Modelo de Negocios aplicado a E-Business

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO Curso: E-Business FACILITADO POR LA DOCTORA: Andrea Barrera

Trabajo Colaborativo 2 MODELO DE NEGOCIOS APLICADO AL E-BUSINESS

Por: ANDREA CUITIVA TAMAYO c.c. 52.217.736 correo electrónico: [email protected] Grupo 4

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS ESPECIALIZACION GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ Mayo 24 de 2011

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MODELOS DE E-BUSINESS MODELO DE NEGOCIO

TIPOLOGÍA Retailers to Consumer (R2C)

Business to Consumer (B2C)

El minorista realiza la conexión entre los fabricantes y el consumidor final

Entre empresa y consumidor. Comercio electrónico que se caracteriza por vender productos y servicios al consumidor final. Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.

Business to Business (B2B) Comercio electrónico entre empresas. Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.

Manufacturer to Consumer (M2C) Las empresas venden directamente al consumidor sus productos evitando así el uso de intermediarios tal como los mayoristas y los minoristas

EJEMPLO EN CONTEXTO www.drugstore.com: Venta de medicamentos y productos para la salud

LIBRERÍA NORMA (www.librerianorma.com) “Al día con la tecnología, comienza a incursionar en el campo de los e-books para ofrecer sus publicaciones también en formato electrónico. Extiende su presencia a Internet con el sitio Norma.com, que despliega todo su catálogo de publicaciones, permite realizar compras en línea y suministra información especializada. Desarrolla además el ElEducador.com, una comunidad de apoyo e información para todos los maestros en América Latina, pionera en su género.” GENERAL ELECTRIC (www.ge.com/co/) “General Electric ha estado presente en Colombia desde 1927, a través de varias de sus divisiones de negocio, las cuales han vivido un gran desarrollo especialmente en los últimos cuatro años. Actualmente, gran parte de las líneas de negocio de GE tienen presencia directa en el país, con el fin de atender el mercado colombiano con productos y servicios de alta tecnología.”





Business to Employee (B2E)

MODELO DE NEGOCIO DE QUALA (http://joha-quala.blogspot.com/)

Entre empresa y sus empleados.

La empresa maneja el modelo de negocio el B2E ya que a través de la Intranet permite que los empleados tengan acceso a la compra de productos. En el modelo B2E se fideliza y se incentiva al empleado al consumo y la adquisición de los productos que fabrica la empresa, brindándoles unos precios muy cómodos y la facilidad de que estos sean descontados por nómina. Los empleados pueden acceder a este beneficio después de llevar tres meses como mínimo de laborar en la compañía sea por vinculación directa o por temporal.

Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados.

Business to Administration (B2A) Entre empresa y administrador Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo. Citizen to Administration (C2A) Entre consumidor y administración. los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios

JUNTA DE EXTREMADURA (www.juntaex.es) (www.juntaex.es ) Esta Web oficial de la Junta de Extremadura tiene como objetivo garantizar un mayor acercamiento de la Institución a todos los ciudadanos, pero también el de ser un instrumento útil que ofrezca la información necesaria de forma rápida y eficaz. Además, a través de esta página y de los múltiples enlaces que ofrece, todo el mundo puede conocer de forma virtual nuestros pueblos y ciudades, nuestros recursos turísticos, culturales, patrimoniales, etc. Y, en definitiva, nuestra realidad actual. CAIXA GALAXIA (http://www.caixagalicia.es/ Caixa Galicia, para apoyar esta renovación de la Administración Electrónica, pone a disposición de todos los Organismos Públicos una herramienta que permite realizar transacciones monetarias, como el pago de impuestos, a través de Internet. Dicha herramienta, Pasarela de Recibos, cumple con todos los requisitos que imponen las Administraciones Públicas, entre ellas el envío del documento libratorio (acreditación y recibo del impuesto correspondiente).





MERCADO LIBRE (www.mercadolibre.com) Citizen to Citizen (C2C)

Es un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

Entre consumidor y consumidor. Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.

P2P (persona a persona)

Ejemplo Skype.

Este modelo de negocio es entre personas y se establece a través de plataformas

EMPRESA: SENA MODELO DE NEGOCIO: B2C – B2A Justificación El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA a través de su plataforma virtual educativa, está ubicada en el modelo de negocio electrónico B2C, ya que como empresa está entregando un servicio a sus consumidores finales, es decir, estudiantes que acceden a los programas educativos virtuales, ofertados permanentemente en su página www.senavirtual.edu.co. Es interesante anotar que podemos hablar de negocio electrónico, pero con una gran diferencia, el SENA no recibe dinero de estos estudiantes a cambio de la prestación del servicio educativo. Esto nos puede llevar a darle una ubicación en el B2A, ya que hay una transacción entre las empresas y una organización del Estado. Recordemos que el SENA es una entidad del Estado, creada en 1957 como resultado de la iniciativa conjunta de los trabajadores organizados, los empresarios, la iglesia católica y la Organización Internacional del Trabajo, es un establecimiento público del orden nacional, con personería jurídica, patrimonio propio e independiente y autonomía administrativa, adscrito al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de la República de Colombia. Sus funciones, definidas en el Decreto 164 del 6 de agosto de 1957, eran brindar formación profesional a los trabajadores, jóvenes y adultos de la industria, el comercio, la agricultura, la minería y la ganadería.





Además, organizar y mantener la enseñanza teórica y práctica relacionada con diferentes oficios; seleccionar los candidatos al aprendizaje; realizar cursos complementarios de preparación, perfeccionamiento y adiestramiento para trabajadores técnicos; y contribuir con el desarrollo de investigaciones relacionadas con la organización científica, entre otras. La entidad tripartita, en la cual participarían trabajadores, empleadores y Gobierno, se llamó Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y surgió en el momento indicado. La industria pretendía conquistar nuevos mercados y necesitaba más trabajadores y mejor calificados, métodos modernos y cambios drásticos en la productividad. Siendo el SENA una entidad del Estado debe estar ubicada en el Modelo de Negocio B2A presentado las siguientes ventajas: 1. Facilidad de acceso a la información administrativa y educativa. 2. Acceso único al conjunto de servicios de la educación. 3. Reducción de gastos en programas educativos tanto para empresas como para el ciudadano. 4. Disminución del tiempo de tramitaciones para acceder a los cursos virtuales. 5. Acercamiento de los ciudadanos a la oferta educativa SENA. Por otro lado, la plataforma virtual del SENA presta los siguientes servicios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Enlaces: Acceso a otras entidades del Estado: Directorio: Direcciones postales, teléfonos y dirección electrónica de Administraciones. Áreas temáticas: Acceso a información de servicios públicos clasificados por materias. Boletines Oficiales: Accesos y consulta a Boletines Oficiales. Servicios en red: Servicios y formularios que pueden gestionarse a través de Internet. Empleo: Información sobre demandantes de empleo. Procedimientos y formularios: Información sobre una serie de procedimientos de gran relevancia. 8. Legislación: Textos legislativos básicos consolidados y actualizados sobre Instituciones político administrativas, derechos y libertades, normas básicas, etc. 9. Buscador: Permite localizar páginas y documentos en las páginas del portal o en cualquier servidor de Internet de la Administración General del Estado. 10. Actualidad: Noticias de actualidad e información 11. Certificación digital. 12. Buzón del ciudadano 13. Creación de empresas: empr esas: Aspectos básicos, formas, f ormas, ayudas y trámites trám ites para crear una empresa. 14. Pago en línea: Los empresarios pueden hacer el pago de sus obligaciones parafiscales a través de este link.





CONCLUSIONES De acuerdo con las exigencias del mercado actual en términos de competitividad para las empresas, el comercio electrónico tiene más ventajas que desventajas. Significa llegar a todas las personas en el mundo, es ampliar la visión del mercadeo e incrementar las ventas de las compañías. Otra ventaja es reducir los costos y aumentar el portafolio de servicios, el comercio electrónico también permite incrementar la publicidad y hacer que esta llegue a todas las personas de manera tecnológica más que de forma presencial y en un entorno más grande: el ciberespacio. Las nuevas Tecnologías de la Comunicación y la Información permiten que se abra la puerta del comercio para todas las empresas y para todas las personas que quieran y se propongan comerciar a través de la Internet. Escoger un modelo de negocio para catalogar como el el mejor es difícil. Los negocios entre entre empresas son fabulosos porque permiten a las compañías obtener utilidades grandiosas en sus transacciones comerciales, el negocio empresa-consumidor facilita obtener descuentos y sevicios para el consumidor que de otra forma no conseguiría, así como la oportunidad para la empresa de administrar bases de datos de clientes por internet. El negocio consumidor-consumidor permite a las personas realizar negocios de productos agotados, productos complicados de conseguir, o productos a muy buenos precios. Clasificar un modelo de negocio como el mejor, considero se hará desde la perspectiva o desde la filosofía propuesta por la empresa, en el caso del SENA todo su objetivo social y estatal la lleva a ubicarse dependiendo del servicio prestado en varios modelo de negocio.







BIBLIOGRAFÍA 1. MARTÍNEZ Díaz, Jorge Rocxo. Módulo E-Business. ECACEN UNAD.Bogotá, 2009.

CIBERGRAFÍA 1. www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-electronico.shtml 2. www.gestionyadministracion.com/negocios/modelo-de-negocio.html 3. www.sena.edu.co

Modelo de Negocios aplicado a E-Business

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