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Modelo de organigrama de un hotel mediano: Gerente General
Asistente de Gerencia
Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento de de de de de de de A & B Marketing Recepción Mantenimiento Pisos Contabilidad Seguridad y Ventas
Funciones del personal de recepción:
Jefe de Recepción: lleva un libro de novedades, en donde se registran los eventos especiales que suceden durante cada turno como ser quejas de los huéspedes, reportes de problemas de mantenimiento, etc.
Telefonista: cumple una función fundamental, ya que muchas veces es el primer contacto que el huésped tiene del hotel, y constituye un medio esencial para las reservas.
Recepcionista: recibe, documenta y analiza las reservaciones de los huéspedes.
Valet Parking: se encarga básicamente de estacionar los autos de los huéspedes en el estacionamiento del hotel. En caso de que el cliente no desee que su auto sea conducido por este él se encarga de indicarle donde puede dejarlo.
Botones: es el responsable de dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes y sus pertenencias, luego del check-inn, a las habitaciones.
