Marketing de
Servicios Deportivos
Carlos Campos
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Rod. K. Dishman- Profesor de la Universidad de Georgia “Nuestro problema no es el conocimiento del deporte y la actividad física. Nuestro problema, por el contrario, es que no sabemos qué hacer para que la gente adquiera hábitos deportivos regulares y permanentes”
“Si el equivalente del Premio Nobel fuese alguna vez concedido a alguien en nuestra industria, irá no a la persona que demuestre, sin sombra alguna de duda, que el ejercicio es crucial para la salud física, mental, social y financiera, sino más bien a la persona que averigüe cómo inyectar el máximo goce, el máximo placer, el máximo disfrute, el máximo entretenimiento, dentro de la experiencia de llegar a estar en forma” John McCarthy (2000) Ex Director Ejecutivo IHRSA
We claim to be able to cater for the obese but let’s get real!
We cater for the pre-obese
“El desafío es poner en práctica todo aquello de lo que hemos estado hablando en los últimos 10 años” Patrick Fitzgibbon Managing Director LivingWell
European Market Outlook 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Diferenciar el producto Consistencia en la prestación del servicio Ganar la confianza de la profesión médica Desarrollar Registro Profesionales Ejercicio Atraer más socios Enfoque desarrollo personal Incrementar confianza de los consumidores “Lobbying” con Administración Crear una experiencia multisensorial Hacer crecer ventas ritmo gastos Sacar partido interés consumidores Generar valor marca en los productos
Herman Rutgers Director Europeo IHRSA 9 Globalización 9 Welness y Salud Global (Pilates, programas pérdida de peso, etc.) 9 Fitness Familiar 9 Franquicias 9 Retención 9 Certificación Personal
Karina Berg Área Internacional y Marketing Injoy 9 9 9 9 9 9 9 9
Formación (también con gerentes y propietarios) Imagen marca Mayor concentración de operadores Acuerdos compañías seguro Proveedor soluciones problemas sociedad Sofisticación técnicas de marketing Necesidad Asociacionismo Mayor empeño en obtener información profesionalmente 9 Mercados Mayores
Armando Moreira Presidente AGAP 9 9 9 9 9 9
“Family fitness” Clases menor duración Personal Training Conjunto Programas Wellness Vender Resultados y no Estilos de Vida “Green Prescription”
“Esporta is now a retention-focused business. If people leave our clubs, the we have failedthat’s the view we take. So we’re doing a lot of things to really drive retention, to make sure that members stay with us, ultimately, are going to leave the business” Neil Gills CEO Esporta
9 Programa “On Track” 9 Campaña “Mystery Member”
Índice 9 ¿Emprendedores a la Fuerza? 9 9 9 9 9 9
Formación Personal Deportivo Hagámoslo diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
“… lo que en su día valió para seguir adelante (pundonor, pasión, aquella de la que hablaba de los directivos antiguos) hoy no vale. O no es que no valga, es que no llega. Se necesita formación, información, se necesita apuesta, asesoramiento, inversiones, estudios de mercado. Se
necesita en dos palabras <
> porque no llega con lo anterior. Entiendo que muchos de nosotros queremos ser empresa” Alfredo Faro Director Área Complejo Deportivo Vicepresidente Asociación de Empresarios de Gimnasios y Centros Deportivos de Pontevedra
Know- How
Habilidades Técnicas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Control
Habilidades RR.HH
Habilidades Operativas
Habilidades Estratégicas
Programas Marcas Franquiciadas Preguntas
1.¿Qué aporta de nuevo vuestro programa a la industria del fitness? 2. ¿Qué tenéis que decir a los que afirman que abusáis con vuestros precios y condiciones? 3. ¿Qué tenéis que decir a aquellos que indican que el programa anula al profesor? 4. ¿Cómo vigiláis el cumplimiento de vuestro know-how en aquellos centros que ofrecen vuestros programas? 5. ¿Cómo protegéis vuestros derechos de marca registrada? 6. Está claro que promoción con los centros deportivos hacéis, ¿pero qué hay respecto de la promoción entre los consumidores finales, entre el gran público?
1. ¿Qué aporta de nuevo vuestro programa a la industria del fitness?
Lo que piensa “… Aportamos el know-how de cómo implementa programas de actividades y cómo comercializarlos. En estos momentos en el sector es muy escaso el personal con una falta de formación bien encauzada. El nivel no es muy elevado. A mucha gente de gimnasios le faltan recursos de gestión, de dirección técnica. Con este tipo de propuestas les damos las cosas hechas. Son programas que han demostrado su éxito a nivel internacional … Se compra la marca y como valor añadido le da prestigio al gimnasio. Se transmite al gerente cómo comercializar su instalación, se les apoya a nivel logístico, se les ayuda en cómo utilizar los recursos. Todo esto es muy importante en el sector de las actividades dirigidas donde hay poca profesionalidad entre los instructores. Son gente joven que no estudia y que con 7 ó 8 meses recibiendo cursos se ponen a dar clases. Nosotros formamos a estos jóvenes, les reciclamos. Les damos un producto con música, con la coreografía,... También con nuestros programas se solucionan problemas como cuando por ejemplo un profesor falta por enfermedad y lo tiene que sustituir otro. Sin programas como los nuestros la clase sería muy distinta. Con nuestros sistemas nos aseguramos que se dé siempre la misma clase”
1. ¿Qué aporta de nuevo vuestro programa a la industria del fitness?
Lo que dice
“… no es solo un programa, es todo un sistema de entrenamiento… Es un sistema que ha sido y es una revolución en el mundo del fitness. Dispone de todo un equipo de expertos profesionales que preparan las coreografías de los diversos programas, así como las forma de comercialización e implantación adecuadas para que el propietario de la instalación obtenga resultados… Representa además un sistema de formación continuada para los instructores, de diferentes métodos de entrenamiento de actividades dirigidas, que son efectivos, con resultados probados y atractivos para el usuario”
2. ¿Qué tenéis que decir a los que afirman que abusáis con vuestros precios y condiciones?
Lo que piensa
“Esto lo compra quien quiere. Uno abusa si obliga a alguien a comprar algo. En España, cuando alguien saca algo bueno, otros a veces tratan de desprestigiarlo. No abusamos en absoluto. Damos muchas cosas: tienes música para todas tus clases, das formación,... Los precios de … aquí en España son los más baratos de toda Europa. Ahora mismo tenemos … clubes, clubes con más de 8 años vinculados a nosotros, y menos de un 2% de baja. Algo que marcha así, no me puedes decir que es una tomadura de pelo. Aquí en España hay gente que lo ha intentado copiar, poniéndolos más baratos y no les funciona. Toda la música nuestra es legal. Además a …, donde se desarrollaron estos programas, nosotros les pagamos unos royalties. Lo que no se puede pretender es que se den las cosas gratuitamente. Comparativamente lo que se paga en el mercado por un curso de formación de aeróbic para tus instructores, es lo que pagas por 1 año con nuestro sistemas”
2. ¿Qué tenéis que decir a los que afirman que abusáis con vuestros precios y condiciones?
Lo que dice
“Me atrevería a decir que los que afirman tal cosa es que desconocen qué es … Debemos tener en cuenta que detrás de estos programas existe un importante equipo de profesionales. Que trimestralmente se entregan unas coreografías, unas músicas estudiadas y totalmente legales habiendo pagado los derechos de autor pertinentes y todo un importante apoyo comercial a las instalaciones. Podemos demostrar que … no representa ningún costo para las instalaciones, sino una inversión. El incremento de fidelización de los clientes hace de … una inversión muy rentable para todas las más de … instalaciones que utilizan nuestro sistema”
3. ¿Qué tenéis que decir a aquellos que indican que el programa anula al profesor?
Lo que piensa
“El profesor que tiene habilidad para por ejemplo coreografiar quizás no los necesita. Pero no todos tienen esa habilidad. Pero es que además, nuestros programas están basados en estudios biomecánicos, anatómicos, se tiene en cuenta la espalda....Todo está estudiado. La realidad es que el 80 de los profesores no tienen el nivel suficiente para crear. En cualquier caso, ello no quiere decir que el profesor no haga nada. Hay también cursos de reciclaje. Y hay otra circunstancia: Un profesor que da varias horas de clase al día, no tiempo para preparar las clases. Yo lo sé sobradamente porque tengo gimnasio. No tienen tampoco que invertir tiempo en buscar música por ejemplo. Trabajamos igualmente la motivación, les enseñamos a montar un show, a que sepan hacer de relaciones públicas,... Se lo damos hecho. Con nuestros programas se asegura una calidad en el centro. A los profesores les encanta una vez lo prueban”
3. ¿Qué tenéis que decir a aquellos que indican que el programa anula al profesor?
Lo que dice
“En absoluto, nuestro sistema potencia al profesor. Con las precoreografias y la formación continuada, el profesor no tiene la presión de tener que inventar nuevas coreografías y puede desarrollar otros aspectos esenciales para impartir una clase con éxito, como son la motivación, la actuación, estrategias de corrección de los alumnos, ofrecer opciones para alumnos con necesidades especificas, etc. … no anula al instructor, todo lo contrario, lo convierte en protagonista, ayudándolo y bridandole un sistema de apoyo. El instructor dispone de un fondo de coreografías que le permiten innovar constantemente en sus clases”
4. ¿Cómo vigiláis el cumplimiento de vuestro know-how en aquellos centros que ofrecen vuestros programas?
Lo que piensa
“En principio lo que hacemos es que estos profesores tienen que venir obligatoriamente a nuestros cursos de reciclaje. Cada tres meses nos vemos. Nos aseguramos que tienen el nivel para impartir nuestros programas. Hacemos un informe de todos los instructores. Llevamos un control de su nivel técnico, de su interés. E informamos a los clubes, llamamos periódicamente y les vamos visitando. Y en los clubes en los que nos enteramos que hay problemas, los visitamos expresamente ”
4. ¿Cómo vigiláis el cumplimiento de vuestro know-how en aquellos centros que ofrecen vuestros programas?
Lo que dice
“A traves de la formación inicial que reciben los instructores y la formación continuada que se realiza trimestralmente, (los reciclajes). Por supuesto con todo un programa de evaluación y control del nivel técnico, y de un sistema de apoyo permanente”
5. ¿Cómo protegéis vuestros derechos de marca registrada?
Lo que piensa
“Para aquellos casos en los que alguien nos copia o en los que instructores que no están autorizados consiguen por ejemplo la música, tenemos a nuestra disposición un despacho de abogados que les envía la pertinente cartita. Nosotros tenemos la responsabilidad de defender a nuestros clientes al nivel que haga falta. Además, los instructores certificados por nosotros tienen un cláusula de forma que no pueden impartir nuestros programas en otros centros que no están asociados”
5. ¿Cómo protegéis vuestros derechos de marca registrada?
Lo que dice
“Tanto los clubes como los instructores firman un contrato, donde se les describen sus obligaciones respecto a la protección de los derechos de la marca. Por desgracia, como todo programa de éxito, somos conscientes de que intenta ser copiado. Existe en … un bufete legal que persigue los casos de plagio o mal uso del sistema. Recordemos que el primer perjudicado es el propio instructor que realiza copias de los documentos o cd´s que a él y a su instalación, les han costado, tiempo, dinero y esfuerzo”
6. Está claro que promoción con los centros deportivos hacéis, ¿pero qué hay respecto de la promoción entre los consumidores finales, entre el gran público? Lo que piensa
“En estos momentos lo que hacemos es tratar de estar en las revistas del sector, en eventos como por ejemplo en la Feria de Madrid,... Organizamos también nuestras convenciones. Vamos apareciendo periódicamente en revistas como Glamour, Sport Life,... Lo que nos está funcionando más es esto y luego el boca a boca. Tendremos en breve nuestra propia website ”
6. Está claro que promoción con los centros deportivos hacéis, ¿pero qué hay respecto de la promoción entre los consumidores finales, entre el gran público? Lo que dice
“Tal como dices, … hace un gran esfuerzo de apoyo a las instalaciones con material publicitario. A nivel del consumidor final, intentamos estar presentes en las revistas de mayor tirada, como pueden ser Glamour, Sport Life, Clara, etc. , también estamos presentes en ferias, convenciones y a través de nuestra web. Pero la difusión de los propios entusiastas de nuestros programas, más de … millones de practicantes a nivel mundial, es nuestra mejor publicidad”
Know- How
“Yo no voy a pagar por algo que yo sé hacer”
Know- How “Yo no voy a pagar por algo que yo sé hacer”
¿Hacer Técnico ¿Know-How Técnico
ó ó
Hacer Empresarial? Know-How Empresarial?
Know- How
“El buen paño en el arca se vende”
Asesoramiento antes de la firma del local Análisis: IL CAFFÈ DI ROMA analiza antes de la firma del contrato del local, la viabilidad del proyecto en función de la ubicación, del potencial de la zona, etc., presentando al franquiciado un detalle de inversión y las cuentas teóricas de explotación para así calcular el retorno de inversión y la rentabilidad del negocio 1. Obras Una vez realizado el proyecto (Departamento Técnico de la Franquicia), se valorará, conjuntamente con el franquiciado, la manera más idónea para ejecutar las obras. Parte de esta ejecución, la que está más relacionada con la imagen final del local, se realizará con operarios, que por su experiencia en realización de locales de IL CAFFÈ DI ROMA, aseguran una ejecución final acorde con las exigencias de imagen de la cadena. El departamento técnico de la Central de Franquicias seguirá la evolución de las obras. 2. Financiación Nuestra empresa ofrece acuerdos de colaboración con entidades bancarias, tanto para la financiación de la inversión como para la posterior posibilidad de obtener préstamos, leasing (financiación para la adquisición de bienes amortizables por el sistema de arrendamiento financiero, con opción de compra al vencimiento del plazo del alquiler), pólizas de préstamo (financiación de la inversión inicial y financiación del canon de entrada) y préstamos hipotecarios (financiación de la compra, mejora o ampliación del establecimiento).
Asesoramiento antes de la firma del local (cont.) 3. Selección y formación antes de la apertura El Departamento de Operaciones de IL CAFFÈ DI ROMA le asesorará y colaborará en la Selección del personal, encargándose completamente de la formación de todo el personal que vaya a participar en la apertura del local, planificando los horarios de trabajo y aconsejando al franquiciado en todos los temas referentes al número de empleados necesario, de acuerdo con las necesidades del local y el perfil correspondiente a los diferentes puestos de trabajo. IL CAFFÈ DI ROMA dispone de un Training Center donde realiza la formación dirigida al producto, la maquinaria, el servicio y la venta, para posteriormente completarla en uno de sus Centros Pilotos, donde seguirán siendo dirigidos por el equipo de apoyo formativo de la cadena. Se realizan formaciones específicas para cada nivel del personal de la Franquicia, siguiendo diferentes sistemas tanto para Franquiciados como para Directores, Encargados y Camareros. El planning de formación está compuesto por Formación teórica y Formación práctica para cada uno de los niveles de trabajo. Durante el periodo de formación, se entregará al franquiciado un ejemplar del Manual Operativo de la Franquicia, donde se refleja todo el know-how del negocio, para que pueda consultarlo siempre que quiera. Todo el contenido del Manual Operativo se explicará detalladamente durante la formación en el Training Center de la Central de Franquicias de Barcelona.
Asesoramiento antes de la firma del local (cont.) 4. Puesta en marcha de la tienda Una vez realizada con éxito la formación inicial, el Dpto. de Operaciones se desplazará al establecimiento para coordinar y apoyar al franquiciado en la apertura, tanto desde el punto de vista de la operativa del local como de la gestión del mismo. IL CAFFÈ DI ROMA se encarga de suministrar la gran mayoría de los productos necesarios tanto para la puesta en marcha del local como para su continuidad consiguiendo ventajas reales en la calidad y en los precios de los productos. 5. Seguimiento del local El Departamento de Operaciones está formado por un equipo de profesionales de la franquicia que reciben formación constante para poder trasmitirla al franquiciado y al personal que trabaja en los locales. Su trabajo se basa en el análisis de los productos desde el punto de vista de la calidad, el chequeo de la imagen y el servicio y la supervisión y puesta en marcha de las acciones de Marketing. La colaboración directa en la gestión del local tiene como objetivo asesorar al franquiciado en la optimización de los resultados. Para ello, se encargan, durante toda la vida del contrato, de asesorar y colaborar con el franquiciado a fin de conseguir los estándares de calidad marcados por la cadena, tanto a nivel de calidad como de servicio y rentabilidad. El Departamento de Operaciones asigna un responsable para una zona exclusiva, con un número determinado de locales, con el fin de que nuestros franquiciados se encuentren en todo momento respaldados y apoyados por la cadena. Los responsables de zona complementan las formaciones de forma continuada, tanto en el propio local del franquiciado como en el Training Center que tenemos en Barcelona. Además, el equipo de Operaciones cuenta con el servicio de apoyo del llamado "cliente misterioso". El objetivo es contrastar el funcionamiento del local desde un punto de vista objetivo a través de visitas periódicas.
Asesoramiento antes de la firma del local (cont.) 5. Seguimiento del local El Departamento de Operaciones está formado por un equipo de profesionales de la franquicia que reciben formación constante para poder trasmitirla al franquiciado y al personal que trabaja en los locales. Su trabajo se basa en el análisis de los productos desde el punto de vista de la calidad, el chequeo de la imagen y el servicio y la supervisión y puesta en marcha de las acciones de Marketing. La colaboración directa en la gestión del local tiene como objetivo asesorar al franquiciado en la optimización de los resultados. Para ello, se encargan, durante toda la vida del contrato, de asesorar y colaborar con el franquiciado a fin de conseguir los estándares de calidad marcados por la cadena, tanto a nivel de calidad como de servicio y rentabilidad. El Departamento de Operaciones asigna un responsable para una zona exclusiva, con un número determinado de locales, con el fin de que nuestros franquiciados se encuentren en todo momento respaldados y apoyados por la cadena. Los responsables de zona complementan las formaciones de forma continuada, tanto en el propio local del franquiciado como en el Training Center que tenemos en Barcelona. Además, el equipo de Operaciones cuenta con el servicio de apoyo del llamado "cliente misterioso". El objetivo es contrastar el funcionamiento del local desde un punto de vista objetivo a través de visitas periódicas.
Asesoramiento antes de la firma del local (cont.) 6. Marketing y Publicidad El Departamento de Marketing de IL CAFFÈ DI ROMA se encarga de la innovación constante de productos, la realización de promociones, la introducción de productos del mundo café y de Lavazza y la gestión del presupuesto publicitario. Se estudian acciones concretas de Marketing (prensa, radio, tarjetas de fidelización, colaboraciones con otras empresas...), tanto a nivel global como a nivel local, desarrollando nuevas fórmulas y productos para aumentar la facturación de los locales de la cadena. El Departamento de Marketing de Food Service de Lavazza, al igual que el Laboratorio de Lavazza en Turín, participan activamente, aportando su larga experiencia, en el estudio y creación de nuevos productos para incorporar a la cadena de IL CAFFÈ DI ROMA. Las Revistas de IL CAFFÈ DI ROMA, creadas exclusivamente para nuestros Franquiciados y para los Clientes de nuestras cafeterías, nos ayudan a comunicar las acciones realizadas por la central de franquicias, dando a conocer todas las novedades que se van produciendo.
Muestra la carta de cafés
Sí Aconsejar la elección
¿Parece el cliente dubitativo? No Pasar copia a facturación
Confeccionar comanda
Entregar pedido
A Recoger pedido
No
¿Está correcto el pedido?
Devolver pedido Sí
Mapping
Servir café
No ¿Le gustó el café al cliente?
Ofrecer otro tipo de café al cliente
Sí Esperar a que soliciten la factura
Pedir factura (comprobar que no cobran los cafés rechazados)
Cobrar
Despedir al cliente y agradecerle su visita
Fin
Hacer vale de devolución (Retour)
A
“….para mi la fidelización parte desde que el socio entra por la puerta hasta el momento que sale, es importante todo, es importante sobre todo que el socio sienta calidez y la calidez la transmite tanto el edificio cono los seres humanos que trabajan en él. En cuanto al protocolo, evidentemente tenemos un protocolo, pero también es cierto que podemos plasmar muchas cosas por escrito (y eso queda muy bien), pero ese protocolo quién lo tiene que llevar a cabo somos nosotros, y sin esta mentalización difícilmente podremos…” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
Consistencia Prestación Servicio
“Todos nosotros necesitamos sobrevivir pero ahora el énfasis está en armonizar buenas ventas con prestación del servicio” Patrick Fitzgibbon Managing Director LivingWell
SERVUCCIÓN
LA SERVUCCIÓN
Propiedades de la servucción La empresa de servicio
Sistema
SOPORTE FÍSICO
Organization
CLIENT 1
CLIENTE 2 INSTRUMENTOS
Interna
SERVICIO 1 PERSONAL DE CONTACTO SERVICIO 2
Parte no visible
Parte visible
LA SERVUCTION
Opérationnalisation de la servuction Flow chart du processus de retour d'une voiture de location (1)
Arrivée voiture Inspection préliminaire Parking retour Inspection secondaire
Enregistrement maintenance périodique
Check in Correction Recevoir les informations client
Réalisation maintenance périodique
Mise à jour du statut de la voiture dans le SI Préparation de la voiture
Préparation et présentation facture
(1) D'après W.E. Sasser 1978
Voiture dans le parking prête à être relouée
* Indique une interaction avec le client.
S I O BACK OFFICE
INSTRUMENTS
BLUEPRINT
PERSONNEL
E
CLIENT
Téléphone
Prise de réservation
Système de réservation
Personnel disponible Mise en place du personnel
P Arrivée
Accueil Terminal
E
P
Vérification réservation
ATTENTE Système de gestion comptable
Non
Tableau de clés E: Risque d ’erreur P: Problème potentiel
Chambre disponible? Non
Oui
Oui
Ouverture de compte
Informations sur le séjour
Affectation chambre
ATTENTE Départ Hôtel
P
Refus Remise des clés
Départ Chambre
Contingencia: Difícil desligar producción y marketing . . . Principio: Fortalecer mecanismos control cultural •
Sistemas Supervisión Directa: •
•
Mecanismos Control Formales: ¿Servicios?
Teoría Mecanicista: • Fabricación: eficiente procesamiento materiales y menos eficiente con elemento humano (Compensación) • ¿Servicios?: Materiales son Personas
Contingencia: Difícil desligar producción y marketing . . . Principio: Fortalecer mecanismos control cultural •
Mecanismos Control Social:
Valores Culturales • •
No sólo sentido común empleados Algún tipo de dirección implícita
Control no de Empleados, sino Control Riguroso Entorno
Índice 9 ¿Empresarios a la Fuerza? 9 Formación Personal Deportivo 9 9 9 9 9
Hagámoslo diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Formación Personal VídeosDeustoMarketingDeportivo\FormaciónPersonal\FantaAerobic.wmv
“Tenemos una asignatura pendiente que es la formación de nuestro personal” “Yo creo que nosotros somos nuestra peor competencia. Creo que España tiene un potencial inmenso de crecimiento, pero que ese potencial nos puede llevar a no ser capaces de entender que sin esa profesionalización no llegaremos a ser lo que queremos ser” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
“Estoy seguro que si paramos a 100 personas por la calle y les preguntamos <<¿a ti te gustaría sentirte mejor?>>, los 100 nos van a decir que sí. Ahora bien, si esos 100 los cogemos, los metemos en un club y les preguntamos al tercer o cuarto mes <<¿cómo te sientes?>>, seguramente nos dirán <>. Y es una mentalidad difícil de cambiar, a nosotros nos está costando mucho, nos está costando trabajar con los monitores para que entiendan que son excelentes profesionales en cuanto al conocimiento de la maquinaria, excelentes profesionales en cuanto al conocimiento del cuerpo humano, pero quizás por ese conocimiento tan profundo que tienen, se olviden que el ser humano necesita atención” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
“Y yo siempre pongo el mismo ejemplo: entrad en un club (en el que queráis) y observad desde fuera. Os daréis cuenta que de 40 o 50 socios que podáis tener en la sala, 35 no son atendidos, y al final eso pasa factura”
Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
“…
vamos a por quién queremos ir, hablamos siempre con quién queremos hablar…, pero cuántos socios están haciendo los ejercicios de manera incorrecta y tienen un monitor al lado y éste es incapaz de decirle nada. Eso es difícil cambiarlo, es un trabajo de día a día, semana a semana, mes a mes, para intentar hacerles entender que si estás al lado de alguien, ese alguien es el que a final de mes está pagando un sueldo, pero sobre todo y los más importante, ese alguien es alguien que te necesita, aunque sea una persona que lleva un mes o un año entrenando con nosotros, da igual. Mi máxima es siempre trabaja hoy como si fuera tu primer día de trabajo…” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
“… vamos a hacer grandes inversiones en los recursos humanos, en tener a la gente adecuada, con adecuada formación. Creo que a nivel nacional sería interesante tener una escuela de formación. Creo que sería interesante que el monitor estuviese mucho más reconocido de lo que está. Y siempre estoy hablando desde el punto de vista de Fitness First, porque lamentablemente después de 6 meses lo único que conozco. Y creo que poquito a poco me iré introduciendo más en el sector e iré aprendiendo como operan el resto de los negocios y no ver a la competencia como tal. La competencia va a generar mayor concienciación de lo que es el bienestar. Yo siempre he dicho que la competencia al lado nuestro beneficia a los dos, siempre y cuando los dos entendamos que ser profesionales es hacer el trabajo como se debe hacer. Y vamos a invertir no en mejores máquinas, pero si en la calidez del centro para que ese socio se sienta como en casa” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
“… entiendo que el mundo del fitness en España tiene un potencial tremendo partiendo de la base siempre de esa calidad de servicio, sin olvidarnos que las máquinas son elementos fríos y sobre todo que quién marca la diferencia son las personas” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
Daniel Bell • Juego entre Personas & Naturaleza • Juego entre Personas & Naturaleza Fabricada • Juego entre Personas – ¿DÓNDE ESTÁ LA OFERTA DEPORTIVA ACTUAL? • Instalaciones, Equipamiento, Programas • Experiencias, Interacción entre Cliente & Profesores, Interacciones entre Cliente & Otros Clientes
Juego Persona-Naturaleza Fabricada
Juego Persona-Persona
“... un anuncio televisivo que muestra una imagen peyorativa y hasta ofensiva del deporte. En él una conocida marca de automóviles presenta su último modelo dando a entender que éste proporciona un status y una calidad de vida a los que contrapone escenas rutinarias y negativas como la de varias personas entrenando en una instalación deportiva. La comparación resulta simple y superflua, y no hace sino recordar a quienes trabajan en el sector del deporte la gran cantidad de tópicos y estereotipos que existen” Juan Antonio de Hoyo
“Nuestro índice de fidelización, y creo que siempre es sano reconocerlo, no es el ideal, perdemos muchos socios al cabo del año. Eso implica tener que meter también muchos socios nuevos al cabo del año, y eso no es lo ideal, debemos buscar equilibrio entre ese socio que se nos va porque está………, por falta de tiempo (aunque eso también rebatible), pero sobre todo por falta de motivación” Miguel Argüelles Morón Director General Fitness First España
Reino Unido
0.0 08/08/02
27/06/02
16/05/02
04/04/02
21/02/02
10/01/02
29/11/01
18/10/01
06/09/01
26/07/01
14/06/01
03/05/01
22/03/01
08/02/01
28/12/00
16/11/00
05/10/00
24/08/00
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01/06/00
20/04/00
09/03/00
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16/12/99
04/11/99
23/09/99
12/08/99
01/07/99
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03/12/98
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10/09/98
30/07/98
18/06/98
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26/03/98
12/02/98
01/01/98
London Stock exchange UK Health & Fitness Companies Index
200.0
180.0
160.0
140.0
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80.0
60.0
40.0
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Índice 9 ¿Empresarios a la Fuerza? 9 Formación Personal Deportivo 9 Hagámoslo Diferente 9 9 9 9
Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
•
Uno, el lujoso gimnasio o gimnasio club (aquel al que acuden personas que no desean el contacto o la confraternización con otras personas que no sean de su mismo nivel económico)
•
Y dos, el culturista.
clásico
gimnasio
"También es cierto que se han construido más instalaciones dirigidas al deporte espectáculo que a instalaciones para practicar y hacer deporte. España en este momento para hacer deporte espectáculo, es probablemente, una de las naciones mejor dotadas del mundo, es decir, el ratio asiento-ciudadano, en España es muy bueno. Nos queda por lo tanto, construir instalaciones para la práctica deportiva" Javier Gómez-Navarro (1993)
“I am placing a greater emphasis on the quality of the fitness product offered to our members and expect to be implementing more sophisticated marketing processes –aimed both at serving our members better and keeping them longer” Mike Metcalf CEO Fitness First
Basic Points •
“The first is to have very focussed objectives-being disciplined as to what you aim to achieve by clearly defining your brand, your business strenghts and weakness, and the market place opportunities”
•
“The second is to have good measurements-relevant, unambiguous and objective-which tell you how you are doing”.
•
“The third would be robust two-way communications- and I emphasis the word <>-so that situations are understood and appropiate decisiones are made”
•
“The final point is a cohesive spirit or culture that gives management a common feeling-a sense of family if you like-that pulls everybody together over long distances. This gives a consistency and sense of comunity, which for me is one of the hallmarks of an outstanding organisation” Mike Metcalf CEO Fitness First
Gimnasio Esther Vidal “Tenía 1.000 metros cuadrados y 1.000 metros cuadrados que no podía modificar. Y decidí un cambio muy drástico, que fue convertir de un día para otro la instalación, que en ese momento era una instalación mixta, en una instalación solo para mujeres. Claro, pueden decir “bueno, vaya idea novedosa que nos da”. No, no es una idea novedosa. Yo creo que lo novedoso es coger una empresa que en ese momento tiene unos beneficios, unos buenos beneficios, y por mirar al futuro está dispuesta a cambiar. Yo creo que eso es un poco lo novedoso y que todo el mundo se quedó en Palma un poco sorprendido. ¿Y ésta ahora qué hace?. Pues un poco era esto: anticiparme. Y lo hicimos. Puse toda mi energía y todo mi dinero para trabajar un nicho de mercado: las mujeres…
Gimnasio Esther Vidal … Intenté hacerles una instalación a su medida, novedosa, con una estética muy actual, unos servicios muy orientados a ellas… Estudié ese nicho de mercado y pensé lo que todos sabemos: que el mundo de la actividad física y del fitness es como un pastel grande y en ese momento en Palma todos estábamos intentando comer de ese trozo de pastel. Yo preferí cortar un trocito pequeño y comérmelo sola, tranquila y segura. Ese fue un poco mi planteamiento y por eso se hizo el cambio. Derrumbé en un mes, en treinta días, toda la instalación, toda,… No se quedó ni una piedra donde estaba. Derrumbé toda la instalación y puse en juego mucho”
Gimnasio Esther Vidal
¿Precio o Valor?
Nigel Wallace Director Eventos SIBEC
“…en el Reino Unido si uno piensa que es barato puedo garantizarle que otro a la vuelta de la esquina está siendo más barato que usted. Y ahí es donde radica el problema: si uno se basa en el precio ya no crecerá” Nigel Wallace Director Eventos SIBEC
“The ‘surplus society’ has a surplus of similar companies, employing similar people, with similar educational backgrounds, coming up with similar ideas, producing similar things, with similar prices and similar quality.” Kjell Nordström and Jonas Ridderstråle, Funky Business
Índice 9 ¿Empresarios a la Fuerza? 9 Formación Personal Deportivo 9 Hagámoslo Diferente 9 Hagámoslo divertido 9 Hagámoslo social 9 Hasta las máquinas te conocen 9 Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Hagámoslo Divertido
“Queremos ayudarte a cambiar de <> por <>” Jesús Chico, Director de Sport Life
La diversión también la ponemos en forma
Y es que entrenar en el DiR no sólo significa ponerte en forma, significa además pasártelo bien. Porque con las actividades dirigidas más innovadoras del momento te entrenarás de una manera muy amena y divertida. Al ritmo de la música, un técnico en fitness te mostrará todos los ejercicios a realizar. Puedes escoger entre gran variedad de modalidades y, vengas a la hora que vengas, siempre encontrarás una sesión a punto para entrar porque se imparten ininterrumpidamente. La mayoría de ellas duran 55 minutos. Hay diferentes tipos de sesiones adecuadas a tu nivel de fitness, experiencia, objetivos y necesidades. ¡Con las actividades dirigidas te olvidarás de todo para dar paso a la diversión!
Grado de acuerdo sobre distintas opiniones een torno a instalaciones deportivas, 2000-1990 % acuerdo 2000
% acuerdo 1995
% acuerdo 1990
a. Hay instalaciones suficientes; lo que pasa es que la gente no se preocupa por el deporte.
33%
33%
26%
b. Si existieran más instalaciones en los barrios y en los pueblos, la gente se preocuparía más por el deporte.
61%
62%
68%
a. A las instalaciones sólo tienen acceso la gente que forma parte de un equipo. Las ocupan entre unos cuantos.
27%
35%
46%
b. Las instalaciones están abiertas a todo el mundo. El que no las utiliza es porque no quiere.
62%
56%
46%
a. La gente no va a las instalaciones deportivas porque no las tiene a mano en su barrio o en su pueblo.
48%
46%
54%
b. La gente no acude a las instalaciones por comodidad, por despreocupación.
44%
47%
37%
Opiniones sobre las instalaciones municipales
Parte del problema es que los Americanos ven el ejercicio como un inconveniente Sandra Ham, estadística del CDC
“Practicar deporte sólo por el placer personal es inmediatamente beneficioso. ... Sin embargo, cuando el deporte es visto como un medio para obtener objetivos fuera de las verdaderas actividades deportivas (p.e., salud), el deporte llega a ser una inversión. En este caso, los costes de oportunidad (p.e., tiempo) debieran ser integrados” (Taks et al., 1994)
Motivos por los que no hace deporte la población que nunca ha practicado deporte, 2000 F alta de tiempo
45%
N o le gusta
39%
P o r la edad
32%
P o r pereza
21%
Sale cansado del trabajo o estudio
15%
P o r la salud
15%
N o le enseñaro n en la escuela
8%
N o ve utilidad o beneficio s
8%
N o hay instalacio nes cerca
5%
N o hay instalacio nes depo rtivas adecuadas
2%
Otras razo nes
3% 0%
5%
10%
15% 20%
25% 30%
35% 40%
45% 50%
Índice 9 9 9 9
¿Empresarios a la Fuerza? Formación Personal Deportivo Hagámoslo Diferente Hagámoslo divertido
9 Hagámoslo social 9 Hasta las máquinas te conocen 9 Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Juego Persona-Naturaleza Fabricada
Juego Persona-Persona
Dir & Singles
¡Bienvenidos a Fitness & Friends! ¿Buscas compañero de piso? ¿Llevas el regateo en la sangre? ¿Te gustaría encontrar pareja para jugar a squash? Estás en el sitio correcto. Aquí encontrarás todo lo que busques, venderás lo que ya no necesites y conocerás a la mejor gente. Para acceder a este servicio, tienes que ser cliente DiR y estar He leído registrado en la web. Identificador Contraseña y acepto las condiciones de Uso del Servicio y Protección de Datos
Significado del deporte que mejor se aproxima a lo que la población entiende como deporte, 2000-1985 Significados del deporte
2000
1995
1990
1985
Deporte salud. El deporte permite estar en forma
66
60
59
58
Deporte válvula de escape. Libera la agresividad
11
11
10
12
Deporte como relación social. Permite hacer amigos
10
11
9
10
Deporte como aventura personal. Permite vivir más intensamente
5
7
7
6
Deporte formador de carácter. Ayuda a superar obstáculos
4
5
4
5
Otros significados
-
5
5
2
N.C.
4
1
6
9
Índice 9 9 9 9 9
¿Empresarios a la Fuerza? Formación Personal Deportivo Hagámoslo Diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social
9 Hasta las máquinas te conocen 9 Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Hombre frente a Máquina
n m o o i c s . i V ion t s vis a c st d Cardio-Theather a a o dc r B oa www.cardiotheater.com r b . w ww ww N w. etp ne uls E-Zone Networks tpu e lse www.ezonenetworks.com .co m
Índice 9 9 9 9 9 9
¿Empresarios a la Fuerza? Formación Personal Deportivo Hagámoslo Diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen
9 Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
• Ficción: “Sin dolor no hay ganancia”. • Realidad: “Muchos de los beneficios de salud se consiguen a través de ejercicios de menor intensidad de lo que popularmente se ha creído. No tienes que entrenar hasta el agotamiento. Cada persona tiene una intensidad óptima de ejercicio, dependiendo de sus objetivos, edad, sexo, fitness, historial deportivo y otros muchos”.
Contribuir Conocimiento e Interés acerca Servicio y Organización
CAN MÈLICH CLUB •
PREGUNTA: “Disfrutar del deporte y del confort es la misiva que Vds. Lanzan. ¿Se podría decir que estas dos actividades se practican al 50% por los socios del Club o hay más gente que acude a las instalaciones deportivas?”
•
RESPUESTA: “Can Mèlich intenta tener unas confortables instalaciones, de modo que, quien venga a lo que deseamos sea su segundo hogar para hacer deporte, lo haga con el máximo confort, de este modo congeniamos el disfrute del deporte con el placer de la confortabilidad”. Josep Escolar: “el deporte dentro de un confort”
Índice 9 9 9 9 9 9 9
¿Empresarios a la Fuerza? Formación Personal Deportivo Hagámoslo Diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio
9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Deporte y Actividad Física por su cuenta • SÓLO UN TERCIO DE TODOS LOS AMERICANOS COMPROMETIDOS EN ALGUNA FORMA DE EJERCICIO REGULAR SON SOCIOS DE ALGUN TIPO DE INSTALACIÓN DEPORTIVA O DE FITNESS • EL 69% DE LA POBLACIÓN DEPORTIVA ESPAÑOLA HACE DEPORTE POR SU CUENTA, FUERA DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS Y ORGANIZADAS
¿POR QUÉ?
Población que no habiendo pertenecido nunca a un club o asociación deportiva, le gustaría o no pertenecer a alguno Le gustaría pertenecer
%
Sí
24
No
73
N.C.
3
Motivos por los que le gustaría asociarse a la población que no ha pertenecido nunca a un club o asociación deportiva Motivos por los que no le gustaría asociarse
%
No lo considera necesario
55
No le gusta estar asociado
33
Le gusta la independencia, hacer deporte por su cuenta
9
Los horarios no son compatibles con su actividad
8
Los que conoce son caros
5
Por la edad
3
No le convencen los que hay
2
Los deportes que le gustan no se pueden practicar en los clubes
1
Otros motivos
3
Deporte y Actividad Física por su Cuenta • 1ª Explicación
DEPORTE ES OCIO
Deporte y Actividad Física por su Cuenta • 1ª Explicación: Actividad Físico-Deportiva es Ocio • 2ª Explicación ¿Qué hay sobre la calidad del servicio? ¿Precio? ¿Es la práctica deportiva por su cuenta un problema?
Índice 9 9 9 9 9 9 9
¿Empresarios a la Fuerza? Formación Personal Deportivo Hagámoslo Diferente Hagámoslo divertido Hagámoslo social Hasta las máquinas te conocen Ficción y Realidad: Percepción forma parte del Servicio 9 El consumidor, nuestro principal competidor 9 Sustitutivos, Competitivos, Complementarios
Consumidores www.marketingdirecto.com Fecha: 3 Junio de 2005 La publicidad de comida rápida: la más odiada por los padres Para tres de cada cuatro padres la publicidad de comida rápida y alimentos grasos supone un auténtico problema. Esta es la conclusión a la que ha llegado la empresa de estudios GMI en una encuesta realizada entre más de 5.000 padres en 13 países de todo el mundo, entre los que no se incluye España. En algunos países la actitud negativa hacia las medidas de marketing de la comida rápida es especialmente clara: en Reino Unido el 93% de los padres encuestados rechaza este tipo de publicidad. Y en Alemania y Estados Unidos el porcentaje es de alrededor del 75%. Como resulta lógico, el rechazo a esta publicidad es más claro en aquellos países donde el número de niños obesos es especialmente alto. Por otro lado, el segundo tipo de publicidad que resulta más molesta para los padres en todo el mundo, según la encuesta, es la que promociona los reality shows.
Providing online fitness and physical activity resources. In partnership with the International Olympic Committee, we have developed a global Web site—Go Active—to inspire and support physical activity. Recently revamped, it includes personal fitness assessment tools, a resource library, and a wealth of advice to help moms guide their children in safe, healthful eating and fitness activities. The site also provides an interactive “virtual trainer” that allows users to generate their own personalized fitness programs and a page for users to motivate one another by sharing success stories.
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11/05/2005 Puleva, el Ministerio de Sanidad y la ACB colaboran en una campaña para combatir la obesidad infantil
La ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, ha firmado un convenio con el presidente de la liga española de baloncesto (ACB), Eduardo Portela, para fomentar los hábitos saludables de vida y prevenir la obesidad, especialmente entre los niños y jóvenes. El convenio establece que, en colaboración con Puleva, se pondrá en marcha la campaña 'Muévete contra la obesidad infantil', con la emisión de anuncios publicitarios para fomentar la práctica de ejercicio físico durante las retransmisiones televisadas de la fase final de esta temporada.
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Trabajo Ocio: Ocio Deportivo-Deporte Salud Alimentación Descanso José Armando Tellado Director Comercial Central Lechera Asturiana
“Nosotros queremos posicionarnos como fuente natural de salud. Y si me preguntas qué es salud, yo te diría que salud es equilibrio. Y equilibrio para mi se compone de cuatro elementos. Se compone de un elemento trabajo, de un elemento ocio, de un elemento descanso y del elemento alimentación. Nosotros incidimos en dos. Evidentemente incidimos en alimentación. Y creo que incidimos o podemos incidir en una parte importante del ocio que sería el ocio deportivo, en lo que es el deporte salud. Nosotros creemos que es nuestra obligación convertirnos en un referente en ambos aspectos. Desde la alimentación, es obvio: a través de la elaboración de alimentos cada vez más sanos y equilibrados nutricionalmente. Alimentos que respondan a las necesidades de una mamá, de una niña, de una persona con sobrepeso, de una persona que tenga un problema de colesterol, o de una persona que tenga problemas de déficit de ácido fólico por sus circunstancias particulares. Esto, desde la alimentación. Queremos darles la respuesta. Pero creemos también que nuestra obligación, desde nuestra responsabilidad social, pasa por la elaboración de un código de conducta. Y desde este código de conducta queremos ser promotores de lo que es el deporte salud, de hábitos de vida saludables, de hábitos no sedentarios”
José Armando Tellado Director Comercial Central Lechera Asturiana
RSC
PAOS.pdf EstrategiaNAOS.pdf
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¿Próximos Apestados Publicidad?
RSC-Patrocinio Sí o Sí
03 de Junio de 2005 INGLATERRA - LUEGO DE UN MASIVO ESTUDIO DEL MERCADO MUNDIAL Un experto asegura que McDonald's y Coca Cola están poniendo en riesgo la integridad de sus marcas Por no tener en cuenta el impacto que producen en los consumidores el olfato, el gusto y el tacto, grandes marcas mundiales estarían alejándose de muchos de sus seguidores, afirma Martin Lindstrom, famoso gurú del marketing británico. Entre otros ejemplos, los olores de la cocina de McD., la desaparición de la clásica botella de vidrio contorneada de Coke o del perfume tradicional de los lápices Crayola, por ejemplo, atentan contra las ventas de cada producto. Un famoso experto en marketing advirtió en Londres que McDonald’s está corriendo el riesgo de “destruir su marca” a raíz de que entre el 30 y el 40 por ciento de sus clientes se sienten incómodos al entrar a sus locales por los olores a aceite rancio que provienen de la cocina. Esta sensación negativa neutraliza los esfuerzos de la cadena por contrarrestar –con la inclusión de verduras y frutas– las acusaciones de que su tipo de comida fomenta la obesidad infantil. El experto, Martin Lindstrom, dijo que sus investigaciones arrojan que muchos consumidores son influidos por sus sentidos de olfato, gusto y tacto cuando realizan sus elecciones de compras. “McDonald's es un muy buen ejemplo del caso. El 42 por ciento de los ingleses se siente a disgusto con lo que huelen al entrar, de la misma manera que el 33 por cietno de los norteamericanos”, indicó. Lindstrom, asesor de Disney, entre otras grandes compañías, dijo que las súper marcas como McDonald's y Coca Cola están poniendo en riesgo su reputación porque han olvidado de que los consumidores suelen estar tan influidos por el olor, el gusto y el tacto como por el sentido de la vista.
Estrategia NAOS
Industria de Bebidas y Alimentación “Apoyo a esta Estrategia y patrocinios: la industria alimentaria contribuirá de forma activa a la potenciación eficaz de la Estrategia NAOS, poniendo a disposición de los objetivos perseguidos todo su conocimiento científico y técnico, su experiencia en entender las demandas del consumidor y su capacidad de comunicación”. “Patrocinará eventos deportivos, harán promoción del deporte, concesión de material y fomento de la actividad física, especialmente para niños y jóvenes”.
Viernes, 2 Febrero 2007 Powerade is running a "Support for Sport" marketing campaign giving customers the chance to win £1,000 of sports equipment for their chosen school or club. The activity, created by marketing agency Dynamo, is being run in association with Asda.
OVERVIEW OF BALANCED, ACTIVE LIFESTYLES AT McDONALD’S Promoting walking In June 2003, McDonald's announced the expansion of the successful “Step With It!”™ program, developed by The Coca-Cola Company in collaboration with the U.S.-based National Association for Sport and Physical Education (NASPE) and the U.S.-based President's Challenge Physical Activity and Fitness Awards Program (a program of the President's Council on Physical Fitness and Sports). Designed to encourage middle-school children and their families to incorporate physical fitness into their lives, the program featured Stepometers™– small pedometers that track the number of steps taken – and encouraged participants to increase their daily walking to maintain good health. This approach was implemented in the U.S. and in sixteen countries in Europe through McDonald’s promotional Go Active! Happy Meal for adults. To date, McDonald’s has distributed more than 30 million stepometers around the world.
McDonald’s® Inaugura R Gym™: La Manera Nueva Y Divertida Para Sus Niños Jueguen LOS ANGELES (7 de julio, 2006) – El día de hoy, un restaurante McDonald’s® de Whittier, Calif. abrió sus puertas al segundo McDonald’s R Gym™ del mundo, un área de juego dentro del restaurante que ofrece zonas de juegos interactivos diseñados para niños de 4 a 12 años. Equipados con bicicletas fijas insertas a juegos de vídeo, cuadros de baile, aros de básquetbol, escaleras colgantes, pista de obstáculos; y un sinnúmero de otros juegos, el R Gym se propone proporcionar una manera divertida, fácil y conveniente de que los niños aumenten su nivel de actividad física. “McDonald’s, con su amplia variedad de opciones de menú en varios perfiles nutritivos, ahora también ofrece una diversidad de actividades para niños, las cuales fomentan el ejercicio y la actividad física”, dijo Bonnie Modguno, dietista registrada y consultora de McDonald’s. “Es importante que los niños tengan una dieta bien balanceada pero es igualmente importante que ellos jueguen. Ahora los padres pueden traer a sus hijos a McDonald’s para lograr ambas metas.” El R Gym de McDonald’s ostenta juegos para desarrollar la coordinación física, fortaleza, acondicionamiento aeróbico y habilidades sociales que son una versión más moderna del lugar de juegos de McDonald’s, el cual debutó en Chula Vista, Calif. en 1971.
The Go Active!™ Fitness Challenge With the goal of promoting physical activity through sport, McDonald's Canada, with support from the Canadian Olympic Committee, has developed the Go Active!™ Fitness Challenge. The Go Active! Fitness Challenge is inspired by the Canada Fitness Awards, but instead of simply focusing on excellence, the emphasis has shifted to individual improvement. Teachers in participating schools will be sent the Go Active! Fitness Challenge kit (detailed below) and must test participating students on a series of six exercises: Crunches Standing long jump Shuttle run Pushups 50 Metre run Endurance run (800/1600/2400 Metres) The first test will be conducted by the teacher between October 3, 2005 and November 25, 2005. Students will train throughout the school year in the six areas and will be re-tested on the same six exercises in the spring (April or May). Second round test results must be submitted by May 26, 2006. There must be a minimum of 90 days between the two testing periods. The emphasis is on overall improvement! Teachers are fully responsible for doing the testing, and providing any required equipment. The teacher of each participating class must enter the test scores for each participating student after the first round of testing in the fall and again after the second round of testing in the spring into an on-line database at www.fitnesschallenge.ca. Students' full names are not required and will be entered simply as first name and last initial. Click here to view the privacy policy.
Catherine Fullop protagonista de la nueva campaña de Bimbo Light Bimbo Argentina presenta su nuevo spot televisivo protagonizado por Catherine Fullop para la presentación de sus nuevos productos de la línea Bimbo Light. 11/01/2005 - El comercial, que estuvo a cargo de la agencia Mc Cann-Erickson Argentina, fue filmado en la ciudad de Mar del Plata. El spot busca presentar las nuevas variedades del pan BIMBO Light (con lino, con avena y blanco con fibras) y destacar sus dos características principales: 0% de grasas, 0% de azúcar adicionadas. Nuevos productos para llevar una vida sana y verse bien. La campaña está dirigida a hombres y mujeres que se preocupan por su imagen y por su salud Durante el verano, el comercial estará al aire en televisión abierta, junto a actividades en vía pública y a acciones promocionales en puntos de venta y Material POP en Capital Federal, GBS y los principales centros turísticos del país.
mccann-ar-salto.mpg
Finalización de la promoción: “para estar todavía mas linda Con motivo de la culminación de la promoción, BIMBO Light, llevó a cabo en el Gimnasio Megatlón de La Imprenta –Migueletes 1023-, la entrega de premios y la clase de gym para las 50 ganadoras, con la participación especial de Catherine Fullop. Dentro de cada pan BIMBO Light, estaba inserto un “sticker” con beneficios inmediatos: Una Clase con Cathy Fulop + 50 Años gratis en Megatlón + kit de Indumentaria deportiva Signia, Lentes de Sol Avia, Días de Spa en Laura´s Secrets, Servicios de belleza en Institutos Mónica Brenta, Descuentos para Red de Clubes Megatlón y descuentos en productos de belleza Laura´s Secret. BIMBO Light busca estimular en las mujeres la práctica regular y adecuada de ejercicios, considerándolos dos ítems indispensables para que todas las mujeres gocen de buena salud y calidad de vida. Por eso desarrolló la Promoción Para estar todavía más linda logrando vincular ambos aspectos y generando concientización a la hora de alimentarse, haciendo hincapié en la importancia de hacer ejercicio regularmente, para lograr una forma de vida que reditúe bienestar en todas las mujeres.
Un espacio donde la actividad corporal es protagonista.
Evian Agua Club & Spa Cuenta con un salón de complementos dividido en tres sectores: 1. Area de aparatos de musculación 2. Area de abdominales y pesos libres 3. Area de equipos cardiovasculares computarizados (cintas, bicicletas, escalador). Los programas de ejercicios son individuales. Permanentemente son supervisados y modificados por un profesor, de acuerdo con los objetivos planteados. Todas las membresías permiten el acceso a: - Fitness Center - Clases de gimnasia (gym box, balance, stretching, body flex, solo abs, vital chi) - Actividades de relajación (meditación, visualización, power yoga, eutonia) - Jacuzzi - Baño finlandés - Sala de relax / de lectura - Jardín de invierno - Espacio de Contemplación - Solarium - Servicio Valet: toallas, jabón, shampoo, etc - Agua mineral, aguas saborizadas, infusiones.
2001 - Eoin Ryan TD Launches White Flag Awards Ilam Ireland the representative body for the leisure industry and An Taisce (The National Trust for Ireland) are pleased to announce a new award "White Flag for Leisure Facilities". This was launched by the Minister of State of the Department of Tourism, Sport and Recreation Mr. Eoin Ryan T.D. at the Iveagh Fitness Club on the 26th of June 2001. The White Flag for Leisure Facilities is a new hygiene/environmental award aimed at swimming pools, sports halls, gymnasiums etc. and is based on the highly successfully blue flag for beaches award which is granted to beaches and marinas that pass a number of environmental and safety criteria.
The white flag is sponsored by Evian water which is part of the Danone group.
Philips lanza una campaña publicitaria para dar a conocer el nuevo Posicionamiento de Marca La innovadora campaña quiere promocionar la imagen de una compañía orientada al cuidado de la salud, el estilo de vida y la tecnología. Philips ha anunciado el lanzamiento de una campaña publicitaria para dar a conocer su nuevo posicionamiento de marca, centrada en el concepto de ‘Sense and Simplicity’. Los anuncios publicitarios se han diseñado para transmitir al consumidor una nueva imagen que, a través de sus actividades en el cuidado de la salud, el estilo de vida y la tecnología, pretenden lograr un mismo objetivo: proporcionar experiencias y emociones intuitivas al usuario final. La compañía invertirá 80 millones de euros en el primer trimestre de 2005 para transmitir su mensaje a los clientes de los once mercados mundiales más importantes, de los que, 9 millones, corresponderán a España.
Exhibitors At 2006 Health And Fitness Expo GlaxoSmithKline Web Site Booth No.: 2206 GlaxoSmithKline is a proud sponsor of the national NBC Health and Fitness Expos. GSK, with U.S. operations in Philadelphia, Research Triangle Park, N.C., and Pittsburgh, Pa., is one of the world's leading research-based pharmaceutical and healthcare companies. GSK is committed to improving the quality of human life by enabling people to do more, feel better and live longer.
BMJ 2003;327:1125 (15 November), doi:10.1136/bmj.327.7424.1125-b
Sports expert defends "chocolate for equipment" scheme Amanda Elliot London A controversial, government endorsed campaign to tackle obesity by encouraging children to exchange chocolate bar wrappers for sports equipment is "showing positive results," a former government adviser has claimed. Dr Sue Campbell, now chief executive of the Youth Sports Trust, said research suggested that the Cadbury Get Active campaign was not making children eat more chocolate. Giving evidence at the health committee inquiry last week, Dr Campbell said, "Early signs from an independent evaluation indicate that people don't eat more chocolate, they just change brands." Mounting a vigorous defence of the scheme promoted by the Youth Sports Trust and endorsed by sports minister Richard Caborn, she told MPs, "You cannot underestimate the power of these brands. Some are trusted in the home in a way that our public health message is not. "A company like Cadbury is capable of delivering 12 million messages into the market place and engaging young people in positive dialogue." Her comments came as the Food Standards Agency published a series of options for ministers to tackle obesity including an end to government endorsement of schemes linked to buying "less healthy foods."
“¡Sólo los tontos esperan que todo el mundo esté de acuerdo con ellos!” ¿Acaso con la Publicidad despertamos unanimidades?
¡¡LA COMUNIDAD MÁS ACTIVA Y SALUDABLE!! ¿Te has dado cuenta de que cada día nuestra vida se vuelve más sedentaria? Las actividades cotidianas están mecanizadas, nuestro trabajo requiere a menudo menos esfuerzo y movimiento... Y, por si esto fuera poco, nuestro tiempo libre lo hemos vuelto más inactivo. Por ello, queremos que descubras con nosotros cómo llevar una vida un poco más sana y cómo disfrutar a tope de tu tiempo libre. Con todo, hemos creado una web para ti, para que reorganices tu agenda y RE-ACTIVES tu vida. Entra ya en http://cnr.conocecocacola.com y únete ¡¡LA COMUNIDAD MÁS ACTIVA Y SALUDABLE!!
a
Se buscan jóvenes talentos literarios Un año más, la Fundación Coca-Cola España organiza el Concurso Nacional de Redacción, dirigido a estudiantes de 2º curso de E.S.O. A lo largo de estos 46 años, unos 10 millones de escolares han pasado por este Concurso, lo que supone una media de 400.000 participantes por edición. “Ocio activo y saludable” será el tema en torno al que girarán las redacciones en esta 46ª edición del Concurso, en la que se contará con la inestimable colaboración del Ministerio de Sanidad y Consumo y el apoyo de la Dirección General de Salud Pública.Reflejo de la adaptación a los nuevos tiempos y del compromiso con la sociedad española adquirida por el Concurso a lo largo de los años, la ONCE ha decidido incorporarse al proyecto por tiempo ilimitado con el fin de facilitar la participación de escolares con discapacidad visual grave -mediante la escritura en Braille o con la apropiada tecnología-.Ilusión, creatividad y dominio de la lengua española son los ingredientes necesarios para destacar entre miles de jóvenes con talento literario. Sólo unos pocos alcanzarán los premios, pero en cualquier caso, participar siempre merecerá la pena, ya que es una oportunidad de vivir una experiencia única.PremiosA nivel provincial se premia a 6 participantes que recibirán un obsequio especial en función del orden de clasificación, así como un lote de artículos con la marca CocaCola.Aquellos que superen esta fase y queden entre los 12 ganadores a nivel nacional disfrutarán de un increíble viaje de interés cultural y sus respectivos colegios, recibirán también un equipo informático completo y una enciclopedia digital. Además, el primer clasificado conseguirá una distinción especial consistente en un ordenador portátil. A partir del mes de febrero, los participantes podrán informarse en esta misma página web sobre las características de los obsequios y lotes de premios así como del destino del viaje cultural.FasesEl Concurso Nacional de Redacción se desarrolla en tres fases. Una primera fase escolar que tiene lugar en cada centro, donde los profesores designarán a los dos mejores alumnos de cada clase. Los seleccionados pasarán a la fase interescolar y consiste en una prueba de selección que se desarrollará en dos etapas:- Selección provincial, en la que un Jurado seleccionará las seis mejores redacciones. - Selección nacional, de la que saldrán los 12 ganadores elegidos por un Jurado Nacional formado por escritores, autoridades académicas y periodistas de máximo relieve.BasesLos interesados en participar deben descargarse las bases del concurso al completo. http://cnr.conocecocacola.com
Gatorade: "Programa Chicos en Movimiento“ (27/01/06) Gatorade está llevando a cabo en las colonias de vacaciones el "Programa Chicos en Movimiento", en 100 establecimientos de Capital Federal y Gran Buenos Aires. El objetivo del mismo es educar a los niños sobre lo que le sucede al cuerpo durante la actividad física y la importancia de la hidratación en esos momentos, sobre todo en los días en que el calor es muy intenso. La propuesta consiste en hidratar a los chicos durante y después del ejercicio. Posteriormente, se les entrega un folleto con información útil y consejos para que se lleven a sus casas. Esta actividad se desarrolla en 8 países en América Latina. Gatorade es una bebida isotónica deportiva, científicamente formulada para deportistas y personas que practican actividad física. Por ello, hidrata el organismo. Su fórmula equilibrada incluye líquido (agua), carbohidratos y sales minerales - sodio y potasio – en proporciones exactas para acabar la sed del cuerpo.
GRASSROOTS HEALTH AND WELLNESS PROGRAMS MAKE AN IMPACT New ACFN Report Examines Common Traits Among Successful Programs January 2006 Washington, DC – The American Council for Fitness and Nutrition (ACFN) today announced it has identified six key characteristics among grassroots health and wellness programs that are creating positive change in communities nationwide. Those characteristics are examined in a report released by ACFN today on its 2005 TRIUMPH (Trends, Resources and Inspiration for Understanding and Maintaining Physical Health) series, during which ACFN highlighted the successes of such programs across the country. Entitled Successful Grassroots Health and Wellness Programs: Exploring Common Traits, the report provides guidance for local leaders who aspire to launch, endorse or enhance health and wellness initiatives in their communities, and for parents who are considering involving their children and families. “ACFN’s goal is to highlight grassroots efforts to build a healthier America,” said ACFN chair Susan Finn, Ph.D., R.D., L.D., F.A.D.A. “Through our TRIUMPH series, we found important shared characteristics among local programs that are taking the concept of sustainable solutions to obesity, turning it into action and generating real results. We are committed to sharing knowledge, so we captured those characteristics in this report to serve as a resource and guide for others.” The six highlighted characteristics are: In programs serving at-risk populations, cultural relevance matters. When it comes to programs serving children, making it fun makes all the difference. When a healthier citizenry is a priority for government, positive change ensues. In advocating for health and wellness across an entire community, a champion for the cause can make all the difference. While the focus is increasingly on children, programs exist serving all ages. The workplace is a great place to lay the groundwork for success.
ACFN.200-02.TriumphSummary.pdf
http://www.acfn.org Brochure.pdf
ADA_SHORTWRAP.ram
“La vida se vive hacia delante y se comprende hacia detrás”
“Los mensajes recibidos desde un anuncio de televisión o un periódico son mensajes que se lanzan desde oráculos, desde arriba; el consumidor percibe estos mensajes con unos u otros matices, pero siempre tiene presente que la fuente que emite el mensaje está un poco por encima del mercado…” José Antonio Montegregro (1989)
ORÁCULO Vs IN YOUR FACE
my_gym_small[1].mov MyGymvideo[1].wmv
•HCPNmk05.pdf •HCPN-Full[1].wmv
Fitness initiatives
The Adopt a School campaign, which is running in a number of
areas in England, twins primary schools with a local gym. It's all part of the Fitness Industry Association's (FIA)* On the Road to 2010 campaign, which aims to halve the number of overweight people in Britain from 20 million to 10 million by the year 2010. Nigel Wallace, executive director of the FIA, explained why primary school aged children are being targeted. "We're initially offering this to 10 and 11-year-olds because research shows that many of them stop doing regular physical activity when they go to secondary school. The best ways to stop people becoming overweight is to encourage them while they are young to adopt positive, healthy behaviour."
More Children, More Active, More Often Benefits For Leisure Centres/Health Clubs • •
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National media coverage: FIA led coverage of the programme within the national press and television Local media coverage: The opportunity for clubs to drive local media coverage for their programme with the FIA providing press release templates Direct access to a wider audience: Access to parents and teachers, as well as the children themselves Community links: The opportunity to show that the club is making a difference within the local community, which will improve reputation and have a positive impact on the club Follow-on opportunities: Opportunities to introduce children to junior memberships, Summer schemes etc. following their participation in the Adopt a School programme
Benefits For Schools •
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Meeting government targets: To meet school sport partnership aims and objectives as well as contributing to the government target of 2 hours physical activity Providing excellent opportunities: Access to facilities and expert advice Forming club/school partnerships: Partnerships should grow and develop and improve future participation levels Credibility: Being part of a national programme means that local clubs are more likely to become involved than if they were approached by an individual school or Partnership Development Manager All abilities catered for: The programme is designed so that all children can take part, regardless of ability thus allowing youngsters who have negative views on activity to receive positive, opinion changing experiences
BUPA approved health and fitness clubs
hypocritical
It would be to say the least if, as a health care organisation we didn’t actively promote good health. That’s why there are now over 300 BUPA approved health and fitness clubs nationwide. These clubs are chosen in conjunction with the FIA (Fitness Industry Association), the UK’s leading health and fitness authority. The clubs all meet specified quality criteria, which means you can join any of them with confidence. If you are a BUPA member you could be entitled to a free trial period and 25% or more off the joining fee.
BUPA announces sponsorship of Commit to Get Fit® 4 April 2006 BUPA Health Insurance will be sponsoring this summer’s national Commit to Get Fit® campaign for the second year running, in a bid to encourage over 100,000 people to make regular exercise a part of their lives. Beginning on 1 July, Commit to Get Fit® is a Government backed, month-long fitness campaign, run by the Fitness Industry Association (FIA). The campaign offers people of all ages the opportunity to benefit from special introductory offers at over 500 health clubs and leisure centres across the country. BUPA Health Insurance’s Jenni Wilson, commented on the partnership: “BUPA is dedicated to providing services to help people improve their health and, through sponsoring Commit to Get Fit®, we aim to encourage more people to lead an active life. "We believe that the combined endorsement of BUPA, the FIA and the NHS will give people who don’t currently take regular exercise the confidence to try their local gym or leisure centre, knowing that the campaign is backed by experts in health and fitness.” Commit to Get Fit® will offer people practical help and advice on how to incorporate physical activity into their lives, while providing access to quality facilities and well-trained instructors. The special introductory offer is open to everyone, and will help thousands of people across the country feel better about themselves, and take the first steps to a fitter, healthier life. BUPA will support Commit to Get Fit® through a dedicated marketing and PR campaign, which will raise awareness of its sponsorship among its three million insured members, 42,000 staff and BUPA customers. The company already has a longstanding relationship with gyms and health clubs across the country through its Fitness Connections scheme, which provides its members with discounted membership from a network of 900 BUPA-approved health and fitness clubs. This year Commit to Get Fit® will raise money for Cystic Fibrosis. BUPA’s Community Connections has pledged to match fund money raised by its people through Commit to Get Fit®. BUPA also sponsors the Great Runs series including the BUPA Great North Run, the BUPA Great South Run and the BUPA Great Manchester Run. The ‘Running with BUPA’ website offers clear information and guidance for everyone from beginners to regular runners at www.bupa.co.uk/about/asp/running.
http://www.committogetfit.com Welcome to the official website of Commit to Get Fit 2006. It’s great that you are here as it means you have taken the first step towards a more active lifestyle! Commit to Get Fit is a national, trial-membership campaign designed to help people, all over the UK, improve their lifestyle and well-being through advice, support and the opportunity to be more active, more often. So, What’s the Next Step? Find your local participating gym using the centre locator to the right Click on the link at the bottom of this page to download more information about Commit to Get Fit What's in it for me? Discounted trial memberships at your local participating gym Qualified fitness instructors and personal trainers on hand to offer first class advice, support and encouragement Access to the best classes and activities in Britain Health tips and information The chance to win fantastic prizes! An online training & information pack to help you make the most of Commit to Get Fit (see 'Why Join a Gym' link below) The FIA would like to thank the premier sponsor of the campaign BUPA and also the official charity THE CYSTIC FIBROSIS TRUST.
Fitness Connections offers BUPA has a range of products for members of Fitness Connections fitness clubs. To get your personalised quote call us on the relevant number (see offers, below), with the accompanying offer code and your club or gym membership details to hand. *, ** **Lines are open 8am - 8pm, Monday to Friday, 9am - 5pm, weekends. Calls will be recorded and may be monitored. * Subject to terms and conditions 10% off BUPA Heartbeat private health cover 25% off BUPACare, our popular private medical cover scheme 15% off BUPA TravelCover 10% off BUPA Wellness health checks First month FREE with BUPA Cash Plan Terms and conditions
Fin GRACIAS
