12 BAB I
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Sistem pengendalian manajemen tidak hana menangk!t aspek man!"akt!r saja. Sistem pengendalian manajemen j!ga #er"!ngsi pada sekt$r jasa. Dalam pr$ses pengendalianna% sekt$r jasa memp!nai karakteristik ang relati" #er#eda di#anding sekt$r man!"akt!r. S istem pengendalian manajemen ang akan di#ahas adalah dikh!s!skan pada $rganisasi jasa pr$"esi$nal &k$ns!ltan h!k!m% penga'ara% ak!ntansi dan pr$"esi sejenis(% r!mah sakit% nirla#a &aasan(% pemerintah dan $rganisasi dagang &agen% distri#!t$r% penge'er(.
Per!sahaan jasa ke!angan mer!pakan per!sahaan ang #idang !tamana adalah mengel$la !ang. Pada dasarna per!sahaan per!sahaan ini #ertindak #ertindak se#agai penengah akni ia memper$leh memper$leh !ang dari para dep$san dep$san ata! pena#!ng pena#!ng dan meminjamkanna pada per$rangan ata! per!sahaan. ) indakan lainna adalah pemindah resik$ &risk shi"ters(% akni memper$leh !ang dalam #ent!k premi% mengin*estasikan premi terse#!t dan menerima resik$ terjadina peristi+a tertent! seperti kematian ata! ker!sakan. )indakan lainna adalah se#agai pedagang akni mem#eli dan menj!al sek!ritas #aik !nt!k mereka sendiri ata!p!n nasa#ahna. Melihat #idang !saha ang dijalankan% maka per!sahaan jasa ke!angan memp!nai #e#erapa masalah terhadap pengendalian manajemenna ang #er#eda dari per!sahaan jasa lainna. B.,!m!san Masalah
1.Bagaimanakah karakteristik $rganisasi jasa se'ara !m!m-
2.Bagaimanakah karakteristik dan sistem pengendalian dari $rganisasi jasa pr$"essi$nal.Bagaimanakah karakteristik dan sistem p engendalian dari $rganisasi pera+atan kesehatan-
/.Bagaimanakah karakteristik dan sistem pengendalian dari $rganisasi nirla#a-
BAB II
PEMBAHASAN A.0rganisasi asa Se'ara Um!m
0rganisasi jasa adalah $rganisasi ang memp r$d!ksikan dan memasarkan jasajasa ang tidak #er+!j!d.
1.3arakteristik a.3etiadaan Persediaan penangga
Barang dapat disimpan dalam #ent!k persediaan ang mer!pakan penangga !nt!k memperke'il dampak "l!kt!asi dalam *$l!me penj!alan terhadap pr$ses pr$d!ksi. Meskip!n per!sahaan man!"akt!r dapat memper$leh pendapatan di masa dep an dari pr$d!k ang ada saat ini% per!sahaan tidak dapat menimpan jasa per!sahaan. Per!sahaan har!s #er!saha meminimalkan kapasitas ang tidak terpakai. 0leh karena it! *aria#el k!n'i hampir di sem!a $rganisasi jasa adalah sampai seja!h mana kapasitas sek arang ini dises!aikan dengan permintaan. 0rganisasi jasa #er!saha melak!kan penes!aian ini dengan d!a 'ara ait!% pertama% $rganisasi #er!saha !nt!k meningkatkan permintaan selama peri$de sepi dengan !saha!saha pemasaran dan k$nsesi harga. 3ed!a% jika m e m!ngkinkan $rganisasi menes!aikan j!mlah tenaga kerja !nt!k mengantisipasi permintaan dengan tindakantindakan% seperti menjad+alkan akti*itas pelatihan pada peri$de sepi dan mengk$mpensasi jam kerja ang panjang selama peri$de si#!k dengan +akt! li#!r d i kem!dian hari.
#.3es!litan dalam mengendalikan k!alitas Per!sahaan jasa tidak dapat menilai k!alitas pr$d!k sampai pada saat jasana diserahkan% dan seringkali penilaian terse#!t #ersi"at s!#jekti". )idak seperti pr$d!k per!sahaan man!"akt!r ang pr$d!kna dapat di nilai se'ara kasat mata. '.Padat 3ara
Per!sa haan man!"akt!r dapat mengg!nakan peralatan pr$d!ksi sehingga meng!rangi #iaa gaji !nt!k #!r!h% sedangkan per!sahaan jasa tidak dapat melak!kan hal sema'am it! karena hampir sem!a per!sahaan jasa #ersi"at padat kara.
d.0rganisasi M!ltiUnit
Be#erapa $rg anisasi jasa meng$perasikan #anak !nit di #er#agai l$kasi dimana setiap l$kasi adalah relati" ke'il. 3esamaan dari !nit!nit ang terpisah ini mem#erikan gam#aran dasar ang !m!m !nt!k menganalisis anggaran dan menge*al!asi kinerja. In"$rmasi dari setiap !nit dapat di#andingkan dengan ratarata sistem ata! regi$nal% dan dapat dig!nakan !nt!k mengidenti"ikasi kinerja kara+an.
2.Sejarah Perkem#angan
Ak!ntansi #iaa dah!l! hana dilaksanakan $leh per!sahaan man!"akt!r% nam!n setelah perang d!nia ke d!a per! sahaan jasa m!lai mengg!nakan data #iaa pr$d!k dan data ak!ntansi lainna% dan perkem#angan sistem penendalian manajemen $rganisasi jasa #erkem#ang sama pesatna dengan sistem pengendalian ang ada di per!sahaan man!"akt!r.
B.0rganisasi asa Pr$"esi$nal
1.3arakteristik kh!s!s
a.Sasaran
0rganisasi pr$"esi$nal memiliki relati" sedikit akti*a ang #er+!j!d. Akti*a !tamana adalah keterampilan dari sta" pr$"esi$nal ang tidak m!n'!l di nera'a per!sahaan% sehingga sasaran a k!ntansi mereka adalah !nt!k mem#erikan k$mpensasi ang memadai pada pr$"esi$nal terse#!t. Di#anak $rganisasi sasaran ang terkait adalah meningkatkan !k!ran $rganisasi. Se#agian lagi men'erminkan skala ek$n$mi dalam mengg!nakan !saha dari sta" kara+an dan !nit sentral ang #ertangg!ng ja+a# !nt!k menjaga $rganisasi.
#.Pr$"esi$nal 0rganisasi pr$"esi$nal adalah $rganisasi padat kara% dan kara+anna adalah $rang$rang kh!s!s.
'.Peng!k!ran Inp!t dan 0!tp!t
0!tp!t $rganisasi pr$"si$nal tidak dapat di!k!r dengan !k!ran "isik tertent!. Misalna e"ekti"itas dari kerja se$rang d$kter #!kanlah di!k!r dari #erapa pasien ang ia tangani nam!n j!mlah4k!alitas laanan ang di#erikan d$kter terse#!t. !mlah pasien hana #erkaitan dengan k!antitas jasa ang di#erik an #!kan k!alitas jasa ang di#erikan &meskip!n k!alitas ang #!r!k ter'ermin dalam pendapatan ang #erk!rang dalam jangka panjang(. d.Per!sahaan 3e'il
Dengan #e#erapa penge'!alian% seperti kant$r lem#aga h$k!m% ak!ntan% $rganisasi pr$"essi$nal #iasana re lati*e ke'il dan #erl$kasi pada sat! tempat saja. Manajer p!n'ak pada $rganisasi seperti ini #isa menga+asi dan mem$ti*asi pega+aina se'ara langs!ng dan pendekatan pri#adi saja. Sehingga% ke#!t!han !nt!k sistem pengendalian manajemen tidaklah mer!pakan h al ang mendesak. e.PemasaranPada per!sahaan man!"akt!r% pemilihanna jelas antara kegiatan pr$d!ksi dan pemasaran. Pada $rganisasi pr$"esi pemilihan terse#!t tidak ada. Pemasaran pada dasarna mer!pakan kegiatan inti pada sem!a $rganisasi. 2.Sistem Pengendalian Manajemen
a.Penent!an Harga
Harga j!al dari pekerjaan ang dilak!kan pada $rganisasi pr$"esi #iasa#a ditetapkan se'ara tradisi$nal. )ari" #iasana didasarkan pada jam kerja !nt!k k$mpensasi dengan tingkat pr$"esi$nalna% ditam#ah #iaa $*erhead dan la#a. Biasana j!ga di#e#ankan #iaa tetapna.
#.P!sat la#a dan harga trans"er 0rganisasi
nirla#a
#iasana
mengg!nakan
p!sat
la#a.
Unit
pend!k!ng%
seperti
pemeliharaan%pr$ses
in"$rmasi%trans"$rmasi% telek$m!nikasi% per'etakan dan sej!mlah material dan jasa% mem#e#ankan !ang ang dik$ns!msina pada jasa ang di#erikanna.
'.Peren'anaan strategi dan pengangaran
Pada !m!mna% sistem peren'anaan strategi di#!at tidak se#aik pada per!sahaan man!"akt!r. Pada $rganisasi pr$"esi% asset !tamana adalah $rang% dan +ala!p!n terjadi "l!kt!asi jangka pendek pega+aina% per!#ahan !k!ran dan k$mpensasi!nt!k sta"na le#ih m!dah di#!at dan dire*isi dimana perl!.
d.Pengendalian $perasi Perhatian ang #esar hendakna di#erikan pada penjad+alan+akt! dan pr$"essi$nal terse#!t. )he #illed time rati$ adalah rasi$ j!mlah jam ang dipakai terhadap t$tal jam kerja ang tersedia dari pr$"essi$nal terse#!t% dia+asi dengan 'ermat. 3etidakmamp!an !n t!k men'iptakan standar kerja dan !k!ran prestasina% akan mem#a+a dampak terhadap peren'anaan dan pengendalian t!gas seharihari.
e.Peng!k!ran dan penilaian kinerja 3inerja pr$"essi$nal '!k!p m!dah dinilai. Nam!n ada j!ga kinerja pr$"essi$nal ang '!k!p s!lit d!nilai. Unt!k #e#erapa k$ndisi% !k!ran prestasi #iasana tersedia.
5.0rganisasi asa 3e!angan 3arakteristik kh!s!sna adalah 6
a.Akti*a m$neter
3e#anakan ak ti*a dari per!sahaan jasa ke!angan #ersi"at m$neter. Nilai sekarang dari akti*a m$neter adalah ja!h le#ih m!dah !nt!k di!k!r di#andingkan dengan nilai pa#rik dan akti*a "isik lainna% ata! paten dan akti*a tidak #er+!j!d lainna.
#.angka +akt! transaksi Pengendalian memerl!kan penga+asan ang #erkalnj!tan atas kelaakan dari transaksi selama jangka +akt! hid!pna% termas!k a!dit peri$dik atas sem!a pinjaman ang #eredar.
'.Im#alan dan risik$ Banak per!sahaan jasa ke!angan #ergerak dalam #isnis ang men erima risik$ se#agai ganti atas im#alan ang diper$leh.
d.)ekn$l$gi Per!sahaan jasa ke!angan telah mengg!nakan tekn$l$gi in"$rmasi se#agai s!at! 'ara !nt!k mena+arkan laanan ang in$*ati".
D.0rganisasi Pera+atan 3esehatan
0rganisasi ang dimaks!d dalam hal ini adalah r!mah sakit%klinik% r!mah sakit #ersalin% la#$rat$ri!m kesehatan% dan $rganisasi sejenis lainna. Pada dasarna 'iri'iri $rganisasi seperti ini mer!pakan $rganisasi nirla#a% tapi #anak j!ga diantarana ang mer!pakan per!sahaan ang #er$rientasi la#a.
1.3arakteristik kh!s!s6 a.Masalah s$sial ang s!lit
Masarakat sering dihadapkan dengan pelaanan r!mah sakit ang tidak #ag!s% tinggina tari" r!mah sakit% tinggina $#at dan masalahmasalah lainna. Dilain si si j!mlah $rang sakit ter!s #ertam#ah karena kemaj!an peng$#atan memperpanjang harapan hid!p man!sia% ang pada giliranna mem#!t!hkan pera+atan. Pihak ang menediakan laanan kesehatan se#enarna sadar akan masalah ini% nam!n diperl!kan mekanisme terten t! ang tidak saling mer!gikan antara penedia dan pemakai pera+atan kesehatan.penedia laanan kesehatan menadari masalah ini% tetapi tidak mengetah!i #agaimana masarakat% ter!tama k$ngres% akan menanganina. )etapi% jelas #ah+a pem#erian laanan kesehat an akan #er!#ah se'ara drastis. 0rganisasi laanan kesehatan har!s +aspada terhadap per!#ahanper!#ahan ini.
#.Per!#ahan penedia jasa pera+atan kesehatan
Dengan meningkatna #iaa pera+atan kesehatan% per!#ahan signi"ikan terjadi dalam hal pelaanan pera +atan% ang d!l!na dilak!kan $leh #e#erapa penedia pera+atan kesehatan. Banak jasa ang se#el!mna dilak!kan $leh r!mah sakit%sekarang '!k!p dilak!kan $leh klinik tertent! saja. '.Pem#aar pihak ketiga
Semakin #anak $rganisasi pemeliharaan kesehatan &helath maintenan'e $rgani7ati$n
8 HM0(
ang mengganti
d$kter% r!mah sakit% dan penedia lain. 0rgansisasi$rganisasi terse#!t mem#!at k$ntrak dengan per!sahaan per!sahaan !nt!k menediakan laanan medis kepada kara+an pada harga ang tetap per $rang ang di'ak!p. Pada giliranna% HM0 mem#!at k$ntrak dengan r!mah sakit dan penedia lainna. 0leh karena it!%HM0 memiliki t!gas ang s!lit !nt!k mengendalikan pem#aaranpem#aaranna agar tidak melampa!i i!ran ang mereka terima% tetapi dengan memastikan #ah+a laanan kesehatan ang memadai tetap disediakan.
d.Pr$"esi$nal
Pengar!h pengendalian manajemen pada pr$"essi$nal ini sama dengan ang terjadi pada $rga nisasi pr$"esi$nal lainna. L$alitas mereka #iasana le#ih mengarah pada pr$"esi% tidak pada $rganisasi.manajer #agian pada dasarna mer!pakan se$rang pr$"essi$nal ang melak!kan "!ngsi manajemenna hana p ada par!h +akt!.
e.Pentingna pengendalian m!t! Ind!stri kesehatan #anak #erkaitan dengan kehid!pan man!sia% sehingga k!alitas jasa ang di#erikan har!s #enar#enar diperhatikan. Pada peri$de tertent! diperl!kan pengkajian !lang tentang pr$sed!r $perasi ata! pem#edahan% pengkajian !lang terhadap d$kte r pri#adi.
2.Pr$ses Pengendalian Manajemen 3arena pergeseran dalam #a!ran pr$d!k dank arena peningkatan k!antitas serta #iaa peralatan #ar!% pr$ses peren'anaan stategis di r!mah sakit adalah penting. Pr$ses pen!s!nan anggaran tah!nan adalah k$n*ensi$nal. 3inerja ke!angan dianalisis dengan mem#andingkan pendapatan dan #e#an a't!al dengan anggaran% dengan mengidenti"ikasikan *arians*arians penting% dan mengam#il tindakan ang ses!ai atas *arians*arians terse#!t.
E.0rganisasi Nirla#a
S!at! $rganisasi men !r!t pende"inisian se'ara h$k!m adalah $rganisasi ang tidak dapat mendistri#!sikan akti*a ata! la#ana kepada ata! !nt!k man"aat dari angg$tana% peja#atna% ma!p!n direkt!rna. )ent! saja per!sahaan terse#!t dapat meng$mpensasi kara+anna% termas!k pe ja#at dan angg$tana !nt!k jasa ang di##erikan dan #arang ang di#erikan. De"inisi ini tidak menghalangi $rganisasi !nt!k memper$leh la#a hana saja melarang ditri#!sian dari la#a terse#!t.
1.3arakteristik 3h!s!s 0rganisasi Nirla#a se#agai #erik!t6 a.3etiadaan !k!ran la#a
Lap$ran la#a r!gi adalah lap$ran ke!angan ang paling #erg!na dalam s!at! $rganisasi nirla#a% sama seperti didalam #isnis. )etapi% angka la#a #ersih diinterpretasikan se'ara #er#eda dalam ked!a jenis $rganisasi terse#!t. Dalam s!at! #isnis ang s!dah menjadi at!ran !m!m ang mana semakin #esar la#a semakin #aik kinerjana. Dalam $rganisasi nirla#a% la#a #ersih se'ara ratarata se#aikna hana sedikit d iatas n$l. La#a #ersih ang #esar mem#erikan tanda #ah+a $rganisasi terse#!t tidak mem#erikan pelaanan #agi ang diharapkan $leh pihakpihak ang memas$k s!m#er daa. Begit! p!la se#alikna ang dialami $rganisasi nirla#a% jika la#a #ersih men!nj!kan kea daan ang min!s maka akan mengaki#atkan ker!gian #agi akti"itasna. #.M$dal k$ntri#!si
Hana ada sat! per#edaan #esar antara tranksaksi ak!ntansi pada s!at! #isnis dengan tranksaksi pada s!at! $rganisasi nirla#a% ait! tranksaksi ang #erkaitan dengan #agian ek!itas dari nera'a. Per!sahaan #isnis memp!nai tranksaksi dengan pemegang saham
8 pener#itan saham dan pem#aaran di*iden ang tidak dimiliki $leh $rganisasi
nirla#a. 0rganisasi nirla#a menerima m$dal k$ntri#!si% ang hana sedikit dimiliki $leh #isni s. )erdapat d!a kateg$ri !tama dari m$dal k$ntri#!si ait! pa#rik dan s!m#angan. Pa#rik melip!ti k$ntri#!si ged!ng% dan peralatan sedangakan s!m#angan terdiri dari pem#erian ang d$n$rna #erkeinginan agar j!mlah p$k$kna tetap !t!h selamana. 0rganisasi nirla#a j!ga memp!nai d!a lap$ran ke!angan. 9ang pertama adalah lap$ran ang #erkaitan dengan akti"itas $perasi $rganisasi dan lap$ran ang ked!a adalah ang #erkaitan dengan m$dal k$ntri#!si.
'.Ak!ntansi Dana Banak $rganisasi nirla#a mengg!!nakan sstem ak!ntansi ang dise#!t :ak!ntansi dana;. 3e#anakan $rganisasi memiliki6 1. Dana !m!m ata! dana $perasi% 2. Dana pa#rik serta s!m#angan% . Beragam dana lain !nt!k t!j!an
kh!s!s. Danadana lain #erg!na !nt!k t!j!an pengendalian internal. Unt!k t!j!an peng endalian manajemen% "$'!s !tama adalah pada dana !m!m.
d.Pengel$laan
0rganisasi nirla#a dikel$la $leh de+an penga+as. De+an penga+as #iasana tidak digaji% dan #anak dari mereka tidak memahami manajemen #isnis. 0leh karena it!% mereka !m!mna menjalankan le#ih sedikit pengendalian di#andingkan dengan direkt!r s!at! per!sahaan #isnis. 3e#!t!han akan de+an pengel$la ang k!at dalam $rganisasi nirla#a adalha le#ih ja!h #esar di#andingkan dengan $rganisasi #isnis% karena ke+aspadaan dari de+an pengel$la m!ng kin sat!sat!na 'ara ang e"ekti" !nt!k mendeteksi kapan $rganisasi nirla#a
2.Sistem Pengendalian Manajemen a.Penetapan harga pr$d!k
Banak $rganisasi nirla#a mem#erikan perhatian ang k!rang memadai pada ke#ijakan penetapan hargana. Penetapan harga l aanan pada #iaa pen!h adalah ang diinginkan. Harga #erdasarkan #iaa pen!h mer!pakan j!mlah dari #iaa langs!ng% #iaa tidak langs!ng% dan m!ngkin penisihan ke'il !nt!k meningkatkan ek!itas $rganisasi. Prinsip ini #erlak! pada jasa ang se'ara langs!n g #erkaitan dengan t!j!an $rganisasi terse#!t. Penetapan harga !nt!k akti"itas pelengkap se#aikna didasarkan pada pasar. Dengan demikian% s!at! $rganisasi nirla#a menetetapkan harga atas laanan ang di#erikanna pada #iaa pen!h% tetapi dil!ar laanan a ng +aji# di#erikan mengg!nakan harga pasar. Se'ara !m!m% semakin ke'il dan spesi"ik !nit pelaanan ang ditetapkan hargana% semakin #aik dasar kep!t!san mengenai al$kasi s!m#er daa.
#.Peren'anaan strategis dan pen!s!nan anggaran
Dalam $rganisasi nirla#a ang har!s mem!t!skan mengenai #agaimana 'ara ang ter#aik !nt!k mengal$kasikan s!m#er daa ang ter#atas keakti"itasakti"itas ang #erharga% peren'anaan strategis adalah pr$ses ang le#ih penting dan le#ih #anak memakan +akt! di#andingkan dengan #isni s #iasa. Pr$ses pen!s!nan anggaran dalam $rganisasi nirla#a tidak memp!nai pilihan lain !nt!k meningkatkan pendapatanna jika masih ingin mem#erikan pelaanan ang #aik.
'.E*al!asi dan $perasi Manajer p!sat le#ih 'ender!ng mem#elanjakan apa saja ang di per$leh dalam anggaran% meskip!n j!mlah ang dianggarkan terse#!t le#ih tinggi daripada ang ditent!kan. Se#alikna mereka dapat mem#atasi pengel!aran ang memiliki pengem#alian ang sangat #ag!s hana karena pengel!aran terse#!t tidak termas!k dalam angg aran. BAB III
PENU)UP
3esimp!lan
Pengendalian manajemen pada $rganisasi jasa #er#eda #ila di#andingkan dengan $rganisasi man!"akt!r. Hal ini dise#a#kan ketiadaan persediaan penangga pada $rganisasi jasa% kes!litan meng!k!r k!alitas% dan pada !m!mna per!sahaan jasa 'ender!ng mer!pakan padat kara. Sistem pengendalian manajemen pada $rganisasi jasa !m!mna sama dengan sstem pengendalian manajemen pada $rganisasi dagang.
0rganisasi jasa se'ara !m!m memiliki #e#erapa karakteristik ait!6 ketiadaan persediaan penangga% kes!litan dalam mengendalikan k!alitas% padat kara% dan $rganisasi m!lti!nit. 0rganisasi jasa pr$"essi$nal mamiliki karakteristik kh!s!s6 sasaran% pr$"essi$nal% peng!k!ran inp!t dan $!tp!t% per!sahaan kesil% dan pemasaran. Unt!k sistem pengendalian manajemen mengg!nakan penent!an harga% p!sat la#a dan penetapan harga trans"er% peren'anaan strategis dan pen!s!nan anggaran% pengendalian $perasi% serta peng!k!ran dan penilaian kinerja.
0rganisasi jasa ke!angan memiliki karakteristik kh!s!s6 akti*a m$neter% jangka +akt! transaksi% im#alan dan resik$% serta tekn$l$gi. 0rganisasi pera+atan kesehatan memiliki karakteristik kh!s!s6 masalah s$sial ang s!lit% per!#ahan dalam #a!ran penedia laanan% pem#aar pihak ketiga% pr$"esi$nal% dan pentingna pengendalian k!alitas. Pr$ses pengendalian manajemen dilak!kan dengan mem#andingkan kinerja ke!angan dianalisis dengan pendapatan dan #e#an akt!al dengan anggaran% dengan mengidenti"ikasikan *arians*arians penting% dan mengam#il tindakan ang ses!ai atas *arians*arians terse#!t.
0rganisasi nirla#a memiliki karakteristik kh!s!s6 ketiadaan !k!ran la#a% m$dal k$ntri#!si% ak!ntansi dana% dan pengel$laan. Sistem pengendalian manajemen ang diterapkan adalah penetapan harga pr$d!k% peren'anaan strategis dan pen!s!nan anggaran% serta melak!kan e*al!asi dan $perasi. DA<)A, PUS)A3A
Anth$n% ,$#ert N. and =ija >$*indarajan. &2??@(. Manajemen 5$ntr$l Sstem. akarta6 Salem#a Empat.
MA3ALAH
0,>ANISASI ASA Dis!s!n !nt!k memen!hi t!gas mata k!liah Sitem Pengendalian Manajemen
D$sen pem#im#ing6 Mimin N!r Aisah Dis!s!n 0leh6
1.Umi 3hasanah?/?2//??1
2.M$h. Ali" ,idh$?/?2//?12 .Siti N!rjannah?/?2//?
/.Pra$g$ Aji S.?/?2//?C1 U,USAN PENDIDI3AN A3UN)ANSI
P,0>,AM S)UDI PENDIDI3AN A3UN)ANSI
UNI=E,SI)AS NE>E,I 90>9A3A,)A 2?11
si st em pengendal i anmanaj emenmakal ahbab14:"or gani sasij asa" I SI ORGANI SASIJ ASASECARAUMUM Pe n ge n da l i a nma n aj e me nd al a mi n d us t r i j a s aa ga kb e r b e d ad en g anp e ng e nd a l i a nma n aj e me nd al a mp e r u s a h a anma n uf a k t u r . Ke t i a d aa nPe r s e di a a nPe n y a ng g a Ba r a n gda p atd i s i mp a nd a l a mb e nt u kp e r s e d i a a n,y a n gme r u p ak a npe n y a ng g aun t u kme mp e r k e c i l d a mp a kfl u k t u a s id a l a mv o l u mep e nj u a l a nt e r h a da p p r o s e spr o d uk s i .J a s at i d a kda p atd i s i mp a n.Me s k i p u np e r u s a h aa nma n uf a k t u rd a p a tme mp e r o l e hp e nd a pa t a nd i ma s ade p and ar i p r o d uky a n ga d ad i t a n ga n p ad as a ati n i ,p er u s ah aa nj a s at i d akd ap atme l a k uk a nh al t e r s e b ut .Pe r u s a ha anj a s ah ar u sme nc o baun t u kme mi n i ma l k a nk a pa s i t a s ny ay a ngt i d akt e r p a k ai . Va r i a bl ek un c io r g a n i s a s ij a s aa da l a hs a mp ai s e j a uhma nak ap as i t a ss ek a r a n gdi s e su ai k a nd en ga np er mi n t a an .Pe r t a ma:o r g a n i s a s it e r s e b utme nc o ba u n t u kme n i n g k at k a np e r mi n t a a ns e l a mape r i o d es e p id e ng a nu s a ha–u s a hap ema s a r a nd ank o ns e s i h a r g a .Ke d ua ,j i k ame mu n gk i n k a n,o r g a ni s a s ij a s a me ny e s ua i k a nj u ml a ht e na gak e r j aun t u kme ng an t i s i p as i p er mi n t a and en ga nt i n da k an–t i n da k an ,s e p er t i me nj a dwa l k a na k t i v i t a sp el a t i h anpa dap er i o de s i b ukde ng anwa k t ul i b urd i k e mu di a nh ar i . Ke s u l i t a nd al a m Me n ge mb a ng k a nKu a l i t a s Pe r u s a ha anma nu f a k t u rd a pa tme l a k uk a ni n s pe k s ia t a spr o du k s ny as eb el u mp r o d ukt e r s e b utd i k i r i mk a nk e pe l a ng ga n,s e r t ak ua l i t a s ny ada pa td i u k urs e c ar a k a sa tma t a .Pe r u s ah aa nj a sat i d akda pa tme ni l a ik ua l i t a sp r o du ks amp ai p ad as aa tj a sa ny adi s er a hl a n,d ans e r i n gk al i p en i l a i a nt e r s e bu tb e r s i f a ts u bj e kt i f . Pa d atKa r y a Pe r u s a ha a nma n uf a k t u rd a p a tme n amb a hp e r a l a t a nd a nme n go t o ma t i s a s i l i n ip r o d uk s i ,s e h i n g gad en g and emi k i a n ,p e r u s a h aa nme n gg a nt i k a nbu r u hd a n me n gu r a n gi b i a y a .Ha mp i rs e mu aPe r u s a ha a nj a s ab e r s i f a tp a da tk a r y ad ant i d a kd a pa tme l a k u k anha ls e ma c a mi t u . Or g an i s as i Mu l t i Un i t Be be r a paor g an i s a si j a same ng op er a si k anba ny aku ni td i b er b ag ai l o ka si ,d i ma nase t i a pu ni ta da l a hr e l a t i v ek ec i l .Ke sa ma anda r i u ni t–un i ty a ngt e r p i s ah me mb er i k a nd as a ry a n gumu mu nt u kme ng an al i s i sa ng ga r a nd anme ng e v al u as i k i n er j a ,y a ngt i d aka dadi p er u s ah aa nma nu f a k t u r .I n f o r ma s id ar i s e t i a pu ni t d ap atd i b an di n gk a nd en ga nr a t a–r a t as y s t e ma t a ur e gi o na l ,d ank a r y a wa nd en ga nk i n er j at i n gg id anr e nd ahd ap atd i i d en t i fi k a si . ORGANI SASIJ ASAPROFESI ONAL KARAKTERI STI KKHUSUS Sa s a r a n Sa s a r a nu t a map e r u s a h a a nma n u f a k t u ra d a l a hu n t u kme mp e r o l e hl a b ay a n gme mu a s k a n ,t e r u t a mat i n g k a tp e n g e mb a l i a ny a n gme mu a s k a na t a sa k t i v a y a ngd i g un ak an .Or g an i s as i p r o f e s si o na lme mi l i k ir e al i t i fs ed i k i ta k t i v ay a ngb er wu j u d;a kt i v au t a ma ny aa da l a hk e t e r a mp i l a nd ar i s t a fp r o f e s i o na l n y a,y a ng t i d akmu n c ul d in e r a c ap e r u s a h a an .Sa s a r a nk e u an g an n y aad a l a hun t u kme mb e r i k a nk omp e ns a s i y a n gme ma d ai k e p a dap ar ap r o f e s s i o n al t e r s e b ut . Pr o f e s s i o na l Or g an i s a s ip r o f e s s i o na la da l a ho r g a n i s a s iy a ngpa da tk a r y a ,d ank ar y a wa nn y aa da l a ho r a n g–or a ngk hu s us .Pe nd i d i k a nb ag ik e ba n y ak a np r o f e s it i d ak me n c ak u ppe n di d i k a nda l a m ma na j e me nt e t a p ip a dau mu mn y al e b i hme n ek a n k ank e p ad ak e t e r a mp i l a nda r i p r o f e s it e r s e b utd i b a nd i n g k ank e p ad a k e t e r a mp i l a nma n aj e me n .P r o f e s s i o n al c e n de r u n gme l a k u k anpe k e r j a a nt e r b a i ky a n gd a pa tme r e k al a k u k ant a n pame mp e du l i k a nb i a y a n y a . P en g u k u rI n p u td a nOu t p u t Ou t p u td a r i o r g a ni s a si p r o f e ss i o na lt i d akda pa td i u k urd e ng anu k ur a nfi s i k .Ou t p u ta da l a he f e k t i v i t a sd ar i p ek e r j a ans i p en ga ca r a ,d a nh al i n it i d akda pa t d i u k urd e n ga nj u ml a hl e mb ar a nk e r t a sd i d al a mt a sk e r j a ny aat a uj u ml a hj a mp er s i d an ga ny a ngd i i k u t i n y a . Pe nd ap at a ny a ngd i p er o l e ha da l a hs a t uu k ur a no ut p utd i b eb er a pao r g a ni s a s ip r o f e s s i o na l ,t e t a pi a ng k amo ne t e ri n i ,p al i n g–p al i n gh an y ab er k a i t a nd en ga n k u an t i t a sj a s ay a ngd i b er i k a n,n amu nb uk a nk u al i t a s ny a . P er u s a h a a nK ec i l Or g a ni s a s i y a n gk e c i l j u g ame mb u t u h k anan g ga r a n ,p e r b a n di n g anumu ma n t a r ak i n e r j at e r h a da pa n gg a r a n ,d a nc a r aun t u kme ng a i t k a nk o mp e ns a s id e ng a n k i ner j a. Pemasar an Di b eb er a paor g an i s as ip r o f e ss i o na l ,s ep er t i k an t o rp e ng ac ar a ,o r g an i s as i k e se ha t a n ,d ank an t o ra ku nt a n,k o deet i kp r o f e si me mb at a si j u ml a hd ank ar a kt e r d ar i u s ah ap ema s ar a ny a ngt e r l a l uk e nt a r aol e hp ar ap r o f e s s i o na l .T e t a pi p ema s ar a na da l a ha k t i v i t a sy a ngp en t i n gd i h amp i rs e mu ao r g a ni s a s i .J i k a p ema sa r a nt i d akd ap atd i l a k uk ans ec ar at e r b u ka ,ma kaha li t uda pa td i l a ku ka nd al a mb en t u kk on t a kp r i b ad i ,p i d at o ,a r t i k e l ,p emb i c ar a andi l a pa ng ango l f , d ans eb ag ai n y a .Ak t i v i t a spe ma s ar a nt e r s e b utd i l a k uk a no l e hp r o f e s s i o na l ,b i a s an y aol e hpr o f e s s i o na ly a ngb an y a kme ng gu na k anwa k t u ny ad al a m p ek e r j a anp r o d uk s iy a i t ub ek e r j au nt u kk l i e n. SI STEMPENGENDALI ANMANAJEMEN P en e n t u a nHa r g a Ha r g aj u al d ar i p ek e r j a and i t e t a pk a nd en ga nc a r at r a di s i o na l ,p en en t u anb i a y ap r o f e s s i o na ly a ngh ar u sd i b a y ar k a nb i a s an y ad i k a i t k a nd en ga nwa k t u p r o f e s s i o na ly a ngd i g un ak a nd al a mp en ug as a nt e r s e b ut .T a r i ft a gi h anp er j a mb i a s an y ad i d as a r k a np ad ak o mp en s as i d ar i t i n gk a tp r o f e s s i o na lt e r s e b ut ,
d i t a mb ahde ng anbe ba nu nt u kbi a y aov e r h e a dd anl a ba .Ha r g as an ga tb er v a r i a s ia nt a rp a r apr o f e s i . Pu s a tL a b ad a nP en e t a p a nHa r g aT r a n s f e r Un i t–un i tp en du k un gs e pe r t i p eme l i h ar a an ,p e mr o s es a ni n f o r ma s i ,t r a ns p or t a s i ,t e l e k omu ni k a si ,p er c e t a k an ,d a np en ga da anba r a n gd anj a s a me mb e b an k a nl a y a n a ny a n gme r e k abe r i k a nk eu n i ty a n gme n g o ns u ms i l a y a n a nt e r s e b u t . Pe r e nc a n aa ns t r a t e gi sd a npe n y us u n ana n gg a r a n Se c ar aumu m,s y s t e mp er e nc a na ans t r a t e gi sf o r ma ld io r g a n i s a s ip r o f e s si o na lt i d akb er k e mb an gs e ba i kd ip er u s ah aa nma nu f a k t u rd en ga nst r u k t u ry a ng s a ma ,d a no r g a ni s a s ip r o f e s s i o na lt i d akme mi l i k i k e bu t u ha ny a ngb es a ra k ans y s t e ms e ma c am i t u .Re nc a nas t r a t e gi sda r i s u at uo r g a n i s a s ip r o f e s s i o na l b i a s an y at e r u t a mat e r d i r i a t a sr e nc a nap en gi s i a nka r y a wa nun t u kj a ng k ap an j a ng ,d anb uk a nn y ar e nc a nap en uhu nt u ks el u r u ha s pe ko pe r a s i p er u s ah aa n. Pe n ge n da l i a nop e r a s i Ra s i owa k t uy a ngd i t a gi hy a ngme r u p ak a nr a s i od ar i j u ml a hj a my a ngd ap atd i t a gi ht e r h a da pj u ml a hj a my a ngt e r s e d i a ,d i p an t a us e c ar ak e t a t .J i k at e r n y a t a p e n gg u n a anwa k t uy a n gs e b al i k n y ame r u p a k a nwa k t ume n g a ng g u ra t a uu nt u ka l a s a np ema s a r a bat a up el a y a n a nu mu m,b e b er a p ap e n ug a s a ndi b e b an k a n d en ga nt a r i ffy an gl e bi hr e nd ahd ar i t a r i ffn or ma l ,ma k av a r i a nsha r g ay an gd i t i mb ul k a nh ar u sd i p an t a us e c ar ak e t a t . Pe ng uk u r a nd anp en i l a i a nk i n er j a Pe ni l a i a nk i n er j ame r u pa ka np en i l a i a nma nu si ay an gd i l a k uk anol e ha t a s an ,r e ka nk e r j a ,d i r i s e nd i r i ,b awa ha nd an kl i e n.Pe ni l a i a ny a ngdi b ua to l e ha t a sa n a d al a hp e ni l a i a ny a n gp a l i n gu mu m.Un t u ki t u ,o r g a ni s a s ip r o f e s s i o n al s e ma k i nb a ny ay a ngme n gg u na k a ns y s t e mf o r ma lu n t u kme n gu mp u l k a np e ni l a i a n k i n er j as eb ag ai d as ark e pu t u s anpe r s o na l i ada nu nt u kdi s k us i d en ga np r o f e ss i o na lt e r s e bu t . Pe ni l a i a no l e hr e k ans ek e r j aat a uo l e hb awa ha nk a da ngk al ame r u p ak a nb ag i a nd ar i s y s t e mp en ge nd al i a nf o r ma l .Di b eb er a paor g an i s a s i ,i n di v i d ud ap at d i mi n t au nt u kme mb ua tp e ni l a i a na t a sd i r i n y as e nd i r i .Ek s p r e s i k e pu as a na t a uk e t i d ak p ua s and ar i k l i e nj u game r u p ak a nd as a ry a ngp en t i n gu nt u kme ni l a i k i n er j a ,me s k i p une k s pr e s is e ma c am i t umu ng k i nt i d akse l a l ut e r s e d i a . ORGANI SASIJ ASAKEUANGAN Se c t o rJ a s aKe u a ng a n Be b e r a p ape n g a ma t a nu mu md a p atd i b u a tme n g en a is e c t o rj a s ak e u a n ga n . 1 .Se c t o rj a s ak e u an g anme r u p ak a nt u l a n gp u ng g un gp e nt i n gd a r i p e r e k o n o mi a n 2 .De r e g u l a s it e l a hme ng ab ur k a nb at a s ani n du s t r i d ange og r a fi s 3 .Pe r u s a ha anj a s ak eu a ng a nt e l a hme n gg un a k anr e v o l u s it e k h no l o g ii n f o r ma s i u n t u kme n c i p t a k a np r o d uk–p r o d u kb ar ud anme n emu k a nme t o d e p e r d a g a ng a nb a r u 4 .Ke b ut u h anak a np e ng e nd al i a nd is e c t o rj a s ak e u an g ant e l a hme n j a di s a n ga tp e nt i n gk a r e n ap e ng en d al i a ny a n gt i d a kme ma d ai d a pa tme n ga k i b a t k a n k r i s i sk e ua ng an . 5 .Be n t u k–b e nt u kda r i i n s t r u me n tk e u a n ga ny a n gd i r a n c an go l e hp e r u s a h a anj a s ak e u a ng a nk a d an gk a l ame ni mb u l k a nk e r u g i a ns e b es a rj u t a a nd o l a rb a g i k l i e nn ya. 6 .Sk a n da lk o r p o r a t s e l a mat a h un2 0 02t e l a hme n c i p t a k a nd o r o n g a ny a n gk u a tt e r h a da pb a nk–b a nki n v e s t a s iu n t u kme l a k u k anp e mi s a h an(s p i noff) t e r h a da pd ep ar t e me np en el i t i a nn y a . Ka r a k t e r i s t i kKh us us Ak t i v aMo n et e r Ke ba ny a k anak t i v ada r i p er u s ah aa nj a s ak e ua ng anbe r s i f a tmo ne t e r .Ni l a is e k ar a ngda r i a k t i v amo ne t e ra d al a hj a uhl e bi hmu da hu nt u kd i u k urd i b an di n gk a n d en ga nn i l a ip ab r i kd anak t i v afis i kl a i n ny a ,a t a uh akp at e nd anak t i v at i d akbe r wu j u dl a i n ny a .Da l a mi n du st r i j a sak eu an ga n,k u al i t a sme ng ac upa dak ua l i t a s j as ay angdi ber i k andanpadak ual i t asi ns t r umentk euangans el ai nuang,t i dakadak ebut uhanak anpengendal i ank ual i t asat asuang. J a n gk awa k t ut r a n s ak s i Ke s uk s e s ana t a uk e ga ga l a nk e ua ng ana k hi rd a r i s u at up en er b i t a no bl i g as i ,s u at up i n j a ma nh i p ot i kk ep ad ai n di v i d ua t a us u at up ol i sas u r a n s ij i wamu ng k i n t i d akd ap atd i k e t a hu is e l a ma30t ha t a ul e bi h .S el a map er i o dei n i ,k e ba ny a k and ar i p i n j a ma na t a up ol i sda pa tb er u ba hd anda y ab el i u an gt e nt usa j aa k an b e r u b a h . Pa daek s t r e my a ngl a i n ,b eb er a pat r a ns a k s id i s e l e s ai k a nd en ga nce pa t .Ba ny a kpe r d a g an ga ndi l a k uk a nb er d as a r k a ni n f o r ma s iy a ngd i p er o l e hs i p ed ag an g b eb er a pame ni t ,a t a ub ah k anb eb er a pade t i k ,s e be l u mn y a.Un t u kt r a ns a k s ima t au an gda nb eb er a pae f e ky an gt e r d a f t a r ,i n f o r ma s ib ar umu ng k i ns aj a t e r s e d i ah amp ers e k e t i k ad ip as a r–pa s ard i s e l u r u hd un i a . I mb al a nd anr e s i k o Ba n y a kp e r u s a h a anj a s ak e u an g anbe r g e r a kd al a mb i s n i sy a n gme n er i mar e s i k os eb a ga ig a nt i r u g ia t a si mb al a ny a n gd i p e r o l e h .K e ba n y a k ank e pu t u s a n b i s n i sme l i b at k a nt r a deo ffa nt a r ar e s i k od ani mb al a n.Se ma k i nb es a rr e s i k o n y a,s e ma k i nb es a rp ul ai mb al a ny a ngd i a nt i s i p as i . T e k h no l o gi Pe r u s a ha a nj a s ak e ua n ga nt e a hme n gg u na k a nt e k h no l o g ii n f o r ma s is e b ag a is u a t uc a r au n t u kme n awa r k a nl a y a n any a n gi n o v a t i f .A TM Ba n kme r u p ak a n s a l a hs a t uc on t o hn y a .Pe r u s a ha anj a s ak e ua ng an ,me l a l u is i t u s ny adi i n t e r n e t ,me ma s ar k a np r o d uk–p r o d uk n y ase c ar ael e k t r o ni kk e pa dape l a ng ga n. ORGANI SASIPERAWAT ANKESEHAT AN Or g an i s as i p er a wa t a nk es eh at a nt e r d i r i d ar i r u ma hs a ki t ,k l i n i k ,d anor g an i s as i k e do kt e r a nya ngse r u pa ;o r g an i s as ip eme l i h ar a ank es eh at a n,p an t i wr e da d a nr u ma hp e r a wa t a no r g a ni s a s ir u ma h ,d a nl a b or a t o t i u m me d i sad a l a hb e be r a p ad i a n t a r a n y a . Me s k i p uns e mu an y ame mi l i k i h amp i rs e mu ak a r a k t e r i s t i kda r i o r g a n i s a s in i r l a ba ,b a n y akdi a nt a r a n y ay a ngme r u p ak a np er u s ah aa nb er o r i e nt a s il a ba .
Ka r a k t e r i s t i kKh us us Ma s al a hSo c i a lY an gSu l i t Ma s y ar a k atl a mb atl a unmu l a ime ma ha mi f a k t aba hwas y s t e mp emb er i a np el a y a na nk es e ha t a ns e k ar a ngi n it i d akb er j a l a n.Di p i h akl a i n ,b i a y apa r ap a s i e n p e r l a y a n ant i d a kd a pa td i h i n da r i l a gi a k a nt e r u sme n i n g k atd e ng a np e ng e mb a ng a np e r a l a t a nd a no b at–o b at a n .P emb e r i a nl a y a n ank e s e h at a na k a n b er u ba hs e ca r ad r a t i s . P er u b a ha nDa l a m Ba u r a nP e ny e d i aL a y a n a n Da l a mk e na i k a nk es e l u r u h and ar i b i a y al a y a na nk es e ha t a n,p er u ba ha ny an gsi g i n i fi k ant e l a ht e r j a di d al a mc a r ad e ng anma nap el a y an ank e s eh at a n d i b er i k anda na k i b at n y ad al a mk e l a y ak anj e ni st e r t e nt uda r i p en y ed i al a y an an . Pe mb a y a r a nP i h a kKe t i g a Pr o g r a m Me d i c a i dme mb a y a rl a y a n any a ngdi b e r i k a nk e p ad ama s y a r a k a tb e r p e ng h as i l a nr e n da h ;p r o gr a mi n id i d a na io l e hNe g ar aba g i a ns e s u ai d e ng a n p ed oma nu mu my a ngdi t e t a pk a no l e hp eme r i n t a hf e de r a l .Me di c a r eme ng ga nt i b i a y asa k i tb er d as a r k a nk el o mp okd i a gn os i st e r k a i t(Di a gn os t i cRe l a t e d Gr o u p–DRG ) .Sy s t e m DRG,d a nk e n ai k a nda l a mb i a y ar u ma hs ak i tp e rp a s i e n ,t e l a hme mo t i v a s i r u ma hs ak i tu n t u kme ma s a ngs y s t e ma k u nt a n s ib i a y a y a ngc an gg i h ,b i a san ys y s t e my a ngme r e k ab el i d ar i o r g a n i s a si s o f t wa r ec o mp ut e rd a r i l u ard ank e mu di a ndi a da pt a s i k a ns e s ua id en ga nk eb ut u ha nme r e k a ma s i n g–ma s i n g . Pr o f e s s i o na l
I mp l i k a s i p e ng e nd a l i a nma n aj e me nt e r h a da pp r o f e s s i o n al a d al a hs a made n ga ny a n gd i b ah a sd a l a mk e g i a t a ns e b el u mn y a .L o y a l i t a sut a mame r e k aa d al a h k e pa dapr o f e s id anb uk a nk e pa daor g an i s a s i . Pe n t i n g ny aP en g en d al i a nKh u s us I n du s t r i l a y a na nk e s eh at a nb er u r u s a nd en ga nn y a wama nu s i a ,j a di k u al i t a sl a y a na ny a ngdi b er i k a nn y ame r u p ak a nh al y a ngpa l i n gp en t i n g.T e r d a pa t p en i n j a ua nj a r i n ga nd ar i p r o s e du rp e mb ed ah an ,p en i n j a ua nr e k ans ej a wa td anag enpe ni n j a ua nl u ard ar i p eme r i n t a h. Pr o s e sP e n ge n d al i a nMa n a j e me n Pr o s esp en y us u na na ng ga r a nt a hu na na da l a hk o n v en s i o na l .Se j u ml a hb es a ri n f o r ma s it e r s e d i ade ng anc ep atu nt u kpe ng en da l i a na k t i v i t a sop er a s i .Ki n er j a k e u an g andi a n al i s i sd en g anme mb a nd i n g k anpe nd a pa t a nd a nb e ba na c t u a ld e ng a na n gg a r a n ,d e ng a nme n gi n d en t i fi k a s i v a r i a n s–v a r i a n sp e nt i n g ,d a n d i a mb i l t i n da ka ny a ngse su ai a t a sv a r i a ns–v a r i a nst e r s e bu t . ORGANI SASINI RLABA Or g an i s a s in i r l a baa da l a ho r g a ni s a s iy a n gt i d akda pa tme nd i s t r i b us i k a na k t i v aa t a ul a ba ny ak e pa daa t a uu nt u kma nf a atd ar i a ng go t a n y a,p ej a ba t n y a ma up undi r e kt u r n y a.De f e ni s ii n it i d akme l a r a ngor g an i s as ii n iu nt u kme mp er o l e hl a ba ,d e f e ni s it e r s e bu th an y ame l a r a ngd i s t r i b us i a nd ar i l a bat e r s e bu t . Ka r a k t e r i s t i kKh us us Ke t i a d a a nUk u r a nL a b a Da l a mo r g a ni s a s in i r l a ba ,l a bab er s i hs e c ar ar a t a–r a t as e ba i k n y ah an y as e di k i ts a j ad i a t a sn ol .L ab ab er s i hy a ngb es a rme mb er i k a ns i n y a lb a h wa o r g a ni s a s it i d a kme mb e r i k a npe l a y a n any a ngb er h a kun t u kd i h a r a p k a nol e hpi h a k–p i h a ky a ngme ma s o ks umb e rd a y a . Mo da lk o nt r i b us i Ha n y as a t up er b ed aa nb es a ra n t a r at r a ns a k s ia k u n t a ns i p ad as u at ub i s n i sde ng ant r a ns a k si p ad as u at uor g an i s a s in i r l a bay a i t ut r a ns a k si a k un t a ns i y a ng b er k a i t a nd en ga nb ag i a ne k ui t a sd ann er a c a.T e r d a pa td u ak a t e go r i u t a mad ar i mo da lk o nt r i b us i y a i t up ab r i kda ns u mb an ga n.Pa br i kme l i p ut i k o nt r i b us i g ed un gd anpe r a l a t a n,a t a uk o nt r i b us i d an au nt u kme mp er o l e ha k t i v at e r s e b ut ;p ek e r j a ans en i ,d anob j e kmu eu ml a i n ny a .Su mb an ga nt e r d i r i d ar i p emb er i a n y a n gd o no r n y ab er k e i n g i n a na g arj u ml a hpo k o k n y at e t a put u hs el a ma n y a ,h a n y al a b ad a r i p o k oks u mb a ng a nt e r s e b uty a n gak a ndi g u na k a nu n t u kme n da n ai o pe r a s i p er u s ah aa n. Ak u n t a n s i Da n a Ba n y a ko r g a ni s a s in i r l a b ame n gg u na k a ns y s t e ma k u nt a n s id a nay a i t uda n a–da nay a ngt e r p i s a hd a l a mb e nt u kbe be r a p ad a na .Ke b an y a k a no r g a ni s a s i me mi l i k i ~danaumum at audanaoper asi ~danapabr i kdanadanasumbangan ~be r a g am d a nal a i nun t u kt u j u a nk h u s us Pe n ge l o l a a n Or g an i s a s in i r l a bad i k e l o l ao l e hd ewa np en gu r u s .Ki n er j ay a ngd i a wa s id e wa np en ga wa sl e bi hs u l i tu nt u kd i u k urd a l a mo r g a ni s a s in i r l a bad i b an di n gk a n d a l a mb i s n i s .Ke b ut u h ande wa np e ng a wa sl e b i hbe s a rd i b a nd i n g k anda l a mo r g a ni s a s ib i s n i s ,k a r e n ak e wa s p ad a anda r i d e wa np e ng e l o l amu n gk i n me r u p ak a ns a t u–s a t u n yaca r ay a ngef e k t i fu nt u kme nd et e k s ik a pa no r g a ni s a s in i r l a bat e r s e b utb er a dada l a mk e s ul i t a n. Sys t em Pengendal i anManaj emen P en e t a p a nHa r g aP r o d u k Pe ne t a pa nha r g al a y a na npa dabi a y ape nu hy a i t uj u ml a hd ar i b i a y al a ng s un g,b i a y at i d akl a ng s un gd anmu ng k i np en y i s i h ank e ci l u nt u kme ni n gk a t k a n e ku i t a sor g ani s as i . P er e n c a n aa nSt a r t e g i sd a nP en y u s u n a nAn g g ar a n Pe r e nc a n aa ns t r a t e gi sa d al a hp r o s e sy a n gl e b i hp en t i n gd a nme ma k a nwa k t ud i b a nd i n g k ande n ga nda l a mb i s n i sy a n gb i a s a .An gg a r a nme r u p ak a na l a t p e ng e nd al i a nma n ae j e me ny a n gp a l i n gp e nt i n gd a l a mh a la k t i v i t a sk e u an g an . Ev a l u as i d anOp er a s i . Di k e ba ny a k anor g an i s a s in i r l a ba ,t i d aka dac ar aun t u kme ng et a hu is e be r a p ab es a rb i a y aor g a ni s a s iy a ngop t i mu m.Ol e hk a r e n ai t u ,ma na j e rp u s att a ng gu ng j awabc ender ungunt ukmembel anj ak anapas aj ay angdi per bol ehk andal am anggar an,mes k i punj uml ahy angdi anggar k ant er s ebutmungk i nl ebi ht i nggi d a r i p a day a ngd i p e r l u k a n.Se b al i k n y a ,me r e k amu n gk i nme mb a t a s i p e ng e l u a r a ny a n gme mi l i k i p e ng e mb a l i a ny a n gs a n ga tb a gu sh an y ak a r e n ape n ge l u ar a n t e r s e b utt i d akt e r ma s ukd al a ma ng ga r a n
