Medidas de Gestión y Control de La Calidad Para Propuestas

MEDIDAS DE GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD INTRODUCCIÓN Inarco Inarco S.A. S.A. traba trabaja ja con un sistem sistema a de gesti gestión ón de la calid calidad ad certi certific ficad ado o por por la Asoci Asociaci ación ón Españo Española la de Normaliz Normalizació ación n y Certifica Certificación ción AENO! AENO! bajo bajo la norma norma ISO "##$%&### "##$%&###!! lo cual cual permite permite enfocar enfocar nuestro nuestros s proceso procesos s a una mejora mejora continu continua! a! orientan orientando do nuestros nuestros esfuerzo esfuerzos s fundamentalmente 'acia el cliente y a la satisfacción de (ste.

OBJETIVO E)poner las medidas ejecutadas en relación a la gestión y control de la calidad durante el desarrollo de una obra ejecutada por Constructora Inarco S.A. A continuación se describen los contenidos del plan de calidad! *ue es el documento directriz para la aplicación de nuestro sistema de gestión de la calidad en obras %

DESCRIPCION DEL PROYECTO Se describe en el plan de calidad! el proyecto respecto a los siguientes par+metros% Nombre de la obra% ,irección de la obra% ,escripción del proyecto% -erente de obras% isitador de obra% Administrador Administrador de obra% obra%

ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES /a organización de la obra define un organigrama de la obra! el cual indica las relaciones jer+r*uicas jer+r*uicas y funcionales funcionales entre los distintos distintos integrantes integrantes de la obra. /as responsabilidades generales de cada uno! son indicadas mediante un documento interno de la empres empresa a llama llamado do 0,efin 0,efinici ición ón de cargo cargos s y respo respons nsab abili ilida dades des1. 1. /as /as respo respons nsab abili ilidad dades es espec2ficas *ue tienen implicancia en la calidad de la obra! se definen en un documento llamado 03lanilla de responsabilidades1. El administrador de obra e4al5a las competencias del personal a su cargo! 'asta el ni4el de trazador! en relación a las 'abilidades! formación! educación y e)periencia de cada uno de ellos! lo cual se efect5a al inicio y durante el desarrollo de la obra.

REVISIÓN DEL PROYECTO /a documentación documentación del proyecto es re4isada al inicio y durante el desarrollo de la obra! sir4iendo para detectar problemas tales como% falta de definición! definiciones contradictorias o cual*uier problema de (ste tipo. /a re4isión de los documentos del proyecto se registra en los formatos denominados 0egistro de consultas1 y 0egistro de control de consultas1. /as consultas se efect5an cada 4ez *ue fuese necesario! manteniendo un control de (stas durante el desarrollo de la obra.

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MEDIDAS DE GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE DOCUMENTOS /a docum documen enta tació ción n de la obra obra tanto tanto intern interna a como como e)ter e)terna na es contr controla olada da a tra4( tra4(s s de un documen documento to llamado llamado 03roced 03rocedimie imiento nto para el control control de documen documentos1 tos1!! el cual establece establece los distintos tratamientos *ue se le debe dar a la documentación! adem+s establece las principales funciones y responsabilidades de *uien asume este proceso.

OBJETIVOS DE CALIDAD Inarco S.A. trabaja en base al cumplimiento de objeti4os de calidad establecidos por la empresa. /os objeti4os objeti4os de la calidad calidad del +rea de obras! obras! se encuen encuentran tran definidos definidos en un documento documento denominado 06atriz de objeti4os de calidad de obras1! el cual se adaptó a las necesidades de la obra. El 4isitador monitorea mensualmente mensualmente los objeti4os de la calidad de la obra! e informa al gerente de obras el cumplimiento de (stos. El administrador de obra define los responsables responsables *ue estar+n a cargo de lograr el cumplimiento cumplimiento de los los obje objeti ti4o 4os s de la cali calida dad! d! *uie *uiene nes s debi debier eron on medi medirl rlos os!! anal analiz izar arlo los s y e4al e4alua uarl rlos os mensualmente! de esta forma determinaron las acciones correcti4as y7o pre4enti4as8 para luego ser informadas al 4isitador de obra.

COMPRAS /as compras se realizan de acuerdo a lo indicado en los siguientes documentos% 3rocedimiento para gestión de subcontratos 3rocedimiento para gestión de compras 3rocedimiento para administración administraci ón de 9odega

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/as compras se realizan durante el desarrollo de la obra! en función de lo establecido en la programación de la obra :Carta -antt;! 4erificando en obra *ue los materiales recibidos cumplan con lo especificado.

EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN /os e*uipos de seguimiento y medición son 4erificados a tra4(s de un documento llamado 03rocedimiento para 4erificación de instrumentos de medición1. 3ara los e*uipos e*uipos de medición! medición! se solicita al pro4eedor pro4eedor certificados de calibración calibración y se 4erifica *ue los resultados est(n en conformidad con los datos especificados.

INSPECCIÓN Y ENSAYO /as partidas *ue son sometidas a inspección y ensayo se clasifican de acuerdo a los aspectos e)igidos por el cliente! aspectos t(cnicos y aspectos económicos de la obra.



MEDIDAS DE GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

AMBIENTE DE TRABAJO /as /as medid medidas as para para e4ita e4itarr efecto efectos s ambien ambienta tales les en las parti partida das s en las las *ue *ue influ influye ye direc directa ta e indirectamente el medio ambiente en la ejecución de la obra! se definen en un documento llamado 06atriz de ambiente de trabajo1.

PROCESOS ESPECIALES /as partidas *ue forman forman parte de un proceso especial! especial! el cual corresponde corresponde a los procesos *ue no pueden ser 4erificados durante el desarrollo de la obra! son controlados de acuerdo a lo indicado en un documento documento llamado llamado 06atriz de procesos especiales1! especiales1! en el cual se controla controla la calificación del personal *ue ejecutó estas partidas! se establecen los criterios de aprobación y el uso de metodolog2as y procedimientos.

NO CONFORMIDADES /as /as no confo conformi rmida dade des s *ue *ue se gene generan ran duran durante te el desa desarro rrollo llo de la obra obra son son detec detecta tada das! s! declaradas y resueltas. /os mecanismos de gestión de no conformidades se describen a continuación%

a) Produco No Co!"or#$ E)isten dos tipos de producto no conforme% 3roductos no conformes simples% Se definen como a*uellas no conformidades conformidades *ue son detectadas detectadas en inspecciones inspecciones parciales de la obra! *ue no afectan el normal desarrollo de la obra y *ue son resueltas en forma r+pida! este tipo de no conformidades son registradas en un protocolo de inspección y una 4ez corregida esta 0obser4ación1 *ueda e4idencia en este mismo registro de la solución. 3rodu 3roducto ctos s no confor conformes mes%% Este Este tipo tipo de no confo conformi rmida dade des s son detec detectas tas a tra4(s tra4(s de inspe inspecci ccion ones es parci parcial ales es por por el perso persona nall direct directo o de la obra! obra! audit auditori orias as :inter :interna nas s y7o y7o e)ternas; e)ternas; o en inspecciones inspecciones *ue realice el gerente de obras! 4isitador de obra o gerente de calidad. Estos productos no conformes fueron resueltos de acuerdo a lo establecido en un documento llamado 03rocedimiento de producto no conforme1. b; Aud%or%a I!$r!a % Estas no conformidades conformidades son tratadas de acuerdo un documento llamado 03rocedimiento de auditoria interna1. c; R$c&a#o d$ C&%$!$'% Estas no conformidades conformidades son reguladas a tra4(s de lo establecido en un documento llamado 03rocedimiento para reclamo de clientes1. d; Ora% Corre Correspo spond nden en a a*ue a*uella llas s no confo conformi rmida dade des s deri4 deri4ad adas as de accio accione nes s adop adopta tada das! s! :an+lisis de objeti4os! problemas frecuentes! inspecciones de calidad! auditorias e)ternas! etc.;. •

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ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS

Medidas de Gestión y Control de La Calidad Para Propuestas

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