Manual Selección y Capacitación de Personal

ESCUELA SUPERIOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

MANUAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL

PROFESOR: LIC. BEATRIZ BLANCO

TÉCNICO SUPERIOR EN SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Capacitación y selección de personal

ÍNDICE Programa de la materia ………………………………………………………………… pág. 3 Introducción……………………………………………………………………….……… pág. 6 Mapa conceptual de la materia.………………………………………………..……….. pág. 7 Unidad 1” Selección de personal”………………………………………….…………… pág. 8 Anexo I …………………………………………………………………………………….. pág. 16 Unidad 2 “Métodos y técnicas en selección de personal” …………………………… pág. 33 Unidad 3 “Aspectos legales de la selección y capacitación de personal” ………….. pág.50 Unidad 4 “Capacitación de personal” …………………………………………………… pág. 59 Anexo II …………………………………………………………………………………….. pág. 64 Unidad 5 “Capacitación laboral”…….…………………………………………………… pág. 76 Unidad 6 “El técnico en seguridad y su relación con la selección y capacitación de personal”………………………………………………………………………. pág. 87 Anexo Teoría y Práctica Comunicacional ……………………………………………… pág. 97

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ESCUELA SUPERIOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL (A-706) CARRERA: TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO CURSO: TERCER AÑO

CICLO LECTIVO: AÑO 2007

ASIGNATURA: SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL NOMBRE DEL PROFESOR: LIC. BEATRIZ BLANCO OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA Que el alumno logre: Comprender los principios y técnicas de la selección y capacitación del personal, en función de los riesgos presentes en los puestos de trabajo. Aplicar los fundamentos psicológicos y pedagógicos para la implementación de una eficaz selección y capacitación del personal. NÚCLEOS TEMÁTICOS ¾ UNIDAD 1: SELECCIÓN DE PERSONAL 1.1 Su relación con la psicología y la medicina laboral. 1.2 Incidencia de la selección en la prevención de accidentes y la seguridad industrial. 1.3 La vocación. 1.4 Análisis de las teorías sobre orientación vocacional y elección ocupacional. ¾ UNIDAD 2: MÉTODOS Y TÉCNICAS EN SELECCIÓN DE PERSONAL. 2.1 Distintas aplicaciones en el campo laboral. 2.2 Entrevista. 2.3 Tests. 2.4 Profesiogramas. 3



¾ UNIDAD 3: ASPECTOS LEGALES DE LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL 3.1 Análisis de la reglamentación vigente. 3.2 Actualizaciones. ¾ UNIDAD 4: CAPACITACIÓN DE PERSONAL 4.1 Relación con la psicología y la pedagogía. 4.2 Proceso de aprendizaje. 4.3 Adiestramiento. 4.4 Incidencia de la capacitación en la prevención de accidentes y la seguridad industrial. ¾ UNIDAD 5: CAPACITACIÓN LABORAL 5.1 Objetivos. 5.2 Métodos. 5.3 Planes. 5.4 Organización de cursos de capacitación. 5.5 Planificación, aplicación y evaluación. 5.6 Recursos didácticos. 5.7 Técnicas de conducción grupal. ¾ UNIDAD 6: EL TÉCNICO EN SEGURIDAD Y SU RELACIÓN CON LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL 6.1 Función y perfil del técnico. 6.2 Incumbencia profesional. 6.3 Planificación de la prevención, higiene y seguridad laboral. 6.4 El técnico en seguridad y las ART.

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BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA: •

I.A.S. Apuntes de la Carrera de Técnico Superior en Higiene y Seguridad en el Trabajo, Asignatura: Selección y capacitación del personal”, 1996.

•

Gibas, Manual de dinámica de grupos, Ed. Humanitas.

•

Hughes, Psicología de las Relaciones Humanas en la industria, Ed. Paidós.

•

Albright, Lewis y Glenon, Tests Psicológicos en la industria, Ed. Troquel.

•

Neff, El trabajo, el hombre y la sociedad, Ed. Paidós.

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INTRODUCCIÓN En este manual el alumno encontrará el desarrollo de 6 unidades. Cada unidad comienza con: •

El planteo de sus objetivos

•

Un cuadro conceptual organizador de los conceptos centrales desarrollados en la misma.

A continuación se plantea el contenido y se proponen diferentes actividades para promover un análisis en profundidad. Luego se presenta un Trabajo Práctico, el cual es opcional. Si el alumno desea puede acordar con el docente-tutor para que esta actividad sea evaluada. Se sugiere que la realización del mismo debido a que tiene carácter de autoevaluación. Al finalizar cada unidad el alumno encontrará una serie de preguntas que permitirán una autoevaluación integradora respecto de su proceso de aprendizaje. La evaluación de la materia consta de dos instancias: -

Un primer examen parcial, que será llevado a cabo en el transcurso del mes de Mayo. Este consistirá en un Trabajo Práctico sobre los temas vistos.

-

Un examen final, que estará en condiciones de rendir cuando haya aprobado el examen parcial y cumpla los requisitos de la materia.

CRONOGRAMA: Este cronograma es una guía que lo ayudará a secuenciar el estudio de esta materia para llegar al examen parcial y final en el tiempo estimado.

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

UNIDAD I

UNIDAD II

UNIDAD IV

UNIDAD VI

UNIDAD III

UNIDAD V

* Examen parcial

* Examen final

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Cuadro conceptual de la materia

Tests

Entrevistas

Psicología laboral

Servicio Medicina

Examen preocupacional

Métodos

Dpto. Seguridad

Actores intervinientes

SELECCIÓN DE PERSONAL

Técnico en Seguridad e Higiene

Estándar del puesto

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

Objetivos

3 aspectos

Proceso educativo

Métodos

Planeamiento Ejecución Verificación

Ciencias de la educación

Aprendizaje

7

Relación educador educando



UNIDAD 1 SELECCIÓN DE PERSONAL

8



UNIDAD 1: SELECCIÓN DE PERSONAL OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno será capaz de: •

Comprender la importancia de la selección de personal

•

Reflexionar sobre el concepto de vocación

•

Conocer la finalidad del examen preocupacional

Cuadro conceptual de la unidad A partir de la división especializada del trabajo

Investigación sobre la selección de personal

Interdisciplinario

Elaboración del perfil del puesto de trabajo

Permite una correcta selección del personal

Relación entre trabajo y personalidad

Examen preocupacional

Evalúa aptitudes

Vocación Intelectuales 3 teorías Personalidad

Físicas 9



Selección de personal Estudios psicológicos demuestran que los seres humanos se diferencian, unos a otros por sus aptitudes personales. Es necesario considerar la personalidad del individuo, como complejo de deseos y motivaciones, cuyo origen no sólo es lo económico, sino también lo psicológico y social. La satisfacción moral de la obra que realiza, que lo hace sentir un elemento útil a la sociedad. Por lo tanto, es sumamente importante la ubicación del trabajador en el momento de ingreso, tanto en sus aptitudes físicas como psíquicas, tratando de lograr que el trabajo le permita expresar su personalidad en armonía con sus capacidades específicas de manera que realice su trabajo con eficiencia y responsabilidad. La aplicación de los descubrimientos técnicos y la producción en masa requiere que no sólo grandes concentraciones de bienes, equipos y fuentes de energía, sino también un gran número de personas converja al lugar donde se realizan trabajos, por lo que el individuo vive integrado a una sociedad donde interactúan seres humanos con todos sus perjuicios, predilecciones y ambiciones. La división especializada del trabajo ha originado un amplio cuerpo de investigación relativo a temas tales como la selección del personal y los factores que influyen sobre el estado de ánimo de los trabajadores, las características psicológicas que diferencian a los que han tenido éxito y los que no, etc. Mucho puede haber influido la elección ocupacional, donde intereses y actitudes diferenciales pueden servir para distinguirnos de otros. Existe una estrecha relación entre trabajo y personalidad. Apoyado en la psicología laboral (que estudia la conducta del hombre en situación de trabajo), la selección del personal puede contar con métodos e instrumentos, que permiten aplicar un criterio científico, tomando como base la relación entre las exigencias de una tarea, puesto o empleo, y las aptitudes de aquellos que deben realizarlas formando un pronóstico laboral. En base a ella se deberá encuadrar al futuro postulante en una determinada característica psicofísica. Debemos conocer rasgos de personalidad y aptitudes consideradas indispensables para desarrollar esa tarea (atención, destreza manual, memoria, etc.). Si el cargo es conducción nos importará o le deberemos mayor valor a su facilidad de expresión, control emocional, equilibrio psíquico, facultad de comunicación y discernimiento ante situaciones límites, dar y recibir información, orientar, motivar, influir y evaluar. Sólo una correcta evaluación de las tareas a realizar o el grupo de personas a quien se deba dirigir, nos puede llevar a una correcta confirmación o configuración del 10



profesiograma o perfil de la persona adecuada. Esto consiste en una representación graficada de los valores que se asignan a las aptitudes requeridas. La preparación de los requisitos que debe tener el postulante, será realizada por un equipo integrado por, psicólogo, médico, jefe técnico y especialista en seguridad. Elaborado el perfil de cada uno de los puestos existentes tendremos un instrumento de evaluación o patrón que tomaremos como base de análisis. Tendremos desde ya una menor posibilidad de errar al seleccionar la persona adecuada para la actividad o trabajo a efectuarse. El equipo evaluador dispondrá de fichas donde desarrollará su análisis respecto a la entrevista que realizará con el postulante, lo cual podrá calificar en base a cinco puntos: 9 9 9 9 9

Excelente Bueno Regular Mediocre Malo.

Son estas fichas de requerimiento al puesto - aptitudes del trabajo que complementará con el informe médico, factores significativos de aptitudes humanas requerido para el puesto -perfil biométrico- y se podrá completar el análisis con una evaluación psicotécnica, que analizará la actitud futura del aspirante y su rendimiento ocupacional y prueba psicomotrices aplicada por aparatos especiales concernientes a la rapidez y regularidad de las reacciones.

SERES HUMANOS

Son Un complejo de deseos y motivaciones

Poseen Aptitudes personales Se expresan

En su trabajo

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Al ser Útil a la sociedad Sienten

Satisfacción moral



Avancemos un poco más…. El examen preocupacional El Examen Médico Preocupacional, es el acto médico más trascendente en Medicina del Trabajo, ya que en ese momento se juega el futuro del trabajador, pues en él va implícito su adecuación a la tarea y sus circunstancias, permitiendo realizarla con el mínimo de fatiga, la máxima seguridad y la óptima satisfacción, y por el contrario, una inadecuada ubicación puede significar una frustración "per vitam". Un puesto de trabajo exige una serie de aptitudes mínimas por parte del aspirante a ocuparlo. Estas aptitudes son de tres órdenes: Físicas (a cargo del Servicio Médico). Intelectuales (a cargo de Psicotecnia). Otras no estrictamente físicas ni intelectuales (motivaciones, temperamentales, morales, a cargo del Servicio de Psicología Laboral) Cada puesto requiere las tres y cada una de estas aptitudes en un grado mínimo, diferente para cada puesto. La selección en la prevención de accidentes Evidentemente un correcto análisis y elaboración del perfil de un puesto de trabajo (análisis que se desarrolla en la Unidad 2) dejaría pocos aspectos del mismo sin considerar. Ello traerá como consecuencia la elaboración de un perfil de aptitudes muy completo y apropiado para dicho puesto, en especial teniendo en cuenta, que para dicha confección intervienen especialistas en varias áreas (medicina, psicología, seguridad etc.) Cada uno de esos especialistas delimitará y sugerirá los requerimientos mínimos necesarios para desarrollar el puesto con la máxima eficiencia, teniendo en cuenta las necesidades tanto del postulante como de la empresa o industria que ofrece el puesto. Respetando las condiciones establecidas anteriormente se disminuirán al mínimo las posibilidades de equivocación respecto de las características del puesto y las del candidato ideal para ocuparlo. Esto, a su vez, posibilita la mejor relación hombre – puesto. Por todo ello es que habrá menores posibilidades de errores, incidentes o accidentes en relación a ese puesto y al individuo que lo desempeña. Uno de los aspectos más importantes en la prevención de accidentes es el referido a determinar, con la mayor certeza posible, la compatibilidad entre el puesto y las persona que lo ejecuta ya que esto trae aparejado no sólo la satisfacción por saberse idóneo o capacitado para ese trabajo sino además, realizarlo con seguridad, interés, atención, etc. De esta manera se logrará que la persona practique, aún sin proponérselo, métodos saludables y adecuados en el desarrollo de su tarea por considerarla una práctica afín a su personalidad, su organismo, sus conocimientos, etc. 12



Aún pensando que a pesar de una buena selección es necesario capacitar, controlar, dirigir y asesorar a las personas en materia de seguridad, esta será una tarea mucho menos dificultosa que en aquellos casos en que no se practicó el método de selección adecuado y, por lo tanto, es factible encontrar individuos desarrollando tareas para las que no están preparados y/o para las que no sienten ninguna o poca inclinación personal. En este caso, aún después de la capacitación en el puesto y en seguridad, el individuo sigue ofreciendo dudas respecto de sus hábitos seguros en el manejo de sus tareas por la sencilla razón que en la mayoría de los casos, el mejor comienzo es una excelente relación con la tarea y no simplemente desempeñar una labor para obtener una recompensa (económica, social, de prestigio, etc.).

Explique con sus palabras de qué modo se relacionan las características del puesto de trabajo con la personalidad del trabajador. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Reflexionemos antes de continuar…

Comente qué piensa de la siguiente discusión: “La vocación se hace o con la vocación se nace” ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

La vocación La palabra vocación deriva del latín y quiere decir “llamado a...” y este llamado es algo muy personal y singular. Tengamos en cuenta que llegar a elegir una carrera u oficio 13



supone un reconocimiento de los propios gustos, intereses y aptitudes y la posibilidad de hacer un proyecto cumpliendo un plan social y ocupacional. Costo que podríamos definir como una inclinación natural y espontánea hacia determinadas actividades, no necesariamente reconocida por todos los sujetos. En algunos casos la llamada vocación puede ser reconocida y aplicada llevando a cabo aquellas actividades para las que la persona se siente inclinada, obteniendo de este modo, la satisfacción en algunas tareas que pueden ejecutarse en un plano laboral, deportivo, social, etc. y que pueden redituarle o no algún beneficio del tipo económico pero, sin lugar a dudas, sí le permite obtener el beneficio del placer personal relacionado a dicha actividad. En otros casos la vocación puede desconocerse, aunque todos tenemos esa tendencia particular y personal. En esta situación es necesario recurrir a la ayuda de algún profesional especializado para tratar de “descubrir” cual es su vocación. Es lo que sucede muchas veces en la adolescencia cuando los jóvenes desorientados respecto a su futuro concurren a un servicio de “orientación vocacional” y/u “orientación ocupacional”. Teorías sobre la vocación Las necesidades de la industria moderna han originado un amplio cuerpo de investigación relativo a temas tales como la selección de personal, los factores que influyen sobre el estado anímico de los trabajadores, las características psicológicas que diferencian a los trabajadores exitosos de los que no lo son, etc. Existe más que una psicología del trabajo, una psicología de las ocupaciones: las capacidades, intereses y actividades diferenciales que pueden servir para distinguir un tipo de trabajador perteneciente a determinada actividad, de los dedicados a otras actividades distintas. En relación a las necesidades mencionadas se ha desarrollado un amplio campo de investigación que contempla, entre otros, el tema de la vocación y/o la elección ocupacional. Mencionemos tres posturas diferenciadas en relación a la vocación: 1. La del Profesor Super (Universidad de Columbia) destaca la presencia de una estrecha vinculación entre la imagen de sí mismo y la elección ocupacional. Investigó los componentes del concepto de sí mismo en diferentes individuos en distintos momentos y trato de examinar estos resultados relacionándolos con la actividad elegida y/o preferida. 2. La del Profesor Guinsberg (Universidad de Columbia) afirma que la elección ocupacional implica el interjuego de dos series de factores relativamente independientes. En cada elección nos son dados, por una parte, un conjunto de determinantes intraindividuales: capacidades, intereses, aptitudes, etc. Por otra parte tenemos un conjunto de determinantes extraindividuales: exigencias sociales, consejos familiares, presiones laborales y limitaciones del medio. La elección ocupacional es el resultado del interjuego de ambos determinantes. 14



3. La de la Profesora Anne Roe (Universidad de Harvard) dice, a diferencia de las dos posturas anteriores, que el desarrollo de la vocación se inicia en los primeros años de la infancia y no alrededor de los 11 o 12 años como afirman los autores anteriores. Según esta autora la elección ocupacional o vocación se forma bajo la influencia de un conjunto de relaciones tempranas entre padres e hijos, influenciados por procesos tales como la identificación, cumplimiento de los deseos paternos, inclinaciones estimuladas, etc. En las tres teorías se advierte la importancia del nuevo medio social como investigador, la propia personalidad y el interés hacia determinadas actividades por sobre otros.

TRABAJO PRÁCTICO Nº 1 Elabore un cuestionario para obtener información de un postulante a un empleo acerca de su vocación.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ ¿Cuál es la finalidad de elaborar un perfil del puesto de trabajo? ¾ ¿Qué es la vocación? ¾ Diferencie las tres teorías sobre la vocación. ¾ ¿En qué consiste el examen preocupacional?

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ANEXO I

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1. Introducción

Es una de las funciones que cumple el departamento de recursos humanos. Consiste en seleccionar y retener al personal idóneo y necesario para la organización. Dotar a la organización del personal idóneo, con el menor riesgo posible, no es tarea fácil. Hay que tener en cuenta el contexto externo e interno en el cual se produce la selección como también los intereses propios de los postulantes. 1.1. Necesidad de contratación de personal Tres son los movimientos por los cuales puede originarse la necesidad de contratar nuevo personal: a) Cubrir una vacante que ya existe. b) Ampliar la cantidad de empleados que ya cumple con una determinada función. c) Cubrir un puesto de un trabajo de reciente creación 1.2. Elementos intervinientes

Contexto Exterior

Es inestable, turbulento, muy competitivo y está sujeto a cambios frecuentes. La premisa es la satisfacción del cliente.

Contexto interior La presión exterior obliga a constantes rediseños de estructura a las que sólo se adaptan trabajadores flexibles y polivalentes.

Intereses de los trabajadores

Saben que enfrentan la inseguridad laboral y valorizan la capacitación y la posibilidad de mantener la empleabilidad.

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2. Agrupamiento de tareas en los puestos de trabajo

Es el ordenamiento de los puestos de una empresa de acuerdo a su importancia relativa.

Ese ordenamiento puede hacerse de diferentes formas:

Por jerarquías

Consiste en ordenar los puestos de acuerdo a la jerarquía establecida por la estructura de la empresa. Se utiliza en empresas pequeñas.

Por categorías

Se utiliza para ordenar gran cantidad de puestos. Es muy utilizada por los convenios colectivos. Ejemplo: categoría 1: peón; categoría 2 trabajos no calificados; categoría 3: trabajos creativos.

Por factores

Los factores se han reunido en cuatro grupos: • Habilidad • Esfuerzo • Responsabilidad • Condiciones de trabajo

3. Análisis de los puestos de trabajo Es la tarea de recolección de información referida a cargos, su evaluación y organización. Se definen las características que reúne cada cargo y la persona que va a ocuparlo. Permite determinar la jerarquía de cada puesto de trabajo y los requerimientos del mismo.

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1. Denominación del cargo. 2. Posición en el organigrama.

Análisis

3. Contenido del cargo.

a. nivel del cargo b. subordinación c. supervisión d. comunicación colateral a. diarias b. semanales c. mensuales d. esporádicas

Tareas a realizar

del cargo

a. cultura general b. conocimientos específicos c. experiencia anterior d. aptitudes necesarias e. iniciativa f. adaptabilidad

1. Requisitos culturales

4. Factores específicos.

2. Requisitos físicos

a. contextura b. capacidad de esfuerzo c. apariencia física

3. Grado de responsabilidad

a. por manejo de dinero b. por manejo de personas c. por seguridad de personas d. por manejo de materiales e. por manejo de procesos f. confianza y discreción

4. Condiciones de trabajo

a. ambiente de trabajo b. riesgos de trabajo

4. Creación de un puesto La creación de un puesto de trabajo requiere de distintos pasos: 4.1. Identificación del puesto de trabajo Identificar el puesto de trabajo y su ubicación dentro de la estructura empresarial.

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Ejemplo: Denominación del puesto de trabajo: Secretaria de marketing Posición en el organigrama de la empresa: Gerencia de producción

Gerencia de comercializació n

Gerencia de administración

marketing

Departamento: Comercial Sección: Marketing De quién depende: del subgerente de marketing Quiénes dependen de ella: secretarias de distintos sectores

4.2. Descripción del puesto de trabajo Es el detalle escrito que cumple un puesto, las tareas que se realizan y las condiciones de trabajo.

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Ejemplo: secretaria de marketing Funciones: administrativas, relaciones con otras empresas, específicas, otras Tareas Confeccionar la agenda de tareas de su superior Tiempo empleado: 10% de su horario de trabajo Administrativas Frecuencia: todos los días Habilidades: poder de elección entre lo importante y lo deseable Contestar pedidos de información de otras empresas: precios, productos, etc. Relaciones con Tiempo empleado: 10% de su horario de trabajo otras empresas Frecuencia: todos los días Habilidades: selección de información, discreción, lealtad, etc. Realizar toda tarea específica de una secretaria Tiempo empleado: 70% de su horario de trabajo Específicas Frecuencia: todos los días Habilidades: redacción comercial, manejo de computadoras, de intercomunicador, etc.

Medios materiales a utilizar en el desarrollo de las tareas: máquina de escribir, teléfono, fax. Ordenador, elementos de oficina. Condiciones de trabajo: ambiente de trabajo, horario, etc.

4.3. Perfil del candidato ¿Qué es lo que le interesa a la organización cuando encara la selección del personal? Conocimientos

Habilidades específicas para el puesto Conocimiento de idiomas Conocimiento de informática

Aptitudes personal

Iniciativa Dinamismo Adaptabilidad a los cambios

Aptitudes grupales

Disposición para relacionarse con otras personas Aptitudes de liderazgo Capacidad para comunicarse Capacidad para negociar Predisposición a integrarse en grupos de trabajo 21



Otras circunstancias Buena presencia Pertenencia a un determinado grupo social Cercanía al lugar de trabajo Buena salud Si tomamos en cuenta la gran movilidad de tareas que se lleva a cabo en el mundo laboral, una de las aptitudes más valoradas por la organización es la polivalencia en la realización de las mismas. Si bien se exigen conocimientos específicos en un área, es importante la capacidad de adaptarse a la realización de distintas tareas parte de la misma. Tomando en cuenta sus necesidades, la organización prepara el perfil profesional del candidato a cubrir un determinado puesto. El perfil profesional o profesiograma es el documento que indica las aptitudes y actitudes que debe reunir la persona que aspira ocupar un determinado puesto. Figura Nº 14 Profesiograma de un vendedor Niveles Rasgos Bajo Medio Conocimientos Técnicos Cultura general Inteligencia Iniciativa Memoria Experiencia Expresión verbal Visión Imagen Capacidad para tomar decisiones Extraversión

Alto

4.4. Análisis de la factibilidad de creación de ese puesto de trabajo El paso siguiente consiste en analizar la situación empresarial para ver la posibilidad de creación de ese puesto de trabajo: • •

Ver la importancia de ese puesto de trabajo en relación a los objetivos organizacionales. Estudiar la faceta productiva de ese puesto de trabajo. 22



Ejemplo: Para qué se crea el puesto de secretaria de marketing: • • •

Ayudar al cumplimiento del objetivo organizacional de mantener su lugar en el mercado. Asistir el trabajo del gerente de marketing, cuya tarea se ha ampliado mucho por existir gran competitividad en el mercado. Permitir mayor libertad de trabajo para el gerente de marketing, lo que redunda en mayor rendimiento para la empresa.

4.5. Valoración del puesto de trabajo Es el procedimiento mediante el cual se determina el valor relativo de cada puesto, teniendo en cuenta responsabilidades, habilidades, esfuerzos necesarios y condiciones de trabajo. La finalidad de la evaluación de puestos es para decidir el nivel de las remuneraciones. Figura Nº 15 Puntaje

Nivel

500 450 400

Gerente general Gerente de departamentos Jefes de secciones

10 9 8

350

Secretaria general

7

300 250 200

Encargado de secciones Auxiliares de control Empleados de contaduría

6 5 4

150

Empleados administrativos

3

100 50

Empleados de almacenes Cadete

2 1

Realice las siguientes actividades: El departamento de personal realiza el diseño de varios puestos de trabajo, cumpliendo con cada uno de los pasos indicados anteriormente, para luego efectuar la selección del personal adecuado a los mismos. Diseñe las características de esos puestos de trabajo. 23



5. Etapas de la función empleo La función empleo tiene las siguientes etapas: a) Definición del puesto de trabajo • Descripción, funciones, objetivos • Características técnicas, laborales y económicas • Perfil del candidato a cubrir el puesto b) Reclutamiento y selección • Determinación de la política de selección • Elección de las técnicas de selección • Reclutamiento y preselección • Aplicación de las técnicas específicas para la selección definitiva c) Inducción del personal • Incorporación al puesto de trabajo • Adiestramiento en la tarea • Realización de un período de prueba • Vinculación con el resto del personal d) Seguimiento del personal • Comprobación de las aptitudes de la persona y el acierto de la selección

6. Fase previa de la selección Consiste en todos los pasos preparatorios de la selección, como se muestran a continuación.

Estudio preliminar

Fase Previa

Elección del proceso de selección

Planificación del proceso

• • •

Elaboración del perfil Confección del anuncio Contacto con otras reclutamiento

•

En función de las características del puesto a cubrir

• • • •

Fecha de inicio y de cierre Fecha de anuncios Preparación de las pruebas profesionales Designación de las personas que las realizan 24

fuentes

de



7. Reclutamiento 7.1. Proceso de reclutamiento

Se llama reclutamiento al proceso mediante el cual se identifica a las personas que reúnen los requisitos necesarios para un puesto y se los interesa para ingresar en la empresa. El reclutamiento es realizado por el departamento de personal, basándose en la descripción de los puestos, que le brinda todos los datos necesarios sobre los requisitos a exigir y la información que puede aportar la gerencia del área. Este proceso puede comenzar con una solicitud específica de algún departamento de la empresa de cubrir alguna vacante o por creación de un puesto de trabajo. Es importante analizar el encuadre general dentro del planeamiento de recursos humanos que realiza la empresa. Para ello se emite una orden de requisición (figura Nº 15) El siguiente paso consiste en aplicar las técnicas de reclutamiento establecidos por la empresa. Así se obtiene un conjunto de candidatos que reúne los requisitos exigidos para cubrir esa vacante. Este proceso concluye cuando se reciben las solicitudes de empleo. La selección es un proceso posterior. Solicitud de un sector

Descripción del puesto de trabajo

Identificación de la vacante

Requerimientos del puesto de trabajo

Planeamiento de recursos humanos

Información de la gerencia 25

Técnicas de reclutamiento

Conjunto de candidatos probables



El proceso de reclutamiento de personal se desarrolla dentro de un entorno en el cual es interesante analizar: a) Disponibilidad de recursos humanos en el mercado: • • • •

Abundancia o escasez de oferta de personal La tasa de desempleo La legislación laboral Etcétera

b) El planeamiento de personal efectuado por la empresa. c) La política de empleo instrumentada por la empresa. d) Las técnicas de reclutamiento que se emplean. Figura Nº 16 Nº de requisición

Fecha

Sección requirente……………………………..Departamento………………………. Puesto requerido/tarea………………………………………………………………… Razones de la solicitud……………………………………………………………….. Requisitos: Requisitos técnicos del puesto……………………………………………………….. Condiciones personales requeridas…………………………………………………… Otros requisitos: Instrucción mínima………………………..Edad……….Idiomas…………………… Experiencia en cargo similar…………………………………………………………. 26



Características del desarrollo de tareas: Lugar de trabajo…………………………………………Horario……………………. Remuneración mínima……………………Fecha máxima de incorporación………… Obtención del personal: ¿El puesto puede ser cubierto por transferencia de otra sección?

SI / NO

¿De qué sección?……………………………………………………………………… Persona encargada de hacer las entrevistas…………………………………………… Confirmación de la requisición: ………………

………………………

Jefe requirente Gerente de departamento

…………………… Gerente de personal

………………. Gerente general

7.2. Fuentes de reclutamiento Reclutamiento interno

Reclutamiento externo

Trata de cubrir con personas que ya forman parte de la empresa

Busca, fuera de la empresa, a los candidatos para cubrir las vacantes

Fuentes: • Base de datos del personal de la empresa • Referencia sobre los familiares y amigos del personal de la empresa

Fuentes: Anuncios, oficinas de empleo, escuelas, sindicatos, asociaciones de profesionales, empresas de trabajo temporal, etc.

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Ventajas: • Mayor rapidez y menor costo • Motiva al personal que ve cumplidas sus aspiraciones con las promociones

Ventajas: • Hay más posibilidades de conseguir gente capaz y motivada por una tarea nueva

Desventajas: • No proporciona muchos candidatos ni tampoco los mejores • La empresa se estanca porque no aparecen personas con nuevas ideas

Desventajas: • Mayor lentitud y costo de selección • Mayor tiempo para lograr la integración en la empresa • Reacción adversa del resto del personal

Figura Nº 17 OFERTA INTERNA DE EMPLEO Departamento demandante: Gerencia comercial Puesto de trabajo que desea cubrir: Secretaria de marketing Motivo de la demanda: cubrir la vacante producida por traslado al exterior de su anterior ocupante Lugar de la convocatoria: casa central Fecha y hora de la convocatoria: 1º de abril de 1999, a las 10 Forma de selección: personalizada Tipo de pruebas: entrevista individual, pruebas técnicas Perfil del candidato/a: conocimiento de marketing y de computación, dominio de inglés y gran capacidad de trabajo Modalidad de contrato: período de prueba de tres meses y luego de contratación definitiva Retribución mensual: de acuerdo a las aptitudes del postulante

7.3. Canales de reclutamiento Los canales por medio de los cuales la empresa toma contacto con los postulantes son: a)

Por solicitud directa de candidatos espontáneos

Los candidatos espontáneos son las personas que buscan trabajo y presentan sus antecedentes en varias empresas. Éstas los analizan hasta el momento en que se produce la vacante acorde a las aptitudes de esas personas. 28



b)

Por recomendación de personas conocidas

En muchos casos, los mismos empleados de una empresa conocen otras personas que tienen aptitudes para desempeñar determinados puestos y los recomiendan cuando se producen las vacantes. c)

Por anuncios en periódicos y revistas especializadas

Los anuncios en los periódicos son los más difundidos a la hora de reclutar personal. Las revistas especializadas se utilizan cuando se quiere llegar a un sector determinado de la población, que tiene una especialización. En los anuncios periodísticos se detallan las características del puesto y los requerimientos personales para cubrirlo. En algunos casos se identifica la empresa que hace la solicitud y, en otros, se recurre al anonimato, con el pedido de envío de solicitudes acompañadas del currículum vital a una casilla de correo. Figura Nº 18 AVISO DE RECLUTAMIENTO EXTERNO Asistencia de producción de marketing Requisitos • • • •

Amplios conocimientos en sistemas de impresión y producción gráfica Experiencia en departamento de producción de agencias de publicidad, imprentas, departamento de publicidad de empresas Conocimiento de inglés Edad 20 a 30 años

Enviar currículum vital, con pretensión salarial, a Casilla de Correo 1111 (Correo Central)

d)

Por medio de agencias

Estas agencias se encargan de acercar a las empresas los candidatos a cubrir las vacantes. Algunas agencias son muy especializadas y hacen un trabajo de preselección. Otras se ocupan de enviar a las empresas todas las personas que contestan a los avisos publicitarios. e)

Otros canales de reclutamiento 29



Otros canales de reclutamiento pueden ser las asociaciones profesionales (contadores, ingenieros, etc.), los sindicatos, establecimientos educativos, etc. 7.4. Formas de hacer reclutamiento El reclutamiento puede hacerse en forma directa en el mercado de trabajo o en forma indirecta, recurriendo a intermediarios.

EMPRESA

La propia empresa

Otras empresas

Institutos educativos

Otras fuentes

Mercado de recursos humanos

Reclutamiento directo

EMPRESA

Agencias de empleo

Asociaciones profesionales

Sindicatos

Mercado de recursos humanos Reclutamiento indirecto 30



Figura Nº 19 CURRÍCULUM VITAE Datos personales Nombre y apellido: Rosa Lugones Lugar y fecha de nacimiento: La Plata, provincia de Buenos Aires, 10 de octubre de 1971 Domicilio: Bellavista 430, La Plata (1900) Teléfono: 45824 DNI: 22.345.678 Estado civil: soltera Objetivos profesionales Obtener un puesto de gran responsabilidad en una empresa que es líder en el mercado Datos académicos 1990. Título de licenciada en marketing en la Universidad de La Plata 1991. 5º año de inglés en la Asociación de Cultura Inglesa 1993. Curso de computación en el instituto X Experiencia laboral 1990-1992 Empresa……………………………………………………………………….. 1993-1996 Empresa……………………………………………………………………….. Cursos, colaboraciones, publicaciones……………………………………………………. Observaciones……………………………………………………………………………... El currículum vital (carrera de vida) es el detalle de los méritos que tiene una persona para obtener un puesto y da una idea concreta de los antecedentes del aspirante. Figura Nº 20

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CARTA DE PRESENTACIÓN Sr. Juan Pérez Dirección de recursos humanos “El barrilete” S.A. Callao 120, Ciudad de Buenos Aires De mi mayor consideración: Envío la presente al anuncio aparecido en el diario Clarín en el cual solicitan una persona experta en marketing. Considero que reúno los requisitos necesarios para el desempeño en ese puesto, tal como puede verse en el currículum vital que adjunto a la presente. Esperando noticias suyas, saludo a Ud. Atte. …….……………..

TRABAJO PRÁCTICO Nº 2 1- Redacte un currículo vital (figura N°19) y una carta de presentación (figura N°20) respondiendo a los distintos anuncios.

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UNIDAD 2 MÉTODOS Y TÉCNICAS EN SELECCIÓN DE PERSONAL

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UNIDAD 2: MÉTODOS Y TÉCNICAS EN SELECCIÓN DE PERSONAL

OBJETIVOS: Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno será capaz de: •

Comprender la importancia del estándar del puesto.

•

Conocer los métodos utilizados en la selección de personal.

•

Reflexionar sobre la utilidad del proceso de selección de personal.

Cuadro conceptual de la unidad:

SELECCIÓN DE PERSONAL

PROCESO SELECTIVO

Preseleción

ESTÁNDAR DEL PUESTO

MÉTODOS

Selección Metodología

Observación

Encuesta

Entrevista

Intervienen Entrevista Servicio de medicina

Psicología laboral

Dpto. de seguridad

Profesiograma

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Test



Standard de puesto El standard de puesto es el perfil del mismo entendiendo por perfil la expresión del conjunto de las Cualidades que definen una cosa o una persona. Cuando un puesto queda vacante, cuando se piensa quién podría ocupar tal o cual puesto, la necesidad inmediata es tener una imagen del puesto de que se trata, saber qué se busca. Para ello se recurre a definiciones más o menos sofisticadas o útiles, a través de las cuales se pretende aclarar en la medida de lo posible, la "personalidad" del puesto. El standard de puesto clásico se inicia en la Descripción de Funciones o Tareas de donde surgen las condiciones básicas del puesto. Interviene también en su realización el área de Capacitación, cuando trabaja en Formación Profesional Acelerada. A través de esta técnica logra definiciones muy precisas de los puestos que ha estudiado. Puede hacer un interesante aporte a la confección del standard, y puede recibirlo cuando está proyectando aplicar esta técnica u otra similar. También Métodos estará interesado en esto. Si el puesto ha sido estudiado, podrá aportar sus conocimientos para una mejor definición y si no hubiera sido hecho podrá asesorar sobre la base de principios generales y estará interesado en conocer la clase de puesto de que se trata. Ello supone que para la confección de un standard, conviene hacer participar a: Evaluación de Tareas, Métodos y Capacitación Al supervisor del puesto Planeamiento y Selección. En ocasiones se consulta al ocupante del mismo y al jefe del supervisor directo. Todo ello por cuanto debe contar con una serie de datos que permitan conocer el puesto. Asimismo conviene conocer la instrucción que el puesto requiere, no solamente de una manera genérica, sino con indicación de las distintas posibilidades de títulos, como también los parámetros de la relación instrucción-experiencia. En circunstancias se incluyen los idiomas que el puesto requiere, aclarando en cada caso si se precisa hablar, leer o escribir en ellos y con qué grado de perfección como también la edad que el puesto aconseja en el candidato que aunque se delinea de alguna manera con el tipo de instrucción y de experiencia que se definan, conviene se indiquen mínimo y máximo. Para algunos puestos se menciona el sexo que conviene a los mismos. 35



Existe la necesidad de establecer las habilidades específicas o características especiales que requiera. Entre las primeras se pueden mencionar la simpatía o presencia y entre las otras la necesidad de viajar. Estos ejemplos son sólo menciones puesto que la lista tentativa es muy larga y se pondrá de manifiesto en cada caso que se analice. En definitiva el profesiograma o profesiografía busca lo mismo; standard de puesto o monografía profesional. De acuerdo a cómo se desarrolle no lo sustituye, según que elementos lo integren no precisa de él. Es un análisis detallado de un puesto a través del cual se busca encontrar el tipo y nivel de aptitudes que se requieren para su óptimo desarrollo. Para ello se fijan áreas de aptitudes y se eligen los factores que de ellas resulten más convenientes. En ocasiones se recurre a sub-factores y es aconsejable definirlos en todos los casos para lograr homogeneidad en la interpretación, después de lo cual se les fija niveles en relación de una escala previamente establecida. Metodología Para estudiar un puesto de trabajo, se requieren tres formas, las tres son necesarias, que se validan entre sí: observación, encuesta y entrevista. I)

Observación. El médico observa al trabajador en plena actividad, gastando todo el tiempo necesario, en ver y preguntar, puede demandar horas o días. Sin prisa, con paciencia y atención. Primero se observan las operaciones, orden de ejecución, movimientos empleados, materia utilizada, herramientas, equipos y se describe muy bien el ambiente, y contaminantes si los hubiere. La observación es el mejor método para estudiar un puesto, el más difícil, el más pesado, pero el más informativo. Es una etapa fundamental.

II) Encuesta. Consiste en una serie de preguntas escritas a un mando familiarizado con el puesto, que debe responder con el requerimiento mínimo, en orden descendente, según la ficha I, sin necesitar ningún conocimiento médico. III) Entrevista. Se hace verbalmente a un operario calificado en el puesto. En todos los casos es conveniente el Coordinador de Seguridad, por la ventaja de juzgar todos los puestos con igual criterio. Proceso selectivo Una vez definido el perfil del puesto se podrá comenzar con el proceso de selección que, como su nombre lo indica, consta de una serie de etapas en las que intervienen todos aquellos especialistas necesarios para la evaluación. Para evaluar los requerimientos mínimos será indispensable la participación de al menos, un representante del servicio de Medicina Laboral, uno del Servicio de Psicología Laboral o Dpto. de Relaciones Humanas, uno del Servicio de Seguridad Industrial. También pueden tomar parte para completar un proceso mas detallado, Asistentes Sociales, Dpto. de Personal, etc. 36



El proceso selectivo suele dividirse en dos partes: la Preselección y la Selección propiamente dicha. La Preselección: consiste, básicamente, en la disminución de la cantidad de postulantes que responden al llamado para la selección. Para evitar perdidas económicas, de tiempo y de esfuerzo se hace necesario desestimar a todos aquellos postulantes que en términos generales y a simple vista no responden al perfil requerido. Suele suceder con mucha frecuencia que, en la etapa de reclutamiento que sigue a la determinación del perfil del postulante, se presenten personas que no responden, ni siquiera mínimamente, a las condiciones requeridas y que se incluyen en los avisos de selección: por ejemplo, si se especifica en un aviso que se requiere una persona de sexo masculino de entre 30 y 40 años, pueden presentarse (“a ver que pasa”) personas de sexo femenino dentro de esa edad o de sexo masculino pero de menor o mayor edad. Esta etapa puede ser llevada a cabo por personal de la misma empresa que hace el llamado a selección o por personal de una consultora laboral. Lo mismo sucede con la segunda etapa. La selección propiamente dicha: consiste en la aplicación de todos los mecanismos necesarios para evaluar y seleccionar a la persona que más se acerca al perfil requerido. Para ello, con personal perteneciente a la misma empresa, si es que cuenta con los servicios y/o personal idóneo para realizarlo, o con la participación de una consultora laboral, se lleva a cabo el reconocimiento de los candidatos por los distintos servicios participantes, cada uno de esos profesionales utilizara métodos y/o técnicas de evaluación y diagnostico particulares y específicos para su tarea. El servicio de Medicina utilizara la entrevista de reconocimiento (observación, reconocimiento físico, etc.) los resultados de los técnicos de laboratorio (exámenes de sangre, orina, ecografías, placas radiológicas, etc.) los exámenes bio-médicos y otros técnicos de aplicación en el campo de la Medicina. El servicio de Psicología Laboral utilizará la entrevista (que en este caso funciona como una técnica diagnostica y especifica) los test (de aptitud, de inteligencia, de personalidad) y otros técnicos dentro de su especialidad. El servicio de Seguridad deberá observar, evaluar y diagnosticar dentro de su campo especifico y sin invadir terrenos de investigación realizados por los servicios mencionados antes pero tomando sus informes para un mejor reconocimiento de las condiciones del postulante. El representante de seguridad podrá, asimismo, realizar una o mas entrevistas con el postulante y sobretodo, observar la conducta del individuo dentro de la zona de trabajo y en relación a la tarea específica que deberá realizar de ser contratado. La evaluación deberá ajustarse a las actitudes de la persona respecto de su propia seguridad, la de los compañeros y el manejo seguro de los elementos materiales, mecánicos y/o estructurales y en caso que tenga que utilizarlos, el reconocimiento y forma 37



de uso de los elementos de protección personal como cualquier otra actividad en relación a la seguridad que el Técnico y/o Licenciado en Seguridad considere necesario. Todos los especialistas relacionados con el proceso selectivo podrán utilizar, asimismo, la técnica del profesiograma, indistintamente (mas adelante se reproducen modelos de fichas para el mismo con comentarios referidos a su confección).

Confeccione una encuesta para ser aplicada a un operario experto en construcción, a fin de estudiar el puesto de trabajo del mismo.

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La entrevista Es una técnica utilizada en Selección de Personal. No es una charla o simple conversación ya que persigue objetivos previamente definidos. El entrevistador reúne datos relacionados con el postulante y le provee a este de otros relacionados su futura actividad. La entrevista puede tener varios objetivos y formas de aplicación: dar información, recibir información, orientar, motivar, influir, evaluar, etc. Puede también variar en los tiempos y en la forma de presentación: puede durar de 30 minutos a 60 o 90 minutos y estar presentes uno o más entrevistadores como, así también, pueden ser varios los entrevistados. Como técnica utilizada en Psicología tiene ciertas diferencias especificas con cualquier otro tipo de entrevista. En este caso el entrevistador es un profesional preparado para tal fin y entre otros, su objetivo es extraer de dicha entrevista una serie de datos aportados por el entrevistado pero no sólo a través de lo que dice sino también por como lo dice (“leer entre líneas”) cuáles son sus posturas, cuál es su estado anímico, si esta angustiado o nervioso, si esta preocupado o indiferente, etc. Esta técnica, utilizada en varias ocasiones con el mismo entrevistado puede reemplazar a otras, como el test y dar una imagen muy completa de su personalidad al entrevistador. Las entrevistas podemos clasificarlas en: Entrevistas dirigidas: Son cuestionarios ya establecidos previamente de acuerdo a los objetivos fijados por el entrevistador. Se ajustan a las preguntas ya determinadas y en general, no se desvían de las mismas. Entrevistas libres: Como su nombre lo indica, no se ajustan a ninguna guía predeterminada sino que se va utilizando el material que va surgiendo en el mismo proceso de la entrevista aunque guiado hacia las expectativas del entrevistador. Entrevistas semidirigidas: Son una combinación de las dos anteriores donde se presenta un cuestionario limitado a ciertas cuestiones para proseguir con el sistema de aportes que van surgiendo del dialogo posterior. En Psicología es común utilizar además, la llamada entrevista de devolución que se utiliza durante el último encuentro con el entrevistado para informarlo acerca de los distintos aspectos relativos a su persona que se han ido elaborando a través de las sucesivas entrevistas ya que es necesario contar con varias de ellas para poder elaborar un diagnótico serio.

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Los Tests Una técnica de utilización en Psicología que consiste en evaluar los resultados de una serie de pruebas ya estandarizados y con parámetros fijos a comparar para obtener una medición y/o diagnóstico determinado. Los hay de varios tipos según la función que pretenden medir y/o evaluar: de aptitud de inteligencia de eficiencia de personalidad o proyectivos. Se pueden administrar en forma individual o colectiva (excepto los de personalidad que siempre son de administración individual) El material que se utiliza varia según el Test que se administra: material gráfico – láminas – material para armado – ensamble (cubos, rompecabezas. Etc.) – papel – lápiz – etc.

Métodos de selección de personal

ENCUESTA Dirigidas Semidirigidas

Persigue objetivos previamente definidos

Compara la medición con parámetros fijos

TEST De aptitud Inteligencia

Libres

De eficiencia

De devolución

De personalidad

Ejemplo: Profesiograma Puesto: operario PERFIL DE APTITUDES Requisitos: Aptitudes mentales: 40



• • • •

Inteligencia (aptitud mental general) Memoria (visual y auditiva) Atención (capacidades para concentrarse) Comprensión mecánica

Aptitudes caracteriales: • • •

Adaptabilidad (adecuación al cambio) Estabilidad emocional (autocontrol) Capacidad de relación (disposición para establecer contactos)

Aptitudes psicomotrices: • • • • • • •

Rapidez de percepción (reconocer detalles diferencias y semejanzas) Coordinación motora (control muscular) Destreza manual Precisión manual Prolijidad manual Agudeza visual Fatigabilidad

Aptitudes específicas: • • •

Aptitud para el cálculo Aptitud para el dibujo Aptitud mecánica

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Desde luego el equipo analizador, debe estar integrado por el médico del Establecimiento. Cada uno de los integrantes califica en la ficha I, según la numeración descendente: 1: Excelente o Muy Bueno 2: Bueno 3: Regular 4: Mediocre 5: Nulo o Malo 42



Como observamos en la ficha I, modelo, están graficados todos los puntos. Esta ficha es enviada al médico de la Empresa, quién debe complementar la ficha II (en papel transparente) y luego cotejarlas.

Elabore un aviso para publicar en un periódico convocando a la selección de personal de un puesto de trabajo a su elección. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

En las fichas II - III, como ejemplo (para analizar).

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Hemos planteado hasta aquí los requerimientos físicos pero esto debe complementarse con informe Psicotécnico y del Servicio Social, esto es inexcusable si se quiere dar a la Línea (Jefes con mando de operarios) una información completa sobre las aptitudes globales de sus trabajadores. No es imprescindible que todos los puestos sean estudiados, pero resultará muy útil que el máximo de puestos sea considerado. El Departamento de Psicotécnia, dispone de la ficha IV que le servirá de 45



orientación, la cual completa con "tests" adecuados y otros medios que la especialidad pone a su disposición. La Psicotecnia analiza la actividad futura del aspirante y su rendimiento ocupacional. Las pruebas psicomotrices aplicadas con aparatos especiales concernientes a la rapidez y regularidad de las reacciones, la distinción en los distintos planos de profundidad (visión estereoscópica), resistencia al deslumbramiento, coordinación y disociación de movimientos, atención difusa, evaluación de velocidad y del nivel mental, etc. La investigación de actitudes intelectuales, inteligencia, juicio, memoria, aptitudes afectivas, expansibilidad, humor, sangre fría, emotividad, significan un verdadero examen mental, necesario en ciertos casos y reconocido por el Establecimiento en una ficha especial, reservada a los psicotécnicos especializados, encargados de la interpretación de los "tests". Intervienen otros muchos factores que nada tienen que ver con la fisiología, condiciones económicas, posibilidades industriales de la región, las tradiciones familiares, que pueden a veces ser antagónicas de las psicofisiológicas del individuo.

Realice un esquema sinóptico explicando los agentes que intervienen en la selección del personal, cómo y porqué.

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La prevención de las Enfermedades Profesionales incluye entre los medios utilizados el despistaje de los sujetos predispuestos (constitucionales, idiosincrasia) o adquiridas (sensibilización), o manifestaciones de intolerancia frente a las reacciones de variadas industrias: lo más a menudo son agentes químicos o también individuos que se muestran sensibles a la acción de agentes mecánicos o físicos. Las tolerancias están divididas en tres categorías y son valorizadas teniendo en cuenta los antecedentes patológicos, las tareas orgánicas y afecciones crónicas. 48



El mejor criterio es la prueba de ensayo: esto implica la vigilancia sistemática y periódica de los obreros expuestos a los daños profesionales. Entre las tolerancias investigadas, tenemos: trepidaciones, ruidos, intemperie, temperatura, humedad, irritantes de la piel y respiratorios, tóxicos, etc. Son los obreros medios los que deben servir de modelo y no los mejores para la determinación de las aptitudes mínimas. Las cotas en las valorizaciones de los riesgos o tolerancias se reducen a tres: riesgo grave o permanente, riesgo de importancia media o intermitente y ausencia de riesgo.

TRABAJO PRÁCTICO Nº 3 Elabore el estándar del puesto de trabajo para la selección de un empleado para trabajar en el departamento contable de una empresa agroquímica de tamaño mediana.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ ¿Cómo se realiza un estándar del puesto de trabajo? ¾ ¿Cuál es la metodología para el estudio del puesto de trabajo? ¾ ¿Cuáles son los métodos utilizados en la selección del personal? Caracterícelos. ¾ ¿Quiénes intervienen en el proceso selectivo?

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UNIDAD 3 CONSIDERACIONES LEGALES

TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Selección y capacitación de personal

UNIDAD 3: CONCIDERACIONES LEGALES DE LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

OBJETIVOS: Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno será capaz de: •

Comprender la importancia de la capacitación en la seguridad en el trabajo

•

Conocer las normas legales referentes a este tema

•

Interiorizarse sobre las temáticas a capacitar

Cuadro conceptual de la unidad: SELECCIÓN DE PERSONAL

El trabajador o postulante deberá someterse a exámenes preocupacionales

CAPACITACIÓN

Nivel superior

Nivel intermedio

Interdisciplinario

Servicio de Medicina

Servicio de Higiene y Seguridad

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Nivel operario



Ley 19587-Decreto 351/79

Capitulo 20. Selección de personal. Texto legal Artículo 204°. — La selección e ingreso de personal en relación con los riesgos de las respectivas tareas, operaciones y manualidades profesionales, deberá efectuarse por intermedio de los Servicios de Medicina, Higiene y Seguridad y otras dependencias relacionadas, que actuarán en forma conjunta y coordinada. Artículo 205°. — El Servicio de Medicina del Trabajo extenderá, antes del ingreso, el certificado de aptitud en relación con la tarea a desempeñar. Artículo 206°. — Las modificaciones de las exigencias y técnicas laborales darán lugar a un nuevo examen médico del trabajador para verificar si posee o no las aptitudes requeridas por las nuevas tareas. Artículo 207°. — El trabajador o postulante estará obligado a someterse a los exámenes pre-ocupacionales y periódicos que disponga el servicio médico de la empresa. Interpretación. Selección de personal Art. 204°. — El ingreso de una persona que se postula para ocupar una determinada posición en un establecimiento, estará condicionado a ciertos requisitos, que se deberán cumplir durante el proceso de la selección. La responsabilidad deberá ser compartida por un equipo de personas pertenecientes a los Servicios de Empleo, Medicina del Trabajo y personal de Producción, los cuales estarán debidamente interiorizados de lo siguiente: 1. Conocer en detalle la evaluación de tareas relacionadas al puesto a cubrir. 2. Tener en cuenta las condiciones del postulante, como así también las operaciones y manualidades que requiere cada parte del proceso en cuestión. 3. Analizar en detalle los riesgos a que deberá estar expuesto la persona durante la ejecución de las tareas. 4. Conocer y confeccionar los correspondientes profesiogramas. 5. Hacer cumplir los exámenes preocupacionales y periódicos establecidos de acuerdo a los riesgos de cada tarea. Art. 205° al 207°. — El Servicio de Medicina del Trabajo será responsable de extender el certificado de aptitud en relación con la tarea a desempeñar, determinar si la persona es apta o no para realizar otra tarea que no sea la habitual, determinar cambios de tareas y establecer exámenes médicos periódicos cuando los considere necesarios.

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También se indica que el personal está obligado a someterse a nuevos exámenes médicos para comprobar si puede afrontar las exigencias de nuevos puestos, como así también a realizar los exámenes de salud periódicos establecidos por esta reglamentación. Informe complementario. Selección de personal Se establecerá el método de búsqueda a través de los siguientes puntos: Aviso; Recomendación; Indicación del personal; Escuelas; Universidades; Asociaciones; por referencias. Luego se procederá a realizar las averiguaciones pertinentes al personal a través de: Antecedentes; Carpeta Médica; Examen Médico; Información de empleadores anteriores, etc. Metodología de la selección La selección se realizará a través del reclutamiento contra profesiogramas (Ver Capitulo 3 Servicio de Medicina del Trabajo Profesiograma). Tests psicológicos y pruebas de destreza y habilidad. La incorporación Dicho proceso se podrá implementar a través de: 9 Un período de prueba por niveles 9 Un método control durante el período de prueba 9 Un control de comportamiento seguro La acogida del personal La misma se podrá realizar a través de: 9 9 9 9 9 9 9

Instrucciones iniciales El conocimiento de la empresa Instrucción vestibular Manual de comportamiento Instrucciones sobre normas de seguridad Denuncias de riesgos Funcionamiento del servicio médico

Capitulo 21. Capacitación. Texto legal Artículo 208°. — Todo establecimiento estará obligado a capacitar a su personal en materia de higiene y seguridad, en prevención de enfermedades profesionales y de accidentes del trabajo, de acuerdo a las características y riesgos propios, generales y específicos de las tareas que desempeña. Artículo 209°. — La capacitación del personal deberá efectuarse por medio de conferencias, cursos, seminarios, clases y se complementarán con material educativo

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gráfico, medios audiovisuales, avisos y carteles que indiquen medidas de Higiene y Seguridad. Artículo 210°. — Recibirán capacitación en materia de Higiene y Seguridad y Medicina del Trabajo, todos los sectores del establecimiento en sus distintos niveles: 1. Nivel superior (dirección, gerencias y jefaturas). 2. Nivel intermedio (supervisión de línea y encargados). 3. Nivel operativo (trabajadores de producción y administrativos). Artículo 211°. — Todo establecimiento planificará en forma anual programas de capacitación para los distintos niveles, los cuales deberán ser presentados a la autoridad competente de aplicación, a su solicitud. Artículo 212°. — Los planes anuales de capacitación serán programados y desarrollados por los Servicios de Medicina, Higiene y Seguridad en el Trabajo en las áreas de su competencia. Artículo 213°. — Todo establecimiento deberá entregar, por escrito a su personal las medidas preventivas tendientes a evitar las enfermedades profesionales y accidentes del trabajo. Artículo 214°. — La autoridad nacional competente podrá, en los establecimientos y fuera de ellos y por los diferentes medios de difusión, realizar campañas educativas e informativas con la finalidad de disminuir o evitar las enfermedades profesionales y accidentes del trabajo. Interpretación. Capacitación Art. 208° y 209°.— Se determina la obligatoriedad de brindar capacitación en materia de Higiene y Seguridad en el Trabajo a todos los niveles del establecimiento. Se entiende por capacitación toda acción docente motivada a fortalecer la conciencia de seguridad del personal. La Capacitación se deberá implementar a través de cursos, conferencias, seminarios, charlas, etc. enfocando los temas con criterio educativo, desarrollando aspectos de enseñanza masiva, como ser: Primeros Auxilios, Prevención de Enfermedades Profesionales, Prevención de Incendios y Emergencias, etc. y todo lo relacionado con los riesgos especiales y específicos del tipo de industria que se trate y complementarse con material gráfico, medios audiovisuales, carteles, avisos, etc. Art. 210° al 212°.— Se establece que deberá planificarse todos los años un programa de Capacitación que incluya los distintos niveles de la Organización. Los Programas serán preparados y desarrollados por los respectivos Servicios de Medicina del Trabajo e Higiene y Seguridad en el Trabajo y deberán estar a disposición de la Autoridad Competente a su requerimiento.

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Art. 213° y 214°.— Se indica que todo establecimiento deberá entregar por escrito a su personal, normas y procedimientos con medidas preventivas, con el propósito de evitar accidentes. También faculta a la autoridad competente a realizar campañas educativas para ayudar a los programas educativos emprendidos por los distintos establecimientos.

Elabore una disertación destinada al nivel superior de una industria química sobre los fundamentos y objetivos de una Política de Prevención. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Informe complementario. Capacitación De acuerdo a las prescripciones de la Ley, el Programa de Capacitación abarcará los tres niveles de la Organización Laboral. A continuación se detalla un modelo que puede ser tomado como base para un plan de Capacitación anual de la Empresa: Sesiones de estudio para nivel superior: Dirección, Gerencias y Jefaturas a) Fundamentos y objetivos de la Política de Seguridad.

Seguridad y prevención. Aspectos Legales vigentes. Análisis de Situación. Plan Correctivo. Responsabilidades por Áreas y por Niveles.

b) Función y participación de las Áreas específicas en materia de Prevención de Riesgos. Definición e implementación de la Política de Seguridad en la Empresa. 55



Problemas organizacionales. c) La Seguridad cono factor determinante en el control de costos. Inversiones para la eliminación y/o neutralización de desencadenantes de Accidentes y Enfermedades Profesionales. Amortizaciones y Redituabilidad en materia de Seguridad. d) Metodología del Trabajo a Nivel Superior. Control global de gestión de la Seguridad. Evaluación periódica de resultados. Control de cumplimiento de objetivos. Seminarios para nivel intermedio: Supervisión de Línea y Encargados a) Principios básicos de Prevención de Accidentes.

Control de Cumplimiento de Normas. Acción Correctiva - Preventiva de Emergencia. Métodos de Trabajo. Acción Docente "in-situ". Comunicaciones y Metodología para la motivación del Personal.

b) Seguridad en los Ambientes de Trabajo.

Prevención contra Riesgos Eléctricos. Protección de Máquinas y Herramientas. Equipos y Elementos de Protección Personal. Trabajos con Riesgos Especiales.

c) Aparatos con Presión Interna. Prevención y Protección contra Incendios. Sistemas de Alarma y Evacuación. d) Higiene en los Ambientes Laborales.

Carga Térmica. Contaminación Ambiental. Radiaciones. Ventilación. Iluminación y Color. Ruidos y Vibraciones. Prevención de Enfermedades Profesionales.

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causas



Ciclo de disertaciones temáticas para el nivel operativo: Trabajadores de Producción y Administrativos a) Prevención de Accidentes.

El Acto Inseguro y el Factor Personal Inseguro. Conciencia Preventiva. Cumplimiento de Normas. Proceder y Conducta Segura. Prevención de Accidentes en el Hogar. Tránsito y Deporte: su incidencia en la Actividad Laboral.

b) Riesgos específicos de la tarea Laboral. Principales riesgos de accidentes: máquinas, instalaciones, equipos, herramientas y fuentes de energía. Traslado, almacenamiento y movimiento de materiales. Utilización de Equipos y Elementos de Protección Personal. c) Beneficios de la Medicina Preventiva.

Conveniencia de los exámenes en Salud. Primeros Auxilios. Método de Respiración Boca a Boca. Masaje Cardíaco Externo. Control de Hemorragias. Tratamiento de Fracturas y Quemaduras. Traslado de Heridos.

d) Prevención de Incendios.

Factores desencadenantes y principales causas. Conocimiento y control del Fuego. Tipos de Incendios y Sistemas de Extinción. Roles y actuación en casos de Siniestros.

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TRABAJO PRÁCTICO Nº 4 De acuerdo a lo planteado sobre capacitación en el Capítulo 22 de la Ley 19587; elabore un plan de capacitación anual destinado a todos los nivel de una fábrica textil. Debe describir las actividades educativas y de capacitación que desarrollará, las temáticas a abordar y los objetivos que se persiguen.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ Explique brevemente qué plantea la Ley 19587 en su Capítulo 20. ¾ ¿En qué consiste el ciclo de disertaciones temáticas para el nivel operatorio? ¾ ¿Qué plantea la Ley 19587 sobre la capacitación?

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UNIDAD 4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

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UNIDAD 4: CAPACITACIÓN DEL PERSONAL OBJETIVOS:


Comprender el funcionamiento del proceso educativo.

•

Conocer las diferentes disciplinas que aportan en la comprensión del proceso educativo.

•

Reflexionar acerca del aprendizaje.

Cuadro conceptual de la unidad

Didáctica

Pedagogía

Psicología

PROCESO EDUCATIVO

Educando

APRENDIZAJE

Educador

Maestros ansiosos Maestros indolentes

Armonía

Tensión

Maestros moderados Maestros natos

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Capacitación del personal Es importante repasar conceptos de educación y planificación de Pedagogía y Didáctica. Debe diferenciarse entre educación y aprendizaje: El proceso educativo se refiere más a un fenómeno de tipo sociocultural y de relación de tipo interpersonal. Relaciona los procesos de socioculturalización con el de individualización. El aprendizaje se refiere a un proceso intrapersonal o intraindividual, consiste en una modificación o estructuralización de conductas o aparición de otras nuevas conductas. La ciencia que trata el fenómeno educativo es la Pedagogía. Didáctica es una tecnología educativa. La ciencia que aporta respeto al aprendizaje es la psicología de la educación y con relación al manejo y conducción del grupo, es la psicología social, en especial dinámica y técnicas de grupo. El acto educativo puede considerarse como relación entre dos polos o fuerzas: Educando - Educador. EDUCANDO: en sentido amplio es todo ser humano capaz de ser educable. En sentido restringido, educando es el alumno (cualquiera sea su edad). EDUCADOR: en sentido general es todo agente que en forma individual o colectiva, directa o indirecta, prolongada o transitoria, sistemática o asistemáticamente, estimula en otro una transformación de su conducta o personalidad. En sentido estricto, es educador el maestro o el profesor. En particular, nos referimos a la situación de aprendizaje dentro de una institución educativa y a un encuentro entre maestros o profesores y alumnos. Debemos tener en cuenta todos los factores que configuran esta situación y las variables individuales de los maestros y de los alumnos. Dentro del proceso de aprendizaje ocupa un lugar destacado la motivación y las diferencias individuales (o de personalidad). Tipologías educativas Tipos de educadores según Kerschensteiner. 9 9 9 9

Maestros ansiosos. Maestros indolentes. Maestros moderados. Maestros natos.

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9 Maestros ansiosos: Ante el temor que les provoca el dejar que sus alumnos resuelvan por sus propias fuerzas los problemas que se le presentan, les imponen sus ideas, formas de actuar y se abstienen de permitirles alguna iniciativa. Dentro de este tipo se encuentran los educadores tímidos, vacilantes, perezosos o muy metódicos, dogmáticos, rutinarios. 9 Maestros indolentes: Son el reverso de los ansiosos. Por indiferencia o negligencia dejan al alumno en completa libertad, no aplican sanciones, ni se rigen por normas ni reglamentos. Generalmente estimulan la pereza en los alumnos. 9 Maestros moderados: Intermedio entre los ansiosos y los indolentes. Saben armonizar la libertad y la autoridad. Son responsables, conscientes, honestos y sinceros, pero sin dotes extraordinarias. 9 Maestros natos: Poseen condiciones ideales, tacto pedagógico sensibilidad especial sobre los educandos, auténtica vocación docente, etc. Estos diferentes tipos de educadores dan lugar en la práctica educativa, a distintos tipos de relaciones pedagógicas. Marchand distingue: Los casos de tensión: La relación educativa se caracteriza por el imperialismo del educador. Dentro de esta clasificación coloca a los educadores ansiosos de afecto y admiración y a los maestros dominantes o autoritarios. Suscitan generalmente en sus alumnos sumisión y obediencia u oposición. Los casos de armonía: La relación educativa se caracteriza por el intercambio y el renunciamiento del maestro. Se presenta en estos casos una situación de intercambio en el que cada uno da y recibe en un mutuo enriquecimiento. Se incluyen aquí los casos de camaradería, amistad, abnegación y renunciamiento. A pesar de que esta última relación de pareja es la más positiva, Marchand, no la considera la pareja ideal. Ya que la relación de camaradería y amistad puede caer en situaciones de indisciplina y falta de respeto por el alumno. Y la abnegación y el renunciamiento por parte del maestro, no lo considera positivo en la tarea docente, ya que no considera a esta como un apostolado o sacerdocio. El acto educativo es concreto, individual, único y original. Cada relación entre maestro – alumno constituye una pareja educativa. Hay casos amorfos caracterizados por el egoísmo del educador y la indiferencia hacia el alumno: define a los que gustan de una vida confortable en clase, sin molestias personales, que ansían prestigio o buscan un trabajo pedagógico fácil.

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Reflexione acerca de las características y aspectos que deberían darse en una óptima relación entre el educador y el educando. Piense qué papel juega el contenido a ser aprendido. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

TRABAJO PRÁCTICO Nº 5 Teniendo presente los conceptos abordados en la unidad

elabore una actividad de

capacitación sobre un tema a elección destinado al nivel operario.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ Caracterice a los maestros ansiosos y a los moderados ¾ Diferencie la Didáctica de la Pedagogía ¾ ¿Qué nos aporta la Psicología? ¾ Explique los diferentes tipos de relaciones pedagógicas que se pueden dar en el acto pedagógico

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ANEXO II

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El alcance de la capacitación Muchos empleados nuevos llegan con una importante proporción del conocimiento, habilidades y capacidades necesarias para comenzar a trabajar. Otros quizá requieren una capacitación extensa antes de poder contribuir a la organización. Sin embargo, la mayoría necesita cierto de capacitación continua, a fin de mantener un desempeño eficaz, o bien para ajustarse a las nuevas maneras de trabajar. La razón fundamental de capacitar a los nuevos empleados es darles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño satisfactorio. Enfoque de sistemas a la capacitación Es preciso desarrollar programas que no pierdan de vista las metas y estrategias organizacionales. A fin de asegurar que la inversión es capacitación y desarrollo tenga un impacto máximo en el desempeño individual y organizacional, es preciso utilizar un enfoque sistemático en la capacitación. Este enfoque supone cuatro fases: Evaluación de necesidades Diseño de programa Instrumentación Evaluación.

FASE 1: DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Para asegurar que la capacitación sea oportuna y esté enfocada en los aspectos prioritarios, los gerentes deben abordar la evaluación de necesidades en forma sistemática, utilizando tres tipos de análisis: análisis organizacional, de tareas y de personal. Análisis organizacional El primer paso en la evaluación de necesidades es identificar las fuerzas generales que pueden influir en las necesidades de capacitación

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Análisis organizacional: Observación del medio ambiente, estrategias y recursos de la organización para definir áreas en las cuales debe enfatizarse la capacitación.

Análisis de tareas El segundo paso en la evaluación de las necesidades de capacitación es el análisis de tareas.

Análisis de tareas: Proceso para determinar el contenido de un programa de capacitación, basándose en el estudio de las tareas y funciones del puesto.

El primer paso en el análisis de tareas es enumerar todas las tareas u obligaciones que se incluyen en el puesto. El segundo es enunciar los pasos que da cada empleado para realizar una tarea. Una vez que el puesto se comprende de manera minuciosa, es posible definir el tipo de desempeño requerido, junto con las habilidades y los conocimientos necesarios.

Evaluación de competencias análisis de habilidades y conocimientos necesarios para puestos de toma de decisiones y de conocimientos específicos.

Análisis de personas a capacitar

Análisis

de

personas

a

capacitar:

Determinar

qué

empleados

requieren

capacitación.

Este supone determinar qué empleados requieren capacitación e, igual de importante, quiénes no la necesitan.

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Fundamente la siguiente afirmación: “El análisis de personas es importante porque provee un análisis minucioso que ayuda a los gerentes a determinar qué pueden hacer los posibles capacitandos cuando ingresan, de modo que sea posible diseñar programas adecuados.” ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

FASE 2: DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas: Objetivos de capacitación, Deseo y motivación de la persona, Principios de aprendizaje y Características de los instructores.

OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN Resultados deseados de un programa de entrenamiento. Por lo general, los objetivos de capacitación describen las habilidades o los conocimientos por adquirir, las actitudes que se deben modificar o ambos.

Explicite 5 objetivos de capacitación:

!

Recuerde: Los objetivos centrados en el desempeño incluyan términos precisos, como “calcular, “reparar”, “ajustar”, “construir”, “ensamblar”, “clasificar”.

1- __________________________________________________________ 2- __________________________________________________________

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3- __________________________________________________________ 4- __________________________________________________________ 5- __________________________________________________________

DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA PERSONA En el éxito de las personas. La buena disposición se refiere a los factores de madurez y experiencia que forman parte de sus antecedentes de capacitación. Motivación. Los participantes deben reconocer la necesidad del conocimiento o habilidades nuevos. Seis estrategias esenciales: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Utilizar el refuerzo positivo. Eliminar amenazas y castigos. Ser flexible. Hacer que los participantes establezcan metas personales. Diseñar una instrucción interesante. Eliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizaje.

PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE Un paso importante consiste en dar plena consideración a los principios psicológicos del aprendizaje; esto es, las características de los programas de capacitación que ayudan a los empleados a entender o apropiarse de materiales nuevos, hacer conciencia de la importancia de esto en sus vidas y los transfieran de nuevo al trabajo. Establecimiento de metas Cuando los instructores se toman el tiempo necesario para explicar las metas y objetivos a los participantes es probable que aumente el nivel de interés, comprensión y esfuerzo por capacitarse. Significado de la presentación El material por aprender se debe presentar de la manera más significativa posible. Modelado El modelado resalta los rasgos sobresalientes de la capacitación conductual. Aprender por el ejemplo. Es simple: se aprende observando. Lo fundamental es que los modelos demuestran el comportamiento deseado o el método por aprender. Diferencias Individuales

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En la medida de lo posible, los programas de capacitación deben tratar de representar y ajustar las diferencias individuales, a fin de facilitar el estilo y la velocidad de aprendizaje de cada persona. Práctica activa y repetición Los participantes deben tener oportunidades frecuentes de practicar las tareas de su puesto en la forma en que se supone que lo harán. Aprendizaje global contra aprendizaje desmenuzado Es necesario considerar la naturaleza de la tarea que se va a aprender. Si puede dividirse con éxito, quizá convenga hacerlo para facilitar el aprendizaje; de lo contrario, tal vez se deba enseñar como una unidad. Aprendizaje masificado o aprendizaje distribuido Los participantes deben tener capacitación en cinco periodos de dos horas o en diez lapsos de una hora. Retroalimentación y comunicación del avance A medida que avanza la capacitación de un empleado, es posible mantener la motivación e incluso amentarla informándole del avance. Recompensas y refuerzo La recompensa y el refuerzo pueden ser la probación gerencial, la sensación de logro que sigue al desempeño o quizá la simple confirmación en la instrucción programada de que la respuesta es correcta.

Modificación del comportamiento: Técnica basada en el principio de que los actos recompensados o reforzados positivamente se repetirán más en el futuro, mientras que los penalizados o no recompensados disminuirán.

CARACTERÍSTICAS DE LOS INSTRUCTORES El éxito de cualquier esfuerzo de capacitación depende en gran medida de las habilidades pedagógicas y las características personales de los responsables de la capacitación. Características deseables: Conocimiento del tema. Adaptabilidad. Sinceridad.

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Sentido del humor. Interés. Cátedras claras. Asistencia individual. Entusiasmo. Fase 3: Implementar el programa de capacitación El meollo de la implementación del programa de capacitación es la elección de los métodos de instrucción. Una consideración fundamental es determinar cuáles son aprobados para los conocimientos, habilidades y capacidades que se han de aprender. MÉTODOS DE CAPACITACIÓN PARA EMPLEADOS EN PUESTOS NO EJECUTIVOS Capacitación en el puesto El método más utilizado para capacitar a no ejecutivos es la capacitación en el puesto. Ésta tiene la ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de trabajo.

Capacitación en el puesto: Método por el cual los trabajadores reciben la capacitación de viva voz de su supervisor o de otro capacitador.

Capacitación de aprendices Las personas que ingresan a la industria reciben instrucción y prácticas minuciosas, tanto dentro como fuera del puesto, en los aspectos teóricos y prácticos del trabajo.

Capacitación de aprendices: Sistema de entrenamiento en el cual un trabajador que ingresa a un trabajo calificado recibe instrucción exhaustiva sobre los aspectos teóricos y prácticos del trabajo.

Capacitación combinada, programas de internado y capacitación en el gobierno Capacitación combinada: Programa de entrenamiento que experiencia práctica del trabajo con la educación formal en clase.

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combina

la



Considera tanto la experiencia práctica en el puesto como las clases formales.

Programas de internado: Planes patrocinados conjuntamente con escuelas, universidades y otras organizaciones que ofrecen a los estudiantes la oportunidad de obtener experiencia y a la vez darse cuenta de cómo se desempeñaran en las empresas.

Instrucción escolarizada Permite que un mínimo de instructores maneje a un número elevado de participantes. Este método es muy adecuado en que la información puede presentarse por medio de conferencias, demostraciones, películas y videos o mediante instrucción por computadora. Instrucción programada Ésta supone el uso de libros, manuales o computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lógicas y muy organizadas que exigen respuesta continua por parte del participante. La capacitación es individualizada. Métodos audiovisuales Cintas de video, cámaras de video, discos de video, conferencias en video y televisión interactiva. Capacitación por computadora

Instrucción asistida por computadora (CAI): Sistema que proporciona material de capacitación, directamente a través de una Terminal de computadora en un formato interactivo.

Capacitación administrada por computadora (CMI): Sistema utilizado normalmente junto con la CAI, que utiliza una computadora para generar y calificar exámenes, a fin de determinar el nivel de aprovechamiento de la capacitación.

Instrucción por Internet Internet puede proporcionar material actualizado de manera continua, lo cual facilita y abarata la revisión de los planes de capacitación.

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Método de simulación El método de simulación subraya el realismo del equipo y su operación a un costo mínimo y con un máximo de seguridad. MÉTODOS PARA EL DESARROLLO DE EJECUTIVOS El desarrollo ejecutivo es básico para dar a los gerentes las habilidades y perspectivas que requieren para tener éxito. Experiencia en el puesto Al dar a los gerentes la oportunidad de desempeñarse bajo presión y aprender de sus errores, las experiencias de desarrollo en el puesto son algunas de las técnicas mas poderosas y utilizadas. Métodos para proporcionar experiencia en la práctica: La asesoría. Los trabajos de suplencia. La rotación de puestos. La transferencia. Los proyectos especiales. El aprendizaje. Las juntas de personal. La planeación del desarrollo profesional. Seminarios y conferencias Es posible utilizar los seminarios y conferencias para comunicar ideas, políticas y procedimientos; pero asimismo son buenos para hacer surgir puntos de debate o temas de discusión. Estudio de caso Al usar ejemplos documentados, los gerentes aprenden a analizar y sintetizar los hechos y, en general, a mejorar las habilidades para tomar de decisiones. Juegos de negocios Los participantes enfrentan la tarea de tomar una serie de decisiones que afectan a una organización hipotética. Una importante ventaja de esta técnica es el alto grado de participación que requiere.

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Representación de papeles Al actuar la posición de la otra parte, los participantes en el psicodrama pueden mejorar su capacidad de comprender a los demás. Elaboración de modelos de comportamiento

Elaboración de modelos de comportamiento: Enfoque que demuestra el comportamiento deseado y otorga a los trabajadores en capacitación la oportunidad de practicar y jugar roles de esos comportamientos recibiendo retroalimentación.

Puntos de aprendizaje. Se enumeran las metas y objetivos esenciales del programa. Elaboración del modelo. Practicar y hacer psicodrama. Retroalimentación y refuerzo. Fase 4: evaluación del programa de capacitación La capacitación, al igual que cualquier otra función de la administración de recursos humanos, debe evaluarse para determinar su eficiencia. Existen varios métodos para evaluar hasta qué punto los programas de capacitación mejoran el aprendizaje, afectan el comportamiento en el trabajo e influyen en el desempeño final de una organización. Existen cuatro criterios básicos para evaluar la capacitación: 1. Reacciones. 2. Aprendizaje. 3. Comportamiento. 4. Resultados. CRITERIO 1. REACCIÓN Uno de los enfoques más sencillos y comunes para evaluar la capacitación es basarse en las reacciones de los participantes. En un análisis final, medir las reacciones no debe parar en la evaluación del valor de entrenamiento de la capacitación. CRITERIO 2. APRENDIZAJE Más allá de los que los participantes piensen de la capacitación, podría se buena idea ver si en realidad aprendieron algo. 73



CRITERIO 3. COMPORTAMIENTO La transferencia de la capacitación se refiere a la aplicación efectiva de los principios aprendidos sobre los requerimientos del puesto.

Transferencia de la capacitación: Implementación efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto.

CRITERIO 4. RESULTADOS Algunos de los criterios basados en resultados que se utilizaron para evaluar la capacitación incluyen aumento de productividad, menos quejas de los empleados, reducción de costos y desperdicio, y rentabilidad. De manera creciente, las organizaciones con sistemas de capacitación elaborados buscan en éste el apoyo de una estrategia de cambio a largo plazo, más que rendimientos financieros a corto plazo para sus inversiones. TEMAS ESPECIALES EN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Existe una amplia variedad de programas de capacitación. Además de la que abarca las habilidades, los conocimientos y las capacidades que reflejan las demandas de un puesto específico, muchos patrones desarrollan programas de capacitación para cubrir las necesidades de una base de empleados más amplia. Inducción Para que los empleados nuevos tengan un buen comienzo, por lo general las organizaciones ofrecen un programa de inducción formal. La inducción es el proceso formal para familiarizar a los empleados de reciente ingreso con la organización, sus puestos y unidades de trabajo. Para tener un programa de inducción bien integrado, es fundamental la cooperación entre el personal de línea y administrativo. Capacitación en habilidades básicas Los avances tecnológicos hacen más evidentes las debilidades en las habilidades básicas. Éstas se han convertido en aptitudes ocupacionales básicas y tienen repercusiones profundas en la calidad del producto, el servicio al cliente, eficiencia interna y la seguridad en el lugar de trabajo y el entorno. Pero los adultos no aprenden del mismo modo que los niños, por lo que muchas de las técnicas tradicionales*. La clave para desarrollar un programa exitoso de habilidades básicas es la flexibilidad, reforzando el principio de las diferencias individuales, al tiempo que se reconoce la realidad del trabajo y las limitaciones familiares.

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Capacitación de equipos Según se planteó en el capitulo 2*, las organizaciones dependen de los equipos para alcanzar metas estratégicas y operacionales. Ya sea la tripulación de un avión, un equipo de investigación, una unidad de manufactura o servicio, las aportaciones de cada miembro del equipo no son sólo una función de los conocimientos, habilidades y capacidades de cada persona, sino de la interacción de los integrantes.

TRABAJO PRÁCTICO Nº 6 Teniendo presente los conceptos abordados en la unidad elabore un cuadro conceptual, estableciendo las relaciones pertinentes entre los mismos.

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UNIDAD 5 LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

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UNIDAD 5: LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL OBJETIVOS:


Reflexionar sobre la importancia de la capacitación

•

Dominar las técnicas de dinámica grupal

•

Aplicar los diferentes métodos de capacitación


De investigación

De organización

De transmisión

Técnica del riesgo

Técnica grupal

Tipos

Métodos

CAPACITACIÓN

Objetivos

3 aspectos

Planeamiento

Técnicas de enseñanza

Ejecución Verificación Elementos

Qué enseñar

Por qué enseñar

A quién enseñar

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Cómo enseñar



Planeamiento y capacitación Consideraciones Generales y Objetivos El planeamiento es una exigencia que se impone día a día en todas las actividades humanas. El trabajo no escapa a esta exigencia, máxime si tenemos en cuenta las consecuencias morales y sociales que él implica. La capacitación se hace necesaria por razones de responsabilidad moral, económica, adecuación moral y eficiencia. El instructor necesita saber, para llevar a cabo su planeamiento: qué, por qué, a quién y cómo enseñar. Objetivos de la Capacitación: Aumentar la eficiencia del personal. Asegurar el buen control del adiestramiento. Evitar riesgos al personal. Proporcionar continuidad y progreso en el trabajo. Dispensar mayor atención a los aspectos esenciales del trabajo. Proponer tareas laborales adecuadas a las posibilidades del personal. Posibilitar la coordinación de los distintos sectores a fin de alcanzar un mejor desarrollo productivo. ¾ Posibilitar la capacitación del personal en horarios oportunos y utilizarlos adecuadamente. ¾ Evidenciar consideración y respeto hacia los oyentes y reflexionar acerca de los temas que inquietan al personal.

¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

La capacitación consta de tres aspectos: Planeamiento: Es una previsión de lo que tiene que hacerse. Toda la capacitación debe ser planificada para evitar la improvisación que tanto perjudica la eficiencia de la empresa. Ejecución: Se realiza a través de las prácticas de capacitación. Es la materialización del planeamiento. Verificación: Es la parte final de la instrucción. Esta función debe ser desarrollada por el instructor. Esta debe figurar en todo el transcurso de las labores realizadas, con fines del control y rectificación de deficiencias. QUÉ enseñar: Esta relacionado con el plan de capacitación y el nivel del mismo. POR QUÉ enseñar: Esta cuestión está relacionada con los objetivos de la empresa. Está claro que la disciplina es el medio para que sean alcanzadas las metas que se propone determinada capacitación.

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A QUIÉN enseñar: Hace referencia al personal hacia los cuales se dirige la capacitación. Mejor aún: se refiere a las peculiaridades y posibilidades del personal; aspecto éste fundamental en la capacitación previa. CÓMO enseñar: Este punto está relacionado con los recursos a utilizar para alcanzar los objetivos que se propone a través de la capacitación del personal. Comprende las técnicas y demás recursos auxiliares que no son más que medios para estimular al personal. La acción didáctica del instructor debe poner en juego todos estos aspectos a fin de que sus esfuerzos tengan un sentido objetivo y atiendan a las necesidades del personal llevándoles a trabajar dentro de sus posibilidades para que los resultados de la capacitación sean satisfactorios.

MÉTODOS Tipos de Métodos Etimológicamente Método quiere decir camino para llegar a un fin. Representa la manera de conducir el pensamiento a las acciones para alcanzar un fin. Es asimismo, la disciplina impuesta al pensamiento y a las acciones para obtener mayor eficiencia en lo que se desea realizar. Puede decirse, pues, que el método es el planeamiento general de la acción de acuerdo con un criterio determinado y teniendo en cuenta determinadas metas. Método de Capacitación: Es el conjunto de momentos y técnicas lógicamente coordinados para dirigir la capacitación hacia determinados objetivos. Técnica de Enseñanza: Es el recurso didáctico al cual se acude para concretar un momento de la instrucción o parte del método en la capacitación. La técnica representa la manera de hacer efectivo un propósito bien definido de la instrucción. Para alcanzar sus objetivos un método de enseñanza necesita echar mano de una serie de técnicas. Se puede decir, entonces, que el método se efectiviza a través de las técnicas. El Método, agreguemos, se concretiza a través de las técnicas de capacitación. Estas se refieren de una manera más directa a las formas de representación, o mejor, de presentación de los estímulos ante los cuales deben reaccionar los presentes para que se cumpla en ellos el proceso de aprendizaje. Los métodos de un modo general y según la naturaleza de los fines que procuran alcanzar pueden ser agrupados en tres tipos: a) Métodos de Investigación, b) Métodos de Organización y c) Métodos de Transmisión. a) Métodos de Investigación: Estos pueden ser investigación técnica o científica, de acuerdo con el mundo de valores o de hechos que se pretenda esclarecer. Son Métodos que buscan acrecentar o profundizar nuestros conocimientos. Se destinan a enriquecer el patrimonio cultural con nuevos descubrimientos o explicaciones más precisas de hechos más o menos conocidos.

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b) Métodos de Organización: Reciben este nombre los métodos que trabajan sobre hechos conocidos y procuran ordenar y disciplinar esfuerzos para que haya eficiencia en lo que se desea realizar. No están ordenados hacia el descubrimiento o la transmisión sino a la organización para una mejor realización de las tareas. c) Métodos de transmisión: Se denomina así a los métodos destinados a transmitir los conocimientos, actitudes o ideales, o mejor dicho los organizados para conducir hacia objetivos ya conocidos por quien los transmite. Los métodos en cuanto a las actividades del personal se pueden agrupar en: a) Método Pasivo. b) Método activo. Los métodos en cuanto a la relación entre instructor y personal se pueden agrupar en: a) Método Individual. b) Método Recíproco. c) Método Colectivo.

Realice la planificación de una capacitación que tenga como objetivo principal el evitar riesgos al personal de una empresa agroquímica. Debe incluir qué, por qué, cómo y a quién enseñar. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Continuemos…

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La descripción de puesto con fines de adiestramiento y capacitación: Puesto: Es el conjunto de actividades genéricas que forman una unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona. Análisis de puesto: Es el proceso que nos permite obtener, ordenar y analizar (descomponer un todo en sus partes), la información de un puesto determinado. Información que ha de tener la descripción de puestos: o Identificación del puesto y datos sobre su elaboración. o Descripción genérica de las actividades o desempeños. o Descripción específica de éstos La descripción de puesto con fines de adiestramiento y capacitación, es de suma importancia ya que al tener perfectamente definidas las actividades o desempeños a desarrollarse, podemos llevar a cabo una evaluación objetiva del personal y que como resultado nos permitirá especificar con precisión en qué actividades se requiere el adiestramiento y/o capacitación; así como el orden en que las personas lo requieren. El análisis de lo que las personas hacen lo obtenemos mediante la evaluación del desempeño de las personas que ocupan ese puesto. Para recabar la información relativa al puesto nos podemos valer de tres alternativas: ¾ Entrevista por cuestionario. ¾ Observación directa o registros de observaciones. ¾ Registro de productos permanentes o análisis de archivos.

Técnicas grupales Las Técnicas grupales no uniforman la mentalidad de sus integrantes. Estas tienen como objetivo facilitar las interrelaciones humanas, socializar al hombre, abrir el diálogo y ayudar a hacer posible la convivencia armónica dentro de diferentes gamas de opinión. El enriquecimiento del grupo está en el aporte de cada uno de sus integrantes. Objetivos de las técnicas grupales: ¾ Mejorar la calidad de la enseñanza educacional. 81



¾ Mejorar el uso del tiempo y talento de los profesores y maestros. ¾ Aprovechar en la enseñanza la influencia beneficiosa de la participación del personal en una comunidad de aprendizaje. ¾ Proporcionar al estudiante la percepción del significado global de sus estudios y la interpelación de los mismos mediante el cruce interdisciplinario. Técnica del Riesgo: Consiste en un procedimiento grupal que tiene por objeto reducir o eliminar ciertos riesgos o temores por medio de la libre manifestación de los mismos. Se trata, ante todo, de los temores inherentes a situaciones nuevas en el ámbito de las relaciones humanas, tales como podrían ser las perspectivas de solicitar un empleo, de enfrentar por primera vez la dirección de una clase, de ingresar en un club donde no se conoce a nadie, etc. "para reducir los temores —dice Maier— hay que liberar la expresión", y en esta "liberación de la expresión del miedo" se basa la técnica del riesgo. Dinámica y técnicas de grupo CONCEPTO: Las técnicas de grupo son procedimientos o medios de organizar y desarrollar la actividad del grupo. Otorgan estructuras al grupo, le dan una cierta base de organización. NORMAS GENERALES: •

Conocer los fundamentos teóricos de la dinámica de grupo.

•

Conocer la estructura, dinámica, posibilidades y riesgos de las técnicas a utilizar.

•

Aplicarse con un objetivo claro y definido.

•

Atmósfera democrática y cordial.

•

Actitud de cooperación.

•

Participación activa de miembros.

A continuación se mencionarán algunas técnicas de grupo y algunos ejemplos de aplicación de las mismas en el campo educativo. Debate dirigido o discusión guiada: Consiste en un intercambio de ideas e información sobre un tema realizado por un grupo, bajo la conducción estimulante y dinámica de una persona que hace de guía e interrogador.

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CONDICIONES: •

el tema debe ser cuestionable;

•

el director del debate debe hacer previamente un plan de preguntas;

•

los participantes deben conocer el tema con anterioridad, para poder intervenir con conocimientos en la discusión;

•

no se trata de una técnica de comprobación de aprendizaje o de evaluación de aprovechamiento de lecciones anteriores, sino de una técnica de aprendizaje por medio de la participación activa en el intercambio y elaboración de ideas;

•

el número de miembros no debe pasar de doce o trece. En grupos mayores se pueden hacer sub-grupos guiados por un coordinador del debate. Luego se reunirían los distintos conductores de los sub-grupos con el maestro llegando a hacer un resumen general (conclusiones).

DESARROLLO: El maestro o conductor del debate elige el tema, prepara el material, bibliografía, etc., lo comunica a los participantes, los incluye sobre su manejo y posterior aplicación en el debate. Prepara preguntas estimulantes, que tengan un encadenamiento lógico. Puede hacer uso de medios audiovisuales, etc. El maestro prestará atención no solo al desarrollo del contenido del debate, sino también a las actitudes de los miembros. El director del debate no debe entrar en el mismo, su función es la de conducir, guiar, estimular. Debe llegarse a una conclusión o acuerdo sobre todo lo discutido antes de dar por terminado el debate. No conviene que los participantes tomen notas escritas pues los distraería, más vale designar un secretario. Puede hacerse un debate dirigido después de la proyección de una película, una excursión, una visita, etc. Phillips 66 Un grupo grande se divide en sub-grupos de seis personas para discutir durante seis minutos un tema y llegar a una conclusión. Esta técnica es útil para obtener opiniones, sugerencias de todos sobre un tema o problema suscitado, para sugerir actividades, en tareas de revisión, etc. Cada sub-grupo designa un coordinador y un secretario; los miembros discuten 83



entre sí y el secretario toma nota de las conclusiones del grupo. Cada sub-grupo lee las conclusiones a las que arribo y el maestro anota en el pizarrón una síntesis de los informes leídos. Luego el grupo mayor toma conocimiento de los distintos puntos de vista, extrae las conclusiones sobre ellos y hace un resumen final. Comisión Un grupo reducido (tres a cinco miembros) discute un tema o problema para presentar luego las conclusiones a un grupo mayor. Se divide la clase en comisiones, encargándosele a cada una de ellas la preparación especial de distintos aspectos de un mismo tema o bien diferentes temas a tratar en distintas reuniones. Luego se trata en forma integral con todo el grupo, mediante los aportes de las distintas comisiones. Cada comisión elige un coordinador y un secretario. Existen comisiones de periodismo, teatro, excursiones, fiestas, material ilustrativo, etc. Cuchicheo (diálogos simultáneos) En un grupo los miembros dialogan de a dos para discutir un tema o problema del momento. Luego se extraerá una conclusión general de las respuestas u opiniones dadas por todos los sub-grupos. Mesa redonda Un equipo que sostiene distintos puntos de vista sobre un mismo tema, expone ante el grupo Estará integrado por tres o más miembros hasta seis. Habrá un coordinador quien iniciará la sesión. Cada miembro de la mesa redonda expondrá durante diez minutos aproximadamente. Terminada la exposición, el coordinador hace un resumen de las ideas principales de cada uno y destaca las diferencias más notorias que se hayan planteado y los invita a que cada expositor pueda aclarar, ampliar sus argumentos y rebatir los opuestos. Aquí pueden dialogar defendiendo sus puntos de vista. Terminada la discusión el coordinador expone las conclusiones haciendo un resumen final. Luego el auditorio realiza preguntas. Puede utilizarse esta técnica para la ubicación de figuras históricas (Rosas, Sarmiento, etc.) Discusión de gabinete

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Un grupo de miembros capacitados discute un problema importante hasta llegar a la mejor solución o acuerdo para una decisión. Se concreta el tema o problema, haciendo citaciones con anterioridad para que los integrantes puedan pensar sobre el asunto, indagar antecedentes, etc. El coordinador o director expone los aspectos que deben analizarse. Se realiza un informe sobre las conclusiones, después de realizado el debate entre los miembros. Ejemplos de aplicación: reuniones entre las maestras especiales, entre las maestras de los primeros grados, de sexto y séptimo grado, etc. Role playing (desempeño de roles) Dos o más personas representan o dramatizan una situación de la vida real asumiendo los roles del caso, con el objeto de que pueda ser mejor comprendida y tratada por el grupo. El problema o situación puede ser previsto o surgir en un momento por el grupo. Consta do dos partes: 1) representación escénica; 2) comentarios y discusión (primero los interpretes dan sus impresiones sobre la dramatización, luego el grupo).

Debate dirigido Phillips 66

TÉCNICAS GRUPALES

Comisión Cuchicheo Mesa redonda Discusión de gabinete Roll playing

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Reflexione sobre las ventajas y desventajas de las técnicas grupales y las técnicas individuales. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

TRABAJO PRÁCTICO Nº 7 Planifique una capacitación para los sectores intermedios de una empresa de construcción sobre un tema a elección, utilizando al menos dos técnicas de las estudiadas anteriormente.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ ¿Cuáles son los objetivos de la capacitaron? ¾ ¿Qué es una técnica grupal? ¾ Caracterice los diferentes métodos de capacitación? ¾ ¿A qué se denomina técnica de enseñanza?

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UNIDAD 6 EL TÉCNICO EN SEGURIDAD Y SU RELACIÓN CON LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN

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UNIDAD 6: EL TÉCNICO EN SEGURIDAD Y SU RELACIÓN CON LA SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN OBJETIVOS:


Conocer las incumbencias del Técnico en Higiene y Seguridad

•

Reflexionar sobre las cualidades de Técnico en Higiene y Seguridad

•

Comprender las funciones de la profesión


TÉCNICO EN SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Funciones

Cualidades

Conocimiento del trabajador

Incumbencias

Participación en la selección y capacitación

Características de la profesión

Técnicas

Analíticas

Objetivas

Subjetivas

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Operativas



Función del técnico de seguridad El Técnico en Higiene y Seguridad Industrial tiene por función específica los siguientes objetivos: Detectar y evaluar las situaciones de peligro potenciales para la salud y riesgos de accidentes para el personal en el ámbito laboral donde se desempeñan. Estudiar - diseñar medios efectivos de control para proteger la salud e integridad física del trabajador. Recomendar en caso de ser necesarias medidas de control e indicar sus alternativas. Confeccionar anualmente programas de prevención de accidentes con objetivos bien determinados y realizables; además y en forma paralela. Confeccionar programas de capacitación para personal operario, de supervisión y dirección. Debe estar en condiciones para desempeñarse como experto en juicios referidos a su área. A fin de que el Técnico en Higiene y Seguridad Industrial pueda cumplir con éxito su cometido, debe reunir ciertas características o cualidades como ser: o

Debe ser rápido e intuitivo para detectar riesgos inminentes.

o

Tener vocación de investigador.

o

Debe contar con información especializada actualizada sobre temas que hacen al desarrollo de su función.

o

Debe contar con conocimientos Pedagógicos - Didácticos suficientes como para estar en condiciones de desarrollar una capacitación de acuerdo a los planes a cuyos objetivos tiende la Empresa.

Debe saber adaptar su lenguaje a los distintos niveles con los cuales tendrá que relacionarse. o Deberá contar con conocimientos de psicología a efectos de detectar problemas de conducta grupal o individual.

o

o

Debe ser paciente para poder recibir toda sugerencia o inquietud que parta de los distintos niveles del personal dándole la correspondiente respuesta en todos los casos.

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o Debe tener conducta, equidad, justicia, carácter y criterio propio para resolver problemas. o Deberá tener poder de convencimiento a efecto de inculcar y hacer que todos los niveles tomen conciencia de la importancia de la Seguridad, debiéndose valorar en ellos el sentido de: 9 Responsabilidad. 9 Cooperación. 9 Equidad. El Técnico en Higiene y Seguridad Industrial tiene que conocer al trabajador como individuo, teniendo en cuenta que cada uno de ellos tiene sus: • • • • •

Ambiciones Esperanzas Temores Sueños y, Necesidades, (familiares, sociales, etc.)

Además debemos tener en cuenta las necesidades biológicas como: • • • •

Hambre Sed Sexo etc.

Como así también las necesidades de orden psicológico como: • • •

El deseo de ser reconocido dentro de su grupo de trabajo. El deseo de ser el mejor. El deseo de sobresalir.

Si bien estas necesidades psicológicas que se enumeran no son las mismas para todas las personas, no es mucho arriesgar el asegurar que una persona está dentro de uno de estos tres grupos. En consecuencia, el Técnico en Higiene y Seguridad Industrial debe alimentar esta necesidad mientras sea posible y observará la no mucha dificultad en lograr que el personal coopere, especialmente cuando haya que imponer cambios en los procedimientos de trabajo. Sabemos que todos o casi todos los seres son un poco reacios a los cambios porque se sienten más cómodos con la costumbre o forma de hacer su tarea. A menudo las objeciones serán:

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— "No es práctico". — "Como lo hacíamos antes es mejor". — "Es muy peligroso". Todos estos argumentos pueden ser rebatidos anticipando las respuestas, pero para anticipar dichas respuestas deberá estudiarse los cambios antes de aplicarlos y el Técnico en Higiene y Seguridad Industrial debe hacerlo desde su punto de vista. Si se quiere imponer el uso de cierto equipo de elemento de protección personal nada mejor que mostrar algunas fotografías de individuos que no quisieron usarlo. Para facilitar la persuasión es también muy ilustrativo pasar una película alusiva. Los gráficos es otra ayuda con que se puede contar para esta tarea, pero los mismos deben ser fáciles de entender y no incluir más de un tema.

Reflexionemos sobre las cualidades que debe tener el Técnico en Higiene y Seguridad. ¿Está de acuerdo con las cualidades mencionadas anteriormente? ¿Por qué son necesarias dichas cualidades? ¿Agregaría alguna más? Fundamente sus respuestas. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Perfil profesional del técnico en seguridad 1.- Características de la profesión El mejoramiento de las condiciones de la vida y del trabajo, la prevención amplia y general de los riesgos del infortunio, la formación de una conciencia de seguridad en todos los lugares, momentos y circunstancias constituyen una expresión de progreso material y moral de la humanidad. De acuerdo con lo expresado el especialista en Seguridad e Higiene en el trabajo se puede definir así:

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El Técnico Superior en Seguridad e Higiene en el trabajo es un profesional capacitado en la correcta aplicación de las técnicas que hacen a la Seguridad e Higiene en el trabajo. Las técnicas a que se hace referencia son: —

Analíticas: corresponden a la utilización de los métodos de observación y análisis que se aplican al estudio y control de accidentes y enfermedades profesionales y el modo de evitarlos.

—

Operativas: son las dirigidas a la prevención de los accidentes y enfermedades profesionales.

—

Subjetivas: están orientadas a corregir y evitar actos inseguros en la génesis de los accidentes y enfermedades profesionales.

—

Objetivas: encaminadas a corregir, hacer desaparecer o disminuir las condiciones técnicas materiales y peligrosas.

La capacidad para el manejo de estas técnicas los conocimientos generales, las habilidades adquiridas y las aptitudes desarrolladas durante un lapso de tres años permiten estructurar el perfil profesional del técnico superior en seguridad e higiene en el trabajo. 2. Son incumbencias del Técnico Superior en Seguridad e Higiene en el Trabajo o o o o o o o o o

Planeamiento de la Seguridad e Higiene en el Trabajo. Organización industrial y de la Seguridad e Higiene en el Trabajo. Coordinación de metodologías aplicadas al trabajo y adaptadas a la real posibilidad del hombre. Comunicación y relación entre el personal. Acción legal en Seguridad e Higiene en el trabajo. Administración selección y capacitación del personal. Conocimiento, funcionamiento y aplicación de materiales equipos e instalaciones. La aplicación de estadística de costos. Control de los ambientes de trabajo. Evaluación de las situaciones de trabajo en función de la Seguridad e Higiene.

Planeamiento de la Seguridad e Higiene del trabajo ¾ Prepara esquemas operativos para trazar el programa de acción organizativa. ¾ Planifica la tarea destinada a desarrollar programas preventivos a través de los medios orales y escritos. ¾ Planifica las acciones destinadas al logro de una mayor integración de los grupos que trabajan en la empresa. ¾ Planifica los cursos de capacitación y perfeccionamiento, conferencias, seminarios y

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jornadas que se desarrollarán en la empresa. ¾ Planifica las acciones y los recursos destinados a mejorar y modificar las condiciones de trabajo y evitar la concurrencia del accidente. ¾ Prepara los planes y programas preventivos de accidentes para los trabajadores que desarrollan en la empresa. ¾ Traza los planes destinados a evaluar: — — — —

Medio ambiente en que se desarrollaran las tareas. Aplicación de nuevas técnicas de trabajo. Empleo de nuevos equipos. Relaciones interpersonales.

Organización industrial y de la Seguridad e Higiene en el trabajo ¾ Aplica las metodologías correspondientes a los distintos procesos de la organización industrial. ¾ Propone soluciones para las situaciones críticas de los aspectos organizativos. ¾ Aplica los métodos y técnicas de las ciencias administrativas usadas en las empresas. ¾ Traza esquemas operativos en el programa de organización de los procesos de trabajo y de la Seguridad e Higiene. ¾ Organiza a través de los medios de comunicación oral y escrito, programas preventivos. Coordinación de metodologías aplicadas al trabajo y adaptadas a la real posibilidad del hombre ¾ Da a conocer al personal metodologías de trabajo probadas y fáciles de comprender y aplicar, con el fin de elevar la productividad. ¾ Forma conciencia del valor humano en el trabajo. ¾ Aplica los principios de ergonomía para la adaptación del trabajo al hombre con el fin de disminuir los riesgos del trabajador. ¾ Estimula el logro de actitudes para la protección de máquinas y herramientas en función del hombre que trabaja. Comunicación y relación entre el personal ¾ Profundiza las relaciones, interrelaciones, conducción del personal y actúa como nexo entre la administración y la producción mejorando así las relaciones en el trabajo. Acción legal en Seguridad e Higiene en el trabajo ¾ Maneja protección legal derivada de las concepciones del derecho del trabajo. Administración, selección y capacitación del personal ¾ Establece pautas para la selección e ingreso del personal en función de los riesgos a

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que den lugar las respectivas tareas. ¾ Orienta la acción de la capacitación en Seguridad e Higiene dentro de la empresa y en los distintos niveles de la misma. ¾ Implementa cursos de capacitación del personal. Conocimientos, funcionamiento y aplicación de materiales, equipos e instalaciones y la aplicación de estadísticas y costos ¾ Analiza los riesgos en máquinas e instalaciones y en el manipuleo y transporte de materiales. ¾ Aplica métodos de estadísticas y costos en los esquemas de Seguridad e Higiene en el trabajo. ¾ Confecciona presupuestos de programas preventivos y análisis de los costos directos e indirectos de los accidentes. ¾ Recaba y registra información sobre: 1.

Accidentes probables 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. 1.1.7. 1.1.8.

2.

Consecuencias. Costos directos. Costos indirectos. Primas de seguro. Gastos médicos. Rehabilitación, traslados, prótesis. Producción y utilidades, pérdidas debido a la ausencia de personas accidentadas. Rendimiento menor del lesionado.

Accidentes acaecidos 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

Origen. Costos directos. Costos indirectos.

Control de los ambientes de trabajo ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Resuelve los problemas que se plantean desde el punto de vista de la Ventilación de los ruidos y vibraciones, y de la iluminación y el color en los ambientes de trabajo. Calcula y proyecta instalaciones especiales para prevenir incendios. Discierne sobre la factibilidad técnico económico de las instalaciones. Desarrolla la toma de conciencia frente a las enfermedades profesionales y su incidencia social, económica profiláctica y preventiva. Resuelve problemas en los aspectos mecánicos, calóricos, eléctricos y ópticos que se ponen de manifiesto en los ambientes laborales. Actúa en el saneamiento del clima en que se desarrolla el trabajo.

Evaluación de las situaciones de trabajo en función de la Seguridad e Higiene

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¾ Evalúa los factores que influyen en la habilidad profesional del trabajador. ¾ Evalúa la aplicación de nuevas técnicas y equipos. ¾ Evalúa el mejoramiento del clima de trabajo. Su participación en Selección y Capacitación Ya hemos desarrollado en capítulos anteriores la importancia de la participación del Servicio de Higiene y Seguridad Industrial en los procesos de selección y capacitación. No obstante, la Ley 19587 (Dto. 351/79) en sus capítulos 20 y 21 determina como un derecho y un deber dicha participación, avalando con normativas legales el desempeño de su actividad en dichas áreas. La preparación académica, el contacto permanente con personal y equipos, la relación activa con los miembros de equipos de dirección, organización y resolución habilitan al representante de seguridad para desempeñar un papel muy importante en el intercambio y contacto entre los distintos niveles de las empresas y una orientación para todos ellos en materia de seguridad. La posibilidad de participar, en forma personal o como representante industrial, en congresos, seminarios, postgrados y otras actividades relacionadas con su actividad permiten a los Técnicos y/o Licenciados en Seguridad mantener una permanente actualización en materia de seguridad o en un área especifica dentro de la misma. Por todo lo dicho, es de inestimable valor contar con la participación activa del representante de seguridad en los equipos encargados de la selección de personal y la capacitación del mismo en materia de seguridad, siendo estos representantes los responsables de demostrar a través de su formación, información y desempeño, sus propias capacidades para desempeñar un papel protagónico en la prevención e higiene, no sólo en el desempeño habitual de sus tareas en planta sino además como miembro activo en funciones de organización, desarrollo y mejoramiento en las condiciones de seguridad de la que forman parte ineludible la selección y capacitación del personal. En los últimos años en función de la creación de las A.R.T. se ha hecho necesario establecer un vínculo entre estas y los responsables del área de seguridad, ya sea como miembros del equipo permanente de planta o como personal independiente de seguridad. En algunos casos estos vínculos han resultado satisfactorios pero no en todos ellos ha sido así, en especial cuando ciertas A.R.T realizan su trabajo con personal propio, que muchas veces no hacen participar a los representantes de seguridad de la empresa que aseguran y/o directamente los reemplazan o desplazan ( a veces en forma permanente). Se hace necesario, entonces, tener una visión común en la consecución de los fines que persiguen todos los involucrados y que debe fundamentarse básicamente en la prevención e higiene, mas allá de la razonable distancia que pueda derivarse de los intereses particulares de cada uno de los participantes (económicos, políticos, etc)

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La actividad debe ser combinada para lograr el mejor provecho posible y el Estado debe proveer de las normativas necesarias para evitar un mal aprovechamiento de todos los adelantos y mejoramiento general en materia de seguridad de los últimos años.

TRABAJO PRÁCTICO Nº 8 Respecto de las cualidades necesarias para desempeñarse como Técnico en Higiene y Seguridad, realice una reflexión profunda y sincera acerca de las cualidades que usted posee y de aquellas en las que presenta algunas dificultades.

Si usted estudió podrá responder las siguientes preguntas: ¾ Mencione tres incumbencias del Técnico en Higiene y Seguridad y desarróllelas ¾ Caracterice las técnicas que hacen a la seguridad e higiene en el trabajo ¾ ¿Qué cualidades debe tener el Técnico en Higiene y Seguridad? ¾ ¿Cuáles son las funciones del Técnico en Higiene y Seguridad?

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ANEXO TEORÍA Y PRÁCTICA COMUNICACIONAL

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Teoría y Práctica Comunicacional El objetivo de este curso, vinculado con la teoría y práctica comunicacional, es brindar conocimientos teórico-prácticos para estructurar y pronunciar discursos, conferencias, clases, presentaciones, entrevistas, comunicados, locuciones, lecturas y escritos de carácter educativo, informativo, instructivo, técnicos, humanísticos y motivacionales, ante toda clase de publico en el ámbito laboral o social. Como bibliografía de base se ha reproducido algunos párrafos textuales de textos orientados para tal fin, que responden a: “ORATORIA PARA TODOS”, de Juan Carlos Igarreta; “ORATORIA – ENTRENAMIENTO BÁSICO”, de Juan Carlos Voloj Pereira; y “ORATORIA- EL ARTE DE HABLAR, DISERTAR, CONVENCER” de Jürg Studer. El participante podrá incorporar a sus conocimientos básicos, aspectos fundamentales que le permitirán elaborar y brindar comunicaciones escritas y orales, de aplicación para la motivación y el convencimiento sobre los temas que desee tratar. Lo expresado se refuerza con una práctica en aula y una continuidad de acciones que cada uno deberá orientar hacia sus principales dificultades, en el campo de la práctica comunicacional.

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ORATORIA TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Algunas consideraciones. No exagere con los gestos. Una persona que se toca la cara permanentemente ó que se rasca cada dos minutos desvía la atención del discurso. Tampoco se vaya al otro extremo. La oratoria convencional dice que los gestos deben reducirse al mínimo indispensable, las manos a los costados del cuerpo y los movimientos dosificados con cuentagotas. Pero recuerde que la sobriedad es buena siempre que no atente contra la naturalidad. El secreto está en el equilibrio. ¾ Tener las manos en los bolsillos será adecuado ó no según la familiaridad que tenga con el auditorio. Un empresario que esta hablando para ejecutivos de otras empresas debe mantener una gran corrección. Si se dirige a un grupo de directivos de su empresa, en cambio, puede moverse con más comodidad. ¾ Puede conservar la forma de hablar típica de su lugar de origen, siempre que trabaje en esa zona. Si se muda deberá dejar de lado los regionalismos. ¾ Mire al público y apóyese en las miradas que le devuelven cierta simpatía y atención. Evite las miradas duras, lejanas ó displicentes. ¾ Aunque los discursos se pueden leer, le conviene conocer el diagrama y a partir de ahí, improvisar. ¾ Ensaye su discurso. Si tiene que dar una charla muy comprometida, con muchos nombres técnicos, este consejo se convierte en una regla de oro. ¾ Enriquezca sus discursos con comparaciones, anécdotas y metáforas. ¾ La vieja costumbre de repetir un parlamento delante de un espejo no siempre es útil. Muchas veces solo logrará fijar poses y clichés. En cambio, el método especialmente aconsejado para los que tienen muchas dificultades con los gestos ó con el cuerpo. El espejo es ideal para los que no toman conciencia de sus errores. ¾ La voz es la estrella de las comunicaciones orales. La primera relación que se establece con el auditorio es la apariencia. Después viene la vestimenta y luego los gestos. Sin embargo, estos elementos son muy rápidos porque el público se termina 99



de instalar cuando escucha. Por eso el peso de la voz, es fundamental. El tono, el manejo del ritmo, la articulación, las calidades de los matices son factores que no se pueden descuidar. Si su voz es dura, agresiva, cascada ó débil, deberá educarla con especialistas. ¾ No olvide que la vestimenta también influye. Tiene que ser sobria, no demasiado llamativa, adecuada al momento y el lugar. ¾ Tenga en cuenta un arma poderosa: el silencio. El camino convencional para enfatizar un discurso es cargar ciertas palabras. Puede obtener mejores resultados con las pausas. Saber como manejar el silencio es clave en los discursos emocionales y en los que tienen que comunicar algo importante.

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LA ELOCUCIÓN. La elocución es el acto de entregar al público el discurso. Tiene sus exigencias propias a saber:

Claridad: Claridad de pensamiento. Propiedad de vocablos y precisión Cantidad: Evitar el localismo y el asianismo o exageración de frases y vocablos. Calidad: Correcta elección de las voces, evitar la corrupción del lenguaje. Variedad: Es condición de la elocución el colocar variadas imágenes y buenas ideas. Ornato: Es el adorno que puede estar en cada expresión. Acertar con el adorno es una cualidad del orador y está indicando su talento. Decoro: Consiste en la decencia de la elocución. Es muy desagradable escuchar a quien expresa un pensamiento profundo y noble, emplear términos indecorosos. La elocución noble, trabajada y oportuna, dicha con vigor siempre agrada. “Evite la más leve falta” Foción.

EL VOCABULARIO Vocabulario es el uso preciso de las palabras. Samuel Jhonson.

Usted necesita, para pensar, una cantidad de palabras que ya tiene; empiece con estas que ya conoce. Si su idea es buena, exprésela con su vocabulario simple; para que lo halaguen no hacen falta las palabras estruendosas y difíciles. Su vocabulario puede ser simple y sencillo y producirle resultados excelentes, puede ser el factor de un ascenso en su trabajo o de conseguir el trabajo cuando lo necesite; le permitirá expresarse mejor sobre el producto que desea vender y le permitirá obtener el favor que solicita. Su preciso vocabulario le proporcionará bienestar con los suyos, le permitirá dar mejores exámenes y obtendrá mejores frutos en el amor. Jhonson O´Connor dice: “He podido comprobar científicamente que ninguna otra característica acompaña tan frecuentemente al éxito como el vocabulario.”

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Nuestro vocabulario esta constituido por el caudal de palabras que cada uno de nosotros posee y que empleamos en nuestro idioma, y en la medida que incrementemos vocablos estaremos en mejores condiciones para elegir los mas adecuados. Incorporemos vocablos fáciles y eliminemos los difíciles. El vocabulario cuanto más sencillo más efectivo. Un vocabulario limitado tiene mucha relación con la pobreza del ambiente socioeconómico y cultural en que cada persona vive. Tenga en cuenta que el no contar con ideas claras le impedirá una buena construcción para su discurso y le costará mucho lograr la claridad. La pobreza de ideas le hará decir muy poco aunque hable mucho. Trabaje para que cada día crezca su vocabulario, y para ello empiece por ese amigo “grande” que usted tiene olvidado, ese amigo que no le reprocha su olvido, que no se enoja y le perdona, que siempre lo recibe igual y le ofrece sus nobles servicios “el diccionario”, que tiene mucho para usted; Dedíquele un instante todos los días. Recurra al diccionario cada vez que escuche o lea una palabra que no conozca y pídale un sinónimo que sea de mejor entendimiento para su semejante. Usted lucirá mucho más, cada vez que utilice términos fáciles y simples, es decir, entendibles. Esté cerca de aquellas personas que son capaces de decir bien, evite todo lo rebuscado, evite lo vulgar, evite las oraciones conocidas; sea original. LA EXPRESIÓN Quizás sea esta la palabra adecuada que tendríamos que utilizar en adelante; ya que la palabra oratoria, no solo pareciera que metiese miedo, sino que parece que significara solo hablar, y el hombre no se comunica solamente con la palabra y por la palabra en la comunicación. Si tenemos en cuenta el valor comunicativo persona a persona le corresponde un 65% a la expresión no verbal y el 35% a las técnicas vocales y a la palabra; de este 35% la mayor parte le corresponde a las técnicas vocales. La palabra “expresión” deriva del latín “expresus” que significa “exprimido”, “salido”. Hay que tener en cuenta la palabra expresión, ya que su arte esta totalmente emparentado con la nueva y práctica Psicología. Decía que me agrada la palabra “expresión” por su alcance ya que el hombre se expresa por medio de la escritura, la palabra y los mensajes no verbales y repare usted en la importancia que ya ha adquirido el mensaje no verbalista. Es la “expresión” la que penetra en el alma de nuestro semejante y produce el efecto honestamente deseado, el momento importante del acto comunicativo.

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Es la “expresión” la que desempeña la misión encomendada, es la que nos hace sentir que todo el sentimiento puesto produce su efecto y comenzamos a sentir una paz que nos ennoblece y nos deleita, experimentando una satisfacción que no tiene barreras; es como comprobar que contribuimos con largueza al mejoramiento de nuestro semejante; es poder demostrar, sentir y demostrarnos que somos capaces. Los Estados Unidos, México, España y por supuesto los Argentinos somos los mas preocupados en contar con mucha gente que cada día se exprese mejor y estoy en la seguridad que Argentina es el país en el que más gente se preocupa en trabajar por el “Arte del bien decir”, de la “correcta y digna expresión”. Repare usted: en Rosario, Grupo Amigos de la Oratoria; en Río Negro trabaja el grupo EIMEL y el Grupo juvenil Roquense de Oratoria; en Bella Vista ( Corrientes ), el Grupo Amigos de la Oratoria de Bella Vista; en Villa Mercedes (San Luis), el Ateneo de Oratoria de Villa Mercedes; en Santiago del Estero, el Grupo de Oratoria y Comunicación; en La Rioja, el Grupo Amigos de la Oratoria de La Rioja; en Córdoba, el Grupo Amigos de la Oratoria de Córdoba; y se están conformando grupos de trabajo en Jujuy, Mendoza, San Juan, Tucumán y La Pampa. Todos los equipos están unidos por medio de la Asociación Argentina de Oratoria y comunicación. El proceso de la comunicación tiene como finalidad la interacción. Es el proceso por medio del cual se transmiten significados, y una mente afecta a otra mente. En la comunicación lo que importa es la convicción. La comunicación es un fenómeno característico de nuestra vida. En todo circuito o proceso comunicativo existen: EMISOR: Persona que habla, escribe o gesticula. Emite mensajes. MENSAJE: Lo que se dice, escribe o hace. CANAL: Medio o contacto físico por el cual circula el mensaje. Es lo que facilita el desplazamiento del mensaje. RECEPTOR: Persona que recibe el mensaje, lo decodifica, lo descifra, lo interpreta. CÓDIGO: Es el idioma o el sistema de comunicación, compartido por el emisor y el receptor. Una buena comunicación se logra cuando el emisor utiliza de manera acertada las técnicas y recursos que le permiten transmitir con total claridad el mensaje preparado deliberadamente, para que en forma ordenada y elegante llegue a los destinatarios y sea

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comprendido por los mismos con el menor esfuerzo, teniendo siempre presente la utilización del código común. El abrirnos camino hacia nuestro semejante en busca de sus valores y con la sana necesidad de experimentar satisfacción cuando le ayudamos a descubrirse, es el fruto de los recursos, técnicas y trabajos relacionados con la disciplina.

“La elocuencia es el testimonio externo de un alma profunda” Dionisio de Halicarnaso. No cabe ninguna duda de que en estos momentos, cuando existe una tremenda crisis de valores morales y una evidente necesidad de relación (echo que ocurre en todos los niveles), la oratoria ha adquirido una total relevancia. Nada más beneficioso e importante que saber transmitir nuestras ideas y hacerlo de forma tal de que nuestro interlocutor nos entienda sin mayores esfuerzos y promueva en él la acción que deseamos. Dicho de otra manera, que le hayamos convencido, que es la meta ansiada de todo expositor. Si deseamos convencer, lograr la comprensión y el accionar de nuestros oyentes no olvidemos compartir el mismo código, para poder intercambiar ideas y sentimientos. La comunicación se compone de dos partes: Una es el expresar, el hablar y la otra es el mirar y escuchar. Es cuando damos de lo mejor de nosotros en la mejor bandeja del entendimiento, cuando el semejante nos paga con la misma moneda. Y en este intercambio de total entrega toma sentido la verdadera existencia humana, entrar en comunión con el semejante, acercarnos a la siempre deseada convivencia. Esto significa estar comprometido con nuestro interlocutor, ser recíproco y recibir el honor de dedicarnos su amor y su tiempo. “Si confiamos en nosotros y hacemos gala de un alto optimismo tendremos dos garantías de éxito” Prof. Elvio Aroldo Ávila (S. Del Estero).

Persuasión y convencimiento. Conviene prestar especial atención a estas dos palabras, porque en adelante encontrará en los textos de oratoria diferentes puntos de vista e interpretación. 104



Persuadir, en el lenguaje popular y no popular, y en el lenguaje de todas las realidades cotidianas, equivale de hecho a inducir a aceptar una idea. Convencer no significa engañar ni derrotar a alguien, es demostrar la verdad de nuestras razones. Es dar a conocer esas razones enriquecidas con nuestras verdades, es iluminar con razonamientos a nuestros escuchas. Persuadir es un medio para influenciar la conducta del que escucha,.por expresiones dirigidas mayormente a las emociones. Convencer es precisar a uno con razones eficaces a que cambie de dictamen o abandone el que seguía. Probarle una cosa de manera que racionalmente no la pueda negar. Es una operación intelectual, que descansa sobre realidades claras e indiscutibles, que deben ser demostradas con buenos argumentos. El profesor Godinez, afirma que la persuasión es una de las materias primas que debe utilizar el orador, cuando su propósito es convencer. El fenómeno de persuadir nunca es el fin de la oratoria. El principal propósito perseguido por el orador no es otro mas que el de llegar a convencer a su interlocutor y que este fije en su propia mente los argumentos recibidos, que comprenda al orador y sienta lo que este siente. Gracián decía que saber hablar y saber expresarse sirve para conmover, persuadir y convencer. Repare usted el orden que utilizaba: Conmover – persuadir – convencer Pedro M. Franco manifiesta: “mientras se oía la palabra convincente de Demóstenes, Atenas se salvó.” Tratemos nosotros de salvar nuestro mundo con un correcto y elegante manejo de la expresión. No nos contentemos solamente con comunicar ideas, contagiemos y transmitamos nuestra verdad dando pautas valederas para que el escucha las razone y pueda comprenderlas y así lograr convencerle. La persuasión es un delicadísimo fenómeno psicológico; transforma la mentalidad y la voluntad de los escuchas y observadores. Para ello no utiliza solamente el lenguaje hablado, su material es también grafico y estilístico.

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Estamos viviendo la época de la persuasión. Quienes desean influirnos lo han comprendido perfectamente y por ello la utilizan. Hasta los progresos de la técnica han favorecido esta forma de “acción del hombre sobre el hombre”; fenómeno persuasivo que se ha transformado en arma formidable de los vendedores y de los especialistas de la publicidad y propaganda.

Debemos lograr que el proceso comunicativo no se detenga en la persuasión, sino que esta persuasión se transforme en el principal ingrediente para llegar al convencimiento.

El profesor C. Bousquie en su libro Psicología Práctica de la persuasión reconoce que la persuasión es el paso previo para llegar al convencimiento y con mucho cariño deja en sus paginas un acertado mensaje a los estudiosos y enamorados del arte de la expresión: “No se contente con persuadir, sino busque el convencimiento.” “A través de la correcta expresión, es nuestra tarea lograr lazos muy fuertes con nuestros semejantes.” CPN Dr. Horacio Palma. La improvisación. No creo en la verdadera improvisación. Lo que se dice en las improvisaciones casi siempre responde a estados de conciencia, a posiciones personales que nos acompañan. Es decir, en las “improvisaciones” decimos cosas que ya están dentro de nosotros. No se puede improvisar nada de lo que no se sabe, es como pretender volver a donde no se estuvo. Las frases que causan buen efecto no se pueden improvisar, porque ello depende de una cierta combinación de palabras que cuesta mucho acomodar. No podrá improvisarse sobre un tema totalmente desconocido y en el caso de tener conocimiento del tema, se recurre al “archivo de la memoria” que responderá mejor cuanto más ordenada se encuentre y entonces lo que se improvisa es la estructura del discurso. La estructura de cómo expresarse de mejor manera y de cómo expresar las ideas que se están pidiendo al archivo.

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Usted podrá decir y llegar a efectuar una “improvisación”; sin llegar nunca a lograr el efecto que resulta de un discurso preparado. La llamada improvisación requiere gran preparación –como indicaba Hazlitt- debe cultivarse la habilidad de construir expresiones oratorias y de contar con lugares comunes y de imágenes que puedan utilizarse con leves variantes en cualquier ocasión, teniendo así puentes “improvisados” entre islotes oratorios preparados de antemano. Para improvisar bien hay que estar preparado. Este contrasentido contiene el secreto de la oratoria moderna. Usted deberá prepararse muy bien, siempre, si desea exponer muy bien. Recuerde que improvisar es decir con cierto orden lo que uno posee archivado en los estantes de la memoria y que cualquier oyente – aun los más modestos – repare bien pronto sobre lo que le esta entregando. Tenga siempre presente: la verdadera improvisación no existe. El buen maestro nunca improvisa.

Tema del discurso. Es una de las tres majestades que nos permitirán triunfar con nuestro discurso. El tema debe ser elegido por el autor –orador-, esto debería ser “una regla de oro”. Es muy importante que el orador elija, esto le permitirá decir con mas alegría y sentirse mas interesado. Es importantísimo sentir el tema que se expone y aquí recordamos esa trilogía que dice: Pensar, sentir y decir. Lo que bien se pensó, si se siente bien, se puede decir de mejor manera. Evite que le impongan el tema. Recuerde que un buen tema no es el que más le agrade a usted sino el que agrade a todo su auditorio o a la mayor parte.

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Le invito a tener siempre presente que no todos los temas son del agrado del auditorio; deberá elegir usted el que esté adecuado a los intereses y que esté acorde con el nivel intelectual de los escuchas. “La derrota nunca te sobrecogerá, si tu voluntad para llegar al éxito es lo suficientemente poderosa.” Comisario General Carlos O. Denegri. Título del discurso. Se debe seleccionar un título que posea un amplio atractivo, que tenga un gran incentivo y que permita atraer a todo el auditorio. El título debe ser breve, trate de que no tenga más de cinco palabras, palabras cortas y que encierren promesas. El título del discurso debe explicarse solito y debe sugerir mucha vitalidad. El título que no refleja vitalidad nos hace comenzar perdiendo. Tenga en cuenta estas sugerencias, para que el título sea atrayente y le permita una buena proyección hacia el auditorio: Brevedad. Trate de limitarse a tres, cuatro o cinco palabras. Si necesita más palabras un subtítulo puede ayudarle a expresarse. Emplee palabras cortas y fáciles de comprender. Para que su título atraiga al público, también debe prometer algo de lo que usted piense que el oyente quiera. Sea concreto y específico, todo lo que usted pueda. Que su título no sea ingenioso y que no sea un juego de palabras, ello puede confundir a sus oyentes. Que sea un título práctico. Los escuchas quieren sugerencias sencillas; desean que se les enseñen cosas que les van a ser beneficiosas. Trate de que su Título se exprese solo. Póngale una dosis grandota de vitalidad, con ello estará en el camino del éxito. Que su título sugiera a la gente y le diga lo que ella quiere. Elimine el “yo”, que su título hable del “usted”. Que su título posea un atractivo claro. Que sea un título elegante y atrayente.

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Que el título tenga gancho y que pueda conformar al porcentaje mas elevado de oyentes. Sabedores de que una de las tres “majestades” que contribuyen al éxito de un discurso es la selección del tema resulta de vital importancia que este buen tema tenga un buen título, para que ayude al triunfo. Partes del discurso. El discurso se divide en tres partes: Iniciación, Desarrollo y Final. Y a cada una de estas tres partes las haremos responder a dos preguntas: Iniciación: ¿para que?: Para presentar el tema. ¿cómo?: Con una máxima, un dicho célebre, una anécdota, una pregunta o como al disertante se le ocurra. Desarrollo: ¿para que?: Para explicar lo que se termina de presentar. ¿cómo?: Siguiendo el hilo del discurso. Poniendo de manifiesto todas las cualidades del orador (morales, intelectuales y físicas). Contando anécdotas. Efectuando formulaciones interesantes. Dejando las ideas más importantes para el final. Final:

¿para que?: Para resumir brevemente todo lo que se dijo anteriormente. Sin cansar ni agregar nada que no sé haya dicho en el desarrollo. ¿cómo?: Con una máxima, un detalle grato. Sin anunciar que se finaliza. Con una pregunta (es peligroso). O como el disertante crea mas oportuno.

El desarrollo es la parte más extensa del discurso y la que entrega al auditorio todo lo importante que se le desea transmitir.

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En el desarrollo se colocan la mayor parte de las ideas fundamentales. ¿Cuántas ideas fundamentales se colocan en el discurso? Solamente las que el orador considere necesarias para explicar su idea. Para lograr su objetivo, que no es otro que el de convencer a sus interlocutores. El tiempo que debe dedicarse al desarrollo es relativo. Hay autores que le aplican un porcentaje, otros le conceden tiempo. Le diré que usted tendrá total libertad y deberá relacionarlo directamente con la capacidad que usted posea y la autoridad que haya ganado con el auditorio, con la disposición y acústica de la sala, con la comodidad de las butacas, la temperatura ambiente, la iluminación, el tema. Ya que todo ello incide en la duración del desarrollo. Le invito a que siga estas amables sugerencias y el desarrollo de su discurso dirá por si solo que esta bien organizado y que con él podrá impresionar con habilidad e inteligencia. Un desarrollo bien estructurado atrae la atención, crea deseo, despierta interés, incentiva y pide acción. Al explicar el tema debemos cuidar de generar posiciones favorables para que nuestro discurso posea una gran fuerza de presentación. Se debe preparar un buen plan en el que estén bien ordenadas todas las cosas que se desean decir, eligiendo las mejores ideas, puliéndolas, corrigiéndolas y relacionándolas con el fin perseguido. Colocándolas en un prolijo orden para que sean la esencia de la disertación y para que esta tenga calor y eficacia, buena forma y belleza ayudando al razonamiento y posibilitando que nuestra verdad sea bien percibida. Efectuaremos citas, ejemplos y testimonios demostrables. Es muy importante y necesario saber lo que se va a decir, debemos preocuparnos para saber comunicarlo y lo haremos mencionando solamente lo necesario (escuela ática. La practicada por Demóstenes); debemos decir con buen tacto y justeza, con claridad, interés, exactitud, pureza y armonía. Reconocemos que para dar vida al desarrollo deben efectuarse formulaciones interesantes (en las que pondremos especial énfasis), sin exageraciones y sin aferrarse a ideas filosóficas (aunque la oratoria sea una filosofía de vida). La claridad debe aparecer siempre rodeando verdades para que nuestras ideas penetren en el ánimo de nuestros oyentes y produzcan en ellos una clara convicción. Todo lo diremos con belleza de pensamiento, sin importar las galas y empleando el lenguaje del oyente –el mismo códigoidentificándonos con él.

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Necesitamos instruirnos y convencernos de nuestras ideas y se nos hará más fácil el camino para que nuestra verdad pase al espíritu. Esto se logra con entusiasmo, emoción, sinceridad, formalidad, brillo y amor, haciendo siempre gala de una oratoria práctica, moderna y dinámica. El desarrollo necesita de una secuencia lógica de las ideas, de un perfecto encadenamiento de las mismas, para demostrar al oyente que uno se ha preparado, Se deben evitar las repeticiones innecesarias, las exageraciones, la divagación, las redundancias, las ofensas, las mentiras y todo aquello que desmerezca la exposición. En un discurso uno tiene la gran oportunidad de poner de manifiesto la riqueza de todas nuestras cualidades, las que permitirán demostrar toda nuestra riqueza interior. Exponga sobre lo que más le agrade, hágalo con entusiasmo, con palabras comprensivas, agregándole su natural vehemencia y dignidad. Actúe con equilibrio en la colación, número y cantidad de palabras; sea específico, preciso y directo. Todo este desarrollo debe estar dirigido hacia el final que previamente bien preparó. En un buen desarrollo las ideas se suceden con una marcada precisión, con una buena secuencia en los argumentos y un eslabonamiento natural. En el desarrollo los hechos se deben presentar con toda exactitud. Se debe avivar la pasión del oyente pintando con toda energía aquellas cosas que la produzcan. Si se esta realmente emocionado recién estará en condiciones propicias para conmover a su auditorio. La explicación del discurso debe ir siempre acompañada de una importante condición: el INTERÉS y de una gran BONDAD en todo su contenido, lo que permitirá atraer al auditorio, encadenando su atención, cubriendo su curiosidad con expresiones totalmente novedosas, inclusive hasta las lágrimas en nuestros ojos. Recordemos que Ramón y Galán Dijeran: “No hay orador ni palabras tan elocuentes como las lágrimas”. No solamente debemos hablar, tendremos que decir con estilo claro, totalmente animado y sencillo, demostrando un gran tesón, mucha ductilidad, con facilidad de expresión y un contagioso entusiasmo. El decir ante un público, no queda ninguna duda de que es un arte –muy bello- y por lo tanto debe aprenderse. Solamente tendremos que sacar a la luz y dar rienda suelta

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a esa enorme cantidad de condiciones que están ocultas dentro de nosotros. Tenemos la obligación de descubrirnos a nosotros mismos. Todos deben saber que quienes trabajamos en y para esta disciplina, no solamente trabajamos para ser mejores, sino que también lo estamos haciendo en beneficio de nuestro semejante. Estamos brindando un servicio, porque transformamos la información en comprensión, porque le ahorramos tiempo al oyente. Porque le planteamos un problema, le brindamos la solución y le invitamos a la acción. También tenemos que para obtener frutos se necesita una buena dosis de buena voluntad y amor, mucho estudio, un atento trabajo y cumplir con todos los esfuerzos requeridos.

Precauciones oratorias. Antes de decir el discurso descanse todo lo que le sea posible, llegue al lugar de la disertación con toda la anticipación necesaria para poder controlar todo lo que ha requerido. Trate de comer poco antes de la disertación, no tome bebidas alcohólicas ni gaseosas. Nunca exponga luego de comer, siempre antes. No cometa el error de retar al público y si tiene que efectuar alguna observación, la realizará rápidamente y se olvidará de lo ocurrido. Recuerde que las palabras más efectivas son las que nos permiten actuar con sencillez. Jamás emplee palabras que no puede pronunciar con total corrección y que no esté seguro de su significado. Si su público se torna ruidoso, baje la voz o haga silencio. El silencio engendra silencio. Antes de dormirse (la noche anterior al discurso) repase los temas que más le cuesta fijar y deje que durante la noche el subconsciente trabaje por usted. No se apure por dar comienzo a su discurso, comience con lentitud. Memorice el principio y el final del discurso, nunca el desarrollo. Cuando exponga, no se olvide de los que están en las ultimas filas, ellos también pertenecen a su auditorio y debe ganarlos.

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“Lo que piensas en tu corazón eso eres.” Salomón. Es importante que usted demuestre auto confianza, es malo que demuestre suficiencia y fanfarronería. Utilice la cantidad suficiente de palabras y/o expresiones para decir ideas; ni una más. Muéstrese impersonal y el éxito estará mas cerca. Nunca mencione a su público que usted esta dando los primeros pasos en el arte de decir. Elimine el uso desmedido de detalles, citas y muchos ejemplos. Ello puede producir cansancio y/o aburrimiento. Que su tema y los conceptos vertidos sean el total reflejo de su pensar y sentir. El contenido de su discurso debe estar compuesto por oraciones alegres y fáciles, que deleiten el oído del semejante, siempre con intención honesta. Evite oraciones aparatosas y huecas, sea dueño de la sobriedad, la delicadeza y también la dulzura. Conozca con detalles el tema a desarrollar, utilice argumentos apropiados a la cultura del auditorio, que sean atrayentes y novedosos, tratando de dejar una impresión duradera en el ánimo del auditorio. Con su discurso debe impresionar sanamente a los oyentes, con un cuadro vivo de sus verdades, con definiciones que se pongan de manifiesto con toda nitidez y que sus ideas adquieran el mayor realismo y hagan sentir toda su belleza. Si tomamos la expresión como la mejor herramienta que pueda manejar el ser humano, será para decir solamente la verdad –o la mentira piadosa que salvara una viday más lo lograremos cuanto más nos refugiemos en nosotros, en nuestros buenos deseos de contribuir con holgura con nuestro semejante. Es aconsejable evitar las exaltaciones y que siempre reine la calma, a no ser que nuestro discurso necesite de una elocuencia con característica volcánica. Que su alma esté posesionada totalmente del asunto a tratar y sentir no solamente seguridad, sin estar imbuido de una poderosa auto confianza y autocontrol. Muchas veces, o siempre, nos ocurrirá que estemos inquietos, muy nerviosos, oprimidos, con problemas de transpiración, con agitaciones o diferentes perturbaciones que alteren nuestros sentidos; esto indica que la responsabilidad nos está pesando: todo puede mejorar si pensamos que nos hemos preparado bien, si nos autosugestionamos que todo va a salir como lo deseamos, si nos auto estimamos y creemos poderosamente en nosotros y así nos acercamos al triunfo y podremos entregar nuestra verdad de la mejor forma posible. “El lenguaje es un juego del que habla y el que oye.” Norbert Wiener.

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Si ponemos de manifiesto todas nuestras cualidades, para poner en relación con nuestro pensamiento con la conciencia del interlocutor experimentaremos el placer de decir lo debido con toda claridad. También deberá cumplirse con cualidades esenciales como lo son la sencillez, la claridad y la amenidad, sumamente necesarias para dar cumplimiento a la dignidad oratoria que es la de relacionar el pensamiento de uno con la conciencia del otro. Diga las cosas como es debido. Dedíquese al placer de decir con claridad y contribuya con su semejante. Un discurso bien preparado, con un plan determinado puede manejarse a voluntad; teniendo usted las ideas fundamentales bien fijadas, las palabras acuden a su boca sin que usted las llame. Un discurso bien preparado jamás se interrumpe ni lo deja a usted mal colocado. Un plan mal estructurado y sin preparación –en que el auditorio no es el centroes un estorbo y no una ayuda. El discurso no es otra cosa que un testimonio de nuestro ser y nos corresponde a cada uno trabajar y preocuparnos para que dicho testimonio sea autentico. En sus discursos no haga mas promesas que las que pueda cumplir, mantenga siempre su autoridad moral sobre los que le conocen, no pierda su dignidad, ella nació con usted y no olvide su apetencia y apariencia personal, sea pulcro, vista elegantemente. Ahuyente el miedo y sienta confianza en sí mismo, demuestre que es una persona buena y su auditorio le dará la confianza que usted desea poseer y cada vez se le hará más fácil el manejo de cualquier situación. Trate de no mencionar su falta de preparación o experiencia; no solamente queda usted descolocado de comienzo, sino que hace quedar mal a quienes le eligieron para disertar.

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EL DISCURSO La introducción. Son las primeras palabras con la que el expositor establece contacto con sus oyentes para despertar el interés sobre el tema que va a tratar. Se utiliza para presentar el tema a la vez que le sirve al orador para ir adaptándose a su circunstancial auditorio, haciendo todos los ajustes necesarios a efectos de lograr comunicarse con todas las personas que tiene delante. Esta iniciación debemos efectuarla de manera atractiva y clara para que el auditorio capte inmediatamente de que hablaremos. Trate de que la iniciación de su charla explique el plan que usted ha preparado y demuestre que trata sobre lo que desean sus oyentes. La introducción de su discurso debe ser breve, mensurada y modesta. Recuerde que una de las majestades a que debe obedecer el disertante para que su discurso tenga éxito es la predisposición de su ánimo. El énfasis que acompañe a su exposición incentivará y predispondrá a los interlocutores. Coincidimos en que la introducción debe ser breve y le sugiero que la memorice. Un buen comienzo le hará sentir muy bien. Al comenzar su charla evite dar excusas o explicaciones de ningún tipo. Solo esta permitido hacerlo en casos excepcionales. La iniciación debe responder a dos preguntas que usted no debe olvidar: ¿Para qué? y ¿Cómo? Recuerde que a todos los que le van a escuchar, les ocurre lo mismo que le acontece a usted cuando va a cenar a un restaurante: que le sirvan con rapidez algo de lo que ofrecía la carta y que usted eligió y recuerde que si se equivocan con el plato, usted difícilmente volverá. Dando a entender el ¿Para Qué?, con respecto al ¿Cómo?; Usted romperá el hielo existente mencionado una máxima, un dicho célebre, una anécdota personal o una buena formulación interesante que tenga estricta relación con el auditorio y el tema. Otra forma es “como a usted se le ocurra”. En la introducción debemos disponer los ánimos del auditorio para que puedan recibir bien nuestro mensaje.

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Al comenzar haga un anuncio del tema, de manera breve y sencilla, tratando de lograr un sentimiento de total intimidad entre usted y quienes llegaron a escucharle. Haga sentir bien a quienes le están escuchando. Prométales poco y entrégueles todo lo que pueda. Las más importantes leyes de la iniciación son la brevedad y sencillez, a las que agregaremos: serenidad y calma. El comienzo es una parte fundamental del discurso, que ejerce sobre los que nos escuchan una especial influencia. Los deben cuidar muy celosamente el comienzo de sus charlas. Debemos hacerlo con palabras respetuosas, expresando satisfacción de estar y poder expresarse ante quienes nos visitan haciéndoles notar el honor que nos conceden al dedicarnos su tiempo. Evitaremos las exaltaciones, seremos claros y comprensibles, actuaremos con naturalidad –como si las ideas se recibieran en el momento, aunque le he sugerido que memorice el comienzo- y tranquilidad, recordando que nada ennoblece tanto como el saber bien todo lo que se debe decir en el comienzo de una charla. De este modo le será fácil ir captando la benevolencia y la aprobación del público. La introducción es un preanuncio, para que se sepa de antemano sobre que se va a tratar y nada quede en suspenso. Debemos colocar en la mente del oyente un buen y claro comienzo y así luego se hace más fácil el desarrollo del discurso. Al anunciar el tema debemos conquistar la atención de los escuchas, incentivar el interés, sintonizando las emociones “en una frecuencia común”. La iniciación debe ser ilustrativa, hecha con todo orden para que se pueda ir relacionando con las partes del desarrollo. El brillo de un orador ya debe verse por la manera como comienza su disertación. La iniciación será siempre dulce y sencilla, cálida y apasionante –que atrape- dando lugar a los interlocutores para que comiencen a entender las ideas que deseamos entregarles y que presientan lo que intentamos decirles. Recordemos que nuestras primeras expresiones van a tener una decisiva influencia, porque serán las que han de producir las primeras expresiones en quienes nos escuchan. Debemos armar una iniciación que produzca un positivo impacto, que nos favorecerá para crear un clima de gran expectativa.

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En la iniciación o exordio deberá practicarse una oratoria que responda un poco a la forma lacónica, por lo breve. Como usted bien sabe que la oratoria es un arte, tenga total libertad para armar la iniciación sin atarse mucho a las reglas, pero no olvide de atender a las sugerencias y consejos que se le indican. En el comienzo de su charla no hable con ligereza ni tampoco muy fuerte, un auditorio ruidoso debe ser invitado y obligado a escuchar. Concéntrese para lo que se preparó, entregándose para manifestar su pensamiento –con toda fuerza- y en la medida que logre comunicar sus sentimientos, lo que le dicta el corazón, va a ir logrando todo aquello que deseaba conseguir; hágalo con tranquilidad y facilite para que todos le escuchen con alegría. En la iniciación, su público se tendrá que dar cuenta de que usted no solo desea llegar a sus sentimientos, sino que también pretende hacerle participar de sus verdades y que desea predisponerle para que piense y sienta, de manera que lo que usted desea entregarles quede en los escuchas de manera total. Cada vez que presente el tema, despierte el interés y atrape al auditorio –un buen impacto puede ser comenzar un discurso con una ingeniosa pregunta- . Inicie su discurso con la cautela de la serpiente, estudie bien el terreno que va a transitar y ármese del ánimo suficiente demostrando todo su poder. Al iniciar su discurso (prelusión) regale a su auditorio su mejor sonrisa, una sonrisa auténtica que indique paz y seguridad.

La conclusión. Todo lo que se menciona en la conclusión siempre es muy bien recordado por los oyentes. Lo último que se escucha es lo que más impresiona; por lo tanto, es lo que más se lleva el oyente. El final debe ser breve y muy ordenado, logrando que un concepto refuerce el anterior y procurando mover los sentimientos de quienes nos escuchan. Al preparar su discurso, sugiero pensar en como se lo va a terminar, quiero decir, primero preparan el final –no se asuste por esta sugerencia-; si algo ennoblece a quien prepara un discurso es saber como lo va a terminar. Cuando usted llegue a la conclusión, quizá cambie todo aquello que había creído que podría utilizar para la finalización y de 117



acuerdo con todo lo que explico en el desarrollo tiene la obligación de cambiar todo ese final prematuramente organizado. El final de su discurso sirve para actuar favorablemente sobre sus interlocutores, sirve para enaltecerlos, emocionarlos y refrescarles la memoria. Demuestre capacidad y nunca anuncie el final de su discurso. No utilice términos como: “para finalizar”, “resumiendo”, “nada mas”, “por ultimo”, etc ... Trate de que a través de todo lo bien que usted preparo la finalización, a medida que ésta va llegando su auditorio se de cuenta solo que el final esta llegando y capte cabalmente dicha culminación. No olvide que las palabras utilizadas deben ser claras y cálidas, mas que en las otras partes del discurso. Que la recapitulación sea corta, y si es factible, con una oración final que sea impactante. El cierre representa realmente el punto estratégico del mensaje, es lo último que uno menciona y es lo más recordado por quienes nos escuchan. Al efectuar un buen resumen de todos los argumentos utilizados logramos transformar toda la exposición de un solo haz de luz brillante. Al efectuar un buen resumen, nuestra disertación parecerá más impresionante. Para facilitar el trabajo de una buena finalización (peroración) haremos responder esta parte del discurso a dos preguntas que ya conocemos: ¿para qué? y ¿cómo? ¿Para que hago el final? Para resumir brevemente lo que explique en el desarrollo – sin agregar nada que no haya dicho al explicar las ideas fundamentales- . Es necesario hacer una breve síntesis que no fatigue al auditorio. ¿Cómo realizo el cierre? Con una cita bíblica, con una máxima, con una moraleja, con un dicho célebre, o como a usted se le ocurra. Esto es un arte y usted tiene derecho a realizar lo que considere más conveniente. Saber finalizar bien un discurso es demostrar que usted es un verdadero exponente del arte de la expresión. Un buen final es sinónimo de triunfo. En el cierre se retoma la tesis presentada en la introducción y se tiene la oportunidad de demostrar su validez. El cierre de un discurso debe ser tan hermoso como el verso final de un soneto. No echar a perder con una mala finalización todo lo bueno que hayamos logrado con nuestro discurso. La importancia del cierre la reconocen muy bien aquellos que alguna vez no lo prepararon. Le aconsejo que lo memorice.

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En la medida que nos vamos introduciendo en la disciplina y nos convertimos en mejores oyentes y buenos observadores, nos damos cuenta muy fácilmente de aquellos oradores que no han preparado su discurso, y lo más notable llega cuando desean finalizar su disertación. Para terminar un discurso deberá elegirse la manera más sencilla, la que demuestre mayor naturalidad, la que menos dificultades nos pueda ocasionar, sin oraciones complicadas. Equivale a hacer una síntesis rápida de todo lo expuesto, presentando al interlocutor un extracto de todo el decir. Presentándoselo en la mejor manera con la más expresiva acción y de esta manera lograr sugestionar, conmover, persuadir, y convencer, prodigando al mismo tiempo deleite y satisfacción. En el final se entregan las ideas madres, como si fuesen la esencia deseada, y con el atractivo suficiente para que el público lo adquiera con alegría.

“Quien cuenta muchas cosas con pocas palabras es talentoso y elocuente.” Prof. Lenny Barthelemy Sotto (Bolivia)

Prepare el final con muchísimo cuidado. El orador debe ser un buen piloto especialista en buenos aterrizajes; un discurso que tuvo un buen desarrollo y que sin embargo termina mal, es un fracaso. El cierre de un discurso, al decir de algunos autores, es la parte más difícil y para mí, es la parte más decisiva y sabrosa. Las gracias las dará luego de los aplausos recibidos. Cuando finalice su discurso no se apure a descender del escenario y cuando lo haga, si continúan los aplausos, hágalo agradeciendo con gestos.

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LA VOZ Y LA ACCIÓN El aparato respiratorio se divide en dos partes: Vías respiratorias superiores y Vías respiratorias inferiores. Las primeras están constituidas por las fosas nasales, las trascavidades de las mismas (faringe nasal) y los senos o cavidades accesorias. Es la primera parte que debe recorrer el aire, que debe penetrar por la nariz, si es posible. Las Vías inferiores están constituidas por la faringe, la tráquea, los bronquios y los pulmones; estos llamados órganos principales de la respiración. Un orador que respira de pie, respira mucho mejor, por lógica causa de que aprovecha la disposición de los órganos en las cavidades torácica y abdominal. Por encima del diafragma y por debajo del mismo. El diafragma es un músculo plano y delgado que forma el piso de la caja torácica; esta en la base de los pulmones y es el techo de la cavidad abdominal. Es un músculo elástico pero muy poderoso. En posición de descanso posee la forma de una palangana boca abajo, pero cuando inspiramos profundamente se aplana.

Respiración. Debemos airear totalmente nuestros pulmones. En el hablar, para relajarse, la respiración debe ser tóraco-abdominal. No eleve los hombros para respirar –déjelos sueltos- para que se eleven y abran. Los músculos pectorales son los que deben estar en acción. Trate de vaciar bien los pulmones en el momento de la respiración. La respiración es un recurso técnico que depura la sangre y estimula el buen funcionamiento de todos los órganos. Se aconseja practicar la respiración completa, que consta de tres movimientos: Respiración Alta, Media y Baja. Y que después se hace uniforme. A los ejercicios de respiración deben seguir los de relajación. La respiración es una función corporal consciente e inconsciente, voluntaria e involuntaria. Una respiración profunda constituye uno de los hábitos más saludables.

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“El orador debe tener una voz acariciadora, impactante y llena de recursos.” Dr. Julio César Somaschini (Rosario)

El oxígeno que se absorbe de más, en una inspiración profunda purificará la sangre y aumentará la energía. Reciba el aire por la nariz, inspirando lentamente con suavidad y silenciosamente. Al llenarse los pulmones produce un descenso del diafragma. Antes de aprender a hablar –dice el Dr. Julio César Somaschini- debemos aprender a respirar bien. Se comenzará estando en posición extendido, acostado de espaldas y con todos los músculos bien relajados. La técnica consta de tres tiempos: Inspiración – Pausa – Expiración La boca debe estar cerrada y se aprenderá a respirar por la nariz, evitando la aspiración de las alas de la nariz, hecho frecuente en quienes pretenden respirar fuerte y a fondo, por que al inspirar el ala de la nariz se adhiere al tabique y el orificio de las ventanas se cierra. Los pulmones, es decir, los alvéolos pulmonares, en razón de su elasticidad, van a desinflarse. El fuelle pulmonar tiene una función primordial, y es la de dar al sonido intensidad, que dependerá de la cantidad de aire enviada sobre las “cuerdas vocales”. En realidad las llamadas cuerdas vocales poco tienen de “cuerdas”; en realidad son repliegues vocales. Es la presión espiratoria del fuelle la que dará al sonido la intensidad, la fuerza, la duración, continuidad y regularidad. La dosificación de la presión espiratoria sobre las cuerdas vocales tiene una importancia fundamental. Esta importancia es tan grande que los antiguos decían, con mucha razón, que la persona que sepa respirar sabrá hablar. Quienes no saben respirar bien se encuentran con el problema de la sofocación y la fatiga, hablan mal y le dan un muy mal trato a las cuerdas vocales.

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“Un papel inmenso representa la respiración en el arte de la dirección.” Legouvé Obtengamos el interés y la obligación de aprender a respirar, a dosificar la respiración. Tendremos que ser estudiosos del acto respiratorio y su técnica. Será sumamente necesario y provechoso llegar a un buen dominio de la respiración. Si falta aire, no hay sonido, por lo tanto no hay voz. La emisión de los sonidos agudos exige el estrechamiento, el adelgazamiento y el aumento de tensión de las cuerdas vocales; de ahí su aspecto de repliegues. La emisión de los sonidos graves exige el ensanchamiento, el espesamiento y la disminución de tensión de los repliegues vocales. A manera de conclusión podemos mencionar que el sonido se produce a nivel de la laringe, por la vibración de las cuerdas vocales. La altura del sonido depende del número de vibraciones de las cuerdas vocales. La resonancia. El sonido primitivo fundamental, producido por la vibración de las cuerdas o repliegues vocales, es un sonido sin timbre y sin color. Este sonido correrá desde las cuerdas vocales hasta el orificio bucal y un sistema de resonancia –ventrículos, cavidades subglóticas, canal faríngeo, cavarum, fosas nasales, senos frontales y maxilares y boca- le proporcionarán lo que le falta y que se ha llamado, en leguaje musical, los armónicos. Las cavidades de resonancia laríngea, faríngea, nasal y bucal, darán al sonido el timbre, el color, la riqueza y la amplitud. Luego de haber inspirado, el mecanismo vocal consiste en realizar una adaptación lo más perfecta posible entre la espiración dosificada, la tensión de las cuerdas, cintas o repliegues vocales y las cavidades de resonancia para obtener los sonidos, con la intensidad, altura y timbre que ordene el cerebro y con el control del oído. En tales condiciones desde el momento en que el aparato respiratorio motor, la laringe (órgano vibrante), o el sistema de resonancia tenga alguna lesión orgánica; se producirá una perturbación del mecanismo vocal y por consecuencia la voz quedará afectada.

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Al producirse la voz, cuando el aire espirado hace vibrar las cuerdas vocales, realiza un proyecto que atravesará la región supra-glótica, la faringe y la boca; vale decir el sistema de resonancia. La sonoridad de la voz se amplificará por la adaptación de las cavidades que componen el aparato resonador y hasta serán seleccionadas por esa adueñación de los resonadores. La voz adquirirá timbre y color. La voz atravesará la región de la laringe que se halla situada por encima de la glotis y por lógica, las cuerdas vocales. Al salir de la laringe el sonido se expandirá por una región llamada faringe, que se encuentra limitada hacia delante por la base de la lengua y hacia arriba por el velo del paladar. La faringe debe encontrarse en perfectas condiciones, porque cualquier afección de las amígdalas o en el cavum de las fosas nasales alterará el timbre de la voz, así como las fosas nasales, los senos faciales o cavidades accesorias maxilares, frontales, etmoidales y esfenoidales. Dichas cavidades representan un importante papel en la fonación. Cuando en dichas cavidades existen pólipos, pus o líquidos, todo esto será inconveniente para la buena emisión de la voz y son factores que producirán defectos en la sonoridad. No debemos olvidar el importante papel que desempeña la lengua, órgano móvil formado por músculos muy poderosos y recubiertos de mucosas. La lengua se puede movilizar en todos los sentidos y puede adoptar todas las formas; no cabe ninguna duda de que representa un papel primordial en la formación de las vocales y de manera muy especial en las consonantes. Los maxilares, son las paredes laterales de la boca. Los labios cuentan con buena musculatura, son dueños de una gran elasticidad y varían su posición para cada vocal y consonante. Conocidas las partes anatómicas del sistema de resonancia, la voz ha de adquirir el timbre y el volumen al atravesar las mencionadas cavidades. “Las consonantes son los huesos del idioma.” Edmund J. Myer. Las cavidades de la faringe y la boca, a las que están anexas la cavidad nasofaringea, las fosas nasales y los senos frontales, funcionan como resonadores, las mejillas y los labios, como portavoces.

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Las vibraciones vocales producen sonoridades desprovistas de timbre; las cavidades de resonancia amplifican y seleccionan las sonoridades como el timbre. El sistema de resonancia comprende partes fijas y móviles; las primeras son paredes óseas; fosas nasales, senos nasofaringeos y paladar óseo. Las partes móviles son blandas y flexibles. Se trata de paredes músculo-membranosas; parte superior de la faringe, laringe, base de la lengua, velo del paladar, amígdalas, lengua, mejillas y labios. Sus formas y posiciones están sometidas a nuestra entera voluntad. Utilizando el sistema de resonancia en forma óptima lograremos que todos los resonadores puedan entrar en acción para reforzar los sonidos y también seleccionarlos; entonces la voz es amplia, se enriquece con timbre y colorido y utilizando en la forma debida nuestros resonadores, nuestra voz se torna fácil, clara, rotunda, bien situada y bien timbrada. Esta seria la emisión fisiológica, normal, correcta y perfecta. Siguiendo los consejos de los especialistas en técnicas vocales y aprovechando la colaboración de Dr. Julio Cesar Somaschini insistiré en que debemos cuidar prolijamente el arte de la respiración. Ese arte que nos permitirá hacer buenas pausas y obtener el combustible necesario para terminar bien la “carrera”. Es de fundamental importancia que el orador sepa respirar bien; es una buena contribución para disminuir la tensión nerviosa (al margen de lo útil que es para lograr una buena exposición verbal). El saber respirar le permite al expositor lograr una buena entonación e intensidad, mantener buen ritmo y efectuar delicadas pausas, tan importantes para una buena exposición. Si no sabemos respirar desperdiciamos una gran parte de las posibilidades de utilizar bien nuestra voz. La gimnasia respiratoria aporta buenos elementos para lograr una buena respiración. Hay que aprender a guardar el aire y utilizarlo haciendo una correcta economía y así nos permitirá sostener periodos suficientemente prolongados sin recurrir a interrupciones. Dele ritmo a su respiración y logrará darle vida y entonación a sus palabras. No hable demasiado ligero; este es un gran inconveniente, de manera especial para quienes poseen facilidad de palabra y riqueza de ideas. No hable demasiado despacio, facilitará que se pierda el interés de lo que está diciendo. Haga pausas –respire bien- las dos sugerencias son muy valiosas y le permitirán lograr la elocuencia en el hablar.

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Aprenda a respirar naturalmente. Observe como respira un niño cuando duerme, o bien controle como respira el gato de su vecina. Aprenda de nuevo a respirar profundamente, de manera que cuente usted siempre con una amplia reserva de aire detrás de los repliegues vocales; esto impedirá que las ultimas palabras de sus oraciones vayan cayendo en la nada. Proyecte su voz hasta el grado que usted crea necesario para que cualquiera de os escuchantes pueda lograr escucharle desde la distancia que le separa de usted. No imite a nadie, escúchese a si mismo, pida ayuda y corríjase, lo logrará. Suéltese siempre que hable. Trate de dar sus exposiciones en la posición de pie, usted ya sabe que se respira con mayor facilidad. Llegue al momento de su charla, para hacer uso de la palabra, con la confianza que le dará el saberse totalmente preparado. Llegue con una abundante dosis de autoestima y autovaloración. “Una buena técnica vocal, siempre evita la fatiga.” Dr. Julio César Somaschini (Rosario) La fonación. Los especialistas –de manera especial los anatomistas- tienen por norma definir la laringe como el órgano esencial de la fonación, quizá por que tiene los pliegues membranosos –que llamamos cuerdas vocales- aunque en realidad la laringe tiene ante todo y por sobre todo, una función respiratoria. Además de la inspiración contribuye a asegurar la fijeza y rigidez de la caja torácica, necesaria para el uso de los miembros superiores y finalmente tiene un papel fonatorio. En realidad la fonación es a titulo de adaptación funcional secundaria. El conjunto de los órganos llamados fonatorios: pulmones, laringe, cavidades supra laringeas, no constituyen un órgano esencial o motor –especialmente adaptado a la fonación- la cual resulta, en definitiva, de una organización especial de los centros nerviosos. Así a parte de la anatomía de la laringe, tenemos que ocuparnos también de las vías y centros nerviosos en general en la medida en que son utilizados por las necesidades fonatorias. Recordemos lo que dicen los entendidos: si bien se emite un ruido con la laringe, se habla y se canta con el cerebro. Las conocidas cuerdas vocales por si solas no producen ningún sonido, para ello necesitan de unas cavidades de resonancia que ya conocemos y que permiten la producción de la voz.

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Mi amigo, no se sienta mal si posee una voz con la que no está de acuerdo; no es necesario poseer una voz impactante, todas las voces tienen su atractivo y el problema que usted crea tener, con seguridad se lo solucionarán los foniatras y/o los especialistas de garganta. Los profesionales de la voz pueden llevarle a cambios maravillosos. Pienso que usted desea ser un buen expositor, y que le encanta comunicarse correcta y elegantemente con sus semejantes. Entonces propóngase utilizar muy bien su voz, tenga siempre un buen estado de animo y a través de su voz irradie una simpatía que tenga cierto poder de atracción y que le permita adueñarse del animo de sus interlocutores, que la virtud que posee llegue al oído de sus escuchantes y le permita lograr la finalidad por usted perseguida; que supongo no será solamente llegar al cerebro del semejante, sino también meterse dentro de su corazón. Una voz simpática actúa de manera muy positiva sobre el semejante, su buena voz le permitirá contagiar y transmitir todo lo que siente, toda la verdad, y es factible que logre que sus interlocutores lleguen a vivir todo lo que usted les quiere hacer vivir. Trate que la gente que le escucha disfrute de sus palabras. Por el buen empleo de su voz, usted podrá demostrar que es dueño de un distinguido talento y de un alma buena. Realce su decir y dele hermosura a toda su expresión y de esta manera no existirá ninguna duda de que podrá penetrar –como dice el poeta- en las reconditeces mas intimas de sus semejantes, de ese semejante que le mira y escucha, que siempre espera cosas positivas de usted. Siempre que hable en público sienta vivamente sus discursos y exprésese con ardor y convencimiento, responda a los sentimientos que le mueven y convencido de su decir. No dude que logrará el éxito pretendido. Preocúpese de cómo emitir la voz, sepa descenderla y elevarla, disminuirla y aumentarla tratando de emitir siempre sonidos agradables al oído del escucha. Dediquémonos a entrenar nuestra voz y sugiero seguir los consejos de especialistas de la voz; comprobaremos que podemos aumentar la resistencia de la voz, como así también la claridad, mejorar el timbre, manejar bien las pausas, y el uso consciente de las diferentes entonaciones; favoreciendo el entendimiento de nuestros oyentes. Articulemos adecuadamente, es decir, no hablemos mordiendo las palabras, no hablar “entre dientes”. Cada uno de nosotros posee condiciones naturales que le permiten hablar con cierta claridad. Hagamos lo posible por lograr una voz bien timbrada, darle el volumen suficiente, que emita sonoridades agradables, todo ello estimula e incentiva a los

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interlocutores. No olvidemos que nuestra voz juega un papel preponderante en nuestra vida de relación. Dediquemos un especial cuidado a nuestra voz, herramienta importantísima para nuestra expresión. Es factible que aparezcan problemitas que nos aquejen y perturben nuestra voz, entonces, recurramos sin dudar y tengamos fe en los especialistas que son los únicos que solucionaran nuestras afecciones. Ellos poseen los conocimientos que nos permitirán solucionar cualquier problema vocal educando, e higienizando nuestra voz. La voz es el instrumento admirable que nos permite acomodar y combinar los tonos agudos, graves y medios dándoles una elegante armonía y una exquisita variedad. Quienes deseamos ser buenos expositores, hablaremos con ganas, con voz fuerte, con tranquilidad, con ternura –cuando sea necesario-, con serenidad, sincronizando el pensamiento y el aliento, así como el ritmo mental y el físico. No olvidemos que en el arte de la expresión no se trata solamente de hablar, debemos ser conscientes que lo importante es “hablarle a los demás”. El orador necesita firmeza, una actitud resuelta, una palabra tranquila, todo impulsado por una voluntad definida y una voz siempre lista para responder a las exigencias más nobles de nuestro pensamiento. Una voz grata predispone mejor al auditorio y a su dueño también. Una dicción clara, buena modulación, acompañadas de una correcta articulación de las palabras, va dando armonía al decir y contribuirá –con amplitud- a que los oyentes se vayan identificando con quien expresa. Pronunciemos de manera tal que se nos pueda leer en los labios, articulemos con claridad todos los finales de las oraciones, Logremos que nuestra vos sea musical, admirable y profunda; cuidando que armonice con la acústica de la sala o el circunstancial lugar en el que nos estamos expresando. Una buena relajación constituye el primer paso que debe considerarse para poder lograr una voz bien estilizada. Debemos obtener la relajación de los músculos faciales, mandíbula, lengua, mentón, garganta, y cuello. No arriesguemos a detectar la sonoridad de la sala en el mismo momento de dar comienzo a nuestra charla. Esto debemos realizarlo antes.

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Tipos de voz. Si bien los tipos de voz son muchísimos, en general, podemos calificarlas así: Eutónica: Voz de buen sonido, ni fuerte ni grave. Áspera:

Cuando el tono fundamental está acompañado por un soplo.

Suave:

Es una voz acariciante. No gritada, no intempestiva.

Velada:

Aparece en la fatiga vocal, y también cuando el timbre esta afectado. Aparece en las laringitis y alergias; es producto (a veces) de esfuerzos vocales.

Baja:

Es la voz usada por los tímidos.

Cualidades de la Voz. Timbre: El timbre varía con cada persona. Es el resultado de un proceso que da la originalidad de la voz. Es el matiz personal de la voz. Por el timbre de la voz, reconoceremos a quien habla, aun cuando no se lo vea. Es una cualidad que nos caracteriza e identifica. El timbre depende del número e intensidad de los sonidos secundarios que acompañan al sonido fundamental y que le van a dar los caracteres y diferencias según se trate de hombre o mujer. “Debemos desear una voz hermosa, y si bien no depende de nosotros el poseerla, si depende de nosotros cultivarla y fortificarla.” Cicerón Si tenemos la suerte de que el timbre de nuestra voz agrade a los oyentes, tratemos de que la nitidez de nuestra articulación al pronunciar ahorre el esfuerzo de quienes deben escucharnos. Hay timbres claros, oscuros, cascados, apagados, chillones, melódicos, débiles y potentes. El timbre es un don de la naturaleza, que el arte puede corregir en parte, pero jamás crear. Un auditorio puede caer fácilmente bajo el encanto de un timbre alegre, más aun si este pertenece a una voz clara y limpia, donde su dueño emplee el arte de cambios de

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tono y de matices. Hay voces con un timbre que posee la magia de traslucir muy pronto toda la simpatía del corazón. Intensidad: La intensidad de la voz depende de:

De la superficie del cuerpo sonoro.

De la amplitud de las vibraciones.

Del medio ambiente.

De la distancia.

Del decibelaje, que es la medida de la intensidad.

La intensidad se regula por la amplitud de las mismas vibraciones; cuanto mas amplias son éstas, tanto mas intenso resulta el sonido. Intensidad es la fuerza con que se produce la emisión de la voz. Hay sonidos que por propia naturaleza se escuchan a lo lejos (a) y otros que solo se oyen a corta distancia (u). El nivel sonoro de las palabras depende, en parte, de la distancia entre el orador y el oyente. Se aconseja y es responsabilidad del expositor, efectuar un uso adecuado de la fuerza vocal para ser escuchado por todos los componentes del auditorio. Como la intensidad es la mayor o menor fuerza con que se produce la voz, esta intensidad puede ser fuerte o débil. Tono: El tono puede ser grave o agudo. El primero es el producido por vibraciones de menor frecuencia y el agudo se produce por vibraciones mas frecuentes. Las variaciones del tono son las exigidas por la armonía entre las diversas partes del argumento, las disposiciones del auditorio y el circunstancial cambio de las pautas fijadas. El tono es la altura musical de la voz. Cuando comience su charla, trate de encontrar el tono que mas convenga a la sala donde habla. Encontrar una buena entonación es parte del arte de la expresión recuerde que durante su disertación debe encontrar el tono que permanentemente se ajuste a la conveniencia, al momento y al énfasis que se desea y conviene poner a lo que se dice.

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Muchas veces al utilizar un tono monótono se hace que el auditorio pierda interés y se llegue al fracaso. Por lo tanto, es sumamente necesario efectuar permanentes variaciones de tono cada vez que nos expresemos en público.

Aspectos de la emisión de la voz. Velocidad: El hablar con mucha velocidad, seguro que ha de cansar a quienes nos escuchan, los que terminarán por no prestarnos atención. Cuando los oyentes no están lo suficientemente familiarizados con el tema es cuando mas lentamente debemos exponer. También seremos prudentes cuando los interlocutores sean de un nivel intelectual muy diverso. Cuando deseamos que el auditorio razone, debemos hablarle lentamente y cuando nuestra pretensión sea excitarlo lo haremos con gran rapidez. La velocidad varía de acuerdo con la personalidad del orador, las emociones y las ideas que se expresan debiendo tenerse en cuenta el tema y el auditorio. Ritmo: La relación entre las pausas y acentos es lo que se conoce con el nombre de ritmo. El ritmo esta relacionado con la velocidad de hablar, este ritmo depende mucho del temperamento de la persona.

“Para saber hablar es preciso saber escuchar” Plutarco. El ritmo puede ser: Lento, Medio, Atascado, Fluido, Rápido, Precipitado, entrecortado, con muchas pausas y con pocas pausas. Duración: Es la continuidad de la propagación de un tiempo mas o menos largo. El sonido se propaga en ondas sonaras por la vibración del aire. En el vacío no hay propagación. La velocidad del sonido en el aire es de 340 metros por segundo. Flexibilidad: Es privativa del correcto uso de la fonética. La flexibilidad es la capacidad que se debe tener para cambiar el tono, la intensidad, el alcance, la entonación, las pausas y la velocidad.

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Resonancia: Es el conjunto de modificaciones que sufre la onda sonora al nivel de las cavidades naturales, desde su formación glótica hasta su exteriorización. Alcance: Un orador debe estar en condiciones de hablar a cualquier distancia. El alcance de la voz no es lo mismo que la sonoridad o la fuerza. Hay voces fuertes que no llegan lejos, mientras que las hay leves que si llegan. Indudablemente, la acústica del salón tiene una gran importancia cuando falta el micrófono. En las salas pequeñas debe hablarse con poca voz, pero sin apagarla, mientras que en salas grandes la voz debe ser fuerte, pero sin grita. Se debe apuntar con la boca hacia la última fila. Calidad: Una voz de buena calidad produce sobre el auditorio efectos que cautivan a todos. Altura: Esta proporcionada por el numero de vibraciones desarrolladas en cada unidad de tiempo. Un sonido es tanto más alto cuanto mayor es el número de vibraciones que incluye. Equivale a decir que depende del número de vibraciones producidas por segundo. El oído humano puede oír desde 27 hasta 16000 vibraciones por segundo. En el ser humano la altura depende del largo y tensión de las cuerdas vocales, de la edad y también del sexo. Pureza: Una buena voz tiene que ser pura, no viciada por defectos del aparato bucal. La voz no debe ser nasalizada ni guturalizada. Una voz pura no debe tener soplos. Resistencia: La resistencia y la duración son condiciones naturales del orador. Las voces que no son bien colocadas se fatigan y se agotan. Una buena emisión condiciona una buena resistencia vocal. Volumen: Está condicionado al lugar, tema y participantes. Partiendo de un volumen normal es necesario producir oscilaciones, recordando siempre que un volumen alto deprime y uno bajo produce cierto cansancio originando la falta de atención. Con respecto al volumen, se distinguen voces pequeñas y grandes. La cavidad faríngea y la boca desempeñan un papel determinante en el volumen de la voz. La técnica vocal de individuo solo influye en la medida que pueda modificar el volumen de la faringe. Entonación: Es la variación melódica que sufre el lenguaje o la palabra, durante la conversación.

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Articulación: Se refiere a la emisión de las consonantes, y en consecuencia, de las sílabas. Debemos pronunciar distintamente todas las consonantes eso es articular bien. Las vocales son los sonidos producidos por las cuerdas vocales que serán amplificados por los resonadores.

“Utiliza una voz expedita, llena, suave, flexible, sana, amable, clara, limpia y que dure en los oídos.” Quintiliano. Debemos tener muy en cuenta que la lengua contribuye de modo fundamental en la claridad de los sonidos, así como también los labios contribuyen de manera importante a la pronunciación. La buena articulación permite que nos entiendan más, aunque lo hagamos en voz baja. La articulación descuidada de las consonantes lleva a la confusa comprensión de nuestras palabras. No debe olvidarse que la articulación consiste en el conjunto de movimientos que ejecutan los órganos de la palabra (paladar, lengua, maxilares, labios, etc.) para transformar en fonemas la corriente sonora. Nuestra preocupación debe radicar en pronunciar distintamente todas las consonantes. En tanto articulemos mejor, contribuiremos de manera especial para que nuestros escuchas nos entiendan mejor. Una buena articulación nos coloca en el camino del éxito. Claridad: Una buena voz debe ser clara, perfectamente perceptible. Deben escucharse todas las palabras, aun las de bajo tono y poca intensidad. La voz debe emitirse libremente sin forzar ningún medio natural de la producción del sonido. Para que la voz sea percibida con claridad es necesario hablar despacio. Se aconseja hacerlo a un ritmo de 80 a 100 palabras por minuto. Énfasis: El énfasis es una cualidad de la pronunciación. Debemos acentuar lo que pensamos que es de mayor valor. Lo que creemos pueda despertar mayor interés y de manea especial lo que estamos seguros reviste una gran importancia. Es necesario hacerlo como si lo subrayáramos o lo escribiésemos con mayúsculas. En nuestro discurso siempre habrá oraciones y diremos palabras de las que dependerá el sentido de lo que queramos expresar; en ellas es donde debemos poner mayor énfasis para que sobresalgan y así resaltar la parte principal de la idea.

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Pronunciación: La pronunciación puede ser exquisita, nasal, clara, susurrante, secante, de tartamudeo, etc. Vocalización: Digamos con toda propiedad. Digamos articulando bien. Digamos efectuando ondulaciones en la intensidad de la voz, recalquemos los vocablos mas interesantes, realicemos todas las pausas que sean necesarias. Tratemos de ser totalmente claros y concisos, pronunciemos bien las vocales, en definitiva, vocalicemos bien. No se trata solamente de decir; hay que tener conciencia sobre que es lo que se dice, tratando de ser claros y eficaces al hacerlo, de manera que nos entiendan, diciendo con propiedad. Para lograr lo expuesto existen detalles de importancia que es conveniente tener en cuenta y practicarlos a fin de lograr una buena vocalización. No caiga en afectaciones en su decir, pronuncie bien todas las palabras, ya pasó el tiempo de “la voz de orador” Recuerde que una clara vocalización siempre tendrá vigencia. Utilice un vocabulario limpio, con palabras entendibles, con buena dirección, con buen ritmo en la pronunciación. Una voz bien empleada facilita la compresión de los oyentes. Un acertado cambio de tono y volumen de la voz se convierte en un importante y poderoso medio para lograr una mejor atención de los oyentes. Un orador demuestra que conoce su oficio cuando sabe acomodar su voz a los requerimientos de cada circunstancia. Tengamos siempre presente que si deseamos que nos entiendan, es necesario que vocalicemos bien. Se nos hace una obligación trabajar por poseer una buena técnica vocal, para poder obtener una buena pronunciación, para lograr colocar bien la voz, que llegue a todos los interlocutores. Es decir que podamos lograr una buena dicción. Creo entender que usted desea poder decir bien y expresarse con claridad; entonces evite que su decir sea oscuro. Al pronunciar cada palabra, piense en ella y trate de transmitirla a los demás y su palabra se hará “carne”. Ese deseo de comunicarse bien es lo que evita que se exprese con oscuridad. Recuerde que a los

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escuchas les agrada gustar de todo lo que el disertante dice, les agrada sentir el peso de cada palabra que se vocaliza bien. Las Pausas: Las pausas permiten la puntuación de los pensamientos; las pausas bien adecuadas facilitan las buenas inflexiones de voz y cambios de tono que permitirán tener una buena atención del público. La pausa respiratoria nos posibilita “cargar combustible” (inspiración del aire). La pausa psicológica nos servirá para que el auditorio reflexione. La pausa lógica es cuando la exige el contenido del discurso. Las pausas respiratorias y las modulaciones, mucho dependen de la sensibilidad de cada uno. El trac : Al enfrentarse con el público, el orador, en ciertas oportunidades puede sufrir un inconveniente que se llama trac o angustia, consistente temblores, frío, calor, transpiración, mareos, necesidad de micción, olvido, llanto, dolores, etc… Este conjunto de trastornos esta ocasionado por la angustia y una buena dosis de ansiedad. A este fenómeno llamaremos resonancia corporal de la emoción. El trac es consecuencia de la concientización de la responsabilidad que significa el enfrentamiento a un grupo de personas, que uno piensa le juzgará o que nuestro prestigio se ve amenazado, incluso que tal vez hará el ridículo. Procure evitar el trac, confiando en la gente (que no es mala); su auditorio siempre esta compuesto por gente buena concientice sus técnicas oratorias y confié en ellas. Prepárese a conciencia, practique y relájese antes de ingresar al lugar de la charla.

Higiene de la Voz. La voz es un valioso instrumento, debemos cuidarlo y mantenerlo higienizado. La higiene de la voz es de vital importancia para la conservación de la fonación y para que los órganos gocen de buena salud. Hay que tener especial cuidado con la higiene alimenticia; se debe masticar bien, ingerir lentamente, no hablar mientras se come. Las perturbaciones intestinales y hepáticas, la constipación, la existencia de gases son muy peligrosos para una beuna emisión de la voz. Una buena higiene de la voz nos permitirá siempre estar preparados para emplearla cada vez mejor y nos ayudará a adoptar un buen tono, una modulación adecuada, calma y dominada.

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Para conservar una buena voz es necesario poseer órganos fonadores en buenas condiciones de salud. Se debe realizar periódicamente un examen metódico de las diferentes partes que componen el aparato vocal: Fosas nasales, faringe, laringe, bronquios, pulmones, dientes, sistema de resonancia, etc. Sugerencias: No hable con catarro. No exponga con resfrío o disfonía. No efectúe disertaciones muy extensas. Evite los enfriamientos. Practique gimnasia respiratoria. Utilice el baño higiénico, secando bien la piel. Consuma alimentos “sanos”. Coma prudentemente. Mastique bien los alimentos y coma lentamente. Evite el exceso de condimentos. Ingiera poco pan. No fume No permanezca en ambientes con humo. Trate de lograr un sueño suave y tranquilo. La calefacción y la refrigeración son perjudiciales. Tome el aire por la nariz, en la mucosa nasal existe “una especie de calefacción que calienta el aire y hay elementos que lo purifican”. Horas antes de la charla, ingiera un poco de miel o jugo de limón. No grite ni esfuerce su voz. Las flores y los perfumes son perjudiciales para la voz. El día de su charla evite la ingestión de infusiones (te, mate, café). Nunca diserte después de comer. Los discursos siempre deben efectuarse antes de las comidas. Para la digestión el organismo realiza un gran gasto y durante ese periodo están disminuidos todos los sentidos. No solo es necesario la higiene del cuerpo, sino también la higiene de la mente y el espíritu, para poder conservar la voz sana. Porque la voz, además de ser un reflejo de la salud general, es otro espejo del alma.

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“La improvisación es un atrevimiento mercenario, ajeno al noble arte de la oratoria.” Demóstenes. El Lenguaje Hablado. El lenguaje hablado es una función fisiológica que corresponde a la acción que se produce por un conjunto de dispositivos anatómicos y fisiológicos, que actúan por un complejo ejercicio de conjunto. También puede decirse que el lenguaje es una función psicológica y que es característico –casi- de la especie humana. La finalidad del lenguaje es transmitir eficazmente nuestros pensamientos y emociones. Nuestra habilidad para comunicar estará en preparar nuestras ideas de manera tal que despierten en los demás el profundo deseo de conocer nuestra verdad. Para obtener el éxito utilizaremos un lenguaje convincente, sencillo, preciso, claro y coherente. Quien desee comunicar su pensar deberá expresarse correctamente con justeza y elegancia. El lenguaje también puede ser definido como un conjunto de hábitos aprendidos en la infancia por cada miembro de una comunidad parlante y consistente en la emisión de sonidos típicos (lenguaje hablado). Un lenguaje mediocre, indicará un pensamiento mediocre. Un lenguaje correcto y eficiente lo transformará –cada día mas- en una persona positiva. Sienta siempre la necesidad de enriquecer su lenguaje y a medida que note el progreso, crecerá en su grado a un tópico determinado. En algunas ocasiones está destinada a informar y en otras a distraer. También sirve para entregar una enseñanza o para dar una lección en la cátedra. Puede considerarse como una disertación en público o como una reunión de dos o más personas. La Disertación. Menos formal que la conferencia. Es un razonamiento metódico sobre alguna materia. La Exposición. Acción de exponer propósitos o posturas. Declarar o interpretar teorías. Se utiliza para dar buenas informaciones.

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doctrinas o



La Charla. Es informal, generalmente los temas son de interés general. Se utiliza para recrear a quienes escuchan. Una charla es un pequeño discurso, una pequeña conferencia de menor nivel. En una charla la responsabilidad es menor. “No hable si no tiene nada que decir.” Demóstenes.

Tipos de Discursos. PAUTAS PARA LA CONFECCIÓN DE DISCURSOS BREVES. Discurso de presentación. Es una pieza congratulatoria con la que se recibe en un acto a una persona, a la vez que se la presenta al auditorio. Quien presenta debe evitar el lucimiento propio, no exagerará los elogios, citando los datos más significativos del invitado. No se introducirá dentro del tema del orador. Se controlará con el disertante la presentación que desea realizar, consultando al expositor si desea que se mencione su currículo. Emplear humor, solamente si fuese necesario. Ser entusiasta y lo mas breve posible. Pautas: 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Elogios a la personalidad del orador. Indicar la procedencia del orador. Agradecimiento por haber respondido a la invitación. Orgullo por sentirse honrados con la presencia del mismo. Motivo de la presencia. Anunciar claramente el tema sobre el que expondrá. Nombre del disertante. Creación del deseo por escuchar su palabra. Augurios de éxito. Hacer sentir al público que el tema es de real importancia y que será del agrado de los oyentes.

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Discurso para un brindis. Pautas: Comenzar con un saludo de buenos augurios, romántico o poético. Saludo al agasajado o al conjunto de personas. Mencionar anécdota y/o recuerdo. Deseos razonables y sinceros. Expresiones con un especial colorido y dichas con un buen humor y estado de ánimo. 9 No intente producir risas, a no ser que lo haga con cierta gracia. 9 Votos y grandes augurios de grandeza. EVITE LAS EXAGERACIONES. 9 9 9 9 9

Discurso para un aniversario. Pautas: 9 9 9 9 9

Comunicar el motivo de la fiesta. Mención de cualidades del festejado. Motivo por el que se lo aprecia y se brinda amistad. Sucesos de grata recordación para el festejado. Augurios por una ventura personal.

Discurso de homenaje. Pautas: Destacar la celebración y las causas por las que se realiza el acto. Significar la necesidad de gratificar determinadas conductas. Expresar sentimientos afectivos de satisfacción. Dar las gracias por las muestras de simpatía. Poner de manifiesto la trascendencia de los símbolos que forman parte del homenaje. 9 Manifestar el interés de continuar sirviendo a la causa que haya originado la celebración. 9 Agradecer la participación de los presentes y alentarlos a continuar con los caminos elegidos. 9 Votos de prosperidad para los asistentes y las sinceras gracias al homenajeado. 9 9 9 9 9

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Discurso Radial. Es de imaginar que el disertante deberá adecuarse a las pautas fijadas por el medio de transmisión social. Generalmente las emisoras exigen la presentación del texto, con la finalidad de ser aprobado antes de que se pronuncie su lectura y en donde no se le permitirá ningún tipo de improvisación. El orador de experiencia será el primero en solicitar sugerencias a los locutores expertos, a efectos de recibir las pautas mas valiosas para el manejo del micrófono. “No hay frases mas eficaces, ni oradores mas elocuentes que las lagrimas” Ramón y Galán. Discurso Televisado. Daría la impresión que este discurso tuviese mucho que ver con el discurso radial, pero sin embargo al que mas se parece es al dicho ante el público. La cámara televisiva detecta cualquier anormalidad por parte del orador. El tono debe ser familiar, la voz debe tener suficiente llegada y la posición tendrá que ser totalmente natural. Aquí el discurso “prefabricado” (mal llamado improvisado) es necesario, salvo en aquellos casos de discursos especiales en que los datos específicos son muy numerosos. En la radio “la improvisación” generalmente no es permitida. En televisión el orador utilizará ayuda memoria, que no hay necesidad de ocultar. Se deberá tener en cuenta la posición y el correspondiente cuidado de no dejar nada sin controlar previamente. Si bien el orador no esta ante el público, debe ser totalmente consciente de que es observado por muchísima gente y que se encuentran componiendo pequeños grupos. “La integración entre las facultades humanas compensa la fatiga del cerebro”. Prof. Elvira Persa de Yerusalimsky (V. Mercedes-San Luis) Discurso para clausura de clases. Pautas: 9 Breve narración de todos los acontecimientos mas notables que hayan ocurrido en el año. 9 Expresar los motivos, en caso de que los haya, de todo lo que se esperaba. 9 Se citará a los que se distinguieron por su trabajo u otros motivos valederos. 139



9 Deseos de que en un futuro se obtengan mayores éxitos. 9 Exhortación a seguir con empeño en la continuación de esfuerzos. Discurso de sobremesa. Puede estar basado en el humor o en la seriedad, según el carácter del orador o el motivo de la reunión. Pautas: 9 9 9 9

Relato de una experiencia personal. Comentario de observaciones propias. Anécdota o comentario jocoso. Comentario agradable, oportuno a la circunstancia. Todo debe expresarse de manera agradable.

Discurso para una boda. Pautas: 9 Manifestar satisfacción de ver realizadas las ilusiones de los contrayentes. 9 Elogiar a cada uno de ellos y las virtudes de sus familias. 9 Manifestar sus cualidades, por las que son dignos de del afecto que les brindan sus amistades. 9 Tratar todo lo referente a los sentimientos de los enamorados y las ilusiones que cada uno se hace de tener un hogar, así como proyectos y promesas que pudieron hacerse. 9 Felicitar a la nueva pareja de cónyuges. 9 Efectuar votos por una existencia totalmente placentera y por una felicidad perenne. “La dulzura al hablar y al corregir gana todo y a todos.” Madre Cabrini. Discurso de agradecimiento. Puede presentar algunas diferencias según la ocasión. 9 9 9 9 9

Reconocimiento emocionado por la designación o premio. Mención de las personas que lo hayan ayudado. Contar como piensa utilizar el premio o actuar en el cargo. Cree una expectativa para lograr el interés de los oyentes. No mencione excusas ni estadísticas.

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Diga lo que el premio o cargo significa para usted. Promesa de responder con honor al premio o cargo. Agradecimiento sincero, natural y emocionado. Traer a la mente recuerdos del trabajo por el que se premia. Comentar los inconvenientes que existieron.

Discurso inaugural. Se expresa para entregar una obra de interés colectivo, monumento, busto, placa, apertura de un congreso, curso escolar o académico. Pautas: 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Servirá mas de bautismo que de saludo. Referencia al esfuerzo y a la obra realizada. Manifestar la alegría por los beneficios que reportará. Recuerdo permanente para los autores e inspiradores. Invitar a imitar el ejemplo de los inspiradores. Votos de esperanza permanente. Profundo agradecimiento. Valorizar el esfuerzo cumplido. Relatar el origen de lo que se inaugura y/o éxitos de años anteriores. Quien o quienes fueron los ideólogos y quienes colaboradores. Ideales que se persiguen y deberes a cumplir. Estimulo a los concurrentes para que participen. Que las primeras palabras sean de halago hacia el auditorio. “El discurso es un razonamiento caluroso.” Aristócles (Platón)

Discurso conmemorativo. Recordar algún acontecimiento de hechos o pasajes históricos o evocar el recuerdo de alguna persona. 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Cuales eran las condiciones existentes cuando aconteció el hecho. Alabanza del acontecimiento, hecho o persona. Quienes participaron del hecho. Expresar sentimientos que puedan despertar en las almas el recuerdo en cuestión. Dar detalles precisos. Demuéstrese el porque tiene importancia esa conmemoración. Invitar al público a rendir homenaje a quienes se sacrificaron. Dificultades que debieron vencer los que tomaron parte. Que arriesgaban o en que se comprometían. Cuales eran sus virtudes y manera de vivir. 141



9 Elogios hacia lo que se recuerda. Discurso de Despedida. Se pronuncia cuando una persona se retira de un empleo, sociedad o lugar. Pautas. 9 Anécdota o relato de una experiencia personal. 9 Recorrer la carrera del interesado y/o la obra realizada. 9 Mención de hechos emotivos y edificantes con expresiones de aliento y simpatía. 9 Hacer votos de felicidad y prosperidad para el homenajeado. 9 Destacar la importancia del nuevo camino a seguir. 9 Destacar la presencia de los concurrentes y efectuar entre todos promesas de recuerdo permanente. 9 Agradecimiento por todo lo realizado. 9 Imitar los hechos relevantes del agasajado. 9 Brindar por los éxitos del despedido. 9 Todo debe ser dicho con sinceridad y emotividad. “Nuestra época es aquella en la que todo es objeto de la creatividad.” Prof. Margarita Cevallos de Ramazzotti (San Luis). Discurso para un Bautizo. Manifestar el agrado que se siente en acompañar a los padres y la oportunidad de felicitarlos por el feliz advenimiento. Pautas 9 9 9 9 9 9

Motivo de la reunión. Remarcar la alegría de los padres y elogiar sus cualidades. Manifestaciones de júbilo por el festejo. Evocar la amistad que han sabido cultivar. Desear al nuevo miembro de la familia toda clase de suerte. Augurios y buenos deseos para todos.

Discurso de Presentación en Sociedad.

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Pautas 9 El tutor debe hacer referencia a la amistad que lo une con los presentes. 9 Manifestar el agrado que se experimenta al estar reunidos en el acto. Que tiene gran importancia par él pues representa el ingreso en la vida social de su hijo. 9 Expresar con modestia la satisfacción de que su heredero llegue a los umbrales de la vida social con alegría y méritos. 9 Recomendación a los amigos para que le dispensen la misma amistad que le han brindando a él. Discurso de Bienvenida. Se utiliza para recibir, alagar y saludar a un invitado. Quien presenta tratará de ser breve y concreto. Se hará con calor humano y se expresará en tono muy cordial y sincero. Pautas. 9 Saludo al recién llegado. 9 Recalar la importancia y el valor que tiene la presencia del invitado. 9 Ser interprete de los sentimientos con que los presentes reciben al recién llegado. 9 Regocijo por su presencia y que se considere como entre los suyos. 9 Breve reseña biográfica del interesado. 9 Deseos de una estancia grata y útil. Discurso Fúnebre. Pautas. 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Dolor por la irreparable pérdida que significa su muerte. Pensamiento filosófico o religioso sobre la muerte y su universalidad. Biografía resumida del difunto. Recordar al extinto en todos los pasajes de su vida. Relato fiel de su carácter, sus costumbres, tendencias y cualidades. Recuerdo de sus ideales, sus trabajos, triunfos y fracasos. Las ilusiones que tenia a futuro y las esperanzas que alentaba. Referencia a sus amistades y a los motivos que estas tenían para apreciarle. La falta que representa en la sociedad, entre sus amigos y en su hogar. Recuerdo de su persona que quedará siempre viva en la memoria de los que le apreciaron. Narración de la excelencia espiritual del difunto. Exhortación a imitarlo en sus hazañas y virtudes. Consuelo para los deudos y amigos. Expresar un profundo sentimiento humano y juzgar al difunto con una benevolencia sin límites.

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Discurso de Ofrecimiento. Por medio de este se ofrece un cargo, un premio u otra distinción Pautas. 9 Razones por la que se ofrece un cargo o premio. 9 Expresiones y sentimientos de agrado junto al reconocimiento de todos por este justo acto. 9 Expresar lo que significa para los que lo efectúan. 9 Augurios de nuevos y constantes éxitos. 9 Entrega del premio o designación permitiendo que deshagan el paquete de ser necesario. Discurso Político. ¾ Es muy importante expresarse siempre de manera positiva y afirmativa con respecto a las posibilidades sociales que se están considerando. Se debe tener especial cuidado en dejar siempre la impresión de que su restauración es muy cierta para un porvenir cercano. ¾ Siempre que exponga demuestre la importancia personal de los principios que sostiene. Lleve a cada uno de sus oyentes a que comprenda el interés que para él tiene el triunfo de la causa que quiere defender. ¾ Cada vez que se dirija a la clase obrera o a una colectividad, haga uso de una rica argumentación que siempre esté ordenada que siempre esté ordenada en los siguientes tres puntos:

Las claras consideraciones que naturalmente precisa el gran interés de la conclusión que va a sostener. Ponga de manifiesto lo bien fundada que esta esa conclusión. Haga una exhortación llena de vigor para que se unan a la política que usted pondera.

¾ Emplee un tono mesurado pero firme. No olvide que la fuerza que ponga en sus expresiones lo hará a cada instante más inquebrantable. ¾ Más que atacar dedíquese a afirmar sus ideas, y en lugar de demoler edifique siempre. ¾ Evite las rivalidades personales. ¾ Mida todas las reacciones que se opongan a los contradictores. ¾ No olvide cultivar esa cualidad moral que es la SIMPLEZA. Sea simple, familiar y correcto. Todos tenemos mas confianza en aquellos que no entran en la vulgaridad y son correctos. ¾ Apunte siempre al interés de todos y no cometa el error de expresarse solamente para algunos. ¾ Trate de captar la psicología de las personas, experimente en disertaciones, tenga iniciativa y sea siempre creativo.

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¾ Responda a su tendencia individual y armonice un discurso que se relacione con sus ideales, teniendo como finalidad convencer a quienes lo escuchan. No entre en lo rebuscado, ampuloso, halagador y florido , sea concreto y evitará que su charla caiga en el vacío. ¾ Debe conocer a fondo la doctrina de su tendencia. ¾ Tenga conocimiento de las diferentes doctrinas económicas y políticas. ¾ Emplee un vocabulario sencillo, familiar, correcto y elegante. ¾ Utilice la técnica de culpar al otro. ¾ Emplee la agresión peyorativa. ¾ Recuerde la técnica de crear enemigo. ¾ Utilice la burla. ¾ No olvide la fijación del rumor. ¾ Entréguese a la técnica de la ambigüedad. ¾ Haga gala de la técnica del doble mensaje. ¾ Afirme siempre sin rodeos, hasta la duda debe darse en forma afirmativa. ¾ En lugar de preguntar y dejar la reflexión al público, pregunte y explique usted. Porque desea que todos piensen igual. Sea contundente. ¾ Use el mito en el discurso político. ¾ La formación de un estilo político no se adquiere leyendo un manual, sino a fuerza de experiencia e iniciativa. ¾ Un discurso político puede finalizar con una buena nota de optimismo junto a una buena promesa o recomendación. ¾ Tenga presente que un discurso de destrucción no triunfa. ¾ Suscite el éxtasis y el furor del público. ¾ Inflame a los oyentes para que adopten la causa explicada. ¾ No se siente nunca. Estimada/o lector: Algunas de las pautas del Discurso Político le parecerán contradictorias unas con otras. Esta en lo cierto. Usted elegirá las que crea mas convenientes para cada circunstancia y que se acuerden a su petición y personalidad. Mito: Idea no razonada que se toma como verdad. “La palabra no es solo espada, sino también melodía.” Demóstenes. Si usted desea que sus conferencias telefónicas sean lo efectivas que la oportunidad requiere, deberá cumplir con las siguientes sugerencias:

Aíslese en habitación silenciosa y trate de elegir la hora mas adecuada para llamar. No sea inoportuno. Prepare lo que desea decir. Si es necesario confeccione notas. Ubique el auricular en su oído director, generalmente es el derecho. Hable con lentitud y no dude en hacer repetir conceptos a su interlocutor. No olvide presentarse. Identifíquese de inmediato.

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Explíquese claramente. Sea concreto como Demóstenes. Sea muy claro. Principalmente cuando mencione nombres o pronuncie cantidades. No utilice términos innecesarios. Evite los silencios demasiado prolongados. Si tiene varios temas (no los mezcle) termine con uno antes de comenzar con otro. Sepa interrumpir las conversaciones con los habladores incansables. Cuando habla por teléfono no tenga temor de realizar gestos, ellos acentuarán su pronunciación. En lugar de alejar el auricular, hágale saber a su interlocutor que hable con menor potencia. Utilice frases u oraciones cortas y no sisee. Si pertenece a una entidad, mencione inmediatamente el nombre. Salude y póngase a las órdenes de quien llama. Solicite el nombre de quien le llame; pídalo por favor. No monopolice la palabra. Si no le atiende la persona que usted desea, también debe estar preparada para ser lo suficiente clara. Cerciórese de quien le atiende y pregúntele por el horario mas propicio para ser atendido por la persona buscada. No olvide agradecer la atención que le están brindando. Recuerde que el contestar personalmente una llamada telefónica, facilita la relación, reduce los enojos y elimina el aparente alarde de importancia. Atienda directamente todo cuanto pueda, que no lo haga su secretaria. De vez en cuando asegúrese que su interlocutor esta en la secuencia y demuéstrele que usted también lo esta pronunciando algunas palabras. Recuerde que si su circunstancial escucha esta algo violento, usted bien sabe que el escuchar por teléfono no es una actitud natural.

“Lo que debemos desear y conseguir es ser sencillos, claros, precisos y también concretos. Debemos entregarnos de lleno para lograr lo expuesto.” Dr. Carlos Alberto Loprete.

Sea buen escucha, a la vez que escuchará, interpretará mucho mejor el mensaje que le hacen llegar. Por teléfono tiene la desventaja de no poder leer los gestos. Su única arma es escuchar bien. Prevenga al otro que va a cesar la conversación. Nunca olvide agradecer a quien le ha llamado. Nunca juzgue a su interlocutor por una llamada telefónica.

“Oh, ondulante río de la risa, eres la bendita frontera que separa al hombre de las bestias.” Ingersoll

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Consejos sobre la entrega del Discurso. Cuando tenga que decir un discurso trate de cumplir con las siguientes pautas : ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Tenga presente donde, como y a quien le dice. No se disculpe. Su discurso debe tener mas profundidad que esplendor. Cuide entrar en contacto con los oyentes y no lo pierda. Que su exposición posea mas sustancia que sonoridad. Elimine el hablar de usted, evite el yo. Que su charla sea mas precisa que abundante, que tenga mas argumento que flores. Comience con un tono bajo de voz, que su palabra sea serena y pausada. En la iniciación es cuando necesita mayor calma, porque son los momentos mas difíciles. Practique la bipedestación. Tenga una mirada segura y cordial. Cada vez que comience un discurso practique la técnica del silencio, la respuesta de silencio será inmediata y efectiva. Deje que todo su cuerpo hable. La habilidad para exponer frente al público no se logra sin sacrificio. Trate de no leer sus discursos. Si usted no esta informado, no podrá explicar lo que no sabe. Trate de no usar “machetes”, principalmente si se expresa de pie. Si desea utilizarlos, colóquelos a la vista de sus interlocutores. Cuando comience a escribir su discurso, al principio olvídese del estilo literario escribiendo todo lo que se le ocurra, ya tendrá tiempo para efectuar todos los arreglos que considere necesarios. Los buenos ejemplos favorecerán para que su decir sea mejor comprendido. Ayude para que su auditorio lo entienda.

“Hay que preocuparse de cómo emitir la voz, hay que saber descenderla y elevarla. Aumentarla y disminuirla.” Rafael Román (Bs.As.) ¾ Trate de producir grandes efectos hiriendo la sensibilidad y el corazón de sus oyentes. ¾ Que quien lo escuche esté convencido de que usted lo está de todo lo que dice. ¾ Adquiera autoridad, no diga “creo”, mencione que está seguro. ¾ No olvide ir elegantemente vestido. No confunda elegancia con lujo, el lujo hace daño. ¾ No hable para usted, hágalo para los demás. ¾ Deje salir a sus manos, que están deseando trabajar para usted. ¾ Sonrisas ( todas las que pueda), buen humor, simpatía. ¾ Que todos sus gestos estén coordinados con palabras, memoria muscular.

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¾ Tenga siempre una buena reserva (que sea impactante) por si sus escuchas comienzan a cansarse. ¾ Recuerde que todos sus gestos mantienen la atención y facilitan el entendimiento. ¾ No olvide que a nadie le agrada que le sigan hablando después de haber finalizado. ¾ Mantenga el cuerpo derecho y que sus desplazamientos sean adecuados. Tenga siempre presente que lo que entra en nuestra imaginación, siempre sale por nuestros músculos. ¾ Una manera de recuperar la atención perdida es hacer participar al auditorio. ¾ Elija buenos pensamientos y prepare un buen plan. ¾ No dé contestaciones muy extensas y nunca entre en discusión con los oyentes. ¾ Manténgase alerta, sea buen observador y podrá interpretar las miradas de su auditorio. ¾ Sea elocuente en todas sus expresiones. ¾ No se esfuerce en contestar si no sabe. Mi padre me decía: es hermoso reconocer cuando no se sabe. ¾ Cuando tenga que decir en público ponga en evidencia toda su fortaleza, recuerde, TODA. ¾ Recuerde a Demóstenes, todas sus expresiones deben ser: Espada y melodía ¾ Trate de hablar al espíritu y a la imaginación de su interlocutor. ¾ Autovalórese y logre un buen estado de ánimo, estará en el camino del triunfo. ¾ Un buen empleo de la voz, produce una muy buena impresión en los escuchas. ¾ Todo lo que tenga que decir, entréguelo de manera tal como para que lo puedan entender todos. ¾ No hable de mas y sin argumentos, diga lo justo y con claridad. ¾ En el escenario cuide de no arrastrar los pies. ¾ Acomode bien las ideas, las palabras llegarán solas y muchas mas de las que imaginó. ¾ Logre que las ideas fundamentales de su discurso tengan una estricta relación. ¾ Trate de que haya armonía entre su vida interior y las palabras que dice. ¾ Cuando construya las oraciones, tenga en cuenta la claridad y la nitidez, así como también la dulzura. ¾ Cuando diserte en una sala amplia, sus movimientos deberán ser mas lentos y de mayor amplitud. ¾ Valiéndose de una buena autoestima antes de subir al escenario, logré una expresión de triunfo. Si se preparó bien, a no dudarlo que estará bien. ¾ Si solamente lee su discurso, correrá riesgo de afectar únicamente el oído del escucha. ¾ Trate de que el tema del discurso no le sea impuesto y búsquelo dentro de usted. Recurra a sus experiencias, estudios y sentimientos. ¾ Logré que el discurso sea el vínculo que lo una con sus interlocutores. ¾ Auto confíe en usted, autosugestiónese de que su expresión le permitirá meterse dentro de las reconditeses mas intimas de sus interlocutores y estará a un paso del éxito. ¾ Vista de alegría a su discurso para que despierte el espíritu y estremezca el corazón de su oyente.

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¾ En un discurso se muestra el valor de las cosas con el valor de la palabra. ¾ Primero dígase a usted lo que va a decir y enseguida resuma lo que les dijo. ¾ Evite la cháchara (charlatanería), la gente que hace gala de la locuacidad siempre aburre. ¾ Lea mucho del tema de su discurso, el leer mucho le ayudará a pensar mejor. ¾ Logre que el discurso que acaba de preparar quede bien grabado en su mente. ¾ Es muy importante cuando diga su discurso, que realice cambios de tono. “Habla para que te vean.” Sócrates.

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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La comunicación no verbal fascina y ha fascinado a toda la gente que de una manera u otra va entrando en su linda e intrincada madeja y comienza a conocer códigos al igual que decodificar todos los mensajes que permanentemente recibe de sus interlocutores. Científicos y cultores de todas las artes ya le dan a la expresión no verbal la importancia que se merece. Los psiquiatras le dan gran aplicación al estudio de los gestos de sus pacientes. Prueba de los resultados son las fantásticas investigaciones y pruebas que se realizan en el laboratorio del Dr. Paul Ekman. Y si existiesen dudas, esta la posibilidad de consultar a los estudiosos de la antropología, la etología, la sicología , la psiquiatría y la sociología quienes estudian esta “nueva o vieja” ciencia llamada cinesis, kinesis, cinésica o kinésica. La Cinesis La cinesis es la ciencia que estudia el gesto, o sea el movimiento del cuerpo –todas sus partes-. Cualquier parte del cuerpo que efectué un movimiento proporciona datos para que sean descifrados por el semejante, brindando una gran cantidad de pautas de quien produce los gestos. Dentro del estudio de la expresión no verbal, habrá que tener en cuenta que las diferentes razas se mueven de manera distinta y que los mismos gestos pueden tener diversos significados. Al estudiar el mensaje corporal nos encontramos con explicaciones que nos revolucionan. Pero a medida que realizamos nuestra experiencia, fruto del estudio y la práctica, cada vez estamos mas de acuerdo con los científicos que nos proporcionan los datos para poder decodificar los mensajes. Analicemos lo que menciona Maurier cuando sostiene que el lenguaje no significa mucho. Es un simple proceso de producción de sonidos y que la palabra producida es tan solo el comienzo, pues detrás de las palabras esta el cimiento sobre el cual se construyen las relaciones humanas la comunicación no verbal. Ante todo lo hermoso que tienen las palabras, debemos recordar que ellas no representan la totalidad del mensaje de persona a persona. Ni siquiera la cuarta parte. “Si en un discurso se pierde el orden por el exceso de datos los escuchas pueden dejar de atender y se marcha hacia el fracaso.” Prof. Nelly Cantero de Zarasola (Gral. Roca – Río Negro) En cualquier lugar que nos encontremos, si somos observadores, siempre aprenderemos de nuestros semejantes y también de nosotros mismos. Que nuestro objetivo sea conocer mucho mejor a nuestros semejantes y con muchas posibilidades de acierto. Poder adivinar como son, cuanto sienten y que piensan 150



de nosotros, si nos aceptan o no, si se sienten cómodos ante nosotros y tratar de obtener pautas valederas que nos van a permitir entregar nuestra idea de mejor manera. Estamos tan pendientes de las palabras que casi siempre nos olvidamos de nuestros movimientos, todos nuestros gestos están delatando nuestro interior. Porque están administrado por nuestro inconsciente –nuestro gran administrador- que no sabe mentir porque nunca le enseñaron, y quiera Dios que jamás le enseñen. El ser humano es una criatura vigorosa de actos corporales y sutiles movimientos, y es momento oportuno para recordar palabras del Dr. Paul Ekman: “Nuestro cuerpo es un telégrafo que permanentemente está emitiendo mensajes”. Inteligente es el interlocutor que no pierde tiempo y va descifrando todos nuestros mensajes. Sabiendo mirar y con buena memoria aprenderemos que es mas fácil que gesticule una persona entusiasta, que una persona cínica. Es más fácil que efectúe muchos gestos el que dice la verdad, que el que miente. Cuanto más nos conocemos, mas importancia adquiere la comunicación no verbal. Nos bastará solamente una mirada para decirle a nuestros hijos que debemos retirarnos de una reunión, bastará solamente una sonrisa para decirle al semejante que aceptamos la situación jocosa de la reunión. Señor: todo nuestro cuerpo habla, con o sin movimientos. Por lo tanto es fácil deducir que no podremos entender bien la comunicación hablada si no entra en juego el papel fundamental del lenguaje del cuerpo. La expresión del cuerpo es el lenguaje que nos permite conectarnos con nosotros mismos y como consecuencia de ello, expresarnos y comunicarnos con nuestros interlocutores, proyectándonos hacia el mundo a través del gesto y toda nuestra acción. Nuestro cuerpo tiene un importantísimo valor en la expresión, actúa decisivamente en la comunicación. Expresarse ante los otros es dar parte de uno a los demás. La expresividad de todo nuestro cuerpo es enorme y muchísimas veces no somos lo suficientemente conscientes de ello. Este error lo cometemos cuando efectuamos un movimiento voluntario y que decirle cuando nuestros movimientos son involuntarios, inconscientes, libres y no controlados. Que muchas veces nos traicionan y descubren nuestros verdaderos sentimientos, que a lo mejor hubiésemos querido mantener ocultos y el “porque” obedece a que son manejados por nuestro inconsciente. El mundo afectivo del que habla y su mejor expresión, son los que animan el gesto, que es el que puede llegar adonde la palabra a veces no llega, pudiendo transmitir con autenticidad nuestros estados de ánimo. En su etapa de evolución, y anterior al estallido de la inteligencia, el tipo de expresión del hombre era por medio del gesto. Mucho tiempo después comenzó a proferir gritos (copiando a los animales de la época) y recién después llego la palabra, que no es un don, sino el producto de un complejo proceso. La comunicación no verbal es el condimento especial que asegura una buena relación interpersonal. El ligero movimiento de un brazo o el sutil movimiento de una mano pueden ser más reveladores que muchas palabras. Taparse los ojos significa vergüenza; tocarse la 151



nariz casi siempre es negación; rascarse, hostilidad; ponerse colorado es síntoma de derrota. La comunicación no verbal no debe estudiarse aislada del proceso total de comunicación, pero tan importante es que puede sustituir a los mensajes verbales. Lo que se menciona de la palabra tiene más valor si se acompaña con un movimiento adecuado. Aunque más no sea tratemos de hermanar las palabras con los gestos. Sabemos que en los comienzos de la raza humana la comunicación era enteramente no verbal, pero como mencionamos tantas palabras, no somos conscientes de la importante comunicación que practicamos a través de nuestros gestos. Respetuoso de quienes estudian la expresión no verbal deseo rendir homenaje y elevar mi agradecimiento a quien me permitiera ilustrarme en esta nueva técnica “La Cinesis”. Me refiero a quien considero el mayor investigador de los mensajes no-verbales el Prof. Dr. Paul Ekman –que reside en San Francisco, California, EE.UU.- . Hombre que me permitiera incluir en este libro muchos de sus conceptos. Estamos de acuerdo en pensar que un solo movimiento muchas veces no puede darnos el significado de un mensaje, este significado estará dado entonces por un conjunto de gestos. Pero no podemos negar que cuando una dama se considera inalcanzable –por uno- es cuando se sienta frente a nosotros cruzando fuertemente brazos y piernas. Los gestos nacen de un impulso interior, tienen una procedencia espontánea y es el inconsciente el que administra casi el 95% de ellos. Patricia Stokoe y Alexander Schachter están en lo cierto cuando afirman que e lenguaje corporal es una disciplina apasionante. No tenemos verdadera conciencia de nuestro cuerpo y de todo lo que él expresa. Se nos hace difícil comprobar todo lo que la expresión no verbal representa, porque ni siquiera hacemos lo posible por estar en contacto con nosotros mismos. Debemos aprender a vivir. La vida es bella y si no tiene forma, hay que dársela. Vivir es muy divertido. La observación detallada de nuestro semejante seguro que nos ayudará a conocerle mejor. Ya sea de sus rasgos físicos como de todos sus gestos, de la manera de caminar y de hablar. Todo ello nos indicará con precisión sobre el carácter y personalidad de las personas. Se tendrá cuidado de que los datos no sean aislados, la suma de ellos nos dará lo definitivo para poder juzgar a nuestros interlocutores. Todo lo expuesto nos será de gran utilidad y para mayor seguridad de ustedes les aseguro que todo lo expuesto tiene un gran respaldo científico. Significado de algunos gestos. ¾ ¾ ¾ ¾

Tomarse el mentón con el pulgar y el índice: indica reflexión e inteligencia. Acariciarse el mentón : humildad Rascarse el mentón: persona irónica, con sentido del humor. Rascarse el cuello: mucha meditación y temor de arriesgar una opinión. 152



¾ Entrelazar los dedos: persona agobiada, con grandes dificultades para eliminar sus ansiedades. ¾ Bajar la cabeza y rascarse la nuca: Timidez e inseguridad. ¾ Puño de una mano golpea la palma de la otra: Irreflexión y nobleza. ¾ Ambas manos apoyadas en el pecho: Lealtad y honradez, personas de confianza. ¾ Acomodarse el nudo de la corbata: interés por la persona que se encuentra delante y exigencia de un trato similar. ¾ Refregarse las manos, “lavarse las manos en seco” : Gran ansiedad. ¾ Brazos abiertos con las palmas hacia arriba: Personas receptivas y abiertas, interesadas en lo que se les está diciendo o mencionando. ¾ Desprenderse el saco al comenzar la charla: No les agrada relatar sus problemas y tienen facilidad para escuchar. ¾ Quitarse el saco antes de hablar: Les agrada conversar, rechazan las discusiones que presumen son inútiles. ¾ Puños apretados y brazos cruzados: Defensiva, temen agresión y gustan agredir. ¾ Con cada mano tomar el brazo opuesto: Nerviosismo e inseguridad. ¾ Cruzar las piernas: seres competitivos, sin paciencia para escuchar.

“Todos los movimientos de nuestro cuerpo comunican, contribuyen a esclarecer. Especialmente cuando el mensaje no es totalmente claro.” Benito Rodríguez (Rosario) ¾ Mover un pie nerviosamente: impaciencia por hablar (generalmente de ellos mismos). ¾ Apoyar la cabeza en la mano: Buen oyente, se interesa en el tema y lo analiza en totalidad. ¾ Espalda contra respaldo y pies quietos: No suelen ser buenos escuchas, se preocupan por caer bien. ¾ Cabeza inclinada: Indica ser sensible y cordial. ¾ Golpear con la mano en la pierna: Habladores, alegres, buen humor. El gesto esta en rivalidad con la palabra y celoso de ésta, procura ser el mejor intérprete.

No apoye su abdomen “aburguesado” sobre el borde del escritorio, ni la espalda en el respaldar de la silla. Tampoco cruce los pies debajo del escritorio, principalmente si este está descubierto en su parte anterior.

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El gesto puede llegar adonde no llega la palabra y expresar con toda fidelidad todas nuestras emociones primarias.

Somos sabedores de que la palabra –a veces- está muy lejos de poder expresar y reflejar el significado justo de nuestras emociones (sorpresa, intriga, cólera, desagrado, miedo, tristeza, felicidad, amor, odio, etc...). Los movimientos que expresan las emociones primarias y los que aparecen cuando somos atrapados por los complejos de inferioridad y superioridad, son más expresivos, más comunicativos que las palabras. Si nuestros gestos son holgados, graciosos y sentidos los frutos serán fantásticos. Los gestos “hablan” muecas, sonrisas, ademanes, estilos de marcha, las señas en los juegos. Un universo silencioso al que vale la pena prestarle la debida atención. Existe un dicho muy popular. “hablando se entiende la gente” y a usted le parece que este dicho concuerda con la realidad –yo creo que no- quizás por que he tomado conciencia –como la ha tomado usted- de que existe un lenguaje que no usa palabras y que tiene tanto o mas poder que el lenguaje verbal. A la falta de pan... perdón, a la falta de palabras muy buenos son los gestos. Aunque no conozcamos los códigos de la expresión no verbal, quien ha de dudar del mensaje que emite el que se frota el estómago (tiene hambre), el pulgar curvado con la yema hacia arriba y apuntando a la boca (comer). Para negar, los chinos mueven la cabeza de arriba hacia abajo. El guiño que para los latinoamericanos indica una simpática complicidad, en los EE.UU. equivale a “lárguese usted cuanto antes”. Para nosotros sacar la lengua es una burla, en cambio para los chinos se traduce como perdón. El pulgar apoyado en la punta de la nariz con la palma extendida para nosotros indica burla, en cambio para los norteamericanos es un gesto obsceno. David Efrón, un estudioso argentino, relato que un orador religioso advirtió con gran pena a su auditorio, que debido a un ataque reumático no estaba en condiciones de expresarse ante ellos, porque tenia los brazos afónicos. El Gesto. El gesto es la más elemental forma de expresión.

Se define como gesto cualquier movimiento que se realice con cualquier parte del cuerpo.

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Científicamente el significado de la palabra “gesto” excede al habitual de los diccionarios, donde se lee únicamente que es el movimiento del rostro. Que los movimientos que se efectúen con el rostro sean gestos, no significa que esta sea la definición de gesto. Al expresarnos, todo nuestro cuerpo vibra al unísono –recordemos lo mencionado por el maestro Paul Ekman: Todo nuestro cuerpo habla, dejemos que hable. Todo proceso mental se reproduce en movimientos. Todo nuestro cuerpo necesita y debe estar preparado para disertar, por lo que siempre han de estar combinados y coordinados nuestro cuerpo, nuestra vos y nuestro pensamiento. Se debe mantener un buen estado de salud, es decir un cerebro sano, un estomago y unos pulmones en perfectas condiciones. Un sistema muscular bien relajado y un corazón fuerte e ir ganando confianza en si mismo para que la fatiga nunca nos doble. Para que el placer que nos produzca el poder gozar de la expresión y disfrutar con nuestro auditorio sea superior a todo nuestro esfuerzo, tanto mental como físico. Por mejores que sean las cualidades del orador, sino realiza gestos será una obra de arte sin concluir. Si tenemos la preocupación de interpretar los movimientos de nuestro interlocutor y de todo código facial podremos conocer más fácilmente sus pensamientos y sentimientos. Los gestos nacen a través de un movimiento muy pequeño, (tan pequeño que el ojo humano no puede ver) que se denomina “KINE”. La sucesión de kines, determina un movimiento mayor que se denomina “KINAME”. Y una sucesión de kinames determina el verdadero gesto. Interpretar el lenguaje de los gestos es una de las claves más valiosas para entender la mente de nuestro semejante. Un orador sin gestos difícilmente logre sincronizar con su auditorio. La comunicación no verbal es más que un simple sistema de señales emocionales, que en realidad no pueden separarse de la comunicación verbal. Una comunicación sin expresión no tiene sentido. Los gestos comunican, contribuyen a esclarecer, especialmente cuando el lenguaje verbal no es muy claro. Menciona Isabel Infante Durana: “En toda conversación el 35% son componentes verbales y el 65% del significado social se obtiene a través de canales no verbales”. Parecidos porcentajes son dados por los Dres. Ekman, Merhabian, Knapp y Birdwhistell. A través de los movimientos de nuestro cuerpo nos expresamos y por ello llegamos a los demás. Un espíritu liberado se logra con un cuerpo liberado. Somos sabedores que el miedo paraliza al gesto, pero también sabemos que el gesto y toda nuestra acción nos liberan del miedo.

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“A medida que nuestra experiencia crece por todo lo aprendido en la facultad de la vida, vamos comprobando que todos los públicos son buenos” Dr. Ernesto T. Genesio. La rigidez es una de las desventajas que tiene el orador. Hay que valerse de técnicas que permitan, cuando se tenga menos experiencia, contribuir al buen desempeño con soltura corporal, efectuando un buen papel. Haciendo gala al exponer con uno de los tres tipos de elocuencia –tan importante- como es la expresión no verbal. Expresión. La descontracción, la respiración, la articulación y el gesto son los principios esenciales de la expresión. Un rostro sin expresión no seria un rostro humano. La persona entera es un ser de expresión. Acción. La acción cumple un papel fundamental en el discurso. Este no es solamente un conjunto de palabras, sino que su éxito también depende de todo el accionar del cuerpo. La acción acompaña a las palabras, las refuerza, se antepone y luego llega un refuerzo de lo que ellas expresaron, la acción permite una inmediata comunicación. De allí se deduce y surge la necesidad de que el orador con su acción, muestre la riqueza de su interior. Debemos preocuparnos –cada vez mas- para que nuestro cuerpo, emitiendo mensajes, conforme la mejor expresión y permita que el oyente decodifique e interprete el mensaje. Somos muchos los que estamos de acuerdo en que, en la medida en que vayamos conociendo cada vez mas las sutilezas de la expresión no verbal, accederemos a matices de placer, de relación compartida, y nuestra sensibilidad se verá acrecentada. Sin darnos cuenta adoptamos las posturas de las esculturas ante las que nos encontramos, somos grandes copiadores de posiciones y gestos. Existe todo un vocabulario de gestos a nivel inconsciente: pasar el dedo sobre el borde de una copa, dibujar figuras con el dedo sobre un mantel, acariciarse el muslo de la pierna, mostrar la palma de la mano – este ultimo principalmente en la mujer anglosajonason muestras de galanteo.

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Ray Birdwhistell llego a la conclusión que la base de las comunicaciones humanas se encuentra en un nivel por debajo de la conciencia, en el cual las palabras solo tienen una importancia relativa. En la gran cantidad de movimientos que realizamos con las diferentes partes del cuerpo, producirá una gran cantidad de mensajes que cada día iremos decodificando mas. Y no solamente entendiendo mas a nuestro semejante sino descubriendo en él todas las aquellas cosas buenas que tiene dentro y que a través de la expresión nos refleja. En ese fluir de movimientos de manos, cara, brazos estamos dando rienda suelta a todo lo que deseamos y sentimos en ese instante, con el vivo deseo de que nuestro semejante se entere del mensaje, incluso aunque este sea inconsciente. A medida que comenzamos a conocer mas los mensajes corporales vamos incorporando a nuestra vida una cantidad de placeres que de otra manera no podríamos experimentar. Los mensajes corporales son claras señales, debemos comprender que la comunicación no verbal es mucho mas que señales y que en verdad es inseparable de la comunicación verbal. Están íntimamente vinculadas ya que cuando dos personas se encuentran frente a frente se comunican en varios niveles, ya sean conscientes o inconscientes empleando todos los sentidos principalmente la vista. No olvidemos que ver y mirar “es el secreto de la comunicación”. También el oído, el tacto y el olfato contribuyen de manera importante para comunicarnos mejor con nuestros semejantes. Ejemplos de Gestos que nos delatan. Con respecto a la parte de la cadera, generalmente el hombre la echa hacia atrás, mientras que la mujer lo hace hacia delante. Una mujer sensual comienza mirando desde lejos y asume un aspecto desinteresado. Pero cuando habla con un hombre que le gusta, todo su rostro se ilumina y hasta la postura de su cuerpo cambia. Lo importante es que el hombre perciba este importante hecho. “El niño copia mas los gestos del padre que de la madre y la niña mas los de la madre que los del padre.” Julius Fast. Todos sabemos mucho más de lo que realmente creemos saber. Esta, es la conclusión más aplastante a la que llegamos los estudiosos de la expresión no verbal. Muchos ni sabemos que las técnicas del galanteo son casi no verbales. En estas circunstancias los músculos se comprimen, el cuerpo se pone alerta, las arrugas del

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rostro que normalmente están muy marcadas tienden a desaparecer –a desvanecersedel mismo modo que las bolsas debajo de los ojos. La mirada se hace brillante, el labio inferior se hace mas pronunciado y se produce una vaso dilatación periférica o una vasoconstricción. Es decir en el primer caso se colorea la piel y en el segundo se pone pálida. Los músculos de las piernas se ponen tensos y se endereza el cuerpo, se altera el olor personal y se agudiza el olfato. Si a esto le agregamos que en el galanteo la mujer se arregla el cabello y la ropa – al igual que el hombre- es una manera de comprobar la importancia de la expresión no verbal en la comunicación. Todo nuestro cuerpo es mensaje. Nuestro aspecto en su totalidad irradia un mensaje. Tenemos que ser realistas y llegar a la conclusión de que en el verdadero estudio de la comunicación humana, durante mucho tiempo ha sido olvidada la parte no verbalista. Es hora que le demos toda la atención que requiere. Categorías de Gestos. Esteriotipados: Son los determinados por las costumbres de la sociedad, saludos, posturas. Sin darnos cuenta: Gestos que escapan a nuestro control, con los que expresamos sentimientos o sensaciones como tocarse el pelo, morder el lápiz, rascarse. Sin poderlos evitar: Tics, actos obsesivos, prender y apagar la luz, lavarse las manos. Estos gestos muchas veces ya entran en el campo de la patología. Se sabe que son absurdos pero no podemos dejar de realizarlos. Conscientes: Poner cara seria ante determinado enojo, o por el contrario tener conciencia de entregar una sonrisa.

“Cuando la juventud pierda la correcta expresión. Atenas perderá su primavera.” Pericles.

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Clasificación de Gestos. Nuestros gestos pueden ser clasificados otorgándoles las siguientes nominaciones: Hay movimientos (gestos) voluntarios, o conscientes, o reprimidos, o controlados y están los que se oponen y se denominan involuntarios, o inconscientes, o libres, o descontrolados. Gestos expresivos: gestos de la cara, puño cerrado, agresión. Gestos mímicos: parodiar, Mímica social, Fiestas, Mímica teatral, Mano en revólver, fingir beber. Gestos esquemáticos: Fingir ir a caballo. Gestos codificados: Sistema científico, Sordomudos. Gestos Técnicos: Buceador, ante un calambre abre y cierra la mano rítmicamente, Náufrago, Levanta y baja los brazos rígidos a ambos lados del cuerpo. Croupiers, efectúan señales. Gestos incidentales: Toser, bostezar, beber. Gestos Simbólicos: Atornillar el índice en la parte lateral de la cabeza. Gestos multisignificantes: Un gesto puede tener muchos significados. Los dedos unidos hacia arriba en Túnez significa despacio, en Francia miedo, en España mucho, en Italia pregunta. Cuando el dedo índice forma un circulo y hace contacto con el pulgar: en EE.UU. significa acuerdo, en Malta homosexual, en Francia cero, en Grecia violado. Gestos Alternativos: Muchos significados para una sola cosa. Por ej. Cuando pasa una chica, la cantidad de gestos diferentes que realizan los hombres. Gestos híbridos: Combinar dos gestos para un solo acto. Gesto compuesto: la risa se compone de doce elementos. Gesto reliquia: La manivela del teléfono, tirar de la cadena. Señales autónomas: Son las mas seguras, es difícil que podamos controlarlas. Resulta imposible transpirar a voluntad, o palidecer o ponerse “colorado” en determinadas circunstancias. “Una buena actitud corporal es capaz de hacer nacer la fe en el alma.” Descartes.

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Explicación de algunos gestos. Ante un momento difícil y de tensión uno se rasca la cabeza. Si una dama desliza una de sus manos por su propia pierna –mientras su cara se mantiene sin expresión- es cierto que es mas sensual de lo que quiera parecer. El aburrimiento cansa nuestra cabeza y la sustentamos con nuestras manos. Esta cabeza que denota tal aburrimiento y que descansa apoyada en las manos, esta dando un claro mensaje al circunstancial orador. Cuando apenas se saca la lengua, debe interpretarse como una forma grosera de insultar. Los europeos se sientan con una rodilla sobre la otra y los norteamericanos no. Repare usted que pauta importante tiene para detectar la procedencia de su interlocutor. Las puntas de los dedos de la mano izquierda se agrupan y el índice de la mano derecha toca la punta de todos ellos, en Arabia Saudita significa “eres un cinco padres”, “hijo de madre soltera”. Observe señor, las mujeres tienen espaldas mas estrechas que los hombres y la parte superior de sus brazos se mantiene mas unida al torso que en el caso de los hombres –que tienen el pecho mas ancho-. La mujer acostumbra llevar los codos pegados al cuerpo, lo que es imitado por los homosexuales. El hombre sin pelos en la cara es más expresivo. Sonreír es la señal de unión más importante en el repertorio de los gestos. En la India el no se explica moviendo la cabeza de un lado a otro. Árabes y Japoneses hablan mucho mas cerca uno de otro. Mucho más cerca que la gente de habla latina. Morderse el labio inferior, indica concentración, reserva, intriga. Cuando en una reunión alguien se quita la ropa y se afloja otra, significa que tiene intención de llegar a un acuerdo. “Toda nuestra expresión nos permite influir sobre nuestros semejante y hacerle actuar una ves que esté convencido.” Prof. Liliana B. Olivari.(Rosario) Las personas que mienten realizan menos gestos de los habituales y los movimientos son nerviosos. Se pasan la lengua por los labios, se rascan, se frotan los ojos, y generalmente no miran a los ojos.

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Los seres humanos nos tocamos más en una reunión de festejo que en el trabajo. Nos tocamos más en un momento de pena, cuando queremos convencer o cuando pedimos favores. Cuando tratamos con personas amables o cuando deseamos serlo nos acercamos mucho más al interlocutor. Sentarse con los brazos y piernas cruzadas indica encierro o retirada. Cuando quien está exponiendo tiene deseo de continuar expresándose su voz se mantiene con la misma intensidad, su cabeza continua en la misma posición, sus ojos y manos no cambian para nada su expresión. La sonrisa superior –la que muestra los dientes superiores- es una sonrisa de bienvenida. Nuestra sonrisa es el mejor amortiguador de una agresión, una sonrisa oportuna desarma al mejor armado. El gesto permite una ilimitada variedad. Antes de oírse las palabras, nuestro cuerpo transmite inconscientemente muchos valiosos mensajes. En pleno discurso, el lenguaje del cuerpo es el que le da realce, forma el relieve y le da sostén a la palabra. Logre que sus movimientos, la expresión de su rostro y toda su acción posean la misma vida que las palabras que pronuncie. La Mirada. El poder de la mirada es inmenso, nuestros ojos siempre revelan nuestros pensamientos mas íntimos, una mirada expresa mucho mas de lo que uno puede imaginarse. La expresión de nuestros ojos señala la posición de nuestra vida. Grande es el defecto de los humanos porque no hemos adquirido el hábito de mirar a los ojos de nuestros semejantes. Una mirada de total reposo y continuada, bien dirigida al auditorio, nos permitirá captar casi todas las respuestas de los presentes. Con una buena utilización de la mirada podremos captar si nuestro público desea que finalicemos y saber terminar a tiempo. No es solo una cualidad técnica que hemos adquirido sino que es una respuesta del que expone a una decisión clara de los receptores. El saber comprender el estado de ánimo del público y darle la debida importancia demostrará nuestro saber y nos evitará dar pasos en falso. La mirada nos descubre y nos traiciona. La manera de mirar a nuestro auditorio revelará cuales son nuestras intenciones. Una mirada positiva que refleja el deseo de brindar un servicio a nuestro semejante haciendo participar de nuestras ideas a los demás –de manera interesada- será un paso hacia el éxito.

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Si nos entregamos a ser buenos escuchas y miramos con atención a quien expone, comprenderemos mucho mejor todo lo que dice. Dilatación de la Pupila. Las pupilas y su tamaño, con sus modificaciones inconscientes, sus contracciones y dilataciones nos delatan. Ante las actitudes positivas (que nos agrada mucho o nos alegra) las pupilas se dilatan (también ante una emoción fuerte y sorpresiva). Ante las actitudes negativas y el decir mentiras hace que las pupilas se achiquen o contraigan. Saber Mirar. Una mirada acertada exige un gran equilibrio emocional. Por ello muchas veces se disminuye la comunicación al emplear una mirada demasiado fija y atemorizada, la que en lugar de lograr la atención del grupo, lo dispersa. Mirar profundamente a los ojos de su interlocutor, con sencillez y normalidad, le permitirá atraer a su oyente hacia usted. “Una amable y correcta respuesta apacigua las iras.” Dr. Mabel Santiago (Córdoba) La buena mirada es en realidad la que establece el contacto. Quienes aparentemente nos escuchan y no nos miran, dejan de agradarnos a no ser que efectuemos un esfuerzo para rescatarlos. Pues pareciera que desearan escapar. Para que la mirada no se torne –sin querer- agresiva tratemos de que la misma se desplace desde la frente a la boca y de la boca a la frente y que oscile entre ambos ojos de nuestro interlocutor. Regale la bondad de su mirada, mire con prudencia y no solamente a la cara que mas le agrada o a quienes se muestran mas interesados. Conserve el equilibrio. El ver esta en relación con los sentidos. Mirar se refiere a las ideas, a la imaginación, a los sentimientos y a la fe. La vista representa un atributo y una función, la mirada es más bien la revelación del espíritu. Ven los ojos, mira el alma. El animal ve, el hombre mira. Quien ve hace, quien mira piensa y siente. Nuestros ojos son el medio más eficaz de proyectar nuestra energía mental. Debemos saber dirigir la mirada y aprovechar el maravilloso lenguaje de los ojos –que son las ventanas del alma para unos y el espejo del alma para otros- y también a quienes afirman que los ojos son las palabras mudas del alma. Manejar convenientemente la mirada en los momentos adecuados a las circunstancias, que sea el vehículo de nuestro afecto y nuestra dulzura. Miremos a los

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ojos de nuestros semejantes. Cada vez que sienta la necesidad de decir algo al otro y que el mismo me entienda, tiene que entrar en juego la mirada. Es la mirada la que nos facilita conocer a quienes tenemos delante y poder hacer nuestro diagnóstico. Recordemos que solamente mirando a nuestros escuchas es como podremos medir la intensidad de la atención. Medición que es más fácil realizar ante un grupo pequeño que ante una gran cantidad de personas. La mirada hace algo mas que controlar al grupo, lo crea. Cuando usted mira a su oyente y este no le devuelve la mirada nunca se desanime, busque la correspondencia en otra mirada, no olvide que casi toda la gente del auditorio esta a su favor. Intercambiar miradas con los oyentes hace mas fácil la palabra. Al mirar a alguien se establece una vinculación entre ambos y ya no se puede volver atrás y si el otro era un candidato o enemigo, pronto se convertirá en uno de sus mejores escuchas. A través de la mirada le decimos a nuestro interlocutor que no es un simple escucha sino un personaje al que le estamos ayudando en su interpretación y entendimiento. Usted que cada día desea ser un mejor orador no debe olvidar nunca cortejar a su auditorio, se trata de una operación de encantamiento y simpatía, toda seducción se basa en la mirada. Hay que mirar a cada uno de los oyentes y así vamos asegurando la comunicación. La mirada crea una atmósfera de alegría y sensualidad. Mire a la gente, olvídese de las paredes, techo y pisos, mire a su interlocutor –no le alcanzará el tiempo para mirarles todo lo que ellos desean-. Las mujeres miran más que los hombres y mantienen la mirada mucho más tiempo. Los ojos son capaces de transmitir los más sutiles mensajes. Ortega y Gasset decía que la mirada es como algo que viene directamente desde adentro del hombre, como la exacta línea recta de una bala y que esta mirada es mas autentica y reveladora cuando el que la envía es inconsciente de cómo lo hizo. Si usted no mira cuando está exponiendo podrá interpretar que no esta seguro de lo que manifiesta. Enorme es el interés que existe por descifrar la comunicación por medio de los ojos. Existen cientos de investigadores que están demostrando la importancia que día a día adquiere la comunicación no verbal de manera especial cuando entran en funcionamiento los ojos, y de esta forma se sabe que el tamaño de la pupila también es afectado; no solamente por la visión, sino también por el sentido del gusto y el sonido. Gustando líquidos agradables las pupilas pueden agrandarse y también se agrandan ante

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los sabores preferidos. De igual modo lo hacen ante sonidos agradables y palabras que indiquen buenas noticias. “La pupila de un hombre se dilata a mas del doble de su tamaño cuando ve una mujer desnuda”. Dr. Edward H. Hess. Los vendedores de joyas chinos y ahora los franceses estudiaron y estudian profundamente la expresión no verbal. Unos y otros son muy observadores del tamaño de la pupila de sus clientes y al detectar que mercadería les agrada mas allí aumentan el precio. Los ojos envían señales importantísimas, entréguese a la tarea de observar y tendrá una positiva cosecha. Si recordamos que la cara es la parte más expresiva de nuestro, también es de importancia recordar que en ella también están los ojos -lo más expresivo de nuestra cara-. Nuestros ojos deben enviar siempre un mensaje, pero que sea siempre de simpatía con el sano deseo de convivencia, y casi a manera de un reflejo, recibiremos la respuesta de mensajes totalmente positivos, de ojos que están muy abiertos porque nosotros hemos logrado que así sea. Siempre debemos actual de manera tal que esos mensajes que recibimos no sean de negación. Es importante mantener siempre la atención de nuestros interlocutores, para ello emplearemos todas las técnicas conocidas, todo nuestro ingenio y todos nuestros recursos. Los ojos poseen un poderoso valor para la expresión. Al mirar a sus oyentes los hace sentir participes de la función. La mirada consiste muchas veces en un movimiento del espíritu, la ojeada es un movimiento de los ojos. Una ojeada advierte, una mirada hace temblar. Estar viendo a la persona que habla contribuye muchísimo a que entienda. Recuerde que siempre deben verse los ojos del que habla. ¿Nota usted la incomodidad que le produce cuando su interlocutor usa lentes oscuros?. Nadie ha de dudar que en las expresiones no verbales el comportamiento visual juega un papel de gran importancia. La mirada debe ser acogedora, despierta, calidad, atrapante y vivaz. Mostrar los ojos bien abiertos es indicar a los demás que somos personas sinceras. Una mirada furtiva (sigilosa, oculta), indica timidez, pero con curiosidad de saber. Mirar de reojo indica que no se dice lo que se piensa. Quienes realizan muchos parpadeos son los lentos para comprender.

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Parpadeo Sensual: Generalmente lo efectúan las mujeres materialistas poco interesadas en lo espiritual. Ceño, ojos entrecerrados: Pertenecen a personas observadoras, no dejan pasar nada con facilidad. Colocarse la patilla del anteojo en la boca indica inseguridad. Quitarse los anteojos con lentitud es de personas cerebrales que no toman decisiones inmediatas, no son impulsivas y están siempre predispuestas a escuchar. Una mirada atenta con lentes en la punta de la nariz, corresponde a personas observadoras. “La enseñanza es el acto común del maestro y el alumno.” Aristóteles. Movimiento de ojos de un lado a otro: Pertenece a las personas interesadas en todo lo que ocurre, costándoles atender a algo en especial, son sinceros y colaboradores. El guiño anuncia inteligencia maliciosa. Muchas veces cuando faltamos ala verdad, nuestra mirada se desvía. Normalmente se mira mas a las personas que a uno le agradan, esto se hace generalmente de manera inconsciente, por ello debemos tener autocontrol cada vez que nos expresamos en público y dosificar la cantidad de miradas entregándolas de forma pareja a cada persona parte del auditorio (aunque haya caras que nos agraden mas). El autocontrol es necesario, nuestros ojos nos traicionan mucho más de lo que pensamos, son parte del lenguaje de nuestros sentimientos. Procuremos dar a nuestra mirada una expresión tranquila, decidida y firme. Nuestros ojos deben expresar el estado de nuestra alma, no dudemos en mirar a toda cara de aquel que nos habla o de las personas a las que tratamos de decirles. El comportamiento visual es quizás la forma más delicada del lenguaje corporal. Los movimientos de nuestros ojos producen un sistema de señales de transito hablado, que le indican a nuestro semejante cuando es su turno para expresarse. Mirada Galante: Este tipo de mirada se presenta en tres etapas: Primera: Los ojos están bien abiertos y enfocados en la otra persona. Segunda: Cuando se devuelve la mirada, los ojos se dirigen hacia el costado. Tercera: Los ojos se enfocan hacia abajo. Mirada Preocupada: Es una mirada fija que tiene el aspecto de estar observando algo en la distancia. Demuestra que esa persona, oyente de uno, no está atenta a lo que se le esta diciendo. Mirada Confusa, Dudosa: Los ojos toman una posición incierta o de costado. Las cejas se contraen y las líneas entre ambos ojos se fruncen. Esta es una de las miradas que indica que la persona tiene un problema y que existe una confusión que desea esclarecer.

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Mirada Amorosa: Hay una profunda y soñolienta mirada en los ojos de la otra persona, que no tiene reservas. Los ojos parecen líquidos y no parpadean. Es una mirada placida y agradable. Mirada Enojada: La mirada se encuentra fija, es dura, fría y directa. Los ojos están más angostos y curvados, las cejas un poco bajas. Es una mirada de hostilidad que pasa por el medio de la otra persona haciéndola sentir incomoda. Mirada Desconfiada: Las cejas están arqueadas, y los ojos miran levemente por debajo del puente de la nariz. Con esta mirada nos están diciendo: “no creo nada de lo que usted menciona”. Mirada sorprendida: Los ojos están bien abiertos y las cejas bien arqueadas. Esta expresión es un reflejo automático frente a alguna situación inesperada. Mi querido amigo, solo se trata de mirar al semejante y descubrir como piensa y siente. “Al levantar las cejas podremos expresar una duda o acentuar una interrogación o dar énfasis a una palabra” Flora Davis. Las Manos. No somos conscientes de los movimientos que realizamos con las manos, sin pensar tampoco en la gran riqueza expresiva que tienen. Los brazos y las manos constituyen –a todas luces- los complementos principales de la gesticulación oratoria. Muchos quedaríamos bastante mudos si nos ataran las manos. Esos movimientos de las manos, que para algunos no tienen ningún sentido, en realidad son gestos de gran valor comunicativo. Su mensaje crece, principalmente, cuando el lenguaje verbal no es muy claro. El movimiento de las manos casi siempre revela nuestra cultura. Nuestras manos están maravillosamente articuladas, con ellas se pueden lograr unas setecientas mil posiciones distintas. Por supuesto que estas se logran usando combinaciones de movimientos del brazo, la muñeca y los dedos. Los movimientos de las manos pueden llevarse a efecto con mayor velocidad que el lenguaje hablado. Mi amigo lector; si usted no sabe que hacer con sus brazos y sus manos, deje que cuelguen a los costados de su cuerpo -esta posición siempre será mas elegante que cualquier otra- es preferible y necesario que trabajen, mas si usted no se anima llévese de mi sugerencia y no coloque sus manos en los bolsillos, ni tomadas delante de su cuerpo, o manos atrás, o colocadas en los bolsillos del chaleco, ni tomando las solapas del saco. Si le resulta incomodo que sus manos cuelguen al costado de su cuerpo, ponga una

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mano debajo del corazón, con el antebrazo perpendicular a la cintura y será la mano mas pronta para entrar en función. Las manos con sus gestos representan tanto los estados emocionales como la actividad mental. Las manos se han asociado cada vez más a los ojos. El lenguaje de los gestos de las manos es una de las claves más valiosas para entender la mente humana. Las manos que son las mensajeras del corazón y el cerebro, poseen un lenguaje que no solamente estimula las ideas y las palabras, sino que les da fuerza, belleza y vida. La expresión de nuestra cara intervendrá de manera muy importante en el éxito o el fracaso de nuestro mensaje. Razón es la de A. V. Fernández cuando expresaba que un rostro tranquilo y amable es una introducción a la persuasión. En nuestra raza los hombres y mujeres mueven sus manos de manera diferentes, en cambio en otras partes del mundo esos movimientos de las manos son iguales en el hombre y la mujer. Por ejemplo en países orientales. Recordemos el significado de algunos movimientos: No señalemos con el dedo acusador, no agrada a nadie, es un gesto despectivo y agraviante. Mientras apuntamos con el índice al otro, con otros tres dedos nos apuntamos a nosotros. Dar la mano derecha y poner la izquierda sobre las dos manos tomadas, puede indicar falsedad. Si ocurriera que dando la mano derecha la izquierda toma el antebrazo derecho del semejante, indicará que somos personas sinceras y afectuosas. Tomar ambas manos del semejante, indica calidez, comprensión y sinceridad. Apretón fuerte de manos demuestra principios rectos y honestidad. Apretón leve de manos en donde muchas veces se tocan los dedos y pocas veces las palmas –dar la mano de esta manera se la llama “mano de pescado”pertenece a las personas falsas, tímidas o de artistas que trabajan con sus manos, pianistas, pintores o escultores. Para detectar a que tipo de persona pertenece tendremos que valernos de otros gestos que nos permitan conocer a quien tenemos enfrente. No cuente con los dedos tomando uno de ellos con los de la otra mano, cuente “por los dedos” utilizando una sola mano, estirando cada uno de los dedos de la mano a medida que va enumerando, quedará mas elegante. Cuando exponga –salvo necesidad- no tenga nada en sus manos, ni lápices, ni cigarrillos, ni lentes. Los principales estudiosos de la expresión no verbal y muchos científicos y estudiosos de la comunicación, coinciden en afirmar que la manera mas eficiente de conocer al semejante es ponerse frente a él, mirarle a los ojos y como mueve las manos.

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Les recuerdo que los ojos anatómica y embriológicamente son prolongación del cerebro, y que las manos son las mensajeras del corazón y del cerebro. Por ello, al igual que a los ojos, a las manos se las llama también “espejo del alma”. Donde el poeta que es amante de esta maravillosa disciplina –la oratoria- ha comenzado a llamar a las manos “silencioso motor de la historia”. Nuestras manos en todo momento deben ser vistas por nuestros interlocutores, de ello se deduce que no hay que esconderlas, porque además de privarnos de su expresión dejamos de ser elegantes. Mas si las ubicamos en lugares que no lucen ni expresan. Según donde escondemos nuestras manos podemos estar indicando ser muy suficientes o indicar desprecio, al margen de indicar que no sabemos hacerlas trabajar. Debemos preocuparnos por la utilización de nuestras manos, pues son un medio ideal para graficar conceptos y transmitir emociones. Si estos gestos manuales son libres e inconscientes, mayor es su efecto comunicativo. No trabaje con las manos sin memoria muscular, es decir sin que haya relación entre el movimiento de sus manos y lo que explica la palabra. Autocontrólese y actúe con calma y lucidez. “En sociedad no siempre es el hombre mas sabio el mas brillante conversador”. Paul C. Jagot.

Siempre debemos preocuparnos con el vivo deseo de llegar al oyente, de utilizar la expresión del mejor modo posible, de regalar la mejor acción corporal. Teniendo en cuenta que nuestro cuerpo es nuestro mejor instrumento de comunicación, él produce palabras, sonidos, vocablos y también permite producir una excelente variedad de gestos que facilitan la expresión no verbal.

Según el Dr. Paul Ekman, será lo que ha de producir la gran revolución comunicativa a fines de este siglo XX. Las manos del expositor no deben estar nunca quietas –es un pecado- , deben moverse para conducir la dulce música de las palabras. Las manos no solo ponen ritmo al énfasis verbal, sino que las acompañan, refuerzan su significado, explican cuando las palabras faltan y muchas veces se adelantan en el mensaje que luego las palabras llegan a reforzar. Nadie duda de la expresión que vende el elocuente “puñetazo en el aire”, impresión de una seguridad total o de total agresión. No es casualidad que los oradores extiendan sus dedos hacia delante, es un acto delicado por llegar a sus oyentes, pues es a través de las yemas de los dedos por donde “se irradia la energía”. Al entrelazar los dedos de nuestras manos, se le indica al semejante si somos diestros o zurdos, según el pulgar que quede encima. Las manos fueron adquiriendo 168



importancia después de haberse liberado de la función de apoyo que cumplían en la locomoción. Las manos son capaces de transmitir cambios de humor en las conversaciones. El lenguaje de las manos estimula las ideas y las palabras dándole fuerza, eficacia y belleza. Técnicas para el movimiento de las Manos. A usted, que me concede el honor de leer este libro, debo sugerirle como debe manejar sus manos cumpliendo una técnica de movimientos, practicando mucho hasta que se haga un hábito en usted. Una vez que esto ocurra, esa técnica la comprará su gran administrador –su subconsciente- y luego él se encargará del manejo correcto de sus manos. Trace usted imaginariamente dos paralelas horizontales, una que pase a la altura de su mentón y la otra inferior, a la altura de su cintura. En el espacio delimitado por las dos paralelas horizontales le sugiero que se realice la gran mayoría de los movimientos de sus manos (el 96%). Si las manos trabajan por debajo de la cintura, se corre el peligro de que no se vean, y si lo hacen por encima del mentón se corre el riesgo de que tapen parte de su cara y ello no es conveniente porque es una de las partes expresivas de su cuerpo. Le sugiero que las manos al moverse, cumplan con las cinco pautas que le explico a continuación: 1) Deben trabajar a diferentes alturas. 2) As manos trabajarán separadas. 3) Los movimientos deberán ser asimétricos. 4) Existirá flexibilidad en las articulaciones de la muñeca y de los dedos. 5) Tratará de mostrarse la palma o parte de la palma de una mano y el dorso o parte del dorso de la otra. Si señor toda regla tiene su excepción y aquí ocurre lo mismo. Se tratará de cumplir con los movimientos requeridos, siempre y cuando la palabra no este significando otra cosa. Por ejemplo si estoy mencionando que mis manos están fuertemente entrelazadas tendré que hacerlo y allí estoy rompiendo varias de las pautas expuestas. Cuando diserte sentado –no se lo aconsejo salvo en determinadas situaciones ineludibles- , debe cuidar mucho el movimiento de sus manos. Tenga en cuenta la siguiente sugerencia: Divida a su antebrazo en tres tercios, considerando primer tercio el que esta más cerca del codo. Donde se une este primer tercio con el segundo, es la parte que usted debe apoyar en el borde del escritorio y con este apoyo puede deslizar su antebrazo sobre el borde del escritorio. Esto evitará elevar las manos y taparse la cara. Cuando usted adquiera práctica y logre controlarse, no necesitará apoyar el antebrazo y trabajará con sus manos a no más de diez centímetros sobre el escritorio.

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“No acierta a conmover corazones quien no tiene caridad.” San Pablo. El Rostro. Nuestro rostro es un valiosísimo transmisor de emociones, nuestras expresiones faciales transmiten y venden a nuestros interlocutores nuestras emociones primarias, que componen todo lo importante del vocabulario facial. Más de mil expresiones faciales son anatómicamente posibles. Estos movimientos determinan los estilos faciales que por supuesto tienen particularidades diferentes en cada raza. Los especialistas que estudian el movimiento humano, pueden distinguir a personas de diferentes razas solo por el movimiento de las cejas. Muchos investigadores vienen interesándose en el estudio de la expresión del rostro, mas por propia experiencia podemos afirmar que todas las expresiones “hablan” con más elocuencia que las palabras. La expresión de la cara requiere naturalidad y espontaneidad, de manera que transmita convicciones sinceras y con profundo sentimiento. Nuestra cara es delatora de nuestras mentiras, que es cuando la tensión sube y es muy probable que nuestra nariz –muy sensitiva- , sufra una picazón y uno acude a oprimirla y allí está nuestra debilidad, nos delatamos. Cuando no existe una evidencia de agitación o tensión, el tocarse la nariz – ya lo mencioné- significa no estar de acuerdo, este gesto y el anterior siempre son inconscientes. Nuestro rostro transmite sentimientos y sensaciones, los músculos faciales tiene la misión de mostrar las emociones. Nuestra cara no debe demostrar enojos, todo lo contrario, debe tener una expresión de interés, tendrá que irradiar sinceridad, un rostro inexpresivo no nos favorece. Una cara que sonría invita a simpatizar y es el verdadero estimulo para los interlocutores. Lo expuesto no invalida que en determinados momentos nuestro rostro sea de firmeza, dolor o tristeza. Parecería que la cabeza y el rostro soportan la información relativa al estado emocional, en tanto que las otras partes del cuerpo comunican información sobre la intensidad de dicho estado. “Un buen orador debe expresarse y decir con eficacia, fuerza y propiedad” Prof. Maria Teresa Valeri (Gral. Roca – Río Negro). Los músculos de la cara, respondiendo a su gran expresividad por medio de sus rápidos movimientos de extensión y contracción, van modificando la fisonomía y así

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modifican y renuevan las formas de nuestro rostro, adquiriendo este así la imagen de la idea que tenemos en mente. Este es el fruto del sentimiento que las origina. Nuestra cara tiene una muy grande importancia comunicativa, ocupa un lugar de privilegio en la comunicación de todas nuestras emociones y es una importante fuente de expresión de todas nuestras actitudes interpersonales. Las rapidísimas contracciones y extensiones de los músculos de la cara, renuevan la fisonomía y permiten que nuestro rostro vaya adquiriendo la imagen de nuestra idea; los variados movimientos son fruto de un sentimiento que los origina. Un rostro que indica tranquilidad, que se muestra amable y simpático es una de las mejores introducciones del discurso. “Largo es el camino de la enseñanza por medio de las teorías bueno y eficaz por medio de los ejemplos.” Séneca. Posiciones para Disertar. Todos sabemos que hay dos posiciones para disertar: De pie y sentado. En la posición de sentado y leyendo, aparentemente es lamas fácil, no tanto la de estar sentado y sin leer. Puede disertarse de pie y leyendo o también de pie y sin leer (ideal). Usted puede elegir la que mas le agrade o la que mas resultado le da. Si diserta sentada, deberá sentirse cómoda y observar una debida ubicación. Con esa posición dar muestras de una buena educación. En esta posición –como en la de pie- no adopte postura de actor (es el actor quien debe ser buen orador). Siéntese de la manera más natural, no apoyando la espalda en el respaldo de la silla – solamente la mitad inferior-. Si apoya los antebrazos sobre el escritorio hágalo sin descansar el peso de su cuerpo. Solicite que en el escritorio que ha de utilizara no se coloque nada que nos fue solicitado por usted. Hay que evitar todo aquello que puede distraer la atención del público. Personalmente deseo un libro, una rosa roja, una jarra con agua –jarra chica- , un vaso –de base grande-, y para el descanso, “un trozo de chocolate”. Los gestos de los brazos, antebrazos y manos serán moderados, controlados, con una notada mayor actividad de mano y antebrazo. A efectos de evitar que los movimientos de las manos nos tapen la cara, apoyaremos el antebrazo en el borde del escritorio, deslizándolo sobre el mismo hasta

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que adquiramos la suficiente técnica de no levantar las manos y no dejar que vean nuestra cara. Aprenda a efectuar la variante de llevar su torso hacia atrás y luego hacia delante. Unos minutos antes de disertar cumpla con la tarea de acomodar la silla y dejarla en el lugar donde ha de utilizarla. Llegue al escritorio por uno de sus lados y retírese por el otro. Exponga de pie o sentado, nada le impedirá que resuelva hacerlo unos minutos sentado y otros de pie. Si diserta sentado, controle el movimiento de sus pies, ellos llevan una vida bastante independiente a la de sus dueños, se cruzan y vuelven a su posición habitual con bastante facilidad, se frotan con la otra pierna, se refugian y enlazan entre las patas de la silla, y una gran cantidad de juegos de los que el orador no tiene conciencia. Estos movimientos son inconscientes y responden al nerviosismo del disertante y que en la mayoría de los casos lo llevan a pasar vergüenza, hacer reír y distraer a los interlocutores. Lo explicado es otra razón valedera para que usted repare –y solicite- que el escritorio este cubierto en su parte delantera. De Pie. No se mantenga en puntas de pie, se cansará muy pronto. No se eleve y descienda a cada instante. Evite los balanceos y el contonearse al compás de sus palabras. Contrólese, Domínese. Párese derecho .estire su columna vertebral, de esta manera se facilita el llenado de los pulmones respirando mejor y sus hombros tomaran su posición normal adquiriendo elegancia. También facilitará que su mandíbula inferior se mantenga paralela al suelo, evitando la flexión del cuello y la modificación del timbre de la voz. Logre que su cabeza no se incline, que sus orejas estén el la línea de sus hombros, que se encuentren en una línea vertical que arranca desde la oreja, en la que se encuentra el hombro, hueso de la cadera (la parte que corresponde a la espina iliaca externa), la rodilla y el tobillo. Auto controlándose no le será difícil de lograr esta elegante posición. Sugiero a todos los oradores (con o sin experiencia) que en los primeros momentos de su exposición presenten una buena “bipedestación”. Bien parados sobre ambos pies y que el peso del cuerpo descanse en partes iguales en cada pierna. Dejar todo el peso del cuerpo sobre una sola pierna facilita los temblores, produce el nerviosismo. Una vez que va adquiriendo dominio sobre si, nada le impide que se mueva y se desplace a voluntad. Aprenda a dar y mantener una buena expresión corporal, logre que sus pies respondan a usted y que no contradigan a sus manos. Toda nuestra figura debe funcionar de manera equilibrada.

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Movimientos y Desplazamientos. Las piernas mantendrán una buena flexibilidad y cuando se sienta relajado, podrá cambiar el peso del cuerpo de una pierna a la otra y podrá realizar movimientos laterales, de atrás hacia a delante, oblicuos. Recuerde que es muy importante avanzar sobre el público. “Quienes nos conocen nos identifican a la distancia solamente por nuestro caminar”. Cuando se acerque a sus oyentes hágalo con un andar tranquilo, con paso continuo y firme, demostrando confianza en usted, haciendo gala de una buena dosis de auto estima. Los desplazamientos tienen gran relación con: El espacio que tenga el lugar de disertación, la personalidad del orador y el tema que se trata. Al desplazarse, nunca cruce un pie por delante del otro, (es peligroso). Muchas veces se encontrará con una tarima reducida y se sentirá atado. Otras veces tendrá a su disposición un escenario de 6 por 10 metros. Existen personas con poca tendencia a moverse y otras lo hacen de manera exagerada; todo debe realizarse en la justa medida y acorde con las circunstancias. En necesario y conveniente que sus desplazamientos no se conviertan en paseos, producen cansancio en el auditorio. Modere todo sus movimientos y conserve una gran dignidad. No le pido nada que sea difícil de lograr, se logra con la practica, y luego que se hace habito en usted lo “compra el inconsciente” que es su gran administrador. Si le permiten elegir solicite que el público se acomode frente a usted, en forma de semicírculo o dispuesto en “U”. Las mencionadas disposiciones le permiten ver mucho mejor a quienes fueron a escucharle. Colóquese a una distancia desde la que pueda ver a todos y en la manera que le sea posible avance sobre ellos, para lo cual le sugiero la siguiente técnica: ¾ Avance hacia la derecha en forma oblicua y así llega hacia el público de ese extremo del auditorio. Efectué un paso lateral hacia la izquierda, retroceda dos pasos, avance otros dos hacia delante y a la izquierda. Luego puede retroceder hasta el punto de partida y reiniciar el sistema de acercarse a sus oyentes, ya sea los de la derecha, a los de la izquierda o a los que se encuentran en el centro. Lo explicado evita el cruce de un pie por sobre el otro. “La voz deberá tener una intensidad y volumen adecuado a la sala y un tono con estricta relación al tema”. Dr. Julio Cesar Somaschini (Rosario)

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Un vaso y una Jarra con agua. Existen quienes mencionan que la jarra y el vaso ya son cosas de pasado, o algo parecido. Usted y yo diremos lo contrario, para mi es cosa del presente, por pensar que son los mejores compañeros del disertante. Incluso aunque no los utilice. Siempre que exponga, de pie o sentado, solicite un vaso grande y base pesada (a efectos de que si lo empuja con sus manos o manga no se vuelque) y una jarra con agua (pequeña y de fácil manejo). Que estos elementos estén colocados sobre platos ya que muchas veces hacen “ventosa” y cuando levante el vaso “viene” el plato pegado. Si fuese posible que jarra y plato estén colocados sobre una bandeja de madera, la que ubicaremos lejos de nuestra mano a efectos de no chocarla. Tomar agua durante una disertación “no es ningún pecado” y no es necesario pedir permiso. Muchas veces se hace necesario refrescar la mucosa de la boca y otras veces el tomar agua nos da tiempo para recordar un concepto olvidado. Para ganar mas tiempo, controle que el baso no tenga líquido, pues mientras se sirve gama mas segundos “que son de oro”. Aquí llega la explicación del porqué un vaso de boca grande: Al servirse se corre menor riesgo de derramar el líquido fuera del vaso. El vaso, el agua y la jarra serán nuestros buenos auxiliares al momento de decir nuestro discurso.

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EL DESCONGELADOR. Ahora nos preparamos para presentarnos, quizás por primera vez, ante un público que bien podrían ser nuestros compañeros de clase, los socios de un determinado club al que pertenezcamos, un grupo de miembros de la familia y vecinos allegados, o simplemente los nuevos compañeros de trabajo ante los que nos acaba de presentar el gerente de la empresa. Este discurso descongelador actúa como un punzón que resquebraja la frígida tensión y ataduras invisibles que amarran nuestros ánimos y voluntad, amordazan nuestra lengua velando nuestra agilidad y proyección mental. De ahí que este descongelador es el calentador en la acción práctica del aprendizaje del arte de saber comunicarse con los demás y expresar un sentimiento o idea ante una audiencia. OBJETO El objeto del discurso número uno es el de presentarse a uno mismo ante otras personas para ir perdiendo el miedo de hablar en público, para descongelar el ambiente frío entre el que debe hablar y quienes le van a escuchar. Es el discurso para romper el hielo y la mejor manera es hablando sobre uno mismo, pues es a nuestra propia persona a quien mejor conocemos con la seguridad de detalles especiales, con fechas exactas, circunstancias y motivos, con experiencias y resultados bien arraigados en nuestros recuerdos. A nadie le desagrada conocer acerca de la vida y experiencia de los demás, nadie es tan indolente como para no querer saber algo acerca de usted. De sus preocupaciones, su pasado, sus tristezas y sus alegrías, de sus amores, sus dichas y desdichas, de sus anhelos, esperanzas y fe. Es necesario hacer que la audiencia se forme una idea de quien habla. La idea que se forme será la que usted les retrate con el delineamiento de la fotografía mágica que proyecte nuestra mente y nuestro corazón a través del arte de hablar, el arte elocuente de la oratoria. Así que en este primer discurso comencemos por hablar de nosotros mismos. ESCOJA SU TEMA Si el objeto del discurso es hablar de nosotros mismos porque es un asunto que conocemos con mayor seguridad, entonces el tema debe ser necesariamente aquel que dominemos con mayor precisión y certeza. Este tema puede ser una breve historia de nuestra vida, la narración emocionante de alguno de nuestros triunfos, la exposición

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sencilla de nuestras ideas o simplemente contar alguna de nuestras experiencias personales. Si es usted una persona muy modesta y prefiere no hablar sobre una autobiografía, hable entonces sobre sus negocios, de su pasatiempo favorito, de su deporte predilecto o hasta del perrito a quien usted mima en la intimidad de su hogar. Pero el caso es que el discurso numero uno o el Descongelador debe tratar sobre uno mismo con el fin de permitirnos mayor soltura y confianza al hablar. Lograr el interés de los que escuchan para ganar así mayor aplomo en la entrega del discurso. ACONDICIONANDO LA MENTE El estado psicológico del animo de quien habla debe prepararse y disponerse de tal manera que el orador controle desde el principio los nervios que podrían perturbar su estado mental. El triunfo del Discurso Numero Uno, como el de cualquier discurso, tendrá su soporte en el estado mental de quien habla. Cuando usted va a hablar debe estar convencido de lo que va a decir, compenetrarse de lo que va a decir y no cuestionarse a si mismo sobre si lo que va a decir agradará o no a quienes le escuchan. Sus esfuerzos mentales deben hacerse en términos de una conversación y no en términos de un discurso con la solemnidad de un académico. Esfuércese en tomar la intervención con el placer con el que se toma el bailar, cantar, sentarse ante una buena mesa o dialogar con un ser querido. Quizás pudiéramos pensar que no nos agrada escucharnos a nosotros mismos, pero no sabe usted cuantas personas hay que pudiera agradarles escucharnos hablar, Por lo tanto, ¡Por Favor! no se anticipe innecesariamente a pensar que la audiencia es hostil, apática o indolente. No se adelante a darse miedo usted mismo. No se arroje en una situación de nervios y de terror que quizás ni siquiera surge en los momentos cuando ya esta hablando delante de los demás. Sepa que usted habla sin miedo y sin nervios ante uno, dos o tres amigos o individuos. La audiencia no es sino el conjunto de varios o muchos individuos. Por lo tanto háblele a esa audiencia como a un solo individuo, como a un solo amigo en una conversación privada, común y corriente de esas que usted sostiene cotidianamente con el prójimo en el bregar de su vida diaria. ANÁLISIS MENTAL En la preparación sicológica para la construcción de su discurso, usted desarrolla el propósito de ganar confianza en usted mismo y destreza en el manejo de las distintas etapas de la comunicación oral. Un estupendo y efectivo comienzo es una evaluación general que necesariamente debe usted hacer de su propia personalidad y aptitudes naturales para la oratoria. Responda honestamente y con toda serenidad de su firme propósito de desarrollar su capacidad de expresión oral. El siguiente cuestionario que servirá para diagnosticarse usted mismo y localizar las diferencias, que usted juzga, pudieran impedirle convertirse en un buen orador. 1. ¿Se siente usted capaz de hablar de corrido con fluidez y buena dirección?

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2. ¿Ha tenido alguna experiencia aunque fuere somera de hablar de pie ante otras personas? 3. ¿Juzga usted que su vocabulario, pronunciación de las palabras y el conocimiento de la gramática están suficientemente robustecidos como para presentarse a hablar en público? 4. Olvida usted lo que tiene que decir, pierde el hilo del asunto o no le vienen las palabras a la boca? 5. ¿Califica usted su voz como mala o de pobre calidad? 6. Subraye la palabra apropiada que mejor describe su voz.: a)Dura; b)Débil; c)Fuerte; d)Opaca; e)Chillona; f)Aguda; g)Nasal; h)Grave; i)Argentina; j)Resonante; k)Hueca; l)Sincera; m)Amigable; n)Solemne; ñ)Gorgojeante; o)imperceptible; p)Siseante; q)Autoritaria; r)Tímida; s)Insegura; t)Arrogante; u)Sarcástica; v)Tenebrosa; w)Cómica; x)Musical; y)Teatral. 7. ¿Ha usted descubierto los manerismos que requieran corrección cuando usted habla? ¿Se ha dado usted cuenta de ciertas faltas tales como pujos, cancaneos, gagueos, vocalización disonante, movimientos nerviosos de la boca o de la cara, gesticulaciones y mímicas sin objeto ni justificación, tono vacilante, defensivo u ofensivo? 8. ¿Considera usted que necesita ayuda constructiva para corregir sus defectos y prosperar en el arte del bien hablar? 9. ¿Acepta usted ser criticado?, ¿Hasta que punto tolera usted las críticas?, ¿Cuál es su reacción ante una crítica adversa que pudiera a su parecer herir su susceptibilidad? 10. ¿Se siente usted con la emoción y disposición de ánimos y de superación de aplicar las respuestas de estos diez mandamientos de la evaluación de uno mismo en la formación y la educación del arte de la oratoria para su provecho personal, el de su familia y el de su patria? Entonces usted está listo para iniciarse en la maravillosa aventura del arte de la oratoria. Está usted listo para comenzar a sentir la necesidad de ser culto, leer muchos buenos libros, de escuchar a muchos buenos oradores, de oír mucha buena música, de viajar a muchos países y conocer a mucha buena gente, de saber mucha historia y de remontarse al universo infinito en la búsqueda de la verdad. En ese afán, quizás comenzará a darse cuenta que usted mismo se ha puesto en el camino que le llevará al encuentro con la grandiosidad de la palabra. Ahí donde termina el pensamiento empieza la palabra.

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COMO ARMAR SU DISCURSO De acuerdo con el objeto del discurso, asumimos que usted ha elegido hablar acerca de usted mismo. Entonces escoja algunos incidentes sobresalientes que le hayan ocurrido a lo largo de su vida. Pueden ser dos o tres acontecimientos relevantes de algún interés didáctico, jocoso, político o social. Tal vez, algo que haya ocurrido cuando era niño, o algún evento de su vida escolar, el primer dinero que gano trabajando, su primer amor, algún encuentro con personajes de noticia o simplemente algo gracioso que le haya sucedido y que pudiera hacer reír a la audiencia. Posiblemente usted quisiera narrar acontecimientos de su vida escolar, que siempre son de feliz reencuentro para todos. Incluya también vivencias actuales y relacione todo esto con sus aspiraciones, ambiciones y esperanzas para el futuro. Si prefiere hablar acerca de sus deportes favoritos y pasatiempos, o de su negocio y trabajo profesional, planifique la estructuración del discurso de manera similar. Relate la forma como conoció a su novia o a su esposa, o las razones por las que practica determinado deporte o pasatiempo, o las motivaciones que tuvo para proceder de una manera especial en algún momento inolvidable de su vida. Presente luego algunas cualidades típicas que describan bien esas situaciones. Todo esto lo debe hacer con la vehemencia e intención premeditada de producir una sensación de simpatía para lograr crear una atracción amistosa y personal con la audiencia. Cuando haya seleccionado los puntos a tratar y los asuntos que debe desarrollar en el discurso, deténgase a meditar acerca de una frase o pensamiento adecuado y oportuno para la apertura de un discurso. Esta frase o pensamiento debe estar compuesta inteligentemente, con gracia, elegancia, donaire, soltura y espontaneidad. Conserve todos estos puntos precisos, bien definidos y controlados en su mente. Una buena apertura o introducción del discurso puede ser la llave para una entrega magistral de una aplaudida pieza de oratoria. La conclusión de su discurso o el cierre del mismo son tan importantes como la apertura. Como hemos dicho antes, un discurso es una pieza musical, como una canción, como un bolero, como una sinfonía. Tiene una apertura, un clímax, y un final. Como en la música, el que escucha debe saber cuando la pieza ha terminado. “NUNCA CONCLUYA DICIENDO “GRACIAS” NI “HE DICHO”. Si duda usted de su memoria o ésta puede traicionarle, entonces ayúdese con apuntes. Prepárelos de manera inteligente y concisa utilizando pequeñas tarjetas que puedan ser disimuladas ocultándolas en sus manos, pero no lea de ellas. Deben ser usadas únicamente cuando usted necesite referirse al asunto, enumerar situaciones o puntos de interés del discurso, para recordar fechas y nombres, citas de pensamientos, escritos o palabras de autores u otras personas, para que le sirvan como orientadoras y conductoras del desarrollo ordenado del discurso. Tenga mucho cuidado en no permitir que estas tarjetas le causen fallas o confusiones que pudieran deslucir la buena presentación de su discurso.

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Usted debe desarrollar un interés propio en el discurso hasta que logre entusiasmarse a si mismo. Concéntrese en el aprendizaje organizado de su discurso sin que tenga para ello que aprendérselo de memoria. Compenétrese en la imagen básica de lo que consiste la introducción, el nudo o argumento principal del discurso y la conclusión o cierre del mismo expresándolo de manera natural. De esta manera quienes le escuchen podrán constatar que usted habla con sinceridad, convicción, y no porque tiene que salirle al paso a una intervención forzada para usted desagradable y sin interés. PRACTIQUE SU DISCURSO Todo lo que deba ser ejecutado en público debe ser practicado. De ahí que usted debe buscar la mejor manera de acomodar sus disposiciones naturales para una buena practica de su discurso. Esto se logra con el ejercicio mental de la repetición de las ideas principales de su argumento. Por lo tanto ejercite esas ideas naturalmente hasta que las tenga fijas en su memoria. Luego hágase asistir del positivismo y ánimos constructivos de otras personas ejercitando su discurso frente a ellas. Quien le ayude a usted a ejercitar su discurso debe ser una persona paciente, comprensiva y con un sentido crítico constructivo para orientarle con efectividad en el ensayo. Consulte con esa persona acerca del tópico que va a desarrollar y no titubee en preguntar si a ella le parece bien o mal el asunto. Luego hágale un resumen del contenido de su charla y pídale que haga comentarios sobre la misma, de esta forma puede usted buenas sugerencias o indicaciones que le ayuden a mejorar su discurso. Sobre todo en la forma de pronunciarlo y proyectarlo. Ejercitarse delante de una o mas personas de confianza resulta ser una de las más efectivas formas de practicar el discurso especialmente si lo repetimos tantas veces como sea necesario para convencernos que al fin lo hemos dominado. EVALÚESE USTED MISMO Al practicar su discurso ante una persona de su confianza usted ya esta permitiéndose una evaluación persona a través de aquella. El objetivo de esa evaluación es ayudarse usted mismo. Al finalizar la practica usted debe escuchar cuidadosamente a quien le esta ayudando a practicar su discurso. Escuche con mucha atención cada detalle sin discutir la crítica de su compañero, si su crítica omite alguna sugerencia u observación que usted haya considerado personalmente, solicítele que le hable acerca de ellas y escuche con tolerancia todo lo que diga sin pretender encontrar excusas a las fallas que haya cometido. PRONUNCIACIÓN DEL DISCURSO Cuando llegue el día de pronunciar su discurso, usted debe estar convencido y seguro de que está preparado para pronunciarlo brillantemente. Pero, por favor, una vez que ya se sienta preparado, no se preocupe más! Cuando estén anunciando su participación, revise rápidamente su vestimenta y apariencia de manera de que pueda estar seguro que su vestido o cabello están

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ordenados. Si esta usando saco y corbata, mantenga el saco abotonado, no lo desabroche durante el discurso ni juegue con las manos alrededor de la corbata, los bolsillos o los botones de su vestimenta. Solo antes de la presentación preocúpese de que su ropa es la apropiada para la presentación y luego olvídese de ella. Debe tener en cuenta la formalidad o informalidad del momento para aplicar de manera protocolar, familiar o amistosa el orden de la jerarquía o títulos de los presentes, o solo referirse a ellos de manera general. Una vez que usted ha anunciado a quienes va a dirigir la palabra, haga una pausa de unos pocos segundos para permitir que la audiencia enfoque en usted su atención e inmediatamente comience su charla utilizando la apertura preparada previamente. Seleccione, al principio, a una o dos personas cerca de usted en el extremo izquierdo de la primera fila y a una o dos mas en el extremo derecho de la ultima fila y comience por hablarle solamente a esos dos extremos durante el primer minuto de su discurso. Después comience a recorrer todas las caras de los asistentes desde estos dos primeros individuos del extremo izquierdo hasta aquellos dos del extremo derecho al fondo, pasando amistosamente por toda la línea entre ambos extremos. Recorra la línea pausadamente deteniéndose de vez en cuando en las caras que le escuchen con mayor interés, Piense que así como parece gustarle lo que usted dice a esa cara interesada, así mismo les interesa a todas las demás. De esta forma su nerviosismo disminuirá notablemente y usted tendrá mayor control de su voz, de sus manos y del ordenado preconcebido argumento de su discurso. Si sus manos parecieran estorbarle, es permitido ponerlas detrás de usted, pero no las cruce delante de su pecho ni las enlace delante de usted. Mucho menos se atreva a meterlas en los bolsillos. Usted debe concentrarse únicamente en lo que tiene que decir, haciéndolo con entusiasmo, pero ponga especial atención en el tiempo señalado para pronunciar el discurso de manera que no sea muy breve ni un discurso muy largo. Porque cuando de discursos se trata, su entrega es como una invitación a cenar: si nos dan poca comida nos quedamos con hambre y si nos obligan a comer mucha quedamos llenos e incómodamente aventados. Las dos situaciones son desagradables y de mal gusto. Por lo tanto los discursos deben ser ni muy cortos ni muy largos. EFECTOS DE SU DISCURSO. No podemos predecir cual será el efecto de un discurso sino hasta cuando éste haya sido pronunciado. Es por eso por lo que todo el cuidado perfeccionista debe ser puesto en la preparación y pronunciación del mismo, porque después será imposible corregir los errores y rehacer las fallas. Quizás al final de su discurso y cuando esté recibiendo las felicitaciones de algunos oyentes, o ya de vuelta en su asiento, se de cuenta que olvido decir la parte que consideraba mas importante. ¡No importa!, eso le pasa a todos los oradores. Si no quiere que eso vuelva a ocurrir, entonces haga uso de las pequeñas tarjetas o aunque fuere el uso de una sola de ellas para anotar exclusivamente esa mejor parte o idea más importante que usted no quiere por nada dejar de mencionar en su discurso.

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Recuerde lo que hemos indicado en cuanto a la mejor manera de concluir un discurso. EJEMPLOS DE DISCURSO DESCONGELADOR Distinguido Sr. Director; Respetables Señores Profesores; Muy apreciados y Fraternales Amigos; Cuando motivado por mi afán de superarme en el uso correcto de mi lengua española, quise aventurarme por los caminos retadores de la oratoria, me convencí que, efectivamente, la mejor iniciación es aquella charla que pudiere retratarnos y describirnos a los ojos de aquellos que nos brindan el privilegio de su atención. Quien no tiene indeleble la forma como el insigne Miguel de Cervantes Saavedra se introduce a sus lectores antes de llevarlos de la mano por el maravilloso y luminoso mundo de Don Quijote y Sancho Panza? El inmortal autor comienza por presentarse a si mismo con una descripción muy literaria de su físico. No es necesario pretender ser un Cervantes porque estoy de pie aquí delante de ustedes. Podrán sin mayor esfuerzo retratarme en su memoria aunque fuere para devolverme un saludo en la calle. Aprendí de mis mayores y de mis buenos maestros las maneras de convertirme en un hombre de buena voluntad. Estoy consciente del cumplimiento con las leyes de los hombres y de Dios. Amo a mi familia y respeto a mi prójimo. Gozo de la naturaleza y los bienes que el señor nos ha dado. De mi abuelo aprendí que no debo hacer a los demás aquello que no quisiera que los demás me hicieran a mí. No vivo una vida llena de pompas deslumbrantes como las de Las Mil y Una Noches, pero si la vivo lleno de satisfacción porque Dios me ha dado todo lo que se requiere para ser feliz. Creo que el cuerpo humano necesita del aire, del sol y el sano aliento que nos da la tierra que trabajamos. Y yo aprovecho plenamente ese aire, ese sol y esa tierra. Cuando puedo dejo que el mar borre las huellas de mis pies al caminar por la arena. Creo en el amor y en la paz dando todo de mi ser por preservarlos. Pienso que Dios nos ha dado la inteligencia para poder determinarnos a ser los arquitectos de nuestra propia existencia. Juzgo que no tengo porque quejarme ni lamentarme, La vida es la muestra que Dios nos ha dado como prueba que después habrá otra mejor. Si he tenido que hablarles de mi mismo, he preferido hacerlo de mi alma y mi fe mas que de mis gustos y disgustos corporales, porque creo mas en las cosas que no veo que en aquellas que veo y que se acaban, que se gastan, que se van y desintegran. Piensen en mí como en estos versos de mi propia inspiración: “Quiero vivir sudando como sudan los vencidos, y quiero morir cantando como canta el escogido, quiero acabar mordiendo la tierra que me ha parido sin echarle en cara lo que fui y lo que no he sido, quiero llegar contento al final de ni camino y con una carcajada abandonar el mundo sin la angustia necia que en la muerte arrecia a los que viven sin hacer nada.”

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EVALUACIÓN DEL DISCURSO Después de que usted haya entregado su discurso, el mismo deberá ser evaluado por el entrenador y por sus compañeros de entrenamiento. Ya sean sus condiscípulos o el grupo de personas que le acompañan en el curso básico de oratoria. Los evaluadores escribirán sus propios comentarios y anotaran las indicaciones que juzguen deberán ser señaladas para la critica constructiva del discurso. A medida que se vayan haciendo las observaciones por parte de los evaluadores, el orador, que todavía retiene el tópico fresco en su memoria, tomará nota de todos los detalles que puedan ayudarles en discursos futuros sin discutir los comentarios de sus críticos adoptando la misma actitud que desarrollo con las personas de confianza que le ayudaron en la preparación y practica del discurso. Una vez anotadas todas las observaciones o críticas, quien se entrene en el Discurso Número Uno deberá subrayar con mayor énfasis lo que se le hizo más difícil durante la preparación y recitación del discurso. Es muy importante poner atención en las partes en las cuales falló y aquellas que omitió por olvido o miedo a equivocarse. La evaluación del profesor y los compañeros de entrenamiento que señalen las diferencias o partes deslucidas del discurso, debes ser consideradas y tomadas en cuenta con mucha atención e interés por el orador, para poner en ellas mayores esfuerzos y practicarlos con mas insistencia. Los evaluadores deberán tener en cuenta básicamente los puntos fundamentales para construir y presentar un buen discurso, que son los mismos que hemos explicado desde la introducción del manual y que pueden resumirse en los siguientes puntos: 1. Vestimenta pulcra y correcta del orador. 2. Posición erecta, distinguida y flexible del cuerpo con los talones en la posición adecuada. 3. Apuntes en pequeñas tarjetas. 4. El uso correcto de las manos o su olvido de ellas entrelazadas detrás del orador. 5. Volumen de la voz. 6. Gesticulación y expresión de la cara. 7. Introducción del discurso. 8. Desarrollo cabal del nudo del discurso. 9. ¿Logró el orador que ahora le conozcan mejor? 10. ¿Concluyó con emoción e impactó su discurso? 11. ¿Encontró el evaluador cualidades en el orador que le den motivos para creer que este llegará a ser un buen orador a través de la práctica continua? 12. ¿Mostró el orador algún manerismo conspicuo o alguna falta que pudiera obstaculizar el desarrollo pleno de sus aptitudes para la oratoria? Durante la crítica el evaluador debe dar al orador palabras de aliento que le estimulen, le inviten a mejorarse y superarse. El evaluador no debe incomodar u ofender al orador ni criticarle de manera destructiva. Aunque el evaluador debe siempre criticar dentro de la verdad y la sinceridad, no debe herir la susceptibilidad del participante.

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Debiendo advertir con simpatía, antes de emitir su juicio, que su crítica forma parte del entrenamiento básico para oradores y que tiene el exclusivo propósito de contribuir a mejorar y desarrollar las cualidades presentes en las participaciones futuras del orador. CONCLUSIONES En este primer discurso quedan sentadas las pautas que señalan el procedimiento y conductas básicos para el desarrollo del ejercicio pleno del don de la palabra. En el Discurso Numero Uno se ha señalado de manera concisa y general los principales conocimientos que se deben ejercitar en los once siguientes discursos del entrenamiento básico de este manual de oratoria. Quien se sirva de este manual deberá utilizar todas las indicaciones, recomendaciones y reflexiones presentadas desde la introducción misma del manual. Señalado en este primer discurso, añadiendo todas y cada una de las instrucciones que se expliquen y se expongan hasta el final del manual. El entrenamiento básico para oradores que nos proponemos en este manual de oratoria, esta concebido de una manera escalonada, de tal forma que será necesario pisar el primer escalón antes de subir al segundo. O sea que el entrenamiento exige que para desarrollar el Discurso Numero Dos haya sido necesario primero desarrollado el Discurso Numero Uno y así sucesivamente. Quien sirva de entrenador en el uso de este manual no debe permitir que quien se entrene valiéndose de este libro pase a ejercitarse en los discursos posteriores sin que antes haya demostrado conocimiento efectivo y completo en el desenvolvimiento del discurso anterior.

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LA ANÉCDOTA En este segundo discurso usted tendrá que hacer un esfuerzo para cubrir tres minutos de charla sin hacer ninguna pausa innecesaria. Usted deberá hablar de corrido con el mínimo de cancaneos y titubeos posibles. Su atención estará ahora concentrada en la recitación misma del discurso, o sea que usted se fijará mas en el “como lo dice” que en “lo que dice”.Desde aquí usted pondrá todo su empeñó en desarrollar un buen estilo de hablar. OBJETO DEL DISCURSO La primordial intención del Discurso Numero Dos es la del sacudirse todo el nerviosismo que sea posible, que le molesta cuando usted esta frente a un público cualquiera. El Discurso Numero Uno trata de una charla sobre uno mismo, y el Discurso Numero Dos trata de algo que le haya ocurrido a usted o alguna persona. Generalmente se trata de un suceso jocoso que no hemos olvidado y que consideramos vale la pena referir. En la psicología humana siempre esta presente la curiosidad por saber de las cosas que les han sucedido a los demás. ANÉCDOTA Es el recuento generalmente jocoso o narración de algún suceso acaecido a una o varias personas. Se podría decir que una anécdota es como un chiste de buen gusto que encierra una moraleja disimulada. Para el caso la narración tiene un objetivo secundario conducido a adquirir la sensación de ánimo y auto convencimiento para la oratoria. Toda persona por simple, modesta o misantrópica que sea, le habrá ocurrido algún suceso curioso o simpático por lo menos alguna vez en su vida. Por eso en este segundo discurso, el estudiante puede comenzar a adentrarse en la comunicación fácil de la narración de algo que puede provocar risa. La mejor forma de ganarse la atención y el aplauso de una audiencia es contándoles un buen chiste. SELECCIONE EL TEMA Escudriñe los archivos de su memoria y rebusque en ellos hasta encontrar un acontecimiento que por insignificante que le parezca pueda servir como pie para el inicio de un cuentecillo gracioso. Quizás podría usted hablar de aquella vez cuando falto la corriente eléctrica en el momento cuando usted se vestía deprisa para una fiesta de gala y llegaban a recogerle en su casa unos amigos. En el apuro, usted se calzo un zapato negro y otro chocolate. No dándose cuenta de ello sino hasta que estaba Bailando con la dueña de la fiesta en mitad del salón. Pudiera servir, también, aquella situación 184



embarazosa cuando usted se burlaba de la corbata de un amigo en un restaurant de lujo y distraídamente uso la propia como servilleta, depositándola luego de la sopa. Cuán inolvidable puede ser aquel día cuando caminando por los pasillos del colegio usted se percató de que nadie le dirigía la palabra. Que nadie le hablaba ni le saludaba por más que usted les reclamará y les interrogaba. Donde al final un profesor compadecido despegará de sus espaldas un papel que decía: “el que me hable es un imbécil hijo de tal cual “. En todo momento usted estará animoso y lleno de chispa. El solo ademán suyo, la expresión de su cara y la música de su voz deben provocar jocosidad y entusiasmo en la audiencia. Su postura y disposición para hablar debe ser relajada, festiva y juvenil invitando de esta manera a que la audiencia también se relaje. No es fácil contar un chiste sobretodo si es algo graciosos que nos ha ocurrido a nosotros mismos. PREPARE CON ESTRATEGIA SU DISCURSO Sírvase de este resumen orientador: 1. Recuerde un suceso gracioso. Diga cual es. 2. ¿Por qué lo considera gracioso?, ¿Quiénes participan en él? Ilustre a la audiencia, descríbales personas y momentos. 3. Narre lo ocurrido. Refiera las situaciones más cómicas. Proyecte la situación principal de la anécdota. 4. Acérquese a la conclusión resaltando lo mas gracioso y lo que usted crea que aprendió de la experiencia. PRACTIQUE SU DISCURSO Usted deberá practicar la anécdota de la misma forma como practicó el Discurso Numero Uno. Solicite la presencia de uno o más amigos que tengan paciencia, disposición para ayudarle. Infórmeles de sus planes y la organización de su discurso. Además de todo esto, ejercite una y otra vez en su mente los puntos sobresalientes de la anécdota, los pasajes que va a describir, las personas que integraron la charla, la parte más cómica a su parecer. Entre mas ejercite usted estos puntos, mejor los utilizará. Tome en cuenta todas las indicaciones mencionadas para el Discurso Numero Uno. PRONUNCIE SU DISCURSO CON DONAIRE No olvide que se trata de una anécdota y que por lo tanto usted estará hablando sobre un acontecimiento gracioso. Cuando ya esté frente a la audiencia será el momento de poner en práctica y realizar lo aprendido en el descongelador, así como lo planeado en la preparación del discurso con el resumen indicado. La anécdota debe referirse con soltura y rapidez. En cada palabra usted debe plasmar su alegría personal y su desenfado al no sentirse cohibido ni avergonzado por lo que le haya acontecido, que además será

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motivo de risas para quienes le escuchen. Haga énfasis en lo más importante y no repita las mismas ideas ni las mismas palabras. La audiencia deberá ya estar relajada y sonriente antes de que usted suelte el chiste de su anécdota. De manera que después de unas carcajadas o discretas risitas, la audiencia reciba complacida y convencida la moraleja que ha pretendido usted comunicarles como una enseñanza. CUANDO YA ESTE SENTADO Haga un recorrido breve por sobre todo lo que haya dicho. No se mortifique si cae en la cuenta de que se le olvido nuevamente algo interesante o narrar algo gracioso, o que no mencionó el nombre de una persona que está presente y que no pudo servirle de testigo para aquellos que hubieran podido dudar de sus palabras. Lo dicho ya está dicho. Mas productivo es hacerse las mismas preguntas que deberá usted tener presentes a lo largo de todo el entrenamiento y que son las mismas que aparecen el en Discurso Numero Uno. EVALÚESE USTED MISMO Analice el discurso presentado y pregúntese a usted mismo si cumplió con el objetivo de la anécdota. ¿Consiguió interesarles desde el momento mismo de la charla? ¿Logró relajarles con el solo relajamiento y jovialidad suyos? ¿Consiguió que se rieran? ¿Fue usted breve, directo y expedito en la pronunciación de su discurso? NO OLVIDE que usted debe tener convicción de lo que dice con el fin de poder convencer a quienes lo escuchan. Su anécdota debe tener un objetivo definido y usted se esforzará por cumplir con ese objetivo. Escriba sus propias anotaciones personales. Utilice, si es necesario, un cuaderno especial para sus notas, de esta manera usted ya estará escribiendo la propia relación autentica de sus impresiones y las de los demás mientras aún están fresquecitas en su mente. EL EVALUADOR La conducta de quienes estén evaluando y criticando el discurso será la misma que hemos expuesto en el Discurso Numero Uno. Los evaluadores tomarán en cuenta los mismos puntos que sirven al orador para su propia evaluación personal, pero tomarán en cuenta básicamente los siguientes puntos: 1. 2. 3. 4.

¿Estuvo mejor presentada la anécdota que el Descongelador? ¿Fue sosa o verdaderamente graciosa la anécdota? ¿Cometió los mismos errores al hablar? ¿Evitó y venció algunas mañas anteriores?

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5. ¿Mejoró el tono, volumen y proyección de la voz? 6. ¿Qué errores y fallas debe salvar? 7. ¿Está listo para el Discurso Numero Tres?

EJEMPLO DE ANÉCDOTA En el pasado cuando en un país de nuestra América convulsionada, había usurpado el poder un militar ambicioso, era mozo del aseo en casa de un caballero distinguido en oposición a aquel régimen dictatorial. Un gañan muy pícaro, mentiroso y de muy malos hábitos con inclinaciones muy pronunciadas hacia el alcohol y la hamaca del holgado descanso despreocupado. De ojos saltones inyectados de malicia, reflejando malos pensamientos, mostraba una estampa repelente y de desconfianza. Siempre existió en aquel servidor la esperanza de que sus mañas y subterfugios le obtuviesen alguna ventaja material. Íntimamente deseaba poder humillar a su patrón de alguna manera espectacular. Cierto día se presentó ante el culto caballero y le solicitó permiso para viajar a su pueblo porque deseaba rendir homenaje a un primo suyo que había sido designado alcalde por el dictadorzuelo de turno. El caballero no tuvo inconveniente en dejarle ir aceptando la promesa que el mozo le hacia de pronto regreso. Pasados varios días y cuando mas se preocupaba el caballero por la ausencia del mozo, pensando que hubiera sufrido algún accidente fatal producto de alguna borrachera o parranda, recibió un telegrama que aunque no le sorprendió le pareció acorde con la cualidad irreflexiva y chabacana del sirviente. El mensaje decía así:

“Comunícole no regresaré a degradante empleo de mozo de aseo de su odiosa casa. Glorioso gobierno revolucionario y mi amado general me han nombrado corregidor de mi pueblo, ¡Viva Revolución! ¡Viva mi General! Firmado Agapito Montoya.”

El caballero oposicionista respondió con otro telegrama del siguiente tenor:

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“¡Le felicito!, si su General puede ser jefe de gobierno, no veo por que usted no puede ser corregidor de su pueblo.”

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SEA APASIONADO Y VEHEMENTE El Discurso Numero Tres dará a usted la oportunidad de proyectar el calor humano de su personalidad apasionada y vehemente. Es un discurso que se presta para desahogar un sentimiento de reproche, censura y condenación. Nuevamente pondremos una atención mayor en la manera como recitamos el discurso. En el Discurso Numero Tres usted debe pulir con mayor ahínco su estilo como orador. En este discurso, el orador puede poner de manifiesto sus aptitudes histriónicas y dramáticas, imaginándose que es un actor que en el escenario interpreta el papel de un héroe de la revolución francesa o americana. Es el adalid de la libertad y los derechos humanos, el líder de la comunidad, el comandante de un ejército, el sacerdote que predica la palabra de Dios o el padre que llama a sus hijos a la reflexión para evitar un mal que les amenaza. OBJETO DEL DISCURSO Ahora es necesario deshacerse completamente de ese nerviosismo de escenario que le descontrola cuando usted esta frente al auditorio. Ese miedo al público es una reacción normal para el orador sin experiencia, pero ahora usted tiene la experiencia de dos discursos en los cuales ya ha podido desarrollar un mejor aplomo y control a la hora de ponerse de pie frente a un auditorio. La nerviosidad del escenario no es agradable y usted debe tratar de aplicar todo lo que hasta aquí ha aprendido para deshacerse de ella. Aunque siempre existe un cosquilleo nervioso a pesar de todo el aplomo que usted sienta, es necesario que sepa que ese cosquilleo nervioso es mas de estímulo y de deseo de lucirse, que de miedo al público o temor de quedar mal. Por lo tanto no trate de relajarse completamente ni adoptar una actitud de calma total, porque si el orador esta demasiado en calma corre el riesgo que quienes lo escuchen, se aburran o, en la monotonía de esa calma, se echen a dormir. Existe un objetivo secundario en el Discurso Numero Tres y es el de tratar de obtener un sentido dinámico, vigoroso y convincente para la oratoria. Si usted lo hace así, su discurso será impresionante y cautivará la atención de la audiencia. La pieza de oratoria que más conviene es la que se presenta con apasionamiento, vehemencia e histrionismo dramático. En este tercer paso de su entrenamiento básico como orador, usted tratará de desarrollar estas cualidades especiales en el dominio del don de la palabra. ESCOJA USTED UN BUEN TEMA En la tercera etapa de su entrenamiento la selección del tema es muy importante. Usted debe escoger un asunto del cual este muy convencido y definido, Para el caso puede servir uno de los innumerables acontecimientos, ideas, injusticias, guerras, leyes o problemas políticos del momento que sean muy controversiales y que posiblemente provoquen en usted una reacción vigorosa a favor o en contra de los mismos. Ejemplos de estos temas controversiales pueden ser los impuestos exagerados o que usted considera injustos, noticias internacionales alarmantes, las constantes tragedias y peligros del tránsito automovilístico, o cualquier experiencia personal o colectiva en el trabajo o 189



comunidad el la cual reside. Seleccione el tema que mas le interese, que mas le emocione y le haga vibrar de disgusto, temor, dolor, impotencia, repugnancia, condenación, protesta, llamado al orden y la a justicia. En este nivel, usted debe echar a volar su imaginación y en la fantasía de su inteligencia creativa sitúese en el ayuntamiento o concejo de su ciudad, la cámara de comercio, el púlpito de una iglesia, la barricada callejera de una rebelión contra la tiranía o la protesta airada por alguna causa injusta en medio de una plaza atestada de ciudadanos indignados. Con este estado de ánimo imaginario usted se colocará frente al auditorio con una posición erguida y elegante, solemne y autoritaria, con la gallardía y la dignidad que nos da la aureola del que sabe que tiene la razón y el deber de defender la verdad, la justicia, la libertad y la paz. CONSTRUYA EL DISCURSO Para un tema de la seriedad y calidad del Discurso Numero Tres, el planeamiento del desarrollo del tema requiere de un cuidado meticuloso y bien calculado. Es recomendable utilizar un plan que puede resumirse de la siguiente manera: 1. Usted y la audiencia saben que algo está mal. Inmediatamente describa lo que está mal. 2. Exprese las razones por las que usted juzga que algo está mal. ¿Quién o Quienes son los culpables de ese mal? ¿Cuáles son las causas y efectos de ese mal? Ilustre a la audiencia y presénteles hechos que refuercen su argumento. 3. No Basta mencionar solo lo que está mal, lo positivo es decir como puede corregirse ese mal. Presente recomendaciones factibles que produzcan un efecto inmediato y que solucione el mal. 4. Con toda vehemencia y apasionamiento de su personalidad, haga un llamamiento al orden y la unidad para que con la fuerza que hace la unión, se logre la solución del problema. Exprese con exactitud y precisión lo que usted quiere que su auditorio piense y ejecute. El entusiasmo que usted manifieste deberá ser infinitamente mayor que el de todos los demás. Usted debe aparecer como protagonista de una obra heroica sobre quien caigan todas las luces de los reflectores del teatro. Al concluir su discurso y regresar a su puesto su pulso debe estar muy acelerado; las venas del cuello muy inflamadas; la cara a punto de explotar por la sangre que tras ella hierve y se agita; y si puede ser capaz de conseguirlo, haga que mucho sudor corra sobre su frente a causa de tanto esfuerzo, vehemencia y apasionamiento. PRACTIQUE INTENSAMENTE SU DISCURSO En la misma forma en que usted preparo su primera charla deberá preparar y practicar este Discurso Numero Tres. Haga ensayos en presencia de un amigo con mucha paciencia; explíquele como ha planificado la entrega. Continué ejercitando en su mente los momentos sobresalientes de la charla, los asuntos que va a tratar, las ilustraciones y los hechos que va a presentar. La insistencia en el ensayo de estos puntos redundara en mayores y mejores resultados durante la recitación del discurso. No use

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argumentos, palabras o ideas que no se relacionen directamente con su objetivo, asegúrese de encontrar una manera rápida y sencilla para establecer los hechos. Todas las ideas y argumentos deben comenzarse con palabras invitantes a la discusión y el debate. El Discurso Numero Tres le brindará una provechosa oportunidad de poner en práctica el arte del buen hablar, porque el hombre es un ser controvertible que siempre protestará mas que acatará el estado de cosas que le rodean. RECITANDO SU DISCURSO El orador que este verdaderamente convencido y optimista de su tema dispuesto a entregarlo con el entusiasmo del que sabe decir lo que a la gente l gusta oír.; no tendrá tiempo para ponerse nervioso ni de pensar que tiene miedo a la audiencia que espera oírle hablar. Este aplomo es ya un notable adelanto en el entrenamiento básico que nos proponemos en este manual. La confianza en usted mismo le facilitará grandiosamente el desarrollo de las otras cualidades y observaciones que debe usted tener en cuenta a la hora de hablar en público. Usted estará ahora mas dispuesto a prestar atención a su postura y apariencia. La mejor posición para un buen orador es la de plantarse erecto con el talón del zapato derecho adentrado en el arco interior del zapato izquierdo. Con las piernas flexibles, usted recargará gran parte de su peso alternativamente en cada pierna manteniendo firme aquella pierna sobre la cual se recarga, y manteniendo ligeramente doblada la que se encuentra en posición de descanso. Evite movimientos ligeros y rápidos. No baile meciéndose sobre el tacón y la punta de sus zapatos. No camine ni haga movimientos bruscos. Girando sobre su cadera, manteniendo en una posición única las piernas, usted puede girar a la izquierda o a la derecha sin perder la solemnidad o flexibilidad del torso, del cuerpo, o la posición erecta de sus piernas y sus pies. No se apoye sobre la mesa o la silla, ni cruce las manos sobre el pecho o las introduzca en los bolsillos. Tampoco las use constantemente para rascarse la nariz, las orejas, las cejas o acomodarse los cabellos que se antojen desordenados. Es preferible dejar correr el sudor, permitiéndose únicamente enjuagarlo con el pañuelo en caso de que caiga sobre sus ojos o labios. Permanezca siempre de pie, erguido con solemnidad y elegancia pero permítase la relativa libertad de movimientos adecuados y apropiados. Con mucha anticipación usted ya se habrá asegurado de que su ropa esté bien lavada y en orden, porque una vez ante el público usted tendrá que olvidarse de esto. Ponga también atención en no llevar ningún adorno o artificio que distraiga la atención de su audiencia. Cuando crea que su nombre esta a punto de ser llamado, haga varias respiraciones profundas, aclárese la voz remojándose la garganta con un baso de agua fresca, que no esté fría, o con cualquier otra bebida que su experiencia le haya demostrado que sirve a ese propósito, y luego descanse su garganta permaneciendo en silencio. Cuando su nombre sea anunciado, levántese y diríjase a la persona que le ha llamado, estréchele la mano, si es posible, y luego con total serenidad y elegancia colóquese ante el atril o lugar

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indicado para el caso. Si ha llevado pequeñas tarjetas auxiliares colóquelas desapercibidamente sobre el atril, en caso de que no lo hubiese, entonces colóquelas discretamente sobre la palma de una mano. Haga una ligera pausa profunda, reparta brevemente la mirada sobre todo el auditorio, luego decidida y gallardamente comience a pronunciar su discurso. Las primeras palabras deben llamar inmediatamente la atención y despertarles hacia la realidad de que ellos son los que escuchan y que es usted quien les habla. Su primer párrafo debe hacer la presentación clara y directa de su tema. Continué con honesta y sincera determinación, asumiendo que usted ha logrado convencer a la audiencia. No tenga miedo de parecer ridículo o extemporáneo a causa de su apelación o llamado sincero; pues no hay deber mas sagrado que el de respetar el derecho que tiene el prójimo de decir lo que piensa, lo que le duele, lo que condena y juzga injusto para el bienestar, la salud y la paz del mundo. Lo más importante es poner toda la fuerza de convicción en lo que uno dice para que nadie pueda dudar de nuestra sinceridad y genuino sentimiento de justicia. DESPUÉS DEL DISCURSO Si usted olvido nuevamente decir algunas de las partes de su discurso, no se preocupe por eso, antes bien pregúntese: ¿Estuve sereno y normal?, ¿Logré transmitir mi sincera convicción?, ¿Caló mi mensaje en los ánimos y la conciencia de la audiencia? Mentalmente recorra todo el momento que duró su presentación, pregúntese si aplicó todas las reglas y el sistema recomendado en este manual cuando estaba preparando el discurso. LA vida le ofrece numerosas oportunidades para expresar sus convicciones de forma vehemente y apasionada. Las sugerencias de este manual serán de valiosa ayuda para lograr superarse más y más. Repase este proyecto numero tres frecuentemente como una ayuda para charlas y discursos futuros. Cuando usted logre pensar con vehemencia y apasionamiento moderado, atinado, bien medido; calculado sus convicciones, sus protestas y sus llamados a la acción colectiva; ¡la reacción de la gente será efectiva y contagiosa! EVALUACIÓN DEL DISCURSO El procedimiento para evaluar el Discurso Número Tres con una crítica constructiva, deberá manifestarse con el mismo ánimo positivo y de buena voluntad que hemos señalado anteriormente en este manual. Por lo tanto recomendamos que al final de cada discurso el orador sea evaluado con sugerencias muy amigables y beneficiosas para la superación progresiva en el entrenamiento que perseguimos con este manual. El entrenador o el profesor de oratoria deberá tener preparados dos o tres ejemplos de discursos que a su juicio pudieran servir para ilustrar a los estudiantes. El entrenador debe sentirse con toda la libertad que se acomode a la manera mas expedita y apropiada

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al temperamento, recepción y disposición de rápido y animoso aprendizaje del grupo que entrena. De acuerdo con esa receptibilidad y animosidad de los estudiantes, el profesor de oratoria seleccionará a su juicio y consecución los temas que sirvan como ejemplo para el Discurso Numero Tres, deberá desarrollarlos de acuerdo con las indicaciones descriptas para el discurso de vehemencia y apasionamiento. COMO GANAR TODAS LAS CARRERAS EN EL HIPÓDROMO En el hipódromo de Agnano en Nápoles, sostuve una charla melancólica y siniestra con un viejo y flemático ingles aficionado a las carreras de caballos. Hoy he querido recordarlo porque he recibido noticia de que ha muerto. Me contaba en aquella ocasión, entre sorbos de brandy y exhalaciones abruptas por las emociones de la tarde hípica , sentados entre otros aficionados en un elegante palco rodeado de bellas y elegantes turistas de toda Europa; que él había tenido una pariente de nombre Jane Brooks que había sido gran aficionada y casi fanática de las carreras de caballos. Cuando se encontraba moribunda a la edad de 58 años, dispuso que al morir, su cadáver fuese incinerado y sus cenizas regadas por la pista frente al lugar de las tribunas donde ella solía, en vida, presenciar las carreras; y a las que había asistido siempre sin faltar a una sola reunión en el hipódromo de Wetherby, cerca de Leeds en Inglaterra. También dispuso que apostaran a todos sus favoritos para que aun después de muerta, sus amigos los caballos vieran que ella continuaba rindiéndoles admiración y dinero. La disposición de la admirable aficionada a la hípica fue cumplida fielmente, y sus cenizas fueron esparcidas en la pista, frente al lugar donde la señora Brooks tanto había vibrado de emoción en las tardes de carreras. El funeral se celebró horas antes de que la gente afluyera al hipódromo y tuvo lugar, precisamente, en un día de fiesta oficial; un “holiday” de esos cuando es mucho mayor la concurrencia en los hipódromos ingleses. Y pronto los caballos comenzaron a galopar sobre lo que quedaba de quien tanto los amó. El viento verde del “turf” arrojaba las cenizas de la gran aficionada contra los pechos impulsivos y sudorosos de los competidores. Bajo la rubia tonalidad de la tarde, las chaquetillas de los jinetes oponían la alegría multicolor de su incertidumbre al polvillo gris de la nada. Como su propia alma emocionada en sus felices tardes de carreras, las cenizas de la señora Brooks seguían el galope frenético del maremagnum de patas rojas, castañas y negras del pelotón y revoloteaba entre ellas. Esa tarde ganaron todos los favoritos de la muerta. Casi todos los ganadores eran alazanes, la pinta predilecta de la difunta que siempre pregonaba a sus compañeros de emociones en las gradas, aquel proverbio árabe: “Si te dicen que han visto un caballo volar, da por cierto que era alazán”. La familia de Jane Brooks respetó al pie de la letra el gusto de un tanto macabramente extravagante de la fanática, cuyos ojos dejaron mezclados con la grama, la impresión de cincuenta derbies.

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El dinero producto de las apuestas de la jugadora ausente paso a los bolsillos de sus maravillados parientes que siempre le echaron en cara su necedad de perder dinero a las patas de los caballos. Quizá el azar quiso premiar la perseverancia de la señora Brooks permitiéndole ganar su última apuesta, aunque para lograrlo tuvo que rociar la pista con la buena suerte de los polvos mágicos de sus propias cenizas. Mi viejo amigo inglés ha muerto. No tengo noticias de que haya emulado a su pariente. Pienso que no dispuso algo parecido porque allá en Agnano, en la esplendorosa Nápoles, me anunció que lo que su tía había hecho era evidencia de la mediocridad de la gente común que se apega tanto a las frivolidades de la vida para preferir acabar sus días pendientes del relincho de un caballo. Con una melancolía infinita, vi que sus ojos se enrojecían al palpar la verdad de que mas aficionados tienen los caballos que las verdades trascendentales de la vida. Y que hay más fanáticos por la hípica que por la justicia, la libertad, la democracia y la paz. Que la mansedumbre de los hombres los puede decidir con más vehemencia a arrojar sus cenizas al polvo que pisotean los caballos que sobre la tierra sagrada de la patria. Mi amigo lloraba porque decía que esos hombres son los que proporcionan la materia con los que se hacen los dictadores, los peculados, las malversaciones y las más ignominiosas injusticias. Creo entonces, que esa tarde lloré con él.

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INGENIERÍA DE UN DISCURSO Después de tres discursos entregados con efectividad, producto del interés férreo del estudiante por progresar en el campo de la oratoria, el discurso numero uno ( el Descongelador); el discurso número dos ( La Anécdota ); y el discurso numero tres (Vehemencia y apasionamiento); además de las oportunidades que se le habrán presentado al estudiante para evaluar los discursos de sus compañeros y los momentos varios que el estudiante habrá tenido durante el desarrollo de las tres primeras facetas del programa de estudios; es de esperar, que definitivamente, usted se sienta mucho mas calmado que al principio. A la altura del Discurso Numero Cuatro es de esperarse que el estudiante haya perdido poco a poco el miedo, no solo a sus compañeros de clases, sino a otras audiencias de mas o menos la misma magnitud y calidad de quienes le acompañen en el entrenamiento. El Discurso Numero Cuatro está concebido para adentrar en él a un estudiante ya mas seguro de si mismo, más aplomado y decidido a la excitante aventura del arte de hablar en público. Ahora es de esperar que el estudiante esté preparado para un discurso mas serio. El entrenamiento uno, dos y tres, bastan para que quien se esté entrenando con este manual sea capaz de hacer por si solo un discurso de fondo. Nos avocamos ahora a la Ingeniería de un discurso. El OBJETIVO ¡Usted está listo ahora para estudiar la forma cómo se construye un discurso! Construir un discurso y hablar de la ingeniería del mismo, no es otra cosa que concebir, organizar y planificar un discurso, comenzando por una base sólida y definida, pasando luego por el desarrollo del tema central en forma lógica y consecuente; para después concluirlo de forma impactante y aleccionadora en el tiempo preciso en el cual nos hemos propuestos rubricar la expresión de nuestro pensamiento y mensaje. El objetivo principal del Discurso Numero Cuatro desarrollará una organización que le permita disponer el material para la construcción de un discurso sencillo, que evite soslayadamente las dificultades de fondos y formas más complejas, de discursos más solemnes y sofisticados. INGENIERÍA DEL DISCURSO 1. Seleccione cuidadosamente el tema de su discurso. Escoja un asunto que le interese mucho, o que conozca muy bien y en el cual usted juzga que se desenvolvería con propiedad y autoridad. Si se le hace difícil escoger un tema por usted mismo, entonces acepte las sugerencias de su entrenador o profesor. El tema sugerido por éste, deberá acomodarse a la capacidad que usted pueda desarrollar en la organización, construcción y recitación del mismo. Después de resuelto el problema 195



de la selección del tema, usted se limitará exclusivamente a la primera parte del discurso., cual es la introducción del mismo, sin distraerse en pasar a la segunda parte. Una vez escogido el argumento usted se hará las siguientes preguntas: ¾ ¿Puede desarrollarse el tema de una manera breve? ¾ ¿Siente usted verdadero entusiasmo y convicción por un tema de la naturaleza del asunto escogido? ¾ ¿Se siente usted capaz de hablar de ese tema con un cierto grado de propiedad, autoridad y complacencia? ¾ ¿Cree usted que quienes le escucharán pudieran estar interesados en ese tema? 2. Defínase a usted mismo claramente lo que desea con este discurso. ¿Que persigue usted con la pronunciación de este discurso? Su objetivo general podría ser, probablemente, informar a la audiencia sobre un asunto de interés común, o persuadirla acerca de algo de lo que no están convencidos o sobre lo cual dudan o tienen entendido muy ambiguamente. Lo importante es subrayar claramente el objetivo específico del discurso. Este objetivo específico es precisamente la idea que determinará el titulo de su discurso, le dará también las frases de apertura y las muy importantes de la conclusión. 3. Escoja sus ideas y materiales de trabajo que sirvan para llevar a cabo su objetivo específico. Cuando usted haya delineado bien su objetivo específico en el tema cuidadosamente seleccionado, tenga siempre presente que un discurso se divide en 3 partes principales a saber: la introducción, enunciación o apertura; el cuerpo o el nudo mismo del discurso; la conclusión o cierre. La apertura de un discurso debe construirse de tal forma que al pronunciarse capte inmediatamente la atención de los oyentes. De manera impresionante y resonante debe surtir el efecto poderoso de un imán en la atención de la audiencia para crear un interés de solo segundos que sugiera el tema o argumento del discurso al mismo tiempo que pronunciamos su introducción. Impactantes aperturas recomendables son: 9 La citación solemne de algún pensador famoso, o las frases ilustrativas de algún verso, cuento, ensayo o novela. 9 Una pregunta exabrupta pronunciada en forma alarmante o un desafío elocuente a los oyentes. 9 Mostrar con dramatismo algún objeto, pintura o escrito con relación al tema que vamos a desarrollar. 9 Un llamado vibrante con los brazos abiertos y los puños cerrados, hacia la atención del objetivo especifico de nuestro discurso.

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II. Usted debe evitar las siguientes aperturas: 9 Una declaración ambigua e inconsecuente con el tema, pronunciada de manera ordinaria y grosera. 9 No diga nada que suene como una defensa personal suya o para otro. 9 Un chiste de mal gusto, o un cuento sin ton ni son. 9 Frases con cancaneos o parsimonias, de pronunciación lenta o pegajosa. 9 Comenzar como quien conversa o platica acerca del mal servicio domestico en su casa. 9 Hacer una pregunta tonta o fuera de tono como ¿Se ha puesto usted últimamente a pensar en los Platillos Voladores? III. El cierre de su discurso es la culminación brillante de su presentación. La terminación del discurso es, como ya hemos dicho antes, la monumental sinfonía que señala su final con el redoblar acelerado de los instrumentos de percusión, cuernos franceses y clarinadas celestiales. Es el momento al que usted quería llegar. Es el clímax de su frenesí. Es el argumento sin replica y la pregunta sin respuesta. La conclusión siempre debe guardar relación con la idea de la apertura del discurso y debe dejar de manifiesto claramente las intenciones perseguidas en el nudo o cuerpo del discurso. La conclusión debe disipar cualquier duda. Nunca deje a los oyentes en un estado de ambigüedad, de interrogantes o curiosidad insatisfecha. Una conclusión sin fuerza, incompleta, desarticulada o defensiva aniquila y destruye el mejor discurso y ¡por favor!! Nunca termine diciendo “gracias”· o “he dicho”. Presentamos aquí algunos ejemplos de la manera como usted puede ayudarse a construir o programar la ingeniería de su conclusión:

Al llegar a la conclusión, avóquese a ella con un inteligente y emotivo resumen de los puntos mas sobresalientes de su discurso con sus respectivas deducciones Un llamado dramático hacia la acción inmediata. Una reflexión sobre un pasaje bíblico o histórico que se relacione con el objetivo específico del discurso. La proyección de una imagen, o la sentencia de un filósofo, o un ejemplo viviente de un personaje de la historia de la humanidad que sea oportuno o que venga a propósito del objetivo específico del discurso.

DIBUJE UN PLANO ARQUITECTÓNICO DE SU DISCURSO El Discurso Número Cuatro es como el proyecto de un ingeniero que pretende hacer el mejor de los puentes. Cada cálculo es importante porque el riesgo que se corre al fallar puede provocar una catástrofe y el descalabro de la construcción. De ahí que para hacer un buen discurso, usted debe sentarse a dibujar el plano de su proyecto.

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Comenzará por escribir con atención la apertura o introducción del discurso y la conclusión del mismo y luego aprendérselas de memoria si es posible. Si la memoria no le es muy fiel, entonces asimile íntimamente las ideas básicas de cada frase para compenetrarse en ellas de manera que cuando las enumere en su mente usted pueda hacer un análisis lógico y con sentido común de cada asunto que conforma la idea principal de la introducción y de la conclusión. Cuando usted se haya impregnado suficientemente de la idea básica significativa de su introducción y su conclusión, será entonces cuando usted planeará la forma mas práctica y elegante de recorrer el tramo que hay entre el principio y el final de su discurso. Este tramo o recorrido es el cuerpo del discurso. Sugerimos los siguientes puntos que pueden servirle para organizar el cuerpo de su discurso: A. Después de la impactante introducción, arrójese inmediatamente a una afirmación general pronunciada con tono determinante y desafiante. B. Presente una ilustración apropiada que pudiera comenzar así: “pudiéramos suponer que ustedes han experimentado algo como esto .....” y prosiga con la ilustración : Connote un incidente o asunto real, una situación de hecho: “el pasado Domingo a las tres de la tarde, en el colegio La Salle....”. Haga alusión a otras situaciones y hechos similares. Enumere varios datos estadísticos o hechos comprobables y apóyese en ellos. Sírvase de comparaciones y analogías que le ayuden a explicar mejor las ideas Vuelva a referirse a su apertura en una forma diferente cuando sienta que se va acercando al final del nudo o cuerpo del discurso para llegar a una conclusión impresionante. EJEMPLO DEL DESARROLLO ANTERIOR Imagínese que su charla acerca de los peligros que pudieran amenazar a los obreros en el propio trabajo. El objetivo del discurso para el caso seria el de urgir a todos los miembros de la fabrica mayores cuidados y prevenciones para obtener mejores seguridades que eviten accidentes en el trabajo. La introducción del discurso pudiera ser así: “Usted puede morir a causa de alguna herida de accidentes que ocurran en la fábrica. La invalidez permanente o el vivir como un lisiado le amenazan detrás de cada pilar, maquina o puerta de esta fábrica”. Estas frases pueden repetirse en varias formas haciendo énfasis en la misma advertencia. Después de este impactante llamado de atención, usted describirá algún accidente fatal con cierto grado de espeluznancia. Narre en forma fotográfica la caída de un obrero desde lo alto de un andamio, o cuénteles la horrorosa electrocutación de un obrero electricista en el poste del transformador que alimenta la fábrica. Existen muchísimas tragedias similares a esta que ocurren constantemente en todas partes. Sírvase de ellas como ejemplos ilustrativos y no deje de mencionar otros accidentes que puedan ocurrir en las fábricas. Presénteles las estadísticas proporcionadas por el seguro social y compañías

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de seguros, usted puede reforzar su discurso con una analogía tal como la siguiente : “Las estadísticas de las compañías de seguros nos sugieren que un hombre puede cruzar con mayor seguridad la avenida central de su ciudad durante la hora pico de transito que bajar las escaleras de su casa con luz apagada” Llegado a este punto haga usted uso de la oportunidad de repetir ligeramente la parte principal de la introducción de su discurso para luego adentrarse de lleno, como en una carga de caballería, al clímax de la aplicación final demandando la colaboración decisiva e impostergable de todos los presentes con el fin de obtener optimas seguridades para evitar al máximo los accidentes colectivos y personales. PRACTIQUE SU DISCURSO Una vez organizado y planificado su material, haga un resumen escrito del mismo y asegúrese de que domina casi mecánicamente las ilustraciones, Tanto la apertura o introducción del discurso como la conclusión o cierre deben ser aprendidas y dominadas de tal manera que siempre estarán en la punta de su lengua para lograr que no se le olviden. Mantenga constantemente presente la secuencia de los sucesos. Converse con otra persona o sus amigos siempre que se lo permita la oportunidad antes de que llegue el día de pronunciar su discurso ante una audiencia. Hable con aquellos que siempre lo ayudan y estimulan, no se deprima por incidentes insignificantes que pudieran hacer que usted se desanime y pierda el entusiasmo por usted mismo. Psicológicamente usted debe trabajar su mente en el sentido de convencerse de que usted es el llamado a salvar vida de sus compañeros y sus prójimos. Cuando usted ya se sienta listo para pronunciar un discurso brillante, no olvide servirse de las indicaciones que en este manual hacemos referente a la evaluación que debe hacerse de usted mismo y a la valiosa cooperación que puede brindar un buen amigo. RECOMENDACIONES PARA LA EVALUACIÓN La crítica tanto del profesor como de los evaluadores durante el desarrollo del Discurso Número Cuatro, debe ser invariablemente constructiva, positiva y aleccionadora. El estudiante deberá escuchar con humildad, gran sentido de tolerancia y deseos firmes de aprender. Todas las sugerencias que le hagan los evaluadores debe anotarlas en un cuaderno especial por separado en su guía personal del curso de oratoria, para que le sirvan como referencia posterior. Las experiencias obtenidas durante la evaluación contribuirán substancialmente a la formación correcta del estudiante en su anhelo de superarse en el don de la palabra... La crítica que nos hacemos nosotros mismos es la manera más efectiva para corregirnos. Siempre evalúe su discurso después de cada presentación. Debe ser muy honesto y objetivo consigo mismo, descubriendo las fallas propias con la firme determinación de eliminarlas, se comienza a evitar las mañas mientras se cultivan las buenas cualidades cuando nos hemos detenido concienzudamente a revisar las actuaciones del pasado.

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MANOS Y MÍMICAS Se dice que los actores pueden ser los mejores oradores del mundo, y ¡es cierto! El histrionismo es de suprema ayuda para la buena oratoria. A medida que usted se vaya adentrando en la aventura del arte de hablar en público, descubrirá que las manos y los gestos adquieren un valor de apoyo tan importante como lo eran para los actores del cine mudo que manifestaban sus sentimientos y acciones exclusivamente con los gestos de la cara, los movimientos del cuerpo y de las manos. Se ha dicho con mucho fundamento, que los latinoamericanos hablamos con los brazos y nos ayudamos con la boca. Esto es así porque el temperamento de la gente de nuestra América tiene su ascendencia principal en países latinos como solo son España, Italia, Francia y Portugal. Hemos heredado de estas naciones el temperamento ardiente, apasionado y vehemente que nos diferencia de los nórdicos, arios y sajones, de los chinos, japoneses, coreanos, y de la gran mayoría de los eslavos que son de idiosincrasia notoriamente fría, inmutable y muchas veces inexpresivas. Mientras mas vehementes seamos al hablar, mas necesaria será la aplicación de los gestos y el uso de las manos. Un buen orador debe ejercitarse en el aprendizaje correcto del uso de las manos para poder controlarlas inteligentemente, agitarlas, contraerlas y crisparlas adecuadamente. OBJETIVO El Discurso Número Cinco tiene como principal objetivo el de entrenar al orador para que adquiera calculado control de sus manos, cabeza, cara y cuerpo en general. Para que puedan ser usados como elementos auxiliares en la solemnidad brillante e impactante de un buen discurso. Las gesticulaciones y las manos sirven para ilustrar, dibujar e interpretar el discurso que pronunciemos. Entre mas emotivo y vehemente sea el discurso, mas necesario será el uso correcto y oportuno de toda clase de gestos moderados, adecuados y correctos. Con todo, estos gestos y estas manos deben ser controlados y bien dirigidos de manera que no haya cabida al comentario sarcástico de que el orador expreso su discurso con los gestos, las manos y se ayudó con las palabras. El exceso de gesticulaciones es tan negativo y fuera de lugar como si no se utilizara ninguno. Demasiados movimientos desmañados, exagerados e inapropiados de las manos son embarazosos y dan al orador y su discurso la tonalidad y la apariencia de un borrachito consuetudinario que se detiene en la mitad de la acera o de la plaza a imaginarse que es el mas destacado político del país.

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COMO DEBE SER SU DISCURSO Como el propósito del Discurso Numero Cinco es el de entrenar al estudiante y ayudarle en la mejor forma del uso de las manos, el discurso debe ser de una naturaleza tal que obligue al orador a realizar sus gestos de forma muy natural. Juzgamos que uno de los mejores discursos para este propósito es aquel que nos permita sostener algo en las manos como objeto de ilustración acerca de lo que hablamos. El orador puede servirse del objeto para concentrar en él su charla y debe valerse de cualquier objeto que pueda ser mostrado al público y alrededor del cual pueda ser desarrollado un discurso. El objeto bien puede ser un libro, una pieza mecánica, un cuadro, o varios diagramas de planos o esquemas sobre grandes cartulinas o un tablero. Que sirven de mejor ilustración al propósito del discurso. De todas formas el objeto debe ser algo que necesite ser mostrado en el desarrollo del discurso. Por supuesto tenemos que admitir que manos y gesticulaciones se usan también en otros discursos que no necesitan de ningún objeto de demostración. En el discurso Número Cinco hemos querido valernos de un objeto porque en el entrenamiento básico de oratoria, es mas fácil que un estudiante entre en acción con la ayuda que le oriente un objeto sólido y definido en su mano, o sobre la pared, un atril, que la ayuda que pudiese brindarle un objeto en imágenes abstractas en su mente. Pero no tiene que ser necesariamente como lo hemos indicado. Si el estudiante considera que puede hacerlo mejor a través de otro tema u objeto que le ayude y facilite el desarrollo del discurso, de acuerdo con la disposición o inclinación natural que él sienta para hacer el discurso mas acertado, pues ¡adelante! CUAL DISCURSO ES EL MEJOR Medite un poco sobre cual discurso piensa usted que puede desarrollar mejor. ¿Qué clase de temas son los que le llaman más la atención? ¿Le agrada a usted decirle a la gente lo que deben hacer? ¿Se siente atraído hacia la idea de persuadirles sobre algo que usted juzga es una verdad universal? ¿Convencerles para que actúen? O ¿quizás solamente siente ánimo de entretenerles y divertirles? Por dos razones que mencionaremos a continuación, es importante que usted defina y descubra su más sobresaliente estilo de hablar, así como también los mejores temas que pueda desarrollar. 9 Primero, porque el objeto es que usted cultive y afile con mucho pulimento su estilo de hablar y los tipos de sus discursos. 9 Segundo, es razón de peso, el que usted trate de adquirir experiencias en otros tipos de argumentos o temas, con el fin de no sentirse desprevenido o fuera de balance en algún momento cuando lo necesite. Aunque es cierto que todo buen orador debe sobresalir en un estilo determinado de discurso, también es cierto que ese mismo orador debe ser capaz de desenvolverse adecuada y apropiadamente en todo tipo de charla o elocuente pronunciación de un

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discurso de fondo. Usted notará con el tiempo que la selección de sus temas, así como el desempeño airoso en una intervención o en la pronunciación de un discurso, estará invariablemente determinados por sus aptitudes naturales para la oratoria y por aquellas que haya logrado desarrollar con la práctica a través del entrenamiento de este manual. COMO DESARROLLAR EL DISCURSO El entrenador o profesor de oratoria deberá entrenar e ilustrar a los estudiantes con todos los ejemplos de los que se pueda servir para la cabal enseñanza de los que se entrenen con este manual. Al respecto ofrecemos algunos ejemplos que pudieran servir de guía para el propósito de retratar mejor lo que queremos decir: 9 Un criador de gallinas del interior en un discurso que tuvo que hacer ante la Cámara de Comercio de la Capital acerca de la comercialización de los productos avícolas, se sirvió de varios huevos para su discurso. En su demostración, explico la manera detallada, científica y mecánica cómo se producen los huevos, como se preservan, como se empacan, se distribuyen y se venden. Sus manos siempre estuvieron ocupadas con huevos, empaques y propagandas alusivas al producto. Al llegar a la conclusión del discurso que todos los presentes consideraron simpático y positivo, el apicultor tomó con ambas manos los huevos que en ellas le cupieron y levantándolos con energía hacia el frente concluyó diciendo: “Coma huevos en el desayuno, en el almuerzo y en la cena, ayúdenos a vivir a los avicultores y mantenga bien ocupadas a las gallinas.” Si sus pasatiempos o profesión son trabajar con madera, usted puede traer sus herramientas más pequeñas y describir sus distintos usos. Termine mostrando los mejores artículos que haya hecho con esas herramientas y recomiende a sus oyentes que adquieran el buen hábito de los pasatiempos útiles que le entretengan físicamente y le sosieguen mentalmente a la vez que le producen algo material para el bien de la familia o que pueda venderse por dinero. Así mismo cuando esté mostrando las herramientas de trabajo, añada la manera de cuidarlas adecuadamente y haga una demostración de la forma como se deben afilar las hojas cortantes y el proceso de lubricación de las partes que deben ser aceitadas. Como cosa curiosa en este tipo de discurso, a cualquiera se le puede ocurrir traer una caja que podríamos llamar “la Caja de Pandora”. La verdad que esta caja puede ser cualquier recipiente donde hayamos colocado toda clase de enseres y objetos que varíen desde un cucharón de cocina hasta una ponchadora de oficina. El discurso puede hacerse refiriéndose a esos objetos como forma de economizar tiempo y dinero en el uso correcto y la compra sabia de los mismos. Un discurso apropiado podría se el de una breve historia de la ciudad utilizando los distintos mapas que ilustren el crecimiento y transformación de esa ciudad.

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Aquel estudiante que sienta inclinación por la pesca, por ejemplo, puede describir con la sencillez que resultaría muy interesante para la audiencia, la forma como se deben tomar los aparejos en las manos y maniobrar con ellos diestramente. El orador puede describir toda la aventura de su lucha con el pez. El tira y hala de uno por zafarse y del otro por pescarlo. La emoción crece si añadimos que el oleaje mecía violentamente la embarcación y los tiburones amenazaban con comerse la presa. Los escuchas estarán pendientes de cada palabra porque ya su curiosidad ha sido excitada y querrán saber finalmente quien se salió con la suya; si el pescador, el pez o el tiburón. A lo largo de esta narración el orador tuvo la oportunidad de mencionar las distintas clases de pesca, tanto en el mar como en los ríos y lagos. Un lindo discurso siempre será aquel donde el orador narre como al fin logra capturar aquel viejo sargento en el lago de la montaña o una traviesa trucha en el apure de las corrientes de un río peligroso. Hemos mencionado someramente algunos ejemplos para darle algunas ideas al estudiante, pero no se limite únicamente a ellas. Posiblemente usted prefiera hablar acerca de otras cosas como pudiera ser un viaje inolvidable, su observación larga y solitaria del firmamento y las estrellas, o de la cacería nocturna de un venado, o de un viejo lagarto en la desembocadura de un río. Sea como fuere, el asunto exigirá desarrollar el propósito de este discurso que es el de gesticular y alzar las manos. En esto de gesticular acentuadamente y de usar las manos, usted puede inclusive, personificar a un policía de transito en un cruce atestado d automóviles en la sección mas céntrica de la ciudad. Si a usted le gusta la sastrería, demuestre como se hace un vestido. Si usted se inclina por la pintura, este discurso es una buena oportunidad de demostrarles a los oyentes como se pinta la cara de un payaso. Tal vez usted sea un mímico en cierne capaz de imitar personajes de la actualidad de tal manera que esto pudiera entretener a la audiencia provocándoles carcajadas y aplausos. En fin, se trata de escoger un objeto y un tema atractivo de interés general, entonces desarrollar su discurso alrededor de ellos. Con la experiencia adquirida en los discursos pasados, usted ya puede construir un buen discurso con una apertura que llame inmediatamente la atención de la audiencia y una conclusión desafiante que tenga relación con la apertura. LO QUE NO DEBE HACER Por favor no se olvide del público por mantener fija su atención en el objeto que muestra, por lo tanto no mire constantemente a la cosa exhibida, ni tampoco la agite ni manosee mucho. Usted no debe dar cabida a la pérdida del contacto visual con la audiencia distrayéndose con los objetos que esta mostrando. Mire a la concurrencia mientras esté mostrando sus objetos. Si está usando un mapa, in pizarrón, carteles o diagramas, no se pare frente a los mismos, hágalo parándose de lado pero de frente al público. Algo que es importante tener en cuenta es que nunca debe usted pasar fotografías u objetos de mano en mano mientras pronuncia su discurso, porque al hacerlo se pierde

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mucho tiempo y se distrae totalmente la atención en lo que se está pasando y ya nadie pone cuidado al orador. PRACTIQUE SU DISCURSO El Discurso Numero Cinco debe practicarse con más ahínco y decidido entusiasmo. Una vez que haya preparado el material correspondiente al tema y los objetos que serán exhibidos, comience a ensayar distintas formas de usar las manos en la acción de exhibir, mostrar o señalar. Puede ser que al comienzo usted sienta que sus brazos están tiesos y sus manos rígidas, pesadas. Haga ejercicios de calistenia con sus brazos y sus manos para desentumecer las coyunturas de los hombros, los codos y las falanges de los dedos de las manos. Ejercítese hasta obtener una postura natural, erecta, pero flexible con movimientos fáciles de las manos, como los de un declamador o aquel que practica karate. Dirija todos estos movimientos hacia distintos ángulos de la habitación donde esta ensayando. Practique los movimientos para tomar y colocar los objetos que serán usados. Cuando usted haya practicado suficiente y crea haber adquirido cierta técnica airosa, entonces párese frente a un espejo y muéstrese esa técnica a usted mismo. Aunque recomendamos que la práctica sea concienzuda y cuidadosa, usted no debe permitir que sus gesticulaciones, mímica y movimientos de manos aparezcan como muy estudiadas y artificiales. Intente desarrollar gracia y donaire. Cuando los gestos son buenos, apropiados y al caso, siempre parecerán como espontáneos. No descartemos el ánimo de la concurrencia, pero es de suponer que se trata de una audiencia con interés de escuchar al orador. En el Discurso Numero cinco se tomará más en cuenta como se dice el discurso. El fondo de un discurso siempre será importante, pero en el número cinco la forma como este se diga tiene mayor importancia y valor. Cuando decimos la forma, nos referimos al uso correcto de las manos según ya hemos descrito, la apariencia y forma como el orador se pone de pie, el contacto visual con la audiencia junto con la acción general que hemos señalado desde el principio de este manual. Quizás su discurso le brinde la oportunidad de sonreír placenteramente a la audiencia, Risa y sonrisa son formas de gesticulación y mímica, usted debe incluirlas como elementos de forma en su discurso cuando estas convengan a su propósito. Si usted no se aprendió una parte de su discurso y la gente se ríe de eso, no se asuste, ni se desanime, prosiga riéndose usted también y aproveche para convertir aquello en parte del discurso capitalizando el incidente o el error a su favor. Lo que debe usted mas practicar es el autodominio y auto confianza. Ejercítese en las formulas que usted ha encontrado para tranquilizarse y calmarse a usted mismo. Es posible que los objetos que usted muestre disipen un poco la tensión o el nerviosismo. ¡Deje los nervios en su casa!, Ensaye la concentración y la forma mental para lograr una actitud serena y positiva. Sin expectativas desagradables ni destructivas,

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sino todo lo contrario, de expectación amable y feliz para usted, su discurso y las personas que le están escuchando. Con esta predisposición de ánimos y acondicionamiento de su mente, usted se preparará mucho mejor para la presentación del Discurso Número Cinco y todos los discurso de su vida. REPASE UNA Y OTRA VEZ SU DISCURSO A pesar de toda la capacidad de aprender de la inteligencia y el cuerpo humano, ningún hombre ha podido desarrollar la habilidad oratoria en un cien por ciento. Tampoco lo ha logrado en la ejecución de gesticulaciones, mímicas y movimientos de las manos. Con todo, en la búsqueda del perfeccionamiento, los hombres desarrollan un sentido portentoso por hacer cada vez mejor las cosas hasta el punto obsesionante de su insistencia. De ahí que los hombres que practican mucho logran aprender a controlar y a usar sus manos, sus gestos y los movimientos flexibles de su cuerpo de una manera muy efectiva para la suprema interpretación y pronunciación de un discurso. Uno de los mejores ejercicios es el de utilizar gesticulaciones y movimientos de las manos cada vez que usted hable delante de las otras personas. Si después de pronunciar su discurso, mientras lo practica en su casa, usted no estuviera satisfecho con la primera prueba, busque otro tipo de discurso, busque otro tema y otros objetos. Descarte uno y otro asunto hasta que encuentre uno que le satisfaga plenamente. Repetir tantas veces como sea necesario para aprender bien a ejecutarlo, hace que un discurso tenga inesperados buenos resultados. A medida que vaya practicando y repasando el Discurso Número Cinco, tenga presente todo lo que ha aprendido en los entrenamientos de los discursos uno, dos, tres y cuatro. Usted no debe olvidar los discursos pasados porque estos serán las bases que sostendrán los nuevos discursos. Si es necesario, cada vez que va a preparar un nuevo discurso, repase las instrucciones indicadas para todos los discursos anteriores. SU PREPARACIÓN FINAL Analícese usted mismo. Estudie todos los componentes de su calidad de orador. Ponga mucha atención al tema, los objetos elegidos, y a la manera como lo han evaluado anteriormente sus compañeros. Subraye sus debilidades, sus momentos temerosos, las partes donde se siente más fuerte. Estudie la nueva disposición de la audiencia, medite sobre sus triunfos en oratoria aso como en sus fracasos, de manera tal que usted tenga en sus manos todos los elementos que exige un buen juicio para una buena sentencia. En este juicio acerca de si lo hace bien o mal, usted será el juez, abogado, testigo, jurado y fiscal. La mejor manera de mejorar cada vez mas es la de practicar constantemente lo aprendido y hacer de cada conversación una practica del buen hablar, de la pronunciación correcta de las “erres” y las “eses”, así como de la proyección sonora y audible de una convicción clara y elegante. Cultive el don de hablar con buen estilo aunque lo practique con sus propios familiares, o expresando en voz alta los pensamientos que afloren en su mente.

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Estudie las evaluaciones correspondientes a los discursos anteriores ya que, como lo hemos indicado, usted deberá anotar todo lo que acontezca en el transcurso del entrenamiento con este manual. NOTA PARA EL EVALUADOR En el Discurso Número Cinco el evaluador no olvidará que se trata de poner en práctica el movimiento de manos, gesticulaciones y mímicas. Por eso recomendamos que el evaluador debe focalizar la forma de recitación y no en el contenido del discurso. Pero en las recomendaciones que luego brindará al orador, el evaluador hará referencial contenido, de manera que el estudiante no le reste importancia al fondo de su presentación en este tipo de discursos. La evaluación debe estar dirigida hacia la crítica positiva para que el orador afine más acertadamente el movimiento de sus manos, mímicas y gesticulaciones. Debe señalarse todo manerismo superfluo, malas mañas y exageraciones que se repitan durante el discurso, restándole elegancia y efectividad. Mientras el orador está pronunciando su discurso, el evaluador, que generalmente serán uno o dos compañeros de clase, debe ir anotando toda observación o recomendación que surja, para poder de forma ordenada presentar una crítica bien organizada y razonable. Limítese solo a las gesticulaciones y la forma del discurso. Para el caso, enumeramos las preguntas que deberá considerar el evaluador, sirviéndole de guía para una optima evaluación o critica: 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

¿Mostró el orador algún adelanto sobre los discursos anteriores? ¿Hizo alarde de facilidad de palabra y tranquilidad de ánimo? ¿Utilizó bien los objetos seleccionados y traídos a propósito? ¿Hizo buen uso de las manos, gesticulaciones y mímica? ¿Hubo un correcto contacto visual con la audiencia? ¿Proyectó bien la voz? ¿Logró algún impacto la frase de apertura? ¿Fueron naturales o artificiales sus movimientos? ¿Fue suficiente y propicio el material traído para la demostración? ¿Logró concluir relacionando el final con la apertura?

Recuerde que en este entrenamiento básico de oratoria, la evaluación o crítica al orador tiene el único y exclusivo propósito de ayudar constructivamente al cabal progreso y perfeccionamiento del estudiante. De ninguna manera deberá el entrenador o profesor permitir que los compañeros de clase se mofen del orador de turno o contribuyan inconscientemente con esta actitud a desanimar y desorientar a la persona que busque en el curso de oratoria el conocimiento básico para un buen desenvolvimiento en la aventura del arte de hablar en público.

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LA FE DEL CARBONERO Los hombres más sabios en la lucha por la subsistencia son los pobres. Aquellos que solo tienen lo que ganaron en el día, lo que les consiguió su maña, sus manos ásperas junto a su hambre interminable y sin vergüenza. Al hombre pobre se le agudiza el intelecto afiebrado por el azote de la intemperie, la indiferencia y la maldad de su prójimo. Entonces ya no le queda sino la consecuencia de tener que aprender al golpe de sus propias experiencias en la complicada e indolente escuela de la vida. He aprendido más de esos hombres pobres de dinero y ricos en necesidades, que de los opulentos que pretenden hacerse una aureola de superioridad intelectual y espiritual con las credenciales de sus títulos universitarios, las ostentosas bibliotecas que adornan sus salas y oficinas. Creo que el pobre tiene mas fe que el rico, y es porque el pobre tiene mas esperanza cuando al vivir en un constante desear, las cosas buenas que cree que son la felicidad, alberga intensamente la ilusión de poseerlas algún día.... aunque fuere después de la muerte. A los pobres los anima toda clase de esperanzas: existe la fe del pescador que tiene la esperanza de volver ese día con el canyuco lleno de peces; existe la fe del albañil que piensa que siempre construirán casas y edificios por ende siempre tendrá trabajo; la fe del limosnero de que siempre habrá alguien que se apiade de su miseria, o la fe del yerbero en la preferencia de algunos por los remedios naturales. Pero la fe mas firme es la fe del carbonero. Una vez me adentré por los bosques de los altiplanos cercanos a Río Negro y La Ceja en las serranías de Antioquia. Acompañe a unos diligentes agricultores a recoger fresas en un sembradío alto, vecino a la cabaña de un carbonero. Al terminar el trabajo, el frío y la fatiga nos hizo acentuar el olfato y hasta nosotros llegó el aroma de un café recién colado proveniente de la casa del carbonero. Pensando que por unos pesos el hombre nos daría un poco de café, lo vi contemplar la pila de leña que se quemaban a “fuego frío” mientras se le perdía la mirada en el humo oloroso de la madera y la fragancia estimulante de su café. Le pedí un poco extendiéndole l mano con los pesos, pero los rechazó con sonrisa solemne. Cuando ya sentados junto a él y su carbón indague sobre su vida, después de las narraciones mas conmovedoras y útiles que he escuchado, concluyó diciéndome mientras repartía su mirada triste y solitaria por sobre todos los árboles que nos rodeaban: “Mi vida son esos maderos. Muchos fueron sembrados por mi abuelo y los más por mi padre. Por ahí, entre los muñones de los que han sido cortados. Están los que siembro yo. Nunca corto un árbol si no puedo sembrar dos. ¿Los ve usted? Allí están, pequeñitos e indefensos. Yo los cuido, algún día serán carbón. Si no los corto yo, los tumbará algún hijo mío o algún cristiano carbonero como yo. Y aunque la gente cocine con gas, electricidad o rayos de sol, siempre usarán carbón. ¿No ha visto usted como a lo largo de la carretera a La Ceja y Río Negro los caminantes se detienen para comer asados al carbón? Muchos de por aquí cocinan con carbón porque son pobres y no pueden comprar gas. Pero los ricos también usan mi carbón en sus barbacoas sabrosas, y hasta la corteza queman para que el carbón eche humo y le de buen olor a la carne. Por eso, ahora envaso la corteza de esos palos, bien picaditas en bolsas de plástico y las vendo junto

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con el carbón. Si algún día se agota el petróleo, las grandes ciudades tendrán frío y no podrán cocinar, pero por aquí siempre habrá carbón porque siempre habrá árboles. ¿Comprende lo que le digo? Algún día estos árboles serán carbón.” Antes de irme, tome dos arbolitos del vivero que el carbonero cultivaba al pie de una pared de piedra al costado de la casa. Le dije: “Venga conmigo, amigo carbonero, quiero sembrar estos en su compañía, pues quiero impregnarme de sus esperanza y de su paciencia. Recogeré de la tierra donde hunda estas raíces, la fe del carbonero.... la certeza de saber que algún día recogeré el producto de una acción determinada. La convicción de saber que todas las flores de todos los mañanas están en las semillas de hoy, y que todos los carbones que arderán un día están en los árboles que sembremos al pie del que ha caído”.

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EL DON PRECIADO DE LA VOZ En le pasado discurso contemplamos los aspectos visibles de la oratoria como son: la postura del orador y su apariencia en general donde sobresalen las gesticulaciones, la mímica y el buen uso de los movimientos de las manos. En el Discurso Número Seis nos corresponde el entrenamiento de la parte que le toca al oído de quien escucha y a la voz de quien habla. Con la voz se puede lo mismo retratar una imagen visible y una audible. La imagen audible es la que se forma con las palabras a través del mecanismo físico del oído. La imagen visible es la que se forma en la mente del escucha excitada por la retórica del orador. Nuestro Discurso Número Seis se refiere a todo lo que concierne a la voz, velocidad al hablar, timbre, gravedad, volumen y proyección de la voz. Nos proponemos primordialmente en el Discurso Número Seis entrenar al estudiante en el hábito de cultivar correctamente su voz para la adecuada modulación y gesticulaciones de la misma. Aunque no pretendemos en esta lección crearle por arte de magia una voz distinta y nueva que usted no tiene, si estamos seguros que con el entrenamiento correcto y la practica constante, el estudiante podrá adquirir una mayor elocución ayudándose a si mismo a acondicionar mejor su voz para que ella proyecte y comunique lo que usted piensa y siente cuando habla. En el Discurso Número Seis, más importante que el contenido del discurso de turno es el uso de la voz y la manera como el orador la proyecte hacia el público. La dicción no es sino el modo como el individuo usa su voz. Es la manera de hablar y la pronunciación correcta de todos los sonidos de las letras y acentos que en la lengua española s llaman fonética. Si hablamos de la pronunciación correcta de las palabras que son las expresiones orales de las ideas y sentimientos del hombre, conviene que el estudiante se aprenda por su cuenta la parte de la gramática que corresponde a la Prosodia y a la Ortología que aunque son palabras sinónimas tienen una ligera diferencia o sinonimia que consiste en que Prosodia se refiere mas al ritmo, al tono, melodía y armonía de la voz, mientras que Ortología trata con mayor atención todos los elementos que contribuyen a la pronunciación de las palabras. Tanto la Prosodia como la Ortología están íntimamente ligados con la fonética que es la ciencia que estudia los sonidos del lenguaje humano. Brevemente enumeraremos las más salientes cualidades de la voz: 9 9 9 9 9 9

Gesticulaciones o articulaciones. Intensidad. Proyección Volumen Duración Extensión 209



9 Ritmo y acento. Gesticulaciones o articulaciones: Son los movimientos de los labios, el maxilar inferior, la lengua y aun de los dientes que modifican la voz para redondear mejor las palabras, dándole una mayor resonancia y visibilidad. Una mejor gesticulación se logra cuando se pronuncian las vocales y las consonantes articulando con énfasis todos los elementos que producen la voz en la boca como son: La garganta, lengua, dientes, labios, paladar y quijada. La intensidad: Es el mayor o menor grado de energía o fuerza que ponemos al emitir sonidos cuando hablamos. Ese mayor grado de intensidad es lo que constituye el ACENTO y es distinto ese acento al ÉNFASIS que hacemos en las palabras cuando queremos con ellas subrayar con mayor atención una idea y hacerla resaltar del resto. La Proyección: Es la dirección que le damos a la intensidad de la voz. Se proyecta la voz así como un faro proyecta su luz en la profundidad del mar oscuro, repartiéndola a lo largo de todo el horizonte. Proyectar la voz es como regar el jardín con una manguera: el chorro de agua lo mismo se deja caer sobre la planta mas cercana que sobre la mas lejana en el rincón del jardín como sobre todas y cada una de ellas a la vez. Eso es proyectar la voz, dirigirla a cada una de las personas de la audiencia lo mismo a las que tenemos inmediatamente enfrente que aquellas que están sentadas al fondo de la sala. Volumen. Es como en la radio o la televisión la fuerza audible que cobra la voz cuando subimos o bajamos la intensidad de la misma. Duración Es el tiempo que se emplea para emitir los sonidos. La duración de las palabras es importante para interpretar mejor los discursos. El que habla como el que canta deben saber llenarse los pulmones de aire de manera suficiente para poder pronunciar una palabra larga o una frase muy extensa. Si una persona no sabe hacer adecuados ejercicios respiratorios, siempre hablará de manera entrecortada y dará la sensación de que está cansada o agitada, hablara como jadeando restándole elegancia a su discurso. La duración es pues, el tiempo que se emplea en emitir los sonidos. El orador debe calcular el tiempo que durarán los sonidos y así mismo debe calcular el ritmo de su respiración. Extensión.

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La inflexión aguda o grave que se produce al dilatarse la laringe constituye la Extensión de la voz. Esa extensión de la voz es lo que llamamos TONO que de acuerdo con la inflexión aguda o grave de la que hablamos hace que el tono de la voz pueda ser GRAVE o AGUDO. Énfasis Es la entonación que les damos a los sonidos y es una de los aspectos mas importantes de la expresión oral, ya que sin un adecuado y preciso uso del énfasis o la entonación, nunca podríamos diferenciar entre una oración admirativa. Interrogativa o negativa, exhortativa, emotiva, etc.... Ritmo y Acento. Son medio para hacer mas elegante y efectivo un discurso, pero de ninguna manera se debe considerar al Ritmo y al Acento como un fin para lograr el propósito buscado. El Ritmo puede ser lento, moderado o acelerado de acuerdo con el discurso que haya que pronunciar. Hay personas que hablan muy lentamente mientras otras lo hacen como corriendo, El ritmo de la voz debe ser como el ritmo que la persona usa para caminar por las calles. Elegante y con donaire cuando caminamos por los parques y las aceras sombreadas; despierto y un poco acelerado cuando cruzamos por las calles; atento y precavido como cuando descendemos por escalones; airoso y defensivo cuando nos obstaculizan muchos autos o nos ladra un perro; apresurado y ágil como cuando nos sorprende la lluvia; vigoroso y malicioso como cuando nos persiguen; placentero y sereno como al llegar al hogar. Debemos tener mucho cuidado en buscar una forma mas positiva para ayudar al estudiante que habla de manera muy acelerada o que hace pausas muy largas cayendo en la monotonía. Cuando el estudiante está cansado y aburrido refleja necesariamente esas condiciones en el tono de su voz, en sus movimientos y en su estado de ánimo. Por eso es recomendable nunca hablar en público cuando el orador se sienta dominado por la tristeza, el aburrimiento, por el rencor provocado por una posición negativa, o por un fuerte dolor de cabeza producido por la tensión. El orador debe tener vigor físico y moral a la hora de hablar. Un estado de ánimo negativo es mal consejero para un discurso. Las pausas son en la oratoria lo que en la redacción o la palabra son los puntos, las comas, los dos puntos, los puntos suspensivos, en fin todos los elementos de puntuación. Timbre. No debemos olvidar que uno de los aspectos mas notorios de la voz es el TIMBRE. Que son las modificaciones que recibe el sonido de acuerdo con la construcción muy personal y peculiar de cada individuo. Es por el timbre de su voz por lo que podemos fácilmente distinguir a una persona aunque no la veamos y hable dentro de un grupo donde todos conversan.

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HABLEMOS DE SU VOZ En este Discurso Número Seis analice en usted mismo el tipo de voz que tiene. Hágase honestamente estas preguntas: ¿Es aguda, grave, argentina, musical, vibrante, dura chillona, monótona, irritante, opaca, latosa? Usted puede lograr que su voz sea como usted quiere si se empeña en educarla y entrenarla. Debe descubrir la variedad vocal de uno de los Dones preciados con los que Dios no ha favorecido, la voz. La variedad vocal es fundamental en un buen discurso. Este puede ser negativo y aburrir si pronuncia con una voz monótona, chillona o cualquier modalidad destructiva. Quizás no sea así, pero se dice que la voz refleja la mentalidad de quien habla. Una voz sin vida es la droga perfecta para poner a dormir a la audiencia. A no ser que usted sufra alguna enfermedad congénita o deficiencia incurable, entonces tiene todo lo necesario en su voz para producir buenos sonidos; por lo que le recomendamos que eduque y cuide sensatamente su voz y así tendrá siempre un instrumento de sonido armonioso, melodioso que cautivará la atención de la gente. HÁGALE UN EXAMEN A SU VOZ Un buen inicio para examinar su voz es comenzar leyendo en voz alta pasajes pequeños, poéticos o los titulares de los periódicos. También puede citar frases famosas o las oraciones habituales que usted usa al rezar. Componga sus propias frases o exprese en voz alta denuncias de las injusticias que se cometen en el mundo o parece frente a un espejo y pronuncie declaraciones apasionadas de amor, de dicha, de dolor o resignación. He aquí unos ejemplos: “Agradezco infinitamente su interés por el bienestar de mi familia, rogaré al Todopoderoso por la felicidad de la suya”. “Ningún joven es malo, todos son Ángeles que muchas veces no saben usar las alas”. “Quiero que cuando vayas a un entierro, no digas como Gustavo Adolfo Becker: ¡Dios mío, que solos se quedan los muertos!, porque decir así es hablar sin fe, porque los muertos se quedan con Dios y nuestras esperanzas de reunirnos con ellos.” “La diplomacia es el mayor obstáculo para la paz. De ella se sirven los gobiernos opresores para penetrar a los pueblos pacíficos. Tras ella se escudan los que comercian con los temores y necesidades de la humanidad, en ella se esconden los gobiernos cobardes que pretenden que un acuerdo de Derecho Internacional los inmunice contra un ataque a su seguridad nacional.”

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Al pronunciar todos estos ejemplos y los suyos propios, por favor, note como los tonos de su voz y cualidades mencionadas en este estudio del Discurso Numero Seis van acorde con la variación y fuerza de los pensamientos que se expresen. Como el cantante o artista que ejecuta el piano, haga que su voz interprete fielmente el con toda intensidad y emoción requeridas, el significado de su pensamiento y su mensaje. Ahora componga algunos pensamientos propios. Practique las maneras según usted juzga convienen mas a su voz. Notará que, como así un punto y como puede cambiarle el sentido a toda una oración, también una pausa o el tono de su voz pueden cambiar el significado de lo que usted quiere decir. Si usted cambia el énfasis de sus palabras, podrá también cambiar el sentido de las mismas. Pronuncie una frase sencilla como por ejemplo: “De todos mis amigos, Ricardo es el que mas confía en mí.” Diga esta frase con amistad y sinceridad, poniéndole el calor y la satisfacción de saber que su amigo confía en usted. Repita la frase varias veces. Después de una pausa prolongada, repita la misma frese pero esta vez con un tono de sarcasmo y desdén. Luego, repita la misma frase, pero ahora con un tono de burla y malicia. Dígala otra vez, pero ahora con miedo, como si esa confianza pudiese perjudicarle o hacerle daño a usted mismo o su amigo. Luego trate de expresar tantos significados distintos como le sean posibles, pero no cambie las palabras. Notará entonces que aunque pronuncie siempre las mismas palabras, el efecto dependerá no de lo que diga sino, del como lo diga. La misma modulación, tono de voz y cualidades que ya hemos estudiado son las que usted empleara en el Discurso Numero Seis y en el resto de todos los discursos que pronuncie en su vida. Escoja un tema apropiado para que en su discurso pueda levantar o bajar la voz, enfatizar, sentenciar, hablar melodiosamente y donde pueda aplicar un ritmo lento o rápido. COMO ESCOGER EL TEMA. Para el Discurso Numero Seis basta que el tema sea acerca de un asunto narrativo o descriptivo, donde usted pueda referirse a acontecimientos sucedidos donde haya mucho que narrar y mucho que descubrir. Contar y retratar los hechos seria mucho más fácil si usted cita frases resonantes o imita la manera de hablar de distintas personalidades del cine, la farándula, la política o aún del propio grupo de condiscípulos. Ilustraremos algunos ejemplos recomendándoles al profesor como al alumno que no se limiten exclusivamente a ellos y que los utilicen como formato o pautas para la creación de las propias creaciones del orador.

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IMAGINACIÓN Y FANTASÍA Para el Discurso Numero Seis, la voz es los mas importante y fundamental. De todos es conocido como un hecho inolvidable, la noche cuando el actor Orson Wells durante un programa radial suyo en una radioemisora de Nueva York, dramatizó, él solito, la imaginaria invasión de los marcianos a la tierra, usando de tal manera los matices, tonalidades y todas las características que hemos mencionado con respecto a la voz; que lograron hacer tan real su intervención y haciendo cundir el pánico por toda la ciudad de N.Y. Provocando que la gente saliera a la calle atemorizada e interviniera la guardia nacional. El ejemplo de Orson Wells puede ser imitado por los estudiantes que quieran dramatizar alguna situación familiar. También puede servir de ejemplo la siguiente frase pronunciada con todo tipo diferente de voz que se le ocurra al orador: “Estoy enamorado de ti, bella Azucena, pero pienso que mis ojos bizcos, mi nariz chata, mis labios abultados, cuatro dientes de menos, mi calva brillante y el frente ventrudo de mi cuerpo contrahecho puedan marchitar la brillante luz de tus ojos ciegos.” Ahora tome cuatro o cinco voces que usted prefiera y conforme pronuncie aquellas frases, module su voz dándole la imitación que usted quiera aplicarle. Puede aplicar la voz chillona, o la del monje loco, o la del sujeto rabo verde, o la voz de un afeminado tanto como la de un maleante de los barrios bajos. También puede servirse de circunstancias y situaciones desagradables donde hayan intervenidos varias personas de distintas nacionalidades u otras de distintas condiciones sociales. A medida que vaya narrando lo ocurrido, ejercite su variedad vocal cuando ponga a hablar en español a uno cuya lengua nativa sea el francés, el inglés, el chino o el italiano. Añada a estas tonalidades la típica manera de hablar de un andaluz, un mexicano, un cubano y un argentino. Con todas estas imitaciones narre la historia de una circunstancia graciosa o desagradable, citando las voces, los disgustos y exclamaciones de cada una de las nacionalidades mencionadas. Una buena organización y coordinación de estas sugerencias harán, sin duda, un buen discurso. Otro buen ejemplo puede ser la narración de un cuento de terror donde haya que imitar voces de fantasmas, de brujas y diablos, de niños asustados, el relincho de un caballo o el aullido de un lobo. Describa lo macabro del espectáculo de un cementerio en ruinas, de una casa abandonada, de un cielo sin estrellas y de las sombras de la noche. Mezcle todos estos ingredientes y póngales sonido, voces, ruidos y lamentos Nada brinda mayor oportunidad para imitar toda clase de sonidos que un cuento de misterio, de viernes santo o del regreso del muerto que vino a cobrar una cuenta. También produce el efecto buscado la narración y descripción de una fiesta en el campo, donde las voces de los campesinos con la del borrachito que nunca falta, la de los marranos, las vacas, el cacareo de las gallinas, los graznidos de los patos y gansos con el cantar de un gallo y el trinar de un bimbín conforman la sinfonía pastoral para inspirar el mas agradable discurso donde se pueda poner en practica la variedad vocal.

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PREPARE SU DISCURSO Ahora que ya sabe sobre que puede hablar y como puede hacerlo, desarrolle el discurso que mejor se acomode a su idea. Recuerde que se trata de practicar su voz. No exagere el tono ni ninguna de las cualidades ilustradas. Concéntrese honestamente en educar su voz para sacarla fuera de la rutina ordinaria de su diario vivir. Ensaye otros timbres distintos de los que ha usado normalmente. Si siente que su voz es normalmente. Si siente que su voz es débil, ¡póngale mas fuerza! Examine la calidad del tono de su voz y el ritmo con el que habla. Tenga presente que toda la audiencia estará poniendo atención a su variedad vocal, al uso que usted hará de la calidad su voz, La voz es la cuestión. A la cuestión de la voz sume los detalles como: la introducción impactante y la conclusión espectacular. Sazone todo esto con el penetrante contacto visual, gesticulación, mímica y movimiento de manos, postura correcta, apariencia pulcra y la mejor disposición de su estado de ánimo. Todos estos son requisitos secundarios, porque ahora lo más importante es su voz. La variedad de este Don preciado de Dios, ocupará el escenario central, y sobre su voz caerán las luces de todos los reflectores que iluminan la interpretación del Discurso Numero Seis. REPASE SU DISCURSO Una vez organizado y planificado su discurso, su deber es el de repasarlo una y otra vez. Ponga en práctica todas las experiencias ganadas en los discursos anteriores. Repase todas las críticas y aplique todas las sugerencias positivas excluyendo todo lo que le dijeron no debe hacer. Sea crítico con su voz y edúquela constantemente en conversaciones varias. Entrénese usted mismo en nuevas variaciones que le parecen más elegantes y agradables. Su voz es el instrumento más completo y valioso de entre los que conforman la gran orquesta de los sonidos del mundo. La voz es el vehículo más efectivo para llegar a la conciencia y a la razón de la gente. Por eso usted debe desarrollar una mejor voz para aplicarlas al mejor de sus estilos. NOTA PARA EL EVALUADOR El mejor evaluador será siempre el orador y la evaluación que hagamos estará siempre encaminada a reconocer las flaquezas y las faltas para tratar de corregirlas. Corregir la voz no es cosa fácil, pero la practica constante y la organización planificada pueden ayudar mucho. Es recomendable grabar el discurso en una cinta magnética, aunque sea algunas de las frases mas importantes Escucharnos a nosotros mismos es la manera más efectiva de darnos cuenta de nuestra propia manera de hablar. Al escucharse usted mismo en una cinta magnética se convierte en el mejor de los evaluadores por que se evaluará a si mismo.

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Preste mucha atención a la evaluación que le hagan en la clase. Fíjese en todo lo que le digan acerca del timbre, tono, velocidad y, en general, todo lo que le digan acerca de la calidad de su voz. Conviértase en un oidor de voces. Preste atención cuando otros hablen y clasifique cada una de sus voces. Cuando oiga una voz agradable compárela con la suya; y cuando oiga una voz repelente, compárela con la suya también. Protéjase contra los malos hábitos en el hablar, no se deje influir por el acento y modismos incorrectos de quienes le rodean. Cuídese de agregar giros groseros a su lenguaje y elimine las malas costumbres de pronunciación. Usted ganará la admiración de casi todo el que le escuche si logra que su voz sea educada, agradable y con timbre correcto. Como el objeto del Discurso Numero Seis es el de ayudar al estudiante a obtener una mejor voz, toda la evaluación del discurso girará en derredor de críticas constructivas para mejorar las gesticulaciones vocales. Después de la presentación del Discurso Numero Seis el evaluador calificará la voz de orador de acuerdo con este cuestionario:

El Timbre de la Voz Fue : ALTO

LENTA

NORMAL.

La Modulación y Gesticulaciones de la Vos Estuvieron: ELEGANTES ACERTADAS

NORMAL.

La Velocidad Estuvo: RÁPIDA

BAJO

MONÓTONAS

EXAGERADAS.

¿Qué Palabra describe mejor la Voz del Orador? CHILLONA

GRAVE CONFUSA

ARGENTINA SISEANTE

OPACA AGUDA INAUDIBLE

Evalúe el discurso con relación a: 9 9 9 9 9 9 9

Apertura. Contacto Visual. Proyección de la Voz. Naturalidad y Espontaneidad. Postura y Apariencia. Gesticulaciones, Mímica y Movimiento de las Manos. Bondad o Maldad del asunto escogido.

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RONCA



ETE QUE TA CA TRA En Bogotá residen un hermano de mi padre y su culta esposa nacida en Austria. De su tierra natal y de la gran Colombia, ella ha asimilado lo más refinado de las costumbres, así como la cultura que siempre ha distinguido a los vieneses y bogotanos. Se expresa exquisitamente en sus modales y ademanes, son como los de una emperatriz de los valses de Strauss, su sensibilidad y virtudes humanas son como las de los protagonistas de Maria de Jorge Isaacs. Mi tía habla el español como la misma elegancia, corrección y fluidez que poseería la más docta dama de Castilla. Mi padre y su hermano llegaron a estas tierras de América desde su Rusia lejana después de haber cumplido sus veinte años y hablan el español sin omitir una sola ese, erré o sonido indispensable para la pronunciación o dicción correcta. Dicen quienes los han escuchado y que a su vez hablan correctamente, que se expresan mejor que en castellano viejo. No es sorprendente tampoco, que otras personas que emigran de otras tierras de distintas lenguas hasta nuestra patria, logren dominar el español rápidamente y con una corrección admirable. ¿Cómo puede ser, entonces, que un muy alarmante porcentaje de la población nativa del istmo no hable o pronuncie correctamente(o por lo menos de una manera aceptable) nuestro idioma español? En su primera visita a nuestra tierra panameña, mi tía quiso recorrer la cuidad. Su primera diligencia la hizo en un banco para hacer efectivos unos cheques. Se dirigió a la primera ventanilla que tuvo ceca para informarse mejor con una cajera. Sin mirarla a la cara, la empleada respondió con una breve ráfaga de ametralladora “ Pérese que ´toy to´a enredá!". Mi tía se volvió hacia mí con sorpresa. Le expliqué que parecía que la señorita estaba excitada y sumida en su trabajo, entonces la conduje al primero de unos escritorios alineados uno detrás de otro. El caballero que lo ocupaba era un oficial y debía saber como atendernos. Mi tía se adelanto para inquirir sobre los cheques: “Podría usted, por favor, indicarme quien decide sobre los cheques extranjeros?”. El hombre que escribía perezosamente, levantando el bolígrafo por sobre su hombro derecho, respondió como en un estornudo: “ ETE QUE TA CA TRA” Mi tía se volvió hacia mi muy confundida, y me dijo muy bajito al oído: “Será mejor que te entiendas con él porque no habla español y yo no conozco su dialecto”. Como mi pariente, hay muchos visitantes que están convencidos que poseemos un dialecto local. Y es que en boca de la mayoría de los panameños el español suena como el matraqueo de la lengua hindú. Es un mal que tiene su origen en los hogares, las escuelas y las calles, donde tanto los padres como los maestros hablan tan mal como los hijos y los alumnos.

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Se habla mal en la radio, la televisión, en las universidades, en las asambleas y hasta en las clases de español. En nuestra patria hay funcionarios que hablan mal y los escuchamos en los recintos oficiales, discursos y arengas. Los títulos transitorios ni el saco y la corbata bastan para elevar a un hombre. Hay hombres en esta tierra nuestra cuya ignorancia y desidia, la chabacanería de su lenguaje, su falta de compostura y buenas costumbres, no pasan sin ser notadas aunque ocupen las más altas posiciones en el estado. Hay hombres en este país que mejor debieran hablar por señas, pues así ofenden menos a la lengua que dicen hablar. Entonces, ¿Quién puede educar a quien? Los que hablan correctamente son vistos en nuestros medios como especimenes raros de ciertos amaneramientos aún mas raros, por aquellos que piensan que hablar español como debe ser, es un snobismo ridículo y cursi. Pues no deben pretender ser lo que no son...como si hablar correcto español fuera exclusivo privilegio de las clases altas, adineradas y cualidad exclusiva de eruditos. En Panamá es fácil detectar a las personas con solo oírlas hablar, de ahí que nada nos dicen sus atuendos ni sus automóviles último modelo. Cuando queramos conocer acerca de la calidad humana de un hombre pongámoslo a hablar..., Esta es la manera de saber de poder conocer si tenemos enfrente a un caballero o cualquier perico el de los palotes.

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LA FORMULA MÁGICA En esta etapa de su entrenamiento usted ya es autor de sus discursos y el experimentado orador en las seis campañas en las artes del buen hablar. Ya no es un novato. Ahora es el veterano que se adentra en el mundo maravilloso de la aventura en el arte de la oratoria. Bien podemos decir que como el aprendiz del mago, comienza usted a conocer los sortilegios, los elementos químicos y naturales, la dosis de una formula mágica de un brebaje que usted beberá cada vez que tenga que hablar en público. Ahora es el momento oportuno para hacer un resumen del progreso adquirido durante el entrenamiento básico. El propósito del Discurso Numero Siete es el de preparar al estudiante en la preparación de resúmenes, porque muchas veces en las circunstancias de la vida el hombre tendrá que hablar acerca de un asunto, pero en la mas de las veces, no podrá extenderse interminablemente en la exposición de ese asunto. Hemos dicho que los discursos no deben ser largos. En este manual de oratoria tratamos, también, de adiestrar al estudiante en la habilidad de resumir lo que quiere decir, de precisar el mensaje que se propone comunicar; de ser exacto y conciso, sin ser lacónico ni ambiguo. El hombre que no aprende a resumir o a decir en pocas y breves palabras, grandes y muchas ideas, será un hombre condenado a enredarse en el propio laberinto de kilométricos discursos, así como anestesiar con aburrimiento a sus audiencias por muy corteses o pacientes que están sean. DESANDANDO EL CAMINO Repase y estudie todos los comentarios que haya usted anotado de parte de los críticos de sus discursos y de sus propias consideraciones previas. Confeccione y enumere una lista de criticismos, sean o no favorables a usted. Pudiera ser que alguna de estas críticas le parezcan sin ninguna importancia, pero usted debe anotarlas todas porque puede ser que entre veinte personas la opinión de una se convierta en la de diez en una audiencia de doscientas personas. En este repaso de los criticismos recomendamos que usted los clasifique en los siguientes grupos: ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾

Manierismos. Voz. Organización. Material. Apariencia. Recitación.

Examine, como el más delicado de los médicos, que males son los que le aquejan y cuales son sus orígenes. Conociendo de donde viene la enfermedad se puede aplicar mejor la medicina. Calibre sus esfuerzos y mida el peso de su progreso. Identifique los

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puntos débiles y los fuertes, seleccione los más convenientes y positivos mientras elimina los errores y las flaquezas. ENTRENAMIENTO DIARIO E INTENSIVO. En esta etapa de su educación en oratoria, usted ya habrá podido apreciar si su estilo de hablar en público se refleja en su manera de hablar en conversaciones comunes y habituales. Mencionamos esto porque este entrenamiento persigue el objetivo de acondicionar al estudiante para hablar clara y fluidamente en todos los casos cuando deba comunica una idea, sentimiento u opinión. Este manual de oratoria busca el propósito de desarrollar la manera de conversación usual u directa más que la forma artificiosa que muchas veces usamos cuando nos presentamos en público. Probablemente el discurso que usted pronunció a manera de conversación sea su mejor discurso en público. Llegará el momento donde usted comprobará que un discurso ante un gran público no es sino más que una conversación amplificada. Con esta idea presente puede decirse que cada vez que converse, usted puede practicar el arte de hablar bien. Esfuércese en conseguir que su práctica diaria en conversaciones rutinarias, requiera que su manera de hablar sea cada vez más solemne, expresiva y florida. Escoja nuevas palabras cada día. Use palabras distintas y poéticas. Converse siempre usando frases completas, no acorte su frase como suponiendo que la persona sabe de antemano lo que usted le quiere decir. Nunca deje en el aire un pensamiento como por ejemplo “..... Entonces subí por ahí por donde...... bueno tú sabes.... y me encontré con....... bueno ya tú sabes quien......... y le pedí que me prestara la cosa esa que tú sabes que llevan ahí en el bolsillo...”. Piense y reflexione bien en lo que va a decir antes de decirlo, enuncie claramente y con sonoridad todo lo que le toque decir, utilice buena gramática, sintaxis y dicción, evitando toda clase de indecisiones, muletillas, pujos y cancaneos. Cuando usted se supera en su conversación, la gente siempre lo escuchará con respeto porque cuando uno habla bien la gente nos pone atención pensando que el que habla bien sabe mucho, y querrá aprender un poquito de eso que usted sabe. Practique todos los días el arte de la conversación correcta y este aprendizaje se reflejará en los buenos resultados de sus discursos. Todos sus discursos deben ser ordenadamente planificados. Aunque el material sea bueno y el argumento formidable, todo perderá su efectividad si no se planifica con cuidado. La formula mágica en la pronunciación de un discurso, no es sino la seria y concienzuda selección y combinación de buenos condimentos, elementos y materiales de construcción. La misma formula mágica de un buen cocinero y un brillante arquitecto, el cocinero mide bien lo que cocina y el arquitecto distribuye con gracia, buen gusto y lógica el espacio en el cual planifica los movimientos del que va a habitar la casa. En el Discurso Numero Cuatro, en la ingeniería de un discurso, usted preparo un plan muy sencillo para hacer el resumen de un discurso. Ahora se trata de aprender a resumir cualquier discurso y todos los discursos de su vida. Aunque hay muchas formas de planificar un discurso y muchas maneras de resumirlos, no existe una formula común que pueda ser aplicada a

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cada situación determinada. El plan de organización y resumen de su discurso debe ser escogido de acuerdo con el tema y adaptado a la ocasión cuando el tema deba ser expuesto al público. A pesar de que existen muchas formas de organizar el material y resumir el discurso, todo resumen útil y práctico queda sujeto a sus tres partes fundamentales que son: LA APERTURA. EL ARGUMENTO O CUERPO DEL MENSAJE. CONCLUSIÓN. COMO HACER UN RESUMEN. Entre los tantos métodos que hay para hacer un resumen, nos corresponde a nuestra vez, resumir las formas más útiles. El estudiante atento y precavido utilizara estas formulas en diferentes ocasiones cuando tenga que hacer un resumen que deba convertirse en el discurso mismo que pronunciará. En esa etapa del entrenamiento, el estudiante, que ya habrá en alguna forma u otra ejercitado su habilidad de hablar, también habrá mecánica e inconscientemente desarrollado un mecanismo interno que le habrá servido como moderador y freno que le obligue a no extenderse indefinidamente en la conversación. Para resumir con eficacia: PRIMERO – Desarrollar el trinomio PRESENTE, PASADO y FUTURO. El trinomio del tiempo es muy simple y se puede aplicar en cualquier discurso de temas históricos, cronológicos o de simple narración de hechos o momentos actuales. Los temas que tienen que ver con asuntos humanos también pueden ser encuadrados en la formula del presente, del pasado y del futuro. El mismo trinomio se puede usar en cualquier asunto que tenga que ver con comunicaciones, transporte, industrias o investigaciones científicas. La formula puede ser usada provechosamente en un discurso que hable de la situación política y económica de su país, de su profesión o de sus negocios y hasta de la salud de una nación. Una manera típica de usar esta formula es en aquellos discursos que comienzan de esta forma: 1. Hace ya algún tiempo..... o mejor dicho, hace treinta años..... 2. Pero eso fue hace treinta años.... hoy las cosas han cambiado ... 3. así analizaban las cosas nuestros abuelos y nuestros padres, pero para nuestros hijos el futuro será más exigente y retador. Usted podrá aplicar la formula cuando tenga que decir: “A principios de siglo, la economía de la patria era más simple...”; “Los negocios han cambiado, los intereses son

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más altos y el dinero esta más caro...”; “Los cambios políticos de este siglo y sus actividades serán los propios transformadores de la realidad política del próximo siglo...” SEGUNDO - Desarrolle el significado de las siglas A.I.M.A. A:- La Atención que debemos inmediatamente robarle a la audiencia. I:- Interés que debemos crear sobre el asunto tratado. M:- Motivación que debemos insertar y hacer sentir a los que nos escuchan A:- Acción que debemos provocar como resultado de lo que hemos dicho para lograr el propósito perseguido que responda a los deseos del orador como puede ser votar, pelear, trabajar, comprar, vender, etc... . TERCERO Su resumen debe ser hecho de manera tal que al pronunciarlo usted “HABLE COMO LO DESEA LA AUDIENCIA. O sea que aunque necesariamente usted no pueda decir lo que la gente quiera oír, si podrá decirlo COMO la gente quiera oírlo. Esta es la formula que usan los políticos que se tienen por hábiles y por duchos, que se cuidan bien de decir lo que nos les conviene pero lo dicen con la elocuencia, el histrionismo como gusta escucharlo la gente. En todo caso el truco esta en no decir lo que se tiene que decir, pero que se diga lo que le gusta a la gente. La apertura debe ser resumida en una frase categórica que llame la atención de la audiencia; luego, el nudo o cuerpo del discurso debe ser resumido a aquellas frases o ideas que generen i levanten el interés y la motivación de la audiencia; y la conclusión debe ser el desenlace natural e impactante provocado por la introducción y el cuerpo del discurso para fustigar el estado de animo de la audiencia hacia la acción inmediata. HAGAMOS UN RESUMEN 1. Escoja un tema y titúlelo con palabras impactantes. 2. En solo una o dos ocasiones exprese el objetivo de su discurso haciendo que quede claramente enunciada la idea que va a proyectar. 3. Reúna todo el material que pueda adquirir. 4. Seleccione el material que mas convenga al propósito de su discurso y deshágase del resto. 5. Construya su resumen como lo hemos indicado y organice su discurso alrededor del material seleccionado. 6. Prepárese para recitar su discurso ensayándolo mentalmente. 7. Ponga mucha atención en hacer que el objetivo de su discurso sea presentado tanto en la apertura como en el cierre de su discurso. 8. Aplique al pie de la letra todo lo señalado en este manual para alcanzar mejor provecho de las conclusiones.

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9. No repita las ideas, las frases, ni los movimientos. Sea breve a la vez que exacto e ilustrativo. 10. Explote el estado de ánimo en el que se encuentra su audiencia cuando esté terminado el discurso. Si usted sabe aplicar estos diez puntos cuando le corresponda resumir su discurso, de seguro podrá presentar una exposición que arrancara sinceros aplausos del auditorio. Quien pretenda ser buen orador jamás se podrá dar el lujo de presentar un discurso mal resumido y peor organizado. Opte por un discurso excelente, no se conforme con solamente uno bueno o regular. El discurso excelente depende de la forma como el orador prepare su material. Construya las partes de su discurso como un buen ingeniero construye las partes de una casa o de una maquina. Ensamble su discurso de manera que todas las partes encajen como el más preciso de los rompecabezas. Cuando pronuncie su discurso circunscríbase a lo que ha planificado, al resumen preparado, al material seleccionado y que ya usted ha organizado con inteligencia y certera habilidad. Cíñase a su plan, ¡no se aparte de él! EVALUANDO EL DISCURSO Es indispensable la correcta y constante autocrítica así como la evaluación por parte del entrenador y los condiscípulos. Aplique imparcial y objetivamente el formato general técnico que se ha ilustrado en este manual desde el primer discurso. Tenga siempre a mano todos los apuntes que usted mismo ha escrito y que recogen las evaluaciones propias y de los demás. El objetivo principal de la evaluación Discurso Numero Siete es el de calibrar la calidad y la habilidad del estudiante para hacer resúmenes de discursos. Todas las observaciones que se señalen estarán dirigidas exclusivamente a ese objetivo. El estudiante ha tenido plena oportunidad para escoger entre los distintos métodos que hemos sugerido en el logro de una organización inteligente. ¿Cuál de todos los métodos utilizo? Si usted tiene alguna duda acerca del método que el orador utilizo no titubee en preguntarle, luego pregúntese a usted mismo si lo uso de manera correcta. Al mismo tiempo que los evaluadores escuchan el discurso deberán hacer un resumen indicando los puntos sobresalientes tanto de los aciertos como de los errores. Ponga especial cuidado en la apertura y en la conclusión. Obsérvese si el nudo o cuerpo del discurso se desprende con consecuencia de la apertura y se aboca como deslizándose directamente hacia un cierre propicio. El evaluador comparara sus notas con aquellas del orador para apreciar si su resumen coincide con el de aquel, o por lo menos si mantiene el mismo patrón de síntesis. Como hemos aconsejado al orador hacerse a si mismo una evaluación personal, el evaluador podrá analizar conjuntamente con el primero esa evaluación de manera que ambos puedan hacer nuevas sugerencias que contribuyan a mejorar aun mas el discurso. En la estructuración de su resumen la atención debe estar concentrada en la elegancia y precisión de la síntesis. Haga anotaciones especiales de

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los adelantos que ha habido en la voz, apariencia, vehemencia, motivación, gesticulación y manos. Anote las cosas que debe mejorar. ¿Ha tomado bien en cuenta su sentido del tiempo, o se pasa mucho del tiempo señalado? Ahora que ha aprendido a resumir, ¿Puede darse mas cuenta de que clase de discurso considera usted se acomoda mejor a su estilo? LO QUE DEBE TENER EN CUENTA UN CRITICO Para poder ser un buen critico en este manual de oratoria basta desarrollar una apreciación personal de lo que esta bien o mal dicho. Basta solo usar la lógica del buen sentido que nos proyectan las ideas emitidas por otras personas. Muchas veces, cuando una persona no comprende bien lo que le dicen, basta que se lo digan bien para que le agrade lo que le dicen. Por lo tanto en oratoria y sobre todo en este entrenamiento básico para oradores, es mas importante “No lo que decimos sino como lo decimos”. De todas formas en este entrenamiento básico para oradores, la evaluación de los discursos será estrictamente un criticismo constructivo con el objeto primordial de dar a los oradores todas las ventajas necesarias para conocer de una manera rápida y honesta las reacciones de quienes les escuchan a la vez que desarrollar el arte de saber escuchar con atención, cortes y juicio critico los discursos de los demás. La mejor manera de criticar un discurso es en el momento cuando se esta pronunciando, porque mientas el discurso se conserva fresco en la mente del orador y en la del critico, es mas fácil identificar los elementos constitutivos del discurso y que lo hicieron impactante o monótono, convincente o incompleto, ameno o chocante. La tarea de los críticos no es sencilla. Es muy delicada, muchas veces incomprendida y mal interpretada por el orador. Todos aquellos comentarios que revelen una debilidad de quien habla debe llevar a la vez una positiva recomendación para corregirla. Los comentarios auque sean favorables deben acompañarse de sugerencias que contribuyan al mayor adelanto del orador. Aunque el que escuche sea una persona muy inexperta o inculta, sabrá por solo su sentido común y por su selección natural de lo que es bueno o malo, si el discurso dicho le agrado o no; sabrá si el orador le convenció con sus ideas, si sus palabras le mantuvieron en ascuas arrancándole aplausos sinceros y llenos de emoción o simplemente no se dio cuenta de nada porque el orador le puso a dormir. La frase final siempre será la misma: ¿Se vendió el discurso? El crítico no debe ser implacable y mordaz. Tampoco debe hacer pedazos al orador, ni mucho menos debe ser adulador, ni parcialmente benévolo con el que habla. ¡Sea honesto y ecuánime! Exprese simple y llanamente si el discurso le impresiono, le desagrado, o le aburrió y explique las razones del porque. El estudiante que actúe de evaluador conjuntamente con el profesor tendrá la oportunidad de entrenarse en el discurso de la crítica constructiva a la vez que en el discurso de contraposición de ideas. El evaluador tiene ahora su propia oportunidad de planear, de improvisar y hasta de dirigir la clase. EL CRITICO O EVALUADOR TIENE LAS SIGUIENTES RESPONSABILIDADES.

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¾ Teniendo en cuenta todo lo indicado anteriormente, el crítico escogerá su propia manera de evaluar los discursos. ¾ Anotar todas las faltas, errores y deficiencias del orador, como sus adelantos y aciertos. Es necesario que estas notas se escriban con cuidado porque deberán luego ser entregadas al orador para que le sirvan de guía en el perfeccionamiento de su oratoria. ¾ La crítica deberá tener fundamento convincente para que tenga valor como pauta de entrenamiento. ¾ El crítico evaluador debe estar en condiciones de poder dirigir la clase y a los oradores. Se encargará de presentar al orador y hacer un resumen de la evaluación final de la clase. ¾ El crítico deberá buscar y aplica r los mecanismos para mantener al orador en la fiel observancia del tiempo estipulado para pronunciar su discurso. El evaluador no debe detenerse en detalles, estos los debe dejar al resto de la clase. Si alguien de la clase hace un comentario de importancia, el evaluador debe ampliarlo y aplicarlo constructivamente al mejoramiento del orador. A su vez, el evaluador debe criticarse a si mismo observando la manera como los otros se desempeñan como críticos, para aprovechar lo que juzgue correcto sin emular lo que consideré inútil. Lo más importante de todo a la hora de ser evaluador es tener en cuenta como han sido evaluados sus propios discursos para poder proporcionar a aquellos que usted evalúa, toda la ayuda sincera y constructiva que hubiese deseado para usted mismo. Practique la evaluación de los discursos aunque no haya sido usted designado como critico. Si usted habitúa escuchar un discurso en forma analítica, logrará ser un buen orador. Cuando este evaluando o practicando un discurso, tiene la oportunidad de hacer otro discurso, de esta forma usted se benéfica por partida doble: de lo que aprendió de lo que escuchaba para evaluar y lo que aprendió mientras hablaba evaluando. Tanto el orador como el crítico serán severos pero muy justos al momento de criticar. Deje que los otros se alaben si así lo desean pero, ¡Por favor, no se alabe usted mismo! Quizás los demás quieran engañarle y eso no podrá evitarlo, pero ¡Si puede evitar engañarse a usted mismo! EL ARTE DE SABER ESCUCHAR El hombre ha sido dotado de muchas valiosas posesiones que lo han convertido en el ser mas privilegiado de la naturaleza. Tiene la dicha de ver, de hablar, de sentir, de oler, de pensar, de estudiar y aprender tantas otras cosas más. El hombre no aprovecha completamente estas privilegiadas posesiones y descuida muchas de ellas. La que más desatiende el privilegio de escuchar. Y digo escuchar porque no es lo mismo Oír que Escuchar. Es mas fácil oír porque en aquello de escuchar hay que poner en acción algunas de las otras privilegiadas posesiones y eso le cuesta más trabajo al hombre.

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Porque el que escucha bien también Ve, Siente, Piensa, Estudia, Aprende y hasta huele lo que escucha. Hay personas que sencillamente no son capaces de poner simultáneamente en acción todas esas benditas posesiones y por lo tanto son incapaces de comprender lo que les dicen, porque Escuchar es Comprender y el que Comprende Tolera. Por lo tanto, el arte de saber escuchar lleva al hombre a una de las metas mas ansiadas de su espíritu (Hablamos de los hombres que tienen espíritu). Si decimos que escuchar es tolerar podemos decir también, que si aprendemos a escuchar mejor, aprendemos a vivir mejor. Se de personas que no vuelven a hablarle jamás a otras por el solo hecho de que esta no quiso escuchar las razones que le exponía aquella. O si las escucho no las comprendió, porque cuando creía que escuchaba estaba solo oyendo. Por eso, en el arte de escuchar debemos tener en cuenta que nos toca escuchar más que lo que un hombre nos dice las razones que aduce. Aquí entran en juego las distintas exposiciones de Los hechos, entonces debemos escuchar los hechos, pero no se distraiga usted en verificarlos mientras escucha porque puede perder el hilo del asunto. Analice lo que han dicho y coméntelo después que capte el mensaje de quien le habla. Si usted es de las personas que interrumpe a la otra por que teme que se le “vaya la idea” y la suelta, usted puede ser un mal interlocutor. Tengo que prevenir el hecho de que para poder comprender lo que nos dicen, es muy importante que quien nos hable sepa transmitir con exactitud y claridad lo que piensa y quiere decir, porque de nada le sirve a uno ser buen escucha si el otro es un mal expositor. Por eso es por lo que el hombre que sabe escuchar, puede ser un buen conversador u orador. En esto de saber escuchar hay que reprimir nuestras emociones y hasta nuestras opiniones. Cuando usted escucha algo que altera sus ánimos y que va contra alguna de sus opiniones mas arraigadas, deténgase a contemplar brevemente el asunto y trate de respetar las opiniones el que habla. No trate de hacerle cambiar de opinión, contraponiéndole su propia opinión. Si no cuenta usted con hechos objetivos y análisis generales convincentes, será preferible que calle porque lo que vendrá después será un molesto altercado donde cada uno de los participantes querrá demostrar que tiene la razón y lo que menos se expondrá será razones, sino opiniones; y a veces las opiniones personales no cuentan. El hombre que sabe escuchar revela su manera de ser y de pensar. El hombre que sabe escuchar revela que es analítico y consecuente ganando el respeto de los demás. Entonces, será a su vez escuchado no porque fue cortes al permitirle al otro decir lo que quería, sino porque este otro estará ansioso de conocer lo que piensa este hombre que parecía poner sus cinco sentidos y su alma misma en cada palabra que le dirigía. Digo parecía porque no es suficiente aparentar que escuchamos, sino demostrar que lo hacemos. Por eso debemos estar preparados a responder lo que nos pregunten después. Un buen escucha debe ser capaz de demostrar al que le hablo que capto su mensaje, y cuando al otro le toque escuchar, debemos convencernos de que capto a su vez nuestro mensaje, cuando le obligamos poner a prueba su capacidad de atención. Si tomamos en cuenta que el hombre promedio es capaz de hablar ciento veinticinco palabras por minuto, pero que piensa a la velocidad de más o menos seiscientas palabras por minuto, deja alrededor de cuatrocientas palabras por minuto a las que podemos llamar “excursiones mentales”. Por lo tanto la proporción entre lo que un

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hombre le diga a otro y lo que este escucha es de casi un tercio. Entonces aprenda a concentrarse y evitar esas excursiones mentales. No es suficiente aquello de “Mirar fijamente entre los ojos al que le habla”. A veces las personas que parecen escucharnos menos, son las que más atención prestan a lo que decimos, porque en su afán de captar nuestra idea tratan de concentrarse desviando la mirada o perdiéndola en un rincón para no distraerse en sus propias cavilaciones. Son nuestros propios pensamientos, nuestras propias ideas y remordimientos lo que nos substraen de la realidad haciéndonos extraviar en los vaivenes de nuestra imaginación y pereza mental. Nada es mas vergonzoso que sentir que nos tocan el hombro como tratando de despertarnos a la vez que nos preguntan “¿Me esta usted escuchando?”. Pero no siempre tenemos necesariamente que aparentar que escuchamos. Si la conversación o el tema del que trata no es de su agrado, ¡Por favor, no se lo aguante! El hecho de hacerle saber a otra persona que a usted no le interesa lo que le dice o que le incomoda, no es una falta de cortesía sino una muestra de sinceridad y madurez de criterio. En la vida se hace necesario escuchar constantemente a nuestro prójimo para conocerle y por lo tanto tolerarle viviendo mejor entre la gente, entonces no perdamos tiempo escuchando las necedades de las personas que así como no saben escuchar tampoco saben dialogar. Por que no es lo mismo hablar y monologar que conversar y dialogar. En nuestro ademán de escuchar, debemos mostrar al que nos habla que debe ser breve, de esta manera le ayudamos a ejercitarse en una manera concisa y precisa de permitir a los demás saber de sus inquietudes, necesidades y sugerencias. A las palabras no hay que darles vuelta. Entre mas breve sea el que habla mas interesado estará el que escucha y mayor será el porcentaje de comprensión del mensaje. La persona que escucha aprende tanto como el que lee. Esto es si lo que escucha es digno de aprenderse. Por lo tanto, escuche solo a las personas que considera capaces de instruirle mientras le hablan, a los otros solo óigalos brevemente. Así como podemos leer malos libros, también podemos escuchar a malos conversadores. La forma y música que pueda tener la palabra de un hábil orador, puede robarnos la atención y así sin darnos cuenta, podemos prestarle atención a un hombre que sabe sembrar la semilla de la duda o de la reflexión. Entonces, se inquietará nuestro espíritu y en nuestro afán de ampliarnos el concepto del otro, caeremos en las extravagancias de una emoción que reacciona momentáneamente y que nos hace cometer un acto del que nos arrepentiremos después. Por eso es importante saber a quien debemos escuchar. El hombre necio, ignorante y soberbio es aquel que revela su interior cuando le llega el momento de escuchar a los demás Para los ojos y el criterio serio de un hombre sensato e inteligente, la mejor manera de describir la calidad de la persona que tenemos por delante es la de llevarle a la circunstancia de escucharle, así se pondrá en evidencia y en un instante podremos calibrar sus virtudes, talentos, habilidades o defectos. El arte de saber escuchar es conocido y practicado por muchos hombres hábiles e inteligentes. No debemos dejarnos engañar por esa apariencia de serenidad con la que algunos hombres de empresa, profesionales, políticos y cultos caballeros nos pretenden escuchar. Así como el hombre que se sabe honradamente buen escucha es capaz de demostrar que ha escuchado mediante la argumentación y el intercambio de ideas y criterios; también debe ser capaz de tenderle trampas al que parece que le escucha. Si

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detectamos que nuestro interlocutor está solo pretendiendo una atención e interés que está lejos de sentir, es necesario hacerle saber que podemos dar por terminada la entrevista. Porque no es suficiente aprender el Arte de Saber Escuchar sino enseñarlo también a los demás.

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APRENDIENDO A LEER UN DISCURSO A la altura del Discurso Número Ocho usted ya podrá analizar el nivel de su progreso. Ahora podrá controlar su miedo y tendrá bien ubicados e identificados sus manierismos y sus habilidades para la gesticulación, mímica y movimiento de manos. Usted siente ahora mas deseo de hablar en público porque ya ha ganado un grado notorio de soltura y de superioridad frente a la audiencia. El entrenamiento básico que ha aprovechado le ha ayudado a presentarse con mayor aplomo ante una audiencia. Usted debe adquirir mayores experiencias en pronunciar otros tipos de discursos de mas elevada solemnidad y trascendencia y se determinará a pronunciarlo bien porque sino no lo hiciera es mejor quedarse callado. Los grandes discursos solemnes y trascendentales, los de las grandes ocasiones y momentos cumbres de la vida de un hombre son discursos profundos y de palabras refinadas que requieren de una redacción muy cuidadosa porque son discursos que quedan escritos para consulta y referencia y se publican en la prensa, en memorias o en la televisión. Son discursos que, a menos que se trate de un orador formidable y de fecunda memoria fotográfica, tienen que ser escritos para no correr el riesgo de omitir alguna idea importante o dejar de mencionarla por olvido. Los grandes oradores no leen sus discursos aunque se puedan servir de apuntes. Pero este manual de oratoria no espera fabricar grandes oradores formidables sino entrenar básicamente a aquellos que quieran aprender a mejorar retóricamente su manera de hablar o de recitar un discurso en público. Ocasiones habrá cuando usted tenga que leer un discurso que se haya visto obligado a preparar de antemano. Usted querrá escribirlo porque considera muy importante y no puede arriesgarse a ninguna clase de falta o error ni tampoco quiere omitir, aumentar o dejar incompleto un material muy recargado de concepciones científicas, filosóficas o de estadísticas generales que no pueden aprenderse de memoria ni con las que tampoco está demasiado familiarizado. Si el tema es de carácter técnico, usted requerirá exactitud. Muchas veces, si su discurso será transmitido por la radio o la televisión, deberá ser grabado en cinta magnética previamente después de ser aprobado por la gerencia de la empresa de acuerdo con las leyes de las transmisiones públicas. Cualquiera que fuere la razón, será preferible redactar de antemano el discurso para después leerlo adecuadamente. No es fácil leer bien, ni interpretar lo escrito con la entonación, pausas y variedad vocal exigidas para el logro de hacer calar convincentemente en las conciencias de los escuchas el mensaje emitido. Leer bien un discurso es toda una hazaña y solo puede lograrse mediante la insistencia tenaz de la práctica constante. EL DISCURSO SELECCIONADO DEBE QUEDAR ESCRITO Saber escribir un discurso constituye un eslabón más de su entrenamiento en este manual de oratoria. Si bien es cierto que escribir un discurso de fondo y mayor trascendencia que los hasta ahora presentados por usted en este curso no es tarea fácil; también es cierto que las cosas que mayor beneficio producen son las que mas cuestan ejecutar. Cuando escribimos un discurso desarrollamos la agilidad mental para la 229



exactitud, coherencia y buen sentido de la expresión oral. Nos ayuda a escoger con mayor oportunismo las palabras y a fabricar las frases con una sintaxis grafica. Cuando escribimos nos damos mas tiempo para pensar, para corregir, para modificar, quitar y poner, reflexionar y fantasear. El que escribe un discurso, de antemano tiene tiempo para procesar los datos, las fechas, las cifras, los pensamientos de los grandes hombres y los pensamientos propios. Escoja un tema de actualidad e interés general aunque la mayoría de las veces no será usted quien escoja el tema cuando se desenvuelva en la vida profesional, política y social. En este entrenamiento básico se puede seleccionar el tema por usted mismo. Por eso vale la pena que prefiera un tema atractivo a la curiosidad y estado de ánimo de la clase. Colóquese imaginariamente en la circunstancia suscitada por la escogencia que han hecho de su persona para un personaje de su localidad. Puede tratarse, también, del discurso de graduación, de una conferencia pomposa acerca del último invento de la física nuclear, o de un seminario de médicos, ingenieros o abogados. Quizás sea la conmemoración de la independencia y a usted se le ha designado para hacer el recuento de los acontecimientos históricos. Como fuere, usted ya ha sido entrenado en la escogencia acertada de un buen tema de interés general. El tiempo de este discurso será de cinco minutos. Planifique y construya su discurso como le hemos entrenado en el Discurso Numero Cuatro y el Discurso Numero Siete. Quizás la primera vez que lea su discurso sea ante una audiencia importante y la lectura sobresaliente e impactante que usted haga de su discurso puede consagrarle como un buen orador o echarle a perder su reputación de tal para siempre. El tema es importante, aunque anteriormente hayamos dicho no es lo que decimos sino como lo decimos lo que logra el impacto y el propósito perseguido; en el Discurso Numero Ocho, cuando nos corresponda leer el discurso, ambas cosas serán muy importantes: el QUÉ y el CÓMO. De ahí que usted debe empeñarse seriamente y con todos sus esfuerzos en conseguir redactar un buen tema que se preste y se acomode a la mejor interpretación y proyección cuando llegue la ora de leerlo. Así es que ¡Escoja el mejor tema! Hable del sufragio universal. Hable de las bondades de la religión. Refiera la biografía de su personaje preferido. Compare la economía de otros países con la del propio. El tema puede tratar sobre una consideración general o particular de un punto de las relaciones internacionales de su país con las de otro país determinado, o de las ventajas y desventajas del Código de Trabajo, del alto índice de crímenes y delitos, del divorcio y su incidencia en el ajuste emocional de los niños o de las previsiones o imprevisiones del seguro social. El tema escrito podrá ser inspirador, informativo, estadístico, científico, aclarativo o la combinación bien medida y proporcionada de todos estos. Si se suscitara el caso que tanto los evaluadores como el profesor decidieron que es mejor que usted desarrolle el tema que ellos asignen, usted a su vez les recordará de manera demandante, que el asunto del discurso deberá ceñirse al entrenamiento que usted haya alcanzado y la habilidad que ha desarrollado hasta el Discurso Número Siete y que el argumento no riña con las limitaciones de sus conocimientos y posibilidades de su investigación.

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PARA REDACTAR EL DISCURSO La preparación del Discurso Numero Ocho se hace de la misma forma como ha preparado usted el resto de sus intervenciones. Seleccione el tema más adecuado o deténgase a analizar el asunto o argumento que previamente le haya asignado el profesor o sus compañeros. Organice y planifique su discurso, busque un titulo que vibre llamando inmediatamente la atención. Haga el esquema estudiado para la introducción, el cuerpo y el cierre del discurso. Subraye los puntos más sobresalientes del contenido. Repase varias veces el material de trabajo, quite o agregue ideas y elementos que puedan ser usados, haga un bosquejo o esquema diagramado del material seleccionado y prepárese para darle forma escrita. Cuando cada sección del discurso, apertura, nudo o cuerpo y conclusión o cierre reúna todas las ideas, conceptos, datos e ilustraciones impactantes usted estará listo para escribir su discurso. Si así se siente ¡Escríbalo! Cuando haya escrito un borrador o apuntes a grandes rasgos de su discurso, aléjelo de su vista y su pensamiento por un día o dos y pasado ese tiempo revíselo detenidamente. Ponga atención en las grandes faltas, no en las pequeñas. Acondicione su mente y disposición al sentido critico de la lectura y a medida que surgen las faltas, errores e imprecisiones, corríjalas y mejórelas. La sintaxis y la puntuación tienen prioridad. En esta fase del entrenamiento oral el estudiante apreciará dándole todo el valor que se merece a la preceptiva, composición literaria y la gramática que había olvidado a las que, quizás, nunca dio la importancia fundamental que tienen para poder escribir y hablar correctamente. Un buen discurso es básicamente una composición literaria. El hombre ha desarrollado varias formas para expresar sus pensamientos y sentimientos. La música, la pintura y la escultura por ejemplo, son formas de expresión de la inteligencia, la razón, la emoción y la pasión del ser humano. La palabra es la forma de expresión más común y, en su mayor numero, casi la única que los hombres manifiestan. La humanidad escrita y oral la más sencilla y rudimentaria manera de comunicar lo que siente y piensa. ¡Que lastima que tan simple y expedita manera de expresión sea tan descuidada y menospreciada por casi todos los hombres al punto que millones de individuos que de las mas de cien mil palabras que enriquecen la lengua española, poseen en su vocabulario no mas de dos mil quinientas y hasta menos muy mal habladas y peor escritas! Habíamos dicho que después de hacer la primera copia o borrador y olvidarse de ellos por uno o dos días, el estudiante procedería luego a revisar ese borrador con el propósito de afinarlo y pulirlo para encuadrarlo mejor. Todos los errores deben ser tomados en cuenta. La repetición de las palabras, las redundancias, cacofonías y ambigüedades deben ser cuidadosamente eliminadas. Vuelva a escribir totalmente su discurso por segunda vez y deje pasar uno o dos días más. Nuevamente revíselo severamente y con toda la objetividad del mejor de los críticos que no es sino usted mismo, ¡Corríjalo, mejórelo y vístalo con la más elegante de las elocuencias! Aun tendrá que revisarlo por tercera vez sacudiéndole todo el polvo de

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las imperfecciones, estirándole todas las arrugas de la mala presentación. En esa tercera revisión el discurso redactado deberá ya ser una composición gallarda y correcta. Prepárese, entonces, a practicar su lectura. PRACTIQUE SU LECTURA Con la misma insistencia, perseverancia y paciencia con las que usted reviso, corrigió y perfecciono su composición durante tres veces sistemáticamente a si mismo, practicará la lectura del escrito hasta que pueda retirar los ojos del papel por lo menos unas dos terceras partes del tiempo usado, sin perder el hilo de lo que esta diciendo. De una mirada panorámica a toda una línea de lectura y ejercítese en la habilidad de leer una línea entera y no palabra por palabra. Asimile el mensaje del párrafo y trate de referirse a él desarrollando la idea principal en sus propias palabras guiándose por la rápida lectura a vuelo de pájaro que dio al párrafo entero leyendo velozmente línea por línea. Este proceso de rápida lectura, usted debe mirar por mas tiempo a su audiencia que a su papel. No pierda en ningún momento el contacto visual con su audiencia. Cada persona que le escuche deberá sentir que usted le habla directamente a ella. El papel no deberá distraer toda su atención, es importante que se de cuenta que no se esta leyendo en voz alta a usted mismo, sino conversando con la audiencia. Lea como si estuviera hablando normalmente y no recitando un poema heroico. Descubra cual es esa voz artificial y cansona, desafinada y con desentono de lector novato, corrigiéndolo para su provecho de una manera tan eficaz que no pueda incurrir en la misma falta cuando le llegue el momento de pronunciar su propio discurso en publico. Llame a sus amigos, hermanos, padres, familiares y/o vecinos. Agrupe un auditorio de una media docena de personas. Anúncieles el propósito de la reunión es para que le ayuden a pronunciar correctamente un discurso. Luego lea el discurso con la misma valentía y decisión como si estuviese delante de cien personas. Tenga en cuenta que para leer bien un discurso, deberá estar bien familiarizado con el material que constituye su tema. Si usted conoce bien lo que tiene escrito, podrá leerlo sin dar la apariencia de que en realidad lo esta haciendo. Ponga en su entonación todos los efectos naturales que den a su discurso la apariencia de una recitación espontánea. Repita varias veces en voz alta la lectura. Esa repetición culminará en una completa familiarización con toda la redacción del discurso convirtiéndolo en un asunto muy conocido para usted y del cual podrá hablar sin inseguridades y notoria autoridad. SACÚDASE LA PEREZA La pereza es el peor enemigo del orador, como peor enemigo es también de todo lo demás que pudiera emanar de la voluntad del hombre. La pereza mental es mucho más dañina y perjudicial al ser humano que la pereza corporal, porque un hombre puede ser muy dinámico y ágil de cuerpo e inclinado al trabajo físico, pero puede ser el mayor de los perezosos mentales. La pereza y la agilidad mental son factores esenciales y decisivos en el fracaso o el triunfo en el arte de hablar en público. Aún los campeones olímpicos, los boxeadores, los artistas y bailarines y todas aquellas personas que sobresalen en algún arte o deporte, lo logran porque saben que tienen que disciplinarse, porque se entrenan,

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ensayan, se ejercitan, se adiestran y se compenetran en las prácticas efectivas para lograr el triunfo. En la oratoria, también hay que hacer todo eso. Debemos terminar cada capítulo de este manual con la frase retadora y fustigante que dice: ¡sacúdase la pereza! A LA HORA DE LEER EL DISCURSO Todo lo escrito deberá estar claramente redactado y muy visible y legible de manera que no haya lugar a confusiones ni a pausas largas provocadas por la búsqueda de lo que en realidad está escrito. Escriba a máquina el discurso a doble espacio en cuartillas o en sus mitades, asegurándose que la cinta de la maquina sea nueva para que imprima firmemente. Los papeles en sus manos no deberán llamar la atención y usted debe mantenerlos discretamente apartados de la vista de la audiencia. Una vez hayan hecho la presentación de rigor ante el auditorio, usted se dirigirá serena y elegantemente al frente y de manera desapercibida coloque los papeles sobre el atril o mesa de lectura si los hubiere. Si hay un atril o mesa, usted tocará únicamente los papeles solo al darles la vuelta. Si no puede evitar sostener su escrito en las manos, entonces sírvase solamente de una de ellas, dejando la otra libre para hacer gesticulaciones y movimientos adecuados. No juegue con los papeles ni los agite de un lado para otro como quien levanta bandera de rendición porque esto distraerá a la audiencia y es posible que provoque risas y críticas restándole elegancia a su presentación. Proyecte su voz con sonoridad y no pierda por nada el contacto visual, ya que estos son el puente y la relación personal con la audiencia. Hable con libertad. Lea con la autoridad que le da la confianza y seguridad de saber lo que está diciendo, de sentirse optimista, y conocedor del terreno que está pisando de manera que nadie pueda pensar que usted se aprendió el discurso de memoria o lo está leyendo al pie de la letra. No deje ver sus papeles y evite el ruido que producen cuando los manipule. La conclusión es la parte de la lectura que usted debe tratar de aprenderse de memoria, o tenerla tan leída y releída que pueda mantenerla presente en la punta de la lengua a tal punto que no se haga necesario que pase sus ojos por la parte escrita de la conclusión ni siquiera por unos segundos. Pero si por alguna circunstancia de confusión en la memoria, usted se enreda y pierde el hilo del asunto, no titubee en referirse rápidamente a la lectura y con mucha velocidad lea panorámicamente las primeras líneas y de seguro se encadenarán unas a las otras las palabras y las ideas y usted podrá continuar y terminar felizmente su discurso. Una vez finalizado el discurso, con mucho cuidado desapercibido, tome los papeles nuevamente en sus manos tratando que nadie fije en ellos su atención porque usted no deberá hacer mención de ellos ni disculparse por haber tenido que usarlos. Si el discurso será pronunciado por la televisión o por la radio, tenga cuidado en no hacer ruidos con los papeles que use para la lectura o referencia, ni de palmadas sobre la

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mesa o el atril. Todo ruido que pueda distraer la atención o deslucir su discurso, debe ser evitado. LA IMPORTANCIA DEL DISCURSO LEÍDO El discurso escrito es tal vez el tipo de discurso más difícil de todos. La mayoría de las personas no saben presentar bien esta clase de discurso. Mucha gente no sabe leer correctamente y por lo tanto, no pronuncian con la variedad vocal discutida en el Discurso Número Seis de este manual. Los oradores experimentados se permiten opinar que los discursos extemporáneos, memorizados o los que se dictan como una charla sobre algo que conocemos muy bien, son más fáciles que los discursos leídos porque estos no se sujetan a fluidez y veracidad de la memoria y lo entendido sino a la rigidez de los datos y frases escritas. Pero la práctica ha demostrado que el hábito de leer y el ejercicio de la lectura en voz alta ayuda muchísimo en el entrenamiento para los discursos escrito. Aprenda todo lo que hemos indicado en este capítulo y desarrolle activamente nuestras recomendaciones y sugerencias y podrá constatar que en poco tiempo usted podrá ser un formidable orador de discursos escritos. Trabaje con ahínco y sáquele provecho a su esfuerzo. Entrenarse en los discursos escritos tiene la gran ventaja de educarle y prepararle a usted para la recitación de cualquier escrito que le toque leer en cualquier circunstancia de la vida. Es posible que todo los discursos que usted tenga que pronunciar en su vida sean escritos, de ahí que juzgamos que este capítulo correspondiente al Discurso Número Ocho es uno de los mas importantes de este manual, pero no olvide que para desempeñarse con buen éxito y la elegancia mas notoria en la lectura de un discurso, usted habrá necesitado pasar provechosamente por cada uno de los siete discursos anteriores. CRITICA El Discurso Número Ocho le ofrece la oportunidad más típica para evaluarse a usted mismo. Si hemos indicado que escriba el discurso es porque queremos obligarle a perfeccionarse y a avanzar en el progreso de la oratoria. El discurso escrito se estudia mejor cuando quiera perfeccionarse en la lectura de su discurso sin que tenga presente ni siquiera la pequeña audiencia de sus familiares o amigos. Hágase escuchar de la mejor audiencia del mundo: ¡usted mismo! Sea severo pero con la medida justa para estimularse y no destruirse. Sea honrado para con usted mismo, no se convierta en su mejor adulador. Tanto usted como su evaluador se fijaran particularmente mas en Cómo lee usted que en lo que lee usted, sin negligencia en el contenido y la argumentación de las ideas. El diseño de la crítica debe tener la intención de ayudar al orador en la práctica para leer discursos. Cuando un orador lee un discurso, la audiencia da por sentado, asumiendo con toda justicia, que el discurso ha sido preparado con anticipación y con toda la detención que nos facilita tener tiempo para investigar y escribir lo que queremos decir. Si los evaluadores han notado que hubo

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pereza, falta de interés y negligencia en la preparación del discurso escrito, ¡Sea implacable con el orador de turno! Obsérvese la manera como se manipulan los papeles, la manera de mirar a la audiencia y la actuación general recomendada en este capitulo y en los capítulos anteriores. ¿Juzga usted buena o mala la lectura? Exprese los puntos que destacan porque fue una buena lectura y porque fue mala. Si considera que el material estuvo bien ordenado y expuesto consecuentemente, indique lo que se debe evitar para lograr mejorar aun mas y todo lo que se debe hacer por añadidura para acercarse mas a la perfección. La Critica básica es la de apreciar si el orador ha sabido leer bien o mal su discurso. Cada detalle enumerado a lo largo de todo el entrenamiento debe ser estrictamente observado, señalado si se ha cumplido con él, desaprobado si el orador se ha desentendido del deber de estudiar y tener en cuenta las recomendaciones descriptas en el manual. QUE APAGUE EL MUNDANO MARAVILLOSA DE LA FANTASÍA.

RUIDO

DE

LA

REALIDAD

LA

SINFONÍA

Todos los hombres generan ilusiones y se hechizan a si mismos con quimeras y ensueños. ¡Cuanta realidad hay en esa fantasía! Los sueños del hombre son el producto de la realidad de su vida. Ninguna fantasía tiene su génesis fuera de la verdad de la cruda realidad. Todos nuestros maravillosos viajes al mundo de nuestra imaginación fantasiosa parten de la realidad.... de la realidad de pensar y de sentir. La más extraordinaria y maravillosa de las fantasías es la que forjamos motivados por el amor. El amor logra el clímax de su significancia solo cuando lo concebimos en la fantasía de nuestras inteligencias. En la realidad de la vida cotidiana el amor es fugaz y cruel, juguetón y caprichoso, y el peor de todos sus defectos..... Se fastidia, se hastía. El hastío es el peor enemigo del amor, aun más que el olvido mismo, porque podemos olvidar a un amor que se alejo y ya no vemos, pero si volviésemos a tenerlo cerca ese amor renacería quizás más fuete que antes. En nuestra fantasía, el amor es siempre joven y vigoroso. Sentimos que en nuestros ensueños ese amor es permanente y que toda la razón de una existencia gira alrededor de él. Por eso, los amores humanos no perduran sino cuando los animamos con las melodías maravillosas de la fantasía. Solo un amor que tenga una continuación en la vida perdurable de nuestra fantasía, durará eternamente. En Sinfonía del Bosque (uno de mis libros inéditos) me adentro por ese maravilloso mundo de la fantasía del amor... Del amor a la madre, al padre, a los hermanos, a la novia, a la esposa, a los hijos, y el amor al prójimo. Entonces, mi fantasía comienza a enmendar errores, a corregir defectos, a construir sobre los despojos de la cruda realidad. Y cuando la realidad se hace fea y repugnante, cuando veo que en su cruel verdad se hace decepcionante y deprimente; busco refugio en la sinfonía maravillosa de mi fantasía. En ella encuentro sosiego y explicación a todas mis desgarrantes ansiedades. Así, el hombre de espíritu comienza a vivir dos verdades: -La realidad de su vida carnal, y la realidad de su fantasía.

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Con todo, hay personas que no saben fantasear. Están aquellas que no saben como llegar al mundo de la fantasía. También están aquellas que son todo materia y como no tienen espíritu, no pueden generar cosas del alma como lo es la fantasía. Pero aquellos que sienten en su mente la ebullición de mil ímpetus maravillosos que los elevan a un mundo distinto, que los hacen aspirar a él y desearlo. No deben temer jamás hacer el ridículo si deciden exteriorizar su pensamiento fantástico. Porque ¿Quién puede censurar o llamar loco a quien forje en sus esperanzas el ansia de encontrar una felicidad plena? El concepto de felicidad encaja mejor y mas cabalmente en la fantasía de nuestra inteligencia, que en la realidad de nuestra carne o en la cotidiana existencia de nuestra condición de animales racionales. Por lo tanto, es lógico y consecuente que el hombre busque acomodo a sus necesidades físicas y humanas para el bienestar de su cuerpo, y que también se procure acomodo y bienestar a sus necesidades mentales y las de su inteligencia... Las conclusiones filosóficas, por más que quieran ser metafísicas, siempre caen dentro de la realidad material y corporal de la inteligencia. Pero hay sensaciones que pueden ser concebidas fuera de la realidad corporal y material de los seres humanos. La única manera de llegar a esa realidad existente fuera de la realidad corporal o material de los hombres, es a través de la fantasía. La fantasía ha dado origen a todas las realidades que hoy vive el hombre... aún el concepto de la existencia de Dios tiene su génesis en los afanes del hombre por encontrarle explicación a las cosas y en su ansiedad sublime por hallar la felicidad. Yo diría que Fantasía es uno de los nombres de Dios. Porque a Dios lo encuentro mejor en mis viajes lejanos por el infinito, llevado en el regazo de mi fantasía en pos de la felicidad. A Dios lo he forjado más concretamente con el esfuerzo de mi inteligencia fantasiosa que con el esfuerzo de mi inteligencia científica y filosófica. Pero ¡cuidado! ¡Hay que saber diferencias! ¡La realidad es una cosa y la fantasía es otra! Mientras nos llega la muerte podemos vivir la realidad cruda de la existencia material; pero mientras nos llega la vida en la “muerte”, tenemos que forjar las fantasías con las que encontraremos una plenitud de dicha que explicara el porque de nuestra existencia en la tierra. En ese proceso de encontrar satisfacciones a nuestras inquietudes podemos caer el la fantasía negativa, que no es otra que la de forjar ilusiones dentro de un marco material, o sea, la necedad de los hombres de querer realizar en esta vida, la fantasía de sus corazones. La fantasía positiva es la que construye para después de la muerte. El que pretenda hacer realidad todas sus fantasías en esta vida, entonces si puede caer en el ridículo de la ingenuidad o la insensatez de la locura. En Sinfonía del Bosque me extiendo bastante en exponer lo mejor que puedo eso de la fantasía Negativa y la Positiva. Es aventurarse en un mundo nuevo, quizás abstracto mientras vivimos, pero muy real en nuestras mentes, aspiraciones y esperanzas. Desgraciado el hombre que solo vive la realidad de su existencia y no genera el poder de la imaginación, que es la forja que los poderes que pueblan el infinito, nos han concedido para premiar nuestra prueba aquí en la tierra. Los que no alcancen esa madurez de fantasía en sus pensamientos, tendrán que nacer una y otra vez hasta que logren perfeccionar sus conceptos sobre la vida y la muerte. Dios es mi fantasía, por eso creo en la vida eterna. En los tiempos cuando aun me cobijaba en la sabia tutela y

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cuidados de mis padres, mi fantasía se llamaba Fe... pienso que todavía puedo seguir llamándolo así.

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EL ALMA DEL DISCURSO El discurso es un cuerpo vivo porque es el producto del pensamiento, la meditación, la concepción y el mensaje inteligente de un ser que existe y razona. El discurso es como una obra de arte, la pintura que retrata la interpretación que el artista da a lo que ve o a lo que quiere expresar con los colores. Un discurso es como una interpretación al piano o la ejecución artística de un instrumento musical. Pero como todo lo que es producto de la creatividad humana, un discurso necesita tener vida, necesita tener luz. ¡Póngale vida a su discurso! ¡Llénelo de luz! ¡Haga que por todo él palpite el torrente sanguíneo de su emoción! ¡Estremézcales con la esencia de su voz el alma a aquellos que le escuchen! En el Discurso Número Nueve usted aprenderá a ilustrar su discurso, pero no con objetos, ni gráficas, retratos o diapositivas. Usted ilustrará su discurso con el alma, con la vehemencia y poesía de la inspiración y la elocuencia garbosa del dominio de la palabra oral. La fertilidad de su imaginación creativa y su sensibilidad humana cobrarán un portentoso brillo y corazón palpitante. Usted retratará todo lo que diga con la sola cámara de su verbo florido, sinfónico y pictórico. En el Discurso Número Nueve inquietaremos su curiosidad y su anhelo de superación. Sus palabras serán fotográficas. Desarrollará quizás aquel don dormido de la gracia de saber narrar y describir sucesos, situaciones y personas y se adentrará por el mundo maravilloso donde se dibujan en el aire y en la imaginación de la gente los cuadros más vivos aún que una pintura tangible. El Discurso Número Nueve es aquel donde el orador se convierte en el proyector cinematográfico que refleja en una pantalla pequeña del tamaño de los ojos humanos toda la visión colorida, como en el cine y la televisión, de todo lo que diga en su discurso. Es esa la clase de ilustración a la que nos referimos, y que es indispensable en oratoria. La retórica ilumina el discurso y es elemento constitutivo del arte de hablar en público. Las ilustraciones ayudan a hacer mas claros los discursos y logran que el mensaje llegue con mas nitidez y mas expedito al entendimiento de quien nos escucha. Es entonces cuando se puede hacer uso de las analogías, los chistes, anécdotas y giros graciosos y originales que ayuden a los oyentes a comprender con más facilidad lo que decimos. ¿No ha notado usted las veces que en nuestras conversaciones diarias preguntamos a quien nos escucha si comprende lo que le decimos o si nos explicamos adecuadamente? Así mismo debe preguntarse el orador si su audiencia le comprende bien o si él mismo se explica claramente. La habilidad en el arte de ilustrar lo que decimos es una cualidad que todo buen orador debe esforzarse por conseguir. Pero hay que saber seleccionar inteligentemente las ilustraciones. Si usted escoge mal y no las sabe usar, echará a perder su discurso y no obtendrá los efectos buscados. Aprenda a aplicar con efectividad la iluminación que dé a su discurso. Para esto se necesita voluntad para aprender, energía para practicar y determinación para triunfar. Buenas ilustraciones son las anécdotas En el Discurso Número Dos referimos la manera como podemos presentar una anécdota en oratoria. La anécdota resulta muy apropiada sobre todo si está relacionada con el tema discutido. Es de mucha de utilidad 238



que el discurso en mención gire alrededor de algo poético, bucólico, fantasioso y romántico. Antiguamente, cuando la literatura y la oratoria se desarrollaron y alcanzaron sus más significativos esplendores, estas narraciones ilustrativas se llamaban fábulas o parábolas. Esopo, Sócrates Aristóteles, Platón y Jesucristo, por ejemplo, hicieron uso de maravillosas y vividas ilustraciones para hacer más claras y comprensibles sus discursos. Eran discursos que encerraban verdades profundas y trascendentales. La Biblia, el libro de la palabra de Dios, contiene los discursos por excelencia, y quien se detenga a leer discursos de la palabra de Dios y de los mas grandes hombres de la antigüedad, tendrá que aceptar que los sermones en ella escritos se hacen claros y comprensibles porque son ilustrativos y retratan imágenes pintadas con el verbo elocuente, pictórico y exuberante en sus descripciones de quien concibió y proyectó en esas sagradas escrituras los mensajes que son el fundamento y la Carta Magna del género humano. FUENTE DE ILUSTRACIONES ¿Dónde puede usted encontrar un discurso en el cual pueda poner el alma al hablar? Las experiencias propias son la mejor fuente de inspiración En el transcurso de su vida habrán ocurrido acontecimientos dignos de contar. Sus viajes y su cotidiano encuentro con su prójimo son fuente de inspiración para la iluminación de un discurso. Sáquele provecho a sus experiencias. Imagínese que es usted un novelista o el escritor de un argumento para el cine o televisión. Invente situaciones, cree personajes de su ocurrencia imaginativa. Inspírese en los libros que mas le gustan, en sucesos de actualidad o en las amenas conversaciones con personas locuaces y de brillante agilidad mental. Hay muchos libros de chistes, anécdotas y cuentos que le pueden servir de base para la selección de su material de trabajo. Reserve toda esa fuente de inspiración y seleccione los mejores escritos. Anote todo lo que considere útil y conveniente para el propósito de su discurso. Busque la manera de hacer encajar apropiadamente cada anécdota, parábola o fábula que considere adecuada para este Discurso Número Nueve. Las bibliotecas de su colegio, de su barrio, de la ciudad o quizá la de un pariente o amigo ilustrado e intelectual y hasta el modesto anaquel de su propia casa, poseen variados temas en libros de cuentos, poemas, literatura o historia universal. Consulte con aquellos que usted sabe que conocen literatura o de los sentimientos del alma. Imprégnese aunque sea un poquito de la música y la placidez de los buenos libros. No desperdicie la oportunidad de escuchar a los que saben más que usted y a aquellos que cuando hablan siente que algo le toca el corazón o la fibra sensible de su noble calidad humana. HAGAMOS EL DISCURSO Como se trata de un entrenamiento básico y usted está aprendiendo con este manual a introducirse en el arte de hablar en público, escoja un tema sencillo y no muy complicado que le permita con mayor facilidad hacer uso de varias ilustraciones pintorescas. Es cierto que en los ocho discursos anteriores usted ha hecho buen uso de ilustraciones que han servido para iluminar su discurso, pero ahora se trata exclusivamente del discurso donde las ilustraciones son el meollo del asunto. Ahora no

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nos fijaremos en los movimientos de las manos, de las gesticulaciones, de la variedad vocal, de la lectura, de la construcción ni de un simple descongelamiento; se trata de hacer énfasis en las ilustraciones y en llenar de luz las imágenes retóricas y poner el alma en cada palabra. La ocasión es buena para repasar nuevamente el Discurso Número Tres y el Discurso Número Seis que le ofrecerán buenas sugerencias y recomendaciones que le servirán de base. Un cuento provee material muy provechoso para conseguir el objetivo de su discurso, una historia breve o la narración de un suceso extraordinario pueden darle suficiente material sobre el cual se puede hacer énfasis y gracia narrativa en la ilustración del discurso. Es posible que usted sea de esas personas que pueden basar todo su discurso en un cuento o historia. Si esto es así, usted podrá ser un gran orador porque, a veces, un cuento o una historia pueden poseer todo el material y las ideas suficientes para enriquecer el mejor de los temas y si ese cuento o historia se narra con el alma, usted habrá logrado pronunciar quizá el discurso de su vida. Sin embargo, no se aventure en un tipo de discurso de esta índole sino se ha preparado ni ejercitado suficientemente, porque hacer de un buen cuento un gran discurso es una habilidad que solo se alcanza educándose mucho y ejercitándose enteramente en todas las reglas y recomendaciones señaladas en los nueve capítulos hasta aquí estudiados. ¡No sacrifique la pronunciación de su discurso por la narración de un cuento! EL DISCURSO ILUSTRATIVO El Discurso Número Nueve tiene como propósito que la audiencia se forme un cuadro o retrato de la que usted está diciendo. Con los consejos hasta aquí señalados tome en cuenta estos requisitos esenciales: 1) El material escogido debe ser ilustrativo, o sea que debe retratar lo que usted dice. 2) Usted debe ser precioso, claro y diseñador con su historia o narración. No se trata solo de narrar un cuento. Se trata de ilustrar un ejemplo para alcanzar un propósito y dar un ejemplo dignificante e inspirador. 3) Aunque sus cuentos e ilustraciones sean muy bellas e importantes, cuídese de no permitir que el auditorio se desvíe en pensar que su cuento o historia constituyen el discurso. No olvide que el objetivo que perseguimos con las ilustraciones es el de ayudar a la audiencia a percatarse y reconocer el objetivo del discurso. 4) Repase una y otra vez su discurso ilustrativo. Si se trata de una historia o de un cuento, nárreselos a sus amigos y familiares y a quienes pueda. Observe las reacciones que provoca. Goce la práctica de su discurso y a la hora de pronunciarlo ¡haga que se regocije también la audiencia!

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CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO ILUSTRATIVO En el Discurso Número Nueve deberá resumir todos los elementos y el entrenamiento obtenido durante los discursos pasados. No trate de pronunciar un discurso ilustrativo hasta que usted se sienta compenetrado de las exigencias del mismo y hasta que no haya dominado los ocho discursos anteriores. La historia o cuento que usted vaya a narrar necesaria e inequívocadamente estar de acuerdo con el espíritu de su discurso y con el propósito que usted persigue en la pronunciación del mismo. No cuente una historia larga, pero no haga de ella un mensaje lacónico tampoco. Sin entrar en detalles que cansen o aburran a la audiencia, exponga los pasajes o ideas más importantes para la mejor ilustración del discurso. El objeto de la narración debe ser obvio y usted debe permitir que los escuchas lo noten. Es preferible que piense que el auditorio que tiene delante es gente sencilla que le gustaría escuchar palabras no rebuscadas y complicadas. Por lo tanto, haga que su historia sea interesante a todos los niveles culturales. Hable como si se tratara de una audiencia de personas comunes y corrientes. Un discurso ilustrativo debe ser siempre elevado y pulcro. No diga groserías ni obscenidades. Estas no estremecen sino al cuerpo y en este discurso se trata de estremecer el alma. Por favor preocúpese que el contenido de su discurso no ofenda a la audiencia ni encierre nada que pudiera herir las susceptibilidades de las personas en lo que se refiere a sus religiones, partidos políticos, ideas, convicciones, razas, profesiones, etc. No eche por tierra su discurso ni le reste elegancia o acierto por el solo fin de tomar ventaja de la oportunidad que tiene de tener frente a usted a un grupo de personas a quienes puede descargar sus agruras y opiniones personales o a quienes de forma incontenible quiere arrancarles una risotada con un chiste vulgar. Las características del discurso ilustrativo son básicamente las del discurso inspirador de pensamientos elevados y de belleza en la verdad del mensaje. Nunca pida disculpas por utilizar ejemplos ilustrativos obtenidos de experiencias propias. Tampoco diga todos los detalles del asunto, trate de dejar algo al vuelo de la imaginación del oyente. Insistiremos en que usted debe evitar usar un vocabulario grosero. La esplendidez y elegancia de un discurso está, muchas veces, en la habilidad y sutileza del orador de saber usar artificiosamente los más oportunos sinónimos y las más caballerosas sugerencias que eviten una palabra directa que malogre la buena presentación que exige el discurso ilustrativo. Es preferible no usar los giros locales o la manera de hablar chabacana con la que se expresan los jóvenes, los maleantes y el vulgo corriente.

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Evite el lenguaje verdulero y aunque le parezca muy gracioso, no adopte un modo cantinflesco donde usted hable mucho sin sentido alguno. Su discurso no debe hacerse personal. Evite las alusiones que hagan perder la objetividad del tema. Usted puede colocarse dentro del tema y referirse a situaciones de experiencias propias, pero no debe hacer del asunto un tema exclusivo de su “yo” o de su ego o vanidad. No haga comentarios de mal gusto ni bromee con personas que usted no conoce bien o con quienes no sabe si se enojarán o aceptarán la broma. No haga de su discurso un “show”, tipo variedades luminosas de Las Vegas ni se convierta en un cómico de variedades. Una de las características sobresalientes del Discurso Número Nueve es la de que el cuento o historia que se use sirva verdaderamente para iluminar e ilustrar el discurso. Cuando usted prepare, construya y pronuncie el Discurso Número Nueve, deberá tener en cuenta que sus ilustraciones pueden ser tan serias como chistosas como sirvan al propósito de la charla. Si usted narra luminosa e ilustrativamente una buena historia, será recordada por mucho tiempo o quizás por toda la vida de quien la escuchó. Y si alguien recuerda por siempre una historia es posible que también por siempre le recuerde a usted. Muchas veces. La primera impresión es la que queda; por lo tanto, el discurso ilustrativo y luminoso puede ser su única oportunidad de dejar una buena o mala impresión en quien le escucha. Cuídese mucho de lo que diga, pero ¡cuídese aún mas de cómo lo diga! A la gente le gusta reír y la buena risa hace que la gente se sienta superior y feliz. Su historia puede ser solemne y muy elevada, pero puede provocar toda la risa que usted sea capaz de producir. Hacer reír es muy buena práctica pero tenga en cuenta el pensamiento de los grandes humoristas de la humanidad que se ejercitaban en la práctica de lograr que la gente se riera con ellos en vez de torpemente hacer que la gente se riera de ellos... ¿CÓMO SE SIENTE DESPUÉS DEL DISCURSO? Después de que usted haya pasado por todo el trabajo de preparar, practicar y pronunciar su discurso, cuando este de vuelta en su asiento o en la apacible quietud de su hogar, escudriñe con honrada intimidad su estado de ánimo en cuanto a cómo se siente después de haber pronunciado su discurso ilustrativo. ¡No se desanime a usted mismo! ¿Piensa que su presentación fue excelente, buena, regular, mala o pésima? ¿Puede definirse a usted mismo la reacción que provoco en la audiencia? ¿Se ciñó usted de todo lo recomendado y recalcado en los discursos numero Uno, Dos y Tres? En esa quietud de su casa, deberá repasar todo lo acontecido y recordar las evaluaciones de sus críticos. Tenga siempre presente que el objetivo del discurso es el de proporcionar al estudiante todo el entrenamiento suficiente para el uso correcto de las ilustraciones y el arte de poner el alma en la pronunciación del discurso. El evaluador debe recordarle al estudiante que su discurso debió desarrollarse basándose en

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anécdotas de fina concepción y que es su deber poner especial atención en la selección de buenos argumentos, así como en el mejor de los usos de los elementos ilustrativos. Aunque los cuentos e historias no tienen que ser humorísticos, sí deben retratar a todo color y en vivas imágenes la idea presentada como así el mensaje pretendido. Tanto el evaluador como el estudiante deberán leer y apreciar los concejos y recomendaciones de todas las evaluaciones hechas y presentadas desde el principio del entrenamiento de este manual de oratoria. EL ALMA DE UN PIANO Hace tiempo nos visitó en casa un misionero mormón. Mi madre lo invitó a pasar y le ofreció una limonada. Estaba sudado y notoriamente agotado. Cuando hubo descansado un poco, me aproximé y comencé a hacerle las mismas preguntas que siempre hago a los mormones con quienes me encuentro en casi todas partes. Me contó que muchas veces le daban con la puerta en las narices y que otras le era necesario hacer acopio de toda su paciencia para resistir las malcriadeces de los que pretendían descargar en él todas las agruras de sus chabacanerías y mezquindades. Entonces, aprendió que no debía tocar en todas las puertas. Me dijo que casi siempre son personas amables y amistosas aquellas que habitan una casa donde hay plantas bien cuidadas, algún perro, gato o pajarillo. Sonriente se complacía en haber constatado por su propia experiencia que no le darían con la puerta en la nariz aquellos que habitaran hogares adornados con plantas cuidadas donde el ladrar de un perro, el maullar de un gato o el gorgojeo de una avecilla fueran la evidencia de que alguien cuidaba de ellos. Quien tuviera cariño por plantas y animales también tendría un poco de simpatía por el prójimo. En el peregrinar de los hombres de buena voluntad por el mundo, los que tratamos de cumplir con la misión de educar a los que nos permiten comunicarles lo que de otros hemos aprendido, encontramos también, que no debemos tocar en todas las puertas. Pero cuando logramos entrar en la intimidad del hogar del prójimo, podemos aprender mucho de su carácter y buena fe con solo ver como vive. Muchas cosas y detalles son indicativos de la formación cultural, intelectual y moral de una familia. Sin adentrarnos en los detalles indicativos de la personalidad de quien tengamos enfrente, podemos construir la imagen de una familia, de una comunidad o de todo un pueblo por la inclinación manifiesta que tengan por la buena música. Esta expresión llega a su máxima significancia, cuando el hogar es adornado por la solemne elegancia de un piano. Siempre debe haber un piano que nos cante y nos lleve a los recuerdos que se pierden en el maremagnun de la lucha por la vida. Siempre debe haber un piano que nos hable de la existencia del cielo. Pero si a caso no pudiéramos tener la dicha de ejecutarlo, cultivemos el don que el señor ha depositado en la sensibilidad de nuestros hijos. Busquemos en los pequeños la gracia que no hayamos adquirido nosotros, en ellos quizás es corpulenta y prometedora. Los niños deben aprender desde muy temprano y si descubrimos en ellos la aptitud natural para aprender, no escatimemos ningún esfuerzo, brindándoles toda atención requerida. Nada es comparable con la dicha que embriaga al padre o al abuelo cuando contempla los ojos jubilosos de su esposa, que brillan en ascuas por la alegría de ver a la

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hija o al nieto convertirse en el alma de un piano. ¡Dios mío! Que esplendorosa es la figura del ser querido sentado al piano alimentándonos con la melodía de un recuerdo o el éxtasis de la música inmortal de los genios del pentagrama. ¡Que los niños aprendan a ejecutar el piano! Entonces tendrá vida el instrumento... por que el alma de un piano es quien lo ejecuta. El piano habla y entiende todas las lenguas. En el están todas las melodías que emanan de la emoción del ingenio humano. No repara en diferencias políticas, raciales, religiosa o económicas. El piano es universal. Con sus notas se elevan los espíritus de todos los hombres y pareciera que es a través de notas musicales como se están comunicando los seres desde lo profundo del espacio. El piano es la voz viva del pasado y el futuro. En sus acordes vibra el alma de los genios que nos legaron la sublime expresión del soplo que dio vida a todas las cosas. Nadie recuerda quienes fueron los hombres mas ricos de Europa en tiempos pasados, pero todos recuerdan a Mozart, Beethoven y Lidz. Aquellos ricos no legaron sino a sus hijos la comodidad y el poder del oro, pero los músicos legaron a todos los hombres por siempre, la magnificencia de las melodías del piano como alimento inapreciable del alma, la música que nunca muere. Se acaban los hombres con sus vanidades y estupideces, pero perdura la sensata invención del piano y la vivificante cordura de su voz que son las palabras con las que Dios agradece a los que ejecutan la buena música. La constancia que dejan de que él existe. Cuando dudo de mi fuerza para alcanzar la paz natural de la muerte, ejecuto el piano: entonces Dios se hace visible ante los ojos de mi espíritu y audible en las notas del piano noble y amigo. En las casa siempre debe haber un piano.

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LA IMPORTANCIA DEL VOCABULARIO Como en oratoria se trata de hacer llegar clara y elocuentemente a quienes nos escuchan, lo que pensamos y sentimos a través de la palabra oral, el orador debe poseer un rico vocabulario por que su vehículo de expresión no será un instrumento musical, ni el mármol para la escultura, ni los colores para la pintura. En oratoria se trabaja con palabras y el que no tiene palabras no puede hablar. Un hombre culto e inteligente tiene el distintivo de su calidad intelectual y social en el vocabulario educado y expresivo que posea. Si sus pensamientos son nobles y de elevado valor moral, científico, filosófico, profesional o cultural merecen ser expresados con elegancia, precisión y sensatez. Dime como hablas y te diré quien eres. EL DON DE LA PALABRA No es la cantidad de palabras usadas, tampoco la resonancia de las mismas, ni lo rebuscado de sus significados lo que determina la calidad del vocabulario usado cuando hablamos cotidianamente o pronunciamos un discurso. Es la propiedad y la exactitud de las palabras lo que verdaderamente cuenta. Enriquezca su vocabulario nutrido, reforzado con palabras nuevas y sinónimos aumentará notoriamente la capacidad de pensar, leer, escribir y comunicarse. El objetivo fundamental de todo discurso es comunicar una idea o pensamiento. La comunicación es la cuestión. Si no hubiese carreteras, puentes, buques, aeroplanos, teléfonos, radios, televisión y aun yesca leña o algún material combustible para producir humo y hacer señales como las que hacían los indios, los hombres no podrían comunicarse los unos con los otros. Lo que hemos mencionado son vehículos y medios de transporte que sirvan a los hombres para viajar de un lugar a otro y comunicarse. La palabra es el vehículo de comunicación del pensamiento humano. Antes de que el hombre aprendiera a pintar dibujos en las cuevas o desarrollar un lenguaje mímico con gestos y manso, aprendió a hablar, a emitir sonidos guturales, chillidos, gemidos, siseos, silbidos y ruidos roncos que imitaban las voces de los animales y la naturaleza. Lograr hablar con palabras dándole formas a los sonidos es una de las conquistas grandiosas del genero humano ¡Aprenda a hablar! ¡Alimente su vocabulario todos los días! Cuantas más palabras conozca más amplio será el horizonte de su aventura en el arte de la conversación y la oratoria. COMO APRENDER PALABRAS NUEVAS Las palabras muy largas que retumban y resuenan sofisticadamente, no son necesariamente las más apropiadas y oportunas para hablar bien. Las palabras cortas y más sencillas son más recomendables y mejores para expresar el pensamiento. Fíjese si las palabras que comienza a aprender son Claras, si tienen Colorido, si son Compresivas, o sea que encierran y contienen el mensaje o la idea de lo que queremos decir; si son Ilustrativas, o sea que retratan la imagen de lo que expresan. Las palabras deben ser usadas en la proporción justa o se confundirán en un laberinto de charlatanería. Así como 245



usted no usa más condimentos, verduras y carnes para un guiso tradicional, ni usa mas clavos ni madera de lo que haga falta para una mesa determinada., ni pone mas tejas en el techo de las requeridas para protegerse del agua; Tampoco deberá usar mas palabras que las que sean necesarias para expresar claramente una idea. Es por eso por lo que el buen orador debe conocer muchas palabras para poder tener un buen surtido de donde escoger la más apropiada y oportuna en cada caso o incidencia del buen hablar. Aunque las palabras del diario hablen, o las usadas en casa, colegio u oficina pueden ser útiles, no se le limite exclusivamente al lenguaje rutinario de su medio ambiente. Familiarícese con los giros y vocabularios profesionales, culturales, sociales y académicos de otras agrupaciones, gremios y localidades vecinales. De esta manera si usted se agita en el ambiente de los abogados, no se limite exclusivamente a desarrollar un vocabulario legal, trate también de ambientarse en el vocabulario de los médicos, ingenieros, economistas y en todos aquellos giros y vocablos del mundo que se agite en rededor suyo. Familiarícese con el lenguaje estudiantil, el de los obreros, y con el de la gente común y corriente que camina a su lado. El mundo vive hablando. Todo lo que aprendemos, entendemos y aceptamos es aquello que mayormente se nos comunica a través de la palabra oral o escrita. Cuanto mas palabras conocemos, mas palabras comprenderemos, mayor será el entendimiento y comprensión de todo lo que escuchemos. Siempre que hemos preguntado a un hombre docto y de esplendoroso lenguaje florido, cómo desarrolló su asombroso vocabulario, nos ha respondido invariablemente que la mejor manera de poseer un lenguaje abundante y expresivo es LEYENDO MUCHO con la determinación ineludible de consultar al diccionario tantas veces como encontremos una palabra de la cual no sepamos su significado. Si un hombre no lee mucho y se encuentra con muchas palabras que no conoce y no tiene pereza de buscar en el diccionario, es posible que aprenda diez palabras al día, de las cuales al menos una se le grabara en la memoria. También es sabido que los grandes filósofos y personas letradas de la historia de la literatura moderna y contemporánea, tenían siempre sobre su mesita de noche un diccionario de la lengua en la cual leían las definiciones de las palabras que quedaban expuestas al abrir en cualquiera de sus páginas el libro sabio. Una manera simple y muy cómoda de enriquecer nuestro vocabulario es conversando constantemente con personas que hablan bien y que poseen un vocabulario extenso. Durante la conversación, cuando surjan palabras que no conocemos, esperemos que nuestro interlocutor termine solo la frase que está pronunciando para inmediatamente preguntarle el significado de la palabra que no entendemos. De esta manera, el hombre culto no se atreverá a aventurarse en el uso de palabras que él mismo no conoce, pues podría quedar en evidencia al no poder dar una respuesta correcta. Por lo tanto, no use palabras que usted no conozca. ¡No se exponga! Por otro lado no se avergüence cuando tenga que preguntar. ¡Nadie nace sabiendo! El hombre nace, crece, aprende y puede morir ignorante si quiere, pero si anhela la superación elevándose a los niveles de las grandes palabras y las grandes lecturas, ¡tiene que enriquecer su vocabulario!

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PROPÓSITO DEL DISCURSO NUMERO DIEZ Un gran porcentaje de nuestro lenguaje es el resultado de la costumbre. Se pueden obtener buenas y malas costumbre. Puede adquirir buenos y malos hábitos en la conversación. Para adquirir buenos hábitos en el hablar así como en la selección de un buen vocabulario, necesita poner toda la atención que su concentración mental le pueda dar en cada palabra mala que pronuncie y en cada palabra buena por la que podría reemplazar a la de mala costumbre. La conversación diaria es el mejor ejercicio, a medida que vaya hablando elimine los malos hábitos de su lenguaje corrigiéndolos con las nuevas palabras aprendidas y la correcta pronunciación de las mismas. Tenga siempre su diccionario a la mano. Use uno que esté actualizado y acompáñese de él siempre que lea o estudie. Utilice en frases las palabras que no le sean habituales y que recién haya aprendido del diccionario. Pronúncielas mentalmente varias veces y construya frases mentales con ellas. Cuando usted las haya repetido y escrito durante varios días y comience a usarlas oportunamente, las palabras quedaran registradas en su archivo mental y se convertirán en propiedad suya aflorando en sus labios en el momento que usted las necesite. El propósito del Discurso Número Diez es, consecuentemente, el de hacer que su discurso sea mas rico en vocabulario y lleno de giros nuevos e ilustrativos. Se trata ahora de un discurso más elevado, más docto, de calidad académica. LA GRAMÁTICA QUE USTED HABÍA OLVIDADO En este momento de su vida, será cuando usted le dé más importancia a la gramática que le pareció tan difícil en sus estudios básicos. En oratoria ¡la gramática es muy importante! Pudiera ser que un error gramatical no resultara fatal en su discurso, pero de ninguna manera lo ayudaría tampoco. La gramática que usted había olvidado debe ser recordada ahora. Repase las reglas comunes y los principios básicos de la gramática Española y comience por aplicar en su conversación diaria y en todo lo que tenga que ver con al lenguaje hablado o escrito. La sintaxis y la correcta conjugación de los verbos son esenciales en un buen discurso. Más que por descuido, los errores al hablar, al escribir y al pronunciar un discurso, provienen de la ignorancia que las personas tienen de las reglas elementales de la gramática española. Como este no es un manual de preceptiva o de composición literaria, no nos detendremos en el repaso de la gramática, pero sí mencionaremos la recomendación enfática a los estudiantes para que afiancen los conocimientos fundamentales del lenguaje español tomando en cuenta que es el conjunto de sonidos y signos que posee el hombre para expresar lo que piensa, siente y desea. Recomendamos que el estudiante se sirva de un buen libro de composición o de gramática y repase las lecciones que se refieren a: - las partes de la oración. - Palabras, sílabas y letras. - Palabras primitivas, derivadas, simples y compuestas. - Los sufijos.

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Las desinencias. Los prefijos. Prefijos latinos y griegos. Etimología de las palabras Afinidad, analogía o semejanza de las palabras. Palabras sinónimas y homólogas. Prosodia. Sílabas, diptongos y triptongos. El acento Barbarismos, arcaísmos, galicismos y anglicismos. Ortografía y puntuación. Estudio del verbo y sus conjugaciones. La sintaxis. Los complementos. Las declinaciones. Las concordancias Análisis gramatical. Pureza del lenguaje dicción y metaplasmo. Hipérbaton, elipsis, pleonasmo, silepsis y traslación. Unidad, coherencia, amplificación, antítesis y gradación.

No es necesario que en el entrenamiento básico para oradores, como ha sido concebido y dispuesto en este manual de oratoria, el profesor se detenga a impartir clases de gramática, pues no saldríamos del esquema y el orden práctico para el entrenamiento programado. Con todo, si recomendamos decididamente que se le invite y se estimule vigorosamente al estudiante para que por si mismo se interese en el estudio de la gramática, sobre todo si se le advierte con mucho énfasis que si desea ser un orador completo debe dominar la Gramática Española. A lo largo de todo este curso de oratoria, será deber del profesor sobresaltar la importancia de la gramática en el arte de la oratoria. LA ENUNCIACIÓN DE SU DISCURSO La introducción de un discurso impactará efectivamente si usted lo enuncia con mejores y buenas palabras. Ejercitarse en la lectura en alta voz es práctica excelente para mejorar la enunciación. Se deben pronunciar todas las letras, sílabas, sonidos, eses y erres que forman cada palabra. Hay gente que pronuncia igual la LL y la Y; hay personas que confunden el sonido de la R por el de la RR y el de la V por la B; la gran mayoría no hace ninguna diferenciación entre la Z, la C y la S. Muchos no pronuncian la X y los habitantes del área del mar Caribe, Panamá, Colombia y Venezuela pronuncian como J cualquier S dentro o en los plurales de las palabras. Si es usted una de esas personas, comience por eliminar todos esos errores y aplicar la regla correcta de pronunciación. No espere hacerlo mañana, ¡comience con la próxima palabra que le toque pronunciar! Si Usted se determina a cultivar el hábito de la buena expresión y comienza inmediatamente a hablar correctamente, notará que

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destacará sobre los demás ejerciendo influencia sobre ellos y mejorará su posición cultural y profesional. HAGAMOS EL DISCURSO Interésese por un tema que le ofrezca la oportunidad de hacer un uso de palabras nuevas que den mayor expresión y luminosidad a su discurso, pero no escoja palabras que le obliguen hacer un esfuerzo mental o de dicción sobre el cual usted todavía no se sienta bien entrenado. Su tema puede tratar precisamente de cómo enriquecer el vocabulario. A medida que desarrolle su tema, escoja palabras que no sean ordinarias ni de su uso cotidiano. Luego practíquelas y repítalas varias veces acomodándolas en frases con mucho sentido ilustrativo. Deténgase a estudiar la variedad de los vocablos y ate cada palabra al objetivo de su discurso que no será sino su demostración que usted es capaz de hacer un discurso con una variedad admirable de nuevos giros y vocablos. Para el caso, permítase leer los discursos de los grandes oradores de la historia de la humanidad. Lea las encíclicas de los Papas, los discursos de la inauguración de los congresos o asambleas nacionales, las alocuciones de los gobernantes en los días de fiesta nacional, las arengas heroicas de Simón Bolivar, José Martín, Benito Juárez, Bernardo O´Higgins, José de San Martín o los ilustres y gloriosos capítulos del Quijote de Miguel de Cervantes Saavedra. Su discurso puede ser una referencia al hecho de que los grandes hombres en la historia de la humanidad, escogieron bien sus palabras en los mensajes que dejaron para la posteridad. Base su discurso en una colección equilibrada de frases selectas de los grandes pensadores y hombres de la historia enfocando el propósito u objetivo de su discurso en el ejemplo que ellos nos dan y que debiéramos seguir para hacer del nuestro un mundo de paz y concordia. EVALUACIÓN Se observará estrictamente todo lo antes señalado y recomendado para la crítica del discurso. Tanto el orador como el evaluador deberán poder definir el grado de satisfacción producido por este discurso. Se señalarán los adelantos y los puntos donde dicho adelanto ha sido más evidente. El orador hará una lista de todos los beneficios que juzgue ha recibido el Discurso Número Diez. Ambas partes deberán ser sinceras en subrayar dónde estriba la flaqueza o pereza para lograr aumentar el vocabulario del estudiante. Siempre se escuchará así mismo el orador en una cinta magnética para que se dé mejor cuenta de la calidad y riqueza de su lenguaje hablado. El evaluador no olvidará que el principal objetivo del Discurso Número Diez es el uso apropiado de nuevas palabras y el esfuerzo del estudiante en el logro de un mayor y mejor vocabulario. La crítica se concentrará en las recomendaciones más constructivas en cuanto a llamar la atención del orador en sus faltas de dicción, pronunciación,

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construcción gramatical, selección de vocabulario nuevo y la armonía de todo este conjunto. Indíquese si el orador ha dado a su discurso valor educativo y didáctico. Señale si en el uso de vocablos el orador estuvo de acuerdo con la Real Academia Española de La Lengua. ¿Mostró entusiasmo y verdadero deseo de aprender con su discurso? La evaluación debe terminar con todos los consejos que se juzguen positivos y constructivos para el mejoramiento del orador. MI MEJOR MAESTRO Hace tanto tiempo que he querido escribir estas líneas y publicarlas con orgullo y profundo agradecimiento, que hoy no he podido contener las ansias y echo a un lado el temor que siempre me detuvo, porque conozco el temperamento modesto y genial de mi mentor insuperable. Quizá no reciba su saludo efusivo y hasta llegue a fruncir las cejas después que él haya leído esto. Las demostraciones públicas en reconocimiento de sus sobresalientes méritos, no se amoldan a su carácter austero ni a la sencillez de su espíritu noble y elevado. Le ruego al maestro que me perdone por haber faltado a su modestia porque hoy me he permitido el privilegio de esbozar un retrato de su personalidad. Y es que, precisamente, tengo la insolente temeridad de pretender escribir un ensayo sobre mi mentor y amigo. En estos días de asueto, el maestro ha estado constantemente en mi pensamiento e inquietudes. Quizá no sea yo el llamado a escribir sobre un hombre de tan elevado nivel intelectual y profesional, pero el profundo agradecimiento y reconocimiento que le tributo, pienso que me dan licencia para hacerlo; porque él es responsable de mi interés por lograr alguna cultura que pudiera aunque fuere asomarse al umbral del portentoso templo de su saber. Nadie mejor que él me ha introducido en los floridos campos de la lengua, la literatura, la historia, del humanismo y la filosofía. El despertó mis primeras inquietudes literarias cuando me hablaba sobre los grandes escritores y sus obras. Por él supe de los sabores de la literatura inglesa cuando una vez me recitó aquellos versos”...poems are made by fools like me but only God can make a tree”. Y enseguida me introduje en la literatura de la lengua de Shakespeare. Mi afán por hablar y escribir correctamente fue una semilla que él sembró y cultivó con la espontaneidad del educador por naturaleza. Mi interés en el prójimo lo creó con su sensibilidad humana de medico ejemplar. Mi fe en los hombres la ilumino su devoción como el mas ferviente cumplidor del juramento hipocrático. El amor a mi familia se alimentó con el ejemplo del medico abnegado: hijo, hermano, esposo y padre dignísimo. Sin fijarse nunca si es observado, su actitud noble y pulcra es invariable donde quiera que esté. Yo era aún un niño cuando su personalidad radiante me deslumbró un día en un portalito que añoro, donde el maestro dedicó exclusivamente solo a mi, la exposición mas completa, vibrante y documentada que jamás nadie me haya hecho sobre la gramática española, la historia de Francia y Napoleón Bonaparte. Después tuve muchas

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oportunidades de confirmar que aquello eran solo unas páginas del vasto libro de sabiduría impreso en una mente fértil y diáfana. Hay otros mejores que yo que pudieran merecer el honor de escribir sobre el Doctor Gustavo Méndez Pereira. Pero hoy he querido faltar a la modestia de mi mejor maestro, porque lo que él me enseño a gustar me ha hecho emprender caminos lozanos que llevan a metas que hacen que un hombre cristalice sus ilusiones y se sienta feliz de haber nacido. Hoy he querido hacer pública mi emoción porque quiero dejar constancia de que cada línea de que escribo, de que cada palabra que pronuncio esta impregnada de la enseñanza de la enseñanza que he recibido del medico educador, del médico humanista, sencillo y grande. Del Doctor Méndez escuché una vez que cuando los ejércitos de Napoleón se retiraban de Rusia, los soldados abatidos ofrecían una imagen deprimente y desoladora a los ojos de la historia. Entonces los oficiales, para levantarles el ánimo y hacerles adoptar una marcha triunfal y digna (estando Bonaparte a cientos de kilómetros) les arengaban diciéndoles: “¡Soldados de Francia, el emperador os ve!” y enseguida se erguían y marchaban con valentía. Cuando tengo que escribir o hablar, aunque fuere solo a mis familiares, amigos o aún a los sirvientes de la casa, no puedo evitar jamás escuchar una voz interna que me anima y me advierte. Es la misma voz que anima y advierte a cientos de médicos panameños que han tenido la dicha de ser alumnos: “¡Atención, el Doctor Méndez os ve!”. Y en seguida tratamos de hacerlo tan correctamente como él lo hace.

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LA FORMULA DE LAS CINCO PALABRAS Usted ya está familiarizado con el ejercicio de concebir, preparar y organizar el material que servirá para el tema o fondo de su discurso. Aunque en el transcurso de los diez discursos anteriores, se haya entrenado en la importante tarea de disponer todo lo que concierne a la pronunciación de un discurso, este manual de oratoria de oratoria dedica un capitulo exclusivamente a la organización del discurso. Con el propósito de hacer el esquema y estructura o esqueleto de una presentación lógica y consecuente de ideas balanceadas y bien dirigidas hacia la convicción de la audiencia, juzgamos que usted esta ya preparado para responsabilizarse de una tarea mas completa y científica de las hasta ahora ejecutadas. EL OBJETO DE LA ORGANIZACIÓN EL principal objetivo del Discurso Número Once es el adiestrar al estudiante en la manera como debe arreglar y disponer su discurso para que el material que use sea aprovechado de manera sensata e inteligente, haciendo que el mensaje del discurso sea interesante, expresivo y de fácil compresión para la audiencia. El esqueleto o estructura del discurso estará conformado de tal manera que se acomode lo mas fielmente posible al estado de ánimo y manera de pensar de los que escuchan para que, aunque la audiencia no este de acuerdo con lo que decimos, logremos su respeto en referencia a nuestro derecho de decir lo que pensamos. Existen muchos métodos para organizar su discurso, cada tipo de discurso necesita un procedimiento diferente para su estructuración, siempre hará falta una construcción sistemática aun para el discurso más sencillo. EL ESQUEMA DE SU DISCURSO Pronunciar correcta y elegantemente un discurso conlleva la diagramación de su contenido y presentación. Para el caso, se deben tomar los siguientes puntos de referencia: I. Sobre la firme base del aprovechamiento completo de los diez discursos anteriores, el orador construirá las primeras columnas del andamiaje estructural de su discurso, sobre el deseo de escuchar que debe inmediatamente ganar de la audiencia para colocarla como en un llamado militar de ¡Atención! Y ¡Firme! II. Ahora, sobre los soportes de la atención reposará la Necesidad que la audiencia sienta de satisfacer el ¿Qué debemos hacer?, ¿Cómo podemos lograrlo?, ¿Cuál es el meollo del asunto?, ¿Es posible la solución? El orador debe conseguir inmediatamente que la audiencia sienta una necesidad inquietante de satisfacer una aspiración. 252



III. Sobre la plataforma de la necesidad se construyen las paredes de la Satisfacción, o sea la respuesta sensata, práctica y factible a la solución del problema, esclarecimiento de la duda, la calma a la consternación y el remedio al mal. IV.

Las paredes de la satisfacción deben asegurarse con las vigas de amarre que permitan la construcción del esqueleto del techo que es la Imagen. El cuadro o retrato proyectado por el orador debe dejar bien definida la imagen del asunto de manera que esa visualización del mensaje produzca en el oyente la sensación de que él es quien pronuncia el discurso solicitando la comprensión de la audiencia.

V. El techo que termina por coronar la estructura de su discurso es la Acción, la culminación del objetivo del discurso, convencer a la audiencia para que crea, acepte y lleve a cabo el mensaje que el orador ha entregado elocuentemente en el discurso. La Organización del esquema de su discurso es como el de otros que usted ha preparado en otras ocasiones del entrenamiento. Durante su vida, usted tendrá que pronunciar distintas clases de discursos. Entre los objetivos principales de este manual de oratoria esta el de preparar al estudiante para que pueda salir airoso en todas las circunstancias que obliguen a hablar en publico. El Discurso Número Once esta diseñado para preparar al orador para esas oportunidades ocasionales teniendo en cuenta que la naturaleza del discurso se determina por las circunstancias que motivan su presentación. Así, el esquema señalado anteriormente puede aplicarse a discursos tales como: ¾ Discurso para la nominación o aceptación de un cargo, o la inauguración de una sesión o asamblea. Estos proyectos deben seguir el esquema diseñado en este Discurso Numero Once que deberá comenzar con una introducción impactante sobre el motivo por el cual se han reunido los presentes. Luego deberá seguir un análisis breve de la Necesidad de una persona o personas que reúnan las cualidades de idoneidad para el cargo. Después, se deberá nombrar a la persona escogida para ocupar la posición escogida y de entera Satisfacción a las aspiraciones de los presentes. Cuando el orador ha logrado que la audiencia se fije una imagen de la necesidad satisfecha de una persona apta para el cargo, entonces demandará de la concurrencia la Acción para que brinden a la persona nominada todo el apoyo y cooperación posibles. Se trata, entonces, de desarrollar Formula de las Cinco palabras: Atención, Necesidad, Satisfacción, Visualización o imagen y Acción. Cuando el estudiante logre desarrollar y aplicar con efectividad la formula de las cinco palabras estará preparado para pronunciar cualquier discurso básico, porque el fundamento del esquema organizador de todo discurso se basa en estos cinco pasos a niveles de construcción.,

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con ellos el estudiante puede tomar cualquier tema y aplicándole la formula de las cinco palabras, logrará construir un discurso mecánicamente. ¾ Discurso para las ocasiones donde tenga lugar una cena, recepción o banquete. Pueden ser muy variados. Podría tratarse de una reunión donde baste solo una breve charla. Una conferencia ilustrativa, un vehemente discurso patriótico, una arenga política, un brindis de caballeros, o unas breves palabras de cortesía con algunos elogios. Este tipo de discurso debe ser muy breve e ir directamente al grano. La Fórmula De Las Cinco Palabras se puede aplicar con mucho acomodo en este tipo de discurso, pero teniendo el cuidado de hacerlo de manera concisa, complaciente, llena de vigor y animosidad. Las cenas o recepciones son reuniones generalmente animadas donde se conversa mucho y las personas parecen estar con la disposición para escuchar un buen discurso, sobre todo si este debe ser pronunciado por el anfitrión o invitado de notoriedad social, política o cultural. En este tipo de discurso el estudiante aplicará todo lo aprendido en los diez discursos anteriores y la formula de las cinco palabras explicada en este capitulo. ¾ Presentación y elogio de una persona, respuesta para tal discurso. En este tipo de discurso, también se deben aplicar todas las reglas de este manual de oratoria y la formula de las cinco palabras que hemos explicado en este Discurso Numero Once. Los discurso de presentación y elogio de una persona, encierran generalmente muchos datos biográficos del individuo del que nos ocupamos en el discurso. La introducción y el cuerpo del discurso deben ser más breves que el cierre, obligando a una conclusión enfática y brillante donde la personalidad del aludido cobre un brillo fulgurante para que la descripción de su carácter y cualidades se graben firmemente en la memoria de la concurrencia. Debe estar revestido de mucha elegancia, adornado con la sobriedad del cumplido moderado y de buen gusto sin que se caiga en la cursilería empalagosa de la sumisión, ni en la entrega incondicional del juicio y criterio del orador. Tampoco se debe ser parco o mezquino en el elogio, pero sobre todo ¡Por favor! No sea adulador ni hipócrita. Si la persona en cuyo honor se ofrece el banqueteo recepción no merece su respeto y reconocimiento, tenga el tacto suficiente a otra persona el discurso de ocasión. Aun los discursos de protocolo, de obligatoriedad política, social o cultural no deben ser pronunciado por personas cuyo disgusto por acto que se celebra o la persona a quien se ofrece la ceremonia son del dominio publico y o conocimiento del la mayor parte de los invitados. Todo discurso debe reflejar naturalidad, espontaneidad y sobre todo convicción. Por lo tanto que no hable el que no este convencido, no sienta, no se emocione o no crea en lo que dice, porque entonces se escucharán palabras huecas sin alma, de solamente puro formulismo diplomático o de protocolar cortesía y no se conmoverá la sala.; para los concurrentes aquel no será sino un discurso mas de palabras consabidas y encajonadas en el frío patrón del ceremonial de ocasión.

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Los discursos de presentación y elogio de una persona deben estar llenos de calor humano, afecto y respeto por loa persona de quien se habla. Esos sentimientos deben palpitar y vibrar en cada palabra que pronunciemos cuando elogiamos al homenajeado. El orador se asegurará de conocer muy bien todos los datos y el nombre completo de la persona a quien le corresponde presentar elogiosamente. Si la cena o recepción es en honor de una sola persona, con mas razón deberá el orador conocer con exactitud todo lo referente a ella y de ninguna manera se dejará sorprender olvidando el nombre, apellido o dato importante de la misma. Una manera práctica y muy recomendable de comenzar un discurso de presentación es enumerando los honores recibidos por el homenajeado con anterioridad; luego un breve currículo que culminará con la pronunciación del nombre del homenajeado, para cerrar con vehementes palabras de reconocimiento, agradecimiento y jubilo que logren arrancar estruendosos aplausos de la concurrencia. Las respuestas para estos discursos de presentación y elogios deben ser muy breves. El homenajeado no debe hacer de su aceptación y agradecimiento una kilométrica perorata que destruya el efecto logrado por el otro orador haciendo que se enfríe el café, se derrita el helado o se caliente el champán. Al agradecer una presentación o elogio de su persona el homenajeado deberá demostrar toda la sinceridad posible y sus palabras deberán convencer a los invitados de que en verdad esta y conmovido y agradecido. Pero de ninguna manera se le ocurra arrastrar su modestia con palabras, gestos de falsa humildad ni mucho menos pronunciar la muy ordinaria y común frase: “No merezco este honor, este homenaje, ni los elogios hacia mi persona...”. El hombre conciente de lo que vale y de lo que sabe, jamás comete el error de decir que no merece un elogio, porque si las otras personas a quienes él tiene por cultas y respetables le ofrecen un homenaje elogioso, es porque si juzgan lo merece y no se les debe ofender reprochándoles porque lo hagan. Aunque no lo diga directamente, el homenajeado debe dar por merecido el discurso, los elogios y sentirse muy orgulloso por el reconocimiento que hagan de sus meritos. Ese sentimiento de complacencia debe trasmitirse en sus palabras de respuesta. ¾ Discurso de bienvenida, dedicación de un acto u obra o discurso de salutación. Estos discursos son los que generalmente se pronuncian en una convención o congreso de profesionales o en una ceremonia donde se recibe un visitante distinguido o persona que ha estado ausente por mucho tiempo. Quizás se trata de un discurso de dedicatoria, de un parque que lleva el nombre de un ilustre hombre público, de un monumento o edificio que también se dedique a alguna persona notoria. El estudiante debe suponer que ha sido él a quien han escogido para pronunciar un discurso en honor de un huésped o visitante quien el colegio, club,

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institución o empresa dedica un DIA de deportes, baile, obra de teatro, película o cualquier otra actividad en su nombre. El esquema para la construcción, preparación y presentación de este tipo de discurso es el mismo empleado a lo largo del entrenamiento de este manual de oratoria y el estudiante deberá ceñirse a las pautas dictadas si quiere lucirse en la pronunciación elocuente y convincente de su discurso. Sin embargo, todo discurso debe llevar el sello personal del orador, esto es la originalidad, estilo y peculiaridad distintiva de su individualismo y su “yo” que siempre será diferente al “yo” de los demás. PREPARACIÓN DEL DISCURSO En la vida real, el orador siempre tendrá oportunidad de preparar su discurso porque se le notificará con anticipación cuando deberá intervenir. Por lo tanto, Usted tendrá suficiente tiempo para seleccionar tres o cuatro temas convenientes o ilustrarse y empaparse bien en los asuntos, personas y acontecimientos acerca de los cuales tendrá que hablar Haga un esquema o resumen para cada una de sus selecciones. Sitúese imaginariamente en las circunstancias que envolverán y presionaran el discurso programado. Vislumbre y retrátese en su imaginación y estados de ánimo, el escenario, la gente y el ambiente que le rodearán el día del discurso. Después de recorrer estas experiencias imaginarias, vea cual de todas le asienta mejor y en cual de todas se puede desenvolver mas a gusto y entrenamiento previo. Durante el ejercicio en el entrenamiento básico de este manual, anticipe a sus críticos y compañeros de clase las circunstancias típicas y especiales que está usted disimulando o pretendiendo dramatizar. De esta manera todos comprenderán el carácter y motivos de su discurso. Usted logrará con esto que sus evaluadores y la clase aprecien su actuación en dos facetas distintas: -Su capacidad como orador y – su capacidad de disimular o dramatizar una circunstancia ficticia. No desaproveche los otros discursos que haya preparado durante la selección del Discurso Número Once. Consérvelos como referencia y como material que podría ser usado mas adelante. Guarde todas sus notas, apuntes y atesore este manual. Puede ser que algún día le haga falta y le sirva como orientación para una mejor presentación de sus discursos. Todo apunte, toda sugerencia puede ser valiosa y de gran utilidad en el futuro. El buen orador, aquel que siempre pronunciará elocuentes y elegantes discursos es aquel que prepara muchos discursos que quizás nunca tendrá la ocasión de pronunciar, pero que siempre guardará vivos en sus ánimos y en su memoria como parte de su sólida formación cultural, académica, profesional, social, civil y religiosa. Tenga siempre en su mente, allí entre sus muelas o debajo de la lengua una idea, un pensamiento o una frase con la que pueda improvisar un discurso en el momento menos esperado. Siempre que vaya a una reunión, conferencia, meeting político, convención o una simple fiesta familiar, imagínese y piense que el orador de turno. Aquella persona a quien se le ha designado para hablar en esa ocasión no asistirá por razones de fuerza mayor y

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será usted en cambio, quien le reemplazará aceptando la responsabilidad de que la ocasión no se quede sin su discurso de fondo. Una de las mejores maneras para lograr ser un buen orador es la s de aprovechar toda oportunidad que se presente de asistir a un acto o verlo o escucharlo en la TV, situándose en el lugar del que habla entrenándose en el ejercicio de pretender ser nosotros mismo los oradores y darnos cuenta que seria lo que diríamos si fuéramos los que hablásemos en el lugar del otro. Preguntarse siempre: “¿Qué habría dicho yo?” “¿Cómo lo habría dicho yo?” Sitúese imaginariamente en cada circunstancia donde usted series el orador de turno y desde su fantasía construya escenarios, plazas, monumentos históricos y una alta tarima donde usted se yerga corpulento haciendo retumbar el eco de su sonora palabra en cada oído de los millones de seres humanos que le escuchan. ANTIGUO PLAN PARA PREPARAR DISCURSOS Los grandes oradores dejaron en sus escritos y memorias las maneras como ellos preparaban sus discursos. Emilio Zola, célebre escritor francés, que logró feliz notoriedad en la defensa del caso del capitán Alfred Dreyfus, acusado y condenado por el falso delito de traición a su patria y luego rehabilitado por la insistencia de la defensa de Zola; comentaba a sus amigos que muchas veces él preparaba discursos mientras escribía cartas políticas a George Clemenceau quien le confesó que a su vez él hacía otro tanto. Haga usted también como estos dos ilustres literatos y políticos franceses y trate de escribir una carta acerca del tema que ya tiene cosquillándole la mente. Imagínese en una situación heroica y escriba a una persona real o ficticia. Escriba esa carta tal como sí en realidad aquella persona existiera y recibiera su carta la cual espera con ansiedad para leer con mucha atención. Redacte la misma de la siguiente manera: Recordado amigo: Mi vida se desarrolla dentro de las mayores expectativas y afanes convulsivos que me han sumergido en un torbellino de actividades y ansiedades. Hoy te he recordado porque siempre has tenido dotes de gran orador. ¿Sabrás que me han escogido como orador de fondo para la presentación y elogio del nuevo embajador de nuestra Madre Patria Española? El eminente diplomático cuenta con una trayectoria brillante cuya exposición no cabrá en el corte tiempo que me han designado en el desarrollo de la ceremonia que en su honor se ofrecerá en la sede del Instituto de Cultura Hispánica. Debo llamar la atención de los invitados, hacia la recia personalidad del Señor Embajador, como brillante diplomático que ha prestado servicios a su patria en numerosos países del mundo y debo comenzar mi discurso, precisamente, con un resumen de las cualidades mas sobresalientes de sus condiciones diplomáticas para introducirme enseguida en una rápida pero efectiva presentación de su currículo vitae y desempeño cabal de su carrera, que cumplen todos los requisitos de la necesidad que tienen hoy los estados de llevar a otros países a sus mejores representantes diplomáticos.163 Pero lo mas importante de mi discurso es el de lograr con la presentación del Señor Embajador, la satisfacción suprema de toda la concurrencia que es representativa de todos los sectores y fuerzas vivas de la nación, por la designación de un embajador de insuperable calidad en nuestro país. Llegando al final del discurso debo

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lograr que la concurrencia se haga una imagen definida y bien delineada del Señor Embajador y lo que significa su gran calidad diplomática para las sólidas y florecientes relaciones entre su patria y nuestra nación. Debo concluir mi discurso motivando a los invitados a unirnos en una acción vigorosa y llena de entusiasmo para contribuir con todas nuestras energías y medidas a nuestro alcance a fortalecer y acrecentar los vínculos de unión y confraternización entre España y nuestra tierra, brindándole al Señor Embajador nuestra concurrencia, ayuda, cooperación y apoyo irrestricto. El estudiante podrá apreciar que a manera de carta, el presunto orador ha, en realidad diseñado, resumido y esquematizado un ejemplo del Discurso Número Once. Como podemos ver, empleando la fórmula de las cinco palabras: Atención, Necesidad, Satisfacción, Imagen y Acción mientras se redacta la carta y siendo leales a todas las recomendaciones y pautas en todos los discursos anteriores; el estudiante puede preparar un elegante discurso con la efectividad y propiedad esenciales en este tipo de presentación. LA EVALUACIÓN Una manera sencilla de evaluar este discurso, es la de colocarse al otro lado del buzón y convertirse en el amigo que recibe la carta. Léala como tal después de uno o dos días de haberla escrito. Critíquese a usted mismo mientras la lee. Vea si suena con la solemnidad de la diplomacia y si en realidad es conveniente y elegante. Corrija lo que juzgue malo y mejore lo que le parezca bueno. Insista varias veces en una evaluación crítica. Repase la carta cuantas veces considera necesario para familiarizarse con su contenido. El evaluador debe estar bien interesado en el tipo de discurso que se está presentando. Si el estudiante simula una situación ficticia, debe advertírselo a sus evaluadores y a sus compañeros de clase. El Discurso Número Once es el prototipo de la presentación mas frecuente con la que se tendrá que enfrentar el estudiante durante su vida. Siempre habrá este tipo de discursos y usted podrá constatar en el transcurso de sus experiencias y en el devenir de su actividad profesional, que llegará el momento cuando no podrá escapar de pronunciar un discurso de ocasión como los ejemplos que hemos analizado en este Capítulo Once.

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EL FINAL DE UN PRINCIPIO El Discurso Número Doce requiere un repaso meticuloso y exhaustivo de todas las lecciones explicadas en este manual. Usted ya tiene experiencia en el hábito de repasar y practicar cada discurso del entrenamiento. Además, durante el desarrollo del programa de entrenamiento básico para oradores ha tenido casi en exceso innumerables oportunidades de escuchar los discursos de sus otros compañeros y las críticas que les han hecho. Por lo tanto, usted no solo habrá adquirido experiencia y entrenamiento con sus propios discursos y evaluaciones sino que habrá añadido a ese caudal el haber escuchado todos los discursos de cada uno de los del grupo así como el juicio analítico recibido por cada presentación. Usted habrá pronunciado al menos once discursos en el transcurso del ejercicio de entrenamiento de este manual. Ninguna persona logrará dominar los principios de la oratoria sin que se haya ejercitado en el arte del buen hablar y sin haber aplicado las normas básicas como las que, por ejemplo, contiene este manual. Si a la altura del Discurso Número Doce usted no ha sacado ventaja de todas las oportunidades que tuvo para repetir y practicar todas las lecciones, usted se habrá engañado a si mismo y no pasará siquiera de ser menos que un orador mediocre. Si usted ha conseguido auto disciplinarse en una compenetración honesta y decidida en todos los discursos enumerados en este manual, como así ha repetido, revisado y practicado varias veces los proyectos en los que mas dificultades encontró; entonces usted habrá aprovechado todo su tiempo y podrá decir que conoce y domina el manual de entrenamiento básico para oradores. Podrá entonces palpar los provechosos y efectivos resultados apenas tenga su primer gran esperado encuentro con el público. OBJETIVO DEL DISCURSO En este Discurso Número Doce todo lo que pueda acerca de lo que haya aprendido hasta ahora. Usted debe demostrar a sus compañeros que ha progresado y que este progreso lo puede hacer evidente. El Discurso Número Doce puede referirse, precisamente, a sus experiencias en el transcurso del entrenamiento, esto es, contar a sus colegas sus deseos y estados de ánimo cuando se inicio el discurso de oratoria; como se fue adentrando en la emoción central del aprendizaje y los planes de presentaciones públicas que hizo a futuro mientras se entrenaba con el manual. Este bosquejo puede servir para probarse uno mismo en cualquier discurso, pero ya en las postrimerías del entrenamiento, vale la pena construir un discurso acerca de los siguientes temas: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

La importancia de la oratoria en la formación cultural del estudiante. Aprendamos a hablar mientras hablamos. La efectividad del manual de oratoria. Mis mejores y peores momentos. La incidencia de las relaciones humanas en el arte de la oratoria. Aprendamos a pensar en voz alta. Cómo se hace un discurso. El luminosos mundo de la palabra bien dicha 259



IX. Helen Séller y l maravilloso arte de la comunicación. X. Hablemos sin hablar. Cualquiera que sea el tema escogido, usted logrará el mejor de sus discursos cuando ponga en él la peculiaridad de su propio yo y sienta íntima, profundamente cada palabra que diga. El discurso deberá estar dirigido a la demostración de que usted ha aprovechado el entrenamiento previsto en este manual, logrando un perfeccionamiento personal sobresaliente. A ese objetivo del discurso se le debe sumar la insistencia en la importancia que tiene la comunicación oral. ORGANICE SU DISCURSO Practique y repase todas sus experiencias del pasado transcurridas en el entrenamiento básico de este manual. Repase su “Descongelador” y compárese usted mismo con la calidad de orador que fue en aquel principio y ahora. No olvide que su tema debe desarrollar un estudio muy serio de la forma como se puede mejorar y perfeccionar un discurso, demostrándolo cuando lo pronuncie. Aunque el tiempo utilizado en la entrega del discurso a lo largo de todo el entrenamiento haya tenido un límite de tres minutos mínimos y cinco minutos máximos, usted podrá usar hasta ocho minutos para el Discurso Número Doce. Si ha sabido aprovechar el entrenamiento de los once discursos anteriores, Será capaz de desarrollar óptimamente cualquiera de los temas expuestos en este capitulo. El Discurso Número Doce tiene como objetivo que el orador se demuestre a si mismo y a sus compañeros de clase que domina cada faceta, mecanismo de los once discursos básicos de este manual. Por lo tanto, el orador tendrá cuidado en elaborar su presentación con todos los elementos estudiados y su discurso numero doce deberán estar integrados con cada uno de los once estudios efectuados, o sea que el Discurso Numero Doce es una amalgama perfecta de todas las esencias y substancias de los once discursos pasados. El Discurso Número Doce debe llevar un título inolvidable. Es el título que contiene y resume todos los demás títulos. No se limita solamente a un título resonante y pomposo. Este título deberá llevarlo en su memoria por el resto de su vida quienes lo hayan escuchado. Los once temas mencionados anteriormente, no son sino once ejemplos del tipo de título recomendado. ¡Cuidado con un título Vulgar, cursi u ordinario, pues esto podría echar a perder todo lo demás! Aplique todo lo recomendado en el Discurso Número Once aplicando fielmente la formula de las cinco palabras. La conclusión del Discurso Número Doce debe ser magistral, casi genial y espectacular, porque no es solo el final de un discurso completo y el de mayor trascendencia de su entrenamiento básico, sino su último discurso en el curso de oratoria.

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De ahí que el final debe ser mágico, elevado, impactante y cautivador, como el cierre de una sinfonía de Tchaikovski o de Vagner, y hasta sublimemente apacible como las bucólicas partituras de Beethoven. El cierre de su discurso será inolvidable como el discurso mismo, arrancando usted estruendosos aplausos que le servirán de estímulo permanente y le llevaran a triunfar como orador por el resto de su vida. PRACTIQUE SU DISCURSO Cuando usted haya organizado el material de trabajo como se le ha entrenado en este manual, ejercítelo en su cabeza y familiarícese mentalmente con él. Intente darle forma con distintas palabras nuevas que haya aprendido hasta que obtenga lo que usted juzgue es el mejor efecto. Tenga presente que con la apertura del discurso comienza usted a lanzarse hacia su esplendorosa conclusión, por lo tanto, tenga en ebullición en su cerebro esa apertura y esa conclusión. Todo lo que diga mientras sale de la apertura será el ejercicio pleno de todo lo aprendido en el curso. Recuerde que el Discurso Número Doce es el que demostrará de verdad si usted ha progresado y se ha perfeccionado en el arte de la oratoria. Con todas las armas que se le han enseñado en este curso, usted estará listo para presentarse delante de sus compañeros de curso y lucirse como un orador practico, técnico y espontáneo. Demuestre a quienes le escuchan que se ha beneficiado con su entrenamiento básico para oradores y ofrézcales con esta prueba la mayor de las inspiraciones. Con todo, usted apenas habrá cruzado la bahía, ahora está preparado para cruzar el océano y si quiere usar este adagio como tema para un discurso, ¡úselo! Como práctica y como pausa en el escalamiento hacia las cumbres más altas de las cimas maravillosas de la palabra, usted ha llegado solo al tope de un cerro en cuyo escalamiento se ha entrenado para conquistar la cima del Everest. GUÍA PARA LA EVALUACIÓN Hágase estas preguntas:

¿Siente usted que ha perdido mas de lo que ha ganado en su aventura en el arte de la oratoria? ¿Qué ha ganado en su culminación de los doce proyectos del entrenamiento básico de este manual? ¿Se siente suficientemente entrenado? ¿Está satisfecho con su progreso, o creé que necesita más entrenamiento para continuar aún mas arriba? ¿Hasta que punto cree que necesita mas entrenamiento? ¿Qué ventajas obtuvo al final del entrenamiento que no hubiera podido conseguir al principio del mismo? ¿Qué planes tiene ahora que ha obtenido una mayor facilidad de expresión organizada?

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Tanto el evaluador como el orador se limitarán exclusivamente a la crítica del progreso del estudiante y no a la presentación del discurso como tal. Lo que interesa saber esta vez es si el orador dejó constancia de haber aprovechado el curso. Ambos compararán la presentación del Discurso Numero Doce con otras presentaciones hechas anteriormente, de manera que se pueda determinar el grado de aprovechamiento. Si el orador lo juzga provechoso, podrá ponerse de acuerdo de antemano con el evaluador en los puntos que crea deben ser observados con mayor atención. Si el orador quiere, a su vez, hacer preguntas a sus evaluadores y al resto de la clase, podrá hacerlo pero sin entablar discusión ni debate, sino a manera de complemento de la ayuda que se busca con la práctica. PROVECHO OBTENIDO Después del Discurso Número Doce los evaluadores, pero sobre todo el estudiante, deberán analizar su progreso contestando el siguiente cuestionario haciendo las anotaciones por escrito, para cuando use este manual como referencia en discursos futuros. 1. Confianza en si mismo. ¿Ha perdido el miedo de hablar en público? ¿Ha robustecido su personalidad y carácter al vencer la timidez y temor a las audiencias? ¿Cree poseer la habilidad y coraje de ser el portavoz de los demás? 2. Pensamiento fecundo. ¿Puedo escribir mejor las cosas y raciocinar? ¿Puedo pensar con lógica y ordenamiento mental? ¿Puedo analizar mejor el pro y el contra de una idea o proposición? 3. Tolerancia a la crítica. ¿Aprendí a criticar y ser criticado? ¿Acepto con respeto las opiniones de los demás? ¿Escucho con atención lo que me dicen? ¿He aprendido a criticar y a evaluar mejor las cosas? ¿Practico las relaciones humanas y me llevo bien con la gente? 4. Aplicación útil de lo aprendido ¿Se nota el mejoramiento cuando hablo en público? ¿Converso con más soltura y autoridad? ¿Este entrenamiento básico ha aumentado mi interés en la oratoria? ¿Creo que tendré mejores oportunidades en mi vida por haber aprendido a hablar mejor? ¿Me siento mas instruido y mas educado?

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5. Progreso en las actividades humanas ¿Han aumentado mis calificaciones, salario o ventas debido a mi entrenamiento en oratoria? ¿Me buscan para asuntos de mayor responsabilidad? ¿Soy vocero de distintos grupos en ocasiones de protesta, agradecimiento o solicitudes? 6. Triunfos Sociales ¿He obtenido nuevos amigos? ¿He afianzado mi amistad con viejos amigos? ¿Me toman en cuenta con mayor frecuencia para actividades de grupos? ¿Se interesan por mis personas que antes no me frecuentaban? 7. Mi futuro como orador ¿Pienso continuar ejercitándome en oratoria en niveles más altos? ¿Programaré actividades tendientes a adiestrar a otros en este curso básico para oradores? ¿Me permitiré explorar otras áreas de comunicación teniendo como base mi adiestramiento en oratoria? COMPLEMENTANDO SU ENTRENAMIENTO Una vez que usted haya terminado su entrenamiento básico para oradores deberá complementar su educación en la oratoria con el estudio voluntario y con la práctica diaria. Un buen orador no debe depender exclusivamente de libros de textos o cursos de técnicas de expresión, de entrenamientos profesionales, ni ceñirse a reglas rígidas de adiestramiento. Un buen orador debe tener la iniciativa personal para beber de todas las fuentes de la gran universidad que es la vida misma, el alimento que nutra su capacidad en oratoria. Parte de este practica es la de ser el creador de programas, actividades, concursos, eventos, y cualquier tipo de acción humana donde hablar en público sea el meollo del asunto. Un buen orador escogerá siempre su propio tema sin esperar a que otra persona se lo asigne. El mejor laboratorio para su práctica en oratoria es la actividad a la que usted se dedica diariamente, entonces use su colegio como el gran laboratorio para sus ejercicios orales. El campo mas fértil para la oratoria es el de la venta. Todas las personas somos vendedores porque, en una forma u otra, siempre venderemos cosas, bienes, servicios o ideas. De ahí que es el gran escenario de la vida nuestro mejor campo de entrenamiento en le arte de la oratoria. Todos medios de comunicación, escritos u orales, pueden ser explorados, experimentados y aprovechados en la práctica de hablar en público. No desperdicie ninguna oportunidad para intercambiar ideas u opiniones. Las discusiones con sus amigos y los debates en pequeños grupos son provechosos ejercicios de entrenamiento en oratoria. Cuando usted haya aprendido a reconocer las útiles posibilidades que le brinda su diario vivir, convertirá su medio ambiente en su mejor entrenador de oratoria. Así apreciará que la atmósfera de un salón de clases, un anfiteatro, una plaza pública no es necesaria para que una persona con experiencia en

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oratoria se sienta animado y en ambiente para pronunciar un discurso. Así, en la continuación del curso de oratoria en la escuela de la vida, complementará significativamente su portentoso entrenamiento mientras aprovecha el privilegio de aprender de otros escuchando a la gente. Por su puesto, usted no dejara de revisar de vez en cuando este manual de oratoria repasando los errores cometidos en el transcurso del entrenamiento evitando correcciones futuras. Los temas básicos que serán elementos constitutivos para la construcción de su discurso, deberán siempre repasarse con el convencimiento de que ellos forman el eje sobre el cual giran todos los discursos. Así usted siempre deberá tener en sus manos los QUE y los COMO que son la ingeniería del discurso, las ideas, las herramientas del orador, las maneras de presentar el discurso, hablar siempre de algo interesante, discusiones técnicas y debates de altura, asuntos cívicos y de patria, distintas situaciones de una sesión o asamblea, discursos para audiencias hostiles, hablar objetivamente, dónde encontrar material para su discurso, acción y motivación humanismo y dramatización. HABLANDO POR TELÉFONO Quien pretenda dominar el arte de la palabra clara y elocuente, deberá practicarla en todas las manifestaciones de su vida cotidiana. Cada momento es bueno y puede ser aprovechado. Una de las oportunidades mas propicias es cuando hablamos por teléfono. En esa comunicación quien nos escucha podrá únicamente comprender y retratarse la imagen de lo que le decimos con sonidos a través del aparato. Por lo tanto, quien habla deberá ser muy preciso de manera que su mensaje llegue correcto y exacto al oído de la otra parte. Nuestro interlocutor telefónico no puede vernos, por lo tanto el uso de las manos y expresiones faciales o mímicas no son de ayuda cuando hablamos por teléfono. Únicamente la palabra bien pronunciada, la construcción gramatical correcta y la descripción verbal mas fotográfica lograrán que nuestro mensaje no sea mal interpretado y en cambio, bien recibido con claridad cuando no podemos ayudarnos con la expresión elocuente de la cara. Es en la conversación telefónica cuando debemos aplicar el Discurso Número Seis que se refiere a la variedad vocal y la calidad de su voz. Recomendamos las conversaciones telefónicas como uno de los ejercicios más rutinarios, simples y a la mano, porque es una conversación habitual en la que podemos entrenarnos diariamente en el arte de la expresión oral. Además de la conversación telefónica, entrénese usted mismo en los cuatro soportes que sostienen la silla sobre la cual ahora usted descansa su aprendizaje diario para el perfeccionamiento en oratoria. Siempre tenga presente que son cuatro las manifestaciones diarias, un excelente material para avanzar cada día mas en el maravilloso campo de la aventura del arte de la palabra oral.: Usted aprende a ser mejor orador cuando desarrolla el arte de la Conversación; cuando aprende a ampliar su curiosidad y se detiene mas en la Observación de todo lo que lo rodea; usted se ilustra e

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instruye para hablar con mayor autoridad cuando se compenetra con devoción en el hábito de la buena Lectura. Por último, usted corregirá sus defectos y mejorará sus discursos si se deja si enriquecer por la Experiencia que adquiere todos los días en el bregar de su vida. LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN La Revolución Francesa, que conjuntamente con la Revolución Americana, son el prototipo de las revoluciones autenticas; sientan la teoría revolucionaria que confía en la ley como garantía suficiente de las libertades públicas y sociales. La ley es el resultado de la deliberación y acuerdo de un cuerpo colegiado y no de un solo individuo. El procedimiento popular de designar a sus integrantes, es una garantía de que sus decisiones deben ser correctas y justas. Ese principio revolucionario de colocar a todos los hombres en condición de igualdad ante la ley, parece salvar al ciudadano de la arbitrariedad y el abuso. Con todo, según sea el poder que gobierne, la ley no es el resultado de la voluntad general sino la conclusión de fuerzas operantes dentro de la sociedad y puede ser también, unilateral, desproporcionada y orientada a salvaguardar los intereses de la clase dominante y solamente de ella. Para inclinar la ley hacia sus propios intereses y orientarla a su favor, los gobiernos utilizan los grupos de presión. Además la experiencia ha demostrado que mientras existan las desigualdades económicas de nuestros tiempos, Irán siempre paralelas con las desigualdades intelectuales y de capacidad de actuar, así el sufragio universal no es garantía suficiente de que el estado desarrollará políticas verdaderas e intrínsecamente democráticas. El sufragio universal, cuando se llevan a cabo elecciones justas y democráticas, constituye a cada ciudadano en titular de una cuota de poder dentro del Estado que lo habilita para participar en la dirección y manejo de ese mismo Estado, haciendo de ese derecho la cuota de poder mediante el sufragio universal, una salvaguarda mas de los derechos individuales y sociales. Al concurrir a las urnas y manifestar su decisión al lado de las de sus pares, el ciudadano ejercita ese poder e influye en el manejo de la cosa pública. En estos ejercicios de sufragio universal, se asocian ideas comunes entre grupos de ciudadanos y nacen los partidos políticos que lucharán por llevar sus principios a la práctica si llegan al poder mediante elecciones libres. Cuando las mayorías llegan al poder de esa manera, las minorías se constituyen en la oposición. Las opciones son altamente saludables para el funcionamiento del ejercicio del poder. Esto es solo efectivo cuando existen partidos políticos. Y aún cuando los hay, más importantes que la oposición de otros partidos pudieran imponer al oficialismo, es la opinión pública. Porque la opinión pública es el único freno efectivo capaz de detener cualquier desordenado apetito de poder que echara por tierra todas las conquistas que los hombres que, desde los albores de su historia, lucharon por alcanzar el predominio de su libre albedrío y determinación. La opinión pública es fundamental en el progreso de los pueblos. Trabajar en equipo ha sido uno de los procedimientos más efectivos en la administración de cualquier empresa y más aún si se trata de la empresa pública. Solo la opinión pública que tenga verdadera vigencia y si esta debidamente conformada, llegando a una madurez cívica

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capaz de deliberar, está en condiciones de ser fundamento competente para que un sistema político deposite en esa opinión pública toda la responsabilidad de las grandes decisiones. Esto es difícil, entre otras cosas obvias, porque cada día que pasa se hacen mas complicados los problemas que dificultan la convivencia social. Por eso, si no se alcanzara hacer de la opinión pública el instrumento fundamental para regular y frenar el manejo del Estado, podríamos desde ya vislumbrar una situación verdaderamente caótica y atroz para los pueblos, ya que las grandes decisiones del Estado estarían reservadas solo a individuos que tomarían las determinaciones concernientes al Estado, de acuerdo con sus inteligencias superiores, sintiéndose ellos solos capaces de comprender y asimilar los problemas de ellos mismos y de todos los demás. Y por ende, resolverlos de acuerdo con sus propios criterios Tomando de esta manera decisiones por ellos y por los demás. Los técnicos y expertos se constituirán en monopolizadores de la autoridad y la verdad en todos los campos que constituyan el engranaje de gobierno. Estos monopolizadores del criterio común, de la verdad y la autoridad, se pueden convertir en una especie de casta sacerdotal a la cual estarían reservados los secretos de la ciencia política, la administración pública, la educación, la legislación, la economía y todo el engranaje del estado. Entonces volveríamos a los tiempos remotos de los grandes brujos y hechiceros de la tribu. Si así fuera, todas las conquistas políticas de los hombres retrocederían a los tiempos del Rey Arturo y sus caballeros de la mesa redonda. En el menor de los casos, ese monopolio de la verdad y autoridad pondría a los pueblos en manos de regímenes paternalistas de supertécnicos y superexpertos a quienes, solo se les podría pedir que instruyeran una dictadura cariñosa de déspotas ilustrados al servicio de los que ostentarán el poder y no pudiesen llevar a cabo una administración convincente a sus intereses por no poseer las condiciones intelectuales y académicas además de las condiciones naturales para poder constituirse como gobernantes capaces de conducir a la ciudadanía por los senderos del bien común. Si por desgracia se llegara a suceder un sistema como este en algún pueblo civilizado, las instituciones democráticas se verían desplazadas y desaparecerían el Estado de Derecho por el que todos los hombres han luchado desde mucho antes de la Revolución Francesa. Entonces el sistema de derecho sería substituido por una tecnocracia paternalista, funesta, negativa y aniquilante para los derechos y libertades individuales. Este fenómeno solo sucede cuando se debilita la opinión pública. También se hace inminente el mismo fenómeno cuando se complica la vida republicana y los problemas económicos políticos de una sociedad cuyos gobernantes desconocen estos principios fundamentales para la armonía que debe existir entre gobernantes y gobernados. Todo lo anteriormente expresado pudiera no ser una simple suposición hipotética. Es una realidad que bien se podría formular y exponer como una inquietud de las partes pensantes de una sociedad que exige la atención de todos los ciudadanos que se deban al derecho de su ciudadanía misma. Por eso, si los ciudadanos no se preocupan lo necesario por analizar y darle solución a ese fenómeno, pueden recibir como castigo a su indiferencia, el ser desplazados de la escena pública, siendo conducidos como animales irracionales a quienes solo les basta rumiar la vida como vacas echadas en los potreros de su desidia, ignorancia y conformismo.

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Cuando la opinión pública se debilita o se obstaculiza negándoles a los ciudadanos el derecho a disentir, enseguida toman fuerza las filosofías absolutistas que en cualquiera de sus extremos es el verdugo aniquilante de la libertad del sagrado don de la palabra, y que a su vez promulgan convicciones radicales del tipo terrorista que dicen: “Nosotros, marxistas-leninistas, estamos convencidos de que tenemos la razón y no podemos tolerar a otros que crean tenerla”. Todos los hombres tienen el derecho de decir lo que juzgan debe ser sabido y defender hasta con la vida la libertad de decirlo, ellos u otros, Aunque no estén de acuerdo con las razones de quienes tengan la gallardía y nobleza de ejercitarse en la libertad de expresión.

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La oratoria es una ciencia, y como tal, debe ser aplicada de acuerdo con los métodos aprendidos. Las ciencias han tenido y tienen grandes maestros, como así siempre han tenido y tendrán buenos alumnos. Con todo, el mejor maestro será siempre el mejor alumno, y el mejor alumno será necesariamente un gran maestro. Este manual de oratoria será inútil y servirá poco para aquel que no quiera aprender. Poco sirve un buen maestro si el alumno es malo, y poco o nada aprenderá un buen alumno si el maestro no sabe educarle. En este entrenamiento básico para oradores el alumno será su mejor maestro. Las personas son como los diamantes, piedras en bruto cubiertas de carbón y minerales que ocultan su valor y brillantez, pero que tienen el precioso valor intrínseco de su propia naturaleza. Los diamantes nada son si se quedan escondidos en las minas o sin descubrir en suelos perdidos u olvidados. ¡Hay que quitarles las impurezas! ¡Hay que tallarles las brillantes facetas convirtiéndolos en joyas luminosas que reflejen todos los matices de los espectros de la luz! Sí, las personas son como los diamantes, ¡cuando son diamantes! Siempre habrá una faceta en la oscuridad de su contenido opaco que una buena educación y un mejor entrenamiento puede hacer brillar esplendorosamente. En cada persona, por insignificante que él se crea, hay un orador escondido en su propia timidez y en su propio miedo. Este manual de oratoria es basta y es suficiente para que esa vocecita lánguida y escuálida, en la intimidad del hombre miedoso, se convierta en el corpulento tronar de la voz de un gigante. ¡Despierta orador, estás dormido!, Asómate a la vida para que te convenzas de que el mundo es de los que hablan y no de los que callan! ¡Aprende a hablar y a hablar bien! Quien aprende los caminos que han recorrido las palabras a través de la historia de la humanidad, habrá encontrado el camino que lo llevará a conocerse a si mismo, a conocer a los demás y a conquistar el mundo. ¡Desgraciado el que no sabe hablar porque quedará a merced de la intuición del bueno y de la mala interpretación del malo! Bendito aquel que haciendo uso del don milagroso de la palabra, sabe elevar una oración al cielo rogando a Dios por la paz en la tierra haciendo que repitan sus palabras aquellos que también saben orar.

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Citas y Refranes Si ha archivado sus citas, refranes y frases hechas en un banco de datos de un ordenador puede, indicando una sola palabra, encontrar justo lo que busca de forma muy rápida. Como en el caso anterior, le ofrecemos también ahora una selección de dichos célebres y ordenados esta vez alfabéticamente. “A algunas personas les falta únicamente unos cuantos vicios para ser perfectas”. (Marie Marquise de Sévigné). “A veces hay que callarse para que le presten a uno atención”. (Stanislaw Jerzylec). “Agradecimiento es la memoria del corazón”. (Jean Baptiste Massieu). “Al hombre no le falta la fuerza, sino fuerza de voluntad”. (Víctor Hugo). “Allí donde falta la fe, todo se tambalea.” (Friedrich Schiller). “Amar a una persona significa verla tal como Dios la entendió”. (Fjodor Dostojewski). “Amar significa renunciar a la fuerza”. (Milan Kundera). “Aquel que busca el espíritu es porque le falta”. (Friedrich Nietzsche). “Asombrarse es el primer paso a la comprensión”. (Louis Pasteur). “Aunque la verdad de los hechos resplandezca, siempre se batirán los hombres en la trinchera sutil de las interpretaciones”. (Gregorio Marañon). “Buena razón, quita cuestión” (refrán castellano). “Buenas razones, cautivan los corazones” (Refrán castellano). “Casualidad es una palabra sin sentido; no hay nada que pueda existir sin un origen.” (Voltaire). “Cinismo: ver una cosa como es y no como debería ser”. (Oscar Wilde). “Con el amor es como con las plantas: quien quiera recogerlo, tiene que plantarlo”. (Jeremías Gotthell) “Conquistar es mas fácil que gobernar” (Jean Jacques Rousseau) “Cuando hables tus palabras tienen que ser mejores de lo que hubiera sido tu silencio”. (proverbio árabe).

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“Cuanto mayor es el número de funcionarios, menor es el poder que le queda al gobierno.” (Jean Jacques Rousseau). “Cultura es eso que queda cuando nos hemos olvidado de lo que hemos aprendido.” (George Savile, Marqués de Halifax) “De la vida hay que irse como de la taberna: darle las gracias al tabernero y cerrar la bolsa (Voltaire). “De lo presente, lo mas agradable es la actividad; de lo futuro, la esperanza, y de lo pasado, el recuerdo” (Aristóteles). “De Mourtuis mil nisi bene: Sobre los muertos dígase solo cosas buenas.” (Epitafio Latino). “¿De que me sirve la inmensidad del espacio si me aprietan los zapatos?” (Dicho Norteamericano). “Deberle a alguien grandes favores no tiene nada de desagradable, pues sentirse agradecido es un dulce deber. Las pequeñas deudas, esas si que son desagradables” (Franz Grillparzer). “Demasiado lejos está tan mal como demasiado cerca” (Confucio) “Divertirse es tan necesario como trabajar. “ (Gotthold Ephraim Lessing). “Don de palabra es el arte de hablar de las cosas de tal manera que todo el mundo escuche con agrado” (Blaise Pascal). “Dos personas pueden cantar a la vez, pero no hablar a la vez.” (Anónimo). “Educar significa desarrollar inclinaciones naturales”. (Fernando Galiani). “Egoísta: un hombre poco delicado que siente más interés por él que por mi.” (Ambrose Pierce). “El amor es un baso que se rompe si se toma con manos demasiado temblorosas o con demasiada fuerza.”(Proverbio Ruso). “El amor se alimenta de pequeñas cosas amables y quien quiera asegurarse de continuo el amor de una mujer, ése tiene que solicitarlo siempre de nuevo, ése tiene que repasar a todas horas la lista de atenciones como quien repasa las cuentas del rosario. Y cuando haya acabado, tendrá que comenzar de nuevo.” (Theodor Fontane). “El burócrata cumple con su deber de nueve a una. Mas de eso no hace.” (Karl Séller).

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“El comercio es la escuela de la estafa”. (Luc de Clapiers, Marqués de Vauvenargues). “El hombre es el modelo del mundo”. (Leonardo Da Vinci). “El hombre es la medicina del hombre”. (Proverbio Africano). “El hombre es un animal plumífero, pues mas de uno muestra lo animal que es cuando toma una pluma en la mano” (Johann Nepomuk Nestroy). “El hombre quiere ser amado bruto, no neto.”(Friedrich Hebbel). “El hombre tiene que aspirar a lo bueno y grande”. (Alexander Von Humboldt). “El matrimonio feliz es un noviazgo eterno”. (Hheodor Corner). “El mejor lado de la valentía es la prudencia” (William Shakespeare). “El mundo quiere ser engañado”. (Sebastián Brant). “El número es la esencia de todas las cosas.” (Pitágoras). “El pájaro prefiere una sencilla rama antes que una jaula dorada”. (Proverbio Chino). “El publico aplaude unos juegos artificiales, pero permanece indiferente ante un buen amanecer.” (Friedrich Hebbel). “El predominio de una virtud constituye un riesgo de flaqueza.” (Gabriel Miró). “El que se da la vuelta a medio camino se equivoca solo a medias.” (Anónimo). “El saber histórico es un recuerdo al servicio de una esperanza”. (Pedro Laín Entralgo). “El ser humano cree mas en lo que los ojos ven que en lo que los oídos oyen. Las enseñanzas son un camino aburrido; los ejemplos que nos dan, un camino corto que lleva rápidamente a la meta.” (Séneca). “El tiempo es breve, el arte dura”. (Johann Wolfgang Von Goethe). “El tonel vacío mete mas ruido.” (Refrán Castellano). “El vino no inventa nada, pero lo saca a flote.” (Friedrich Von Schiller). “Empezar es fácil, pero proseguir, eso es arte.” (Anónimo).

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“En la vida el hombre aprende primero a caminar y a hablar. Después aprende a estarse sentado sin moverse y a callarse la boca”. (Marcel Pagnol). “En muchas lápidas debería poner: muerto a los treinta, enterrado a los sesenta.”(Herbert N. Gassons). “Es la burocracia la que nos falla”. (Otto Von Bismarck). “Estoy dispuesto a ir a donde sea, con tal de que sea hacía adelante”. (David Livingston) “Existe un único procedimiento de ver las cosas, verlas por completo.” (J.Ruskin). “Hacer preguntas inteligentes ya es la mitad de la sabiduría. (Francis Bacon). “Hay cosas en que la mediocridad resulta insoportable: en el arte de escribir, en el arte de componer, en la pintura y en el discurso público.” (Jean de La Bruyére). “Hay gente que considera al empresario como a un perro sarnoso al que habría que matar a palos... Otros opinan que el empresario es una vaca a la que se puede ordeñar día y noche. Y muy pocos ven en él al caballo que tira del carro.” (Winston Churchill). “Hay mil cosas que se mueven hacia delante y novecientas noventa y nueve hacia atrás. Eso es progreso. (Henri Fréderic Amiel). “hay muchas mas personas que llegan a ser algo a base de esfuerzo que de talento natural.” (Demócrito). “Hay muchos burlones que creen tener mucho ingenio, cuando lo que les falta es tacto. (George C. Lichtenberg). “Hay personas que interpretan toda contradicción como un ataque a sus capacidades intelectuales.” (Fritz Kramer). “Hay personas que se sienten inmediatamente atacadas cuando otras expresan su opinión”. (Cristian Morgenstern). “La adulación es una moneda falsa a la que sólo nuestra vanidad le da valor.” (Francios VI, Duque de la Rochefoucauld). “La atención es el cincel de la memoria”. (Gastón Duc de Lévis). “La burla fina es una espina que ha conservado algo del olor de la flor.” (Alfred D´houdet)

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“La censura es la mas joven de dos hermanas ruines, la mas vieja se llama inquisición”. (Johann Nepomuk Nestroy). “La familia es la patria del corazón”. (Giuseppe Mazzini.) “La felicidad de las posesiones no llega a la mitad de la desdicha de las pérdidas.” (Jean Paul). “La gente que se quema los dedos no sabe nada de jugar con el fuego.” (Oscar Wilde). “La juventud es algo maravilloso, lastima que se derroche con los niños.” (George Shaw). “La juventud es el delirio sin vino.” (Johann Wolfgang Von Goethe). “La lengua es la vestimenta de los pensamientos”. (Samuel Johnson). “La lengua es lo mejor y lo peor del hombre”. (Anónimo Alemán). “La ley es la amiga del débil”. (Friedrich Schiller). “La mayor falta del hombre sigue siendo tener tantas pequeñas.” (Jean Paul). “La mayoría de las personas necesitan mas amor del que merecen.” (Marie Von Ebner). “La mayor muestra de una buena educación es la puntualidad.” (Gotthold Lessing). “La muerte es el principio de la inmortalidad”. (Maximiliano Robespierre) “La música expresa lo que no se puede decir y sobre lo que es imposible hablar”. (Víctor Hugo.) “La naturaleza del espíritu esta hecha de tal manera que la variedad nos ofrece, casi siempre, mas descanso que la tranquilidad. (Esnest Freiherr Von Feuchtersleben) “La pintura es el lenguaje para los ojos, el lenguaje, pintura para los oídos.” (Joseph Joubert). “La pluma es la lengua del espíritu.” (Miguel de Cervantes.) “La primera prioridad de un Estado es la de poseer una autoridad valiente.” (Johann Wolfgang Von Goethe).

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“La vanidad es la mas grande de las aduladoras.” (Francios VI, Duque de la Rochefoucauld). “La verdad hay que decirla, y decirla sin demasiadas palabras.” (Demócrito). “La vida es un rosal lleno de espinas, y el arte, su flor.” (George Ebers). “La vida sin alegría es impensable.” (Johann Wolfgang Von Goethe). “La voluntad del hombre, ésa es su dicha. (Friedrich Schiller). “Las faltas ajenas las juzgamos como fiscales, las propias como defensores. (Proverbio Brasileño.) “Las lágrimas son como las perlas, uno no sabe nunca si son auténticas.” (Proverbio Indonesio). “Las verdades son de acíbar, y las mentiras de acíbar. (Refrán Castellano.). “Limpiar y enriquecer la lengua a la vez es la tarea principal de las mejores cabezas. (Johann Wolfgang Von Goethe). “Lo que hace que las personas busquen compañía es su incapacidad de soportar la soledad, y en ésta, a si mismas. Ese vacío interior y tedio la causa que los acerca a sus congéneres y los envía a largos viajes”. (Arthur Schopenhauer). “Lo que se dice en serio mejor decirlo en broma.” (Wilhelm Busch). “Los mejores médicos del mundo son: Dr. Dieta, Dr. Tranquilidad y Dra. Alegría.” (Jonathan Swift.) “Los peces se pescan con redes, los hombres, con palabras.” (Anónimo). “Los que se marchan no sienten el dolor de la despedida. El que se queda es quien sufre. (Henry Wadsworth Longfellow) “¡Mas contenido, menos arte!”. (William Shakespeare- hamlet) “Mas de uno cree tener un buen corazón cuando le flaquean los nervios.” (Marie Von Hebner.) “Mejor tener que luchar en la juventud que en la vejez”. (Gottfried Séller). “Mejor primero aquí, que segundón en Roma.” (Lema de César) “Melancolía es el placer de estar triste.” (Víctor Hugo).

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“Mira hacia tu interior. En ti mismo mana una fuente que nunca se agota si sabes excavar.” (Marco Aurelio). “Nadie resulta insustituible en los negocios.” (Wilhelm Von Humboldt). “Ningún hombre puede decir: eso a mi jamás me afectará.” (Menandro). “Ningún hombre puede saberlo todo. Pero todo hombre tiene que saber mucho de algo. “(Gustav Freytag). “Niños y gente loca, la verdad en la boca; cuerdos y sabios, la mentira en los labios. (Refrán Castellano). “No es lo mismo un arte vivido y practicado que un arte simplemente leído.” (Proverbio Alemán). “No es tarea del arte copiar a la naturaleza, sino expresarla. (Honoré de Balzac). “No hay camino demasiado largo si lo que empuja es el amor.” (Anónimo). “No hay mente que no esté perfectamente bien si le falta el sentido del humor.” (Samuel Taylor Coleridge). “No hay nada en que el hombre se canse mas que en buscar descanso. (Laurence Sterne.) “No hay otra educación posible que la de intentar ser un ejemplo; y, sino hay otro remedio, un ejemplo de lo que no se debe imitar. (Albert Einstein). “No hay tal instrumento como la lengua. Ella es hacha, ella es sierra, ella es cepillo, ella es barrena.” (Refrán Castellano). “No hay una única muerte. Esa que nos lleva es solo la última de ellas. (Séneca). “No se muere si uno sigue viviendo en el corazón de las personas a las que hay que abandonar. “ (Samuel Smiles). “No siempre se tienen ideas a mano, también se escribe sin ellas. (Wilhelm Busch). “Nuestros principios perduran exactamente el tiempo que tardan en entrar en conflicto con nuestras pasiones o nuestra vanidad. Y cuando es así, siempre les toca perder.”( Theodor Fontane). “O tempora, o mores: Cambian los tiempos, cambian las costumbres” (proverbio Latino).

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“Orador no convencido, a nadie ha persuadido.” (Refrán castellano). “Orador que pensar no hace, no me place.” (Refrán Castellano). “Oradores vanos, mucha paja y poco grano.” (Refrán Castellano). “Palabra que se escapó, escapada quedó”. (Refrán Castellano) “Pon en tu orden muy alta la mira, lo mas alta que puedas, mas alta aún, donde tu vista no alcance, donde nuestras vidas paralelas van a encontrarse, apunta a lo inasequible.” (Miguel de Unamuno.) “Por el son se conoce la campana; y al hombre, por la palabra.” (Refrán Castellano) “Por la boca muere el pez”. (Refrán Castellano). “Pueden matar el cuerpo, pero no el alma.” (Ulrich Zwinglio). “Puedo resistirme a todo, excepto a la tentación. “ (Oscar Wilde). “Pues tiene que salir del corazón lo que quiere obrar sobre el corazón.” (johann Wolfgang Von Goethe) “Puntualidad consiste en el arte de saber calcular con exactitud cuanto se va a retrasar el otro.” (Anónimo). “Que el padre se domine es la mejor de las advertencias para los hijos.” (Demócrito). “Quejarse es el saludo de los comerciantes.” ( Proverbio Fenicio.) “Quien juzgue a personas, que se guarde de pronunciar alabanzas o reproches fáciles.” (Confucio). “Quien no quiera ayudarse a si mismo, a ése no puede ayudarle nadie.” (Johann Heinrich Pestalozzi). “Quien quiera ser su propio maestro, tiene a un tonto por alumno.” (Anónimo.) “Quien se alza sobre la punta de los pies, no está firme.” (Lao-tse). “Quien se burle o mienta delante de un niño, comete un crimen “ (Marie Von Ebner) “Quien sobreviva a un enemigo de su talla echará pronto algo de menos. (Otto Von Bismarck).

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“Quien te engaña siempre está cerca.” (Proverbio Africano). “Quien tenga la juventud tiene el futuro.” (Napoleón I, con ocasión del nacimiento de su hijo.) “Quien vaya corriendo detrás de su juventud jamás la alcanzará.(André Maurois). “Rigen el mundo del espíritu no los forjadores, sino los repartidores de ideas.” (Miguel de Unamuno). “Saber como se incita a saber es el arte de enseñar”. (Henry F. Amiel.) “Sé dueño de tu voluntad y esclavo de tu conciencia. (Marie Von Ebner.) “Se permite todo lo que agrade”. (johann Wolfgang Von Goethe) “Ser listo es el arte de ocultar las fallas propias y poner al descubierto las de los demás.” (William Hazlitt). “Serenidad es el hilo de seda que corre por el collar de perlas de todas las virtudes.” (Thomas Fuller). “Si a la gente no se la subiera a un pedestal, no habría que bajarla a empujones después.” (Antonio Gala). “Si conoces que vas perdido, muda consejo y camino.” ( Refrán Castellano.) “Si una cabeza y un libro chocan y suena a hueco, ¿Dónde sonará?.” (Georg Lichtenberg.) “Siempre me voy haciendo cada vez mas viejo, pero nunca acabo de aprender.” (Solón). “Solo aquel que puede plenamente callarse puede decir cosas plenas.” (Soren Kierkegaard). “Solo hay una demostración de que algo se sabe: hacerlo.” (Marie Von Ebner.) “Solo la verdad ofende” (Anónimo Francés.) “Solo muere de verdad quien no deja un buen recuerdo”. (Proverbio Persa). “Soñar es un Domingo del pensamiento.”. (Henri Frédéric Amiel). “Teme al macho cabrio por delante, al caballo por detrás y al hombre por todas partes.” (Proverbio Ruso.)

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“Todas las cosas se transforman en una fuente de placer si se aman.” (Santo Tomas de Aquino). “Todo lenguaje se refiere al pensamiento.” (Immanuel Kant.) “Un día de mayo es un imperativo categórico de la alegría.” (Friedrich hebbel). “Un hijo es el amor que se ha hecho visible”. (Novalis). “Un pequeño puesto con el que cumples a fondo es un pedestal; el puesto mas grande, del que no puedes dar cuenta, una picota.” Otto Von Leixner). “Un poquito de algo dulce puede acabar con mucha amargura”. (Francesco Petrarca) “Un profesor en el colegio o la universidad no puede educar a individuos. Solo educa a géneros.(Georg C. Lichtenberg). “Un rasgo común a todos los pedagogos: guiar disimuladamente.” (Christian Morgenstern). “Un refrán es una frase breve que nace de una larga experiencia. (Miguel de Cervantes.) “Un talento se forma en el retiro; un carácter, en los vaivenes del mundo. (johann Wolfgang Von Goethe)

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Manual Selección y Capacitación de Personal

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