República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Instituto Universitario de Tecnología del Yaracuy Programa Nacional de Formación en Informática Trayecto I – Trimestre III
Elaborado por: Marcano Nelson Expediente N° 23057 Aldea San José
Independencia, 5 de noviembre de 2010
Índice.
Introducción …………………………………………………………………………………………………………………….. Pág. 3
Dispositivos periféricos de entrada …………………………………………………………………………………… Pág. 4
Dispositivos periféricos de salida ………………………………………………………………………………………. Pág. 9
Dispositivos de almacenamiento ………………………………………………………………………………………. Pág. 13
Recursos para saber si nuestro ordenador presenta fallas ……………………………………………….. Pág. 26
Conclusión ………………………………………………………………………………………………………………………… Pág. 34
Bibliografía ………………………………………………………………………………………………………………………. Pág. 35
Introducción.
La parte física de nuestra PC, el hardware, con mucha frecuencia puede jugarnos malas pasadas, presentando errores que no siempre podemos identificar ni resolver por nosotros mismos. La propuesta de este manual es introducir al lector en la resolución de estos inconvenientes habituales, brindándole también las herramientas necesarias para identificar los componentes de su PC y la naturaleza de las fallas que en ellos se puedan dar. A través de este manual, tendremos la posibilidad de resolver aquellos problemas que estén al alcance de nuestra capacidad técnica, o bien derivarlos a personal especializado si consideramos que esta resolución se encuentra fuera de nuestras posibilidades. El objetivo fundamental, en todos los casos, es el de contar con la independencia necesaria para reparar o tomar decisiones informadas respecto de las reparaciones del hardware de nuestra PC. Aprenderemos a reconocer y resolver fallas relacionadas con las funciones y las componentes más importantes del hardware de nuestra PC, como conectores externos del gabinete, placa madre y las unidades de almacenamiento. Mediante la presentación de variadas guías visuales, tendremos la posibilidad de reconocer las partes externas e internas del hardware de la computadora. Como vamos a descubrir luego de leer esta obra, una gran cantidad de aparentes fallas no son tales en realidad, sino meros descuidos, errores de configuración o problemas de limpieza y mantenimiento general. Identificándolos fácilmente y resolviéndolos por nosotros mismos, podremos ahorrarnos una buena cantidad de tiempo y dinero.
Fallas de los dispositivos del computador. Dispositivos periféricos de entrada. Problemas con el mouse:
Falla 1: El ratón no responde SOLUCION: Si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ir a inicio
Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana permitirán
controlar las funciones del mouse. Si la configuración es correcta, verificar que el mouse este bien conectado a la pc. Falla 2: Al estar usando la computadora, de repente el mouse deja de funcionar y a veces el monitor se apaga.
SOLUCION: Primero que nada revisar la temperatura de la PC, fijándose a que temperatura está trabajando el BIOS; puede ser un problema de temperatura y a la larga se puede quemar el microprocesador. Falla 3: El cursor hace algo muy raro en mouse Microsoft SOLUCION: Algunos mouse de Microsoft tienen problemas erráticos, se puede probar en una superficie lisa u opaca, y si sigue con inconvenientes puede que necesite limpieza Falla 4: La computadora no detecta el mouse SOLUCION: Verificar que el ratón este bien conectado y reiniciar la computadora para ver si esto resuelve el problema. Actualizar el mouse. Si no se puede arreglar lo mejor será reemplazarlo. Fallas en el teclado:
Falla 1: Cable con problemas: Por la fricción frecuente de uno de los extremos del cable del teclado, el mismo sufre doblamientos y estirones, que van gastándolo. Esto hace que puedan llegar a soltarse los cables internamente, o el conector se desprende en el interior del mismo. El síntoma es que deja de funcionar el teclado, o aparecen caracteres incorrectos, o da error de teclado en el arranque.
SOLUCION: Hay que revisar el cable del teclado y chequear que los conectores estén bien insertados tanto en el lado del teclado como en el de la CPU. Falla 2: Teclas trabadas: Cuando están sucias o desgastadas, las teclas se traban, permaneciendo cerrado el contacto de una tecla de forma permanente. SOLUCION: Hay que desarmar el teclado y limpiarlo. Falla 3: Tecla que no funciona: Cuando el teclado es a membrana y el contacto de grafico en la placa está gastado, la tecla dejará de funcionar, o habrá que apretarla muy fuerte. SOLUCION: En este caso, desarmar el teclado y repasar con lápiz el contacto de la placa que está gastado. Esta solución es temporal, ya que por el desgaste habrá que cambiar el teclado en un plazo corto. Error del Scanner:
Falla: El mensaje "Falla del escáner, apagar y encender" aparece en el panel de control del todo-en-uno.
Este error usualmente ocurre cuando se intenta escanear, realizar copias, o durante la inicialización del producto. SOLUCIÓN 1: Compruebe la luz del escáner Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control. Mientras el todo-en-uno hace la copia, levante un poquito la tapa del escáner para comprobar si la luz del escáner está visible. SOLUCIÓN 2: Verifique las condiciones de funcionamiento Las temperaturas extremas pueden afectar el funcionamiento del todo-en-uno. Asegúrese de que las condiciones de funcionamiento coincidan con las recomendadas en la Guía del usuario que se entregó con el producto. SOLUCIÓN 3: Compruebe las conexiones eléctricas 1. Asegúrese de que el todo-en-uno esté directamente conectado a una toma de pared con puesta a tierra y no enchufado en una toma múltiple o regleta. 2. Realice una copia a color presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control. 3. Si el mensaje de error no desaparece, lleve la unidad a otra habitación o toma diferente y realice una copia a color presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control. 4. Verifique el número de referencia de la fuente de alimentación para asegurarse de que es el mismo número que consta en la Guía del usuario. SOLUCIÓN 4: Apague y vuelva a encender el dispositivo 1. Apague el todo-en-uno. 2. Desconecte el cable de alimentación eléctrica del dispositivo. 3. Espere 30 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al todo-en-uno. 4. Encienda el producto. 5. Realice una copia a color presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control.
SOLUCIÓN 5: Reinicie el producto Siga estos pasos para reiniciar el producto: Paso 1: Efectúe un reinicio parcial
1. Desconecte el cable de alimentación eléctrica del dispositivo. 2. Presione y mantenga presionado # y 3 mientras enchufa el cable de alimentación eléctrica. 3. Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control. Si el reinicio parcial soluciona el problema, no es necesario continuar con el reinicio semicompleto. Paso 2: Efectúe un reinicio semicompleto. ATENCIÓN: El reinicio semicompleto elimina los números de teléfono que se hayan almacenado en el producto. 1. Desconecte el cable de alimentación eléctrica del dispositivo. 2. Presione y mantenga presionado # y 6 mientras enchufa el cable de alimentación eléctrica. 3. Realice una copia a color de cualquier documento presionando el botón Iniciar copia color en el panel de control. SOLUCIÓN 6: Repare el producto Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, solicite la reparación del producto. Problemas con la Cámara WEB:
Falla 1: Webcam muy lenta: cuando utilizamos un mensajero instantáneo o una conferencia de audio y video, podemos ver las imágenes que estamos transmitiendo. Si notamos que estas imágenes son
excesivamente lentas, entonces debemos considerar que la recepción de nuestro interlocutor es aun más lenta. SOLUICIÓN 1: las webcam se conectan por el puerto USB, que tiene tres versiones disponibles: el USB 1.1, el USB 2.0 y el USB 3.0. No hay diferencia externa entre ellos, pero sí interna, ya que el USB 2.0/3.0 es mucho más veloz que el 1.1 y se utiliza generalmente para dispositivos que requieren una gran transferencia de datos, como impresoras, escáneres, webcams; mientras que el 1.1 se deja para dispositivos que no requieren una gran velocidad, como el mouse y el teclado. Si nuestra tarjeta madre dispone de varios puertos USB, tendremos que consultar el manual para saber cuáles corresponden al 1.1, 2.0 y 3.0, y luego, conectar la cámara web al 2.0 o 3.0. SOLUCIÓN 2: si la alternativa anterior no ha logrado mejorar la performance de nuestra webcam o ésta ya se encontraba conectada al puerto USB 2.0/3.0, es probable que la lentitud del dispositivo pueda deberse a la falta de recursos disponibles en el sistema. Para resolver esto, debemos tener la menor cantidad de aplicaciones en actividad mientras usamos la webcam, y es aconsejable que incorporemos más memoria RAM. Falla 2: Webcam fuera de foco: al transmitir imágenes con la webcam, estas pueden verse oscuras o borrosas, independientemente del programa en que estemos usando el dispositivo y los ajustes que hagamos a las propiedades de brillo y contraste. Cuando esto ocurre, el problema suele residir en un desajuste del foco de la cámara, una opción que los usuarios menos experimentados suelen olvidae. SOLUCIÓN: para ajustar el foco, en todas las cámaras web (no en las cámaras digitales que pueden ser utilizadas también como cámaras web), tenemos que girar una arandela móvil que rodea al objetivo, similar a las que poseen las cámaras fotográficas de ajuste manual. Ubicando la cámara en su posición de uso más frecuente (generalmente sobre el monitor), debemos ajustar esta opción hasta obtener la mejor resolución posible.
Dispositivos periféricos de salida: Fallas con el monitor:
Falla 1: El monitor parpadea SOLUCIÓN 1: Si estamos usando Windows xp, lo que debemos hacer es comprobar la frecuencia de actualización de la pantalla. Para esto hacemos clic derecho en el escritorio, seleccionamos propiedades, nos vamos a la pestaña de configuración y abrimos opciones avanzadas, nos aparece una nueva ventana y en la pestaña donde dice monitor nos aparecerá la opción de cambiar la frecuencia de actualización donde se deberá probar una por una hasta que el monitor deje de parpadear. SOLUCIÓN 2: Si la solución anterior no funciona, debemos comprobar que cerca del monitor no se encuentre ningún regulador de voltaje/UPS y si es así alejar estos objetos lo más posible de la pantalla. Falla 2: El monitor no enciende: Este problema suele suceder cuando el cable que va conectado del monitor a la tarjeta de video (cable VGA, S-Video, HDMI, etc…), no se encuentre correctamente conectado a la placad de video, otra causa puede ser que al querer encender la computadora el botón de reseteo este atascado. SOLUCIÓN 1: Si los ventiladores (FanCooler) dentro del case y los LED’s del panel frontal encienden al prender la computadora, comprobar que el cable se encuentre correctamente insertado en la placa de video. SOLUCIÓN 2: comprobar que el botón del reset no se encuentre atascado. SOLUCIÓN 3: Verificar en lo posible con otro monitor ya que la tarjeta de video puede estar defectuosa. Falla 3: La imagen del monitor se ve muy grande o muy pequeña. SOLUCIÓN: Se debe verificar que los drivers de la tarjeta de video estén instalados y que la resolución de la pantalla sea la más adecuada para el tipo de monitor que se está usando. Se puede ver en el manual de monitor cuales son las resoluciones que el monitor soporta y probar la que mejor se adapte a su gusto. En la mayoría de los monitores y tarjetas de video esta configuración es automática, para hacerlo manualmente debemos hacer lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio, y luego seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Apariencia y Temas. 3. Debajo de Seleccione una tarea, seleccione Cambiar la resolución de pantalla. 4. En la etiqueta Configuración debajo de Resolución de pantalla, arrastre la flecha hasta la resolución que quiera y luego haga clic en Aplicar. Problemas con la Impresora:
Falla 1: La impresora no imprime SOLUCIÓN: Lo primero de todo es asegurarse que la impresora está conectada y encendida. Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power) está prendido. Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al cual está conectada la impresora o su transformador (en caso de que lo tuviera). Si el tomacorriente funciona correctamente lo más probable es que se haya quemado la fuente de alimentación. De la impresora y esto sólo lo puede reparar el servicio técnico. Si el led de power enciende normalmente habrá que comprobar si tiene papel o si éste está atorado. Algunos modelos indican esta falla con el parpadeo de un led específico. Si alguna lucecita se enciende y se apaga siempre conviene consultar el manual para ver qué es lo que está anunciando. Si el papel está correcto se deberá verificar el cable que conecta la impresora con la computadora. Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que cada conexión esté firme y en su posición. Si continúa la falla conviene probar de imprimir con un programa diferente o simplemente haciendo un Print Screen en DOS. Si imprime, entonces el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalación del driver de la impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser necesario desinstalarla.
Falla 2: La página sale manchada SOLUCIÓN: Si la impresora es de matriz de puntos esto puede significar que está sucio el mecanismo de la zona del cabezal. En este caso conviene limpiar la zona, cambiar la cinta y volver a probar. De no solucionarse el problema se deberá acudir al servicio técnico. Si la impresora es de chorro de tinta o láser, lo más probable es que necesite un nuevo cartucho o tóner. Falla 3: Impresión borrosa SOLUCIÓN: En la mayoría de los casos esto indica que se está acabando la tinta. Recuerde el viejo truco de comprar desde el principio dos repuestos de tinta (cinta, cartucho o tóner según corresponda) y cuando se acaba uno comprar inmediatamente otro para que nunca falte. Falla 4: El papel se traba por estar arrugado SOLUCIÓN: Para esto lo más conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar seco. El papel húmedo puede arrugarse al pasar por la impresora láser o de chorro de tinta. Falla 5: La impresión sale a doble espacio o sobre la misma línea SOLUCIÓN: Cuando la impresora y el programa que utilizamos no están demasiado de acuerdo puede ocurrir que, luego de imprimir una línea, ambos decidan que deben bajar una línea (obteniendo un doble espacio no deseado) o ambos esperen que el otro lo baje (obteniendo una mancha negra que contiene el texto de las dos líneas). Este problema se soluciona cambiando el interruptor de salto de línea que se encuentra en la impresora para que el programa sea el que decida. Una vez que se haya modificado la posición del interruptor se deberá apagar la computadora, se debe esperar alrededor de diez segundos y volver a encenderla, pues las impresoras sólo leen los interruptores cuando se encienden. Cuidado, si es sólo uno de los programas el que tiene este problema se debe modificar éste y no la impresora, pues de lo contrario aparecerán problemas en los otros programas.
Falla 6: Cuando se imprime sólo aparecen caracteres raros SOLUCIÓN: Conviene empezar revisando el cable, si todo está bien lo más probable es que el software esté fallando. Probablemente el programa que se está usando para imprimir está configurado para un diferente tipo de impresora. Para solucionar esto hay que ir al menú de impresión del programa y elegir el manejador que sea adecuado para la impresora. Falla 7: Cuando se pide una impresión, la impresora no imprime y hace un ruido espantoso SOLUCIÓN: Lo más probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe sacar la cinta y probar si la impresora responde normalmente (obviamente no imprimirá, pero activará el cabezal y se desplazará el papel). Si sigue sin funcionar lo más probable es que se haya dañado el mecanismo y haya que llevarla al servicio técnico. Falla 8: El papel se traba siempre SOLUCIÓN: Si el papel se traba siempre que entra la página puede ocurrir que alguna de las guías metálicas esté doblada o alguna pestaña torcida. Antes de enviar la impresora al servicio técnico conviene abrirla y observar detenidamente el recorrido del papel; tal vez enderezando alguna parte con mucho cuidado se solucione el problema. Falla 9: Toma más de una hoja por vez SOLUCIÓN: Si la bandeja está muy cargada o el papel no se aireó un poco luego de sacarlo del paquete, la impresora tomará más de una hoja por vez pudiendo llegar a dañar el mecanismo. Falla 10: Está encendida pero no comienza a imprimir SOLUCIÓN: Si el mecanismo de un chorro de tinta no está en la posición correcta puede no comenzar a imprimir cuando se lo pide. Para estos casos algunos modelos incorporan una tecla con la función Reset. En caso de no tenerla se debe apagar la impresora, esperar uno minutos y volverla a encender.
Dispositivos de almacenamiento: Problemas con la unidad de 3½ :
Falla 1: Disquetera siempre activa: Desde que encendemos la PC, el LED (luz indicadora de actividad) de la disquetera queda constantemente activo, y no se puede leer ni grabar datos en los disquetes. SOLUCIÓN: Al momento de conectar los cables de la disquetera, el cable de datos (cable plano de 34 hilos) pudo haberse realizado de forma incorrecta. Para ello, verifiquemos que el extremo de color rojo del cable esté conectador en el pin, tanto en el mother como en la disquetera. Podemos consultar el manual del motherboard para calizar los pines. Falla 2: No se puede acceder: Al disquete: cuando queremos acceder a un archivo que se encuentra en un disquete o necesitamos iniciar la PC desde el disquete, en el sistema se nos informa No Floppy Disk Found. También puede suceder que desde Windows no es posible acceder a la disquetera aunque ésta muestre actividad. SOLUCIÓN 1: Lo primero que debemos hacer es cambiar el disquete por otro para constatar si se trata de un problema en éste o en la disquetera. Si al probar la unidad con otros disquetes el problema no se repite, entonces, el disquete que produce el fallo se encuentra dañado. SOLUCIÓN 2: Si el fallo se repite con todos los disquetes, el problema se encuentra en el cable de datos, que probablemente esté haciendo falso contacto en alguna parte o se encuentre dañado. La solución, en este caso, es reemplazar el cable de datos.
Falla 3: No se puede grabar en un disquete: Por una gran diversidad de causas, puede suceder que nos resulte imposible grabar en un disquete. Según cual sea el problema detectado, Windows nos informará en pantalla la naturaleza del error surgido. De acuerdo con este mensaje del sistema operativo, tendremos la posibilidad de tomar las medidas necesarias para resolver el problema. SOLUCIÓN 1: Si observamos cara contraria a la etiqueta del disquete, veremos que, en la esquena superior izquierda, posee una pequeña cavidad rectangular con una perilla negra. Esta perilla o guía permite habilitar o deshabilitar la grabación del disquete, para proteger la información contenida del borrado accidentar. Movamos la perilla a la posición en que se obstruya el orificio que permite ver a través del disquete. Una vez que hayamos hecho esto, podremos grabar y modificar libremente el contenido del disquete. SOLUCIÓN 2: Si la alternativa anterior no resolvió el problema o el disquete no se encontraba protegido contra escritura, puede ocurrir que el disquete no se encontraba formateado, o tenga un error grave y Windows no reconozca la información que está grabada en él. Si se trata de un disquete que Windows reconoce como defectuoso y se formatea, tengamos presente que será imposible recuperar la información que tenía guardada. Problemas con la unidad de CD/DVD:
Falla 1: No abre el CD-ROM: Un problema muy frecuente en las lectoras de CD es que, después de un determinado tiempo de uso, deja de funcionar el botón que expulsa la unidad. Esto se debe a la pelusa que se acumula en los rodamientos o a una falla en los contactos del botón.
Si bien el daño no es grave, si se trata de unidad con cierto tiempo de uso, este problema es llamado de atención que nos advierte que ha llegado el momento de reemplazar la unidad. De cualquier modo, aquí presentamos algunas alternativas para resolver temporalmente este problema. SOLUCIÓN 1: Para abrir la unidad de CD-ROM por fuerza, se necesitará una aguja de punta redonda. Tendremos que ubicar un pequeño orificio que se encuentra cerca del botón de expulsión del CD, aunque, según el modelo, puede variar la ubicación. Insertemos la aguja, hagamos un poco de presión, y la unidad se abrirá. SOLUCIÓN 2: Si el botón de expulsión se encuentra dañado, tenemos la alternativa de recurrir a algún software diseñado especialmente para el control de la unidad de CD-ROM. Una opción es el programa CD Tray Pal, que detecta todas las unidades de CD, y permite abrir y cerrar la bandeja desde su menú. Falla 2: No se pueden leer los CD’s: A veces, puede ocurrir que, cuando insertamos un CD de audio o de datos en la PC, de escucha que los mecanismos de la lectora funcionan, pero se tarda mucho en acceder a los datos o se termina colgando el sistema, obligándonos a reiniciarlo. SOLUCIÓN 1: Puede ser que el CD al que intentamos acceder se encuentre sucio. En tal caso, habrá que limpiarlo con un paño apenas húmedo, que no deje pelusa en la superficie del CD. SOLUCIÓN 2: Si el problema se repite con todos los CD’s que se insertan en la unidad, indudablemente el problema se encuentra en la lectora de CD. En tal caso, tendremos que limpiar el lector de CD. Si el problema persiste, es probable que el láser se encuentre descalibrado, por lo tanto, habrá que llevarlo a calibrar a un servicio técnico. SOLUCIÓN 3: Algunos CD’S de audio traen, además del sonido digital, una pista de datos que son leidos en la PC, pero no por los equipos de música. Estos CD’s reciben el nombre de CD’s mixtos o mejorados. Para la correcta reproducción de los mismos –ya que al momento de ser leídos, no comenzará el sonido, sino que se ejecutarán los datos-, en ocasiones requieren tener instalados algunos plug-ins (agregados, como Flash o determinados códecs) y también una determinada resolución de pantalla; de lo contrario, puede ocurrir que el sistema se cuelgue. Debemos consultar en la caja del CD cuales son los requerimientos mínimos para la correcta reproducción.
Problemas con el disco duro:
Falla 1: Error en la capacidad del disco duro: Si la capacidad del disco duro reconocida por el sistema no coincide con el tamaño que se especifica en la carcasa o en la documentación que acompaña al dispositivo, estaremos desaprovechando la capacidad real de almacenamiento de la unidad. SOLUCIÓN 1: Si la diferencia que hay entre el tamaño especificado en la etiqueta del disco duro y el tamaño reconocido por el sistema es muy grande –por ejemplo, nuestro disco es de 40 GB, pero en los BIOS se reconoce 1,5 GB-, habrá que actualizar el BIOS. SOLUCIÓN 2: En cambio, si la diferencia entre ambos tamaños no es tan grande como el caso anterior –por ejemplo, el disco de 40 GB y el BIOS reconoce un dispositivo de 30 GB-, el disco duro puede encontrarse mal configurado. En la parte posterior del disco duro, entre el cable plano y el conector de alimentación, hay una serie de pines que pueden ser configurados mediante jumpers. Además de permitirnos configurar la unidad como master (maestro) o slave (esclavo), algunas unidades disponen de configuraciones adicionales, com heads, y capacidad. Falla 2: El disco duro hace ruido: cuando se prende la PC, el disco duro comienza a hacer un ruido fuerte y constante. Solución: Los mecanismos del disco duro se encuentran dañados. El daño es irreparable, por lo cual, si había información importante, debemos hacer un backup inmediatamente y reemplazar el disco.
Falla 3: Error en la MBR: La MBR (Master Boot Record) se guarda en el primer sector del disco duro y almacena información sobre la ubicación des sistema operativo. Si tenemos más de un sistema operativo, en el MBR se pueden instalar arrancadores que nos permitirán elegir con qué sistema queremos iniciar la PC. Algunos virus alteran la información de la MBR o quedan residentes en ella. SOLUCIÓN: Será necesario tener un disco de inicio y, en el setup, indicar a la PC que inicie desde el disquete. Una vez que se inició desde el disquete, estaremos en símbolo de sistema (DOS), para restaurar la MBR a los valores por defecto, debemos escribir el comando FDISK/MBR y luego presionar ENTER. Falla 4: Formatear el disco duro: A veces, por algún problema grave que no se pueda solucionar con la reparación o reinstalación del sistema –por ejemplo, que un virus haya dañador archivos de sistema y no podamos restablecerlo-, nos vemos obligados a formatear el disco duro para volver a instalar el sistema operativo y todos los programas. Pero eso no solo es necesario frente a un error de este tipo, sino que también deberemos realizar este proceso al adquirir un disco nuevo, ya que éste no vendrá formateado. Debemos recordar que al formatear un disco se perderán todos los datos que contenga, por lo tanto, antes de tomar esta decisión, procuremos hacer copias de respaldo de los archivos importantes que tengamos en la PC. SOLUCIÓN: Procedemos a formatear el disco, pero antes teniendo las siguientes consideraciones:
Consideraciones previas antes de la instalación Antes de instalar cualquier sistema operativo debemos tener en cuenta los siguientes pasos: 1) Elegir la distribución o versión del S.O. que queremos para nuestra computadora, ya que de eso dependerá el uso que le demos a la PC. En este manual se explicar la instalación de Windows xp se debe tener en cuenta que no todos los sistemas operativos son iguales, lo cual no nos garantiza que nuestro sistema vaya al 100%. 2) Verificar los requisitos del sistema; hay que tener en cuenta las capacidades de nuestra computadora y si cumple los requisitos que exige el o los sistemas operativos que se piensan instalar, es decir, memoria RAM, procesador, tarjeta de video, disco duro, entre otros.
3) Antes de la instalación tenemos que indagar si no queremos perder los datos o archivos que tenemos guardados en nuestro computador, ya que el disco duro será formateado y se borrará toda la información que este mismo contenga. Por tal motivo es recomendable respaldar todo aquello que no queramos perder. 4) Ya teniendo todo listo procedemos a configurar el BIOS para que el sistema arranque de la unidad de CD/DVD.
Instalación de Windows XP 0.- Ya habiendo guardados los cambios en la BIOS y teniendo el CD de Windows XP en la unidad de CD/DVD nos saldrá una pantalla como esta
1.- Presionamos cualquier tecla y comenzara a cargarse el programa de instalación
2.- Esperamos a que cargue y nos mostrara la siguiente pantalla
3.- Como se puedo ver en la parte inferior de la imagen hay tres opciones, elegiremos la primera (ENTRAR) para proceder a la instalación de Windows XP.
4.- La imagen de arriba muestra el contrato de la licencia de Windows, presionamos F8 y continuamos con la instalación.
5.- En este momento llegamos al particionado del disco duro, lo primero será presionar la tecla “C” y daremos el tamaño adecuado para instalar Windows, yo recomiendo que si es un disco de alta capacidad se use un espacio de 60 a 80 Gb dejando el resto para crear una o más particiones. Pero esto dependerá de la capacidad del disco duro.
6.- Procederemos a formatear la unidad o letra asignada donde instalamos Windows, utilizaremos el sistema de archivos NTFS para dicho fin, ya que nos asegura un formateo limpio del disco duro.
7.- Esperaremos unos minutos para que se formatee el disco, la velocidad dependerá de las capacidades de nuestro ordenador. Después de esto la instalación será prácticamente sola, aparecerán distintas pantallas mostrando el progreso de la instalación.
8.- Cuando llegamos a este punto (como muestra la imagen de arriba), se puede elegir en configurar el idioma y las opciones regionales, pero si el usuario decide en saltar este paso es válido ya que no afecta el sistema y puede ser cambiado posteriormente.
9.- Escriba su nombre en el campo correspondiente y su organización si es que la posee.
10.- Llegamos a una parte importante de la instalación de Windows, ya que debemos introducir la licencia adquirida y no equivocarnos, porque o sino la instalación no continuará.
11.- En este paso pondremos algún nombre al equipo y elegiremos una contraseña
12.- Es esta parte configuramos la fecha y la hora y también nuestra zona horaria la cual será Caracas la Paz si nos encontramos en Venezuela. Le damos a siguiente.
13.- Dejamos la opción como esta para no complicarnos mucho y si queremos le ponemos un nombre diferente y le damos a siguiente.
14.- Como se ve en las capturas de pantalla, la instalación de Windows ha terminado, solo falta la instalación de los controladores de la tarjeta madre y de los dispositivos instalados en el ordenador, ya que sin los controladores o drivers, el ordenador no funcionará al 100%.
Recursos para saber si nuestro ordenador presenta fallas. Se explican el arranque del ordenador y las diferentes posibles causas de que nuestro ordenador emita ciertos pitidos al encenderse. ¿Qué ocurre desde que le damos al botón de Power hasta que aparece nuestro sistema operativo cargando?
Cuando encendemos el ordenador, nuestra placa base hace una especie de escaneo a todo el sistema para comprobar si todo está en regla y continuar cargando . Lo iremos marcando por pasos: 1. POWER, llega el voltaje a placa base 2. Seguidamente alimenta a los dispositivos de almacenamiento 3. El microprocesador, resetea todos los contadores y registros para partir de 0. 4. Busca una dirección de BIOS para testear la máquina, y también busca el test (Comprobación de dispositivos conectados) 5. POST (Power On Self Test): Son un conjunto de rutinas y programas que chequean el hardware. Aquí es donde se producen los pitidos que indican el estado del ordenador 6. La BIOS envía al micro señales y asigna canales DMA e IRQ 7. Inicializa la BIOS de la VGA 8. Testeo y cuenta de memoria 9. Habilita Teclado Led"s y genera entradas 10. Busca el sector de arranque 11. Carga el boot managery cede el control al sistema operativo. Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos. Aquí tenemos algunos: Ningún pitido: No hay suministro eléctrico (vamos que el cable está sin enchufar, el cable en sí falla, o la caja de suministro eléctrico está deteriorada, la cuestión es que no llega corriente) o también puede ser que el “Speaker”, lo que emite los pitidos, falle (lo podréis comprobar si a continuación funciona correctamente). Tono continuo: Error en el suministro eléctrico (llega mal la corriente, o la caja de suministro esta fastidiada, no hay más que cambiarla). Tonos cortos constantes: La placa madre está defectuosa, es decir, está rota, es de lo peor que nos puede ocurrir. Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que esté fastidiada. Un tono largo y otro corto: Error la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar.
Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta gráfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habría más que cambiarla de puerto, pero también puede ser que la tarjeta gráfica sea defectuosa.
Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronización de las imágenes. Seguramente problema de la gráfica. Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos módulos en dos módulos. Esto significaría que uno de los módulos falla, o que no disponemos de un número par de módulos de memoria. Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador. Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta gráfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento. Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probaría con otro teclado. Si aun así no funciona se trata del puerto receptor del teclado. Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo. Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la video RAM. Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM. Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos pero luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sería problema del detector de errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el ordenador. Tonos de la BIOS AMI Pitidos fáciles de identificar, su interfaz gráfico ha sido mejorado y los parámetros son más parecidos a los de AWARD. Ningún pitido. Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker esté bien conectado, luego revisamos el cable de alimentación. En caso de estar todo bien y la configuración de swichers y jumpers también cambiaremos la placa por defectuosa. Ese fallo se debe en la mayoría de las veces por fallos de corriente. Un pitido. Este pitido indica que todo está correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta gráfica y la memoria RAM. Dos pitidos. Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecerá un mensaje de error. Si es así cambiaremos la memoria RAM de posición en los zócalos
que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa. Tres pitidos. Lo mismo que cuando suenan dos pitidos. Cuatro pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso además puede ser un error en el reloj del sistema Cinco pitidos. La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posición o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho. Seis pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuración. Ocho pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos la memoria de video. Nueve pitidos. El código de la BIOS está corrupto, procedemos a flasearla si podemos, o a reemplazar el chip. Diez pitidos. La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos puenteando el jumper “Clean CMOS” o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado. Once pitidos. La memoria caché del sistema (640Kbytes en la placa) está dañada o no pude acceder a ella. Podemos reactivar la caché mediante la combinación Control + Alt + Shift + I Tonos de la BIOS AWARD Si poseemos esta BIOS ya nos vale agudizar el oído. En la mayoría de los pitidos se les acompaña un mensaje de error. Tono ininterrumpido. Fallo en el suministro eléctrico. Revisamos las conexiones y la fuente de alimentación. Tonos cortos constantes. Sobrecarga eléctrica, chips defectuosos, placa mal... 1 largo. Si aparece esto en la pantalla “RAM Refresh Failure”, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no están presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses.
1 largo y 1 corto. El código de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a flasear o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa. 1 largo y dos cortos. No da señal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vídeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta gráfica. 1 largo y 2 cortos. Si aparece por pantalla este mensaje: “No video card found”, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vídeo integradas. Fallo en la tarjeta gráfica, probaremos a deshabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier slot libre o cambiaremos la placa madre. 1 largo y 3 cortos. Si aparece este mensaje por pantalla “No monitor connected” Idem que el anterior. 1 largo y varios cortos. Mensaje de error. “Video related failure”. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un código de error según el tipo de tarjeta de video y los parámetros de cada BIOS 2 largos y 1 corto. Fallo en la sincronización de las imágenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta gráfica o placa madre están estropeadas. 2 cortos. Vemos en la pantalla este error: “Parity Error”. Se trata de un error en la configuración de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en al BIOS. 3 cortos. Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb “Memory Failure”, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error. Cambiamos la RAM instalada por otra. 4 cortos. Mensaje de error; “Timer not operational”. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay más solución que cambiar la placa. No confundir con “CMOS cheksum error” una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base. 5 cortos. Mensaje por pantalla “Processor Error” significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vídeo están bloqueados. 6 cortos. Mensaje de error: “8042 - Gate A20 Failure”, muy mítico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido.
7 cortos. Mensaje de error: “Processor Exception / Interrupt Error” Descripción. La CPU ha generado una interrupción excepcional o el modo virtual del procesador está activo. Procesador a punto de morirse. 8 cortos. Mensaje de error: “Display Memory Read / Write error”. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla. 9 cortos. Mensaje de error: “ROM Checksum Error”; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a aconfigurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas. 10 cortos. Si vemos por pantalla esto; “CMOS Shutdown Register / Read/Write Error”: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexión. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS. 11cortos. Mensaje de error: “Cache Error / External Cache Bad” la memoria caché (L1o L2) del procesador están fallando. También se aplica a la cache de la placa. 1 pitido largo + 8 pitidos cortos. Error en la verificación de tarjeta de video, esta está defectuosa, procedemos a cambiarla 1 pitido largo + 3 pitidos cortos. Fallo en la comprobación de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no). Tonos de la BIOS Phoenix La duración de los pitidos se mide de uno a cuatro. Esta BIOS es propiedad desde hace dos años de AWARD y estaba muy presente en equipos portátiles. 1-2-2-3: error del código de verificación de la ROM. En otras palabras BIOS corrupta 1-3-1-1: fallo en el testeo del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM esté bien instalada y su configuración de BUS sea correcta. 1-3-1-3: error en el test de del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado está mal. 1-3-4-1: error en una dirección de memoria. Evidentemente el testeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada. 1-3-4-3: error en una dirección del área de memoria baja. Idem 2-1-2-3: error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idéntico.
2-2-3-1: problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente. Errores en pantalla Otras veces no oímos ningún pitido y si nos parece en la pantalla alguno de estos errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todos ellos. *BIOS ROM checksun error – system halted: el código de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS. *CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente. *CMOS checksum error – Defaults loaded: el código de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parámetros de la BIOS por defecto. Este error se produce por que la información almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila está empezando a fallar. *Display switch is set incorrectly: el tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastará con poner bien este parámetro para solucionar el problema *Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigüedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexión. *Hard disk install failure: la BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados. *Keyboard error or no keyboard present: no es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que n se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque. *Keyboard error is locked out – Unlock the key: este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada. *Memory Test Fail: el chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los módulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaución con el equipo, se puede volver inestable y tener pérdidas de datos. Solución, comprobar que banco de memoria está mal, y sustituirlo inmediatamente.
*Override enabled – Defaults loaded: si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genéricos diseñados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. *Primary master hard diskfail: el proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuración de la BIOS.
Software para comprobar el estado de nuestro ordenador.
Ultimate Boot CD para Windows es un CD autoarrancable que contiene todo el software necesario para reparar, restaurar o diagnosticar casi cualquier problema en el PC. Todo el software incluido en Ultimate Boot CD para Windows son utilidades freeware para Windows, por lo que su descarga y uso es totalmente gratuita. Ultimate Boot CD para Windows está basado en Bart’s PE lo que permite que al arrancar el pc con dicho cd tengamos un Windows “limpio” con las utilidades disponibles para ejecutarse. Evidentemente, no trae un Windows XP integrado, sino que tenemos que crearnos nuestro propio cd con las herramientas de Ultimate Boot CD y nuestro cd original de Windows XP siguiendo el detallado manual que hay publicado en la página oficial. Ultimate Boot CD incluye muchas herramientas de diagnóstico de hardware y software como AntiSpywares, Antivirus, Herramientas de gestión de discos, Herramientas de Red. Por ello, se convierte en una herramienta imprescindible para cuando aparezcan problemas en tu pc.
Conclusión.
Según el uso que le demos a nuestra PC, dependerá de cómo se comporte en el futuro. Por tal motivo debemos tener responsabilidad al momento de usar el ordenador, es decir, mantenerlo en un buen lugar, no muy caluroso ni con mucha humedad, usar el regulador de voltaje para evitar en lo posible cortos circuitos, mantener nuestros sistemas operativos actualizados y también nuestros antivirus. De esta forma, se podrá evitar que nuestra PC este presentando fallas, pero aun así en algún momento nuestra computadora fallará. Este manual es una guía para saber lo que le sucede a nuestro computador y así solventar los problemas por nuestros propios medios, o bien, descubrir el fallo y derivarlo a un profesional que solvente el problema.
Bibliografía.
Medina Javier, Solución a problemas de hardware, MP Ediciones S.A. Ciudad de Buenos Aires Argentina, 2005
