UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
UNIV UNIVERS ERSID IDA A D ALA AL A S PERU PERUA A NAS FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA ESCUELA ESCUELA ACADÉMIC ACA DÉMICO O PROFESIONAL PROFESIONAL DE INGENIERÍA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
MANUAL MANUAL PARA ELABORAR ELA BORAR LOS TRABA TRAB A J OS DE INVE INVESTI STIGACION GACION DE LOS CURSOS DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION INFORMA CION I Y II
LIMA - PERÚ 2009
TABLA DE CONTENIDOS PAG. I.
DISPOSICIONES GENERALES GENERAL ES ......................... ............ ......................... ............ 01
II.
LINEAMIENTOS PARA LOS TRABAJOS TRABA JOS DE INVESTIGACIÓN INVESTIGA CIÓN......................... ............ ........................... ........................... ................ ... 01 01
III.
LINEAMIENTOS PARA EL CURSO CURSO DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN I ............................................................. 11
IV.
LINEAMIENTOS PARA EL CURSO DE PROYECTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN II ............................................................ 16
V.
DISPOSICIONES FINALES FINAL ES ......................... ............ .......................... ................... ...... 23
VI
ANEXOS ........................ ............ ......................... .......................... .......................... ........................ ........... 23
II
I. DISPOSICIONES GENERALES :
El manual tiene como finalidad dar a conocer las disposiciones generales y los lineamientos para la redacción y presentación de los trabajos de Investigación de los cursos de Proyectos de Sistemas de Información Información I y Proyectos de Sistemas de Información II. En el curso de Proyectos de Sistemas de Información I, el alumno tendrá asesoría del docente para la elección del tema y la elaboración del correspondiente proyecto de investigación. En el curso de Proyectos de Sistemas de Información II, el alumno tendrá asesoría del docente para el desarrollo del trabajo de investigación, sobre la base del del proyecto aprobado en el ccurso urso de Proyectos de Sistemas Sistemas de Información I. El Director de Escuela no puede asumir la responsabilidad responsabilidad de asesor en los trabajos de investigación que desarrollen los alumnos de la Escuela. El trabajo de investigación investigación debe ser original, fruto de la labor personal personal del alumno y sujeta a los lineamientos establecidos. Todo trabajo de investigación será desarrollado y sustentado en forma individual, salvo los casos específicos dispuestos por el docente del curso. El trabajo de investigación piloto debe ser desarrollado en una empresa que esté en funcionamiento. Previamente, el alumno debe solicitar una carta de presentación a la Escuela de Ingeniería Ingeniería de Sistemas Sistemas e Informática para para un respaldo formal, así como para que se le brinden las facilidades en el desarrollo de la investigación. Toda evidencia de fraude será sancionada con la inhabilitación del trabajo de investigación y la sustentación respectiva. II. LINEAMIENTOS PARA LOS TRABA JOS DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN 2.1 PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN DE LOS TRABAJOS TRABA JOS DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN :
2.1.1 Debe ser presentado presentado un ejemplar al profesor profesor del curso, curso, anillado, sin empastar, pero con todas las características de un ttrabajo rabajo definitivo. Asimismo se debe adjuntar adherido al retiro de la contracarátula un sobre con el respectivo CD, conteniendo el trabajo, los artículos de internet citados como referencia y las
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diapositivas de la sustentación. Para el caso del curso de Proyecto de Sistemas de Información II incluir el aplicativo y el modelo simplificado (demo). 2.1.2. El alumno expondrá su trabajo de investigación ante el profesor del curso. 2.2 REDACCIÓN FORMAL FORMAL DE LOS TRABAJOS TRABA JOS DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN :
Los trabajos de investigación deberán presentarse con interlineado de 1,5 líneas, en un tamaño de papel A4 de 80 gramos, con un tipo de fuente: Arial 11, y constan de las siguientes partes: 2.2.1 Cubierta: debe ser empastada (cuando corresponda), tamaño estándar (30 x 21 cms.), en letras doradas y las demás características características que se presentan presentan en el an anexo exo Nº 1. 2.2.2 Carátula: centrada y con las especificaciones especificaciones indicadas a continuación para los cursos de Proyectos de Sistema de Información I y Proyectos Proyectos de Sistema de Información II, respectivamente : En todos los casos utilizar fuente: arial y estilo negritas. a) Curso de Proyecto de Sistema de Inform ación I estructur estruc tura a en en anexo N° 1): 1):
(ver
Ubicarse Ubic arse en en lín. 2 , tamaño : 26
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Ubicarse Ubic arse en lín. 3 , tamaño : 18
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA ARQUITECTUR A Ubicarse Ubic arse en en lín. 4 , tamaño : 12
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA Ubicarse en lín. 8 :
LOGO DE UNIVERSIDAD Ubicarse Ubic arse en en lín. 14 14 , tamaño : 18
PROYECTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN I
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Ubicarse en lín. 16 , tamaño : 18
TÍTULO DEL PROYECTO Ubicarse en lín. 23, tamaño : 14
PRESENTADO POR EL ALUMNO Ubicarse en lín. 25 , tamaño : 14
NOMBRE Y APELLIDOS Ubicarse en lín. 29 , tamaño : 14
DOCENTE Ubicarse en lín. 31 , tamaño : 14
NOMBRE Y APELLIDOS Ubicarse en lín. 36 , tamaño : 14
LIMA - PERÚ Ubicarse en lín. 38 , tamaño : 14 AÑO : indica el año en que lleva el curso.
b) Curso de Proyecto de Sistema de Inform ación II estructura en anexo N° 2):
(ver
Ubicarse en lín. 2 , tamaño : 26
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Ubicarse en lín. 3 , tamaño : 18
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA Ubicarse en lín. 4 , tamaño : 12
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
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Ubicarse en lín. 8 :
LOGO DE UNIVERSIDAD Ubicarse en lín. 14 , tamaño : 18
TESIS Ubicarse en lín. 16 , tamaño : 18
TÍTULO DE LA TESIS Ubicarse en lín. 23, tamaño : 14
PRESENTADA POR EL BACHILLER Ubicarse en lín. 25 , tamaño : 14
NOMBRE Y APELLIDOS Ubicarse en lín. 29 , tamaño : 14
PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE Ubicarse en lín. 30 , tamaño : 14
INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMATICA Ubicarse en lín. 36 , tamaño : 14
LIMA - PERÚ Ubicarse en lín. 38 , tamaño : 14 AÑO : indica el año que se concluye la tesis.
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2.2.3 Antepropósito: esta página no lleva título. Menciona la dedicatoria, agradecimientos y puede incluir al asesor del trabajo. Tanto para la dedicatoria como para agradecimientos, empezar después de seis espacios simples contados a partir del margen superior y, a 25 espacios contados a partir del extremo izquierdo. No debe usarse negrita y debe estar justificado. Se recomienda que estos sean breves y concisos. Ver el anexo N° 3. 2.2.4 Tabla de contenidos: se debe procurar la unidad en las subdivisiones del trabajo de investigación y respetar el reparto convencional de las materias tratadas en capítulos, secciones y parágrafos. 2.2.5 Introducción: precisa la naturaleza del problema abordado y las razones que han motivado el tema como objeto de investigación, objetivos, importancia, visión rápida del método de trabajo seguido, contenido por capítulos y dificultades presentadas. Se inicia a doce espacios simples del margen superior. La palabra INTRODUCCION debe escribirse con mayúsculas y centrada. Ver el anexo N° 4. 2.2.6 Cuerpo: A. Paginación: la dedicatoria, agradecimientos, tabla de contenidos y la introducción deben ser numeradas con notación romana en minúsculas. A partir del primer capítulo se utilizan números arábigos. El número de página se sitúa en la parte superior derecha. B. Márgenes: el espacio comprendido entre el borde superior e inferior y el texto (excluida la paginación, pero incluidas las notas y referencias) debe ser de 3 cms. El margen visible a la derecha del texto debe ser de 2 cms. y a la izquierda debe ser de 4 cms. C. Esquemas: el formato de párrafo a emplear para asignar un nivel jerárquico como máximo será hasta el nivel 3. Si fuese necesario utilizar más niveles, hacer uso de letras mayúsculas correlativas. Si persistiera la necesidad de bajar de nivel, utilizar números arábigos correlativos y posteriormente letras minúsculas correlativas.
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Ejemplo: CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes De La Investigación. 2.2 Marco Histórico. 2.2.1. Evolución Histórica De La Ti 2.2.2. Evolución Histórica Del Proceso De… 2.3 Marco Conceptual. 2.3.1 Tecnología E-Commerce A. Tipos De Negocios 1. 2. a. b.
D. Contenido: la introducción, la tabla de contenidos, los capítulos, conclusiones, recomendaciones y fuentes de información deben iniciarse a doce espacios simples del margen superior y debidamente centrado. E. Notas, citas y referencias: La nota es un texto explicativo que se sitúa al pie de la página, separada del texto por una línea horizontal. Las notas deben escribirse a espacio sencillo y se numeran de (1) a (10) para cada página. Ver anexo N° 5. La cita es un pasaje textual tomado de un autor, debe escribirse siempre entre comillas. Puede situarse en el texto si contiene menos de 50 palabras y cuando es más larga, se debe reproducir en párrafo aparte y a espacio sencillo. Cuando la cita no coincide con el inicio del párrafo del texto original, se indicará con tres puntos; si el final de la cita no coincide con el final del párrafo del texto original, se indicará con tres puntos y, si la cita omite parte del texto original, en ese lugar se indicará por medio de tres puntos encerrados entre paréntesis.
La cita debe iniciarse a dos espacios simples de la última línea escrita y con una sangría de tamaño dieciocho del margen izquierdo. El interlineado de la cita será de un espacio. Ver N° 6. La referencia es la indicación de la fuente de donde se ha tomado una información. Se sitúa en nota de pie de página, adecuándose a las siguientes reglas:
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1. Si se trata de indicar el origen de una referencia, basta con que preceda al nombre de la publicación la palabra “ver” o la locución “ob.cit.”. Si se contrasta la opinión de los autores citados, indicarlo usando entre ambas referencias la locución: “cfr”. 2. Si se trata de indicar el origen de un artículo se utiliza la expresión artículo citado abreviándolo como “art. cit.”. 3. La referencia se describe de la misma forma que la fuente de información (ver en el punto 2.2.7). 4. Si se refiere más de una vez a una misma obra, se puede indicar el origen de la cita repitiendo el nombre del autor, seguido de la mención “ob.cit.” y del número de página. 5. Si la referencia se extiende a más de una página consecutivas de la misma obra, se emplea una doble p (pp) seguidas de las dos páginas extremas separadas por un guión (p.e.:pp. 335-347). 6. Si la referencia se hace sobre páginas no consecutivas, se emplea una coma en lugar del guión (p.e.:pp 335,347); 7. Si la referencia se hace sobre cierto número de páginas indeterminado, se emplea la doble p. seguida del número de la página y de ss. (p.e.:pp.352ss.). La referencia, también se puede poner dentro del mismo texto. (ejemplo: El Sr. XX insiste en sus obras en la importancia de las inversiones sociales en los países poco desarrollados). y Cuadros: F. Gráficos deben ser numeradas correlativamente con notación arábiga y llevar un título referencial en la parte superior, en mayúscula, centrada, negrita y con letra Arial, 10. Asimismo, indicar en la parte inferior del gráfico o tabla la referencia de la fuente (apellido y nombre del autor, título de la obra, edición y año). Si ésta corresponde a la autoría del investigador, no se incluye.
Los gráficos y los cuadros, deben ser indicados por separado en la tabla de contenido. Ver anexo N° 7.
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2.2.7 Conclusiones: la longitud de las conclusiones es variable según sea el caso. Deben ser claras, precisas y presentar las comprobaciones que el investigador ha realizado como resultado de su trabajo. Cada conclusión obedecerá a un nexo claramente certificado y su presentación se efectuará en orden jerárquico: de lo general a lo particular o de lo principal a lo secundario. Las recomendaciones corresponden a sugerencias derivadas de los resultados de la investigación, las mismas que se formulan con el propósito de una correcta aplicación de las propuestas planteadas por el investigador. 2.2.8 Fuentes de Información: la presentación adoptada es la clasificación por orden alfabético de autores en secciones: "Libros”, "Tesis", “Revistas y periódicos” y "Artículo de Internet". A. Para l os libros se indica: 1. Apellido y nombre del autor. 2. Título del libro (y el volumen, cuando sean varios). 3. Ordinal de la edición, a partir de la segunda. 4. Lugar de la publicación. 5. Editorial. 6. Año de publicación. 7. Cantidad de páginas. Estructura de libro:
Apellido, Nombre. Título de la obra. x ed. (a partir de la segunda), Lugar, Ed., año, cantidad de Ejemplos :
Porter, Michael. Ventaja Competit iva. 15ª ed., México, D.F., Ed. Compañía Editorial Continental S.A de C.V., 1997, 550 pp. En caso de dos autor es:
Hernández, Ana y Rodríguez, Luis. Cómo somos los mexicanos. México, Ed. Centro de Estudios Educativos, 1987, 325 pp. En caso de tres o más autores: Se debe indicar el nombre y apellido del primer autor:
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La era de los negocios Tapscott, Don y otros. electrónicos. Santa Fé de Bogotá, Ed. Mc Graw Hill, 2000, 410 pp. B. Para artículos de revist as:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Apellidos y nombre del autor. “Título del artículo”. En: Título de la revista. Lugar de publicación. Institución que publica. Año, volumen, número. Fecha de la publicación Página o páginas donde aparece el artículo.
Estructura de artículo de revista:
Apellidos, Nombres. "Título del artículo " . En: Nombre de la . revista (Ciudad, institución que publica), año, vol., no., fecha de la publicación, página o páginas donde aparece el artículo. Ejemplo :
Niezen, Cecilia. " El campo es el límite". En: PC WORL. (Lima, El Comercio), año 9, no. 10, 15 de junio del 2003, pp. 48-50. C. Para artículos de periódicos :
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Apellidos y nombre del autor. “Título del artículo”. Nombre del periódico. Lugar de publicación. Fecha de la publicación Página o páginas donde aparece el artículo.
Estructura de periódic os:
Apellidos, Nombres. "Título del artículo ". Nombre del periódico (Ciudad), fecha de la publicación, página o páginas donde aparece el artículo.
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Si algún artículo de revista o periódico no menciona el nombre del autor, se sitúan las referencias al final de la clasificación y se ordenan según el orden alfabético de los títulos de las revistas. Ejemplo :
Trivelli, Carlo. " La impureza de la lengua". El Comercio (Lima), 7 julio 2002, p. C5. D. Para artículos de internet:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Apellidos y nombres. Referencia del Artículo. En: Dirección web (Ruta o URL). Ciudad. Año. Cantidad de páginas.
Estructura de artículo de internet:
Apellidos, Nombres. Referencia del Artículo. En: Dirección web. Ciudad, Año, Cantidad de páginas. Si algún artículo de internet no menciona el nombre del autor, se sitúan las referencias al final de la clasificación y se ordenan según el orden alfabético de los títulos de los artículos de internet. Todo artículo de internet utilizado como referencia debe adjuntarse impreso dentro del trabajo de investigación como un anexo. Ejemplo :
Ribas, Xavier. Especificaciones SET y seguridad local. En: http://www.onnet.es/06041007.htm ., Madrid, 2000, 25 pp.
2.2.8 Anexos: en esta sección se ubican los cuadros estadísticos, mapas o gráficos complementarios a los existentes en el cuerpo del documento; asimismo, los artículos de internet citados como referencia. Se deben numerar y llevar un título descriptivo.
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Los anexos deberán tener las siguientes características (ver anexo N° 8 ): a. Anexo (centrado, en negrita y mayúsculas) seguido del número correlativo que le corresponda. b. Título (centrado y en negrita). c. Gráfico, cuadro, mapa o artículo de internet impreso. d. Fuente: En la parte inferior izquierda si procede de un autor distinto al investigador. Escribir con tipo de letra Arial, 10. e. Si el cuadro, gráfico o artículo de internet ocupa más de una página, se indicará colocando //… al lado derecho del final de la página que continúa y …// en la parte superior del lado izquierdo de la página siguiente. Los encabezados de cada gráfico o cuadro deberán repetirse en cada página. III.
LINEAMIENTOS PARA EL CURSO DE PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN I:
Se aplicarán las mismas disposiciones generales y los lineamientos para la elaboración de los trabajos de investigación, salvo pautas concretas, tal como a continuación se detalla: 3.1 Título del proyecto de investigación: el título debe ser conciso, concreto y que exprese la idea central de lo que se va a investigar, así como las variables involucradas. 3.2 Carátula: seguir las indicaciones dadas en el punto 2.2.2. 3.3 TABLA DE CONTENIDOS DEL CURSO DE PROYECTO DE TESIS I:
a continuación se indica los puntos a tomar en cuenta (ver
anexo N° 09): En el CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1 Descripción de la Realidad Problemática: se realiza un inventario acerca de las deficiencias, anomalías, carencias, malas prácticas, limitaciones, etc., imperantes en la realidad seleccionada para el trabajo de investigación. Un enfoque adecuado a este propósito consiste en un encuadramiento jerárquico de la problemática, esto es, partir de lo general a lo específico (deductivo). Asignar como anexos los cuadros de selección del problema a investigar de las páginas 133, 140 y 143 del libro Metodología
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de la Investigación Científica: Diseños con hipótesis explicativas de Alejandro E. Caballero Romero. 1.2 Delimitaciones y definici ón del problema : 1.2.1 Delimitaciones : las delimitaciones de la investigación se divide en cuatro tipos : A. Delimitación espacial: indica el lugar(es) donde se desarrolla la investigación a nivel de prototipo, sin embargo el alcance o validez de la propuesta abarca a todas las empresas relacionadas con el tema. B. Delimit ación t emporal: se divide en dos fases: La primera fase se desarrolla en el curso de Proyecto de sistema de información I y la segunda fase en el curso de Proyecto de sistema de información II. En ambas, se debe indicar el mes y año en la que se inicia y finaliza el proyecto, asimismo los aspectos más resaltantes de su realización a tratar en cada una de ellas. C. Delimitación social: se indica los roles sociales involucrados en el trabajo de investigación. D. Delimit ación conceptual : se describe brevemente el marco conceptual de la tecnología de información a emplear y el (los) proceso(s) escogido(s). 1.2.2 Definición del problema: se define el problema principal a investigar de manera clara y precisa. Además se formula un conjunto de interrogantes en forma coherente y orientada a revertir la situación problemática descrita. 1.3 Formulación del problema: puntos :
se subdivide en los siguientes
1.3.1 Problema principal: se define el problema a través de una pregunta, es la misma que se indica en la Matriz de Consistencia. 1.4 Objetivo de la Investigación: explica el propósito de la investigación a realizar, en concordancia con la formulación del problema.
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1.5 Hipótesis general: es la proposición condicionada que se plantea, cuya validez es materia de demostración a través de la prueba empírica. 1.6 Variables e Indicadores 1.6.1 Variable Independiente: es aquella característica que tiene un comportamiento autónomo en relación a la problemática abordada. Sin embargo, en el contexto de la investigación, juega un rol de estímulo causal para evaluar su influencia en otra(s) variable(s). A. Indicadores : son características específicas que revelan las condiciones bajo las cuales opera la variable independiente. B. Índices: son las métricas utilizadas para describir en forma cuantitativa las características específicas (indicadores). 1.6.2 Variable Dependiente: es aquella característica que tiene un comportamiento condicionado a la presencia (estímulo) o ausencia de la variable independiente, bajo las condiciones planteadas en el diseño de la investigación. A. Indicadores: son características específicas que revelan las condiciones bajo las cuales opera la variable dependiente. B Índices: son las métricas utilizadas para describir en forma cuantitativa las características específicas (indicadores). 1.7 Viabilidad d e la investigación: 1.7.1 Económica: se define si el investigador puede solventar por sus propios medios la investigación, o si tiene apoyo de alguna institución. 1.7.2 Técnica: se determina si se cuenta con los recursos tecnológicos para realizar la investigación. 1.7.3 Operativa: se determina si el investigador cuenta con el conocimiento necesario y el apoyo de terceros para realizar el proyecto.
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1.8 Justif icación e Importancia de la Investigación: 1.8.1
Justificación: por qué el trabajo es necesario y conveniente de realizar y quién o quiénes se van a beneficiar con los resultados del proyecto de investigación.
1.8.2 Importancia: el impacto que tendrá su investigación en el ámbito de aplicación y validez del trabajo. 1.9 Limit aciones de l a Investigación: se refiere a las restricciones de tiempo, recursos humanos y financieros que tiene el investigador para desarrollar la investigación. 1.10 Tipo y Nivel de la Investigación: debe definir el tipo de investigación y nivel de investigación a emplear en el trabajo de investigación. 1.10.1 Tipo de investigación: indicar si la investigación es pura o aplicada, teniendo en consideración si se está utilizando conocimiento pre existente o, si por el contrario, se está aportando con nuevo conocimiento. 1.10.2 Nivel de investigación: i ndicar el grado de profundidad con el que se va a realizar el trabajo de investigación. Al respecto, las alternativas son: exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. 1.11 Método y diseño de la investigación: se define el método de investigación y diseño de investigación a emplear en la investigación : 1.11.1 Método de la investigación: se aplica el método científico, complementado con el enfoque sistémico, teniendo en cuenta la naturaleza especial de los trabajo de investigación en Ingeniería de Sistemas e Informática. 1.11.2 Diseño de la investigación: precisar y fundamentar si el diseño a utilizar es: experimental, cuasi experimental o no experimental. Asimismo, especificar al detalle el tipo de diseño. 1.12 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información: se debe describir y dar una breve descripción de la forma como serán empleadas las técnicas e instrumentos en la investigación. Para una referencia ver anexo Nº 10.
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1.12.1 1.12.2
Técnicas. Instrumentos.
1.13 Cobertura de Estudio: 1.13.1 Universo: define el ámbito de validez del trabajo de investigación en términos de la población considerada como unidades de análisis involucradas. Concretamente referidas a la variable dependiente. 1.13.2 Muestra: son las unidades de análisis que, de manera específica, se ajustan al estudio a realizar. 1.14 Informe Final: se construye la estructura del informe final (tesis) con la respectiva tabla de contenidos. 1.15 Cronogr ama y Presupuesto : 1.15.1 Cronograma: debe contener desde la definición del problema hasta la sustentación del trabajo de investigación. Debe desarrollarse utilizando el software MS Project o alguno alternativo del mismo propósito. 1.15.2 Presupuesto: los desembolsos estimados a realizarse en la adquisición de materiales bibliográficos, suministros y otros necesarios para llevar a cabo el trabajo de investigación. Realizar el presupuesto correspondiente para la fase 1 y la fase 2. En el CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Inv estigación: se debe dejar constancia justificada de la autenticidad del trabajo de investigación, en términos de originalidad de la temática involucrada o el enfoque diferenciador aplicado. Al respecto, debe evidenciarse la revisión bibliográfica de las distintas fuentes de información. 2.2 Marco Histórico: contiene la evolución histórica de las variables involucradas en el trabajo de investigación. En consecuencia, debe cubrir tanto al (los) proceso(s) de negocio seleccionado(s), como a la tecnología de información a emplear. 2.3 Marco Conceptual: se da a conocer la conceptualización tanto del (los) proceso(s) de negocio seleccionado(s), como de la tecnología de información a emplear.
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Son las teorías y conceptos relacionados a la investigación comprendidos en trabajos publicados en libros, revistas especializadas, artículos periodísticos, artículos en internet y otras fuentes de información. Además adicionar como anexo el Diagrama de Procesos y Flujograma del proceso escogido. FUENTES DE INFORMACIÓN: indicar las fuentes bibliográficas en orden alfabético, según los lineamientos planteados en el correspondiente acápite del presente manual. ANEXOS: deben ser indicados según los lineamientos planteados en el correspondiente acápite del presente manual. La Matriz de Consistencia (ver anexo Nº 11), debe formar parte obligatoria de este segmento. GLOSARIO DE TÉRMINOS: son breves definiciones de los términos más significativos que se han empleado en la investigación. Éstos deben estar ordenados alfabéticamente. IV. LINEAMIENTOS PARA EL CURSO DE PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN II : A continuación se indica los puntos a tomar en cuenta (ver anexo N° 12) :
En este curso se tomará en cuenta el primer y el segundo capítulo desarrollado en el Curso de Proyecto de Sistemas de Información I, excepto cronograma y presupuesto. Sin embargo, teniendo en consideración la oportunidad de la presentación del informe final y el contenido del mismo, la narrativa debe estar construida en tiempo pasado (en lo pertinente): DEDICATORIA AGRADECIMIENTOS INTRODUCCIÓN TABLA DE CONTENIDOS ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FORMATOS ÍNDICE DE MÓDULOS
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CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO:
1.1 Descripción de la Realidad Problemática: se realiza un inventario acerca de las deficiencias, anomalías, carencias, malas prácticas, limitaciones, etc., imperantes en la realidad seleccionada para el trabajo de investigación. Un enfoque adecuado a este propósito consiste en un encuadramiento jerárquico de la problemática, esto es, partir de lo general a lo específico (deductivo). Asignar como anexos los cuadros de selección del problema a investigar de las páginas 133, 140 y 143 del libro Metodología de la Investigación Científica: Diseños con hipótesis explicativas de Alejandro E. Caballero Romero. 1.2 Delimit aciones y definici ón del problema : 1.2.1 Delimitaciones : las delimitaciones de la investigación se divide en cuatro tipos : A. Delimitación espacial: indica el lugar(es) donde se desarrolla la investigación a nivel de prototipo, sin embargo el alcance o validez de la propuesta abarca a todas las empresas relacionadas con el tema. B. Delimit ación t emporal: se divide en dos fases: La primera fase se desarrolla en el curso de Proyecto de sistema de información I y la segunda fase en el curso de Proyecto de sistema de información II. En ambas, se debe señalar el mes y año en la que se inicia y finaliza el proyecto, asimismo los aspectos más resaltantes de su realización a tratar en cada una de ellas. C. Delimitación social: se indica los roles sociales involucrados en el trabajo de investigación. D. Delimitación conceptual : se describe brevemente el marco conceptual de la tecnología de información a emplear y el (los) proceso(s) escogido(s). 1.2.2 Definición del problema: se define el problema principal a investigar de manera clara y precisa. Además se formula un conjunto de interrogantes en forma coherente y orientada a revertir la situación problemática descrita. 1.3 Formulación del prob lema: se define el problema a través de una pregunta que refleje en forma representativa el cuestionamiento planteado en el acápite anterior, la orientación para revertir la
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situación problemática. La misma debe figurar en la Matriz de Consistencia. 1.4 Objetivo de la Investigación: explica el propósito de la investigación a realizar, en concordancia con la formulación del problema. 1.5 Hipótesis general: es la proposición condicionada que se enuncia, sujeta a demostración empírica que la realidad estudiada apoya tal proposición que se formula a priori. 1.6 Variables e Indi cadores 1.6.1 Variable Independiente: es aquella característica que tiene un comportamiento autónomo en relación a la problemática abordada. Sin embargo, en el contexto de la investigación, juega un rol de estímulo causal para evaluar su influencia en otra(s) variable(s). A. Indicadores : son características específicas que revelan las condiciones bajo las cuales opera la variable independiente. B. Índices: son las métricas utilizadas para describir en forma cuantitativa las características específicas (indicadores). 1.6.2 Variable Dependiente : es aquella característica que tiene un comportamiento condicionado a la presencia (estímulo) o ausencia de la variable independiente, bajo las condiciones planteadas en el diseño de la investigación. A. Indicadores: son características específicas que revelan las condiciones bajo las cuales opera la variable dependiente. B Índices: son las métricas utilizadas para describir en forma cuantitativa las características específicas (indicadores). 1.7 Viabilidad de la investigación: 1.7.1 Económica: Define si el investigador puede solventar por sus propios medios la investigación, o si tiene apoyo de alguna institución. 1.7.2 Técnica: determina si se cuenta con los recursos tecnológicos para realizar la investigación.
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1.7.3 Operativa: determina si el investigador cuenta con el conocimiento necesario y el apoyo de terceros para realizar el proyecto. 1.8 Justifi cación e Importancia de la Investigación: 1.8.1 Justificación: por qué el trabajo es necesario y conveniente de realizar y quién o quiénes se van a beneficiar con los resultados del proyecto de investigación. 1.8.2 Importancia: el impacto que tendrá su investigación en el ámbito de aplicación y validez del trabajo. 1.9 Limitaciones de la Investigación: se refiere a las restricciones de tiempo, recursos humanos y financieros que tiene el investigador para desarrollar la investigación. 1.10 Tipo y Nivel de la Investigación: debe definir el tipo de investigación y nivel de investigación a emplear en el trabajo de investigación. 1.10.1 Tipo de investigación: indicar si la investigación es pura o aplicada, teniendo en consideración si se está utilizando conocimiento pre existente o, si por el contrario, se está aportando con nuevo conocimiento. 1.10.2 Nivel de investigación: indicar el grado de profundidad con el que se va a realizar el trabajo de investigación. Al respecto, las alternativas son: Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. 1.11 Método y diseño de la investigación: se define el método de investigación y diseño de investigación a emplear en la investigación: 1.11.1 Método de la investigación: se aplica el método científico, complementado con el enfoque sistémico, teniendo en cuenta la naturaleza especial de los trabajo de investigación en ingeniería de Sistemas e informática. 1.11.2 Diseño de la investigación: precisar y fundamentar si el diseño a utilizar es: experimental, cuasi experimental o no experimental. Asimismo, especificar al detalle el tipo de diseño. 1.12 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información: se debe describir y dar una breve descripción de la forma como serán empleadas las técnicas e instrumentos en la investigación. Para una referencia ver anexo Nº 11.
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1.12.1 Técnicas. 1.12.2 Instrumentos. 1.13 Cobertura de Estudio: 1.13.1 Universo: define el ámbito de validez del trabajo de investigación en términos de la población considerada como unidades de análisis involucradas. Concretamente referidas a la variable dependiente. 1.13.2 Muestra: son las unidades de análisis que, de manera específica, se ajustan al estudio a realizar.
En el CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Inv estigación: se debe dejar constancia justificada de la autenticidad del trabajo de investigación, en términos de originalidad de la temática involucrada o el enfoque diferenciador aplicado. Al respecto, debe evidenciarse la revisión bibliográfica de las distintas fuentes de información. 2.2
Marco Histórico: contiene la evolución histórica de las variables involucradas en el trabajo de investigación. En consecuencia, debe cubrir tanto al (los) proceso(s) de negocio seleccionado(s), como a la tecnología de información a emplear.
2.3
Marco Conceptual: se da a conocer la conceptualización tanto del (los) proceso(s) de negocio seleccionado(s), como de la tecnología de información a emplear.
Son las teorías y conceptos relacionados a la investigación comprendidos en trabajos publicados en libros, revistas especializadas, artículos periodísticos, artículos en internet y otras fuentes de información. FUENTES DE INFORMACIÓN: citar las fuentes bibliográficas en orden alfabético, según los lineamientos planteados en el correspondiente acápite del presente manual. ANEXOS: según los lineamientos planteados en el correspondiente acápite del presente manual. La Matriz de Consistencia (ver anexo Nº 11), debe formar parte obligatoria de este segmento y ser considerado como primer anexo.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS: son breves definiciones de los términos más significativos que se han empleado en la investigación. Éstos deben estar ordenados alfabéticamente. CAPÍTULO III: CONSTRUCCIÓN DE LA HERRAMIENTA
3.1 Generalidades: se expone las características genéricas de la aplicación informática que se desarrolla y que actúa como estímulo externo en el proceso materia de la variable independiente. 3.2 Estudio de factibilidad: destinada a demostrar que la construcción de la herramienta, responde correctamente a los tres criterios principales de evaluación de un proyecto informático. 3.2.1 Factibilidad técnica: especificar los requerimientos técnicos para el desarrollo y puesta en producción de la herramienta informática. Debe quedar evidencia de la disponibilidad de tales requerimientos. 3.2.2 Factibilidad operativa: dejar constancia que la aplicación desarrollada es aceptada de manera natural por los usuarios, entre otras razones por la simplicidad y amigabilidad en el diseño, etc. 3.2.3 Factibilidad económica: cuantificar la inversión requerida para el desarrollo de la aplicación, los beneficios que genera, así como los costos operativos en que se incurre por ello. Probar que los beneficios que genera la puesta en marcha de la herramienta, supera los costos operativos y, en consecuencia, se recupera la inversión realizada con tal propósito. Debe construirse un flujo de caja, así como el VAN y TIR. 3.3 Análi sis del sistema: cuyo objetivo es describir la funcionalidad del proceso de negocio que se automatiza con la herramienta informática. Utilizar el UML como herramienta CASE y, el RUP como metodología. Diagramas: casos de uso, actividades, secuencia, colaboración, estados. 3.4 Diseño de la herramienta: destinado a la construcción del modelo físico de la base de datos haciendo ingeniería avanzada. Asimismo, diseñar las pantallas del prototipo. 3.4.1 Diagramas: clases, objetos, componentes, despliegue. 3.4.2 Diseño de pantallas.
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3.5 Codificación: debe contener una sinopsis del código fuente correspondiente a la aplicación. CAPÍTULO IV: RESULTADOS
ANÁLISIS
E
INTERPRETACIÓN
DE
LOS
4.1 Población y muestra : identificar la unidad de análisis, su comportamiento, frecuencia, volumen, etc. En base a esos parámetros, definir el universo accesible, así como la muestra representativa. 4.1.1 Población. 4.1.2 Muestra. 4.2 Nivel de confianza y grado de significancia: destinada a mostrar la ficha técnica sobre la que se ha realizado la prueba empírica o de campo. (generalmente 95% de nivel de confianza y ±5% de significancia). 4.3 Tamaño de la muestra representativa: dependiendo de la naturaleza, comportamiento de la unidad de análisis y la ficha técnica, se calcula el número de observaciones representativas. 4.4 Análi sis e interp ret ación de resul tados: consiste en hacer una descripción analítica acerca de los resultados obtenidos en la prueba empírica realizada, no se trata de limitarse a extraer los valores de las métricas aplicadas. Debe realizarse tanto para la variable independiente y sus correspondientes indicadores, como para la variable dependiente y sus respectivos indicadores. Asimismo, este tratamiento debe aplicarse para el grupo de control y el grupo experimental. 4.4.1 Para la variable independiente. 4.4.2 Grupo de control. A. Para el indicador Eficiencia. B. Para el indicador Eficacia. C. Para el indicador Productividad. 4.4.3 Grupo experimental A. Para el indicador Eficiencia. B. Para el indicador Eficacia. C. Para el indicador Productividad. 4.5 Prueba de Hipótesis: es la formulación tanto de hipótesis de investigación, hipótesis nula e hipótesis estadística, con el propósito
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4.4.1 Hipótesis de investigación. 4.4.2 Hipótesis nula. 4.4.3 Hipótesis estadística. 4.6 Prueba estadística utilizada: consiste en elegir la prueba estadística que más se ajuste a la naturaleza y diseño de la investigación realizada, a efectos de formalizar estadísticamente la validez de la hipótesis formulada. Debe cubrirse todos y cada uno de los indicadores de la variable independiente. 4.6.1 Prueba de Hipótesis para el indicador Eficiencia. 4.6.2 Prueba de Hipótesis para el indicador Eficacia. 4.6.3 Prueba de Hipótesis para el indicador Productividad. CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones: la longitud de las conclusiones es variable según sea el caso. Deben ser claras, precisas y presentar las comprobaciones que el investigador ha realizado como resultado de su trabajo. Cada conclusión obedecerá a un nexo claramente certificado y su presentación se efectuará en orden jerárquico: de lo general a lo particular o de lo principal a lo secundario. 5.2 Recomendaciones: corresponden a sugerencias derivadas de los resultados de la investigación, las mismas que se formulan con el propósito de una correcta aplicación de las propuestas planteadas por el investigador. FUENTES DE INFORMACIÓN ANEXOS GLOSARIO DE TÉRMINOS V.
DISPOSICIONES FINALES:
5.1 Este manual es de uso obligatorio para : a. Los alumnos que estén llevando los cursos de Proyectos de Sistemas de Información I y II. b. Los docentes que dictan los cursos de Proyectos de Sistemas de Información I y II. c. Los asesores metodológicos y técnicos que revisen tesis. d. Los revisores ortográficos. ANEXOS
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ANEXO N°. 1
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN I TÍTULO DEL PROYECTO
PRESENTADO POR EL ALUMNO NOMBRE Y APELLIDOS
DOCENTE NOMBRE Y APELLIDOS
LIMA-PERÚ AÑO
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ANEXO N°2
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
TESIS TÍTULO DE TESIS
PRESENTADA POR EL BACHILLER NOMBRE Y APELLIDOS
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
LIMA - PERÚ AÑO
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ANEXO N° 3
EJEMPLO DE DEDICATORIA O AGRADECIMIENTOS
(6 espacios simples) (25 espacios) El presente trabajo está dedicado
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ANEXO N° 4
EJEMPLO DE INTRODUCCIÓN
(12 espacios simples) INTRODUCCIÓN
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ANEXO N° 5
EJEMPLO DE NOTA
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
“ xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx” 1
___________ 1
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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ANEXO N° 6
EJEMPLO DE CITA
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (2 espacios simples) (18 espacios ) “xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”
(2 espacios simples)
“…xxxxxxxxxx” Cuando la cita no coincide con el inicio de párrafo
“xxxxxxxxx…” Cuando la cita no coincide con el final de párrafo
___________ 1
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx “xxxx(…)xxx” Si la cita omite parte del texto original.
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ANEXO N° 7
EJEMPLO DE GRÁFICO O CUADRO (Contenidos en el marco teórico) Gráfico N° 1 Esquema de E-business
GRÁFICO O CUADRO Indicar la fuente al lado izquierdo, si procede de un autor distinto del investigador. Arial, 10
Fuente : Amor, Daniel. Revolución del E-business. 2da. Edición, 2000.
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ANEXO N° 8
Anexo N° 1 TIPOS DE TOPOLOGÍAS
GRÁFICO, CUADRO MAPA O ARTÍCULO Indicar la fuente al lado izquierdo, si procede de un autor distinto del investigador. Arial, 10
Fuente : xxxxxxxxxxxxxx
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ANEXO N° 9
LA INGENIERÍA DE INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL SISTEMA UNIVERSITARIO PÚBLICO PERUANO
TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN TABLA DE CONTENIDOS ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FORMATOS CAPÍTULO I : PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1
Descripción de la Realidad Problemática
1.2
Delimitaciones y Definición del Problema 1.2.1 Delimitaciones A. Delimitación Espacial. B. Delimitación Temporal. C. Delimitación Social. D. Delimitación Conceptual 1. Tecnología de información. 2. Gestión del Proceso escogido. 1.2.2 Definición del Problema
1.3
Formulación del Problema. 1.3.1 Problema principal.
1.4
Objetivo de la Investigación
1.5
Hipótesis de la investigación.
34
1.6
Variables e Indicadores 1.6.1 Variable Independiente A. Indicadores B. Índices. 1.6.2 Variable Dependiente B. Indicadores C. Índices
1.7
Viabilidad de la investigación. 1.7.1 Viabilidad técnica 1.7.2 Viabilidad operativa. 1.7.3 Viabilidad económica.
1.8
Justificación e Importancia de la Investigación. 1.8.1 Justificación 1.8.2 Importancia.
1.9
Limitaciones de la Investigación
1.10 Tipo y Nivel de la Investigación 1.10.1 Tipo de investigación. 1.10.2 Nivel de investigación. 1.11
Método y Diseño de la investigación 1.11.1 Método de la investigación. 1.11.2 Diseño de la investigación.
1.12 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 1.12.1 Técnicas. 1.12.2 Instrumentos. 1.13 Cobertura de Estudio 1.13.1 Universo. 1.13.2 Muestra 1.14 Informe Final.
35
1.15 Cronograma y Presupuesto : 1.15.1 Cronograma. 1.15.2 Presupuesto.
CAPÍTULO II : MARCO TEÓRICO
2.1
Antecedentes de la Investigación
2.2
Marco Histórico.
2.3
Marco Conceptual
FUENTES DE INFORMACIÓN ANEXOS GLOSARIO DE TÉRMINOS
36
ANEXO N°. 10
SELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Técnic a
Instrumento
Principales Ventajas
Principales Desventajas
Encuesta
Cuestionario
Aplicable a gran número Poca de informantes sobre profundidad. número de datos.
Entrevista
Guía
de Permite profundizar los Solo aplicable a
Entrevista
aspectos interesantes.
un
pequeño
número. Difícil y costoso. Análisis
Fichas (Precisar Muy
Documental
el
tipo
objetiva.
Puede Limitada
: constituir evidencia.
a
fuentes escritas.
resumen, etc.) Observación
Guía
de Campo
observación de investigador campo
de Contacto realidad.
directo con
del Aplicación la limitada
a
aspectos fijos o repetitivos.
Modelamiento Software hecho Aplicable. a medida.
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ANEXO N°.11
ANEXO N° 1 MATRIZ DE CONSISTENCIA Título : PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS Problema Principal
Objetivo General
Hipótesis General
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL
INDICADORES INDICES
MÉTODOS
TÉCNICAS
INSTRUMENTOS
Tipo de Investigación:
Variables Independientes:
Nivel de investigación:
Variables Dependientes :
Diseño de la investigación: Universo : Universo Social : Muestra :
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ANEXO Nº 12
LA INGENIERÍA DE INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL SISTEMA UNIVERSITARIO PÚBLICO PERUANO
TABLA DE CONTENIDOS DEDICATORIA AGRADECIMIENTOS INTRODUCCIÓN TABLA DE CONTENIDOS ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FORMATOS ÍNDICE DE MÓDULOS CAPÍTULO I : PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1 Descripción de la Realidad Problemática 1.2 Delimitaciones y Definición del Problema 1.2.1 Delimitaciones A. Delimitación Espacial. B. Delimitación Temporal. C. Delimitación Social. D. Delimitación Conceptual 1. Tecnología de información. 2. Gestión del Proceso escogido. 1.2.2 Definición del Problema 1.3 Formulación del Problema. 1.3.1 Problema principal. 1.4 Objetivo de la Investigación 1.5 Hipótesis de la investigación. 1.6 Variables e Indicadores
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1.6.1 Variable Independiente A. Indicadores B. Índices. 1.6.2 Variable Dependiente A. Indicadores B. Índices 1.7 Viabilidad de la investigación. 1.7.1 Viabilidad técnica 1.7.2 Viabilidad operativa. 1.7.3 Viabilidad económica. 1.8 Justificación e Importancia de la Investigación. 1.8.1 Justificación 1.8.2 Importancia. 1.9 Limitaciones de la Investigación 1.10 Tipo y Nivel de la Investigación 1.10.1 Tipo de investigación. 1.10.2 Nivel de investigación. 1.11 Método y Diseño de la investigación 1.11.1 Método de la investigación. 1.11.2 Diseño de la investigación. 1.12 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 1.12.1 Técnicas. 1.12.2 Instrumentos. 1.13 Cobertura de Estudio 1.13.1 Universo. 1.13.2 Muestra 1.14
Informe Final.
1.15 Cronograma y Presupuesto: 1.15.1 Cronograma. 1.15.2 Presupuesto.
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CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación 2.2 Marco Histórico. 2.3 Marco Conceptual CAPÍTULO III CONSTRUCCIÓN DE LA HERRAMIENTA
3.6
Generalidades.
3.7
Estudio de factibilidad 3.2.1 Factibilidad técnica. 3.2.2 Factibilidad operativa. 3.2.3 Factibilidad económica.
3.8
Análisis del sistema Diagramas: casos de uso, actividades, secuencia, colaboración, estados.
3.9
Diseño de la herramienta 3.4.1 Diagramas : clases, objetos, componentes, despliegue. 3.4.2 Diseño de pantallas.
3.10 Codificación CAPÍTULO IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
4.1.
Población y muestra 4.1.1. Población. 4.1.2. Muestra.
4.2.
Nivel de confianza y grado de significancia.
4.3.
Tamaño de la muestra representativa.
4.4.
Análisis de resultados 4.4.1. Grupo de control C. Para el indicador Eficiencia. D. Para el indicador Eficacia. E. Para el indicador Productividad.
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4.4.2. Grupo experimental D. Para el indicador Eficiencia. E. Para el indicador Eficacia. F. Para el indicador Productividad. 4.4.3 Para la variable independiente 4.5.
Prueba de Hipótesis 4.5.1. Hipótesis de investigación. 4.5.2. Hipótesis nula. 4.5.3. Hipótesis estadística.
4.6.
Prueba estadística utilizada 4.6.1. Prueba de Hipótesis para el indicador Eficiencia. 4.6.2. Prueba de Hipótesis para el indicador Eficacia. 4.6.3. Prueba de Hipótesis para el indicador Productividad.
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones. Recomendaciones. FUENTES DE INFORMACIÓN ANEXOS GLOSARIO DE TÉRMINOS
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