Le Cahier Des Charges

Le cahier des charges Un document contractuel Virginie Colombel - IUT de Chambéry

Virginie Colombel 2012-013 jeudi 12 décembre 2013

Plan I. Définition II. Rôle III. Contenu IV.Méthodologie V. Un maître-mot : anticipation VI.Conclusion jeudi 12 décembre 2013

I.Définition

jeudi 12 décembre 2013

I. Définition jeudi 12 décembre 2013

☛ un document de référence contractuel


☛ définition écrite, détaillée, précise, exhaustive et évaluable: • des objectifs (mesurables) à atteindre; • des ressources requises; • de la planification de la mise en œuvre; • des outils d'évaluation; • des méthodes de contrôle.


II.Rôle du cdc


Il permet plus particulièrement :

II.Le rôle du cahier des charges


II.Le rôle du cahier des charges jeudi 12 décembre 2013

• de définir précisément le problème ou la situation à améliorer;

•d'identifier clairement les besoins de l'entreprise;

•de préciser les objectifs de l'intervention et les résultats attendus;


• d'établir les règles et les exigences de base pour la réalisation de l'intervention;

•d'obliger la société qui exécute le service à préciser les services à fournir et les biens livrables;

•de présenter les éléments d'une entente pouvant lier les deux parties;


• de servir de document de référence pour éviter les problèmes d'interprétation et les outils; • de définir les responsabilités et les rôles respectifs des parties engagées dans l'intervention; • de déterminer les modalités de règlement en cas de litiges. II.Le rôle du cahier des charges jeudi 12 décembre 2013

III.Le contenu d’un cahier des charges


Le cahier des charges est un livrable. Il décrit l’ensemble du projet, il détaille le produit à réaliser et précise les conditions de réalisation :

‣

Répartition des rôles et des tâches

‣

Planning ou rétro-planning

‣

Budget

III.Le contenu d’un cahier des charges


Le contenu d’un cahier des charges varie en fonction du projet à réaliser...

III.Le contenu d’un cahier des charges jeudi 12 décembre 2013


Les entrées incontournables sont :


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client ‣ Le contexte


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client ‣ Le contexte ‣ Le problème


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client ‣ Le contexte ‣ Le problème ‣ Les solutions


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client ‣ Le contexte ‣ Le problème ‣ Les solutions ‣ La planification des tâches


Les entrées incontournables sont : ‣ Le client ‣ Le contexte ‣ Le problème ‣ Les solutions ‣ La planification des tâches ‣ L’évaluation jeudi 12 décembre 2013


Plus votre cahier des charges sera précis, plus votre tâche sera aisée, plus les litiges seront évités.


IV. Méthodologie de mise en place du projet


Comment ?

Attentes du client en termes de pilotage du projet

IV.Méthodologie de la mise en place du projet jeudi 12 décembre 2013

Livrables

Liste des documents attendus : analyse de l’existant, note d’intention, cahier des charges.

IV. Méthodologie de la mise en place du projet jeudi 12 décembre 2013

Gestion du périmètre

Processus de gestion des évolutions en cours de projet : anticiper les problèmes, apporter des solutions.

IV. Méthodologie de la mise en place du projet


Communication

Modalités de communication et d’information sur l’avancement du projet : rythme des réunions, mail, téléphone, visioconférence, lieux des rdv.

IV. Méthodologie de la mise en place du projet


Plan qualité Modalités de validation des avancées du projet : les jalons Une évaluation technique et une autre plus globale.


Livraison

Modalités de livraison : manière prévue par le client pour la validation (une ou plusieurs fois...)


Maintenance

Pour un site web, prévoir la manière dont va être gérée la maintenance.


Gestion du temps • Planning attendu par le client • Les grandes échéances de mise en oeuvre • Réunions, validations, évaluation.



V.Un maître-mot : L’anticipation


Afin d’éviter les écueils les plus courants : • Demande peu précise du client; • Hésitations, changements d’avis du client en cours de projet, sur le graphisme notamment; • Rajout d’une fonctionnalité non prévue initialement, suite à la découverte d’autres sites par le client...

V. Un maître-mot : l’anticipation


VI.Conclusion


VI. Conclusion


Le cahier des charges est :

VI. Conclusion



☛ Un document exhaustif, synthétique et clair qui ne souffre aucun délayage littéraire.

VI. Conclusion



☛ Un document exhaustif, synthétique et clair qui ne souffre aucun délayage littéraire. ☛Un outil capital dans la réalisation du projet.

VI. Conclusion



☛ Un document exhaustif, synthétique et clair qui ne souffre aucun délayage littéraire. ☛Un outil capital dans la réalisation du projet. ☛ Une pièce de référence pour ceux qui prennent en charge la réalisation et pour ceux qui contrôlent la validité du produit fourni. VI. Conclusion


Le Cahier Des Charges

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