efectos negativos no solo de las crisis laborales sino de cualquier tipo de problema que ponga en riesgo o amenace la permanencia y desarrollo de la empresa.

RESUMEN En este capitulo se aclar o que las empr esas se clasif ican según su actividad económica en: Empr esas agr opecuar ias, industr iales, comer ciales y de ser vicios, las pr imer as desar r ro llan actividades agr ícolas y pecuar ias, además per tenecen al sector pr imar io de la economía, las industr iales r ealizan tr ansf or mación o extr acción d de m mater ias p pr imas p par a p pr oducir bienes q que ssatisf agan n necesidades e en el entor no y son del sector secundar io, las empr esas comer ciales son aquellas que se dedican a la compar a y venta de pr oductos como inter mediar ias de los of er entes y los demandantes en un mer cado deter minado, las empr esas de ser vicios desar r ro llan actividades de ser vicio a la comunidad y al igual que las comer ciales sson d del ssector ter ciar io. También se pr esentan otr as clasif icaciones de las empr esas, según el tamaño(pequeñas eempr esas, m medianas empr esas yy gr an eempr esa), dde aacuer do aa la estr uctur a de pr opiedad (empr esas individuales y sociedades) y por último la clasif icación industr ial inter nacional unif or me que per mite la compar ación inter nacional d de e estadísticas n nacionales, e esta cclasif icación sse d divide e en :: Agricultura, caza, silvicultura y pesca. Explotación de minas y canteras Industrias manufactureras Electricidad gas y agua 202


Comercio al por mayor y al por menor, restaurantes y hoteles Transporte, almacenamiento y comunicaciones. Establecimientos financieros, seguros, bienes inmuebles y servicios a las empresas. Servicios comunales, sociales y personales Actividades no contempladas en los ítems anteriores.

ACTIVIDAD C CAPITULO 5 a. Realice un estudio en la región o su localidad e identifique empresas que se puedan clasificar según la actividad económica, además indague sobre el tipo de producto o servicio que producen o prestan. b. Con base en el ítem anterior clasifíquelas según su tamaño. c. Realice la clasificación de las empresas según su estructura de propiedad, especificando claramente a que grupo pertenecen. d. Investigue si alguna de las empresas desarrolla actividades internacionales y cual es su actividad.. e. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de compañeros y consolide los resultados en un documento. f. Comparta con todos los compañeros de grupo la actividad desarrollada.

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CAPÍTULO 6. PROMOCIÓN Y APOYO A LA PYME Las PYMES son or ganizaciones empr esar iales que han venido ganando r econocimiento en los pr ocesos de r ecuper ación de la economía del país, sin embar go ssiguen tteniendo d dif icultades e en lla o obtención d de r r ecur sos. A pesar de no ser el pr oblema más gr ande que af r ro ntan, si es el más gener alizado, esta situación se da no solo en Colombia, sino que en la unión eur opea y los estados unidos también se da esta situación; además entr e más pequeña sea la empr esa mayor es son las dif icultades par a el acceso a los cr éditos, por que par a las instituciones del sector f inancier o es de alto r iesgo colocar sus diner os en estas empr esas, por tanto en este capitulo se tr atar an aspectos r elacionados con las políticas y pr ogr amas cr editicios y la gestión de entr enamiento or ientada al f or talecimiento del desempeño de la pequeña y mediana e empr esa e en llos p pr ocesos d de d desar r del p país. ro llo d Sin embar go en el país se empieza a entender la impor tancia de cr ear nuevas opciones de f inanciamiento a las empr esas con el pr opósito de r educir su mor talidad, esta labor ha sido un tr aba jo con junto entr e el sector f inancier o y el gobier no buscando salidas par a f acilitar el acceso a los cr éditos por par te de los pequeños yy m medianos e empr esar ios.

6.1 LECCIÓN 26. POLÍTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS Teniendo en cuenta los diferentes problemas financieros que tiene que sortear la las Mipymes, desde su mismo comienzo hasta lograr una consolidación más o menos estable, se hace urgente que las políticas del Gobierno Nacional hagan especial énfasis en la reducción de las barreras de acceso al mercado financiero mediante la creación de incentivos, mecanismos y organismos de apoyo y conformación de fondos de capital de riesgo, etc. tal forma que pueda facilitar la consecución de los recursos financieros necesarios para desarrollar sus actividades. La política industrial y comercial del Estado ha proyectado realizar aportes equivalentes a $225.000.000.000 (US$ 100.000.000) durante el periodo comprendido entre el año 2001 al 2010 para apoyo financiero mediante créditos otorgados a las Mipymes. El apoyo financiero a las Mipymes por parte del 204


Estado, se ofrece mediante entidades que manejan líneas especiales de crédito para tal efecto, dichas entidades son33:

Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas – Fomipyme creado por la ley 590 de 2000 (modificada por la ley 905 de 2004), esta adscrito al Ministerio de Desarrollo Económico. Tiene por objeto, la financiación de proyectos, programas y actividades para el desarrollo tecnológico de las Mipymes y la aplicación de instrumentos no financieros dirigidos a su fomento y promoción. Los beneficiarios de este fondo son: las Mipymes que cumplan con las con los parámetros establecidos en el artículo 2 de la ley 590 de 2000 (ley 905 de 2004), organizaciones y entidades de apoyo a las mipymes como las organizaciones no gubernamentales, fundaciones, corporaciones, gremios y asociaciones de pequeños y medianos empresarios; centros de desarrollo tecnológico empresariales o productivos, universidades, organizaciones de economía solidaria, consejos regionales de micro, pequeña y mediana empresa, comités municipales para el fomento de microempresas, los CARCES, etc.

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Fondo Nacional de Productividad y Competitividad – FNPC. Creado como instrumento financiero del Estado Colombiano para respaldar el plan estratégico exportador y la política para la productividad y la competitividad. El objetivo del FNPC, es suministrar financiación en condiciones preferenciales e incentivar proyectos que tengan un alto impacto en mejorar la productividad y competitividad de empresas potencialmente exportadoras, directas o indirectas.

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Los recursos son destinados a la financiación o cofinanciación de tecnologías blandas dirigidas a programas: de gestión y modernización empresarial, optimización y uso de factores de producción mediante el desarrollo de técnicas específicas de administración, ingeniería y gestión gerencial, y a la adaptación, innovación y desarrollo tecnológico. Los mecanismos de financiación se utiliza son: las líneas de crédito de redescuento con incentivos a la innovación tecnológica y a la colectividad, y líneas de cofinanciación.

Banco de Comercio Exterior – BANCOLDEX. Mediante convenio celebrado entre el Fondo Nacional de Garantías, los fondos regionales y Bancoldex las

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PYMES, Guia de Gestión. 4ta. Edición 2005.

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mipymes exportadoras podrán acceder a garantías instantáneas o semiautomáticas que permita cubrir un porcentaje del crédito solicitado con recursos de Bancoldex. Los beneficios que otorga están encaminados hacia el mejoramiento de la calificación de las garantías de las mipymes exportadoras directas e indirectas, de forma que facilite el acceso al crédito, etc. 

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Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – FINAGRO. Tiene como misión el financiamiento de actividades agropecuarias mediante la canalización y administración de recursos suficientes y oportunos en concordancia con las políticas del gobierno nacional. Ofrece líneas de crédito para capital de trabajo para financiar hasta el 100% los costos directos de mano de obra, asistencia técnica, adquisición de insumos, agua, energía y contratación de servicios especializados. Los beneficiarios son todas las personas naturales o jurídicas incluidos los entes territoriales, las cooperativas, asociaciones de productores, fondos de ganaderos, industrias procesadoras y comercializadoras dedicadas a actividades del sector agropecuario. Fundación para el Desarrollo Sostenible de Colombia – FUNDESCOL. Tiene como objetivo el aumento de la productividad, la competitividad y la estabilidad en el mercado de las pequeñas y medianas empresas con la filosofía del desarrollo sostenible. áreas de apoyo para mejorar la gestión empresarial: Capacitación y formación empresarial, Consultoría integral y Servicios financieros sirviendo de intermediario entre el cliente y la entidad financiera para obtener condiciones más favorables en sus obligaciones financieras, con terceros, proveedores y extrabancarias y analiza la capacidad de pago y de endeudamiento de la empresa para sustituir deudas de corto plazo por deudas de mediano o largo plazo con mejores alternativas de financiación. Instituto de Fomento Industrial – IFI. A través de la Corporación Financiera de Desarrollo S.A., destina anualmente un siete por ciento (7%) de sus recursos de crédito para financiar la microempresa, la pequeña y mediana industria, con el fin de promover la fundación de nuevas empresas, colaborar en el desarrollo de las de iniciativa particular, y contribuir al desarrollo y reorganización de las ya existentes. El Gobierno a través del IFI y BANCOLDEX ha establecido líneas de financiamiento para que el mercado financiero ofrezca recursos para apoyar a la actividad productiva del país especialmente la industrial. Las principales líneas de crédito que ofrece son: 206


las líneas multipropósito, líneas de capitalización de riesgo compartido, líneas IFI para capital de trabajo, línea para capitalización empresarial, etc. 

Fondo emprender: Es una cuenta independiente y especial, adscrita y administrada por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, que se rige por el derecho privado. Asignar recursos económicos en calidad de CAPITAL SEMILLA a iniciativas empresariales que provengan y que sean desarrolladas por aprendices o asociaciones en que hagan parte mayoritaria los aprendices, practicantes o profesionales universitarios recién egresados.

Apoyo de entidades financieras e intermediarias de crédito para las mipymes El sector financiero no ha sido ajeno a las necesidades de la micro, pequeña y mediana empresa, pues ha mostrado un creciente interés en la financiación de este tipo de empresas. En los últimos años, es evidente que gran número de entidades financieras mediante líneas de crédito especiales colocan a disposición de las pymes cierta cantidad de recursos financieros con fácil accesibilidad.

Las entidades financieras apoyan a las Mipymes mediante la prestación de esta clase de servicios son:

Establecimientos Financieros

Megabanco, Bancolombia Banco de Bogotá Banco Caja Social Banco Ganadero Banco Agrario Bancafé Davivienda, Conavi, otras.

Fundaciones o Asociaciones Financieras

-Fundación Mario Santodomingo -Corporación Acción por Antioquia -Corporación mundial de la mujer -Fundación W.W.B Colombia. -Corporación el Minuto de Dios, entre etc.

Cooperativas Cajas de Compensación Familiar

Coopicbf Coopsena Comfacor Cofamiliar Comfenalco, etc.

Para acceder a un crédito para la pequeña empresa, el interesado debe: 207


Si es persona natural deberá diligenciar un formato que es suministrado por la entidad intermediaria en donde debe incluir datos relativos a la información general, es decir, nombre, apellidos, estado civil, personas a cargo, tipo de vivienda, dirección de la residencia, dirección comercial, datos del cónyuge; actividad económica del solicitante, aclarando si es empleado o independiente, relación de ingresos y egresos; información sobre su estado financiero, relación de bienes raíces, vehículos y por último las referencias comerciales, familiares, personales y autorización para el reporte y consulta de antecedentes comerciales y de crédito. Si es una persona jurídica, deberá suministrar los siguientes datos: Nombre de la sociedad solicitante, valor solicitado, NIT, escritura de constitución, nombre de los socios, información de la empresa, referencias bancarias o comerciales, información sobre bienes raíces y vehículos de la sociedad. Deberá adjuntar el estado de resultados, balance general y una autorización para el reporte y consulta de antecedentes comerciales y de crédito. Según información proporcionada por el Fondo Nacional de Garantías, en cuanto a al riesgo compartido se muestra que el crédito movilizado para el programa empresarial se incremento de 4.135 beneficiarios en el año 2001 a 7.389 en el primer trimestre de 2004 como evidencia del dinamismo que ha tenido la movilización de crédito a las empresas pequeñas.

6.2 LECCIÓN 27. INSTITUCIONES Y PROGRAMAS DE APOYO A LA GESTIÓN DE ENTRENAMIENTO La empresa como ente dinámico crece y esta en permanente cambio, los negocios se tornan más complejos, el número de empleados se incrementa, debe adaptarse de manera ágil a los diferentes cambios tecnológicos, económicos y sociales del entorno. Entonces, él fundador se enfrenta al desafió de crear y adoptar estilos de administración eficientes que le permita asegurar su continuidad y permanencia. Como respuesta a estas nuevas exigencias y necesidades, surgen diferentes instituciones públicas o privadas que tienen como objeto la aplicación de políticas en el campo de la gestión de entrenamiento empresarial. La ley 590 de 2000 contempla la creación y fomento de instituciones y programas educativos para las Mipymes, por lo cual, de conformidad con la ley las universidades e institutos técnicos y tecnológicos podrán establecer diplomados, 208


programas de educación no formal, programas de extensión y cátedras especiales para las Mipymes y para promover la iniciativa empresarial. El Gobierno, por su parte por intermedio del ICETEX, destinará recursos y programas que faciliten la formación y desarrollo del capital humano vinculado a las Mipymes; para tal efecto el gobierno expide la reglamentación necesaria para brindar mayor oferta de recursos, universidades, recursos Fomipyme, recursos Colciencias, recursos Sena y recursos ICETEX. Dentro de la diversidad de instituciones que promueven y facilitan el desarrollo del capital humano se encuentra el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, como una de las más representativas a nivel nacional y regional. El SENA, esta adscrito al Ministerio de Protección Social y su función es capacitar a los trabajadores para aumentar la productividad nacional y promover la expansión y desarrollo económico y social del país.

6.3 LECCIÓN 28. INSTITUCIONES DE APOYO EN EL CAMPO TECNOLÓGICO Y DE COMPETITIVIDAD Mediante las entidades integradoras del Sistema Nacional Ambiental – SINA, el Gobierno promueve el desarrollo de proyectos y programas orientados a facilitar el acceso de la micro, pequeña y mediana empresa a la producción más limpia, tecnologías ambientales sanas, y el conocimiento y cumplimiento de las normas de producción y conservación del medio ambiente. Los centros de desarrollo productivos y de investigación al servicio de las Mipymes, serán incorporados al sistema nacional de ciencia y tecnología y a la red de centros de desarrollo tecnológico mediante la coordinación de Colciencias. Dentro de las entidades constituidas por la ley para apoyar el desarrollo tecnológico de las Mipymes, se encuentran: El Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas (Fomipyme), Fondo Nacional de Productividad y Competitividad (FNPC), etc.

6.4 LECCIÓN 29. PROGRAMAS DE APOYO A LA EXPORTACIÓN Y COMERCIO EXTERIOR

209


Ante la existencia de fenómenos tan complejos como la globalización de la economía, que afecta de diversas formas todas y cada una de las actividades que desarrollan los seres humanos; el cual es evidente desde hace ya varias décadas por la paulatina desaparición de barreras comerciales y el surgimiento de bloques económicos que van en detrimento de las economías nacionalistas. Ante estas condiciones económicas tan demarcadas ningún país es ajeno a este proceso y como consecuencia directa sus empresas están obligadas a integrarse de manera activa, pues estas sin importar su tamaño o actividad deben buscar los mecanismos que les permita lograr su internacionalización. En donde, esta debe ser entendida, como aquel proceso de desarrollo de productos y servicios de acuerdo con la demanda determinado nicho de mercado mundial, con valor agregado de conocimiento especializado, vendido a consumidores finales a precios del mercado foráneo de destino. El Gobierno y la propia empresa debe tener presente que existen innumerables dificultades especialmente relacionadas con la baja capacidad administrativa para vincularse al comercio exterior, baja capacidad económica y por el desconocimiento de los mercados internacionales, los procesos a realizar para acceder a ellos, desconocimiento de normas que regularizan la calidad y especificaciones de los productos o servicios, limitado acceso a la tecnología, canales de distribución inadecuados, falta de capacitación en el tema de marketing internacional, entre otros; los cuales retrazan e impiden en el corto y largo plazo el acceso al proceso de internacionalización de la economía en condiciones óptimas de productividad y competitividad. Ante esta perspectiva, el Gobierno deberá diseñar e implementar programas que le proporcionen las herramientas necesarias a las Pymes, para que puedan aliviar en gran parte el efecto de las falencias que presenta e iniciar con grandes posibilidades de éxito el proceso de internacionalización de sus productos o servicios de tal manera que pueda aprovechar las grandes ventajas que ofrece el comercio internacional; más aun, cuando Colombia participa en acuerdos de integración, tratados y sistemas de preferencias como el CAN, ALIDE, ATPDEA Y SGPA, ALCA, TLC, MERCOSUR, etc. Colombia, con miras a hacer frente a los desafíos de la globalización e internacionalización, se apoya en el Plan Estratégico Exportador con el fin de incrementar y diversificar la exportación de productos no tradicionales, el cual incluye el programa Expopyme que surge como resultado del acuerdo entre instituciones nacionales como: El Ministerio de Comercio Exterior, Proexport Colombia, Acopi, Bancoldex, diferentes gremios, universidades y confecámaras.

210


El objetivo primordial de EXPOPYME, es lograr que cada empresa desarrolle un Plan Exportador acorde a sus necesidades, el cual se constituye en una herramienta para guiar e impulsar al empresario a exportar por sí mismo. La elaboración del Plan Exportador Consta de tres etapas básicas: Análisis de la empresa, tanto a nivel interno como externo para conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para determinar sus ventajas competitivas. Inteligencia de mercados en donde se obtiene información del cómo, dónde, cuándo, cuánto y a quién venderle sus productos en el mercado externo. La última etapa comprende la elaboración del Plan Exportador en si, en donde la empresa esta en capacidad de determinar cuales son las exigencias y requisitos de competitividad que demanda el mercado seleccionado y la manera como se afrontará. Una vez terminado se puede poner en marcha con la asesoría de Proexport. Los instrumentos de apoyo que ofrece Expopyme para cumplir con sus responsabilidades y objetivos son: asesorías financieras y de promoción, ferias y misiones comerciales, apoyo a la comercialización, certificación de calidad, comunidad virtual de negocios, servicios logísticos de comercio internacional y asesoría en empaque y embalaje, entre otros. El programa Expopyme desarrolla sus actividades conjuntamente con diferentes Universidades encargadas del acompañamiento continuo en el diseño del Plan Exportador. Actualmente se encuentran vinculadas de manera activa en el programa las siguientes: Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA. Instituto Nacional de Alta Dirección Empresarial – INALDE. Universidad Sergio Arboleda, Universidad EAFIT, Universidad ICESI, Pontificia Universidad Javeriana de Cali y Universidad del Norte.

NORMAS DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACION UNIFORME En el proceso de internacionalización de la economía, se debe tener en cuenta que los mercados están enfocados hacia la normalización y que para tal fin se crean leyes que regulan la producción y comercialización de bienes o servicios. El organismo internacional de normatización es la Internacional Organization for Standardization – ISO, creada en 1947. En Colombia el organismo encargado de realizar esta actividad es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas – Icontec.

211


Las normas ISO son una serie de normas elaboradas por la Organización Internacional de Normalización para asistir a las diferentes organizaciones en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad eficaces. La adopción de estas normas, de una u otra forma permiten que los diferentes productos o servicios puedan ser comercializados exitosamente en los mercados internos y externos. Las normas más comunes son: -

Normas ISO 9000 Normas ISO 9001 Normas ISO 9004 Normas ISO 14000

Ahora que ya conocemos cuales son las normas que regularizan la producción y el comercio en cuanto a la gestión de calidad, identifiquemos cuales son los beneficios que ofrece a las Pymes. Estos son: -

Satisfacción garantizada del cliente. Logro y mantenimiento de la calidad del producto o servicio. Mejora del desempeño, coordinación y productividad. Mayor orientación hacia objetivos empresariales y hacia las expectativas del cliente. Confianza por parte de la dirección de la empresa en el logro y mantenimiento de la calidad deseada. Apertura de nuevas oportunidades de mercado o mantenimiento de la participación. Oportunidad de competir en igualdad de condiciones. Obtención de la certificación de Gestión de Calidad.

6.5 LECCIÓN 30. ESTÍMULOS CREACIÓN DE EMPRESAS.

E INCENTIVOS PARA LA

Tal vez, por razones de orden social y económico los empresarios de las Mipymes necesitan con mayor urgencia que el Estado les preste mayor atención y apoyo mediante la fijación de estímulos e incentivo para la creación y desarrollo de empresas, principalmente en sus primero años de vida. 212


Para tal efecto, el Gobierno deberá formular políticas de democratización de crédito y financiamiento para el establecimiento de nuevas empresas y promover la competencia entre los intermediarios financieros, mediante el ofrecimiento de incentivos y estímulos al sistema financiero para que contribuyan a sus propósitos. Es decir, para que coloque recursos importantes de crédito como apoyo a las Mipymes en condiciones financieras accesibles que incentive a los futuros empresario a apoyarse en dichos recursos. La ley contempla estímulos a los emprendedores y a la creación de empresas, por medio de la reducción de costos de constitución, estímulos parafiscales, tributarios, promoción de exportación, capacitación, incentivos regionales, reducción de tramitología, etc. Por ejemplo: Reducción de los aportes parafiscales (SENA, ICBF, Cajas de compensación familiar) a las nuevas pymes. - 75% Para el primer año de operaciones. - 50% para el segundo año. - 25% para el tercer año. -

El Fondo Nacional de Garantías (FNG) otorgará condiciones especiales de garantía a empresas especialmente generadoras de empleo por un 80% del valor del crédito requerido para iniciar sus actividades de conformidad con la reglamentación vigente.

La ley también establece que los entes territoriales, o sea los municipios, distritos y departamentos pueden establecer regímenes especiales sobre los impuestos, tasas y contribuciones para estimular la creación y subsistencia de las Mipymes. Dichos regímenes comprende medidas de exclusión, periodos de exoneración y tarifas inferiores a las ordinarias. El Gobierno, tiene la obligación de incluir en su plan de desarrollo, políticas y planes de acción anual para el sector Mipymes. El Gobierno deberá prestar mayor apoyo a la conformación y consolidación de los fondos de capital de riesgo, ya que estos se ha constituido una de las principales formas para apoyar e incentivar a la empresa en sus primeras etapas de vida, ante la eminente dificultad del sistema financiero para asumir el costo del capital de riesgo. Los fondos de capital de riesgo, aportan el 50% del patrimonio y permanecen como socios por un tiempo máximo de 10 años, apoyando la empresa en la consecución de tecnologías, apoyan el manejo gerencial eficiente,

213


etc. Al cabo de este periodo, se supone que las empresas han logrado un alto nivel de crecimiento y diversificación. El Gobierno aporta capital para hacer semilleros empresariales, apoya programas como Jóvenes emprendedores del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. También existen programas que incentivan la creación de empresa como Ventures de la revista Dinero. Existen mucho más programas y mecanismos de incentivo a la creación de empresas que se nos quedan en el cenicero, o quizás para usted no, porque como personas inquieta y dinámica será su deber indagar y profundizar no solo con el propósito de descubrir cuales son, sino para acogerse activamente a ellos y lograr que una de sus muchas ideas se cristalicen en acciones convertidas en empresa.

214


Realice un r econocimiento de las entidades que apoyan las pequeñas y medianas e empr esa e en ssu llocalidad yy q que ttipo d de p pr ogr amas o of r re cen. Identif ique d dos p pequeñas yy m medianas e empr esas, e e iindague ssobr e e el a apoyo que han r ecibido por par te del gobier no, pr ogr amas a los que estén vinculados , sistemas de cr édito r ecibidos y otr os aspectos que usted estime conveniente conocer . Compar ta ccon ssus ccompañer os yy ssu ttutor la a actividad d desar r ro llada. 





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Identif ique algunas pequeñas y medianas empr esas en su localidad y r ealice una r r eseña h histór ica d de llas m mismas. Investigue ccual hha ssido eel aapoyo dde llos ggobier nos llocales yy ddepar tamentales aa estas o or ganizaciones yy ccomo llas h han iincluido e en llos p planes d de g gobier no. Elabor e uun ddocumento een eel qque ppr esente ccual hha ssido eel aapor te dde llas P PYME en e el d desar r económico yy ssocial d del p país. ro llo e Reúnase con un gr upo de máximo cuatr o per sonas y consoliden y a justen la labor desar r ro llada.

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AUTOEVALUACIÓN FINAL SEGUNDA UNIDAD A ccontinuación sse p pr esenta uun ccuestionar io, e el ccual ddebe r r esolver con eel o ob jeto dde ver if icar el apr endiza je e inter ior ización de las dif er entes temáticas, en caso de pr esentar dif icultades en las r espuestas, debe pr of undizar nuevamente en los temas:

1.

Los factores externos ejercen influencia sobre las actividades que desarrollan las empresas, por tanto se pueden clasificar en:

a. Sociales, administrativos, económicos, ambientales, mercado. b. Administrativos, Tecnológicos, económicos, ambientales, marketing. c. Sociales, Tecnológicos, económicos, ambientales, políticos, legales. d. Sociales, administrativos, económicos, políticos, financieros, ecológicos. 2. a. b. c. d. 3.

a. b. c. d. 4.

a. b. c. d.

Los factores económicos, que se encuentran a nivel nacional y que pueden afectar o incidir en las actividades empresariales, son a excepción de uno: Grado de industrialización. Impuestos Inflación Competencia de empresas extranjeras Los proveedores son los encargados de suministrar los insumos necesarios para ejecutar las actividades en las empresas, para la determinación y análisis de estos no debemos tener en cuenta el siguiente aspecto: Confiabilidad Políticas de cambio Servicios Condiciones de compra Las cambios que se realicen a un producto o servicio, con respecto al volumen de producción, el precio, condiciones de pago, genera en la empresa una mayor influencia de: Factores ecológicos Factores tecnológicos Factores económicos Factores sociales

217


5.

Las empresas comerciales son aquellas que se dedican a la compra y venta de productos terminados, a continuación se presenta una serie de actividades en donde una no es una actividad comercial:

a. Compraventa de elementos usados b. Distribuidora de libros c. Reparación de motocicletas d. Almacén de insumos agrícolas 6.

a. b. c. d. 7.

La mediana empresa desarrolla actividades de producción de bienes de consumo final o bienes de capital, también se caracterizan por que emplean un número de personas que se encuentra dentro del siguiente parámetro: 50 – 199 empleados. 20 – 50 empleados 50 – 100 empleados 10 – 20 empleados

La sociedad actual se caracteriza, por la existencia de una gran gran variedad de organizaciones empresariales las cuales según su actividad económica se clasifican en:

a. Micro empresas, pequeñas, medianas y grandes empresas. b. Agropecuarias, industriales, comerciales y de servicios. c. Extractivas, manufactureras, mayoristas y minoristas d. Todas las anteriores 8. a. b. c. d. 9.

Las empresas industriales, a que sector de la economía pertenecen. Sector secundario Sector primario Sector terciario Ninguna de las anteriores

El personal ocupado, el capital invertido, la magnitud de sus operaciones, el desarrollo administrativo son criterios que se utilizan para clasificar la empresa según:

a. Actividad económica b. Estructura de propiedad c. Tamaño d. La clasificación industrial internacional uniforme 10. El medio que tiene tiene mayor mayor grado grado de influencia sobre la empresa, es. 218


a. b. c. d.

El medio económico El medio social El medio político y legal El medio tecnológico

11. La empresa, esta en permanente interacción interacción con el medio en el cual desarrolla sus actividades. Cuáles son los factores que integran el medio específico de la empresa. Económicos, sociales, ecológico a. Consumidores, proveedores, compradores b. Políticos y legales, ecológicos, sociales c. Todas las anteriores d. 12. Las siguientes son ventajas al constituir una empresa individual, individual, identifique cual no pertenece a este grupo. Se puede constituir y disolver fácilmente a. El estado ejerce menor control sobre esta clase de empresa. b. El propietario administra su empresa libremente c. La responsabilidad del propietario es ilimitada. d. 13. Cuando una sociedad cumple con todos los requisitos exigidos por la ley, se considera. Una sociedad de hecho a. Una sociedad Irregular b. Una sociedad de derecho c. Ninguna de las anteriores. d. 14. La clasificación que tipifica tipifica a las empresas teniendo en cuenta cuenta la actividad económica según la clase de bienes o servicios prestados es: a. b. c. d.

Clasificación Interna Industrial Uniforme Clasificación Internacional Industrial Uniforme Clasificación Industrial Internacional Uniforme Clasificación Industrial Internacional Unida.

15. En Colombia hace algunos años se aprobó una normatividad para apoyar de forma integral a las PYMES, mediante la siguiente ley: a. b. c. d.

Ley 454 de 1998 Ley 30 de 1993 Ley 590 de 2000 Ley 100 de 1993

16. El pequeño y mediano empresario se caracteriza por los siguientes aspectos , identifique el que no pertenece a este grupo: 219


a. b. c. d.

Sentido empresarial Desconfianza Conocimientos empresariales Espíritu emprendedor

17. Las problemáticas problemáticas que afrontan las pymes pymes se presentan en la siguientes siguientes áreas a excepción de una: a. Trabajo en equipo b. Área productiva c. Mercadeo d. Funciones administrativas 18. Las pequeñas y medianas empresas inciden en el desarrollo económico y social del país, influenciando y mejorando las siguientes variables, identifique cual no se ajusta a esta afirmación:, a. b. c. d.

Desarrollo regional Fortalecimiento financiero Recursos humanos Distribución de los ingresos

19. El gobierno con el objeto de fortalecer fortalecer e impulsar la creación de empresas en el país, creo el Fondo Emprender que consiste en una cuenta independiente y especial, adscrita y administrada por: a. Entes financieros. b. Proexport c. Ministerio de Comercio Industria Y Turismo d. El SENA NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80% felicitaciones, de no ser así es recomendable volver a realizar las lecturas. (Verificar su respuestas al final del modulo).

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RESPUESTAS AUTOEVALUACIONES AUTOEVALUACIO NES FINALES UNIDAD AUTOEVALUACION UNIDAD 1 ITEMS RESPUESTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

C A B B C D B A B D C B C C B D A B D B C

1 Y 2

AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 2 ITEMS RESPUESTA 1 2 3 4 5 6

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

C D B C C D A B C B A C B B D C C A B D

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GLOSARIO APERTURA ECONÓMICA: Proceso de modernización de la economía de un país, internacionalizándola, para lograr mayor eficiencia en la producción de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportación a menor costo, además de volverse competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su economía. CAPITAL: Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la constitución y puesta en marcha de una empresa o negocio. CICLO DE VIDA: Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creación, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento. CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONÓMICO: Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros. CLIMA ORGANIZACIONAL: Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores. COSTO DE VIDA: Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al índice que muestra los cambios en los precios de bienes y servicios de consumo regular de las familias e individuos. Con base en este dato se modifican los salarios y honorarios de trabajo. CRECIMIENTO DE MERCADO: Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado durante un lapso de tiempo especifico. CRISIS ECONÓMICA: Se conoce como un lapso en el que la estructura económica de un país o región sufre ciertos trastornos gracias a un conjunto de problemas relacionados que afectan las variables de producción y consumo. DIRECCIÓN: Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial. ECONOMÍA DE MERCADO: Nombre que describe al sistema económico capitalista, también conocido como de libre empresa.

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e n la cantidad c antidad producida ECONOMÍAS DE ESCALA: Aquellas donde el aumento en disminuye los costos de producción, disminuyendo el costo unitario y a su vez el precio del mismo.

EFICACIA: Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más adecuadas de acuerdo a las metas de la organización. EFICIENCIA: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de recursos empleados. ESTRATEGIA: Plan amplio y general desarrollado para alcanzar objetivos a largo plazo. ÉTICA: Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la persona contemple y evalúe comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos. GLOBALIZACIÓN: Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado. INDICADORES ECONÓMICOS: Datos empleados en el análisis del clima financiero y económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y predicciones. De este entonces, se deriva la especulación. INNOVACIÓN: Cambios que se efectúan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las técnicas operativas y productivas, de tal forma que se obtenga las mismas (o mayor) cantidad de producción con mayor calidad utilizando menos recursos. INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Análisis especifico de las características de un mercado actual o futuro para el campo de acción de una empresa. De acuerdo a las necesidades particulares de una organización, los puntos a evaluar son diferentes de acuerdo a los datos y a la información que habrá de obtenerse mediante la investigación. LLUVIA DE IDEAS: Acción que promueve la innovación en los procesos y la creatividad de las personas mediante la libre expresión de ideas acerca de los modos de trabajo y demás procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la ejecución de labores básicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para cambiar la misión y la visión de la organización.

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MICROEMPRESA: MISIÓN: Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos". NIVEL DE VIDA: Medición de la riqueza de un país mediante los niveles de renta per capita. Se relaciona directamente con calidad de vida y poder adquisitivo. ORGANIGRAMA: Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando acerca del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y la relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos. ORGANIZACIÓN: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines. PLAN DE NEGOCIOS: Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía general de la empresa. PLANEACION ESTRATÉGICA: Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la consecución de los mismos a término de un periodo de tiempo especifico. POLÌTICA DE EMPRESA: Tiene por objeto indicar a cada colaboradorlas orientaciones generales, los fines que la dirección general pretende dar a la empresa. PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de mejoras en la producción de la empresa. PROGRAMA: Es un conjunto de objetivos, políticas, procedimientos que deben seguirse y de recursos que deben ampliarse para llevar a cabo un curso de acción determinado. RECURSOS: son aquellos elementos que posee la empresa: los recursos necesarios para el cumplimiento de las tareas pueden ser, físicos, materiales, de capital, de personal, etc.

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SISTEMA: Conjunto de elementos interdependientes que interactúan y que forman un todo organizado, cuyo resultado es mayor que el resultado que podrían obtener cada uno de los elementos si operan independientemente. TEORÍA: Conocimiento especulativo considerado con independencia de toda aplicación. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos. VENTAJA COMPETITIVA: Características básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en tales aspectos frente a su competencia directa e indirecta. VISIÓN: Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".

FUENTES DOCUMENTALES CHIAVENATO, Idalberto. Iniciación a la Administración de la Producción. Editorial McGraw-Hill. 2008 CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal Sabogal, Narciso. Fenomenología de la Empresa. UNAD. Santa Fé de Bogotá, 2002. COLLINS, james C.porras, Jerry I. Empresas que perduran, editorial Norma, Bogota,Colombia,2005. ESCOBAR, Gustavo A., Isaza Juan Diego; Factores que influyen en la iniciación o terminación de una nueva empresa. - Santiago de Cali: Universidad ICESI, 2008. FLOREZ ANDRADE, Julio. Como Crear y Dirigir su Propia Empresa. Ecoediciones, Bogotá, 2004. VAN DEN BERGHE, Edgar. Gestión y Gerencia Empresariales aplicadas al siglo xxI. Ecoe Ediciones, 2005. VAN DEN BERGHE, Edgar. Cómo crear y gerenciar su propia empresa, Bogotá, editorial Unibiblos, 2ª. Edición - 1999. MARTÍNEZ, Mario E. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje en la Organización. Ecoe Ediciones, 2004. 225

Modulo Induccion a La Empresa

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