Modelos de Negocios Contenido INTRODUCCIÓN...................................................................................................1 MODELO MODELO B2C - Business to Consumer............................. Consumer.............................................. ............................... .................. ....2 2 MODELO MODELO B2B - Business to Business........................ Business........................................... ....................................... ........................ .... MODELO MODELO C2C - Consumer to Consumer...................... Consumer............................................................ ........................................ .. MODELO MODELO C2B Consumer to Business......................... Business............................................. ........................................ ...................... .. MODELO MODELO M2B................................ M2B.................................................... ....................................... .................................................. ............................... MODELO MODELO !2B - !o"erment to Business....................... Business........................................... ........................................ .................... MODELO MODELO B2! - Business to !o"erment........................................... !o"erment............................................................... ....................
INTRODUCCIÓN Los modelos actuales de comercio electrónico por Internet ha obligan a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia. Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las tecnologías de la información empezó en stados Unidos, cuando una serie de empresas decidió utilizar Internet para desarrollar y e!pandir sus negocios tradicionales. com De esa forma el primer modelo conocido en internet como "#$ %"usiness to $onsumer&, es capaz de reba'ar costes y reducir el tiempo de suministro. (l cabo de los a)os aparecieron negocios que su actividad de ventas era e!clusivamente por Internet. En esta unidad nos familiarizaremos con los Modelos de Comercio Electrónico Electrónico enfocando el conocimiento y su uso en el mundo actual.
Objetivos
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Modelos de Negocios •
Diferenciar los modelos de $omercio electrónico. *amiliarizar con el "#$.
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Introducir al "#"
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$onocer el $#$
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$omprender el $#"
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Determinar los +#"
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Diferenciar los #"
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Determinar los "#
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Contenidos Introducción. "#$ • •
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"#"
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MODELO B2C - Business to Consumer •
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-e define como el contrato comercial realizado a travs de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección /eb de una empresa y se realiza una venta. 0ace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Los sectores son muy diversos entre ellos %libros, 'uguetes, via'es, m1sica, ropa&. Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y
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#&gin$ 2
Modelos de Negocios reducción de infraestructura.
costes
a
nivel
de
•
La compa)ía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las m2s importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travs de su portal de internet. 'emplo3 http344///.amazon.com4
MODELO B2B - Business to Business l modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos. Dicho modelo B2B son direcciones /eb destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y pass/ord para poder realizar sus transacciones comerciales. s un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturación e intercambio de información.
!iste englobado en dicho modelo la 5empresa virtual6, donde se activan est2ndares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un e'emplo de viabilidad de dicho modelo son las compa)ías de eneral +otors y *ord. l mercado de B2B tiene dos componentes primarios3 los e-frastructure y emercados. E-frastructure es la arquitectura de "#", consite en lo siguiente3 •
La logística 7 el transporte, almacena'e y distribución.
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Modelos de Negocios •
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Los proveedores de servicios de la aplicación 7 el despliegue. %8racle y Lin9share&. l outsourcing de funciones en el proceso de comercio electrónico, como organización en la :eb, la seguridad y soluciones de seguridad para el cliente %por e'emplo, proveedores del outsourcing como el e-hare, ;et-ales, (ccess Universal&. l soft/are de soluciones de subasta para el funcionamiento y mantenimiento de subastas de tiempo real en la Internet %
Los E-mercados est2n absolutamente definidos como sitios :eb dónde los compradores y vendedores act1an recíprocamente entre sí. Los e'emplos de B2B m2s comunes y los modelos de la pr2ctica m2s buenos son I"+, 0e/lett =ac9ard %0=&, $isco y Dell. $isco, por e'emplo, recibe encima de >?@ de sus órdenes del producto encima de la Internet. La mayoría de las aplicaciones de "#" est2 en las 2reas de dirección del proveedor.
MODELO C2C - Consumer to Consumer s el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. n un sitio /eb se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. -e refiere a la venta entre consumidores individuales, presenta un sitio /eb con una plataforma de intercambio desde la cual los consumidores finales hacen sus transacciones económicas, por e'emplo, subastas basadas en /eb. ste modelo consiste en ofrecer dos o m2s ítems para la venta con el mismo precio y en función de las reglas %me'or oferta, me'or oferente& se cierra la subasta y se e'ecuta la compraventa.
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Modelos de Negocios l sitio /eb es un mero intercambio , que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.
l C2C o comercio electrónico entre usuarios finales4consumidores supone el retorno de mecanismos transaccionales originarios de la economía tradicional. -e crea una nueva etapa en la cual el usuario final fluct1a entre posiciones de comprador y vendedor. l e'emplo m2s importante de empresa que realiza C2C es bay.com , es sin duda el líder en volumen de negocio de dicho modelo.
Interacción en el C2C Los sitios de Internet se establecen como un enlace entre consumidores, quienes tienen la opción de ofertar o adquirir productos nuevos o de segunda generación.
Obtención de ingresos: n subastas tradicionales, invertidas %el potencial comprador dice cuanto est2 dispuesto a pagar y los ofertantes se a'ustan a ese precio m2!imo&, se obtiene como ingreso una $omisión por la venta de los productos subastados, por publicidad y por patrocinar. 'emplos3 subasta.com, subasta#.com, me'orpostor.com, aucland.com, q!l.es, tuhipoteca.es, 7bay.com, onsale.com, priceline.com
Ingresos: Aenta de anuncios clasificados digitales.
CASO
PRC!ICO E-BA" n la actualidad, lo m2s impresionante de E-BA" no son sus n1meros o su !ito comercial sino su importancia en el desarrollo de uno de los negocios m2s grandes de la actualidad, el 7commerceB E-BA" es una gran mezcla entre comercio y comunidad donde la compraventa se intenta convertir en un acto
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Modelos de Negocios social, emocionante y divertido dentro de un entorno que busca generar confianza a travs de un sistema democr2tico de valoración. C?.??? usuarios viven de E-BA" como 1nica fuente de ingresos. +ercado equilibrado entre compradores y vendedores. • •
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l E?@ de los nuevos usuarios vienen por referencia de otro. ran importancia de ser el primero en cada mercado %razón por la que se han realizado compras de /eb sites tanto en subastas como en clasificados&
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$anales directos y transparentes disponibles.
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Los usuarios definen la reputación tanto del vendedor como del comprador a travs de su historial y opiniones.
CASO PRC!ICO: #ERCA$O%IBRE&CO# +ercado Libre 'ustamente es el paradigma del 7commerce en (rgentina y tambin en el resto de la región. La compa)ía se puso en marcha en agosto de ese mismo a)o y a pesar de haber nacido como un proyecto pensado 1nicamente para el mercado argentino en menos de seis meses se había e!pandido a la mayoría de los países de la región.
-i bien en un principio la estrategia de negocios de la empresa tomó b2sicamente el modelo de E-BA", es decir un sitio de subastas, el mercado los fue llevando hacia operaciones de precio fi'o, tanto así que hoy el >? por ciento de las operaciones de #ercado %ibre son de precio fi'o.
=aradó'icamente, la empresa que tomó como uno de sus modelos a E-BA" con el tiempo terminó sirviendo de e'emplo para el gigante norteamericano.
E-BA" ha comenzado a implementar el modelo de precio fi'o, a pesar de la arraigada tradición estadounidense del sistema de subastas, buscando revitalizar y hacer m2s rentable su negocio actualidad.
#ercado %ibre cobra una comisión del por ciento sobre los productos vendidos, m2s un ?, por ciento por la sola publicación. #ercado %ibre es hoy uno de los ? sitios con m2s tr2fico del mundo, líder el comercio electrónico en Latinoamrica y con llegada tambin a spa)a, $entroamrica y la región hispana de .UU.
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#&gin$ )
Modelos de Negocios $uenta con m2s de C.C?? empleados y seg1n un estudio de la consultora ;ielsen, m2s de F?.??? personas generan gran parte o todos sus ingresos apartir de sus ventas en el sitio.
MODELO C2B Consumer to Business -e basa en una transacción de negocio originada por el usuario final o consumidor, siendo ste quien fi'a las condiciones de venta a las empresas.
l modelo es muy interesante, e!isten p2ginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compa)ías de via'es pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas /eb que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena rom2ntica en una casa rural. Un e'emplo de C2B es el sitio3 http344///.priceline.com4
MODELO M2B ste modelo nace con los entornos de Internet mó'il %telfonos, =D(, Ipod , Iphone&, utiliza el telfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario con la /eb, fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, 'uegos, im2genes, m1sica, videos.
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Modelos de Negocios
racias a la proliferación de dichos dispositivos las ventas por #2B ser2 el futuro de muc(as em)resas a ni'el comercial.
Las
l #-Commerce o comercio móvil %del anglicismo +obile $ommerce& toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser e'ecutadas desde un celular o alg1n otro dispositivo inal2mbrico móvil.
sos ,enerales •
Localización %=-&. $omercio lectrónico.
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;avegación :eb.
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+ultimedia.
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ntretenimiento y ocio.
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Huegos.
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"anca.
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sos )ara las em)resas •
(cceso a base de datos.
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Modelos de Negocios •
$one!ión a Internet, correo electrónico.
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$one!iones intranet.
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$one!ión a redes virtuales %A=;&.
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$one!ión remota.
MODELO G2B - Goverment to Business
,2B 7 ,o'erment to Business, son las iníciales de ,E1gobierno electrónico destinadas a brindar servicios administrativos y de información a las empresas a travs de las Internet. La estrategia de desarrollo del ,2B se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compa)ías y las diferentes organizaciones de gobierno. +ediante este esquema el gobierno genera interacción con diferentes organizaciones de forma electrónica.
l uso de la /eb permite a las empresas participar en numerosas licitaciones no solo de su localidad sino de otras entidades federativas, adem2s de minimizar la posibilidad de la asignación dudosa de contratos. $abe hacer mención que tambin se ofrecer2n servicios de intercambios electrónicos para realizar transacciones como el regreso del I0A . el )ago de im)uestos cor)orati'os.
n los sistemas de ,2B, toma especial importancia la consideración sobre el tipo de empresas y el sector. l desarrollo del ,obierno Electrónico se debe traducir necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a las empresas y a los funcionarios, tratando de alcanzar resultados en cuatro 2reas de traba'oJ específicas3 ,obierno
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Modelos de Negocios a ,obierno 1,2,, ,obierno a Ciudadano 1,2C, obierno a 3egocio o Em)resa 1,2B . ,obierno a Em)leado 1,2E . -in embargo, e!isten categorías amplias que son comunes a todas las sociedades. stas son3 +e'ora de la prestación de servicios a los ciudadanos. +e'ora de la productividad %y eficiencia de los organismos gubernamentales&. • •
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*ortalecimiento del sistema 'udicial y cumplimiento de la ley.
•
=romoción de los sectores económicos prioritarios.
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+e'ora de la calidad de vida de las comunidades menos favorecidas y,
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*ortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliación de la participación ciudadana.
l ,obierno Electrónico es un medio para modernizar la gestión p1blica a travs de las tecnologías, en busca de me'ores pr2cticas, mayor control y transparencia, y m2s agilidad. n definitiva, una me'or prestación de servicios al país en su con'unto.
Pasos )ara crear un Comercio ,2B Una forma de comenzar con la modernización del gobierno electrónico, es simplemente hacer que los procedimientos sean transparentes a los ciudadanos. =or lo tanto, otra estrategia es realizar encuestas a la ciudadanía y a las empresas, con el propósito de identificar sus necesidades m2s apremiantes y la me'or forma de solucionarlas.
-e debe establecer un plan de traba'o centrado al menos en seis elementos principales3
1. $esarrollo de contenido: deber2n incluir el desarrollo de aplicaciones, est2ndares abiertos, interfaces de lengua'e local, guías de usuarios y materiales de aprendiza'e por medios electrónicos %e7learning&. 2. Creación de ca)acidad: deber2n implementarse programas de recursos humanos y de capacitación, a todo nivel.
. Conecti'idad: Deber2n instalarse redes locales y cone!iones de Internet en todas los organismos y empresas relevantes.
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Modelos de Negocios '. %e.es cibern4ticas: ( fin de ofrecer un marco legal que apoye los ob'etivos de las políticas y los proyectos de gobierno electrónico.
(. Intercone5ión con los ciudadanos: -e necesitar2 una mezcla apropiada de canales de suministro, para asegurar que el gobierno electrónico est al alcance de los ciudadanos y que los usuarios puedan tener acceso al mismo.
). Ca)ital: los planes de traba'o del gobierno electrónico deben identificar flu'os de ingresos, tales como cobro a los usuarios, suscripciones o presupuestos, que ayudar2n a alcanzar el equilibrio financiero.
E6em)los de ,2B Declaración de impuestos Declaración de aduanas Kegulaciones productivas Un sitio de e'emplo es3 http344compraspublicas.gov.ec4
MODELO B2G - Business to Goverment
B2, - Business to ,o'ernment $onsiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a travs del uso de Internet.
Im)ortancia: =ermite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las ntidades ubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.
Caracter7sticas: •
•
l gobierno puede encontrar los me'ores precios y condiciones de pago.
•
0enta6as: #$trici$ %cost$
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Modelos de Negocios o
o
o
(yuda a las (dministraciones =1blicas a ahorrar tiempo y dinero. +ayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos. =roceso estandarizado.
simple
A)licaciones: o
-e aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración p1blica. =ueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.
y
E6em)lo:
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Kelaciones comerciales %especialmente tributarias& entre el stado y los contribuyentes. rande, mediano y peque)o.
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•
'emplo3 http344///.sri.gob.ec4/eb4guest4
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