1
MAKALAH “ANALISIS KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN DIREKTUR RSUP DR. M. DJAMIL” DJAMIL”
Dosen Pembimbing Pembimbing : dr. Rima Semiarty
OLEH:
Roma Yuliana
1311211109
Dona Safrianti Safria nti
1311211111 1311211111
Fivi Susanti
1311211092
ita !ndriana
1311211093
Rasti "erti#a
1311211119
Sisri $n $nda% Pu Putri
1311211090
&i#e !ndriani !ndriani
1311211 131121110' 10'
(%airal "ayati
1311211103
Jurusan Ilmu Kesehatan Masara!at "a!ultas Kesehatan Masara!at Un#$ers#tas An%alas Tahun Tahun &'()
KATA KATA PEN*ANTAR PEN* ANTAR
Pu)i syu#ur atas #e%adirat !lla% S*+ atas ra%mat dan rid%a,&ya -enulis da-at da-at menye menyelesa lesai#a i#an n ma#ala% ma#ala% dengan dengan )udul )udul “Anal#s#s Ke+em#m+#nan D#re!tur RSUP Dr. M. D,am#l” da-at diselesai#an te-at -ada a#tunya. /a#ala% ini disusun
dalam rang#a memenu%i tugas mata #ulia% (e-emim-inan Strategi# dan erfi#ir Sistem dan mata #ulia% /ana)emen Ruma% Sa#it. aa-an an teri terima ma #asi #asi% % -enu -enuli liss samsam-ai ai#a #an n #e-a #e-ada da dose dosen n mata mata #uli #ulia% a% (e-emim-inan Strategi# dan erfi#ir Sistem dan mata #ulia% /ana)emen Ruma% Sa#it ibu dr. Rima Semiarty serta semua -i%a# yang tela% membantu membantu -enulis dalam menyelesai#an ma#ala% ini. Penu Penuli liss meny menyad adari ari ba% ba%aa ma#a ma#ala% la% ini ini masi masi% % bany banya# a# #e#u #e#ura rang ngan an yang yang disebab#an ole% #emam-uan -enulis untu# itu -enulis meng%ara-#an #riti# dan saran yang bersifat #onstru#tif se%ingga da-at menyem-urna#an ma#ala% ini.
Padang
/ei 2014
Penulis
1
DA"TAR ISI
.................................................................... .............................................. ............................................. ...................... 1 MAKALAH............................................. “ANALISIS KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN DIREKTUR RSUP DR. M. DJAMIL” DJAMIL”............1
(!+ (!+! P$&!&+!R..... P$&!&+!R............................ .............................................. .............................................. .......................................... ..........................i .......i D!F+!R D!F+!R 5S5........................................... 5S5.................................................................. .............................................. ...............................................ii ........................ii ! 1 : P$&D!"6!&........................... P$&D!"6!&.................................................. .............................................. ........................................1 .................1 1.1 6atar ela#ang......................................... ela#ang................................................................ .............................................. ....................................1 .............1 1.2 Perumusan /asala%........................ /asala%............................................... .............................................. ............................................. ...................... 7 1.3 +u)uan........................ +u)uan............................................... .............................................. .................................................................. ........................................... 7 ! 2 : +5&8!!& PS+!(!...................... PS+!(!............................................. ........................................................... .................................... 2.1 Pengertian (e-emim-inan.............. (e-emim-inan..................................... .............................................. ............................................. ...................... 2.2 Fungsi (e-emim-inan.............. (e-emim-inan..................................... .............................................. ...................................................' ............................' 2.3 Sifat,Sifat (e-emim-inan............. (e-emim-inan.................................... ..................................................................... .............................................. 9 2. +eori (e-emim-inan.................................................... (e-emim-inan................................................................................ ............................ ........12 ........ 12 2.4 +eori +eori (e-emim-inan Situasional "ersey "erse y dan lan%ard................................. 14 2.7 aya (e-emim-inan................. (e-emim-inan........................................ .............................................. ....................................... ......................... .........1 1 2. /ana)emen /ana) emen Ruma% Sa#it............................................................. Sa#it..................................................................................20 .....................20 2.' +ugas Po#o# dan Fungsi (e-emim-inan Dire#tur Ruma% Sa#it dalam..........22 ! 3 : !/!R!& //........................................... //.................................................................. ......................................29 ...............29 3.1 S$8!R!"..................................... S$8!R!"............................................................ .............................................. .............................................29 ......................29 3.2 6!&D!S!& "(/....................................... "(/.................................................................................... ............................................. 30 3.3 6!S +!&!" +!&!" D!& !&&!&............................. !&&!&.................................................... ...................................30 ............30
2
3. P$R!6!+!& P$R!6!+!& ;!&5" D!& &!+R$ &!+R$ < S5&$SS......... S5&$SS. ................ ............. ......... ....30 30 a.
P$R!6! P$R!6!+ +!& ;!&5"... ;!&5"........ ......... ......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ............ ................30 .........30
b.
&!+ &!+R$ < S5&$SS............................ S5&$SS................................................... ..................................................31 ...........................31
3.4 =5S5 /5S5 +8!& D!& /<++<.............................................. /<++<.............................................................. ................32 32 ................................................................33 Kepuasan Anda adalah adalah Kepedulian Kepedulian Kami ................................................................33 3.7 S+R(+R
D 201..... 201.. ..... .... ...1 .1 ! : "!S56 P$&$65+5!&.................................................... P$&$65+5!&.................................................................................. .............................. 2 .1 Pela#sanaan Penelitian........................ Penelitian............................................... .............................................. .......................................2 ................2 .2 (uesioner 6eadersi- e%aviour !nalysis.................................... !nalysis.........................................................2 .....................2 .3 (uisioner Fungsi (e-emim-inan Dire#tur RSP DR./. D)amil...................40 . (uisioner !tribut (e-emim-inan Dire#tur...................................................... Dire#tur...................................................... 44 ! 4 : P$/!"!S!&............................. P$/!"!S!&.................................................... ................................................... ............................ ..........7 .......... 7 4.1 ambaran aya (e-emim-inan Dire#tur RSP DR./.D)amil......................7 4.2 ambaran Fungsi (e-emim-inan Dire#tur RSP Dr. /.D)amil.................... 74 ! 7 : P$&+P.............................. P$&+P..................................................... .............................................. ............................................... ........................ 77 7.1 (esim-ulan.................. (esim-ulan......................................... .............................................. ..............................................................7 .......................................7 7.2 Saran............................................. Saran.................................................................... .................................................................... ............................................. 7 D!F+!R PS+!(! 6!/P5R!& 3
-A- ( : PENDAHULUAN
(.( Latar -ela!an
/enurut ndang,undang (ese%atan &omor 37 +a%un +a%un 2009 Pasal 4 dan 9 setia- orang mem-unyai %a# dalam mem-erole% -elayanan #ese%atan yang aman bermutu
dan
ter)ang#au
serta
memili#i
#ea)iban
i#ut
meu)ud#an
mem-erta%an# mem-erta%an#an an dan mening#at#a mening#at#an n dera)at dera)at #ese%atan #ese%atan masyara#at masyara#at yang setinggi setinggi tingginya.ntu# meu)ud#an dera)at #ese%atan tersebut dise lenggara#an u-aya #ese%atan dengan -ende#atan -emeli%araan -ening#atan #ese%atan ?-romotif@ -enega%an -enya#it ?-reventif@ sebagai -aradigma baru #ese%atan di sam-ing -enyembu%an -enya#it ?#uratif@ dan -emuli%an -emuli%an #ese%atan ?re%abilitatif@. -aya tersebut dila#sana#an seara menyeluru% ter-adu dan ber#esinambungan. Semu Semuaa oran orang g terma termasu su# # tenag tenagaa #ese% #ese%ata atan n memmem-un unya yaii #ea #ea)ib )iban an untu untu# # mela#sana#an -emeli%araan dan -ening#atan -elayanan #ese%atan yang bermutu merata dan ter)ang#au ole% masyara#at ?Dire#torat (e-eraatan A (ete%nisian /edi# Dire#torat 8enderal Pelayanan /edi# De-artemen (ese%atan R5B 2004@. Ruma% sa#it adala% sala% satu sarana #ese%atan yang memberi#an -elayanan #ese%atan yang bersifat dasar s-esialisti# dan sub s-esialisti# serta mem-unyai misi memberi#an memberi#an -elayanan #ese%atan yang bermutu bermutu dan ter)ang#au ole% masyara#at masyara#at dalam dalam rang#a rang#a mening mening#at #at#an #an dera)at dera)at #ese%at #ese%atan an masyara# masyara#at at ?S( /en(es /en(es R5 &o. 9'3>/en#es>S(>C5>1992@. Ruma% sa#it bai# yang diselenggara#an ole% -emerinta% dan atau masyara#at )uga berfungsi untu# mela#u#an u-aya #ese%atan dasar atau #ese%atan ru)u#an dan atau u-aya #ese%atan -enun)ang dimana dalam men)alan#an fungsinya fungsinya di%ara-#an di%ara-#an senantiasa senantiasa mem-er%ati# mem-er%ati#an an fungsi fungsi sosial dalam memberi#an memberi#an -elayanan #e-ada masyara#at. Per#embangan )umla% ruma% sa#it di 5ndonesia )uga dii#uti dengan -ola -enya#it -er#embangan te#nologi #edo#teran #edo#teran dan #ese%atan serta -er#embangan %ara-an masyara#at ter%ada- -elayanan #ese%atan %al ini men)adi#an ruma% sa#it dituntut untu# mam-u membena% diri agar mam-u men)alan#an a#tifitas dengan bai#. ?De-artemen (ese%atan Re-ubli# 5ndonesiaB 1993@.
/en# /en#es es &afs &afsia ia% % /boi /boi di dalam dalam sambu sambutan tanny nyaa saat saat -ere -eresm smia ian n gedu gedung ng !dministrasi dan 5nstalasi Raat 8alan RSP / D)amil Padang mengata#an ba%a RSP /.D)amil %arus membena%i mutu dan #ualitas -elayanan. 5a mengemu#a#an fa#ta yang terasa menyedi%#an ba%a %ingga #ini masi% u#u- banya# masyara#at ?termasu# masyara#at Sumatera arat@ yang lebi% memili% untu# berobat #e luar negeri #arena tida# -uas dengan #ualitas -elayanan ruma% sa#it di dalam negeri. /emang %arus disadari ba%a tu)uan utama #egiatan di ruma% sa#it adala% melayani -asien dan )uga #eluarganya dalam berbagai bentu# -elayanan. Dari sini ruma% ruma% sa#it sa#it mengem mengemban ban tugas tugas yang yang sangat sangat besar besar dimana dimana di satu sisi dituntut dituntut memberi -elayanan yang bermutu yang da-at memuas#an #onsumennyadi sisi lain tugasny tugasnyaa sebagai sebagai instit institusi usi yang yang ber-er ber-eran an -entin -enting g dalam dalam -elaya -elayanan nan #ese%a #ese%atan tan masyara#at meru-a#an sala% satu misi yang %arus -ula di)alan#an ole% ruma% sa#it. Pembangunan #ese%atan di bidang -elayanan langsung se-erti ruma% sa#it bertu)uan untu# mening#at#an mutu mutu a#u-an dan efisiensi -ela#sanaan ru)u#an sear searaa ter-a ter-adu du serta serta meni mening ng#a #at# t#an an dan dan memant memantaa-#a #an n mana mana)em )emen en -elay -elayan anan an #ese%at #ese%atan an yang yang meli-u meli-uti ti #egiata #egiatan n -eren -erenanaa anaan n -ela#s -ela#sanaa anaan n -enga -engaasan asan dan -engendalian serta -enilaian. Se-erti
di#eta%ui
mutu
-elayanan
ruma%
sa#it
meru-a#an
dera)at#esem-urnaan -elayanan ruma% sa#it untu# memenu%i #ebutu%an masyara#at ?#onsu ?#onsumen men@@ a#an a#an -elaya -elayanan nan #ese%at #ese%atan an yang yang sesuai sesuai dengan dengan standar standar -rofesi -rofesi dan standar standar -elayanan -elayanan -rofesi dengan dengan mengguna#a mengguna#an n -otensi -otensi sumber sumber daya yang tersedia tersedia di ruma% sa#it seara a)ar efisien dan efe#tif serta diberi#an seara aman dan memuas#an sesuai norma eti#a %u#um dan sosio budaya dengan mem-er%ati#an #eterbatasan dan #emam-uan -emerinta% dan masyara#at sebagai #onsumen. (eber%asilan ruma% sa#it dalam men)alan#an misi dan fungsinya di atas ditandai dengan adanya mutu -elayanan -rima ruma% sa#it. Pengelolaan ruma% sa#it yang bermutu efe#tif dan efisien sangat di-engaru%i ole% bebera-a fa#tor. !da-un fa#tor yang -aling -enting dan dominan adala% sumber daya manusia yang memadai bai# #uantitas mau-un #ualitasnya. Ruma% sa#it meru-a#an sarana #ese%atan yang menyelenggara#an -eraatan raat )alan raat ina- gaat darurat dan tinda#an medis lainnya yang dila#sana#an selama 2 )am melalui u-aya #ese%atan -erorangan dimana dalam -elayanannya disedia#an ole% do#ter -eraat dan tenaga a%li #ese%atan lainnya. 2
Ruma% sa#it adala% institusi yang uni# dan memili#i tantangan tersendiri #arena yang di-rodu#si adala% )asa -elayanan medi#>#ese%atan ter#atagori unsought product dan dan )uga )uga bersi bersifat fat intang intangibl iblee se%ingga dalam -engelolaannya memerlu#an tena tenaga ga yang ang memmem-un uny yai #etr #etram am-i -ila lan n tent tentan ang g -eru -eruma ma%s %sa# a#it itan an (sci science ence)) dan #emam-uan #%usus (art) untu# menggera##an semua sumber dayayang ada. Sumber Sumber daya daya manusi manusiaa adala% adala% aset yang yang dimili dimili#i #i ole% ole% sebua% sebua% organ organisas isasii termasu# ruma% sa#it yang -erlu di#elola seara efe#tif agar memberi#an nilai tamba%. ntu# mengelola sumber daya manusia men)adi aset organisasi se-erti ruma% sa#it di-erlu#an #e-emim-inan yang efe#tif ?/unin)ayaB 200@ begitu )uga untu# mening#at#an mutu sala% satunya -erlu mening#at#an leadership’ leadership’ atau #e-emim-inan. (e-emi-inan sebagai sala% satu indi#ator #ualitas sumber daya manusia meru-a#an fa#tor yang sangat menentu#an #eber%asilan suatu organisasi se-erti ruma% sa#it. Demi#ian )uga %alnya dalam memberi#an -elayanan #e-ada masyara#at agar agar -elaya -elayanan nan yang yang diberi diberi#an #an #e-ada #e-ada masyara# masyara#at at yang yang membut membutu%# u%#an an dida-at dida-at deng dengan an e-at e-at dan dan memu memuas# as#an an tantan-aa meng mengab abai ai#a #an n #ee #eerm rmata atan n #etel #etelit itian ian dan dan ter)aminnya ter)aminnya -engamanan -engamanan #ebi)a#an #ebi)a#an -emerinta% -emerinta% mutu #e-emim-in #e-emim-inan an memegang memegang -eranan yang sangat menentu#an ?SiagianB 2007@. 2007@. Pada Pada #enyat #enyataan aannya nya yang yang ter)adi ter)adi selama selama ini ini syarat syarat untu# untu# -engan -engang#a g#atan tan seorang dire#tur ruma% sa#it %anya berdasar#an Permen#es &o. 149b ta%un 19'' tentang -enyelenggaraan ruma% sa#it dimana diteta-#an ba%a dire#tur ruma% sa#it adala% seorang do#ter. (eteta-an (eteta-an ini #emudian direvisi ole% (e-utusan /enteri (ese%a (ese%atan tan R5 &omor &omor 14>/e 14>/en#e n#es>S s>S(>5 (>555>1 55>1999 999 tentan tentang g Peruba Peruba%an %an (edua (edua atas Peraturan /enteri (ese%atan &omor 149b>/en#es>Per>55>19'' tentang Ruma% Sa#it yang yang meny menyeb ebut ut#a #an n ba% ba%aa dire dire#t #tur ur ruma ruma% % sa#i sa#itt di)a di)aba batt ole% ole% seor seoran ang g a%li a%li -eruma%sa#itan.
De-artemen
(ese%atan
#emudian
mela#u#an
revisi
ulang
-ersyaratan )abatan dire#tur ruma% sa#it melalui (e-. /en#es dan (esos &omor 191>/en#es,(esos>S(>55>2001 tentang Peruba%an (e-utusan /enteri (ese%atan R5 &omor 14>/en#es>S(>555>1999 tentang Peruba%an (edua atas Peraturan /enteri (ese%a (ese%atan tan &omor &omor 149b>/ 149b>/en# en#es>P es>Per>5 er>55>19 5>19'' '' tentan tentang g Ruma% Ruma% Sa#it. Sa#it. Dalam Dalam (e-. (e-. /en#es ini diteta-#an ba%a dire#tur ruma% sa#it adala% tenaga do#ter atau tenaga #ese%atan lain yang mem-unyai #emam-uan di bidang -eruma%sa#itan mema%ami dan meng%ayati eti#a -rofesi #ese%atan #%ususnya -rofesi #edo#teran. Dan tera#%ir &omor +a%un +a%un 2009 tentang Ruma% Sa#it Pasal 3 menyata#an ba%a (e-ala 3
ruma% sa#it %arus seorang tenaga medis yang mem-unyai #emam-uan dan #ea%lian di bidang -eruma%sa#itan. !da banya# teori #e-emim-inan yang da-at di-a#ai dan teori #e-emim-inan yang yang -ali -aling ng bany banya# a# digu diguna na#a #an n dea deasa sa ini ini adal adala% a% teor teorii situ situas asio iona nall yang ang di#embang#an ole% Paul "ersey dan (en lan%ard ?199'@. +eori ini banya# di-a#ai dalam -rogram -engembangan e#se#utif ole% berbagai )enis -erusa%aan di !meri#a Seri Seri#a #at t mula mulaii dari dari -eru -erusa% sa%aan aan yang yang meng meng%a %asi sil# l#an an alata alatalat lat berat berat -eru -erusa% sa%aan aan #om#om-ut uter er -erm -erminy inya# a#an an dan dan
ban# ban#.. a%# a%#an an )uga )uga ole% ole% orga organi nisas sasi,o i,org rgan anis isasi asi
#emiliteran ?SiagianB 2007@. +eori ini )uga tela% diguna#an sebagai -erang#at utama -elati%an di lebi% dari 00 -erusa%aan -erusa%a an Fortune 400 dan lebi% dari satu )uta mana)er seta%un dari berbagai organisasi menda-at dan dia)ari unsur,unsur dasarnya. +eori +eori ini memmem-ero erole% le% -eng -engi# i#ut ut #uat #uat di #ala #alang ngan an s-esi s-esial alis is -eng -engemb emban anga gan n mana mana)em )emen en ?RobbinsB 2007@. +eori +eori ini sangat menari# untu# didalami #arena -aling sedi#it mem-unyai tiga alasan yaitu -enggunaanya yang luas daya tari#nya seara intuitif dan tam-a# didu didu#u #ung ng ole% ole% -eng -engala alama man n di duni duniaa nyata nyata.. +eori ori #e-e #e-emi mimm-in inan an situ situasi asion onal al ?Situasiona Situasionall Leadership Leadership Theory-SLT Theory-SLT)) ber#embang ber#embang berdasar#an -emi#iran ba%a tida# ada satu-un gaya #e-emim-inan yang efe#tif untu# semua situasi. (e#uatan yang yang ada ada -ada -ada diri diri -emi -emimm-in in dan dan yang yang dimi dimili li#i #i ole% ole% #elo #elomm-o# o# ?%ub ?%ubun unga gan n interinter-erso ersonal nal di antara antara #eduan #eduanya@ ya@ serta serta ling#u ling#unga ngan n ?orien ?orientasi tasi tugas@ tugas@ a#an a#an i#ut i#ut menent menentu#a u#an n gaya gaya #e-emim #e-emim-in -inan an seseor seseorang ang )i#a ia ber%ub ber%ubung ungan an dengan dengan stafny stafnyaa ?/uni)ayaB 200@. (e-emim-inan situasional meru-a#an teori #onti)ensi yang memusat#an -er%atian -ada -ara -engi#ut. (e-emim-inan yang ber%asil dia-ai di a-ai dengan memili% gaya #e-emim-inan yang te-at untu meng%ada-i situasi tertentu dan tergantung -ada ting#at #esia-an ?rea ?readiness) diness) dan #edeasaan -ara -engi#ut. /odel #e-emim-inan situasional )uga memberi -er%atian #e-ada fle#sibilitas gaya #e-emim-inan. ila -emim-in fle#sibel ma#a da-at diangga- -emim-in a#an efe#tif dalam berbagai situasi situasi #e-emi #e-emim-i m-inan nan.. Sedang Sedang#an #an #eefe#t #eefe#tifan ifan gaya gaya adala% adala% #adar #adar #emam#emam-uan uan -emim-in untu# menera-#an gaya #e-emim-inan yang sesuai dengan tuntutan situasi tertentu. (onse- #eefe#tifan gaya menun)u#an ba%a -im-inan yang efe#tif da-at menera-#an gaya yang te-at -ada saat yang te-at. /enurut lan%ard seorang -emim-in yang tida# diterima ole% baa%annya a#an a#an memb membua uatt -rog -rogram ram,,-ro rogr gram am yang yang dibe diberi# ri#an an tida# tida# a#an a#an ber)a ber)alan lan efe# efe#ti tif. f.
(e-emim-inan meru-a#an #uni #eber%asilan tim #er)a untu# mena-ai tu)uan yang selan)utnya selan)utnya memung#in# memung#in#an an tim meu)ud#an meu)ud#an im-ian bersama bersama #elom-o#. #elom-o#. +im #er)a yang su#ses membutu%# membutu%#an an -im-inan -im-inan yang memili#i #emam-uan #emam-uan mem-engaru% mem-engaru%ii anggota #elom-o# untu# ber-i#ir bersi#a- dan berbuat sesuai dengan tu)uan yang a#an dia-ai #elom-o#. /ana)emen yang ber%asil bertum-u -ada #e-emim-inan yang efe#tifdimana -emim-in ber-eran sesuai dengan tuntutan anggota dan ling#ungan ?5lyasB2007@. (e-emim-inan yang bai# da-at meng%asil#an mana)emen yang te-at dan (a)ian gayaber%asilnya -ela#sanaan tugas ?!yuningtyas 2004@. (e-emim-inan meru-a#an inti atau bagian ter-enting ter -enting dari mana)emen ?*iyonoB 199 dan Roug%tonB 2002@. Dire#t Dire#tur ur ruma% ruma% sa#it sa#it -erlu -erlu mening mening#at #at#an #an #ualit #ualitas as dan #emam#emam-uan uan diri diri melalu melaluii #e-emim-inannya agar ruma% sa#it sebagai organisasi da-at ma)u dan ber#embang. Dengan Dengan demi#i demi#ian an #e-emi #e-emim-i m-inan nan dire#t dire#tur ur ruma% ruma% sa#it sa#it meru-a meru-a#an #an -ersya -ersyarata ratan n mutla# bagi ruma% sa#it untu# mena-ai tu)uan dengan mengatur #er)a sama seara %armonis antara -im-inan dan seluru% staf ruma% sa#it. (e-emim-ina (e-emim-inan n dire#tur dire#tur ruma% sa#it sangat menentu#an menentu#an #iner)a #iner)a ruma% sa#it itu sendiri agar fungsi ruma% sa#it da-at teru)ud seara o-timal. Dire#tur ruma% sa#it %arus membangun image ruma% sa#it yang lebi% bai# agar da-at meng%ada-i #ebutu%an dan tuntutan masyara#at serta mam-u bersaing dengan sarana -elayanan #ese%atan lain. 8elas suda% ba%a sumber daya manusia bidang #ese%atan di ruma% sa#it yang sangat ber-eran -enting adala% dire#tur ruma% sa#it. Sebagai -im-inan ruma% sa#it dire#tur ruma% sa#it ber-engaru% -ositif ter%ada- -ena-aian -rogram, -rogram ruma% sa#it dan tu)uan organisasi dengan #ata lain se#ali lagi dire#tur ruma% ruma% sa#it sa#it meru-a# meru-a#an an to#o% to#o% yang yang ber-er ber-eran an sangat sangat -entin -enting g dalam dalam -engelo -engelolaan laan mana)emen ruma% sa#it. Dari-ada itu untu# mengeta%ui #e-emim-inan dire#tur RSP DR./.D)amil ma#a -erlu mengambil data dengan memberi#an #uisioner #e-ada seBluru% (abaE dimana di RSP DR. /.D)amil ada 7 (abaE dan 3 (abid.
4
(.& Perumusan Masalah
erdasar#an latar bela#ang diatas ada-un bebera-a rumusan masala% yaitu: 1. agaimana agaimana gambaran gambaran gaya gaya #e-emim-ina #e-emim-inan n dire#tur dire#tur RSP RSP Dr. Dr. /. D)amil D)amil 2. agaimana agaimana gambaran gambaran fungsi fungsi #e-emim-ina #e-emim-inan n dire#tur dire#tur RSP Dr. /. D)amil D)amil
(./ Tu,uan
Penulisan ma#ala% ini ini bertu)uan untu# untu# menganalisis gaya #e-emim-inan dan fungsi #e-emim-inan dire#tur RSP Dr. /. D)amil. -A- & : TINJAUAN PUSTAKA
&.( Penert#an Ke+em#m+#nan
(e-e (e-emi mimm-in inan an adal adala% a% univ univer ersa sall sifa sifatn tny ya sela selalu lu ada ada dan dan sena senant ntia iasa sa di-erlu#an -ada setia- usa%a bersama manusia serta terda-at disetia- organisasi dimana-un dan #a-an-un dimana meru-a#an masala% relasi dan -engaru% antara -emim-in dan yang di-im-in. di-im-in. ebera-a a%li memberi batasan -engertian #e-emim-inan yang antara lain da-at disim-ul#an ba%a #e-emim-inan adala% seni #emam-uan dan #eteram-ilan seorang -ersonel atau #elom-o# yang mendudu#i )abatan sebagai -im-inan satuan #er)a yang beru-a suatu %ubungan atau -roses untu# mem-engaru%i meya#in#an meng mengin inss-ir irasi asi dan dan memb membim imbi bing ng -eri -erila la#u #u oran orang g lain lain teru terutam tamaa -eng -engi# i#ut ut atau atau baa%annya melalui -roses #omuni#asi se%ingga se %ingga orangorang tersebut da-at ber-i#ir ber-artisi-asi bertinda# dan bera#tivitas sedemi#ian ru-a serta da-at digera##an seara ma#simal terorganisir dan ber#omitmen total diingin#an atau su#arela untu# ber-erila#u -ositif be#er)a sama dan mela#sana#an tugas,tugas yang ada se%ingga a#an memberi#an sumbangsi% nyata dalam usa%a -ena-aian tu)uan organisasi yang diingin#an atau melebi%i itu dalam situasi tertentu. ?ibsonB 1997 oets%B 199 "ersey A lan%ardB 199' Yul#B 199' (reitnerB 2004 +erryB 2004 5lyasB 2007 RobbinsB 2007 dan SiagianB 2007 serta (artonoB 200'@ atasan lain #e-emim-inan adala% suatu #ualitas -ola -i#ir budaya -eran dan serang# serang#aian aian tinda# tinda#an. an. (e-emi (e-emim-i m-inan nan mengan mengandun dung g semua semua yang yang di-erlu di-erlu#an #an untu# untu# merang merangsang sang -eruba -eruba%an %an yang yang #onstru #onstru#ti #tiff ?Yu ?Yudeloi deloitGB tGB 2007@. 2007@. !tau !tau lebi% lebi% rininya beru-a -roses mengara%#an dan mem-engaru%i a#tivitas yang ber#aitan dengan tugas dari anggota #elom-o#. Dengan im-li#asi -enting yaitu −
(e-emim-inan melibat#an orang lain yaitu baa%an. 7
−
−
−
(e-emim-in (e-emim-inan an melibat#an melibat#an distribusi distribusi #e#uasaan yang tida# merata antara -emim-in dan baa%an (emam-uan mengguna#an berbagai bentu# #e#uasaan untu# mem-engaru%i ting#a% la#u baa%an dengan berbagai ara. abungan #etiga as-e# di atas dan menga#ui ba%a #e-emim-inan adala% mengenai nilai. !tau !tau da-a da-att )uga )uga diart diarti# i#an an #e-e #e-emi mimm-in inan an sebag sebagai ai #ema #emamm-ua uan n untu untu# #
mengendali#an #e#uatan yang tersebar dan memberi #e#uasaan -ada orang lain untu# menguba% im-ian men)adi #enyataan ?+im-eB 1992@. (eberadaan seorang -emim-in da-at di-andang sebagai fa#tor -enentu dalam #e%idu #e%idu-an -an berorg berorgani anisasi sasi.. /es#i/es#i-un un begitu begitu tetateta- disada disadari ri ba%a ba%a -osisi -osisi sentral sentral -im-inan itu tida# berati mengabai#an #eberadaan orang lain yaitu -ara baa%an. Dala Dalam m
#e-e #e-emi mim m-ina -inan n
terd terdaa-at at
%ubu %ubung ngan an
anta antarr
manu manusi siaa
yaitu aitu
%ubu %ubung ngan an
mem-engaru%i dari -im-inan dan %ubungan #e-atu%an dan #etaatan dari baa%an #arena di-engaru%i ole% #eibaaan -emim-in. (e-emim-inan yang efe#tif a#an da-at membu)u# orang untu# ber%enti menger)a#an sesuatu yang sedang di#er)a#an untu# #emudian mela#u#an sesuatu yang berbeda sesuai dengan -andangan bersama. bers ama. (e-emim-inan mengguna#an -eruba%an untu# membuat #ema)uan. (e-emim-inan mengandung semua yang yang di-erlu#an untu# merangsang -eruba%an yang #onstru#tif. (e-emim-inan yang bai# dalam suatu organisasi memain#an -eranan yang sangat dominan dalam #eber%asilan -enyelenggaraan berbagai #egiatan. &.& "uns# Ke+em#m+#nan
Fungsi #e-emim-inan menurut (artono ?200'@ (reitner ?2004@ Yu Yul# ?199'@ dan Dru#e Dru#err ?1992@ ?1992@ adala% adala% menetameneta-#an #an tu)uan tu)uan memand memandu u memimmemim-in in member memberii atau-un atau-un memban membangun gun#an #an motiv motivasi asi #er)a #er)a mengem mengemudi udi#an #an organi organisasi sasi dengan dengan ara menyusun stru#tur #elom-o# men)alin )aringan #omuni#asi yang bai# membangun tim meni-ta#an #esatuan mem-erta%an#an %ubungan #er)a sama yang %armonis dan menyelesai#an -erselisi%an di antara -ara anggota se%ingga da-at menyelesai#an tugas organisasi dengan bai# memberi#an su-ervisi atau -engaasan dan evaluasi yang efisien -roses -engendalian -endelegasian dan -elim-a%an eenang serta memb memba aaa -ara -ara -eng -engi# i#ut utny nyaa #e-a #e-ada da sasar sasaran an yang yang ingi ingin n ditu ditu)u )u sesu sesuai ai deng dengan an #etentuan a#tu dan -erenanaan.
(rei (reitn tner er ?200 ?2004@ 4@ mena menamb mba% a%#a #an n seor seoran ang g -emim -emim-i -in n diti diting ng#a #att indi indivi vidu du melibat#an diri dalam -emberian nase%at bimbingan ins-irasi. Sedang#an Dru#er ?199 ?1992@ 2@ meny menyat ata# a#an an seor seoran ang g -em -emim-i im-in n )uga )uga memmem-un uny yai tuga tugass dan dan fung fungsi si mengembang#an baa%an termasu# dirinya sendiri. /enuru /enurutt 5lyas 5lyas ?2007@ ?2007@ -emim-emim-in in lebi% lebi% ber-er ber-eran an sebagai sebagai fasilita fasilitator tor yang yang meng mengem emba bang ng#a #an n
meng meng#o #oor ordi dina nasi si#a #an n
dan dan
memo memoti tiva vasi si
angg anggot otaa
tim tim
untu untu# #
menyelesai#an -e#er)aan. Pemim-in tim yang su#ses da-at meni-ta#an atmosfer #er)a yang mendorong anggota tim untu# mela#u#an -emea%an masala% menari solusi dan ber-artisi-asi dalam -engambilan #e-utusan. Penting untu# mengeta%ui -erbedaan -emim-in dan mana)er guna mema%ami se-enu%nya fungsi dari seorang -emim-in. Pemim-in dan mana)er masing,masing meliba melibat#a t#an n se#elom se#elom-o# -o# a#tivi a#tivitas tas atau atau fungsi fungsi yang yang uni#. uni#. Seara Seara luas luas biasany biasanyaa mana mana)er )er
mela mela#s #san ana# a#an an
fung fungsi si,fu ,fung ngsi si
yang
ber# ber#ai aitan tan
deng dengan an
-ere -eren nan anaan aan
-engorganisasian -enyelidi#an dan -engendalian. Sementara -emim-in berurusan dengan as-e#,as-e# antar -ribadi dari -e#er)aan seorang mana)er. /ana)er bertugas mengurus mem-erta%an#an mengendali#an memili#i -andangan )ang#a -ende# menanya#an bagaimana dan #a-an menerima status Euo serta serta mela#u mela#u#an #an dengan dengan benar benar.. Sedang Sedang#an #an -emim-emim-in in memberi memberi ins-ir ins-irasi asi #e-ada #e-ada oran orang g lain lain memb memberi eri#a #an n du#u du#ung ngan an emos emosio iona nall dan dan men menob obaa uunt uuntu# u# memb membua uatt baa%annya
bergera#
#e
ara%
tu)uan.
Pemim-in
mela#u#an
inovasi
mengembang#an memunul#an memili#i -andangan )ang#a -an)ang menanya#an a-a dan menga-a menantang status Euo serta mela#u#an sesuatu yang benar. (e-e (e-emi mimm-ina inan n bisa bisa berf berfun ungs gsii atas atas dasa dasarr #e#u #e#uasa asaan an -emi -emimm-in in untu untu# # menggera##an orang atau baa%an guna mela#u#an sesuatu demi -ena-aian tu)uan bersama. Dalam arti luas #e-emim-inan da-at diguna#an setia- orang dan tida# %anya terbatas berla#u dalam suatu organisasi atau #antor tertentu. Dengan #ata lain seoran seorang g -emi -emimm-in in belum belum tentu tentu seor seoran ang g mana mana)er )er teta teta-i -i seora seorang ng mana mana)er )er bisa bisa ber-erila#u sebagai seorang -emim-in ?+%o%aB 200@. 200@. &./ S#0at1S#0at Ke+em#m+#nan
-aya untu# menilai su#ses atau gagalnya -emim-in antara lain dila#u#an dengan mengamati sifat dan mutu -erila#unya yang di-a#ai sebagai #riteria untu# menilai #e-emim-inannya. (artono ?200'@ Siagian ?2007@ +erry ?2004@ &asution ?200@ $din " S%ell dan
'
D /illet !Gar ?1997@ Dru#er ?1992@ dan Haleni# ?19'7@meny ?19'7@menyebut# ebut#an an sifat,sifat sifat,sifat #e-emim-inan yang bai# dan -erlu dimili#i ole% seorang -emim-in yaitu : 1. $nergi $nergi )asmani>bad )asmani>badania% ania% dan mental>ro%an mental>ro%ania%. ia%. $nergi )asmani se-erti daya ta%an #euletan #e#uatan tenaga serta #emam#emam-uan uan ber#em ber#emban bang g seara seara mental mental beru-a beru-a semang semangat at )uang )uang motiva motivasi si #er)a disi-lin #esabaran #edeasaan mental dan stabilitas emosi yang bai# dimana -emim-in yang bai# tida# muda% mara% tida# muda% tersinggung dan tida# meleda#,leda# seara emosional. Pemim-in meng%ormati martabat orang orang lain lain toleran toleran ter%ada ter%ada- #elema% #elema%an an orang orang lain lain dan bisa bisa memaaf# memaaf#an an #esala%an yang tida# terlalu -rinsi-il. Seorang -emim-in )uga %arus memili#i #eta%anan batin dan #emauan untu# mengatasi semua -ermasala%an yang di%ada-i. 2. (esada (esadaran ran a#an a#an tu)ua tu)uan n dan dan ara% ara%.. /emili#i #eya#inan yang tegu% a#an #ebenaran dan #egunaan dari semua -erila#u yang di#er)a#an dan -engaru%nya atas -i%a# lain mau-un -erse-sinya tentang situasi yang sedang di%ada-i serta memili#i #emam-uan untu# menentu#an tinda#an yang terbai# dan ta%u -ersis #emana ara% yang a#an a#an ditu)u ditu)u yang yang -asti -asti memberi memberi#an #an #emanfa #emanfaatan atan dalam dalam menamena-ai ai tu)uan tu)uan #elom-o# yang di-im-innya. 3. !ntusias siasm me Pe#er)aan yang dila#u#an dan tu)uan yang a#an dia-ai %arus se%at berarti bernilai memberi#an %ara-an yang menyenang#an memberi#an #esu#sesan dan menimbul#an semangat. . (erama%an (erama%an #eintaan #eintaan #asi% sayang sayang sim-ati sim-ati yang yang tulus tulus #e-edulian #e-edulian ter%adater%ada#emanusiaan #esediaan ber#orban dedi#asi membu#a %ati untu# be#er)a sama demi mena-ai satu sasaran tertentu. 4. 5nte 5nteg grita ritas. s. 7. +erbu#a +erbu#a merasa utu% utu% bersatu bersatu se)ia se)ia dan se-erasaa se-erasaan n dengan dengan ana# bua% bua% senasib dan se-enanggungan dalam satu -er)uangan yang sama. Dengan segala #etulusan %ati dan #e)u)uran -emim-in %arus mene-ati )an)i tida# munafi# munafi# da-at da-at di-era di-eraya ya dan berla# berla#u u adil adil ter%ada ter%ada- semua semua orang orang serta serta memili memili#i #i rasa rasa tanggu tanggung ng )aab )aab -erila -erila#u #u -restas -restasii dan #etelad #eteladana anan n agar agar di-atu%i dan dii#uti atau di)adi#an -anutan anggota #elom-o#nya. . Pendidi#an Pendidi#an umum yang luas dan -enguasaan -enguasaan te#nis. te#nis.
9
Pemi Pemimm-in in %aru %aruss memi memili# li#ii satu satu atau atau bebe beberara-aa #ema #ema%i %iran ran te#n te#nis is tertentu. tertentu. +erutama erutama te%ni# te%ni# untu# untu# meng#oordi meng#oordinasi#a nasi#an n tenaga manusia agar tera-ai ma#simalisasi efe#tifitas #er)a dan -rodu#tivitas te%ni# lain yang )uga %arus di#uasai adala% antara lain #etram-ilan atau #emam-uan menga)ar atau mendidi# mendidi# #etram-ilan ber#omuni#asi ber#omuni#asi dengan dengan anggota anggota seara efe#tif efe#tif term termas asu# u# #ema #emamm-ua uan n mende endeng ngar ar sosi sosial al dan dan #ea #ea#a #a-a -an n te#n te#nis is dan dan mana)erial.
'. (etega (etegasan san dalam dalam meng mengamb ambil il #e-ut #e-utusa usan n Setia- -emim-in %arus da-at mengambil #e-utusan seara te-at tegas dan dan e-a e-att dan dan %aru %aruss mammam-u u mey meya#in a#in#a #an n angg anggot otaa a#an a#an #ebe #ebena nara ran n #e-utusannya. Pemim-in berusa%a agar -ara -engi#ut bersedia mendu#ung #ebi)a#an yang tela% diambilnya. Pemim-in %arus menam-il#an #eteta-an %ati. 9. (eerdasan (eerdasan rasionali rasionalitas tas atau #eender #eenderungan ungan ber-i#ir ber-i#ir ilmia% dan dan ob)e#tifita ob)e#tifitas. s. Yaitu #emam-uan untu# meli%at menemu#an %al,%al yang #rusial bu#ti,bu#ti nyata dan mema%ami mengerti dengan bai# serta mem-unyai alasan yang rasional sebab dan a#ibat setia- #e)adian )uga e-at menemu#an ara -enyelesaian. Disertai dengan daya ima)inasi yang tinggi dan rasa %umor serta da-at dengan e-at mengurangi #etegangan. 10. (e-erayaan (e-erayaan.. (e-erayaan ba%a -ara angggota di-im-in dengan bai# di-engaru%i seara -ositif dan diara%#an -ada sasaran yang benar. !-a-un ting#atan dan dimana-un #eberadaannya -emim-in yang bai# %arus memili#i #eibaaan dan
#eleb elebi% i%an an
atau atau
#emam emam-uan uan
untu untu# #
mem-e em-en ngaru garu%i %i
men menga)a ga)a# #
meya#in#an meya#in#an memotivasi memotivasi serta mengara%#an mengara%#an baa%annya baa%annya atau orang lain untu# mela#sana#an tugas seara efe#tif dan #oo-eratif serta bertanggung )aab untu# mena-ai tu)uan. +erry ?2004@ )uga menamba%#an sifat lain yang %arus dimili#i -emim-in yang unggul beru-a -engeta%uan tentang relasi insani dimana -emim-in di%ara-#an memili#i -engeta%uan tentang sifat ata# dan -erila#u anggota #elom-o# dan yang -aling -enting adala% dorongan -ribadi dimana #einginan dan #esediaan men)adi -emim-in %arus munul dari dalam %ati sendiri.
10
Sifat dan si#a- -emim-in yang bai# ditamba%#an menurut Siagian ?2007@ adala% rasa ingin ta%u -ragmatis sense of -riority urgeny timing o%esiveness dan relevane #eseder%anaan ada-tabilitas dan fle#sibilitas. Selain itu menurut menurut 8o%n D /illet ?dalam !GarB 1997@ dan Dru#er ?1992@ -emim-in %arus mem-unyai sifat mam-u meli%at organisasi seara #eseluru%an menentu#an mengung#a-#an dan meneta-#an misi tu)uan -rioritas dan standar organisasi seara )elas serta menge#s-resi#an eenang dan memerinta%. Pemim-in )uga %arus memberi #ontribusi #e-ada organisasi organisasi serta mem-erole% res-e#. &.2 Te3r# Ke+em#m+#nan
Dalam bebera-a literatur di#enal di#enal maam,maam maam,maam teori #e-emim-in #e-emim-inan an antara lain lain menu menuru rutt Robb Robbin inss ?200 ?2007@ 7@ serta serta (rei (reitn tner er dan dan (ini (ini#i #i ?200 ?2000@ 0@ dalam dalam bu#u bu#u
-rogram yang menanam#an -ola -erila#u ini #e dalam diri individu yang ber%asrat men)adi -emim-in yang efe#tif. 3. +eori eori (onti (ontin)e n)ensi nsi atau atau Situas Situasion ional al $fe#tifitas gaya -erila#u #e-emim-inan tergantung -ada situasi dan %al %al lain lain yang mam-u mam-u meng mengiso isolas lasii #ond #ondisi isi,# ,#on ondi disi si situ situasi asi itu. itu. Deng Dengan an beruba%nya situasi gaya yang berbeda men)adi sesuai. Yang termasu# ter masu# teori ini adala% :
a. /odel Fi Fielder /eng /engem emu# u#a# a#an an
ba% ba%aa
#ine #iner) r)aa
#elo #elomm-o# o# yang ang
efe# efe#ti tif f
bergantung -ada -enyesuaian yang te-at antara gaya -emim-in dalam berintera#si dengan baa%an dan ting#at mana situasi tertentu memberi#an #endali dan -engaru% #e -emim-in tersebut dimana gaya #e-emim-inan bersifat teta-. b. /odel Situasional "ersey dn lan%ard /ode /odell ini ini yang yang diseb disebut ut teor teorii #e-em #e-emimim-in inan an situa situasio sional nal memusat#an -er%atian #e-ada -engi#ut. (e-emim-inan yang ber%asil da-at dia-ai dengan memili% gaya #e-emim-inan yang te-at yang tergantung -ada ting#at #esia-an atau #edeasaan -ara -engi#ut. . +eori eori Pertu Pertu#ar #aran an Pemi Pemim-i m-in,! n,!ngg nggota ota Para -emim-in meni-ta#an #elom-o# dalam dan #elom-o# luar. luar. 5ndivi 5ndividu, du,ind indivi ividu du yang yang terben terbentu# tu# men)adi men)adi #elom#elom-o# o# dalam dalam di-eray raya a
menda-at a-at
-er%a r%atia tian
leb lebi%
dari
-emi emim-in
dan
ber#emung#inan lebi% besar menda-at %a# istimea. aa%an yang berada di #elom-o# luar mem-erole% lebi% sedi#it a#tu -emim-in lebi lebi% % sedi# sedi#it it imba imbala lan n yang yang diin diingi gin# n#an an yang yang di#e di#end ndal ali# i#an an ole% ole% -emim-in dan menda-at#an %ubungan atasan
baa%an yang
didasar#an -ada intera#si otoritas formal. d. +eori eori 8alur 8alur,Sa ,Sasara saran n atau atau +u) +u)uan uan +eori ori yang ang meng mengat ata# a#an an ba% ba%aa tuga tugass -emi -emimm-in in adal adala% a% mend mendam am-i -ing ngii -eng -engi# i#ut ut dalam dalam merai merai% % sasar sasaran an dan dan memb memberi eri#a #an n -engara%an dan atau du#ungan yang -erlu untu# men)amin sasaran selaras dengan #eseluru%an #elom-o# atau organisasi. e. /ode /odell Parti Partisisi-asi asi,P ,Pem emim im-i -in n 12
+eori ini memberi#an serang#aian aturan untu# menentu#an bentu# dan banya#nya -engambilan #e-utusan -artisi-asif dalam situasi berbeda,beda. . +eori +eori (e-emim-in (e-emim-inan an +ransa# +ransa#sional sional #e (e-emim(e-emim-inan inan (arismati# (arismati#.. (e-emim-inan transa#sional berfo#us -ada transa#si antar -ribadi antar mana)er dan baa%an. Dua #ara#teristi# yang melandasi teori ini adala% -emim-in mengguna#an -eng%argaan -eng%argaan #ontin)ensi untu# memotivasi baa%an dan -emim-in mela#sana#an tinda#an #ore#tif %anya #eti#a -ara baa%an gagal mena-ai tu)uan #iner)a. (e-emi (e-emim-i m-inan nan #arism #arismati# ati# mene#a mene#an#a n#an n -erila# -erila#u u -emim-emim-in in yang yang simbolis daya tari# ter%ada- nilai,nilai idiologis -esan,-esan mengenai visi dan memberi memberi#an #an ins-ir ins-irasi asi #omuni #omuni#as #asii nonver nonverbal bal stimula stimulasi si intele# intele#tua tuall ter%ada- -ara -engi#ut ole% -emim-in -enam-ilan -eraya diri sendiri dan atas -ara -ara -engi# -engi#ut ut serta serta %ara-a %ara-an n -emim-emim-in in a#an a#an -engor -engorban banan an diri diri -ara -ara -engi#ut dan untu# #iner)a #iner)a yang melam-aui -anggilan tugas. . R. +erry rry dan dan 6. *. Rue ?20 ?2004@ 04@ meng engemu# emu#a# a#an an teor teorii tent tentan ang g #e-emim-inan sebagai beri#ut : 1. +eori eori
dan dan
meng mengem emba bang ng#a #an n
sist sistem em
moti motiva vasi si
terb terbai ai# #
untu untu# #
meran merangs gsan ang g #esed #esedia iaan an be#e be#er)a r)a dari dari baa baa%a %an. n. una una mena mena-a -aii sasar sasaran an organisatoris mau-un untu# memenu%i tu)uan -ribadi. 3. +eori ori sosio sosiolo logi giss (e-emi (e-emim-i m-inan nan diangg dianggaa- sebaga sebagaii usa%a usa%a untu# untu# melan melanar#a ar#an n antar antar relasi dalam organisasi dan menyelesai#an setia- #onfli# organisatoris antara -ara -engi#ut agar tera-ai #er)asama yang bai#. Pemim-in meneta-#an tu)uan memberi -etun)u# dan menyerta#an -ara -engi#ut dalam -engambilan #e-utusan a#%ir. . +eori ori susu-or orti tif f 13
/enurut /enurut teori ini -ara -engi#ut %arus berusa%a se#uat mung#in mung#in dan be#er)a dengan -enu% gaira% sedang#an -emim-in a#an membimbing dengan sebai#,bai#n sebai#,bai#nya ya melalui melalui -oliy tertentu. !da yang menama#annya menama#annya dengan dengan teori -artisi-atif atau teori #e-emim-inan demo#ratis. 4. +eori ori 6ais 6aisseG seG Fair Fairee Pemim-in adala% #etua yang bertinda# sebagai simbol biasanya tida# memili#i memili#i #etram-ilan #etram-ilan te#nis. te#nis. (edudu#ann (edudu#annya ya biasanya biasanya dimung#in dimung#in#an #an ole% sistem sistem ne-oti ne-otisme sme dan #one#s #one#si. i. PemimPemim-in in menyer menyera%# a%#an an semua semua tanggu tanggung ng )aab serta -e#er)aan #e-ada baa%an se%ingga -ra#tis #elom-o# men)adi tida# terbimbing atau tida# ter#ontrol. 7. +eori ori (ela# (ela#ua uan n Priba Pribadi di (e-emim-inan )enis ini a#an munul berdasar#an #ualitas,#ualitas -ribadi atau -ola,-ola #ela#uan -ara -emim-in. . +eori eori sifat sifat
+eori #e-emim-inan yang -aling banya# diguna#an deasa ini adala% yang berdasar#an teori situasional yang di#embang#an ole% Paul "ersey dan (en lan lan% %ar ard d
?199 ?199'@ '@..
a%# a%#an an teor teorii
ters terseb ebut ut bany banya# a# di-a di-a#a #aii
dala dalam m
-rog -rogra ram m
-engembangan e#se#utif ole% berbagai )enis -erusa%aan di !meri#a Seri#at mulai 1
dari -erusa%aan yang meng%asil#an alat berat #om-uter -erminya#an dan ban#. a%#an a%#an )uga )uga ole% ole% organi organisasi sasi #emilit #emilitera eran n ?Siagi ?SiagianB anB 2007@. 2007@. +eori eori ini )uga )uga tela% tela% diguna#an sebagai -erang#at utama -elati%an di lebi% dari 00 -erusa%aan Fortune 400 dan lebi% dari satu )uta mana)er seta%un dari berbagai organisasi menda-at -elati%an dan dia)ari unsur,unsur dasarnya. +eori +eori ini mem-erole% -engi#ut #uat di #alangan s-esialis -engembangan mana)emen ?RobbinsB ? RobbinsB 2007@. +eori ini sangat menari# untu# didalami #arena -aling sedi#it mem-unyaitiga alasan alasan yait yaitu u -eng -enggu guna naany anyaa yang yang luas luas daya daya tari# tari# seara seara intu intuiti itiff dan dan #aren #arenaa tam-a#nya didu#ung ole% -engalaman di dunia nyata. +eori eori #e-emi #e-emim-i m-inan nan situasio situasional nal ?Situa ?Situatio tional nal 6eader 6eaders%i s%i- +%eory +%eory,S6 ,S6+ +@ ber#embang berdasar#an -emi#iran ba%a tida# ada satu-un gaya #e-emim-inan yang efe#tif untu# semua situasi. (e#uatan yang ada -ada diri -emim-in danyang dimi dimili li#i #i ole% ole% #elo #elomm-o# o# ?%ub ?%ubun unga gan n inter inter-e -erso rsona nall di anta antara ra #edu #eduany anya@ a@ serta serta ling#ungan ?orientasi tugas@ a#an i#ut menentu#an gaya #e-emim-inan seseorang )i#a ia ber%ubungan dengan stafnya ?/unin)ayaB ?/unin)ayaB 200@. (e-emim-ina (e-emim-inan n situasional situasional meru-a#an meru-a#an teori #onti)ensi #onti)ensi yang memusat#an memusat#an -er%atian -ada -ara -engi#ut. (e-emim-inan yang ber%asil dia-ai di a-ai dengan memili% gaya #e-emim-inan yang te-at untu# meng%ada-i situasi tertentu dan tergantung -ada ting#at #esia-an ?readiness@ dan #edeasaan -ara -engi#ut. S6+ memili#i daya tari# intuitif. +eori +eori ini menga#ui -entingnya -engi#ut dan membangun berdasar#an logi#a ba%a -emim-in da-at meng#om-ensasi#an #emam-uan dan batas motivasi -engi#ut ?RobbinsB 2007@. (esia-an didefinisi#an sebagai #einginan untu# ber-restasi #emauan untu# menerima tanggung )aab dan #emam-uan #emam-uan yang ber%ubung ber%ubungan an dengan dengan tugas #etram-ilan dan -engalaman? -engalaman?"ersey "ersey A lan lan% %ard ardBB 199' 199'@. @. Seba Sebaga gaii muri murid d lan lan% %ard ard +%o% +%o%aa ?200 ?200@ @ meng mengata ata#a #an n #edeasaan yang dima#sud adala% dititi#berat#an #e-ada tanggung )aab ter%adatugas yang saat itu diemban ole% -engi#ut. Dua dimensi #e-emim-inan yang diguna#an da#am teori ini iala% -erila#u seor seoran ang g
-emi -emimm-in in
yang yang
ber# ber#ai aita tan n
deng dengaa aan n
tuga tugass
#e-e #e-emi mimm-in inan anny nyaa
dan dan
%ubunganatasan baa%an ?SiagianB 2003@. S6+ -ada %a#e#atnya meli%at %ubungan -emim-in,-engi#ut dengananalogi %ubungan orangtua,ana#. Persis se-erti orang tua -erlu mele-as#an #endali #eti#a ana# bertumbu% lebi% matang dan bertanggung)aab begitu )uga -emim-in.
14
+eori +eori ini mengidentifi# mengidentifi#asi#an asi#an em-at -erila#u -erila#u -emim-in -emim-in s-esifi# s-esifi# mulai dari yang sangat dire#tif sam-ai yang sangat bebas. Perila#u yang efe#tiftergantung -ada #emam-uan dan motivasi -engi#ut. /a#a S6+ mengata#an )i#a -ara -engi#ut tida# mam-u dan tida# ingin mela#sana#an tugas -emim-in -erlu memberi#an ara%an yang #%usus dan )elas. 8i#a -ara -engi#ut tida# mam-u dan ingin -emim-in -erlu memaema-aar#a r#an
orien ientasi
tugas
yang ang
tinggi
untu#
meng#om-ensasi# si#an
#e#urangmam-uan -ara -engi#ut dan orientasi %ubungan yang tinggi untu# membuat -ara -engi#ut menyesuai#an diri dengan #einginan -emim-in. 8i#a -engi#ut mam-u dan tida# ingin ma#a -emim-in -erlu mengguna#an gaya yang mendu#ung dan -artisi-atif dan )i#a ) i#a #aryaan #ar yaan mam-u dan ingin -ara -emim-in tida# -erlu berbuat banya# ?RobbinsB 2007@. 2007@. Pengaasan yang berlebi%an atau terlalu longgar memberi#an ara%anyang terlalu banya# atau terlalu sedi#it bera#ibat negatif bagi -er#embangan baa%an.
aya aya #e-emi #e-emim-i m-inan nan meru-a meru-a#an #an -ola -ola -erila# -erila#u u seoran seorang g -emim-emim-in in yang yang ditu)u#an untu# mem-engaru%i #egiatan #elom-o# atau staf. Pola ini di#elom-o##an #edalam gaya #e-emim-inan yaitu : (. D#re4 D#re4t#n t#n 6mena 6menara rah!a h!an7 n7
Yaitu gaya gaya #e-emim #e-emim-in -inan an dengan dengan iri iri -erila# -erila#u u mengara mengara%#a %#an n tinggi tinggi dan -erila#u mendu#ung renda% -emim-in memberi#an instru#si yang s-esifi# tent tentan ang g -era -eran n dan dan tu)u tu)uan an -ada -ada baa baa%a %an n -eng -enga aas asan an ter%a ter%ada da- tuga tugass dila#sana#an seara #etat -emim-in menerang#an #e-ada baa%an a-a yang %arus di#er)a#an bagaimana #a-an dan dimana -e#er)aan %arus dila#u#an 17
serta #omuni#asi #omuni#asi seara%. Peran baa%an sangat minim. minim. Pemea%an Pemea%an masala% dan -engambil -engambil #e-utusan #e-utusan dila#u#an dila#u#an ole% -emim-in. aya #e-emim-ina #e-emim-inan n direting disebut dengan gaya S1. &. 83a4 83a4h# h#n n 6mel 6melat at#h #h77
Yaitu gaya #e-emim-inan dengan iri -erila#u mengara%#an tinggi dan -erila# -erila#u u mendu mendu#un #ung g tinggi tinggi -emim-emim-in in men)ela men)elas#a s#an n #e-utu #e-utusan san yang yang diambi diambil l mau menerim menerimaa -enda-enda-at at -emim-emim-in in masi% masi% banya# banya# mela#u mela#u#an #an -engara%an dan terus,menerus mela#u#an -engaasan dalam -enyelesaian tuga tugass sert sertaa -emi -emimm-in in mula mulaii mela# ela#u# u#an an #om #omuni# uni#as asii dua dua ara% ara%.. ay aya #e-emim-inan oa%ing disebut dengan gaya S2. /. Su Su+3 +3rt rt#n #n 6men% 6men%u! u!un un7 7
Yaitu gaya #e-emim-inan dengan iri -erila#u mengara%#an renda% dan -erila#u mendu#ung tinggi -emim-in dan baa%an saling memberi#an gaga gagasan san bersa bersama ma,sa ,sama ma memb membua uatt #e-u #e-utu tusa san n dan dan mela mela#u #u#a #an n eval evalua uasi si ter%ada- -ela#sanaan tugas. aya #e-emim-inan su-orting disebut dengan gaya S3. 2. Delea Deleat#n t#n 6menu 6menuas! as!an an77
Yaitu gaya #e-emim-inan dengan iri -erila#u mengara%#an renda% dan -erila#u -erila#u mendu#ung mendu#ung renda% dan -emim-in -emim-in menyera%#a menyera%#an n -embuatan -embuatan #e-u #e-utu tusa san n dan dan tang tanggu gung ng )aa )aab b -ela -ela#s #san anaa aan n #e-a #e-ada da baa baa%a %an. n. ay aya #e-emim-inan delegating disebut gaya S. $m-at $m-at gaya gaya #e-emim #e-emim-in -inan an ini ber%ub ber%ubung ungan an dengan dengan em-at em-at ting#a ting#att dasar dasar -er#embangan yaitu : 1. Pemu Pemula la antu antusi sias as (emam-uan renda% ta-i #omitmen tinggi disebut D1. 2. Pemb Pembel ela)a a)arr yan yang g #ee #eea a (emam-uan renda% sam-ai sedang #omitmen renda% disebut D2. 3. Pela#s Pela#sana anan n yang yang mam-u mam-u ta-i ta-i ragu, ragu,rag ragu u (emam-uan sedang sam-ai tinggi #omitmen tida# menentu#an tida# menentu disebut D3. . Pen Penaa-ai ai mandi andiri ri (emam-uan dan #omitmen tinggi disebut D.
1
ambar 2.4 /odel (e-emim-inan Situasional 55
ntu# menentu#an gaya #e-emim-inan yang a#an di-erguna#an di setiaem-at em-at ting#a ting#atan tan -er#em -er#emban bangan gan gambar gambar sebua% sebua% garis garis verti# verti#al al dimulai dimulai dari dari %asil %asil diag diagno nosis sis leve levell -er# -er#em emba bang ngan an #e #urv #urvee #e-e #e-emi mimm-in inan an melal melalui ui model model em-a em-att #uad #uadran ran.. Seba Sebaga gaim iman anaa yang yang diilu diilust stras rasi# i#an an ole% ole% gamb gambar ar di baa baa% % ini ini : gaya gaya #e-emim #e-emim-in -inan an yang yang sesuai sesuai -asang -asanganny annyaa adala% adala% #uadra #uadran n dimana dimana garis garis verti vertial al bersinggungan dengan garis #urva.
1'
Dengan mengguna#an -ende#atan ini ?lan%ard 200@ : −
Pemula antusias ?D1@ membutu%#an gaya #e-emim-inan mengara%#an ?S1@.
−
Pembela)ar yang #eea ?D2@ membutu%#an gaya #e-emim-inan melati% ?S2@.
−
Pela Pela# #sana sanan n
yang ang
mamam-u
ta-i ta-i
rag ragu,ra u,rag gu
?D3 ?D3@
membu embutu tu% %#an #an
gaya aya
−
#e-emim-inan mendu#ung ?S3@. Pena-ai mandiri ?D@ membutu%#an gaya #e-emim-inan menugas#an ?S@. /odel #e-emim-inan situasional )uga memberi -er%atian #e-ada fle#sibilitas
gay gaya
#e-e #e-emi mimm-in inan an
yaitu aitu
ting ting#a #att
#em #emam-u am-uan an
seor seoran ang g
-emi -emimm-in in
untu untu# #
menyesuai#an gaya #e-emim-inannya dalam situasi yang berbeda,beda. /otivasi #emam#emam-uan uan dan -engala -engalaman man -ara -ara baa%a baa%an n %arus %arus terus,m terus,mener enerus us dinilai dinilai untu# untu# menent menentu#a u#an n #ombin #ombinasi asi gaya gaya mana mana yang yang -aling -aling memadai memadai dengan dengan #ondis #ondisii yang yang fle#si fle#sibel bel dan beruba beruba%,u %,uba% ba%.. ila ila -emim-emim-in in fle#sib fle#sibel el dalam dalam gaya gaya mere#a mere#a da-at da-at dian diangg ggaa- -emim -emim-i -in n a#an a#an efe#t efe#tif if dalam dalam berb berbag agai ai situa situasi si #e-e #e-emi mimm-in inan an.. ila ila sebali#nya -emim-in relatif #a#u dalam gaya #e-emim-inan a#an be#er)a efe#tif %any %anyaa dala dalam m situ situas asii yang yang -ali -aling ng oo oo# # deng dengan an gaya gaya mere# mere#aa atau atau yang yang da-a da-att disesuai#an agar oo# dengan gaya mere#a. (e#a#uan se-erti ini a#an meng%ambat #arir -ribadi -emim-in dan menyebab#an tugas organisasi dalam mengisi -osisi mana)emen seara efe#tif men)adi rumit. ?StonerB 199@. Sedang#an #eefe#tifan gaya adala% #adar #emam-uan -emim-in untu# menera menera-#a -#an n gaya gaya #e-emi #e-emim-i m-inan nan yang yang sesuai sesuai dengan dengan tuntut tuntutan an situasi situasi tertent tertentu. u. Pemim-in dengan ting#at fle#sibilitas yang renda% masi% da-at efe#tif dalam )ang#a a#tu yang -an)ang a-abila teta- dalam situasi yang memung#in#an. Sebali#nya -emim-in dangan ting#at fle#sibilitas yang tinggi bisa )adi tida# efe#tif a-abila -erila#u tersebut tida# sesuai dengan tuntutan situasi. (onse- #eefe#tifan gaya menun)u#an ba%a -im-inan yang efe#tif da-at menera-#an gaya yang te-at -ada saat yang te-at.
&.9 Mana,emen Rumah Sa!#t (. Pen Pener ert# t#an an Man Mana, a,em emen en
Dalam literatur mengenai Imana)emenI ditemu#an maam,maam batasan yang #esemuanya itu da-at disim-ul#an ba%a mana)emen adala% suatu ilmu atau seni seni yang yang beru-a beru-a -roses -roses usa%a usa%a atau atau #egiata #egiatan n yang yang #%as #%as mena# mena#uu- se-eran se-erang#a g#att 19
fungsi,fung fungsi,fungsi si dan #egiatan #egiatan te#nis yang saling ber%ubungan ber%ubungan se-erti -erenanaan -erenanaan -engorganisasian -engaturan staf -enggera##an -ela#sanaan -engara%an dan -engendalian serta -elim-a%an eenang dimana dila#u#an ole% satu orang atau lebi% lebi% dalam dalam bentu# bentu# organi organisasi sasi ba#u ba#u untu# untu# mengat mengatur ur meng#o meng#oord ordina inasi#a si#an n dan mengintegrasi#an se)umla% #egiatan atau a#tivitas #er)a orang lain agar diselesai#an seara efisien dan efe#tif guna menentu#an dan mena-ai %asil tu)uan atau sasaran yang tela% ditentu#an dengan memanfaat#an sumber daya manusia dan sumber daya materil lainnya seara efesien efe#tif dan rasional. ra sional. ?(oontGB 19'9 . R. +erryB +erryB 1991 $vanevi% dalam &otoatmod)oB2003 /unin)ayaB 200 RobbinsB 2007@ Dari rang#uman berbagai batasan mana)emen di atas terli%at em-at elemen utama dalam mana)emen : 1. Pros Proses es : Satu Satu -eran -erang# g#at at fung fungsi si,fu ,fung ngsi si dan dan #egi #egiata atan n yang yang sedan sedang g berlangsung yang saling intera#tif dan saling ber%ubungan. ber%ubungan. 2. PenaPena-aian aian sasar sasaran an dan tu)u tu)uan an organ organisas isasi. i. 3. Pemanfaatan Pemanfaatan sumber sumber daya daya manusia manusia dan dan sumber sumber daya lain. . +er)a +er)adi di dalam dalam satu satu bentu# bentu# org organi anisasi sasi.. &. "uns#10uns# mana,emen
Pera Perang ng#a #att utam utamaa dari dari fung fungsi si,f ,fun ungs gsii te#n te#nis is dan dan sosi sosial al dala dalam m -ros -roses es mana)emen adala% : a. Perenanaan ?Planning@ b. Pengambilan #e-utusan ?Deision /a#ing@ . Pengorganisasian ?
meng mengara ara%# %#an an
-e#e -e#er)a r)aan an
oran orang g
lain. lain.
erta ertang nggu gung ng)a )aab ab
dalam dalam
-emanfaatan sumber daya dan a#untabel untu# %asil #er)a yang s-esifi# ont onto o%dir %dire# e#tu turr
rum ruma%
sa#i sa#it t
dire# ire#tu turr
farm farmas asi i
-im -im-in -inan
laboratorium-enyelia re#am medis dan lain,lain. (lasifi#asi mana)er berdasar#an strata dan %irar#i : a. /ana)em /ana)emen en senior senior ?+o?+o- or or Senior Senior /anag /anageme ement@ nt@ 20
#lin #lini# i#
#e-al e-alaa
b. /ana)emen madya>menenga% ?/iddle /anagement@ . Penyelia>man Penyelia>mana)emen a)emen lini de-an de-an ?Su-er ?Su-ervisory visory or First First line line /anagemen /anagement@ t@ (lasifi#asi mana)er lain berdasar#an : a. Strata #ebi)a#an ? Policy Policy Level) b. Starta administratif atau #oordinatif ? Administrative Administrative or Coordinative Coordinative Level) c. Starta o-erasional ?perations ?perations Level) Fa#tor diferensiasi strata mana)er dibeda#an berdasar#an : a. +ing#at #eenangan ? !egree o" Authority) Authority) b. 6ing#u- tanggung tanggung )aab . (egiatan dalam organisasi &. Tuas P3!3! %an "uns# Ke+em#m+#nan D#re!tur Rumah Sa!#t %alam mela!sana!an Mana,emen Rumah Sa!#t
(egiatan Dire#tur Ruma% Sa#it : (. Mana Mana,e ,eme men n Int Inter erna nall
a. Perenanaan ?Planning@ , /enyusun organisasi seara umum dan -rioritas tu)uan. , /eneta-#an masala%,masala% yang men)adi -ertimbangan overning oard atau -emili#. , /eneta-#an -enamba%an alat,alat diagnositi# dan alat -engobatan mau-un bangunan baru. b. Perenanaan ?Planning@ . Pengorganisasian ?
;ontrolling
21
, /engembang#an dan mening#at#an sistem informasi. , /ening#at#an efisiensi dan -rodu#tivitas. , /engembang#an dan mem-erbai#i -ola anggaran. , /em-erbai#i sistem #omuni#asi dengan -asien. g. Planning Planning surveilans surveilans ling#u ling#ungan ngan ?$nviro ?$nvironmenta nmentall Surveillane Surveillane Planni Planning@ ng@ , /eneta-#an dan menentu#an -rioritas untu# )enis -elayanan baru. , /enginter-retasi#an bagaimana %u#um dan -eraturan da-at mem-engaru%i ruma% sa#it. , /enginter-retasi#an bagaimana #eenderungan masala% #euangan dan -elayanan #ese%atan da-at mem-engaru%i ruma% sa#it
&. Hu;unan e!sternal 6E
a. /enginformasi /enginformasi#an #an #e-ada #e-ada masyara#at masyara#at luas tentang tentang ruma% ruma% sa#it. b. er%ubungan dengan to#o% to#o% masyara#at dalam masala% -eruma%sa#itan. . /em-en /em-engaru garu%i %i legis legislati latiff dan regula regulator tor.. ntu# itu da-at disim-ul#an menurut bebera-a -eneliti dan literatur ada lima lima as-e as-e# # -ent -entin ing g dalam dalam fung fungsi si #e-e #e-emi mimm-ia ian n dire# dire#tu turr ruma ruma% % sa#it sa#it dalam dalam -ela#sanaan mana)emen ruma% sa#it yaitu : 1. !s-e !s-e# # #oo #oord rdin inas asii /enuru /enurutt . R. +erry erry ?2004@ ?2004@ #oordi #oordinas nasii adala% adala% -enyera -enyerasian sian yang yang terat teratur ur usa% usa%a,u a,usa% sa%aa untu untu# # meny menya)i a)i#a #an n )uml )umla% a% a#t a#tu u dan dan -eng -engara ara%a %an n -ela#sanaan yang oo# menurut mestinya %ingga meng%asil#an tinda#an %armonis dan ter-adu menu)u sasaran yang tela% ditentu#an /eng /eng#o #oor ordi dina nasi si#a #an n
#egi #egiat atan an
atau atau
#elo #elomm-o# o#
#egi #egiat atan an
adal adala% a%
menem-at#an #egiatan,#egiatan tersebut dalam %ubungan yang sesuai satu dengan yang lainnya untu# memasti#an ba%a semua yang -erlu di#er)a#an a#an a#an di#e di#er)a r)a#a #an n dan dan tida tida# # ada ada dua dua oran orang g yang yang men menob obaa meng menger er)a# )a#an an -e#er)aan yang sama. (oordinasi meru-a#an alat untu# mendistribusi#an eenang eenang mengada#an mengada#an saluran,salu saluran,saluran ran #omuni#asi #omuni#asi -enataan -enataan -e#er)aan -e#er)aan se%ingga -e#er)aan yang benar terla#sana ?%at@ -ada tem-at ?%ere@ a#tu ?%en@ dengan ara ?%y@ dan ole% orang ?%o@ yanng te-at. ?/ /a%onB 1999@ /enuru /enurutt 8. !. Stoner Stoner ?199@ ?199@ #oordi #oordinas nasii adala% adala% -roses -roses -emadu -emaduan an sasaran sasaran #egiata #egiatan n dari dari unit,u unit,unit nit #er)a #er)a yang yang ter-is ter-isa% a% untu# untu# da-at da-at menamena-ai ai
22
tu)uan organisasi seara efe#tif. +u)uan #oordinasi adala% untu# memasti#an adanya #esatuan gera# dalam organisasi saling #omuni#asi dan membantu antar unit men)amin #esatuan #ebi)a#an dan untu# %al,%al yang sama dan meng%i meng%inda ndar#a r#an n #eend #eenderu erunga ngan n merasa merasa -aling -aling -entin -enting g dalam dalam organi organisasi sasi.. Fa#t Fa#tor or yang yang -ali -aling ng domi dominan nan dalam dalam #oor #oordi dina nasi si adal adala% a% #er)a #er)asam samaa dan dan %ubungan. ila ila
#egi #egiat atan an
tela tela% %
di#o di#oor ordi dina nasi si#a #an n
selu seluru ru% %
-e#e -e#er) r)aa aan n
a#an a#an
berlangsung dengan lanar ber)alan ber) alan teratur serasi s erasi efisien dan ber%asil. ila tida# ter#oordinasi besar #emung#inan #egiatan a#an gagal mena-ai tu)uan tida# teratur -enu% -ertentangan tida# efisien dan tida# ber%asil. 2. !s-e !s-e# # moti motiva vasi si Robb Robbin inss ?200 ?2007@ 7@ mend mendefi efini nisi# si#an an moti motiva vasi si sebag sebagai ai -ros -roses es yang yang ber-eran -ada intensitas ara% dan lamanya berlangsung u-aya individu #e ara% ara% -en -enaa-ai aian an sasara sasaran. n. +iga iga unsu unsurr -ent -entin ing g dalam dalam defi defini nisi si ini adala adala% % intensitas ara% dan berlangsung lama. 5ntensitas 5ntensitas ter#ait dengan sebera-a sebera-a #eras seseorang berusa%a. !#an teta-i intensitas yang tinggi #emung#inan tida# a#an meng%asil#an #iner)a yang ang
diingin#an
)i#a
u-aya
itu
tida#
disalur#an
#e
ara ara%
yang ang
menguntunng#an organisasi.
tela% tela% ditetaditeta-#an #an.. Pe#er)a Pe#er)aan an memotiv memotivasi asi %anya %anya a#an a#an ber%as ber%asil il )i#a )i#a da-at da-at diusa%a#an agar tu)uan organisasi yang tela% diteta-#an adala% )uga men)adi tu)uan tu)uan -erora -eroranga ngan n atau-un atau-un #elom#elom-o# o# yang yang a#an a#an mela#s mela#sana ana#an #an #egiata #egiatan. n. Sela Selain in itu itu -erl -erlu u dius diusa% a%a# a#an an agar agar -erb -erbua uata tan n yang ang di%a di%ara ra-# -#an an untu untu# # dila#sana#an sesuai dengan #emam-uan yang dimili#i seseorang dan atau-un se#elom-o# orang ?!GarB 1997@. 3. !s-e !s-e# # #om #omun uni# i#as asii (art (arton ono o
?200 ?200'@ '@
mend mendef efin inisi isi#a #an n
#omu #omuni ni#a #asi si
sebag sebagai ai
#a-a #a-asit sitas as
individu atau #elom-o# untu# menyam-ai#an -erasaan -i#iran dan #e%enda# #e-ada individu dan #elom-o# lain. Robbins Robbins ?2007@ ?2007@ mengata#an mengata#an #omuni#asi #omuni#asi adala% -enyam-aian -enyam-aian dan -ema%aman ma#na. Suatu gagasan tida# -eduli -eduli sebera-un %ebatnya tida# berguna sebelum diterus#an #e dan di-a%ami ole% orang lain. (omuni#asi a#an sem-urna bila -i#iran atau ide yang disam-ai#an di-erse-si#an sama ole% -enerima dengan yang dibayang#an ole% -engirim. Suatu #ea#a-an #ea#a-an utama yang diisyarat#an diisyarat#an bagi seorang -emim-in -emim-in adala% #emam-uan untu# ber#omuni#asi seara efe#tif. ila -emim-in tida# mam-u menyam-ai#an menyam-ai#an a-a yang %arus dila#u#an ma#a baa%an baa%an tida# a#an ber%asil menyelesai#an -e#er)aan dengan benar. Sebali#nya )i#a baa%an tida# tida# bisa bisa ber#om ber#omuni uni#asi #asi bebas bebas dengan dengan -emim-emim-in in ma#a ma#a inform informasi asi yang yang dibutu%#an untu# mengelola dengan ber%asil a#an ter%alang. ntu# itu . R. +erry ?2004@ mendefinisi#an #omuni#asi adala% -rasarana dimana seorang -emim-in di-erleng#a-#an ia bu#an suatu #egiatan yang berdiri sendiri se ndiri ta-i meru-a#an bagian utama dari %am-ir semua %al yang dila#u#an -emim-in itu sendiri. (reitn (reitner er ?2004@ ?2004@ mendefi mendefinis nisi#a i#an n #omuni #omuni#asi #asi sebagai sebagai -ertu# -ertu#aran aran informasi antara -engirim dan -enerima dan #esim-ulan atau -erse-si ma#na antara individu,individu yang terlibat. /enurut /unin)aya ?200@ #omuni#asi %arus mengandung unsur ; yaitu : , Sing#at dan -adat ?;onise@ , 5nformasi leng#a- ?;om-lete@ , 8elas a-a yang %arus di#er)a#an ?;lear@ , +u)uannya +u)uannya )elas ?;onrete@ 2
/enurut !Gar ?1997@ tu)uan utama dari #omuni#asi adala% untu# menimbul#an saling -engertian bu#an -ersetu)uan. 8adi #omuni#asi adala% -ertu#aran -i#iran atau #eterangan dalam rang#a meni-ta#an rasa saling menger mengerti ti serta serta saling saling -eray -erayaa demi demi teru)u teru)udny dnyaa %ubung %ubungan an bai# bai# antara antara seseorang dan orang lain. ntu# ntu# mendor mendorong ong ter)adi ter)adiny nyaa #omuni #omuni#as #asii yang yang bai# bai# dan ef#etif ef#etif -emim-in %arus mem-er%ati#an %al,%al sebagai beri#ut : ,
Seluru Seluru% % anggot anggotaa tim %arus %arus bebas bebas mengem mengemu#a u#a#an #an -end -enda-a a-att dan didor didorong ong
,
untu# bertinda# se-erti itu /eng /enggg ggun una# a#an an medi mediaa yang yang a#an a#an lebi lebi% % menu menun) n)an ang g #omu #omuni ni#a #asi si teta teta-i -i
,
#omuni#asi langsung %arus terus di#embang#an. Sebu Sebua% a% -esan -esan bai# bai# tertul tertulis is atau-u atau-un n lisa lisan n %aru %aruss diny dinyat ata# a#an an denga dengan n )elas )elas dala dalam m ba% ba%asa asa dan ung# ung#aa-an an yang ang da-at a-at dim dimeng engerti erti ole% le% yang ang mene menerim rimany anyaa dan dan -emi -emimm-in in %aru %aruss selal selalu u memer memeri# i#sa sa a-a# a-a#a% a% efe# efe#
-engiriman -esan ter)adi dengan mela#u#an sistem um-an bali#. , (urang (urangii #esim #esim-an -angsi gsiura uran n arus arus info informa rmasi si dalam dalam organi organisasi sasi.. , (omuni#asi %arus disesu sesuaai#an #an dengan ting#at -endidi#an
dan
-engalaman staf. !da-un syarat #omuni#asi yang -ermisif adala% : , ,
Dalam Dalam suas suasana ana yang yang beba bebass tan-a tan-a te#a te#anan nan,te# ,te#ana anan n terte tertentu ntu PemimPemim-in in meneri menerima ma indiv individ idu u lain lain tan-a tan-a -rasan -rasang# g#aa dan dan dengan dengan la-ang la-ang dada meng%argai #elebi%an dan mema%ami #elema%an orang lain dan bersedia mendengar#an -enda-at orang lain tan-a -enilaian dan mam-u merasa#an #e%idu-an orang lain.
(omuni#asi men)alan#an em-at fungsi utama dalam organisasi yaitu : , ,
/eng /engen enda dali li#a #an n -eri -erila la#u #u ang anggo gota ta /em-er /em-er#ua #uatt motiva motivasi si denga dengan n men)ela men)elas#a s#an n -ada -ada baa%a baa%an n a-a yang yang %aru %aruss dila#u#an sebera-a bai# baa%an be#er)a dan a-a yang da-at di#er)a#an
,
untu# mem-erbai#i #iner)a yang #urang bai# /emf /emfas asil ilit itas asii -ele -ele-a -asa san n ung# ung#aa-an an emos emosii -era -erasa saan an dan dan -eme -emenu nu%a %an n
,
#ebutu%an sosial dan /embe /emberi# ri#an an yang di-er di-erlu lu#a #an n indi indivi vidu du dan #elom #elom-o -o# # untu untu# # meng mengam ambi bill #e-utusan melalui -enyam-aian data guna mengenali dan mengevaluasi
-ili%an,-ili%an alternatif. . !s-e !s-e# # su-e su-erv rvis isii
24
/enurut 5lyas ?2007@ su-ervisi adala% suatu -roses yang memau anggota unit #er)a untu# ber#ontribusi seara -ositif agar tu)uan organisasi tera-ai sedang#an !Gar ?1997@ menyata#an su-ervisi adala% mela#u#an -engamatan seara langsung dan ber#ala ole% atasan ter%ada- -e#er)aan -e#er) aan yang dila#s dila#sana ana#an #an ole% ole% baa%a baa%an n untu# untu# #emud #emudian ian a-abil a-abilaa ditemu ditemu#an #an masala% masala% sege segera ra dibe diberi# ri#an an -etu -etun)u n)u# # atau atau bant bantua uan n yang yang bersi bersifat fat lang langsu sung ng guna guna mengatasinya. /anfaat /anfaat su-erv su-ervisi isi yaitu yaitu da-at da-at lebi% lebi% mening mening#at# #at#an an efe#ti efe#tifita fitass dan efisiensi #er)a. Sesunggu%nya -o#o# dari su-ervisi adala% bagaimana da-at men)am men)amin in -ela#s -ela#sana anaan an berbag berbagai ai #egiata #egiatan n yang yang tela% tela% diren direnana ana#an #an seara seara benar dan te-at. Dalam arti yang lebi% efe#tif dan efisien sedemi#ian ru-a se%ing se%ingga ga tu)uan tu)uan yang yang tela% tela% ditetaditeta-#an #an da-at da-at dia-ai dia-ai dengan dengan memuas memuas#an #an.. Se)alan dengan tu)uan utama yang ingin dia-ai ma#a sifat su-ervisi %arus edu#atif dan su-ortif bu#an otoriter. Su-ervisi %arus dila#u#an seara teratur dan ber#ala. Dengan su-ervisi %arus ter)alin #er)a sama yang bai# dengan baa%an dan strategi serta ara su-ervisi-un %arus sesuai dengan #ebutu%an baa%an )uga fle#sibel dan disesuai#an dengan -er#embangan. -er#embangan. 4. !s-e# !s-e# -endel -endelega egasian sian eena eenang ng Pemi Pemimm-in in bert bertan angg ggun ung) g)a aab ab atas atas -e#e -e#er)a r)aan an #ebe #eber% r%asi asilan lan dan dan #egagalan timnya. Pada saat yang bersamaan baa%an bertanggung)aab atas tugas yang dibeban#an #e-adanya. Pemi Pemimm-in in memb membua uatt #e-u #e-utu tusan san dan dan memi memili li#i #i ee eena nang ng untu untu# # mela#sana#an mela#sana#an #e-utusan tersebut. *eenang eenang dan tanggung tanggung )aab da-at ber)alan
bersama,sama
teta-i
#eduanya
tida#la%
sama.
Pemim-in
menggu mengguna# na#an an eena eenang ng untu# untu# menyel menyelesai esai#an #an -e#er)a -e#er)aan an yang yang men)adi men)adi tanggung,)aabnya. Sala% satu ara -enggunaan eenang adala% dengan -elim-a%an eenang. /elim-a%#an atau mendelegasi#an eenang eenang berarti member memberi#an i#an #e-ada #e-ada orang orang lain lain bebera bebera-a -a eena eenang ng yang yang dimili# dimili#ii atau dengan #ata lain memberi#an #uasa #e-ada orang lain untu# mengambil #e-utusan. /enurut +im-e ?1992@ eenang meru-a#an otoritas atau #e#uasaan legal legal yang yang meru-a meru-a#an #an %a# -emim-emim-in in ?menur ?menurut ut %u#um %u#um@@ untu# untu# membua membuatt -ermintaan atau tuntutan tertentu.
27
Seda Sedang ng#a #an n menu menuru rutt (ont (ontGG ?19' ?19'9@ 9@ ada ada em-a em-att -rin -rinsi si- dala dalam m -endelegasian eenang yaitu : ,
Pend Pendele elega gasi sian an eena eenang ng sesuai sesuai deng dengan an %asil %asil yang yang di%ara di%ara-# -#an an dimana dimana artiny artinyaa %arus %arus sesuai sesuai dengan dengan #emam#emam-uan uan baa%a baa%an n untu# untu# mela#u mela#u#an #an
-e#er)aan. , (emutla#an
tanggung
)aab
teta-
terleta#
-ada
atasan
yang
mendele mendelegas gasi#a i#an n eena eenang ng #arena #arena sebena sebenarny rnyaa tanggu tanggung ng )aab )aab tida# tida# ,
da-at didelegasi#an. aa aa%a %an n yang ang mend mendaa-at at#a #an n -emb -embeb eban anan an tuga tugass bert bertan angg ggun ung) g)a aab ab
,
#e-ada atasan atas %asil -e#er)aannya. Paritas Paritas ee eenan nang g dan tang tanggun gung g )aab )aab %arusla% %arusla% sesuai sesuai deng dengan an tanggu tanggung ng )aab seseorang yang diberi tugas serta %arus ada #esatuan #e#uasaan.
2
-A- / : *AM-ARAN UMUM
/.( SEJARAH
RSP Dr./. D)amil Padang -ertama #ali bernama JRS /egaatI yang menem-ati 2 ?dua@ #om-le# sebagian di 8l.ela#ang ere)a dan sebagian lagi di 8l.8ati 6ama Padang dengan ber#a-asitas 100 tem-at tidur. Pada ta%un 1943 dibangunla% gedung RSP Padang diatas areal tana% seluas '47 "a yang terleta# di 8l. urung (utilang. (arena 8l. urung (utilang ini %anya meru-a#an )alan -ende# yang berada dalam #om-le# Ruma% sa#it ma#a leta#nya yang se#arang lebi% di#enal berada di 8l. Perintis (emerde#aan Padang. +a%un 19' berdasar#an S(. /en#es R5 &o.13 +a%un +a%un 19' 19' RS resmi mem-erole% sebutan namany namanyaa sebaga sebagaii RSP RSP Dr./ Dr./.D) .D)amil amil Padang Padang untu# untu# mengab mengabadi adi#an #an nama nama seor seoran ang g Putr Putraa Suma Sumate tera ra ara aratt yang ang meni mening ngga gall dala dalam m masa masa -er) -er)ua uang ngan an #emerde#aan yang mengabdi#an dirinya di bidang -elayanan #ese%atan. Pada +a%un 199 melalui S(. /en#es 42 +a%un 199 RSP Dr. /. D)amil Padang mengem mengemban bang#a g#an n diri diri men)ad men)adii unit unit sadan sadanaa dan instan instansi si -enggu -engguna na P&P P&P. Dengan Peraturan Pemerinta%an &omor 123 +a%un 2000 RSP Dr / D)amil Padang Padang beruba% beruba% fungsi fungsi men)adi men)adi Ruma% Sa#it Perusa%aan 8aatan dengan nama RS. Dr. /. D)amil Padang yang dalam o-erasionalnya di%arus#an menyusun Renan Renanaa (er)a (er)a dan !ngga !nggaran ran Perusa Perusa%aan %aan ?R(!P@ ?R(!P@.. erdas erdasar# ar#an an Peratu Peraturan ran Pemerinta%an R5 &o. 23 +a%un 2004 +anggal 13 8uni 2004 tentang Pengelolaan adan 6ayanan mum ?6embaran &egara R5 +a%un 2004 &omor '@. RSP Dr / D)amil D)amil #embal #embalii men)adi men)adi nit nit Pela#s Pela#sana anaan an +e#nis e#nis De-arte De-artemen men #ese%a #ese%atan tan sam-ai se#arangdengan menera-#an -ola -engelolaan #euangan badan layanan umum umum ?PP(, ?PP(,6@ 6@ dimana dimana untu# untu# o-erasi o-erasioni onill setiasetia- ta%unn ta%unnya ya dia)ib dia)ib#an #an menyusun R! ?Renana isnis !nggaran@ dan menyam-ai#an la-oran ta%unan.
2'
/.& LANDASAN HUKUM
Dala Dalam m men)a en)ala lan# n#an an #egi #egiat atan anny nyaa RSP RSP Dr / D)am D)amil il Pada Padang ng saat saat ini ini berlandas#an #e-ada: 1. ndang,nd ndang,ndang ang &o.23 &o.23 +a%u +a%un n 1992 tentang tentang (ese%atan (ese%atan ?6embara ?6embaran n &egara R5 ta%u ta%un n 1992 1992 &o.1 &o.100 00 +amba% mba%an an 6emb 6embara aran n &ega &egara ra &o. &o. 294 294@ @ beru beruba ba% % men)adi ndang,ndang &o.9 ta%un 2009. 2. Peraturan Peraturan Pemerinta% Pemerinta% R5 &o. &o. 1 +a%un +a%un 200 200 tanggal tanggal 1 8anuari 8anuari 200 tentang tentang Perbenda%araan &egara ?6embaran &egara R5 +a%un +a%un 200 &o.4@. 3. Peratu Peraturan ran Pemerin Pemerinta% ta%an an R5 &o.23 &o.23 +a%un +a%un 2004 2004 tanggal tanggal 13 8uni 2004 tentan tentang g Pengel Pengelola olaan an badan badan Pelaya Pelayanan nan mum mum ?6embara ?6embaran n &egara &egara R5 +a%un a%un 2004 2004 &omor '@. . Permen# Permen#es es &omor &omor 17'1>/ 17'1>/en# en#es>P es>Per>C er>C55> 55>200 2004 4 tangga tanggall 2 Desember Desember 2004 2004 tentang S<+( RSP r / D)amil Padang. /./ LUAS TANAH DAN -AN*UNAN
6uas +ana% 6uas angunan Daya 6istri# enerator /esi /esin n oi oile lerr ?st ?stea eam m@ Pengo engola la%a %an n 6imba imba% % Sumber !ir PS 8um 8umla% la% +em-at m-at +idur
: '47 "a :7.3724 / 2 : 1.40 #va : 1.700 #va ?2 unit@ : 2.4 2.400 00 (g>) (g>)am am K 2 unit unit : 5P 5P!6 A 5n 5nsen senerat erato or : P!/ A Sumur dalam : '0 #va : '00 ++
/.2 PERALATAN PERALATAN 8AN**IH DAN NATURE O* -USINESS a. PERA PERALA LAT TAN 8AN* 8AN**I *IH H − − − − − − − − − − − − − − − −
;+ San 7 Slie !ngiogra-%y Radiot%era-%y /amogra-%y $S/R $%oardiogra-%y C,Ray Fluoroso-y $ndoso-y +readmill +est ron%oso-y 6a-aroso-y Fibro Sanning ;ardy "oltir !nalisis System S D L +ransvaginal P%aoemulsifi#asi $&+ +readment nit
29
− −
$letronystagmogra-%y ?$&@ ;ol-oso-y L ;ryosurgery
;. NAT NATURE URE O* O* -US USIN INES ESS S
a. /ela#s /ela#sana ana#an #an -elayanan -elayanan #ese%at #ese%atan an beru-a beru-a -elaya -elayanan nan s-esiali s-esialiss leng#a leng#adan subs-es subs-esiali ialiss terbata terbatas s serta serta meru-a meru-a#an #an suma% suma% sa#it sa#it ru)u#an ru)u#an untu# untu# ilay ilaya% a% Suma Sumate tera ra arat arat Riau Riau )ambi )ambi eng eng#u #ulu lu A bagi bagian an selata selatan n Sumatera tara. b. /ela#sa#an fungsi -endidi#an bagi +enaga +enaga (ese%atan be#er)a sama dengan dengan Fa#ult Fa#ultas as (edo#t (edo#tera eran n nand nand dimana dimana -ada -ada intiny intinyaa -endid -endidi#a i#an n #edo#teran non #linis dila#sana#an di RSP Dr / D)amil termasu# sala% satunya adala% -endidi#an Do#ter S-esialis. Disam-ing itu RSP Dr / D)amil D)amil )uga )uga di)adi di)adi#an #an sebagai sebagai la%an la%an -ra#te -ra#te# # bagi bagi 5nstitu 5nstitusi si -endid -endidi#an i#an lainnya se-erti -endidi#an #e-eraatan -endidi#an #ebidanan -endidi#an re#am medi# -endidi#an giGi dan lain,lain. . /ela#sana#an /ela#sana#an berbagai berbagai Penelit Penelitian ian dan Pengembang Pengembangan an bidang bidang:: Pelayanan (linis dan iomedis • /ana)emen Pelayanan (ese%atan • /ana)emen -elayanan non (ese%atan •
/.) =ISI> MISI> TUJUAN DAN MOTTO A. =ISI /en)adi /en)adi Ruma% Sa#it Pendidi#an Pendidi#an dan Ru)u#an &asional yang ter#emu#a di
5ndonesia +a%un 2019. -. MISI 1. /eny /enyel eleng engga gara ra#a #an n Pelay Pelayana anan n (ese% (ese%ata atan n (om(om-re re%en %ensif sif dan dan erta ertara raf f 5nte 5ntern rnas asio iona nal l berd berday ayaa sain saing g dan dan ter) ter)an ang# g#au au ole% ole% semu semuaa la-i la-isa san n masyra#at. 2. /enyelengga /enyelenggara#an ra#an Pendid Pendidi#an i#an yang yang Profesioan Profesioanal al dan Peniliti Penilitian an berbasis berbasis ba#ti di bidang #ese%atan untu# mening#at#an dera)at #ese%atan masyara#at. 3. /enyelengga /enyelenggara#an ra#an Sistem Sistem /ana)em /ana)emen en Ruma% Ruma% Sa#it Sa#it yang Profesional Profesional . /enentu#an /enentu#an tem-at tem-at #er)a #er)a yang yang aman aman nyaman nyaman dan dan menyenang menyenang#an. #an.
30
&ilai Dasar Dan udaya Pela#sanaan /isi Ruma% sa#it a#an ber%asil )i#a dilandasi ole nilai,nilai dasar yang te-at dan budaya organisasi yang mendu#ung. Dalam %al ini tela% diteta diteta-#a -#an n ba%a ba%a semua semua gera# gera# lang#a lang#a% % dalam dalam -enyelan -enyelangga ggaraan raan RSP RSP Dr./.D)amil Dr./.D)amil Padang %arus didasari RM Res-onsif SM Santun M utama PM Pro Ra#yat /M /utu DM Daya saing &ilai,nilai dasar tersebut selan)utnya diter)ema%#an dalam bentu# -erila#u budaya organisasi yang yang terang#um dalam a#ronim RS/D yang yang berma#na: Res+3ns#0 yait yaitu u e-at e-at tang tangga ga- ter%a ter%ada da- #elu #elu%a %an n -asi -asien en dan dan • •
melayani dengan i#%las. Santun memberi#an -elayanan -ada -asien dengan so-Nan sabar
•
dan tertutur ba%asa yang bai#. Utama +erbai# +erbai# dalam Pelayanan -endidi#an dan Penelitian. /engut utam ama# a#an an masyar asyara# a#at at dala dalam m Pela Pelay yanan anan Pr3 Pr3 Ra! Ra!at at /eng
•
Pendidi#an dan Penelitian. /emberi#an Pelayanan Pelayanan Pendidi#an Pendidi#an dam Penelitian Penelitian yang Mutu /emberi#an
•
ber#ualitas. aitu mamam-u tum tumbu% dan ber# er#emba embang ng dala dalam m Daa Daa Sa#n Sa#n yaitu
•
memberi#an memberi#an Pelayanan Pendidi#an Pendidi#an dan Penelitian Penelitian sia- men)adi men)adi #om-etitor bagi Ruma% Sa#it lain. 8. TUJUAN +u)uan +u)uan organi organisasi sasi meu)u meu)ud# d#an an ara% menyel menyeluru uru% % yang yang a#an a#an ditu)u ditu)u ole% ole% organisasi meru-a#an -en)abaran visi organisasi. +u)uan RSP.Dr./.D)amil Padang sebagai beri#ut: 1. +eru) eru)udn udnya ya -elayanan -elayanan #ese%ata #ese%atan n -rima -rima berdaya berdaya saing namun namun masi% masi% ter)ang#au ole% semua la-isan masyara#at. 2. +ersedi ersediany anyaa la%an la%an dan terselen terselengga ggarany ranyaa -endid -endidi#an i#an dan -elati%an -elati%an SD/ yang -rofesional dalam mening#at#an dera)at #ese%atan masyara#at. 3. +ersele erselengg nggaran aranya ya -enelit -enelitian ian dan -engem -engemban bangan gan mandiri mandiri atau atau be#er)a be#er)a sama sama deng dengan an -i%a -i%a# # lain lain bida bidang ng #ese #ese%a %ata tan n yang yang berm berman anfa faat at bagi bagi -ening#atan ruma% sa#it dan ilmu -engeta%uan. -engeta%uan. D. MOTTO Kepuasan Anda adalah adalah Kepedulian Kepedulian Kami
31
/.5 STRUKTUR OR*ANISASI
erdasar#an erdasar#an Permen#es Permen#es &o. 17'1>/en# 17'1>/en#es>Per> es>Per>C55>20 C55>2004 04 tela% diteta-#an diteta-#an stru#tur organisasi dan tata #er)a RSP Dr. /.D)amil Padang
SUSUNAN JA-ATAN JA-ATAN
1. Dean Dean Penga Pengaas as RSP RSP Dr. Dr. / D)am D)amil il (etua
: Pr Prof. Dr Dr. ". 5r 5ran an Prayi ayitno. Dt Dt.R). a andaro a asa. sa. Ps Psi. /. S S
!nggota
: 1. DR.dr." /asrul. /. S 2. Prof. dr. dr. !snil Sa%im. S-. 8P?(@ 3. !rsil Rusli Rusli S". /" . +egu% Sugiri)oto. Sugiri) oto. S"
Se#retaris
: De Dedi $l $lfian S( S(/ // //
2. Dire#s Dire#sii RSP RSP Dr. Dr. /. D)amil D)amil
32
Pada -ertenga%an ta%un 2010 tela% ter)adi -ergantian Dire#si sebagai beri#ut : Dire#tur tama
: DR. "). 5rayanti S-/
Dire#t Dire#tur ur /edi# /edi# dan (e-era (e-eraatan atan
: Dr. Dr. ". ". Yu Yusiran siran Yu Yusuf S- S- S-! S-!
Dire#tur mum dan SD/
: drg. Ra%madsya% /ansur /(es
Dire#tur (euangan
: Drs. Sudarto //
3. Pe)abat Pe)abat 6ing#u 6ing#ungan ngan RSP Dr.. Dr.. /. D)amil , $selon 555! : 9 ?Sembilan@ orang , $selon 5=! : 1 ?tu)u% belas@ orang , (a. 5nstalasi : 2 ?dua -ulu% tu)u%@ orang , (a. (elom-o# /edis Fungsional : 21 ?dua -ulu% satu@ orang . (omi (omite te O #om #omit itee : 1. (omite /edi# : Dr. 8oseriGal Serud)i S-< 2. (omit omitee (e-e (e-era raa ata tan n : &s. &s. !lfit lfitri ri S.(e S.(e- S-. /b 3. (omite (omite $ti# dan dan "u#um "u#um : Prof. Dr. Dr. "). Rismaati Rismaati Yas Yasir ir S-. P( . . SP5 : ermansya% S(/ /. (es PEJA-AT DI LIN*KUN*AN RSUP Dr. M. DJAMIL
1. (a. id Pelayanan /edi#
: Dr. Dody $fmansya% S-.
a. (asi Perenanaan Perenanaan dan Peng Yan medi
: &s. Harni Hamsa%ar Hamsa%ar S.(e- S.(e- /!RS
b. (asi /onitoring dan $valuasi Yan /edi# 2. (a. id Pelayanan (e-eraatan
: &s. Devi =erini S.(e- /.(es : Yulius S.(P
a. (asi (asi Perenanaa Perenanaan n A $valuasi $valuasi Yan (e-er (e-er : &s. "endria "endria Putra Putra S.(e- S.(e- S-. (/ b. (asi /onioring A $valuasi Yan (e-erat : &s. !nna FaluGi S.(e3. (a. id Fasilitas yan /edi#
: Dr. $milGon +. S-.!n /.(es
a. (asi (asi Pere Peren nan anaa aan n A Peng Peng Fasi Fasili lita tass /edi /edi# #
: $di $di Sui Suirm rman an S(/ S(/
b. (asi /onev Fasilitas /edi#
: Dasil ?P6+@
. (a. ag mum
: Drg. =iviyanti !Gar /!RS
a. (asubag +ata sa%a
: ustafianof S" /6"
b. (asubag R+ A Perleng#a-an
: Dedi !lfian S(/ //
4. (a. ag SD/
: Pi-it /ut%ia S(/
a. (asubag Peng A /utasi (e-eg
: /ardi (usuma S. Sos
b. (asubag !dm SD/
: 6ina Sari S(/
7. (a. ag Pendidi#an A -enelitian
: Dr.
a. (asubag Pend A Penelitian /edi#
: $GGy R /(/
33
b. (asubag Pend A &on /edi#
: "armita S(/
. (a. ag Perenanaan
: Drg. Ri#y /arello /!RS
a. (asubag Peny Program A !nggaran
: !-ri /uris S(/
b. (asubag $valuasi A Pela-oran
: 5smaati ustiarmi
'. (a. (a. ag ag Perb Perben enda da%a %ara raan an A /ob /obil ilis isas asii Dan Danaa
: 8ef 8efri ril l S$. S$. // //
a. (asubag Perbenda%araan
: !fni (usniati Hubir S$. //
b. (asubag /obisi Dana
: SyafriGal S(/ /.(es
9. (a. ag !#untansi
: Drs. Yudri ufia /.(es
a. (asubag !#untansi (euangan
: $#ari Fernando S$
b. (asubag =erifi#asi A !#t /ana)emen
: !slaini S$ !#t
INSTALASI
1. 5nstalasi Ra Raat 8a 8alan ?R ?Raat 8a 8alan Po Poli : Dr Dr. Rima Se Semiarty /!RS !mbun Pagi dan Poli 8antung@ 2. 5nst 5nstaalasi asi Raat Darur rurat ?+r ?+riase se Pre< re
2. (etu (etuaa S/F S/F (ebi (ebida dana nan n dan dan Peny Penya# a#it it (andungan 3. (etua S/F eda% . (etua S/F eda% Syaraf 4. (etua S/F eda%
: dr. dr. "). "). $rma $rmaa ati ti S-. S-. < ?(@ ?(@ : : : : : : : :
dr dr. /en#er /an)as S-. <.F5;S Dr D r. Syaiful Saanin S-. S dr. !rdian RiGa S-. <+ /.(es dr. Syarif 5ndra S-S dr. Yaslinda Yaunin S-(8 dr d r. Sylvia Ra%man S-. Rad Dr. Dr. !siy siyat atii !sri sri /si /si /ed /ed S-. S-. P! P! Prof. Dr Dr. Dr Dr. $l $llyGa lyGa &a &asru srul SS-. P( P(
?(@ 11. (etua S/F /i#robiologi (lini#
:
dr. !b !bd. !G !GiG D)a D)amal. /s /s D+/ D+/
"SP/ 12. (e ( etua S/F !nast%esi 13. (etua S/F Penya#it 8antung 1. (e (etua S/F Paru 14. 14. (etu (etuaa S/F S/F (edo (edo#t #ter eran an (e%a (e%a#i #ima man n 17. 17. (etu (etuaa S/F S/F Peny Penya# a#it it igi igi dan dan /ulu /ulutt 1. (etua S/F Penya#it /ata 1'. (etua S/F Penya#it +"+ 19. (etua (etua S/F Penya# Penya#it it (ulit (ulit A (elamin (elamin 20. (etua S/F Penya#it Dalam
: : : : : : : : :
21.(etua S/F eda% rologi
: dr. Yevri Hulfi#ar S-.
dr dr. &asman Puar S-. !n dr. /asrul Syafri S-. PD S-8P ? ( @ dr dr. 5rfan /edison S-P dr. dr. Ri#a Ri#a Susa Susant nti i S-. S-. F Dr. Dr.drg. drg. 5snin 5snindi dia% a% (oern (oernia iati ti dr. (emala Sayuti S-/ ?(@ dr. Yan $dar S- +"+,(6 dr. dr. ira ira "anu "anum m S-. P( dr. !#%mal /. "anif S-PD /!RS
/.9 PRODUK P RODUK LA?ANAN LA?ANAN A. Instalas# Ra@at Jalan
Pelayanan 5nstalasi Raat 8alan di bu#a setia- %ari dengan )umla% 13 -oli#lini#. 1.
Poli#lini# eda% 8enis layanan: eda% =as#uler eda% !na# eda% Digestif eda% rologi eda%
2.
3. .
+%oraK. Poli#lini# -enya#it dalam 8enis layanaan: layanaan: Psi#omati# Psi#omati# R%eumatolog R%eumatologi i $ndo#rino $ndo#rinologi logi astro $ntero $ntero "e-alogi "ematologi (a#i Diabeti# etriatri dan &efrologi>"i-ertensi. Poli#lini# 5nfe#si dan Penya#i a#it +ro-i# 8enis layanan: 5nfe#si dan -enya#it +ro-i# Poli#lini# !na# 8enis layanan: layanan: alergi>imun alergi>imunologi ologi astro $ntrol $ntrol (ardiologi (ardiologi -ulmunolo -ulmunologi gi endo#r endo#rino inolog logi i "e-ato "e-atolog logi i "emato "ematolog logi i +umbu% umbu% #emban #embang g 5mmuni 5mmunisasi sasi
4.
7.
PP<( -oli ber%enti mero#o#. Poli#lini# Penya#it Syaraf
34
8enis layanan: &yeri #e-ala>=ertigo #e-ala>=ertigo $-ile-si>infe#si $$ &eurooftalmologi .
'. 9.
dan Stro#e. Poli#lini# (e (ebidanan da dan -e -enya nya#it (a (andungan 8enis layanan: Fetomaternal yne#ologi rogine#ologi 5nfertilitasi
10.
8antung +ro-is>/io-at%y. +ro-is>/io-at%y. Poli#lini# #ese%atan 8ia 8eni 8eniss layan layanan an:: !na# na# dan dan Rema Rema)a )a Dea Deasa sa &ar# &ar#ot oti# i# dan dan !l#o% l#o%ol ol dan dan
11.
Psi#ologi !na# !na# Deasa dan Rema)a Poli#lini# (u (ulit da dan (e (elamin 8enis layanan: 8amur (ulit !na# SeKually +ransmited>disease +umor (ulit
12.
!lergi immun (ulit (osmeti# /edi#>beda% #ulit dan (usta. Poli#lini# /ata 8enis 8enis layana layanan: n: Retina Retina 5nfe#s 5nfe#sii 5munol 5munologi ogi lau#o lau#oma ma Refra# Refra#si si +umor +umor &eorooftalmonologi
13.
1.
Pediatri
<-ialmi
Re#onstru#si
(omunitas ;ornea dan beda% Refra#tif. Poli#lini# +"+ 8enis 8enis 6ayana 6ayanan: n: &eurot &eurotolo ologi gi 6aring 6aringofa ofarin ringol gologi ogi
Re#onstru#si. Poli#lini# /ero#o# P3l#!l#n#! Khusus Am;un Pa#
Pelayanan ole% Do#ter S-esialis dan Sub S-esialis yang do#ternya da-at di-ili% ole% -asien se-erti S-esialis -enya#it Dalam S-esialis (ebidanan dan Penya#it (andungan S-esialis ana# s-esialis eda% S-esialis +"+ S-esialis /ata S-esialis 8antung S-esialis Paru S-esialis Paru S-esialis Saraf S-esialis 8ia S-esialis (ulit dan #elamin dan S-esialis igi dan /ulut.
-. Instalas# Ra@at Ina+
1. 2. 3. .
5nst 5nstala alasi si (ebi (ebida dana nan n dan dan ana# ana# 5nst 5nstala alasi si Raa Raatt eda eda% % 5nst 5nstala alasi si Ra Raat at &on &on eda eda% % 5nstala 5nstalasi si Pavi Paviliu liun n !mbun !mbun Pagi Pagi
8. Instalas# *a@at Darurat I*D Le$el III
37
(%usus menangani #asus,#asus emergeny yang mem-unyai unit layanan -asien se-erti #amar -eri#sa dan tinda#an medi #eil ruangan resusitasi ruangan "; ?"ig% ;are unit@ dan #amar o-erasi yang bu#a 2 )am. D. Pelaanan Unulan
Dalam Dalam men)ala men)alan#a n#an n =isi isi dan misiny misinyaa RSP RSP Dr. Dr. /. D)amil D)amil selalu selalu menar menarii berbagai -eluang yang masi% mung#in dan )uga se#aligus bisa memenu%i %ara-an -elanggan bai# internal mau-un e#sternalnya. Sala% satu inovasi yang ditaar#an adala% bentu# -elayanan unggulan yang meli-uti: 1. Pelayanan Pelayanan -enya#it -enya#it 8antung 8antung dan Pembulu% Pembulu% Dara% 2. Peristi 3. +issue sue a an# /. TENA*A RSUP. RSU P.Dr. Dr.M.DJAMIL M.DJAMIL PADAN* TAHUN &'(2 &' (2
($+$R!&!
D$P($
D!$R!
D5(&!
PPDS
"<&
86/
& +$&!!
S 947
" 10
S 117
9'
240
1'30
($S$"!+!& /edis
120
10
102
9'
2
32
(e-eraatan
721
19
'0
#efarmasian
72
1
1'
'1
(ese%atan
7
2
'
masyara#at iGi
17
(etera-ian Fisi#
10
(ete%nisan
'1 299
/edis +enaga #ese%atan 8/6
non
1244
17
10
1
11
9
'
13'
11
234
44
'4
234
12
9'
/.B DATA KE*IATAN PENDERITA DIRACAT TAHUN &'(& SD &'(2
& o 1 2 3
8$&5S ($5!+!&
+a%un
+a%un
+a%un
8umla% +em-at +idur Penderita !al +a%un Penderita /asu#
2012 '00 419 22.'
2013 '00 ' 24.2'9
201 '00 411 21.271
3
4 7 ' 9 10 11 12 13 1 14 17 1 1' 19 20 21
8umla% Penderita Diraat 8umla% "ari Peraatan Rata,rata "ari Peraatan Rata,rata -enderita diraat -er%ari Pasien #eluar %iduPasien meninggal /eninggal sebelum ' )am /eninggal sesuda% ' )am &ilai #ematian umum?DR@ &ilai #ematian netto ?&DR@ (ematian sebelum ' )am 8umla% -asien #eluar "L/ 6ama diraat <
23.27 194.3'7 '07 43 21.29 2.410 943 1.44 1037 72 393 2.239 14.14 773 23 3030 02 '
24.3 1'.7' 3 41 22.44 2.7' 1.13 1.4 107 711 42 24.272 1'7.33 72' 3' 314' 13 411
21.2 200.429 '30 49 21.00 3.11 1.272 1.'42 12'9 7 422 2.142 199.011 7'7 '2 3019 39 471
-A- 2 : HASIL PENELITIAN
2.( Pela!sanaan Penel#t#an
Pros Proses es
-ene -eneli liti tian an
dila dila#u #u#a #an n
deng dengan an
u)i u)i
inst instru rume men n
?#ue ?#uesi sion oner er@@
dan dan
-ela#sanaan -enelitian dila#u#an di RSP Dr. /. D)amil -ada tanggal 14 /ei sam-ai sam-ai 1' /ei 2014. 2014. (uesio (uesioner ner -enelit -enelitian ian yang yang diguna diguna#an #an terdiri terdiri dari 3 )enis )enis #uesio #uesioner ner yaitu yaitu (uesio (uesioner ner 6eader 6eaders%i s%i- e%avi e%aviour our !naly !nalysis sis
(uisio (uisioner ner Fungsi Fungsi
(e-emim-inan Dire#tur dan (uesioner !tribut (e-emim-inan Dire#tur. Dalam Dalam -ela#sana -ela#sanaann annya ya tim -eneli -eneliti ti mendatang mendatangii #emudi #emudian an tim
RSD RSD Dr. Dr. /. D)amil D)amil
-enelit -enelitii memint memintaa res-ond res-onden en untu# untu# mengis mengisii #uesio #uesioner ner.. Dengan Dengan
sebelumnya -eneliti memberi -en)elasan tentang tu)uan dan ara -enelitian. Peneliti dan tim mengaasi mengaasi langsung langsung -ela#sanaan -ela#sanaan -engisian dan meya#in#an meya#in#an res-onden ba%a a-a-un %asil -enilaian yang staf isi tida# a#an mem-engaru%i ter%ada -enilaian #iner)a staf.
3'
+im +im -ene -enelit litii memb memberi eri#a #an n 3 bua% bua% #uis #uisio ione nerr terseb tersebut ut #e-a #e-ada da 11 oran orang g res-onden dimana orang tersebut terdiri dari (abag Di#lat (abag SD/ (abag mum mum
(aba (abag g
Pere Peren nan anaa aan n
(aba (abag g
(eua (euang ngan an
(aba (abag g
!#unt #untan ansi si
(abi (abid d
(e-eraatan (abid Fasilitas /edi# dan (abid Pelayanan /edi#. 2.& Kues#3ner Lea%ers#+ -eha$#3ur Anals#s
Pernyataan,-ernyataan ini menggambar#an situasi yang melibat#an dire#tur ruma% sa#it Pemerinta% Pemerinta% RSUP DR.M..DJAMIL DR.M..DJAMIL dan staf. Setia- situasi ada em-at -ili%an tinda#an yang %arus dire#tur la#u#an. la#u#an. !nda !nda sebagai staf diminta memili% satu dari dari em-at em-at -illi% -illi%an an tinda# tinda#an an dengan dengan meling meling#ar #arii %uruf %uruf di de-an de-an #e-utu #e-utusan san yang yang dire#tur ambil. (. Dire#tur meminta staf untu# la-oran -rogram #egiatan yang tela% dila#u#an.
Staf biasanya mela#sana#an tugas te-at a#tu dengandorongan dire#tur. +eta-i se#arang la-oran tida# te-at a#tu dire#tur a#an : a. /engata#an /engata#an -ada -ada staf ba%a dire#tur dire#tur memerlu#a memerlu#an n la-oran la-oran itu itu men)elas#an men)elas#an a-a yang diingin#an dalam la-oran dan memonitor -er#embangannya setia- %ari. b. /emberi#an a#tu lebi% untu# menyelesai#annya. menyelesai#annya. . /engata#an /engata#an -ada -ada staf a-a yang yang dire#tur dire#tur %ara-# %ara-#an an untu# untu# menyelesa menyelesai#an i#an la-oran la-oran dan membiara#an dengan staf menga-a la-oran terlambat. d. /emberi#an /emberi#an dorong dorongan an -ada -ada staf untu# menyelesai#a menyelesai#an n la-oran. la-oran.
&. +ugas antar -rogram yang dire#tur #elola membua%#an %asil ber#at #er)a #eras.
Saat ini dire#tur meneta-#an tugas baru. Staf %arus menyelesai#annya minggu de-an. /es#i-un belum ta%u bentu# tugas dan la-oran yang %arus dibuat staf tam-a# bersemangat tinggi untu# mela#u#an. Dire#tur a#an : a. /en)el /en)elas# as#an an -ada staf seara seara te-a te-att a-a a-a yang yang di-erlu di-erlu#a #an n dalam dalam la-or la-oran an dan dan diam,diam memonitor #ema)uannya. b. /engata#an -ada staf yang bisa dire#tur la#u#an untu# membantu staf menyelesai#an tugas baru. . /erin /erini i bent bentu# u# dan dan info informa rmasi si la-o la-oran ran yang dire#t dire#tur ur mint mintaa dan dan mene menerim rimaa gagasan staf. d. /en /enem-a em-at# t#an an staf staf dalam alam suat suatu u tim tim yang ang angg anggot otan any ya mend endu#un u#ung g staf staf se-enu%nya dalam menyelesai#an tugas. 2.
39
/. Dire#t Dire#tur ur bermasal bermasala% a% dengan dengan staf yang yang disu-e disu-ervi rvisi. si. Staf Staf lamban lamban dan %anya %anya
deng dengan an
bimb bimbin inga gan n
teru terus, s,me mene neru russ
tuga tugass
da-a da-att
dise disele lesa sai# i#an an..
Dire Dire#t #tur ur
berangga-an staf tida# memili#i #ea%lian yang di-erlu#an untu# menyelesai#an tugas -rioritas. Dire#tur a#an : a. +erus +erus mengara% mengara%#an #an dan mela#u mela#u#an #an tinda#a tinda#an n lan)ut lan)ut -ada usa%a menyeles menyelesai#a ai#an n tugas. b. +erus +erus mensu-ervisi -e#er)aan dan menoba mengeta%ui si#a- staf menyang#ut tugas yang diberi#an. . /eli elibat#an
sta staf
memea ea%#an
masala ala%
memb emberi#an
du#ungan
dan
mengguna#an ide staf dalam menyelesai#an tugas. d. /emberi /emberita% ta%u u ba%a ba%a ini adala% tugas tugas -enting -enting dan meminta meminta staf meng%ubu meng%ubungi ngi dire#tur )i#a ada masala%.
Staf biasany biasanyaa berfun berfungsi gsi efe#tif efe#tif dengan dengan dorong dorongan an dan -engar -engara%a a%an n dire#t dire#tur ur.. 2. Staf /es#i-u /es#i-un n %al itu terus terus dire#t dire#tur ur la#u#a la#u#an n #ali ini #iner)a #iner)a staf staf meroso merosot. t. Staf Staf memerlu#an banya# #etram-ilan untu# mening#at#an #iner)a. Dire#tur a#an: a. /ene /ene#a #an# n#an an -ada -ada staf staf #ebu #ebutu tu%a %an n #ine #iner) r)aa yang ang lebi lebi% % bai# bai# dan dan memin eminta ta menyelesai#an masala% yang ada ole% staf sendiri. b. /eya#in#an ba%a tugas a#an da-at diselesai#an dengan bai# ole% ole% staf. . /en)elas#an /en)elas#an -ada -ada staf a-a yang yang dire#tur dire#tur %ara-# %ara-#an an dan terus monito monitoring. ring. d. /em /embantu antu staf staf mene meneta ta-# -#an an a-a a-a yang ang -erl -erlu u dila# ila#u# u#an an serta erta memba embant ntu u mengambil lang#a% -enting.
(arenaa angg anggar aran an terba terbata tas s -ada -ada suat suatu u #egi #egiat atan an -rog -rogra ram m -erl -erlu u dila dila#u #u#an #an ). (aren -enyesuaian. Dire#tur meminta staf yang ber-engalaman mela#u#an %al itu. Disam-ing mam-u staf menerima tugas yang diberi#an. Dire#tur a#an : a. /emut /emutus# us#an an biay biayaa dalam dalam -eny -enyes esuai uaian an deng dengan an mem-er mem-er%a %ati ti#a #an n usul usulan an staf staf da%ulu. b. /emberi#an semua tugas dan membiar#an staf menyelesai#an sendiri. . /emb /embi iar ara# a#an an dan dan mend mendor oron ong g staf staf mene meneri rima ma tuga tugass sesu sesuai ai #ea% #ea%li lian an dan dan #etram-ilan. d.
/eneta/eneta-#an #an biaya biaya dalam dalam -enyesuai -enyesuaian an merini merini yang %arus %arus di#er)a# di#er)a#an an serta mengada#an su-ervisi diam,diam.
0
5. Staf yang mem-unyai -rodu#tifitas tinggi meminta bantuan dire#tur ter%ada-
suatu suatu tuga tugas. s. Staf Staf bias biasany anyaa be#e be#er)a r)a efe#t efe#tif if sendi sendiri. ri. aru aru,b ,bar aru u ini ini bany banya# a# -e#er)aan staf bermasala% dan tida# bisa menyelesai#an sendiri. Dire#tur a#an : a. /enganalisa /enganalisa masala% masala% dan memberi# memberi#an an garis garis besar besar -emea%a -emea%annya nnya.. b. /embiar#an staf menyelesai#an masala% sendiri. . /enent /enentu#a u#an n segala segala sesuatu sesuatu yang ber%ubun ber%ubungan gan dengan dengan -enyelesa -enyelesaian ian masala% masala% dalam #erang#a analisa -emea%an masala%. d. /embiara#an /embiara#an masala% masala% dan dan mendoron mendorong g staf berusa%a berusa%a memea%#an memea%#an masala%. masala%.
9. Dire#t Dire#tur ur meminta meminta staf senior senior menerim menerimaa tugas tugas baru. baru. Staf Staf tela% tela% mem-un mem-unyai yai
-restasi bai# dengan du#ungan dire#tur. Staf amat ter#e)ut dengan tugas baru dan tida# ta%u darimana %arus memulai #arena -engalaman staf #urang dalam tugas tersebut. Dire#tur a#an : a. /endis /endis#us #usi#a i#an n tugas tugas tersebut tersebut dengan dengan memberi memberi du#ungan du#ungan dan #eya#in #eya#inan an a#an #emam-uan staf tersebut. b. /en)elas#an #egiatan yang dibutu%#an untu# #eber%asilan tugas itu dan memeri#sa a-a yang tela% di#er)a#an staf. . /emberi /emberi#an #an tugas tugas membia membiar#a r#an n menent menentu#a u#an n bagaim bagaimana ana mela#sana mela#sana#an #an tugas dan mengata#an untu# meng%ubungi dire#tur bila menemui #esulitan. d. /enent /enentu#a u#an n semua semua yang yang %arus %arus staf staf #er)a# #er)a#an. an.
. Sala Sala% % satu satu staf staf tida tida# # ya#i ya#in n da-a da-att meny menyele elesai sai#a #an n -e#e -e#er)a r)aan an yang yang dire dire#tu #tur r
tugas#an. Staf sangat #om-eten dan dire#tur ta%u ba%a staf selalu ber%asil menger)a#an tugas dengan sem-urna. Dire#tur a#an : a. /endengar#an /endengar#an dan menyata# menyata#an an #eya#inan #eya#inan a#an #emam#emam-uan uan staf staf menyelesai#a menyelesai#an n tugas. b. /enyusun tugas %ingga )elas teta-i teta- mem-ertimbang#an saran staf. . /engata#an /engata#an a-a a-a yang yang %arus %arus dila#u dila#u#an #an untu# untu# menyelesai#a menyelesai#an n tugas tugas dan b. memeri#sa -e#er)aan staf. a. /embiar#an /embiar#an staf menari menari ta%u bagaimana bagaimana mela#u# mela#u#an an tugas tugas sendiri sendiri..
B. Staf meminta dire#tur mem-ertimbang#an -eruba%an )adal tugas staf. Dire#tur
mendu#ung saran staf. Pada #asus ini staf tangga- a#an #ebutu%an -eruba%an
1
dan sia- mela#sana#an )adal alternatif tersebut serta didu#ung staf lain untu# be#er)asama. Dire#tur a#an : a. /em-erbole% /em-erbole%#an #an staf staf melibat# melibat#an an diri diri meneta-# meneta-#an an )adal )adal baru. baru. b. /eranang dan mengim-lementasi#an )adal baru sendiri teta-i )uga menggabung#an dengan -enda-at staf. . /em-e /em-ersi rsila la#a #an n staf staf send sendiri iri meru merumu mus# s#an an dan dan meng mengim im-l -lem ement entasi asi#a #an n )ad )adal al baru. d. /era /eran nan ang g )ad )adal al baru baru ole% ole% dire dire#t #tur ur send sendir irii dan dan meng mengim im-l -lem emen enta tasi si#a #an n langsung
('. Dire#tur terlambat 30 menit -ada ra-at. Saat datang ra-at belum dimulai #arena
#uran #urangny gnyaa #er)a #er)asam samaa di antar antaraa -eser -eserta ta.. 5ni 5ni meng menge)u e)ut# t#an an dire dire#t #tur ur #aren #arenaa #ema)uan #elom-o# sebelumnya suda% ber)alan bai#. Dire#tur a#an : a. /engul /engulang angii tu)uan tu)uan ra-at ra-at #emudi #emudian an membiar# membiar#an an ra-at ber)alan ber)alan tan-a -etun)u -etun)u# # dire#tur #euali staf meminta bantuan. b. /engatasi segera dan menyelesai#an tugas #elom-o# seara langsung. . /embimbing /embimbing intera#si intera#si staf dan menga)a menga)a# # staf mendis#usi# mendis#usi#an an masala%. masala%. d. /enyata# /enyata#an an -ada staf untu# melan)u melan)ut#a t#an n dis#u dis#usi si tentang tentang tugas tugas dan memberi memberi du#ungan serta semangat sebesar mung#in.
((. ((. Staf mem-unyai atatan bai# dengan du#ungan dan semangat dire#tur. ntu#
ta%un ini staf diberi tugas yang sama dan dire#tur %arus memutus#an tentang bagaimana mensu-ervisi staf. Dire#tur %arus : a. /embia /embiar#a r#an n staf be#er)a be#er)a denga dengan n #emam#emam-uan uan sendir sendiri. i. b. /enentu#an -ada staf )adal a#tu yang te-at dalam usa%a b. menyelesai#an tugas. . erb erbi iar araa -ada -ada staf staf untu untu# # menen enentu tu#a #an n tu)u tu)uan an dan menga engara ra% %#an #an dalam alam -enyelesaian tugas dengan mem-ertimbang#an saran staf. d. /elibat#an /elibat#an staf staf dalam dalam menentu#a menentu#an n tu)uan tu)uan dan dan mendu# mendu#ung ung staf. (&. Sebelu Sebelumny mnyaa dire#t dire#tur ur tela% tela% ber%as ber%asil il be#er)a be#er)asama sama dengan dengan bai# bai# dengan dengan staf. staf.
Dire#tur %anya memberi -etun)u# sedi#it untu# %al baru dan staf menyelesai#an dengan %asil bai#. Saat ini dire#tur meminta staf menerima tamba%an -e#er)aan. Dire#tur a#an :
2
a. /enuga /enugasi si -e#er)aa -e#er)aan n dan meya#in# meya#in#an an staf ta%u betul betul a-a yang dila#u dila#u#an #an dan mela#u#an su-ervisi dengan teliti. b. /emberi#an staf -e#er)aan. /engata#an ba%a dire#tur -uas dengan #emam-uan dan ya#in staf mela#u#an tugas dengan bai#. . /eya#in /eya#in#an #an staf ba%a ba%a dire#t dire#tur ur menging mengingin# in#an an staf menger menger)a#a )a#an n tugas tugas dengan dengan teta- mem-er%ati#an saran staf. b. /embiar#an mere#a sendiri menentu#an ara menyelesai#an tugas.
(/. Dire Dire# #tur tur
memb emberi eri
tug tugas
-en -enting ting
#e#e-ada ada
staf staf
baru baru
alau alau-u -un n
tida tida# #
ber-engalaman dire#tur -eraya ba%a staf da-at mela#sana#an -e#er)aan tersebut. Dire#tur a#an : a. /embiar#an /embiar#an staf staf menentu#an menentu#an a-a yang yang di-erlu#a di-erlu#an n dan bagaima bagaimana na mela#u#an. mela#u#an. b. /engata#an dengan te-at a-a yang di-erlu#an dan yang di%ara-#an serta memonitor -e#er)aan staf dengan teliti dan teratur. . /embi /embiar# ar#an an staf staf meng mengeta eta%u %uii ba% ba%aa dire dire#t #tur ur ingi ingin n staf staf mela# mela#u# u#an an tetateta-ii mem-er%ati#an ide staf. d. /emb /ember erii sema semang ngat at dan dan -eng -eng%a %arg rgaa aan n sert sertaa mena menany nya# a#an an baga bagaim iman anaa staf staf mela#u#an tugas.
(2. Dinas (ese%atan meminta mela#u#an u)i oba -rogram mana)emen tertentu.
Dire#tur Dire#tur %arus merevisi -erenanaan -erenanaan dan menugas#an menugas#an sala% seorang staf untu# mengontrol. Staf yang diberi tugas ternyata tida# ya#in da-at mela#sana#an tugas. Dire#tur a#an : a. /eminta /eminta #e-ada #e-ada staf mela#san mela#sana#an a#an tugas tugas dan dan mendorong mendorong serta mendu# mendu#ungny ungnya. a. b. /endis#usi#an menerang#an -ela#sanaannya dan mem-er%ati#an mem-er%ati#an saran staf. . /enugasi /enugasi sa)a dan membiar# membiar#an an staf staf menentu# menentu#an an sendiri sendiri -ela#sana -ela#sanaanny annya. a. b. /enugasi staf dan men)elas#an seara rini ta%a- yang di-erlu#an untu# menyelesai#annya.
(). Sala%,satu staf memberi saran untu# menguba% ara -ela#sanaan #egiatan suatu
-rogram. /asa lalu staf suda% mam-u mela#sana#an ber#at du#ungan dan an)uran dire#tur. Dire#tur ya#in a#an #emam-uan staf. Dire#tur a#an : a. /enyaran /enyaran#an #an untu untu# # langsu langsung ng mela# mela#u#a u#an. n.
3
b. /embiara#an saran dire#tur dengan staf dan mendu#ung u-aya staf untu# langsung mela#sana#an. . /engat /engatur ur -ela#s -ela#sanaa anaan n teta-i teta-i ide ide dari dire# dire#tur tur.. d. /emberi#an /emberi#an staf tanggu tanggung ng )aab -ela#sanaan -ela#sanaan tan-a tan-a bimbinga bimbingan n dari dire#tur dire#tur..
(5. Dire#tur ber%alangan %adir -ada dua -ertemuan yang dire#tur -im-in. Dire#tur
meng%adiri ra-at #etiga -anitia berfungsi bai# dan ber%asil mena-ai tu)uan. Dire#t Dire#tur ur tida# tida# ya#in ya#in bagaim bagaimana ana -eran -eran dire#t dire#tur ur dalam dalam -ertem -ertemuan uan tersebu tersebut. t. Dire#tur a#an : a. /eng%a /eng%adiri diri teta-i teta-i membiar membiar#an #an #elom-o #elom-o# # melan) melan)ut# ut#an an -e#er)aan -e#er)aan se-erti se-erti dua -ertemuan terda%ulu. b. /engambilali% #e-emim-inan -anitia dan memberi#an berbagai -etun)u# #egiatan. . /ela /ela#u #u#a #an n a-a a-a yang ang da-a da-att memb membua uatt -ani -aniti tiaa mera merasa sa -ent -entin ing g dan dan terl terlib ibat at mendu#ung u-aya -anitia terda%ulu. d. /emberi -etun)u# -etun)u# #egiatan #egiatan dan dan memasu## memasu##an an saran anggota anggota #elom-o#. #elom-o#.
(9. Staf sangat #om-eten dan da-at be#er)a sendiri dengan bai#. Dire#tur -eraya
dan mendelegasi#an tanggung )aab. Dire#tur a#an: a. /endu# /endu#un ung g dan dan memb membesar esar#an #an %ati %ati staf. staf. b. /emberi -etun)u# dan mengaasi #egiatan staf. . /embi /embiar# ar#an an staf staf be#er) be#er)aa sendir sendiri. i. b. /engara%#an u-aya staf teta-i teta- mem-ertimbang#an -enda-at staf.
Dire#tur dan staf tela% memutus#an memutus#an -rosedur -rosedur baru untu# untu# ditera-#an ditera-#an -ada suatu (. Dire#tur -rogram. Staf ingin mengguna#annya teta-i sangat #uranng #emam-uan. Dire#tur a#an : a. /ey /eya#in a#in#a #an n ba% ba%aa dire dire#t #tur ur mela mela#s #san ana# a#an an -ro -rosedu sedurr baru baru deng dengan an teta tetamem-er%ati#an saran staf. b. /emberi ara%an langsung -ada staf dengan mela#sana#an -engaasan terus, menerus. . /elibat /elibat#an #an staf dalam dalam dis#usi dis#usi -rosedur -rosedur baru dan mendu# mendu#ung ung #er)asa #er)asama ma serta #eterlibatan staf. d. /engi)in#an /engi)in#an staf staf sendiri sendiri merumus#an merumus#an dan dan mela#sana#an mela#sana#an -rosedur -rosedur tersebut. tersebut.
(B. Di baa% dire#tur sebelumnya fungsi staf sangat mendu#ung #eber%asilan
-rogram. Dire#tur saat ini a#an : a. /endis /endis#us #usi#a i#an n -ada -ada staf tentan tentang g -restasi -restasi yang turun turun dan mendu# mendu#ung ung u-aya u-aya -erbai#an. b. /emberi
ara%an
mengatur
-ela#sanaan
yang
dibutu%#an
dengan
mem-ertimbang#an saran staf. . /enun) /enun)u## u##an an masala% masala% dan membiar# membiar#an an staf menentu# menentu#an an tanggung tanggung )aab )aab dan tugas sendiri. b. /enentu#an -eran tanggung )aab dam-a# dan -emeri#saan seara teratur untu# mengeta%ui -ening#atan -restasi staf. &'. Sala Sala% % satu satu staf staf meras merasaa engg enggan an mela mela#s #san ana# a#an an tuga tugass baru baru #are #arena na #ura #urang ng
-engalaman dalam bidang itu. Dire#tur mengingin#an staf menger)a#a tugas tersebut #arena staf sebelumnya tela% ber%asil dalam mela#sana#an tugas lain. Dire#tur a#an : a. /eneran /enerang#a g#an n a-a dan bagaiman bagaimanaa yang yang %arus staf la#u#an la#u#an ta-i menden mendengar gar#an #an alasan menga-a staf enggan mela#u#an. b. /emberi#an staf tugas baru dan membiar#an staf menari )alan terbai# untu# mela#u#an. . /enga)a# /enga)a# staf untu# untu# menob menobaa tugas baru dan dan membantu membantu memea%#an memea%#an masala%. masala%. d. /engat /engata#a a#an n -ada staf a-a yang yang %arus %arus dila#u#a dila#u#an n untu# untu# #eber%a #eber%asila silan n tugas tugas dan mengi#uti seara teratur %asilnya.
HASIL KUISIONER DARI (( RESPONDEN N3 Pertanaa n 1 2 3 4 7 ' 9 10
Ja@a;an
!
;
D
3 3 3 3 3 9 3 ,
, , 4 2 , , 1 2 ,
4 3 4 , 4 3 , '
2 , 1 ' 3 , , , 3
4
11 12 13 1 14 17 1 1' 19 20
, 1 , 2 , 2 2 2
, 7 7 , 11 4 4 ,
7
4 4 , 1 , 9 , 7
2 , 3 , , , , , 3
2./ Ku#s#3ner "uns# Ke+em#m+#nan D#re!tur RSUP DR.M. D,am#l
N3.
Ke+em#m+#nan D#re!tur RSUP
SL
S
J
2
/
&
1
((
1
)
&
9
/
a. (<
2 3 4 7 ' 9
. (
ila ter)adi -ermasala%an di RS dire#tur segera tangga- dan meng#oordinasi#an semua #egiatan -enanggulangannya dengan unit ter#ait Dire#tur seara ber#ala memba%as masala% -rogram #ese%atan yang ada di RS -ada -ertemuan mingguan. Dalam meng#oordinir #egiatan dire#tur mema#ai sumber daya ?sarana dana dll@ ruma% sa#it seara o-timal Dire#tur memanfaat#an -ertemuan formal ?ra-at mingguan dll@
( (
B
(
sebagai sarana #oordinasi #egiatan RS Pembagian tugas #er)a RS dila#u#an dire#tur se%ingga terda-at
1
)
5
#eter-aduan o-erasional semua #egiatan Dire#tur dalam meng#oordinir #egiatan memberi tugas sesuai
1
((
1
dengan minat dan #emam-uan staf Dire#tur meminta staf senior untu# menase%ati staf lain yang
1
&
B
#urang bai# #iner)anya. Dire#tur lebi% mengusa%a#an #er)a #elom-o# ?teamor#@ dari
(
9
&
(
2
5
(
('
1
&
9
&
1
/
B
1
(
('
1
&
(
&
1
)
5
1
B
&
1
('
(
-ada induvidual Dire#tur memberi #esem-atan staf untu# mendis#usi#an masala% yang ber%ubungan dengan #esulitan -ela#sanaan tugas.
Dire#tur menginformasi#an semua #egiatan RS dengan staf Dire#tur lebi% banya# menngguna#an )alur #omuni#asi langsung dengan staf. 8i#a staf menyam-ai#an -ermasala%an>informasi dire#tur
12
13
14
2
men)adi -endengar a#tif. Dire#tur mela#uan #larifi#asi informasi bila terda-at informasi yang tida# )elas. Dire#tur memberi#an um-an bali# ter%ada- -ermasala%an yang
dia)u#an staf. Dire#tur tam-il menari# dan menyenang#an dengan mau mau dan memberi -er%atian serta men)alin %ubungan bai# dengan staf. Dire#tur menerima masu#an usulan #riti# dan menyelesai#an
&
17 masala% dengan musyaara%. ;. /<+5=!S5 1 1' 19
Dire#tur mem-er%ati#an #er)a #eras dan #ete#unan staf dengan memberi#an -eng%argaan beru-a -u)ian insentif>-eng%argaan lain Dire#tur be be#er)a -r -rofesional se se%ingga me me' n)adi -a -anutan st staf Dire#tur dalam men)alan#an tugas mendorong staf untu# be#er)a Sama Sama antar staf mau-un mau-un dengan dengan atasan se%ingga ter)alin #eeratan> ersaudaraan
ASPEK
ASPEK
ASPEK
KOORDINASI
KOMUNIKASI
MOTI=ASI
2
232
209
ASPEK SUPER=IS
10
Keteranan:
S6
Selalu Selalu : arti artiny nyaa -erny -ernyataa ataan n tersebu tersebutt menu menurut rut saudar saudaraa sela selalu lu dila#u dila#u#an #an>di >dimil mili#i i#i
?tida# -erna% tida# dila#u#an@ ole% Dire#tur RSD diberi n#la# 2 S
Seri Sering ng : arti artiny nyaa -erny -ernyat ataa aan n terse tersebu butt menu menuru rutt sauda saudara ra seri sering ng dil dila# a#u# u#an an>) >)ar aran ang g
tida# dila#u#an Dire#tur RSD Diberi n#la# / 8
8ara 8arang ng arti artiny nyaa -ern -erny yataa ataan n ters terseb ebut ut men menur urut ut sau sauda dara ra 8ar 8aran ang g dila dila#u #u#a #an> n>le lebi bi% %
sering tida# dila#u#an Dire#tur RSD diberi n#la# & +P
+ida# da# Pern Perna% a% arti artiny nyaa -ern -erny yataa ataan n ters terseb ebut ut menu menuru rutt saud saudar araa tida tida# # -ern -erna% a%
dila#u#an Dire#tur RSD diberi n#la# (
2.2 Ku#s#3ner Atr#;ut Ke+em#m+#nan D#re!tur
P!R+ 5 Kara!ter#st#! Per#la!u Pem#m+#n
Di-lomati# /engela# Penenga% erla#u se-erti boss Positif (om-etisi antar anggota gru
De0#n#s#
STS
TS TS
N
(
2
%ubungan yang bai# dan menyelamat#an mu#a
(
(
;am-ur ta tangan un untu# me menyelesai#an #onfli# an antar in individu
&
)
(ea%lian dalam membangun %ubungan inter-ersonal ta#tis /ena%an diri dari #omentar negatif untu# mem-erta%an#an
/emberita%u baa%an a-a yang %arus dila#u#an dengan ara memerinta%
)
<-timis dan -eraya diri
2
/enoba untu# melebi%i #iner)a orang lain dalam #elom-o# nya ertinda# seara inde-enden tida# bergantung -ada orang lain
9
/ (
/
5nde-enden
Pemi#iran yang tida# tergantung -ada orang lain
(e)am
/eng%u#um tan-a belas #asi%an atau #asi% sayang
6embut
/uda% tersinggung
erorientasi -ada -erbai#an /emberi ins-irasi
!ntisi-asi
/engambil risi#o
2
/
2
/embang#it#an emosi #eya#inan nilai dan -erila#u yang lain memberi ins-irasi untu# termotivasi be#er)a #eras
(
5
&
2
/
2
/engantisi-a /engantisi-asi si menoba menoba untu# untu# meramal#an meramal#an situasi situasi menduga menduga yang a#an ter)adi di masa yang a#an datang ersedia untu# berinvestasi dalam sumber daya utama dalam usa%a yang tida# memili#i -eluang yang tinggi untu# ber%asil
+er-eraya
Per#ataannya bisa di-eraya
Pandangan
+ertar rtari# i#
-ada -ada
%al %al
yang yang
#elom-o#nya /am-u untu#
bers bersif ifat at
mendunia -andangan yang mendunia mendunia /eng%indari #onfli# /eng%indari -erse ersellisi%an
administrasi
2
&
ersunggu%,sunggu% dengan a-a yang dia #ata#an
(ea%lian
2
/ening#at#an #iner)a seara terus menerus
+ulus
dalam #elom-o#
&
dengan
merenana#an
seme sement ntar ara a ang anggota
mem mem-uny -unyai ai di
(
5
/
&
dalam lam
mengorganisasi#an
meng#o meng#oord ordina inasi# si#an an dan menga mengaasi asi -e#er)a -e#er)aan an dalam dalam )umla% )umla% besar ?lebi% dari 4 orang@
9
!dil
ertinda# sesuai dengan a-a yang sebenarnya
9
Pemea%an masala%
/am-u untu# mengidentifi#asi solusi yang memuas#an orang
menang,menang ; le a r $gois
dengan #e-entingan yang berbeda dan berlaanan /uda% untu# dimengerti /enge)ar #e-entingan sendiri
& (
9 ) /
(eras
ertinda# seara di#tator ang#u%
(
&
& /
9 9 )
Pemersatu +enang Provo#ator Setia ni#
/enyatu# /enyatu#an an orang, orang,ora orang ng atau atau segala segala sesuatu sesuatu #e dalams dalamsuat uatu u #e#uatan +ida# muda% stress /erangsang #erusu%an +etaeta- bersa bersama ma dan dan mend mendu# u#un ung g teman teman ba%# ba%#an an di saat saat ada ada
(
#esulitan
5 &
9
(olaborasi
e#er)a sama dengan yang lain
5
/endorong
/emberi#an dorongan #eya#inan atau %ara-an melalui na nase%at
2
40
Pendorong semangat
/ening /ening#at #at#an #an semang semangat at dari dari baa%a baa%an n dengan dengan member memberi#a i#an n (
Sombong
-u)ian /erasa -aling %ebat
9 /
+ertib
+erorganisasi dan teratur dalam be#er)a
(
2
Sia-
Sia- dengan a-a yang a#an ter)adi di masa mendatang
(
/embuat #e-utusan seara di#tator
(
/enyim-an
;enderung untu# menyembunyi#an informasi dari yang lain
informasi
/eng /eng%i %ind ndar arii
!sosial
oran orang g
atau atau
#elo #elomm-o# o#
lebi lebi% %
(
2
5
2
9
(
(
/
(
meme mement ntin ing# g#an an
#elom-o#nya sendiri
Persaudaraan
)
(
;enderung un untu# me men)adi te teman ba bai# da dari ba baa%annya ersedia untu# menyedia#an a#tu uang sumber daya untu#
Pemura%
menolong yang lain
Formal
ertinda# se)alan dengan -eraturan #ebi)a#an dan tata ara
Seder%ana
+ida# membual bersa%a)a
& 9
;erdas
Pintar muda% untu# mengerti dan mem-ela)ari
9
/enentu#an
/embuat #e-utusan dengan sunggu%,sunggu% dan e-at
(onsul dengan yang lain sebelum membuat -erenanaan dan
(onsultatif
bertinda#
(
)
(
&
Pemara%
+ergantung suasana %ati dan muda% mara%
Penyendiri
ertinda# dan be#er)a dengan memisa%#an dari yang lain
9
&
!ntusias
/enun)u##an gaira% yang -ositif dalam be#er)a
/eng /eng%i %ind ndar arii risi risi#o #o
+ida# da# meny menyu# u#ai ai risi risi#o #o
( &
/ 2
Pendendam
erusa%a membalas dendam #eti#a merasa teraniaya
&
5
2
5
2
)
&
5
-erum-amaan ?-etata% -etiti%@
2
)
8au%
/en)au% dari yang lain sulit untu# berteman
&
9
/erangsang
/endorong yang lain untu# ber-i#ir dan meu)ud#an a-a yang
intele#tual
ada di-i#irannya
(
&
/emili#i em-ati ter%ada- yang lain enderung untu# membantu
5ba %ati
atau menun)u##an belas #asi%an
6ema%
Pasra% dalam #ondisi teraniaya
$gosentris
Pemi#irannya te terfo#us %a %anya un untu# #e #e-entingan di diri se sendiri
+ida# berterus terang
+ida#
ber# er#omuni#asi
teru erus
(
tera teran ng
%alu alus
mema# ema#ai ai
&
P!R+ 2
Kara!ter#st#!
De0#n#s#
STP
41
TP
N
Per#la!u Pem#m+#n
er%ati,%ati
/ela /ela#u #u#a #an n sesu sesuat atu u deng dengan an sang sangat at ber% ber%at ati, i,%a %ati ti dan dan tida tida# # mengambil risi#o
5
+eroganisir
+erorganisir +erorganisir dengan bai# sesuai metode dan berurutan
)
6ii#
6ii# ulas dan -enu% ti-u daya
er-engeta%uan Penaar yang
/emili#i -engeta%uan dan tangga- ter%ada- informasi terbaru /am-u untu# bernegosiasi bertransa#si dengan orang lain dalam
%andal
#ondisi yang menyenang#an
$gois
Sangat -eraya diri dan sombong
&on,#o-eratif
+ida# mau be#er)asama dengan yang lain
6ogis
/enera-#an logi#a dalam ber-i#ir
2
5 5
&
9 2
&
) 2
Sadar a#an status orang lain
/enerima status sosial orang lain
Pandangan #e de-an
!ntisi-asi #emung#inan #e)adian di masa de-an
&
/engantisi-asi dan mem-ersia-#an sesuatu terlebi% da%ulu
)
er-erila#u sesuai dengan norma #elom-o#nya 6ebi% ebi% -edu -eduli li dan dan menem enem-a -at# t#an an nila nilaii yang ang
5
Renana #e de-an &ormatif
&on,egaliter
(
tin tinggi ggi
/
-ad -ada
#e-entingan individu dari-ada #elom-o#
B
Peraya ba%a semua individu tida# sama dan %anya bebera-a yang %arus mem-unyai #esamaan %a# dan #eistimeaan /emili#i indra #eenam tida tida# # lang langsu sung ng -ada -ada inti inti masal masala% a% mema mema#a #aii -eru -erumm-am amaan aan
& /
) 2
metafora untu# ber#omuni#asi
(
5
(ebiasaan
memberi#an sesuatu yang teta- rutin dan beraturan
(
9
Renda% %ati
menam-il#an dirinya seara seder%ana
/
9
antisi-asi
mam-u untu# antisi-asi #ebutu%an masa de-an yang su#ses
(
)
-embang#it motivasi
mobilisasi dan menga#tif#an -engi#ut>baa%an
&
)
(
)
5ntuisi tida# langsung
/
mam-u untu#
sensitif #eya#inan #omuni#atif orientasi sem-urna Sesuai Prosedur
mem-er% mem-er%ati# ati#an an adanya adanya sedi#i sedi#itt -eruba -eruba%an %an dalam dalam suasan suasanaa %ati %ati yang lainB melarang dis#usi untu# tida# di-ermalu#an san sangat mam-u am-u untu# memb embu)u# )u# orang ang lain ain
ter% er%ada ada-
-andangannya
2
sering ber#omuni#asi dengan yang lain
(
5
mendorong untu# #iner)a yang terbai# bagi dirinya dir inya dan baa%an
5
mengi#uti -eraturan dan -edoman yang tela% ditega##an
2
42
membangun -eraya
mena menanm nm#a #an n
diri orientasi ter%ada-
mem-erli%at#an #e-erayaannya ter%ada- mere#a
&
)
grousadar a#an #elas
-eduli dengan #ese)a%teraan grou#esada #esadaran ran atas #elas #elas dan batasan batasan status status serta serta -erla# -erla#uan uan yang yang
(
)
?ting#atan@
diberi#an
(
)
tida# ber-artisi-asi
tida# mau ber-artisi-asi dengan orang lain mengabai#an #e-entingan diri dan mengorban#an -ribadi dalam
2
)
#e-entingan -ena-aian tu)uan atau visi
/
9
mem-unyai dan mem-erli%at#an #esabarannya
&
)u)ur
berbiara dan bertinda# itu sama
&
9
dominan
(
2
menyelamat mu#a
enderung untu# mendominasi orang lain meya#in#an ba%a anggota grou- lain tida# merasa malu atau
anggota grou-
di-ermalu#an
(
9
dinamis
sangat terlibat energi# antusias dan -enu% motivasi
(
2
#oordinator
integrasi dan mengatur #er)a dari baa%an mem-erayai ba%a ada se)umla% orang dengan latar bela#ang
/
sama lebi% su-er dan laya# menda-at #eistimeaan
/
mam-u untu# mem-engaru%i agar anggota grou- be#er)a sama
2
-engorbanan diri Sabar
elit membentu# tim
#e-e #e-er ray ayaa aan n
diri diri #e-a #e-ada da oran orang g
lain lain deng dengan an
sinis
enderung untu# berburu# sang#a
&
)
orientasi #iner)a
meneta-#an standar yang tinggi ter%ada- #iner)a
(
2
ambisius
meneta-#an target tinggiB #er)a #eras merangsang yang lain untu# berusa%a #eras diluar dari -anggilan
&
tugas dan mengorban#an #e-entingan -ribadi orang yang sangat de#at dengan -engaas dan bersi#eras dengan
&
-emotivasi manager mi#ro
seluru% #e-utusannya
(
2
tida# mau atau tida# mam-u untu# mendelegasi#an tugas sulit untu# menola# -ada saat diberi#an tugas se#ali-un tida#
/
9
-enola#an ber-andangan
da-at di#er)a#an
(
#ede-an
mem-unyai visi dan ima)inasi ter%ada- masa de-an
(
/
-enu% %ara-an
#einginan #uat teru#ur tegas #etegu%an %ati yang bertanggung )aab dan tida# bisa dibanta%. Dan memberi
(
&
order urang dan bermu#a dua seara tida# bersa%abat sama se#aliB dan bersi#ao negatif
( / 2
2 2 2
non delegasi meng%indari
-engatur tida# )u)ur bermusu%an
43
&
orientasi #emasa
ter%ada- yang lain membua membuatt -erena -erenanaa naan n dan mengam mengambil bil tinda# tinda#an an berdas berdasar# ar#an an
de-an a%li administrasi
target masa datang mem-unyai #emam-uan untu# mengatur -e#er)aan #antor yang
yang bai# #etergantungan
#om-le#s dan sistem administrasinya da-at diandal#an
di#tator
mema#sa#an nilai,nilai dan -enda-atnya #e-ada orang lain
individualis
ber-erila#u dengan ara yang berbeda dari yang lain meng menggu guna na#a #an n -erin -erinta% ta% tertu tertulis lis untu untu# # menl menla# a#u# u#an an
ritual
(
&
2
(
(' ) 2
&
sebua sebua% %
-rosedur
9 -A- ) : PEM-AHASAN
).( *am;aran *aa Ke+em#m+#nan D#re!tur RSUP DR.M.D,am#l DR.M.D,am#l
Dari Dari %asil %asil -enelit -enelitian ian mem-er mem-erli% li%at# at#an an res-ond res-onden en terbany terbanya# a# menilai menilai gaya gaya #e-emim-in #e-emim-inan an dire#tur RSP Dr./.D)am Dr./.D)amil il adala% gaya #e-emim-inan #e-emim-inan Direting ?gaya S1@ aya #e-emim-inan ini mem-unyai iri,iri -erila#u mengara%#an tinggi dan -erila -erila#u #u mendu# mendu#ung ung renda% renda% -emim-emim-in in memberi memberi#an #an instru instru#si #si yang yang s-esifi s-esifi# # tentang -eran dan tu)uan -ada baa%an -engaasan ter%ada- tugas dila#sana#an seara #etat -emim-in menerang#an #e-ada baa%an a-a yang %arus di#er)a#an bagaimana #a-an dan dimana -e#er)aan %arus dila#u#an serta #omuni#asi seara%. Pera Peran n baa baa%a %an n sang sangat at mini minim. m. Peme Pemea a%an %an masal masala% a% dan dan -eng -engam ambi bill #e-u #e-utu tusan san dila#u#an ole% -emim-in. aya #e-emim-inan direting disebut dengan gaya S1. aya #e-emim-inan ini #urang sesuai untu# ditera-#an di ruma% sa#it #arena tida# mendorong dan melibat#an staf dalam memi#ir#an gagasan dan ide baru dalam -ela#sanaan tugas. Dire#tur dengan gaya ini enderung menilai #emam-uan staf renda% dimana staf diangga- tida# sia- se%ingga -erlu bimbingan -enu% ba%#an #emu #emung ng#i #ina nan n
5
dire dire#t #tur ur meni menila laii
bertanggung)aab
se%ingga
staf staf mala malas s tida tida# #
untu#
mem-engaru%i
bisa bisadi di-e -er ray ayaa a#tivitas
dan dan
staf
tida tida# #
dire#tur
mengguna#an -a#saan gan)aran dan %u#uman serta -engaasan seara #etat yang sebenarnya meru-a#an ara lama yang suda% tida# sesuai dengan tuntutan -eruba%an situasi masyara#at saat ini. Pada staf gaya #e-emim-inan ini #emung#inan a#an membuat staf merasa ta#ut #eea tida# -eraya tida# didengar dan tida# di%argai #eberadaannya. Si#a- dire#tur yang tida# membina %ubungan bai# dengan staf ini
4
a#an menumbu%#an si#a- au% ta# au% staf ter%ada- -ela#sanaan #egiatan ruma% sa#it se%ingga a#an sangat ber-engaru% -ada -ena-aian %asil dari #egiatan tersebut. Ruma% sa#it sebagai organisasi -elayanan #ese%atan dimana dengan #ondisi masyara#at yang sema#in #ritis a#an tuntutan mutu -elayanan #ese%atan yang lebi% bai# ma#a dire#tur %arus e-at tangga- ter%ada- %al ini. Dire#tur dituntut untu# da-at menggera##an stafnya dan menguba% -erila#u staf agar mau be#er)a lebi% bai# untu# mena-ai mutu yang bai# yang sesuai dengan tuntutan yang ada. ntu# itu dire# dire#tu turr %aru %aruss meng mengi# i#ut utser serta ta#an #an staf staf untu untu# # a#ti a#tiff dalam dalam setia setia- #egi #egiata atan n yang yang dila#u#an. (esemua ini terda-at dalam dire#tur yang bergaya su--orting.
"asil -enelitian "ersey dan lan%ard menyata#an ba%a #elom-o# #er)a yang yang -ali -aling ng -rod -rodu# u#ti tiff end ender erun ung g memil memili# i#ii -emi -emimm-in in yang yang bero berorie rient ntas asii -ada -ada #ary aryaan aanny nyaa
dariari-ad adaa
-rod -rodu# u#si siny nyaa
dan dan
-em -emim-i im-in n
yang ang
-alin aling g
efe# efe#ti tif f
mem-unyaimem-unyai %ubungan saling mendu#ung dengan staf serta enderung tergan tergantun tung g -ada -ada -embua -embuatan tan #e-utu #e-utusan san #elom#elom-o# o# diband dibanding ing indivi individu. du. ?Stone ?Stoner r 199 199@. @.Pr Prog ogram ram yang yang sang sangat at bai# bai# se#al se#alii-un un da-a da-att gaga gagall )i#a )i#a baa baa%a %an n tida# tida# dili diliba bat# t#an an% %al al ini ini sesu sesuai ai deng dengan an gera gera#a #an n mutu mutu yang yang seir seiram amaa deng dengan an gay gaya #e-emim-inan yang berorientai baa%an. PimPim-in inan an yang yang ditu ditunt ntut ut di ruma ruma% % sa#it sa#it adala adala% % -emi -emimm-in in yang yang da-a da-att menera-#an semua gaya #e-emim-inan dengan menyesuai#an -ada situasi yang di-erlu#an dengan gaya su--orting sebagai gaya uta ma. ).& *am;aran "uns# Ke+em#m+#nan D#re!tur RSUP Dr. M.D,am#l
amb ambara aran n fung fungsi si #e-em #e-emimim-in inan an dire# dire#tu turr RSP RSP Dr. Dr. /.D)a /.D)ami mill dini dinila laii berdasar#an -erse-si (abag dan (abid RSP ter%ada- fungsi #e-emim-inan dire#t dire#tur ur yang yang meli-u meli-uti ti as-e# as-e# #oordi #oordinas nasi i #omuni #omuni#as #asi i motiva motivasi si su-erv su-ervisi isi dan -endelegasian eenang. /enu /enuru rutt
(art (arton ono o
?200 ?200'@ '@
fung fungsi si
#e-e #e-emi mimm-in inan an
yang ang
bai# bai#
adal adala% a%
fungsi#e-emim-inan dimana -emim-in mam-u memandu membimbing memberi dan memban membangun gun motiva motivasi si #er)a #er)a mengem mengemudi udi#an #an organi organisasi sasi men)ali men)alin n )aringa )aringan n #omuni #omuni#asi #asi yang yang bai# bai# member memberi#a i#an n su-ervi su-ervisi si yang yang efisien efisien dan memba membaaa -ara -ara -engi#ut #e sasaran yang ditu)u sesuai dengan #etentuan #etentuan a#tu dan -erenanaan. Dili%at dari masing,masing as-e# fungsi #e-emim-inan dire#tur res-onden lebi% banya# menyata#an Ibai#I -ada fungsi #oordinasi #omuni#asi dan motivasi
44
ntu# fungsi su-ervisi fungsi -endelegasian eenang lebi% banya# res-onden menilai I#urang bai#I. ntu# dire#tur RSP Dr. /. D)amil terli%at masi% #urang dominan atau %anya sedi#it lebi% banya# res-onden yang menilai fungsi #e-emim-inan dire#tur Ibai# Ibai#I. I. Peni Penila laian ian ini ini terli% terli%at at -ada -ada fung fungsi si #e-e #e-emi mimm-in inan an as-e# as-e# #oor #oordi dina nasi si #omu #omuni ni#a #asi si dan dan moti motiva vasi si se%i se%ing ngga ga deng dengan an demi demi#i #ian an dire dire#t #tur ur masi% asi% -erl -erlu u mening#at# mening#at#an an as-e#,as-e# as-e#,as-e# fungsi #e-emim-in #e-emim-inannya annya tersebut dengan dengan antara lain sering ber#oordinasi dengan staf senior untu# menase%ati staf lain yang #iner)anya #ura #urang ng bai# bai# serin sering g ber# ber#om omun uni# i#asi asi sea seara ra lang langsu sung ng deng dengan an staf staf dan dan serin sering g mem-er%ati#an #er)a #eras dan #ete#unan staf dengan memberi#an -eng%argaan beru-a -u)ian insentif atau -eng%argaan lain. Sela Selan) n)ut utny nya a ba%# ba%#an an -ada -ada as-e# as-e# fung fungsi si su-e su-erv rvisi isi dan dan -end -endel eleg egasi asian an eena eenang ng dida-at dida-at lebi% lebi% banya# banya# res-ond res-onden en yang yang menilai menilai fungsi fungsi #e-emim #e-emim-in -inan an dire#tur I#urang bai#I. ntu# ini dire#tur di%arus#an lebi% mem-er%ati#an as-e# fungsi fungsi su-ervisi su-ervisi dan -endelegasianee -endelegasianeenang nang tersebut antara lain dengan dengan sering mend mendam am-i -ing ngii staf staf mela mela#u #u#a #an n -emb -embin inaa aan n atau atau #egi #egiat atan an lain lain dan dan memb member erii #e-erayaan serta mendorong staf untu# mengambil inisiatif dan #e-utusan agar #iner)a dan mutu ruma% sa#it da-at lebi% diting#at#an.
47
-A- 5 : PENUTUP
5.( Kes#m+ulan
Dari Dari %asil %asil analisi analisiss dan -emba% -emba%asan asan variab variabel,v el,varia ariabel bel yang yang ditelit ditelitii da-at da-at diambil #esim-ulan sebagai beri#ut : #. aya #e-emim-inan dire#tur RSP Dr. /.D)amil /.D)amil dinilai mayoritas ma yoritas bersifat direct directing ing ?mengara%#an@ dengan iri,iri -erila#u mengara%#an tinggi dan -erila#u mendu#ung renda% -emim-in memberi#an instru#si yang s-esifi# tent tentan ang g -eran -eran dan dan tu)u tu)uan an -ada -ada baa baa%a %an n -eng -enga aasa asan n ter%a ter%ada da- tuga tugass dila#sana#an seara #etat -emim-in menerang#an #e-ada baa%an a-a yang %arus di#er)a#an bagaimana #a-an dan dimana -e#er)aan %arus dila#u#an serta #omuni#asi #omuni#asi seara%. Peran baa%an baa%an sangat minim. Pemea%an masala% dan -engambil #e-utusan dila#u#an ole% -emim-in. 2. aya direct directing ing alau-un #urang sesuai ditera-#an di ruma% sa#it #adang masi% dibutu%#an untu# tugas atau situasi tertentu. aya directing dila#u#an saat ada -rogram baru atau -ada -enentuan sebua% #e-utusan terutama -ada #egiata #egiatan n yang yang %ig% %ig% ris# ris# se-erti se-erti bagian bagian #euang #euangan an dan -engad -engadaan aan barang barang.. Seba Sebali# li#ny nyaa gaya gaya dele delega gati ting ng #adang #adang dibutu dibutu%#a %#an n untu# untu# situasi situasi yang yang tida# tida# beresi#o tinggi dan diberi#an -ada bagian yang sesuai dengan stru#tur dan tu-o#si tu-o#si yang tela% ada. +erutama +erutama diberi#an diberi#an #e-ada #e-ada staf yang ter-eraya ter-eraya dan mam-u bertu)uan untu# membangun #emandirian dan inovasi dari staf. 3. Fungsi Fungsi #e-emim-inan #e-emim-inan dire#tur dire#tur RSP RSP Dr. Dr. /. D)amil D)amil banya# dinilai dinilai Ibai#I Ibai#I
4
dengan dengan fungsi fungsi #oordi #oordinas nasi i #omuni #omuni#asi #asi dan motiva motivasi si lebi% lebi% banya# banya# yang yang menilai Ibai# Sedang#an untu# fungsi -endelegasianeenang lebi% banya# yang menilai I#urang bai#. . /asi% /asi% -erl -erlu u meni mening ng#a #at# t#an an as-e as-e#,a #,ass-e# e# fung fungsi si #e-e #e-emi mimm-in inan an dire# dire#tu tur r dengan antara lain sering ber#oordinasi dengan staf senior untu# menase%ati staf lain yang #iner)anya #urang bai# sering ber#omuni#asi seara langsung dengan staf dan sering mem-er%ati#an #er)a #eras dan #ete#unan staf dengan member memberi#an i#an -eng%a -eng%arg rgaan aan beru-a beru-a -u)ian -u)ian insent insentif if atau atau -eng%a -eng%arga rgaan an lain. lain. Dire Dire#t #tur ur )uga )uga di%a di%aru rus# s#an an lebi% lebi% serin sering g mend mendam am-i -ing ngii staf staf mela mela#u #u#an #an -embinaan atau #egiatan lain dan memberi #e-erayaan serta mendorong staf untu# untu# mengambil mengambil inisiatif dan #e-utusan #e-utusan agar #iner)a #iner)a dan mutu ruma% sa#it da-at lebi% diting#at#an. 5.& Saran
agi Dire#tur Dire#tur RSP RSP Dr. /. D)amil 1. !gar !gar lebi% lebi% bisa bisa meng mengem emba bang ng#a #an n gaya gaya #e-e #e-emi mimm-in inan an fle# fle#sib sibil ilita itass dan dan efe#tifitas gaya #e-emim-inannya dalam situasi yang berbeda,beda dalam mela#s mela#sana ana#an #an mana)em mana)emen en ruma% ruma% sa#it sa#it se%ing se%ingga ga fungsi fungsi #e-emi #e-emim-i m-inan nan men)adi lebi% bai#. 2. !gar da-at da-at mening#at# mening#at#an an semua as-e#,asas-e#,as-e# e# fungsi fungsi #e-emim-in #e-emim-inanny annyaa yang meli-uti as-e# #oordinasi #omuni#asi dan motivasi terlebi% lagi -ada as-e# fungsi su-ervisi dan -endelegasianeenang. 3. !gar !gar terus terus mengem mengemban bang#a g#an n #ara#t #ara#ter er -erson -ersonali ality ty teruta terutama ma leaders% leaders%ii- dan soft softs# s#il ill l
mem membina bina
%ubu %ubung ngan an
inte interr-er erso sona nall
atau atau
rela relati tion ons% s%ii-
dan dan
mening#at#an #emam-uan bela)ar terutama bidang mana)erial ruma% sa#it dengan banya# mengi#uti -elati%an -eruma%sa#itan dimana #esemuanya ini sangat ber-eran -enting dalam mening#at#an fungsi #e-emim-inan di ruma% sa#it.
4'
DA"TAR PUSTAKA
(artono (. ?200'@. Pemimpin ?200'@. Pemimpin dan $epemimpinan. $epemimpinan. %a&a 'ra"indo Persada. Persada . 8a#arta. *iraan. *iraan. 2003. 2003. $apita Seleta Teori Teori $epemimpinan Pengantar *ntu Prate dan Peneli Penelitia tian n +,. +,. 8a#arta: 8a#arta: Yayasan ayasan angun angunan an 5ndone 5ndonesia sia dan "!/(! "!/(! PR$SS.
!Gar ! 1997. Pengantar 1997. Pengantar Administrasi Administrasi $esehatan. $esehatan . inaru-a !#sara. 8a#arta.
Roit oitG G 6ouis. uis. 2003 2003.. $epemimpinan $esehatan asyaraat. aarta/ 0uu $edoteran 1'C.
+%o%a /ifta%. 2012. $epemimpinan 2012. $epemimpinan !alam ana&emen. ana&emen. 8a#arta: P+ ra)a rafindo Persada.
Rivai =eit%Gal dan Deddy /ulyadi. 2011. $epemimpinan dan Perilau rganisasi 1disi $etiga. $etiga. 8a#arta: Ra)aali Pers.
Ra%ma% alEis.. 2010. lib. ui ui.a.id .a.id>file >filefile fileMdigit Mdigital>.. al>... (a)ia .(a) ian nQ20 Q20ga gaya. ya.....-d df ?Dia#ses -ada tanggal 1' /ei 2014 Pu#ul 19.30 *5@.
49
Lam+#ran ( Para D#re!tur RSUP DR.M.D,am#l
70
71
72
Lam+#ran & DOKUMENTASI
73
7
74
77
7
