ENSIB « EXPOSE » du 10/01/2011
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Quelques réflexions sur l’éolu!ion de l" so#ié!é indus!rielle de$uis %0 "ns&
'’un des #o($os"n!s #o($os"n!s (")eurs du 'E*N +"n",e(en! - l" .P+ BE*NE e"nr"n3ois BC Infoconseils Infoco nseils
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e s i r p e r t n e n e s l i e s n o C t e s t i d u A
s * l i e s N n o c + o " f nn I C" B,
*$r4s l’ex$losion "!o(ique "!o(ique d’5iros6i("7 d’5iros6i("7 l" fin de l" se#onde ,uerre (ondi"le oure une $ériode !o!"le(en! nouelle $our l’é#ono(ie in!ern"!ion"le& 'es des!ru#!ions ("ssies7 su8ies $"r les ou!ils de $rodu#!ion d"ns le (onde en!ier7 "insi que les !r"nsfer!s de $o$ul"!ion é#us dur"n! l" $ériode 9%:%7 on! ,énérer des 8esoins )usque l; in#onnus7 in#onnus7 "ussi 8ien en i((o8ilis"!ions7 en $rodui!s de #onso(("!ion7 #onso(("!ion7 qu’en seri#es& '’4re des « !ren!e ,lorieuses » #o((en#e&
Si les « trente glorieuses » ont correspondu à un développement extrêmement rapide, mais totalement « anarchique » de la production industrielle et, par voie de conséquence, à une énorme augmentation de la consommation, elles ont généré, en contrepartie, un consumérisme au sens sociologique du terme. Depuis les années 7, les chocs pétroliers, les catastrophes industrielles, mais surtout l!évolution des esprits et des mentalités, ont pro"ondément modi"ié les données. . P + e ! ' E
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#es nouvelles attentes vis$à$vis de la sécurité des %iens et des personnes, de l!environnement, de la qualité de la vie et des produits, mais également celles concernant les modes de management, ont engendré un « re&et » des techniques et attitudes « d!autre"ois ».
#a "in du 'a(lorisme, le mode « participati" » et, récemment, l!adoption par les industriels occidentaux des techniques &aponaises de #)*+ anagement am-nent à repenser compl-tement le "onctionnement, non seulement de la production, mais également des services transverses des entreprises. #a '.. /'otal roductive aintenance0, mode « moderne » d!approche des techniques de maintien en état et d!amélioration des « immo%ilisations », et notamment des mo(ens de production, "ait maintenant partie des outils de l!excellence industrielle. . P + e ! ' E
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1l convient, même si sa mise en place est par"ois « délicate », de ne pas ignorer son existence. 2e vous propose donc, apr-s quelques rappels sur le #)*+, de vous présenter cette « méthodologie » qui va participer grandement à la sta%ilisation des procédés et donc des process.
2uste un clin d!3il 4
*e<ous re("rqué qu’il = " !ous les 100 "ns7 "u!our des "nnées >07 une « ",ue d’inno"!ions » ?.6éorie des « ,r"$$es d’inno"!ions » de S#6u($e!er 1@@9 1A0C& Inno"!ions qui 8ouleersen! les so#ié!és& . P + e ! ' E
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1>>0 - +"#6ine ; "$eur de D"!!7 ("#6ine ; !isser de 5"r,re"es7 e!#&& 1@>0 - Ele#!ri#i!é7 !élé$6one7 (o!eur ; ex$losion&
* partir des années 567 cette « loi » va de nouveau se véri"ier avec l!arrivée des ordinateurs et des +'1
8uelques grands év-nements sociologiques de la "in du 99-me si-cle
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#es grandes catastrophes « industrielle ». o((e ous le s"e< !ous7 e! #’es! une des r"isons (F(e de l’exis!en#e de l’ENSI de BOGHES7 les "nnées >0 on! é,"le(en! $oin!é du doi,! l" « fr",ili!é » de no!re $l"n4!e& '’ex$losion d’un ré"#!eur #6i(ique ; SEESO le 10 )uille! 1A>%7 "e# ses %%0 i#!i(es7 ("is s"ns dé#4s7 " 8ru!"le(en! (is en éiden#e les l"#unes des s=s!4(es d’in!eren!ions e! le ("nque de $ro#édures& '’ex$losion d"ns une usine de B5OP*' en dé#e(8re 1A@:7 ("l,ré l" $ré#éden!e #"!"s!ro$6e de SEESO7 "7 elle "ussi7 eu $our ori,ine des « déf"ill"n#es 6u("ines » d"ns l" #ondui!e des $ro#ess e! $rooqué une $rise de #ons#ien#e de l’o$inion $u8lique& e (e $er(e!s de ous r"$$eler que7 si #e!!e "##iden! " offi#ielle(en! f"i! 9 00 i#!i(es7 les "sso#i"!ions éoquen! des #6iffres #o($ris en!re 2 e! 90 000 (or!s& Ensui!e l" #"!"s!ro$6e de .5EGNOBJ' ?offi#ielle(en! 90 (or!s dire#!s e! : 000 $"r r"=onne(en!7 $lus de 100 000 dé#4s d’"$r4s #er!"ines es!i("!ionsC7 le 21 "ril 1A@%7 dés"s!re lié dire#!e(en! ; des $ro8l4(es de #on#e$!ion e! de #ondui!e de l’ins!"ll"!ion7 " défini!ie(en! $roué que l" fi"8ili!é des ins!"ll"!ions7 "insi que l" ("in!en"n#e $réen!ie7 de"ien! F!re (ises "u $lus 6"u! nie"u de l" réflexion du ("n",e(en! indus!riel&
#!évolution de la société « :umaine », l!économie et la société postindustrielle
'’ense(8le des é4ne(en!s é#ono(iques ?fin du ."=loris(eC7 enironne(en!"ux ?#"!"s!ro$6es indus!riellesC7 so#ié!"ux ?("i %@C7 e! l’"$$"ri!ion des N.I on! #o($l4!e(en! !r"nsfor(er l" so#ié!é de #e!!e fin du XX4(e si4#le& '’4re des « ru$!ures » es! "rriée& '’é#ono(ie « $os!indus!rielle »7 de $lus en $lus « i(("!érielle »7 ou $lu!K! de $lus en $lus « dé("!éri"lisée »7 " ,énérer un #6"n,e(en! de #on#e$!ion du (onde& '" su8ordin"!ion des élé(en!s ("!ériels ; des élé(en!s i(("!ériels deiendr" l" $rin#i$"le #"r"#!éris!ique de l" nouelle so#ié!é&
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#es di""érents t(pes de management +otamment depuis le 5; -me si-cle, et &usqu!à nos &ours, le management a connu diverses variantes qui, à chaque "ois, ont été considérées comme des évolutions des conditions de travail.
Pour si!uer le 'E*N +"n",e(en! e! l" .P+7 )e ous $ro$ose un 8ref "$er3u des ,r"nds "xes qui on! é!é déelo$$és e! qui7 ; #e )our7 "8ou!issen! "ux !e#6niques (odernes de « ,es!ion » des 5o((es & O8)e#!ifs
D1>)'1<
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Gel"!ions 5u("ines o((uni#"!ions +o!i"!ion P"r!i#i$"!ion ondi!ions de !r""il e!#&
oo$ér"!if
#es théories de D)1+@ Bous connaisseC D)1+@ /56 $ 5660 et sa roue. ais il a surtout développé, à partir de 56E, des théories sur les causes de dé"aillance des entreprises&
L’"$r4s lui7 les en!re$rises souffren! de se$! ("l"dies (or!elles& L"ns le #"dre de #e! ex$osé7 seules 9 d’en!re elles son! « éoquées » -
1& anque de constance de cap pour prévoir les
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produits et services qui auront un marché, pérenniseront l!activité de la société et o""riront des emplois. E. @estion de la structure par l!utilisation exclusive de chi""res visi%les, avec peu ou pas de considération pour les chi""res qui sont inconnus ou inconnaissa%les. 7. Dépenses excessives liées aux « garanties ».
#es « solutions » de D)1+@ )n 5F « recommandations »
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1& H"rder fer(e(en! le #"$ de l" (ission de l’en!re$rise en "(élior"n! #ons!"((en! les $rodui!s e! les seri#es& 2& *do$!er l" « nouelle $6iloso$6ie »& 'es #"dres diri,e"n!s doien! $rendre #ons#ien#e des défis dune nouelle 4re é#ono(ique7 "$$rendre quelles son! leurs res$ons"8ili!és e! #onduire le #6"n,e(en! d’une ("in sMre& 9& "ire en sor!e que l" qu"li!é des $rodui!s ne de("nde qu’un (ini(u( d’ins$e#!ion& In!é,rer l" qu"li!é d4s l" #on#e$!ion e! l" f"8ri#"!ion du $rodui!& :& +e!!re fin ; l" $r"!ique des "#6"!s "u $lus 8"s $rix& 6er#6er $lu!K! ; réduire le #oM! !o!"l& 'i(i!er le no(8re de fournisseurs $"r "r!i#le7 en é!"8liss"n! des rel"!ions ; lon, !er(e de lo="u!é e! de #onfi"n#e& & *(éliorer #ons!"((en! !ous les $ro#essus de $rodu#!ion e! de seri#e7 #e qui en!r"ner" une rédu#!ion des #oM!s& %& Ins!"urer une for("!ion $er("nen!e $our !ous les #"dres e! !ous les (e(8res de l" so#ié!é& >& Ins!i!uer le le"ders6i$7 nouelle for(e de dire#!ion "="n! $our 8u! d’"ider les $e rsonnes ; (ieux re($lir leur (ission& @& "ire dis$"r"!re l" #r"in!e ?$ressionC7 de sor!e que #6"#un $uisse !r""iller effi#"#e(en! $our s" so#ié!é& A& *8"!!re les 8"rri4res en!re les dé$"r!e(en!s& 'e !r""il en équi$e de !ou!e l’en!re$rise doi! $réoir les $ro8l4(es qui $euen! "$$"r"!re "u #ours de l" ré"lis"!ion e! de l’u!ilis"!ion des $rodui!s& 10& Rli(iner les ex6or!"!ions7 les slo,"ns e! les o8)e#!ifs qui de("nden! "ux ouriers d’"!!eindre le <érodéf"u! e! d’"u,(en!er le nie"u de $rodu#!ii!é& 11& Rli(iner les quo!"s de $rodu#!ion7 l" dire#!ion $"r o8)e#!ifs e! !ou!e for(e de dire#!ion $"r les #6iffres& 12& Su$$ri(er les o8s!"#les qui $rien! les ouriers7 ",en!s de ("!rise7 in,énieurs e! #"dres de leur droi! ; l" fier!é du !r""il& 19& Ins!"urer un $ro,r"((e éner,ique d’édu#"!ion e! d’"(élior"!ion $ersonnelle&
#e nouveau paradigme des per"ormances 4 #e #)*+ anagement
Ori,ines 'es "$on"is7 lors des « !ren!e ,lorieuses »7 ""ien! eu ; résoudre des $ro8l4(es 8ien différen!s de #eux que #onn"iss"ien! les E!"!s nis e! l’EGOPE& *insi7 ils déelo$$4ren! une !e#6nique de $rodu#!ion (ieux "d"$!ée ; leurs 8esoins7 no!"((en! $"r#e qu’elle di(inu"i! les ines!isse(en!s e! qu’elle é!"i! 8e"u#ou$ $lus flexi8le& 'e s=s!4(e « .o=o!" » ?.o=o!" Produ#!ie S=s!e(C7 qui ul!érieure(en! in#or$or"7 "u fil de son éolu!ion7 no(8re des solu!ions de LE+INH7 es! "u)ourd’6ui le $lus "8ou!i e! le $lus #i!é en exe($le& Il es! deenu le (od4le des s=s!4(es re,rou$és sous l’"$$ell"!ion « 'E*N +"n",e(en!»7 s=s!4(es qui on! é!é é,"le(en! déelo$$és "ux S* e! en EGOPE&
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« P6iloso$6ie » du 'E*N& 'e 8u! du 'E*N es! de $roduire selon l" de("nde du #lien!7 #on!r"ire(en! "ux s=s!4(es « d’""n! » qui $"r!"ien! du $rin#i$e que l" $rodu#!ion de ("sse7 "e# s!o#T",e si né#ess"ire7 é!"i! l" solu!ion& .ou! $rodui! f"8riqué de"n! se endre un )our ou l’"u!re7 il suffis"i! d’"!!endre e! d’"oir des $rix « #o($é!i!ifs »& 'e 'E*N +*N*.GINH7 lui7 $"r! du $rin#i$e qu’il #onien! de $roduire au plus &uste& Lon# il " #6er#6er ; éi!er les dé$enses inu!iles que le #lien! n’"ur" $"s ; $"=er& e!!e "$$ro#6e " "oir des #onséquen#es sur !ou!es les #o($os"n!es de l’en!re$rise& En effe!7 !ous les « ,"s$ill",es » son! don# ; $ros#rire e! #eux#i doien! F!re « !r"qués » d"ns !ous les seri#es7 = #o($ris d"ns les seri#es !r"nserses& 'out doit être mis en 3uvre pour prévenir les erreurs et pour ne pas les reproduire
#e nouveau paradigme des per"ormances 4 #e #)*+ anagement ?sui!eC
5is!orique(en!7 e! !ou! n"!urelle(en!7 #e!!e ision du ("n",e(en! " F!re (ise en "$$li#"!ion le lon, des « #6"nes » de f"8ri#"!ion7 ("is elle " s’é!endre r"$ide(en! ; d’"u!res do("ines& ’es! "insi qu’"#!uelle(en! l" dé("r#6e 'E*N es! (ise en ure d"ns l!ensem%le des services des en!re$rises qui "d6éren!7 d’une f"3on « d=n"(ique »7 ; #e #on#e$!& Le $lus7 il ne f"u! $"s ou8lier de si,n"ler que #e!!e (F(e dé("r#6e es! é,"le(en! (ise en ure d"ns des so#ié!és de seri#es e!7 souen! s"ns #i!er son no(7 d"ns des s!ru#!ures « "d(inis!r"!ies »7 oir d"ns des do("ines $ure(en! $res!"!"ires7 !el que le (édi#oso#i"l&
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Quelques do("ines d’"$$li#"!ion En $ré"(8ule7 )e !iens ; $ré#iser que7 si 8e"u#ou$ de s!ru#!ures se disen! en dé("r#6e « 'E*N »7 un ,r"nd no(8re n’en son! qu’"ux 8"l8u!ie(en!s e! u!ilisen! #e!!e « é!ique!!e » d"ns un o8)e#!if « ("rTe!in, »&
'es ou!ils de 8"se Si le 'E*N +"nuf"#!urin, es!7 à la %ase, une démarche et un état d!esprit 7 $our qu’elle $uisse se (e!!re en $l"#e7 il " f"llu u!iliser un #er!"in no(8re d’ou!ils qui n’on! d’"illeurs $"s for#é(en! é!é « inen!és » $"r les "$on"is& +"is #eux#i les on! « r"sse(8lés » e! "##o((odés ; l" « s"u#e Ni$$one »& * titre de rappel, &e vous propose de passer en revue les 7 principaux outils /il en existe d!autres0.
#e nouveau paradigme des per"ormances 4 #e #)*+ anagement ?sui!e 2C
'es ou!ils de 8"se ?sui!eC
'" #"r!o,r"$6ie des flux& e s=s!4(e7 #onnu de$uis 1A217 " é!é « "(élioré » en = in!roduis"n! l" no!ion de « "loris"!ion »&
'e !r""il s!"nd"rdisé& +is "u ,oM! du )our en = in#or$or"n! un o8)e#!if de f i"8ilis"!ion des $ro#essus7 #e!!e no!ion7 8ien #onnue de$uis le ."=loris(e7 " $our 8u! l" si($lifi#"!ion des !U#6es&
'" rédu#!ion de ,"s$ill",es& In!rodui! d4s 1A90 d"ns l’"n"l=se des $ro#essus7 l" no!ion de "leur ")ou!ée ou de dé$ense ")ou!ée "u $rodui! ?+L*C ser" in!é,rée d"ns le .PS e! deiendr" un des $iliers du 'E*N&
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*sso#iés "ux s=s!4(es « "u!o("!iques » de dé!e#!ion des «déf"ill"n#es »7 #es dé!ro($eurs $er(e!!ron! de réduire7 d’une f"3on #onsidér"8le7 les o$ér"!ions de re$rise e! ré$ondron! "ux 8esoins de « s!"nd"rdis"!ion » des $i4#es&
'e s=s!4(e V*NB*N& Il es! l" « #on#ré!is"!ion » du s!=le de $rodu#!ion « !irée » ?ou ; flux !enduC7 $"r o$$osi!ion "ux "n#iennes (é!6odes qui né#essi!"ien! des s!o#Ts !"($ons don! le olu(e é!"i! diffi#ile ; ,érer&
'e S+EL& +é!6ode (ise "u $oin! $our réduire les !e($s de #6"n,e(en! d’ou!il e!7 $"r ex!ension7 $our !r"quer e! di(inuer !ous les !e($s « (or!s »
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'e POV*JOVE ?dé!ro($eurC&
'es S& 'es $rin#i$es des S son! "$$"rus "e# les é!udes des $os!es de !r""il& #eur technique, "ormalisée par la société « +ippon Denso » d-s 56F6, deviendra le "ondement de la ' /'otal roductive aintenance0.
G"$$el sur l" (é!6odolo,ie du « S » e!!e dé("r#6e " res$e#!er % é!"$es& ne $6"se $ré$"r"!oire e! $6"ses "#!ies ? d’oW son no(C sui"n! un $rin#i$e de !=$e PL* ?Pl"nLo6e#T *#!ionC ou L+*I que l’on re!roue d"ns l" (")ori!é des $ro#essus d’"(élior"!ion& Il es! ; no!er que l" 4(e $6"se es! r"re(en! ré"lisée "u *PON7 l" (en!"li!é du $ersonnel ne l" rend"n! $"s u!ile
ShitsuHe G Suivre >especter #a rigueur
SeiHetsu $ Standardiser
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*
D
Seiso G Scintiller +etto(er +e pas salir Seiton GSituer >anger =ne place pour chaque chose, chaque chose à sa place Seiri GSupprimer Dé%arrasser Dé%arrasser, c!est éviter d!accumuler
réparer le lancement de la démarche
#a '... .o!"l Produ#!ie +"in!en"n#e 'ous our la achine es! une défini!ion sous for(e de « 8ou!"de » souen! en!endue ; $ro$os de l" .&P&+& 5eureuse(en! celle$ci est tr-s loin d’ex$ri(er l" « fin"li!é » réelle de #e!!e #o($os"n!e du 'E*N +"n",e(en!&
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Le f"i! l’o8)e#!if de l" .P+ es! une "(élior"!ion de l" $erfor("n#e des équi$e(en!s $ou"n! "!!eindre 0 en 9 "ns "e# une 8"isse des dé$enses de ("in!en"n#e de 10 ; 90 & Elé(en! du 'E*N7 elle es! orien!ée ers l’in!er"#!ion en!re l’5o((e e! l’équi$e(en! qu’il #ondui!&
*fin d’ess"=er de (ieux #o($rendre #elle#i7 )e "is ous $résen!er les $rin#i$es e! (é!6odes de 8"se de #e! ou!il &
.O.*'E
Y '" .P+ es! !r"nserse ; !ous les seri#es de l’en!re$rise& Elle es! #en!rée sur les $erfor("n#es des équi$e(en!s7 ("is sur!ou! elle "sso#ie d’une f"3on d=n"(ique !ous les $ro!",onis!es& Y Elle " $our o8)e#!if de !r"i!er l" !o!"li!é des $er!es d’effi#"#i!é7 "ussi 8ien en $rodu#!ion que d"ns !ous les seri#es « su$$or!s »&
PGOL.IE . P + e ! ' E
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s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
+*IN.EN*NE
Y Elle ("xi(ise les f"#!eurs de $erfor("n#e de l" $rodu#!ion Y Elle (ini(ise les #oM!s d’ex$loi!"!ion e! "(éliore le r"!io fonds de roule(en! / fonds $ro$res& Y Elle $er(e! de ("in!enir d"ns un é!"! de référen#e e! de sé#uri!é Y 'e fon#!ionne(en! des équi$e(en!s Y '" s!"nd"rdis"!ion des o$ér"!ions Y '’or,"nis"!ion des "!eliers e! seri#es &
'" .&P&+& n’es! $"s un o8)e#!if en soi7 c!est une méthodologie au service du développement et de la per"ormance de l!entreprise.
’es! un for(id"8le ou!il d’"ide "u changement de !=$e de ("n",e(en!& ne dé("r#6e .&P&+& " $our o8)e! essen!iel l" (ise en $l"#e d’une d=n"(ique ("n",éri"le ,énér"!ri#e de résul!"!s $"r Y '’i($li#"!ion des équi$es sur le !err"in7 !ous seri#es #onfondus ?$rodu#!ion7 qu"li!é7 ("in!en"n#e7 e!#&&C Y n ("n",e(en! $"r!i#i$"!if qui su$$ose de l" délé,"!ion7 no!"((en! "ux o$ér"!eurs& Y ne "(élior"!ion de l" $erfor("n#e o8!enue $"r un +*N*HE+EN. de #elle#i&
Pour #el"7 les o8)e#!ifs d’une dé("r#6e .&P&+& doien! F!re de Y réer une #ul!ure d’en!re$rise "u seri#e de l" $erfor("n#e& . P + e ! ' E
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Y *##ro!re l’effi#ien#e des li,nes en su$$ri("n! les $er!es ?!e($s7 ("!i4re7 non #onfor(i!é7 e!#&C Y I($liquer !ous les seri#es o$ér"!ionnels de l’en!re$rise& Y I($liquer #6"#un7 indiiduelle(en!7 de$uis l" dire#!ion )usqu’"ux o$ér"!eurs& Y réer une d=n"(ique d’"(élior"!ion #on!inue d"ns l’en!re$rise7 en "loris"n! l’5o((e&
'"n"l=se $"r les %P+ ?di",r"((e d’Is6iT"Z"C7 des #ondi!ions de fon#!ionne(en! des (o=ens de $rodu#!ion7 $er(e!!r" diden!ifier l"$$or! des ou!ils de l " .P+ sur l" s!"8ili!é des (o=ens ?+"in!en"n#e $l"nifiée e! +"in!en"n#e "u!ono(eC e! leurs
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'e dé$loie(en! des Piliers de l" .&P&+& s’ins#ri! ; !r"ers une dé("r#6e en é!"$es& 5
J
Y 6oix des ("#6ines e! "!eliers $ilo!es&
Y *$ure(en! du #ur"!if
Y ons!i!u!ion des ,rou$es de !r""il&
Y Léfini!ion e! (ise en $l"#e du .GS& Y érifi#"!ion d’"8sen#e de non#onfor(i!é ré,le(en!"ire&
Y O$ér"!ions S
. P +
Y Léfini!ion des r4,les d’ex$loi!"!ion e! « d’"u!o("in!en"n#e » ; !r"ers des $ro#édures& Y or("!ion du $ersonnel e! (ise en $l"#e des "#!ions&
F Y *n"l=se du .GS7 #6oix des $riori!és& Y E!ude de l" fi"8ili!é des équi$e(en!s re!enus& Y El"8or"!ion d’un $l"n d’"#!ion d’"(élior"!ion&
E Y *mélioration continue.
Y Béri"ication au travers d!une « %oucle retour » de la pérennité de la démarche
e ! ' E
e s i r p e r t n e
s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
P6"se ur"!ie
Démarche « préventive »
E!"$e N\ 1 (ise en $l"#e e! #6oix du $ro)e! « $ilo!e » e! du ,rou$e de !r""il&
#a mise en place de la '... constitue un pro&et d!entreprise avec toutes ses composantes.
Bud,e!
O8)e#!ifs Lél"is "lons
e! #o(i!é de $ilo!",e
o((uni#"!ion7 e!#&&
. P + e ! ' E
e s i r p e r t n e n e s l i e s n o
s * l i N e s n+ o c C o t " e f s t i n n d I u A " C,
#e chantier pilote doit être choisi, en colla%oration avec les acteurs, avec le plus grand soin& n é#6e# de #e!!e $6"se "ur" des #onséquen#es né,"!ies !r4s
i($or!"n!es e! risque de se !r"duire $"r un « re)e! » de l’idée&
)n ce qui concerne le groupe de travail 7 il es! #ons!i!ué d’une équi$e « (ul!i
#o($é!en#es » ?+"n",e(en! de $rodu#!ion7 o$ér"!eurs7 !e#6ni#iens7 e!#&7 e! des in!erf"#es du seri#e ("in!en"n#e7 Qu"li!é7 +é!6ode7 'o,is!ique7 ESS7 &&C n res$ons"8le de $ro)e!7 suffis"((en! « res$e#!é »7 doi! "ssurer le dé$loie(en! de l" dé("r#6e e! l’"!!ein!e des o8)e#!ifs fixés&
E!"$e N\ 2 *$ure(en! du « #ur"!if » e! dé$loie(en! d’o$ér"!ions de !=$e « S »
'e $ré"l"8le ; l" réussi!e de l" (ise en $l"#e d’une .P+ es! d’"oir « soldé » les « #on!en!ieux » exis!"n!s en!re « Produ#!ion » e! « +"in!en"n#e »& Pour #el"7 une lis!e ex6"us!ie des « de("ndes de !r""ux » en re!"rd doi! F!re é!"8lie& 'e 8ien fondé de #elles#i doi! F!re "n"l=sé e! #elles qui son! )us!ifiées doien! F!re ré"lisées le $lus r"$ide(en! $ossi8le& 'es r"isons qui on! $résidé ; l" (ise ; l’é#"r! des "u!res doien! F!re #o((uniquées&
. P +
ne "#!ion7 de !=$e V*I]EN B'I.] ou V*IV*V7 sur le #6"n!ier $ilo!e re!enu7 es! é,"le(en! l" 8ienenue&
e ! ' E
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s * l i N e s n+ o c C o t " e f s t i n n d I u
"
A
C,
e!!e $6"se7 8ud,é!iore7 es! in#on!ourn"8le& Elle né#essi!e don# un en,",e(en! « #o($le! » de l" dire#!ion d"ns le $ro#essus&
'" $re(i4re ("r#6e de l" .&P&+&7 qui " s^"$$u=er sur des "#!ions
E!"$e N\ 2 ?sui!eC #e '>S /'aux de >endement S(nthétique0 .e($s "lend"ire "nnuel - 9% )ours .e($s d’ouer!ure .e($s Bru! de on#!ionne(en! .e($s ne! de on#!ionne(en!
. P + e ! ' E
e s i r p e r t n e
s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
.e($s !ile
Baleur *&outée
Y Ge8u!s Y Léf"u!s Y e!#&&
Y +i#ro"rrF!s Y Sousi!esse Y e!#&&
Y *rrF!s « indui!s » +"nque d’éner,ie7 de (o=ens7 de ("!i4re7 && Ess"is& Y *rrF!s « $ro$res » 6"n,e(en! de $rodu#!ion 6"n,e(en! d’ou!ils on!rKles P"nnes ("#6ines P"nnes $our ("!i4re défe#!ueuse e!#&&
otentiel d!action de la '
'aux de >endement S(nthétique K 'emps =tile L 'emps d!ouverture
E!"$e N\ 9 Léfini!ion des r4,les d’ex$loi!"!ion7 l"n#e(en! des ,rou$es de !r""il « !r"nserses »7 dé("rr",e de « l’"u!o("in!en"n#e »&
*fin de $ouoir dé("rrer l" $6"se « i($li#"!ion du $ersonnel de $rodu#!ion »7 il #onien!7 en #on#er!"!ion "e# !ous les « in!éressés »7 de définir $ré#isé(en! les #6"($s d’"#!ion e! res$ons"8ili!és de #6"#un& Les $ro#édures sous for(e de « (odes o$ér"!oires » son! ; rédi,er
. P + e ! ' E
e s i r p e r t n e n e s l i e s n o
s * l i N e s n+ o c o " f n I n " C,
C t e s t i d u A
H"((es de ne!!o=",e& ]ones ; ins$e#!er& In!eren!ions de 1 er nie"u7 l"issées ; l" #6"r,e des o$ér"!eurs&
'’"u!o("in!en"n#e "ur" $our o8)e#!if l" fi"8ilis"!ion des équi$e(en!s en u!ilis"n! l’o$ér"!eur d"ns l" sureill"n#e e! l’en!re!ien de « s" » ("#6ine&
ette démarche est applica%le à toutes les "onctions de l!entreprise. !est aussi en cela qu!elle s!inscrit dans une démarche de « progr-s ».
E!"$e N\ 9 ?sui!eC Ne $"s ou8lier l" for("!ion& *e# une for("!ion "d"$!ée e! "déqu"!e7 les o$ér"!eurs $euen! dé!e#!er > des $ro8l4(es liés ; leur enironne(en! de !r""il7 no!"((en! d"ns le $ro#ess qu’ils u!ilisen!&
'es for("!ions deron! F!re $r"!iques7 "d"$!ées "u $lus $r4s du !err"in&
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n
C" B,
A
6"#un des for(és7 doi! deenir for("!eur&
e ! ' E
Elles ré$onden! ; des 8esoins iden!ifiés& Elles $euen! F!re ré"lisées sur le !err"in sui!e ; l" dé!e#!ion ou ; l" résolu!ion d’un $ro8l4(e& 'e ("nque (F(e de « #onn"iss"n#es » doi! F!re #onsidéré #o((e une "no("lie&
'es seri#es su$$or!s ?("in!en"n#e7 qu"li!é7 ESS7 e!#&&C e!/ou l" 6iér"r#6ie for(en! les o$ér"!eurs& er!"ins o$ér"!eurs éoluen! ers un « s!"!u! » de référen! is;is de ses #oll4,ues&
ne "no("lie ren#on!rée deiendr" une o$$or!uni!é d’"(élior"!ion7 de fi"8ilis"!ion7 un risque en (oins7 une sour#e de réflexions&
E!"$e N\ : Ex$loi!er les infos issues du .GS&
#e '>S n!a pas été mis en place pour satis"aire à une « lu%ie ». 1l contient d!importantes in"ormations. 1l doit être anal(sé et utilisé pour "aire progresser l!atelier. Dans le milieu « pro"essionnel », on ne peut améliorer ce qui n!est pas quanti"ié.
'e .GS donne une ision ,lo8"le de l’éolu!ion de l" $erfor("n#e
'es #"uses de non res$e#! des S 'es #"uses de dé,r"d"!ion du .GS& '" (é!6odolo,ie du Six Si,(" $ourr" F!re u!ilisée d"ns #e do("ine& 'es $ro8l4(es d’or,"nis"!ion& 'es risques dé!e#!és #on#ern"n! l" sé#uri!é des 8iens e! des $ersonnes&
e ! ' E
s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
*fin d’u!iliser "u (ieux les infor("!ions dis$oni8les7 le ,rou$e de !r""il (e!!r" en $l"#e des « releés d’"no("lies » es releés $ourron! $or!er7 $"r exe($le7 sur-
. P +
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"ri"!ion ,lo8"le e! éolu!ion de l" "leur (o=enne Eolu!ion des #o($os"n!es&
n di",r"((e de P"re!o e! une re#6er#6e des #"uses de !=$e « + » $er(e!!ron! de #l"ssifier les "no("lies $"r « i($or!"n#e » e! d’en dé!er(iner les ori,ines&
E!"$e N\ :
?sui!eC 'es
"(élior"!ions
ne fois les #"uses $rin#i$"les #onnues7 le ,rou$e de !r""il der" F!re for#e de $ro$osi!ion $our définir des "#!ions $érennes7
ais la direction usine devra assumer la réalisation de ces actions.
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n e s l i e s n o C t e s t i d u A
elles#i deron! s’"!!"quer7 en $riori!é7 "ux d=sfon#!ionne(en!s qui on! é!é dé!e#!és& Elles deron! F!re « #l"ssées » $"r ordre dé#roiss"n! de $er!inen#e& Il "$$"r!iendr" ; l" dire#!ion ?ou ; s" délé,"!ionC d’or,"niser l" (ise en ure des solu!ions #6oisies &
6oix d’un res$ons"8le& ix"!ion d’une é#6é"n#e& +ise ; dis$osi!ion de (o=ens 6u("ins e! fin"n#iers& E!#&&
Il #oniendr" é,"le(en! que l" dire#!ion or,"nise l" érifi#"!ion de l’""n#e(en! de #es "#!ions e! « !r"i!e » les 8lo#",es éen!uels&
E!"$e N\ '’"(élior"!ion #on!inue7 l’"udi!7 le l"8el _ Pourquoi $"s _
*"in de s!assurer de l!e""icacité du déploiement de la ' et de contrMler la pérennité des actions mises en place, il conviendra de véri"ier le respect des standards /procédures, modes opératoires ..0 précédemment éta%lis. our cela J démarches consécutives sont envisagea%les.
'’"udi!7 "fin de érifier que les #ondi!ions son! réunies $our en!rer d"ns une lo,ique d’"(élior"!ion #on!inue&
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s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
onfor(i!é de l’ou!il de $rodu#!ion e! de son enironne(en! Per!inen#e des ou!ils de (esure e! d’"n"l=se& Exis!en#e d’o8)e#!ifs e! de $l"ns de !r""il&
'e '"8el - il ("rquer"i! l’en!rée d"ns une nouelle $ériode oW l" re#6er#6e d’"(élior"!ion ser"i! un réflexe& Pour "#quérir e! #onserer le '"8el .P+7 le ,rou$e de !r""il s’en,",er" * s’"ssurer du res$e#! des S * $oursuire l" (esure e! l’"n"l=se du .GS& * se réunir $our él"8orer des "#!ions d’"(élior"!ion& * les (e!!re en ure& * dresser ré,uli4re(en! un 8il"n des "#!ions (enées&
ON'SIONS
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s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
Bien $lus qu’un si($le (ode d’or,"nis"!ion de l" ("in!en"n#e7 l" .P+ es! le $ilier indis$ens"8le ; l" réussi!e d’un 'E*N +"n",e(en!& Elle #onfor!e un (ode de ,es!ion du $ersonnel en lui donn"n!7 en"in7 le (o=en de $"r!i#i$er "#!ie(en! ; l" dé("r#6e de $ro,r4s de son en!re$rise&
Si ous en "e< l" $ossi8ili!é7 "$$u=e<ous sur elle $our f"ire $ro,resser o!re s!ru#!ure& ous erre<7 (F(e si le #6e(in es! « rude »7
a marche NNN
Quelques exe($les de (ise en $l"#e du 'E*N e! de l" .P+ *#!eurs 6is!oriques d"ns le #"dre du % si,(" 1A@91AA2 +o!orol"s/.ex"s ins!ru(en! 1AA91AA: *BB 1AA:1AA% *llied Si,n"l / Hener"l Ele#!ri# 1AA%1AA> Bo(8"rdier / NoTi" / Son= / Sie8e 1AA>1AA@ r"ne / Pol"ro`d / S6i("no / *L Quelques "#!eurs « ré#en!s » 2000 S"8D"8#o ?*(iensC - E#ono(ie de 1 000 6eures de !e($s de ré,l",e ("#6ines& 2000 Pol"ro`d ?Hr"nde Bre!",neC - E#ono(ie de 9 (illions de a en 9 "ns $"r rédu#!ion de 0 des s!o#Ts7 e! rédu#!ion de 000 (2 des surf"#es de s!o#T",e& . P + e ! ' E
e s i r p e r t n e
s * l i n N e s e s l i n s e + o n c o C t o e " f s t i n n u I d A C" B,
2002 e!oquinol ?r"n#eC - Lél"i de f"8ri#"!ion diisé $"r 2& 200: Souri"u ?r"n#eC - Gédu#!ion de 90 du !e($s de #=#le !o!"l $"r (ise en $l"#e d’une dé("r#6e V*I]EN& 200 S"f! ?r"n#eC - Gédu#!ion de 20 du s!o#T ?9 (ois "u lieu de 9&%C e! "u,(en!"!ion du !"ux de seri#e de A ; A> & 200 *ldes ?r"n#eC - *u,(en!"!ion de 20 de l" #"$"#i!é de $rodu#!ion e! ,"in de surf"#e iden!ique& Gédu#!ion ; % $os!es "u lieu de @ sur le #6"n!ier $ilo!e& L*NONE7 H. 'o,is!ique7 e!#&&
