Los Conflictos - Monografia

Los Conflictos

1. Introducción 2.Definición 2.Definición de Conflicto 3.Condiciones 3.Condiciones que predisponen la generación de conflictos 4.Efectos 4.Efectos de los conflictos 5.Tipos 5.Tipos de Conflictos 6.Conclusión 6.Conclusión 7.i!liograf"a 7.i!liograf"a

Introducción #as organi$aciones son definidas co%o el con&unto de acciones que reali$an dos o %'s %'s pers person onas as para para logr lograr ar un o!&e o!&eti ti(o (o en co%) co%)n* n* las las orga organi ni$a $aci cion ones es %'s %'s co%ple&as son aquellas en donde se presenta un grupo de personas que se diferencian por su tra!a&o* por un espacio f"sico + por un ni(el de autoridad* el propó propósi sito to de las las organ organi$a i$acio ciones nes co%pl co%ple&a e&as s es transf transfor or%ar %ar algo* algo* !ien !ien sea sea un %aterial* infor%ación* personas* etc. De %anera que se le a,ada un cierto (alor a la cosa transfor%ada + per%ita a la organi$ación so!re(i(ir + prosperar. -e espera que en una organi$ación los %ie%!ros estn coordinados* +a que sus acciones aseguraran que se alcance los o!&eti(os esta!lecidos* pero co%o el ser  /u%an /u%ano o es total total%en %ente te i%pre i%predec deci! i!le* le* se o!se o!ser( r(a a en %uc/os %uc/os casos casos** que que se presentan diferencias entre las personas que i%piden el desarrollo de un a%!iente la!oral la!oral adecuado* adecuado* afectando afectando la calidad calidad de (ida* (ida* la eficienc eficiencia ia + la eficacia eficacia del personal.

En este docu%ento se encontrara la definición de Conflicto* su e(olución a tra(s del tie%po + se reali$ar' una !re(e e0posición de la i%portancia en las e%presas del %ane&o de conflictos.

Definición de Conflicto En el ca%po de la psicolog"a se /an desarrollando di(ersas teor"as que !uscan entender + descifrar el co%porta%iento de los seres dentro de una organi$ación* las cuales se %encionan a continuación 1. #a teor"a cl'sica de las organi$aciones 2. #a escuela de las relaciones /u%anas 3. #a Teor"a eneral de los -iste%as a!iertos 4. El conflicto en la organi$ación conflicto la!oral Desde el inicio del co%porta%iento grupal de los /u%anos se e(idenció la e0istencia del conflicto + su consecuencia %'s co%)n en esa poca era la agresión* al igual que en el reino ani%al* las causas del conflicto se !asa!an en defender el territorio* ali%entos* %anada + pare&as.  ctual%ente el ser /u%ano con el desarrollo del ra$ona%iento esta capacitado para resol(erlos + de estas acciones depender'n su 0ito + desarrollo* se /an ca%!iado las causas naturales por unas nue(as i%puestas por el desarrollo las cuales son diferencias entre ideolog"as + de clases de los indi(iduos* que los enfrentan en luc/as cara a cara. El conflicto final%ente podr"a ser definido co%o aquel proceso que se inicia cuando un indi(iduo es afectado negati(a%ente por una acción reali$ada por otro indi(iduo* generando una !arrera co%unicacional que i%pacta negati(a%ente en la o!tención de o!&eti(os definidos.

Etapas del conflicto El proceso de conflicto se (e e(idenciado en cinco etapas* las cuales son presentadas a continuación Oposición o incompatibilidad potencial

-e e(idencia las condiciones generadoras del conflicto co%unicación* estructura + (aria!les personales. Cognición y personalización

En este proceso una o %'s partes tienen el conoci%iento de la e0istencia de condiciones que crean oportunidades para que sur&a el conflicto. Intenciones

Cuando las e%ociones de las personas inter(ienen en las percepciones personales del conflicto* se e(idencian en el /u%ano que se to%a una posición que apo+a una de las partes Comportamiento

Cuando el conflicto es declarado a!ierta%ente* se o!ser(a que los indi(iduos presentan di(ersos tipos de co%porta%ientos pueden incluir declaraciones* acciones* + reacciones lle(adas a ca!o por a%!as partes en conflicto. Resultados

#uego de resol(er el conflicto encontra%os los resultados* stos pueden ser  negati(os o positi(os entre ellos tene%os cr"ticas constructi(as* esti%ulación de la creati(idad* la inno(ación* etc.

Condiciones que predisponen la generación de conflictos  lgunas de las condiciones que se pueden encontrar en una organi$ación que for%an una !ase para generar conflictos entre las partes est'n

1. Diferencias entre actiidades.

Cuando los o!&eti(os e intereses a seguir por las personas son diferentes se generan conflictos. !. Recursos compartidos.

Cuando se tienen que repartir recursos escasos entre las partes se presenta una luc/a de intereses que generan conflictos* ante la necesidad de cada parte de cu%plir con sus %etas. ". #ctiidades interdependientes.

Cuando e0iste interdependencia entre las acti(idades de las partes se producen oportunidades para que las partes puedan au0iliarse o per&udicarse. Efectos de los conflictos

#os conflictos generan efectos positi(os o negati(os* claro est' que este resultado est' definido de la for%a en co%o fue enfrentado el caso. -e

de!e

estar

%u+

pendiente

de

có%o

el conflicto se

%anifiesta

en

una organi$ación* a fin de e(itar que este se %anifieste constante%ente* +a que repercute en el cli%a organi$acional que se torna negati(o dando paso %uc/as (eces a la i%producti(idad* des%oti(ación* desar%on"a* entre otras afectaciones. #os conflictos positi(os son aquellos que generan discusiones + presentan ideas para el %e&ora%iento de procesos de una organi$ación o para alcan$ar las %etas +o o!&eti(os de alg)n pro+ecto* que a su (e$ quedan docu%entadas co%o lecciones aprendidas. Los efectos que se eidencian despu$s de resoler conflictos con consecuencias positias se manifiestan en%

1. Esti%ulación de las personas las energi$a. 2. 8ortaleci%iento de senti%ientos de identidad + propiedad social.

3. Desarrollo de capacidades de atención ante los pro!le%as. 4. credita las estructuras de poder  dentro de la organi$ación Los efectos negatios de los conflictos que no se pueden mane&ar de forma efectia generan%

1. -enti%ientos de frustración* /ostilidad + ansiedad en contra de quien los pro(oca. 2. 9resión grupal que se con(ierte en una fuente potencial de agresión 3. Des("o de energ"as producti(as* +a que se ali%enta el conflicto creciendo cada d"a %as* generando tensión entre las partes. 4. loqueo de iniciati(as a&enas* definiendo !arreras entre los grupos. 5. Tensión circular + fricción en las relaciones interpersonales* generando e0presiones + co%porta%iento agresi(os* infle0i!ilidad e intransigencia.

'ipos de Conflictos E0iste una gran cantidad de conflictos definidos* en este caso %encionare%os los que est'n asociados a co%porta%iento de equipos de tra!a&o en un pro+ecto. Conflictos entre &efes de departamento.

Dado que los &efes de departa%ento son indi(iduos dotados de responsa!ilidades + poderes si%ilares* se de!en organi$ar para con(i(ir ar%ónica%ente* pero gracias a que el ser /u%ano es i%predeci!le en su co%porta%iento* se generan roces entre ellos generando conflictos. #a presencia de un o!&eti(o co%)n a la organi$ación puede dar una (isión unitaria* sin e%!argo* una organi$ación con diferentes departa%entos* puede generar que cada &efe desarrolle una (isión distinta de sus o!&eti(os + de su posición dentro del %arco glo!al de la organi$ación.

Conflictos entre el &efe y sus subordinados (y iceersa).

Estos conflictos se generan principal%ente* por asuntos tales co%o la re%uneración* producti(idad + las condiciones generales de tra!a&o. Cuando el su!:alterno desea participar en los procesos de to%a de decisiones* + no se le es per%itido se presentan ta%!in conflictos. El conflicto entre un su!ordinado + su &efe genera en el pri%ero des%oti(ación + senti%ientos

de

ser

;(icti%a;*

+a

que

sie%pre

se

presentaran

las co%unicaciones donde la tensión se /ace presente. •

Conflictos entre personas de un mismo departamento.

Es el %'s co%)n entre los conflictos en una organi$ación* se presenta +a que colegas con un %is%o ni(el &er'rquico sufren o pro(ocan luc/as internas que repercuten de una u otra %anera so!re el responsa!le del grupo. #a solución de este tipo de conflictos pasa por lo e0puesto anterior%ente per%itir  que las personas se e0presen con la %a+or li!ertad posi!le + dentro de los de!idos l"%ites del respeto Conflicto entre el indiiduo y su traba&o.

Este tipo de conflicto es el %'s dif"cil de diagnosticar +a que se presenta en un solo indi(iduo* (iene definida por las presiones econó%icas por dese%pe,arse la!oral%ente + ser social%ente producti(o. El resultado puede ser un tra!a&o que ofrece %u+ pocas oportunidades para la creati(idad + el sentido de reali$ación* + conducir al sufri%iento* la frustración + la alienación. El conflicto de rol indi(iduo
esta persona pro!a!le%ente llegue a sentirse insegura* frustrada* incapa$ + tienda a retraerse f"sica + psicológica%ente. El caso contrario ta%!in es co%)n + consiste en que las capacidades de la persona e0ceden las e0igencias del tra!a&o que dese%pe,a esto puede conducir  a que el indi(iduo se %uestre ap'tico* frustrado + a!urrido* con las consecuencias que eso e(entual%ente le pueda traer a la organi$ación.

Conclusión #os conflictos organi$acionales son %ane&a!les* %uc/as (eces resultan positi(os porque indican que algo est' funcionando %al. Especial%ente cuando es de parte de los tra!a&adores. Ellos in(itan a considerar co%o alguien lo e0presa!a* que la persona que tra!a&a en una organi$ación + co%parte su espacio producti(o con otras*

est'

deter%inada

por

los

factores

internos

propios

de

su personalidad* cultura* educación + conoci%ientos del dese%pe,o* e0pectati(as funcionales + del contrato psicológico. Deter%inada ta%!in por los factores e0ternos al indi(iduo* que son los propios de la organi$ación + los resultantes de la interacción la!oral con otras personas diferentes e indi(iduales co%o l* tales co%o las presiones de co%pa,eros por  una conducta confor%e* las presiones del &efe* ca%!ios de tecnolog"a* presiones de

la fa%ilia* progra%as de entrena%iento*

condiciones

del a%!iente +

otros

propios de la (ida organi$acional.

*ibliograf+a ittel #ester =* 1>>2* ;Enciclopedia del ?@E?E@T to%o 1;* Ediciones Centru% tcnicas + Cient"ficas* arcelona* Espa,a. #inA /ttpBBB.%ercaredsosteni!le.co%ade(i%ages!i!liotecaco%porta%ientoorgan i$acionalconflictola!oral.pdf 

/ttpBBB.articulosinfor%ati(os.co%ElConflictorgani$acionalas/ington: r1156166:as/ington./t%l