INTRODUCCIÓN El presente Manual de Procedimientos (MAPRO) de la BOTICA LA CANTUTA es elaborado acorde con la tendencia de un mundo globalizado y de contantes modernizaciones, para servir de apoyo y guía al personal profesional encargado de laborar en el establecimiento farmacéutico, asimismo al personal de apoyo técnico, para llevar a cabo sus funciones que le atañen.
Se ha estandarizado los procedimientos, a partir de información proporcionada por los profesionales Farmacéuticos especialistas en el manejo de sistemas de suministro de medicamentos, atención farmacéutica, dispensación, elaboración de productos galénicos, control de calidad, buenas prácticas, dispensación y de almacenamiento de productos farmacéuticos y afines.
BOTICA LA CANTUTA apuesta por la calidad en atención y servicio en su establecimiento farmacéutico.
OBJETIVO DEL MANUAL
El Manual de Procedimientos (MAPRO) de BOTICA LA CANTUTA, constituye una herramienta de gestión, que permite asegurar y garantizar el suministro de medicamentos, brindando calidad en la dispensación, calidad de los productos farmacéuticos, médico-quirúrgicos, dentales, naturales, galénicos, perfumería y afines; orientar, controlar y vigilar sobre el uso adecuado de medicamentos y realizar una Atención Farmacéutica profesional con criterios de calidad técnica y científica.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE BOTICA LA CANTUTA
FUNCIONES ESPECÍFICAS A NIVEL DE CARGOS DEL SUPERVISOR FUNCIONES ESPECÍFICAS Dirigir, coordinar y supervisar actividades técnico-administrativas Cumplir y hacer cumplir reglamentos, manuales, normas, procedimientos y disposiciones vigentes de la administración de la empresa Planificar, organizar, dirigir y coordinar las actividades de cada establecimiento a cargo, con la participación del personal y controlar su cumplimiento en las diferentes áreas de trabajo. Elaborar y proponer el horario de trabajo, calendario de vacaciones del personal Planificar, coordinar y organizar las diferentes actividades Participar y coordinar con diferentes áreas orgánicas sobre procesos, sistemas y otras actividades relacionadas al funcionamiento del establecimiento Supervisar estrictamente las actividades relacionadas al funcionamiento de la Botica.
QUÍMICO FARMACÉUTICO I (REGENTE)
FUNCIONES ESPECÍFICAS Asumir la regencia profesional del establecimiento ante DIREMID durante el horario de funcionamiento del local. Brindar información y consejería a los familiares de los pacientes, promoviendo el uso racional de medicamentos. Cumplir con las buenas prácticas de dispensación y almacenamiento, asegurando el cumplimiento de las normas de bioseguridad. Realizar el balance trimestral de psicotrópicos y estupefacientes de uso controlado por la ley y organismos competentes.
Realizar y supervisar la atención farmacéutica y seguimiento farmacoterapéutico. Conocer, cumplir y hacer cumplir las directivas, reglamentos, manuales, normas y disposiciones relacionadas con el desempeño laboral Atender y absolver las consultas de carácter técnico o administrativo que formule el personal profesional o técnico de la entidad. Elaborar el manual de Procedimientos del Establecimiento por servicio.
QUÍMICO FARMACÉUTICO II (ASISTENTE) FUNCIONES ESPECÍFICAS
Ejecutar el control de calidad de los productos farmacéuticos Apoyar las acciones de farmacovigilancia. Apoyar las acciones de uso racional de medicamentos. Apoyar en la atención farmacéutica, dispensación de los productos farmacéuticos Realizar el análisis de información del suministro de medicamentos e insumos por parte del almacén central. Ofrecer alternativas farmacéuticas a las prescriptas por el médico, garantizando la calidad y eficacia del producto.
TÉCNICO EN FARMACIA I Y TÉCNICO EN FARMACIA II FUNCIONES ESPECÍFICAS
Expendio de los productos farmacéuticos y afines Realizar y registrar el inventario diario de especialidades farmacéuticas Registrar el inventario de productos farmacéuticos con fechas de vencimiento próximas Recepcionar los medicamentos procedentes del almacén Informar al químico regente o asistentes sobre los productos vencidos, en mal estado de conservación, sin número de lote, sin fecha de vencimiento o sin registro sanitario, para que lo registre en su libro de ocurrencias e informe a la autoridad correspondiente. Realizar el aseo de los ambientes de la botica, de los equipos y materiales de farmacia. Llevar los archivos de recetas y boletas de las atenciones diarias. Mantener buenas relaciones humanas entre el personal trabajador y público en general. Cumplir con el horario de trabajo y turnos establecidos por el químico farmacéutico regente del establecimiento
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS POR ÁREAS PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES. Tiene como objetivo establecer los pasos a seguir, la obligación para la recepción de los productos farmacéuticos y afines.
OBLIGACIÓN El químico farmacéutico regente: Es responsable de ejecutar en lo que le corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento. Personal encargado de la recepción: Es responsable de ejecutar en lo que le corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
El encargado de la recepción (Químico farmacéutico y/o técnico de farmacia) verifica la cantidad de los productos recibidos con la factura o guía de remisión y la sella y firma en señal de conformidad.
Luego realiza el procedimiento de verificación, con la documentación de los productos recibidos. Nombre del producto. Concentración y forma farmacéutica. Fabricante o laboratorio. Presentación. Cantidad solicitada. Lote y fecha de vencimiento.
El químico farmacéutico regente realiza la revisión de las características externas de los productos verificados. En el envase inmediato. Envases. Embalaje Rotulados. Nombre del producto. Concentración. Forma farmacéutica. Forma de presentación. Número de lote. Fecha de vencimiento. Registro sanitario. Identificación del fabricante y del importador cuando corresponda. Condiciones de almacenamiento. Contenido de los productos (cuando sea pertinente).
PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉTICOS Y AFINES.
PROCEDIMIENTO DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS ÁREAS.
PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES.
PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE UNA RECETA MÉDICA.
OBLIGACIÓN El químico farmacéutico regente: Es responsable de ejecutar y verificar el cumplimiento del presente procedimiento.
INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE RECETAS ESPECIALES Las recetas especiales son numeradas e impresas El llenado de recetas debe realizarse en forma manuscrita, legible, clara y precisa; sin dejar espacios en blanco, ni enmendaduras.
PROCEDIMIENTO PARA INVENTARIO DE MEDICAMENTOS Tiene como objetivo establecer los pasos a seguir, para conocer la cantidad y calidad de los medicamentos y afines.
INVENTARIOS GENERALES Se verifica físicamente el total de existencias de medicamentos y afines, a través de reporte valorizado por laboratorio detallado
INVENTARIOS ORDINARIOS Se verifica físicamente el total de existencias de medicamentos y afines a través de la selección de una muestra aleatoria tomada generalmente de los productos de mayor rotación.
PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS Una semana antes de fin de mes, el personal técnico en farmacia, revisa el registro de productos próximos a vencerse y los separa de los anaqueles, venta o de almacenamiento.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES El personal encargado que atiende al público recibe el reclamo del cliente. Verifica con la factura ó boleta, si el producto ha sido dispensado por el establecimiento.
PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL Y TÉCNICO DE LA BOTICA. Tiene como objetivo establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la capacitación del personal profesional, técnico y administrativo en la botica.
INDUCCIÓN DEL PERSONAL NUEVO
Al ingresar un trabajador al establecimiento, el químico farmacéutico regente lo evalúa para conocer el nivel de los conocimientos que tiene.
PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN El químico farmacéutico regente del establecimiento, identifica las necesidades de capacitación del personal.
PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DE LA BOTICA
LIMPIEZA DIARIA LIMPIEZA SEMANAL LIMPIEZA MENSUAL FUMIGACIÓN
PLANO DE DISTRIBUCIÓN INTERNA BOTICA LA CANTUTA
PLANO DE UBICACIÓN EN LA CIUDAD DE CAJABAMBA – PAMPA GRANDE (BOTICA LA CANTUTA).
