Manual de Encuestador Estructura

INVESTIGACION DE MERCADOS

ESTRUCTURA PROPUESTA PARA EL MANUAL DEL ENCUESTADOR ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1. Finalidad y objetivos de la encuesta

1.1. Finalidad 1.2. Objetivo general 1.3. Objetivos específicos

2. Organización de la operación de campo

2.1. Funcional

2.2. Del personal de campo

2.2.1.Supervisor de Campo

Es responsable de supervisar, evaluar y coordinar la ejecución de la encuesta en el ámbito geográfico asignado, asegurando la calidad de la información de acuerdo a los procedimientos e instrucciones y la programación establecida.

2.2.2.Encuestador

Depende directamente del Supervisor de Campo. Es responsable de la ejecución de las tareas de recolección de información en campo, en el ámbito geográfico asignado.

2.3. Del trabajo de campo

3. Características técnicas de la encuesta

3.1. Tipo de encuesta

3.2. Cobertura de la encuesta 3.2.1 Geográfica: Se realizará en el área del distrito de Los Olivos. 3.2.2 Temporal: Se efectuará durante el mes de Junio del 2014.

3.3. Método de entrevista ©

RAUL MOISES CAMARGO HERMOSILLA

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Se empleará el método de entrevista directa, con personal debidamente capacitado y entrenado para tal fin.

3.4. Diseño muestral

3.4.1.Población objetivo

Lo comprenden las mujeres de 15 a 54 años que viven en el distrito de Los Olivos.

3.4.2.Marco muestral  Lista de manzanas del distrito de Los Olivos  Lista de hogares dentro de las manzanas seleccionadas del distrito de Los Olivos  Lista de mujeres de 15 a 54 años dentro de los hogares seleccionados

3.4.3.Unidades de muestreo 

Etapa 1: Distrito de Los Olivos

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Etapa 2: Manzanas del Distrito de Los Olivos

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Etapa 3: Unidades Familiares

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Etapa 4: Mujeres de 15 a 54 años que viven en el Distrito de Los Olivos

4. La entrevista 4.1. Definición Es la comunicación que se lleva a cabo entre el encuestador y la persona entrevistada, por lo tanto debe realizarse en forma clara y precisa para captar información de calidad. 4.2. El proceso de la entrevista 4.2.1.Inicio de la entrevista -

Debe cuidarse la apariencia personal, y tener un trato respetuoso para abordar al entrevistado, además definir en forma resumida el motivo de la entrevista, para ganar la cooperación de la persona entrevistada.

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El encuestador al acceder a la vivienda debe saludar cordialmente, mencionando su nombre y apellidos, y que trabaja para la empresa CUBE GROUP, simultáneamente mostrará su credencial, luego solicitará amablemente hablar con algún miembro femenino de 15 a 54 años de edad que se encuentre presente en el hogar.

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Si el entrevistado pregunta por el tiempo que se necesitará para llevarlo a cabo, responda de forma sutil que no le tomará mucho tiempo.

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Se pueden generar alguno de los siguientes problemas durante la entrevista: a) Que la persona a entrevistar se encuentre muy ocupado, por lo que no se deberá insistir, se le dará las gracias y se proseguirá con la siguiente vivienda. b) Entrevista ante terceras personas, lo cual puede influenciar en cierta manera la calidad de la información obtenida del entrevistado, por lo que se tratará de evitar esta situación.

4.2.2.Término de la entrevista El encuestador, después de obtener la información, no debe salir apresuradamente de la vivienda, tardará unos pocos minutos en una conversación amena con el entrevistado. Luego agradecerá la colaboración prestada y se despedirá.

5. El encuestador Es la persona a quien se le confía la importante misión de solicitar y obtener información de la muestra seleccionada. La calidad de la información dependerá de la eficiencia de su trabajo.

5.1. Funciones •

Seguir estrictamente las instrucciones del Manual del Encuestador

•

Asegurarse de llevar consigo todos los materiales necesarios para el trabajo de campo y velar por la integridad de los mismos.

•

Cumplir con la carga de trabajo asignada por el Supervisor Local e informarle oportunamente acerca de los problemas encontrados.

•

Desempeñar personalmente su trabajo y no hacerlo en compañía de personas ajenas a la encuesta.

•

Realizar las entrevistas mediante las visitas personales a cada hogar, de acuerdo y siguiendo cuidadosamente el esquema de tareas que figuran en este manual, el cual llevará consigo.

•

Regresar al lugar las veces que sean necesarias, con la finalidad de completar o recuperar la información faltante y corregir algunos errores.

•

Revisar el cuestionario al concluir la entrevista en cada visita, con la finalidad de corregir posibles errores u omisiones.

•

Entregar inmediatamente al Supervisor de Campo los cuestionarios de aquella(s) vivienda(s) cuyo resultado final de entrevista es completo, para que realice la revisión respectiva.

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INVESTIGACION DE MERCADOS •

Entregar al Supervisor Local, el material diligenciado (completo o incompleto), cada vez que éste sea requerido para su revisión.

•

Devolver el material de trabajo, debidamente diligenciado y el no utilizado, que le fue entregado para el cumplimiento de su trabajo.

5.2. Prohibiciones •

Alterar los datos registrados en los cuestionarios diligenciados.

•

Dedicarse a otra labor mientras esté desempeñando el cargo de Encuestador.

•

Delegar su trabajo a otra persona o realizarlo acompañada de personas ajenas a la encuesta.

•

Revelar datos de la encuesta o mostrar los cuestionarios diligenciados, salvo a las personas autorizadas para ello.

•

Destruir o negarse a devolver el material de la encuesta.

•

En caso de comprobarse alguna infracción, será objeto de la más severa sanción de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

5.3. Documentos y materiales a utilizar Para la ejecución y cumplimiento de su labor, el Encuestador utilizará los documentos y materiales siguientes: •

Cuestionario

•

Manual del encuestador

•

Credencial del encuestador

•

Croquis del área urbana

•

Plan de recorrido

•

Bolígrafo de tinta azul y cuaderno de apuntes

•

Chaleco y mochila

6. Descripción e instrucciones generales para el diligenciamiento del cuestionario 6.1. Cuestionario a utilizar en la encuesta El cuestionario contiene 12 preguntas y son las siguientes: 1. EDAD: Años cumplidos. a) 15-29 b) 30-44 c) 45-54

2. ¿Qué le sugiere el nombre de marca “VERATTI”? (Marque solo una opción) ©


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INVESTIGACION DE MERCADOS ( ) Marca de ropa femenina ( ) Marca de cosméticos ( ) Marca de calzado ( ) Marca de productos comestibles

3. ¿Qué tan importante es para usted, la marca de una prenda de vestir? a) Extremadamente importante b) Muy importante c) De cierta importancia d) No muy importante e) No tiene importancia

4. ¿Le parece muy importante el servicio post-venta? a) Sí b) No

5. ¿En qué medida influyen los cupones de descuento a la hora de realizar su compra? a) Mucho b) Bastante c) Regular d) Poco e) Nada

6. ¿En qué medida influyen las promociones 3x2 (comprar tres unidades del producto y pagar tan sólo dos) a la hora de realizar su compra? a) Mucho b) Bastante c) Regular d) Poco e) Nada

7. ¿En qué medida influyen las promociones por obsequios en compras superiores a S/. 350 a la hora de realizar su compra?

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INVESTIGACION DE MERCADOS a) Mucho b) Bastante c) Regular d) Poco e) Nada

8. ¿A través de qué medio de comunicación Ud. se entera de ofertas de zapatos? a) Televisión b) Escritos c) Radio d) Internet

9. ¿A través de qué medio escrito Ud.se entera de oferta de zapatos? a) Revistas b) Periódicos c) Catálogos d) Páginas amarillas e) Ninguno

*(Si su respuesta fue la A, pase a contestar, de lo contrario ignore esta pregunta) 10. ¿Qué revista lee Ud. con mayor frecuencia? a) Gisela b) Caretas c) Gente d) Cosas e) Otro: ….………………...

*(Si su respuesta fue la B, pase a contestar, de lo contrario ignore esta pregunta) 11. ¿Qué periódico lee Ud. con mayor frecuencia? a) El Comercio b) La República c) Perú21 d) El Trome ©


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INVESTIGACION DE MERCADOS e) Otro: ………....................

12. ¿A través de qué medio electrónico Ud.se entera de oferta de zapatos? a) Google b) Facebook c) Web de empresas de zapatos d) Youtube e) Ninguno f) Otro: ……….................... 6.2. Instrucciones generales 6.2.1.Forma de escritura en el diligenciamiento del cuestionario a. Utilice sólo bolígrafo de tinta azul. b. Escriba las letras con letra imprenta clara y legible. c. No use abreviaturas d. Si comete un error al circular un código, trace una línea horizontal y luego proceda a diligenciar correctamente. e. Preguntas en la que se debe trazar una diagonal, puesto que no le corresponde información 6.2.2.Instrucciones indicadas en los cuestionarios Las preguntas del cuestionario, contienen una serie de instrucciones que indican la forma en que deben ser diligenciadas. Veamos: a. Preguntas donde en la alternativa “Otro”, en la cual se debe especificar literalmente la respuesta, siempre que la respuesta se encuentre circulada. b. Preguntas que solo deben resolverse al responder una pregunta anterior, siempre que esta última se encuentre circulada. c. Preguntas en la que se solo se deben de marcar una opción, a pesar de tener la forma de una pregunta múltiple. 7. Instrucciones especificas para el diligenciamiento de los datos generales del encuestado 8. Instrucciones especificas para el diligenciamiento de las preguntas

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