Mediación de Confictos y Terapia Terapia Gestalt (Puntos de Coincidencia)
Published by administrador on agosto 31st, 2010 Por: Ing. Sergio Guillén Grillo Publicado el 070202 a 10:3!:0" G#$%0&:00 G#$%0&:00 'a mediac mediaci(n i(n es la reso resolu luci ci(n (n de un co con) n)ic icto to entre entre dos dos o m* m*ss +art +artes es asistidas +or un tercero, uien cum+le el rol de -acilitar la )uide y simetr/a del +roceso. +roceso. di-erencia di-erencia del arbitrae, la mediacion mediacion o conciliaci(n conciliaci(n busca alcanar soluciones e-ectias y duraderas ue emanen de la libre oluntad de todas las +artes, de tal manera ue todas las +artes consideren ue dicha soluci(n es la meor o+ci(n a su alcance en el au/ y ahora +ara satis-acer sus intereses. Por lo tanto, las +artes, y no el -acilitador, son +len +lenam ament ente e res+ res+on onsa sabl bles es de la solu soluci ci(n (n alca alcan nada ada en el +roc +roces eso o de mediaci(n. e igual manera ue sucede con el tera+euta Gest*ltico, la 4autoridad de e5+erto6 del mediador no estriba de la +retenci(n de tomar decisiones +or sus clientes las +artes8, sino de -acilitar un es+acio +ara la comunicaci(n y negociaci(n constructia. l igual ue en la tera+ia, e5isten elementos ue ue deben estar +resentes tanto +or +arte de las +artes como del conciliador, sin los cuales el el con)icto no es candidato candidato de mediaci(n. mediaci(n. 9stos 9stos incluyen, la condencialidad +or +arte de todos los inolucrados, la neutralidad y ética del conciliador ue +rotea la integridad del +roceso, y la +artici+aci(n y buena -e de las +artes. ado ue los +rocesos inconclusos de las +ersonas siem siem+r +re e tien tiene e una una dime dimens nsi( i(n n de +ola +olari ria aci ci(n (n,, +ued +uede e deci decirs rse e ue ue el tera+euta Gestalt siem+re cum+le de alguna -orma el rol de mediador, al trabaar con dichas +olaridades. ;na labor esencial del mediador es ayudar a las +artes a 4darse cuenta6 de cu*les son sus erdaderas necesidades e intereses la erdadera gura8, los cual cuales es gener general alme ment nte e se encu encuen entr tran an oc ocul ulto toss deba debao o de las +osi +osici cion ones es -ormales +arte del -ondo8 con las ue cada una de las +artes llega al +roceso de mediaci(n.
la soluci(n (+tima +ara todas las +artes> las limitaciones reales de tiem+o, liuide, salud, y elementos e5ternos ue conte5tualian el con)icto, estos generan otros l/mites concretos dentro de los ue se debe enmarcar la soluci(n del con)icto> los criterios obetios e5ternos a las +artes ue +ueden ser utiliados +ara establecer soluciones ustas y raonables de com?n acuerdo. ;na e delimitado el cam+o, gran +arte del e5ito de la mediaci(n de+ender* del lograr -omentar el ue las +artes +uedan generar nueas soluciones 4ganar%ganar6 negociaci(n integratia8 ue satis-agan los intereses de ambos. 9sto es similar al +roceso ue -acilita el tera+euta al ayudar al +aciente a encontrar nueas salidas del atolladero. ;na elemento escencial de esta generaci(n de nueas soluciones incluye el con-rontar -rustrar h*bilmente8 la resistencia de alguna o ambas de las +artes a las nueas soluciones, en +arte +or su renuencia a ace+tar soluciones ue suran de la otra +arte o del mediador, y en +arte +or su a+ego a las ganancias secundarias im+licadas en la continuaci(n del con)icto. @stos son tan s(lo algunos de los elementos comunes ue caracterian al +roceso de mediaci(n y a la tera+ia Gestalt. 9s im+ortante aclarar ue si bien la iencia de resoler un con)icto mediante un +roceso no adersarial, como es la mediaci(n, +uede ser muy reelador e incluso tera+éutico +ara las +artes, no constituye en s/ un +roceso de tera+ia. $am+oco le corres+onde al mediador cum+lir el +a+el de tera+euta ni es esto lo ue las +artes es+eran de él. unue como hemos +lanteado, lo inerso s/ +arece ser cierto: todo tera+euta debe -ungir -recuentemente como mediador entre las +artes +olariadas de la +ersonalidad8. 9n todo caso, tanto la tera+ia como la mediaci(n son arte y ciencia a la e, y no e5isten recetas absolutas +ara el +roceso. e hecho, e5isten tantos estilos de mediaci(n como hay mediadores. Sin embargo, al igual ue la tera+ia Gestalt, la +r*ctica de la mediaci(n est* sustentada en +rinci+ios s(lidos, bases conce+tuales y e5+eriencia, los cuales cada mediador a moldeando con el tiem+o +ara crear su estilo +ro+io. 9n todo caso, un mediador nunca termina de -ormarse ni de trabaar en s/ mismo como ser humano, +ues si no toma +osesi(n de sus +ro+ias e5+eriencias, no +odr* -acilitar a otros el ue resuelan las suyas. Para ilustrar con mayor claridad la diersidad de elementos y en-oues del +roceso de mediaci(n, incluyo a continuaci(n un cuadro sin(+tico de A di-erentes modelos de resoluci(n alternatia de con)ictos. unue algunos han sido desarrollados como modelos de negociaci(n directa entre las +artes8 y otros como esuemas de mediaci(n siriéndose de un tercero8, todos cuentan con elementos b*sicos ue +ueden a+licarse en cualuiera de estas dos circunstancias. unue todos los modelos asumen la buena -e de ambas +artes, no reuieren ue ambos +artan de un mismo niel de sensibiliaci(n y de contacto consigo mismos, sino ue +lantean una manera en ue ya sea el mediador, o una de las +artes ue esté sensibiliada, inicie el +roceso de reencuadrar el con)icto y crear em+at/a. BSergio Guillén Grillo es miembro del 9ui+o de Conciliadores del Centro de Desoluci(n de Con)ictos del Colegio Eederado de Ingenieros y ruitectos de Costa Dica, y recibi( la acreditaci(n de este Centro como Conciliador
ante el #inisterio de Fusticia y Gracia de Costa Dica en mayo de 2000. 9s estudiante de segundo ao de la #aestr/a en Psicotera+ia Gestalt del Centro Gestalt de #é5ico, y miembro -undador de Control Positio de la Hiolencia, .C. en #é5ico. ctualmente es consultor internacional en los cam+os de energ/a y medio ambiente e im+arte talleres sobre Control Positio de la Hiolencia y Desoluci(n lternatia de Con)ictos. #<9'
3. =o discuta: PQS9S9 ' <$D< '<. !. =o rechace: D99=C;D9. A. =o +resione: C<=S$D;O P;9=$9S. &. =o escale: ;S9 9' P<9D PD 9;CD. #odelo y Euentes
1. 9laborar lista de cualidades con)ictias del otro. 2. 9n-rentar al otro en +rimera +ersona sobre un item 3. cusado declara su res+uesta cor+oral !. ce+taci(n de la acusaci(n y eem+licaci(n A. cusador e5+resa lo ue ha escuchado en +aso !. &. cusado e5+one las maneras en ue e5+resa la +olaridad de esta conducta. 7. 9l cusador declara lo ue ha escuchado en +aso &. ". 9l cusador toma +ro+iedad de la +royecci(n. M. 9l cusado in-orma sobre lo ue ha o/do en +aso ". 10. Cada +ersona reela sus sentimientos sobre el +roceso. Eacilitaci(n seg?n el ProcessNor rny y my #indell. Centro ProcessNor de Portland,
con)ict
and
creating
Surge de la -/sica cu*ntica, el tao/smo y los elementos trans+ersonales de la +sicolog/a anal/tica Fungiana. ;tilia tanto el trabao intra+ersonal, como la -acilitaci(n de los con)ictos en gru+os +eueos y e5tensos. Se desarrolla como una 4teor/a de cam+o6 del con)icto y reconoce ue los con)ictos maniestan adem*s de las dimensiones intra e inter+ersonales, una dimensi(n trans+ersonal del cam+o actual del +laneta y la humanidad. La sido utiliado tanto en conte5tos tera+éuticos incluso con en-ermos en coma8 como con grandes gru+os diersos en onas de en-rentamiento armado. 1. 9itaci(n s. com+rensi(n. 2. Percibir el con)icto. 3. eterminar la 4malignidad6 del con)icto. !. Lacer la elecci(n consciente de inolucrarse en el con)icto. A. irigirse a la contra+arte en el con)icto. &. Procesar el darse cuenta. 7. $omar mi +ro+io +artido.
". es%escalar hacia la neutralidad. o Ser neutral +or naturalea. M. $omar la +osici(n de la otra +ersona. 10. Permitir ue el ciclo contin?e. 11. bandonar el cam+o retirada8. 12. $rabaar con la colectiidad. 13. $rabaar intra+ersonalmente.
