MAPA MAP A DE PROCESO DE HOSPIT HOSPITAL AL HIPOLITO UNANUE
MAPA DE PROCESO
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MAPA DE PROCESO DE HOSPITAL HIPOLITO UNANUE OBJETIVOS:
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Reducir la presencia de daños en grupos de alto riesgo de la región brindando atención integral y especializada con servicios de calidad, bajo criterios de equidad.
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Promover conductas y estilos de vida saludables en grupos de riesgo, fortaleciendo
la
promoción
y
prevención
de
enfermedades
importancia regional acordes a nuestro nivel de complejidad.
de
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Modernizar, fortalecer la conducción institucional y optimizar los recursos del
Hospital
a
travs
de
nuevas
modalidades
financiamiento, para producir servicios de calidad.
de
gestión
y
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MAPA DE PROCESO DE HOSPITAL HIPOLITO UNANUE MISIÓN!
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"omos un Hospital #ocente $sistencial de %ivel &&'( que brindamos atención especializada e integral en salud y docencia en servicio de la población de la Región )acna y los referidos por otras instituciones con respeto, profesionalismo, *onestidad, calidad y responsabilidad.
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MAPA DE PROCESO DE HOSPITAL HIPOLITO UNANUE VISIÓN!
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"er un *ospital l+der de referencia %ivel &&&' debidamente acreditado nacional e internacionalmente, brindando atención especializada al m-s alto nivel con personal calificado y equipamiento con tecnolog+a de punta a la población regional, macro regional sur e internacional con calidad, calidez, respeto y eficiencia.
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MAPA DE PROCESOS DEL HOSPITAL HIPOLITO UNANUE
PROCESO DE
E T N E I C A P / I
U R A U S1. U L E D S A H C E F S I T A S S E D A D I S E C E N
PROCESOS ESTRATEGICOS: DIRECTOR GENERAL: l director general es quien ejerce sus funciones con las facultades
generales y especiales que el cargo le confiere, con el objetivo de *acer viable las acciones administrativas, asistenciales e &nvestigativas. $ continuación nombraremos algunas de las tantas funciones del cargo. /ormular y conducir el desarrollo de la pol+tica institucional en concordancia con los lineamientos de pol+tica regional y sectorial
de salud. stablecer la visión, misión, objetivos estratgicos y evaluar el cumplimiento de la misma. #irigir y representar legalmente al Hospital. Proponer las pol+ticas, normas y proyectos de investigación, apoyo a la docencia y atención especializada al Ministerio de
"alud. stablecer contactos, acuerdos y alianzas estratgicas con
instituciones p0blicas y privadas. $signar a las unidades org-nicas del Hospital otros objetivos funcionales, funciones y responsabilidades. $probar el Plan stratgico, Plan 1perativo, Presupuesto, Plan $nual de $dquisiciones y 2ontrataciones y documentos de gestión que correspondan.
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N E C MAPA DE PROCESO DE HOSPITAL E HIPOLITO UNANUE S I D 1tras atribuciones y responsabilidades que se le confiera, en el A D marco de la normatividad vigente. E S PLANEAMIENTO ESTREATEGICO: D 3a 1ficina de Planificación, es unE órgano de asesor+a tcnica encargado L P de la! U y evaluación de los planes de #eneral O$c 2onducir el proceso de formulación S Director U salud a corto, mediano yAlargo plazo en concordancia con las R directivas impartidas por laI #irección 4eneral de Planificación del O / "ector. P U plan /ormular el presupuestoAanual del *ospital en base al Admisión C I operativo aprobado y al plan E estratgico institucional. C N 5rindar asesoramiento y apoyo a los órganos del Hospital que lo T E requieran. PRO $sesorar en la formulación y evaluación de proyectos y
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Radiolog"a programas de inversión. Realizar estudios de investigación operacional para racionalizar Esterili!ación los procedimientos tcnicos administrativos, en coordinación con
los órganos estructurales del Hospital. OFICINA DE ADMINISTRACION: s la unidad org-nica encargada de lograr que el Hospital cuente con el #% Log"stic recurso *umano, materiales económicos y log+sticos necesarios, #% as+&inanciera
como del mantenimiento Hospitalario y servicios generales, para el #estión de la Tecnolo cumplimiento de la misión y los objetivos estratgicos y funcionales asignados al Hospital6 depende de la #irección 4eneral y tiene asignados los siguientes objetivos funcionales! Proponer las pol+ticas, normas y programación de la gestión de recursos Humanos, materiales y financieros en el marco de la
normatividad de los sistemas administrativos de presupuesto. stablecer y ejecutar las actividades de soporte log+stico, asepsia,
seguridad, mantenimiento y servicios generales. $dministrar, registrar y controlar los recursos
Humanos,
económicos y financieros, as+ como la ejecución presupuestal,
para la toma de decisiones en la asignación de recursos &mplementar y mantener el sistema de información del proceso administrativo integrado, en coordinación con la 7nidad de
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stad+stica e &nform-tica del Hospital y la 1ficina 4eneral de stad+stica e &nform-tica del Ministerio de "alud. 1tros objetivos funcionales y responsabilidades que le asigne el #irector 4eneral.
2. PROCESOS OPERATIVOS: ADMISION: s el -rea encargada de la gestión de pacientes, desde su ingreso *asta
su egreso del *ospital, se encarga de! Programación de la consulta e8terna mediante el manejo de *istorias cl+nicas f+sicas. $signación de camas. )ransferencias del usuario de un servicio a otro. Manejo de las listas de espera! quir0rgica, consulta e8terna y *ospitalización y programación quir0rgica. Para facilitar al usuario los tr-mites administrativos en la obtención de los servicios que solicita, cuenta con recepcionistas ubicadas en la ventanilla 0nica en donde se interrelaciona con otras -reas para intervenir en una atención oportuna y de calidad.
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stablecer comunicación directa y adecuada con el paciente y la familia ofreciendo información y orientación general dentro del
-rea de *ospitalización. Proporcionar atención de enfermer+a inmediata seg0n el estado de salud del paciente. 7tilizar registros establecidos para llevar a cabo el ingreso del paciente. URGENCIAS! s el servicio inicial de la atención mdica para aquel paciente que
presenta daños a la salud, que ponen en riesgo la función org-nica, psicológica o la vida y que por ello requiere atención mdica inmediata. CONSULTA EXTERNA: 3a consulta e8terna es el departamento en el cual se imparte atención mdica a los enfermos no internados. 3a atención mdica en consulta e8terna puede ser de diversa +ndole pero principalmente consiste en el
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interrogatorio y e8amen que conducen al diagnóstico y a la prescripción de un tratamiento. HOSPITALIZACION: 3a *ospitalización es una modalidad de tratamiento mdico para pacientes con s+ntomas o problemas emocionales y;o de conducta que requieran
un
ambiente
especial
durante
un
tiempo
limitado.
3a *ospitalización se recomienda para los pacientes con situaciones agudas que requieran una mayor supervisión y cuidado, o para el inicio o modificación de un tratamiento farmacológico que deba contar con un mayor control mdico y por enfermer+a. PROCESOS DE APOYO TECNICO SERVICIO DE RADIOLOGIA: 3a radiolog+a es la especialidad mdica
que se ocupa de generar
im-genes del interior del cuerpo mediante diferentes agentes f+sicos
y de utilizar estas im-genes para el diagnóstico y, en menor medida, para el pronóstico y el tratamiento de las enfermedades.. SERVICIO DE ESTERILIZACION: l servicio de sterilización es un lugar f+sico especialmente para
esterilizar todos los materiales de la &nstitución, que necesiten ser utilizados en forma estril. SERVICIO DE ANATOMIA PATOLOGICA. l departamento de anatom+a patológica es el órgano de l+nea
intermedio encargado de proporcionar la ayuda necesaria para el diagnóstico y tratamiento de las enfermedades mediante la realización e interpretación de e8-menes macroscópicos citológicos y de biolog+a molecular
SERVICIO DE FARMACIA l servicio de farmacia se encarga de gestionar los medicamentos q
adquiere el *ospital y q administran a los pacientes con el objetivo de q estos dispongan de todo lo necesario con la m-8ima seguridad. SERVICIO DE HEMODERIVADOS
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l "ervicio cuenta con un equipo profesional compuesto por mdicos, tecnólogos
mdicos
$u8iliares
que
trabajan
para
apoyar
los
procedimientos mdicos que requieren transfusión de sangre y sus derivados, o diferentes modalidades de flebotom+as teraputicas. SERVICIO DE LABORATOTIO CLINICO s el ser -rea donde los tcnicos y profesionales en an-lisis cl+nicos,
analizan muestras biológicas *umanas que contribuyen al estudio, prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades. 7tiliza las Metodolog+as de diversas disciplinas como la bioqu+mica' tambin llamada qu+mica cl+nica ' *ematolog+a, inmunolog+a y microbiolog+a. n el laboratorio cl+nico se obtienen y se estudian muestras biológicas diversas, como sangre, orina, *eces, l+quido sinovial , l+quido cefalorraqu+deo, e8udados far+ngeos y vaginales, entre otros tipos de muestras. 3. PROCESOS DE SOPORTE O APOYO GERENCIA FINANCIERA: "e encarga de la eficiente administración de los recursos y del manejo
adecuado del capital de trabajo, vindose a sta como una *erramienta efectiva para mantener o buscar el equilibrio óptimo dentro de la organización *ospitalaria, adem-s de orientar la estrategia financiera para
garantizar la disponibilidad de
fuentes
de
financiación
y
proporcionar el debido registro de las operaciones como un control de la gestión de la empresa p0blica. GERENCIA LOGISTICA: "on acciones desarrolladas para la prestación de un efectivo servicio
mdico a un paciente. #entro de dic*as actividades se encuentran los procesos de adquisición, recepción, almacenamiento y distribución de los diferentes insumos, utilizados para mantener los servicios prestados por el *ospital. #e la misma manera abarca los servicios de programación de citas, seguridad y despac*o de suministros para los pacientes. GESTION DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA:
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"e encarga de brindar a los diferentes departamentos del *ospital, las *erramientas inform-ticas necesarias para el desempeño eficiente, eficaz y oportuno de los servicios que se ofrecen a los clientes, as+ como de garantizar el uso pleno y eficiente de los recursos. GESTION DE RECURSOS HUMANOS: s el órgano de apoyo tcnico encargado de la administración de los
recursos *umanos que laboran en el *ospital de acuerdo a las normas legislativas y procedimientos establecidos por el "istema de Recursos Humanos vigente. "us funciones son! 2umplir y *acer cumplir las disposiciones legales, normas y
reglamentos e8istentes sobre la administración del personal. #irigir, supervisar y controlar los procesos de selección y
evaluación de los Recursos Humanos. /ormular y actualizar el 2uadro de $signación de Personal, en coordinación con la 1ficina de Planificación, Presupuesto,
Racionalización e &nversiones del Hospital. Participar en la elaboración y ejecución del Presupuesto $nal+tico
del Personal. Promover el bienestar individual y colectivo, as+ como las buenas
relaciones *umanas del personal. #ar a conocer al personal la organización y funciones de la institución, as+ como las normas y reglamentos vigentes del
*ospital. UNIDAD DE SERVICIO GENERALES: s la unidad org-nica encargada de lograr que el Hospital cuente con el soporte de servicios de asepsia, seguridad, mantenimiento y los servicios generales necesarios6 depende de la 1ficina de $dministración y tiene asignados los siguientes objetivos funcionales! 3ograr que se mantenga asepsia e *igiene en especial en las
-reas cr+ticas. 3ograr el mantenimiento
preventivo
infraestructura,
equipos,
mobiliario,
y
correctivo
ambulancias
de y
la
otros
ve*+culos del Hospital. 3ograr mantener la operatividad de los equipos, sistemas e
instalaciones del Hospital. 3ograr la seguridad f+sica del personal, as+ como la del material, instalaciones y equipos del Hospital.
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Proveer a los usuarios de vestuario y ropa de cama en
condiciones aspticas. 3ograr que los pacientes y el personal, cuenten con los servicios au8iliares generales de apoyo para la atención en consulta
e8terna, *ospitalización y emergencia. )ransportar al personal y material, para el logro de los objetivos
funcionales del Hospital. 3ograr que se establezca en la unidad org-nica y en el -mbito de su competencia y objetivos funcionales, el control interno previo, simult-neo y posterior.
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