PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS KESEHATAN PUSKESMAS SAPURAN Jln. Kalibawang km 18 kp Si!ai Sap"#an. T$lp%&'8() **'+8&+. Email , p"-k$-ma--ap"#angmail./!m , p"-k$-ma--ap"#angmail./!m
MANUAL MUTU PUSKESMAS SAPURAN TAHUN 2015
LEMBAR PENGESAHAN
MANUAL MUTU PUSKESMAS SAPURAN KABUPATEN WONOSOBO Telah disyahkan Pada Tanggal ........................ ............................. .....
Kepala Puskesas Sapu!an Ka"upa#en W$n$s$"$
d!. P!iy$ P! iy$ Hadi Ha di Sa"$d Sa "$d$ $ N%P &'()&**+&','&*& **&
Kata Pengantar
D$ngan m$man0akan p"0i -2"k"# k$ 3aapan Alla3 SWT4 Si-$m Mana0$m$n M"" P"-k$-ma- Sap"#an Kab"pa$n W!n!-!b! $la3 -$l$-ai i-"-"n. Hal ini -$bagai "pa2a "n"k m$ningkakan m"" an kin$#0a p$2$l$ngga#aan P"-k$-ma- baik amini-#a-i manag$m$n4 p$la2anan klini- an Upa2a k$-$3aan. D!k"m$n - i-$m man"alm"" ini i-"-"n 0"ga "n"k m$m$n"3i -ana# ak#$ia-i P"-k$-ma- 2ang i$apkan -$-"ai p$#a"#an "nang "nang. Un"k m$n2"-"n -i-$m manag$m$n m"" baik am$n4 la2anan klini- an Upa2a p$#l" i-"-"n p$nga"#an p$nga"#an %#$g"la-i in$#nal) 2ang m$n0ai a-a# alam m$n2"-"n !k"m$n 5 !k"m$n 2ang 3a#"- ip$n"3i alam b$n"k man"al m"". Man"al m"" m$#"pakan !k"m$n m"" 2ang m$m"a p$!man p!k!k "n"k m$n2"-"n !k"m$n !k"m$n m"" -$lan0"n2a. D$ngan p$mbak"an Si-$m Mana0$m$n M"" ini -$l"#"3 k$giaan P"-k$-maSap"#an Kab"pa$n W!n!-!b! apa ilak"kan -$/a#a l$bi3 -i-$mai- an $6$ki6 m$lal"i p$#$n/anaan 2ang l$bi3 k!mp#$3$n-i6 an -$lan0"n2a -i-$m mana0$m$n m"" ik$nalikan4 im!ni!#4 ianali-a an ilak"kan inakan 2ang ip$#l"kan "n"k m$n0amin ba3wa kin$#0a p#!-$- m$ng3a-ikan !" p" 2ang apa m$m$n"3i k$b""3an an 3a#apan ma-2a#aka. S$la#a- $ngan k!n-$p a-a# Si-$m Mana0$m$n M"" 2ang b$#p#in-ip P$ningkaan B$#k$-inamb"ngan -$#a p$#baikan $#"- m$n$#"- %PD7A)4 maka D!k"m$na-i Si-$m Mana0$m$n M"" ini -$nania-a akan i-$mp"#nakan -$-"ai $ngan "n"an k$bi0akan P$m$#ina3 Kab"pa$n W!n!-!b! an k$b""3an ma-2a#aka. S$m!ga Alla3 SWT -$lal" m$mb$#i p$"n0"k k$paa kia -$m"a.
K$pala P"-k$-ma- Sap"#an Kab"pa$n W!n!-!b!
#. P#i2! Hai Samb!! NIP 1(*1&&9181&1 &&1
DAFTAR ISI
HA:AMAN JUDU: :EMBAR PEN;ESAHAN KATA PEN;ANTAR .......................................................................................
I
DA
Ii
I . PENDAHU:UAN ...........................................................................................
1
II. PRO
'
A. K!ni-i Wila2a3 .......................................................................................
'
B. K$aaan Sa#ana P#a-a#ana.........................................................................
+
7. K$aaan S"mb$# Da2a...............................................................................
(
III. TU;AS POKOK
9
I=. =ISI4 MISI4 MOTTO DAN TATA NI:AI PUSKESMAS ............................
8
=.
KEBIJAKAN MUTU .....................................................................................
=I. SASARAN MUTU .........................................................................................
1&
=II. SISTEM MANAJEMEN MUTU ....................................................................
1&
A. P$#-2a#aan Um"m ......................................................................................
1&
B. P$#-2a#aan D!k"m$na-i Si-$m Ma0$m$n M"" .......................................
11
1. Um"m ....................................................................................................
11
'. Man"al M"" ...........................................................................................
1'
*. Si-$m P$ng$nalian D!k"m$n ...............................................................
1*
7. R"ang :ingk"p Si-$m M$n$0$m$n M"" P"-k$-ma- ..................................
1+
=III. TAN;;UN; JAWAB MANAJEMEN ...........................................................
1(
A. K!mim$n Mana0$m$n ...................................................................................
1(
B.
1
7. K$bi0akan M"" .......................................................................................
1
D. P$#$n/anaan ..............................................................................................
'&
1. R$n/ana P$ningkaan Sa-a#an M"" Upa2a K$-$3aan ma-2a#aka ....
'1
'. R$n/ana P$ningkaan Sa-a#an M"" UKP an ADMEN .....................
'*
E. Tangg"ng 0awab K$w$nangan an K!m"nika-i .........................................
'9
<. Tin0a"an M$n$0$m$n ...................................................................................
*&
I>. PEN;E:O:AAN SUMBER DA?A ...............................................................
*1
A. K$$n"an "m"m ..........................................................................................
*1
B. S"mb$# Da2a man"-ia .................................................................................
*1
7. In6#a S#"k"# ................................................................................................
*'
D. :ingk"ngan K$#0a ........................................................................................
*'
>. REA:ISASI PRODUK .....................................................................................
**
A. P$#$n/anaan R$ali-a-i p#!"k .....................................................................
**
B. P#!-$- 2ang $#kai $ngan p$langgan .........................................................
**
7. D$-ain an P$ng$mbangan ..........................................................................
*+
D. P$mb$lian ....................................................................................................
*(
E. K$$n"an R$ali-a-i Ja-a .............................................................................
*(
<. P$ng$nalian P$#alaan P$mana"an an P$ng"k"#an ................................
*9
>I. PEN;UKURAN4 ANA:ISA DAN PENIN;KATAN ...................................
*
A. P$#-2a#aan "m"m .......................................................................................
*
B. P$mana"an an P$ng"k"#an .......................................................................
@&
7. P$ng$nalian k$iak-$-"aian Ja-a ..............................................................
@*
D. Anali-a Daa .................................................................................................
@*
E. P$ningkaan M"" ........................................................................................
@+
<. Tinakan K!#$k-iP#$$n-i an P$#baikaan #"- m$n$#"- .............................
@+
PENUTUP ..................................................................................................................
@(
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG : 1. Pro!" #rgan!$a$! : a. Ga%&aran '%'% organ!$a$! :
P"-k$-ma- Sap"#an m$#"pakan -ala3 -a" P"-k$-ma- a#i '@ P"-k$-ma- i Kab"pa$n W!n!-!b!4 -$/a#a g$!g#a6i- $#l$ak i -$b$la3 $ngga#a W!n!-!b!4 b$#0a#ak 18 Km a#i p"-a Kab"pa$n W!n!-!b!. K$/amaan Sap"#an m$#"pakan -ala3 -a" a#i 1+
K$/amaan i Kab"pa$n W!n!-!b!4 $#l$ak ana#a 9& &@C'* B"0"# Tim"# %BT)4 b$#0a#ak 18 km a#i W!n!-!b! an 1'' km a#i S$ma#ang4 b$#aa paa k$inggian b$#ki-a# (@1 -ampai1.@@* m iaa- p$#m"kaan la". :$ak P"-k$-ma- Sap"#an
#$lai6 -#a$gi-4 i$pi 0alan #a2a 2ang m$ng3"b"ngkan
k$/amaan Sap"#an an k$/amaan Kalibawang. Da#i p"-a kan!# k$/amaan an pa-a# Sap"#an b$#0a#ak *&& m$$#4
m$m"ngkinkan
k$m"a3an ma-2a#aka "n"k aang
m$napakan p$la2anan k$-$3aan. Wila2a3 k$#0a P"-k$-ma- Sap"#an m$lip"i 1( $-a an 1 k$l"#a3an4 m$mp"n2ai 0$0a#ing * P"-k$-ma- P$mban" i $-a B!g!#an4 Ba"#-a#i an Ngaik$#-!. J"ga m$mp"n2ai 0$0a#ing P!- K$-$3aan D$-a % PKD ) -$0"mla3 1* 2ang b$#aa i 1* $-a.
P"-k$-ma- Sap"#an b$#alama i Jalan Ra2a Kalibawang km 18 km Kp. Si!ai k$l"#a3an Sap"#an k$/amaan Sap"#an Kab"pa$n W!n!-!b! 4 $ngan p$n""k !#ang p$n""k. K$$nagaan P"-k$-ma- Sap"#an
$
%
%
$
%
%
%
1
%
%
1
%
%
%
$
&
1
'
%
1
1
1
1
% 3
1'
%
%
%
%
%
%
11
'
1
1
%
%
%
%
%
1
%
1
%
%
%
1
1
%
$
%
%
%
1
%
%
1
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
1
%
1
%
%
%
%
%
4
4
%
%
%
%
%
4
%
%
%
4
%
%
1
%
%
%
1
1,
3,
11
33
$
2
'
P"-k$-ma- Sap"#an $ngan ka#2awan +1 !#ang4 $#i#i a#i $#i#i a#i "a !#ang !k$# "m"m4 -a" !#ang !k$# gigi4 ' !#ang k$p$#awaan p$niikan S 1 K$p$#awaan4 !#ang p$#awa D*4 1 !#ang bian k!!#ina!# P"-k$-ma-4 * !#ang bian P"-k$-ma-4 19 !#ang bian $-a4 1 !#ang A-i-$n Ap!$k$#4 ' !#ang D * n"#i-i!ni-4 1 !#ang -ania#ian4 @ !#ang aala3 $naga amini-#a-i &. (!$! #rgan!$a$!
P"-k$-ma- Sap"#an m$miliki i-i , M$n0ai P"-k$-ma- iaman ma-2a#aka4 b$#k"alia- alam p$la2anan k$-$3aan "n"k m$w"0"kan ma-2a#aka mani#i an -$0a3$#a c.
Mi-i O#gani-a-i 1.
Memelihara dan meningkatkan kesehatan masyarakat beserta lingkungannya.
2. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat Kecamatan Sapuran. 3. Memelihara dan meningkatkan mutu
pelayanan kesehatan masyarakat dan
perorangan.
). Str'*t'r #rgan!$a$!
STRUKTUR ORGANISASI PUSKESMAS SAPURAN ( RAWAT INAP) KABUPATEN WONOSOBO
SURAT KEPUTUSAN KADINKES
NOMOR : 440/328/2016
TANGGAL : 1 Fe!"#!$ 2014
KEPALAPSKESMAS
!r.P"#$% &A!# SAM'%!%
KAS'A( )A)A SA&A
S#S)EM MM KEPE(A,A#A*
#*+%"MAS# PSKESMAS
KEA*(A* PE*A*((*(-A,A' KM ESE*S#AL KEPE"A,A)A* KESE&A)A* MAS$A"AKA)
PE*A*((*(-A,A' KP KE+A"MAS#A* LA'%"A)%"#M
P"%MKES/KS
"A,A)KM -ALA* PE*A*((*(-A,A'
"A,A) #*AP
PE*(EM'A*(A*
PE**-A*( LA$A*A*
K#A / K' PEME"#KSAA* MM
(#0#
PE*A*((*(-A,A' -A"#*(A* PELA$A*A* PSKESMAS !A* -E-A"#*( +AS$A*KES
#(! PS)
PEME"#KSAA* (#(#
P2P
LA#*/LA#*
KESL#*(
K#A/K'
"A,A) #*AP
PE"SAL#*A*
PK!
M)'S PSL#*( LA#*/LA#* PE**-A*( LA#*
e.Motto : B$k$#0a i" ibaa34 p$ng3a#gaan i" an"g$#a3. . Tata n!"a! : PUSKESMAS P#!6$-i!nal , m$mb$#ikan 0a-a an p$la2anan -$-"ai $ngan p#!!k!l an
p$#a"#an 2ang aa4-$#a m$n$#ima "pa3ga0i a#i 0a-a la2anan.
Ungg"l , m$mp"n2ai nilai l$bi3
S$manga , -$lal" m$ng$#0akan $ngan p$#a-aan g$mbi#a4 #ingan
-E-A"#*( +AS$A*KES
K!mpak , $#w"0" #a-a -aling m$mban" "n"k m$n/apai 3a-il 2ang iinginkan
Empai , ik" b$#bagi p$#a-aan
S$n2"m4 -apa4 -!pan , -"a" -ikap 2ang "l"-4 iak ib"a b"a $ngan m$ng$$pankan #a-a 3!#ma.
M$la2ani $ngan 3ai , alam m$la2ani p$langgan m$lal"i p$n$kaan 2ang paling l"3"#4 iak m$#a-a paling b$#0a-a.
Aman , alam b$k$#0a -$lal" m$m$ningkan k$amanan an k$-$lamaan pa-i$n ma"p"n p#ibai
S"ngg"3 -"ngg"3 , iak m$#$m$3kan -$lal" m$ng$#0akan -$-"ai $ngan -ana# an p#!-$"#.
2. Ke&!+a*an %'t' : a. Kami p$ng$l!la an -$l"#"3 ka#2awan p"-k$-ma- -ap"#an b$#k!mim$n "n"k m$mb$#ikan p$la2anan k$-$3aan k$paa ma-2a#aka $ngan m$mp$#3aikan k$b""3an an 3a#apan p$langgan. Kami B$#k!mim$n m$mp$#baiki p#!-$- p$la2anan b$#a-a#kan 6aka. Kami B$#k!mim$n m$ningkakan p$#an aki6 ma-2a#aka alam p$mbang"nan k$-$3aan. &. K$bi0akan $kni- alam p$#baikan m"" an k$-$lamaan pa-i$n aa paa lampi#an p$!man ini. ,. Pro$e$ Pe"a-anan Pro$e$ B!$n!$ /
A. P$n2$l$ngga#aan Upa2a K$-$3aan Ma-2a#aka $-$n-ial 1. P$la2anan p#!m!-i k$-$3aan $#ma-"k UKS '. P$la2anan k$-$3aan lingk"ngan *. P$la2anan KIA KB 2ang b$#-i6a UKM @. P$la2anan gii 2ang b$-i6a UKM +. P$la2anan p$n/$ga3an an p$ng$nalian p$n2aki (. P$la2anan k$p$#awaan k$-$3aan ma-2a#aka B. P$n2$l$ngga#aan UKM P$ng$mbangan 1.
P$la2anan k$-$3aan 0iwa
'.
P$la2anan k$-$3aan in$#a
*.
P$la2anan k$-$3aan lan-ia
7. P$n2$l$ngga#aan Upa2a K$-$3aan P$#!#angan, 1. P$la2anan p$m$#ik-aan "m"m '. P$la2anan k$-$3aan gigi an m"l" *. P$la2anan KIA5 KB @. P$la2anan gawa a#"#a +. P$la2anan gii (. P$la2anan p$#-alinan 9. P$la2anan #awa inap
8. P$la2anan k$6a#ma-ian . P$la2anan lab!#a!#i"m D. P$n2$l$ngga#aan In!a-i P$ng$mbangan P"-k$-ma1. P$la2anan PONED % Ob-$#i an N$!naal Em$#g$n-i Da-a# ) P"-k$-ma- m$miliki k$giaan bi-ni- "ama 2ai" P$la2anan Klini- aa" UKP %Upa2a K$-$3aan P$#!#angan) baik ialam g$"ng %p$ng!baan "m"m4gigi4KIA4gii) ma"p"n il"a# g$"ng %P!liklinik K$-$3aan D$-a PKD aa" p"-") an Upa2a K$-$3aan ma-2a#aka %UKM) baik ialam g$"ng %p$n2"l"3an4 p!0!k -ania-i4 gii -b) map"n l"a# g$"ng %p#!m!-i k$-$3aan4 p$m$#ik-aan $mpa5$mpa "m"m -b). S$/a#a k$giaan k$"a ini bi-ni- ini ampak $#pi-a3 nam"n -$b$na#n2a k$"a 0$ni- k$giaan ini -aling $#kai4 $#gan"ng an -aling m$mp$nga#"3i kin$#0a ma-ing.
KE'#-AKA* M) A!M#*#S)"AS# !A* MA*A-EME*
P
&
A
A
!ALAM (E!*( S
P
#
E
PEM
LA'%"
MM E
A)%"#
*
+A" MAS#
M
PEM (#(#
! % K M E * ) A S #
" A P
*
!
A
P
+
E
)
L
A
L
A
"
A
*
A
(
*
(
K#A
(#0#
P2P
P"%M KES
K#A
(#0#
P2P
A * P E
P"%M
PE*(%
KES
'A)A*
* ( (
LA" (E!*(
A
A
*
MA*A-EME* SM'E" !A$A
SPL#E"
B. RUANG LINGKUP : R'ang L!ng*' eneraan S!$t!% Mana+e%en M't' )! P'$*e$%a$ Sa'ran.:
*
:ingk"p p$!man m"" ini i-"-"n b$#a-a#kan p$#-2a#aan -ana# ak#$ia-i p"-k$-ma- 2ang m$lip"i , P$#-2a#aan "m"m -i-$m m$n$0$m$n m""4 angg"ng 0awab mana0$m$n4
mana0$m$n
-"mb$#
a2a4
p#!-$-
p$la2anan
2ang
$#i#i
a#i
p$n2$l$ngga#aan "pa2a k$-$3aan ma-2a#aka4 2ang m$lip"i , 1.
J$ni- :a2anan ialam g$"ng P"-k$-ma-, a.
P$la2anan p!li Um"m4
b.
P$la2anan p!li gigi4
/.
P$la2anan K$-$3aan Ib"
Anak an K$l"a#ga B$#$n/ana4 -$#a
Imm"ni-a-i4 .
Klinik ;Ii
$.
Klinik Sania-i
6.
P$la2anan Oba4
g. '.
:ab!#a!#i"m J$ni- la2anan il"a# g$"ng P"-k$-ma-,
a. U-a3a K$-$3aan S$k!la3 %UKS) an U-a3a K$-$3aan ;igi S$k!la3 %UK;S)4 b. P#!m!-i K$-$3aan4 /. P!-2an" Balia4 . P!-2an" :an-ia4 $. P!-bin" Dalam p$n2$l$ngga#aan UKM an p$la2anan klini- m$mp$#3aikan k$-$lamaan -a-a#an pa-i$n $ngan m$n$#apkan mana0$m$n #$-ik!.
. T'+'an
P$!man m"" ini i-"-"n -$bagai a/"an bagi p"-k$-ma- -ap"#an alam m$mbang"n -2-$m man$0$m$n m"" $ngan ak#$ia-i baik "n"k p$n2$langga#aan UKM ma"p"n "n"k p$n2$l$ngga#aan p$la2anan p$#!#anganklini-. D. Lan)a$an H'*'% )an A'an
:ana-an 3"k"m 2ang ig"nakan alam m$n2"-"n p$!man m"" ini aala3 , 1. UU N!. *( Ta3"n '&& $nang K$-$3aan '. P$#m$nk$- 9+ '&1@ $nang P"-a K$-$3aan Ma-2a#aka. *. P$#b"p Kab"pa$n W!n!-!b! N!.1 a3"n '&1+ $nang -ana# p$la2anan minimal paa P"-k$-ma-.
@. P$#b"p Kab"pa$n W!n!-!b! n! '& a3"n '&1+ $nang a#i6 p$la2anan k$-$3aan A/"an 2ang ig"nakan alam m$n2"-"n p$!man m"" ini aala3 , 1.
Sana# Ak#$ia-i P"-k$-ma- i$#bikan !l$3 Di#$k!#a J$n$#al Bina Upa2a K$-$3aan Di#$k!#a Upa2a K$-$3aan Da-a# a3"n '&1@
'.
P$!man P$n2"-"nan D!k"m$n Ak#$ia-i
E. I$t!"a3 )an De!n!$!
N
I-ila3
! 1
P$langgan
, O#ang 2ang m$ngg"nakan m$man6aakan
K$p"a-an P$langgan
la2anan p"-k$-ma- -$/a#a $ap , Tingka p$#a-aan p$langgan -$$la3 m$ an
'
D$6ini-i !p$#a-i!nal
m$mbaningkan ana#a apa 2ang ia $#ima * @ + (
Pa-i$n
$ngan 3a#apann2a. , O#ang -aki 2ang
K!#$k-i Tinakan k!#$ki6
p$la2anan k$-$3aan p"-k$-ma, P$mb$"lan p$mb"aan , Tinakan m$ng3ilangkan k$iak-$-"aian
Tinakan P#$$ni6
m$mp$#g"nakan
2ang i$m"kan Tinakan "n"k m$ng3ilangkan p$n2$bab k$iak-$-"aian 2ang p!$n-ial aa" -i"a-i
9
P$!man M""
p!$n-ial lain 2ang iak ik$3$naki K$$n"an a-a# 2ang m$mb$#ikan a#a3 langka3
8
D!k"m$n R$kaman
2ang
3a#"-
ilak"kan
"n"k
m$kak"kan k$giaan. S$b"a3 "li-an 2ang m$m"a in6!#ma-i J$ni- !k"m$n k3"-"- -"a" !k"m$n 2ang m$n2aakan ba3wa
-$-"a"
3a-il
$la3
i/apai aa" -"a" b"kik$giaan 2ang $la3 1
E6$ki6ia-
ilak-anakan S"a" "k"#an 2ang m$n2aakan -$b$#apa
&
0a"3 a#g$ % kwania-4kwalia-4wak" )
1
E6i-i$n-i
$la3 $#/apai. Uk"#an ingka p$ngg"naan -"mb$# a2a
P#!-$-
alam -"a" p#!-$-. S"a" #angkaian ak-i 2ang -aling b$#kaian
1 1 '
an
m$miliki 6"ng-i "n"k
#an6!#ma-i ma$#i
m$lak"kan
1
Sa-a#an M""
Ta#g$
a#i
-"a"
!#gani-a-i
alam
*
m$lak"kan -"a" p#!-$- 2ang ingin i/apai
1
P$#$n/anaan M""
alam 0angka wak" $#$n" p$#$n/anaan p#!g#am mana0$m$n "n"k
Sa#ana
p$n$#apan Si-$m Mana0$m$n M"" S$gaala -$-"a" 2ang apa ipakai -$bagai
P#a-a#ana
ala alam m$n/apai mak-" aa" "0"an S$gala -$-"a" 2ang m$#"pakan p$n"n0ang
@ 1 + 1 (
"ama $#-$l$ngga#an2a -"a" pp#!-$-
BAB II SISTIM MANA4EMEN MUTU DAN SISTIM PENELENGGARAAN PELAANAN : A.Per$a-aratan '%'%
P"-k$-ma- Sap"#an m$n$apkan 4 m$n!k"m$na-ikan 4 m$m$li3a#a -i-$m mana0$m$n m"" -$-"ai $ngan -ana# ak#$ia-i p"-k$-ma-. Si-$m ini i-"-"n "n"k m$ma-ikan $la3 i$#aapkann2a p$#-2a#aan p$ng$nalian $#3aap p#!-$ p#!-$- p$n2$l$ngga#aan p$la2anan k$paa ma-2a#aka baik p$n2$l$ngga#aan "pa2a p"-k$-ma- ma"p"n p$la2anan klini- 2ang m$lip"i k$0$la-n p#!-$- p$la2anan an in$#ak-i p#!-$- alam p$n2$l$ngga#aan p$la2anan4 k$0$la-an p$nangg"ng 0awab4 p$n2$iaan -"mb$# a2aF p$n2$l$ngga#aan p$la2anan i" -$ni#i m"lai a#i
p$#$n/anaan 2ang b$#a-a# k$b""3an ma-2a#aka aa" p$langgan 4 $#i6ika-i $#3aap #$n/ana 2ang i-"-"n4 p$lak-anaan p$la2anan an $#i6ika-i $#3aaap p#!-$- p$la2anan an 3a-il 3a-il 2ang i/apai4 m!ni!#ing an $al"a-i -$#a "pa2a p$n2$mp"#naan 2ang b$#k$-inamb"ngan. A. Pengen)a"!an )o*'%en : !.
S$/a#a "m"m !k"m$n !k"m$n alam -i-$m mana0$m$n m"" 2ang i-"-"n m$lip"i , D!k"m$n :$$l 1 , K$bi0akan4 D!k"m$n :$$l ' , P$!m$n aa" man"al m"" D!k"m$n l$$l * , Sana# P#!-$"# Op#a-i!nal4 an D!k"m$n l$$l @ , R$kaman5 #$kaman -$bagai /aaan akiba p$lak-anaan k$bi0akan4 p$!man an p#!-$"# P$ngk!$an !k"m$n , a) Amini-#a-i mana0$m$n $ngan k!$ A 1. Bab I4 % AI) '. Bab II4 % AII) *. Bab III4 % AIII) b) P$la2anan Upa2a $ngan k!$ U 1. Bab I=4 % UI=) '. Bab =4 % U=) *. Bab =I4 % U=I) /) P$la2anan Klini- % ?anni-) $ngan k!$ ? 1. Bab =II4 % ?=II) '. Bab =III4 % ?=III) *. Bab I>4 % ?I>) ) Sana# P#!-$"# Op$#a-i!nal4 i-ingka SPO $) Da6a# Tilik 4 i-ingka DT 6) S"#a K$p""-an4 i-ingka SK g) K$#angka A/"an 4 i-ingka KA 1.
P$n2"-"nan !k"m$n b$#a-a#kan n!m!# "#" % N!m!#K$l!mp!k p#!g#ama3"n).
2.
P$ng$-a3an , S$m"a !k"m$n i -a3kan !l$3 K$pala P"-k$-ma- an ilak-anakan m"lai anggal b$#lak".
,.
P$n2impanan ,S$m"a D!k"m$n ib"a #angkap ' 4 1 i -impan i Am$n -$-"ai n!m!# an p$ngk!$an an 1 "n"k ma-ing ma-ing "pa2a.
6.
P$ni-#ib"-ian , S$iap P$ngambilan !k"m$n $ngan b"ki $#"li- an -$p$ng$a3"an p$nangg"ng0awab am$n.
5.
Bila !k"m$n -"a3 iak -$-"ai i gani $ngan !k"m$n 2ang ba#" -$-"ai $ngan p#!-$"# 2ang i-$pakai.
7.P$ng$nalian #$kaman Si-$m manag$m$n m"" m$n-2a#akan -"a" p$ng$nalian !k"m$n. D!k"m$n m$lip"i !k"m$n $k-$#nal
2ang m$#"pakan #$g"la-i #$g"la-i aa" k$bi0akan
k$bi0akan 2ang $#kai4 ma"p"n
inp" aa" ma-"kan a#i ma-2a#aka 2ang
m$#"pakan -"a" 3a#apan 3a#apan $#3aap p#!"k aa" !"p" p$n2$l$nga#aan p"-k$-ma-.
D!k"m$n 0"ga b$#"pa !k"m$n in$#nal4 b$#"pa !k"m$n
p$#$n/anaan4 -"#a k$p""-an pimpinan4 P$!man k$#0a4 k$#angka a/"an4 SOP4 in#"k-i k$#0a4 ll. D!k"m$n 0"ga b$#"pa #$kaman4 !k"m$n 3a-il a"i an "pa2a p$#baikan. K$-$m"a !k"m$n ini 3a#"- $#k$nali.
Pengen)a"!an Do*'%en )an Re*a%an.
1).
P$ng$#ian
!k"m$n
aala3,
S$m"a
!k"m$n
2g
3a#"-
i-iapkan
P"-k$-ma-
ik$nalikan4
alam
a#ian
3a#"-
ib$#i n!m!#
aga# m"a3
"n"k
p$ng$l!laann2a. P$ng$nalian !k"m$n disusun SPO dan diatur didalam kebijakan pengendalian dokumen pada kriteria 2.1.11 elemen penilaian 4 4 "n"k m$n$6ini-ikan
p$ng$nalian 2ang ip$#l"kan, a. M$n2$"0"i !k"m$n "n"k k$/"k"pan -$b$l"m $#bi4 b. M$n$laa3 an m$mp$#ba3a#"i -$bagaimana p$#l"4 an p$#-$"0"an "lang !k"m$n4 /. M$ma-ikan ba3wa p$#"ba3an an -a"- #$i-i $#kini a#i !k"m$n $#i$ni6ika-i4 . M$ma-ikan ba3wa $#-i 2ang #$l$an a#i !k"m$n 2ang apa i$#apkkan $#-$ia i$mpa p$ngg"na4 $. M$ma-ikan
ba3wa
!k"m$n
$ap
apa
$#ba/a
an
-$g$#a
apa
$#i$ni6ika-i4 6. M$ma-ikan ba3wa !k"m$n 2ang b$#a-al a#i l"a# !#gani-a-i 2ang i$apkan !l$3 !#gani-a-i 2ang p$ning "n"k p$#$n/anaan an !p$#a-i!nal -i-$m mana0$m$n m"" ii$ni6ika-i an i-#ib"-in2a ik$nalikan4
g. M$n/$ga3 p$ngg"naan iak -$nga0a !k"m$n kaal"wa#-a an "n"k m$n$#apkan i$ni6ika-i 2ang -$-"ai paa !k"m$n bila i-impan "n"k mak-" apap"n. 7aaan #$kaman 2ang i$#apkan "n"k m$mb$#ikan b"ki k$-$-"aian $#3aap p$#-2a#aan an b"ki !p$#a-i!nal 2ang $6$ki6 a#i -i-$m mana0$m$n m"" 3a#"- ik$nallikan. O#gani-a-i 3a#"- m$n$apkan SPO $#!k"m$na-i "n"k m$n$6ini-ikan p$ng$nalian 2ang ip$#l"kan "n"k i$ni6ika-i4 p$n2impanan4 p$#lin"ngan4 p$ngambilan4 lama -impan an p$#m"-na3an. 7aaan #$kaman 3a#"- apa $#ba/a4 -$g$#a apa $#i$ni6ika-i an apa iak-$- k$mbali. Un"k m$mp$#0$la- !k"m$n ak#$ia-i P"-k$-ma- il$ngkapi $ngan /!n!3 5 /!n!3 !k"m$n4 ialam p$!man $#kai4 nam"n ialam p$lak-anaann2a i3a#apkan iak -ama $ngan /!n!3n2a4 "n"k i-$-"aikan $ngan i-i langka3 p$la2anan 2ang ilak"kan i P"-k$-ma-. P$!man p$n2"-"nan !k"m$n m$mb$#ikan /!n!3 /a#a p$mb"aan !k"m$n b"kan m$mb$#ikan i-i ialam !k"m$n4 i-i !k"m$n -$-"ai $ngan langka35 langka3 2ang ilak"kan ialam !#gani-a-i. Penataan Do*'%en
Un"k m$m"a3kan ialam p$n/a#ian !k"m$n ak#$ia-i P"-k$-ma- ik$l!mp!kkan ma-ing5ma-ing bab k$l!mp!k p$la2anan an "pa2a $ngan i"#"kan -$iap "#"an k#i$#ia $ngan ipila35pila3 alam b$n"k aa !k"m$n. Apabila !k"m$n $#-$b" i#$kam alam b"k"4 maka "#"an !k"m$n $#-$b" ib$#i l$mba# p$n0$la-an ba3wa !k"m$n $#-$b" ialam b"k". D!k"m$n Si-$m Mana0$m$n M"" P"-k$-ma- ;a#"ng Kab"pa$n W!n!-!b! b$#lak" bagi -$m"a p$#-!nil 2ang m$mp$nga#"3i m"" kin$#0a p#!-$- 2ang b$#kaian $ngan k$-$3aan. S$m"a p$#-!nil b$#angg"ng0awab "n"k m$lak-anakan an m$nin0a" !k"m$n 2ang $#kai $ngan "ga-n2a ma-ing5ma-ing.
D#KUMEN TERKAIT
1. P#!-$"# P$ng$nalian !k"m$n '. P#!-$"# P$ng$nalian R$kaman
BAB III TANGGUNG 4A7AB MANA4EMEN :
A. K!mim$n Mana0$m$n , K$pala P"-k$-ma-4 P$nangg"ng0awab mana0$m$n m""4 p$nangg"ng 0awab "pa2a4 p$nangg"ng 0awab p$la2anan klini- an -$l"#"3 ka#2awan p"-k$-ma b$#angg"ng 0awab an m$miliki k!mim$n "n"k m$n$#apkan -$l"#"3 p$#-2a#aan 2ang aa paa man"al m"" ini. B.
P$la2anan 2ang i-$iakan !l$3 p"-k$-ma- ilak"kan $ngan b$#6!k"- paa p$langgan 2ang m$lip"i p$langgan in$#nal %pa-i$n) an p$langgan $k-$#nal %k$l"a#ga an ma-2a#aka l"a-). P$langgan ilibakan m"lai a#i i$ni6ika-i k$b""3an an 3a#apan p$langgan4 p$#$n/anaan p$n2$l$ngga#aan "pa2a p"-k$-ma- an p$la2anan klini-4 p$lak-anaan p$la2anan4 m!ni!#ing an $al"a-i -$#a inak lan0" p$la2anan.
7. K$bi0akan M"" , S$l"#"3 ka#2awan b$#k!mim$n "n"k m$n2$l$ngga#akan p$la2anan 2ang b$#6!k"- paa p$langgan4 m$mp$#3aikan k$-$lamaan p$langgan4 an m$lak"kan p$n2$mp"#naan 2ang b$#k$lan0"an. K$bi0akan m"" i"angkan alam -"#a k$p""-an K$pala P"-k$-ma- 2ang m$lip"i k$bi0akan m"" p$la2anan klini- an k$bi0akan m"" p$la2anan UKM
D. P$#$n/anaan -i-$m Mana0$m$n M"" an p$n/apaian -a-a#an kin$#0a m"" Sa-a#an m"" i$apkan b$#a-a#kan -ana# kin$#0a-ana# p$la2anan minimal 2ang m$lip"i ini/a!#5inika!# p$la2anan klini-4 ini/a!# p$n2$l$ngga#aan "pa2a p"-k$-ma-. P$#$n/anaan i-"-"n $ngan m$mp$#3aikan k$b""3an an 3a#apan p$langgan4 3ak an k$wa0iban p$langgan4 -$#a "pa2a "n"k m$n/apai -a-a#an kin$#0a 2ang i$apkan. P$#$n/anaan m"" P"-k$-ma- an k$-$lamaan pa-i$n b$#i-i p#!g#am5p#!g#am k$giaan p$ningkaan m"" 2ang m$lip"i, a. P$nilaian an p$ningkaan kin$#0a baik UKM ma"p"n UKP b. Upa2a p$n/apaian $nam -a-a#an k$-$lamaan pa-i$n /. P$n$#apan mana0$m$n #i-ik! paa a#$a p#i!#ia. P$nilaian k!n#akk$#0a-ama pi3ak k$iga $. P$lap!#an an inak lan0" in-i$n k$-$lamaan pa-i$n 6. P$ningkaan m"" p$la2anan lab!#a!#i"m g. P$ningkaan m"" p$la2anan !ba 3. P$niikan an p$lai3an ka#2awan $nang m"" an k$-$lamaan pa-i$n E. Tangg"ng Jawab4 w$w$nang 4an k!m"nika-i, a. K$pala P"-k$-ma1) M$n$apkan Si-$m Mana0$m$n M"" P"-k$-ma-4 ') B$#angg"ng 0awab -$/a#a m$n2$l"#"3 $#3aap k$p""-an -#a$gi- "n"k p$lak-anaan Si-$m kin$#0a -$iap p#!-$- 2ang aa ialam p#!-$- bi-ni*) M$ma-ikan k$$#-$iaan -"mb$# a2a baik man"-ia4 ala -$#a bang"nan an in6!#ma-i 2ang ib""3kan "n"k m$n"k"ng -$m"a p#!-$-. <. K$"a Tim M"" P"-k$-ma-4 1) M$n$#apkan an m$m$li3a#a Si-$m Mana0$m$n M"" P"-k$-ma-4 2/ M$ma-ikan ba3wa P$#-2a#aan Um"m alam p$lak-anaan Si-$m Mana0$m$n M"" P"-k$-maim$ng$#i an ilak-anakan !l$3 -$l"#"3 ka#2awan8
/. K!!#ina!# p$la2anan Klini-4 Amini-#a-i Mana0$m$n Ka.TU an K!!#ina!# Upa2aP"-k$-ma-,
1) B$#angg"ng 0awab alam p$n$#apan an p$m$li3a#aan ibawa3 angg"ng 0awabn2a.
-i-$m 2ang b$#aa
') M$ma-ikan "n"k m$ng"k"#4 m$mana" an m$nganali-i- p#!-$- 2ang $#kai $ngan "ni ma-ing5ma-ing. *) M$lak"kan Tinakan p$#baikan an inakan p$n/$ga3an -$#a m$lak"kan p$#baikan $#"- m$n$#"-. <.Wakil mana0$m$n m""P$nangg"ng 0awab mana0$m$n m"" K$pala P"-k$-ma- m$n"n0"k #g Rina N"#3a2ai -$bagai wakil mana0$m$n m"" 2ang b$#angg"ng 0awab "n"k m$ngk!!#ini# -$l"#"3 k$giaan m"" i P"-k$-ma-, a. M$ma-ikan -2-$m anip$li3a#a
mana0$m$n
m""
i$apkan4
iimpl$m$na-ikan4
b. M$lap!#kan k$paa mana0$m$n kin$#0a a#i -2-$m mana0$m$n m""an kin$#0a p$la2anan /. M$ma-ikan k$-aa#an -$l"#"3 ka#2awan $#3aap k$b""3an an 3a#apan -a-a#anpa-i$n
;.K!m"nika-i in$#nal K!m"nika-i in$#nal ilak"kan $ngan /a#a w!#k-3!p %minil!kaka#2a) 2ang ilak-anakan -$iap b"lan 4 p$#$m"an4 i-k"-i4 $mail4 -m-4 m$m!4 $l$p!n an m$ia lain 2ang $pa "n"k m$lak"kan k!m"nika-i
BAB I= TINJAUAN MANA;EMEN A.Um"m, Rapa in0a"an mana0$m$n ilak"kan minimal $mpa kali alam-$a3"n
B.Ma-"kan in0a"an mana0$m$n m$lip"i, 1) Ha-il a"i ') Umpanbalikp$langgan *) Kin$#0a p#!-$
P$n/apaian -a-a#an m""
Sa"- inakan k!#$k-i an p$n/$ga3an 2ang ilak"kan
Tinak lan0" $#3aap 3a-il in0a"an mana0$m$n 2ang lal"
P$#"ba3an $#3aap K$bi0akan m""
P$#"ba3an 2ang p$#l" m""-2-$m p$la2anan
ilak"kan
$#3aap
-2-$m
mana0$m$n
7.:"a#an in0a"an, Ha-il 2ang i3a#ap a#i in0a"an mana0$m$n aala3 p$ningkaan $6$kiia- -2-$m mana0$m$n m""4 p$ningkaan p$la2anan $#kai $ngan p$#-2a#aan p$langgan4 an i$ni6ika-i p$#"ba3an5p$#"ba3an4 $#ma-"k p$n2$iaan -"mb$#a2a 2ang p$#l" ilak"kan
'A' MA*A(EME* SM'E" !A$A
A. PE*$E!#AA* SM'E" !A$A
M$ng!pimalkan $#-$ian2a -"mb$# a2a 2ang aa "n"k m$n$#apkan an m$m$li3a#a
-i-$m
mana0$m$n
m""
-$#a
-$nania-a
m$ningkakan
k$$6$ki6an p$n$#apann2a. B. MANAGEMEN SUMBER DAA MANUSIA
K!mp$$n-i 2ang ip$#l"kan !l$3 -$iap ka#2awan aga# apa m$lak-anakan "ga- an angg"ng 0awabn2a -$/a#a $pa an b$na# -$-"ai $ngan -a-a#an an p$#-2a#aan 2ang $la3 i#$n/anakan an 3a#"- pa-i ip$n"3i. K!mp$$n-i ka#2awan -$nania-a ip$#a3ankan m$lal"i p$n$apan G $al"a-i p#!6$-i!nali-m$ 2ang ip$#l"kan !l$3 p$gawai alam b$n"k p$lai3an4 #$wa# G p"ni-3m$n -2-$m4 $al"a-i a#i k$$6$ki6an p$ng$mbangan an p$mbinaan ka#2awan -$#a m$ma-ikan k$-aa#an ka#2awan akan p$ningn2a ma-ing5ma-ing k$giaan -$#a bagaimana k!n#ib"-in2a alam m$n/apai -a-a#an m"". K$pala p"-k$-ma-4 k!!#ina!# aa" p$nangg"ng 0awab m$lak-anakan , a) M$n$n"kan p$lai3an 2ang ip$#l"kan !l$3 -$iap bawa3ann2a. b) M$ningkakan k$-aa#an ka#2awan m$ng$nai p$ningn2a p$#anan -$iap ka#2awan alam p$k$#0aan m$#$ka "n"k m$n/apai -a-a#an m"" $mi k$p"a-an
p$langgan
/) M$ng$l!la a#-ip ka#2awan 2ang m$m"a in6!#ma-i m$ng$nai p$lai3an4 k$#ampilan an p$ngalaman k$#0a ka#2awan.
Do*'%en Ter*a!t:
P#!-$"# P$ngaaan an M"a-i P$gawai P#!-$"# Eal"a-i an P$nilaian Kin$#0a P#!-$"# P$ng$l!laan P$lai3an P$gawai P#!-$"# P$mb$#ian R$wa# an p"ni-3m$n P#!-$"# anali-i- k$b""3an p$gawai %-ana# k!mp$$n-i an "#aian 0abaan p$# 0abaan) P#!-$"# p$n$mpaan p$gawai4 p#!-$"# p$ng$ l!laan -$#i6ika-i p$gawai
. Inra$tr'*t'r
a) S$l"#"3 -a#ana p$n"k"ng 2ang m$n/ak"p g$"ng4 #"ang k$#0a4 p$#alaan an k$na#aan !p$#a-i!nal -$#a angga#an ip$#l"kan "n"k m$n"n0ang p$la2anan k$-$3aan b$-$#a k$giaan p$n"k"ngn2a4 -$nania-a ik$nalikan an ip$li3a#a. b) Sa#ana k$#0a ba#" 2ang ip$#l"kan -$/$pan2a ii$ni6ika-i an iinak lan0"i -$-"ai p#!-$"# 2ang b$#lak".
Do*'%en Ter*a!t:
P#!-$"# m"a-i ba#ang
P#!-$"# P$mb$lian Ba#ang
P#!-$"# P$ng$l!laan an p$m$li3a#aan ba#ang
D. L!ng*'ngan Ker+a
P"-k$-ma- Sap"#an m$n0amin p$ng$l!laan lingk"ngan k$#0a 2ang k!n"-i6 2ang m$n2angk" l!ka-i an k!ni-i $mpa5k$#0a4 in$#ak-i -!-ial4 6a-ilia- ka#2awan4 k$-$3aan an
-$3ingga apa m$mb$#ikan ampak 2ang p!-ii6 bagi m!ia-i4
k$p"a-an an kin$#0a p$gawai. :ingk"ngan K$#0a P"-k$-ma- $#"- m$ng"pa2akan inakan "n"k m$n0amin k$amanan an k$$#iban i lingk"ngan P"-k$-ma-.
Do*'%en Ter*a!t:
P#!-$"# P$m$li3a#aan Sa#ana an P#a-a#ana
'A' # PE*$ELE*((A"AA* PELA$A*A*
A.PA$A KESE&A)A* MAS$A"AKA) 1. Perencanaan paya Kesehatan Masyarakatakses dan pengukuran kiner4a
P$n2"-"nan #$n/ana Upa2a K$-$3aan Ma-2a#aka ilak-anakan $ngan k$giaan p$la2anan P"-k$-ma- Sap"#an Kab.W!n!-!b! b$-$#a
p$n"k"ngn2a
ilak"kan m$lal"i a3apan p#!-$- 2ang i$apkan -$/a#a $#$n/ana an k!n-i-$n
$ngan
p#!-$-
-i-$m
mana0$m$n
m""
$ngan
m$mp$#imbangkan,
Sa-a#an M"" an K$bi0akan P$m$#ina3 Kab"pa$n W!n!-!b! an i-i mi-i -$#a "0"an p"-k$-ma- F
Anali-i- k$b""3an an 3a#apan ma-2a#aka4 m$lal"i -"#$2 -"#$24 baik -"#$2 mawa- i#i an -"#$2 k$b""3an ma-2a#aka4 p$#$m"an p$#$m"an $ngan !k!3 !k!3 ma-2a#aka4 m"-2awa#a3 m"-2awa#a3 an p$#$m"an lina- -$k!#al.
P#!-$-4 !k"m$n an -"mb$# a2a 2ang ip$#l"kanF
R$n/ana K$giaan $#i6ika-i4 alia-i an p$ngawa-an -$#a k#i$#ia k$b$#$#imaan
p#!"k la2ananF
R$n/ana R$kaman 2ang ip$#l"kan "n"k b"ki p$lak-anaan p#!-$- an 3a-iln2a m$m$n"3i p$#-2a#aan '. P#!-$- 2ang b$#3"b"ngan $ngan -a-a#an
a.P$n$apan p$#-2a#aan -a-a#an S$b$l"m m$#$ali-a-ikan p#!-$- P$la2anan4 Wakil mana0$m$n 3a#"- l$bi3 a3"l", 5 5
M$ma3ami -$/a#a 0$la- -$m"a p$#-2a#aan p$langgan M$lak"kan k!!#ina-i $ngan "ni5"ni $#kai $#ma-"k $ngan p$ng$l!la p#!g#am an Bagian "m"m "n"k p$mba3a-an -$m"a p$#-2a#aan p$langgan.
5
M$ma-ikan -$m"a -"mb$#a2a 2ang ip$#l"kan $#-$ia.
5
M$ma-ikan
3a-il
p$mba3a-an
p$#-2a#aan
p$langgan
$#!k"m$na-i. b. Tin0a"an $#3aap p$#-2a#aan -a-a#an 5
Ha-il p$mba3a-an -$m"a p$#-2a#aan p$langgan ik!m"nika-ikan k$paa -$m"a "ni $#kai4 -$/a#a $#"li-.
5
Bilamana aa p$#"ba3an p$#-2a#aan p$la2anan4 baik aa- p$#minaan p$langgan aa" aa- ini-iai6 6"ng-i in$#n P"-k$-ma- Sap"#an Kab.W!n!-!b!4 maka 3a#"- aa p$#-$"0"an p$#"ba3an a#i MR aa" p$langgan -$b$l"m p$#"ba3an ilak-anakan.
5
Bila p$#"ba3an i-$"0"i4 6"ng-i56"ng-i 2ang $#kai ib$#ia3"kan m$ng$nai p$#"ba3an p$#-2a#aan $#-$b".
5
S$iap p$#"ba3an
m$ng$nai p$#-2a#aan p$langganp$#-2a#aan
p$la2anan ipa-ikan i/aa. *.P$mb$lian P"-k$-ma- Sap"#an m$n0amin ba3wa p#!-$- p$mb$lian ba#ang an p$ngaaan 0a-a 2ang $#kai $ngan m"" p#!"k ik$nalikan -$/a#a $6$ki6 an $6$-i$n. P$ngaaan Ba#ang an Ja-a -$/a#a !p$#a-i!nal ilak-anakan b$k$#0a-ama $ngan Uni la2anan P$ngaaan P$m$#ina3 Kab"pa$n W!n!-!b!. @.P$n2$l$ngga#aan UKM a. P$ng$nalian p#!-$- p$n2$l$ngga#aan "pa2a
